標籤: 社群媒體行銷

你知道你的腦子比起電視更喜歡社群媒體嗎?

你知道你的腦子比起電視更喜歡社群媒體嗎?

進階功能 • 2011.12.12

NeuroFocus 最近進行一項科學實驗,針對不同形式的廣告對腦神經造成的影響進行研究。其令人震驚的研究結果顯示,整合網路廣告與社群相關元素,將產生意想不到的效益。這家隸屬收視率統計巨擘尼爾森(Nielsen)旗下的神經行銷學公司,藉由測量臨床腦波,逐一比較紐約時報、Facebook 與 Yahoo 對受測者帶來的衝擊。得知行銷專家費盡心思直搗你的大腦,令人坐立難安;但你不是唯一一個。 優質網站體驗,腦波掌握端倪 相較於其他同類,以上三個知名網站都能輕而易舉地在情感上引人入勝且令人全神貫注。這項優勢,自然讓這些網站成了研究學者眼中所謂「優質網站經驗」的典範。至於專家揀選良好網站條件的測量標準,則是根據腦神經反應的影響範圍而定。經由觀察受測者在使用這3個網站時的腦波變化,可同時測得: 注意力 情感投入程度 記憶活躍度 基本上,上列三項各為獨立的量測變因;由於某一網站或許能引起使用者高度的情感投入,但其上網經驗的實質影響時間卻相對短暫,故易遭人遺忘。因此,雖然該網站測得的情感投入程度得分較高,但記憶活躍度則偏低。這三個網站的評比結果如下: 紐約時報 ─ 注意力: 8.35;情感投入程度: 6.2;記憶活躍度: 7.25。 Yahoo ─ 注意力: 8.15;情感投入程度: 6.2;記憶活躍度: 6.7。 Facebook –注意力: 8.3;情感投入程度: 6.65;記憶活躍度: 7.2。 由以上數據得知,紐約時報比雅虎和Facebook較能引起高度關注,但相形之下,其網站訪者的情感投入程度卻比社群網站略遜一籌。相較於Facebook與紐約時報,雅虎的網站內容易令人過目即忘,意指其對大腦專司長期記憶的資訊處理中心,並無任何顯著的影響。 驚人的性別差異 即使男女受測者對研究學者提出的問題回應相去不遠,但其中的差異卻值得注意。認為 Facebook 較能迎合個人需求的男性多過女性(驚訝吧);反之,大半女性卻主張 Yahoo 能提供有效的「建議」與「連結」功能。 調查結果對全球廣告商裨益良多 該研究的重大結論指出,全面以創新手法與社群元素合而為一的網站,其引發的情感投入程度不亞於頂尖的傳媒龍頭:電視。為了將觸角伸及數百萬的觀眾與數百萬美元的收視利潤,部分電視公司每年不惜砸下數憶重金在廣告預算上。因此,對於廣告業者得以相對低廉的成本,透過網站與社群媒體,也能達到媲美於電視的大眾情感共鳴成效,這項發現對廣告商與小企業主而言無非是一大福音。 創造等同於或大於電視的大眾情感共鳴 另外,專家也利用腦神經效能所測得的整體數據,來評估「複合量測下的認知歷程效率」- 即注意力、情感投入程度與記憶活躍度的加權總合。各種試驗中,其中一項最令人玩味的測試,便是一段30秒的 Visa 信用卡廣告,其以三種不同的播放方式傳達予受測者: 電視直播 在 Facebook 產品網頁播放 在 Visa 官網播放 整體成效,Facebook 產品網頁上的廣告以6.6居首,其次是電視直播計6.3,而在 Visa 官網上播放的廣告得分最低,僅有5.8;其最大因素在於 Visa 官網缺乏社群網絡的參與感。不過,電視廣告成效竟落後 Facebook,又是另一項讓人跌破眼鏡的發現。鑽研腦波反應以達行銷目的看似聳動驚異,但該研究結論卻值得一再接受考驗。


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Facebook的隱私政策如何隨意販售用戶資料

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進階功能 • 2011.12.06

雖然很難真的替 Facebook 創辦人Mark Zuckerberg 這個億萬富翁感到抱歉,但你不得不承認他的社群網站的確有點卡關。這個即將首次公開募股的公司,預計市值會達到一千億(沒錯,是千億)美元。不過,該網站在保護隱私權上的不良紀錄,很有可能讓它的華爾街處女秀陷入進退兩難的局面。一邊是八億以上的 Facebook 使用者,對於自己在私人頁面發布的訊息會被洩漏感到非常不滿;另一邊是廣告商,他們認為所有所謂的「私人」資訊都是滿載無限商機的金礦。Facebook 如何擺平兩派對立人馬,將成為首次公開募股是否成功的最終關鍵。 神秘的目標廣告 聯邦交易委員會(FTC)最近發布了一份當局針對世界上最大社群網路所進行的調查報告。FTC 指出,Facebook 有許多侵犯使用者隱私的雙面政策,縱使他們早已保證他們絕對不會作出任何類似的舉動。他們最嚴重的一項錯誤,是將設定為不公開的個人資訊分享給廣告商。Facebook 使用者無意間在個人檔案和留言中發布的幾個關鍵字和詞組,就像丟給廣告商的隱形誘餌。過不久,他們就會發現頁面上出現神祕又精心挑選過的廣告。「我喜歡曲棍球[Bauer]、水上摩托車[SeaDoo]、慢跑[Nike]、用我的大螢幕電視[Samsung]看美式足球[NFL]來放鬆[La-Z-Boy]…」 欺騙消費者的詐欺行為 在發表的協議中,FTC 聲明這個社群網站「欺騙客戶,告訴他們那些他們在 Facebook 上的資訊是不公開的,同時卻不停地將它公開分享。」在 FTC 所列出綿延不絕的清單中,這個社群巨人所犯下的罪行包括將使用者設定為非公開的資訊公開在網路上,和繼續顯示已停用帳戶的照片和影片。FTC 痛斥 Facebook 高層反覆聲明他們從沒做過這種事,卻又被抓到他們手上握有大量 http cookies。所以協議中也要求政府進行兩年一次的隱私審查,每次違反就罰款一天一萬六千美元。如果罰金是根據每次「理論上」的觸法計算,那 Facebook 也很可能會「理論上」地認為這筆支出不算什麼。但是,這些罰款是以單個使用者當作計算基礎,他們可以在一夜之間讓 Facebook 破產。 應用程式跟蹤狂 Facebook 要不是故意,不然就是不小心忽略 FTC 指控的重點。無縫分享的問市讓 Facebook 又重投2007年 Beacon 服務的懷抱,這個服務當年因為被控告而被迫終止。Beacon 和無縫分享最大的不同在於…嗯,沒有,它們兩個沒有什麼不同。Facebook 這個冷飯重炒的應用程式會在網路偷窺你張貼的所有東西和所在的地點。如果你不想讓你的朋友、家人和同事知道你去了某個限制級網站、聽5566、看萌學園之萌騎士傳奇,而且還閱讀殺死配偶101招的話,那無縫分享想必不是你要的東西。 商用版TIA Total Information Awareness(TIA)是美國國防高級計劃研究局在九一一之後成立的專案。它允許軍方存取每個美國居民的每一筆數位資料。只要按一下滑鼠,每個人的數位記錄就會盡列眼前,供國土安全局偵測可能的恐怖行動。無縫分享可被視為商業版的 TIA,但它的作用不是讓你的國家免於恐怖攻擊,而是讓Facebook靠偷窺賺進數十億的廣告收益。Facebook 的首次公開募股還得仰賴 Zuckerberg & Co. 能多完美地主導個人資料的交易市場,現在看起來,Zuckerberg 是十拿九穩。


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