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使用聊天機器人拓展聯絡人名單

使用聊天機器人拓展聯絡人名單

行銷策略 • 2019.10.28

使用聊天機器人拓展聯絡人名單 聊天機器人的普及,尤其是加入人工智能技術,它在商業領域 ( EDM 行銷 ) 的應用潛能跟著成長茁壯。 高德納(Gartner)顧問公司表示,等到 2020 年,55% 的公司將採用聊天機器人。Forrester 市調顯示,聊天機器人「激速成長」,並指出:「聊天機器人比應用程式更容易開發,也可當作是接觸客戶的方式,因為接觸客戶正是機器人的主要業務。」 目前聊天機器人最相關的用途便是自動化領域。機器人可自主處理客服對話、回答問題並蒐集有用的消費者數據。最重要的數據之一就是電子郵件。雖然它看似老派,但EDM行銷依然好用。培養寶貴的郵件名單,最便捷有效的方法便是聊天機器人。 為何使用聊天機器人? 聊天機器人相當受到歡迎,光是 Facebook Messenger 的聊天機器人便有逾 13 億人使用。 Drift 行銷平台之對話行銷現狀報告顯示,195 個國家的人都使用網路聊天。究竟什麼原因造就網路聊天現象越發普及?從各種層面來看,聊天比其他溝通形式更簡便快捷,更容易取得。 Forrester 市調指出,把這些機器人擺在消費者每天都在的地方 ─ 社群媒體及網路,聊天機器人可以輕鬆的藉此提供個人化的服務以及滿意的互動。聊天機器人為您踏出成功的第一步,用來取得電郵地址,最後將這些地址增添至訂戶名單。若您未曾使用聊天機器人推動 EDM 行銷,您可能早與許多潛在客戶擦肩而過。 如何拿到電郵地址? 依據 Optinmonster 軟體開發公司表示:「電子郵件其實很私人。若沒有誘人獎勵,人們不會莫名其妙主動提供電郵地址。」 聊天機器人可以找到特定客群,並提供有價值的客製資訊。然而,簡單對談已經不足以取得訪客的電郵地址。使用「避免中斷聯繫」這種句子也行不通。請運用訪客所需要的相關資訊、比較活潑及有誘因的方式吸引訪客上鉤。 提供獎勵 電郵地址就像貨幣,流通於 EDM 行銷領域。 為了讓訪客提交電郵地址,您必須提供同等價值的東西當作回報。聊天機器人可提供使客戶受益的獎勵,例如:電子書、測試、播客、獨家會員專享內容、產品示範說明、促銷、甚至產品試用。 例如,若您的服飾店有聊天機器人,它可提供某些款式的特定資訊,並提供時尚穿搭訣竅。聊天機器人可提供額外獎勵,如每日穿搭靈感、特別優惠,提供電郵地址的用戶享有折扣。這樣的作法讓聊天機器人提供足夠的價值來獎勵客戶提交他們的個資。 確保聊天機器人執行該做的任務 您的聊天機器人必須完全按照計畫行事,並向客戶提供相關資訊及解答。 每條訊息對於成功的互動相當重要,對於機器互動與冷漠以待的客戶來說差異更大。請謹記,用戶選擇聊天機器人溝通,因為它快速簡單,直接切入重點。複雜的訊息或繁瑣的步驟可能還沒講到重點,就讓用戶興趣缺缺。 例如,全食超市的聊天機器人旨在幫助用戶找到食譜。 機器人可直接執行任務、回應關鍵字、展開對話,幫助用戶準確獲得他們正在搜索的各種食物和食譜。聊天機器人完成該做之事,在整個對話過程中不讓用戶的期望落空。 切忌操之過急 客戶最常說「不」的時刻通常是對話開始之時。 千萬不要在對話一開始,便要求對方提供電郵地址。反之,請真誠地與用戶互動。 有趣的對話可以成功贏得用戶信任並維持興致,直到合適的時刻出現。請設計一個具有個性的聊天機器人,就像以下這個時髦的國家地理頻道的聊天機器人。 客戶與您的機器人聊天、建立關係的時間越長,便越有可能在對話結束時提供電郵地址。首先讓機器人詢問用戶姓名與喜好,建立有趣對談,慢慢地朝向關鍵問題:電郵地址。只要用戶「願意」回答其他問題,並積極與聊天機器人互動,他們便會繼續「聊下去」。 順利拿到電郵地址,但是,人怎麼不見了? 取得電郵地址最為困難。一旦獲有,擁有一個有效組織並善加運用的系統非常重要。 許多應用程式可與 Facebook Messenger 結合,或將其他聊天機器人直接彙整,用來建立自動訂閱名單。 透過上述應用程式與您的 EDM 行銷平台相互連結,聊天機器人可自動建立訂戶名單,並發送行銷郵件。Benchmark 行銷平台能接收聊天機器人蒐集的電郵地址,加以整理,並在黃金時段發送郵件,提供價值並確保電郵地址留在名單中,而不讓用戶取消訂閱。 結論 聊天機器人讓用戶輕鬆對談。 聊天機器人可直覺式與用戶交談互動,營造一個整體正面的客戶體驗。它們打造一個完美的機會,促進與用戶聯繫,並蒐集有價值的用戶數據,尤其是電郵地址。聊天機器人是拓展聯絡人名單最完美的方式。


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【老闆任務05】萬事起頭難,發不出去的自我介紹信😱

【老闆任務05】萬事起頭難,發不出去的自我介紹信😱

行銷策略 • 2019.07.11

與同事接觸的第一步—自我介紹 「妳進公司也快一個禮拜了,是時候和全公司的同事自我介紹了!做行銷要熱情、主動一點啊!總之,三天後,妳要跟我報告這個任務的結果。」老闆說,我滿腔疑惑的接著問:「要怎麼做比較好?」「妳自己想啊!要有創意!」老闆揮揮衣袖的離開了。目前公司有兩百人之多,倘若逐一自我介紹,那怕是要花上三天三夜吧!還好我正在摸索電子郵件群發平台,可藉由此機會熟悉操作,而平台產生的郵件開啟分析圖,也能解決三天後要與老闆報告的任務結果。 五個步驟,同時發信給兩百人! 郵件發送流程分為五大步驟,透過流程圖便可發現,其實使用郵件群發平台,與一般自主郵件寄信的發送流程,並無太大差別,只因發信網站的不同,以及,於前一篇文章中「自主郵件行銷V.S. EDM行銷比較表」中,提及的功能,使原本標準化的流程變得專業化了,我想,這正是郵件群發平台即使於行銷市場中存在許久,且未曾被淘汰的主要原因吧!於此同時,我透過老闆的支援,取得全公司同事的Email後,便興奮地著手郵件的發送。 萬事起頭難,第一步驟就失敗? 人最重要的器官是心臟,之於英文句中之主詞,使用郵件群發平台,最重要的便是聯絡人名單,倘若沒有成功上傳名單,其餘專業化的功能便似附贅懸疣。目前的我正身陷其中,我嘗試了各種格式以及方法,顯示的上傳結果總是「名單審核未通過」。心急如焚的我,眼看著下班時間就快到了,今天的工作進度竟然仍在原地踏步,同事卻各個忙碌地處理自己的事情,所以我試著尋找問題的答案。 上傳名單完畢,便是成功了一半! 為什麼聯絡人名單審核未通過呢?仔細檢查名單後發現,原來,老闆提供的名單中,有許多錯誤的格式,例如:郵件地址不完整、名稱包含空白鍵……諸如此類。因此於系統審核名單時,那些錯誤格式的電子郵件皆被判定為無效名單。所以我放棄了批量上傳的方式,取而代之地使用手動輸入,雖然花費的時間比較久,但最後順利地解決了郵件發送流程中,最困難的部分,在經歷這段過程後,對於郵件平台的操作,我又多瞭解了一些呢! 前往上一篇文章:【老闆任務04】為何非要EDM行銷不可? 前往下一篇文章:【老闆任務06】寄一封直達心裡的窩心郵件


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如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾?

如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾?

行銷策略 • 2018.12.21

如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾? 雖然我們已經強調過很多次,不過還是要再次提醒,郵件名單就是您最珍貴的行銷資產。但您可知道,郵件名單其實不只能用於郵件往返? 其實,您還可以利用郵件名單在臉書建立廣告受眾,對他們投放廣告。如果要讓一個人記住您的品牌商標,但行銷管道只侷限於一個平台,這樣就太不明智了,因為相較多個平台,單一平台行銷所需的時間需要多花五到七倍的時間。真正厲害的行銷策略是善用您所能觸及的各種管道,將所有平台或工具的優勢合而為一。 光是在 2018 年的第三季,Facebook 的每月活躍用戶就多達 22.7 億人,足見 Facebook 受眾能帶來多麼龐大的商機。 換言之,有非常多人都能看到您的廣告! 許多企業知道要好好把握廣大受眾的力量,目前有 93% 的行銷人員(也就是大約三百萬家企業行號)經常透過 Facebook 打廣告。而這些企業有 70% 都位於美國以外的國家,顯示出 Facebook 廣告受眾的影響力已遍及全球。 利用您的郵件名單在 Facebook 上建立受眾、針對這群人打廣告,有助於您找到相關客群、提供相關的廣告內容,從眾多競爭者中脫穎而出。 那麼,什麼是 Facebook 廣告受眾呢? 其實就是 Facebook 開放企業上傳客戶或潛在客戶的郵件名單,並且幫您與 Facebook 的資料庫做比對,找出最適鎖定的客群。 如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾? 假設您的企業準備要舉辦一項特別的優惠活動,可能是黑色星期五、網購星期一、聖誕節、光棍節、新年等節慶活動,也可是新產品發佈,或者是隨機舉辦的活動,無論是什麼樣的節日,您都可以利用 Facebook 受眾來宣傳活動。 建立 Facebook 廣告受眾的第一步就是上傳您的既有訂閱用戶名單。 如果您已經是 Benchmark Email 的付費帳戶,您可以使用行銷規劃流程圖建立自動化流程。當您新增 Facebook 的廣告受眾名單,系統會自動上傳這些新的聯絡。您也可以在帳戶首頁的聯絡人那裡進行設定。我們整理了一些實用的常見問題集,幫助您利用行銷流程規劃圖建立 Facebook 廣告受眾。 針對 Facebook 廣告受眾設計的全方位行銷 既然我們是 EDM 行銷的部落格,所以首先我們將討論如何使用 Facebook 廣告結合您在臉書投放的廣告。不過在那之前,先和大家分享應用 Facebook 廣告的一些訣竅。 如同前文所說,行銷應該綜合各種管道的優勢,才能發揮最大的力量。 您應該設計一連串的自動化郵件,郵件的訊息應該與您的 Facebook 廣告內容相呼應。這樣一來,就能透過多個接觸點提醒消費者您所提供的優惠活動,而且也更有可能提高轉換率。 以下和大家分享一些秘訣,告訴您該如何結合自動化 EDM 行銷與 Facebook 廣告: 同步訊息內容。訂閱用戶可能接連看到 Facebook 廣告與行銷郵件,所以您要讓他們感覺自己看到的內容是連貫的、一致的。 記得保持相同的品牌印象,文案維持一致的色調、字體,以及語氣。 別在兩個不同管道重複相同內容。雖說要維持一致性,不過文字方面記得要增添一些樂趣與新意,讓訂閱用戶有理由同時追蹤兩個平台。您可以提供不一樣的觀點、說些新的笑話,任何具有價值、能吸引消費者注意的有趣內容都可以。 成功讓訂閱者轉換為消費者後,就可以考慮將買家從 Facebook 受眾名單移除了,以免他們持續受到廣告的干擾。相對地,您可以將買家加入另一群受眾名單,進行向上行銷廣告。 Facebook 的受眾人數至少要有一萬人,如果只上傳您的訂閱用戶資料,剛開始的人數肯定不夠,這時可以多利用 Facebook 廣告受眾設定,加入更多的名單。您可以設定「類似廣告受眾」,Facebook 就會幫您在社交網絡上尋找符合條件的人選,找出和您的既有訂閱用戶有相同興趣、相似背景的群眾。 只要掌握這些訣竅,您就能和訂閱用戶建立更即時、更穩固的關聯,讓他們牢記您的品牌。靠著 Facebook 幫您找到的類似廣告受眾,您就更有機會讓更多人看到您的廣告訊息。 Facebook 廣告的訣竅 我們非常高興使用者可以在 Benchmark 帳戶啟用 Facebook 廣告受眾的功能。我們也花了點時間蒐集統計數據,讓您更了解 Facebook 的廣告功能。 一般而言,通常一張圖片會搭配一千個字詞,不過如果是 Facebook 的廣告,圖片佔75% 至 90 % 才能發揮最大的效果。 所以切記,長話短說。剛好四個字的廣告標題最強而有力,而搭配連結的文字說明最多可以用到 15 字。 如果要在 Facebook 廣告中插入影片,建議最好開門見山道出重點。 Facebook 指出,影片的價值有 47% 來自於最一開始的三秒鐘。 Wordstream 進行了一項研究,調查 Facebook 廣告的每點擊付費 (CPC) 與點擊率 (CTR)。研究結果發現,Facebook 廣告的 CPC 為 1.72 美金,CTR 為 0.9%。這兩個數字非常重要,因為他們能協助您了解 Facebook 廣告和其他行銷管道相比,前者績效更好。不過,CPC 與 CTR 真正影響的是針對新顧客所需要的每行動成本 (CPA)。您可以利用 Facebook Pixel 或 Google Analytics 等工具完整追蹤轉換過程,讓您知道您的 Facebook 廣告需要多少 CPA。如果客戶終身價值非常高,那麼 CPC 或 CTR 高出一些亦無妨。 結論 就像卡通《地球超人》一樣,行銷也需要「結合各個角色的力量」,才能將力量發揮到最大。 Facebook 廣告受眾可以讓您輕鬆將 EDM 行銷結合 Facebook 廣告,更有效培養您與顧客、與訂閱用戶之間的互動關係,這不就是所有行銷人員所盼望的嗎? 我們也將本篇文章的內容整理成實用的資訊圖表,歡迎分享! 您也有其他有關 Facebook 廣告的訣竅嗎?歡迎在下方留言區和大家分享!


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四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產

四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產

行銷策略 • 2018.12.19

四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產 四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產 您的郵件名單是最有價值的行銷資產。 當中原因自有一二。 您不需依賴第三方平台;您的業務獲得每個人的許可,可以發送通知;最重要的是,郵件名單正是一個培養、發展與客戶和訂戶關係的大好商機。 接下來一直到 2019 年,我們將不斷推廣郵件名單的好處。 Benchmark Email 在 2019 年的使命,就是讓各位進一步了解如何將善用郵件名單,將它的價值發揮到極致。說穿了,關鍵在於客戶關係。 如何打造優質客戶關係? 信任與尊重:發送郵件到訂閱用戶的收件匣對企業來說是一件榮幸的事。不要輕率利用這項特權,訂閱用戶就不會在短期內將您的郵件標記為垃圾郵件。 誠實與寬恕:每個人都會犯錯,只要您誠實以對,據實以報,毫不隱瞞,客戶絕對會買單。 體貼周到與感激:隨時做到以客為本的 EDM 行銷。務必了解您為客戶解決了什麼問題,以及您傳達什麼價值。 承諾與感激:承諾始終如一,當初訂閱表格上的承諾內容務必兌現。另外亦需向訂閱用戶表達謝意,感謝他們願意收信。請發送客製化、與其相關的內容,以幫助他們充分利用您的郵件。 說到充分利用最有價值的行銷資產(也就是郵件名單),我們列出四項關鍵主題: 1. 拓展郵件名單: 拓展郵件名單時,重點要放在轉換您和客戶及潛在客戶所有可能的接觸或互動的關鍵時刻。 那些對您的品牌有興趣的人也是您想盡辦法納入郵件名單的對象。 拓展名單的時間點也是考量關鍵。您必須知道在網頁上哪個位置放上訂閱表格、哪些網頁適合置入表格,甚至找出哪些實體通路機會可以拓展名單。 以下接觸點供您參考: 網站首頁 部落格 網站上其他高流量網頁 社群媒體 電話行銷 店內銷售 行銷活動 平面廣告 從郵件名單也可藉機知道究竟要向訂戶許下什麼承諾。提供動機,讓訪客填寫訂閱表格、留下電郵地址。 2. 管理郵件名單: 如何正確分類郵件名單也是一門學問,確保您發送客製化郵件,讓您的業務與眾不同。 訂閱用戶百百種。每個人的需求與興趣有所不同。 站在用戶的角度滿足其需求,並提供具體訊息,將有助您的業務蓬勃發展。 您可以依照下列方式細分郵件名單,並提供相關內容: 性別 地點 行業 職責 購買紀錄 網站活動 郵件互動/參與 3. 保護郵件名單: 2019 年乃至以後,數據安全議題將格外重要。我們將協助保護您的郵件名單。 這表示任何想要從您的帳號匯出郵件名單的人,皆須輸入 PIN 碼。 也就是說您的數據儲存在 Benchmark Email 的超高規格安全服務器內,我們亦嚴格遵守所有數據保護規範,例如:《一般資料保護規定》(GDPR)。 4. 將郵件名單變現: 雖然我們認為您應以客為主,不要強硬推銷,但我們知道每個人的目的到最後都是賺錢。我們將告訴你如何賺到錢。 使用自動化行銷等工具,您可以提供更多客製化內容。 Benchmark Email 協助您輕鬆進行 A/B 測試檢視行銷郵件,藉由瀏覽報告得知哪些行銷技巧確實有效,哪些徒勞無功。如此一來,您可全心全意將心思放在持續改善行銷活動。 總結 想要了解如何拓展、管理、保護郵件名單並從中獲利?請點閱「為毫無頭緒的 EDM 行銷人員提供線索」,本書有許多實現四大目標的小訣竅與案例分析。 您是否有郵件名單的小訣竅?請在下方留言分享! 


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Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(二)

Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(二)

關於我們 • 2018.11.29

Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(二) Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(二) 郵件行銷需要您步步紮實,循環漸進。我們持續製作專業的教學影片,協助您快速上手,掌握相關的行銷技巧。 在了解建立郵件步驟過程中相關技巧後,下面這幾個影片,您可以從中學習如何經營和管理您的手上的名單,並善加利用,增加業績。 上傳聯絡人 點擊觀看「上傳聯絡人」影片 ☝ 開始寄送信件前,該如何上傳我的聯絡人名單呢? 觀看這支影片,您只要 30 秒就可以輕鬆快速上傳客戶名單。系統提供多種上傳名單的方式,根據您的需求選擇合適的上傳方式: 1.從檔案匯入聯絡人名單 2.複製或貼上聯絡人資料 3.加入個別聯絡人 4.從整合服務平台匯入名單 另外,Benchmark 依據客戶的寶貴反饋意見,不斷改善系統,在帳戶的首頁新增了一個按鈕。現在,您可以直接登入帳戶,點擊按鈕,便可直接新增聯絡人至現有名單,省時又方便。 聯絡人再分類 點擊觀看「聯絡人再分類」影片 ☝ 睿智的郵件行銷人員不會將所有的客戶名單都放置在同一組名單,然後使用亂槍打鳥的行銷方式,同一封郵件一鍵傳送給他們。 從現在開始,按照聯絡人的特性,對您的客戶進行再分類吧!按照視頻步驟操作就對了! 忠實名單分析 點擊觀看「忠實名單分析」影片☝ 郵件行銷成效與您是否有進行精準行銷息息相關,找到您的忠實客戶,發送給他們想要收到的郵件。 使用 Benchmark 「忠實名單分析」功能,根據開啟郵件或點擊連結,找出與您的郵件互動頻繁的忠實客戶,然後在進行後續行銷。 注意: 在使用「忠實名單分析」功能時,需要選擇發送超過 3 天以上的郵件。 清理不活躍數據 點擊觀看「清理不活躍數據」影片☝ 什麼是清理名單呢?清理名單也就是名單維護,傳送每封電子郵件後,清除無效的名單,篩選出真正想要收到您郵件的客戶,進行目標行銷。 清除取消訂閱、確認退件、硬退件及軟退件,甚至沒有開啟郵件的名單。確保您發送的是活躍名單,提供郵件的開啟率。 小結 本篇文章介紹的新手上路一分鐘教學影片為: 上傳聯絡人 聯絡人再分類 忠實名單分析 清理不活躍數據 無論您是身經百戰,還是初出茅驢的郵件行銷人員,都必須要牢記的準則:客戶名單是企業行銷最重要的資產,善於經營客戶名單,才能提高郵件行銷成效,提昇公司的業績。 如果您想要觀看更多新手上路的教學影片,請持續關注我們 Benchmark,之後持續為您更新教學影片。     


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教戰守則:追蹤互動的準則與禁令

教戰守則:追蹤互動的準則與禁令

行銷策略 • 2018.10.12

教戰守則:追蹤互動的準則與禁令 教戰守則:追蹤互動的準則與禁令 您之前可能蒙受其惠,卻從未意識到追蹤互動功能的存在。 您曾否深夜網購,好不容易壓抑住下標衝動,直接上床睡覺,結果隔天早上收到一封電郵,通知您昨晚看到的心動商品下殺折扣,怎麼會這麼剛好呢? 這就是追蹤互動的運作機制! EDM 行銷的重點是為了培養價值連城的行銷資產:您的聯絡人名單。 您的聯絡人透過填寫放在網站、社群媒體、實體商店或行銷活動的訂閱表格,客戶關係就此展開。 請謹記,您可能在首頁或他處放上一體適用的訂閱表格,但不可一體看待這些新訂閱戶。這些電郵地址的背後都是真實、活生生的客戶,各有各的需求與問題。他們想要藉由您的產品或服務解決問題。 只要說到 EDM 行銷,關聯性是您邁向成功的關鍵。 後續追蹤用戶的能力需依據訂閱用戶的興趣,以及是否參與您的行銷活動、瀏覽網站等強化關聯性,並協助您培養更緊密的客戶關係。 追蹤互動可以從訂閱表格開始,它可以協助您在對的時間,發送對的訊息給您的目標訂閱用戶。 運用得宜,則追蹤訂閱用戶的互動可以讓他們感受到您的存在。他們的需求將獲得滿足。也就是說,他們閱讀的郵件跟想看的內容有所關聯,代表您的品牌價值順利傳達出去。 但是,我們也得討論哪些是追蹤互動不該做的項目。 以下是追蹤互動的準則與禁令,以及如何利用 Benchmark Email 做到追蹤互動的功能: 追蹤互動的準則 妥善運用追蹤互動可協助您培養客戶關係。 你可採用一些簡易「準則」,協助客戶關係成長茁壯。 準則:一目了然 訂閱表格的首要準則就是一目了然。 訂閱用戶填寫訂閱表格究竟能夠獲得什麼?請清楚告知,包括:收到哪種內容、多久收到一次電郵。讓他們知道您將寄出與其興趣相符的訊息。 上例《紐約時報》可能適用數種聯絡人名單,但上述觀點依然站得住腳。案例裡的四種選項告知新訂閱戶將收到何種內容以及接收頻率。 實際執行起來,訂閱表格可能放不進這麼多選項,所以您可以將想要傳達的內容挪至歡迎郵件。 成功的追蹤訂閱用戶的互動可以讓您一開始便清楚知道應該發送什麼內容,所以當訂閱用戶收到與其興趣相符的郵件時,他們才不會感到錯愕。 準則:相同發送頻率 這是一種 EDM 行銷最佳守則,剛剛好的寄送頻率讓您的用戶心裡始終有您的存在。 您當然希望您的品牌是用戶需要購物時想到的第一首選。此外,如果訂閱用戶好一陣子沒收到您的來信,哪天他們瀏覽網頁,結果收到系統觸發的自動化郵件,這樣的作法很像被老大哥監視一樣,非常奇怪。 下面這張來自 databox 的圖表顯示行銷人員的寄送頻率: 準則:考量訂閱用戶的使用體驗 從事 EDM 行銷時,從訂閱用戶的角度看待事情非常重要。 我們很容易忘了發送的郵件數量以及設定超過一組以上的自動化郵件會導致訂閱用戶的收件匣大爆滿。 有時太靠近事物,反而看不出全貌。請一個從未參與設計郵件以及訂閱表格的朋友/同事填寫訂閱表格,實際接收您的來信,把他們當作新訂閱戶。看看他們對您的郵件有何評價。 郵件塞爆收件匣不是您唯一需要留意的事情。 您更應看重建立用戶角色,用來了解您的訂閱用戶,考量他們的需求、瀏覽哪些網站、開什麼車等。分析用戶角色便可得知如何與用戶交談以及應該寄送何種類型的內容。 有了上述資訊,便可成功追蹤訂閱用戶的互動,因為您是為了滿足用戶的需求而提供服務,不僅僅是推銷更多產品。 準則:說故事 說故事是最有效的行銷策略之一。 善用您的訂閱表格、歡迎郵件、電子報、網站與其他郵件往來體驗,串成一個完整的故事。 假設訂閱表格是童話故事開端句「好久好久以前」,那麼每封後續郵件就像麵包屑留下的足跡,一封又一封引導用戶走向故事尾聲「從此過著幸福快樂的日子」。 我們來看看說故事準則對您的企業有何影響: 訪客瀏覽您的網站,看到訂閱表格,也看到您承諾寄送相關產品更新、優惠,提供 10% 折扣以換取訪客電郵地址。他們決定輸入相關訊息。 自動歡迎郵件隨即寄到用戶的收件匣,請給予熱情問候,並持續設定對您的郵件來往有何期待。歡迎郵件另應包含一些資源,以幫助用戶自行解決,例如:產品資訊、教學指南等。這些就是將用戶帶入故事的因素。 若用戶瀏覽您的網站,查看特定商品,您可在幾天後寄出後續郵件,分享其他客戶的使用見證,這是您的故事下一章。 若用戶開信卻沒有購買,您可再發一封郵件,其中包含影片,展示他人如何使用該產品,因此獲得生活品質的提升。 若該郵件真的被打開,但仍無法達成轉換率,請寄送另一封郵件,提醒用戶使用 10% 折扣。等到用戶終於下單購買,便是您所尋求的故事尾聲「從此過著幸福快樂的日子」。 追蹤互動的禁令 追蹤互動協助您營造一對一的行銷感覺。 追蹤訂閱用戶的互動可以讓您發送即時且相關的訊息給他們,協助您培養客戶關係。 然而,有些追蹤互動的「禁令」若是沒有避開,您的訂閱用戶就會感覺像是被老大哥監視一樣。 禁令:一體適用 EDM 行銷 若您只是將完全相同的促銷活動寄給全部的聯絡人名單,您寄的郵件可能跟訂閱用戶的關聯性不大。 這種一體適用的方式會帶來一些銷售額,因為有些聯絡人會覺得這些郵件內容跟他們有所關聯。但是,名單裡剩下的聯絡人不會開信或點擊。這些人最後成為不活躍的用戶,如果他們繼續留在名單中,將導致退信,最終到達率不良。 依據 DMA 調查,一半以上的訂閱用戶會因為關聯性低的郵件而取消訂閱: 好消息是,一開始您根本不該讓這些用戶成為不活躍的族群。 按照上述追蹤互動的準則發送關聯性高的郵件。 禁令:令人毛骨悚然 當追蹤互動出錯時,它會令人感到毛骨悚然,千萬不要這樣做。 把握以下要件,避免追蹤互動走調: ● 不要說「我注意到你﹍﹍」、「因為你點擊﹍﹍」。這樣的用字遣詞稍嫌越線。您可寄送後續郵件,提到您注意到用戶點擊的內容,但千萬不要告知這就是您的寄信原因。 ● 使用延遲寄送。請勿依據用戶的互動馬上寄送後續郵件,他們可能以為有個隱藏的監視器。晚個一、兩天再發送,讓他們有時間消化手上目前的郵件,但也不要間隔太久,免得他們失去興趣,不想收到您的後續郵件。 ● 請記得時不時檢查自動化郵件,每隔一陣子需要檢查追蹤互動的自動化郵件。若是不視情況修正,則可能會出現錯誤。您的用戶體驗可能產生變化,或者不小心在自動化流程的不同階段建立類似主題的郵件。當自動化流程沒有按照原先計畫運作,追蹤互動可能跟著出錯或令訂閱用戶感到毛骨悚然。 如何用 Benchmark Email 做到追蹤互動的功能? 有了行銷規劃流程圖,您可從容不迫、輕鬆追蹤訂閱用戶的互動。 第一步就是從訂閱表格就開始追蹤訂閱用戶。點擊此處,了解如何進行。 接下來,行銷規劃流程圖中有一套範本「追蹤開啟、點擊以及網站活躍度」等著您套用。這套範本可以協助您依據訂閱用戶是否與您的郵件進行互動,以及他們在您的網站上查看哪些網頁,進行後續追蹤。 使用這套範本將協助您輕鬆追蹤訂閱用戶的互動。若有疑問,請在下方留言、來電或發電子郵件給我們!


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善用強大整合工具,拓展聯絡人名單

善用強大整合工具,拓展聯絡人名單

進階功能 • 2018.10.02

善用強大整合工具,拓展聯絡人名單 善用強大整合工具,拓展聯絡人名單 Neil Patel 曾說過:「聯絡人名單就是財富。談到行銷,郵件就是最有價值的行銷管道。」 Patel 說的完全沒錯,聯絡人名單就是 EDM 行銷最該掌握的命脈。 其中,增加聯絡人名單是相當重要的一環,不過您要記得,名單應該重「質」而不是重「量」。 想必您看過不少官網、部落格,或者電子商務網站,這些網頁都有自己的訂閱註冊表格。不過,訂閱表格並非增加名單的唯一辦法。 藉由整合不同平台的資料,您所使用的每一種工具或 app,都有機會讓您拓展聯絡人名單。 光靠電子郵件並不夠 畢竟,電子郵件不太可能是您觸及客戶、與客戶互動的唯一管道。您應該要確保所有行銷工具與 app 能夠相輔相成,讓客戶無論使用哪一個平台、工具或是 app,都能享受到良好的用戶體驗。 電子郵件只是一個溝通的工具,可以讓您將訊息大量地傳遞給不同客群,同時也能在自動化行銷啟動時,依據收件人行為寄出相關訊息。 但除了郵件以外,在開始 EDM 行銷以前,您可能已經透過一個以上的工具或 app,累積了不少聯絡人資料。 而如果您未善加利用這些資料,那可就虧大了。 整合不同工具,擴大聯絡人名單 如果您有使用任何 CRM 工具或雲端 SaaS 產品來管理聯絡人名單,您可以輕鬆地將名單資料匯入您的 Benchmark 帳戶。 自從 Benchmark 與 PieSync 合作後,整合名單變得更輕鬆了!現在,您的帳戶可以免費同步最多兩千筆聯絡人資料。 接下來將為大家介紹,您可以整合哪些系統或工具,擴大您的聯絡人名單。 整合聯絡人資料庫 也許您原本就有習慣用來管理聯絡人資料的平台,例如 iCloud 或 Google Contacts 等等,現在您可以輕鬆地整合不同工具裡的聯絡人資料,並且將資料匯入 Benchmark 帳戶。 匯入聯絡人資料後,能更方便掌握 EDM 行銷帶來的成果,包括檢視有哪些收件人開啟了信件、他們點擊了哪些連結等等。 目前 PieSync 可以連結下列聯絡人資料庫: ● Contactlab Marketing Cloud ● iCloud ● Office 365 Outlook.com ● FullContact ● Microsoft Exchange ● Google Contacts Nimble 整合電子商務平台 在先前發佈的文章中,我們已經討論過 EDM 行銷如何串流電子商務平台,創造最佳的銷售效果。 整合 EDM 行銷與電子商務平台的資料後,有助於培養忠實客戶,讓客戶願意不斷回購。 結合 EDM 與電子商務的好處非常多,可以讓您享受自動化行銷的各種優勢。系統會依據訂閱者和行銷活動及電商網頁的互動,幫您自動發送購買確認信、客戶評價詢問信、購物車商品未結帳提醒等等。 目前 PieSync 可以連結下列電子商務平台: ● Shopify ● Contactlab Marketing Cloud ● BigCommerce 整合客服系統 提供客戶服務,是另一個能幫您拓展聯絡人名單的管道。 畢竟,您與客戶之間的互動,不該只有幫忙他們解決問題與麻煩。 有效地整合客服系統與 EDM,再加上自動化行銷的幫忙,您可以輕鬆地追蹤客戶的問題是否確實順利解決、請客戶提供對客服的評價,或者詢問他們是否需要其他資源。 多虧了我們的夥伴 PieSync,現在您可以將下列客服系統的資料匯入 Benchmark 帳戶: ● Clarabridge CX Social ● Crisp ● Desk ● Freshdesk ● Front ● Groove ● Help Scout ● Intercom ● Kustomer ● Mojo Helpdesk ● Teamwork Desk ● Zendesk 整合 CRM 系統 您的 CRM 系統,最應該用來增加 EDM 行銷的聯絡人資料。 您蒐集到的客戶資訊、銷售機會,都集中在 CRM 系統裡。 而透過 EDM 行銷的幫忙,您可以將潛在客戶轉換為實際的買家, 並且提升他們回購的機會。 此外,CRM 上的資料可以幫助您輕鬆地區分不同客群,讓您進行 EDM 行銷時能夠快速掌握目標客群、創造營收。 與 PieSync 合作後,現在 Benchmark 帳戶可以整合下列 CRM 工具: ● 1CRM Cloud ● Act! 365 ● Act! Premium Cloud ● AllClients ● amoCRM ● Apptivo ● Base CRM ● Batchbook ● bexio ● BigContacts ● Bitrix24 CRM ● Bpm’online ● Capsule ● CompanyHub ● ConnectWise Manage ● Contactlab Marketing Cloud ● Contactually ● Copper ● Drip ● Efficy CRM ● EspoCRM ● Follow Up Boss ● Freshsales ● Highrise ● HubSpot ● Insightly ● LeadMaster ● Less Annoying CRM ● Livespace CRM ● Membrain ● Microsoft Dynamics 365 ● Nimble ● Nutshell ● Odoo Online ● OnePageCRM ● Pipedrive ● Pipelinedeals ● Pipeliner ● Podio ● Propeller CRM ● Salesflare ● Salesforce ● Salesforceiq ● Salesmate ● SalesSeek ● Sellf ● SugarCRM ● Teamleader ● Vtiger CRM ● Weclapp ● Workbooks ● Zoho CRM 有助於拓展名單的其他常見工具 許多工具都能幫助您建立聯絡人名單。 如果您有透過任何行銷工具或 app 來蒐集用戶的信箱,便能藉此增加聯絡人名單。 您應該好好把握這個機會。 如果您已經從 app 上獲得聯絡人資料,為什麼要平白浪費蒐集來的資訊呢?既然有了聯絡人的信箱,就善加使用吧! 或許您可以考慮將 EDM 行銷整合下列類型的工具: 1. 付款閘道 2. 文件簽署 3. 網站聊天室 4. 任何您想得到的工具! 總結 簡單來說,如果不將 EDM 行銷帳戶結合其他行銷工具與 app,可能因此錯過許多增加聯絡人名單的機會。 為什麼要看著獲利的機會從眼前溜走呢? 別忘了,多虧了我們的合作夥伴 PieSync,Benchmark 的用戶現在可以同步最多兩千筆聯絡人資料。 如果想知道更多 Benchmark 帳戶與 PieSync 整合的細節,歡迎參考這篇 FAQ。 或許您已經開始結合其他工具,獲得了更好的 EDM 行銷成果,我們非常期待您的經驗分享! 歡迎在下方留言區,分享成功的祕訣。


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ESP 整合行銷工具與 App,行銷效率最大化!

ESP 整合行銷工具與 App,行銷效率最大化!

進階功能 • 2018.09.10

ESP 整合行銷工具與 App,行銷效率最大化! ESP 整合行銷工具與 App,行銷效率最大化! 所有的團隊夥伴同心協力工作時的表現最好,沒錯吧? 行銷工具及 App 和上述概念又有什麼不同呢? 當然沒有! 也就是說,EDM 行銷結合您的雲端「軟體即服務」(SaaS)能夠發揮最大功效。 EDM 行銷帳戶若連結其他行銷工具或 app,可以帶來許多好處。 我列舉了幾個理由,告訴大家為什麼應該同步其他工具到您的 Benchmark 帳戶: ● 快速增加收件人名單 ● 使用自動化行銷,提升用戶的互動 ● 事半功倍、提升業績 接下來將為大家介紹,整合您的 EDM 行銷工具需要聚焦的重點。 名單管理整合 光是不停寄出行銷郵件,可沒辦法擴大您的收件人名單。 開始 EDM 行銷流程前,您可能需要透過一個甚至多個行銷工具或 app 的幫忙,累積聯絡人的資料。 如果使用客戶關係管理(CRM)工具,或者其他 SaaS 產品來管理收件人名單,您便可以輕鬆匯入您的聯絡人資料到您的 Benchmark 的帳戶。 多虧了我們的合作夥伴 PieSync,Bechmark 的用戶可以整合並匯入其他行銷工具。 CRM 如果您使用 CRM 來管理收件人名單,您也同樣應該使用自動化行銷工具進行後續追蹤,以提升您的轉換率。 PieSync 目前已可以連結下列 CRM 工具: ● 1CRM Cloud ● Act! 365 ● Act! Premium Cloud ● AllClients ● amoCRM ● Apptivo ● Base CRM ● Batchbook ● Bexio ● BigContacts ● Bitrix24 CRM ● Bpm’online ● Capsule ● CompanyHub ● ConnectWise Manage ● Contactlab Marketing Cloud ● Contactually ● Copper ● Drip ● Efficy CRM ● EspoCRM ● Follow Up Boss ● Freshsales ● Highrise ● HubSpot ● Insightly ● LeadMaster ● Less Annoying CRM ● Livespace CRM ● Membrain ● Microsoft Dynamics 365 ● Nimble ● Nutshell ● Odoo Online ● OnePageCRM ● Pipedrive ● Pipelinedeals ● Pipeliner ● Podio ● Propeller CRM ● Salesflare ● Salesforce ● Salesforceiq ● Salesmate ● SalesSeek ● Sellf ● SugarCRM ● Teamleader ● Vtiger CRM ● Weclapp ● Workbooks ● Zoho CRM 電子商務 您可以關注客戶喜歡哪些商品或服務,並且依據客戶的喜好分類,區隔出不同客群。 PieSync 目前已可以連結下列電子商務工具: ● Shopify ● Contactlab Marketing Cloud ● BigCommerce 整合工具,創造行銷佳績 將您的 Becnmark 帳戶結合電子商務、CRM 及會計工具後,便能利用 EDM 行銷創造更多銷售收入。 只要客戶下單購買,您就可以啟動自動化行銷,依據客戶購買的商品進行後續追蹤,例如詢問購買人的使用心得與建議、適時寄出促銷廣告來留住消費者等等。 除了上述的電子商務及 CRM,PieSync 也可以整合其他會計工具,幫助您提升業績: ● Apptivo ● Debitoor ● EasyBill ● FastBill ● FinFolio ● FreeAgent ● FreshBooks Classic ● Invoice Ninja ● Quickbooks ● Sage Accounting ● Sage Financials ● weclapp ● Xero ● Zoho Books ● Zoho Invoice 優化行政與專案管理 您可以將 EDM 行銷帳戶結合行政、專案管理以及會計工具,進而節省工時、提升企業效率。 也就是說,帳款通知、工單更新等等需求都可以透過您的 EDM 行銷帳戶寄出。 下面是 PieSync 可以連結的項目範例: ● 行事曆 ● 帳單與收據 ● 文件簽署 ● 服務台 ● 付款閘道 ● 專案管理 整合問卷系統,獲得寶貴回饋 來自消費者或潛在客戶的反饋或建議,對於企業來說是非常寶貴的資訊。 為了確保您提供的產品及服務,確實符合客戶的需求,直接詢問他們的意見吧! 您可以將問卷工具結合 Benchmark 帳戶,以提升問卷觸及消費者的機會,並且追蹤問卷的結果。 Benchmark 可以整合問卷調查平台 SurveyMonkey,而我們的合作夥伴 PieSync 也能連結問卷調查平台 SurveyGizmo。 總結 將 EDM 行銷帳戶連結其他行銷工具與 app,成果肯定會超乎您的想像。 溫馨提示,多虧了 Benchmark 的夥伴 PieSync,您最多可以同步整合兩千筆聯絡人資料。 如果想知道更多 Benchmark 帳戶與 PieSync 整合的細節,歡迎您參考我們準備的常見問題集,相信能幫助您找到想要的資訊。 您是否也有整合 EDM 行銷工具的經驗呢? 歡迎您在下方留言區分享經驗,告訴大家您的訣竅與成功的經驗!


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還在猶豫要「清理名單」嗎?

還在猶豫要「清理名單」嗎?

行銷策略 • 2018.08.05

還在猶豫要「清理名單」嗎? 我們每天工作經常需要發送電子報,但在郵件寄出後,卻容易忽略後續的「清理名單」行動。 您知道嗎?各家 ISP 業者(Hotmail、Gmail 等)會注意您是否發信到無效的電子信箱,然後因此降低您的郵件到達率嗎? 沒錯,他們會。 舉例而言,假如您被退件,或是您的收件人未開啟最近 30 封郵件,但您卻毫無應對措施,那麼 ISP 會用篩選器擋下您的 EDM 行銷郵件,因為他們認定您不願有所行動、改善退件問題。 也就是說,您知道您需要刪除或清理什麼東西嗎? 「清理名單」指的是刪除「硬退件」以及移除未開啟信件的名單。 如果您還不清楚的話,以下先簡單為您介紹三種退件的類型: ● 確認退件:電子信箱已不存在,伺服器已嘗試發送三次都失敗。 ● 硬退件:電子信箱已不存在,一旦連續被硬退件三次,就會被歸為確認退件。硬退件的原因有可能是輸入錯誤的電子信箱、網域已不存在,或是該信箱已不再使用,以至於成為無效信箱。 ● 軟退件:電子信箱暫時無效,雖然信件可能會無法寄出,但只是暫時性的。也就是說,這類型的電子信箱依然有效,不應該從名單中移除。那麼,有哪些原因可能導致信箱暫時無效?可能是因為收件人的信箱太滿,直到清理收件匣以前都無法再收信。也有可能是因為您在工作時間以外的時間點寄信,暫時收到了自動回覆。又或者,單純是因為系統暫時故障而已。軟退件的電子信箱只是暫時無法收信,一旦問題解決後,依然是可以收信的名單。 若您還是不了解清理名單的重要性,您可以輕鬆使用您帳戶提供的發送評等來檢視您的收件人名單否健全。發送評等以數字 1 到 8 進行評分,評估您的發送評等。 您知道發送評等代表的意義嗎? 發送評等是以垃圾信過濾器以及訂閱用戶互動為依據,用來檢測 EDM 行銷郵件的指標。 而清理名單的作用,正是為了要提升企業與訂閱用戶之間的互動,因為您的寄送對象是確實存在的郵件地址,而且收件人實際上會開啟信件或點擊連結。同理,如果您移除久未開信的無效信箱,便能增加與其他收件人的互動。不只如此,您可以選擇較小的的行銷方案,將預算集中運用在會開信的訂閱用戶,這樣一來,您也更有可能成功傳遞您的訊息。 不過請記得,新的收件人名單不見得適合用這個方法, 因為您可能尚未收集到充分的資料,或是沒有足夠的退件次數,足以確定要刪除哪些郵件地址。新名單或許比較適合進行名單品質檢測,刪除輸入錯誤的郵件信箱。您也可以利用雙重確認的訂閱表格解決輸入錯誤這個問題。 在 One Simple Way To Rescue Your Email Marketing Strategy 這篇文章中,我們分享過要如何擴大您的資料庫。 然而,假如您的資料庫未更新,或是您從未用來寄送行銷郵件,那麼,郵件分析報告可能會顯示相當高的退件率 (超過 2%)。 您知道您的退件率是多少嗎? 平均而言,EDM 行銷郵件的退件率最高不宜超過 2%。 此外,如果觸發了垃圾郵件陷阱,您就需要清理您的聯絡人名單。ISP 利用垃圾郵件陷阱掌握寄件人是否發送郵件給未經過許可或是非常老舊的聯絡人名單。 如何使用 Benchmark 的清理名單功能? 1. 如果您的企業沒有一套良好的管理系統,無法確實排除已經移除的名單,那麼無效資料很有可能會再次被加入行銷工具中。為了解決這個問題,Benchmark 推出了清理名單的功能,操作步驟如下: 1-1 登入您的帳號 1-2 點選「清理名單」。 1-3 選擇「確認退件」與「硬退件」。 1-4 點選「建立新名單」。 1-5 名單建立後,您必須進入名單中,點擊右上的刪節號,查看更多選項 1-6 點選「複製聯絡人名單」。 1-7 選擇複製到「現有名單」這個選項,然後選擇「取消訂閱名單」。 1-8 這樣一來,我們就能幫您過濾掉無效的名單,並且避免無效名單再次上傳。提醒您,這個步驟無法復原 2. 另一種情況,如果您的企業已經有良好的控管系統,可以確實記錄已經移除的郵件地址,那麼清理名單的只需要依照上面步驟的 1-1 至 1-3,接著點選「移除聯絡人名單」即可完成。 3. 如果您發送某封電子報給多組收件人名單,事後退件率太高,想要使用上述的方法清理名單就會比較困難。我們建議您採取以下作法: 1-1 進入電子郵件分析報告中,點選該次電子郵件的報告 1-2 點選「退件」 1-3 選擇「硬退件」 1-4 點選右邊的刪節號,選擇「匯出檔案」 1-5 下載匯出的檔案,並且上傳至「取消訂閱名單」 如果信件觸發了垃圾郵件陷阱,您應該遵循上述步驟,篩選出未開啟最近 30 封郵件的收件人。寄給這群人的信件會觸發垃圾郵件陷阱,就是因為他們不會再開啟您的郵件。 上述提供的方法能幫您保持活躍的聯絡人名單,避免郵件遭到退件,達到良好的發送評等。 現在,您只需要根據您的需求,選擇合適的方法,開始清理您的收件人名單。 如果您需要協助,可以聯絡您的行銷顧問專員。或者您若發現退件率突然爆增,歡迎隨時聯絡我們。 清理名單對您的 EDM 行銷郵件有什麼影響呢?在下方留言區和我們分享您的訣竅與成效吧!


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四大妙招,快速建立聯絡人名單

四大妙招,快速建立聯絡人名單

行銷策略 • 2018.03.28

快速建立聯絡人名單 每當點進新的網站,網頁總會彈出歡迎視窗,要訪客訂閱電子報。遇到類似狀況,通常我會直接忽略這個訊息,點選右上角的叉叉關掉彈出視窗。 您可能會問,為什麼我要這麼做?原因很簡單,一來是因為邀請訂閱的視窗太無聊,無法引起我的興趣,二來是因為我可不希望我的收件夾塞滿無關緊要的郵件。 我敢肯定,一定有許多人和我一樣會這麼做。如果您的網站上會跳出這些不討喜的訂閱訊息,很有可能就是導致您一直無法累積聯絡人名單的原因。 企業自動化 確實,利用特別又具吸引力的方法快速建立郵件名單很重要,然而,在您著手建立名單以前,您需要先明白一點:想要訪客願意聯絡信箱或收到電子報,您必須優化您的服務。 優化服務的作法之一是利用線上自動化行銷平台,針對不同客戶寄出個人化郵件,取代重複且索然無味的群發郵件。這麼做不只可以自動改善您手上的客戶資料,而且長遠看來,甚至能增加您的聯絡人名單。 不過如果您希望快速又有效地建立名單,你應該試試以下方法。 如果能輕鬆獲得免錢好康,每個人都會非常開心。只要留下信箱、成為訂閱用戶,就能免費換到小禮物,何樂而不為呢?再請您想像一下,如果有個著陸頁要求您填寫郵件信箱,卻沒有提供任何回報,這樣您還會想要留下信箱嗎? 您可以釋出誘因,作為訪客提供郵件信箱的交換,藉此擴大您的聯絡人名單。誘因的形式有很多,可以是免費電子書、一份報告、一籃禮物,或者是輸入郵件參加抽獎的機會。想要網站訪客成為訂閱者,您需要做的就是提供讓人難以抗拒的誘因。以下圖為例: 想要收到回應?使用有效的行為召喚 (CTA) 就對了 網站或線上彈出視窗確實既惱人又無趣,但不代表情況會一成不變。如果換個方式呢?或許您可以設計一個別出心裁的視窗,讓訪客不得不輸入他們的電郵信箱,成為您的訂閱用戶。 您需要做的,就是展現出企業的個人風格,讓人一眼就能感受到您的創意。您或許可以參考企業家 Ramit Sethi 的作法。他是一位美國私人財經顧問,在自己的確認頁面上放了倒數計時和自己的苦瓜臉,別具巧思、讓人會心一笑。 就像這樣: CTA 是吸引人潮到您的著陸頁上的好方法,而且也能幫您和潛在客戶建立有趣的交流。同時也能幫助您建立聯絡人名單,快速擴大名單。 試試直播影片行銷吧! 2016 年臉書上的影片有八百多萬部,而研究也顯示到 2017 年以前,網路上流傳的資訊有將近 74% 是以影片為主,由此可見影片已逐漸在網路世界佔有一定市場。 那麼如果透過直播影片來行銷,豈不是既吸睛又有趣?影片不只能夠吸引群眾關注,甚至觀看影片的人很有可能馬上加入成為您的訂閱用戶! 串流直播無疑有許多好處與優勢,而其中最重要的一項就是能讓數百甚至數千的人同時收看。不只如此,串流直播除了能讓您接觸到廣大觀眾群,還能促進您和觀眾之間的互動。 舉例來說,只要善加運用,臉書的串流直播功能可以讓您同時連結到許多人,成為您的行銷利器之一。而您使用串流直播的同時,也能利用您的直播影片舉辦線上競賽。邀請觀眾參加比賽、請參賽者在留言區留下電子信箱帳號,便能藉此新增您的聯絡人名單。 這種方法快速、簡單、有趣,而且讓您無須花大錢就能拓展聯絡人資料庫。 推薦好友換紅利?怎麼想都划算! 只要向好友推薦網頁或粉專,就能換得折扣或 30 美元的優惠券,您會不會就此幫忙推薦商品呢?如果您的好朋友也能因此獲得紅利折扣,是否會讓你們都迫不及待地將網頁或粉專分享給周遭親友呢? 這種行銷作法只要掌握得宜,就會是有助於提升訂閱人數的出色策略。 以禮物籃網站 giftbasketsoverseas.com 為例,只要顧客向朋友推薦他們的商品,就能獲得 20 美元的優惠券,而被推薦的人首次消費時也能打八折。 這種推薦換紅利的制度可以是帶動業績的推手,而且可能讓您立即增加聯絡人名單。您也可以不定期推出各種優惠,例如打五折的優惠券或是買一送一,以提升消費者回購的意願,並且讓他們樂於向親朋好友推薦您的商品或服務。 如果上述拓展聯絡人名單的策略都無法獲得您的青睞,您也可以試試部落格推廣程式或軟體,讓他們協助推銷您的企業、商品或服務。推廣程式或軟體會在他們的網站上幫您做宣傳,您的名號就會在網路各地出現,進而為您招攬更多的郵件聯絡人,而您只要提供部分商品、報酬,或者其他形式的服務作為交換即可。 最後,無論您決定採取哪一種策略,記得一定要在正確的時間、鎖定合適的消費族群,才能從消費者身上獲得您預期的反應。


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