標籤: 邮件营销

套用外貿開發信郵件範本尋找目標客戶

套用外貿開發信郵件範本尋找目標客戶

行銷策略 • 2019.07.25

套用外貿開發信郵件範本尋找目標客戶 初入外貿領域的外貿新手,又或者是經驗豐富的外貿人,在具備一定外貿專業知識之外,先開發並建立自己的客戶關係為極其重要任務之一。開發外貿客戶管道眾多,而郵件行銷相對於其他的行銷手段來說,亦是常用於外貿開發客戶的途徑之一。 在此,我們外貿開發信郵件範本結構供您參考,在步入外貿領域的時候,可以透過郵件行銷工具來開發客戶,找到屬於您的目標客戶。  一.外貿新手開發流程 瞭解公司的產品優勢 → 搜尋並獲取客戶數據 → 數據分析 → 郵件開發、網站、社群媒體、電話等。 客戶在認識並記住您的品牌之前,會與潛在客戶進行多次互動,雙方的互動可能是透過網站、郵件、社群媒體、電話、等等。在多次互動之中,郵件開發也佔據了重要的一席之地,眾多的外貿人員會選擇使用郵件作為開發客戶資源的工具。 二.一般開發信 VS 範本開發信 很多外貿人員在使用郵件行銷開發客戶之前,可能會直接發送純文字的郵件內容。純文字版本的郵件即是郵件的內容是文字為主,沒有加入圖片資訊。 比如客戶使用 Benchmark 平臺發送開發信,將開發信的草稿內容擬好,然後分段落貼於方框內。 像是問候語,公司介紹,自我介紹,公司產品介紹,表達與客戶合作的意願(提供實質的服務幫助),簽名檔資訊(提供相關的公司資訊,聯絡資訊等)。 純文字版本透過不同段落,每段段落文字描述不同的內容,可以向收件人傳達文字所表達的資訊。 相比較純文字版本,套用開發郵件的範本會更加吸引收件人繼續閱讀郵件內容。下圖是兩個版本對比效果↓ 首先,文字內容基本上與大致相似,更多是從排版結構上面調整,加入企業商標及網址,CTA,產品圖片等,進行郵件美化設計。 使用此類範本的好處: 1.讓收件人開啟郵件很容易抓到重點。 2.便於收件人在初次收到您的郵件,非常容易閱讀。 使用 Benchmark 的拖曳式編輯器,可實現開發信範本製作。 +頭部區域 +導覽列 +內容區 +尾部區 進行排版之後的郵件,如下: 目的: ●更有可能協助您確立目標顧客:開發郵件往往需要進行大量發送,從而進行初步的客戶篩選。因此,也要注意同一封郵件不要發送給過多的收件人,這可能會影響郵件發送品質及開啟率,從而容易被判定為垃圾郵件。 ●開始建立品牌印象:建立企業品牌印象的方式之一就是,在郵件中加入企業的商標。這個商標的字型與顏色都必須與您的企業相結合,也必須讓收件人清楚辨識,並且又能在顧客心中留下深刻的印象。 三.總結: 1.純文字文本版本的郵件讓整封郵件看起來很簡潔,主要透過不同的段落來向收件人傳達資訊。 2.使用開發信範本在純文本的郵件基礎上,進行美化設計排版,利于建立客户的初次品牌印象。


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郵件行銷 秘訣:維持訂閱者互動8大影片創意

郵件行銷 秘訣:維持訂閱者互動8大影片創意

行銷策略 • 2019.07.10

郵件行銷 秘訣:維持訂閱者互動8大影片創意 隨著影片行銷崛起,2019 年是網路內容行銷的黃金時代,影片手法持續看漲。 EDM 行銷可強力帶動銷售數字,而影片可帶來各種銷售成果,取決於您將影片放在銷售漏斗的哪個流程,以及您想要藉由影片達到何種目標?結合影片與 EDM 行銷可說是既明智又不費吹灰之力。 這樣說好了,影片行銷不僅僅為了提高品牌知名度,也不只是引導訪客留下電郵地址。實際上,影片在整個行銷漏斗皆可大大發揮功效。影片放在發覺階段,可以吸引新客戶;放在考慮階段,可吸引瀏覽網站訪客;放在決定階段,則可培養潛在客戶轉為正式下單客戶。 影片放在 EDM 行銷最後一階段最能大鳴大放。當您試著與訂閱用戶搏感情,提升轉換率時,您需要提供價值,贏得用戶歡心。 所謂的價值包含:分享電子報、訣竅、技巧及折扣。影片放在電子郵件,可結合上述價值,同時提高點擊率200-300%。 此外,影片不僅使用戶決定下單的機率增加85%,而90%的用戶表示觀看影片確實影響他們做決定。這就是為什麼行銷郵件使用影片,發覺顧客郵件也要使用影片的原因。 話說到此,本文提供一些 EDM 行銷影片創意,藉此增加點擊率、培養潛在客戶、積極影響銷售願景。 1. 分享客戶案例影片 培養訂閱用戶時,您的首要任務便是證明自身價值。用戶已經知道您是誰,對您提供的內容亦感興趣,但是他們給了電郵地址,不表示準備購買。這個時候,您需要慢慢灌輸購買意願至用戶腦袋,而最好的方法就是社會認同。 所謂分享客戶案例影片,便是分享他人的成功,這種影片突顯近期某些客戶使用您的產品/服務之成功體驗。您為自己提供可信度並喚醒他們想像使用您的產品/服務有何感受。當用戶想像得到這樣的感受,便會樂意掏錢買單。 2. 將常見問答拍成影片 決定階段花費許多時間培養潛在客戶,亦有助緩解客戶的恐懼和焦慮。他們怕買了您的產品或服務,卻因為不確定買了什麼而吃虧上當。問答集有助節省業務與客服團隊的時間,同時緩解擔憂與焦慮。 為了有效傳達訊息,請將常見問答拍成問答集影片,以影片回答潛在客戶心中疑問。單人直接看著鏡頭講話,或使用配音、動畫文字。用戶在看完影片仍記得高達 95% 的訊息,相比之下,郵件讀者只記得 10% 的訊息。因此,問答集影片不僅對您的用戶更有吸引力,更可協助記住資訊。 3. 分享第三方產品評論影片 回答客戶疑問同時,第三方驗證可消除用戶心中對產品的恐懼和疑慮。無論是Amazon、Yelp,或是其他管道,您的訂閱用戶都會上網搜尋使用評論,既然如此,何不一開始即分享評論? 您可委託網紅親自試用產品,並拍成評測影片。甚至可與知名 YouTuber 或 Instagram 網紅合作,將影片放在銷郵件分享。這樣的效果就像客戶案例影片,可聚集更多社會認同,同時回答問題,就像問答集影片。簡直是二合一,功力倍增! 4. 將近期的行銷活動拍成影片 第 4 招則是不著痕跡地繼續培養潛在客戶,請將近期即將舉辦的活動拍成影片。無論是您主辦或是偕同參與的活動,請帶著攝影組記錄體驗,好好展示您的公司,讓世界各地的人一同參與。 這一招的目的在製造外部認證口碑,您代表知名品牌,提供產品/服務,若您在活動過程中得到人們的積極回應,比起分享給那些還在觀望的訂閱者來說,還有什麼是比這個更好的宣傳方式呢?。如果有人喜歡您的活動影片,根據吸引力法則,或社群恐慌症(不成文法則),訂閱用戶也將開始一窩蜂追上風潮。 5. 在周末行銷郵件中分享當紅社群內容影片 若您已投入努力進行影片行銷,那麼多數您的影片可能都會出現在公司的社群媒體管道。您的社群媒體團隊甚至會分享網路影片,吸引關注。不管什麼情況,請追蹤每部影片獲得的數據,並在回顧郵件中分享您最愛、最受歡迎或最多評論的社群內容影片。 重新分享社群內容可從中獲得雙倍價值,您不會因為分享內容而失去寶貴影片。您的社群粉絲與郵件訂閱用戶可能來自不同客群,雙管齊下才能一把抓。社群內容很容易被人忽略,在社群媒體與電子郵件分享影片,您的行銷內容便可廣為人知。若您自製社群內容影片,更當雙管齊下。由於影片製作成本昂貴,如果影片效果顯著,最好回收、重覆使用影片。 6. 使用前/使用後影片凸顯效果 產品/服務的使用前/後影片可鼓勵舉旗不定的訂閱用戶。就像客戶案例或產品評論影片一樣,此類影片可幫助訂閱用戶想像購買產品後有何改善。 此外,展示使用前影片可提醒客戶目前處境,以鼓勵改變範圍有多廣泛。特別是,整理一連串使用前/後影片,並建立多則成功案例,您可展現社會認同,證明您的產品適用多數客戶,不只是小眾需求。 7. 寄出客製化歡迎、感謝、客戶支持影片 客製化影片尤其適用於行銷郵件。許多公司提供此類服務,您可依據收件人名稱客製化影片,即使個人使用老舊網路攝影機或 iPhone 錄製影片,皆可增加正面成果,培養您的潛在客戶。 至於歡迎、感謝、客戶支持影片主要是為了取悅已下單的客戶,這類影片重點不在培養潛在客戶,但請利用相同策略,如同行銷郵件使用客製化影片回應培養潛在客戶,您可提高客戶滿意度,進一步達成銷售或口碑推薦。 8. 所有電子郵件的影片 無論是點擊率、開信率或是直接轉換率,您的 EDM 行銷影片皆會帶來積極效果。 即使只在郵件主旨包含「影片」一詞,它的開啟率會比沒有放上「影片」這兩個關鍵字的郵件開啟率還要高。若您目前尚未製作行銷影片內容,請找個影片製作夥伴。如果您不在郵件內加入影片,您就無法拉攏更多潛在客戶、顧客以及訂單。


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淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略

淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略

郵件績效 • 2019.03.26

淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略 淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略 談起快時尚品牌,H&M 是全球快時尚居多的品牌中的佼佼者,其成功的秘訣在於背後的行銷策略支撐。 快時尚品牌 H&M 行銷郵件中使用的獨特行銷策略,結合目標市場定位、價格、產品、促銷多個策略組合,讓自己從眾多的快時尚品牌中脫穎而出。以下本文中主要談及 H&M 郵件行銷如何符合其行銷策略,給從事快時尚服裝品牌提供一些郵件行銷參考策略。 品牌故事小提示: H&M(Hennes & Mauritz AB)是一間來自瑞典的時裝公司,在1947年於瑞典成立,主要經營銷出售服裝和化妝品。在全球設有15個辦事處,22個生產辦公室,擁有超過3000家專賣店,足跡遍布28個國家。 一.電子報行銷目標市場定位 作為是一個快時尚品牌,H&M 從一開始進入新市場的對自身的定位非常清楚,才能引導它鎖定市場的消費人群。從產品消費人群來看,H&M 做了以下定位分析,最終將產品的定位人群為15-30歲的青少年,因為: “快”:需要消費人群能夠對時尚具有敏感度,足以感知變化的時尚,識別當下的一些時尚潮流。 “時尚”:對時下的時尚潮流又一定認知,並喜歡追求變化的時尚,能夠消費得起時尚平價產品。 H&M 在最初的目標市場定位,現在從它的行銷郵件中可見一斑。訂閱用戶流覽官網,想要訂閱它的時尚資訊,必須同意隱私聲明,確認訂閱用戶本身要滿16歲。 因此,一個品牌進入市場之前,並非盲目進入,必須定位明確清晰。 二. 將產品策略融入行銷郵件 H&M 的產品策略應用到了電子報行銷當中。訂閱用戶在進行訂閱 H&M 的時尚資訊時,可以根據自己需求選擇希望收到何類的資訊,提供個人化訂閱資訊。 之後,訂閱用戶收到的資訊內容,有單一產品資訊,也有產品組合資訊,例如,下方 H&M 這封郵件,向訂閱用戶推送的不僅是服飾,還有其搭配組合產品鞋子,眼鏡。 此外, H&M 致力於與其他時尚品牌合作創新,推出「全新合作系列」,以此來增加品牌效應。 作為一個快時尚的國際品牌,H&M 主打的是「北歐簡易風格」,其網站設計總體簡潔大方,郵件設計的風格也遵循同樣的風格,每一封行銷郵件整體的設計風格與網站相搭,整體版式清新自然,顏色主要是採用紅、白、灰和黑,以此突出郵件中的產品,讓訂閱用戶具有熟悉感,將焦點落於產品資訊上。 H&M 電子報行銷中融入產品行銷策略,有以下幾個關鍵點: 1.郵件中可提供多樣的客戶產品,多類型的產品組合,供客戶選擇,借此擴大產品銷售範圍; 2.透過行銷電子郵件,向客戶傳達他們非常注重產品的創新與更新的理念,與不同時尚品牌合作,善用獨特的時尚設計,吸引訂閱用戶。 3.郵件設計風格應該遵循網站的風格,兩者風格一致。 三.行銷郵件採用價格策略 H&M 在產品定價方面,採取的中低價來吸引客戶,出售的產品款式多樣,但是供應少量,且產品是限時供應,如分為不同季節的單品,給收到郵件的訂閱用戶營造一種緊迫感,促成成交的機率。 當然,H&M 的產品並不是一上架,就是被搶購而空,針對剩餘不太受歡迎的產品,採用折扣減價方式在特定的時間(季中、季末等)售出,向訂閱用戶發送行銷郵件,告知訂閱用戶。 在此,H&M 的郵件中價格策略為: 1.產品限時供應,限時促銷,給客戶營造緊張感,讓客戶儘快購買; 2.部分產品使用減價促銷策略,吸引客戶,解決庫存剩餘的產品。 四.促銷策略應用到行銷郵件 H&M 會在每一封促銷郵件最下方加入社群媒體標誌,讓訂閱用戶可以透過社群媒體,訂閱其他的時尚資訊動態。與社群媒體相結合,引導訂閱用戶至社群媒體,加大其品牌效應。 電郵營銷小結: ✪目標市場定位:確定產品購買的對象,目標人群。 ✪產品策略:郵件設計風格與網站風格相近,向訂閱用戶提供多類型的產品組合,推送創新的時尚理念,吸引訂閱用戶。 ✪價格策略:運用限時供應,限時促銷,減價促銷策略,吸引客戶,讓客戶儘快購買。 ✪促銷策略:與其他的線上行銷平臺,社群媒體相結合。            


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聖誕節郵件行銷活動規劃,為您助力贏商機

聖誕節郵件行銷活動規劃,為您助力贏商機

行銷策略 • 2018.12.20

聖誕節郵件行銷活動規劃,為您助力贏商機 聖誕節郵件行銷活動規劃,為您助力贏商機 聖誕節日即將到來,是商家展開促銷活動的極佳時機,訂閱用戶的信箱郵件數量定會逐漸增多。作為賣家,應該在事先規劃好自己的聖誕節郵件行銷, 才能贏得商機。 設定發送郵件,需要符合客戶的購買週期: ⧫節日前的 2-3 周:很多人計畫開始採購,發送第一封郵件提醒客戶享有優惠。 ⧫節日前的 1 周或幾天:發送第二封郵件,再次提醒客戶進行購買,讓客戶有所行動。 ⧫ 活動幾個小時前和1周後:發送第三封郵件,可以是在客戶購買1周後,發送最後一封郵件,感謝信給客戶,或者是在節日活動前結束的緊湊時間內,讓客戶抓住最後的購買時機。 第一封郵件:提醒客戶進行購買,告知客戶購買享有優惠 發送給客戶的第一封郵件非常重要,您可以先對客戶進行分開不同的群組,根據客戶的購買歷史記錄,瀏覽歷史記錄,甚至是歷史帳單,提醒客戶曾經有在您這裏購買過商品或者服務,接下來節日快到,您向他們推薦相關的產品或服務。 案例:京東月度購買帳單。 圖中的京東帳單,發送給客戶月度帳單,涵蓋各種消費的明細,客戶帳戶所尚未使用的優惠券,試想下,客戶收到後,定會查看詳細的情況,促進客戶進一步的購買。 案例 2:網易考拉 像網易考拉,針對新人,就提供購買一定的產品,提供包郵服務;購買一定的額度;會享有一定的減價;贈送買家優惠券等等,從而吸引客戶進行購買。 第二封郵件:再次提醒客戶,促進購買。 收件人收到第一封郵件時,出於各種原因,也許並不會立即購買,由於當下開啟郵件時過於忙碌,被別的事情分心而忘記下單,又可能想要貨比三家。因此,需要您再次發送一封郵件,提醒收件人,他們的優惠還沒有使用,不要錯過這次好機會。 另外,可以結合第一封郵件的吸引收件人的有利因素,在郵件中再次增加一些引起收件人購買的誘因,比如,在第一封郵件中贈送新客優惠券的基礎上,可以加上一些好評推薦,明星同款用品推薦等,增加商品的賣點。 案例:網易嚴選 郵件中標明“明星商品”,代表推薦給收件人的是爆款產品,這一年備受多人追捧喜歡的產品,這樣收件人收到信件之後,看到既潮流又有折扣優惠,難道還不心動嗎? 第三封郵件:感謝客戶、追蹤客戶訂單或最後一次提醒客戶購買 倘若客戶在收到前面兩封郵件後,有成功下單,那麼,當下客戶肯定期待自己購買的物品,並且想要快點收到貨品,這時您可以向客戶發送訂單追蹤的進度。 案例:亞馬遜 您還可以選擇在客戶收到貨品之後,寄出一封郵件,向客戶表達感謝之情,以維護與客戶的聯絡。 倘若客戶在收到前面兩封郵件後,或許還在猶豫,仍未下單,這時可以在再次提醒客戶,告知客戶在最後一刻,要牢牢抓住機會,不容錯過這次大好優惠,趕緊下單。 案例:網易嚴選 網易嚴選,發送個人化的郵件,加上明顯的「馬上使用」行為召喚按鈕(CTA),提醒收件人,還有未使用的優惠券即將過期,請收件人儘快使用,也就是說,促使收件人趕緊購買。 小結: 1.事先規劃聖誕節節日行銷活動 2.根據買家的購物週期,設定三封郵件。 作為商家,如果您還在猶豫觀望狀態,請停止吧,開始精心規劃自己的聖誕節日行銷活動,牢牢把握住客戶的心理,方可搶得商機。               


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網路狂歡電商節郵件行銷攻略

網路狂歡電商節郵件行銷攻略

進階功能 • 2018.10.24

網路狂歡電商節郵件行銷攻略 網路狂歡電商節郵件行銷攻略 導讀:透過郵件行銷方式,在年度網購電商節,從前期準備階段到結束,把握“精準行銷(客戶管理)→增加曝光(個人化郵件)→刺激銷售(掌握郵件發送時間)→付費再購(後續追踪)”攻略,贏取極大的商機。 年度網路電商購物節,各路商家爭先抓住人們瘋狂購買的機遇,衝刺銷售額,增加業績。睿智的行銷郵件人員也是當仁不讓,蓄勢待發,下面我們就為您獻上一份網路狂歡電商節郵件行銷攻略。 一、客戶管理 手上的客戶參差不齊,做好客戶管理是關鍵,因為他們是您公司最有價值的資產。因此,首先要確定您的行銷對象,根據不同的標準,劃分不同類別的客戶,也就是對現有的客戶名單進行再分類。 譬如,最常見的手法,針對現有的客戶,分為老客戶(如VIP客戶)、非活躍的客戶(沉睡客戶),使用不同的行銷原則:對於老客戶,主要是更大化地利用他們帶動更多的新客戶。而不活躍客戶(沉睡客戶),可以藉此機會,透過折扣優惠,贈送優惠券,加入會員就可以積分兌換等,提供這些有價值的內容等,喚醒他們,引誘他們回購產品或服務。 協助客戶劃分管理客戶名單的Benchmark 工具: 【再分類名單】在 B2C 這種常用的電商模式,讓您有可以直接對接客戶的機會,再分類名單的標準,可以依據人口(性別愛好,年齡,位置),購買歷史記錄、潛在消費者的行為偏好等標準劃分。 【清理名單】在注重名單的數量的同時,作為賣家更應該重視名單的質量。針對名單退件、取消訂閱客戶,意味著他們不再對您的郵件感興趣,也不是您的目標客戶,使用「清理名單」功能,移除無效的名單,留下有效的客戶。 【忠實名單分析】倘若您客戶數據龐大,同時數據質量參差不齊,如何辨識出忠實客戶?別擔心,「忠實名單分析」可以讓您根據郵件開啟和點擊,或連結點擊,找出忠實的客戶。 二、個人化郵件 作為一年才一次的電商購物節,各路商家也一定使出大招,試想下,同一個收件人可能受到不只一封購物郵件,透過個人化郵件與客制化的方式,您的郵件可以吸引收件人,增加關注度,拉近與客戶的距離。 再分類好客戶之後,可以在郵件加入個人化內容: 常見的是在郵件主旨加入收件人的姓名,使用 [contact_attribute:firstname]和[contact_attribute:lastname] 語法,譬如,例如: \"[ contact_attribute:firstname] 請加入我們的電商節爆款活動”,如果 Summer 收到您的電子報,會在標題處看到:\"Summer 請加入我們的電商節爆款活動\" 。 收件端呈現效果: Benchmark 協助工具: 「 A/B測試功能」在郵件主旨中加個人化內容,接著可以使用 A/B 測試功能,測試收件人對不同主旨的反應,找出績效最佳的郵件。 「合併標籤」除了在郵件主旨加入個人化內容,您還可以透過合併標籤,在郵件內容加入個人化內容,讓客戶感覺收到一封專屬的郵件。 操作步驟如圖: 加入後預覽或收到郵件呈現效果: 三、掌握郵件發送時間 郵件行銷活動要提前進行活動預熱,效果會比只在當天發送效果好很多。一般在電商節開始的前半個月或前一個月,商家已經開始放大招,來吸引客戶到網站店鋪。因此,您可以先規劃在前半個月或一個月發送首封郵件,即是預熱郵件,透過講故事、以往顧客好評推薦、名人效益或贈送現金券,吸引客戶到您的網站或店鋪。 在首封郵件寄送出去到活動當天期間,寄送出第二或第三封郵件,強化活動,增加好感度和親切感,譬如,引導客戶至網站店鋪,預付定金,活動結束付尾款,優先搶貨。 在開始活動倒數前一天或幾個小時,發送最後一封郵件,進行最後號召,衝刺流量和銷售量。 運用協助工具: 「Benchmark 郵件範本」專門針對電商用戶等小型企業,推出各類的電商範本。有按照產品的分類,也訂單確認等郵件範本,可以讓您選擇與自己公司品牌價值相符的範本,在整個活動,所有郵件最好保持統一的風格。 四、後續追蹤 狂歡電商節日,顧客訂單來量會較以往增多,但是相關細節不能忽視。針對客戶下單購買之後,可以通知客戶發貨提醒,物流跟進問題。在客戶收取貨物之後,請求聽取顧客意見反饋,進一步與他們互動,為下一次的行銷有精準的準備。 針對已經加入商品至購物車未結算的客戶,對於購物車棄置,在3個內給客戶發郵件,進行再次驅動,提醒他們購物車還有尚未結算的商品。 您可以使用 Benchmark 的協助工具: 「 問卷調查功能」透過贈送小禮品的“引誘”方式,用郵件發送一份問卷,請求客戶填寫有價值的反饋。 「行銷規劃流程圖」透過自動化行銷方式,套用「收集反饋」和「收集評價」,傾聽客戶的反饋,為下一次的行銷活動提供精準的數據。 總結-網路狂歡電商節郵件行銷攻略: 1.精準行銷→客戶管理 2.增加曝光→個人化郵件 3.刺激銷售→掌握郵件發送時間 4.付費再購→後續追蹤 以上是我們為您整理的網路狂歡電商節郵件行銷活動重點,想必您已經在腦海中已有自己的行銷策略了,那趕緊行動起來吧,搶占商機!如果您需要協助,可以聯絡我們喔。       


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善用 Benchmark 電子報行銷教學影片資源

善用 Benchmark 電子報行銷教學影片資源

行銷策略 • 2018.09.29

善用 Benchmark 電子報行銷教學影片資源 善用 Benchmark 電子報行銷教學影片資源 使用功能強大,操作簡便的 Benchmark 電子報行銷平台,我們提供教學影片,手把手教您一步步,踏入 EDM 行銷之旅。下面我們挑選幾組教學影片,帶領大家入門吧。 您也可以直接進入我們 Benchmark 官網,按照以下步驟,找到教學影片所在的位置。 視頻所在的區域,分為兩部分,第一部分是「教學影片」。 部分影片展示 第二部分是「新手上路」,各個功能詳細操作為您導航前行。 部分影片展示 教學影片>>>>系統簡介 如果您是 Benchmark 的老朋友,會發現這個影片,介紹的是 Benchmark 新操作介面;對於新加入 Benchmark 的新朋友,是郵件新手,透過此支影片,帶您瀏覽介面,對 Benchmark 系統有初步的認識,帶領您快速入門。 影片的大致內容: 1.登入帳戶後,首頁導覽頁面介紹; 2.位於導覽頁左側、與收件人展開互動的五大行銷工具:電子郵件、自動化行銷、聯絡人名單、問卷調查、郵件分析報告; 3.首頁右上方所有相關的賬戶設定:升級、通知、圖庫、整合等。 更多詳細的內容,點擊以下影片觀看。 ↓ 教學影片>>>>首封 EDM 了解系統後,相信您被其很棒的功能所吸引,也迫不及待想要建立一封郵件了吧? 操作之前,先了解影片的大致內容,主要是介紹建立郵件的四大步驟,使用拖拉式編輯器製作、發送首封精美的 EDM: 步驟 1 詳細資料 步驟 2 聯絡人名單 步驟 3 編輯器 步驟 4 設定傳送時間 下面就跟著影片一步一步操作吧!或者先觀看影片,然後一氣呵成操作完畢,然後再觀看一次影片,對比出學習效果如何。 ↓ 教學影片>>>>匯入首位聯絡人 在觀看「首封 EDM」影片的時候,在建立還記得有四大步驟嗎?其中,在「步驟 2 聯絡人名單」,有需要您選擇寄送的收件人的步驟。 下面這個影片介紹如何匯入首位聯絡人,引領您了解創建聯絡人名單、導入聯絡人的的各種技巧。 教學影片>>>>訂閱表格 製定個人化的訂閱表格,放置在網站、社群媒體粉絲頁等,可以讓您快速收集並增加聯絡人名單。 Benchmark 提供不同類型的訂閱表格,影片中也為您詳細解說建立步驟。 教學影片>>>>實時追踪報告 郵件寄送出去後,掌握郵件發送的績效,隨時可以了解郵件的開啟、點擊等具體的情況。精準的分析報告數據,協助您調整郵件行銷策略,也為展開下一次的 EDM 行銷作準備。 小結 - 此篇文章一共給大家介紹了5個教學影片: 1. 系統簡介 (了解 Benchmark Email 的操作介面): 2. 首封 EDM 3. 匯入首位聯絡人 4. 訂閱表格 5. 實時追踪報告 當您遇到一定的困惑時,Benchmark 線上的教學影片,就是如同一個面對面的行銷專家, 傳授給您專業的電子報行銷技巧。 如果想要學習更多件行銷技巧,請持續關注我們 Benchmark,之後持續為您更新教學影片。       


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ESP 整合行銷工具與 App,行銷效率最大化!

ESP 整合行銷工具與 App,行銷效率最大化!

進階功能 • 2018.09.10

ESP 整合行銷工具與 App,行銷效率最大化! ESP 整合行銷工具與 App,行銷效率最大化! 所有的團隊夥伴同心協力工作時的表現最好,沒錯吧? 行銷工具及 App 和上述概念又有什麼不同呢? 當然沒有! 也就是說,EDM 行銷結合您的雲端「軟體即服務」(SaaS)能夠發揮最大功效。 EDM 行銷帳戶若連結其他行銷工具或 app,可以帶來許多好處。 我列舉了幾個理由,告訴大家為什麼應該同步其他工具到您的 Benchmark 帳戶: ● 快速增加收件人名單 ● 使用自動化行銷,提升用戶的互動 ● 事半功倍、提升業績 接下來將為大家介紹,整合您的 EDM 行銷工具需要聚焦的重點。 名單管理整合 光是不停寄出行銷郵件,可沒辦法擴大您的收件人名單。 開始 EDM 行銷流程前,您可能需要透過一個甚至多個行銷工具或 app 的幫忙,累積聯絡人的資料。 如果使用客戶關係管理(CRM)工具,或者其他 SaaS 產品來管理收件人名單,您便可以輕鬆匯入您的聯絡人資料到您的 Benchmark 的帳戶。 多虧了我們的合作夥伴 PieSync,Bechmark 的用戶可以整合並匯入其他行銷工具。 CRM 如果您使用 CRM 來管理收件人名單,您也同樣應該使用自動化行銷工具進行後續追蹤,以提升您的轉換率。 PieSync 目前已可以連結下列 CRM 工具: ● 1CRM Cloud ● Act! 365 ● Act! Premium Cloud ● AllClients ● amoCRM ● Apptivo ● Base CRM ● Batchbook ● Bexio ● BigContacts ● Bitrix24 CRM ● Bpm’online ● Capsule ● CompanyHub ● ConnectWise Manage ● Contactlab Marketing Cloud ● Contactually ● Copper ● Drip ● Efficy CRM ● EspoCRM ● Follow Up Boss ● Freshsales ● Highrise ● HubSpot ● Insightly ● LeadMaster ● Less Annoying CRM ● Livespace CRM ● Membrain ● Microsoft Dynamics 365 ● Nimble ● Nutshell ● Odoo Online ● OnePageCRM ● Pipedrive ● Pipelinedeals ● Pipeliner ● Podio ● Propeller CRM ● Salesflare ● Salesforce ● Salesforceiq ● Salesmate ● SalesSeek ● Sellf ● SugarCRM ● Teamleader ● Vtiger CRM ● Weclapp ● Workbooks ● Zoho CRM 電子商務 您可以關注客戶喜歡哪些商品或服務,並且依據客戶的喜好分類,區隔出不同客群。 PieSync 目前已可以連結下列電子商務工具: ● Shopify ● Contactlab Marketing Cloud ● BigCommerce 整合工具,創造行銷佳績 將您的 Becnmark 帳戶結合電子商務、CRM 及會計工具後,便能利用 EDM 行銷創造更多銷售收入。 只要客戶下單購買,您就可以啟動自動化行銷,依據客戶購買的商品進行後續追蹤,例如詢問購買人的使用心得與建議、適時寄出促銷廣告來留住消費者等等。 除了上述的電子商務及 CRM,PieSync 也可以整合其他會計工具,幫助您提升業績: ● Apptivo ● Debitoor ● EasyBill ● FastBill ● FinFolio ● FreeAgent ● FreshBooks Classic ● Invoice Ninja ● Quickbooks ● Sage Accounting ● Sage Financials ● weclapp ● Xero ● Zoho Books ● Zoho Invoice 優化行政與專案管理 您可以將 EDM 行銷帳戶結合行政、專案管理以及會計工具,進而節省工時、提升企業效率。 也就是說,帳款通知、工單更新等等需求都可以透過您的 EDM 行銷帳戶寄出。 下面是 PieSync 可以連結的項目範例: ● 行事曆 ● 帳單與收據 ● 文件簽署 ● 服務台 ● 付款閘道 ● 專案管理 整合問卷系統,獲得寶貴回饋 來自消費者或潛在客戶的反饋或建議,對於企業來說是非常寶貴的資訊。 為了確保您提供的產品及服務,確實符合客戶的需求,直接詢問他們的意見吧! 您可以將問卷工具結合 Benchmark 帳戶,以提升問卷觸及消費者的機會,並且追蹤問卷的結果。 Benchmark 可以整合問卷調查平台 SurveyMonkey,而我們的合作夥伴 PieSync 也能連結問卷調查平台 SurveyGizmo。 總結 將 EDM 行銷帳戶連結其他行銷工具與 app,成果肯定會超乎您的想像。 溫馨提示,多虧了 Benchmark 的夥伴 PieSync,您最多可以同步整合兩千筆聯絡人資料。 如果想知道更多 Benchmark 帳戶與 PieSync 整合的細節,歡迎您參考我們準備的常見問題集,相信能幫助您找到想要的資訊。 您是否也有整合 EDM 行銷工具的經驗呢? 歡迎您在下方留言區分享經驗,告訴大家您的訣竅與成功的經驗!


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如何再次確認訂閱用戶的同意聲明?

如何再次確認訂閱用戶的同意聲明?

行銷策略 • 2018.05.23

如何再次確認訂閱用戶的同意聲明? 您更新隱私權政策了嗎?只想留住忠實訂閱用戶嗎?為了因應新版一般資料保護規定 (GDPR),也許您會想要再次確認訂閱用戶的同意聲明。 本支影片教導各位如何再次確認訂閱用戶的同意聲明。 再次確認同意聲明的方法: GDPR - Opt-in Confirmation 您需要使用下列文字: 確認訂閱標籤:[opt-in: here you can write in text] 取消訂閱標籤:[unsubscribe: here you can write in text] 以上兩例文字可依需求自行定義,複製包含中括號內的所有文字並修改斜體字內容即可。 將再次確認過的聯絡人另存到新的一組名單。 GDPR - Save Opt-In Contacts 排除那些已經再確認的名單之後,或許您會想要再寄一次郵件,提醒尚未開信的訂戶,或是乾脆整筆名單全部重寄一次。 如果您想進一步了解GDPR,請瀏覽:郵件行銷策略如何適用《一般資料保護規定》(GDPR)以及文章最後附上的線上研討會影片,我們將詳細解釋所有影響郵件行銷策略的敏感資訊。 歡迎提問或分享您的寶貴意見,並與Benchmark一起學習吧!  


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母親節郵件行銷活動三點提示

母親節郵件行銷活動三點提示

行銷策略 • 2018.05.09

母親節郵件行銷活動三點提示 母親節郵件行銷活動三點提示 剛剛揮手告別五一勞動節,即將迎來一個感恩的節日:母親節(5月13日)。想必家人已經早早開始為媽媽們準備了一份感恩驚喜,與此同時,商家們也緊鑼密鼓籌畫各類母親節行銷活動,準備掀起一股「感恩經濟」熱潮。 關於母親節郵件行銷活動,針對三個行銷階段,引領您展開一年一度的、隱藏巨大商機的母親節行銷活動。 一、行銷活動準備階段 依據客戶群體,進行名單細分。制定郵件行銷目標,首先,需要定位目標群體, 成功對群體進行細分,提高與郵件的關聯,進而為後續行銷鋪墊順利的道路。 商家可以按照客戶週期來劃分為潛在客戶、流失客戶、已成交客戶等等,同時產生購買的群體就有不同的分類,依據年齡、性別、偏好、社會角色等等因素來劃分。譬如,根據聯合信用卡處理中心統計,2017年以信用卡支付百貨類消費總簽帳金額中,台灣女性消費總額超過新台幣1,532億元,是男性消費總額698.6億元的兩倍以上。 商家可以對手上的客戶按照性別進行初步分類,然後按照其他的因素繼續細分,最後制定行銷方式。 二、行銷活動創作階段 選擇適合的行銷方式。正式進入行銷活動創作階段,母親節期間,大部分「最夯」的禮物是衣服、鮮花、賀卡、珠寶。 作為商家,可以依據您的銷售商品,來制定不同創意的行銷方式,吸引客戶: → 商品會員領取優惠券,享有折扣優惠; → 購買滿到達一定消費額,享有贈送禮品、抽獎或免運送貨上門服務; → 制定一周或24小時商品優惠期限,秒殺活動等等。 撰寫吸睛的郵件主旨。一封開啟率、點擊率高的母親節行銷活動郵件,郵件主旨是一個重要的因素。 強調優惠折扣、省錢,吸引客戶開啟郵件並購買,譬如: ♦ 獨一無二的母親節禮物,可以節省50%; ♦ 慶祝母親節+節省20%; 強調免運送貨上門服務,譬如: ♦ 感謝媽媽——這個母親節裡享有免費的配送服務; ♦ 母親節禮物您負責放心購買,免運送貨交給我們! 使用溫馨的表情,同樣可以吸引收件人開啟,譬如: ♦ 最美的禮物♡最美的媽媽 ♦ 每天都應該是母親節♥ 強調促銷的商品,譬如: ♦ 我愛媽咪!母親節蛋糕首選,甜蜜又暖心的系列商品,按單現做,數量有限! ♦ 寵愛媽咪★按摩超舒壓,JHT按摩椅57折好碼好禮三選...... 設計精美的郵件內容。如果您覺得設計煞費苦心,可以使用拖曳式編輯器,直接套用我們的範本,再依據自己的需求修改內容,省時又省力。 Benchmark Email 母親節範本 想要使用其他的精美範本,可以申請免費試用我們的帳戶,套用範本,自己也能設計出來精美的郵件。 設定郵件傳送時間。睿智的行銷人員會選擇在節日前的1-2個月開始宣傳,或者節日前的一周開始展開活動,使用行銷規劃流程圖,發送一系列郵件最好不過了,設計整套流程,從首封郵件進行提示客戶節日到來,中途購買附上優惠資訊,最後附上一封催促收件人購買、具有緊迫感的郵件,完成購買。 商品交易高峰期是母親節前的兩周,同樣也代表郵件開啟率高的機會更大。但是,節日過後您還是可以再發送郵件,根據 Experian 研究統計,節後發送的郵件開啟率可高達44%,原因很有可能是節日前購買的禮物不適合,或價格看起來降低了不少等等。 三、行銷後續階段 顧客購買成功之後,您與顧客的聯繫是否就此結束呢?答案當然是:NO。對於成功購買的顧客,您可以在行銷規劃流程圖中將他們加入購買的名單,再發送一封表示感謝的郵件,並表明定期會推送最新的資訊給他們,保持穩定聯繫,展開後續行銷活動。 母親節不僅是一個感恩的節日,也是行銷活動的重要節日,您是否蓄勢待發,準備大展身手了呢?如果您有其他的想法,歡迎您留言給我們。      來源: https://blog.benchmarkemail.com/infographic-make-your-mothers-day-do-you-know-what-mom-wants/ http://www.chinatimes.com/newspapers/20180503000479-260208 關鍵字: Benchmark ,母親節,行銷規劃流程圖,郵件行銷, 郵件主旨,行銷活動,郵件範本,名單再分類


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如何用著陸頁做電子報行銷?

如何用著陸頁做電子報行銷?

行銷策略 • 2017.09.12

著陸頁(或稱 LPs)是非常有效的行銷法寶。有了它,你的品牌就有彈性可以做點不一樣的事。做著陸頁比你建構一般網頁還要來得快,最重要的是,著陸頁的目標單一且明確。而最有效的電子報行銷目標也是如此。就這點來看,著陸頁和電子報行銷可說是天生一對。 在2016年的Sherpa 行銷峰會上,Flint McGlaughlin 提醒聽眾一個重要的事實:沒有點擊,電子報行銷什麼都賣不出去,因為銷售的地點就在你的網站。這點清楚說明了電子報行銷需要有一個明確目標的重要性。 帶著同樣的思維來做你的著陸頁。如果是透過電子報連結到你的網站,效果可能會因此分散,這也許是標題跟頁尾有許多產品或連結的關係。 設計電子報行銷時,連同著陸頁還有成功的因素都要詳加考慮。像是郵件裡的品牌要和著陸頁搭得起來、談談怎麼透過行銷郵件,引導收件人進到著陸頁,以及著陸頁的頁面要去蕪存菁,將內容聚焦在成功行銷的要件。保持單一且明確的目標,然後享受電子報行銷和著陸頁帶來的投資報酬率吧。  


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