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Benchmark Email – 最佳郵件發送時間

Benchmark Email – 最佳郵件發送時間

行銷策略 • 2017.10.23

節慶活動 - 宣傳節奏 只要是全球家喻戶曉的節慶,各家平台無不摩拳擦掌,早已提前啟動暖身活動,節慶當天只是個引爆點,許多商家其實提前1~2個月就已經開始預備,不只透過平台既有通路,更會整合社群媒體、EDM電子郵件行銷,藉由對於新舊客戶名單的掌握、階段性的互動,從品牌建立→活動預熱期→活動引爆期→甚至是延燒,來達成整體節慶活動的銷售目標。 還在為銷售業績煩惱嗎,以目前社群媒體不到5%觸及率來說,EDM郵件行銷 10%到 25%的觸擊率,或許是您可以參考的行銷方式,而且我們都知道網路上的銷售,通常都不是一蹴可成,客戶對平台的『信任』,需要靠平台對客群的長期經營,所以在主要目標銷售期前,持續與您名單不間斷互動非常重要(而且是同一批名單),這時EDM郵件行銷是很好的選擇。 Benchmark 在這提供給您,郵件行銷的參考指標: 1.有 24%的訂閱者會於您發送郵件的第1個小時開啟郵件。 2.有 54%的郵件會在移動端設備被打開。 3.早上9點至下午5點,會有將近 53%的人開啟郵件。 電子郵件開啟峰值 Benchmark 研究統計,有 24.71%郵件會在發送後 1小時被打開,基本上從發送郵件後的第 4個小時,就會有約 40%的郵件被開啟,但隨著進到收件箱的時間越長,則郵件打開率會有大幅降低的趨勢,到第24小時的打開率則近乎為 0%。 所以選擇一個好的郵件發送時間是非常重要的,因為這關乎到郵件發送績效。在對的時間點發送對的郵件,不只能提高郵件開啟率,也可能直接影響郵件的轉換機會。 電子郵件閱讀概率 雖然說電子郵件在發送後第1個小時就會有24.71%的郵件被打開,但由於到第3個小時已小於5%打開率,所以我們越在對的時間點發送郵件,越能精準將訊息推播給我們行銷目標。 如果是行銷新手,至少我們需要知道那些時間點不適合發送郵件,避免您發送的郵件在進到收件者信箱後,收件者因忙碌沒時間查看郵件,被其他郵件埋沒,或是早看到但因為沒時間處理而被遺忘。 不適合發送郵件的時間: 早上 09:00 剛上班,處理昨日未完成事項,或正準備要開會。 中午 12:00 午休吃飯,除非加班,否則一般會放下手邊工作。 下午 17:00 準備下班、塞車中、接應孩子等。 晚上 18:00 - 20:00 準備吃晚餐、社交生活等。 到底哪些是郵件黃金發送時段呢? 就 Benchmark 分析整理,並依照產業郵件屬性,劃分出 5個可能較合適的發送郵件時段。 1.廣告行業→建議早上06:00 - 08:00 2.人力資源、金融行業、電子商務、製造業→建議早上10:00 - 11:00 3.零售行業、IT行業、旅遊行業、展覽行業→建議下午14:00 4.教育行業→建議下午15:00 - 16:00 5.房地產行業→建議晚上20:00 - 24:00 一周熱門發送時段 感謝您細細品嘗這份文件,接下來的內容,可作電子郵件發送時間大方向的參考,實際發送細節修正,取決於公司郵件內容、所屬產業、名單來源。資料取用 8個調查研究機構,參數最小2千萬至最大10億郵件統計。 一周熱門發送時段,此為郵箱活動峰值排名。 1.星期四 2.星期三 3.星期二 ※請注意發送對象國家的時區,避免郵件發送時差估算錯誤。 一周郵件開啟率 最佳郵件的發送日子,一周發送郵件,如下排名會有較高的開啟率。 1.星期四 2.星期二 3.星期三 ※如果您想測試較佳的點擊率,可以考慮周間晚上8點-12點,或是週末假日的時間發送,但要注意此時段發送量比例不到一般時段的50%。 一日最佳郵件發送時間 最佳發送的時間點: 1.上午10點 or 11點 2.晚上8點到晚上12點(雖不是開啟率最高的時段,但點擊轉換的機會較高。) 3.下午2點 or 3點 or 4點 4.上午6點 ※如果是群發郵件,建議可於預定時間提前30分鐘發送,避免發送時間延遲。       關鍵字:行銷郵件、電子報行銷、最佳郵件發送時間、最佳電子報發送時間、最佳EDM發送時間、EDM最佳發送時間、開啟率、點擊率、轉換率


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收件人愛不釋手的郵件主旨

收件人愛不釋手的郵件主旨

進階功能 • 2015.05.26

優質的郵件內容與精美的設計不一定會擁有高開啟率,其關鍵在於「郵件主旨」,主旨猶如釣魚中的誘餌,收件者在收到郵件時,第一眼看到的便是主旨,若是主旨索然無味又缺乏新意,應該不會有收件人想去點閱,更別說是訂閱了! 撰寫郵件主旨是一門值得深深探討的學問,與內容設計一樣,都需要投注許多心力與時間,因此,若你剛好在設計行銷郵件或者正好在指導他人,以下幾個小秘訣可以教你設計出高點閱率的主旨。 激發好奇心 猶如社群媒體的貼文,以問句為開頭的文章通常較敘述句能獲得較高的點閱率,舉例來說,若你想發送夏季最熱門的穿搭郵件,與其以「夏日最熱門的穿搭」來當作主旨,不妨改為「你絕對無法猜到今年夏季最夯的穿搭是…」 提供小測驗 大家都喜歡小測驗,更喜歡回答他們本來就知道的問題,這被稱作是自我興趣偏好,往往也成功地吸引收件人點閱,在主旨中提到"測驗" 很容易就能引起收件人好奇心,同時也是很好的行銷策略,更為季度性的行銷活動提供了具體的點子,你所設計的小測驗可以引起收件者的迴響,這有助於了解顧客的喜好、興趣,進而分析出他們希望收到何種類型的電子報。 免費體驗 大家都喜歡免費體驗,無論是免費下載、透過電郵廣告或是任何機會去獲得更多優惠,皆是引起收件人注意的好方法,此外,善加運用文字,如:「免費」這兩個字有時能有效吸引收件人點擊,另外,主旨的口吻也得符合大部分收件者的喜好,相同的主旨可能讓部分收件者覺得感興趣,但部分收件者卻視為垃圾郵件,這時候就可以透過 AB測試找出適合的主旨。 創造稀有性 產品越稀少越能引起收件者的好奇心,也能促使收件人進一步了解產品資訊、該採取什麼行動、為什麼不可或缺此產品,嘗試讓主旨文字簡潔有力並呈現出急切性與時效性,例如以較誇大的字句 (例如:時間有限,趕進搶購)再接續內容描述;也可嘗試以「馬上行動」此類標題加上一些簡短的描述來做為主旨,零售商則可善用一些減價、折扣的標語,將能獲得不錯的銷售成果,像是「季末大促銷正式倒數三小時」等等。 撰寫主旨的基本原則並不是單單將其視為主旨,而是必須將其視為郵件中的精隨,因為它影響了點閱率與行銷成果,你的主旨不能只是闡述,而是要引起收件人的興趣,你也可以換個角度思考,若你自己為收件者,你會想開啟何種主旨的郵件呢?總而言之,你可以結合不同的創意與想法、使用 AB 測試分析顧客偏好、隨時更新時下常用的社交用語來撰寫引人入勝的主旨。


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改善開啟率的小撇步

改善開啟率的小撇步

進階功能 • 2009.07.02

透過電子郵件行銷,你可以追蹤郵件的開啟、連結點擊數、問卷調查等等,而最重要的部分莫過於「到達率」,也就是你發送的郵件有多少封真正到達至收件匣中。 好消息是你正在閱讀這篇文章,在接下來的內容我會提供你幾個小規則,只要你確實遵照這些規則,你的郵件一定能夠成功直達聯絡人收件匣,而不會被當作垃圾郵件或是詐騙郵件被丟進垃圾匣。 1. 寄件者名稱一目了然 收件人可以藉由寄件者名稱清楚辨認出你的企業,舉例來說,你可以在寄件者名稱填寫「最美麗有限公司」。 2. 主旨簡潔有力 可不要忽視主旨欄的重要性,一個成功的主旨是吸引收件人開啟郵件的鑰匙,它能清楚呈現內容的主旨,也能讓你的郵件在眾多信件中嶄露頭角。 3. 預覽視窗的魅力 記住在分析報告中的開啟並不代表點擊,收件人可能是利用預覽視窗匆匆瀏覽收到的郵件,除非你的郵件如光彩耀眼的鑽石深深吸引他們,否則他們是不會輕易開啟郵件閱讀,所以你必須在預覽視窗中放置重要、有趣的內容,或者插入 CTA,還需要特別注意郵件圖片或是設計在預覽視窗中是否有問題。 4. 從確認訂閱開始 確認訂閱不單單指獲得某人的允許發送郵件,而還需要點選認證連結,只要聯絡人點選連結,他的帳戶也就正式啟用,這個認證過程可以減少詐騙申請與垃圾郵件投訴進而影響發送信譽,所以立即啟用雙重訂閱功能! 5. 電子信箱認證 Yahoo 認證鑰匙 ( DomainKeys )、SPF 紀錄、其他認證方式告訴電子郵件用戶端你所發送的郵件來自於你,這些認證都是用來對付那些假冒你公司名稱發送一些山寨版勞力士手錶、減肥藥的垃圾郵件業者,他會利用你優質的發送信譽寄送類似的垃圾郵件,導致你的發送信譽嚴重受損,所以在垃圾郵件氾濫的威脅下,最好的解決方式就是「電子信箱認證」,若你是 Benchmark Email 用戶,我們會指導你該如何完成這些認證,放心交給我們吧! 6. 定期整頓聯絡人名單 聯絡人名單若沒有定期整理可能會導致退件與取消訂閱層出不窮的出現,嚴重的話,還有可能會拖垮你的開啟率、打擊到達率、甚至損害企業信譽,若你一直不斷地發送給無效或者不存在的信箱,經過日積月累下,大量的退件、垃圾郵件投訴、取消訂閱都會聯手擊敗你的企業信譽,建議你使用像 Benchmark Email 一般優質的平台,透過我們強大的工具能讓你輕鬆管理、整頓聯絡人名單。    


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