什麼是自動化行銷

您肯定聽說過「自動化行銷」,有些人聽到這個詞的當下只覺得新奇,有些人則非常嚴肅地看待它。不過,到底何謂自動化行銷?它又有什麼重要性?

所謂的自動化行銷,顧名思義就是能自動幫您處理銷售與行銷相關業務及流程的軟體。

從歡迎新的訂閱用戶,到重新鎖定互動冷淡的潛在消費者,自動化行銷軟體都能包辦。至於要做到什麼程度取決您的企業性質,以及您的創意。

自動化行銷讓再行銷與銷售變得輕鬆許多,這點毋庸置疑。

VB insight 的文章統整出幾項自動化行銷的好處,應該大多數的行銷人員都會同意。文中提到,四分之三的行銷人員認為自動化行銷最大的優點就是節省時間。其他的優點則包括了顧客活躍度的提昇 (68%)、溝通更及時 (58%),以及向上銷售機會增加 (58%)

您該如何善用自動化行銷?

雖然這已是老生常談,但我還是忍不住要說:凡事皆有無限可能。

花一點心思維繫您與客戶之間的關係,可以讓他們更投入您的企業、喜愛您的商品。在正確的時機提供您認為能夠轉換顧客的商品,能夠為您的企業或產品帶來創新的行銷手法。

您可以說服只購買過一次的消費者回購、向上銷售、交叉銷售、銷售循環等等。也就是說,自動化行銷不只能讓您空出更多時間專注在新的潛在消費者身上,也不會中斷行銷流程。

您需要知道客戶的回饋嗎?若是您在客戶填完問卷後送上獨一無二的「致謝優惠」,甚至設計一套獎勵制度給分享內容的客戶,肯定能讓行銷的效果更上一層樓。

如果沒有自動化行銷的幫忙,執行這些策略就會花掉許多時間,而且其他重要的行銷策略就只能擱置在一旁。

自動化行銷恐懼症

有些行銷人員害怕自動化行銷,其實也是無可厚非的。通常一般人聽到自動化行銷的功能都會非常興奮,但某些人可能會感到非常恐懼,尤其只要一想到要花時間定義行銷的內容與客戶流量,就會讓他們頭痛不已。

其實,要克服這樣的恐懼非常簡單,您只需要知道一件事:每五位行銷人員,就有四位是透過自動化行銷軟體來增加潛在客戶,且將近 77% 的人見識到轉換率的提升。自動化行銷幫你省去許多麻煩,您可以不用再花大把時間在銷售上。

所以,害怕自動化行銷,您可能因此錯過許多您想要得到的好處。

該花錢投資自動化行銷嗎?

自動化行銷對您的企業有所助益嗎?答案很簡單,當然有。

那麼問題來了,您應該花錢投資自動化行銷嗎?這就是您要好好思考的問題,在您決定前,有幾點要仔細考量。一、您能預見銷售指標的成長嗎?譬如潛在客戶的流量增加?二、您認為您可以用一個更聰明的方法,讓客戶甘願花更多錢嗎?三、您的行銷漏斗有什麼疏忽之處需要關注並改善的嗎?

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