標籤: 退件率

Q&A:名單匯入與品質檢測服務

Q&A:名單匯入與品質檢測服務

進階功能 • 2017.05.02

名單在郵件行銷中扮演舉足輕重的角色,名單的好壞足以撼動你往後的發送績效,因此,每當客戶在使用我們的平台發送前,我們都會再三叮嚀他們注意名單的品質。為了提升你的發送績效並保護你的發送評等,我們會替你把關並篩選名單,一起來看看我們是如何進行名單檢測的。 名單檢測的優點? 降低退件率 - 為了防堵垃圾郵件業者,許多 ISP 與反垃圾郵件機構緊密合作,針對退件、投訴、取消訂閱設置嚴格的標準,除此之外,他們會嚴密監控寄件者的發送紀錄,若是寄件者發送無效信箱遭致退件,都有可能影響這位寄件者往後的發送紀錄與評等,換言之,發送紀錄愈差,發送評等愈低,到達率也會連帶受到影響,嚴重的話信箱甚至會被關閉。 提升發送評等 - 將發送評等比喻為信用評等應該能幫助你了解。郵件發送效果若不理想,ISP 可能會對你留下不好的評等紀錄。一旦留下不好的紀錄,後續要「洗白」就更加困難了。 提升報告準確度 - 名單品質檢測會移除所有無效信箱,這代表你發送郵件的對象均為有效信箱,分析報告更為準確,行銷效果更加顯著。 節省行銷成本 - 名單檢測後,通常原本聯絡人數會縮減,這代表原先你可能需要花更多的預算進行行銷,現在不僅節省開支,還能夠提升郵件發送績效。 名單匯入 Benchmark 後... 系統會依名單數量隨機抽取特定比例的聯絡人進行檢測。 檢測結果分為四個類別: 有效信箱:該組信箱確實存在,郵件能夠正常投遞進入的有效信箱。 無效信箱:信箱格式錯誤,或已長久未使用。郵件無法投遞的無效信箱。 全接受信箱:某些特定域名為了保護底下的收件者,會設置防火牆或者垃圾郵件過濾器,一開始此信箱會接收所有寄件者發送的郵件,但過不久寄件者可能會收到該收件端的退信訊息,因此,建議不要匯入此類信箱,這可能會導致退件率增加,或者降低開啟率。 未知信箱:信箱看似有效,但是該收件端的伺服務器無回應,這可能是暫時性問題,或者為永久性問題,所以這類信箱也被標記為高風險的。 經過檢測後,系統會依據結果決定該組名單是否通過審核,若名單未通過審核,代表無效、高風險信箱超過標準,將無法在 Benchmark 發送郵件給該名單。發送未經過檢測的名單會導致高退件,嚴重影響發送評等。 我怎麼檢測名單信箱? 所有付費會員都可以透過支付划算的價格檢測名單,一點都不麻煩。你只要把名單提供給我們,剩下的通通交給我們處理。 如果你沒有付費帳戶,那麼我們強烈建議你使用 Benchmark 合作的第三方檢測商 BriteVerify、Kickbox 或者其他平台檢測信箱。 現在有許多公司都提供名單檢測服務,只是檢測的基準不太一樣,就 Benchmark 合作的第三方為例,通常會先檢測電子信箱地址格式是否正確,然後檢測電子信箱域名的有效性.最後,直接連接到電子信箱服務器,來查看電子信箱地址是否存在。 名單品質檢測如何收費? 因為與第三方名單檢測方合作,價格非常划算,檢測 1000 個信箱只需要  NT 105 (含稅) 元。 檢測完就無後顧之憂了? 若你以為檢測完名單就可以高枕無憂,那你就錯了,放著名單不管,最後只會招致大量退件而已,最好的方式就是每年固定檢測名單,發送 3~4 封郵件後利用 Benchmark 清理名單工具移除確認退件、硬退件、長期未開啟數封郵件的聯絡人。 點擊欲清理的名單,並且選擇頁面右上方的「清理名單」工具,如下圖: 名單檢測非常簡單,不僅能替你節省行銷開支,也能夠優化郵件行銷績效,希望這篇文章對你有所幫助,若有任何問題,都可以詢問你的顧客關係管理專員,或者在底下留言。


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理想退件率是多少?

理想退件率是多少?

行銷策略 • 2016.09.06

不論是訂閱者、顧客,還是潛在客戶,這些名單都是你在郵件行銷中最重要的資產,同時,你也應該了解名單的有效週期,確保名單品質。 信箱的有效週期大約為兩年,多數訂閱者會在換工作或職務後變更信箱,而原先的信箱將失效,繼續發送郵件給該信箱只會降低到達率。 理想退件率應該低於 5%,各大 ISP 會根據這些數據判斷你是否注重名單品質。 Benchmark 將退件分為以下三類: 軟退件 - 此類信箱確實存在,但由於暫時性問題(例如:信箱已滿、服務器連線逾時等等)造成退件。 硬退件 - 收件人在訂閱時,可能會輸入錯誤或無效的信箱,若發送郵件給不存在或無效信箱會遭致退件。為避免此問題,建議採用雙重訂閱方式收集名單。 確認退件 - 若信箱遭連續 3 次硬退件,系統將自動判定為過期或無效信箱,以後也無法發送郵件至此類信箱。 要維持低退件率,必須每隔 6 個月或 1 年清理名單,刪除無效或不存在的信箱,這樣不僅能維持在各大 ISP 的發送信譽,還能有效提升郵件開啟率,除此之外,藉由分析報告找出對你已失去興趣的非活躍訂閱者,發送訂閱確認信確保他們為有效信箱。 再次強調,維護名單品質非常重要,不僅能提升在 ISP 的發送評等,還能提高郵件開啟率,再者,清理完無效信箱,所得的開啟與點擊報告將更加準確。 若對名單有任何疑問,請與我們的客服人員聯繫。


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