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Sony Playstation的使用者授權合約 剝奪客戶集體訴訟權

進階功能 • 2011.10.13

美國憲法是人類歷史中的重要文獻,也是世界民主的基石之一。它確立神聖不可侵犯的基本人權,每個美國國民都受其保護…除非你同意了SonyPlayStation Network的使用者授權合約。因為在簽下這份合約的同時,使用者也放棄了與其他玩家共同在法律上採取行動的權利。這種放棄基本法權的現象若出現在其他任何產業,絕對會在最高法院鬧出無法平息的風波,但此現象卻在這個產業裡持續擴大,因為對使用者授權合約麻木的電腦使用人,只會在面對這一成不變的條規時,連看也不看地按下「我同意」。 一億個資遭侵害 在今年四月Sony PlayStation Network遭到駭客入侵並盜用了七千七百萬份用戶資料後,用戶馬上提出集體訴訟。Sony影視也遭到類似的侵入,有另外兩千五百萬份的用戶資料被盜用。因為Sony集團遭到駭客入侵而個資被侵犯的人數,估計超過一億人。訴訟的中心證據鐵證確鑿:Sony對於保護如此大量的個人資料沒有採取最完善的安全措施,而這應該是不可或缺且不能妥協的。 法庭肉搏戰 預料到可能要付出幾十億美元賠償的下場,Sony早就修改了PlayStaion Network的使用者授權合約,以約束任何美國公民所具備的基本法權,讓他們不能有所行動。修改過的聲明中提到:「使用者必須放棄提起集體訴訟的權利,並同意日後無論是訴訟或是仲裁,皆只能以個人為單位來進行」。這項聲明之所以如此引人注目,是因為大家都知道,個人在法庭裡槓上一個像Sony這樣的大型跨國企業集團,幾乎毫無金錢上的勝算可言。除非你是超級富豪,否則集團有龐大的法律預算能讓他們的律師照三餐來拜訪你,直到你把所有財產都玩完為止。企業集團的法律團隊以及他們無堅不摧、無處不及的力量,是個活生生的傳奇。不信的話,你可以試著在自己店面的窗戶上畫個米老鼠的圖案,然後看看迪士尼的律師團隊會花多久的時間把你告到跪地求饒。 一個點擊就能葬送你的法律權益 美國公民有權與其他同樣被侵權的公民一同採取法律行動,是美國司法系統的基本宗旨。Sony公司的所作所為,就像是通用汽車公司要你在把新車開出雪佛蘭代理車廠之前,簽下一份棄權條約,條約內容是要你同意若這台全新Cruzes因為製造瑕疵導致輪胎脫落,你除了跟通用汽車在法庭上一對一爭訟之外,沒有其他任何追訴權,就算這個瑕疵已經影響了其他數百萬的車主也一樣。集體訴訟的本質就是要提供一個平衡的立足點。集體訴訟的設計讓小老百姓跟那些樂於花幾百萬打官司以避免幾百億賠償的有罪集團對簿公堂時,有能夠抗衡的基礎。這種基本法權不能因為一個點擊就免費奉送,但Sony就是在這樣做. iTunes要你負責到永遠 企業集團習慣在他們的使用者授權合約裡面,加入一些無法無天且無可抗辯的聲明。蘋果的iTunes就要求使用者一旦同意現有的使用者授權合約,就同時同意以後任何條約的變更。所以如果明年蘋果公司告訴你,你必須要刪除所有你跟他們合法購買的資源,或是要你幫忙在庫比蒂諾那裡蓋一些辦公大樓,你也毫無反抗的餘地。 惡劣的使用者授權合約並不稀奇,可是Sony更進一步把它推向極端。要求一億個使用者分別提出一億個訴訟,不但非常卑劣,更讓以後每個電腦使用者的法律權益都岌岌可危。


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