標籤: 黑名單

必讀! Spamhaus & SpamCop 黑名單

必讀! Spamhaus & SpamCop 黑名單

進階功能 • 2017.03.21

在先前的文章中討論到垃圾郵件陷阱,以及如何避免,在此文章中,我們將討論提供實時黑名單服務的 Spamhaus 與 Spamcop。 Spamhaus Spamhaus 為跨國非營利組織,他們幫助各大 ISPs、ESPs、企業、防毒軟體商即時監控垃圾郵件寄件者,並且有效防堵惡意軟體與垃圾郵件,他們更依據垃圾信的來源歸納出五大資料庫,包含:SBL、XBL、PBL、DBL、ZEN,因為此資料庫的即時性與有效度,許多郵件服務商都藉此防堵垃圾郵件攻擊。 SBL - 這裡所列出的名單由跨國的專業團隊即時監控並管理,Spamhaus 建議不要接收列在黑名單 IP 的郵件,因為該 IP 涉嫌大量發送垃圾郵件。 XBL - 藉由與第三方平台通力合作,這裡收集了已被各類病毒、木馬、蠕蟲等惡意程式入侵的電腦主機 IP。 PBL - 此為 DNSBL 的資料庫,列出客戶端  IP 區段。列在此資料庫的通常為動態 IP 卻又當 MTA 清單,該 IP  無法用來發送未經 SMTP 授權的郵件至 ISP,除非少部分提供給特定用戶使用的 IP。 DBL - 此資料庫及時列出出現在垃圾郵件中的域名 (通常為網站域名),郵件主機軟體能夠偵測郵件內容是否包含列在 DBL 黑名單的 URIs,若偵測到,該郵件將被拒收。 ZEN -  這是最新的資料庫,結合 SBL、XBL、PBL、PBL,使用起來非常方便。只是有一點請特別注意,不要同時使用 Zen 與其他資料庫查詢列入黑名單的 IP,這會耗費 DNS 紀錄,也會降低郵件佇列(mail queue)處理速度。 SpamCop 透過用戶舉報,SpamCop 向 ISP 反映垃圾郵件,並且將名單列於網路,供用戶免費查詢,你也可以到透過網路連線與用戶舉報,SpamCop 提供免費垃圾郵件投訴服務。 https://www.spamcop.net/anonsignup.shtml 何謂 SpamCop 黑名單 (SCBL)? SCBL 為打擊垃圾郵件的工具之一,網站上的  IP 均由用戶通報而列入,除了能及時提供投訴來源,也能夠快速完成移除黑名單的程序。 若你有興趣,可以閱讀 SCBL 的相關規則: https://www.spamcop.net/fom-serve/cache/297.html. 若被列入 Spamhaus 或 Spamcop 黑名單,應該要如何處理? 請立刻採取行動: 若被 Spamhaus 列入黑名單,請先在此網頁查詢你的 IP 或域名: https://www.spamhaus.org/lookup/ 確定被列入後,當務之急就是移除黑名單,避免因此影響往後的發送績效。接著,檢查近期發送的郵件,找出可能導致列入黑名單的因素,清理退件或長期未開啟的收件人信箱。 解決方法: 先確認列入黑名單的原因,接著再進行黑名單移除程序。這個部分若不了解,可以請公司的技術人員幫忙做移除,以下為移除程序需要注意的部分: 檢查名單品質 - 確認名單來源,停止發送郵件給租賃或購買來的名單,除此之外,為了確保往後的名單品質,建議使用雙重訂閱。 移除長久未開啟 & 退件信箱 - 信箱提供商會在部分長久未使用的信箱中放入代碼,並將之轉變為垃圾郵件陷阱,因此,建議刪除長久未開啟或退件的信箱。 解決被列入黑名單的原因後,即可開始移除程序: https://www.spamhaus.org/lookup/ 在填寫移除程序表單時,也可以通知他們你已經完成移除程序,往後發送郵件,也會嚴密監控投訴率、未知信箱比率、垃圾郵件陷阱等等。


瀏覽更多
上一封退件率過高,該怎麼做?

上一封退件率過高,該怎麼做?

行銷策略 • 2016.11.04

在郵件行銷中,退件率過高是一件令人棘手的事,這表示上一封郵件出現嚴重錯誤,導致高退件率,這好比電影角色突然消失在某個場景,可怕的是沒有人知道發生的原因。若出現高退件,你應該像恐怖電影的情節,調查並找出問題發生的原因,有些原因可能讓你難以想像。 聯絡人名單檢測 首先,要檢查退件信箱是否有共通之處,全都來自同一個域名?全都是硬退件?硬退件指的是發送郵件給不存在的信箱,導致退件,軟退件則是指該信箱確實存在,但由於暫時性問題,如:信箱空間不足、伺服器暫時無回應等等導致退件,若找到共通點更能方便找出問題,若沒有,可以花些時間檢查,想必一定會找到蛛絲馬跡的。 退件記錄 郵件一旦發送,會自動產生原始記錄並返回給寄件端。寄件人可通過退件記錄或 SMTP 記錄了解郵件是否成功發送,但無法直接得知是硬退件還是軟退件,郵件行銷商會依據代碼判讀該郵件是遭到硬退件還是軟退件。若說從名單中找出的共同點是線索,那麼原始紀錄就是退件的證據。所蒐集到的退件紀錄越多,越能讓寄件端釐清退件的真正原因。 黑名單檢測 可以在 MXtoolbox.com 和 MultiRBL 等專門收集垃圾郵件寄送者的第三方平台中搜尋你的域名和 IP 是否被列入黑名單。若被列入黑名單,那麼某些郵件服務商將很有可能會攔截你的郵件,幸好黑名單只是暫時的,可以按照指示或填寫表單申請移除,移除成功,你仍然可以繼續發送行銷郵件。 慢下來! 行銷人員往往認為郵件發送越快速愈好,但這就好比一輛高速行駛的車,時速高達 120 英里,非常的危險!實際上,快速發送可能會導致郵件無法到達,像 Gmail 或 Yahoo 會限定在一定時間內收件的數量限制,一但發送過量,郵件將會被延遲,延遲狀態的郵件並不會產生代碼,從原始紀錄來看只會顯示為延遲,代表你的發送速度過快,導致收件端不再接收郵件,最有效解決方法是節流發送,不僅可以降低退件率,還能確保郵件進入收件匣。是的,慢慢發其實並非一件壞事。 我們當然希望你不要遇到以上的問題,假使真的不幸遇到,可以按部就班地找出原因,並且謹慎解決,郵件行銷要成功不能存僥倖的心,一定要長期投注心力與時間才能達到,希望以上方法能幫助到你。


瀏覽更多