標籤: 部落格

部落格-網站必備工具之一

部落格-網站必備工具之一

進階功能 • 2013.07.15

線上行銷當然不可或缺部落格,Google 在近幾個月致力發展 Panda 與 Penguin 演算法更新,擁有強大的內容行銷策略變得更為重要,部落格也成為網站內容設計的重點核心,定期更新、張貼部落格文章能有效幫助行銷策略,這也是你需要部落格的主要原因: 需要部落格的重要原因: 增加SEO 效益- 內容的質量仍是首要條件,部落格能幫助你在網站中不斷更新優質內容,有效提升搜尋引擎排名。   內容更新簡單- 在部落格文章上張貼內容比起在網站中建立一個全新的頁面要來得簡單多,你只需要登入帳戶,在新增內容即可,現今操作部落格平台都十分簡單,若你會操作微軟的Word,那麼就一定會知道該如何張貼部落格文章。   成為該領域的主導人或專家- 越多部落格文章,等於你撰寫越多與你企業領域相關的主題,更表示你越有機會成為這個領域中的專家。   網站流覽量- 部落格能促使顧客定期獲得你企業的相關資訊,因此能大大增加原有顧客與新訪客的網站流覽量。   成功的社群分享平台- 還在考慮要在臉書還是推特張貼文章嗎?部落格替你輕鬆解決這個煩惱,只需要在張貼部落格文章後,在透過你專屬的社群媒體即可將文章迅速分享給全世界。   促進與顧客的互動- 部落格不單單增加網站流量,更增加與顧客之間的互動,別吝嗇向顧客提出問題,並虛心接納顧客對文章的批評與意見,如此才能與顧客有進一步的討論空間,增加顧客對你企業的信賴。 部落格對網站與企業的效益十分顯著,若你已經擁有部落格,可得嚴格把關文章內容,記得,建立部落格只是一個開端,一旦開始就必須有效運用,並建立優質的內容,如此才能將部落格的效益發揮得淋漓盡致,祝你一切順利!


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網路行銷撇步:要如何在網路上吸睛

網路行銷撇步:要如何在網路上吸睛

進階功能 • 2011.12.30

你是 DJ、清潔人員、庭園設計師,或是任何其他也想要增加客源的在地專業服務業者?你正處在有無數空間供你推銷自己的時代,恭喜。 以下是幾個教你如何在網路上增加能見度的撇步。 宣傳你的存在! 首先,你要讓潛在的客人找上你。如果不替自己打廣告,別人怎麼會發現你的服務? 還有,不論你打算怎麼廣告,絕對不要只靠口碑行銷。雖然長遠來看,好口碑確實益處多多,不過還有很多其他能讓客人認識你又快速省錢的方式。 方法之一是利用社交媒體宣傳,例如 Facebook、Twitter、Google+ 及其他的網站。另一種方式是加入像是 Google 地方資訊、Yelp、或是 Thumbtack(我們公司!)這樣的電子商務網站,並刊登你的營業資訊。除此之外,你還可以靠著經營部落格或架設一個不用請到網頁設計師的簡單網站,讓自己嶄露頭角。 既然社交媒體與電子商務網站的易達性將市場競爭帶入另一個更高的境界,那麼你勢必得好好思考怎麼引來更多的注意。面對幾千幾百個在網路上刊登服務訊息的專業人員,你必須提供更具說服力、且與你的專業相關的資訊,讓大家知道你才是他們要找的專家。由於客戶在網路上只能看到文字和照片,因此對於要跟誰聯絡,以及要雇用誰的專業服務,他們可是格外謹慎。 接下來要討論的是幾件你的潛在客戶會考量的事情: 建立信用 客人會要確定你是合法的專業人士。因此,你應該提供像證書、執照、產品投保,以及任何其他能夠證明你能力資格的訊息。 提供良好的客戶服務 吸引客戶最好的方式就是提供卓越的客戶服務。向客人保證你會提供他們所需的服務,並且實現你的承諾,就會讓他們覺得備受尊重。他們所需的服務,不論是技術上的支援、良好的態度、專業的知識、或是高品質的服務,你都要適時、且好好地做到。 設定合理的價格 記住,合理的價格並不一定是最低的價格。Whatis.com 提到,「公平且合理的價格,是交易中的買賣雙方,在考量商品或服務的價值之後,都認為公平的價格點。」這個合理的價格,在經過交貨時間、商品庫存量、付款辦法、品質、數量、與服務這些因素的考量之後,便能提供最好的服務價值。千萬別把價格定得太低,也別定得太高。 為你的服務作擔保 除了高品質的服務,如果你也提供客人服務保證的話,他們就會更安心地購買服務。這會讓客人知道他們可以對你抱持什麼期望,並確保若服務沒有達到他們的期望,你會怎麼做來修正這個情況。有了你的保證,客人就會對你更有信心,相信你絕對能辦到好。 還有一個能宣傳生意的方式,就是利用推薦計畫。藉著提供獎勵給那些介紹新客戶的老客戶,這個行銷策略絕對會幫助你擴展人脈。 你可以在廣告傳單上介紹你的推薦計畫,並把傳單發給每個對你服務感到滿意的客戶。你甚至可以把你的推薦計畫訊息寄給通訊錄上的聯絡人與不太活躍的客戶,或是透過你的郵件簽名檔、部落格或網站來宣傳。 這是一個讓客戶保持與你合作的好方法。客戶也會把它當成一種表達他們感謝你的好服務的管道,同時你也可以藉此讓客戶知道你非常真誠地感謝他們對你的信任。 當你提供高品質的服務給你的客人時,他們也會提供好評價以幫你招攬更多生意。這基本上就是口碑行銷,只不過是用寫的。這些好評就像是服務的金字證書。 別忘了,不管行銷活動違和,良好的服務永遠是開啟成功之門的關鍵。熱愛你的工作,並好好做,你就會有成功的一天。


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社群媒體:哪個比較重要,形象還是利潤?

進階功能 • 2011.11.09

自從社群媒體在2005年首次亮相以後,生意人就一窩蜂地想利用各種機會藉此生財,同時替他們的企業開創另一種在網路空間的樣貌。企業投資大量的資金,並期待這具有無窮潛力的平台會替它們帶來鉅額的廣告收入。各家公司開始雇用全職的員工,專門監看Facebook跟Twitter上每日的發文更新。顧問團隊、行銷團隊,以及技術團隊亂成一團,忙著為這項新的網路行銷開銷做出合理的分析報表。 六年過去了,我們唯一能確定的是現在整個遊戲的規模已經遠遠超過以往能想像的程度。但我們還是不清楚,社群媒體到底能給我們多具體的報酬。 第一個問題,就是那些分析報表始終追不上科技的進步速度。社群媒體仍舊是行銷界中的初生之犢,並且像大多數的年輕人一樣總是受到縱容。它的前途一片光明;它的可能性在這未知的領域中看似沒有極限;與它相關的嘗試與實驗,都要多多鼓勵。如此強烈的熱情加上數位產業的無遠弗屆,得到的結果,就是投資在社群媒體上的資金,比起真的錢,更像大富翁遊戲裡的紙幣,好像花再多也無所謂。 第二個難題,是該如何定義分析結果。按「讚」一次所獲得的利潤是什麼?若一家公司製作了一段爆紅影片,又該如何將一百萬的YouTube觀看次數轉換成利潤?在這個永遠日新月異又稍縱即逝的領域裡,公司企業根本就不知道該把目標訂在哪裡。網路零售商雜誌於2010年做的一項研究指出,有74%的企業想使用社群媒體來增加網站的瀏覽量,而只有56%的企業希望能透過社群媒體來促進銷量。簡而言之,在這個數位環境裡,公司形象突然顯得比利潤更有價值。 這並不代表商人們沒有積極開發更精確的方法,來衡量社群媒體宣傳所造成的影響。今年年初,Facebook推出了「__個人在討論這個」 的功能,目的就是以數字量化使用者行為。還有其他的測量工具,像是Data X提供的DX Social,則特別用來排除消費者與社群媒體廣告之間的偽互動。而已有20年經驗的Merkle客戶關係管理公司,提供一項服務,讓企業能將現有的客戶資料與他們在Facebook上的交流做結合,期待總有一天企業會找到成功推出病毒式行銷的方法。但直到那天來臨之前,那些企業還是會選擇繼續投資社群媒體廣告。一項由EMarketer行銷研究機構做的調查預測,2012年投入到社群媒體行銷活動中的資金,會高達三十一億美元。 好消息是, Adweek雜誌的記者Erin Griffin 指出,雖然目前還沒有創造成功病毒行銷的完美公式,但至少能夠確定的是,企業已經能理解,要創造出成功的宣傳模式,需要付出多少代價。另外一件肯定的事,就是不管你做了什麼其他的努力,數量還是最重要的。而且比起品牌本身,消費者更重視額外的優惠。定期替消費者奉上折價卷跟優惠,他們就會持續光顧你粉絲專頁。 傳統行銷與社群媒體行銷終究還是有相似的地方,那就是它們的行銷漏斗系統。從一開始延伸觸角讓消費者知曉並願意互動,到消費者實際行動、購買商品,最後分享經驗與擁護商家;這些都是兩種行銷必經的歷程。那麼,到底怎麼算出消費者分享經驗與擁護商家值多少錢?要知道我們現在不是在討論大富翁裡面的紙幣;我們在說的,是一個全新的、有自己一套獨特規則的行銷遊戲。


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搜尋引擎優化(SEO):一個你必須考慮的行銷利器

進階功能 • 2011.11.09

正當你信心滿滿地認為高品質的產品跟服務、完善的客戶支援以及具有競爭力的價格,就足以讓你的生意興隆時,一個潛在的問題浮現了:你該如何讓未來的客戶曉得你就是他們想要的? 不可否認的,傳統形式的廣告(像是電視廣告跟印刷廣告)有屬於它們自己的神奇功效。畢竟,若那些廣告沒辦法證明自己有效的話,也無法屹立不搖到現在。然而,網路的出現徹底地改變了大小企業的競爭生態。 當一個現代的網路使用者已經準備好要花錢購買特定的商品或服務時,他不可能在電視機前坐一整天,只為了等待可以滿足他需求的廣告出現。他會寧願上網,打開他慣用的搜尋引擎,然後輸入跟他想要的東西相關的關鍵字。這就是你必須至少稍微注意一下搜尋引擎優化 (SEO)的原因。 搜尋引擎優化跟網路上的能見度息息相關。它利用人們依賴 Google、Yahoo 或 Bing 等搜尋引擎的習慣,來發揮它的作用。當然,你不可能是唯一一個想在網路空間佔有一席之地的企業。你的目標應該是在這些搜尋引擎中取得好排名,因為你期待的那些客戶,並不可能有時間瀏覽全部的搜尋結果。落在搜尋結果第五頁或是之後,幾乎就等於完全沒有出現。 如果你希望在主要的搜尋引擎中脫穎而出,那麼在開啟自家企業的網站之前,先來看看你該注意些什麼。 留意關鍵字 當人們使用搜尋引擎找尋他們想要的產品或服務時,他們會輸入跟他們想要的東西相關的字串。這些所謂的「關鍵字」,是在你編排網頁內容時,需要特別考慮的東西。只要你用對了關鍵字,那麼搜尋引擎就能在使用者搜尋資訊的時候,輕易地發現你的網站是符合使用者需求的。 關鍵字能幫助搜尋引擎衡量你的網頁跟使用者搜尋的相關性。在過去,只要你的網頁包含越多關鍵字,你就越容易被搜尋引擎挑中。不過,很多人為了要擠入搜尋結果的排名頂端,想盡辦法把大量的關鍵字塞到網頁中。這不僅是濫用,更沒有辦法幫助任何人。因此,搜尋引擎變得更聰明,你必須更謹慎地使用關鍵字,而不是不斷地重複同樣的關鍵字。 搜尋引擎討厭複製內容 記住,你的網站內容一定要非常與眾不同。當你複製另一個網站的網頁內容到你自己的網站,像 Google 這樣的搜尋引擎,就會無法決定要把哪個網站排在前面。所以只有內容獨一無二的網站才會被優先排序。 取得一些外在幫助 搜尋引擎優化本身就是一個專業的世界。有很多網路資源值得一看,SEOmoz 就是其中之一。它們提供給初學者的使用指南,讓對搜尋引擎最佳化有興趣的人有個完美的起點。 你應該了解,搜尋引擎優化是一種長期投資,更是需要花大量時間去學習的東西。任何外在幫助都可能會幫你縮短這個過程。 要增加網路上的能見度有幾個其他的方法。如果你賣的是服務,那麼到一個提供網路市場功能的網站註冊,就會是提升你的 Google 排名的好方法。像 Thumbtack 就會免費幫你優化你的服務列表。你只需要寫好公司簡介並條列你所提供的服務,Thumbtack 就會幫你把剩下的一切都處理到好。 你在網路上的能見度和可親度,可以助長你的生意,也可以毀了你的生意。當人們想尋找能符合他們需求的東西時,搜尋引擎是一條公認的捷徑。何不趁現在跟上這股潮流,把你的事業也優化一下?


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DIY 網站:教你如何製作、啟用、還有管理自家網站

進階功能 • 2011.10.18

我最近遇到一個狀況,我想在文中提到某間很棒的公司,最後卻因為他們沒有自己的網站而作罷。什麼樣的公司會沒有一個自己的網站,如果又是我推薦這樣的公司,那豈不是更尷尬?這對很多不知道該如何以數位方式做生意的老闆來說,真的是個困境。在這個時代,任何正當的公司都必須有一個網站。 問題在於,隨便一個有兩下子的平面設計公司,做一個基本的網站至少都要價兩千五美元。我會強調「有兩下子」,是因為很多公司只收你四百塊美金,做出來的東西卻很有可能完全不堪用,比完全不架設網站對你的公司名聲更有殺傷力。如果你要設立一個網站,多少也要帶點美感跟實用性。 當然,你也可以自己動手做。 自己架設網站的優缺點 時間 – 你花在架設網站上的時間,可能比你經營事業的時間還多 – 這也會造成你的損失。專業人士只需要花一半的時間,便能呈現出可以吸引客戶的網頁設計。 專業的形象 – 除非你具有非常獨特且強烈的個人風格,能夠吸引顧客的注意,並在網路上有效傳達訊息,不然你很有可能創造出一個令人不敢領教的次級網路商店。 搜尋引擎最佳化(SEO) – 自己DIY網頁的人,通常也不太懂架設網站的那些小竅門,包括如何在網頁當中融入搜尋引擎最佳化的功能,讓網站擠進搜尋結果的排行榜前端,以增加能見度。 對企業的了解 – 自己架設網站的好處之一,就是你非常清楚公司裡的大小事。架設網站必須對每個功能、每個頁面,以及每項服務瞭若指掌。工欲善其事,必先利其器。你對公司的了解就是你的最佳利器。 客製化服務 – DIY網站的缺點是缺少客製化服務。魚與熊掌不可兼得,架設網站前得要有這個心理準備。 衡量以上的優缺點,看看怎麼做最符合你的情況。如果你真的手頭很緊,那你可以先暫時架設一個臨時的DIY網站,等你累積到足夠的資金時,再請專家幫你做。 DIY網站市場 目前市面上有幾間公司,可以協助你架設自己的網站。DIY網站在幾年前還不怎麼流行,不過現在,我一天至少會看到一個DIY網站的廣告。我想這個現象跟經濟不景氣大有關係,很多人沒有錢請專業的設計師(更不用說平面設計的複雜過程),還有更多人躍躍欲試、想自己動手架設網站。 以下是幾個最有名的DIY網站架設公司: 1and1.com – 這家公司提供一個月4.99美元讓你開設網站,0.99美元讓你註冊網域,以及一個月不到12美元,就讓你開設網路商店的服務。他們的網頁看起來很專業,也很值得信賴。所以到底為什麼在5顆星的評量裡,使用者只給了他們的服務2.2顆星呢?因為他們不滿這個網站所提供的技術支援不夠,有些人甚至還稱其為「國王的支援」。其他人也抱怨他們的客服系統一點忙也幫不上、軟體很爛,還有網站使用起來一點也不方便。 就算你沒用過1and1.com,那些用戶的抱怨也已經清楚地告訴你,一個網站重要的不只是要有漂亮體面的頁面設計。這些幫助你架設網站的公司,一定要有相關的支援服務。如果沒有這些服務,那你的網頁也不會有什麼意思,因為你也沒本事自己理出頭緒,把網站弄好。 Homestead – 幾年前我自己試過Homestead。當時不太懂什麼設計和功能性的我,很喜歡Homestead容易上手的特性。令我不太滿意的就是它頻寬較小,無法儲存內容。不過如果你只是想要快速弄個門面,放上一些有用的資訊跟圖片的話,它是個不錯的選擇。 目前Homestead已經擁有超過1200萬個用戶,而且不管你有沒有連線,都可以進行網站架設。不過,專業人士並不是很認同Homestead的網站架設系統,認為它的功能性不足。老話一句,如果你只是想要簡單弄個漂亮小站,它是不錯的選擇。 Homestead還提供你電子商務、增添HTML語法和SEO的服務,但他們不提供討論區跟部落格的空間。他們提供一個月的試用期,之後每個月的費用是4.99美元。 Big Cartel – 透過朋友的介紹,我開始使用Big Cartel,一個專精於電子商務店面的網站。這個公司的網站以簡約乾淨的設計、簡單的網頁內容,以及很多用戶製作的網站樣本,吸引了不少時髦、想要DIY網站的年輕人。那些網站樣本確實深深地吸引了我,不過在付了一個月差不多10美金的費用加入之後,我感到非常失望。事實顯示,縱使這個網站非常容易上手,但除非你懂語法,否則你根本看不到網站設計出來的樣貌。如果我真的懂語法,我也不用還勞煩自己來使用這些DIY網站。 這就是那些DIY網站架設公司設下的大圈套。他們一直向你催眠,告訴你有了他們的服務,你的網站(尤其是電子商務類的網站)看起來就會像是專業設計過。可是他們卻從不告訴你,你也要具備相當的專業知識才行。 如果以上的DIY網站對你來說都太複雜,而你也不需要任何電子商務功能,那建議你使用WordPress。這是最容易使用的平台,也對搜尋引擎排名非常有幫助。


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為什麼你的企業需要部落格

進階功能 • 2011.05.05

日前,我坐在牙醫診療椅上張大了嘴,各式的牙科器具在我面前揮舞著時,我口齒不清地向我親愛的牙醫問說:「你寫部落格嗎?」 這問題讓他措手不及,光是想到他正在使用那些銳利的器具,我這可真是個不智之舉;我們開始聊到他診所的生意,他是最好的牙醫之一,又有親切可愛的工作夥伴以及超優的服務品質;當我問到這個問題時,他的臉上卻出現了和我之前問驗光師時相同的表情。 絕大多數專業人士所面臨的行銷問題 首先,大部分的專業人士沒有時間來行銷他們自己,再者,他們不知從何下手,行銷你自己不僅僅是印張傳單就好了,在現代,是需要有個在網路上的代表,也就是社群媒體行銷以及連結的建立,許多專門執業人員常常認為只要有網站就可以了,但事實並非如此。 有專屬網站對既有的客戶來說是個很好的參考資料,但想吸引新客戶上門則是毫無效果,這就像是麵包店在櫃台上放著不新鮮的麵包卻想要吸引顧客上門一樣,真正有用的方法是每天擺上新鮮剛出爐的麵包,甚至提供給大家試吃看看。 麵包比喻如何發揮作用? 不新鮮的麵包就如同你的網站,剛開始可能很新奇有趣,但一下就令人感到乏味了,它就是一直在那,一成不變,人們找不到任何需要二度造訪的理由。 新鮮的麵包像是部落格,它總是熱騰騰剛出爐,令人感到興奮,它跟你的目標族群息息相關,它能讓人們找到一而再、再而三造訪的理由,同樣重要的是,Google以及其他搜尋引擎比起一成不變的內容更偏好富有新意的內容一樣,也就是說搜尋引擎在編排搜尋結果索引時,傾向將較新與原創內容的文章放在前頭;也因為大多數的網站都使用了複雜的編碼,使得多數的搜尋引擎無法讀取完整的網站內容,因此就更容易被簡單卻內容豐富的部落格吸引。 提供給人試吃的麵包就是你的部落格,就跟你現在正在瀏覽的部落格一樣,能為潛在客戶提供有趣及具情報性的資訊,它讓這些潛在客戶嚐到一點甜頭,同時為你的生意建立起信任,部落格更能讓越來越多人將你當做他們的資訊來源,這群人將更容易變成你的客戶。畢竟你會想讓誰來做你的生意?是在中華電信的電話簿上隨機找尋的電話號碼,或是上網Google隨機出現的結果,還是那個經常提供你有效訊息的人? 小型企業與部落圈(Blogosphere) 你可以利用WordPress或Blogger輕易地建立一個部落格;如果想要有更多客製化的選項以及內容的管理,你也可使用Joomla;假如你已經架設好網站了,你可以在網站上設置部落格的連結,或是在網站上設立一個專屬頁面給部落格。經營部落格的關鍵在於以顧客的觀點來思考,並提供訪客很自然就可以搜尋到的內容。 另一件重要的事是,別忘了使用適當數量的關鍵字(1-5%)以及正確定錨的文字,來讓你的內容達到搜尋引擎優化的目的。 部落格同時也是絕佳的行銷工具,你可以將幾篇部落格新文章改成電子報,並將每篇新文章分享到社群媒體網站。目的是要維持相關性,並提醒人們你的存在,而部落格給你一個最佳的理由。


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郵件行銷內容:客服紀錄的啟發

郵件行銷內容:客服紀錄的啟發

進階功能 • 2009.05.14

你曾經在建立郵件中遇到以下的窘境嗎? 步驟1:坐在辦公桌前開始建立郵件。 步驟2:你的腦中一片空白,不曉得該撰寫何種內容。 步驟3:你將所有想法匯集在一塊,卻發現這些想法根本了無新意。 若你沒遇過這樣的清況,或許代表著你早已規畫好郵件的內容,不論你是否只是一時的腸枯思竭,內容都是電子郵件成功的關鍵,所以你應該審慎思考該如何撰寫出無人能敵的 HTML 電子報或是行銷電子郵件。 四個字:客服紀錄 客戶服務記載的相關紀錄是幫助你逃脫文思枯竭這個牢籠的鑰匙,你可以詢問公司客服,或者打開公司客服系統,檢視並歸納顧客對你公司的批評、建議、評論。 以下為必須探討的問題: 顧客最常反映的三個問題為何?使用電子郵件回覆這三個問題,藉由如此簡單的方式替你的收件人解決麻煩。 顧客對於哪三個產品或服務最不滿意?是因為他們使用不當嗎?若是,請發送詳細使用步驟給顧客,避免類似問題再次發生。 不要只是發送簡單的FAQ,可以透過創意的方式將郵件內容包裝得較專業,舉例來說,郵件標題可以命名為 「提升割草機使用效率的3種方法」,甚至可以為「輕鬆瀏覽論壇的5個步驟」。 沒錯,你發送的郵件內容與行銷產品毫無相關,但是收件人卻會由衷的感激你,因為在他們手足無措時,你發送的郵件猶如萬靈丹替他們解決所有的煩惱,之後你會發現公司的銷售額會節節上升。


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