標籤: 登錄表格

如何讓人願意長期訂閱電子報

進階功能 • 2011.05.02

你完成了一件相當棒的任務,電子郵件行銷中最難的一環就是建立名單了,你仍不斷努力累積名單人數,但是新增的收件人是你想要的那種嗎?新收件人真的想要收到你的電子郵件嗎?這很容易觀察的出來,因為他們可以隨時取消訂閱…但是如果有這麼簡單就好了。 情緒性的取消訂閱屬於較懶惰的那型,假如你的讀者是情緒性的取消訂閱,他們不會開啟郵件,也不會有相關的動作(例如點擊),你的電子郵件最後會淪落到極少開啟閱讀的信件匣中,或是更糟糕的被列為垃圾郵件,而這都在他們尋找正式取消訂閱的方法之前就會發生了。 最初幾天 因此,我們該如何確認收件人不會情緒性的取消訂閱郵件呢?這看起來很簡單:傳送具有價值性的電子郵件,收件人喜歡在對的時間收到有用的郵件,但收件人可能在你證明你的電子郵件是有用的之前就決定忽略郵件,因此第一件事就是在頭幾天就讓讀者了解你的郵件有其價值,而非就此決定取消訂閱。 達成你的承諾 在訂閱的過程中,你能做的最重要的一件事就是設法達成期望,不只是告訴收件人郵件的傳送頻率,還得說明郵件的內容會是什麼,你可以列表秀出訂閱電子報的好處,這能同時推銷訂閱並且設立期望。以下是給服飾零售業者的例子: 獲得新品介紹及搭配技巧 會員獨家──限時搶購 優惠折價券 主要是依照著這些原則來傳送,而且因為你沒有時間來證明郵件的價值,所以得快讓收件人發現收到郵件的好處有哪些,因此你可能會在歡迎訂閱的郵件中就提及其中一種內容(搭配技巧、邀請、折扣),並在客戶訂閱後就立即傳送電子郵件,或者甚至在他們送出註冊資料後,就在感謝訂閱的頁面上直接提供他們這些優惠。 清楚的訂閱流程來避免不確定性 另一個要作的事是讓登錄表格清楚易辨,尤其訂閱跟另一件事情是緊緊相關的,另一件事情?沒錯,你可能在下載指南手冊、客服聯繫表格或是共同註冊(當有人透過其他網站訂閱你的電子報)的客戶註冊表格上看過這些訂閱電子報的選項。在這些情形下,清楚地陳述:他們即將訂閱的是什麼?。 你可以插入一個勾選的欄框,讓填寫的人能選擇是否願意收到電子報,下方列出幾個語意不清的例子: 假如不願意收到我們的電子報請勾選這欄位 假如不願意收到我們的電子報請不要勾選這個欄位 勾選這個欄位表示同意我們與您聯繫產品相關訊息 前兩項就已經夠令人困惑了,但第三個說法更是狡猾,你究竟訂閱的是什麼?跟你聯絡產品訊息?會不會當你按下送出的那一刻,馬上就有推銷員打給你?如果這些不是你的目的的話,儘量讓訊息清楚明確,不確定的情況下訂閱會導致收件人立即取消訂閱,即便你盤算的是電話號碼,最好也能完全說明白,或是給使用者是否聯繫的選項,這可以讓業務團隊少接到不必要及不愉快的抱怨電話。 如何讓客戶長期訂閱 如何在頭幾天就留住收件人?讓他們知道訂閱的是什麼就行了,說明他們即將收到怎樣的內容並儘快寄出,記住這點,你只有一次機會來建立良好的第一印象,所以千萬得慎重以待,也得確保這些新收件人不會在你證明郵件的價值前就取消訂閱了。  


瀏覽更多