標籤: 行為召喚

吸睛 EDM 活動行銷密技大全

吸睛 EDM 活動行銷密技大全

行銷策略 • 2019.06.05

吸睛 EDM 活動行銷密技大全 活動行銷當中有許多策略能夠引人注意,而電子郵件更是無庸置疑。請繼續看下去,了解如何建立電子郵件,讓收件人迫不及待點擊閱讀。 為何 EDM 活動行銷具有舉足輕重的地位? 許多行銷人員質疑電子郵件是否仍然好用。畢竟,從虛擬實境至播客,各種高科技傳播方式如雨後春筍般興起。不過,許多研究顯示電子郵件依然有其功效。全球擁有電郵帳戶的人數與日俱增。除此之外,電子郵件為發件人的商品資訊提供分眾機會。 講到活動,您可發送電郵給特定客群,鼓勵他們購買門票、下載時程表或協助預訂當地飯店。EDM 行銷若能靈活運用,表示這場行銷活動的成功指日可待。然而,何謂「優秀的」EDM 行銷與「普通的」EDM 行銷?區分兩者的元素究竟為何? 為行動裝置,優化電子郵件 研究表示,多數人在行動裝置上閱讀電郵。也就是說,EDM 活動行銷在理想情況下應具有適合在行動裝置閱讀的特性: 段落簡短 標題或條列式重點:內容一目了然 圖片不要過大 適合小螢幕閱讀的字型與字體大小 設定網站連結方便點選,以便獲得更多詳細資訊 結果不出意料之外,無論用戶使用哪種行動裝置閱讀郵件,幾乎所有最好用的做法皆適用線上內容。每當您編排行銷電郵或建立郵件內容時,請記住,雖然並非所有用戶都在行動裝置上閱讀郵件,但目前情況已經八九不離十。 細細琢磨主旨 郵件主旨與其他郵件組成元素相比看似不重要,甚至微不足道,但是行銷人員若像無頭蒼蠅般隨意設定主旨句,便會發現他們的郵件常遭忽略。以下重點可使郵件主旨更為吸睛。 急迫性:使用「立即」、「動起來」、「不可錯過」、「限時」、「快一點」等用詞來傳達盡快閱讀本封電郵,才不會遺漏重要活動。 個性化:在郵件主旨句中包含收件人姓名,這樣小小舉動可引起注意。若行銷人員已與收件人建立良好互動,這招效果最為有效。不然的話,主旨句變成裝熟語氣,招致反效果。 優惠:主旨句提供優惠並搭配前段的急迫性,兩者相輔相成,效果加乘。贈品及打折可讓收件人決定是否不想錯過佔便宜的好機會,因此回應該封郵件。 簡潔有力:行銷產業對行銷郵件到底該寫多長,尚無一致見解,不過 最好保持簡短有力。若主旨句寫得太長,可能被刪節或縮短。收件人讀不到完整句將會感到疑惑,甚至認為不值得花時間點信閱讀。 少用/勿用表情符號(Emojis):雖然行銷人員不需全面禁用 emojis 撰寫活動行銷郵件,但應謹記誤用 emojis 是很常見的錯誤。因此,將 emojis 放在商業電郵的主旨句並非理想做法。Emojis 可能給人一種不甚專業的印象,或是寄件人態度過於隨意。簡短的文字裡使用 emojis 倒挺管用,為其內容增添風味。郵件主旨句則另當別論,謹守簡潔有力的原則都來不及了,您沒有理由也沒有空間加入 emojis。不過,若使用 emojis 符合貴公司的語氣,在郵件中放入一個 emojis 可強化品牌印象並讓潛在用戶更感興趣。 了解郵件衡量指標 建立一封電子郵件,讓人們有興趣點閱,意味著您需了解哪些策略奏效,哪些地方有待加強。您需要知道的是電子郵件有哪些衡量基準。首先要看的數據是,娛樂產業與會展產業的郵件開啟率為 20.41%。 幸運的是,經由 Benchmark 郵件平台,獲取郵件指標輕鬆容易,感謝 Benchmark 提供行銷郵件即時分析報告,並允許用戶使用拖曳式界面建立既吸睛又具客製化的精美郵件範本。 套用「『三』法則」 許多令人印象深刻的團體或口號都有個「三」字。例如:三個臭皮匠、《三劍客》,或是人們說的口號常常只有三個字詞,比如:「打光,攝影,開拍」,或是「各就各位,預備,開跑」。歐巴馬總統的競選團隊可能就是考慮到「『三』法則」,才會提出他的經典標語「是的,我們,做得到」,最後成功連選連任。 將關注放在三件組合的稱為「『三』法則」。它也適用於EDM 行銷活動。人腦喜歡固定模式,對三件組合的記憶出奇深刻。 您可建立三欄圖表,標出收件人可購買的通行證有哪三種,或是重點提示值得花時間參加研討會的前三大原因。當您撰寫長篇郵件時,請將內容分為三大部分:講者、工作坊、價位。 傾聽收件人需求 當收件人閱讀促銷內容時,他們經常問到:「這封郵件對我有什麼好處?」換位思考對行銷人員何其重要,請站在客戶的立場著想,並提供收件人最在乎的資訊。 請參考以下幾種方法: 針對新手爸媽的行銷活動:「別管尿布髒活兒了,好好喘息一天,把握機會聽取專家意見,協助您克服常見育兒挑戰。此外,您可在我們的交流會場與其他新手爸媽交換育兒心得。擔心找不到保姆?沒問題!這項活動設想周到,您可以合理費用享受現場保姆服務。」 針對網路安全專業人士的行銷活動:「今日的網路安全遽變,本活動替您做好準備。您可聆聽業界佼佼者的專題演講,或是參加幾場工作坊,獲得如何處理最新威脅的實戰經驗。本活動另設有測驗中心,供您參加網路安全考試,獲得所需認證。」 請思考最能吸引收件人參與活動的元素有哪些,以及可能導致他們最終決定不參加的原因有何。接著,在行銷郵件中點出上述兩者。對某些人來說,成本是一大考量因素,因此,凸顯早鳥優惠或提供郵件列印連結,印出紙本郵件拿去說服收件人的老闆支付費用,可能有所助益。 設定期許 當人們第一次參加活動時,若沒有過往與會者的心得感想可供參考,首次與會者心中必有所觀望猶豫。若能從過往參與者獲得一些口碑推薦,便可推他們一把,勇於首次參與活動。 使用見證的放置要怎麼放也需要一些策略。某位見證人說:「本活動促成寶貴的聯繫,意見領袖讓我接納新觀點。這堂學費是我最近花得最值得的一筆錢!」這則見證可直接放在收件人用來購票的郵件內,以嵌入式連結或行為召喚按鈕方式呈現。 另一方式則是透過郵件中的影片連結,提供活動設施簡介,或附上過去舉辦過的活動影片來展現參與者所期望看到的活動內容。或是提供有意義的統計數據顯示有多少首次參與者每年回購門票參與活動,這將使收件人得出結論:多數人認為本活動非常有價值,值得持續參與。 鼓勵收件人繼續訂閱電子報 制定 EDM 行銷規則的《反垃圾郵件法》規定,所有商業郵件都應為收件人提供取消訂閱的選項。頁尾使用「取消訂閱」或是「主動退出」連結可讓您遵守上述法規,同時避免人們找不到取消訂閱按鈕時覺得不舒服。不過,歸根究柢,請撰寫使收件人願意繼續接收的電子郵件,這點是必要的作法。 請參考以下幾種方法: 提及本封郵件是訂閱用戶獲得研討會第一手新聞的來源 每封郵件附上主講者資訊或活動焦點 提供舉辦地鄰近飯店或餐館的促銷優惠 將行銷郵件定位為獲取所需資訊的工具,用戶毋需通過社群媒體得知活動訊息 好用的 EDM 活動行銷需為用戶提供價值。如果人們認為郵件提供的資訊無法輕易從他處獲得,他們便會願意維持訂閱。 打造有效的活動郵件藍圖 講到撰寫郵件,誰都無法保證每封郵件肯定有所正面回應。然而,本文提供一套撰寫框架,可為您未來打造出色的行銷活動。


瀏覽更多
聖誕節郵件行銷活動規劃,為您助力贏商機

聖誕節郵件行銷活動規劃,為您助力贏商機

行銷策略 • 2018.12.20

聖誕節郵件行銷活動規劃,為您助力贏商機 聖誕節郵件行銷活動規劃,為您助力贏商機 聖誕節日即將到來,是商家展開促銷活動的極佳時機,訂閱用戶的信箱郵件數量定會逐漸增多。作為賣家,應該在事先規劃好自己的聖誕節郵件行銷, 才能贏得商機。 設定發送郵件,需要符合客戶的購買週期: ⧫節日前的 2-3 周:很多人計畫開始採購,發送第一封郵件提醒客戶享有優惠。 ⧫節日前的 1 周或幾天:發送第二封郵件,再次提醒客戶進行購買,讓客戶有所行動。 ⧫ 活動幾個小時前和1周後:發送第三封郵件,可以是在客戶購買1周後,發送最後一封郵件,感謝信給客戶,或者是在節日活動前結束的緊湊時間內,讓客戶抓住最後的購買時機。 第一封郵件:提醒客戶進行購買,告知客戶購買享有優惠 發送給客戶的第一封郵件非常重要,您可以先對客戶進行分開不同的群組,根據客戶的購買歷史記錄,瀏覽歷史記錄,甚至是歷史帳單,提醒客戶曾經有在您這裏購買過商品或者服務,接下來節日快到,您向他們推薦相關的產品或服務。 案例:京東月度購買帳單。 圖中的京東帳單,發送給客戶月度帳單,涵蓋各種消費的明細,客戶帳戶所尚未使用的優惠券,試想下,客戶收到後,定會查看詳細的情況,促進客戶進一步的購買。 案例 2:網易考拉 像網易考拉,針對新人,就提供購買一定的產品,提供包郵服務;購買一定的額度;會享有一定的減價;贈送買家優惠券等等,從而吸引客戶進行購買。 第二封郵件:再次提醒客戶,促進購買。 收件人收到第一封郵件時,出於各種原因,也許並不會立即購買,由於當下開啟郵件時過於忙碌,被別的事情分心而忘記下單,又可能想要貨比三家。因此,需要您再次發送一封郵件,提醒收件人,他們的優惠還沒有使用,不要錯過這次好機會。 另外,可以結合第一封郵件的吸引收件人的有利因素,在郵件中再次增加一些引起收件人購買的誘因,比如,在第一封郵件中贈送新客優惠券的基礎上,可以加上一些好評推薦,明星同款用品推薦等,增加商品的賣點。 案例:網易嚴選 郵件中標明“明星商品”,代表推薦給收件人的是爆款產品,這一年備受多人追捧喜歡的產品,這樣收件人收到信件之後,看到既潮流又有折扣優惠,難道還不心動嗎? 第三封郵件:感謝客戶、追蹤客戶訂單或最後一次提醒客戶購買 倘若客戶在收到前面兩封郵件後,有成功下單,那麼,當下客戶肯定期待自己購買的物品,並且想要快點收到貨品,這時您可以向客戶發送訂單追蹤的進度。 案例:亞馬遜 您還可以選擇在客戶收到貨品之後,寄出一封郵件,向客戶表達感謝之情,以維護與客戶的聯絡。 倘若客戶在收到前面兩封郵件後,或許還在猶豫,仍未下單,這時可以在再次提醒客戶,告知客戶在最後一刻,要牢牢抓住機會,不容錯過這次大好優惠,趕緊下單。 案例:網易嚴選 網易嚴選,發送個人化的郵件,加上明顯的「馬上使用」行為召喚按鈕(CTA),提醒收件人,還有未使用的優惠券即將過期,請收件人儘快使用,也就是說,促使收件人趕緊購買。 小結: 1.事先規劃聖誕節節日行銷活動 2.根據買家的購物週期,設定三封郵件。 作為商家,如果您還在猶豫觀望狀態,請停止吧,開始精心規劃自己的聖誕節日行銷活動,牢牢把握住客戶的心理,方可搶得商機。               


瀏覽更多
一流EDM行銷策略,點燃 2019 年銷售買氣

一流EDM行銷策略,點燃 2019 年銷售買氣

進階功能 • 2018.11.19

一流EDM行銷策略,點燃 2019 年銷售買氣 一流EDM行銷策略,點燃 2019 年銷售買氣 衝高銷售額是致勝關鍵,前提是用對行銷策略。 本文推薦潛力非凡、大膽創新的 EDM 行銷策略,為 2019 年做好十足準備。 本文目的在帶領各位了解有效的 EDM 行銷策略觀點,運用這些策略的潛在效果,創造公司明年業務佳績,並依據現代數位行銷市場的主要趨勢與重要性依序討論行銷戰略。 光靠標題就能觸發買氣,銷售數字飆升 標題觸發買氣?您是否對此心存懷疑? EDM 行銷的投報率(ROI)平均為38:1,也就是每花費 1 美元即可賺回 38 美元。 看到這個數字,應該不會懷疑了吧? 太好了,本文提供一份訣竅清單,供您日常工作靈活運用。 郵件開頭的文字主掌收件人收到郵件後有何反應,所謂的開頭通常指的是郵件標題。撰寫標題時遇到困難不是什麼大問題,但該是時候,學習撰寫的策略:簡潔有力、文字要誇大,但要說到做到。切忌提供過多資訊, - 因為標題是用來引人上鉤,而非提供一條一條的細節。 標題觸發點閱,進一步閱讀郵件內容。標題應切中收件人的需求、價值觀或當下情緒。實際上,情緒才是與目標客群互動的主因。一旦標題加入合適情緒,您就能輕鬆和目標客戶建立互動。若是郵件提供特定優惠,一定要在標題明顯告知,這是郵件的潛在用途,更是重要利器。標題一般包含以下要件: 清楚明瞭的標題相當重要,從字面上即可清楚解讀:標題若無法驅使收件人採取動作,便是無效標題。 標題能夠發揮功能的另一重點在於,它不該廢話連篇。標題毋須完整句,但一個簡潔有力的語詞應該觸發情緒,創造一種特定印象、場景或氣氛。 通常,營造氣氛代表邀請收件人進入這個氛圍。人們喜歡接受邀請,體驗不同情境,或嘗試先前體驗過的事物 。情緒意味著在特定情境下享受新的體驗與機會,每項邀請基本上都是一種承諾。請回答以下問題,檢測您下的標題或是承諾是否簡潔明瞭、引人入勝,並且捫心自問:這個標題吸引得了我嗎? 標題佳例請參考連結 標題明白陳述:建設性分析與個人意見 不強迫推銷:僅提供經濟實惠的價格 具有說服力與高效率的談話藝術 真誠與否:真心推薦或只是遵循舊例 平常多多利用互動式郵件 商業性質的互動式郵件包含互動、參與、收件人的各種活動。互動式郵件可以觸發瀏覽、點擊或對郵件內容有所回應。 觸發活動包含點擊某個按鈕到實際立即購買或訂閱電子報。有些企業傾向將電子郵件定位為通知訊息的工具,有些企業則是透過這個行銷工具賺錢。 談到品質與誠信時,上述後段的案例很顯然指的是大公司,因為他們的品牌名聲非常響亮,信譽極佳。而新創公司或是名號不夠響亮的企業,則是盡量使用資訊豐富而且有趣的行銷郵件,避免向目標客戶施加壓力,要求他們購買或瀏覽網站,強迫消費可能導致取消訂閱甚至慘遭封鎖退信,設為黑名單。 了解哪種互動讓目標客戶覺得舒服自在最為重要,千萬不要緊迫盯人,造成負擔。互動應盡量輕鬆:互動不是不得不做的義務,應當以娛樂的態度出發,因為顧客獲得樂趣才是互動首要目標,接著才是推銷產品,並成功勾起好奇心。「91% 的 B2B 買家看到互動式與視覺內容才會買單。」建立概念後,我們來看一些重點: ● 營造品牌形象生動活潑,鼓舞人心,給人靈感。請確保每封郵保持一致: ● 我們強烈建議使用創新發想:數位刮刮樂、有趣的購買優惠(不要搞得太複雜或太詭異,一個簡單的小遊戲就好): ● 客製化每封郵件可帶來利潤、忠實客戶與品牌信譽。 互動式郵件請參考下面範例: 上例給人的印象是這封郵件彷彿直接寄送給我。人們看到自己的名字直接秀出時,往往會有善意回應。 影片內容:如何有所區別 大家都知道,影片能夠立即引人注意。正如 Biteable 所說,如果文字又臭又長,人們寧願看部影片。 大發利市的公司善用影片行銷,秘訣如下:製作一部具有影響力、畫面生動、觸發興趣、兼具美學的影片。視覺元素可讓人讚嘆不已或是呵呵一笑,不管如何,我再次強調,影片的主要任務是再次打動目標客戶的心。 專家建議主旨句提及「影片」,主旨句保持言簡意賅,並記住影片要火紅所需的必備品質。除此之外,不要擅作奇怪的假設或模稜兩可的建議:行為召喚按鈕 (CTA) 設計應該清晰好辨識。 不過,有視覺吸引力的優秀影片仍不夠力。我們建議將影片放在文字段落的中間。請記住:文字切忌冗長,也勿提供多餘資訊。只需點出亮點,概述要旨。 有關完美的 CTA 按鈕,請見 Jobs for Editors 郵件案例: 避免使用觸發垃圾郵件的文字:保持自然並撰寫有效的文字 垃圾郵件是數位行銷的最大威脅。首先,避免使用「觸發垃圾郵件過濾器」的字句。強烈建議避用常見垃圾詞句,會被認定是公司濫發垃圾郵件。系統識別您的郵件為垃圾郵件是一回事,當收件人將您的郵件標記為垃圾郵件又是另一回事。因此,請竭盡所能維持目標客戶的忠誠度。 視覺效果在郵件內文亦佔有相當地位。精準地說,請為您的品牌選定顏色與字體,讓您的郵件在眾多行銷郵件中脫穎而出,吸引目標客戶的注意力: 每人平均每天收到 88封電子郵件。看到這項統計數字嚇到了吧?請記住,打造行銷郵件的門面就像打造您的品牌門面:短期看來重要性輕如鴻毛,長遠來看其實是放長線釣大魚。請確認字體與顏色都和您的行銷任務、視覺效果、定位、價值互相搭配。在行銷世界裡,至始至終留下好印象至關重要。 觸發垃圾郵件的詞語包括:「購買」、「訂單」、「訂單狀態」、「分數」、「賭注」、「額外收入」、「受益人」「自己當老闆」、「現金」、「在家工作」、「睡覺也能賺錢」、「便宜」、「信用」、「保險」、「價格」、「利潤」等詞。 在 EDM 行銷運用資訊圖表 您或許早就知道 CTA 按鈕是 EDM 行銷人員的一大利器。 但您有所不知的是,將 CTA 按鈕放在郵件末端的傳統作法,才是造成郵件行銷失敗的主因,尤其遇到郵件包含多重段落的情況。 解決之道便是每個段落都放上 CTA 按鈕。關於多重段落的郵件,還有一見事情要注意:請將妥善並清楚將段落標記出來。但請勿將版面搞得花花綠綠,萬萬不可將字體或圖片編排過於繁雜,這可是一大禁忌。究竟該如何標記不同段落,才能方便收件人閱讀?使用指示清楚的圖示最為聰明。圖示應該顯現該段落的主題,並且風格一致、設計巧妙。如果您在做正式的利基市場行銷,或是不想被花花綠綠的版面模糊焦點,試試看黑跟白的傳統配色。 儘管如此,經典用色不總是人人買單。您可嘗試跳脫框架,這樣才能凸顯您的郵件,同時引人注意,進而增加閱讀郵件標題的機會,透過這種方式,讓收件人參與互動。最後,套用資訊圖表版型也是一項明智決策。大約 80% 的收件人往往只是略讀,不會徹底詳讀郵件。因此資訊圖表可以在一開始用來吸引注意力的好幫手,同時維持收件人對後續郵件內容的興趣。 以下智慧資訊圖表的佳例: 祝您在數位行銷的戰場上屢戰屢勝。記住這幾個要點:運用智慧、切中要點,維持一貫風格!


瀏覽更多
EDM 行銷十大佳例,成功其來有自

EDM 行銷十大佳例,成功其來有自

行銷策略 • 2018.09.26

EDM 行銷十大佳例,成功其來有自 當今企業最省成本的網路行銷策略,非 EDM 行銷莫屬,原因其來有自。它不僅實用,行銷情勢更隨之改觀,帶來驚人效果。 EDM 行銷受歡迎的原因在於,您從中獲得一股勢不可擋的優勢,例如: 與新的潛在客戶建立關係 吸引潛在客戶 拉攏新舊客戶,鞏固忠誠度 既然如此,若您想擁有「行銷大豐收」,EDM 行銷做得對更顯重要。究竟該如何下手呢? 在我們開始探討行銷策略之前,我們需先了解它在行銷組合中的重要性。 數字會說話 網路行銷公司 WordStream 數月前發布一篇文章,詳細分享有關 EDM 行銷的數據,以及這些數據在您的行銷活動上如何發揮關鍵功效。 數字會說話,希望藉此說服您加入 EDM 行銷的行列: 零售專家於2016年所做的民調顯示,EDM 行銷可說是留住客戶的頭號工具,社群媒體行銷緊跟在後。 與其他促銷郵件相比,歡迎郵件創造驚人效果。後者產生逾320%營收,只需一封郵件,即可為您帶來豐厚收入。 與未訂閱電子報的人相比,訂戶的網購支出高出138%。 QuickSprout 表示,電子報訂戶比其他行銷管道的潛在客戶更願意在社群媒體上分享電子報內容,兩者差距將近三倍之多 。 當然,成就 EDM 行銷另有其他功臣,例如:託交優良行銷公司、優化用戶體驗、引人注目的網頁設計。 但是,若未能將 EDM 行銷策略融會貫通,想要獲得新的潛在客戶並提升轉換率,您根本「沒半點譜兒」。 10 個大獲全勝的 EDM 行銷佳例及其致勝原因 我們十分確定您訂過不只一封電子報。若您時常上網,甚至可能每天收到 5 至 10 封廣告郵件。 我們也相當肯定你應該會毫不猶豫地刪除多數郵件。 您非常偶爾才會收到一封好信,好到您願意點信閱讀、分享甚至轉推。這類郵件皆有一共同點:具有實現獨特目標的能力,無論是獲得更多銷售額,吸引網站瀏覽量,或是獲得您的意見回饋。 接下來請欣賞業界佳例,看看它們如何將 EDM 行銷策略及運作原理發揮得淋漓盡致: 1. Grammarly 致勝原因: 善用社群媒體證明您提供的服務物超所值。 使用限時優惠(也就是推出的產品有優惠期限)產生錯失良機的急迫感。 Grammarly 位居 EDM 行銷翹楚,該公司善用行銷策略,獲致成效。 客戶自然相信口碑評比,而非公司提出的銷售數字。Grammarly 結合限時折扣,最終得到令人懾服與相當吸引人的 EDM 行銷策略。 2. UncommonGoods 致勝原因: UncommonGoods 使用「急迫原則」,引發人們急欲購買的慾望。 選擇合適的網頁顏色,詮釋客戶的情感,例如:母親節是一個帶著濃厚情感連結的節日。 UncommonGoods 深知如何操作「急迫感」,許多客戶常在 UncommonGoods 網站尋找獨特商品,該公司擁有令人印象深刻的 EDM 行銷策略,激發客戶立即採取行動。 每當我們遭遇「緊急事件」,理性決策往往拋諸腦後。「急迫原則」就是行銷活動之所以強大的原因。 3. Bonobos 致勝原因: 互動體驗鼓勵客戶多多使用電子郵件。 折扣優惠說服客戶撿到好康。 「只剩一天」營造急迫感。 簡單而直接的設計。 人人皆愛互動體驗,既然如此,為何不將互動體驗放在您的電子郵件中呢? Bonobos 是一個網路零售品牌,它寄出互動郵件,並將好康優惠與限時兩者結合。這項策略效果之強大,豈止一石二鳥,一石三鳥都不為過。 4. PayPal PayPal 專門與消費者建立優質關係。身為全球最大支付系統,PayPal 在 EDM 行銷全力以赴,贏得大滿貫。 致勝原因: 郵件內文行文流暢、設計優良。 內容和圖片旨在抓住客戶的情感層面。 行銷心理學顯示,藍色常與安全感和信賴感畫上等號。 5. jetBlue 致勝原因: 逗趣的對話風格立即拉近與客戶的距離。 優秀的視覺設計,簡單切中要點,兼具吸引眼球的特點。 明確的 CTA 按鈕。擺上太多個 CTA 按鈕,客戶可能不知從何選起,導致互動意願低落。 6. Canva 致勝原因: 提示客戶立即採取行動。 明確的 CTA 按鈕。 簡單、直覺式設計。 互動式郵件鼓勵客戶參與互動。 7. LinkedIn 致勝原因: 以現場示範營造更多人性化連結,使得電子郵件更生動。 放上員工照片,建立品牌信任。 清楚可見的 CTA 按鈕放在郵件頂端與中間。 郵件目標簡潔有利,以簡單明瞭的文字呈現。 8. BuzzFeed BuzzFeed 這類的娛樂網站,其目標始終放在抓住客戶目光並留住注意力。另外,知己知彼,百戰百勝,了解客戶才能精準設定郵件內容。 致勝原因: 共享內容能夠觸及人心,郵件吸引客戶參與互動,因為內容與其相關。 對於時常收到長篇郵件的客戶,精簡內容往往令人感到耳目一新。 郵件標題引人注意。 9. Dropbox 我們來看看 Dropbox 的再行銷郵件。隨著時間一久,客戶漸漸淡忘您的品牌。再行銷亦即再次出現在客戶面前自我介紹。因此,擁有說服力何其重要。 致勝原因: 有趣的圖形搭配柔和的色彩也是再行銷郵件的好方法,不要太積極傳送「馬上回來」訊息。 請提醒客戶您的服務有哪些,以 Dropbox 來說,實用及容易取得是兩大行銷重點。 提供進修課程:有些客戶雖仍感興趣,但可能稍微忘記怎麼使用您的商品/服務。 10. Twitter Twitter 利用社群媒體證明自身價值。藉由個人與企業在網路平台分享內容,可實現許多目標。分享內容表示您願意與他人互動。 致勝原因: 更新客戶所關注的對象及其內容,或是某領域知名人物的相關內容,有助鼓勵用戶參與。 上述內容適合放在社群媒體平台,焦點應明確集中在內容上,因為它們主要涉及內容行銷與用戶體驗。 EDM 行銷不是可有可無,而是必需 即使今日的企業主和數位行銷人員擁有許多新的行銷技術,EDM 行銷仍是最佳策略。它在業務拓展上仍佔有重要地位,為您衝高銷售額與增加潛在客戶。 使用電子郵件的原因各有不同,請先釐清您使用郵件的目標為何,無論是分享、網站瀏覽量或是銷售額。越能清楚掌握 EDM 行銷的目標,越能塑造郵件內容及其設計,最終實現目標、獲取功效!


瀏覽更多
善用買家旅程購買階段,發揮電子郵件行銷力量

善用買家旅程購買階段,發揮電子郵件行銷力量

行銷策略 • 2018.07.30

善用買家旅程購買階段,發揮電子郵件行銷力量 了解買家旅程可讓您針對不同購買階段的資料庫進行分眾,這些階段包含:覺察、研究、比較、購買、建立關係、維繫、宣傳。 透過培養潛在客戶並說服他們轉為訂閱用戶,您可以將他們移轉到銷售漏斗中。電子郵件的可擴充、省成本兩大性質,使它成為行銷人員最常使用的工具。 然而,若您希望郵件行銷策略奏效,您應當依據不同的買家旅程,量身打造行銷活動。 本文帶領各位了解如何在買家旅程的每個購買階段,充分發揮郵件行銷的力量。 1. 覺察階段 覺察是潛在客戶位處的第一階段。顧名思義,覺察是客戶了解品牌、產品的購買階段,您可幫助訂戶在覺察階段評估產品。發送行銷郵件使其了解產品優點,並說明您的產品如何解決問題。 請先釐清一個重要觀念,顧客買的不僅產品本身,他們真正想買的是產品背後所代表的解決方案。若您能吸引顧客覺察這個觀念,後續產品推銷才能水到渠成。畢竟,好的開始是成功的一半。 請參考 Heyo 發送的歡迎郵件,注意 Heyo 如何提供各式教程,協助新訂戶建立行銷活動。 2. 研究階段 此階段的訂戶試著找出哪個解決方案最適合解決他們的問題。正是這個階段,您可利用內容行銷教育訂戶,並為品牌建立商譽。 以下為研究階段的郵件案例: 內容資源可以用各種類型呈現 您可以各種形式發表行銷內容:網路研討會、白皮書、教學影片、電子書、簡報等。訂戶百百種,每個人吸收網路資訊的形式各有所好,您可請訂戶選擇各自喜歡的形式。 透過行銷內容,分享訂戶面臨哪些挑戰 您可分享相關案例研究,向訂戶說明其他訂戶面臨的相似挑戰,並傳達您的解決方案如何協助解決問題。 透過行銷內容,分享操作秘訣 訂戶希望透過郵件獲取寶貴建議與操作秘訣。若您的回信無所助益,之後您將面對一道殘酷事實–他們不再期待你的來信。 行銷內容需傳達 – 您的解決方案所向披靡,無人能敵 處於研究階段尾聲時,訂戶想了解為何您的解決方案優於他者。此時,請向訂戶許下品牌承諾,竭盡所能介紹更多資訊,讓訂戶非買不可。 Tinder 的行銷郵件巧妙告知訂戶如何使用 Tinder,並鼓勵訂戶多多體驗,難怪眾多年輕人愛用 Tinder。 3. 比較階段 研究階段結束,隨即進入比較階段。處於此階段的潛在客戶需要特殊對待,請發送以客戶為中心的郵件,為他們量身打造專屬行銷郵件。您可談談您的產品或服務優勢以及勝過競爭對手的地方。您也可以介紹銷售團隊、安排精心設計的展示、與潛在客戶會面。 以下示範比較階段之行銷郵件: ● 想安排展示? ● 需要協助? ● 看看買家指南。 ● 五個理由證明我們的方案最適合您。 您不見得需要發送圖文並茂的行銷郵件。純文字郵件有時比 HTML 郵件效果更強。 以下正是純文字郵件設計得當的最佳例子! 4. 購買階段 整趟銷售過程像極了向客戶提案,您一旦搞砸,便會失去這筆訂單。切忌讓訂戶失望,請提供適當資源,確保訂戶擁有愉快的購物體驗。 請參考購買階段所發送的郵件類型: ● 主動解決客戶可能提出的異議。 ● 教導客戶正確使用產品。 ● 一旦客戶下訂成功,發送後續郵件解決可能爭議。 請看 Code Camp 如何將訂戶意見納入郵件內容,藉此鼓勵收件人踴躍填寫意見。 (舉雙手贊成此舉!) 5. 關係建立與維繫階段 關係建立與維繫階段相輔相成。客戶完成購買後,您應利用郵件動之以情,建立長遠的關係,這麼做有助留住客戶並提高其終身價值與忠誠度。 要留住客戶並且深值品牌形象到他們的腦海裡,您可以試著定期發送電子報、分享新產品、更新服務或推出促銷優惠與折扣等方式,這些做法會讓您有意想不到的效果。 Chewy 發送一封意見回饋郵件,確保他們能夠拴緊近期買家的心。 6. 宣傳階段 宣傳是一個將潛在客戶轉為品牌傳道者的階段。這意味著您的客戶搖身一變成為品牌大使,有助銷售數字上升。口碑行銷為任何企業創造奇蹟。更精準地說,投報率、轉換率因此激增。 請向菁英客戶名單中的「老主顧」發送獎勵,鼓勵再次消費。您甚至可借助推薦郵件,既可維繫現有客戶,同時獲得新客戶。就算沒有任何行銷活動或行銷話數,單純發送「感謝」郵件仍然有利於爭取品牌傳道者。 宣傳階段發送的郵件類型如下: ● 推薦我們並獲得推薦獎金。 ● 請提供意見回饋,我們才能提供更好的服務。 ● 願意把我們介紹給親朋好友? ● 提供「菁英客戶」50%折扣。 ● 感謝您選擇我們。 Lyft 為頂級客戶提供獎勵,特別設計一個容易記住的行為召喚 (CTA )按鈕,鼓勵客戶採取行動,預訂叫車服務。 總結 根據數位行銷公司 Econsultancy 在 2018 年做的報告,電子郵件再次維持領先地位,是行銷人員心中最好用的銷售管道。74% 的人將郵件投報率評為「優秀」或是「良好」。若要充分發揮電子郵件的潛力,行銷人員應當看重買家旅程的各個階段,除此之外,別無他法。


瀏覽更多
編寫「歡迎郵件」的 6 大要素

編寫「歡迎郵件」的 6 大要素

行銷策略 • 2018.04.15

編寫「歡迎郵件」的 6 大要素 編寫「歡迎郵件」的 6 大要素 「歡迎郵件」是在新客戶,部落格訂閱者,或電子報訂閱者的收件箱留下的第一印象。首封郵件通常為「歡迎郵件」,與收件人接觸的寶貴機會,也是在後續展開行銷活動有著舉足輕重的作用。 關於「歡迎郵件」,Chief Marketer 有一組資料調查研究表明: ⟶有57.5%公司至少會發送一封「歡迎郵件」,10.5% 的公司會發送「確認性郵件」(比如訂單確認、貨運通知); ⟶相對於「確認性郵件」,「歡迎郵件」的開啟率高達 50%-60%; ⟶收到「歡迎郵件」的訂閱者與品牌互動時長增加 33%。 「歡迎郵件」如此重要,趕緊過來瞭解讓收件人喜愛您「歡迎郵件」的 6 大要素吧。 一.附上感謝語 訂閱者訂閱後,會收到一封歡迎訂閱郵件,代表您不只是將信件送進訂閱者的信箱,他們還收穫暖洋洋的感謝誠意,想必訂閱者也會體會到您真誠的謝意的。 因此,如果您的「歡迎郵件」實在不想放太多內容,至少記得放上感謝語喔。另外,需要避開的是:經營客戶關係就像跑一場馬拉松,需要您慢慢精心經營。 範例:訂閱 Benchmark Email 部落格「歡迎郵件」 Benchmark Email 部落格每個月內都會更新郵件行銷文章,讓您搶先瀏覽最新部落格,掌握最新的資訊。 Benchmark Email 訂閱郵件 您進行訂閱後,會收到一封誠感謝語顯眼的訂閱郵件,內容相當簡潔明瞭。 二.做簡單的介紹 如果您偏向於簡潔風格的「歡迎郵件」,郵件內容可以盡量簡單,但是,您需要突出公司品牌以及對訂閱者顧客的重要性,又或者加入個人化元素,可以加入個人的頭像、嵌入影片連結等,能夠給訂閱者個人化的感覺。 範例:Benchmark CRM 「歡迎郵件」 相似地,使用 Benchmark CRM,您會發現收到的訂閱郵件,不僅有簡單的內容介紹,使用簡單個人化的問候語,瞬間拉近了與訂閱用戶的距離,是不是倍感親切呢? Benchmark CRM 「歡迎郵件」 三.提高點擊率 在「歡迎郵件」底部插入連結,能夠引導訂閱者去到您的網站首頁、或者社群媒體、有趣的部落格,進一步瞭解您的品牌,在日後將他們轉化為忠實的客戶,所以,試試至少放置一個行為召喚連結或按鈕 (Call To Action)吧。 四.加入購買誘因 大多數的訂閱用戶訂閱後,希望有相關的優惠,吸引新訂閱用戶,並贈送禮品(免費報告、PDF、資訊圖表)表示訂閱感謝,也是絕佳的方式之一。 範例:Benchmark Email 行銷規劃流程圖發送「歡迎郵件」 上面的方式對於單封「歡迎郵件」,可以行的通。如果您規劃多封「歡迎郵件」,使用行銷規劃流程圖,建議您將訂閱者分成「新訂閱用戶」與「現有訂閱用戶」兩類,篩選並專注維繫真正的潛在客戶。 使用行銷規劃流程圖建立「歡迎郵件」 五.包含取消訂閱 URL 「歡迎郵件」,與訂閱者建立聯繫的絕佳機會,但「歡迎郵件」下方放置取消訂閱,這不是很奇怪嗎?事實上,有些訂閱者訂閱之後,購買情緒並不高漲,會想要取消訂閱。試想下,如果他們無法取消訂閱,只會將您的後續來信擋掉或者視為垃圾郵件,這會影響到您的發送評等。 範例:Benchmark Email 「管理訂閱區塊」 Benchmark Email 用戶在使用拖曳式編輯器編輯郵件,可以依據自己的意願管理訂閱區塊。Benchmark 遵循反垃圾郵件法,取消訂閱選項保留,無法刪除。 Benchmark Email 拖曳式編輯器中「管理訂閱區塊」 六.內容精簡 「歡迎郵件」內容一般精簡為佳,不宜過長,短小精悍,字數邊幅通常約是 55-150 字。 範例:註冊 Benchmark Email 帳戶的「歡迎郵件」 現在,註冊 Benchmark Email,成為會員後,系統會發送一封「歡迎郵件」至您的信箱,字數未超過150字,內容精簡。 會員「歡迎郵件」 在此為您整理編輯「歡迎郵件」6大要素重點: 1.訂閱感謝語:簡單感謝語可以提升會員好感度,並輔助確認成功訂閱,再次加強品牌印象。 2.做簡單的介紹:歡迎信有50%的開啟率機會,能以不冗長、說重點的方式,簡單介紹公司。 3.提高點擊率:高開啟率的郵件,藉由強而有力的導引連結,促成郵件的點擊率及轉換機會。 4.加入購買誘因:提供優惠訊息,增加與訂閱者二次互動的機會,也可提供能增加專業形象電子書。 5.包含取消訂閱:取消訂閱按鈕有三大好處,(1)提高發送評等,(2)提高郵件信任感,(3)節省成本。 6.精簡內容:150字內完成歡迎信內容,掌握30秒閱讀原則,一封郵件一個發送目的,最多不超過3個重點。 一封好的「歡迎郵件」,體現了對訂閱者倍感關懷,能夠説明您牢牢抓住客戶的心,提高行銷的效果。關於「歡迎郵件」,您一定有更好的想法,趕緊與我們分享吧。            關鍵字: 歡迎郵件、訂閱、自動歡迎郵件、電子郵件營銷、營銷規劃流程圖、CTA


瀏覽更多
EDM 行銷的設計訣竅

EDM 行銷的設計訣竅

行銷策略 • 2018.04.12

EDM 行銷的設計訣竅 EDM 行銷的威力不可小覷。2017 年,全球約有 54% 的人至少有一組電子郵件信箱。換言之,擁有電子信箱的人口數,甚至超過有臉書帳號的人。 雖然臉書確實是接觸群眾、提升業績的好管道,不過有遠見的數位行銷人員腦筋轉得更快,將臉書變成獲得群眾電子信箱的方法。他們深知 EDM 行銷的力量比社群媒體更強大,因為有 44% 的用戶會透過郵件查看企業的相關訊息,但只有 4% 人會在臉書上查看。 而消費者之所以會在您的收件人名單上,完全出自於其本身意願,您需要做的就是好好留住消費者的心,向他們推銷您的商品或服務。 這該如何達成?當然就是好好設計行銷郵件,涵蓋所有必需的元素,包括完美的郵件內容及吸睛的視覺效果。 首先,您必須… 訂出簡潔有力的郵件主旨 有將近 50% 的訂閱者會點開郵件,是因為主旨引起了他們的興趣。 網路傳媒 Buzzfeed 知道設計行銷郵件時,郵件主旨扮演了重要的角色。Buzzfeed  的郵件主旨向來十分出色,他們的前任電子報編輯 Dan Oshinksy 給的建議非常好:「主旨必須立意明確,如果主旨不能讓收件者對信件內容有個概念,他們就不會想點開郵件。」 郵件主旨總是讓郵件行銷人員頭痛不已,因為他們必須在寥寥數語間給讀者留下深刻印象。這意味著您必須利用有限的文字,完成以下幾件事: ⦁ 告訴人們他們可以得到什麼 ⦁ 個人化 (包括收件人姓名) ⦁ 勾起讀者的好奇心 ⦁ 告訴讀者如果點開郵件,可以獲得那些好處 ⦁ 避免使用會被判定為垃圾信的字眼,例如「免費」或「現金」。 ⦁ 營造出迫切感 需要妙手書生才能寫出引人入勝的主旨嗎?並不盡然。瞧瞧這些精心撰寫的郵件主旨範例: 寄出有趣的信件 沒有人會想收到無趣的郵件,大家都希望能夠獲得有用的訊息,或者至少有趣的內容。 別在每封信中都只專注於銷售商品。事實上,除非您早已經先和對方打好關係、讓對方信任您,否則要在網路上讓陌生人甘願掏錢買您的商品並不容易。 若要和消費者建立良好的互動關係,您寄出的信件應該要有豐富的價值及實用的資訊。分享您企業或品牌獨有的故事,和讀者搭起彼此間的連結,並且透過問題來深入了解您的讀者。 區隔收件人名單 這招確實有效,可以讓連結點擊率提升將近 60%、開啟率提升 14.64%。如果您不區隔您的收件人,代表您將一模一樣的信件寄給了品味、興趣、考量完全不同的顧客。時間久了,訂閱用戶就會覺得您的郵件毫無價值,因而不再點閱信件,甚至取消訂閱。 區隔收件人的最簡單方式,或許就是透過問卷調查或簡單的問答。切記,您需要提供一些誘因來吸引收件人填寫,畢竟不是所有的訂閱用戶都會心甘情願花時間填答。 蒐集到問卷後,就有大量的資料讓您洞悉客戶想要的是什麼,還能讓您根據客戶的渴望與需求將其劃分為不同族群。這麼一來,您就可以規劃出更好的 EDM 行銷活動,將對的郵件寄到對的人手中。 WordPress 的問卷產出軟體 Quiz and Survey Master plugin 或許可以幫得上您。 另一個區隔收件人的方法,就是透過消費者的購買紀錄來區分。如果消費者購買了某產品,記得要向他們推薦其他類似的商品,而不是隨機推銷任意商品,反而引不起消費者的興趣。這種行銷手法必須依據每位消費者的經驗量身打造,不只更加個人化,也是消費者期待獲得的服務。 善用色彩 有些 EDM 行銷人員容易忽略這項訣竅,不過確實並非所有行銷人員都非常看重色彩的應用,而是取決於他們鎖定的利基市場。 舉例而言,有機食品商的電子報就很適合放上綠色的文字,營造出活力、新鮮的意象,也能拉近和目標客群的關係。 色彩可以是電子報中非常重要的一部份,讓郵件內容更加出色、突出,並且和訂閱用戶產生共鳴。 以聖誕節來說好了,什麼樣的顏色才能充滿節日感,讓您一秒就注意到?當然就屬紅色與綠色。 除此之外,從心理學角度來看,色彩對人的影響力的確非常大,多數消費者表示色彩比其他因素更容易影響他們最終的決定。 您要強調的事物,會決定您適合使用何種顏色: 紅色 ⦁ 引起注意 ⦁ 營造一種人們可能忽略的急迫感(或危險的事件) 黃色 ⦁ 代表美好的形象或感受(陽光、溫暖、幸福) ⦁ 用來推銷假期或交易 橘色 ⦁ 活力 (日曬過的商品、柑橘類) ⦁ 推銷食物產品 綠色 ⦁ 推銷蔬果 藍色 ⦁ 建立信賴感 ⦁ 推銷跟水相關的產品、強調潔淨 黑色 ⦁ 專業 ⦁ 幹練 ⦁ 優雅 建立吸睛的行為召喚按鈕(CTA) CTA 是信件中不可或缺的部分,如果多了 CTA,點擊率可以增加371%、銷售量提升1617%。 CTA 是用來告訴訂閱用戶您希望他們怎麼做。希望他們購買商品嗎?用 CTA 吧!希望他們回答問題嗎?用 CTA 吧! 記得將 CTA 做成可點擊的按鈕,在一堆文字訊息中,視覺效果鮮明的元素總是較能突出。與其在正文內置入超連結,不如設計一個可點擊的 CTA 效果更好,讓讀者可以一眼就看到。不用擔心需要找人幫忙做圖像設計,您可以利用 Design Wizard 這類網站,輕鬆打造出 CTA 按鈕。 記住,CTA 的視覺效果要簡單俐落,文字訊息也一樣要簡潔有力。不要讓讀者需要做太多事,一次給他們一個選擇: 使用內建範本 在這個愈來愈強調視覺效果的時代,您應該多善加使用視覺材料。即使以往視覺內容不是您郵件中的重點,從現在開始也不遲。 在 2017 年,35% 以上的行銷人員表示視覺行銷現在比其他內容還重要。2016 年時,企業間的行銷人員有半數以上認為,視覺內容資產是最重要的事。 如果您使用內建範本,要在 EDM 郵件中添加視覺內容會輕鬆許多。從未在信件裡使用視覺元素的新手,更會特別喜歡內建範本,因為它可以提供良好的雛形。建議您若使用範本,要稍作變化、讓您的特色與訊息更加凸顯而出。 現在有許多現成的工具,讓您可以輕鬆取得內建範本,不須另外花時間設計、製作。您只需要負責挑選您要的範本,並且稍微做點微調,強調您要傳遞的訊息及品牌形象。 此外,模板是以內容區塊所組成,所以您可以輕易地刪除、複製或編修。 善用圖片 圖片不用多,只要一張便能勝過千言萬語。 圖片的好處是您不需要花許多時間和成本去照相,現在網路如此發達,您可以在網路上搜尋、下載各式各樣的圖片,例如 Pik Wizard 就提供了許多免費圖片。事實上,有許多網頁都有免費的圖庫,讓您能盡情挑選、使用。 至於要使用哪種圖片,則端看您要傳遞何種訊息以及品牌形象。但不必拘泥於非要使用高畫質的圖片,有許多 EDM 行銷人使用的圖雖然畫質普通,但卻是當紅話題,相當具有「笑果」、引人共鳴,而這就是行銷的目的。 結論 現在開始,套用一些上述提到的訣竅,設計吸睛的行銷郵件。當然,別心急地追求立竿見影。花點心思去設計、勇於嘗試新作法,過段時間自然能看到轉換率及銷售量提升。 若您有任何想法,歡迎在底下留言區和我們分享。


瀏覽更多
四大妙招,快速建立聯絡人名單

四大妙招,快速建立聯絡人名單

行銷策略 • 2018.03.28

快速建立聯絡人名單 每當點進新的網站,網頁總會彈出歡迎視窗,要訪客訂閱電子報。遇到類似狀況,通常我會直接忽略這個訊息,點選右上角的叉叉關掉彈出視窗。 您可能會問,為什麼我要這麼做?原因很簡單,一來是因為邀請訂閱的視窗太無聊,無法引起我的興趣,二來是因為我可不希望我的收件夾塞滿無關緊要的郵件。 我敢肯定,一定有許多人和我一樣會這麼做。如果您的網站上會跳出這些不討喜的訂閱訊息,很有可能就是導致您一直無法累積聯絡人名單的原因。 企業自動化 確實,利用特別又具吸引力的方法快速建立郵件名單很重要,然而,在您著手建立名單以前,您需要先明白一點:想要訪客願意聯絡信箱或收到電子報,您必須優化您的服務。 優化服務的作法之一是利用線上自動化行銷平台,針對不同客戶寄出個人化郵件,取代重複且索然無味的群發郵件。這麼做不只可以自動改善您手上的客戶資料,而且長遠看來,甚至能增加您的聯絡人名單。 不過如果您希望快速又有效地建立名單,你應該試試以下方法。 如果能輕鬆獲得免錢好康,每個人都會非常開心。只要留下信箱、成為訂閱用戶,就能免費換到小禮物,何樂而不為呢?再請您想像一下,如果有個著陸頁要求您填寫郵件信箱,卻沒有提供任何回報,這樣您還會想要留下信箱嗎? 您可以釋出誘因,作為訪客提供郵件信箱的交換,藉此擴大您的聯絡人名單。誘因的形式有很多,可以是免費電子書、一份報告、一籃禮物,或者是輸入郵件參加抽獎的機會。想要網站訪客成為訂閱者,您需要做的就是提供讓人難以抗拒的誘因。以下圖為例: 想要收到回應?使用有效的行為召喚 (CTA) 就對了 網站或線上彈出視窗確實既惱人又無趣,但不代表情況會一成不變。如果換個方式呢?或許您可以設計一個別出心裁的視窗,讓訪客不得不輸入他們的電郵信箱,成為您的訂閱用戶。 您需要做的,就是展現出企業的個人風格,讓人一眼就能感受到您的創意。您或許可以參考企業家 Ramit Sethi 的作法。他是一位美國私人財經顧問,在自己的確認頁面上放了倒數計時和自己的苦瓜臉,別具巧思、讓人會心一笑。 就像這樣: CTA 是吸引人潮到您的著陸頁上的好方法,而且也能幫您和潛在客戶建立有趣的交流。同時也能幫助您建立聯絡人名單,快速擴大名單。 試試直播影片行銷吧! 2016 年臉書上的影片有八百多萬部,而研究也顯示到 2017 年以前,網路上流傳的資訊有將近 74% 是以影片為主,由此可見影片已逐漸在網路世界佔有一定市場。 那麼如果透過直播影片來行銷,豈不是既吸睛又有趣?影片不只能夠吸引群眾關注,甚至觀看影片的人很有可能馬上加入成為您的訂閱用戶! 串流直播無疑有許多好處與優勢,而其中最重要的一項就是能讓數百甚至數千的人同時收看。不只如此,串流直播除了能讓您接觸到廣大觀眾群,還能促進您和觀眾之間的互動。 舉例來說,只要善加運用,臉書的串流直播功能可以讓您同時連結到許多人,成為您的行銷利器之一。而您使用串流直播的同時,也能利用您的直播影片舉辦線上競賽。邀請觀眾參加比賽、請參賽者在留言區留下電子信箱帳號,便能藉此新增您的聯絡人名單。 這種方法快速、簡單、有趣,而且讓您無須花大錢就能拓展聯絡人資料庫。 推薦好友換紅利?怎麼想都划算! 只要向好友推薦網頁或粉專,就能換得折扣或 30 美元的優惠券,您會不會就此幫忙推薦商品呢?如果您的好朋友也能因此獲得紅利折扣,是否會讓你們都迫不及待地將網頁或粉專分享給周遭親友呢? 這種行銷作法只要掌握得宜,就會是有助於提升訂閱人數的出色策略。 以禮物籃網站 giftbasketsoverseas.com 為例,只要顧客向朋友推薦他們的商品,就能獲得 20 美元的優惠券,而被推薦的人首次消費時也能打八折。 這種推薦換紅利的制度可以是帶動業績的推手,而且可能讓您立即增加聯絡人名單。您也可以不定期推出各種優惠,例如打五折的優惠券或是買一送一,以提升消費者回購的意願,並且讓他們樂於向親朋好友推薦您的商品或服務。 如果上述拓展聯絡人名單的策略都無法獲得您的青睞,您也可以試試部落格推廣程式或軟體,讓他們協助推銷您的企業、商品或服務。推廣程式或軟體會在他們的網站上幫您做宣傳,您的名號就會在網路各地出現,進而為您招攬更多的郵件聯絡人,而您只要提供部分商品、報酬,或者其他形式的服務作為交換即可。 最後,無論您決定採取哪一種策略,記得一定要在正確的時間、鎖定合適的消費族群,才能從消費者身上獲得您預期的反應。


瀏覽更多
自動化行銷:歡迎郵件系列

自動化行銷:歡迎郵件系列

行銷策略 • 2017.12.10

自動化行銷不只是業界行話,如今儼然成為各行各業奉行的圭臬。 若您已在網站、部落格、社群管道等其他各地放上訂閱表格,接著需要的就是一套自動化行銷流程,幫您發送歡迎郵件給新訂閱用戶。 時間就是決勝關鍵,一旦有訪客對您的企業感興趣,立即展開互動就成了刻不容緩的首要任務。 你們當中有些人會回嘴:「我當然知道要規劃自動化行銷…,但就是擠不出時間啊!而且做這個聽起來就很複雜。」這類推拖之詞要多少有多少。 如何應用自動化行銷 規劃自動化行銷的目的在節省您寶貴的時間,現在正是我能派上用場的好時候,各位只要跟著一步步實踐,當初推託學不會的藉口就再也說不出口。我將證明所有企業皆可規劃簡單的自動化流程,最起碼從歡迎郵件開始著手,用來歡迎新訂閱者、潛在客戶、收件人等。固定每週或每月寄信給新訂閱用戶的做法早已過時。訪客完成訂閱郵件的當下,立刻想要獲得您的產品或品牌資訊,要是您沒即時提供所需資訊,他們很快就變心找別人。 自動化行銷能為企業帶來亮眼的投報率,早已有目共睹,也讓訂閱用戶享受絕佳體驗。 Nucleus Research 研究機構近期發布一篇研究顯示,使用自動化行銷的企業,業績攀升 14.5% 之多,行銷經常費用則是省了 12.2%。 先從「歡迎郵件」下手 自動化行銷除了能幫您省時省錢、提昇業績,也提供訂閱用戶愉快的體驗。 歡迎郵件系列自動化為使用者體驗樹立準則。 這意謂只要訪客瀏覽您的網站並訂閱郵件,您都可以精準掌握他們在什麼時候收到特定的郵件。想優化行銷績效時,自動化行銷樹立的明確準則能協助您鑑別行銷問題。若是開啟率太低,您可以調整郵件寄送時間,或是更改主旨欄、寄件者名稱。互動成效不佳時,您也可以修正郵件內容,以及行為召喚連結或按鈕 (CTA)。 手動發送歡迎郵件恐怕很難幫您找出郵件哪裡可以進行優化,因為每個訪客訂閱郵件的時間不同,收到歡迎郵件的時間跟郵件內容也都不同。 我真不想聽到:「可是我有設定通知啊,每早 9:00 提醒我寄出歡迎郵件……。」萬一你請病假?度假中?或是把寄信通知挪到「待辦事項」? 替自己節省時間、卸下壓力、擺脫多餘通知,並且規劃歡迎郵件系列,不要再抱持鴕鳥心態了。 只要兩三下,輕鬆搞定自動化行銷 這句話大家都聽過!我們保證讓您輕鬆規劃歡迎郵件系列。 Benchmark 的行銷規劃流程圖提供許多範本,讓您輕鬆上手,駕輕就熟。 我曾計算自己費時多久套用郵件範本,結果我在 15 分鐘內完成一套完整的歡迎郵件(範本提供許多訣竅和技巧)。第一次規劃總是需要花多一點時間上手,不過,請相信我,看到整套自動化流程上線,您肯定相當自豪! AP Welcome Series From Scratch 學習規劃自動化行銷 若您正在閱讀本文,距離自動化行銷上線已經不遠了。 接下來,請登入 Benchmark 帳戶(點我註冊新帳戶),然後準備開工!我們還放上 PDF 檔供您下載,您可從中學習如何使用歡迎郵件系列範本: 歡迎新訂閱用戶 以下是自動化歡迎郵件系列的訣竅與觀念: 簡單明瞭:若您屬於新手上路,其實一封歡迎信就夠了。等到經驗慢慢累積,再開始編輯整套自動化流程。 竭誠歡迎:請記住歡迎信的目的在歡迎新訂閱用戶,不要在第一封信就開始推銷產品,除非訂閱表格裡面即已清楚呈現推銷訊息。經營客戶關係就像跑一場馬拉松,歡迎信的重點在誠摯歡迎訂閱者,並由此產生互動。 行為召喚連結或按鈕 (CTA):有個大原則務必掌握,信件內容至少放上一個行為召喚連結或按鈕,多了便不好。從第一封信秉持此項原則,有助經營長遠的客戶關係,信中附上您的網站連結、社群管道,或是分享有趣的部落格。久而久之,訂閱用戶漸漸習慣收到您的來信,等到您開始寄送促銷郵件,他們就會自然而然打開郵件與您互動。這樣一來,也讓訂閱用戶的郵件供應商(Gmail, Outlook等)知道訂閱用戶與您的郵件互動頻繁,確保您的郵件能優先且每次都寄到收件匣,而不是被歸類成垃圾郵件。 分析報告:做好歡迎郵件系列之後,過一段時間回頭檢驗成果。如果這是您第一次規劃自動化流程,設定30天為一個區間剛剛好。不過回頭檢驗不表示您一定要做些變動,只是給您一個機會考量哪裡有待改進。您可能覺得整套流程運作順暢,根本沒必要更動!若真這麼順利,請延長區間至60-90天。別忘了各式節日或貴公司舉辦的其他活動,也許您想為某個時節規劃別具巧思的歡迎郵件系列。 為各種社群管道、訂閱方式量身打造不同的歡迎郵件系列:從您手中最具影響力的管道或訂閱方式著手。若是您的大部分訂閱用戶來自部落格或網站,請從這兩處開始使用歡迎郵件系列,然後依據影響力輕重依序規劃,接下來可能是您的社群媒體或是其他管道。您心中也許存有疑問:「歡迎郵件難道不能夠一體適用嗎?」當然可以!但我還是建議按照不同管道蒐集而來的訂閱用戶,客製化不同郵件。您不需要大費工夫從頭設計,只需要換句話說、換個語氣符合不同管道的訂閱用戶。 額外功用(名單管理):這項功能雖然非必要,但我強烈建議您將「新訂閱用戶」與「現有訂閱用戶」分成兩類。這種分類不適用於單封歡迎郵件自動化,但要是您規劃多封郵件,分成兩類的做法便講得通了。特地把新訂閱用戶與其他客戶分開的重要性何在?下面兩個是主要原因: 過濾貪小便宜的訂閱用戶:若是您打著送贈品的口號吸引人氣,肯定有許多人衝著贈品而來踴躍訂閱(例:免費報告、PDF、資訊圖表等)。想從這些人當中找尋潛在客戶,您得先把貪小便宜的訂閱用戶剔除。多封歡迎郵件協助您辨識出優質訂閱用戶,這群人才是真正對您的產品或服務感興趣的人,也才會與您寄的信持續互動。歡迎郵件系列接近尾聲時,您可加上篩選條件選出與您互動最為熱絡的訂閱用戶,並主動將他們分類至「主要訂閱者」名單,之後便可對這份名單展開積極銷售攻勢。這項做法有效剔除那些「一文不值」的訂閱用戶,讓您專注維繫真正的潛在客戶。 促銷活動:假設現在正值淡季期間,您想推出促銷方案,衝高本月銷售額。將名單分門別類有助您針對新訂閱用戶寄出好康優惠資訊,不僅可以鼓勵他們買單,也可避免那些以原價購買的舊  客戶收到促銷郵件。 前不久發布的文章─自動化行銷之目標導向名單有更多精髓供您學習。 如前所述,自動化行銷看似嚇人,而且您可能僅僅因為不知從何著手而放棄。 一步一步慢慢來,先從適合您的流程圖開始規劃吧! 這也就是為何我們強烈建議您從歡迎郵件系列開始體驗自動行銷的好處,歡迎郵件簡單好操作、有其實質價值,您甚至可以在實作中感受自動化的強大威力。  


瀏覽更多