標籤: Benchmark

電子郵件在五大類型事務中的應用

電子郵件在五大類型事務中的應用

郵件績效 • 2019.10.28

電子郵件在五大類型事務中的應用 郵件群發工具功能眾多,是多功能應用小助手,其作用強大協助處理工作中的眾多事項。 運用郵件或郵件群發工具,執行調研活動,策劃行銷活動,推廣產品,會議邀請,客戶問候關懷等事務,統統一網打盡。 ✍情景實際應用 以下就 Benchmark 在廣州及深圳舉辦的策劃一次茶會活動為例,與用戶更好交流介紹,幫助用戶們更好使用郵件行銷工具。在這次活動中,小菜巧妙運用郵件工具,解決活動多個問題,文本借此實際應用讓用戶更好理解郵件工具。 一、行銷活動 作為企業行銷人員,精心策劃一場行銷宣傳活動,在時下網路發達的時代,常見的是會借助行銷工具為載體,展開一場積極的宣傳。 可以進行行銷活動策劃之後,讓你的活動廣泛傳播,增加影響力,提高品牌的知名度。 ✍情景分析 小菜身為這次活動的主要負責人,此次郵件發送,必須要認真設計郵件內容,正確向收件人傳達此次活動內容資訊。最後,設計出來的部分郵件內容效果如下: 二、問卷調查 ✍模式:郵件+問卷調查 如何知道報名參加的客戶資訊呢?採用為你提供分析報告的問卷工具,因此,在郵件內加入問卷鏈接,收件人想要填寫問卷,可以直接點擊,跳轉到問卷頁面,進行填寫提交。 如果您想要獲取更多的客戶,在郵件內容上進行優化,例如填寫問卷即可“贈送禮品”之類的,吸引收件人填寫可以轉寄郵件,或分享問卷鏈接。 PS: 若你使用的是 Benchmark 問卷調查功能,可以直接在同一帳戶內,查詢問卷的分析報告數據。 ✍情景分析 小菜在寄出郵件之前,也有考慮到本次活動也應該結合調查問卷形式,知道參加的人員資訊,例如聯絡方式,方便後續確認,因此,小菜也事先使用問卷調查功能,建立了一封問卷。 獲取問卷鏈接後,在郵件中加入CTA按鈕,將鏈接加入到CTA內容中。 收件人點擊CTA之後,會跳到填寫問卷的頁面,進行填寫提交即可。 之後,小菜可以直接在帳戶內查詢填寫問卷的客戶,瀏覽分析報告,方便後續跟進參加的客戶。 其他事務應用: 三、產品推廣 企業新出產品推廣可透過多管道的廣告投放,讓更多消費者認識新產品,透過郵件與客戶接觸,也是其中的一種方式。 一封產品推廣的郵件,包含圖片與文字描述,突出產品的亮點,附上該產品的企業產品介紹網頁,立即購買的鏈接,吸引收件人,達到推廣的目的。 四、客戶關懷 一直給客戶發送行銷郵件,讓客戶掏腰包買買買?想必這樣的客戶關係也會非常厭煩。想要與客戶維護良好的關係,也給客戶送上關懷吧,在節假日、客戶生日或是公司周年慶等,給客戶送上一封暖心的問候的郵件,豈不是更好? 例如,在中秋節的時候,向客戶發送一封郵件,送上真摯的祝福。 五、會議邀請 如果需要舉辦會議或舉辦講座,需要邀請參與會議的人員,郵件邀請就是不錯的選擇。 無論是作為內部使用還是外部使用。例如外部通知,邀請客戶的時候,製作一封精美的邀請函,圖文並茂的郵件,讓客戶感覺到您的誠摯邀請與用心,完全打動了客戶的心。 總結 1.電子郵件群發工具用途多,工作中常見的用途有執行調研活動,策劃行銷活動,推廣產品,會議邀請,客戶問候關懷等; 2.達到的效果各不相同: ☞策劃宣傳活動,可提高品牌的知名度; ☞問卷調查,掌握資訊; ☞產品推廣,增加銷售額; ☞客戶關懷,維繫良好的客戶關係; ☞會議邀請,拓展你的關鍵客戶。


瀏覽更多
感恩節自動化行銷方式為業績加分

感恩節自動化行銷方式為業績加分

行銷策略 • 2019.09.27

感恩節自動化行銷方式為業績加分 翻看日曆,距離感恩節還有約60天,看似還久,實則不遠,作為賣家,以其獨特的眼光,即便距離感恩節還有一段時間,但也不可錯過這樣絕佳的節日行銷機遇,需要儘早規劃此節日的活動。 作為買家客戶們來說,既期待假日到來與家人朋友親密的人歡聚,也會期待年底的商家貨品大優惠,在感恩節前後,特別是黑色星期五,蓄勢待發,大力血拼,挑選心儀已久的東西。 因此,善用郵件行銷商家,會在繁忙的季節,選擇使用自動化行銷這樣省事又方便的方式,在年終衝刺業績。 感恩節小提示: 使用自動化行銷展開感恩節行銷 何謂「自動化行銷」?所謂的自動化行銷,顧名思義就是能自動幫您處理銷售與行銷相關業務及流程的軟體。 我們Benchmark Email平臺有提供功能強大的自動化行銷功能。若您已經使用 Benchmark Email 付費帳戶,您就可以使用我們的自動化行銷軟體「行銷規劃流程圖」:您可以盡情使用所有範本及功能,無須額外收費。 如何使用「行銷規劃流程圖」進行自動化行銷,輕鬆規劃自動化行銷活動呢?下面設定一個場景。場景如下: 行銷對象:現有的客戶名單 針對手上現有的客戶,想要透過自動化行銷流程,展開感恩節行銷,促進客戶購買,成交訂單。從客戶下單至客戶購買完成整個銷售過程實現自動化。 目的: ✔完成訂單交易; ✔篩選並清理非忠實客戶; ✔收集客戶的評價用於下一次行銷。 整套流程的郵件一共是5封。 行銷流程規劃方式一 在「行銷規劃流程圖」裏面設計一整套,涵蓋5封郵件。下面拆分為不同的區塊,進行顯示。 ✉第一封郵件:在感恩節前3周,發送第一封郵件,提醒客戶有活動,現在是活動預熱期間,可以提前加入購物車。 ✉第二封郵件:發送第一封促銷郵件,吸引客戶下單購買。當然,如果客戶是能在收到第一封行銷郵件,就立即下單購買,快速達成了目標,也有可能需要2封以上的行銷郵件,才能促使客戶最終下單購買。在此場景設計的流程圖中,若客戶有下單購買,會直接收到第四封第五封郵件;若客戶加入購物車但未完成購買,發送第二次促銷郵件,客戶收到第三封郵件。 ✉第三封郵件:進行購買郵件,提供促銷。 ✉第四封和第五封郵件:發送訂單通知的郵件;感謝/收集回饋(填寫有獎等等)。 在同一個流程圖裏面設計整套流程,內容如下: 行銷流程規劃方式二 您也可以建立三個獨立的流程圖。將行銷方案透過三大流程圖完成。 設計如下: 「AP1:2019感恩節第1-2封郵件」 第一封郵件提醒客戶感恩節快來(預熱),可以提前加入購物車。 第二封郵件:進行購買郵件,提供促銷。 「AP2:2019感恩節第3封郵件」發送訂單通知的郵件。 「AP3:第4-5封郵件」感謝/收集回饋(填寫有獎等等) 流程圖設計完整之後,啟動流程圖即可,當然,如果您想要更加簡易的方式,可以套用我們的郵件範本,直接使用。所有流程圖設計完畢,建議在正式使用之前,請進行測試,然後調整。 總結: 1.運用自動化的行銷方式規劃感恩節行銷活動,以此達成完成訂單交易,辨識忠實客戶,也為後續行銷作準備; 2.在「行銷規劃流程圖」可以運用一套流程設計整個感恩節行銷活動,也可以採用幾個獨立的流程圖設計行銷活動。


瀏覽更多
Hatchbuck與Benchmark – CRM與EDM行銷兩大SaaS供應商平台正式合併

Hatchbuck與Benchmark – CRM與EDM行銷兩大SaaS供應商平台正式合併

郵件設計 • 2019.09.10

合併後的 Benchmark Email 透過強大的銷售及行銷工具,協助企業蓬勃發展。 加州洛斯阿拉米托斯市,2019 年 9 月 10 日: SaaS(軟體即服務)銷售暨行銷供應商,Benchmark Email 與 Hatchbuck 於 9 月 10 日宣布合併,搖身一變成為全球客戶關係管理(CRM)與 EDM 行銷自動化的業界龍頭。 兩者合併後將以 Benchmark Email 為名持續經營,並在美國聖路易斯及洛杉磯設立辦事處,辦公室遍及全球 15 個國家。 Hatchbuck 前任執行長暨共同創辦人 Jonathan Herrick 將擔任執行長,而 Benchmark Email 前任執行長 Curt Keller 將兼任首席創新長(CIO)及董事長。 公司合併後,員工人數達到 130 名,為遍及 15 個國家,超過 15 萬的客戶,提供 9 種語言服務。 隨著企業積極採用數位銷售及行銷科技,加上兩大企業合併,Hatchbuck 與 Benchmark Email 的解決方案將提供優質服務,並在不斷成長的 CRM 與行銷市場佔有一席之地。直到 2025 年,CRM 市場預計達到近 820 億美元,而 EDM 行銷市場預計達到 220 億美元(Grand View市調公司)。 Curt Keller表示:「長久以來,使用 EDM 行銷和客戶建立關係是非常划算且有效的方式。」「中小企業在數位管道投入大把資金,他們需要一個中心點來追蹤耗盡心力才建立起來的客戶關係。我們非常開心與 Hatchbuck 攜手並進,結合 CRM,使它成為 EDM 行銷平台核心。」 Jonathan Herrick 表示:「就兩間企業來說,合而為一對於雙方在全世界的布局是雙贏局面。」「提升 EDM 行銷平台,達到全新水準,這是 Benchmark 的願景 ─ 整合 CRM 工具並使中小企業善加利用 CRM 與 EDM 行銷兩大功能。Hatchbuck 的強項 CRM 在提昇 Benchmark 產品多樣性這部份扮演非常關鍵的角色。」 Cultivation Capital 公司之共同創辦人暨合夥人 Cliff Holekamp 補充說明:「CRM 軟體佔軟體市場比重最大,逐年成長12%。」「Benchmark Email 前程一片光明,我們很高興能夠共襄盛舉。」 新的高階管理團隊來自Hatchbuck 與 Benchmark Email 的資深 SaaS 主管,雙方業界閱歷加總逾 350 年。 Hatchbuck 與 Benchmark Email 將繼續各自獨立運作,預計在 2021 年以前統整所有功能,合併為一創新平台。 總部位於波特蘭的 Alkali Partners 科技投資銀行,擔任兩大企業的合併顧問。合併交易條款尚未公佈。 關於 Benchmark Email Benchmark Email 的自動化功能介面完善,協助各種規模的企業行號。由 Benchmark Email 提供簡單上手,功能強大的 EDM 行銷方案,協助您輕鬆建立、發送一系列吸睛行銷廣告。欲知詳情,請瀏覽:https://www.benchmarkemail.com/ 關於 Hatchbuck Hatchbuck 銷售與行銷軟體主攻小企業與行銷公司。我們協助代理商及小型企業主以全方位 CRM 與行銷自動化經營客戶關係,去除混亂又複雜的笨重工具,為您量身打造操作簡便、經濟實惠的平台。 欲知詳情,請瀏覽:https://www.hatchbuck.com/ 閱讀完整新聞稿,請點此處。


瀏覽更多
郵件範本應對外貿報價客戶得心應手

郵件範本應對外貿報價客戶得心應手

行銷策略 • 2019.08.23

郵件範本應對外貿報價客戶得心應手 開發外貿客戶管道眾多,外貿行銷人員選擇使用郵件行銷工具開發客戶,一開始就套用開發信範本,展開尋找客戶的外貿旅途。 毫無疑問,您都會大致知道到下一步就是等待客戶的詢盤,再報價給詢盤的客戶。在外貿報價中,可考慮使用郵件範本以及報價技巧,協助您提高工作效率,方便管理您的客戶。 一、回復報價是與客戶會話開始 1.依據「分析報告」進行報價 假設您已經使用 Benchmark 平臺或其他郵件行銷平臺寄送出了開發信,系統有提供分析報告數據,透過發送績效可瞭解到點擊不同產品的收件人,從中判斷他們對何種商品感興趣,初步瞭解客戶的需求,瞭解客戶想要賣什麼樣的產品,初步來看您的產品能符合他的需求。 例如,根據收件人點擊的分析報告,點擊郵件何類的產品連結,你可以採取主動方式,主動出擊進行報價。或者客戶沒有回復,石沉大海, 也極有可能得到客戶回復,要求您給他們寄送樣品參考,再做後面考慮。 2.善用「忠實名單」功能 除了可以透過開發郵件的分析報告進行報價,還可以使用「忠實名單」功能,將有開啟或點擊開發信的客戶篩選出來,再進行報價。 二、報價郵件範本應用技巧 外貿流程為:開發客戶> 詢盤 > 報價 > 談判 > 寄樣> 訂單 1.使用個人化範本回復客戶詢盤 假如您開發了600個客戶,套用範本發送開發信之後,得到回復詢價的客戶有100-300個人,接著您需要判定和您公司產品是否符合,匹配度如何,給客戶對應的報價,也可以借此反問客戶的預算有多少,如果您使用私人的信箱回復,大約需要操作100-300次,使用個人化範本在平臺一次即可回復客戶。您可以先自定義多套範本,報價時即可套用範本。 在 Benchmark 平臺自定義了一份郵件範本,使用合併標籤,在問候語的後面,即可顯示客戶的名稱,成為個人化郵件。 2.範本郵件結構: 主要分為以下幾個部分: ●公司商標(logo):公司商標,進一步加深客戶對您公司印象。 ●開頭回復客戶:確認您已經收到了客戶的詢價並先表示感謝之情。 ●報價內容:客戶詢價、推薦熱銷產品介紹,報價需要顯示報價專業性,附上客戶可能想要知道的資訊,以免客戶與您反復確認。在報價的時候可考慮提供以下資訊給客戶,品名 (Commodity)、規格(specification )、包裝(Package)、單價(Unit Price)、交貨期(Delivery date)、付款方式(Payment Terms)和有效期(Validity)。另外,可附上產品的圖片,以及對應產品連結,若客戶感興趣,便可直接點擊連結去瞭解更多詳細情況。 ●CTA(行為召喚按鈕):添加產品或公司官網連結,引導感興趣的客戶到網站去瞭解更多資訊。 ●公司資訊:給客戶留下聯絡方式。 3.參考範例 按照上面的結構,製作出來的報價郵件範本效果如下: 注意:寄件人名稱要與開發信寄件人名稱使用同一組的信箱,方便客戶能夠識別是來自於您的郵件,也考慮到後面會與有意向成交的客戶多次溝通,方便從開發信到訂單成交來追蹤客戶。 三、總結 1.在郵件行銷平臺善用「分析報告」和「忠實名單分析」功能,找出有意向的潛在客戶; 2.給潛在客戶進行報價,可套用自定義的範本,報價郵件的資訊要完整,避免與客戶多次詢問溝通。


瀏覽更多
行銷郵件設計色彩應用四大技巧

行銷郵件設計色彩應用四大技巧

郵件設計 • 2019.06.25

行銷郵件設計色彩應用四大技巧 行銷郵件設計色彩應用四大技巧 影響郵件行銷成效的因素眾多,郵件設計中的顏色運用,也是關鍵因素之一。 在郵件色彩設計前,您需要具備一定的文化差異認知,結合當前自身所處的行業範圍和時下流行趨勢,按照色彩應用技巧,讓您的行銷郵件為品牌增加分值,從而吸引收件人閱讀。在此,四大的顏色應用技巧供大家參考。 一、顏色搭配突出郵件個性,增強品牌識別度 顏色遵循一定原則,整封郵件增加識別度,採用相近或對比調和的原則,採用相近顏色,融合在一起,或者採用對比型的顏色,兩種對比強烈的配色。 比如,當您的郵件設計顏色色調和公司商標協調一致時,收件人一開啟您的郵件,對郵件的內容產生莫名的好感,實際上,可以不露痕跡地讓您的品牌與顧客自動建立關係,以此潛意識行銷目的。 二、各產業行銷郵件常用色調 各行各業使用的郵件特點各不相同,採用的主要顏色也不同。下面圖表是在不同行業所流行使用的顏色。各種顏色有不同特點,如果與人的情緒關聯起來,根據其特點,適用於不同行業。 三、郵件顏色文化認知差異 作為外貿電商的郵件行銷專員,經常需要發送外貿行銷郵件,其中需要外貿行銷人員對其他國家的文化背景有一定瞭解。同樣,除了不同顏色在不同行業中的應用,也要注意各種顏色在其他國家代表的意義,因此,在郵件設計中,慎重或適當採用又或者結合其他的顏色,進行調和應用。 下面根據不同的文化背景,列出其顏色代表的意義: 四、讓您的郵件走在時尚前沿 郵件行銷作為最傳統的行銷方式之一,也需要關注時下流行趨勢,搭配自身品牌的郵件,事先佔據優勢,讓您的郵件設計風格保持在眾多郵件的時尚前沿,從而脫穎而出。 郵件行銷設計和結合時下流行的趨勢,像是年度流行的顏色,設計出時尚的郵件。 全球著名的色彩和科技公司潘通(PANTONE),對色彩趨勢進行分析後,每一年都會評選出年度代表色,一年中最流行的顏色。 讀到這裏,您或許會問,那今年2019年到底流行什麼顏色啊?它能運用到我的郵件中嗎,符合我的郵件風格嗎? 下面貼出年度代表顏色供您參考,也可以瞭解到往年的年度代表色。                                 資料源於PANTONE官網 從上面圖表中,可以瞭解到今年年度流行顏色是珊瑚橘(RGB數值為250,114,104),而且,根據橘色活潑積極,充滿生機及活力的特點,可運用到科技類行業中,為您的郵件增加甜美可愛的風格,因此,在郵件設計當中,可以將流行顏色或者相近的顏色運用到郵件設計排版中。 與其他顏色搭配原則:珊瑚橘色與粉色為相似的顏色,可考慮與粉色相搭配。 在 Benchmark 裏面建立一封電子商務類的郵件,可以套用郵件範本,選擇產業-電子商務類範本。 加載套用範本後,部分郵件顯示效果如下, 想要使用流行顏色替換當前的範本顏色,更換該範本的背景顏色為粉色,橘色作為點綴顏色,文字替換為相應的文案,進行樣式調整。 範本案例: 案例點評:橘色作為點綴,偏向女性化,日常看起來是科技類產品,也能帶來生動氣息。倘若您發送的郵件主要用戶面向的是女性用戶,難道不會被粉色所吸引嗎? 小結: 1.郵件設計結合自己的品牌,與企業商標的顏色一致協調,增強品牌識別。 2.根據自己所在的產業,瞭解該產業常用的色調。 3.在外貿中注意事項,掌握顏色在不同的文化認知中差異,以免造成文化認知誤區。 4.行銷郵件也需要保持時尚感,關注年度流行色,抓住流行,走在行銷郵件的時尚前沿。  


瀏覽更多
掌握簽名檔設計兩大技巧,讓收件人一眼記住你

掌握簽名檔設計兩大技巧,讓收件人一眼記住你

郵件設計 • 2019.05.27

行銷郵件中的簽名檔好比個人或公司的名片,代表著公司或個人的品牌形象。設計得當的郵件簽名檔,悄然無聲地向收件人傳遞公司個人資訊,在收件人的閱讀過後,留下深刻印象。 如何設計出吸引人的簽名檔呢?下面就結合簽名檔案例,介紹製作簽名檔的技巧。 一、保持簽名檔的內容精簡原則 一封完整的行銷郵件,一般郵件的頁尾簽名檔是不可或缺的部分,也在郵件行銷中有著不可忽視的作用,譬如引起收件人的注意,讓收件人快速識別出您的公司品牌形象;借助了簽名檔產生網站流量,引導收件人產生瀏覽、連結點擊等。 因此,製作的簽名檔應該保持內容精簡,信息準確表達無誤,更重要的是,不會涵蓋掉郵件中原本更加重要的資訊。簽名檔的內容大致由幾大部分組合,可拆分為文字、圖片和連結。大致內容如下↓ 二、簽名檔設計排版 1.排版 簽名檔內容撰寫完畢,接下就是設計並排版,美化修飾簽名檔部分。以下提供兩個簽名檔供您參考,設計借助的工具是 Benchmark Email 的拖曳式編輯器,從字型(字型,大小)、顏色元素等進行設計排版。 選定製作簽名檔的區塊為“右欄文字”和“社群追蹤”,拖動區塊至左側編輯區域,將文字和圖片放入區塊內的指定位置。 接著,對這一區塊的內容進行美化設計。 2.文字 設定文字的樣式,包含選定字型、字型大小,字型顏色。選定的原則應該選定安全性好、易讀的字型,不宜使用多種字型。可透過文字大小、粗細和顏色突出不同的層次感。 3.顏色 背景顏色選取黑色,將分隔線區塊的顏色連同分隔設定為黑色。同時社群媒體區塊背景色調整為黑色。背景色、文字顏色和社群媒體顏色在整個畫面達到平衡。   4.輔助元素排版 想要讓簽名檔看起來整齊有序,結構層次分明。可參考以下的技巧: •採用左圖右文的區塊,將右邊的 logo 和左邊的資訊區隔; •另外,使用分隔符號 “|”,讓左右的資訊區分開來更加明顯; •左側的文字資訊,將不同類的資訊分段歸類,最後周邊留出適當空間。   除了可以藉助 Benchmark 拖曳式編輯器來製作文檔,在此,我們推薦幾款線上製作簽名檔的工具,無需下載安裝軟體: •Hubspot •Createasignature •Mail-signatures •Wisestamp 小結 1.製作簽名檔應該盡量讓簽名檔的內容精簡,排版設計注重字型、顏色以及結合輔助元素之間的平衡; 2.引起收件人的注意,讓收件人快速識別出您的公司品牌形象,並傳遞公司或個人形象;借助了簽名檔產生網站流量,引導收件人產生瀏覽、連結點擊。                            


瀏覽更多
行銷郵件字型運用三大技巧

行銷郵件字型運用三大技巧

郵件設計 • 2019.04.28

行銷郵件字型運用三大技巧 行銷郵件字型運用三大技巧 一封優質的行銷郵件,除了眼前一亮的文案之外,還需要精心設計的郵件排版。注重字型排版更會給整封郵件帶來錦上添花的效果,視覺上增加郵件閱讀性,從而吸引收件人閱讀您的郵件內容。 為了使郵件能夠給收件人呈現良好的視覺效果,排版郵件的時候可以參考以下技巧: 一. 選用安全性字型 倘若在郵件排版當中選用了安全性字型,稱為網頁安全字型,是指操作系統默認安裝的字型,在所有的瀏覽器當中都能正常顯示。以下是 Mac 和 Windows 操作系統默認安裝的字型。 大部分工作的人群日常使用的電腦操作系統是 Mac 和 Windows,其中,Arial 和 Helvetica 最出名的常用字型,採用默認安裝的字型,以確保郵件在收件端能夠正常呈現。 此外,大部分用戶除了在 PC 端閱讀電子郵件,也有偏向於在行動裝置開啟和閱讀郵件,主要移動用戶端是 Android &IOS 系統。 Android &IOS 系統默認的中英文字型如下: 二. 郵件可讀性 郵件正文當中字型選用的第二個技巧:便於收件人閱讀清晰顯示又不費力。 將字型劃分為兩個類型: 另外,在此推薦這兩種便於網上閱讀的字型:Verdana 或 Arial 字型。 三. 避開常見雷區 郵件編排的時候,應該避免犯下以下幾種常見錯誤: 1.同一封郵件,使用超過3種字型 當您編排同一封郵件的時候,郵件內容字型選擇最好不需要超過3種字型,這樣整封郵件運用字型類型過多,郵件內容不具有一致性,也看起來不專業,破壞了原本字型是用於裝飾的目的,也容易給收件人造成視覺干擾。 以下案例郵件使用的超過3種字型: 調整郵件後: 2.忽視文字排版層次 如何讓收件人快速識別出郵件當中的重要資訊呢?文字排版應該要遵循以下的原則,以便用戶能夠區分出來重點的內容: 標題>>>文字大寫(英文郵件),尺寸最大,粗體強調; 副標題>>>文字不大寫,字型較標題小點; 內文>>>正文,字型最小。 小結行銷郵件字型選取技巧: 1.盡量選用電腦或手機端默認安裝的字型,即是使用安全性字型,讓郵件能夠正常顯示在收件端; 2.盡量選取閱讀性好的字型,給收件人營造一種閱讀舒適感; 3.避開常見的字型使用誤區,避免使用過多不同類型的字型,注重文字排版層次,提高郵件專業度。              


瀏覽更多
淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略

淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略

郵件績效 • 2019.03.26

淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略 淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略 談起快時尚品牌,H&M 是全球快時尚居多的品牌中的佼佼者,其成功的秘訣在於背後的行銷策略支撐。 快時尚品牌 H&M 行銷郵件中使用的獨特行銷策略,結合目標市場定位、價格、產品、促銷多個策略組合,讓自己從眾多的快時尚品牌中脫穎而出。以下本文中主要談及 H&M 郵件行銷如何符合其行銷策略,給從事快時尚服裝品牌提供一些郵件行銷參考策略。 品牌故事小提示: H&M(Hennes & Mauritz AB)是一間來自瑞典的時裝公司,在1947年於瑞典成立,主要經營銷出售服裝和化妝品。在全球設有15個辦事處,22個生產辦公室,擁有超過3000家專賣店,足跡遍布28個國家。 一.電子報行銷目標市場定位 作為是一個快時尚品牌,H&M 從一開始進入新市場的對自身的定位非常清楚,才能引導它鎖定市場的消費人群。從產品消費人群來看,H&M 做了以下定位分析,最終將產品的定位人群為15-30歲的青少年,因為: “快”:需要消費人群能夠對時尚具有敏感度,足以感知變化的時尚,識別當下的一些時尚潮流。 “時尚”:對時下的時尚潮流又一定認知,並喜歡追求變化的時尚,能夠消費得起時尚平價產品。 H&M 在最初的目標市場定位,現在從它的行銷郵件中可見一斑。訂閱用戶流覽官網,想要訂閱它的時尚資訊,必須同意隱私聲明,確認訂閱用戶本身要滿16歲。 因此,一個品牌進入市場之前,並非盲目進入,必須定位明確清晰。 二. 將產品策略融入行銷郵件 H&M 的產品策略應用到了電子報行銷當中。訂閱用戶在進行訂閱 H&M 的時尚資訊時,可以根據自己需求選擇希望收到何類的資訊,提供個人化訂閱資訊。 之後,訂閱用戶收到的資訊內容,有單一產品資訊,也有產品組合資訊,例如,下方 H&M 這封郵件,向訂閱用戶推送的不僅是服飾,還有其搭配組合產品鞋子,眼鏡。 此外, H&M 致力於與其他時尚品牌合作創新,推出「全新合作系列」,以此來增加品牌效應。 作為一個快時尚的國際品牌,H&M 主打的是「北歐簡易風格」,其網站設計總體簡潔大方,郵件設計的風格也遵循同樣的風格,每一封行銷郵件整體的設計風格與網站相搭,整體版式清新自然,顏色主要是採用紅、白、灰和黑,以此突出郵件中的產品,讓訂閱用戶具有熟悉感,將焦點落於產品資訊上。 H&M 電子報行銷中融入產品行銷策略,有以下幾個關鍵點: 1.郵件中可提供多樣的客戶產品,多類型的產品組合,供客戶選擇,借此擴大產品銷售範圍; 2.透過行銷電子郵件,向客戶傳達他們非常注重產品的創新與更新的理念,與不同時尚品牌合作,善用獨特的時尚設計,吸引訂閱用戶。 3.郵件設計風格應該遵循網站的風格,兩者風格一致。 三.行銷郵件採用價格策略 H&M 在產品定價方面,採取的中低價來吸引客戶,出售的產品款式多樣,但是供應少量,且產品是限時供應,如分為不同季節的單品,給收到郵件的訂閱用戶營造一種緊迫感,促成成交的機率。 當然,H&M 的產品並不是一上架,就是被搶購而空,針對剩餘不太受歡迎的產品,採用折扣減價方式在特定的時間(季中、季末等)售出,向訂閱用戶發送行銷郵件,告知訂閱用戶。 在此,H&M 的郵件中價格策略為: 1.產品限時供應,限時促銷,給客戶營造緊張感,讓客戶儘快購買; 2.部分產品使用減價促銷策略,吸引客戶,解決庫存剩餘的產品。 四.促銷策略應用到行銷郵件 H&M 會在每一封促銷郵件最下方加入社群媒體標誌,讓訂閱用戶可以透過社群媒體,訂閱其他的時尚資訊動態。與社群媒體相結合,引導訂閱用戶至社群媒體,加大其品牌效應。 電郵營銷小結: ✪目標市場定位:確定產品購買的對象,目標人群。 ✪產品策略:郵件設計風格與網站風格相近,向訂閱用戶提供多類型的產品組合,推送創新的時尚理念,吸引訂閱用戶。 ✪價格策略:運用限時供應,限時促銷,減價促銷策略,吸引客戶,讓客戶儘快購買。 ✪促銷策略:與其他的線上行銷平臺,社群媒體相結合。            


瀏覽更多
與訂閱用戶持續互動,Coupons 郵件行銷案例

與訂閱用戶持續互動,Coupons 郵件行銷案例

行銷策略 • 2019.01.23

與訂閱用戶持續互動,Coupons 郵件行銷案例 與訂閱用戶持續互動,Coupons 郵件行銷案例 訂閱用戶訂閱了您的郵件之後,並非將他們置之不理,後續維持互動極其重要。後續維持互動將他們引至您的網站,提高站內“加速成交”機率,助您完成訂單交易。 那麼,如何與訂閱用戶持續互動的呢?下面結合 Coupons 郵件行銷案例詳細分析。Quotient 旗下的 Coupons 優惠券公司:一家上市公司,全美著名的優惠券公司,主動為很多消費人群提供購物優惠券。 一.善用首次互動機會 訂閱用戶訂閱您的郵件之後,給客戶發送的第一封郵件極其重要,這是與客戶展開互動的重要機會。通常第一封互動的郵件是「歡迎郵件」,向訂閱用戶表示歡迎以及感謝他們的訂閱,給訂閱用戶留下初次的品牌印象。 Coupons 在它的歡迎郵件中就同時做到這兩點。首先,它的郵件主旨清楚寫明歡迎並感謝客戶的訂閱,讓訂閱用戶知道這是一封「歡迎郵件」。 主旨中文翻譯:歡迎來到 Coupons - 謝謝您的註冊 歡迎郵件內容如下: Coupons 的「歡迎郵件」能夠讓訂閱用戶感覺到其誠意滿滿的歡迎,其精心設計的細節足以體現。 郵件內容有採用 GIF 動圖,吸引客戶的注意,既能向訂閱用戶表示歡迎,又能表示感謝訂閱用戶註冊。 另外,在歡迎郵件中加入公司 logo 以及公司的標語、網址。 Coupons 在其所有郵件中都有加入公司 logo 以及公司的標語,位於郵件的左上方,非常明顯,很有識別度,讓訂閱用戶一眼就知道是來自他們公司的郵件,進一步加深客戶的品牌印象,特別是在歡迎郵件中,進一步加強了的品牌印象。 使用 CTA 按鈕,引導客戶至網站。 Coupons 的 CTA 按鈕採用亮眼的顏色,並加入網站連結,同樣可以吸引訂閱用戶至網站。 中文翻譯:現在開始省錢吧! 二.利用誘因,與訂閱用戶再次互動 Coupons 向訂閱用戶發送「歡迎郵件」後,接著會收到他們的第二封郵件。 Coupons 利用誘因,向訂閱用戶提供免費的好康,誰不喜歡免費的東西呢? 郵件正文: 這樣能夠再次吸引訂閱用戶,開啟點擊郵件,然後引領訂閱用戶訪問他們的網站,免費下載的精美書籤和午餐盒便利貼,就連他們的書籤上面都印有 Coupons 公司的 logo。 三.後續郵件互動 後續與客戶互動,網站、郵件動線一致,採用客戶熟悉的排版,也就是說,郵件排版風格保持一致,總體變化不會太大或者過於誇張,才能增加收件者點擊轉換的機率。 Coupons 後續與訂閱用戶互動,向客戶發送多種類型的郵件,在下文中選出兩種類型郵件作為分析案例,其同一種類型的郵件採取相同的排版風格,同時不同類型的郵件間亦有相似點。 類型一:(Grocery)食品雜貨類優惠券郵件。 Coupons 的食品雜貨類優惠券郵件,每一封這種類型的郵件,都採取統一風格的排版: 1. 首圖、大圖都採用 GIF 動圖,生動活潑,容易吸引訂閱用戶產生點擊; 2 .首圖中都有放入顯眼的 CTA(行為召喚按鈕),再次吸引訂閱用戶點擊並瀏覽當下可提供的優惠券。 3. 郵件正文簡潔,訊息簡明。一封郵件裡面內分為不同的區塊,一個區塊分為左右兩欄,內容基本模式是“商品圖片+ CTA 按鈕+節省金額和商品名稱”,CTA 按鈕和節省金額也採用統一的顏色。 Coupons 部分郵件內容 類型二:集合多個知名品牌類優惠券郵件。 Coupons 還會為知名的品牌發送含有優惠券的郵件。這類郵件會在的郵件主旨會加入部分品牌的名稱,能夠讓訂閱用戶快速知道今天收到的郵件是哪家品牌的優惠券。 關於 Coupons 知名品牌類優惠券郵件,同樣每一封郵件採取統一風格的排版: 1.首圖是郵件主旨提及的第一個品牌的相關圖片; 2.郵件郵件正文簡潔,訊息簡明。一封郵件裡面內分為不同的區塊,主要採取左右兩欄式,左欄是其他的品牌 logo,右欄是簡明的折扣資訊。 3.郵件中大部分的 CTA 按鈕的顏色、文字統一。 Coupons 發送的所有優惠券郵件,以下幾個部分幾乎都保持相同: 當然,也有進行稍微調整的時候。進行節慶假日郵件行銷活動時,公司logo有簡單的調整,但是顏色還是採用訂閱用戶熟悉的四種顏色。 1. 公司 logo 以及公司的標語、網址都位於郵件的右上方,同一位置 2. 公司 logo 設計不要太誇張,採用訂閱用戶從不熟悉或未見過的設計。 3. 郵件底端都放有「下載 App」、「取消訂閱管理區塊」、「分享按鈕」和「公司地址」,顏色、文字大小一致。 本文小結,與訂閱用戶互動的要點: 1.首封郵件是展開互動的關鍵,可透過「歡迎郵件」與客戶展開互動; 2.善用資源,利用誘因,加強與客戶互動; 3.郵件排版風格需要一致,保持訂閱用戶對您品牌的熟悉度。           


瀏覽更多
如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾?

如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾?

行銷策略 • 2018.12.21

如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾? 雖然我們已經強調過很多次,不過還是要再次提醒,郵件名單就是您最珍貴的行銷資產。但您可知道,郵件名單其實不只能用於郵件往返? 其實,您還可以利用郵件名單在臉書建立廣告受眾,對他們投放廣告。如果要讓一個人記住您的品牌商標,但行銷管道只侷限於一個平台,這樣就太不明智了,因為相較多個平台,單一平台行銷所需的時間需要多花五到七倍的時間。真正厲害的行銷策略是善用您所能觸及的各種管道,將所有平台或工具的優勢合而為一。 光是在 2018 年的第三季,Facebook 的每月活躍用戶就多達 22.7 億人,足見 Facebook 受眾能帶來多麼龐大的商機。 換言之,有非常多人都能看到您的廣告! 許多企業知道要好好把握廣大受眾的力量,目前有 93% 的行銷人員(也就是大約三百萬家企業行號)經常透過 Facebook 打廣告。而這些企業有 70% 都位於美國以外的國家,顯示出 Facebook 廣告受眾的影響力已遍及全球。 利用您的郵件名單在 Facebook 上建立受眾、針對這群人打廣告,有助於您找到相關客群、提供相關的廣告內容,從眾多競爭者中脫穎而出。 那麼,什麼是 Facebook 廣告受眾呢? 其實就是 Facebook 開放企業上傳客戶或潛在客戶的郵件名單,並且幫您與 Facebook 的資料庫做比對,找出最適鎖定的客群。 如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾? 假設您的企業準備要舉辦一項特別的優惠活動,可能是黑色星期五、網購星期一、聖誕節、光棍節、新年等節慶活動,也可是新產品發佈,或者是隨機舉辦的活動,無論是什麼樣的節日,您都可以利用 Facebook 受眾來宣傳活動。 建立 Facebook 廣告受眾的第一步就是上傳您的既有訂閱用戶名單。 如果您已經是 Benchmark Email 的付費帳戶,您可以使用行銷規劃流程圖建立自動化流程。當您新增 Facebook 的廣告受眾名單,系統會自動上傳這些新的聯絡。您也可以在帳戶首頁的聯絡人那裡進行設定。我們整理了一些實用的常見問題集,幫助您利用行銷流程規劃圖建立 Facebook 廣告受眾。 針對 Facebook 廣告受眾設計的全方位行銷 既然我們是 EDM 行銷的部落格,所以首先我們將討論如何使用 Facebook 廣告結合您在臉書投放的廣告。不過在那之前,先和大家分享應用 Facebook 廣告的一些訣竅。 如同前文所說,行銷應該綜合各種管道的優勢,才能發揮最大的力量。 您應該設計一連串的自動化郵件,郵件的訊息應該與您的 Facebook 廣告內容相呼應。這樣一來,就能透過多個接觸點提醒消費者您所提供的優惠活動,而且也更有可能提高轉換率。 以下和大家分享一些秘訣,告訴您該如何結合自動化 EDM 行銷與 Facebook 廣告: 同步訊息內容。訂閱用戶可能接連看到 Facebook 廣告與行銷郵件,所以您要讓他們感覺自己看到的內容是連貫的、一致的。 記得保持相同的品牌印象,文案維持一致的色調、字體,以及語氣。 別在兩個不同管道重複相同內容。雖說要維持一致性,不過文字方面記得要增添一些樂趣與新意,讓訂閱用戶有理由同時追蹤兩個平台。您可以提供不一樣的觀點、說些新的笑話,任何具有價值、能吸引消費者注意的有趣內容都可以。 成功讓訂閱者轉換為消費者後,就可以考慮將買家從 Facebook 受眾名單移除了,以免他們持續受到廣告的干擾。相對地,您可以將買家加入另一群受眾名單,進行向上行銷廣告。 Facebook 的受眾人數至少要有一萬人,如果只上傳您的訂閱用戶資料,剛開始的人數肯定不夠,這時可以多利用 Facebook 廣告受眾設定,加入更多的名單。您可以設定「類似廣告受眾」,Facebook 就會幫您在社交網絡上尋找符合條件的人選,找出和您的既有訂閱用戶有相同興趣、相似背景的群眾。 只要掌握這些訣竅,您就能和訂閱用戶建立更即時、更穩固的關聯,讓他們牢記您的品牌。靠著 Facebook 幫您找到的類似廣告受眾,您就更有機會讓更多人看到您的廣告訊息。 Facebook 廣告的訣竅 我們非常高興使用者可以在 Benchmark 帳戶啟用 Facebook 廣告受眾的功能。我們也花了點時間蒐集統計數據,讓您更了解 Facebook 的廣告功能。 一般而言,通常一張圖片會搭配一千個字詞,不過如果是 Facebook 的廣告,圖片佔75% 至 90 % 才能發揮最大的效果。 所以切記,長話短說。剛好四個字的廣告標題最強而有力,而搭配連結的文字說明最多可以用到 15 字。 如果要在 Facebook 廣告中插入影片,建議最好開門見山道出重點。 Facebook 指出,影片的價值有 47% 來自於最一開始的三秒鐘。 Wordstream 進行了一項研究,調查 Facebook 廣告的每點擊付費 (CPC) 與點擊率 (CTR)。研究結果發現,Facebook 廣告的 CPC 為 1.72 美金,CTR 為 0.9%。這兩個數字非常重要,因為他們能協助您了解 Facebook 廣告和其他行銷管道相比,前者績效更好。不過,CPC 與 CTR 真正影響的是針對新顧客所需要的每行動成本 (CPA)。您可以利用 Facebook Pixel 或 Google Analytics 等工具完整追蹤轉換過程,讓您知道您的 Facebook 廣告需要多少 CPA。如果客戶終身價值非常高,那麼 CPC 或 CTR 高出一些亦無妨。 結論 就像卡通《地球超人》一樣,行銷也需要「結合各個角色的力量」,才能將力量發揮到最大。 Facebook 廣告受眾可以讓您輕鬆將 EDM 行銷結合 Facebook 廣告,更有效培養您與顧客、與訂閱用戶之間的互動關係,這不就是所有行銷人員所盼望的嗎? 我們也將本篇文章的內容整理成實用的資訊圖表,歡迎分享! 您也有其他有關 Facebook 廣告的訣竅嗎?歡迎在下方留言區和大家分享!


瀏覽更多
1 2 3