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Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(一)

Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(一)

行銷策略 • 2018.11.01

Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(一) Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(一) 針對郵件行銷新手,Benchmark 精心製作相關的專業教學影片,每個影片觀看只需要1分鐘時間,帶您快速上手,輕鬆踏上行銷之旅。 您可以在下文中直接點擊觀看影片,或者按照以下步驟,進入我們的官網瀏覽影片: 「了解更多」>>>>「新手上路」。 在下文中介紹的幾組影片,主要是關於在建立「電子郵件」步驟中需要注重的細節。 個人化郵件 點擊觀看「個人化郵件」影片 ☝ 透過個人化郵件與客製化的方式,您的郵件可以吸引收件人,讓他們感到收到的郵件是專門為他們客製的,增加郵件的關注度,從而拉近與他們的距離。 客制化郵件主旨及問候語怎麼設定?讓我們在視頻中教您這些小訣竅吧! 預覽內文 點擊觀看「預覽內文」影片☝ 預覽內文,一封郵件的門面,預覽內文與郵件主旨同等重要。想要增加郵件開啟率嗎?撰寫吸睛的預覽內文,抓住收件人的目光吧! 新增表情符號到主旨及內文預覽 點擊觀看「新增表情符號到主旨及內文預覽」影片 ☝ 現在人們習慣在日常生活中的社交軟件,使用表情符號,當然,在郵件行銷中使用表情符號能夠為您大大加分。 目前,Benchmark 郵件主旨和預覽內文支援表情符號。透過在郵件主旨和預覽內文加入表情符號,不僅為您的文章增加趣味性,還能吸引收件人開啟,提高郵件的開啟率。 瀏覽郵件範本 點擊觀看「瀏覽郵件範本」影片 ☝ 如果您在擔心自己並非專業的設計師,憂慮建立的郵件內容不夠精美? 沒關係!套用 Benchmark 提供給您400多款內建的範本,一應俱全,讓您直接套用範本,根據自己的需求,調整郵件的內容。 小結 本篇文章介紹的新手上路一分鐘教學影片為: 個人化郵件 預覽內文 新增表情符號到主旨及內文預覽 瀏覽郵件範本 郵件行銷需要您步步紮實,Benchmark 為行銷人員精心製作的新手上路影片提供您專業的指導,又能為您省時省力,帶領您在行銷之路上穩紮穩打,才能為成功的行銷效果夯實基礎。 如果想要觀看更多新手上路的教學影片,請持續關注我們 Benchmark,之後持續為您更新教學影片。        


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如何撰寫歡迎郵件,轉換訂閱用戶成潛在客戶

如何撰寫歡迎郵件,轉換訂閱用戶成潛在客戶

行銷策略 • 2018.11.01

如何撰寫歡迎郵件,轉換訂閱用戶成潛在客戶 如何撰寫歡迎郵件,轉換訂閱用戶成潛在客戶 留下好印象永遠只有一次機會,機會稍縱即逝,是吧? 在現今網路交易與通訊頻繁的年代,人們的注意力有限、內容行銷的衝擊大行其道、無數品牌寄發大量行銷郵件淹沒用戶的收件匣,為的是鞏固品牌忠誠度與衝高營收,要讓人印象對您留下深刻印象並不容易。 魔鬼藏在細節裡: 我們投注時間,花了不少預算規劃、進行一流的 EDM 行銷,不斷測試、根據客戶的興趣與需求進行優化,沒想到多數人根本沒興趣點開我們的行銷郵件。事實上,只有 1/5 的用戶閱讀電子報與商業電郵,意思就是我們喪失約80%的目標客戶。 怎麼會這樣呢! 別怕,好佳在我們可以改變這一點。有鑑於 72% 的人仍然喜歡以電子郵件與品牌互動,我們的行銷人員握有強大利器,能將訂閱用戶轉為潛在客戶,甚至讓客戶引頸期盼我們的下一封電子報: 歡迎電子郵件 歡迎系列郵件何以如此強大? 您或許知道,4 個用戶中有 3 個希望在訂閱電子報後收到歡迎郵件。由此便可解釋 Soundest 的統計數字,並大為鼓舞 EDM 行銷人員的士氣: 歡迎郵件就像網路約會。 約會對象看到您的個資與照片(意即:瀏覽您的網站、部落格、著陸頁),如果覺得有興趣,便會「戳」你一下(意即:訂閱電子報),接著等您來滿足他們的期望。現在輪到您採取行動:撰寫一封帶有品牌個性的歡迎郵件,讓客戶收到「為之驚艷不已」,這樣他們就會期待您的來信,迫不及待點開信閱讀,不知不覺成為朋友(意即:忠誠顧客)。 歡迎郵件是您達到以下目標的好機會: 留下第一印象 介紹您的品牌 設定明確期望,界定與粉絲之間的調性 更了解用戶 從競爭對手中脫穎而出 激勵目標客戶成為您的忠實訂閱用戶,緊接著成為忠實顧客 由專業行銷寫手精心打造,歡迎郵件滿足用戶期望,引導訂閱用戶,與其互動溝通,提高他們對品牌的興趣,進而了解客戶偏好。只要歡迎郵件達到上述要件,您的企業即可成功通過銷售漏斗。 想要歡迎郵件發揮功用,您得發揮您的內在創意天份,並遵循網路寫作規則。 提供以下幾種寫作技巧: 歡迎郵件寫作要件 就像其他行銷工具,撰寫歡迎郵件必須達成目的。究竟要寫些什麼好呢? 要件如下: 確認訂閱成功,感謝客戶選擇您的品牌。 告知客戶如何管理郵件通知。 提供訂閱小禮物。 設定期望:告知客戶電子報有何內容,以及寄送頻率。 請求訂戶將您的電子郵件加入白名單。 介紹您的品牌與網站。 介紹電子報的寄件人。 凸顯您的競爭優勢。 分享產品與其他客戶的意見回饋。 回答常見問題。 邀請用戶在社群媒體平台關注您的品牌。 與用戶互動。(請用戶聊聊自己,藉此了解訂閱用戶的更多資訊,並掌握他們希望獲得哪些內容。) 例證: Michaels 歡迎郵件包含上述多項要件:感謝訂閱用戶、設定期望、邀請用戶設定偏好、提供禮物(折扣)建立忠誠度及良好的互動。 這裡可看到完整 Michaels 歡迎郵件。 Peel 歡迎郵件則是請用戶在社群媒體上關注他們的品牌、分享用戶使用心得。這是建立品牌知名度與信任感的好方法,讓新訂閱用戶開始與品牌互動。   這裡可看到完整 Peel 歡迎郵件。 Strava 歡迎郵件介紹自家品牌、告知 Strava 產品如何協助客戶、如何管理郵件通知。 這裡可看到完整Strava歡迎郵件。 上述看起來四平八穩,但是不是有哪些特定文字或設計小巧思,打造出奇制勝的歡迎郵件? 當然有! 如何撰寫歡迎郵件 一封絕佳的歡迎郵件絕不只是寫了一般「感謝支持」的內容,您的任務是讓訂閱用戶感到興奮。寫一封誠摯、溫暖人心、個人化的電子郵件,為您的品牌留下正面積極的印象,並告知郵件包含哪些內容。 如何達成? 1. 撰寫主旨句 歡迎郵件的開信率最高。為了衝高開信率,主旨句一定要引人入勝。 請先回答兩個問題: 歡迎郵件的目標為何? 訂閱用戶讀完歡迎郵件後,應採取什麼行動? 根據這兩個問題,歡迎郵件的主旨句設定因此有所不同,但仍以簡潔、有趣、有吸引力、好操作為原則。 小巧思: 個人化:將收件人的姓名放到主旨句。 詢問:將問題放到主旨句。 額外價值:訂閱成功可獲得小禮物、折扣、優惠等。 放上表情符號:掌握過與不及原則,表情符號需與品牌調性相吻合,合適的表情符號使主旨句更具個性,增添人味。 避免使用「觸發垃圾郵件過濾器」的字句,預防您的郵件被丟到垃圾信件匣。 2. 簡潔有力 歡迎郵件應力求簡短好懂,大約 50~150 個字,用字務必吸引用戶注意力,開頭提供最重要的資訊,但語氣切忌強烈推銷。重點放在歡迎客戶,不在推銷產品。 舉例來說,以下是 Cult Beauty 的歡迎郵件,簡短有力又內容豐富: 小提示:請使用主動句!避免口語表達或犯下郵件禮儀錯誤。 3. 用字遣詞強而有力 郵件字字珠璣,它觸發情緒、激勵用戶也鼓勵他們關注您。有些字能和我們產生互動,有些則是讓人看了抓狂!語言既可載舟,亦可覆舟,務必字字斟酌,撰寫適合行銷郵件的語句。 謹記以下網路寫作規則: 用字通順易達,勿用難字或長句。 直接了當、開門見山。 告知用戶訂閱成功即可獲得什麼小禮物,不要提及自家產品。換句話說,回答「為何您的電子報值得訂閱?」問題。 考慮您的品牌調性。 寄出郵件前,請大聲朗讀,確認內容朗朗上口。編輯方向也是朝這個方向進行。 電子郵件中最有效的字詞有:你/你的、馬上、因為、新的、謝謝、保證、免費,P.S、限量。另外,別忘記提及收件人的姓名。Freedom 歡迎郵件包含上述語詞:   小提示:寄件人姓名請勿使用品牌名稱,而是使用實際寄件人名。由此建立信任、郵件才會聽起來更人性化、提高開信率。 4. 專業版面編排 不論是純文字或 HTML 格式,只要用戶可以接受即可:前者自然些,就像寄信給朋友;後者豐富多彩,因此更具吸引力。 許多行銷人員偏愛套用現成的郵件範本編輯多采多姿的郵件,使郵件較具視覺吸引,協助訂閱用戶清楚了解品牌。圖片與顏色可以激發情感,有助快速處理、記住資訊,並對您的品牌留下印象。 您曾否思考,為什麼眾多品牌的商標與郵件設計都是藍色? 這是基本的色彩心理學:藍色蘊含信任、效率、誠信;是不是與我們使用歡迎郵件溝通的目的如出一轍?Weebly 歡迎郵件: 這裡可看到完整 Weebly 歡迎郵件。 當然,這不表示您要將品牌識別全數改成藍色。僅需在歡迎郵件的配色加入一些藍色色調,提振一下精神。 5. 加上一個醒目的「召喚行為」(CTA) 按鈕 歡迎郵件若只是說聲「謝謝」,這封信等同沒有作用。合理作法是加上一個 CTA 按鈕,但是您用對了嗎? 首先,請遵循以下規則:一封郵件等於一個 CTA 按鈕。明確顯示您希望訂閱用戶有何行動。 其次,CTA 按鈕務必簡單好找。 再來,即使歡迎郵件只是純文本格式,也要將 CTA 設為按鈕而不是連結。或者,至少將連結設為不同底色。基本觀念就是:CTA按鈕應該引人注目。 優化歡迎郵件的五大秘密 想要充分利用歡迎郵件,請進行優化。首先,一旦新用戶訂閱成功,請盡速寄送歡迎郵件確認訂閱成功,讓用戶知道您在關注他們。用戶提供郵件地址之後,便等著有何回應,藉以判斷採取哪種行動。所以,請抓緊時機,趕快寄出歡迎郵件。 小提示:新用戶訂閱後五分鐘內,請立即寄出首封歡迎郵件。沒人喜歡漫長等待。若您已有一系列歡迎郵件,請在訂閱第一天寄出第二封信。二至三天後,寄出第三封信。 此外,請在歡迎郵件加入您的品牌識別。選擇郵件範本時,請考慮色彩搭配,讓用戶留下印象,尤其當用戶幾分鐘前訂閱您的電子報,過沒多久看到您的歡迎郵件,即可透過品牌識別顏色一眼認出您的郵件。 觀察用戶採取何種行動,並做出相對回應。利用再分類名單,篩選出開啟郵件的名單,然後撰寫不同郵件主旨的歡迎郵件,發送給未開啟名單。此外,不妨試試看寄送後續郵件給未開啟名單,有可能您的歡迎郵件被丟到垃圾郵件或無法顯示在用戶的收件匣中。 行銷人員時常使用所謂的再活化電子報,請見 Buzzfeed 案例:   這裡可看到完整 Buzzfeed 歡迎郵件。 僅需構思與新訂閱用戶相關的文字,並讓用戶知道您的品牌一直默默守候。 優化主旨句。優化目的是感謝並歡迎新訂閱用戶,仍可放上一些要件鼓勵點閱: 歡迎來到 Benchmark!接下來呢? 謝謝您加入我們!請領取 10% 折扣。 歡迎來到 Benchmark 大家庭!甜頭等著你。 為了避免有心人士使用假電郵地址訂閱電子報獲得折扣,請在第一封歡迎郵件中要求對方驗證電子郵件,而第二封帶有優惠的歡迎郵件則只寄給經過驗證的電郵地址。 自我檢測清單 長話短說吧,以下是您的檢測清單,用來檢查歡迎郵件,確認郵件是否吸引訂閱用戶參與互動、建立品牌忠誠度、將用戶轉為潛在客戶: 熟悉的寄件人姓名:可以是特定人名或品牌名稱,但用戶需要事先知道誰寄的電子郵件。 相關主旨句與預覽內文吸引注意力。(是的,避用預覽內文是最常見的 EDM行銷錯誤!) 適時寄出內容:問候、感謝註冊、介紹品牌等皆要適時適宜。 明確提及訂閱用戶有何好處,塑造正確的期望。 訂閱用戶的甜頭:促銷代碼、優惠、折扣。 CTA 按鈕。 訂閱品牌/ 產品的社群媒體按鈕。 設定連結或按鈕,方便用戶取消訂閱您的電子報。 寄發歡迎郵件系列,確保每一封信一致而且具有意義。 將近 74% 的新訂閱用戶期待您的歡迎郵件,這扇機會之窗完全為了推展業務而開啟。正是因為這個理由,即使撰寫及優化歡迎郵件費時費力,行銷成果就在眼前! 您曾否寄發歡迎郵件給新的訂閱用戶?您會向同行推薦哪些郵件優化技巧?


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網路狂歡電商節郵件行銷攻略

網路狂歡電商節郵件行銷攻略

進階功能 • 2018.10.24

網路狂歡電商節郵件行銷攻略 網路狂歡電商節郵件行銷攻略 導讀:透過郵件行銷方式,在年度網購電商節,從前期準備階段到結束,把握“精準行銷(客戶管理)→增加曝光(個人化郵件)→刺激銷售(掌握郵件發送時間)→付費再購(後續追踪)”攻略,贏取極大的商機。 年度網路電商購物節,各路商家爭先抓住人們瘋狂購買的機遇,衝刺銷售額,增加業績。睿智的行銷郵件人員也是當仁不讓,蓄勢待發,下面我們就為您獻上一份網路狂歡電商節郵件行銷攻略。 一、客戶管理 手上的客戶參差不齊,做好客戶管理是關鍵,因為他們是您公司最有價值的資產。因此,首先要確定您的行銷對象,根據不同的標準,劃分不同類別的客戶,也就是對現有的客戶名單進行再分類。 譬如,最常見的手法,針對現有的客戶,分為老客戶(如VIP客戶)、非活躍的客戶(沉睡客戶),使用不同的行銷原則:對於老客戶,主要是更大化地利用他們帶動更多的新客戶。而不活躍客戶(沉睡客戶),可以藉此機會,透過折扣優惠,贈送優惠券,加入會員就可以積分兌換等,提供這些有價值的內容等,喚醒他們,引誘他們回購產品或服務。 協助客戶劃分管理客戶名單的Benchmark 工具: 【再分類名單】在 B2C 這種常用的電商模式,讓您有可以直接對接客戶的機會,再分類名單的標準,可以依據人口(性別愛好,年齡,位置),購買歷史記錄、潛在消費者的行為偏好等標準劃分。 【清理名單】在注重名單的數量的同時,作為賣家更應該重視名單的質量。針對名單退件、取消訂閱客戶,意味著他們不再對您的郵件感興趣,也不是您的目標客戶,使用「清理名單」功能,移除無效的名單,留下有效的客戶。 【忠實名單分析】倘若您客戶數據龐大,同時數據質量參差不齊,如何辨識出忠實客戶?別擔心,「忠實名單分析」可以讓您根據郵件開啟和點擊,或連結點擊,找出忠實的客戶。 二、個人化郵件 作為一年才一次的電商購物節,各路商家也一定使出大招,試想下,同一個收件人可能受到不只一封購物郵件,透過個人化郵件與客制化的方式,您的郵件可以吸引收件人,增加關注度,拉近與客戶的距離。 再分類好客戶之後,可以在郵件加入個人化內容: 常見的是在郵件主旨加入收件人的姓名,使用 [contact_attribute:firstname]和[contact_attribute:lastname] 語法,譬如,例如: \"[ contact_attribute:firstname] 請加入我們的電商節爆款活動”,如果 Summer 收到您的電子報,會在標題處看到:\"Summer 請加入我們的電商節爆款活動\" 。 收件端呈現效果: Benchmark 協助工具: 「 A/B測試功能」在郵件主旨中加個人化內容,接著可以使用 A/B 測試功能,測試收件人對不同主旨的反應,找出績效最佳的郵件。 「合併標籤」除了在郵件主旨加入個人化內容,您還可以透過合併標籤,在郵件內容加入個人化內容,讓客戶感覺收到一封專屬的郵件。 操作步驟如圖: 加入後預覽或收到郵件呈現效果: 三、掌握郵件發送時間 郵件行銷活動要提前進行活動預熱,效果會比只在當天發送效果好很多。一般在電商節開始的前半個月或前一個月,商家已經開始放大招,來吸引客戶到網站店鋪。因此,您可以先規劃在前半個月或一個月發送首封郵件,即是預熱郵件,透過講故事、以往顧客好評推薦、名人效益或贈送現金券,吸引客戶到您的網站或店鋪。 在首封郵件寄送出去到活動當天期間,寄送出第二或第三封郵件,強化活動,增加好感度和親切感,譬如,引導客戶至網站店鋪,預付定金,活動結束付尾款,優先搶貨。 在開始活動倒數前一天或幾個小時,發送最後一封郵件,進行最後號召,衝刺流量和銷售量。 運用協助工具: 「Benchmark 郵件範本」專門針對電商用戶等小型企業,推出各類的電商範本。有按照產品的分類,也訂單確認等郵件範本,可以讓您選擇與自己公司品牌價值相符的範本,在整個活動,所有郵件最好保持統一的風格。 四、後續追蹤 狂歡電商節日,顧客訂單來量會較以往增多,但是相關細節不能忽視。針對客戶下單購買之後,可以通知客戶發貨提醒,物流跟進問題。在客戶收取貨物之後,請求聽取顧客意見反饋,進一步與他們互動,為下一次的行銷有精準的準備。 針對已經加入商品至購物車未結算的客戶,對於購物車棄置,在3個內給客戶發郵件,進行再次驅動,提醒他們購物車還有尚未結算的商品。 您可以使用 Benchmark 的協助工具: 「 問卷調查功能」透過贈送小禮品的“引誘”方式,用郵件發送一份問卷,請求客戶填寫有價值的反饋。 「行銷規劃流程圖」透過自動化行銷方式,套用「收集反饋」和「收集評價」,傾聽客戶的反饋,為下一次的行銷活動提供精準的數據。 總結-網路狂歡電商節郵件行銷攻略: 1.精準行銷→客戶管理 2.增加曝光→個人化郵件 3.刺激銷售→掌握郵件發送時間 4.付費再購→後續追蹤 以上是我們為您整理的網路狂歡電商節郵件行銷活動重點,想必您已經在腦海中已有自己的行銷策略了,那趕緊行動起來吧,搶占商機!如果您需要協助,可以聯絡我們喔。       


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中秋郵件範本,讓您今年中秋促銷和問候客戶兩不誤!

中秋郵件範本,讓您今年中秋促銷和問候客戶兩不誤!

郵件設計 • 2018.09.16

中秋郵件範本,讓您今年中秋促銷和問候客戶兩不誤! 中秋郵件範本,讓您今年中秋促銷和問候客戶兩不誤! 一年一度的中秋節日即將到來,今年的中秋郵件行銷,Benchmark 依舊不缺席,在郵件行銷道路助您一臂之力,獻上免費中秋節郵件範本,讓您在今年中秋促銷和問候客戶兩不誤。 一、中秋節郵件範本-中秋節賀卡 應用:製作中秋節賀卡 郵件範本亮點搶先知: 1.色調:紅色和黃色為主,代表吉祥,襯出節日喜慶的氣氛; 2.主打古典、傳統風格,栩栩如生的玉兔、祥雲和月亮,“福”字掛飾,寄寓祥雲圓月、象徵團圓和福氣之意。 在中秋節假日,給客戶發送一封滿滿問候的郵件,不僅能代表對客戶的關心,還能勾起客戶對企業的好感,同時,客戶也是您的品牌大使,也能藉此機會,逐漸樹立企業品牌。 在 Benchmark 平台上面,用戶建立編輯郵件時,在「步驟 3 編輯器」可以直接找到已有的中秋節賀卡郵件範本,直接免費套用。 套用範本後,可以依據自己的需求,編輯範本,更改郵件的內容: 1.可以加入個人化標籤 2.加入公司的 logo,簡單利落的標語,以及使命宣言 3.公司的官網網址等資訊.. .... 上述的做法的好處: 1.給客戶一種專屬的感覺,拉近與客戶的距離; 2.增加企業的識別度,企業的品牌形象就能深植於客戶的心裡。 3.引導客戶至官網了解更多資訊,挖掘潛在的消費機遇。 此時,想必您一定躍躍欲試,想要親自動手製作一封賀卡了吧?趕緊來試試吧!具體的操作步驟參考另外一篇文章:中秋節賀卡EDM製作教學。 二、中秋節郵件範本-中秋節商品促銷 應用:中秋節商品促銷 範本亮點搶先知: 1.主打古典風格,古香古色。大圖呈現的是中秋節日必須品嚐的月餅,搭配茶和花,即是中秋佳節不僅有品嚐月餅的美味,還有聞花香、品茗香,寓示傳統節日內涵豐富; 2.選擇色系中最溫暖的橙黃色為主,給收件人歡快活潑的光輝色彩。 3.排版為並列的三欄式,商品資訊清晰有序陳列出來。 中秋節日除了可以寄送賀卡給客戶,傳達對客戶的關心,還是進行節日促銷、贏取商機的不容錯過的日子。 在 Benchmark 平台上有提供促銷類的中秋節郵件範本,同樣是選擇操作簡便的拖曳式編輯器,建立郵件後,進入「步驟 3 編輯器」,按照以下步驟操後,系統會自動篩選找到這款中秋節促銷商品範本。 加載範本後,依據自己的需求,可修改範本的內容、圖片等,譬如商品圖片、價格、貨運方式等。 完成後,進入步驟四,設定郵件發送時間,靜待郵件後續的分析報告數據,在決定並策劃後續的行銷活動。 詳細了解中秋節郵件範本後,運用郵件行銷,不僅能夠展開促銷,贏取商機,同時也是問候客戶,藉此提升企業形象的極佳機會,如果您還在琢磨怎麼著手中秋節行銷活動,趕緊試試這兩款範本吧! 您可以在 Benchmark 平台使用免費的中秋節範本,我們也強推您嘗試使用 PieSync 和最佳主旨的參考新功能。 1.PieSync 我們和 PieSync 通力合作,自動雙向同步 Benchmark 聯絡人名單和上百種 App。 您所有連接的平台資訊都能實時更新,讓您省時省力。 2.最佳主旨的參考(新功能) 郵件主旨是一封信件的門面,也是郵件行銷人員成功的關鍵點。除了能在郵件主旨中加入表情符號,可以為您的主旨大大加分,現在,Benchmark 依據您發送過的郵件開啟率,給出的最佳主旨參考,協助您撰寫出吸睛的主旨。 想要了解更多信息,隨時掌握我們的最新資訊和功能,請點擊此網址 https://blog.benchmarkemail.com/tw/updates/。      


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如何簡單快速製作郵件?

如何簡單快速製作郵件?

郵件設計 • 2018.08.28

如何簡單快速製作郵件? 如何簡單快速製作郵件? 當您每天開始新一天的工作時,打開塞滿郵件的信箱,處理這些郵件時,您是否有想過開啟並閱讀完一封郵件,是精讀還是略讀呢?花費時間是多少呢? Litmus 研究表明,閱讀郵件的人可以大致分為三類(按照閱讀時間程度): 詳細閱讀:> 8秒 略 讀 : 2-8秒 一掃而過:<2秒 每位收件人閱讀一封郵件的時間大約為 8 秒。也就是說在這短短的 8 秒的時間,要吸引收件人開啟並閱讀完郵件,傳達郵件的大致內容,讓收件人快速理解,郵件精簡度是一個關鍵點了。 那如何快速製作郵件? 下面我們詳細學習運用 Benchmark 操作簡便的拖曳式編輯器,快速設計一封郵件吧。 案例:Benchmark 全新介面改版預告 準備素材如下: 一、靜態效果 如果想要在短時間內製作出一封預告,其實我們之前就給大家支招,製作中秋節賀卡,步驟大致也是相似的。 步驟1. 進入「步驟 3 編輯器」,系統會引您至排版畫面,在第二行選擇最後一個排版【簡易】,加載後,您可以看到該排版郵件內容部分主要有兩個【標題】和【文字】內容區塊。 步驟2. 接著將滑鼠放置於【文字】區塊,點擊右上方的【複製區塊】,即可複制【文字】區塊,一共複製三個【文字】區塊。 將這三個區塊以及「Heading 1」區塊內的文字刪除掉,並替換為製作郵件的文案內容: 頂尖郵件行銷大師 全新介面上線搶先看 更高的操作效率 採用WYSXIWY設計 還有更多更新,敬請期待 添加文字內容之後,可以編輯美化郵件內容。可以選擇更改文字字體、字體大小、顏色、對齊方式等等。 步驟 3. 添加【按鍵】。從左邊的區塊內拖曳【按鍵】至【文字】區塊下面。 然後進行編輯按鍵,將滑鼠移到【按鍵區塊】並點擊一下,即可在頁面左邊看到【內容區塊】。 【按鍵文字】→預設的「按鍵」修改為「瞭解更多」 【 URL連結】 →貼上按鍵連結的網址:https://www.benchmarkemail.com/tw/ 【按鍵顏色】 →選擇黑色 【對齊方式】 →選擇「居中」。 步驟4. 添加圖片區塊。從左邊拖曳【單圖】區塊至於【標題】和【文字】區塊之間。點擊【匯入檔案】即可上傳事先已經上傳至 Benchmark 圖庫的圖片。 上傳圖片完畢後,就可以預覽郵件在不同收件端呈現的樣子。 二、進階版-動態效果 如果您想要郵件更加吸引人,將圖片更換為動態圖。步驟 1-3 相同,在步驟 4 的時候,圖片更換為動態圖。製作動態圖,其實非常簡單,事先準備單張的圖,通過軟體或網站即可製作出想做成的動態圖,設定好圖片與圖片切換時間間隔。 事先準備的三張單圖 這裡我們分享一些實用性製作動態圖的網址 http://gif.55.la/ https://gif.zhaoxi.net/ https://www.asqql.com/gifzz/ 動態郵件完整版 上傳完畢動態圖之後,整封郵件完成,最後進行預覽郵件。 【小結】簡單快速製作郵件 設計步驟: 步驟1. 套用排版 步驟2. 添加【文字】區塊,編輯美化文字 步驟3. 添加【按鍵】區塊,編輯【按鍵】內容區塊 步驟4. 添加【圖片】區塊,可用靜態或動態圖 適合對象: EDM 行銷新手 中小型企業 非專業設計人員...... 適用範圍: 生日賀卡; 電商促銷預告; 優惠活動; 重大通知等等。 學習完以上步驟,您是不是覺得快速設計一封行銷郵件易如反掌呢?相信您已經躍躍欲試,那就快來動手設計一封吧! 喜歡這篇文章,就動動手指分享吧,並點吧!           


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五款色調模板,讓您今夏 EDM 更時尚

進階功能 • 2018.07.27

五款色調模板,讓您今夏 EDM 更時尚 也許您和我一樣,隨時在關注今年夏天的流行趨勢,記了許多穿搭筆記。 今年夏天什麼商品最火紅?這一季哪些品牌的服飾最受歡迎?夏日的流行趨勢隨時在變動,是時尚產業特別熱鬧的時節。 趨勢預報及顧問組織 Pantone Color Institute 的報告顯示,隨著色彩的影響力愈來愈大,設計師開始在作品中運用更多不同色調。生動大膽的色調、中性色調、粉色調,都是最新流行的夏日趨勢。 到目前為止,您可能還非常困惑,時尚趨勢和您的 EDM 行銷活動有何相關? 讓我來告訴您吧,身為行銷人員,您應該隨時保持敏銳度,尋找可以穩固您競爭優勢的方法。 因此,您必須隨時掌握最新的趨勢。而還有什麼地方,會比伸展台更讓人能夠快速掌握流行呢? 時尚趨勢可以讓您知道當下流行的事物,而今年夏天伸展台上的趨勢變化,或許可以帶給您不少啟發與靈感。 根據 Microsoft 2015 年發佈的報告,消費者關注資訊的時間長度下降為八秒鐘。換言之,讀者打開郵件後,平均會花八秒鐘閱讀信件。行銷人員的職責,就是要把握這短暫的片刻,善用現有的工具來引起讀者關注。 讀者點閱信件時,首先吸引他們注意力的是視覺元素,包括設計、圖片,當然還有色彩。通常,整體的色彩配置尤其關鍵,決定了讀者是否願意進一步了解內容,或是會就此打消興趣。 如果希望 EDM 行銷策略能成功,您絕對要知道色彩如何影響客戶對行銷內容的觀感。 隨著炎熱夏天的到來,各種溫暖的色調、明亮且繽紛的色彩大受歡迎。夏天的時候,最適合使用具有夏日氣息的顏色模板,為您的郵件設計增添一些大膽的用色。 為了讓您的品牌形象更應景、更鮮明,我從時尚界的趨勢取材,準備了五種色調模板,讓您在準備下一次的 EDM 行銷活動時,可以營造出夏天的氛圍。 熱帶風情 想到夏天,我就會想到度假,想像自己置身在陽光明媚的異國沙灘上,棕梠樹隨著微風輕盈搖曳,海浪輕輕地舞出熱帶獨有的節奏。 為了營造這種輕鬆悠閒的氛圍,伸展台上可以看到許多象徵熱帶的顏色與圖案,成為 2018 春夏最流行的印花趨勢。Fenty Puma、Michael Kors、Coach、Gucci 等知名品牌的商品上,都可以看到熱帶元素的裝飾,像是棕梠葉、鳳梨、朱槿等等。 我以這股趨勢為靈感,設計了非常具有熱帶風的配色,要讓您下一封的 EDM 行銷也能有濃濃的夏日氣息。這個配色色彩鮮豔活潑,用了許多色彩做對比,包括柑橘色、棕梠綠、粉桃色、海洋藍、日光黃等亮麗的顏色。為了不讓這些明亮又飽和色調氣勢過於強烈,可以加一些深棕色或米色的邊框。這個配色非常適合用於電子報設計,為您的電子報注入清新的夏日風格。 粉嫩甜美風 2018 年的春夏,也可以運用冰淇淋般的色彩,來營造甜美的風格。 今年春夏的時裝秀上,可以看到 Victoria Beckham、Hermes、Armani、Dolce & Gabbana、Versace 等各大品牌服裝應用了大量的粉嫩色彩。千禧粉、柔和的薰衣草色調、薄荷色等等,都是今年夏天特有的色彩。比起飽和的原色,粉色系感覺更加歡樂且輕快,而且因為粉色系較簡約,所以可以和其他色彩與圖案變化出各種風格。 粉色調可以讓郵件中的其他元素從背景中突出,例如強調出文字或行為召喚按鈕等等,但同時粉色也能給人溫暖又愉快的感覺。粉色調的選擇非常多,包括粉紅、粉黃、粉綠、粉藍、粉紫。不過您要記得,如果配色不佳,或是沒有搭配適當的元素,有可能讓粉色顯得單調無趣。如果您選用了粉色的模板,記得要點綴一些較明亮的顏色,或是活潑生動的字體。 少即是多的單色調 單色也是本季的主流之一。 單色調的模板採用同一種色彩的各種深淺,雖然這樣的模板對比不強烈,但設計相對簡潔大方。Victoria Beckham 選用的冰淇淋粉色、Max Mara 的中性色調,以及 Rihanna 設計的亮橘 Fenty x Puma,從這些色彩趨勢就可以看出來,2018 的春夏時尚是一場運用色彩的競賽。 我選用了橘色來製作單色模板,並且提供由淺到深的各種橘色讓您做搭配、設計。單一橘色調可以讓您營造出既溫暖、又有活力的感覺。選用一個具有強調性的顏色,吸引讀者瀏覽您的文字;如果不確定什麼顏色適合,經典的黑色或白色字體絕對不會出錯。如果您特別有冒險精神,可以嘗試用單色調來搭配前面提到的熱帶色或粉色。若是您的郵件設計內容非常充實,就可以選擇單色模板,呈現出統一的風格與簡約感。 大膽奔放的霓虹色 夏天,就是屬於亮色系、螢光色系、飽和色系的季節。 Tom Ford、Calvin Klein、Kenzo 的設計師在這一季,都選擇了明亮又大膽的配色。如果您也在信件中使用彩度最高的彩虹色,肯定可以讓郵件展現出熱力四射的夏日風格。 目前我們已經看到 2018 夏天的時尚趨勢,就是各種色彩的實驗遊戲。如果您想從眾多競爭者中脫穎而出,就該選用明亮大膽的顏色,試試看霓虹螢光色吧!您不需要為了在郵件設計中加入螢光色,而重新思考整個品牌的配色。您只需要選擇幾個「非官方品牌代表色」,並且在整個夏季的電子報中,統一採用這些顏色就可以了。這可以讓您為電子報增添趣味與新奇,同時兼顧品牌的核心理念。在我的範例模板中,我選用了鮮豔的桃紅、寶藍、亮紫、鮮黃,拼組出亮眼的螢光色模板。 90 年代復古風再次流行 珊瑚色、暖粉紅、霓虹色等搶眼色在 90 年代蔚為風潮,而今年夏天又重新掀起了一股復古風。Versace、Tommy Hilfiger、Fila 等品牌都仿效 90 年代的趨勢。各大設計師選用復古的配色來展現 90 年代的風格,讓大家能再次欣賞一度過時的色彩,創造出不一樣的新奇色彩體驗。 這個夏天,您也可以選用一些大膽的配合,創造出獨特的色彩組合。鮮豔的顏色能表現活力、興奮、正面的形象,非常適合用於行銷、攫取消費者的目光。我的範例模板選用了亮紫、靛藍、螢光綠、粉紅、鮮黃,再搭配放克風的拼接、黑色外框線,絕對能喚起您記憶中的經典 90 年代時尚。 這一季的主流趨勢,就是要跳脫呆版、傳統的色彩框架。 現代的設計師大膽探索新的色彩組合,迸出了各式各樣新穎、美麗的配色。有些成功的企業明白品牌設計的重要性,尤其色彩特別具有影響力,可以提高企業成功的機會。 選對了顏色模板,可以讓您留下好的第一印象、加深客戶對於品牌的認識,讓您能比其他競爭者更加突出。不過,也別忘了創意需要和行銷策略相輔相成。您為電子報決定色調時,記得要和品牌形象有所連結。無論您要跟上何種趨勢,永遠要記得經過仔細的分析與考量,找出最適合企業的作法。


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如何使用 Benchmark Email 製作端午節郵件?

如何使用 Benchmark Email 製作端午節郵件?

行銷策略 • 2018.06.05

如何使用 Benchmark Email 製作端午節郵件? 如何使用 Benchmark Email 製作端午節郵件? 傳統的端午節日即將到來,如何製作符合收件人心意的端午節郵件呢?首推使用 Benchmark平台,無須專業的美工人員幫忙設計,可直接套用新推出的端午節範本,輕鬆製作一封令人滿意的端午節郵件。本篇文章將為您呈現詳細的製作教程,輕鬆上手...... 一、確定郵件發送目的 當您準備製作一封端午郵件時,首先要確認的是您的發送這封端午節郵件的目的。發送的目的會影響後續製作郵件的相關步驟。通常來說,寄送端午節郵件主要出於下面幾種目的: ➽借助端午節商家促銷節日相關的商品,例如促銷粽子; ➽行業協會、培訓機構給會員發送節日資訊,藉此建立公司形象,加強與收件人的聯絡; ➽公司以賀卡形式製定郵件內容,送上節日關懷祝福語...... 二、準備郵件文案內容 確定您的端午節目的後,接下來就是確定您的郵件文案內容。郵件文案內容,可能會讓您絞盡腦汁,關於郵件文案內容來源,如果時間緊迫,可參考公司的部落格、社群媒體、資源中心等等。 三、設計郵件 使用 Benchmark 平台的拖曳式編輯器,只要 5 分鐘就可以製作一封郵件。目前,我們的拖曳式編輯器裡面有範本供用戶使用,可套用的端午節範本有兩款,進入編輯「步驟 3 編輯器」,然後點擊「範本」,在左側「過濾搜尋」下選擇「節慶假日」,勾選 6 月份,即可快速找到端午節範本。 套用範本步驟 開始製作前,您需要準備的素材如下: ★圖片 ★文案內容 ★公司的 logo ★公司的網站,社群媒體 套用端午節範本後,協助您省時省力,輕鬆設計郵件,再按照需求進行更改調整: 拖曳式區塊可以新增區塊。例如,在文字區塊內放置文字內容,或直接點擊區塊,即可修改範本預設的文字內容。您也可以編輯文字格式,或是更改字體大小、字形、顏色,或是在文字中插入連結等; 注意: 關於管理訂閱區塊,按照 GDPR 以及隱私權政策,管理訂閱區塊必須保留。如果您想在郵件內容新增管理訂閱、確認訂閱或取消訂閱,並且取得訂閱用戶的同意聲明,操作方式如下: ☛按鍵區塊: 輸入標籤:[subscribe:管理訂閱] ☛文本區塊: 輸入標籤: [subscribe:管理訂閱]                                 使用「按鍵區塊」建立管理訂閱按鍵 使用預覽,確認是否正確輸入標籤。 預覽效果 使用個人化標籤,制定專屬郵件。例如,讓郵件顯示不同的收件人名稱,拉近了與他們的距離。 郵件編輯完畢,可以預覽整封郵件在桌面上以及行動裝置的顯示效果,瀏覽整封郵件內容。 另外,使用垃圾郵件檢查功能,取得垃圾垃圾郵件指數,以免觸發垃圾郵件過濾器。  四、設定發送時間 編輯完成後,設定傳送時間。您可以先存為草稿,隨後再傳送,也可以立即傳送,或安排特定時間發送。 總結,使用 Benchmark Email 製作端午節郵件步驟如下大體如下: ☛確定郵件發送的目的,例如:促進銷售、增加品牌印象以及彰顯節日關懷; ☛準備郵件文案內容,依據郵件發送的目的,可以參考部落格、社交媒體等選擇不同的文案內容; ☛設計郵件樣式,對郵件內容進行編輯、加工美化,增加郵件的可讀性; ☛設定傳送時間,自動發送。 操作步驟簡單易懂,您也趕緊來試試吧,製作自己的端午節郵件吧! 喜歡這篇文章,就動動手指進行分享,然後點吧。 關鍵字:端午節,範本,郵件行銷


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自動化行銷:後續追蹤

自動化行銷:後續追蹤

行銷策略 • 2018.04.27

自動化行銷:後續追蹤 如果您正在使用像是 Benchmark Email 的郵件行銷平台,代表您正在宣傳某樣事物。可能是一份電子報、最新一期的部落格文章、非營利事業的最新消息,或者是您新推出的服務或商品。 郵件行銷是用來發表及宣傳的最佳工具,讓您社群裡的成員可以接收到第一手的消息。而郵件行銷成功的訣竅就是在對的時機,將對的訊息寄給對的人。只要有了行銷規劃流程圖,您就可以輕鬆達成這個目標! 假設您參與了一項在地的非營利事業,且被委任負責宣傳即將到來的募款活動。如果可以光靠寄出一封郵件,就讓募款資金不斷湧進,且金額多到您可以不用再辦募款活動,這樣豈不是皆大歡喜?不過,雖說凡事皆有無限可能,但這項任務要單憑一封電子郵件就達成幾乎不太可能。 如果要發起募款活動,或者籌辦其他宣傳活動,您必須要像撒網一般,盡量利用各種管道散播大量訊息,讓愈多人知道消息愈好。有時候您的行銷手法效果不彰,並非因為訂閱用戶或追蹤用戶不關心您的活動,可能只是因為您沒有在適當的時機獲取他們的注意,或者訊息呈現的方式沒有讓他們產生共鳴。正因如此,您才需要盡可能透過許多管道,將不同的訊息廣泛傳達給您的受眾。列出具有說服力的理由,讓訂閱用戶覺得您的活動和他們切身相關,並且想辦法透過各式各樣的管道、一條緊湊的故事線來宣傳您的活動。 且讓我們以一項成功的募款活動為例:歐巴馬的募款活動。 歐巴馬政府在他的兩任任期間,以電子郵件和社群媒體為主要的宣傳管道,成功募集了 14 億美元。這樣的佳績並非單純偶然或僥倖,而是下過功夫去計畫及執行才有的成果。歐巴馬的幕僚測試過無數方法,尋找和募款者之間的連結,才創造出一套能成功募集資金的辦法,包括了設計個人化的著陸頁、依據不同捐款行為而變化的有趣主旨等等。 郵件行銷策略 我們姑且先只探討電子郵件的部分。Marketing Sherpa 訪問了歐巴馬募款團隊的郵件行銷執行長 Toby Fallsgraff。光是 2012 年,Toby 的團隊就募集到了 6.9 億美元,其中有 450 億的捐款人平均捐款 53 美元,而且有許多人捐款過不只一次。 歐巴馬的幕僚團隊將捐款者分為四大類型: 1. 已捐款者:2012 年捐款過的人。 2. 快速捐款者:曾經捐款過,並且保留付款訊息的人。 3. 非捐款者:尚未捐款過的訂閱者。 4. 流失的捐款者:2008 年曾經捐款,但 2012 年尚未捐款的人。 簡單地將捐款者分成四種類型,讓 Toby 的團隊可以針對不同類型的捐款者,寄出明確的訊息。只要摸索出捐款者屬於何種型態,他們就能輕易達到自動化行銷。他們提供給「快速捐款者」的連結,就是行銷自動化的典範。 所謂的快速捐款者,指的是捐款完會隨即保留付款資訊的人。 為了鼓勵這項行為,Toby 團隊發送免費的保險桿貼紙等禮品。這樣一來,他們就可以善用這個機會在感謝函中附上「快速捐款」的連結。只要捐款者有保存付款資訊,Toby 團隊就會提供一條連結,讓捐款者按下一條連結即可輕易捐款。不需要填寫繁複的表格、無須浪費大把時間,只要一條連結即可搞定,這種作法讓他們的轉換率提升了300%。 在這個案例中,行銷人員善用自動化行銷的力量,確保民眾一捐款即可收到感謝函,並且透過適當的後續追蹤連結,獲得了更多的捐款。Toby 團隊選擇將捐款者分為這幾種類型的理由是,透過研究及測試,他們發現依據募款者的行為進行不同的後續追蹤,是最成功也最能持久的策略。 著陸頁 Kissmetrics 曾經做過一項研究,觀察著陸頁與訊息之間的連結。他們的研究結果是個人化即是最大關鍵! 無論是設計與活動相關的著陸頁面(例如歐巴馬曾在 Reddi t辦過一項活動,名為『歡迎問我任何事』) 或者是在訪客初次進入網站時,立即辨識訪客屬於哪一族群。 這些微小的細節,都可以發揮意想不到的大作用!為了確保採取最正確的策略,歐巴馬的幕僚團體做了上百次測試,而他們發現個人化的設計、根據訂閱用戶的行為進行後續追蹤,是促成宣傳活動成功的關鍵。好消息來了,這些都和自動化行銷息息相關。 郵件行銷自動化聽起來似乎既困難又耗時,不過其實並沒有您想像的那般複雜。歐巴馬的幕僚團隊只是將捐款人分為四種類型,就在不到六個月的時間內募集了超過 6.9 億美元。他們沒有什麼瘋狂或複雜的策略,只是在對的時機,將對的訊息傳送給對的人。您覺得聽起來如何?您覺得自己可以打敗他們的佳績嗎?我希望您可以,也認為您一定可以! 為了幫助您展開自動化行銷,我們鼓勵您使用我們新推出的範本,來著手行銷規劃流程圖。有了行銷規劃流程圖,您可以根據訂閱用戶收信、瀏覽網站的活躍程度,輕鬆地進行後續追蹤。您可以依據他們各自的行為,例如他們瀏覽的特定頁面,或者他們是否有點開信件,來自動寄出適合不同人的訊息。 為了幫助我們的客戶宣傳商品或服務,我們建立了四種行銷規劃流程圖範本。 1. 追蹤開啟郵件: 這套範本除了著重於宣傳活動,主要以開信與否做為指標,決定如何進行後續追蹤。 範本裡設定了一組條件,在郵件寄出後會自動辨識訂閱用戶是否開啟郵件,將開啟以及未開啟分成兩組名單,讓您進行不同的後續追蹤。 2. 追蹤點擊連結: 這套範本除了著重宣傳活動,主要以是否有點擊連結做為指標,決定如何進行後續追蹤。雖然看似和第一套範本有點相像,不過這套範本注重的是訂閱用戶是否真的有點開連結查看。 範本裡設定了一組條件,在郵件寄出後會自動辨識訂閱用戶是否點擊連結,將點擊以及未點擊分成兩組名單,讓您進行不同的後續追蹤。 3. 追蹤開啟、點擊以及網站活躍度: 這套範本可說是整個自動行銷的大彙整。除了宣傳活動,它還納入其他行為指標,包括開啟、點擊以及造訪網站等。 信件寄出之後,系統會檢查信件寄出後是否有被開啟、連結是否有被點擊,以及訂閱用戶跟網站的互動,將訂閱用戶分為不同名單,讓您進行不同的後續追蹤。 4. 後續追蹤: 這套範本幫您鎖定、追蹤不同類型的訂閱用戶(例如開信/未開信、造訪網站/未造訪網站等等)。只要有人被歸類到其中一份名單裡就會啟動自動化行銷,所以只要寄出行銷郵件,並且將收件人分門別類到不名單後,您就可以利用這套範本建立一套全新的流程圖,並針對不同名單的收件人進行後續追蹤。若您想進一步了解如何合併各種自動化行銷,請參考這篇部落格文章:目標導向名單。 我們設計了以上四種範本,讓您可以輕鬆地開始自動化行銷。如果您還是新手,可以先從第一套範本「追蹤開啟郵件」開始。等您漸漸上手之後,就可以進展到下一階段了(小心,您很有可能從此上癮)。 最後,附上重點提示,帶您快速上手: 1. 分辨哪些方法有效,換言之您必須歷經「實驗階段」,先擬定計畫、與同事共同腦力激盪,並且進一步測試。測試愈多次愈好,從中找出一定的規律,並且選擇有效的方法來自動化行銷。 2. 先從小規模開始。一開始從您最覺得最簡單、最熟悉的自動化行銷著手,例如您可以先從歡迎郵件開始,或是建立一個簡單的宣傳活動,讓您可以輕易地追蹤未開的郵件的收件人。 3. 簡化自動化行銷流程。您當然可以讓整個行銷流程完全自動化,但別把它全部塞到同一套流程圖。根據不同的目標建立相對應的流程圖,將前後流程圖給串連起來。以歐巴馬的宣傳活動為例,因為自動化行銷,尚未捐款的人每週會收到一封信件。一旦這群人捐款了,歐巴馬的行銷團隊便會盡可能讓他們留下付款資訊,以便讓他們進入下一個自動化行銷的階段:「快速捐款者」。 4. 學著聆聽訂閱用戶的意見、創造能讓他們產生共鳴的活動。根據他們的互動行為,進行後續追蹤吧! 感謝您耐心閱讀完本篇文章,希望您覺得喜歡而且實用。如果您對於自動化行銷有一套見解,或者樂於分享您成功的心得,我們我們都非常歡迎!請在下方留言,告訴大家您如何運用自動化行銷。


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EDM 行銷的設計訣竅

EDM 行銷的設計訣竅

行銷策略 • 2018.04.12

EDM 行銷的設計訣竅 EDM 行銷的威力不可小覷。2017 年,全球約有 54% 的人至少有一組電子郵件信箱。換言之,擁有電子信箱的人口數,甚至超過有臉書帳號的人。 雖然臉書確實是接觸群眾、提升業績的好管道,不過有遠見的數位行銷人員腦筋轉得更快,將臉書變成獲得群眾電子信箱的方法。他們深知 EDM 行銷的力量比社群媒體更強大,因為有 44% 的用戶會透過郵件查看企業的相關訊息,但只有 4% 人會在臉書上查看。 而消費者之所以會在您的收件人名單上,完全出自於其本身意願,您需要做的就是好好留住消費者的心,向他們推銷您的商品或服務。 這該如何達成?當然就是好好設計行銷郵件,涵蓋所有必需的元素,包括完美的郵件內容及吸睛的視覺效果。 首先,您必須… 訂出簡潔有力的郵件主旨 有將近 50% 的訂閱者會點開郵件,是因為主旨引起了他們的興趣。 網路傳媒 Buzzfeed 知道設計行銷郵件時,郵件主旨扮演了重要的角色。Buzzfeed  的郵件主旨向來十分出色,他們的前任電子報編輯 Dan Oshinksy 給的建議非常好:「主旨必須立意明確,如果主旨不能讓收件者對信件內容有個概念,他們就不會想點開郵件。」 郵件主旨總是讓郵件行銷人員頭痛不已,因為他們必須在寥寥數語間給讀者留下深刻印象。這意味著您必須利用有限的文字,完成以下幾件事: ⦁ 告訴人們他們可以得到什麼 ⦁ 個人化 (包括收件人姓名) ⦁ 勾起讀者的好奇心 ⦁ 告訴讀者如果點開郵件,可以獲得那些好處 ⦁ 避免使用會被判定為垃圾信的字眼,例如「免費」或「現金」。 ⦁ 營造出迫切感 需要妙手書生才能寫出引人入勝的主旨嗎?並不盡然。瞧瞧這些精心撰寫的郵件主旨範例: 寄出有趣的信件 沒有人會想收到無趣的郵件,大家都希望能夠獲得有用的訊息,或者至少有趣的內容。 別在每封信中都只專注於銷售商品。事實上,除非您早已經先和對方打好關係、讓對方信任您,否則要在網路上讓陌生人甘願掏錢買您的商品並不容易。 若要和消費者建立良好的互動關係,您寄出的信件應該要有豐富的價值及實用的資訊。分享您企業或品牌獨有的故事,和讀者搭起彼此間的連結,並且透過問題來深入了解您的讀者。 區隔收件人名單 這招確實有效,可以讓連結點擊率提升將近 60%、開啟率提升 14.64%。如果您不區隔您的收件人,代表您將一模一樣的信件寄給了品味、興趣、考量完全不同的顧客。時間久了,訂閱用戶就會覺得您的郵件毫無價值,因而不再點閱信件,甚至取消訂閱。 區隔收件人的最簡單方式,或許就是透過問卷調查或簡單的問答。切記,您需要提供一些誘因來吸引收件人填寫,畢竟不是所有的訂閱用戶都會心甘情願花時間填答。 蒐集到問卷後,就有大量的資料讓您洞悉客戶想要的是什麼,還能讓您根據客戶的渴望與需求將其劃分為不同族群。這麼一來,您就可以規劃出更好的 EDM 行銷活動,將對的郵件寄到對的人手中。 WordPress 的問卷產出軟體 Quiz and Survey Master plugin 或許可以幫得上您。 另一個區隔收件人的方法,就是透過消費者的購買紀錄來區分。如果消費者購買了某產品,記得要向他們推薦其他類似的商品,而不是隨機推銷任意商品,反而引不起消費者的興趣。這種行銷手法必須依據每位消費者的經驗量身打造,不只更加個人化,也是消費者期待獲得的服務。 善用色彩 有些 EDM 行銷人員容易忽略這項訣竅,不過確實並非所有行銷人員都非常看重色彩的應用,而是取決於他們鎖定的利基市場。 舉例而言,有機食品商的電子報就很適合放上綠色的文字,營造出活力、新鮮的意象,也能拉近和目標客群的關係。 色彩可以是電子報中非常重要的一部份,讓郵件內容更加出色、突出,並且和訂閱用戶產生共鳴。 以聖誕節來說好了,什麼樣的顏色才能充滿節日感,讓您一秒就注意到?當然就屬紅色與綠色。 除此之外,從心理學角度來看,色彩對人的影響力的確非常大,多數消費者表示色彩比其他因素更容易影響他們最終的決定。 您要強調的事物,會決定您適合使用何種顏色: 紅色 ⦁ 引起注意 ⦁ 營造一種人們可能忽略的急迫感(或危險的事件) 黃色 ⦁ 代表美好的形象或感受(陽光、溫暖、幸福) ⦁ 用來推銷假期或交易 橘色 ⦁ 活力 (日曬過的商品、柑橘類) ⦁ 推銷食物產品 綠色 ⦁ 推銷蔬果 藍色 ⦁ 建立信賴感 ⦁ 推銷跟水相關的產品、強調潔淨 黑色 ⦁ 專業 ⦁ 幹練 ⦁ 優雅 建立吸睛的行為召喚按鈕(CTA) CTA 是信件中不可或缺的部分,如果多了 CTA,點擊率可以增加371%、銷售量提升1617%。 CTA 是用來告訴訂閱用戶您希望他們怎麼做。希望他們購買商品嗎?用 CTA 吧!希望他們回答問題嗎?用 CTA 吧! 記得將 CTA 做成可點擊的按鈕,在一堆文字訊息中,視覺效果鮮明的元素總是較能突出。與其在正文內置入超連結,不如設計一個可點擊的 CTA 效果更好,讓讀者可以一眼就看到。不用擔心需要找人幫忙做圖像設計,您可以利用 Design Wizard 這類網站,輕鬆打造出 CTA 按鈕。 記住,CTA 的視覺效果要簡單俐落,文字訊息也一樣要簡潔有力。不要讓讀者需要做太多事,一次給他們一個選擇: 使用內建範本 在這個愈來愈強調視覺效果的時代,您應該多善加使用視覺材料。即使以往視覺內容不是您郵件中的重點,從現在開始也不遲。 在 2017 年,35% 以上的行銷人員表示視覺行銷現在比其他內容還重要。2016 年時,企業間的行銷人員有半數以上認為,視覺內容資產是最重要的事。 如果您使用內建範本,要在 EDM 郵件中添加視覺內容會輕鬆許多。從未在信件裡使用視覺元素的新手,更會特別喜歡內建範本,因為它可以提供良好的雛形。建議您若使用範本,要稍作變化、讓您的特色與訊息更加凸顯而出。 現在有許多現成的工具,讓您可以輕鬆取得內建範本,不須另外花時間設計、製作。您只需要負責挑選您要的範本,並且稍微做點微調,強調您要傳遞的訊息及品牌形象。 此外,模板是以內容區塊所組成,所以您可以輕易地刪除、複製或編修。 善用圖片 圖片不用多,只要一張便能勝過千言萬語。 圖片的好處是您不需要花許多時間和成本去照相,現在網路如此發達,您可以在網路上搜尋、下載各式各樣的圖片,例如 Pik Wizard 就提供了許多免費圖片。事實上,有許多網頁都有免費的圖庫,讓您能盡情挑選、使用。 至於要使用哪種圖片,則端看您要傳遞何種訊息以及品牌形象。但不必拘泥於非要使用高畫質的圖片,有許多 EDM 行銷人使用的圖雖然畫質普通,但卻是當紅話題,相當具有「笑果」、引人共鳴,而這就是行銷的目的。 結論 現在開始,套用一些上述提到的訣竅,設計吸睛的行銷郵件。當然,別心急地追求立竿見影。花點心思去設計、勇於嘗試新作法,過段時間自然能看到轉換率及銷售量提升。 若您有任何想法,歡迎在底下留言區和我們分享。


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3 個成功的電子報案例

3 個成功的電子報案例

行銷策略 • 2018.03.01

郵件行銷的首選往往是電子報,就算你沒有聽過,也一定有在信箱看過。 依據 Pardot 調查,郵件行銷最常使用的類型依序 66% 電子報、54% 促銷內容、42% 歡迎信,電子報居冠。 若要設計一封電子報,行銷人員通常會套用範本從頭開始製作,或者從現有的範本修改。 你不只選用郵件行銷客戶,可能還同時進行社群媒體行銷、關鍵字廣告 (PPC)、再行銷廣告。為了節省你的時間,何不考慮套用 Benchmark 電子報範本。 若你還是挑不到適合的範本,最好的方式就是參考別人發送的案例,Benchmark 挑選了幾個成功範例,趕快來瞧瞧吧! 通知型 Thrillist Thrillist 是我每天必讀的電子報,就因為我是忠實讀者,我發現 Thrillist 通常都是發送網站中最新或最熱門的文章,有時候在我下床前,我就閱讀完所有內容。內容主要是通知訂閱者即將開幕的餐廳,或者近期在市區舉辦的活動,有時甚至會分享酒保、服務生、空服員在工作中碰到的趣事。 這封郵件最成功的地方在於「分享」與「通知」,這樣我就不需要擔心晚上沒事好做了! 推銷型 Bullymake 為了我家那隻狗寶貝(混種鬥牛梗與拉不拉多),我每個月訂購 Bullymake 耐咬潔牙玩具,只是隔了幾個月,我發現他們的產品真如其名的「耐咬」,不管我家狗狗如何「摧殘」,玩具仍然完好如初,為了避免我家被「無堅不摧」的咀嚼玩具塞滿,我趕緊取消每個月的訂購。 雖說我取消訂購,卻沒有取消訂閱郵件,因為他們寄發的郵件總是能牽動我愛狗的思緒...   ... 當然,他們的電子報也不忘告知我,若我不喜歡每個月訂購產品的話,也可以考慮其他的訂購方式。   不僅如此,還可以看到訂購的模式,如同下方的案例: 互動型 ActionRocket ActionRocket 每周會固定發送 #emailweekly 電子報。郵件上方會加入個人化資訊,讓收件者感覺賓至如歸,接著,郵件分為六個部分,主要分享上一周最熱門的文章,若我是在兩周前撰寫這篇文章,我一定會把這個案例放在一開始的「通知式範本」中:     近期 ActionRocket 改變與訂閱互動的方式,正如火如荼地進行 #emailweekly 電子報大改版,你一定會感到疑惑,這樣行之有年的電子報,為什麼 ActionRocket 要改變呢?這就是這份案例成功的地方,因為他們要找到與訂閱者保持最佳互動的方式,就因為如此,我每周都非常期待他們發送的郵件,一起來看看這個案例吧!   我們學到: 從以上的範例中,我們發現郵件頁首(郵件中最醒目的部分)一定得擺上最吸引收件人的內容,像是:主頁橫幅 (Hero Image)、賓至如歸的訊息、熱推文章,讓讀者有持續往下讀的慾望,當然,也可以在此加入畫龍點睛的訊息,襯托電子報主題。 在挑選範本前,請思考以下 3 個問題: 此範本能襯托出電子報主題嗎? 能夠自訂範本,讓電子報更加符合品牌特色? 範本編排與你的網站搭嗎?或者至少能給讀者熟悉的感覺? 準備好學以致用了嗎? 趕緊登入或者申請一組帳號,建立專屬於你的郵件範本吧!


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