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如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾?

如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾?

郵件學習園地 • 2018.12.21

如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾? 雖然我們已經強調過很多次,不過還是要再次提醒,郵件名單就是您最珍貴的行銷資產。但您可知道,郵件名單其實不只能用於郵件往返? 其實,您還可以利用郵件名單在臉書建立廣告受眾,對他們投放廣告。如果要讓一個人記住您的品牌商標,但行銷管道只侷限於一個平台,這樣就太不明智了,因為相較多個平台,單一平台行銷所需的時間需要多花五到七倍的時間。真正厲害的行銷策略是善用您所能觸及的各種管道,將所有平台或工具的優勢合而為一。 光是在 2018 年的第三季,Facebook 的每月活躍用戶就多達 22.7 億人,足見 Facebook 受眾能帶來多麼龐大的商機。 換言之,有非常多人都能看到您的廣告! 許多企業知道要好好把握廣大受眾的力量,目前有 93% 的行銷人員(也就是大約三百萬家企業行號)經常透過 Facebook 打廣告。而這些企業有 70% 都位於美國以外的國家,顯示出 Facebook 廣告受眾的影響力已遍及全球。 利用您的郵件名單在 Facebook 上建立受眾、針對這群人打廣告,有助於您找到相關客群、提供相關的廣告內容,從眾多競爭者中脫穎而出。 那麼,什麼是 Facebook 廣告受眾呢? 其實就是 Facebook 開放企業上傳客戶或潛在客戶的郵件名單,並且幫您與 Facebook 的資料庫做比對,找出最適鎖定的客群。 如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾? 假設您的企業準備要舉辦一項特別的優惠活動,可能是黑色星期五、網購星期一、聖誕節、光棍節、新年等節慶活動,也可是新產品發佈,或者是隨機舉辦的活動,無論是什麼樣的節日,您都可以利用 Facebook 受眾來宣傳活動。 建立 Facebook 廣告受眾的第一步就是上傳您的既有訂閱用戶名單。 如果您已經是 Benchmark Email 的付費帳戶,您可以使用行銷規劃流程圖建立自動化流程。當您新增 Facebook 的廣告受眾名單,系統會自動上傳這些新的聯絡。您也可以在帳戶首頁的聯絡人那裡進行設定。我們整理了一些實用的常見問題集,幫助您利用行銷流程規劃圖建立 Facebook 廣告受眾。 針對 Facebook 廣告受眾設計的全方位行銷 既然我們是 EDM 行銷的部落格,所以首先我們將討論如何使用 Facebook 廣告結合您在臉書投放的廣告。不過在那之前,先和大家分享應用 Facebook 廣告的一些訣竅。 如同前文所說,行銷應該綜合各種管道的優勢,才能發揮最大的力量。 您應該設計一連串的自動化郵件,郵件的訊息應該與您的 Facebook 廣告內容相呼應。這樣一來,就能透過多個接觸點提醒消費者您所提供的優惠活動,而且也更有可能提高轉換率。 以下和大家分享一些秘訣,告訴您該如何結合自動化 EDM 行銷與 Facebook 廣告: 同步訊息內容。訂閱用戶可能接連看到 Facebook 廣告與行銷郵件,所以您要讓他們感覺自己看到的內容是連貫的、一致的。 記得保持相同的品牌印象,文案維持一致的色調、字體,以及語氣。 別在兩個不同管道重複相同內容。雖說要維持一致性,不過文字方面記得要增添一些樂趣與新意,讓訂閱用戶有理由同時追蹤兩個平台。您可以提供不一樣的觀點、說些新的笑話,任何具有價值、能吸引消費者注意的有趣內容都可以。 成功讓訂閱者轉換為消費者後,就可以考慮將買家從 Facebook 受眾名單移除了,以免他們持續受到廣告的干擾。相對地,您可以將買家加入另一群受眾名單,進行向上行銷廣告。 Facebook 的受眾人數至少要有一萬人,如果只上傳您的訂閱用戶資料,剛開始的人數肯定不夠,這時可以多利用 Facebook 廣告受眾設定,加入更多的名單。您可以設定「類似廣告受眾」,Facebook 就會幫您在社交網絡上尋找符合條件的人選,找出和您的既有訂閱用戶有相同興趣、相似背景的群眾。 只要掌握這些訣竅,您就能和訂閱用戶建立更即時、更穩固的關聯,讓他們牢記您的品牌。靠著 Facebook 幫您找到的類似廣告受眾,您就更有機會讓更多人看到您的廣告訊息。 Facebook 廣告的訣竅 我們非常高興使用者可以在 Benchmark 帳戶啟用 Facebook 廣告受眾的功能。我們也花了點時間蒐集統計數據,讓您更了解 Facebook 的廣告功能。 一般而言,通常一張圖片會搭配一千個字詞,不過如果是 Facebook 的廣告,圖片佔75% 至 90 % 才能發揮最大的效果。 所以切記,長話短說。剛好四個字的廣告標題最強而有力,而搭配連結的文字說明最多可以用到 15 字。 如果要在 Facebook 廣告中插入影片,建議最好開門見山道出重點。 Facebook 指出,影片的價值有 47% 來自於最一開始的三秒鐘。 Wordstream 進行了一項研究,調查 Facebook 廣告的每點擊付費 (CPC) 與點擊率 (CTR)。研究結果發現,Facebook 廣告的 CPC 為 1.72 美金,CTR 為 0.9%。這兩個數字非常重要,因為他們能協助您了解 Facebook 廣告和其他行銷管道相比,前者績效更好。不過,CPC 與 CTR 真正影響的是針對新顧客所需要的每行動成本 (CPA)。您可以利用 Facebook Pixel 或 Google Analytics 等工具完整追蹤轉換過程,讓您知道您的 Facebook 廣告需要多少 CPA。如果客戶終身價值非常高,那麼 CPC 或 CTR 高出一些亦無妨。 結論 就像卡通《地球超人》一樣,行銷也需要「結合各個角色的力量」,才能將力量發揮到最大。 Facebook 廣告受眾可以讓您輕鬆將 EDM 行銷結合 Facebook 廣告,更有效培養您與顧客、與訂閱用戶之間的互動關係,這不就是所有行銷人員所盼望的嗎? 我們也將本篇文章的內容整理成實用的資訊圖表,歡迎分享! 您也有其他有關 Facebook 廣告的訣竅嗎?歡迎在下方留言區和大家分享!


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郵件名單去蕪存菁?5個小撇步報乎你知

郵件名單去蕪存菁?5個小撇步報乎你知

郵件學習園地 • 2018.08.06

郵件名單 您是否想過砍掉整筆郵件名單? 連鎖酒吧集團 JD Wetherspoon 正因某次郵件報導致資料外洩,只好將名單全數刪除。身為郵件行銷人員,大砍郵件名單的作法,您或許連想都不敢想。不過,若因觸犯網路行銷法令,落到慘遭處以巨額罰金的地步,同樣令人膽戰心驚。既然多數人不敢刪除名單,我們必須學習郵件怎麼樣發送才能達到最佳績效,或者是要了解違反相關法令所面臨的後果。 現在立即採取行動,您可大幅降低名單外洩風險,等到嚴苛的資料保護法案通過,您的預防措施早已遙遙領先那些措手不及的同業。簡化後的郵件名單不但符合各國法令規範,更可確保您的郵件寄到真正有興趣的客戶手中。 建立客戶信任,請先打好基礎 郵件名單去蕪存菁之前,您得先確認郵件行銷的基石穩固,穩扎穩打。 首先,您要使用專門的電子信箱發信,雖然看起來很簡單,但 75% 的顧客認為,信任建立在這個最基本的門檻。任職於 Fit Small Business 的企業營運分析師 Jeremy Marsan 表示:「發信專用的電子信箱就是用來證明您的行銷郵件絕非詐騙郵件的第一步。」由此建立信任,才能取得更多想要訂閱電子報的名單,或甚至留住他們。 害怕違反個人資料保護規則 (GDPR) 的話,您需先獲得訂戶同意,確認他們願意訂閱您的電子報。所謂獲得同意指的是,訂戶勾選願意收到行銷郵件等類似敘述。雙重認證就是取得同意的最好方式。要是做到這點,便表示您確實遵守法規,而您也獲得訂戶信任,讓他們知道您不會發送不相干郵件或是轉賣他們的個人資訊。 整合您的應用程式(Apps) 許多企業使用不只一款郵件行銷平台(像是 Benchmark)打理業務。您的銷售團隊或許用的是客戶關係管理 (CRM) 程式,而行銷部門使用自動化行銷工具,客服部門用的又是另一套訂票系統。 這些應用程式全都包含潛在客戶與顧客個資,如何讓您的行銷郵件名單保持最新狀態(並合乎法規)?假設客戶來信要求取消訂閱電子報,客服人員也確實完成取消,然而客戶個資依然存在公司的程式裡沒有刪乾淨。雖然您可手動一筆筆匯入/匯出個資,但是這種作法不僅耗費人工,名單還不一定保證是最新版本。 這也就是為什麼需要運用第三方平台(例如:PieSync)來整合您現有的商用雲端程式,道理便是如此。潛在客戶與顧客個資能更新到最新版本,並與您手邊使用的各種商用程式統合一致。 移除重複客戶資料 重複資料還真是客戶資料庫的罪魁禍首,不僅拉低開信率,還導致潛在顧客轉換率滑落。 而今隨著嚴峻新法上路,您必須好好記錄每一筆客戶資料。假設您的行銷郵件名單中有位「王大明」,這位王大明在 CRM 程式卻被誤植為「王小明」,造成資料重複出現,您會很難偵測到這樣的疏失。 對付這類疏失最好的辦法,便是移除資料庫內的重複筆數。等到您將所有應用程式整合完成後,便可善加利用移除程式。多數 CRM 程式偵測得到重複資料,Benchmark也有相項功能。 保持最新客戶資料 死守著古早時代的客戶資料庫,只為喚醒沉睡用戶的恐龍時代早已結束。 為您的客戶資料庫來場大掃除,並移除早就沒用的名單吧。除舊布新可以改善郵件到達率、開信率,減少客戶收到垃圾信的抱怨。 行銷郵件名單當中共有四種信箱您大可放心砍光:確認退件、軟退件、硬退件、未開啟電子報的電子信箱。 所幸 Benchmark 內建功能可協助您輕鬆刪除上述四種電子信箱,讓您妥善運用精簡版的精華郵件名單。 名單品質檢測 您可以使用 Kickbox 或是 BriteVerify 進行名單品質檢測。一開始可能要花費,但長久來說非常划算,因為檢測可以幫您減少退件率並移除績效不良的電子信箱。同時,您也許不用因為名單增加而升級更大的方案。


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