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行銷規劃流程圖的實用策略:網站活躍度

行銷規劃流程圖的實用策略:網站活躍度

行銷策略 • 2017.02.23

以訂閱用戶為核心,維持長久、良好的互動是所有行銷人員的共同目標。許多電子郵件行銷人員把全副心思放在郵件上,卻忽略了很重要的一點:訂閱用戶點擊網站或著陸頁連結後跑去哪裡了。別忘了,訂閱用戶和網站的互動頻率也是行銷的關鍵。在去年的 Sherpa 行銷峰會上,Flint McGlaughlin 便說道: 「電子郵件賣的只是一個點擊按鍵。」 雖然實際的銷售是在您的網頁上進行,但消費者不見得第一次造訪網頁就會買單。有時要和潛在客戶互動好幾次,他們才會真的成為買家。有了行銷規劃流程圖,您可以追蹤瀏覽過網站的潛在客戶,針對每位訂閱用戶的喜好進行後續的行銷。這麼做自然有其道理,因為根據電子商務軟體公司 Monetate 表示,透過電子郵件行銷吸引到的用戶,當下消費的機率是 4.24%。相較之下,透過搜尋引擎或社群媒體吸引到的用戶,當下消費的機率分別只有 2.49% 及 0.59%。 Epsilon Email Institute 的調查顯示,相較於採取一般傳統行銷的電子郵件,自動化行銷的電子郵件效果更好。不只開啟率提昇了 70.5%,點擊率更是增加了足足 152%。  根據 DMA 的調查,傳統一招半式走天下的郵件不再是行銷郵件的主要收益來源,取而代之的是一系列的觸發式行銷郵件,占了整體收益超過 75% 以上。 根據 eConsultancy 的報告,有 74% 的行銷人員表示,針對目標客群進行「個人化行銷」提升了客戶的活躍度。 利用行銷規劃流程圖進行網頁活躍度行銷 製作行銷規劃流程圖的第一件事就是在網站上的所有頁面安裝「追蹤碼」。 常見問題:如何在網站上安裝追蹤碼? 下一步,就是為潛在客戶打造專屬的旅程,在第一封電子郵件引導他們前往您的網站,甚至是網站中的特定頁面,讓您可以利用這些頁面規劃後續的個人化行銷。例如,假設您經營了一家服飾品牌,正準備推出下一季的新產品,您可以根據訂閱用戶點擊男裝或女裝進行分類,將他們歸類到不同名單,或者您也可以根據他們瀏覽過的項目(例如詳細產品訊息、客戶評價、模特兒實穿照等等),來計畫後續的行銷。 假設客戶透過網路使用您的軟體進行行銷,只要有人瀏覽客戶網站的價格頁面,代表這些訪客比沒有這麼做的人可能對產品更有興趣,接著您就能主動出擊,用更積極的行銷口吻進行下一波行銷,打動這些積極的潛在客戶。至於回應較冷淡的客戶,您可能就要採用相對緩慢的模式,慢慢推銷品牌。 拿上面這個例子來說,如果訪客點進「關於我們」的頁面,您可以進一步提供更多的內容,像是用戶推薦文,或是您覺得有助於訪客了解貴公司的資料。讓他們相信貴公司是他們的最佳選擇。 無論您的公司屬於哪種產業,利用網站活躍度來鎖定不同訂閱群將是非常有力的行銷利器。它可以用在初次購買的客戶,也適用於回籠的買家。eMarketer 的調查顯示,公司如果根據先前的消費習慣紀錄發送電子郵件,可以讓線上購物客戶當下的回購率高達81%。 建立數位行銷漏斗,您就能掌握每位訂閱用戶進行到哪一個行銷環節、有哪些偏好,接著您就可以針對不同用戶寄出後續的追蹤信件,此舉可以讓他們感受到您的用心,相信您的品牌了解他們的喜好與需求,甚至能為您開創機會,將潛在客戶轉為實際的消費者、帶來業績,最終將他們變成產品的的愛戴用戶。 行銷規劃流程圖為什麼重要?


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