標籤: 行銷策略

掌握簽名檔設計兩大技巧,讓收件人一眼記住你

掌握簽名檔設計兩大技巧,讓收件人一眼記住你

郵件設計 • 2019.05.27

行銷郵件中的簽名檔好比個人或公司的名片,代表著公司或個人的品牌形象。設計得當的郵件簽名檔,悄然無聲地向收件人傳遞公司個人資訊,在收件人的閱讀過後,留下深刻印象。 如何設計出吸引人的簽名檔呢?下面就結合簽名檔案例,介紹製作簽名檔的技巧。 一、保持簽名檔的內容精簡原則 一封完整的行銷郵件,一般郵件的頁尾簽名檔是不可或缺的部分,也在郵件行銷中有著不可忽視的作用,譬如引起收件人的注意,讓收件人快速識別出您的公司品牌形象;借助了簽名檔產生網站流量,引導收件人產生瀏覽、連結點擊等。 因此,製作的簽名檔應該保持內容精簡,信息準確表達無誤,更重要的是,不會涵蓋掉郵件中原本更加重要的資訊。簽名檔的內容大致由幾大部分組合,可拆分為文字、圖片和連結。大致內容如下↓ 二、簽名檔設計排版 1.排版 簽名檔內容撰寫完畢,接下就是設計並排版,美化修飾簽名檔部分。以下提供兩個簽名檔供您參考,設計借助的工具是 Benchmark Email 的拖曳式編輯器,從字型(字型,大小)、顏色元素等進行設計排版。 選定製作簽名檔的區塊為“右欄文字”和“社群追蹤”,拖動區塊至左側編輯區域,將文字和圖片放入區塊內的指定位置。 接著,對這一區塊的內容進行美化設計。 2.文字 設定文字的樣式,包含選定字型、字型大小,字型顏色。選定的原則應該選定安全性好、易讀的字型,不宜使用多種字型。可透過文字大小、粗細和顏色突出不同的層次感。 3.顏色 背景顏色選取黑色,將分隔線區塊的顏色連同分隔設定為黑色。同時社群媒體區塊背景色調整為黑色。背景色、文字顏色和社群媒體顏色在整個畫面達到平衡。   4.輔助元素排版 想要讓簽名檔看起來整齊有序,結構層次分明。可參考以下的技巧: •採用左圖右文的區塊,將右邊的 logo 和左邊的資訊區隔; •另外,使用分隔符號 “|”,讓左右的資訊區分開來更加明顯; •左側的文字資訊,將不同類的資訊分段歸類,最後周邊留出適當空間。   除了可以藉助 Benchmark 拖曳式編輯器來製作文檔,在此,我們推薦幾款線上製作簽名檔的工具,無需下載安裝軟體: •Hubspot •Createasignature •Mail-signatures •Wisestamp 小結 1.製作簽名檔應該盡量讓簽名檔的內容精簡,排版設計注重字型、顏色以及結合輔助元素之間的平衡; 2.引起收件人的注意,讓收件人快速識別出您的公司品牌形象,並傳遞公司或個人形象;借助了簽名檔產生網站流量,引導收件人產生瀏覽、連結點擊。                            


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EDM自動化行銷策略從頭到尾優化您的行銷漏斗

EDM自動化行銷策略從頭到尾優化您的行銷漏斗

行銷策略 • 2019.03.08

EDM自動化行銷策略從頭到尾優化您的行銷漏斗 許多行銷人員都把「自動化流程」(自動發信系統)與「機器化流程」畫上等號,他們認為「自動化」取決於冷冰冰的電腦,而非有血有肉的人腦。 實際上,自動化流程進步神速,已非昔日吳下阿蒙。使用人工智慧(AI),您不僅可告別單調平凡、繁雜瑣碎的工作,更可有效率地聯繫客戶。 使用不同形式的自動化行銷可提高 14% 的銷售量。自動化絕非用來忽視訊息或是避免犯錯的工具。它憑藉著個性化、資訊導向兩種層面拉近與客戶之間的距離。不管您把它視為自動化發信軟體或自動化發Mail工具,善用這些自動化行銷工具,您可將訊息散播至合適的客群並優化客戶體驗。如果操作得當,自動化行銷可以成為公司的寶貴資產。 然而,行銷自動化不似郵件自動化那般好上手,或是買個客戶維繫軟體那麼簡單。您需要充分了解自動化策略,才能有效優化行銷漏斗,否則您會不知不覺流失客戶。 為何使用自動化策略? 儘管評論家說 EDM 行銷早已槁枯死灰。 實際上,EDM 行銷正在蓬勃發展,尤其是自動化流程。例如,收到郵件的消費者比沒有收到郵件的消費者多花費 138%。這項數據相當強而有力。 然而,當今的 EDM 行銷更甚複雜。正如前述,它不再像從前只要設定歡迎郵件與定期發送更新那麼簡單。您需針對客群,設定策略,不僅要找到感興趣的客戶,更要維繫他們對品牌的忠誠。 請開始轉換思考模式,EDM 行銷不再只是增加銷售額,甚可建立品牌知名度。EDM 行銷可分享實用內容、預告與傳達客戶關心的事物,它們的功用不只是為您的銷售網頁衝高流量。如果您試過太快降價,您將立即發現為何 EDM 行銷可謂水可載舟,亦可覆舟。 EDM 行銷自動化策略有效達陣 找到合適的時間點與切入點是門藝術。 您可遵循一套基本的 EDM 行銷自動化準則,並多加琢磨您的獨特利基。請從銷售線索磁鐵開始發想,時間一久,您的客戶漸增,一步一腳印鞏固客戶關係。在行銷漏斗的最後一道關卡,您可拿出誘人優惠鼓勵潛在客戶下單購買。 第 1 步:銷售線索磁鐵 若是行銷人員沒有成功建立聯絡人名單,原因通常來自他們沒有吸引客戶的磁鐵。它本身即為自動化形式。只要設定一次,即便在您點擊發佈很久以後,這項自動化仍可繼續產生新的潛在客戶。 只要能夠鼓勵用戶註冊登入,皆可稱為銷售線索磁鐵。通常包含免費贈品,如折扣代碼、免費指南。這些小贈品不花你一毛錢,卻能賺進客戶的電郵地址。大受歡迎並教人賺錢的部落格 Making Sense of Cents 提供 10 天免費線上課程當作銷售線索磁鐵。 第 2 步:歡迎郵件 歡迎郵件正是介紹您的品牌的初始時刻。它可與銷售線索磁鐵兩相結合,亦可獨立使用,提供特價或免費贈品。歡迎郵件效果之強,與其他類型的促銷郵件相比,歡迎郵件帶來的營收增加 320%。 若想使用上述線上課程當作銷售線索磁鐵,首封歡迎郵件應包含相關課程內容、實用連結等資訊。請注意,首封郵件的語氣應表達誠摯歡迎並提供訊息,藉以與客戶建立信任,不要一味推銷。 第 3 步:軟式行銷 接下來該是您說故事的時間。當您開始建立品牌信譽,請分享貴公司的發展歷史、傳達您如何為客戶解決問題、秀出您的頂級服務或產品。請記住,軟式行銷的關鍵需具教育意味與吸引互動,絕非強迫推銷。 意見領袖 Helene 在她的Instagram (Helene in Between) 使用軟式行銷推銷自己、分享自身故事、鼓勵學生參與她的課程。她的語氣一方面優雅迷人,另一方面直白告知她的最新優惠訊息。 第 4 步:常見問答 (FAQ) 郵件 您的客戶可能有所疑問,尤其是他們未曾向您購買商品。此時便是您寄出 FAQ 郵件的最好時機。提供問答同時,順道告知您的退貨條款與保固期。 日常用品配送商 Instacart 在近期的促銷活動中加入 FAQ 郵件。首先,Instacart 提供首宗訂單免運費,並解釋免運費條件,告知哪些食品可運送。潛在客戶心中疑問一旦解決,接著便會忍不住誘惑,點擊免運優惠。 第 5 步:最終報價 此時是您大力推銷自家產品的時候。您已充分告知您的來歷及工作,現在便是提出最終折扣拿下訂單的好時機。 看看 Rosemarie Groner 的網站 The Busy Budgeter 如何使用最終報價郵件鼓勵客戶在截止日前註冊她的培訓課程。透過分享資訊並讓客戶知道時間緊迫,大家比較會採取行動下訂單。 第 6 步:最後通牒 請發出最後通牒郵件提醒客戶,此時正是抓住獨家優惠的最後機會。請參考 Burrow 傢俱公司如何在周末促銷後寄出最終報價郵件。 如您所見,最後通牒是一個全面性策略,為目標市場、A / B測試與區隔市場留下眾多揮灑空間。請確保您使用的是優質郵件信箱,若您將郵件寄至 SharePoint 名單,亦需使用這些信箱。沒有策略能夠確保首次上路便運行無礙。 您的 EDM 行銷哪裡需要優化,值得一測。是不是每封郵件需要間隔更久才寄出?或是客戶需要多幾封最後通牒郵件才會真正下單?一想到這些問題,您就會發現自動化軟體是您最好的夥伴。透過追蹤與分析郵件,您可深入了解客戶如何與您的行銷郵件互動。 善加運用每一封行銷郵件 您的整體行銷策略應妥善規劃每封行銷郵件。 毫無特色的 EDM 行銷、茫然不知設立目標的 EDM 行銷終遭市場機制淘汰。請明確訂定目標並自信高昂地展開自動化流程。透過上述步驟,設定自動化行銷漏斗,意味著您可將省下來的時間花在其他具有價值的行銷活動上。 充分利用自動化流程也是了解客群的有效方式。他們如何與您的行銷郵件互動?哪些優惠帶來最大收益?請親自體驗 EDM 行銷自動化,看看它能帶領您的企業走向何處。


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與訂閱用戶持續互動,Coupons 郵件行銷案例

與訂閱用戶持續互動,Coupons 郵件行銷案例

行銷策略 • 2019.01.23

與訂閱用戶持續互動,Coupons 郵件行銷案例 與訂閱用戶持續互動,Coupons 郵件行銷案例 訂閱用戶訂閱了您的郵件之後,並非將他們置之不理,後續維持互動極其重要。後續維持互動將他們引至您的網站,提高站內“加速成交”機率,助您完成訂單交易。 那麼,如何與訂閱用戶持續互動的呢?下面結合 Coupons 郵件行銷案例詳細分析。Quotient 旗下的 Coupons 優惠券公司:一家上市公司,全美著名的優惠券公司,主動為很多消費人群提供購物優惠券。 一.善用首次互動機會 訂閱用戶訂閱您的郵件之後,給客戶發送的第一封郵件極其重要,這是與客戶展開互動的重要機會。通常第一封互動的郵件是「歡迎郵件」,向訂閱用戶表示歡迎以及感謝他們的訂閱,給訂閱用戶留下初次的品牌印象。 Coupons 在它的歡迎郵件中就同時做到這兩點。首先,它的郵件主旨清楚寫明歡迎並感謝客戶的訂閱,讓訂閱用戶知道這是一封「歡迎郵件」。 主旨中文翻譯:歡迎來到 Coupons - 謝謝您的註冊 歡迎郵件內容如下: Coupons 的「歡迎郵件」能夠讓訂閱用戶感覺到其誠意滿滿的歡迎,其精心設計的細節足以體現。 郵件內容有採用 GIF 動圖,吸引客戶的注意,既能向訂閱用戶表示歡迎,又能表示感謝訂閱用戶註冊。 另外,在歡迎郵件中加入公司 logo 以及公司的標語、網址。 Coupons 在其所有郵件中都有加入公司 logo 以及公司的標語,位於郵件的左上方,非常明顯,很有識別度,讓訂閱用戶一眼就知道是來自他們公司的郵件,進一步加深客戶的品牌印象,特別是在歡迎郵件中,進一步加強了的品牌印象。 使用 CTA 按鈕,引導客戶至網站。 Coupons 的 CTA 按鈕採用亮眼的顏色,並加入網站連結,同樣可以吸引訂閱用戶至網站。 中文翻譯:現在開始省錢吧! 二.利用誘因,與訂閱用戶再次互動 Coupons 向訂閱用戶發送「歡迎郵件」後,接著會收到他們的第二封郵件。 Coupons 利用誘因,向訂閱用戶提供免費的好康,誰不喜歡免費的東西呢? 郵件正文: 這樣能夠再次吸引訂閱用戶,開啟點擊郵件,然後引領訂閱用戶訪問他們的網站,免費下載的精美書籤和午餐盒便利貼,就連他們的書籤上面都印有 Coupons 公司的 logo。 三.後續郵件互動 後續與客戶互動,網站、郵件動線一致,採用客戶熟悉的排版,也就是說,郵件排版風格保持一致,總體變化不會太大或者過於誇張,才能增加收件者點擊轉換的機率。 Coupons 後續與訂閱用戶互動,向客戶發送多種類型的郵件,在下文中選出兩種類型郵件作為分析案例,其同一種類型的郵件採取相同的排版風格,同時不同類型的郵件間亦有相似點。 類型一:(Grocery)食品雜貨類優惠券郵件。 Coupons 的食品雜貨類優惠券郵件,每一封這種類型的郵件,都採取統一風格的排版: 1. 首圖、大圖都採用 GIF 動圖,生動活潑,容易吸引訂閱用戶產生點擊; 2 .首圖中都有放入顯眼的 CTA(行為召喚按鈕),再次吸引訂閱用戶點擊並瀏覽當下可提供的優惠券。 3. 郵件正文簡潔,訊息簡明。一封郵件裡面內分為不同的區塊,一個區塊分為左右兩欄,內容基本模式是“商品圖片+ CTA 按鈕+節省金額和商品名稱”,CTA 按鈕和節省金額也採用統一的顏色。 Coupons 部分郵件內容 類型二:集合多個知名品牌類優惠券郵件。 Coupons 還會為知名的品牌發送含有優惠券的郵件。這類郵件會在的郵件主旨會加入部分品牌的名稱,能夠讓訂閱用戶快速知道今天收到的郵件是哪家品牌的優惠券。 關於 Coupons 知名品牌類優惠券郵件,同樣每一封郵件採取統一風格的排版: 1.首圖是郵件主旨提及的第一個品牌的相關圖片; 2.郵件郵件正文簡潔,訊息簡明。一封郵件裡面內分為不同的區塊,主要採取左右兩欄式,左欄是其他的品牌 logo,右欄是簡明的折扣資訊。 3.郵件中大部分的 CTA 按鈕的顏色、文字統一。 Coupons 發送的所有優惠券郵件,以下幾個部分幾乎都保持相同: 當然,也有進行稍微調整的時候。進行節慶假日郵件行銷活動時,公司logo有簡單的調整,但是顏色還是採用訂閱用戶熟悉的四種顏色。 1. 公司 logo 以及公司的標語、網址都位於郵件的右上方,同一位置 2. 公司 logo 設計不要太誇張,採用訂閱用戶從不熟悉或未見過的設計。 3. 郵件底端都放有「下載 App」、「取消訂閱管理區塊」、「分享按鈕」和「公司地址」,顏色、文字大小一致。 本文小結,與訂閱用戶互動的要點: 1.首封郵件是展開互動的關鍵,可透過「歡迎郵件」與客戶展開互動; 2.善用資源,利用誘因,加強與客戶互動; 3.郵件排版風格需要一致,保持訂閱用戶對您品牌的熟悉度。           


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節慶假日郵件範本承包您節慶季郵件行銷活動

節慶假日郵件範本承包您節慶季郵件行銷活動

郵件設計 • 2018.11.16

節慶假日郵件範本承包您節慶季郵件行銷活動 節慶假日郵件範本承包您節慶季郵件行銷活動 不知道您是否有發現,時間過得飛快,現在已經是 2018年11月了,也就是進入年底了,請觀察以下的統計表,在腦海中思考並記下您的想法。 相信您腦海中的第一反應:喔,下半年的節假日很多。不難發現,在下半年,也就是第三和第四季度,節慶假日還真是挺多的。從行銷角度來看待節假日,這些節日也是進行行銷活動不容錯過的絕佳機會,特別是對於既傳統又有效的行銷方式之一「郵件行銷」顯得極其重要。 Benchmark 節慶假日郵件範本 平台: Benchmark 郵件行銷平台 Benchmark 範本主要特點: 1.所有 Benchmark 賬戶均可免費使用(500套郵件範本-註冊免費使用) 2.範本由專業的美工團隊設計; 3.郵件範本可以直接套用,內容圖片可以直接編輯更改,方便快捷; 4.範本分門別類,方便用戶搜尋。 「郵件行銷」是有效的行銷方式之一,其行銷成效和郵件設計息息相關,Benchmark系統提供500多款內建精美範本,涵蓋節慶假日、不同產業、國家、整合範本等,其中多款節慶假日範本非常適用於整個節慶季的郵件行銷活動! 因此,您也可以隨時設計一封賞心悅目、精美的郵件,展開關於節慶假日的郵件行銷活動。 我們的節慶假日郵件按照月份分類,您可以根據月份篩選出想要的節日,然後直接套用,然後根據自己的需求,調整郵件的內容。 想要套用在12月份的「聖誕節郵件範本」,按照以下操作步驟: 篩選出來多款範本,然後挑選想要使用的聖誕節郵件範本即可。 在此我們從系統內任意挑選幾款內建精美範本,以供大家參考。 11月>>>>感恩節、黑色星期五郵件範本 「感恩節」郵件範本 「範本篩選(左)及套用後部分內容預覽效果(右)☝」 「範本篩選(左)及套用後部分內容預覽效果(右)☝」 「黑色星期五郵件範本」 「範本篩選(左)及套用後部分內容預覽效果(右)☝」 12月>>>>「聖誕節郵件範本」 「範本篩選(左)及套用後部分內容預覽效果(右)☝」 「範本篩選(左)及套用後部分內容預覽效果(右)☝」 善用節慶假日郵件範本展開郵件行銷活動 系統提供的郵件範本豐富多樣,選出合適的郵件範本,展開郵件行銷活動。郵件行銷活動不是只有促銷,除了推廣產品,還有其他多種形式。 1.用於促銷,借用節日氣氛,衝刺年底業績 節假日對於商家來說,是進行促銷活動的絕佳機會,像是在“黑色星期五”等,發送給客戶含有購買享有優惠的郵件。善用節日的氣氛,以及郵件行銷工具,規劃好節日的促銷活動,穩穩增加公司的業績。 2.感謝客戶,回饋顧客 人人都喜歡過節日,有誰不喜歡節日的氣氛呢?趁著節日的氣氛,套用我們的精美範本,向您的客戶表達您的問候及感謝,從而維繫與客戶的良好關係,才不容易讓客戶忘記您。 3.喚醒沉睡客戶,挽回流失的客戶 現代人的工作由於太過忙碌,沒有時間或忘記開啟您的郵件。趁著節慶假日,根據先前的互動記錄,如購買歷史記錄等,再次嘗試給他們發信,提醒他們有訂閱了您的郵件,從而喚醒他們與您再次互動吧,爭取機會將他們轉化為忠實的客戶。 對於2018年剩下的節慶假日,郵件行銷活動交給我們,在郵件行銷之旅上我們助您一臂之力。請繼續關注和使用 Benchmark,我們不斷持續為您更新更多精美範本,協助您贏得收件人的芳心。     


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EDM 行銷十大佳例,成功其來有自

EDM 行銷十大佳例,成功其來有自

行銷策略 • 2018.09.26

EDM 行銷十大佳例,成功其來有自 當今企業最省成本的網路行銷策略,非 EDM 行銷莫屬,原因其來有自。它不僅實用,行銷情勢更隨之改觀,帶來驚人效果。 EDM 行銷受歡迎的原因在於,您從中獲得一股勢不可擋的優勢,例如: 與新的潛在客戶建立關係 吸引潛在客戶 拉攏新舊客戶,鞏固忠誠度 既然如此,若您想擁有「行銷大豐收」,EDM 行銷做得對更顯重要。究竟該如何下手呢? 在我們開始探討行銷策略之前,我們需先了解它在行銷組合中的重要性。 數字會說話 網路行銷公司 WordStream 數月前發布一篇文章,詳細分享有關 EDM 行銷的數據,以及這些數據在您的行銷活動上如何發揮關鍵功效。 數字會說話,希望藉此說服您加入 EDM 行銷的行列: 零售專家於2016年所做的民調顯示,EDM 行銷可說是留住客戶的頭號工具,社群媒體行銷緊跟在後。 與其他促銷郵件相比,歡迎郵件創造驚人效果。後者產生逾320%營收,只需一封郵件,即可為您帶來豐厚收入。 與未訂閱電子報的人相比,訂戶的網購支出高出138%。 QuickSprout 表示,電子報訂戶比其他行銷管道的潛在客戶更願意在社群媒體上分享電子報內容,兩者差距將近三倍之多 。 當然,成就 EDM 行銷另有其他功臣,例如:託交優良行銷公司、優化用戶體驗、引人注目的網頁設計。 但是,若未能將 EDM 行銷策略融會貫通,想要獲得新的潛在客戶並提升轉換率,您根本「沒半點譜兒」。 10 個大獲全勝的 EDM 行銷佳例及其致勝原因 我們十分確定您訂過不只一封電子報。若您時常上網,甚至可能每天收到 5 至 10 封廣告郵件。 我們也相當肯定你應該會毫不猶豫地刪除多數郵件。 您非常偶爾才會收到一封好信,好到您願意點信閱讀、分享甚至轉推。這類郵件皆有一共同點:具有實現獨特目標的能力,無論是獲得更多銷售額,吸引網站瀏覽量,或是獲得您的意見回饋。 接下來請欣賞業界佳例,看看它們如何將 EDM 行銷策略及運作原理發揮得淋漓盡致: 1. Grammarly 致勝原因: 善用社群媒體證明您提供的服務物超所值。 使用限時優惠(也就是推出的產品有優惠期限)產生錯失良機的急迫感。 Grammarly 位居 EDM 行銷翹楚,該公司善用行銷策略,獲致成效。 客戶自然相信口碑評比,而非公司提出的銷售數字。Grammarly 結合限時折扣,最終得到令人懾服與相當吸引人的 EDM 行銷策略。 2. UncommonGoods 致勝原因: UncommonGoods 使用「急迫原則」,引發人們急欲購買的慾望。 選擇合適的網頁顏色,詮釋客戶的情感,例如:母親節是一個帶著濃厚情感連結的節日。 UncommonGoods 深知如何操作「急迫感」,許多客戶常在 UncommonGoods 網站尋找獨特商品,該公司擁有令人印象深刻的 EDM 行銷策略,激發客戶立即採取行動。 每當我們遭遇「緊急事件」,理性決策往往拋諸腦後。「急迫原則」就是行銷活動之所以強大的原因。 3. Bonobos 致勝原因: 互動體驗鼓勵客戶多多使用電子郵件。 折扣優惠說服客戶撿到好康。 「只剩一天」營造急迫感。 簡單而直接的設計。 人人皆愛互動體驗,既然如此,為何不將互動體驗放在您的電子郵件中呢? Bonobos 是一個網路零售品牌,它寄出互動郵件,並將好康優惠與限時兩者結合。這項策略效果之強大,豈止一石二鳥,一石三鳥都不為過。 4. PayPal PayPal 專門與消費者建立優質關係。身為全球最大支付系統,PayPal 在 EDM 行銷全力以赴,贏得大滿貫。 致勝原因: 郵件內文行文流暢、設計優良。 內容和圖片旨在抓住客戶的情感層面。 行銷心理學顯示,藍色常與安全感和信賴感畫上等號。 5. jetBlue 致勝原因: 逗趣的對話風格立即拉近與客戶的距離。 優秀的視覺設計,簡單切中要點,兼具吸引眼球的特點。 明確的 CTA 按鈕。擺上太多個 CTA 按鈕,客戶可能不知從何選起,導致互動意願低落。 6. Canva 致勝原因: 提示客戶立即採取行動。 明確的 CTA 按鈕。 簡單、直覺式設計。 互動式郵件鼓勵客戶參與互動。 7. LinkedIn 致勝原因: 以現場示範營造更多人性化連結,使得電子郵件更生動。 放上員工照片,建立品牌信任。 清楚可見的 CTA 按鈕放在郵件頂端與中間。 郵件目標簡潔有利,以簡單明瞭的文字呈現。 8. BuzzFeed BuzzFeed 這類的娛樂網站,其目標始終放在抓住客戶目光並留住注意力。另外,知己知彼,百戰百勝,了解客戶才能精準設定郵件內容。 致勝原因: 共享內容能夠觸及人心,郵件吸引客戶參與互動,因為內容與其相關。 對於時常收到長篇郵件的客戶,精簡內容往往令人感到耳目一新。 郵件標題引人注意。 9. Dropbox 我們來看看 Dropbox 的再行銷郵件。隨著時間一久,客戶漸漸淡忘您的品牌。再行銷亦即再次出現在客戶面前自我介紹。因此,擁有說服力何其重要。 致勝原因: 有趣的圖形搭配柔和的色彩也是再行銷郵件的好方法,不要太積極傳送「馬上回來」訊息。 請提醒客戶您的服務有哪些,以 Dropbox 來說,實用及容易取得是兩大行銷重點。 提供進修課程:有些客戶雖仍感興趣,但可能稍微忘記怎麼使用您的商品/服務。 10. Twitter Twitter 利用社群媒體證明自身價值。藉由個人與企業在網路平台分享內容,可實現許多目標。分享內容表示您願意與他人互動。 致勝原因: 更新客戶所關注的對象及其內容,或是某領域知名人物的相關內容,有助鼓勵用戶參與。 上述內容適合放在社群媒體平台,焦點應明確集中在內容上,因為它們主要涉及內容行銷與用戶體驗。 EDM 行銷不是可有可無,而是必需 即使今日的企業主和數位行銷人員擁有許多新的行銷技術,EDM 行銷仍是最佳策略。它在業務拓展上仍佔有重要地位,為您衝高銷售額與增加潛在客戶。 使用電子郵件的原因各有不同,請先釐清您使用郵件的目標為何,無論是分享、網站瀏覽量或是銷售額。越能清楚掌握 EDM 行銷的目標,越能塑造郵件內容及其設計,最終實現目標、獲取功效!


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使用 Benchmark 帳戶免費同步 2000 位聯絡人

使用 Benchmark 帳戶免費同步 2000 位聯絡人

行銷策略 • 2018.09.04

使用 Benchmark 帳戶免費同步 2000 位聯絡人 使用 Benchmark 帳戶免費同步 2000 位聯絡人 - 我應該持續做 EDM 行銷?還是加入最新的行銷管道? 我相信您已聽過或問過無數次這類問題。 我們對這類問題的答案都是相同的:EDM 行銷決不能是單一或是選擇性的行銷,而是應該整合所有行銷管道以及行銷工具,將所有管道及工具的效果發揮得淋漓盡致。 全面整合,加上大力宣傳品牌,您的 EDM 行銷策略(包括其他行銷管道及工具)將發揮最大功效。 這就是為何您應當匯整 EDM 行銷帳戶與其他行銷工具,協助您的業務蓬勃發展。 是的 ,我們有個好消息要告訴各位。 使用 Benchmark 帳戶免費同步 2000 位聯絡人 Benchmark 的新夥伴 PieSync 將您的 EDM 帳戶與 100 多個行銷工具和應用程式相互串連,重點是這項服務完全免費! 這是 Benchmark 提供客戶的特殊服務,您的 EDM 帳戶最多可以同步 2,000 位聯絡人,無需額外費用。 這意味著如果您使用其他行銷工具和應用程式蒐集電子信箱,您可利用 Benchmark 的 EDM 行銷帳戶同步最多 2,000 筆電郵地址。 透過其他郵件平台 (ESP) 使用 PieSync 進行同步,則每月需要支付 19 美金。 如果您的客戶名單成長快速,卻不想受限於 2,000 位聯絡人,PieSync 可以解決您的困擾,自動升級您的同步名單數量,保證工作流程一路順暢。 省下時間做更強大的 EDM 行銷 時間寶貴,別把時間花在匯出或匯入聯絡人名單到您的 Benchmark 帳戶。 PieSync 協助您跨平台維護單一資料庫。使您專注於其他重要工作,因為您知道 PieSync 會自動為您做好整合工作。 透過串連您的 CRM、電子商務及管理應用程式等,您可確保所有行銷工具以及應用程式已經整合完成,讓生意更上一層。 經由上述串連,您可依據每款工具建立自動化追蹤郵件,打造專屬郵件並開啟互動。當您將收件人加入名單、收件人和郵件產生互動或是造訪網站,系統就會啟動自動化流程。 舉例,如果您使用 CRM,您可將新的潛在客戶新增至特定名單,啟動自動化流程,發送後續行銷郵件,目的是將潛在客戶轉為正式下單的客戶。 如果您使用行銷工具做客服用途, 您可以在關閉工單後啟動自動化流程。舉例來說,您可以請客戶給客服人員的表現打分數,或是請那些滿意服務的客戶提供使用者見證,幫您推薦打廣告。 上述兩種方式都可以啟動自動化流程! 如果您在網站的各分頁皆設定訂閱表格,您可將 Benchmark 帳戶的聯絡人名單匯入 CRM,確保他們收到相對應的後續行銷郵件。 什麼是 PieSync? PieSync 整合您的 Benchmark 帳戶,連接您所有的行銷工具,協助您業務蒸蒸日上。 PieSync 支援您的雲端行銷工具和應用程式與 Benchmark 帳戶進行雙向即時同步。 PieSync 完全遵守《一般資料保護規定》(GDPR),所以即使許多聯絡人資料經常在不同平台間移動,您也可以放心將整合工作交給 PieSync。 PieSyn 如何運作? 在您的 Benchmark 帳戶與其他行銷工具和應用程式建立連結後,PieSync 將自動檢查,隨時更新您的名單。 您可設定哪些名單屬於主要資料庫,也可以選擇單向或雙向同步。 我們設立實用的問答集,您可在裡頭找到如何將 Benchmark 帳戶與PieSync 同步的相關資訊。 如何善加利用 PieSync 整合功能? 使用方法非常簡單! 您需要在 Benchmark 帳戶的設定中至少有一個已經驗證的電郵地址。若您已發過郵件,那麼您已完成此步驟。 您的 Benchmark 帳戶至少要有一組聯絡人名單。畢竟,如果沒有聯絡人名單,那要同步什麼內容呢? 接下來的步驟看似明顯,但請記住,您同步的聯絡人資訊必須包含電郵地址。即使 PieSync 同步功能強大,但沒了電郵地址,PieSync 也是巧婦難為無米之炊。 總結 下次有人再問您「應該持續做 EDM 行銷?還是加入最新的行銷管道?」,您將知道如何回答。 可別無禮嘲笑他們的無知。即使是行銷人員,有時仍會面臨無能為力的窘境。 請告訴大家,當您將 EDM 行銷與其他行銷工具及應用程式同步連接時,行銷力道將大幅增加。 分享 Benchmark 和 PieSync 合作的強大整合功能,讓您免費同步最多 2000 筆聯絡人。 您是否已成功整合行銷工具及應用程式到您的 EDM 行銷帳戶?請在下方留言欄與大家分享您的成功故事及小訣竅!


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如何簡單快速製作郵件?

如何簡單快速製作郵件?

郵件設計 • 2018.08.28

如何簡單快速製作郵件? 如何簡單快速製作郵件? 當您每天開始新一天的工作時,打開塞滿郵件的信箱,處理這些郵件時,您是否有想過開啟並閱讀完一封郵件,是精讀還是略讀呢?花費時間是多少呢? Litmus 研究表明,閱讀郵件的人可以大致分為三類(按照閱讀時間程度): 詳細閱讀:> 8秒 略 讀 : 2-8秒 一掃而過:<2秒 每位收件人閱讀一封郵件的時間大約為 8 秒。也就是說在這短短的 8 秒的時間,要吸引收件人開啟並閱讀完郵件,傳達郵件的大致內容,讓收件人快速理解,郵件精簡度是一個關鍵點了。 那如何快速製作郵件? 下面我們詳細學習運用 Benchmark 操作簡便的拖曳式編輯器,快速設計一封郵件吧。 案例:Benchmark 全新介面改版預告 準備素材如下: 一、靜態效果 如果想要在短時間內製作出一封預告,其實我們之前就給大家支招,製作中秋節賀卡,步驟大致也是相似的。 步驟1. 進入「步驟 3 編輯器」,系統會引您至排版畫面,在第二行選擇最後一個排版【簡易】,加載後,您可以看到該排版郵件內容部分主要有兩個【標題】和【文字】內容區塊。 步驟2. 接著將滑鼠放置於【文字】區塊,點擊右上方的【複製區塊】,即可複制【文字】區塊,一共複製三個【文字】區塊。 將這三個區塊以及「Heading 1」區塊內的文字刪除掉,並替換為製作郵件的文案內容: 頂尖郵件行銷大師 全新介面上線搶先看 更高的操作效率 採用WYSXIWY設計 還有更多更新,敬請期待 添加文字內容之後,可以編輯美化郵件內容。可以選擇更改文字字體、字體大小、顏色、對齊方式等等。 步驟 3. 添加【按鍵】。從左邊的區塊內拖曳【按鍵】至【文字】區塊下面。 然後進行編輯按鍵,將滑鼠移到【按鍵區塊】並點擊一下,即可在頁面左邊看到【內容區塊】。 【按鍵文字】→預設的「按鍵」修改為「瞭解更多」 【 URL連結】 →貼上按鍵連結的網址:https://www.benchmarkemail.com/tw/ 【按鍵顏色】 →選擇黑色 【對齊方式】 →選擇「居中」。 步驟4. 添加圖片區塊。從左邊拖曳【單圖】區塊至於【標題】和【文字】區塊之間。點擊【匯入檔案】即可上傳事先已經上傳至 Benchmark 圖庫的圖片。 上傳圖片完畢後,就可以預覽郵件在不同收件端呈現的樣子。 二、進階版-動態效果 如果您想要郵件更加吸引人,將圖片更換為動態圖。步驟 1-3 相同,在步驟 4 的時候,圖片更換為動態圖。製作動態圖,其實非常簡單,事先準備單張的圖,通過軟體或網站即可製作出想做成的動態圖,設定好圖片與圖片切換時間間隔。 事先準備的三張單圖 這裡我們分享一些實用性製作動態圖的網址 http://gif.55.la/ https://gif.zhaoxi.net/ https://www.asqql.com/gifzz/ 動態郵件完整版 上傳完畢動態圖之後,整封郵件完成,最後進行預覽郵件。 【小結】簡單快速製作郵件 設計步驟: 步驟1. 套用排版 步驟2. 添加【文字】區塊,編輯美化文字 步驟3. 添加【按鍵】區塊,編輯【按鍵】內容區塊 步驟4. 添加【圖片】區塊,可用靜態或動態圖 適合對象: EDM 行銷新手 中小型企業 非專業設計人員...... 適用範圍: 生日賀卡; 電商促銷預告; 優惠活動; 重大通知等等。 學習完以上步驟,您是不是覺得快速設計一封行銷郵件易如反掌呢?相信您已經躍躍欲試,那就快來動手設計一封吧! 喜歡這篇文章,就動動手指分享吧,並點吧!           


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自動化行銷:後續追蹤

自動化行銷:後續追蹤

行銷策略 • 2018.04.27

自動化行銷:後續追蹤 如果您正在使用像是 Benchmark Email 的郵件行銷平台,代表您正在宣傳某樣事物。可能是一份電子報、最新一期的部落格文章、非營利事業的最新消息,或者是您新推出的服務或商品。 郵件行銷是用來發表及宣傳的最佳工具,讓您社群裡的成員可以接收到第一手的消息。而郵件行銷成功的訣竅就是在對的時機,將對的訊息寄給對的人。只要有了行銷規劃流程圖,您就可以輕鬆達成這個目標! 假設您參與了一項在地的非營利事業,且被委任負責宣傳即將到來的募款活動。如果可以光靠寄出一封郵件,就讓募款資金不斷湧進,且金額多到您可以不用再辦募款活動,這樣豈不是皆大歡喜?不過,雖說凡事皆有無限可能,但這項任務要單憑一封電子郵件就達成幾乎不太可能。 如果要發起募款活動,或者籌辦其他宣傳活動,您必須要像撒網一般,盡量利用各種管道散播大量訊息,讓愈多人知道消息愈好。有時候您的行銷手法效果不彰,並非因為訂閱用戶或追蹤用戶不關心您的活動,可能只是因為您沒有在適當的時機獲取他們的注意,或者訊息呈現的方式沒有讓他們產生共鳴。正因如此,您才需要盡可能透過許多管道,將不同的訊息廣泛傳達給您的受眾。列出具有說服力的理由,讓訂閱用戶覺得您的活動和他們切身相關,並且想辦法透過各式各樣的管道、一條緊湊的故事線來宣傳您的活動。 且讓我們以一項成功的募款活動為例:歐巴馬的募款活動。 歐巴馬政府在他的兩任任期間,以電子郵件和社群媒體為主要的宣傳管道,成功募集了 14 億美元。這樣的佳績並非單純偶然或僥倖,而是下過功夫去計畫及執行才有的成果。歐巴馬的幕僚測試過無數方法,尋找和募款者之間的連結,才創造出一套能成功募集資金的辦法,包括了設計個人化的著陸頁、依據不同捐款行為而變化的有趣主旨等等。 郵件行銷策略 我們姑且先只探討電子郵件的部分。Marketing Sherpa 訪問了歐巴馬募款團隊的郵件行銷執行長 Toby Fallsgraff。光是 2012 年,Toby 的團隊就募集到了 6.9 億美元,其中有 450 億的捐款人平均捐款 53 美元,而且有許多人捐款過不只一次。 歐巴馬的幕僚團隊將捐款者分為四大類型: 1. 已捐款者:2012 年捐款過的人。 2. 快速捐款者:曾經捐款過,並且保留付款訊息的人。 3. 非捐款者:尚未捐款過的訂閱者。 4. 流失的捐款者:2008 年曾經捐款,但 2012 年尚未捐款的人。 簡單地將捐款者分成四種類型,讓 Toby 的團隊可以針對不同類型的捐款者,寄出明確的訊息。只要摸索出捐款者屬於何種型態,他們就能輕易達到自動化行銷。他們提供給「快速捐款者」的連結,就是行銷自動化的典範。 所謂的快速捐款者,指的是捐款完會隨即保留付款資訊的人。 為了鼓勵這項行為,Toby 團隊發送免費的保險桿貼紙等禮品。這樣一來,他們就可以善用這個機會在感謝函中附上「快速捐款」的連結。只要捐款者有保存付款資訊,Toby 團隊就會提供一條連結,讓捐款者按下一條連結即可輕易捐款。不需要填寫繁複的表格、無須浪費大把時間,只要一條連結即可搞定,這種作法讓他們的轉換率提升了300%。 在這個案例中,行銷人員善用自動化行銷的力量,確保民眾一捐款即可收到感謝函,並且透過適當的後續追蹤連結,獲得了更多的捐款。Toby 團隊選擇將捐款者分為這幾種類型的理由是,透過研究及測試,他們發現依據募款者的行為進行不同的後續追蹤,是最成功也最能持久的策略。 著陸頁 Kissmetrics 曾經做過一項研究,觀察著陸頁與訊息之間的連結。他們的研究結果是個人化即是最大關鍵! 無論是設計與活動相關的著陸頁面(例如歐巴馬曾在 Reddi t辦過一項活動,名為『歡迎問我任何事』) 或者是在訪客初次進入網站時,立即辨識訪客屬於哪一族群。 這些微小的細節,都可以發揮意想不到的大作用!為了確保採取最正確的策略,歐巴馬的幕僚團體做了上百次測試,而他們發現個人化的設計、根據訂閱用戶的行為進行後續追蹤,是促成宣傳活動成功的關鍵。好消息來了,這些都和自動化行銷息息相關。 郵件行銷自動化聽起來似乎既困難又耗時,不過其實並沒有您想像的那般複雜。歐巴馬的幕僚團隊只是將捐款人分為四種類型,就在不到六個月的時間內募集了超過 6.9 億美元。他們沒有什麼瘋狂或複雜的策略,只是在對的時機,將對的訊息傳送給對的人。您覺得聽起來如何?您覺得自己可以打敗他們的佳績嗎?我希望您可以,也認為您一定可以! 為了幫助您展開自動化行銷,我們鼓勵您使用我們新推出的範本,來著手行銷規劃流程圖。有了行銷規劃流程圖,您可以根據訂閱用戶收信、瀏覽網站的活躍程度,輕鬆地進行後續追蹤。您可以依據他們各自的行為,例如他們瀏覽的特定頁面,或者他們是否有點開信件,來自動寄出適合不同人的訊息。 為了幫助我們的客戶宣傳商品或服務,我們建立了四種行銷規劃流程圖範本。 1. 追蹤開啟郵件: 這套範本除了著重於宣傳活動,主要以開信與否做為指標,決定如何進行後續追蹤。 範本裡設定了一組條件,在郵件寄出後會自動辨識訂閱用戶是否開啟郵件,將開啟以及未開啟分成兩組名單,讓您進行不同的後續追蹤。 2. 追蹤點擊連結: 這套範本除了著重宣傳活動,主要以是否有點擊連結做為指標,決定如何進行後續追蹤。雖然看似和第一套範本有點相像,不過這套範本注重的是訂閱用戶是否真的有點開連結查看。 範本裡設定了一組條件,在郵件寄出後會自動辨識訂閱用戶是否點擊連結,將點擊以及未點擊分成兩組名單,讓您進行不同的後續追蹤。 3. 追蹤開啟、點擊以及網站活躍度: 這套範本可說是整個自動行銷的大彙整。除了宣傳活動,它還納入其他行為指標,包括開啟、點擊以及造訪網站等。 信件寄出之後,系統會檢查信件寄出後是否有被開啟、連結是否有被點擊,以及訂閱用戶跟網站的互動,將訂閱用戶分為不同名單,讓您進行不同的後續追蹤。 4. 後續追蹤: 這套範本幫您鎖定、追蹤不同類型的訂閱用戶(例如開信/未開信、造訪網站/未造訪網站等等)。只要有人被歸類到其中一份名單裡就會啟動自動化行銷,所以只要寄出行銷郵件,並且將收件人分門別類到不名單後,您就可以利用這套範本建立一套全新的流程圖,並針對不同名單的收件人進行後續追蹤。若您想進一步了解如何合併各種自動化行銷,請參考這篇部落格文章:目標導向名單。 我們設計了以上四種範本,讓您可以輕鬆地開始自動化行銷。如果您還是新手,可以先從第一套範本「追蹤開啟郵件」開始。等您漸漸上手之後,就可以進展到下一階段了(小心,您很有可能從此上癮)。 最後,附上重點提示,帶您快速上手: 1. 分辨哪些方法有效,換言之您必須歷經「實驗階段」,先擬定計畫、與同事共同腦力激盪,並且進一步測試。測試愈多次愈好,從中找出一定的規律,並且選擇有效的方法來自動化行銷。 2. 先從小規模開始。一開始從您最覺得最簡單、最熟悉的自動化行銷著手,例如您可以先從歡迎郵件開始,或是建立一個簡單的宣傳活動,讓您可以輕易地追蹤未開的郵件的收件人。 3. 簡化自動化行銷流程。您當然可以讓整個行銷流程完全自動化,但別把它全部塞到同一套流程圖。根據不同的目標建立相對應的流程圖,將前後流程圖給串連起來。以歐巴馬的宣傳活動為例,因為自動化行銷,尚未捐款的人每週會收到一封信件。一旦這群人捐款了,歐巴馬的行銷團隊便會盡可能讓他們留下付款資訊,以便讓他們進入下一個自動化行銷的階段:「快速捐款者」。 4. 學著聆聽訂閱用戶的意見、創造能讓他們產生共鳴的活動。根據他們的互動行為,進行後續追蹤吧! 感謝您耐心閱讀完本篇文章,希望您覺得喜歡而且實用。如果您對於自動化行銷有一套見解,或者樂於分享您成功的心得,我們我們都非常歡迎!請在下方留言,告訴大家您如何運用自動化行銷。


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四大妙招,快速建立聯絡人名單

四大妙招,快速建立聯絡人名單

行銷策略 • 2018.03.28

快速建立聯絡人名單 每當點進新的網站,網頁總會彈出歡迎視窗,要訪客訂閱電子報。遇到類似狀況,通常我會直接忽略這個訊息,點選右上角的叉叉關掉彈出視窗。 您可能會問,為什麼我要這麼做?原因很簡單,一來是因為邀請訂閱的視窗太無聊,無法引起我的興趣,二來是因為我可不希望我的收件夾塞滿無關緊要的郵件。 我敢肯定,一定有許多人和我一樣會這麼做。如果您的網站上會跳出這些不討喜的訂閱訊息,很有可能就是導致您一直無法累積聯絡人名單的原因。 企業自動化 確實,利用特別又具吸引力的方法快速建立郵件名單很重要,然而,在您著手建立名單以前,您需要先明白一點:想要訪客願意聯絡信箱或收到電子報,您必須優化您的服務。 優化服務的作法之一是利用線上自動化行銷平台,針對不同客戶寄出個人化郵件,取代重複且索然無味的群發郵件。這麼做不只可以自動改善您手上的客戶資料,而且長遠看來,甚至能增加您的聯絡人名單。 不過如果您希望快速又有效地建立名單,你應該試試以下方法。 如果能輕鬆獲得免錢好康,每個人都會非常開心。只要留下信箱、成為訂閱用戶,就能免費換到小禮物,何樂而不為呢?再請您想像一下,如果有個著陸頁要求您填寫郵件信箱,卻沒有提供任何回報,這樣您還會想要留下信箱嗎? 您可以釋出誘因,作為訪客提供郵件信箱的交換,藉此擴大您的聯絡人名單。誘因的形式有很多,可以是免費電子書、一份報告、一籃禮物,或者是輸入郵件參加抽獎的機會。想要網站訪客成為訂閱者,您需要做的就是提供讓人難以抗拒的誘因。以下圖為例: 想要收到回應?使用有效的行為召喚 (CTA) 就對了 網站或線上彈出視窗確實既惱人又無趣,但不代表情況會一成不變。如果換個方式呢?或許您可以設計一個別出心裁的視窗,讓訪客不得不輸入他們的電郵信箱,成為您的訂閱用戶。 您需要做的,就是展現出企業的個人風格,讓人一眼就能感受到您的創意。您或許可以參考企業家 Ramit Sethi 的作法。他是一位美國私人財經顧問,在自己的確認頁面上放了倒數計時和自己的苦瓜臉,別具巧思、讓人會心一笑。 就像這樣: CTA 是吸引人潮到您的著陸頁上的好方法,而且也能幫您和潛在客戶建立有趣的交流。同時也能幫助您建立聯絡人名單,快速擴大名單。 試試直播影片行銷吧! 2016 年臉書上的影片有八百多萬部,而研究也顯示到 2017 年以前,網路上流傳的資訊有將近 74% 是以影片為主,由此可見影片已逐漸在網路世界佔有一定市場。 那麼如果透過直播影片來行銷,豈不是既吸睛又有趣?影片不只能夠吸引群眾關注,甚至觀看影片的人很有可能馬上加入成為您的訂閱用戶! 串流直播無疑有許多好處與優勢,而其中最重要的一項就是能讓數百甚至數千的人同時收看。不只如此,串流直播除了能讓您接觸到廣大觀眾群,還能促進您和觀眾之間的互動。 舉例來說,只要善加運用,臉書的串流直播功能可以讓您同時連結到許多人,成為您的行銷利器之一。而您使用串流直播的同時,也能利用您的直播影片舉辦線上競賽。邀請觀眾參加比賽、請參賽者在留言區留下電子信箱帳號,便能藉此新增您的聯絡人名單。 這種方法快速、簡單、有趣,而且讓您無須花大錢就能拓展聯絡人資料庫。 推薦好友換紅利?怎麼想都划算! 只要向好友推薦網頁或粉專,就能換得折扣或 30 美元的優惠券,您會不會就此幫忙推薦商品呢?如果您的好朋友也能因此獲得紅利折扣,是否會讓你們都迫不及待地將網頁或粉專分享給周遭親友呢? 這種行銷作法只要掌握得宜,就會是有助於提升訂閱人數的出色策略。 以禮物籃網站 giftbasketsoverseas.com 為例,只要顧客向朋友推薦他們的商品,就能獲得 20 美元的優惠券,而被推薦的人首次消費時也能打八折。 這種推薦換紅利的制度可以是帶動業績的推手,而且可能讓您立即增加聯絡人名單。您也可以不定期推出各種優惠,例如打五折的優惠券或是買一送一,以提升消費者回購的意願,並且讓他們樂於向親朋好友推薦您的商品或服務。 如果上述拓展聯絡人名單的策略都無法獲得您的青睞,您也可以試試部落格推廣程式或軟體,讓他們協助推銷您的企業、商品或服務。推廣程式或軟體會在他們的網站上幫您做宣傳,您的名號就會在網路各地出現,進而為您招攬更多的郵件聯絡人,而您只要提供部分商品、報酬,或者其他形式的服務作為交換即可。 最後,無論您決定採取哪一種策略,記得一定要在正確的時間、鎖定合適的消費族群,才能從消費者身上獲得您預期的反應。


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自動化行銷指南為您指點迷津

自動化行銷指南為您指點迷津

進階功能 • 2018.02.25

自動化行銷 自動化行銷從新創公司乃至大型企業已成企業標準配備。 公司裡各部門、業務套用自動化流程,不僅省時、省預算,不再耗時處理繁瑣重複的作業,還可替員工爭取衝刺業績的時間。自動化行銷輔助企業擴展業務規模,您的業績因此蓬勃發展,生意蒸蒸日上。 問題來了:「到底哪裡需要自動化行銷?如何將自動化流程套入企業經營?是否有某些工作是自動化流程無法取而代之的?」 您一切所需資訊,我們的自動化行銷指南皆已備妥。另外提供一些好點子,激發您成功套用自動化流程。 市場研究 每間公司都是做了不少市場研究,其商業模式才能慢慢成型、漸有規模。不過,並非草創階段的新公司才需要做研究,成功企業亦需持續追蹤時下的市場研究,由此微調現有商品、開發新產品。 企業可以利用 Brandwatch、Google 快訊等社群聆聽平台,自動追蹤相關產業最新趨勢與競爭對手的動向。 接著便是善用上述數據,確保您的內容行銷與策略制定、內部流程、銷售管道跟的上時代更迭,不會遭到市場淘汰。自動化行銷無法替您想出解決之道,但是它的作用有如一盞明燈,為您指點企業走向。 別再浪費時間用傳統方式做研究,善用市場研究與社群聆聽平台等工具,精準抓出每日網路上數十億對話實用的觀點。 社群媒體 許多企業剛開始採用自動化行銷流程,便是從社群媒體工具著手,社群媒體行銷本身就很適合套用自動化流程,有關社群媒體的自動化工具已漸趨發展成熟。 透過社群媒體,自動化流程不但可以排程文章的發布時間、自動回覆客戶訊息,甚至能自動分派工作給相關的內部單位。 除了具體執行策略不能做到自動化,HootSuite 以及 SproutSocial 等平台讓社群網站的小編、行銷主管能夠自動整合所有公司的社群媒體策略。 從通訊至客服,社群媒體平台協助您自動處理眾多工作項目,至於社群媒體策略,只能交由品牌經理加以定義並適時精修微調,自動化流程無法幫您定義。 電子郵件 隨著社群媒體蓬勃發展,電子郵件的應用也更加廣泛,各種企業及公司,不論規模大小,都可以套用自動化行銷到電子郵件。(尤其是「後續追蹤」行銷郵件系列) 自動化流程百百種,既簡單又省時的任務有:自動寄送歡迎信、轉寄新增的聯絡人名單至相關部門。套用自動化流程可以協助您將顧客的問題分門別類,維持客服水準,讓您「隨時處於服務顧客的狀態」。 行銷郵件與再行銷廣告兩者是強而有力的組合,能促使顧客再度登門瀏覽您的網站。使用郵件平台寄出再行銷廣告,抓出當初對您的品牌感興趣的顧客,這群顧客便是您的廣告受眾,對準他們再行銷,積極吸引回購。 想要郵件行銷做得好,別忘了 ─ 寫好文案、做好企劃,以及搭配精緻美觀的圖片 ─ 才是致勝關鍵。大把大把的廣告預算若只換得結構鬆散、辭不達意的行銷郵件,到時候可不是搥心肝就能釋懷。 電子商務 電子商務從買家下訂到賣家出貨,當中的過程有許多步驟可套用自動化行銷流程,藉此省下寶貴時間、精簡銷售流程、吸引消費者回購。 自動化流程可將放棄不買的購物車從谷底救回(也就是貼心提醒顧客尚有未結帳商品),使用數據分析工具及郵件平台,您可設定自動寄出「放棄不買的購物車」行銷郵件,提供誘因、個人化服務吸引顧客追購。 買家下訂完成之後,商品運送套入自動化流程也可幫您節省運費及運送時間。直運便是最佳案例 ─ 您可設定自動轉寄訂單至倉庫與合作宅配商,不用全程跟進訂單處理的每個階段。就算您依然希望有自己的倉儲空間,仍可利用各種庫存追蹤工具,至少達到半自動化運送。 使用手機經營電商並完全自動化,這個夢想或許讀完本文便可實現 ─ 然而,顧客的需求總是多如繁星,問不完的問題、一肚子的抱怨、數也數不清的質疑 ─ 無論自動化流程發揮到多麼無遠弗屆,時不時仍需人工客服出面處理。公司需編製品牌指南、模擬客服情境,前線員工才能有所依歸,從容應對難搞的顧客,不致被當成砲灰。 顧客用眼睛欣賞商品,用心感受品牌價值。請投入心力與資源塑造品牌形象,讓顧客心動馬上行動。 銷售 客戶關係管理平台(簡稱 CRM)可以套用自動化流程,經營公司與新客戶、潛在客戶之間的關係。CRM 雖以銷售為導向,仍將客戶置於公司發展計畫之主軸,協助您進可攻退可守,銷售與客戶經營一把抓。 自動化銷售流程是 CRM 的一大重點,CRM 的軟體供應商 Infusionsoft 提供操作介面,讓企業行號針對客戶名單,寄出個人化訊息,不需手動一筆一筆輸入。 CRM 發展越趨智能化,您與客戶的每次互動幾乎都能幫您自動化處理。不過,要是品牌或商品的品管亂糟糟,CRM 可是救不了他們。就算一套自動化銷售流程再怎麼設計完善,也彌補不了服務或商品出現缺失 ─ 請記住,商品發展為主,自動化為輔,可別本末倒置了。 內部流程 光是想到自動化流程能協助您處理顧客的問題就讓人雀躍不已,更不要說它也能替公司內部帶來許多好處。 熱門應用程式,像是 Google 雲端硬碟、Google 文件能夠讓團隊得以同時線上編修、存檔、分享公司的文件,不用再將檔案寄來寄去,省去人工作業時間。 專案管理&團隊溝通平台,像是 Basecamp 能協助公司內部流程自動化,例如:專案計畫一旦更新內容,相關團隊成員便會收到更新通知。另外,自動化流程可以每天自動調查員工的工作進度。 自動化人資平台替人資部門設定例假日、病假紀錄,並從中萃取可供利用的資訊,藉此改善休假政策、降低員工離職率。 會計部門使用自動化軟體,可簡化許多步驟,線上記帳應用程式 Quickbooks 大幅簡化開立發票的流程、員工可設定自動追蹤車資與開支之報帳進度。 自動化行銷流程相當實用,多虧了各種合作夥伴與服務供應商,IFTT 協助您將許多裝置設定自動化,例如:披薩即將送抵家門前,門廊燈便會自動開啟。將您的 Instagram 照片自動推播至推特相片頁面 ─ 自動化流程的應用範圍無邊無界。 不是所有業務都要導入自動化流程 ─ 人資及會計工作仍需人力主導介入。自動化是用來蒐集資訊、『拉近差距』,千萬不可本末倒置,最後變成自動化流程幫您管理公司。 執行自動化行銷流程 當您開始執行上述想法時,切記要先計畫周延,還要把利害關係人拉進來,一起參與其中。 詳細估算公司現有業務各需花費多少時數?想想這些業務當中有哪些可套用自動化流程。然後依據省時、省錢兩項參數,設定自動化流程的排序。 計算自動化流程的潛在投報率 ─ 某項業務改成自動化之後,其人資成本、時間成本、資金成本究竟省了多少?除了省下上述成本之外,自動化到底替公司帶來多少額外價值? 另需考量潛在安全議題,例如:將公司資料存在遠端平台,造成公司因此承受未知風險。 我們從本文學到... 從披薩到再行銷,本文揭示自動化行銷流程可以提升生產力、節省時間、增加公司利潤。請制定完整計畫與目標,逐一將公司業務轉換為自動化流程,您不用三不五時提心吊膽,只需坐等豐收時刻的到來,品嚐自動化帶來結實纍纍的果實。  


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