標籤: 社群

掌握簽名檔設計兩大技巧,讓收件人一眼記住你

掌握簽名檔設計兩大技巧,讓收件人一眼記住你

郵件設計 • 2019.05.27

行銷郵件中的簽名檔好比個人或公司的名片,代表著公司或個人的品牌形象。設計得當的郵件簽名檔,悄然無聲地向收件人傳遞公司個人資訊,在收件人的閱讀過後,留下深刻印象。 如何設計出吸引人的簽名檔呢?下面就結合簽名檔案例,介紹製作簽名檔的技巧。 一、保持簽名檔的內容精簡原則 一封完整的行銷郵件,一般郵件的頁尾簽名檔是不可或缺的部分,也在郵件行銷中有著不可忽視的作用,譬如引起收件人的注意,讓收件人快速識別出您的公司品牌形象;借助了簽名檔產生網站流量,引導收件人產生瀏覽、連結點擊等。 因此,製作的簽名檔應該保持內容精簡,信息準確表達無誤,更重要的是,不會涵蓋掉郵件中原本更加重要的資訊。簽名檔的內容大致由幾大部分組合,可拆分為文字、圖片和連結。大致內容如下↓ 二、簽名檔設計排版 1.排版 簽名檔內容撰寫完畢,接下就是設計並排版,美化修飾簽名檔部分。以下提供兩個簽名檔供您參考,設計借助的工具是 Benchmark Email 的拖曳式編輯器,從字型(字型,大小)、顏色元素等進行設計排版。 選定製作簽名檔的區塊為“右欄文字”和“社群追蹤”,拖動區塊至左側編輯區域,將文字和圖片放入區塊內的指定位置。 接著,對這一區塊的內容進行美化設計。 2.文字 設定文字的樣式,包含選定字型、字型大小,字型顏色。選定的原則應該選定安全性好、易讀的字型,不宜使用多種字型。可透過文字大小、粗細和顏色突出不同的層次感。 3.顏色 背景顏色選取黑色,將分隔線區塊的顏色連同分隔設定為黑色。同時社群媒體區塊背景色調整為黑色。背景色、文字顏色和社群媒體顏色在整個畫面達到平衡。   4.輔助元素排版 想要讓簽名檔看起來整齊有序,結構層次分明。可參考以下的技巧: •採用左圖右文的區塊,將右邊的 logo 和左邊的資訊區隔; •另外,使用分隔符號 “|”,讓左右的資訊區分開來更加明顯; •左側的文字資訊,將不同類的資訊分段歸類,最後周邊留出適當空間。   除了可以藉助 Benchmark 拖曳式編輯器來製作文檔,在此,我們推薦幾款線上製作簽名檔的工具,無需下載安裝軟體: •Hubspot •Createasignature •Mail-signatures •Wisestamp 小結 1.製作簽名檔應該盡量讓簽名檔的內容精簡,排版設計注重字型、顏色以及結合輔助元素之間的平衡; 2.引起收件人的注意,讓收件人快速識別出您的公司品牌形象,並傳遞公司或個人形象;借助了簽名檔產生網站流量,引導收件人產生瀏覽、連結點擊。                            


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自動化行銷:歡迎郵件系列

自動化行銷:歡迎郵件系列

行銷策略 • 2017.12.10

自動化行銷不只是業界行話,如今儼然成為各行各業奉行的圭臬。 若您已在網站、部落格、社群管道等其他各地放上訂閱表格,接著需要的就是一套自動化行銷流程,幫您發送歡迎郵件給新訂閱用戶。 時間就是決勝關鍵,一旦有訪客對您的企業感興趣,立即展開互動就成了刻不容緩的首要任務。 你們當中有些人會回嘴:「我當然知道要規劃自動化行銷…,但就是擠不出時間啊!而且做這個聽起來就很複雜。」這類推拖之詞要多少有多少。 如何應用自動化行銷 規劃自動化行銷的目的在節省您寶貴的時間,現在正是我能派上用場的好時候,各位只要跟著一步步實踐,當初推託學不會的藉口就再也說不出口。我將證明所有企業皆可規劃簡單的自動化流程,最起碼從歡迎郵件開始著手,用來歡迎新訂閱者、潛在客戶、收件人等。固定每週或每月寄信給新訂閱用戶的做法早已過時。訪客完成訂閱郵件的當下,立刻想要獲得您的產品或品牌資訊,要是您沒即時提供所需資訊,他們很快就變心找別人。 自動化行銷能為企業帶來亮眼的投報率,早已有目共睹,也讓訂閱用戶享受絕佳體驗。 Nucleus Research 研究機構近期發布一篇研究顯示,使用自動化行銷的企業,業績攀升 14.5% 之多,行銷經常費用則是省了 12.2%。 先從「歡迎郵件」下手 自動化行銷除了能幫您省時省錢、提昇業績,也提供訂閱用戶愉快的體驗。 歡迎郵件系列自動化為使用者體驗樹立準則。 這意謂只要訪客瀏覽您的網站並訂閱郵件,您都可以精準掌握他們在什麼時候收到特定的郵件。想優化行銷績效時,自動化行銷樹立的明確準則能協助您鑑別行銷問題。若是開啟率太低,您可以調整郵件寄送時間,或是更改主旨欄、寄件者名稱。互動成效不佳時,您也可以修正郵件內容,以及行為召喚連結或按鈕 (CTA)。 手動發送歡迎郵件恐怕很難幫您找出郵件哪裡可以進行優化,因為每個訪客訂閱郵件的時間不同,收到歡迎郵件的時間跟郵件內容也都不同。 我真不想聽到:「可是我有設定通知啊,每早 9:00 提醒我寄出歡迎郵件……。」萬一你請病假?度假中?或是把寄信通知挪到「待辦事項」? 替自己節省時間、卸下壓力、擺脫多餘通知,並且規劃歡迎郵件系列,不要再抱持鴕鳥心態了。 只要兩三下,輕鬆搞定自動化行銷 這句話大家都聽過!我們保證讓您輕鬆規劃歡迎郵件系列。 Benchmark 的行銷規劃流程圖提供許多範本,讓您輕鬆上手,駕輕就熟。 我曾計算自己費時多久套用郵件範本,結果我在 15 分鐘內完成一套完整的歡迎郵件(範本提供許多訣竅和技巧)。第一次規劃總是需要花多一點時間上手,不過,請相信我,看到整套自動化流程上線,您肯定相當自豪! AP Welcome Series From Scratch 學習規劃自動化行銷 若您正在閱讀本文,距離自動化行銷上線已經不遠了。 接下來,請登入 Benchmark 帳戶(點我註冊新帳戶),然後準備開工!我們還放上 PDF 檔供您下載,您可從中學習如何使用歡迎郵件系列範本: 歡迎新訂閱用戶 以下是自動化歡迎郵件系列的訣竅與觀念: 簡單明瞭:若您屬於新手上路,其實一封歡迎信就夠了。等到經驗慢慢累積,再開始編輯整套自動化流程。 竭誠歡迎:請記住歡迎信的目的在歡迎新訂閱用戶,不要在第一封信就開始推銷產品,除非訂閱表格裡面即已清楚呈現推銷訊息。經營客戶關係就像跑一場馬拉松,歡迎信的重點在誠摯歡迎訂閱者,並由此產生互動。 行為召喚連結或按鈕 (CTA):有個大原則務必掌握,信件內容至少放上一個行為召喚連結或按鈕,多了便不好。從第一封信秉持此項原則,有助經營長遠的客戶關係,信中附上您的網站連結、社群管道,或是分享有趣的部落格。久而久之,訂閱用戶漸漸習慣收到您的來信,等到您開始寄送促銷郵件,他們就會自然而然打開郵件與您互動。這樣一來,也讓訂閱用戶的郵件供應商(Gmail, Outlook等)知道訂閱用戶與您的郵件互動頻繁,確保您的郵件能優先且每次都寄到收件匣,而不是被歸類成垃圾郵件。 分析報告:做好歡迎郵件系列之後,過一段時間回頭檢驗成果。如果這是您第一次規劃自動化流程,設定30天為一個區間剛剛好。不過回頭檢驗不表示您一定要做些變動,只是給您一個機會考量哪裡有待改進。您可能覺得整套流程運作順暢,根本沒必要更動!若真這麼順利,請延長區間至60-90天。別忘了各式節日或貴公司舉辦的其他活動,也許您想為某個時節規劃別具巧思的歡迎郵件系列。 為各種社群管道、訂閱方式量身打造不同的歡迎郵件系列:從您手中最具影響力的管道或訂閱方式著手。若是您的大部分訂閱用戶來自部落格或網站,請從這兩處開始使用歡迎郵件系列,然後依據影響力輕重依序規劃,接下來可能是您的社群媒體或是其他管道。您心中也許存有疑問:「歡迎郵件難道不能夠一體適用嗎?」當然可以!但我還是建議按照不同管道蒐集而來的訂閱用戶,客製化不同郵件。您不需要大費工夫從頭設計,只需要換句話說、換個語氣符合不同管道的訂閱用戶。 額外功用(名單管理):這項功能雖然非必要,但我強烈建議您將「新訂閱用戶」與「現有訂閱用戶」分成兩類。這種分類不適用於單封歡迎郵件自動化,但要是您規劃多封郵件,分成兩類的做法便講得通了。特地把新訂閱用戶與其他客戶分開的重要性何在?下面兩個是主要原因: 過濾貪小便宜的訂閱用戶:若是您打著送贈品的口號吸引人氣,肯定有許多人衝著贈品而來踴躍訂閱(例:免費報告、PDF、資訊圖表等)。想從這些人當中找尋潛在客戶,您得先把貪小便宜的訂閱用戶剔除。多封歡迎郵件協助您辨識出優質訂閱用戶,這群人才是真正對您的產品或服務感興趣的人,也才會與您寄的信持續互動。歡迎郵件系列接近尾聲時,您可加上篩選條件選出與您互動最為熱絡的訂閱用戶,並主動將他們分類至「主要訂閱者」名單,之後便可對這份名單展開積極銷售攻勢。這項做法有效剔除那些「一文不值」的訂閱用戶,讓您專注維繫真正的潛在客戶。 促銷活動:假設現在正值淡季期間,您想推出促銷方案,衝高本月銷售額。將名單分門別類有助您針對新訂閱用戶寄出好康優惠資訊,不僅可以鼓勵他們買單,也可避免那些以原價購買的舊  客戶收到促銷郵件。 前不久發布的文章─自動化行銷之目標導向名單有更多精髓供您學習。 如前所述,自動化行銷看似嚇人,而且您可能僅僅因為不知從何著手而放棄。 一步一步慢慢來,先從適合您的流程圖開始規劃吧! 這也就是為何我們強烈建議您從歡迎郵件系列開始體驗自動行銷的好處,歡迎郵件簡單好操作、有其實質價值,您甚至可以在實作中感受自動化的強大威力。  


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郵件行銷人員需要具備…

郵件行銷人員需要具備…

進階功能 • 2017.07.13

在培訓到適合的人才前,你暫代郵件行銷這份職務?又或者你正招募身經百戰的行銷專家?不論你是以上哪一個,郵件行銷專員都需要具備特定的人格特質或才能,在閱讀完所有內容後,你就會完全了解了。 #1 關注時下最夯的話題 在毫無準備的狀況下,立刻發送一系列行銷郵件,這樣不但對你的績效毫無幫助,還可能造成收件人反感,要記住,在開始郵件行銷前,請先仔細觀察、聆聽大家時下討論的話題,「知己知彼,百戰百勝」,這是所有郵件行銷人員必須熟記的法則,所以,請先放下手邊的事情,仔細聆聽時下討論度最高的話題與趨勢。 這時候,社群媒體就是你最佳的幫手,它不僅能增加與潛在客戶的互動,還能夠讓你即時得知客戶間討論度最高的話題。操作方式非常簡單,只要鎖定特定客戶,並且定期觀察,就能夠從中獲得「重要情報」,當然,有些企圖心較強的行銷人員還會善用社群聆聽工具 (social listening) 獲取更精確的資訊,這些工具價格不一,有些為免費,有些則需支付費用。 # 2 了解訂閱者需求 Science of Email 調查顯示: 64% 的收件人較偏好「內容豐富」的郵件。一旦確定了哪一部分訂閱者屬於這一類,下一步就是找出他們感興趣的內容,對我來說,「內容豐富」的郵件表示「篇幅較長」,但對於大多數人來說,「內容豐富」的郵件應該控制在 400 字以內,若收件人要深入了解內容,可以引導他們點擊連結進入著陸頁。 這也說明不是每個人都喜歡閱讀篇幅較長的內容,有些人只喜歡看圖片,有些人只想收到季刊或週報,也有些人喜歡細細品味文字,這都要依據訂閱者需求,建議在訂閱表格放上「郵件偏好」選項,透過這樣的方式,就能夠得知他們真正的需求與偏好。 #3 強大的自動化行銷工具 收件人訂閱後,善用郵件行銷你的品牌。根據統計,在收件人訂閱後發送的首封郵件非常重要,平均有 41% 開啟、14% 點擊,效果非常好。 除非你能夠把郵件行銷做得有聲有色,否則這份職務時常遭人誤解,大家總是認為行銷人員只要坐在位置裝裝信封袋就好了,但我們了解這份工作,身為郵件行銷人員,不僅僅要構思文字,還要運用巧思編排郵件,甚至依據不同的目標客戶設計行銷內容,這樣繁雜的工作再加上後續的跟進,一定得依靠自動化行銷工具。 若想要郵件成績亮眼,行銷人員不只要能運籌帷幄,還得善用自動化行銷工具。在啟動行銷活動前,先將你的目標與郵件設置好,接著,只要按下啟動的按鍵,系統就會開始自動化行銷步驟,是不是很神奇呢? 你認為電郵行銷人員還必須具備什麼呢?歡迎在評論中留下你的看法!


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如何提升郵件點擊率?

如何提升郵件點擊率?

行銷策略 • 2016.11.01

想要提升郵件的點擊率,首先要做的就是再分類名單!在《 如何提升郵件行銷 ROI ?》我曾經講到若向目標客戶發送郵件,不但能提高投資報酬率,分析報告也更為精準。是的,一旦郵件發送給感興趣的訂閱者,開啟與點擊也將大大提升。那麼該怎麼做才能提高郵件的點擊率呢?以下 6 大建議供您參考。 1.開門見山 — CTA 首先,郵件發送目標要明確易懂,訂閱者開啟郵件後,內容越清晰明了,訂閱者點擊購買的機會就越大。換言之,郵件不能長篇大論,最好一封郵件推銷一款產品,或者圍繞一個主題介紹。若郵件中商品種類過多,則會增加訂閱者的閱讀難度,較不利點擊率。 以販售鞋子為例,鞋子種類繁多,應該要如何推廣呢?你可以為不同款式的鞋子(運動鞋、皮鞋、休閒鞋等)都設計不同的郵件,再分別發送給對該款式感興趣的客戶。 縮小選擇範圍能夠增加 2 倍的點擊率,促使客戶購買。因此,郵件目標明確非常重要,這樣能讓你更了解客戶,舉個簡單的例子來說,假如你製作了兩封郵件,一封是專門推廣短靴,一封則是推廣所有款式,若收件人未點選推廣短靴郵件的連結,這表示收件人對短靴不感興趣,收件人沒點選另一封郵件的連結,你無從得知他對哪項產品不感興趣,也有可能是因為郵件內容過於繁雜才不點擊。 2.明確清晰的 CTA 訂閱者開啟郵件後,首先呈現的應該是折扣優惠與 CTA。這意味著,你需要測試 CTA 在桌上型或行動裝置中是否清晰可見,讓收件人在快速瀏覽郵件時能被吸引點擊。 除此之外,郵件中要設置多個 CTA。可以使用拖曳編輯器中的按鍵區塊設計你的 CTA,建議在郵件最上方設置一個強而有力的 CTA,其他的可以用按鍵方式展現。以販售背包為例,若要以一個新款背包作為賣點,可以在郵件頂端設置這款新背包的 CTA,郵件繼續往下拉,你可以通過設置 CTA 按鍵並排介紹該背包的產品特點,若訂閱者對此類背包感興趣,可以點擊底下的 CTA 按鍵購買,簡單快速,還能提高郵件的點擊率,另外,從收件人的點擊還可以了解訂閱者的喜好。 3.在社群平台推廣 大家不要小看了這個方法,社群推廣非常有效。首先需要在郵件新增社群媒體的分享按鍵!讓他們能夠在各大社群平台中分享,即便只是「讚」按鈕,一旦訂閱者點擊,他們的粉絲朋友也將看到,若他們對你的產品感興趣,或許在你煩惱銷售時,商品就已經賣到斷貨了!當然這是比較誇張的說法,也是比較個別的案例,但是  Dollar Shave Club 和 Poo-Pourri 可以證明在社群平台分享郵件是非常有效的行銷方式。 4.實體店面優惠 大家都喜歡在實體店面購物,因為可以讓你實際接觸、試用、試穿產品,當商品出現瑕疵,顧客也能夠到實體店面更換,如果你經營數家實體店面,可以將訂閱者依地區畫分,並發送該實體店鋪的促銷郵件,只是有一點請特別注意,每間實體店面的促銷優惠最好一致,以免客戶感到不公平,這不僅能提高訂閱者的活躍度,還能提升品牌忠誠度。 5.急迫性 想要訂閱者點擊郵件,需要營造一種急迫性,若你的優惠持續一個月,訂閱者可能會因為優惠期過長而忘記購買,時效性郵件還能幫你區別收件人只是想隨意逛逛還是有意願購買。運用這個小技巧時,需要特別小心,一些公司發送含有折扣的時效性郵件,若第一封沒有成功轉換收件人,他們會發送含有更多折扣的郵件,這可能會讓訂閱者認定,只要他不在開啟第一封郵件後消費,商家就會再次發送更多折扣的郵件,久而久之,將不利於郵件點擊率。 6.別複製貼上部落格文章 發送郵件就像約會一樣,必須沙盤推演一番,相信我,訂閱者也是這樣子想的,你必須清楚你的郵件行銷目的,假若你希望增加網站瀏覽量,那麼你將部落格文章一字不漏貼到郵件裡,要如何吸引收件人訪問你的?建議只要將部落格文章的首段或前言放到郵件中,再加上「繼續閱讀」、「閱讀完整內容」等等的 CTA 吸引他們點擊,就像販售產品一般,透過點擊,你可以了解收件人對於哪類文章較感興趣,也讓你的郵件更加簡潔易讀。 希望以上 6 個小建議能幫助你提升郵件點擊率,歡迎在底下留下你的意見。


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網路行銷撇步:要如何在網路上吸睛

網路行銷撇步:要如何在網路上吸睛

進階功能 • 2011.12.30

你是 DJ、清潔人員、庭園設計師,或是任何其他也想要增加客源的在地專業服務業者?你正處在有無數空間供你推銷自己的時代,恭喜。 以下是幾個教你如何在網路上增加能見度的撇步。 宣傳你的存在! 首先,你要讓潛在的客人找上你。如果不替自己打廣告,別人怎麼會發現你的服務? 還有,不論你打算怎麼廣告,絕對不要只靠口碑行銷。雖然長遠來看,好口碑確實益處多多,不過還有很多其他能讓客人認識你又快速省錢的方式。 方法之一是利用社交媒體宣傳,例如 Facebook、Twitter、Google+ 及其他的網站。另一種方式是加入像是 Google 地方資訊、Yelp、或是 Thumbtack(我們公司!)這樣的電子商務網站,並刊登你的營業資訊。除此之外,你還可以靠著經營部落格或架設一個不用請到網頁設計師的簡單網站,讓自己嶄露頭角。 既然社交媒體與電子商務網站的易達性將市場競爭帶入另一個更高的境界,那麼你勢必得好好思考怎麼引來更多的注意。面對幾千幾百個在網路上刊登服務訊息的專業人員,你必須提供更具說服力、且與你的專業相關的資訊,讓大家知道你才是他們要找的專家。由於客戶在網路上只能看到文字和照片,因此對於要跟誰聯絡,以及要雇用誰的專業服務,他們可是格外謹慎。 接下來要討論的是幾件你的潛在客戶會考量的事情: 建立信用 客人會要確定你是合法的專業人士。因此,你應該提供像證書、執照、產品投保,以及任何其他能夠證明你能力資格的訊息。 提供良好的客戶服務 吸引客戶最好的方式就是提供卓越的客戶服務。向客人保證你會提供他們所需的服務,並且實現你的承諾,就會讓他們覺得備受尊重。他們所需的服務,不論是技術上的支援、良好的態度、專業的知識、或是高品質的服務,你都要適時、且好好地做到。 設定合理的價格 記住,合理的價格並不一定是最低的價格。Whatis.com 提到,「公平且合理的價格,是交易中的買賣雙方,在考量商品或服務的價值之後,都認為公平的價格點。」這個合理的價格,在經過交貨時間、商品庫存量、付款辦法、品質、數量、與服務這些因素的考量之後,便能提供最好的服務價值。千萬別把價格定得太低,也別定得太高。 為你的服務作擔保 除了高品質的服務,如果你也提供客人服務保證的話,他們就會更安心地購買服務。這會讓客人知道他們可以對你抱持什麼期望,並確保若服務沒有達到他們的期望,你會怎麼做來修正這個情況。有了你的保證,客人就會對你更有信心,相信你絕對能辦到好。 還有一個能宣傳生意的方式,就是利用推薦計畫。藉著提供獎勵給那些介紹新客戶的老客戶,這個行銷策略絕對會幫助你擴展人脈。 你可以在廣告傳單上介紹你的推薦計畫,並把傳單發給每個對你服務感到滿意的客戶。你甚至可以把你的推薦計畫訊息寄給通訊錄上的聯絡人與不太活躍的客戶,或是透過你的郵件簽名檔、部落格或網站來宣傳。 這是一個讓客戶保持與你合作的好方法。客戶也會把它當成一種表達他們感謝你的好服務的管道,同時你也可以藉此讓客戶知道你非常真誠地感謝他們對你的信任。 當你提供高品質的服務給你的客人時,他們也會提供好評價以幫你招攬更多生意。這基本上就是口碑行銷,只不過是用寫的。這些好評就像是服務的金字證書。 別忘了,不管行銷活動違和,良好的服務永遠是開啟成功之門的關鍵。熱愛你的工作,並好好做,你就會有成功的一天。


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著名小說家的Facebook帳號風波

著名小說家的Facebook帳號風波

進階功能 • 2011.11.15

英籍印度小說家賽爾曼魯西迪(Salman Rushdie)也許是本世代最出名(有些人可能會說是惡名昭彰)的作家之一。這位寫出《魔鬼詩篇》的作者曾在數個伊斯蘭國家被強烈撻伐,伊朗精神領袖霍梅尼甚至對他下達追殺令。他不僅是小說界的巨星,也享受巨星般的生活─他的前妻是名模主持人 Padma Lakshmi,最近與高挑女星 Pia Glenn 過從甚密。顯然因為文學成就而封爵或在U2演唱舞台當嘉賓,並不代表他可以違反 Facebook 的使用真名條款;最近該社群網站停用了他的帳號,並要求他用護照上的名字 Ahmed Rushdie 重新註冊。 在網路上求民主只會引來逮捕、刑求和謀殺 Facebook 對魯西迪提出他從未公開使用本名Ahmed的抗議置若罔聞,因為根據 Facebook 的使用者條款,使用者只能用政府核准身分證明上的名字申請帳號。此條款和競爭對手 Google+ 的類似規範在網路上掀起強大的反對聲浪。NGO 人權組織「自由之家」列出的鎮壓型國家高達四十二個。在泰國,即使在網路上對皇室最輕微的批評,都可能遭致最多十五年的刑期。無數部落客指出,任何參與類似「阿拉伯之春」運動的人,都將自己和家人置入險境。光是敘利亞反抗行動就有三千五百人因參與而喪命,在網路上用真正、可追蹤的姓名表達對自由和民主的追求,顯然是將自己暴露在遭逮捕、刑求和謀殺的危險之中。 匿名的正當性 你不需要是反政府運動人士,也可以有不想在網路上使用本名的理由。人們想匿名使用社群媒體的理由所在多有,他們可能在躲家暴伴侶、想要討論害羞的話題,也可能是企業揭發者、政府保護證人,或是害怕因為在網路上引戰而危及生命安全的人。Google+ 已經是美國政府註冊的正式身分單位,將來國稅局在審查時拿著你膨風的社群網站狀態質詢你的消費紀錄,或你上次派對的支出的時候還會遠嗎? 美國總統都可以不用出生證明上的名字了 即使是從社群網路的角度來看,強迫人們使用身分證上的名字也是百害無一利。一個出生時被取名為 Leslie Lynch King Jr 可以用 Gerald Ford 這個名字當上美國總統,連威廉‧傑佛遜‧布萊斯三世(William Jefferson Blythe III)都能以比爾‧柯林頓(Bill Clinton)之名入主白宮;如果「大家都知道」的名字對美國總統候選人就夠了,為什麼社群網路上不能依例辦理? 社群網路的名稱成為正式ID 很顯然現在在社群網路中使用真名還是普遍潮流,但幸運的是 Facebook 在被猛烈砲火攻擊後,還是從善如流地讓魯西迪使用廣為人知的名字賽爾曼。然而,Facebook 和 Google+ 最好還是順從普世規範,讓用戶在個人檔案中使用他們較知名的名字。因為他們會發現: Eric Bishop, Walter Willison, Annie Mae Bullock, Joyce Frankenberg, Allen Konigsberg, Carlos Ray, Thomas Mapother, Caryn Johnson and Carlos Irwin Estevez 這些名字比起Jamie Foxx (傑米福克斯)、Bruce Willis(布魯斯威利)、Tina Turner(蒂娜透納)、Jane Seymour(珍‧西蒙)、Woody Allen(伍迪艾倫)、Chuck Norris(查克諾里斯)、Tom Cruise(湯姆克魯斯)、Whoopie Goldberg(琥碧戈柏)和Charlie Sheen(查理辛),不會比較好認或有知名度。 本文圖片由親切的 Mariusz Kubik 本人提供


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Google Zeitgeist只是Google完形的一小部分

Google Zeitgeist只是Google完形的一小部分

進階功能 • 2011.11.10

你大概再也找不到比Google更致力於征服世界的集團了。從Android到Chromebook,這個位於加州山景城,總是被跟搜尋網站聯想在一起的公司,無可否認地在今年端出了許多新的菜色。看著他們推出的最新產品,讓人不禁懷疑,這些G人(Google的決策人員)是不是走得太快了? Google分析掌握即時資料 如果你想要追蹤網站的表現,真正有效率的回報工具,價格通常並不是那麼平易近人。市面上有許多分析解決方案能提供這樣的服務,但它們通常要花掉你大筆的金錢。好消息是,有很多免費程式也提供類似的服務,而其中的首選就是Google分析。這個軟體一直以來都能很有效率地追蹤以及回報網站的表現,但它的問題是無法即時掌握網站當下的表現。不過,這個問題也只存在到今天為止。 在九月二十九日,Google的分析工具有了重要的更新,也就是Google即時分析的啟用。這個新功能可以做出一個整合報告,讓使用者立即知道他們的網站正在發生的任何事,並能夠精準掌握即時的影響。目前只有透過新版的程式才能取得這些即時資訊,但只需要在介面右上角點擊「新版本」連結,就能使用新版的程式。Google表示,在接下來的幾周內,所有使用者都能取得網站表現的即時報告。 更「綠」的Google 身為網路世界裡最強大的成員之一,Google很容易成為環保人士攻擊的靶心。畢竟這個企業手下確實擁有許多數據中心、伺服器、耗能資源…等被認為是導致全球暖化和所有其他環保問題的罪魁禍首。然而,這個網路巨頭積極響應環保活動已經有一段時間,最近更決定加碼以鼓勵其他人一起做環保。 Google部落格在九月二十七日宣佈,Google已投入七千五百萬美元資金於某合作計畫,對象是乾淨電力金融公司(Clean Power Finance),一個提供軟體以及財務方案給太陽能產業的集團。這個合作計畫的主要目標,是希望能將太陽能帶入三千個家庭裡。這是Google第二次對住宅環境的太陽能建設進行投資。第一次的對象是美國最主要的太陽能設備安裝業者SolarCity,Google當時投入的資金是兩億八千萬美金。截至目前為止,Google已經灑了超過八億五千萬美金在開發再生能源上。 Page在年度研討會談Google的前景 專為廣告合作夥伴和客戶所舉辦的Zeigeist年度研討會為Google的九月劃下句點。Zeitgeist一向以提供科技界開放的討論平台聞名。討論的議題從搜尋引擎到社群媒體無所不包,不過最主要還是討論他們2011年的成敗得失。但Google 執行長Larry Page罕見的出席,讓今年的研討會顯得特別不一樣。 Page在台上大肆談論Google許多正在實行的計畫,其中特別提到公司在搜尋引擎戰場的傑出戰績、Google+ 在社群網路的快速發展,摩托羅拉收購計畫及其能替保護版權帶來的助益。在發表演說的途中,Page更不忘強調Google推出的菜單中大量的新菜色。 這道Google新系列菜單上的甜點,是現在還處於測試階段的一輛能自行駕駛的汽車嗯…好。我想這已經說明了一切,不是嗎?


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如何在印刷品以及網路廣告上建立QR碼

進階功能 • 2011.11.09

在流行文化、時尚圈、甚至是商業界裡,流行風潮總是來得快,去得也快。新的浪潮總是一波接一波,讓行銷人士光是要追上浪潮就忙得不亦樂乎。目前最新潮的東西之一,叫做「QR碼」。QR碼到底值不值得投資?這是否又是另一波過度宣傳,結果卻雷聲大雨點小的流行?我實在不知道這是不是一個能持續下去的趨勢,不過我倒是可以列出一堆QR碼所具備的潛力。 到底在瘋什麼? 雖然QR碼在行銷界中被當成一個新的現象,不過它其實並沒有想像中的那麼「新」。QR其實已經在日本,同時也是發明QR的國家,擁有超過十年的歷史。QR是Quick Response(快速反應)的簡稱,這些碼看起來與商品條碼極為類似。掃描QR碼的方式也跟刷商品條碼一樣,但QR碼跟商品條碼最大的不同在於它能儲存非常大量的資料。 這些看來模糊不清的二次元條碼,真正的潛力在於它們能發揮的功用。智慧型手機用戶可以使用手機上的裝置掃描特定的QR碼,然後立即取得該碼所存有的內容。這些內容可能包含YouTube影片、折價卷和優惠方案、或是一個活動集合點的路線圖。一旦這個東西走紅,我們就不難在汽車、廣告牌,還有服裝上看到QR碼。下次去百貨公司的時候,只要仔細看,你就會發現大多數的大型廣告都已包含QR碼。 把QR碼帶進你的生活 那麼到底QR碼是怎麼來的呢?其實有很多方法可以製造出QR碼,不過最簡單的方式,就是使用網路上的線上產生器。QRStuff、GOQR、跟Maestro就是幾個可以讓你輕鬆做出QR碼的應用服務。如果你的公司裡剛好有個厲害的研發人員,你也可以藉由像Open Source QR Code Library或PHP QR Code這類的開放資源取得原始碼,然後創造出你專有的QR碼。這會是塑造你專屬作品的最佳選擇。 將QR碼融入行銷活動 QR碼能幫助你事業的地方實在太多了。QR碼最棒的一點就是它的靈活度,你可以用各種方式使用它。雖然你的網站可能是用QR碼行銷事業的理想地點,但把QR碼帶進你的社交圈也未嘗不可。增加你Facebook、LinkedIn、跟Twitter的人氣,也會為你帶來無限的可能性。 另外,QR碼也讓網路跟印刷品之間的連結更緊密,甚至可以說QR碼搭起數位跟實體之間的橋梁。當使用者在日常生活中看到有趣的東西,他們只要用手機快速掃瞄一下QR碼,就可以直接連到你的登陸頁面。把網址放進你的報紙廣告或是t-shirt上的註冊表格,再加上個吸引人加入的理由,你一定就能招攬到新的訂閱者。 以行銷工具來說,QR碼具有無限的可能性。關於QR碼的眾多用途我們或許已經有所了解,但其實我們根本還沒真正發掘出它無限的可能性。有了Google和Microsoft集團的背書,QR碼的前途看來是一片光明。


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社群媒體:哪個比較重要,形象還是利潤?

進階功能 • 2011.11.09

自從社群媒體在2005年首次亮相以後,生意人就一窩蜂地想利用各種機會藉此生財,同時替他們的企業開創另一種在網路空間的樣貌。企業投資大量的資金,並期待這具有無窮潛力的平台會替它們帶來鉅額的廣告收入。各家公司開始雇用全職的員工,專門監看Facebook跟Twitter上每日的發文更新。顧問團隊、行銷團隊,以及技術團隊亂成一團,忙著為這項新的網路行銷開銷做出合理的分析報表。 六年過去了,我們唯一能確定的是現在整個遊戲的規模已經遠遠超過以往能想像的程度。但我們還是不清楚,社群媒體到底能給我們多具體的報酬。 第一個問題,就是那些分析報表始終追不上科技的進步速度。社群媒體仍舊是行銷界中的初生之犢,並且像大多數的年輕人一樣總是受到縱容。它的前途一片光明;它的可能性在這未知的領域中看似沒有極限;與它相關的嘗試與實驗,都要多多鼓勵。如此強烈的熱情加上數位產業的無遠弗屆,得到的結果,就是投資在社群媒體上的資金,比起真的錢,更像大富翁遊戲裡的紙幣,好像花再多也無所謂。 第二個難題,是該如何定義分析結果。按「讚」一次所獲得的利潤是什麼?若一家公司製作了一段爆紅影片,又該如何將一百萬的YouTube觀看次數轉換成利潤?在這個永遠日新月異又稍縱即逝的領域裡,公司企業根本就不知道該把目標訂在哪裡。網路零售商雜誌於2010年做的一項研究指出,有74%的企業想使用社群媒體來增加網站的瀏覽量,而只有56%的企業希望能透過社群媒體來促進銷量。簡而言之,在這個數位環境裡,公司形象突然顯得比利潤更有價值。 這並不代表商人們沒有積極開發更精確的方法,來衡量社群媒體宣傳所造成的影響。今年年初,Facebook推出了「__個人在討論這個」 的功能,目的就是以數字量化使用者行為。還有其他的測量工具,像是Data X提供的DX Social,則特別用來排除消費者與社群媒體廣告之間的偽互動。而已有20年經驗的Merkle客戶關係管理公司,提供一項服務,讓企業能將現有的客戶資料與他們在Facebook上的交流做結合,期待總有一天企業會找到成功推出病毒式行銷的方法。但直到那天來臨之前,那些企業還是會選擇繼續投資社群媒體廣告。一項由EMarketer行銷研究機構做的調查預測,2012年投入到社群媒體行銷活動中的資金,會高達三十一億美元。 好消息是, Adweek雜誌的記者Erin Griffin 指出,雖然目前還沒有創造成功病毒行銷的完美公式,但至少能夠確定的是,企業已經能理解,要創造出成功的宣傳模式,需要付出多少代價。另外一件肯定的事,就是不管你做了什麼其他的努力,數量還是最重要的。而且比起品牌本身,消費者更重視額外的優惠。定期替消費者奉上折價卷跟優惠,他們就會持續光顧你粉絲專頁。 傳統行銷與社群媒體行銷終究還是有相似的地方,那就是它們的行銷漏斗系統。從一開始延伸觸角讓消費者知曉並願意互動,到消費者實際行動、購買商品,最後分享經驗與擁護商家;這些都是兩種行銷必經的歷程。那麼,到底怎麼算出消費者分享經驗與擁護商家值多少錢?要知道我們現在不是在討論大富翁裡面的紙幣;我們在說的,是一個全新的、有自己一套獨特規則的行銷遊戲。


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Facebook與eBay合作:更多分享按鈕

進階功能 • 2011.11.03

去年Facebook 推出了開放圖表(Open Graph),證明這個超級火紅的社群網站除了經營自己的網路空間之外,還有更遠大的雄心壯志。另一方面,Facebook 的這股野心也讓其他網站在連結到這個平台時,有更多新穎有趣的方式可供選擇。已經有許多品牌受惠於這個新功能,eBay 也是其中之一。而 eBay 的加入可能意味著電子商務的大躍進。 負責 Facebook 平台與流動營銷的卡蒂•米蒂克(Katie Mitic),同時也是 eBay 董事會一員,在最近於舊金山舉辦的 X.Commerce 創新開發者大會上宣佈兩大集團的合作關係。根據這項聲明,這兩個網路強權打算推出一個平台,讓開發者能利用 eBay 的網路技術創造以社群為中心的電子商務功能。米蒂克更提到,開放圖表將會是緊密結合雙方系統的主要關鍵。 在上個月的 F8 開發者大會中,Facebook 透露開放圖表的架構會有一個重大的更新。這個所謂的重大更新就是加入新的社交動詞,讓使用者除了按讚之外,還能採取其他行動。新的社交動詞包括「想要」跟「擁有」,它們會以按鈕的形式出現在 eBay 知名的大客戶,像是 American Eagle、Bath & Body Works 以及 Calvin Klein 的購物頁面上。此外,全球超過十萬個使用Magento線上購物車系統的零售商,也將受惠於這兩個按鈕。 有利行銷的功能 Facebook 和 eBay 所做的這一連串努力,將會替網拍賣家帶來龐大的商機。一旦客戶按下這個新的社群分享按鈕,這個動作就會顯示在該應用程式以及 Facebook 上。這表示用戶的朋友會看到他們想要,或是已經擁有的商品。近年來,口碑在消費行為中扮演非常重要的角色。因此,靠著顯示朋友關注的商品,這個新的社群分享功能可以輕易地激起使用者的慾望去了解該商品。 這個新計畫真正的潛力在於它能達到的資料量。開發者可以把這些新的按鈕加在網頁上,就像「讚」跟「推薦」的外掛程式一樣。這些按鈕所取得的資料,跟後台管理系統有類似的功用。因為你可以根據按鈕所蒐集到的訊息,修改你的網站內容或行銷傳播手法,以迎合消費者的喜好。這兩大集團正更積極著手開發可讓用戶聽、讀、觀看,和進行其他社交活動的按鈕。看來他們似乎還不想就此打住。 社交電子商務的大革命? 自從一起推出新的社交應用程式以後,Facebook 和 eBay 之間的關係又更進了一大步。在合體推出這項計畫之前,其實雙方早有合作的經驗。因為廣告商和個人使用者可以在 eBay 所擁有的知名線上付款系統 Paypal 中,購買自助式的廣告服務或 Facebook 幣。當米蒂克在九月底以一個 Facebook 員工的身分加入 eBay 董事會的時候,這個重大計畫就已經隱然成形。 消費者已可以經由 BigCommerce、Muncom、還有 Vendorshop 這類應用程式的粉絲專頁購買商品。由此可知,社交電子商務生機蓬勃。這次 Facebook 和 eBay 的合作案可說是掀起了一場大革命,不僅提供消費者更多選擇,也為商家帶來無限商機。


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