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如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾?

如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾?

行銷策略 • 2018.12.21

如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾? 雖然我們已經強調過很多次,不過還是要再次提醒,郵件名單就是您最珍貴的行銷資產。但您可知道,郵件名單其實不只能用於郵件往返? 其實,您還可以利用郵件名單在臉書建立廣告受眾,對他們投放廣告。如果要讓一個人記住您的品牌商標,但行銷管道只侷限於一個平台,這樣就太不明智了,因為相較多個平台,單一平台行銷所需的時間需要多花五到七倍的時間。真正厲害的行銷策略是善用您所能觸及的各種管道,將所有平台或工具的優勢合而為一。 光是在 2018 年的第三季,Facebook 的每月活躍用戶就多達 22.7 億人,足見 Facebook 受眾能帶來多麼龐大的商機。 換言之,有非常多人都能看到您的廣告! 許多企業知道要好好把握廣大受眾的力量,目前有 93% 的行銷人員(也就是大約三百萬家企業行號)經常透過 Facebook 打廣告。而這些企業有 70% 都位於美國以外的國家,顯示出 Facebook 廣告受眾的影響力已遍及全球。 利用您的郵件名單在 Facebook 上建立受眾、針對這群人打廣告,有助於您找到相關客群、提供相關的廣告內容,從眾多競爭者中脫穎而出。 那麼,什麼是 Facebook 廣告受眾呢? 其實就是 Facebook 開放企業上傳客戶或潛在客戶的郵件名單,並且幫您與 Facebook 的資料庫做比對,找出最適鎖定的客群。 如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾? 假設您的企業準備要舉辦一項特別的優惠活動,可能是黑色星期五、網購星期一、聖誕節、光棍節、新年等節慶活動,也可是新產品發佈,或者是隨機舉辦的活動,無論是什麼樣的節日,您都可以利用 Facebook 受眾來宣傳活動。 建立 Facebook 廣告受眾的第一步就是上傳您的既有訂閱用戶名單。 如果您已經是 Benchmark Email 的付費帳戶,您可以使用行銷規劃流程圖建立自動化流程。當您新增 Facebook 的廣告受眾名單,系統會自動上傳這些新的聯絡。您也可以在帳戶首頁的聯絡人那裡進行設定。我們整理了一些實用的常見問題集,幫助您利用行銷流程規劃圖建立 Facebook 廣告受眾。 針對 Facebook 廣告受眾設計的全方位行銷 既然我們是 EDM 行銷的部落格,所以首先我們將討論如何使用 Facebook 廣告結合您在臉書投放的廣告。不過在那之前,先和大家分享應用 Facebook 廣告的一些訣竅。 如同前文所說,行銷應該綜合各種管道的優勢,才能發揮最大的力量。 您應該設計一連串的自動化郵件,郵件的訊息應該與您的 Facebook 廣告內容相呼應。這樣一來,就能透過多個接觸點提醒消費者您所提供的優惠活動,而且也更有可能提高轉換率。 以下和大家分享一些秘訣,告訴您該如何結合自動化 EDM 行銷與 Facebook 廣告: 同步訊息內容。訂閱用戶可能接連看到 Facebook 廣告與行銷郵件,所以您要讓他們感覺自己看到的內容是連貫的、一致的。 記得保持相同的品牌印象,文案維持一致的色調、字體,以及語氣。 別在兩個不同管道重複相同內容。雖說要維持一致性,不過文字方面記得要增添一些樂趣與新意,讓訂閱用戶有理由同時追蹤兩個平台。您可以提供不一樣的觀點、說些新的笑話,任何具有價值、能吸引消費者注意的有趣內容都可以。 成功讓訂閱者轉換為消費者後,就可以考慮將買家從 Facebook 受眾名單移除了,以免他們持續受到廣告的干擾。相對地,您可以將買家加入另一群受眾名單,進行向上行銷廣告。 Facebook 的受眾人數至少要有一萬人,如果只上傳您的訂閱用戶資料,剛開始的人數肯定不夠,這時可以多利用 Facebook 廣告受眾設定,加入更多的名單。您可以設定「類似廣告受眾」,Facebook 就會幫您在社交網絡上尋找符合條件的人選,找出和您的既有訂閱用戶有相同興趣、相似背景的群眾。 只要掌握這些訣竅,您就能和訂閱用戶建立更即時、更穩固的關聯,讓他們牢記您的品牌。靠著 Facebook 幫您找到的類似廣告受眾,您就更有機會讓更多人看到您的廣告訊息。 Facebook 廣告的訣竅 我們非常高興使用者可以在 Benchmark 帳戶啟用 Facebook 廣告受眾的功能。我們也花了點時間蒐集統計數據,讓您更了解 Facebook 的廣告功能。 一般而言,通常一張圖片會搭配一千個字詞,不過如果是 Facebook 的廣告,圖片佔75% 至 90 % 才能發揮最大的效果。 所以切記,長話短說。剛好四個字的廣告標題最強而有力,而搭配連結的文字說明最多可以用到 15 字。 如果要在 Facebook 廣告中插入影片,建議最好開門見山道出重點。 Facebook 指出,影片的價值有 47% 來自於最一開始的三秒鐘。 Wordstream 進行了一項研究,調查 Facebook 廣告的每點擊付費 (CPC) 與點擊率 (CTR)。研究結果發現,Facebook 廣告的 CPC 為 1.72 美金,CTR 為 0.9%。這兩個數字非常重要,因為他們能協助您了解 Facebook 廣告和其他行銷管道相比,前者績效更好。不過,CPC 與 CTR 真正影響的是針對新顧客所需要的每行動成本 (CPA)。您可以利用 Facebook Pixel 或 Google Analytics 等工具完整追蹤轉換過程,讓您知道您的 Facebook 廣告需要多少 CPA。如果客戶終身價值非常高,那麼 CPC 或 CTR 高出一些亦無妨。 結論 就像卡通《地球超人》一樣,行銷也需要「結合各個角色的力量」,才能將力量發揮到最大。 Facebook 廣告受眾可以讓您輕鬆將 EDM 行銷結合 Facebook 廣告,更有效培養您與顧客、與訂閱用戶之間的互動關係,這不就是所有行銷人員所盼望的嗎? 我們也將本篇文章的內容整理成實用的資訊圖表,歡迎分享! 您也有其他有關 Facebook 廣告的訣竅嗎?歡迎在下方留言區和大家分享!


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聖誕節郵件行銷活動規劃,為您助力贏商機

聖誕節郵件行銷活動規劃,為您助力贏商機

行銷策略 • 2018.12.20

聖誕節郵件行銷活動規劃,為您助力贏商機 聖誕節郵件行銷活動規劃,為您助力贏商機 聖誕節日即將到來,是商家展開促銷活動的極佳時機,訂閱用戶的信箱郵件數量定會逐漸增多。作為賣家,應該在事先規劃好自己的聖誕節郵件行銷, 才能贏得商機。 設定發送郵件,需要符合客戶的購買週期: ⧫節日前的 2-3 周:很多人計畫開始採購,發送第一封郵件提醒客戶享有優惠。 ⧫節日前的 1 周或幾天:發送第二封郵件,再次提醒客戶進行購買,讓客戶有所行動。 ⧫ 活動幾個小時前和1周後:發送第三封郵件,可以是在客戶購買1周後,發送最後一封郵件,感謝信給客戶,或者是在節日活動前結束的緊湊時間內,讓客戶抓住最後的購買時機。 第一封郵件:提醒客戶進行購買,告知客戶購買享有優惠 發送給客戶的第一封郵件非常重要,您可以先對客戶進行分開不同的群組,根據客戶的購買歷史記錄,瀏覽歷史記錄,甚至是歷史帳單,提醒客戶曾經有在您這裏購買過商品或者服務,接下來節日快到,您向他們推薦相關的產品或服務。 案例:京東月度購買帳單。 圖中的京東帳單,發送給客戶月度帳單,涵蓋各種消費的明細,客戶帳戶所尚未使用的優惠券,試想下,客戶收到後,定會查看詳細的情況,促進客戶進一步的購買。 案例 2:網易考拉 像網易考拉,針對新人,就提供購買一定的產品,提供包郵服務;購買一定的額度;會享有一定的減價;贈送買家優惠券等等,從而吸引客戶進行購買。 第二封郵件:再次提醒客戶,促進購買。 收件人收到第一封郵件時,出於各種原因,也許並不會立即購買,由於當下開啟郵件時過於忙碌,被別的事情分心而忘記下單,又可能想要貨比三家。因此,需要您再次發送一封郵件,提醒收件人,他們的優惠還沒有使用,不要錯過這次好機會。 另外,可以結合第一封郵件的吸引收件人的有利因素,在郵件中再次增加一些引起收件人購買的誘因,比如,在第一封郵件中贈送新客優惠券的基礎上,可以加上一些好評推薦,明星同款用品推薦等,增加商品的賣點。 案例:網易嚴選 郵件中標明“明星商品”,代表推薦給收件人的是爆款產品,這一年備受多人追捧喜歡的產品,這樣收件人收到信件之後,看到既潮流又有折扣優惠,難道還不心動嗎? 第三封郵件:感謝客戶、追蹤客戶訂單或最後一次提醒客戶購買 倘若客戶在收到前面兩封郵件後,有成功下單,那麼,當下客戶肯定期待自己購買的物品,並且想要快點收到貨品,這時您可以向客戶發送訂單追蹤的進度。 案例:亞馬遜 您還可以選擇在客戶收到貨品之後,寄出一封郵件,向客戶表達感謝之情,以維護與客戶的聯絡。 倘若客戶在收到前面兩封郵件後,或許還在猶豫,仍未下單,這時可以在再次提醒客戶,告知客戶在最後一刻,要牢牢抓住機會,不容錯過這次大好優惠,趕緊下單。 案例:網易嚴選 網易嚴選,發送個人化的郵件,加上明顯的「馬上使用」行為召喚按鈕(CTA),提醒收件人,還有未使用的優惠券即將過期,請收件人儘快使用,也就是說,促使收件人趕緊購買。 小結: 1.事先規劃聖誕節節日行銷活動 2.根據買家的購物週期,設定三封郵件。 作為商家,如果您還在猶豫觀望狀態,請停止吧,開始精心規劃自己的聖誕節日行銷活動,牢牢把握住客戶的心理,方可搶得商機。               


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四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產

四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產

行銷策略 • 2018.12.19

四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產 四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產 您的郵件名單是最有價值的行銷資產。 當中原因自有一二。 您不需依賴第三方平台;您的業務獲得每個人的許可,可以發送通知;最重要的是,郵件名單正是一個培養、發展與客戶和訂戶關係的大好商機。 接下來一直到 2019 年,我們將不斷推廣郵件名單的好處。 Benchmark Email 在 2019 年的使命,就是讓各位進一步了解如何將善用郵件名單,將它的價值發揮到極致。說穿了,關鍵在於客戶關係。 如何打造優質客戶關係? 信任與尊重:發送郵件到訂閱用戶的收件匣對企業來說是一件榮幸的事。不要輕率利用這項特權,訂閱用戶就不會在短期內將您的郵件標記為垃圾郵件。 誠實與寬恕:每個人都會犯錯,只要您誠實以對,據實以報,毫不隱瞞,客戶絕對會買單。 體貼周到與感激:隨時做到以客為本的 EDM 行銷。務必了解您為客戶解決了什麼問題,以及您傳達什麼價值。 承諾與感激:承諾始終如一,當初訂閱表格上的承諾內容務必兌現。另外亦需向訂閱用戶表達謝意,感謝他們願意收信。請發送客製化、與其相關的內容,以幫助他們充分利用您的郵件。 說到充分利用最有價值的行銷資產(也就是郵件名單),我們列出四項關鍵主題: 1. 拓展郵件名單: 拓展郵件名單時,重點要放在轉換您和客戶及潛在客戶所有可能的接觸或互動的關鍵時刻。 那些對您的品牌有興趣的人也是您想盡辦法納入郵件名單的對象。 拓展名單的時間點也是考量關鍵。您必須知道在網頁上哪個位置放上訂閱表格、哪些網頁適合置入表格,甚至找出哪些實體通路機會可以拓展名單。 以下接觸點供您參考: 網站首頁 部落格 網站上其他高流量網頁 社群媒體 電話行銷 店內銷售 行銷活動 平面廣告 從郵件名單也可藉機知道究竟要向訂戶許下什麼承諾。提供動機,讓訪客填寫訂閱表格、留下電郵地址。 2. 管理郵件名單: 如何正確分類郵件名單也是一門學問,確保您發送客製化郵件,讓您的業務與眾不同。 訂閱用戶百百種。每個人的需求與興趣有所不同。 站在用戶的角度滿足其需求,並提供具體訊息,將有助您的業務蓬勃發展。 您可以依照下列方式細分郵件名單,並提供相關內容: 性別 地點 行業 職責 購買紀錄 網站活動 郵件互動/參與 3. 保護郵件名單: 2019 年乃至以後,數據安全議題將格外重要。我們將協助保護您的郵件名單。 這表示任何想要從您的帳號匯出郵件名單的人,皆須輸入 PIN 碼。 也就是說您的數據儲存在 Benchmark Email 的超高規格安全服務器內,我們亦嚴格遵守所有數據保護規範,例如:《一般資料保護規定》(GDPR)。 4. 將郵件名單變現: 雖然我們認為您應以客為主,不要強硬推銷,但我們知道每個人的目的到最後都是賺錢。我們將告訴你如何賺到錢。 使用自動化行銷等工具,您可以提供更多客製化內容。 Benchmark Email 協助您輕鬆進行 A/B 測試檢視行銷郵件,藉由瀏覽報告得知哪些行銷技巧確實有效,哪些徒勞無功。如此一來,您可全心全意將心思放在持續改善行銷活動。 總結 想要了解如何拓展、管理、保護郵件名單並從中獲利?請點閱「為毫無頭緒的 EDM 行銷人員提供線索」,本書有許多實現四大目標的小訣竅與案例分析。 您是否有郵件名單的小訣竅?請在下方留言分享! 


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Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(二)

Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(二)

關於我們 • 2018.11.29

Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(二) Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(二) 郵件行銷需要您步步紮實,循環漸進。我們持續製作專業的教學影片,協助您快速上手,掌握相關的行銷技巧。 在了解建立郵件步驟過程中相關技巧後,下面這幾個影片,您可以從中學習如何經營和管理您的手上的名單,並善加利用,增加業績。 上傳聯絡人 點擊觀看「上傳聯絡人」影片 ☝ 開始寄送信件前,該如何上傳我的聯絡人名單呢? 觀看這支影片,您只要 30 秒就可以輕鬆快速上傳客戶名單。系統提供多種上傳名單的方式,根據您的需求選擇合適的上傳方式: 1.從檔案匯入聯絡人名單 2.複製或貼上聯絡人資料 3.加入個別聯絡人 4.從整合服務平台匯入名單 另外,Benchmark 依據客戶的寶貴反饋意見,不斷改善系統,在帳戶的首頁新增了一個按鈕。現在,您可以直接登入帳戶,點擊按鈕,便可直接新增聯絡人至現有名單,省時又方便。 聯絡人再分類 點擊觀看「聯絡人再分類」影片 ☝ 睿智的郵件行銷人員不會將所有的客戶名單都放置在同一組名單,然後使用亂槍打鳥的行銷方式,同一封郵件一鍵傳送給他們。 從現在開始,按照聯絡人的特性,對您的客戶進行再分類吧!按照視頻步驟操作就對了! 忠實名單分析 點擊觀看「忠實名單分析」影片☝ 郵件行銷成效與您是否有進行精準行銷息息相關,找到您的忠實客戶,發送給他們想要收到的郵件。 使用 Benchmark 「忠實名單分析」功能,根據開啟郵件或點擊連結,找出與您的郵件互動頻繁的忠實客戶,然後在進行後續行銷。 注意: 在使用「忠實名單分析」功能時,需要選擇發送超過 3 天以上的郵件。 清理不活躍數據 點擊觀看「清理不活躍數據」影片☝ 什麼是清理名單呢?清理名單也就是名單維護,傳送每封電子郵件後,清除無效的名單,篩選出真正想要收到您郵件的客戶,進行目標行銷。 清除取消訂閱、確認退件、硬退件及軟退件,甚至沒有開啟郵件的名單。確保您發送的是活躍名單,提供郵件的開啟率。 小結 本篇文章介紹的新手上路一分鐘教學影片為: 上傳聯絡人 聯絡人再分類 忠實名單分析 清理不活躍數據 無論您是身經百戰,還是初出茅驢的郵件行銷人員,都必須要牢記的準則:客戶名單是企業行銷最重要的資產,善於經營客戶名單,才能提高郵件行銷成效,提昇公司的業績。 如果您想要觀看更多新手上路的教學影片,請持續關注我們 Benchmark,之後持續為您更新教學影片。     


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節慶假日郵件範本承包您節慶季郵件行銷活動

節慶假日郵件範本承包您節慶季郵件行銷活動

郵件設計 • 2018.11.16

節慶假日郵件範本承包您節慶季郵件行銷活動 節慶假日郵件範本承包您節慶季郵件行銷活動 不知道您是否有發現,時間過得飛快,現在已經是 2018年11月了,也就是進入年底了,請觀察以下的統計表,在腦海中思考並記下您的想法。 相信您腦海中的第一反應:喔,下半年的節假日很多。不難發現,在下半年,也就是第三和第四季度,節慶假日還真是挺多的。從行銷角度來看待節假日,這些節日也是進行行銷活動不容錯過的絕佳機會,特別是對於既傳統又有效的行銷方式之一「郵件行銷」顯得極其重要。 Benchmark 節慶假日郵件範本 平台: Benchmark 郵件行銷平台 Benchmark 範本主要特點: 1.所有 Benchmark 賬戶均可免費使用(500套郵件範本-註冊免費使用) 2.範本由專業的美工團隊設計; 3.郵件範本可以直接套用,內容圖片可以直接編輯更改,方便快捷; 4.範本分門別類,方便用戶搜尋。 「郵件行銷」是有效的行銷方式之一,其行銷成效和郵件設計息息相關,Benchmark系統提供500多款內建精美範本,涵蓋節慶假日、不同產業、國家、整合範本等,其中多款節慶假日範本非常適用於整個節慶季的郵件行銷活動! 因此,您也可以隨時設計一封賞心悅目、精美的郵件,展開關於節慶假日的郵件行銷活動。 我們的節慶假日郵件按照月份分類,您可以根據月份篩選出想要的節日,然後直接套用,然後根據自己的需求,調整郵件的內容。 想要套用在12月份的「聖誕節郵件範本」,按照以下操作步驟: 篩選出來多款範本,然後挑選想要使用的聖誕節郵件範本即可。 在此我們從系統內任意挑選幾款內建精美範本,以供大家參考。 11月>>>>感恩節、黑色星期五郵件範本 「感恩節」郵件範本 「範本篩選(左)及套用後部分內容預覽效果(右)☝」 「範本篩選(左)及套用後部分內容預覽效果(右)☝」 「黑色星期五郵件範本」 「範本篩選(左)及套用後部分內容預覽效果(右)☝」 12月>>>>「聖誕節郵件範本」 「範本篩選(左)及套用後部分內容預覽效果(右)☝」 「範本篩選(左)及套用後部分內容預覽效果(右)☝」 善用節慶假日郵件範本展開郵件行銷活動 系統提供的郵件範本豐富多樣,選出合適的郵件範本,展開郵件行銷活動。郵件行銷活動不是只有促銷,除了推廣產品,還有其他多種形式。 1.用於促銷,借用節日氣氛,衝刺年底業績 節假日對於商家來說,是進行促銷活動的絕佳機會,像是在“黑色星期五”等,發送給客戶含有購買享有優惠的郵件。善用節日的氣氛,以及郵件行銷工具,規劃好節日的促銷活動,穩穩增加公司的業績。 2.感謝客戶,回饋顧客 人人都喜歡過節日,有誰不喜歡節日的氣氛呢?趁著節日的氣氛,套用我們的精美範本,向您的客戶表達您的問候及感謝,從而維繫與客戶的良好關係,才不容易讓客戶忘記您。 3.喚醒沉睡客戶,挽回流失的客戶 現代人的工作由於太過忙碌,沒有時間或忘記開啟您的郵件。趁著節慶假日,根據先前的互動記錄,如購買歷史記錄等,再次嘗試給他們發信,提醒他們有訂閱了您的郵件,從而喚醒他們與您再次互動吧,爭取機會將他們轉化為忠實的客戶。 對於2018年剩下的節慶假日,郵件行銷活動交給我們,在郵件行銷之旅上我們助您一臂之力。請繼續關注和使用 Benchmark,我們不斷持續為您更新更多精美範本,協助您贏得收件人的芳心。     


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Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(一)

Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(一)

行銷策略 • 2018.11.01

Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(一) Benchmark 新手上路一分鐘教學影片(一) 針對郵件行銷新手,Benchmark 精心製作相關的專業教學影片,每個影片觀看只需要1分鐘時間,帶您快速上手,輕鬆踏上行銷之旅。 您可以在下文中直接點擊觀看影片,或者按照以下步驟,進入我們的官網瀏覽影片: 「了解更多」>>>>「新手上路」。 在下文中介紹的幾組影片,主要是關於在建立「電子郵件」步驟中需要注重的細節。 個人化郵件 點擊觀看「個人化郵件」影片 ☝ 透過個人化郵件與客製化的方式,您的郵件可以吸引收件人,讓他們感到收到的郵件是專門為他們客製的,增加郵件的關注度,從而拉近與他們的距離。 客制化郵件主旨及問候語怎麼設定?讓我們在視頻中教您這些小訣竅吧! 預覽內文 點擊觀看「預覽內文」影片☝ 預覽內文,一封郵件的門面,預覽內文與郵件主旨同等重要。想要增加郵件開啟率嗎?撰寫吸睛的預覽內文,抓住收件人的目光吧! 新增表情符號到主旨及內文預覽 點擊觀看「新增表情符號到主旨及內文預覽」影片 ☝ 現在人們習慣在日常生活中的社交軟件,使用表情符號,當然,在郵件行銷中使用表情符號能夠為您大大加分。 目前,Benchmark 郵件主旨和預覽內文支援表情符號。透過在郵件主旨和預覽內文加入表情符號,不僅為您的文章增加趣味性,還能吸引收件人開啟,提高郵件的開啟率。 瀏覽郵件範本 點擊觀看「瀏覽郵件範本」影片 ☝ 如果您在擔心自己並非專業的設計師,憂慮建立的郵件內容不夠精美? 沒關係!套用 Benchmark 提供給您400多款內建的範本,一應俱全,讓您直接套用範本,根據自己的需求,調整郵件的內容。 小結 本篇文章介紹的新手上路一分鐘教學影片為: 個人化郵件 預覽內文 新增表情符號到主旨及內文預覽 瀏覽郵件範本 郵件行銷需要您步步紮實,Benchmark 為行銷人員精心製作的新手上路影片提供您專業的指導,又能為您省時省力,帶領您在行銷之路上穩紮穩打,才能為成功的行銷效果夯實基礎。 如果想要觀看更多新手上路的教學影片,請持續關注我們 Benchmark,之後持續為您更新教學影片。        


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網路狂歡電商節郵件行銷攻略

網路狂歡電商節郵件行銷攻略

進階功能 • 2018.10.24

網路狂歡電商節郵件行銷攻略 網路狂歡電商節郵件行銷攻略 導讀:透過郵件行銷方式,在年度網購電商節,從前期準備階段到結束,把握“精準行銷(客戶管理)→增加曝光(個人化郵件)→刺激銷售(掌握郵件發送時間)→付費再購(後續追踪)”攻略,贏取極大的商機。 年度網路電商購物節,各路商家爭先抓住人們瘋狂購買的機遇,衝刺銷售額,增加業績。睿智的行銷郵件人員也是當仁不讓,蓄勢待發,下面我們就為您獻上一份網路狂歡電商節郵件行銷攻略。 一、客戶管理 手上的客戶參差不齊,做好客戶管理是關鍵,因為他們是您公司最有價值的資產。因此,首先要確定您的行銷對象,根據不同的標準,劃分不同類別的客戶,也就是對現有的客戶名單進行再分類。 譬如,最常見的手法,針對現有的客戶,分為老客戶(如VIP客戶)、非活躍的客戶(沉睡客戶),使用不同的行銷原則:對於老客戶,主要是更大化地利用他們帶動更多的新客戶。而不活躍客戶(沉睡客戶),可以藉此機會,透過折扣優惠,贈送優惠券,加入會員就可以積分兌換等,提供這些有價值的內容等,喚醒他們,引誘他們回購產品或服務。 協助客戶劃分管理客戶名單的Benchmark 工具: 【再分類名單】在 B2C 這種常用的電商模式,讓您有可以直接對接客戶的機會,再分類名單的標準,可以依據人口(性別愛好,年齡,位置),購買歷史記錄、潛在消費者的行為偏好等標準劃分。 【清理名單】在注重名單的數量的同時,作為賣家更應該重視名單的質量。針對名單退件、取消訂閱客戶,意味著他們不再對您的郵件感興趣,也不是您的目標客戶,使用「清理名單」功能,移除無效的名單,留下有效的客戶。 【忠實名單分析】倘若您客戶數據龐大,同時數據質量參差不齊,如何辨識出忠實客戶?別擔心,「忠實名單分析」可以讓您根據郵件開啟和點擊,或連結點擊,找出忠實的客戶。 二、個人化郵件 作為一年才一次的電商購物節,各路商家也一定使出大招,試想下,同一個收件人可能受到不只一封購物郵件,透過個人化郵件與客制化的方式,您的郵件可以吸引收件人,增加關注度,拉近與客戶的距離。 再分類好客戶之後,可以在郵件加入個人化內容: 常見的是在郵件主旨加入收件人的姓名,使用 [contact_attribute:firstname]和[contact_attribute:lastname] 語法,譬如,例如: \"[ contact_attribute:firstname] 請加入我們的電商節爆款活動”,如果 Summer 收到您的電子報,會在標題處看到:\"Summer 請加入我們的電商節爆款活動\" 。 收件端呈現效果: Benchmark 協助工具: 「 A/B測試功能」在郵件主旨中加個人化內容,接著可以使用 A/B 測試功能,測試收件人對不同主旨的反應,找出績效最佳的郵件。 「合併標籤」除了在郵件主旨加入個人化內容,您還可以透過合併標籤,在郵件內容加入個人化內容,讓客戶感覺收到一封專屬的郵件。 操作步驟如圖: 加入後預覽或收到郵件呈現效果: 三、掌握郵件發送時間 郵件行銷活動要提前進行活動預熱,效果會比只在當天發送效果好很多。一般在電商節開始的前半個月或前一個月,商家已經開始放大招,來吸引客戶到網站店鋪。因此,您可以先規劃在前半個月或一個月發送首封郵件,即是預熱郵件,透過講故事、以往顧客好評推薦、名人效益或贈送現金券,吸引客戶到您的網站或店鋪。 在首封郵件寄送出去到活動當天期間,寄送出第二或第三封郵件,強化活動,增加好感度和親切感,譬如,引導客戶至網站店鋪,預付定金,活動結束付尾款,優先搶貨。 在開始活動倒數前一天或幾個小時,發送最後一封郵件,進行最後號召,衝刺流量和銷售量。 運用協助工具: 「Benchmark 郵件範本」專門針對電商用戶等小型企業,推出各類的電商範本。有按照產品的分類,也訂單確認等郵件範本,可以讓您選擇與自己公司品牌價值相符的範本,在整個活動,所有郵件最好保持統一的風格。 四、後續追蹤 狂歡電商節日,顧客訂單來量會較以往增多,但是相關細節不能忽視。針對客戶下單購買之後,可以通知客戶發貨提醒,物流跟進問題。在客戶收取貨物之後,請求聽取顧客意見反饋,進一步與他們互動,為下一次的行銷有精準的準備。 針對已經加入商品至購物車未結算的客戶,對於購物車棄置,在3個內給客戶發郵件,進行再次驅動,提醒他們購物車還有尚未結算的商品。 您可以使用 Benchmark 的協助工具: 「 問卷調查功能」透過贈送小禮品的“引誘”方式,用郵件發送一份問卷,請求客戶填寫有價值的反饋。 「行銷規劃流程圖」透過自動化行銷方式,套用「收集反饋」和「收集評價」,傾聽客戶的反饋,為下一次的行銷活動提供精準的數據。 總結-網路狂歡電商節郵件行銷攻略: 1.精準行銷→客戶管理 2.增加曝光→個人化郵件 3.刺激銷售→掌握郵件發送時間 4.付費再購→後續追蹤 以上是我們為您整理的網路狂歡電商節郵件行銷活動重點,想必您已經在腦海中已有自己的行銷策略了,那趕緊行動起來吧,搶占商機!如果您需要協助,可以聯絡我們喔。       


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善用 Benchmark 電子報行銷教學影片資源

行銷策略 • 2018.09.29

善用 Benchmark 電子報行銷教學影片資源 善用 Benchmark 電子報行銷教學影片資源 使用功能強大,操作簡便的 Benchmark 電子報行銷平台,我們提供教學影片,手把手教您一步步,踏入 EDM 行銷之旅。下面我們挑選幾組教學影片,帶領大家入門吧。 您也可以直接進入我們 Benchmark 官網,按照以下步驟,找到教學影片所在的位置。 視頻所在的區域,分為兩部分,第一部分是「教學影片」。 部分影片展示 第二部分是「新手上路」,各個功能詳細操作為您導航前行。 部分影片展示 教學影片>>>>系統簡介 如果您是 Benchmark 的老朋友,會發現這個影片,介紹的是 Benchmark 新操作介面;對於新加入 Benchmark 的新朋友,是郵件新手,透過此支影片,帶您瀏覽介面,對 Benchmark 系統有初步的認識,帶領您快速入門。 影片的大致內容: 1.登入帳戶後,首頁導覽頁面介紹; 2.位於導覽頁左側、與收件人展開互動的五大行銷工具:電子郵件、自動化行銷、聯絡人名單、問卷調查、郵件分析報告; 3.首頁右上方所有相關的賬戶設定:升級、通知、圖庫、整合等。 更多詳細的內容,點擊以下影片觀看。 ↓ 教學影片>>>>首封 EDM 了解系統後,相信您被其很棒的功能所吸引,也迫不及待想要建立一封郵件了吧? 操作之前,先了解影片的大致內容,主要是介紹建立郵件的四大步驟,使用拖拉式編輯器製作、發送首封精美的 EDM: 步驟 1 詳細資料 步驟 2 聯絡人名單 步驟 3 編輯器 步驟 4 設定傳送時間 下面就跟著影片一步一步操作吧!或者先觀看影片,然後一氣呵成操作完畢,然後再觀看一次影片,對比出學習效果如何。 ↓ 教學影片>>>>匯入首位聯絡人 在觀看「首封 EDM」影片的時候,在建立還記得有四大步驟嗎?其中,在「步驟 2 聯絡人名單」,有需要您選擇寄送的收件人的步驟。 下面這個影片介紹如何匯入首位聯絡人,引領您了解創建聯絡人名單、導入聯絡人的的各種技巧。 教學影片>>>>訂閱表格 製定個人化的訂閱表格,放置在網站、社群媒體粉絲頁等,可以讓您快速收集並增加聯絡人名單。 Benchmark 提供不同類型的訂閱表格,影片中也為您詳細解說建立步驟。 教學影片>>>>實時追踪報告 郵件寄送出去後,掌握郵件發送的績效,隨時可以了解郵件的開啟、點擊等具體的情況。精準的分析報告數據,協助您調整郵件行銷策略,也為展開下一次的 EDM 行銷作準備。 小結 - 此篇文章一共給大家介紹了5個教學影片: 1. 系統簡介 (了解 Benchmark Email 的操作介面): 2. 首封 EDM 3. 匯入首位聯絡人 4. 訂閱表格 5. 實時追踪報告 當您遇到一定的困惑時,Benchmark 線上的教學影片,就是如同一個面對面的行銷專家, 傳授給您專業的電子報行銷技巧。 如果想要學習更多件行銷技巧,請持續關注我們 Benchmark,之後持續為您更新教學影片。       


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中秋郵件範本,讓您今年中秋促銷和問候客戶兩不誤!

中秋郵件範本,讓您今年中秋促銷和問候客戶兩不誤!

郵件設計 • 2018.09.16

中秋郵件範本,讓您今年中秋促銷和問候客戶兩不誤! 中秋郵件範本,讓您今年中秋促銷和問候客戶兩不誤! 一年一度的中秋節日即將到來,今年的中秋郵件行銷,Benchmark 依舊不缺席,在郵件行銷道路助您一臂之力,獻上免費中秋節郵件範本,讓您在今年中秋促銷和問候客戶兩不誤。 一、中秋節郵件範本-中秋節賀卡 應用:製作中秋節賀卡 郵件範本亮點搶先知: 1.色調:紅色和黃色為主,代表吉祥,襯出節日喜慶的氣氛; 2.主打古典、傳統風格,栩栩如生的玉兔、祥雲和月亮,“福”字掛飾,寄寓祥雲圓月、象徵團圓和福氣之意。 在中秋節假日,給客戶發送一封滿滿問候的郵件,不僅能代表對客戶的關心,還能勾起客戶對企業的好感,同時,客戶也是您的品牌大使,也能藉此機會,逐漸樹立企業品牌。 在 Benchmark 平台上面,用戶建立編輯郵件時,在「步驟 3 編輯器」可以直接找到已有的中秋節賀卡郵件範本,直接免費套用。 套用範本後,可以依據自己的需求,編輯範本,更改郵件的內容: 1.可以加入個人化標籤 2.加入公司的 logo,簡單利落的標語,以及使命宣言 3.公司的官網網址等資訊.. .... 上述的做法的好處: 1.給客戶一種專屬的感覺,拉近與客戶的距離; 2.增加企業的識別度,企業的品牌形象就能深植於客戶的心裡。 3.引導客戶至官網了解更多資訊,挖掘潛在的消費機遇。 此時,想必您一定躍躍欲試,想要親自動手製作一封賀卡了吧?趕緊來試試吧!具體的操作步驟參考另外一篇文章:中秋節賀卡EDM製作教學。 二、中秋節郵件範本-中秋節商品促銷 應用:中秋節商品促銷 範本亮點搶先知: 1.主打古典風格,古香古色。大圖呈現的是中秋節日必須品嚐的月餅,搭配茶和花,即是中秋佳節不僅有品嚐月餅的美味,還有聞花香、品茗香,寓示傳統節日內涵豐富; 2.選擇色系中最溫暖的橙黃色為主,給收件人歡快活潑的光輝色彩。 3.排版為並列的三欄式,商品資訊清晰有序陳列出來。 中秋節日除了可以寄送賀卡給客戶,傳達對客戶的關心,還是進行節日促銷、贏取商機的不容錯過的日子。 在 Benchmark 平台上有提供促銷類的中秋節郵件範本,同樣是選擇操作簡便的拖曳式編輯器,建立郵件後,進入「步驟 3 編輯器」,按照以下步驟操後,系統會自動篩選找到這款中秋節促銷商品範本。 加載範本後,依據自己的需求,可修改範本的內容、圖片等,譬如商品圖片、價格、貨運方式等。 完成後,進入步驟四,設定郵件發送時間,靜待郵件後續的分析報告數據,在決定並策劃後續的行銷活動。 詳細了解中秋節郵件範本後,運用郵件行銷,不僅能夠展開促銷,贏取商機,同時也是問候客戶,藉此提升企業形象的極佳機會,如果您還在琢磨怎麼著手中秋節行銷活動,趕緊試試這兩款範本吧! 您可以在 Benchmark 平台使用免費的中秋節範本,我們也強推您嘗試使用 PieSync 和最佳主旨的參考新功能。 1.PieSync 我們和 PieSync 通力合作,自動雙向同步 Benchmark 聯絡人名單和上百種 App。 您所有連接的平台資訊都能實時更新,讓您省時省力。 2.最佳主旨的參考(新功能) 郵件主旨是一封信件的門面,也是郵件行銷人員成功的關鍵點。除了能在郵件主旨中加入表情符號,可以為您的主旨大大加分,現在,Benchmark 依據您發送過的郵件開啟率,給出的最佳主旨參考,協助您撰寫出吸睛的主旨。 想要了解更多信息,隨時掌握我們的最新資訊和功能,請點擊此網址 https://blog.benchmarkemail.com/tw/updates/。      


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ESP 整合行銷工具與 App,行銷效率最大化!

ESP 整合行銷工具與 App,行銷效率最大化!

進階功能 • 2018.09.10

ESP 整合行銷工具與 App,行銷效率最大化! ESP 整合行銷工具與 App,行銷效率最大化! 所有的團隊夥伴同心協力工作時的表現最好,沒錯吧? 行銷工具及 App 和上述概念又有什麼不同呢? 當然沒有! 也就是說,EDM 行銷結合您的雲端「軟體即服務」(SaaS)能夠發揮最大功效。 EDM 行銷帳戶若連結其他行銷工具或 app,可以帶來許多好處。 我列舉了幾個理由,告訴大家為什麼應該同步其他工具到您的 Benchmark 帳戶: ● 快速增加收件人名單 ● 使用自動化行銷,提升用戶的互動 ● 事半功倍、提升業績 接下來將為大家介紹,整合您的 EDM 行銷工具需要聚焦的重點。 名單管理整合 光是不停寄出行銷郵件,可沒辦法擴大您的收件人名單。 開始 EDM 行銷流程前,您可能需要透過一個甚至多個行銷工具或 app 的幫忙,累積聯絡人的資料。 如果使用客戶關係管理(CRM)工具,或者其他 SaaS 產品來管理收件人名單,您便可以輕鬆匯入您的聯絡人資料到您的 Benchmark 的帳戶。 多虧了我們的合作夥伴 PieSync,Bechmark 的用戶可以整合並匯入其他行銷工具。 CRM 如果您使用 CRM 來管理收件人名單,您也同樣應該使用自動化行銷工具進行後續追蹤,以提升您的轉換率。 PieSync 目前已可以連結下列 CRM 工具: ● 1CRM Cloud ● Act! 365 ● Act! Premium Cloud ● AllClients ● amoCRM ● Apptivo ● Base CRM ● Batchbook ● Bexio ● BigContacts ● Bitrix24 CRM ● Bpm’online ● Capsule ● CompanyHub ● ConnectWise Manage ● Contactlab Marketing Cloud ● Contactually ● Copper ● Drip ● Efficy CRM ● EspoCRM ● Follow Up Boss ● Freshsales ● Highrise ● HubSpot ● Insightly ● LeadMaster ● Less Annoying CRM ● Livespace CRM ● Membrain ● Microsoft Dynamics 365 ● Nimble ● Nutshell ● Odoo Online ● OnePageCRM ● Pipedrive ● Pipelinedeals ● Pipeliner ● Podio ● Propeller CRM ● Salesflare ● Salesforce ● Salesforceiq ● Salesmate ● SalesSeek ● Sellf ● SugarCRM ● Teamleader ● Vtiger CRM ● Weclapp ● Workbooks ● Zoho CRM 電子商務 您可以關注客戶喜歡哪些商品或服務,並且依據客戶的喜好分類,區隔出不同客群。 PieSync 目前已可以連結下列電子商務工具: ● Shopify ● Contactlab Marketing Cloud ● BigCommerce 整合工具,創造行銷佳績 將您的 Becnmark 帳戶結合電子商務、CRM 及會計工具後,便能利用 EDM 行銷創造更多銷售收入。 只要客戶下單購買,您就可以啟動自動化行銷,依據客戶購買的商品進行後續追蹤,例如詢問購買人的使用心得與建議、適時寄出促銷廣告來留住消費者等等。 除了上述的電子商務及 CRM,PieSync 也可以整合其他會計工具,幫助您提升業績: ● Apptivo ● Debitoor ● EasyBill ● FastBill ● FinFolio ● FreeAgent ● FreshBooks Classic ● Invoice Ninja ● Quickbooks ● Sage Accounting ● Sage Financials ● weclapp ● Xero ● Zoho Books ● Zoho Invoice 優化行政與專案管理 您可以將 EDM 行銷帳戶結合行政、專案管理以及會計工具,進而節省工時、提升企業效率。 也就是說,帳款通知、工單更新等等需求都可以透過您的 EDM 行銷帳戶寄出。 下面是 PieSync 可以連結的項目範例: ● 行事曆 ● 帳單與收據 ● 文件簽署 ● 服務台 ● 付款閘道 ● 專案管理 整合問卷系統,獲得寶貴回饋 來自消費者或潛在客戶的反饋或建議,對於企業來說是非常寶貴的資訊。 為了確保您提供的產品及服務,確實符合客戶的需求,直接詢問他們的意見吧! 您可以將問卷工具結合 Benchmark 帳戶,以提升問卷觸及消費者的機會,並且追蹤問卷的結果。 Benchmark 可以整合問卷調查平台 SurveyMonkey,而我們的合作夥伴 PieSync 也能連結問卷調查平台 SurveyGizmo。 總結 將 EDM 行銷帳戶連結其他行銷工具與 app,成果肯定會超乎您的想像。 溫馨提示,多虧了 Benchmark 的夥伴 PieSync,您最多可以同步整合兩千筆聯絡人資料。 如果想知道更多 Benchmark 帳戶與 PieSync 整合的細節,歡迎您參考我們準備的常見問題集,相信能幫助您找到想要的資訊。 您是否也有整合 EDM 行銷工具的經驗呢? 歡迎您在下方留言區分享經驗,告訴大家您的訣竅與成功的經驗!


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