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不藏私的預覽內文策略

不藏私的預覽內文策略

郵件設計 • 2017.07.24

預覽內文接續在主旨之後,承接在內容之前,通常用來當作郵件的「前言」,讓收件者在開啟整封郵件前能提前閱讀,預覽內文的重要性不亞於主旨, Getresponse 與 Bombomb 的調查就明顯看出預覽內文能夠大大增加郵件開啟率。 這篇文章會先介紹收件端是否支援預覽內文,以及最多可以呈現的字元數,接著會介紹應該避免的 5 大錯誤,最後會用案例向大家說明設計預覽內文的 6 大策略。 收件端呈現 根據 Super Office 的統計,2016 年已經有一半的收件人使用行動裝置開啟郵件,換言之,你得確保郵件、主旨在所有裝置都完美呈現,當然,還有「預覽內文」! 1. 桌上型 - Outlook 2003、2007、2010 均不支援,最多可以呈現的字元數為 Apple Mail 的 140 字,最少則為 Outlook 2013 、2016 的 35 字。 2. 網頁型 - 這些都是較常見的網頁型信箱,它們均支援預覽內文,除了 AOL 呈現字元數為 75 字外,其他都是依據主旨字數多寡來決定預覽內文可以顯示的字數。 3. 行動裝置 - 除了 Blackberry ,其他行動裝置均支援預覽內文,最多可以呈現的字數為 iOS 內建 App 的 90 字,最少則為 Android 內建 App 、Windows Phone 的 40 字。 透過以上數據,你就可以依據收件人時常開啟的裝置設計預覽內文,也不用再擔心字數多寡了。 常犯的錯誤 1. 重複主旨 - 又不是應聲蟲,不需要再次重述主旨,反而要利用這個空間,擺上能夠刺激收件人開啟的字眼。 2. 顯示條款、政策 - 收件人都還沒開啟郵件,就要讓他們看生硬艱澀的條款?別了吧!還不如擺上促銷訊息,提升收件人開啟意願。 3. 取消訂閱訊息 - 這個是非常致命的錯誤,發送郵件的目的就是讓收件人開啟,提升轉換率,擺上取消訂閱訊息不是就再跟客戶告別嗎? 4. 無關緊要的訊息 - 「文不對題」是作文當中需要避免的錯誤,郵件也是。預覽內文應該擺上與內容相關的訊息,而非毫無相關的文字。 5. 空白 - 網頁版會直接顯示空白,行動裝置則會自動抓取郵件的任何文字充當預覽內文。儘管行動版仍會顯示,這個錯誤仍然要避免。 設計策略 1. 折扣、優惠、免運訊息 - 這是許多電商、零售上會使用的策略,藉由促銷字眼提高郵件的開啟率,這些話術也時常在轉換率上扮演舉足輕重的角色。 2. 個人化資訊 - 根據 Next Page 彙整的調查,個人化是 2017 年行銷的趨勢之一,郵件主旨或預覽內文加入個人化資訊將提升 26% 開啟率,不只如此,還能增加郵件的溫度,拉近與客戶之間的距離。 3. 補述主旨 - 主旨沒有說完的話,讓預覽內文完成。運用這樣的策略不僅僅能增加描述的層次感,還能為主旨埋下伏筆,增加收件人開啟的機會。 4. 內容概述 - 如同書本的前言,讓讀者閱讀完整內容前能提早了解,不僅增加收件人閱讀流暢度,還能讓他們進入郵件情境,立刻抓到重點。 5. 互動、有趣的訊息 - 此類策略較適合目標對象為年輕族群的寄件者,藉由生動、有趣的文字,增加與收件人的互動,讓他們看到預覽內文後不僅莞爾一笑,還會爭相打開閱讀。 6. 加入 icon - 現在有愈來愈多的寄件者喜歡使用此策略,因為比起文字,還是圖片更加吸引人。加入小圖示的預覽內文一定能立刻吸引收件人的注意,增加開啟機會。 在閱讀完這篇文章後,你是不是迫不及待地想要設計吸晴的預覽內文呢?若有任何問題或想法,都可以在底下留言哦!


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