標籤: 表情符號

吸睛 EDM 活動行銷密技大全

吸睛 EDM 活動行銷密技大全

行銷策略 • 2019.06.05

吸睛 EDM 活動行銷密技大全 活動行銷當中有許多策略能夠引人注意,而電子郵件更是無庸置疑。請繼續看下去,了解如何建立電子郵件,讓收件人迫不及待點擊閱讀。 為何 EDM 活動行銷具有舉足輕重的地位? 許多行銷人員質疑電子郵件是否仍然好用。畢竟,從虛擬實境至播客,各種高科技傳播方式如雨後春筍般興起。不過,許多研究顯示電子郵件依然有其功效。全球擁有電郵帳戶的人數與日俱增。除此之外,電子郵件為發件人的商品資訊提供分眾機會。 講到活動,您可發送電郵給特定客群,鼓勵他們購買門票、下載時程表或協助預訂當地飯店。EDM 行銷若能靈活運用,表示這場行銷活動的成功指日可待。然而,何謂「優秀的」EDM 行銷與「普通的」EDM 行銷?區分兩者的元素究竟為何? 為行動裝置,優化電子郵件 研究表示,多數人在行動裝置上閱讀電郵。也就是說,EDM 活動行銷在理想情況下應具有適合在行動裝置閱讀的特性: 段落簡短 標題或條列式重點:內容一目了然 圖片不要過大 適合小螢幕閱讀的字型與字體大小 設定網站連結方便點選,以便獲得更多詳細資訊 結果不出意料之外,無論用戶使用哪種行動裝置閱讀郵件,幾乎所有最好用的做法皆適用線上內容。每當您編排行銷電郵或建立郵件內容時,請記住,雖然並非所有用戶都在行動裝置上閱讀郵件,但目前情況已經八九不離十。 細細琢磨主旨 郵件主旨與其他郵件組成元素相比看似不重要,甚至微不足道,但是行銷人員若像無頭蒼蠅般隨意設定主旨句,便會發現他們的郵件常遭忽略。以下重點可使郵件主旨更為吸睛。 急迫性:使用「立即」、「動起來」、「不可錯過」、「限時」、「快一點」等用詞來傳達盡快閱讀本封電郵,才不會遺漏重要活動。 個性化:在郵件主旨句中包含收件人姓名,這樣小小舉動可引起注意。若行銷人員已與收件人建立良好互動,這招效果最為有效。不然的話,主旨句變成裝熟語氣,招致反效果。 優惠:主旨句提供優惠並搭配前段的急迫性,兩者相輔相成,效果加乘。贈品及打折可讓收件人決定是否不想錯過佔便宜的好機會,因此回應該封郵件。 簡潔有力:行銷產業對行銷郵件到底該寫多長,尚無一致見解,不過 最好保持簡短有力。若主旨句寫得太長,可能被刪節或縮短。收件人讀不到完整句將會感到疑惑,甚至認為不值得花時間點信閱讀。 少用/勿用表情符號(Emojis):雖然行銷人員不需全面禁用 emojis 撰寫活動行銷郵件,但應謹記誤用 emojis 是很常見的錯誤。因此,將 emojis 放在商業電郵的主旨句並非理想做法。Emojis 可能給人一種不甚專業的印象,或是寄件人態度過於隨意。簡短的文字裡使用 emojis 倒挺管用,為其內容增添風味。郵件主旨句則另當別論,謹守簡潔有力的原則都來不及了,您沒有理由也沒有空間加入 emojis。不過,若使用 emojis 符合貴公司的語氣,在郵件中放入一個 emojis 可強化品牌印象並讓潛在用戶更感興趣。 了解郵件衡量指標 建立一封電子郵件,讓人們有興趣點閱,意味著您需了解哪些策略奏效,哪些地方有待加強。您需要知道的是電子郵件有哪些衡量基準。首先要看的數據是,娛樂產業與會展產業的郵件開啟率為 20.41%。 幸運的是,經由 Benchmark 郵件平台,獲取郵件指標輕鬆容易,感謝 Benchmark 提供行銷郵件即時分析報告,並允許用戶使用拖曳式界面建立既吸睛又具客製化的精美郵件範本。 套用「『三』法則」 許多令人印象深刻的團體或口號都有個「三」字。例如:三個臭皮匠、《三劍客》,或是人們說的口號常常只有三個字詞,比如:「打光,攝影,開拍」,或是「各就各位,預備,開跑」。歐巴馬總統的競選團隊可能就是考慮到「『三』法則」,才會提出他的經典標語「是的,我們,做得到」,最後成功連選連任。 將關注放在三件組合的稱為「『三』法則」。它也適用於EDM 行銷活動。人腦喜歡固定模式,對三件組合的記憶出奇深刻。 您可建立三欄圖表,標出收件人可購買的通行證有哪三種,或是重點提示值得花時間參加研討會的前三大原因。當您撰寫長篇郵件時,請將內容分為三大部分:講者、工作坊、價位。 傾聽收件人需求 當收件人閱讀促銷內容時,他們經常問到:「這封郵件對我有什麼好處?」換位思考對行銷人員何其重要,請站在客戶的立場著想,並提供收件人最在乎的資訊。 請參考以下幾種方法: 針對新手爸媽的行銷活動:「別管尿布髒活兒了,好好喘息一天,把握機會聽取專家意見,協助您克服常見育兒挑戰。此外,您可在我們的交流會場與其他新手爸媽交換育兒心得。擔心找不到保姆?沒問題!這項活動設想周到,您可以合理費用享受現場保姆服務。」 針對網路安全專業人士的行銷活動:「今日的網路安全遽變,本活動替您做好準備。您可聆聽業界佼佼者的專題演講,或是參加幾場工作坊,獲得如何處理最新威脅的實戰經驗。本活動另設有測驗中心,供您參加網路安全考試,獲得所需認證。」 請思考最能吸引收件人參與活動的元素有哪些,以及可能導致他們最終決定不參加的原因有何。接著,在行銷郵件中點出上述兩者。對某些人來說,成本是一大考量因素,因此,凸顯早鳥優惠或提供郵件列印連結,印出紙本郵件拿去說服收件人的老闆支付費用,可能有所助益。 設定期許 當人們第一次參加活動時,若沒有過往與會者的心得感想可供參考,首次與會者心中必有所觀望猶豫。若能從過往參與者獲得一些口碑推薦,便可推他們一把,勇於首次參與活動。 使用見證的放置要怎麼放也需要一些策略。某位見證人說:「本活動促成寶貴的聯繫,意見領袖讓我接納新觀點。這堂學費是我最近花得最值得的一筆錢!」這則見證可直接放在收件人用來購票的郵件內,以嵌入式連結或行為召喚按鈕方式呈現。 另一方式則是透過郵件中的影片連結,提供活動設施簡介,或附上過去舉辦過的活動影片來展現參與者所期望看到的活動內容。或是提供有意義的統計數據顯示有多少首次參與者每年回購門票參與活動,這將使收件人得出結論:多數人認為本活動非常有價值,值得持續參與。 鼓勵收件人繼續訂閱電子報 制定 EDM 行銷規則的《反垃圾郵件法》規定,所有商業郵件都應為收件人提供取消訂閱的選項。頁尾使用「取消訂閱」或是「主動退出」連結可讓您遵守上述法規,同時避免人們找不到取消訂閱按鈕時覺得不舒服。不過,歸根究柢,請撰寫使收件人願意繼續接收的電子郵件,這點是必要的作法。 請參考以下幾種方法: 提及本封郵件是訂閱用戶獲得研討會第一手新聞的來源 每封郵件附上主講者資訊或活動焦點 提供舉辦地鄰近飯店或餐館的促銷優惠 將行銷郵件定位為獲取所需資訊的工具,用戶毋需通過社群媒體得知活動訊息 好用的 EDM 活動行銷需為用戶提供價值。如果人們認為郵件提供的資訊無法輕易從他處獲得,他們便會願意維持訂閱。 打造有效的活動郵件藍圖 講到撰寫郵件,誰都無法保證每封郵件肯定有所正面回應。然而,本文提供一套撰寫框架,可為您未來打造出色的行銷活動。


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在郵件主旨加入表情符號的原因及方法

在郵件主旨加入表情符號的原因及方法

行銷策略 • 2018.07.06

在郵件主旨加入表情符號的原因及方法 有時候,文字並無法完整表達我們的想法或心情。 即使有千言萬語,也很難找到一個對應的詞彙能表達我們的感受。 這時候,表情符號反而比文字更能傳遞我們的心情。 不只如此,表情符號還能讓訊息增添一些生動及趣味。 截至 2018 年 6 月,萬國碼就收錄了 2823  種表情符號。 以下是 2017 年最受歡迎的幾種表情符號,您可以看看大家喜歡用哪些表情符號表達心情: 🤷 聳肩 😂 喜極而泣 ❤️ 愛心 😍 心花怒放 🤔 思考 🔥  火 😊 滿臉堆笑 😘 飛吻 👍 讚 如今,我們在日常生活中使用表情符號的頻率愈來愈高。根據統計,截至 2015 年中時,已經有 50% 的 instagram 留言使用表情符號。 由此可見,表情符號遲早會成為郵件行銷中的一部分。 郵件行銷的忠實朋友:表情符號 消費者的收件匣通常都塞滿了郵件,所以您需要費點心思才能讓您的品牌從中脫穎而出。 在您的信件主旨中使用表情符號,不失為一個好辦法,可以讓您的郵件特別引人注目。 Experian 的研究指出,有 56% 的品牌在主旨裡加上表情符號,其郵件開啟率會來得比較高。 在主旨欄加入表情符號的成效業界已經注意到了。從 2015 年到 2016 年,行銷郵件使用表情符號的比例提升了 7100%。 小型 APP 開發商 Swiftpage 針對使用表情符號的主旨做了測試,得到了驚人的結果: 單一開啟率提升 29% 單一點擊率提升 28% (CTR) 總點擊率提升 93% 收件人的反應當然是表情符號能成功的原因。不過,表情符號能如此有效的原因還有其他因素。 為什麼表情符號有效? 從數據就能夠得知表情符號為何有這麼大的影響力。 我們列舉了以下幾點原因: 簡潔明瞭 無論是何種收件端,主旨列上可以容納的字數都有限。 但如果您使用表情符號,就能在有限的空間中傳遞更多訊息。「一張圖勝過千言萬語」,這句話雖是老生常談,但卻是不變的真理。 傳遞情緒 如同前文所提及,有時候文字難以表達出我們的情緒,但是表情符號可以。 不只如此,表情符號也可以觸動收件人的情緒反應。 當他們看到您的主旨帶有笑臉,他們很有可能也會跟著會心一笑。 方便使用 在這個「行動優先」的時代,基本上所有的裝置以及客戶收件端都能支援表情符號。 在主旨加表情符號,就和跟複製貼上一樣簡單。 不過,Benchmark 的郵件讓這件事變得更輕鬆了! Benchmark 隆重推出表情符號包 我們的團隊推出表情符號包,讓您在建立郵件的步驟就可以直接放進主旨。 現在,當您在步驟一「詳細資訊」時,就可以輕鬆挑選合適的表情符號,加到主旨欄。 這項功能適用於我們的拖曳式編輯器、HTML 編輯器、純文字編輯器,也可以用在一般郵件、RSS 郵件,以及觸發郵件等。 即使是相同的表情符號,在不同裝置上顯示的樣子也都略有不同,而我們的表情符號包顯示出的樣子,會依據您的預設裝置來顯示。 不過,您的訂閱者收到的表情符號會是何種樣貌,則依據他們的操作系統、郵件系統而定。 如果您想知道表情符號在不同系統上呈現出的效果,可以到 Emojipedia 查看各種裝置及操作系統所呈現的表情符號。 我們現在提供的是萬國碼 1.0 版的表情符號,現在表情符號已經進展到了 5.0 版,這是為了確保多數的符號可以在大部分的裝置上正常顯示。不過如果您偏好用更新的表情符號,您可以隨時複製貼上到您的主旨。 在主旨欄使用表情符號的範例 如果您不確定該如何進行新的郵件行銷策略,多多觀摩其他人的作法就對了。 參考其他人的作法可以帶給您靈感,幫助您找出您偏好的作法,以及該如何做得更好。 Email Marketing Tipps 蒐集全球知名企業在主旨欄使用表情符號的各種範例。下列是幾種最受歡迎的例子: ♥ 寵愛媽咪新選擇 + 網路與實體眾多優惠 ☀ 太陽露臉了,折扣開始了! ❄ 冬季穿搭建議,趕快來瞧瞧 → ✈ 含機票只要 269 英鎊起!陽光與高爾夫假期正在等著你 ✈   進球換披薩! 使用表情符號的注意事項 理想的情況下,我們應該可以隨心思所欲地在主旨中任意添加表情符號。 不過現實並非如此,若想在主旨中加上表情符號,您必須注意幾件事情。 表情符號和字型一樣,有些符號適合用、有些不適合。有些表情符號或許並不相容於所有裝置,有不同膚色的表情符號就是一例。 和字型相同的另一點,是表情符號在不同裝置上顯示的結果不同,所以別忘了要先寄測試郵件,或是做收件匣測試,看看表情符號寄出後的效果。 就跟標點符號一樣,表情符號也要避免使用過多。記得將字數的限制納入考量。 以上都只是概述,其實使用表情符號時,還有許多其它應該注意的小細節。 舉例而言,您可能迫不及待地要告訴您的訂閱用戶,您將在農人市集販售新一季的農作, 所以您開心地用了 🍑 這個符號。不過對於 93% 的用戶而言,這個符號代表的是屁股而不是水果。 分享您的秘訣 您是否成功在主旨欄加入表情符號呢? 和我們分享您的秘訣,告訴大家您發現了哪些方法是可行、哪些是不可行的吧。 期待在留言區看到您的意見!


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Facebook 驚人的行銷效益 - 表情符號篇

Facebook 驚人的行銷效益 - 表情符號篇

進階功能 • 2016.07.24

   根據 Facebook 的官方統計,台灣約有 1,800 萬的用戶,每天平均花費  2.5 小時瀏覽  Facebook,市占率更高達 84%,位居亞洲之冠。除此之外,3月份的調查顯示,全球每個月有超過 16 億活躍用戶,每日有近 11 億用戶登入操作,eBizMBA 更將 Facebook 評為全世界最受歡迎的社群網絡,這意味著不管你的目標市場是在國內還是在國外,絕對無法擺脫 Facebook 行銷。   俗話說:「工欲善其事,必先利其器」,要將 Facebook 行銷威力發揮地淋漓盡致,需要充分了解 Facebook 內建工具,接著,掌握訣竅,善加利用。而近期最夯的莫過於表情符號、直播、360度照片 & 影片,在這篇文章中,我們會優先介紹表情符號!   於今年 2 月 26 日正式上線 6 組表情符號,除了「讚」之外,還新增 「愛心」、「哈哈」、「哇」、「難過」、「生氣」表情符號,這讓用戶更能真實地表達他們的心情,表情符號的效益究竟有哪些呢? 增加互動   在表情符號上線前,你在 FB 看到令人難過的貼文,卻只有「讚」可以選擇?這時,你可能會放棄對此貼文表達心情,想必有許多人遇過這個狀況。這並不代表貼文不好,而是粉絲對該貼文有除了「讚」以外的心情,因此,新增多種表情符號可有效提升與粉絲或潛水用戶的互動。  提升曝光度 & 瀏覽量   根據 FB 產品經理 Sammi Krug 於 News Feed 公告,表情符號的增加能吸引更多粉絲,不論是點選「讚」還是點選其他表情符號,都有助於增加貼文的曝光度,換句話說,越多人點選表情符號,越多人能夠看到該貼文。 減少負面評論   若你時常將 FB 當作與顧客交流的平台,那麼你一定有收到許多顧客的負面評論。表情符號的增加,可有效減少負面評論,舉例來說:美國發生多起 Ikea 抽屜櫃壓死孩童的意外, IKEA 隨即在官網以及 FB 公告回收全美 2,900 萬抽屜櫃,因為增加了「生氣」與 「難過」的表情符號,適時減少粉絲留下負面評論。       了解粉絲需求 & 喜好   表情符號除了可以讓粉絲傳達心情,也能讓你更加了解粉絲,舉例來說,假如你是販售手機周邊產品的商家,可以利用表情符號調查粉絲使用的手機,「讚」:iPhone、「愛心」:三星、「哈哈」: HTC、「哇」: Sony、「難過」:小米、「生氣」:其他,透過調查可以讓你更了解粉絲,還能將粉絲加以分類,這也有助於規劃往後的行銷策略,讓你能投其所好,增加 FB 轉換率。   後續還會介紹直播與 360度照片 & 影片,若你不想錯過,可以選擇訂閱部落格,只要最新文章發佈,你可立即收到通知。  


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