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網路行銷撇步:要如何在網路上吸睛

網路行銷撇步:要如何在網路上吸睛

進階功能 • 2011.12.30

你是 DJ、清潔人員、庭園設計師,或是任何其他也想要增加客源的在地專業服務業者?你正處在有無數空間供你推銷自己的時代,恭喜。 以下是幾個教你如何在網路上增加能見度的撇步。 宣傳你的存在! 首先,你要讓潛在的客人找上你。如果不替自己打廣告,別人怎麼會發現你的服務? 還有,不論你打算怎麼廣告,絕對不要只靠口碑行銷。雖然長遠來看,好口碑確實益處多多,不過還有很多其他能讓客人認識你又快速省錢的方式。 方法之一是利用社交媒體宣傳,例如 Facebook、Twitter、Google+ 及其他的網站。另一種方式是加入像是 Google 地方資訊、Yelp、或是 Thumbtack(我們公司!)這樣的電子商務網站,並刊登你的營業資訊。除此之外,你還可以靠著經營部落格或架設一個不用請到網頁設計師的簡單網站,讓自己嶄露頭角。 既然社交媒體與電子商務網站的易達性將市場競爭帶入另一個更高的境界,那麼你勢必得好好思考怎麼引來更多的注意。面對幾千幾百個在網路上刊登服務訊息的專業人員,你必須提供更具說服力、且與你的專業相關的資訊,讓大家知道你才是他們要找的專家。由於客戶在網路上只能看到文字和照片,因此對於要跟誰聯絡,以及要雇用誰的專業服務,他們可是格外謹慎。 接下來要討論的是幾件你的潛在客戶會考量的事情: 建立信用 客人會要確定你是合法的專業人士。因此,你應該提供像證書、執照、產品投保,以及任何其他能夠證明你能力資格的訊息。 提供良好的客戶服務 吸引客戶最好的方式就是提供卓越的客戶服務。向客人保證你會提供他們所需的服務,並且實現你的承諾,就會讓他們覺得備受尊重。他們所需的服務,不論是技術上的支援、良好的態度、專業的知識、或是高品質的服務,你都要適時、且好好地做到。 設定合理的價格 記住,合理的價格並不一定是最低的價格。Whatis.com 提到,「公平且合理的價格,是交易中的買賣雙方,在考量商品或服務的價值之後,都認為公平的價格點。」這個合理的價格,在經過交貨時間、商品庫存量、付款辦法、品質、數量、與服務這些因素的考量之後,便能提供最好的服務價值。千萬別把價格定得太低,也別定得太高。 為你的服務作擔保 除了高品質的服務,如果你也提供客人服務保證的話,他們就會更安心地購買服務。這會讓客人知道他們可以對你抱持什麼期望,並確保若服務沒有達到他們的期望,你會怎麼做來修正這個情況。有了你的保證,客人就會對你更有信心,相信你絕對能辦到好。 還有一個能宣傳生意的方式,就是利用推薦計畫。藉著提供獎勵給那些介紹新客戶的老客戶,這個行銷策略絕對會幫助你擴展人脈。 你可以在廣告傳單上介紹你的推薦計畫,並把傳單發給每個對你服務感到滿意的客戶。你甚至可以把你的推薦計畫訊息寄給通訊錄上的聯絡人與不太活躍的客戶,或是透過你的郵件簽名檔、部落格或網站來宣傳。 這是一個讓客戶保持與你合作的好方法。客戶也會把它當成一種表達他們感謝你的好服務的管道,同時你也可以藉此讓客戶知道你非常真誠地感謝他們對你的信任。 當你提供高品質的服務給你的客人時,他們也會提供好評價以幫你招攬更多生意。這基本上就是口碑行銷,只不過是用寫的。這些好評就像是服務的金字證書。 別忘了,不管行銷活動違和,良好的服務永遠是開啟成功之門的關鍵。熱愛你的工作,並好好做,你就會有成功的一天。


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讓你有效利用時間的應用程式:IBlueSky、Daily Tracker 以及更多

讓你有效利用時間的應用程式:IBlueSky、Daily Tracker 以及更多

進階功能 • 2011.12.15

每個人每天平均花在等待的時間是四十五分鐘到一個小時。等你的員工集合開會、等你的老闆巡視、等郵差、排隊買午餐…需要等的事情講也講不完。回想一下今天你等了多少次,就算是幾分鐘也不例外。 那些幾分鐘的等待,全部加起來可能有好幾個月,有時甚至好幾年。這些時間還不包括佔了你人生三分之一的工作時間。不過,若你是個自己創業的老闆,就應該非常清楚工作與玩樂之間並沒有什麼分隔線。 對於這種忙於事業的老闆而言,如何把空閒時間的每一分鐘利用得淋漓盡致非常重要。今天要介紹的幾種應用程式,就可以協助你善加利用時間。另一個額外的好處,就是這些非常具有創造性的應用程式,絕對能夠啟發你的創意思考,而創意思考,則是每位成功的生意人,所需具備的特質。 與 IBlueSky 一起腦力激盪 IBlueSky – 你可能沒聽過「心智繪圖」。心智繪圖其實就是你在發揮創意並整合想法時在做的事:當腦中浮現了一個題材,其他相關的主意就會接二連三地出現。大約十億分之一秒之後,你又會想到一個完全離題的概念。這就是所謂的心智繪圖,每個人都會。IBlueSky(只要不到十塊美金)可以幫助你把心智繪圖做得更好,而且讓你不需要靠著記憶力或是便利貼,就能追蹤你的思路。 用 Daily Tracker 計畫每一天 不僅是追蹤記錄和善用時間, Daily Tracker 更能幫助你掌握生活習慣。這基本上是每個人的必備技能,特別是新年快到的這個時候 – 不過如果你是小型企業的老闆,你一定知道時間和金錢就是你最有價值的資源。有了Daily Tracker,你可以馬上記錄且掌控自己的一舉一動,而不是在一會兒之後才拿著筆草草記下(如果你還能記得什麼的話)。Daily Tracker的功能包含日程計畫、待辦事項、便條、以及沿著標頭顯示總計資料的花費清單,這樣你就能隨時掌握你的開銷。你甚至還能用這個程式記錄你睡了多久;這雖然聽起來有點怪,不過你如果有為了留在夢鄉而放棄白天工作的經驗,那麼睡懶覺就是你的頭號敵人兼浪費時間的惡魔。Daily Tracker同樣也不需要花到十塊美金。 在 Napkin Genius 上隨手記錄 俗話說,最好的點子通常來自於餐巾紙上的塗鴉。我非常贊同這句話,就像我之前說的,創新者的腦袋不會停止運轉。當你想到一個新點子,你可以馬上利用 Napkin Genius 把它記下來。這個應用程式最適合視覺導向的消費者,例如平面設計師、室內設計師等等。也因為它的便利性,你可以把它當成是能與同事或客戶協調構思的即時工具…而且1.99美元的價格,你絕對付得起。 Evernote、SOHO、還有 Diacarta 除了這些協助你做筆記跟註解的應用程式,我在稍早的一篇文章中,也介紹過 Evernote 和 SOHO。不論你目前正在使用的是哪種程式,任何成功的企業家一定都會適切地使用個人行事曆或日程計畫系統;Diacarta 就是一個在應用程式群中非常受歡迎的程式。


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什麼是 HTML,你對HTML5又能有什麼期待?

什麼是 HTML,你對HTML5又能有什麼期待?

進階功能 • 2011.11.15

曾經有一段時間,網路只充滿了靜態的網頁,這些網頁唯一吸引人的地方就是提供我們網路瀏覽的體驗。現在,多虧強大的指令碼語言像 PHP、Python 和 JavaScript 等,我們得以享受豐富的網頁畫面和直接在眼前更新的即時功能。 但反過來說,因為犧牲了建立網路的管理標準,我們才能享受這樣的附加功能。遺憾的是,讓使用者得以享受這些奢侈功能的唯一方法,是將不同的程式、外掛程式及通訊協定組合起來,但就像你可能已經知道的,組合後未必能形成完美無缺的體驗。 HTML是每個網站背後的基石,儘管它靈活到足以支援廣泛的強大語言與技術,但為了保持跟上網路技術的進步,HTML 一直以來經歷了無數調整、校正,及增效處理,它曾經堅固的框架現在已變得脆弱。 HTML5 是第五代的超文字標記語言(Hypertext Markup Language),目的是讓一切回到全球資訊網(World Wide Web, a.k.a. www)的設計與開發標準。許多支持者相信它將為網站外觀與體驗帶來全面革命,以下為我們可以期待的益處: 為工程師樹立更好的標竿 - Adobe 公司開發的 Flash,是解釋為什麼像 HTML5 這樣的技術姍姍來遲的最佳範例。儘管 Flash 可以將互動性功能如影片、動畫和遊戲良好結合,但外掛程式常引起性能問題的狀況,還是讓使用者頭痛。許多開發人員期盼 HTML5 的到來,因為它可以讓他們利用代碼來結合影片及其他功能,而非透過像 Flash 一樣問題重重的外掛程式。 支援手機格式 - HTML5也被視為創造更佳手機上網體驗的最佳方案。雖然蘋果的 Mac OS X 作業系統能完全支援 Flash,賈伯斯本人卻禁止開發人員在 iPhone 中執行Flash,因為它會耗損電池的壽命與系統資源。HTML5 夾帶多個 Flash 功能的特性,不只是 iPhone 的使用者,Android、Windows 和其他作業系統的用戶也一樣能享受更好的上網體驗。 具一致性的網頁流覽 - 某些目前最流行的網路瀏覽器已可以支援 HTML5。這是相當重要的突破,因為網路標準不一致會導致電子郵件、網頁或文件在某個瀏覽器中看起來很棒,但在另一個瀏覽器看起來卻爛爛的。隨著越來越多的瀏覽器針對 HTML5 的相容性進行優化,開發人員及使用者都可以獲得品質更佳的網路瀏覽體驗。 我們曾經相信,XHTML 是解決 HTML 不一致性和網路標準不一的唯一方法。但當多數主要瀏覽器不願意採用 XHTML 時,很明顯它就不怎麼可行了。雖然我們可能要等到2014年才能看到 HTML5 的正式版,但它看起來仍是最有希望的未來新星。


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網路語音通訊程式能有效提升業績

進階功能 • 2011.06.21

科技與全球化為企業的經營模式帶來革命性的影響,尤其對於小型企業主來說,影響更為顯著。 我們就以Etsy作為範例,Etsy初期是以拍賣的形式,提供給手工藝創作者一個販賣手工藝品的網路平台,幾年後,Etsy成為了網路購物的霸主,集合了上千位的賣家,數百人從中致富。這當中所傳達的最重要訊息是,一個地處偏遠、提供客製化商品的人士,能透過科技將商品成功地呈現在全球的觀眾面前。 或許你可能會問「這跟網路語音通訊程式有什麼關係?」 網路語音通訊計劃對商業上的兩項幫助 網路語音通訊同樣以兩個關鍵方式,滿足了小型企業主的需求。第一,網路語音通訊費用相當低廉,與其花上千塊錢打長途或國際電話,你可以讓這些通話完全免費。第二,你能透過網路語音通訊與遠方的企業機構及客戶溝通,不必實際親自在現場也能有同樣的效果。 遠距工作是現今的趨勢,不論是小型企業或是大型企業都是如此,因此假如你是仰賴服務的小型企業主,網路語音通訊程式以遠距工作方式消弭了距離帶來的不便,可讓你直接與客戶面對面,更重要的是,網路語音通訊程式讓你與其他企業與決策者面對面交談,為雙方建立起更具信賴感的關係。 網路語音通訊程式持續被網路購物網站用來作為即時的客戶服務、會議及培訓之用。 網路語音通訊程式如何運作 網路語音通訊程式利用類比聲音訊號,也就是平常講電話聽到的聲音,轉換為數位資料後藉由網路傳送,這類軟體成為移民家庭的日常用品,能讓他們不需花費就能與遠在家鄉的親人搭上線,且完全不必透過電話公司作為媒介。 網路語音通訊程式分為三種主要系統:類比電話配接器、IP 電話與電腦對電腦通信。類比電話配接器讓你將室內電話連結至電腦或網路上來使用網路語音通訊,這種方式是將電話的類比信號抽離,並轉換成數位資料透過網路傳遞,另一方面,IP電話外型看起來就如同一般電話一樣,但含有一個乙太網路連接器,電話連接至電腦上後,在任何有網路信號的地方就能撥打電話,最後,最廣為人知的電腦對電腦通信系統,除了網路訊號外,只需麥克風、喇叭及音效卡就可使用。 各式主流的網路語音通訊程式 在開始之前,我們先來看看這些重要的網路語音通訊程式,不管你決定採用哪個,先確認你熟悉該程式,並在正式開始跨國網路語音通訊會議前,都已經過幾輪的測試。 PeopleLink – 對於準備前進至下一個階段的小型企業,該好好認真研究一下PeopleLink,PeopleLink提供了進階的主機代管與軟硬體解決方案,它有相當具競爭性的優勢,包含了讓你同時進行多方視訊會議,舉例而言,你能同時與分屬十個地點的十個人開會,其他特色像是能容納超過一千名與會者上線與舉行內部會議的聊天室等等,建議你先參考視訊會議常見問題集。 Fring – 對於喜歡進行團體視訊通話卻又不想花大錢的人來說,Fring是最好的選擇,你可以透過Fring撥打免費的團體視訊電話、語音電話及線上聊天,缺點是這項應用方式只限定於裝有客製應用程式的IPHONE或ANDROID手機才適用。 Google Voice – 雖然不能進行視訊通話,但相當適合想要有指定公司專線卻又不想額外花費的企業,Google Voice能自行選訂門號並直接連接至電話上、提供線上語音信箱,及在北美地區提供免費通話及簡訊服務。 Skype – 你可能聽過Skype,卻不見得完全了解它的功能,Skype這個領導性的網路語音通訊提供者,提供了免費的全球視訊通話,與撥打室內電話及手機只要每分鐘美金2.3分的超低價格(訂閱服務後可更便宜),建議你妥善利用Skype的免費視訊通話來與客戶及企業決策者作面對面討論。 Vonage - Vonage讓你透過網路及現有家用電話線,即可撥打語音電話,依照過去的使用經驗,Vonage主要特色在於便宜的費率及可將語音訊息透過EMAIL與簡訊發送。


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網路空間如何幫你節省時間跟金錢

進階功能 • 2011.05.19

任何成功的中小型企業家都了解「時間就是金錢」的真諦。由於科技的進步使得處於異地的組織團體可以打破地理限制,進行商業交易,這句諺語在現今的世界似乎更顯得貼切。 透過網路儲存空間省錢省時三大的妙招 #1 – 檔案分享 你一定會需要與客戶及廠商接洽,但實際與他們見面既費時又花錢,因此,聰明的企業家會充分地利用網路資源,來協助他們保存並分享檔案;你可以想像這是一場真實的會議,而文件不需要透過實體運送就能讓對方收到。這是一種聰明的經營模式,不用再浪費過多時間和金錢在會議上。 # 2 – 釋放你的硬碟空間並且備份資料 將大量資料存在安全的網路空間能釋放你的硬碟容量,同時也進行資料的備份。當你的電腦損壞或者遇到其它嚴重的問題時,你可以線上存取你的網路空間,找回你遺失的資料;另外,網路空間對於快速建立低成本的數位資料庫而言也是很好的選擇,Scribd平台上可供大眾使用或付費購買的數位文件就是最好的例子。 當你遭遇技術困難時,別再浪費時間和金錢來處理,只要透過網路空間繼續你的工作,等有空時再來解決電腦問題就好了。 # 3 – 遠距工作 善用網路空間可以讓你不用隨時在桌電或筆記型電腦旁待命,只要有一台具有網路連線的電腦,你就可以隨時存取你的資料,如此一來在忙碌的工作中你就少了一件需要擔心的事情,也不用攜帶大量的資料四處奔波。 限制越少,經營事業的效率就越高;你將不再需要依賴電腦或隨身攜帶大量的文件,就能提供給客戶更好的服務與更即時的回應。 Google文件與 Dropbox:適合中小型企業家的最佳網路空間 我最近擔任一個企劃案的主管,處理一間平面設計公司和一地方性政治委員會之間的合作事項。儘管兩者相隔400英哩遠,但透過網路空間,我們做了有效率的溝通,還彼此分享了超過75個影像及文字檔案,最後當企劃完成時,我們甚至彼此仍未見過面。 簡而言之,對想要擴張客戶群的中小型企業來說,網路空間是不可或缺的;如果無法克服遠端工作會面臨的問題,那麼你的企業將沒有成長的空間。 Dropbox是各種網路空間其中評價最好的,它提供了每個帳號2GB的免費儲存空間,而付費方案也是相當的平價,可以月付不到10美元即可使用高達50GB的空間,也可以在 Windows、Mac、Linux、iPad、iPhone、Android和黑苺機系統中使用,甚至可以讓你在無網路連線的狀況下作業,可惜美中不足的是它無法追蹤你分享資料的對象會再把檔案分享給誰,因此,不建議透過Dropbox來分享高機密的資訊,如合約書或是報價單。 大家都聽過 Google,但不是每個人都知道 Google 文件,這個 Goolgle 的線上應用程式讓你可以在線上編輯並儲存文件,你只要登入 Gmail 帳號,點選視窗左上方的文件,就能存取檔案,如此一來,你就可以免費跟許多使用者分享文字檔、Excel檔或是投影片;Google 近期更推出雲端連結的服務讓Microsoft Word檔案也可以分享到網路空間,檔案分享因此變得更加的便利。


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中小型企業如何建立網路的品牌形象

進階功能 • 2011.05.04

  許多中小型企業的老闆認為,如果他們不是透過網路來經營生意的,他們不需要擔心企業在網路上呈現的問題;同樣地,如果他們有實體店面,那他們反而應該擔心實體通路的品牌形象。錯了! 你早已在網路上了 首先,所有的企業都是以網路為基礎。不管你是透過網路商城還是實體店面來經營企業,你都必須考慮到大多數的客戶在花錢光顧你的生意前,都會先上網查詢關於你的相關資訊,不管你喜不喜歡,所有的一切都呈現在網路上了,所以問題來了,你呈現在網路上是什麼樣的型態?那這對你的品牌呈現了什麼樣的感覺?記住,任何一個品牌的目標都是要提高顧客忠誠度以及回購率。 你的品牌就是你的形象,在網路的世界中你的形象變得相當重要了,你的品牌會讓成千上萬個未曾謀面的人留下印象,這些大眾又會如何評價你?假如你僅得到網路人潮流量,卻沒有轉換成實際的營收,這問題就像是你無法成功的建立起強大的品牌一樣。 思考你的品牌所要傳達的訊息,你的公司想要與潛在客戶分享的是什麼?你應該能藉由一個句子、幾個吸引人的字或詞來傳達核心訊息,想想有什麼是你能提供而他人無法作到的服務,或是你如何可以做到更好,你就有要傳達給客戶的訊息了。 大多數人想到品牌時,會想到NIKE,可口可樂或是其他常見的牌子,這些牌子並不是一夕之間就成為眾人皆知的主流品牌,他們也是跟你的品牌一樣得從頭做起;幸運的是,在網路、媒體以及社群媒體進入行銷的競技場後,品牌的界線就此被打破了,隨著界線瓦解,即便是最小型的企業也能出頭,與其他極具份量的知名品牌一併競爭,要怎麼做呢?只要跟現在許多大品牌使用相同的策略,再加上一些創意就行了。. 建立你的網站 你的企業需要網站--讓顧客可以與你交易,同時也能更加了解你,但單單只有網頁是不夠的,你必須仔細思考這個網站的所有細節,以及它如何凸顯品牌。思考以下這幾點: 是否清楚定義出你的目標?網站中的每一頁都是否傳達了訊息以及有意義的號召?了解你的顧客,清楚知道他們需要的是什麼,你就會開始對你的品牌有更清晰的概念,也將知道你的方向是否正確。 網站設計是否反映出品牌特質?想想顏色、視覺效果及主要內文,千萬記住設計跟功能性息息相關,如果只具備了其中一項,品牌所能帶來的衝擊力馬上就被削弱了。 網站對使用者的友善度如何?有的使用者連線速度緩慢,有的則是無法安裝Flash plug-in,有的則是編排顯示偏了,或是無法顯示圖片,若不將這些問題放在心上,也就代表極可能會就此流失這些客戶或訪客,因為他們對處理不當的頁面或是因圖檔過大造成上傳速度緩慢等因素而失去耐性了。運用社群媒體 藉由網站之外的各式平台來讓你的品牌呈現多樣化的風貌,解決方法就是社群媒體,就連像可口可樂的知名品牌也在Facebook上經營及推廣他們的品牌,現在你應該也明白運用這項工具來跟你的顧客分享品牌經驗的重要性了吧,利用社群媒體展現相關性,建立一群追隨者、傾聽需求、與你的顧客互動,你的品牌再也不只是關於產品與服務,而是關於正面、有益的使用者經驗,同時也能利用社群媒體評估競爭對手的表現,此外,還可獲得客戶的反饋。 要表達的意象並分享 所有品牌都有想傳達的意象,他們有想要傳遞給顧客的訊息,表達品牌精神的最好方式就是透過部落格,在網站上設計一個部落格的平台,藉以用來提供客戶最新消息並更新品牌訊息,同時也分享客戶所需的相關訊息,別忘了,你的品牌應該提供與他們相關的內容,網路行銷的對象是他們不是你自己。 建立具價值的合作關係與組織 以志趣相投而非衝突性的方式,藉創造具價值性的夥伴關係與組織來強化你的品牌,以鄰近相似生意來建立夥伴關係,可讓你主辦那些吸引群眾的互惠活動。就我所知,一位當地的脊椎按摩師就利用這種方式讓生意相當興隆,藉著與當地高級美容與美食美酒活動相結合,讓脊椎按摩不只是增進健康,而是將整個層級拉高到是一種奢華與放鬆的享受,她的品牌傳達出的訊息不再只是脊椎健康照護,現在可是一種寵愛身體的方法。利用這些策略性的結盟,她讓脊椎按摩與奢華相結合。 除了這幾個秘訣之外,記得透過電子報善加利用與客戶面對面的機會,來持續向你的核心讀者傳達並強化品牌精神,只是擁有品牌絕對不夠,你還必須提醒客戶它與他們生活的相關性。


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雲端工作提供中小型企業具彈性且充滿活力的人力資源

進階功能 • 2011.05.03

我最喜歡的一款電玩就是瑪莉歐賽車,在各式各樣及一對一比賽模式,而這款遊戲就是我每天工作的縮影,只不過少了用炸彈、子彈、香蕉來攻擊對手的快感。 現實生活中,你跟你的競爭對手間的比賽不是一對一而已,而是整個團隊,團隊中的每個人都是來幫助你成功完成每一個企劃,中小型企業的好處就是,可不需花費額外的開銷就有大型、經驗又豐富的團隊來幫助你。 勞動力創新的最新趨勢是讓中小型企業與大型代理機構拉近距離。你可能早就見識過行動辦公室了,藉由指尖科技,大多數人現在都有行動辦公室,只要能連上網路,就可隨時隨地辦公;你可能也早就知道遠端工作為勞動力趨勢所帶來的變遷,科技的進步伴隨著不間斷的人力衰退,讓許多公司只需雇用遠端工作者,獲利更多,也省下了不少辦公室每日的必要支出,以遠端合作的方式來雇用人才也可替企業省下勞健保的費用。 這種最新、有趣及不同凡響的人力資源也就是雲端數位工作或群眾外包(crowdsourcing),雲端數位工作是一群有相關技術的自由工作者,提供可比較性的薪資酬勞及各種服務多元的想法。 雲端工作者如何運作? 透過雲端數位工作,客戶可丟出一個企劃案,列出預算及完成時限,並從各式各樣的人才中篩選適合的人,客戶可選擇單一種或是一系列的服務,舉例而言,你可陳述對圖像、網頁設計、行銷素材以及廣告文案的需求,你只需在一個地方就能找到所有你需要的服務。 以相當具競爭力的價格就能獲得一群專業人士來為你完成這份企劃案,不需花費大量金錢或是尋找大型代理機構就可以為你的企業測試行銷或品牌化的構想是否行得通;此外,運用這個資源來找出潛在人才,讓他們幫你完成下一個企劃案,這讓你就可以以低成本來獲得如同公司內部自己完成的專案品質。 雲端數位工作網站精選 有許多群眾外包(crowdsourcing)網站,我的建議是在你花錢進行較大型的企劃前,先去造訪幾個網站,試試幾個不同的選擇,感受一下成果如何,可以先從以下幾個網站著手: Idea Bounty與InnoCentive:網路交易創意構想的市集,InnoCentive是這兩者中較為優秀的系統,企業與政府機關還會為各種創意方案提供上百萬美金酬勞。 Amazon’s Mechanical Turk:讓真人來達成人類難以完成的任務。 LiveOps:提供虛擬的電話客服中心,來處理各種客服電話。 RedesignMe:有一群創意發想者提供各種產品設計與構想。 uTest:專業軟體及可用性測試的雲端工作者,為你省下上萬元的設計師與工程師的人事費用。 Elance:將繪圖設計、校稿、法律顧問等的工作外包給全世界的自由業者。 Kluster:與可信任的使用者成立重要的焦點小組以及虛擬繪圖委員會。 99designs:商標、網頁、印刷材料設計的行銷網站。 Crowd Flower:管理群眾外包或是雲端工作者專案的專業工具。 Flickr Creative Commons:透過使用者提供的免費圖庫系統來省下昂貴的費用。 這些具有彈性的人力資源模式讓中小型企業享受到跟大型機構一樣的好處,但更具有彈性,成本也更低,這讓中小型企業工作起來更有效率,從一個人唱獨角戲到擁有上千位聰明又具創意的員工可運用。


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社群媒體行銷:你不該忽略 YouTube 的理由

進階功能 • 2011.05.02

在這個時代,連你的祖母都有 Facebook 帳號,這意味著什麼?這代表過去的經營模式不再有效,隨著如亞馬遜和 Ebay這類顧客取向的企業在一夜之間成功、實體出版業的式微、以及社群媒體如Facebbok和Twitter的興起,都顯現出我們的社會正在走向數位化。 然而關鍵在於,你的事業是否跟上了這個新趨勢? 很清楚地,社群媒體是趨勢所在,但許多中小型企業家想到社群媒體時,通常都侷限於Facebook和Twitter,他們必須了解還有如LinkedIn這類很棒但是未開發的熱門平台,可以將產業中的使用者和決策者連結在一起,而Quora則能讓使用者回答他所追蹤的用戶的問題。 然而,最重要也最常被忽略的平台大概非YouTube莫屬,大家都會在YouTube觀看最新的電影預告片或其它的奇聞軼事,事實上,好好地運用所有的社群媒體平台是讓出色的企業網路行銷策略〈以及隨之而來的成功〉與其它一般策略有所差異的關鍵。 基於以下理由,你的企業必須善用 YouTube 平台: 視覺魅力:人們較喜愛觀看影片而不是閱讀文章。我可以保證如果你網站上有關於產品的YouTube影片,人們一定會去看,當然,你也可以利用外掛程式在你的網站中嵌入影片,但為什麼要侷限於你的網站呢?你也可以將影片上傳到YouTube來增加影片的觀看次數,也讓人們輕鬆地存取並分享你的影片。 最棒的關鍵字(SEO)資源:許多人都忽略了YouTube非常擅長於搜尋引擎優化和排名,為影片設定關鍵字,剩下的就交給Google吧,因為YouTube為Google之下的一個網站,所以YouTube會優先搜尋。 品牌曝光:如同以前的MySpace,YouTube 讓你自訂你的個人頻道,企業可以用自訂頻道來引導使用者至企業首頁,因此增加品牌能見度,引起使用者的興趣。 行動號召:YouTube提供你多種號召他人行動的方式,像是邀請訪客到你的部落格,請他們在Twitter上追蹤你,或是在討論中與你進行互動,簡而言之,YouTube讓你可以和客戶群進行重要的對話並發展行銷契機,而且不會讓你表現得像個大聲叫賣的商人。 輕鬆行銷:為什麼YouTube可以在無數的影片分享網站中脫穎而出?因為YouTube不僅方便,使用起來很簡單又有特色,它讓你可以在你的部落格中嵌入影片,透過社群媒體網站廣為宣傳,並發送給你的聯絡人。 創意是關鍵:YouTube迫使企業祭出更有創意的行銷策略,舊有的行銷策略一般為直接了當的廣告文案,但新的行銷手法必須採取類似說故事的方式來達成,有故事的廣告可以帶動銷售量,因此,讓你所提供的服務和產品包裝成一個故事可以確保銷售量的成長。 任何型態的企業都可以運用YouTube網站而獲益,而你所需要的只是時間、一台電腦跟一台攝影機而已。


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你是一個專業的電子郵件設計者還是只是個版面設計者?

你是一個專業的電子郵件設計者還是只是個版面設計者?

進階功能 • 2010.12.20

Jakob Nielsen被商業周刊評選為世界上最具影響力之一的設計師同時也是網站設計優使性(Usibility)議題的領導專家;最近,他發表一篇有關將圖片當成網頁內容的眼球追蹤研究的文章,而他的研究結果也讓所有的電子郵件行銷人員進行最嚴謹的檢視──讀者到底是如何“瀏覽”你的電子報。 有些圖片被仔細瀏覽但有些卻被忽略了 行銷人員用來做為行銷策略的設計大致上可分為兩個部份:一種是超級專業的專家,他們使文字上或是視覺上的內容要素呈現和諧一致且高度相關;而另外一種則是版面設計師,他們在所有的電子郵件上大量使用顏色並且貼上超大容量且過度裝飾的圖片。藉由研究讀者的眼睛實際上如何\"追蹤\"各式各樣的網頁,Nielsen能夠辨別顧客接收到的不同類型圖片之間的差異。 眼球追蹤研究證明大多數精美的圖片都會被忽略 圖片應該著重於顯示色彩豐富以及與內容的相關性Nielsen的研究發現有些類型的圖片會被讀者完全忽略,這些類型的圖片包含在電子郵件或是網站上占了大半比例的精美圖案。 一份\"睜眼反應(eye-opening)\"的眼球追蹤研究顯示,在耶魯管理學院的申請入學網頁上,有超過一個百分點的讀者會將目光停留在資訊上,卻沒有一個人的目光是停留在落在大學大廳的照片上,而這張照片大概站了三分之一的網頁!這張照片對於內容一點相關性也沒有,因此根本就沒有人會注意到它。 在一些案例中,眼球追蹤研究顯示與內容高度相關以及含有一些讀者感興趣的資訊的圖片才是真正的焦點。Nielsen的研究將在Amazon.com以及Potterybarn.com上相似產品圖庫的網頁拿來做比較,前者為一連串大屏幕電視,而後者則是一系列的書櫃。前者電視的圖片基本上都是相同的(電視就是電視),所以顧客將他們82%的目光放在文字上;但書櫃則是每張圖片都有不同的小細節,因此這些才是吸引顧客目光的圖片。 提供多種以及放大圖片的其他選擇 電子郵件行銷人員不應該認為吸引顧客的目光就是將電子報以及登陸頁面塞滿無數的小張產品細節圖片。當顧客有需求時,大尺寸的圖片會廣受歡迎,收件人會樂意點選連結來瀏覽大尺寸的圖片,而這些圖片必須至少比原始圖片大上兩倍;此外,收件人也偏好多種角度以及放大的產品圖片,所以提供顧客產品展示的細節圖片會讓你的電子報大受歡迎! 當你開始進行實行你的電子郵件行銷解決方案時,藉由Nielsen的研究,你會從中學習到大量有關優使性(Usibility)的議題,而它們都共同指出了網路行銷產業的不變準則,同時也適用於電子報中每個設計的要素--僅提供高度相關且提供有效訊息的內容!


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