Regulamentação Geral sobre a Proteção de Dados: Tudo o que Você Precisa Saber

Além do Email - Tempo de leitura: 6 Minutos

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Como e Por Que Usar Emojis em suas Linhas de Assunto

Como e Por Que Usar Emojis em suas Linhas de Assunto

Marketing na Prática • 27 de julho de 2018

Pode ser difícil nos expressar quando as palavras nos limitam. Muitas vezes uma sensação experimentada não se pode descrever em palavras. Às vezes, um emoji comunica o que não podemos colocar em palavras. Usar emojis também é uma oportunidade de proporcionar um pouco de alegria e leveza. Até junho de 2018, havia 2.823 emojis no Padrão Unicode. Caso você esteja se perguntando quais sentimentos estamos tentando expressar com emojis, esses foram os emojis mais populares em 2017: 🤷 Pessoa dando de ombros 😂 Rosto com lágrimas de alegria ❤️ Coração vermelho 😍 Rosto sorridente com corações nos olhos 🤔 Cara pensativa 🔥 Fogo 😊 Rosto sorridente com olhos sorridentes 😘 Rosto soprando um beijo 👍 \"Joinha\" O uso de emojis está crescendo em nossa vida cotidiana. Em meados de 2015, 50% de todos os comentários do Instagram apresentavam um emoji. Era inevitável que os emojis encontrassem seu caminho para o mundo do email marketing.   Email Marketing e Emojis São uma Boa Combinação A caixa de entrada do consumidor médio é lotada. As marcas precisam encontrar uma maneira de se destacar. Usar um emoji na linha de assunto do seu email pode ser uma ótima maneira de fazer com que suas campanhas de email se destaquem no meio da multidão. De fato, 56% das marcas que incluíram emojis em suas linhas de assunto tiveram uma taxa de abertura mais alta, de acordo com um relatório da Experian. As empresas estão tomando nota do sucesso dos emojis nas linhas de assunto. De 2015 a 2016, o uso de emojis em emails aumentou 7100%. Um desenvolvedor de aplicativos para pequenas empresas, o Swiftpage, realizou testes de uso de emojis em linhas de assunto. Os emails com linhas de assunto que incluíram emojis tiveram resultados impressionantes: 29% de aumento na taxa de aberturas 28% de aumento na taxa de cliques únicos 93% de aumento geral na taxa de cliques Certamente o sucesso no uso de emojis vai depender dos indivíduos que compõem o seu público-alvo. No entanto, existem outros fatores que podem entrar em jogo no que diz respeito ao uso eficaz de emojis. Porque o Uso de Emojis É Eficaz Os números dão embasamento ao fato de que os emojis funcionam. Vejamos algumas razões porque isso acontece: Os Emojis Ajudam por Serem Sucintos Dependendo do provedor de email, há um número limitado de caracteres exibidos na linha de assunto. Você pode dizer mais em menos espaço usando um emoji. A frase \"uma imagem vale mais que mil palavras\" é muito verdadeira neste caso. Emojis Transmitem Emoção Como mencionei antes, às vezes é difícil colocar emoções em palavras. Emojis fazem isso por você. No entanto, eles também podem despertar emoções seus assinantes. Quando eles virem sua linha de assunto sorrindo para eles, é provável que eles sorriam de volta. Emojis são fáceis de usar No mundo dos dispositivos móveis de hoje, os emojis são suportados em praticamente todos os celulares e tablets e em todos os provedores de email. Adicionar um emoji à sua linha de assunto pode ser tão fácil quanto copiar e colar. No entanto, a Benchmark Email tornou esse processo ainda mais fácil… Apresentando o Editor de Emojis da Benchmark Email Nossa equipe de desenvolvimento de produtos acaba de lançar um seletor de emojis diretamente no processo de criação do email. Agora, ao escrever sua linha de assunto na \"Etapa 1: Detalhes\", você pode escolher facilmente um emoji para incluir nela.   Este recurso está disponível em nosso Editor de Arrastar e Soltar, no Editor de Código HTML e também no Editor de Texto Simples, e pode ser usado na criação de emails regulares, emails RSS e em automações simples através do Automation Lite. Vários dispositivos exibirão o mesmo emoji de maneira diferente. Nosso seletor de emojis mostrará para você o estilo de emoji do dispositivo que você está usando na criação de sua campanha. No entanto, a maneira como seu assinante visualiza o emoji dependerá do dispositivo, sistema operacional ou provedor de emails dele e de como eles próprios exibem emojis. Se você está curioso para descobrir como os emojis podem ser exibidos, confira a Emojipédia para ver como eles serão exibidos em diferentes dispositivos ou sistemas operacionais. Atualmente oferecemos o Emoji 1.0 do padrão Unicode; eles estão no nível 5.0. Isso é para garantir que o maior número de emojis sejam exibidos corretamente para a maioria das pessoas. No entanto, se você quiser usar um emoji mais recente, copie e cole-o em sua linha de assunto. Exemplos do Uso de Emojis em Linhas de Assunto Se você não sabe ao certo por onde começar uma nova estratégia de email marketing, sempre ajuda ver o que outras pessoas já fizeram. Isso te servirá de inspiração e te ajudará a considerar o que gostou e pontos onde pode melhorar. O Email Marketing Tipps reúne uma longa lista de exemplos de emoji em linhas de assunto de empresas conceituadas em todo o mundo. Aqui estão alguns dos principais: Uma novidade para o Dia das M♥es + excelentes descontos nas lojas físicas e online ☀ O sol saiu, começaram as promoções! ❄ Um conselho de inverno que você PRECISA conferir → ✈ Ofertas incríveis com ofertas inclusivas a partir de £269! | O golge e o sol te esperam…✈ Ganhe uma Pizza com um chute GRÁTIS! Fatores a Considerar ao Usar Emojis Em um mundo ideal, todos poderíamos usar emojis em nossas linhas de assunto. Esse não é o caso. Há algumas coisas a serem levadas em consideração ao usar emojis em suas linhas de assunto. Assim como o uso de diferentes fontes, alguns emojis são melhores do que outros. Alguns podem ainda não ser compatíveis em determinados dispositivos. Um exemplo disso é a variação no tom de pele. Os emojis, bem como as fontes, são exibidos de maneira diferente com base no dispositivo em que estão sendo visualizados. Não se esqueça de enviar emails de teste ou usar o Inbox Checker para ver como eles serão exibidos. Assim como você deve ter cuidado para não usar pontuação excessiva, não deve exagerar no uso de emojis. Você ainda deve considerar os limites de caracteres. Essas não são as únicas razões para se ter cuidado com o uso de seus emojis. Você pode estar muito empolgado ao contar aos seus inscritos sobre o novo mercado em que você está vendendo seus produtos, mas 93% dos usuários de emoji não estão usando 🍑 para representar uma fruta ... e sim um traseiro. Compartilhe suas dicas Você já teve êxito no uso de emojis em suas linhas de assunto? Compartilhe exemplos ou algumas dicas sobre o que funcionou ou não deu certo para sua empresa. Gostaríamos de saber seu feedback nos comentários!


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Marketing de Automação: Como Você Pode Melhorar?

Marketing de Automação: Como Você Pode Melhorar?

Marketing na Prática • 5 de julho de 2018

Ninguém é perfeito. Todos nós cometemos erros. Também nos esforçamos para melhorar continuamente. É uma verdade universal. E com certeza, parte do fascínio do marketing de automação é que sua natureza envolve configurar sua automação e então esquecer dela, deixando-a trabalhar sozinha. No entanto, rodar uma automação sem buscar pontos de melhoria é um erro. Então, o que você deveria estar procurando? Aqui estão três coisas onde você pode se esforçar para melhorar continuamente no marketing de automação: Corrigir erros É uma sensação horrível quando você envia uma campanha de email e nota um erro de digitação depois. Você rapidamente passa pelos cinco estágios do luto quando isso acontece: Negação. Esfregar os olhos esperando que você não esteja vendo o que está vendo. Raiva. Você diz a si mesmo que deveria ter revisado isso mais uma vez. Culpa um colega de trabalho para quem enviou o email de teste que não te disse nada. Suposição. Fica sentado imaginando como seria bom um recurso que cancelasse o email enviado. Depressão. Todos nós já estivemos lá. Escondendo-se no nosso cubículo, percebendo que fizemos algo de errado. Aceitação. É o que é. Você não pode mudar o ocorrido, mas fará melhor da próxima vez. Esse tipo de situação fica no passado com o Automation Pro. Felizmente, você a partir de agora pode atualizar qualquer email em sua automação sem interromper a experiência do cliente. No entanto, você não poderá alterar os emails que já foram enviados. O lado bom disso é que você não precisa criar uma automação totalmente nova ou correr o risco de perder os clientes que já receberam sua sequência de emails. Atualize emails quando necessário para corrigir erros de digitação, links quebrados ou outros erros e realize seu marketing de automação com confiança. Consiga melhores taxas de abertura É importante acompanhar o sucesso de seu marketing de automação. Se você analisar seus relatórios e constatar que a taxa de abertura não é o que você esperava, você acaba de encontrar outra oportunidade de melhoria. Ajustar sua linha de assunto pode ajudá-lo a ter melhores taxas de abertura para os emails em sua automação. Veja o que compõe uma ótima linha de assunto: Parece urgente. Isso não funcionará caso você fizer isso com todas as suas linhas de assunto, mas fazer com que seus inscritos sintam que precisam agir imediatamente é uma tática útil para que seus emails sejam abertos. Faz a pessoa lendo querer saber mais. Crie a provocação perfeita que faz com que seu contato queira saber mais, o que consequentemente o instigará a abrir o email. Gera valor. Faça uma oferta na sua linha de assunto que não possa ser recusada pelos seus inscritos. Se eles virem o benefício diretamente na caixa de entrada, eles certamente abrirão o email. É pessoal. Sentir-se como se alguém estivesse te empurrando a comprar algo não é uma experiência agradável para ninguém. Se você puder fazer com que seus inscritos se sintam como se você tivesse entrado em contato com eles, em vez de enviar algo que pareça ser uma mensagem generalista para um grande número de pessoas, eles estarão mais propensos a se engajar Conta uma história. Desde muito novos ouvimos histórias. Se você começar sua história já na linha de assunto, seus inscritos irão abrir o seu email para descobrir o final feliz. Uma coisa é saber o que é considerada uma boa linha de assunto. Outra é ser capaz de escrever uma. Aqui estão algumas dicas sobre como criar ótimas linhas de assunto: Rápida e direto ao ponto. Você tem apenas 50 a 60 caracteres em um dispositivo móvel. Aproveite ao máximo cada um deles. Defina expectativas. Deixe seus inscritos saberem o que encontrarão quando abrirem seu email. Use verbos de ação. Afinal de contas, uma linha de assunto realmente é apenas uma chamada à ação (CTA) para abrir seu email. Inspire seus inscritos a agir usando os verbos de ação corretos. Use elogios. Faça com que seus inscritos se sintam especiais oferecendo um \"convite particular\" para um evento exclusivo ou uma \"oferta exclusiva para você\". Números ajudam. Sejam eles referentes a uma lista de recursos ou dicas para o sucesso, informe ao seu inscrito quantas dicas existem. Isso o ajuda a definir expectativas. Perguntas funcionam. Pergunte algo para o qual seus inscritos vão querer procurar a resposta. Isso vai fazer com que eles queiram saber mais. Não use muita pontuação ou MUITAS LETRAS MAIÚSCULAS. Seus inscritos não querem se sentir como se você estivesse gritando com eles. Uma linha de assunto com muitas letras maiúsculas ou muitos pontos de exclamação fará exatamente isso. Fuja disso. Se você ainda está buscando um pouco de ajuda com suas linhas de assunto, pode experimentar ótimos recursos como o gerador de linha de assunto da Rock Content. Além de melhorar sua linha de assunto a fim de aumentar sua taxa de abertura, você também pode querer considerar mudar seu nome de remetente. É importante ter um nome de remetente que seja familiar a seus inscritos. Se houver uma equipe de vendas ou um membro de suporte com quem eles entram em contato a maior parte do tempo, pode ser útil usar o nome dessa equipe ou pessoa como o remetente. Melhore sua taxa de cliques (CTR) Digamos que você tenha resolvido o problema da sua taxa de abertura, mas seus inscritos não clicam nos links dos seus emails. Esse é seu próximo ponto de melhoria. Afinal, você não está vendendo nada diretamente em seus emails. Você precisa que seus inscritos cliquem em links para irem ao seu site. Existem alguns fatores que podem entrar em jogo: Conteúdo O que você está enviando é relevante para seus inscritos? Se eles não estão chegando ao seu site, a resposta a essa pergunta provavelmente será um \"não\". Eles simplesmente não irão se engajar com um email que não seja de interesse deles. Como você pode saber o que eles querem? Os links que estão sendo clicados são uma pista. No entanto, você não precisa jogar um jogo de adivinhação para determinar o restante. Crie um questionário e o envie para seus inscritos. Deixe-os te dizer o que eles querem ouvir de você. Sua equipe de suporte ao cliente está recebendo as mesmas perguntas múltiplas vezes? Use as respostas a essas dúvidas como base para o conteúdo de seu email. Se você for mais proativo em responder a perguntas dos clientes, estará fornecendo conteúdo relevante e talvez até aliviando um pouco sua equipe de suporte. Design Mesmo que o conteúdo de suas campanhas de email seja de alta qualidade, é possível que o design seja o que impede seus usuários de clicarem. Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para otimizar o design de suas campanhas de email para ajudar a melhorar seu CTR: Considere a proporção imagem-texto. Seus emails devem conter 80% de texto e 20% de imagens. Os emails pesados (com muitas imagens) que não vão para a pasta de spam vão levar muito tempo para serem carregados. Isso não é bom para criar engajamento. Inclua legendas em suas imagens. Alguns inscritos podem ter o download automático de imagens desativado. Uma legenda irá ajudá-los a entender a essência do email, mesmo sem ver a imagem. Adicione um Call-To-Action (Convite à Ação) claro. Seu design não deve desviar a atenção do CTA. Alguns profissionais de email marketing obtém o sucesso com um link de texto e um botão. Dessa forma, você aumenta suas chances de conseguir um clique e descobre como os inscritos interagem com seus emails. Além disso, certifique-se de que todos os botões ou links que você usa sejam compatíveis com dispositivos móveis e sejam fáceis de clicar em qualquer dispositivo. O design do seu email quando se trata de CTAs é importante, mas não é a única coisa necessária para criar CTAs que funcionam. CTAs A capacidade de escrever um ótimo CTA é tão importante quanto seu design. A maneira de fazer isso é muito semelhante a criar uma linha de assunto. Afinal, como disse antes, sua linha de assunto funciona como um CTA para abrir seu email. Então, vou reiterar alguns pontos e adicionar alguns novos: Comece com um verbo no imperativo. Palavras como \"Compre\" ou \"Encomende\" funcionam bem, assim como “Baixe” ou “Assine”. Adicione emoção. Se você puder fazer com que seus inscritos sintam algo, é muito mais provável que eles se engajem. Inclua sua proposta de valor. Diga-lhes por que a ação valerá a pena. Algo como \"Agende um horário para sua demonstração gratuita\" informa ao inscrito qual ação você quer que ele tome e por quê. O FOMO é real. Já ouviu falar em Fear of Missing Out? Esse é o novo termo utilizado para explicar a sensação que temos quando vemos algo nas redes sociais acontecendo e nos sentimos ficando de fora daquela experiência ou deixados de lado. Crie um senso de urgência onde seus inscritos sintam que vão perder algo caso não ajam rápido. Agora que você sabe onde procurar oportunidades para melhorar seu marketing de automação e como implementar essas melhorias, quero falar um pouco sobre como você pode fazer isso com a Benchmark Email. Atualize uma automação ativa no Automation Pro Se você já é um usuário da Benchmark Email e está pronto para melhorar suas automações, você já pode fazer seu login e começar a fazer melhorias. Caso você precise de ajuda com isso, você pode consultar nossa página de FAQs sobre como adicionar novos emails a uma automação ativa ou entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Quaisquer pensamentos ou sugestões sobre oportunidades de melhoria no marketing de automação? Por favor, compartilhe-os conosco nos comentários abaixo!


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Marketing de Conteúdo para Emails: O Guia de um Especialista para Gerar Engajamento

Marketing de Conteúdo para Emails: O Guia de um Especialista para Gerar Engajamento

Além do Email • 15 de junho de 2018

Sua campanha de email é um componente crucial de sua estratégia de conteúdo em geral e as melhores estratégias de email marketing o ajudarão a gerar engajamento com seu público-alvo. Uma pesquisa conduzida pela Direct Marketing Association (DMA) e pela Demand Metric mostrou que o email teve um ROI médio de 122%, mais de quatro vezes o de outros formatos de marketing, como mídias sociais, mala direta e pesquisa paga. Email é sua linha direta de comunicação com seu público-alvo, mas com muita frequência é tratado apenas como um canal adicional do criador de conteúdo. Isso é um erro, porque um plano de conteúdo de email merece ser uma parte fundamental de sua estratégia mais ampla. Este é o nosso guia para criar conteúdo de email envolvente que manterá seu público engajado. Conheça seu público Se você tem adotado uma abordagem de enviar campanhas de email a esmo, sem uma direção clara, você não está utilizando seus recursos de maneira eficaz. A ideia de que, ao manter o conteúdo do seu email o mais generalista possível, você tem mais chances de atrair um público mais amplo, simplesmente não é verdade. Você só irá alienar mais o seu público-alvo, pois desta maneira eles estarão muito menos propensos a ter qualquer conexão ou perceber relevância naquilo que você está dizendo. O tempo adicional que você gasta para conhecer e entender seu público-alvo valerá a pena no final, então descubra quem são e o que querem. Dessa forma, pode personalizar seu conteúdo com mais eficiência para seu público. Se eles sentem uma conexão pessoal com sua marca, é mais provável que eles interajam com ela. Segmente suas listas de email Pesquisas mostram que os profissionais de marketing viram um aumento de 760% na receita vinda de campanhas de email segmentadas. Segmentar suas listas de email permite que você adote uma abordagem personalizada no conteúdo de seu email, garantindo que ele seja realmente relevante para seus assinantes. Personalizar emails com o nome de seu inscrito deve ser de praxe, porém um email com conteúdo personalizado tem muito mais chances de ser aberto e lido por um inscrito. Para fazer isso, em primeiro lugar, identifique seu público-alvo e divida-o em categorias, que podem incluir considerações como idade, sexo, profissão, interesses e assim por diante. Em segundo lugar, permita que seus inscritos escolham os tipos de conteúdo que recebem. Isso não apenas garante que o conteúdo que eles recebem seja relevante para eles, mas também oferece dados e informações úteis. Com essas informações, você pode criar listas de email segmentadas com base em informações demográficas e outras métricas, e então adaptar o conteúdo de seu email de acordo com tais informações. Os formulários de inscrição são uma ótima maneira de coletar informações de seus inscritos, como localização geográfica, sexo, estado civil e passatempos preferidos. Isso significa, por exemplo, que os assinantes não receberão emails sobre a venda em uma loja que não está perto deles ou informações sobre produtos nos quais não demonstraram interesse. Gaste tempo com a sua linha de assunto Criar uma linha de assunto parece bastante simples - afinal de contas, são necessárias apenas algumas palavras - mas é preciso pensar muito mais do que você imagina. A maioria de nós recebe emails de vendas diariamente e, pra ser sincero, a maioria deles serão enviados para a lixeira sem nunca terem sido abertos. A linha de assunto precisa chamar a atenção de seu inscrito e normalmente deve ser curta, descritiva e gerar engajamento. O tom que você escolhe, bem-humorado ou informativo, por exemplo, dependerá até certo ponto da sua marca, mas há muitas dicas que você pode usar para criar o assunto de email ideal para seu público-alvo. A marca de produtos de beleza Glossier é apenas um exemplo de uma empresa que aperfeiçoou a linha de assunto de email. Os produtos Glossier geralmente atraem um público mais jovem e, com apenas um showroom permanente em Nova York, a grande maioria dos clientes se conecta com a marca apenas online. Como tal, as linhas de assunto de email são curtas, enérgicas e intrigantes - ajudando-as a se destacar em uma caixa de entrada repleta de alertas de vendas e promoções. Crie Conteúdo que Chama a Atenção Digamos que seu público quer ouvir o que você tem a dizer: eles clicam em seu email e estão ansiosos para saber mais, mas seu conteúdo não consegue atrair sua atenção o suficiente e logo eles vão embora. Se o seu conteúdo não for capaz de instigar o assinante a lê-lo até o final, então todos os seus esforços até então terão sido em vão. Estruture seu conteúdo de maneira que seja fácil desmembrá-lo dividindo-o em segmentos pequenos e usando cabeçalhos, subcabeçalhos e marcadores. Ponha em negrito ou itálico as informações mais importantes. Emails longos e prolixos não incentivam o assinante a ler, e há uma grande chance que eles nunca mais abram outro de seus emails, caso esperem mais do mesmo. Olhe o email abaixo, por exemplo: [caption id=\"attachment_9664\" align=\"aligncenter\" width=\"400\"] Image: Bruce Mayhew[/caption] Finally, use audience-centered wording that focuses on their needs, wants and interests before moving on to any call-to-action. Otherwise it\'s likely to feel forced, which your audience will probably pick up on. Crie Conteúdo que Agregue Valor Cada uma das suas campanhas de email deve ter conteúdo que agregue valor ao seu inscrito. Eles precisam saber que você tem interesse em fornecer a eles um conteúdo útil ou que os entretenha. Por isso, pense cuidadosamente sobre o tipo de conteúdo que seu público-alvo deseja receber. Podem ser notícias de produtos, cupons, dicas, vídeos engraçados ou apenas alguns fatos interessantes sobre sua empresa ou setor. A cadeia de restaurantes Giraffe cumpre essa tarefa com facilidade, com campanhas de email claras e chamativas que demonstram claramente o que há de valor para o usuário. Seu email não deve ser um discurso de vendas; seu objetivo deve ser criar uma conexão pessoal entre sua marca e seu público. Dessa forma, você terá mais chances de convertê-los em clientes reais. Seja Honesto Desenvolver a confiança é fundamental para qualquer relacionamento e, para as marcas e seus clientes, não é diferente. Deixe claro em seu formulário de inscrição que tipo de emails você enviará e com que frequência. Não envie informações sobre tópicos sobre os quais eles não se inscreveram especificamente; caso tenha prometido um determinado tipo de conteúdo, certifique-se que eles o receberam. Você quer que seus assinantes se tornem clientes e é mais provável que isso aconteça se eles se sentirem valorizados e respeitados, em vez de tratá-los apenas como uma oportunidade de venda. Uma estratégia de email marketing envolve, acima de tudo, a criação de um relacionamento com seu cliente em potencial. É improvável que você seja capaz de fazer isso sem um conteúdo de boa qualidade que seja envolvente e útil para ele. Seguindo as sugestões deste artigo, você estará se aproximando da criação desse relacionamento com seu público-alvo, o que levará a taxas de conversão mais altas.


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Email Marketing pro Dia das Mães: Dicas e Infográfico

Email Marketing pro Dia das Mães: Dicas e Infográfico

Marketing na Prática • 11 de maio de 2018

Mães. Todos as temos. O Kanye West até faz rap sobre elas. A maioria de nós as ama. E pelo menos uma vez por ano, no Dia das Mães, fazemos questão de falar isso pra elas. Na verdade, ao menos 85 milhões de matriarcas celebraram o Dia das Mães em 2016. Mamma mia! É muito amor para ser compartilhado! Mostramos esse amor de diversas maneiras… $23,6 bilhões de dólares, para ser mais específico. Você também fica espantado quando vê esse número? Sempre me disseram que o que vale é a intenção, mas o consumidor médio gastou $172 no Dia das Mães em 2016. Com tamanhos números, não é surpresa que nós esperamos ver milhares de campanhas de email marketing em nossas caixas de entrada antes do Dia das Mães. Caso ainda não tenha planejado sua campanha para o Dia das Mães, ainda há tempo. Vamos te dar algumas dicas e te mostrar um infográfico para começar a se planejar para essa data. Além disso, temos alguns Templates de Email de Dia das Mães para te ajudar a começar. Dicas de Email Marketing para o Dia das Mães É claro que você pode ir na sua caixa de entrada e ver o que fez nos Dia das Mães dos anos anteriores. Isso te dará uma boa ideia do que você gostou ou não gostou e pontos que precisa melhorar. Por exemplo, será de grande ajuda se você conhecer quem do seu público irá comprar presentes nessa data, para que você possa focar suas campanhas neles. De acordo com o Fundivo, são pessoas entre 25 e 34 anos de idade. Também ajuda saber o que as mães mais desejam. Veja o que elas estão esperando: 36%  das mães dizem que querem algo feito com as próprias mãos. Percebe como a intenção é o que vale? 34,8% querem um jantar, mas não sei se ela quer sair ou que seja uma comidinha caseira. 22,5% acham que vão receber ao menos um cartão de felicitações. Lembre-se de adicionar uma nota especial em seu presente. 22,5% preferem o perfume das flores. Se você é como eu, irá procrastinar até ter que pagar aquelas taxas de frete exorbitantes. Planeje-se! Além do que as mães querem para o Dia das Mães, também ajuda considerar quem são as mães que estão celebrando. Esse grupo matriarcal é composto de mães e madrastas (63,9%), esposas (23,3%), filhas (10,7%), irmãs (8,7%) e avós (7,3%). É importante escolher bem suas linhas de assunto. Elas devem ser emotivas. Uma linha de assunto que aflora os sentimentos de seus inscritos terá taxas de abertura 21,5% maiores do que as campanhas de Dia das Mães que não o fazem. Ideias para Campanhas de Email de Dia das Mães Agora que você entende para quem está direcionando suas campanhas de email marketing de Dia das Mães, a pergunta que ainda fica no ar é: o que você deve enviar? Pegando umas dicas das campanhas de email você pode entender melhor o que deve enviar. As promoções mais comuns de dia das mães são frete grátis (55%), desconto (44%) e cupons (41%). Aqui vão algumas ideias para campanhas de email de Dia das Mães: Ofereça um guia de compras de presentes: Torne fácil para seus inscritos encontrar o presente perfeito para as pessoas que eles amam. Ofereça sugestões para todas as mães da vida de seus clientes. Esse guia de presentes de Dia das Mães da IfOnly foi feito para ajudar você a encontrar o presente perfeito para sua mãe. Algumas vezes, pode ajudar falar com um expert. Se você tiver construído um relacionamento de confiança com seus inscritos, eles ficarão felizes de seguir o guia que você criar. Inclua embrulhos especiais e cartões em suas vendas: Tire esse trabalho da mãe de seus inscritos e ofereça-se para embrulhar seus presentes, dando também a opção de eles incluírem um cartão personalizado. Dê um presente as suas clientes que são mães: Todas as empresas fazem isso. Sobremesa grátis em um restaurante, pipoca na faixa em um cinema… Suas clientes que são mães irão amar isso, e você ainda trará o resto da família para seu negócio. Oferecer uma refeição gratuita para uma mãe, como o  Table Table  fez nesse email, irá trazer o resto da família para seu restaurante no Dia das Mães. Infográfico de Email Marketing de Dia das Mães Juntamos todas essas estatísticas e dicas de Dia das Mãeas em um infográfico. Dê uma olhada, crie a campanha de email perfeito nesse dia das mães e conecte-se com seus inscritos que precisam de ajuda para encontrar o presente perfeito. Nós da Benchmark desejamos um excelente Dia das Mães para você e sua família! We’ve summed up all of these Mother’s Day stats and tips in a helpful infographic. Check it out, craft the perfect Mother’s Day email campaign and help your subscribers in need of the perfect gift. From all of us here at Benchmark, we wish a happy and healthy Mother’s Day to you and yours.  


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11 Termos de Marketing de Automação que Você Precisa Conhecer

11 Termos de Marketing de Automação que Você Precisa Conhecer

Marketing na Prática • 7 de maio de 2018

Como já dissemos antes, o Marketing de Automação é a próxima fronteira do Marketing Digital. Isso significa que você está atrasado caso ainda não esteja se dedicando às suas automações. Talvez você já tenha se deparado com alguns termos que não te soam familiares. E, cá entre nós, os produtos SaaS podem conter jargões até demais. Se você tem curiosidade sobre o marketing de automação e quer acompanhar alguns dos termos da indústria, aqui estão 11 conceitos que acreditamos que você deve saber: 1. Gatilho / Trigger / Ponto de Entrada Não, isso não tem nada a ver com armas. O gatilho é onde uma automação começa, com base em determinadas ações, como por exemplo adicionar contatos a uma lista específica, enviar um email ou até mesmo com base em ações tomadas por um contato ou um grupo de contatos. 2. Visitante Um visitante é um usuário anônimo que visita seu site. Seu objetivo deve ser ao menos obter o email dessa pessoa. Uma vez que você obteve seu email, você tem um contato ou lead. 3. Condição Dentro da sua automação, você pode definir as condições para cada uma das ações que você deseja que ela execute. Isso significa que você pode segmentar os contatos com base em seu engajamento com os emails que você enviou anteriormente na mesma automação, segmentos do qual eles já fazem parte ou até mesmo as interações deles com seu site. [caption id=\"attachment_9943\" align=\"aligncenter\" width=\"1400\"] Estas são algumas das condições que você pode usar ao criar uma série de emails para se comunicar com seus contatos usando o Automation Pro.[/caption] 4. Contato, Lead ou Prospect Qual dos três termos você utiliza provavelmente depende do segmento com o qual você trabalha. O que isso significa para você é que, uma vez que um visitante te der suas informações de contato, ele se torna um lead. 5. Lista Em Marketing de Automação, uma lista é a coleção de contatos ou endereços de email que lhe permitirão se comunicar com eles. 6. Segmento Um segmento é o resultado do processo de organização de sua lista. Isso significa separar seus contatos e público-alvo em grupos de necessidades específicas, preferências e até mesmo experiências desejadas. [caption id=\"attachment_9944\" align=\"aligncenter\" width=\"1400\"] Para alcançar uma maior taxa de sucesso com base em seus objetivos, segmente seus contatos para garantir que cada email atinja o público-alvo o mais certeiro possível. Isso mantém sua automação de email relevante.[/caption] 7. Drip Uma “drip campaign” é um outro nome para uma automação de email. Ambos esses conceitos nada mais são que uma série programada de emails a serem enviadas em um determinado período. 8. Jornada / Flow do Email Toda automação que você inicia deve ser baseada em metas, portanto o “flow” é o que você colocaria como passos ou etapas que sua automação precisa ter para alcançar um objetivo específico. 9. Meta Conforme mencionado acima, cada automação deve ter um resultado claro desejado, onde algumas das metas mais comuns são: Onboarding: ensinar seus inscritos como usar seu produto Engajamento: incentivar seus inscritos a interagir com sua empresa Retenção: Fazer com que seus clientes sempre voltem a sua marca ou empresa Re-engajamento: incentivar clientes ou inscritos a voltar a usar seu produto caso tenham parado Na realidade, existem muitas outras possibilidades. 10. Formulário de inscrição Você já deveria ter um desses em seu site, mas, caso contrário, um formulário de inscrição permitirá que você colete informações de contato de seus visitantes para poder criar campanhas voltadas a eles. 11. Automation Pro Esta é a ferramenta mais prática do mercado para gerenciar e criar seu marketing de automação (O quê? Você pensou que eu não usaria essa oportunidade para falar sobre nossa incrível ferramenta?). Clique aqui para saber mais. Bem, aí está. O marketing de automação está se tornando cada vez mais onipresente. Logo, este é um bom começo para você ter uma idéia do que significam os termos mais usados do mercado. Existem outros conceitos que você ainda não conhece relacionados à automação? Deixe um comentário abaixo e com certeza responderemos qualquer dúvida.


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Marketing de Automação: Promoção e Follow-up

Marketing de Automação: Promoção e Follow-up

Marketing na Prática • 27 de abril de 2018

Se você estiver usando um serviço de email marketing, você está promovendo algo. Pode ser um boletim informativo, a última postagem em seu blog, atualizações sobre sua empresa e atualizações de serviços ou produtos que você oferece. Email Marketing é a ferramenta perfeita para anunciar, promover e manter sua base atualizada sobre tudo. O truque é enviar o email certo, para a pessoa certa, na hora certa. Com o Marketing de Automação e o Automation Pro você pode fazer exatamente isso! Digamos que você esteja envolvido com uma organização local sem fins lucrativos e é solicitado que você crie uma campanha para arrecadar fundos no futuro. Seria incrível se você pudesse enviar apenas um email e ter doações fluindo sem precisar fazer outra arrecadação mais para a frente, não é mesmo? Bem, pode ser que isso aconteça, mas é muito improvável que apenas um email cause tamanho impacto. Ao administrar um evento de arrecadação de fundos (ou em qualquer divulgação), você precisa enviar várias mensagens através do máximo número possível de canais. Não é porque seus seguidores não se preocupam com a sua causa ou divulgação, mas para evitar o contato com eles em um momento ruim ou até mesmo que sua mensagem seja apresentada de uma maneira que não se relacione com eles. É por isso que é importante alcançar seu público através de diversos canais e com mensagens diferentes. Crie uma lista de motivos convincentes pelos quais seus inscritos podem se relacionar e promova-os por meio de vários canais seguindo um enredo coeso. Vamos dar uma olhada em uma das campanhas de arrecadação de fundos de maior sucesso: as Campanhas do ex-presidente dos Estados Unidos, Barack Obama. Ao longo de seus dois mandatos, a administração de Obama conseguiu arrecadar US$ 1,4 bilhões, tendo email e mídias sociais como seus principais canais de divulgação. Isso não aconteceu por acidente ou por pura sorte. Este foi o resultado de muito trabalho e planejamento. De landing pages personalizadas a linhas de assunto intrigantes e baseadas na ação, eles criaram uma receita para o sucesso, efetuando incontáveis testes para encontrar maneiras eficazes de se relacionar com seus doadores. Estratégia de Email Marketing Falando apenas sobre o emai, o Marketing Sherpa entrevistou Toby Fallsgraff, Diretor de Email da campanha \"Obama for America\". Toby e sua equipe ajudaram a arrecadar US$ 690 milhões somente para a campanha de 2012, com mais de 4,5 milhões de pessoas doando uma média de US$ 53. Muitas delas doaram mais de uma vez. O governo Obama tinha quatro segmentos principais: Doadores anteriores, que já haviam doado em 2012. Doadores Rápidos, que doaram e salvaram suas informações de pagamento. Não-doadores, assinantes que ainda não doaram. Doadores indecisos, que doaram em 2008 mas ainda não em 2012. Mantendo um segmento simples de quatro categorias, eles conseguiram enviar mensagens claras e diretas para cada público, mantendo seu foco principal. Assim que encontraram padrões, ficava fácil automatizar. Um exemplo de automação de email que eles usaram foi o link para \"doadores rápidos\". Doadores rápidos eram as pessoas que salvavam suas informações de pagamento no momento da doação. Toby e sua equipe incentivaram esse comportamento enviando adesivos grátis e outros brindes. Isso permitiu que aproveitassem essa oportunidade simplesmente adicionando um link de \"doação rápida\" aos emails de agradecimento após a doação de uma pessoa. Como o doador salvaria suas informações de pagamento, a equipe de Toby incluiria a opção de doar novamente com um simples clique. Nada de formulários para preencher ou tempo perdido, apenas o trabalho de dar um clique. Ao fazer isso, eles viram um aumento de 300% nas conversões. Nesse caso, eles usaram o poder da automação de email para garantir que a mensagem de agradecimento fosse enviada imediatamente, com os links de acompanhamento corretos para receber mais doações. Eles escolheram esses segmentos principais pois seus estudos indicaram que o envio de emails de follow-up baseados no comportamento era a estratégia com maior índice de sucesso, e portanto a que deveria ser implementada. Landing Pages Quando se trata de landing pages, a Kissmetrics fez um estudo sobre como elas se relacionavam com as mensagens. O que encontraram foi muita personalização! De landing pages personalizadas relacionadas as suas campanhas (Obama participou de uma sessão no Reddit de “Pergunte-me Qualquer Coisa” por 30 minutos): À inclusão do estado onde moravam os visitantes do site no momento da inscrição:   Estes pequenos detalhes podem fazer uma grande diferença! A equipe de Obama realizou centenas de testes para garantir que a estratégia mais efetiva fosse implementada e descobriu que a personalização e os follow-ups comportamentais eram essenciais para uma campanha de divulgação bem-sucedida. A boa notícia é que tudo isso anda de mãos dadas com o marketing de automação. O marketing de automação por email pode parecer intimidante ou algo que consumirá muito de seu tempo, mas na realidade não precisa ser assim. A campanha \"Obama for America\" conseguiu arrecadar mais de US$ 690 milhões em menos de seis meses, com apenas quatro segmentos principais de sua lista. Nada muito louco ou super complicado: eles apenas enviaram as mensagens certas, para as pessoas certas e na hora certa. Então, o que isso significa para você? Você vai atingir esses resultados? Eu certamente espero que sim! Para começar, incentivamos você a usar o Automation Pro com nossos novos templates. Com o Automation Pro, você pode facilmente criar follow-ups baseados em comportamento a partir do engajamento das pessoas com emails anteriores ou com seu site, permitindo que automatize mensagens com base em determinadas páginas que seus assinantes visitam ou com base na abertura de um email. Para promover algo, criamos quatro modelos principais no Automation Pro. Promover e Focar em Aberturas. Esse template é focado em promover algo e atingir seus emails abertos/não abertos para acompanhamento. Observe que após o envio do email, temos uma condição para verificar se ele foi aberto. Em seguida, enviamos os assinantes que abriram ou não o email para listas separadas, para fazer um follow-up no futuro. Promover e Focar em Cliques. Permite promover algo e focar em seus cliques para acompanhamento. Parece o mesmo que o modelo de \"aberturas\", mas se concentra no engajamento por meio de cliques. Nesse modelo, após o envio de um email, temos uma condição para verificar os cliques. Em seguida, enviamos os inscritos que clicaram e os que não clicaram para listas separadas para um follow-up no futuro.      3. Promover e Focar em Aberturas, Cliques e Engajamento do Site. Permite promover algo e focar em contatos que cumpriram com todos os requisitos: realizar o acompanhamento baseado em emails abertos/não-abertos, clicados/não-clicados e visitas ao site. Aqui, após o envio do email, temos uma condição para verificar se houve aberturas, cliques e engajamento com o site. Em seguida, colocamos cada grupo de inscritos em listas separadas para futuros acompanhamentos.      4. Série de Follow-up. Esse template é usado para acompanhar automaticamente cada um dos grupos-alvo (Aberto ou Não Aberto, Visitou o Site ou Não Visitou o Site, etc.). Já que uma automação pode ser engatilhada assim que alguém for adicionado a uma lista, uma vez que você envie uma campanha e separe os inscritos engajados dos não-engajados, você pode usar esse modelo para criar uma nova automação e fazer o follow-up com esses assinantes à medida que eles forem adicionados à lista. Criamos estes quatro templates para permitir que você comece com o que se sentir mais confortável. Se você é novo no universo do marketing de automação, comece apenas com o template de Promover e Focar em Aberturas. Depois de pegar o jeito, você irá rapidamente passar para o próximo. (Cuidado, pode ser viciante!) Veja quais são os conhecimentos principais que eu gostaria que todos saíssem desse blog carregando consigo: Identifique o que funciona, ou em outras palavras, seu “processo comprovado”. Você faz isso através da criação de um plano, \"brainstorming\" e então testando. Teste o máximo possível e comece a automatizar o que puder conforme for identificando padrões. Comece pequeno. Certifique-se de começar com automações simples com as quais se sinta confortável. Crie uma Série de Boas-Vindas (artigo em inglês) ou uma divulgação que tenha um follow-up simples dos emails não-abertos. Mantenha sua automação curta. Não há problema em ter um processo de vendas completamente automatizado, mas não faça tudo com uma única automação. Defina metas curtas e faça com que cada automação se integre com outra. Como exemplo, a campanha de Obama poderia ter um envio de automação uma vez por semana para aqueles que não doaram. Depois de doar uma vez, eles podem tentar salvar as informações de pagamento para promover o email automático de \"Doação Rápida\". Aprenda a ouvir seus inscritos e crie campanhas atraentes com as quais seus seguidores podem se relacionar. Adote os follow-ups baseados no comportamento! Obrigado pela leitura! Espero que tenha gostado deste blog e que ele lhe seja útil! Se você tem ideias de automações para implementar ou histórias de sucesso para compartilhar, gostaríamos de te ouvir! Comente abaixo e conte-nos como você automatiza seu email marketing.


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Como Criar o Design de sua Campanha de Email Marketing

Como Criar o Design de sua Campanha de Email Marketing

Marketing na Prática • 12 de abril de 2018

Email marketing é incrível. Em 2017, 54% das pessoas no mundo tinham um endereço de email. Isso significa que há mais pessoas com um endereço de email do que com um perfil no Facebook. Embora o Facebook seja uma boa maneira de alcançar seu público-alvo e aumentar suas vendas, profissionais de marketing digital experientes o utilizam como um meio de capturar os endereços de email das pessoas. Eles sabem que o email marketing é mais eficaz do que as mídias sociais, com 44% dos usuários buscando em seus emails promoções ou informações relevantes de empresas que conhecem, enquanto apenas 4% o fazem no Facebook. Se alguém estiver na sua lista de emails é porque escolheu estar lá. Isso significa que tudo o que você precisa fazer é manter essas pessoas lá e vender seus produtos ou serviços a elas. Agora… Como você irá fazer isso? Com uma campanha de email marketing que contenha todos os componentes certos, desde um texto de alto nível até imagens envolventes. Primeiramente, você precisa... Acerte na Linha de Assunto Quase 50% dos seus inscritos abrirão um email porque a linha de assunto os atraiu. O Buzzfeed sabe o quão importante é a linha de assunto quando se trata de fazer uma campanha de email marketing. Suas linhas de assunto são sempre atraentes; seu antigo editor de newsletter, Dan Oshinksy, dá um ótimo conselho quando diz que você precisa “deixar sua linha de assunto clara. Ninguém deve abrir um email sem saber o que está prestes a ler. ” Profissionais de email marketing têm dificuldade com a linha de assunto porque devem impressionar o leitor com apenas 40 a 50 caracteres. Isso não é muito, o que significa que você precisa fazer certas coisas em um espaço limitado:  Dizer às pessoas o que elas vão obter com seu email   Ser pessoal - incluir seu nome   Provocar - despertar a curiosidade   Descrever um benefício que receberão se abrirem o email   Evitar palavras clichê usadas para spam, como \"grátis\" ou \"dinheiro\"   Criar um senso de urgência Você precisa de um mágico para fazer isso funcionar? De modo algum. Aqui está um exemplo de linhas de assunto habilmente criadas:   Crie Textos Empolgantes Ninguém quer ler emails chatos. Seus inscritos querem ser informados ou pelo menos entretidos. Não se concentre em vender algo em todos os emails que envia durante sua campanha. Na realidade, é difícil vender para estranhos na internet, a menos que tenha criado um bom relacionamento com eles para que agora confiem em você. Construa um relacionamento com seus contatos enviando emails ricos em valor, dicas e truques. Crie uma conexão humana com seus leitores, relacionando uma história pessoal sua. Conheça-os através de perguntas. Segmente sua Lista de Email A segmentação funciona. As listas de email segmentadas geram quase 60% mais cliques e aumentam as taxas de abertura em 14,64%. Se você não segmentar sua lista de emails, enviará basicamente o mesmo email para todos os seus clientes, que têm gostos, interesses e prioridades diferentes. Com o tempo, alguns inscritos sentirão que não recebem nada de valor dos seus emails e deixarão de abri-los ou cancelarão sua inscrição. Talvez a maneira mais fácil de segmentar sua lista seja com uma pesquisa ou questionário. Tenha em mente que sua lista precisará ser incentivada - afinal, nem todos os seus inscritos terão tempo para preencher uma pesquisa ou uma lista com espontaneidade. A pesquisa oferece uma visão geral do que seus clientes querem, mas também permite segmentar sua lista de acordo com diferentes desejos e necessidades. Em seguida, você pode modificar sua campanha de email marketing para enviar emails com melhor segmentação para o grupo certo de clientes. O WordPress tem um plugin chamado Quiz and Survey Master que você pode achar útil. Outra maneira de segmentar sua lista é de acordo com compras anteriores feitas por seus clientes. Se um cliente comprou um determinado produto, certifique-se de enviar um email para ele com um produto similar, ao contrário de um produto aleatório que não seja de interesse dele. Isso adapta a experiência de compra aos desejos e necessidades específicas de cada cliente e a torna ainda mais pessoal - que é exatamente o que as pessoas querem. Use Cores Esse é um truque que muitos profissionais de email marketing não conhecem. No entanto, pra ser sincero, não é crucial que todos os profissionais de marketing usem cores em seus emails. Tudo depende do seu nicho. Por exemplo, um newsletter sobre comida orgânica se beneficiaria de algum texto em tom verde, que dá ao email uma certa vibração e frescor. Isso cria uma conexão melhor com o público-alvo. A cor pode ser um aspecto extremamente importante de sua newsletter informativa e pode ajudá-lo a se destacar e estabelecer uma conexão emocional com seus inscritos. Pense no Natal por um momento. Quais cores um email festivo precisa conter para se destacar e chamar sua atenção? Vermelho e verde provavelmente funcionariam. Depois há, é claro, a psicologia por trás da cor. A maioria dos consumidores diz que a cor influencia sua tomada de decisão mais do que qualquer outra coisa. As cores você usa devem estar relacionadas às suas intenções: Vermelho:  Chama a atenção  Cria um senso de urgência (perigo), de que a pessoa pode perder algo Amarelo:  Nos faz sentir bem (sol, calor, felicidade)  Use-o para promover férias ou promoções Laranja:  Energia (sol, laranjas)  Promover produtos alimentícios Verde:  Campanhas de frutas e legumes Azul:  Promove um sentimento de confiança  Produtos de água e limpeza Preto:  Profissional  Liso  Elegante Crie um Call To Action (Chamada a Ação) Incrível Os emails com um único Call To Action aumentam os cliques em 371% e as vendas em 1617%. Eles são uma parte essencial do seu email. A chamada a ação (“call to action” ou CTA) é a parte em que você diz aos seus inscritos exatamente o que você quer que eles façam. Quer que eles comprem o seu produto? Diga a eles com seu CTA. Quer que eles preencham o seu questionário? Peça a eles com o seu CTA. Faça de seu CTA um botão, para que pareça clicável também. Nos emails mais cheios de textos, os elementos visuais se destacam. Em vez de colocar um hiperlink no corpo do texto e esperar que você receba cliques, crie um CTA clicável e fácil de encontrar. Você pode usar sites como o Design Wizard para criar um botão sem a necessidade de um designer gráfico. Mantenha o CTA visualmente simples, mas também mantenha o texto simples. Não dê às pessoas muito o que fazer. Dê a eles apenas uma escolha: Use um Template Pronto Uma imagem vale mais que mil palavras. Estamos vivendo em um mundo cada vez mais visual e, se você ainda não começou a se concentrar no conteúdo visual de seus emails, talvez essa seja a hora. Em 2017, mais de 35% dos profissionais de marketing visual disseram que o marketing visual é agora mais importante do que qualquer outro conteúdo. Um ano antes, em 2016, mais da metade de todos os profissionais de marketing B2B já priorizavam recursos de conteúdo visual. Quando você usa um template pronto, é muito mais fácil implementar recursos visuais em suas campanhas de email marketing. Modelos já prontos são especialmente populares entre os iniciantes que nunca usaram recursos visuais em seus emails. Eles fornecem uma boa base, embora eu sugira que você ajuste qualquer modelo usado para que sua mensagem seja transmitida com clareza. Existem ferramentas disponíveis que fornecem templates de email marketing que não lhe custam tempo. Para o usuário, não há necessidade de criar o design. Tudo o que você precisa fazer é escolher um modelo e ajustá-lo para que - como mencionado - sua própria voz e uma imagem da marca sejam exibidas. Os modelos são compostos de blocos de conteúdo que você pode excluir, replicar ou alterar facilmente. Use imagens Não há necessidade de exagerar nas imagens. Elas são importantes, mas não devem ser o único elemento de suas campanhas. O melhor das imagens nos emails é que você não precisa gastar tempo ou dinheiro tirando fotos. Em vez disso, você pode baixar uma fotografia de um site online. O Pik Wizard, por exemplo, oferece muitas imagens gratuitas. De fato, há muitos sites que oferecem fotos gratuitas. Tudo depende de qual é a sua mensagem e marca, mas você não precisa sempre buscar imagens de alta qualidade. Muitos profissionais de email marketing usam memes que não são fotos de primeira linha, mas que são bem-humoradas e envolventes. Muitas vezes isso é tudo que importa. Conclusão Estas são algumas dicas sobre como criar sua campanha de email marketing em 2018. Não espere resultados instantâneos, é claro. Ajuste seus esforços de design e esteja preparado para fazer alterações até que as conversões e vendas comecem a acontecer. Nos diga o que você pensa nos comentários abaixo.


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Melhore suas Taxas de Abertura com a Segmentação por Engajamento

Melhore suas Taxas de Abertura com a Segmentação por Engajamento

Além do Email • 2 de março de 2018

Se você me perguntar qual foi a primeira coisa que fiz quando comecei a enviar email marketing, a resposta simples é: criar uma lista. Essa é uma coisa que qualquer profissional de marketing pode fazer desde o início. Ter uma lista é a melhor maneira de aprofundar seu relacionamento com seu público. Dito isto, é igualmente importante dominar a arte da segmentação para tirar o maior proveito possível de suas listas de email. Uma lista com seus clientes ou inscritos mais engajados é um ativo muito importante para sua empresa. O mais importante é a segmentação A Segmentação por Engajamento é a base para que seus emails tenham um alcance efetivo. Alguns profissionais de marketing nunca percebem a importância da segmentação e acabam gerando leads que não são qualificados. Você deve perceber que sua lista de email consiste em pessoas com diferentes interesses, comportamentos e perfis. Temos que lembrar que não dá para medir todas as pessoas com a mesma régua. Portanto, por que tratá-los da mesma forma? A solução é dividi-los em pequenos grupos e enviar campanhas de email personalizadas para cada segmento. Um erro comum que alguns profissionais de marketing cometem é tratar sua lista de email como uma única entidade. De acordo com o estudo de caso realizado pela Marketing Sherpa, o artbeads.com viu as taxas de conversão aumentarem em 208% quando começaram a utilizar emails direcionados. 32% dos profissionais de marketing dizem que segmentar seu banco de dados de email é uma das principais prioridades do ano. Além disso, 52% acreditam que têm grande necessidade de melhorar a segmentação da lista. O que eles estão perdendo? A Jupiter Research descobriu que as campanhas direcionadas de email marketing podem gerar nove vezes mais receita do que os emails-padrão. Quanto mais personalização for incluída em cada email enviado aos seus assinantes, maior a probabilidade de abrirem seus emails, clicar nos CTAs (convite à ação) e se converterem em compradores. Em média, as campanhas de email não segmentadas têm taxas de abertura de 20%, uma taxa de cliques de apenas 9,5% e taxas de conversão em cerca de 1%. Por outro lado, as campanhas de email direcionadas têm uma taxa de abertura de 33% em média, uma taxa de cliques de 14% e uma taxa de conversão de 3,9%. Com uma lista segmentada, você sempre terá um grupo de clientes fiéis. Por exemplo, se você vende livros e tem uma cadeia de lojas de varejo, então você pode segmentar sua lista entre pessoas que preferem certos gêneros de livros, grupos de idade, clientes mais valiosos etc. Você também pode classificar sua lista com base nas compras que seus clientes fazem. Isso significa que você pode ter uma categoria separada para as pessoas que fazem compras entre R$50 e R$100 ou entre R$100 e R$200 ou acima R$200. A Benchmark Email fornece uma ferramenta de Segmentação por Engajamento para ajudá-lo a obter um ROI melhor com suas listas de contatos. A Segmentação por Engajamento verifica todas as aberturas ou cliques de suas campanhas para criar listas segmentadas para você. Atingir contatos específicos. Sucesso não se trata do tamanho de sua lista, e sim de sua qualidade. A Segmentação por Engajamento também pode ser usada para limpar suas listas, pois com ela é possível criar uma lista de contatos que não abriram seus emails. Você pode acessar esse recurso ao criar uma nova lista em sua conta da Benchmark. Basta selecionar a opção “Lista por Engajamento”. Há duas maneiras de criar listas segmentadas. A primeira é baseada em aberturas e não aberturas de suas campanhas de email e a segunda é baseando-se nos links clicados em seus emails. Cliques e Aberturas em Geral O processo da Segmentação por Engajamento é o seguinte: Selecione até 10 campanhas para comparar Escolha se deve basear a comparação em contatos engajados ou não engajados Escolha também se deve basear-se em cada campanha individual ou em todos os seus emails Aberturas ou cliques Salvar No primeiro passo você precisará selecionar as campanhas que deseja comparar. Recomenda-se comparar campanhas similares para segmentar com precisão as suas bases, mas isso não é obrigatório. A título de informação, você só pode selecionar entre as 50 campanhas mais recentes e que tenham sido enviadas há mais de 3 dias. Você pode selecionar até 10 delas para compara de uma só vez. O terceiro passo é selecionar se as suas campanhas serão comparadas individualmente (Qualquer um dos Emails), ou umas com as outras (Todos os Emails). Os resultados podem ser muito diferentes dependendo do que você escolher. A opção Qualquer um dos Emails irá juntar todos os 10 emails e, dependendo das aberturas ou cliques, colocará o contato na lista ao final. A opção \"Todos os Emails\" irá pegar todas as suas 10 campanhas e procurará pelos contatos que abriram ou clicaram em todos os emails que você selecionou. Isso produzirá um número significativamente menor. Por último, simplesmente escolha se quer uma lista de aberturas, de cliques ou ambos! Depois disso, você poderá criar uma segunda lista com base em configurações diferentes. Nesta etapa, você também pode calcular o número de cada um desses conjuntos para que possa visualizar o número de contatos de cada um, já que leva tempo para montar a lista completa. Não esqueça de dar um nome a sua lista e, em seguida, salvá-la! Cliques Focados Os Cliques Focados são diferentes das Aberturas e Cliques em Geral. Ele irá comparar os links das campanhas entre si ao invés dos emails. Esta pode ser a melhor opção para você caso seja um lojista com promoções, ou se simplesmente seus emails possuírem muitos links. A comparação de todos os produtos e URLs é difícil de se fazer manualmente, mas os “Cliques Focados” automatizam a comparação e permitem que nossos usuários criem listas com base em determinadas configurações. Da mesma maneira que com as “Aberturas e Cliques em Geral”, você pode selecionar entre as 50 campanhas mais recentes que tenham sido enviadas há mais de três dias e pode selecionar até 10 campanhas de uma vez. Parecido com o anterior, porém ainda assim diferente. A diferença entre a primeira opção e os “Cliques Focados” é que, nesta etapa adicional, você seleciona as URLs das quais você deseja juntar contatos. Por exemplo, se você possui um ecommerce de artigos esportivos e enviou vários emails relacionados a diferentes esportes, você poderá criar uma lista de contatos com as pessoas que estejam interessadas em produtos de futebol e, em seguida, criar uma estratégia para comercializar apenas a jogadores de futebol com base no que eles clicaram. É exatamente assim que a Segmentação por Engajamento deve funcionar. O primeiro passo é escolher as campanhas que deseja comparar e então selecionar as URLs de onde deseja obter contatos. Você pode selecionar até 10 campanhas e 10 URLs para comparar. O próximo passo é selecionar “Clicou em QUALQUER Link” ou “Clicou em TODOS os Links”. Isso é muito parecido com o conceito anterior, que pode ser um pouquinho difícil de entender. Se você escolher QUALQUER, o sistema coletará contatos que clicaram em pelo menos uma URL em QUAISQUER dos seus emails. Caso escolha TODOS, o sistema examinará todas as campanhas e coletará os contatos que clicaram em TODOS os emails. A opção TODOS provavelmente produzirá um número bem menor do que o primeir. Por fim, dê um nome a lista e clique em salvar. O que Você Precisa Fazer Agora Caso tudo isso seja muito novo para você, pode parecer um pouco intimidador fazer esse tipo de segmentação. Para começar, você precisará determinar quais são seus objetivos para cada segmento de email marketing que deseja atingir e então avaliar como o seu sucesso será medido. Você também precisará descobrir o que sua estratégia te ajudará a alcançar. A ferramenta de Segmentação por Engajamento da Benchmark facilita a identificação de seus inscritos mais leais. Se ainda não a utilizou, teste-a e nos dê seu feedback.


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Isso É o que Acontece no Coração dos Grandes Templates de Newsletters

Isso É o que Acontece no Coração dos Grandes Templates de Newsletters

Marketing na Prática • 1 de março de 2018

Para muitos, a porta de entrada para o email marketing são as newsletters. É um tipo de campanha e template que quase todas as pessoas conhecem pois recebem esse tipo de email em sua caixa de entrada todos os dias. Na verdade, as newsletters são o tipo de campanha por email mais utilizadas. De acordo com a Pardot, 66% das empresas que usam email marketing enviam newsletters, seguido de 54% que enviam conteúdo promocional e 42% que enviam emails de boas-vindas. Para o profissional do marketing que quer começar uma newsletter do zero ou revitalizar a sua atual, podemos afirmar que tudo começa com o template. Nós entendemos que entre o email marketing, as redes sociais, o PPC, as campanhas de retargeting e as muitas outras estratégias de marketing que deseja seguir, você pode não ter tanto tempo quanto gostaria para navegar entre os muitos templates de email oferecidos pela Benchmark. Uma abordagem prática para selecionar o modelo certo é saber o que os outros estão fazendo bem. É por isso que selecionamos algumas de nossas favoritas como exemplos de newsletters bem-sucedidas. Templates que Informam Thrillist Essa é uma newsletter diária que leio todas as manhãs, sem falta. Por conta dessa freqüência, eu sei que a matéria principal do Thrillist é sempre o conteúdo mais recente ou no topo publicado naquele dia. Às vezes eu leio essa matéria antes mesmo de sair da cama. Ela me informa sobre os melhores novos restaurantes, os eventos que acontecem em minha cidade e, às vezes, histórias insanas de barmen, garçonetes ou comissários de bordo. O template cumpre seu papel em compartilhar conteúdo e me informar sobre o que posso fazer à noite. Veja só: Templates que Vendem Bullymake Bullymake enquanto buscava brinquedos para mastigar que minha pitbull não destruísse em minutos. Eu rapidamente me identifiquei com a empresa. Depois de dois meses como assinante, eu já possuía um estoque enorme de brinquedos indestrutíveis. Decidi cancelar minha inscrição com eles, mas não deixei de seguir suas newsletters. Isso porque seus templates permitem a eles conectar-se comigo de uma maneira emocional através do meu amor por cachorros... ...e ainda fazem um bom trabalho em me mostrar o que posso comprar além do modelo de assinaturas deles. Além disso, a seção abaixo também vende o seu modelo de assinaturas. Templates que Engajam ActionRocket Esta newsletter semanal da ActionRocket é chamada de #emailweekly. O template possui o mesmo bloco superior com uma cópia personalizada que te dá as boas vindas todas as semanas. Em seguida, existem seis blocos compartilhando as postagens de email marketing favoritas da semana que passou. Se eu estivesse escrevendo este post há dois meses, eu mostraria este modelo na categoria de Templates que Informam: No entanto, os gênios de email marketing da ActionRocket seguiram um caminho que gera engajamento entre seus assinantes. Eles fazem um “redesign” contínuo de sua newsletter semanal.Deve-se notar que uma longa história de newsletters semanais de qualidade lhes deu o direito de experimentar coisas novas com seus inscritos. Devido a isso, espero ansiosamente por cada nova newsletter semanal para ver o progresso mais recente no “redesign” deles. Inscreva-se também para ver como está evoluindo o template da #emailweekly. O que aprendemos? Uma boa newsletter possui um conteúdo que gera engajamento além do comum, através daquela recepção calorosa ou uma história que te prende desde o início. Ela também te permite compartilhar conteúdo que te ajuda a atingir sua meta ao produzir uma newsletter. Ao responder às seguintes perguntas simples, você saberá como escolher o melhor template de newsletter para sua empresa: - O template te ajuda a atingir a meta principal de sua newsletter? - O template se alinha com seu branding? - O layout lembra o design de seu website ou ao menos possui um feeling similar? Pronto para Colocar o que Aprendeu em Prática? Faça login ou crie uma conta para escolher ou montar um template que melhor funcione para você! Feedback Vamos adorar receber algumas dicas ou saber como você faz para escolher seus templates. Ainda melhor, compartilhe seus exemplos pessoais na seção de comentários abaixo!


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Um Guia Prático de Marketing de Automação para seu Negócio

Um Guia Prático de Marketing de Automação para seu Negócio

Além do Email • 25 de fevereiro de 2018

Desde as startups até as maiores corporações, o marketing de automação tornou-se uma necessidade para qualquer empresa. A automação de fluxos de trabalho em todas as áreas da sua organização pode ajudar a economizar tempo e dinheiro. Não só isso, mas reduzirá a necessidade de seus funcionários em realizar tarefas repetitivas e redundantes. Por fim, o marketing de automação é escalável e ajudará a aumentar o sucesso de seu negócio. Então, a questão se torna: o que exatamente você deve automatizar? E como você deve implementar o marketing de automação dentro de sua organização? Existem coisas que simplesmente não podem ser automatizadas? Nosso guia de automação lhe dará todas as informações que precisa, juntamente com algumas ideias sobre como ter êxito na adoção de automações em sua empresa. Pesquisa de Mercado Todo modelo de negócios começa com uma pesquisa de mercado. Mas não é apenas para startups: as organizações mais bem sucedidas estarão continuamente refinando e desenvolvendo suas ofertas de acordo com pesquisas de mercado atualizadas. Plataformas como a Brandwatch e Google Alerts podem ser configuradas para acompanhar automaticamente as últimas tendências de mercado e concorrentes em seu setor. A próxima etapa será utilizar esses dados para garantir que sua estratégia de conteúdo, processos internos e funil de vendas estejam evoluindo junto com o mercado. As automações que o mercado tem usado não te mostrarão exatamente o que fazer - mas apontarão você para a direção certa. Economize o tempo que usaria fazendo pesquisas extensas e utilize ferramentas de pesquisa de mercado e de escuta social para aproveitar as idéias de bilhões de conversas acontecendo online todos os dias. Mídias Sociais Muitas empresas começam sua jornada na automação com as populares ferramentas de mídia social - o marketing de redes sociais se presta à automação, e as ferramentas de automação social estão se tornando cada vez mais sofisticadas. Desde o agendamento de mensagens antecipadamente até a automação de respostas aos clientes através de canais sociais, elas oferecem inclusive a capacidade de atribuir tarefas automaticamente aos departamentos internos relevantes. Plataformas como HootSuite e SproutSocial permitiram que editores de redes sociais e gerentes de comunicação automatizassem todos os aspectos da estratégia de redes sociais de uma organização - exceto a estratégia em si. De comunicação ao atendimento ao cliente, as plataformas de redes sociais podem ajudá-lo a automatizar muitas tarefas - mas não podem ajudá-lo a definir sua estratégia social. Isso dependerá dos gerentes de marca internos para definir e refinar. Email Junto com as mídias sociais, o email é outra área popular onde as empresas de todos os tamanhos e tipos podem facilmente adotar a automação (especialmente quando se trata da sequência de vendas para \"promover e acompanhar\"). De tarefas simples, que economizam tempo, como o envio automático de emails de boas-vindas, até o encaminhamento de formulários de contatos para os departamentos relevantes, existem inúmeras oportunidades para implementar sequências de email automatizadas. Estas podem ajudá-lo a escalar suas operações de atendimento ao cliente e garantir que seu negócio dá a impressão de que está sempre aberto. Juntar os anúncios de redirecionamento aos emails é uma combinação poderosa que leva as pessoas de volta ao seu site. Utilize os anúncios de redirecionamento para recuperar as pessoas que já tomaram o primeiro passo tão crucial que é o de expressar interesse em sua marca. Não se esqueça de que uma mensagem bem redigida e visuais atraentes são essenciais para o sucesso do email, não desperdice seu precioso investimento com emails mal construídos e fracos. E-commerce De compras ao envio de produtos, existem muitas maneiras pelas quais a automação do comércio eletrônico pode ser implementada para economizar tempo, simplificar o processo de vendas e incentivar os clientes a comprar novamente em seu ecommerce. Automações são uma maneira fantástica de recuperar carrinhos de compra abandonados (lembretes amigáveis para as pessoas que deixam sua loja sem finalizar a compra). Ao usar ferramentas de análise e plataformas de email, você pode deixar no piloto automático as campanhas de email sobre o carrinho de compras abandonado, com incentivos e ofertas personalizadas. Uma vez que as vendas foram feitas, a automação também pode ser usada para economizar tempo e dinheiro nos custos de envio. Dropshipping é um exemplo fantástico - você pode evitar se envolver em todo o processo de preenchimento ao encaminhar automaticamente os pedidos para os responsáveis pela separação e entrega dos produtos. Mesmo que você prefira manter a realização interna, existem muitas ferramentas de rastreamento de estoque que podem ajudá-lo a automatizar de forma parcial o seu envio. O sonho de ter um e-commerce totalmente automatizado que você pode gerir a partir do seu celular pode até ser realizado, mas os clientes continuam sendo clientes. Eles terão perguntas, reclamações e pedidos - e nenhuma quantidade de automação pode compensar uma intervenção humana de tempos em tempos. Ter instruções precisas e cenários de atendimento ao cliente pré-definidos ajudarão a capacitar a equipe na linha de frente para lidar com situações complicadas de atendimento ao cliente. As pessoas compram com os olhos mas pesquisam com o coração. Certifique-se de investir recursos na criação de uma identidade visual  bonita, bem como uma máquina de e-commerce bem engrenada. Vendas As plataformas de CRM podem ser usadas para automatizar as interações de uma empresa com clientes novos e potenciais. Os CRMs têm uma abordagem centrada nas vendas, mas também colocam o cliente no centro de um plano de desenvolvimento de negócios. Eles irão ajudá-lo tanto a ouvir, como a vender. A automação é uma grande parte do que oferece um CRM. Os provedores de software de CRM, como a Infusionsoft, permitem às empresas enviar comunicações personalizadas a cada contato sem a necessidade da inserção manual de dados. As plataformas de CRM estão cada vez mais inteligentes e podem ajudá-lo a automatizar quase todas as interações com seus clientes, mas elas não serão capazes de salvar uma marca ou produto que esteja alinhado da maneira errada. Um ótimo pipeline de vendas automatizado não compensará as deficiências de serviço ou de oferta de produtos - certifique-se de que a automação de vendas não tenha precedência sobre o desenvolvimento de produtos. Processos Internos É emocionante pensar em como a automação pode ajudar os aspectos do seu negócio orientados para o cliente, mas a automação também pode oferecer grandes benefícios para as funções internas. Aplicativos populares, como Google Drive e Docs, permitem às equipes salvar, compartilhar e trabalhar de forma colaborativa em uma variedade de documentos empresariais sem ter que enviá-los manualmente. Gerenciamento de projetos e plataformas de comunicação em equipe, como o Basecamp, podem ajudar a automatizar processos internos em uma variedade de funções empresariais. Por exemplo, certificando-se de que os membros de uma equipe recebam atualizações automáticas sobre seus projetos, ou checando automaticamente com a equipe sobre seu progresso diariamente. As plataformas de RH fornecem aos departamentos de RH o poder de automatizar registros de férias e folgas, bem como extrair informações úteis dos dados que elas coletam. Isso poderia levar a uma política de férias melhorada ou a menos situações com baixo número de funcionários disponíveis. As equipes de finanças podem usar softwares de automação para agilizar muitos de seus processos. Os aplicativos de contabilidade online, como o Quickbooks, podem simplificar bastante o processo de faturamento e permitir que os funcionários monitorem automaticamente seus kms rodados e suas despesas. A automação também pode ser muito prática. Graças a uma grande rede de parceiros e prestadores de serviços, a IFTT pode ajudá-lo a automatizar diversos aparelhos e objetos, como a luz de um determinado ambiente, ou até postar algo no Instagram ou Twitter - as possibilidades são verdadeiramente infinitas. Contudo, não automatize tudo - ainda existe uma necessidade real de intervenção humana em importantes tarefas de RH e finanças. Use a automação como uma maneira de coletar dados e preencher as lacunas, mas não deixe suas ferramentas tocarem seu negócio por você. Implementando a Automação Quando você implementar algumas dessas idéias de automação, certifique-se de ter um plano adequado e envolver todas as partes interessadas. Mapeie os processos de negócios existentes para determinar quantas horas a sua organização está atualmente gastando em tarefas que podem ser automatizadas e priorize as áreas mais promissoras em relação ao tempo e economia de gastos. Calcule o ROI potencial da automação - quanto recurso humano, tempo e dinheiro você economizará implementando um processo de automação específico? Quanto valor extra poderia esse novo processo adicionar ao seu negócio além dessas economias? E não se esqueça de pensar nos possíveis problemas de segurança envolvidos, incluindo o armazenamento de dados em plataformas externas - adicionando vulnerabilidades imprevistas ao seu negócio. O que Aprendemos? De acender a luz automaticamente ao redirecionamento, este guia mostrou como a automação pode aumentar sua produtividade, economizar tempo e aparar arestas em todos os departamentos de sua organização. Priorize seus objetivos de automação de negócios e coloque em prática um plano sólido para implementar a mudança. Em breve você receberá a recompensa, sem ter que estar presente em todas as etapas do processo.


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2 Maneiras de Usar o Automation Pro: Atração de Leads & Conversões

2 Maneiras de Usar o Automation Pro: Atração de Leads & Conversões

Marketing na Prática • 21 de fevereiro de 2018

O Automation Pro chegou! Em suma, é a melhor solução para gerar engajamento constante e de qualidade entre seus clientes. Com o lançamento do Automation Pro, nós construímos uma série de modelos que demonstram estratégias práticas que qualquer profissional de marketing pode executar. Neste post, vamos nos concentrar em dois deles, onboarding (atração de novos leads) e fornecer alguns exemplos reais do que pode ser realizado com nossa poderosa marketing de automação. Onboarding Este modelo foi concebido para ajudar você a transformar visitantes do seu site em assinantes. Segundo os dados da Data & Marketing Association, 66% dos consumidores online realizaram uma compra como resultado de uma campanha de engajamento por email. Com esta informação em mãos, não há nenhum motivo para você não criar um funil de vendas automatizado para os visitantes do site. Na prática, eles já são bons leads e já demonstraram interesse através da visita ao seu site ou à página de um produto ou serviço específico. Então, como você pode implementar isso? Digamos que você tenha uma marca que está lançando um produto novo. Você está executando várias campanhas de marketing direcionando potenciais clientes para uma landing page deste produto. O primeiro passo é criar um formulário de inscrição pop-up para colocar na página. Sugerimos adicionar um incentivo para se inscrever, como um desconto de 10%, por exemplo, para encorajar a compra. Outros incentivos podem incluir um PDF exclusivo ou qualquer outro recurso educacional, como um webinar, que pode ser de valor para seus assinantes. Certifique-se de atribuir o formulário pop-up a uma nova lista. Em seguida, instale o código de rastreamento na página desejada. É assim que o Automation Pro vai saber se um contato visitou seu site ou página. Agora é hora de construir a sua jornada para nutrir esse lead. Primeiramente, certifique-se de que o módulo “Contatos Adicionados à Lista” corresponde à lista integrada com seu formulário pop-up. Conforme as pessoas visitam sua página, o formulário pop-up será apresentado juntamente com a oferta de desconto de 10%. Uma vez que se inscreverem, serão automaticamente adicionados à lista que você selecionou e sua jornada se inicia. Em seguida, você deve criar um email de boas-vindas a partir do módulo “Enviar Email”. Conforme seus assinantes forem adicionados à sua lista, essa etapa da jornada será acionada e o email de boas-vindas será enviado. Isto deve incluir o código promocional para seus 10% de desconto (você precisará inserir o código promocional de sua escolha em sua plataforma de eCommerce). Conversão Agora que você criou uma solução prática para novos assinantes, é hora de transformá-los em clientes. Se continuarmos com o exemplo acima, o objetivo agora é atrair seus novos assinantes a usar o incentivo de 10% off que você ofereceu antes. Para fazer isso, você enviará uma série de emails destacando os benefícios do produto ou serviço que está oferecendo e lembrando seus inscritos do desconto. Para este exemplo, mostraremos como criar um ciclo de 7 dias com o objetivo de converter seus clientes em perspectiva. Aqui estão os passos a seguir antes de criar sua jornada de conversão: Crie uma \"Lista de Clientes\". Esta é a lista para onde seus assinantes serão automaticamente transferidos se realizarem uma compra em seu site. Planeje sua campanha de engajamento. Pense na jornada que deseja que seus clientes trilhem. Crie uma jornada de \"Confirmação de Compra\". Esta é uma pequena jornada que irá verificar constantemente os assinantes que fazem uma compra. Uma vez que uma compra é feita, a jornada irá mover o assinante da sua \"Lista de Onboarding\" para sua \"Lista de Clientes\". É extremamente importante que o seu código de acompanhamento do Automation Pro esteja instalado em sua página de agradecimento pela compra. Vejamos os passos a seguir para criar a sua jornada de conversões. Como na jornada anterior, esta começa com o ponto de entrada “Adicionado à Lista” para sua lista de onboarding. Como você enviou o email de boas-vindas na jornada anterior, é importante esperar um tempo para sua próxima comunicação. Dessa forma, você não irá sobrecarregar seus assinantes com muitos emails ao mesmo tempo. Agora, coloque-se no lugar do seu inscrito. Embora o objetivo seja gerar conversões, você deve manter o lead sempre em mente. Portanto, muitas call-to-action (convite à agir) de compra podem não ser efetivas. O que provavelmente funcionará melhor é uma série de emails que demonstram o valor dos seus produtos ou serviços. Isso pode incluir depoimentos de clientes, já que 55% dos compradores dizem que as avaliações online influenciam sua decisão de compra de acordo com a Kissmetrics. Neste exemplo, criaremos uma jornada de três emails. Não esqueça de adicionar um tempo de espera entre cada email de engajamento que você enviará. Caso contrário, todos serão enviados de uma só vez! Primeiro, você deve enviar um lembrete de desconto 3 dias depois que uma pessoa se inscrever em sua lista de onboarding. Para alguns, isso é o suficiente para serem transferidos para sua Lista de Clientes. Para aqueles que permanecem na sua lista de onboarding, tente enviar uma campanha de engajamento com um destaque ou depoimento de clientes sobre o produto no sexto dia após a inscrição. Se você ainda não converteu um assinante após suas duas primeiras tentativas, experimente uma oferta de frete grátis no sétimo dia. De acordo com o estudo Walker Sands Future of Retail 2016, nove em cada 10 entrevistados incluíram e entrega gratuita como o principal incentivo quando perguntado o que tornaria mais provável a compra online. O objetivo desta jornada é gerar vendas. É importante definir uma data de término para a jornada a fim de que você possa analisar o que criou e, em seguida, fazer melhorias para a próxima jornada. Se tiver uma jornada sem fim, será difícil medir, comparar e usar os dados para melhorar as futuras jornadas.


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Estratégias Práticas para Segmentação de lista com o Automation Pro

Estratégias Práticas para Segmentação de lista com o Automation Pro

Marketing na Prática • 21 de fevereiro de 2018

A segmentação de lista com o Automation Pro é sem dúvidas a melhor maneira de enviar um conteúdo personalizado e relevante para seus clientes, gerando um sentimento de que você os conhece em um nível pessoal e individual. Fazer o follow-up com seus inscritos com base em suas interações com suas campanhas de email e com o seu site aliado as segmentações de listas, te permitirá criar vários níveis de personalização que irão gerar um engajamento contínuo. Antes de falarmos de estratégias para você implementar nas jornadas de seus clientes, vamos dar uma olhada em porque fazer isso é tão importante. Falha na Automação de uma Seguradora de Carros Há alguns anos atrás, meu carro sofreu um acidente por conta de um vizinho que estava realizando uma mudança com um caminhão. Liguei para a empresa do meu seguro e eles enviaram alguém para avaliar o tamanho do estrago. Eles me disseram que já que haviam batidas em dois lugares diferentes (um armário caiu em cima do meu carro), eu teria que pagar duas taxas. Isso também incluiria um possível aumento em minha mensalidade. No entanto, do outro lado da rua, havia uma oficina de funilaria. Perguntei para o cara da oficina qual era sua opinião sobre a avaliação da seguradora, ao que ele me disse que ele faria o conserto por um preço muito mais baixo caso eu escolhesse não ativar o seguro. Era uma quantia de dinheiro que eu podia encarar e eu evitaria a dor de cabeça de ver o prêmio do meu seguro subir, então cancelei o meu pedido junto ao seguro. Meu carro foi consertado e eu esqueci completamente dessa história. Isso aconteceu até que eu recebi um email de minha seguradora que dizia: “Recebemos um recado de nosso departamento de pedidos nos informando que você ficou muito satisfeito com a maneira como lidamos com sua solicitação. Estamos felizes que tudo ocorreu bem com você.” Não apenas isso, mas eles também tentaram me vender outro produto que ofereciam. Essa foi uma automação que foi ativada quando o meu pedido foi encerrado por conta da minha solicitação de cancelamento. O problema é que, sem segmentações de lista, a automação entendeu que todos os pedidos encerrados eram de clientes satisfeitos. Agora você entende porque segmentar sua base é uma parte importante de suas automações? Como Você Pode Usar Segmentação de Listas Junto com Automações Nós amamos nossos bichos de estimação por aqui. Dá pra perceber? Não deveria ser uma surpresa que nós precisamos constantemente de um pet shop. Por exemplo: Digamos que um cliente entra na loja e concorda em entrar para sua lista de emails. Você percebe que eles compraram ração, alguns brinquedinhos e mimos, tudo para cachorros. Você pode então adicionar essa pessoa à sua lista de clientes, mas seria ainda melhor se a colocasse no segmento de “Donos de Cachorro” dessa lista. Dessa forma, você pode ativar uma jornada automática para os clientes que tem cachorros assim que entrarem nesse segmento. Emails de follow-up podem incluir conteúdo focado em novos brinquedos, os tipos mais recentes de ossinhos que chegaram em sua loja e outros produtos que tornarão a vida dos cachorrinhos mais divertida. Como eu tenho um cachorro, sei bem quão suscetível eu sou a querer comprar todas as coisinhas fofas que eu tenho sempre que me lembrar que não posso comer. De acordo com o DMA, campanhas segmentadas e focadas geram 58% de todo o faturamento de email marketing. Vamos ainda dar um passo extra: Caso você tenha usado o recurso de engajamento com o site no Automation Pro, você pode fazer um follow-up com as pessoas em seu segmento de “Donos de Cachorro” baseado nos itens que eles visualizarem em seu site. Os gatilhos dos follow-ups podem ser ativados caso eles estejam olhando uma nova caminha para seu pet ou a nova linha de brinquedos do Star Wars (por sinal meu cachorro destruiu o seu BB-8 em questão de segundos). Eles já estão demonstrando interesse nesses itens, então uma campanha disparada automaticamente com esses produtos pode ser o lembrete que eles precisam para comprar. Continuando com mais segmentações, talvez todos os donos de cachorro entrem em uma mesma lista. No entanto, os segmentos podem ser criados baseados na ração de preferência de seus cachorros. Se você estiver prestando atenção ao histórico de compras de seus clientes, você verá o que eles compraram e até com que frequência. Você pode enviar um follow-up automático quando eles estiverem precisando de mais comida. Envie uma campanha nesse momento exato, talvez até oferecendo um descontinho, e você terá conquistado um novo cliente fiel graças as suas segmentações e automações. Então, da próxima vez que você for criar uma nova jornada para os seus clientes, lembre-se que suas campanhas podem ser muito mais relevantes caso combine a segmentação de sua lista com automação de email marketing. Essa é sua melhor chance de criar um email que faça seu cliente sentir que você está conversando com ele em um nível individual e pessoa… mesmo que tudo isso aconteça através de uma campanha automática que está rodando enquanto você passeia com seu cachorro.


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4 Razões Porquê Seu Email Marketing Não Funciona

4 Razões Porquê Seu Email Marketing Não Funciona

Além do Email • 19 de janeiro de 2018

Já se perguntou por que sua estratégia de Email Marketing não funciona? Certamente você já viu as mesmas estatísticas que eu - apenas 4% dos consumidores que clicam em um link para um site vão de fato comprar alguma coisa. Esse número pode parecer baixo, mas é duas vezes maior do que a taxa de mecanismos de busca e das redes sociais. Essas duas plataformas são veneradas pelas mesmas pessoas que falam mal do email marketing. Quer saber a verdade? Se o seu email marketing não está dando certo, o problema está na sua campanha de modo geral. O marketing por email em si não está enfraquecendo. Este blog vai analisar alguns dos fatores que levam as campanhas de email marketing falharem. Seu público-alvo deve estar cansado de receber tantos spam, então você já entra em campo em desvantagem. A razão pela qual muitas campanhas de email marketing não dão certo é porque elas não levam em consideração que seus clientes em potencial já estão sem paciência por receber emails inúteis. Caso seus emails não estejam sendo abertos, não entre em pânico! Você provavelmente está cometendo um dos erros que atingem tantos empreendedores. Aqui estão as principais razões pelas quais suas campanhas podem não estar tendo o sucesso que você espera. Linhas de Assunto Ineficazes Em média, um funcionário de escritório receberá em torno de 121 emails todos os dias. Não há absolutamente nenhuma maneira de abrir e ler todos esses emails. Mas eles verão todas as linhas de assunto. A probabilidade de alguém abrir um email com uma linha de assunto cliché ou desinteressante é muito pequena. Escrever bons títulos é uma forma de arte e deve-se sempre levá-la muito a sério. A linha de assunto do seu email afetará diretamente sua taxa abertura. Portanto, ela deve de alguma forma incitar o leitor a abrir o email. Apenas tenha cuidado para não criar acidentalmente os “click-baits”! Para aqueles que não sabem, “click-baits” são títulos exagerads que incitam as pessoas a clicarem, mas cujo conteúdo não cumpre com a promessa. As pessoas aprenderam a detectar facilmente esse tipo de estratégia. A Digital Marketing provou em um estudo recente (em inglês) que é possível melhorar suas taxas de abertura em 3x apenas ajustando suas linhas de assunto. Não há absolutamente nenhuma razão para você não fazer o mesmo. A empresa utilizou as linhas de assunto para instigar seus leitores a abrirem seus emails. Esses emails foram então projetados para ganhar a confiança do destinatário, ajudando-o a resolver um problema. Uma vez que ganharam a confiança de um cliente, eles puderam oferecer seus produtos ou serviços. Falta de Segmentação das Listas de Email Os assinantes de email não são membros de uma seita, então por que enviar as mesmas mensagens para cada um? Somente os membros de uma seita pensam e atuam de forma idêntica, então a menos que você esteja liderando uma, você deve enviar mensagens aos seus inscritos com base em como eles agem. De acordo com o National Client Email Report da DMA, 77% do ROI de email marketing veio de campanhas segmentadas e direcionadas. Além disso, dos profissionais de email marketing que usam a segmentação, 43% usam até seis segmentos, em média. Enviar Emails que Agregam Pouco Valor Muitos empreendedores entram para o email marketing com a mentalidade de que os usuários se inscreverão em sua lista, abrirão seus emails e, logo em seguida, clicarão em um link para comprar algo. Embora isto seja real e possível dentro do email marketing, você deve basear sua campanha em torno da idéia de criar confiança agregando valor aos seus contatos. As campanhas de email são complexas e consistem em dezenas de elementos diferentes, como linhas de assunto, texto, call to action (chamada para ação), produtos, agendamento e público-alvo. Não é de se admirar que tantos empreendedores estejam sobrecarregados pelo email marketing! O resultado é que eles acabam enviando o mesmo tipo de email rotineiramente, em horários previsíveis. A Travelzoo provou que a criação de conteúdo valioso é feita através da simplicidade. Antes de mais nada, deixe-me expor os destaques da Travelzoo. Seu site ressalta todas as melhores promoções de viagens e entretenimento. A Travelzoo envia o mesmo modelo de email com a mesma linha de assunto no mesmo horário todas as semanas. A linha de assunto é simplesmente \"O Top 20 da semana\". É um email simples, sem muitos destaques, fácil de ler. Por que esse email se converte em uma taxa tão alta? A resposta é bem simples. Oferece valor para o assinante. É fácil de ler e é consistente. Os assinantes vão confiar nesses emails porque fornecem valor de verdade. Emails que Contem Muita Informação Esse tópico anda de mãos dadas com a seção anterior, então vou manter a explicação curta. Embora você deva gerar valor com seus emails, certifique-se de que você não inclui informação demais. Os assinantes não querem ficar sobrecarregados com informações na sua caixa de entrada. Faça uma pergunta e responda o mais rápido possível. Ou use uma configuração como a Travelzoo para criar conteúdo simplista, valioso e consistente. O Kickstarter é um ótimo exemplo de como manter um email curto. Eles tem muitos novos projetos publicados todas as semanas, mas eles incluem somente os três primeiros em seu boletim informativo semanal. Eles mantêm seus emails simples e, como resultado, seus emails convertem bem. Transforme uma Campanha de Email que Não Funciona em uma de Sucesso Falamos sobre algumas coisas que fazem com que as campanhas de email não dêem certo. Elas não parecem tão ruins depois de enfrentar os problemas de frente, não é? Na maioria dos casos, os empreendedores que fazem o suficiente para comercializar seus negócios por email já entendem o básico. Eles só precisam de alguns pequenos ajustes em suas campanhas de email marketing. Passo 1: Criar Títulos Melhores A personalidade do seu email é importante. A verdade é que não existe uma fórmula universal para criar títulos incríveis. Tudo depende do email. Você provavelmente terá que experimentar e testar novas linhas de assunto até encontrar o que dá certo. Passo 2: Emails Mais Eficientes e Simples Na maioria das vezes, quanto menor, melhor. As frases de impacto apoiadas por pontos de interesse convincentes sempre serão melhores do que longos e elaborados parágrafos. Se os assinantes quiserem ler o conteúdo, eles podem visitar seu site. Passo 3: Evite a Temida Desinscrição O que é que faz as pessoas clicarem no temido link de cancelamento de inscrição? Embora haja muitas razões por trás das desinscrições, a razão número um é a frequência. Receber muitos emails é irritante e receber poucos emails pode fazer com que os assinantes se esqueçam de você. A chave para evitar o cancelamento de inscrição é encontrar a melhor frequência de emails para o seu público. Isso exigirá testes e consistência. Também é importante enviar emails relevantes e de valor para seus assinantes. Considerações Finais Agora você tem um lugar para começar a melhorar suas campanhas de email. Tentamos cobrir as áreas mais importantes, mas entendemos que há mais motivos pelos quais uma campanha possa dar errado. Você está tendo dificuldades em fazer com que seus emails convertam? Você já se deparou com alguns dos erros que discutimos e encontrou uma maneira mais eficiente de corrigí-los? Se assim for, esperamos por suas ideias e dicas na seção de comentários!


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7 Dicas para Rodar Campanhas de Marketing de Automação enquanto Estiver de Férias

7 Dicas para Rodar Campanhas de Marketing de Automação enquanto Estiver de Férias

Além do Email • 16 de janeiro de 2018

Às vezes, é mais estressante sair de férias do que ficar no escritório. Com o Marketing de Automação feito através de campanhas de marketing automáticas, você pode mudar esse cenário. Se você está planejando sair de licença maternidade, fazer aquela viagem tão esperada ou apenas tirar alguns dias de folga, lembre-se das seguintes oito dicas para que sua campanha seja executada praticamente sozinha. Dessa forma, você pode se concentrar na diversão, no sol, na família e em si mesmo em vez do trabalho. 1. Escolha a Estratégia Certa O que você vende, como você vende e quando você envia suas campanhas automáticas de email ditarão quão bem elas funcionarão. Estabeleça a jornada do cliente em cada um dos seus emails, bem como em toda a sua campanha automática. Deixe claras sua estratégia e mensagens junto com sua equipe para resolver quaisquer questões ou impasses que possam dificultar as conversões. Considere também os testes A/B que sua equipe pode implementar caso uma campanha não estiver funcionando tão bem quanto o esperado. O marketing pode envolver um pouco de adivinhação, mas criar a estratégia certa com base em dados sólidos e as necessidades específicas de sua empresa antes de sair do escritório pode ajudá-lo a alcançar o sucesso. 2. Teste sua Campanha Atores não sobem ao palco sem antes ensaiar sua apresentação. Da mesma forma, os profissionais de marketing não devem expor suas campanhas automáticas sem antes testá-las. Antes de sair de férias ou sair do escritório, teste suas campanhas. Certifique-se de que elas funcionam em diferentes navegadores e dispositivos e que sua conexão com a internet consegue lidar com o tráfego. É sempre mais fácil e menos estressante corrigir as falhas e otimizar os resultados ao invés de fazer o controle de danos enquanto você está tentando desfrutar de um dia ensolarado na praia. 3. Crie Estratégias Simples As campanhas automatizadas funcionam desde as mais complexas, com vídeos e bastante interação, até as mais simples com apenas textos e imagens. Apesar de poder incorporar diferentes táticas, como segmentar conteúdo dinâmico para aumentar a taxa de cliques, mantenha uma abordagem simples. Crie uma mensagem de marketing forte e sensata que atraia todo o seu público-alvo e dispare-a. Quando voltar ao escritório, você pode trabalhar na incorporação de campanhas mais complexas, pois terá mais tempo para se dedicar a elas. 4. Prepare sua Equipe para sua Ausência As “drip campaigns” são tipos de campanhas de marketing automáticas que requerem mais engajamento e acompanhamento. Se estiver fazendo o seu marketing automatizado da maneira correta, você precisará acompanhar a maior parte de suas campanhas ao longo do tempo. Apesar de poder agendar seus emails para serem enviados em um determinado momento, sua equipe deverá estar pronta para responder aos leads, comentários em mídias sociais e outros tipos de interações com os clientes. Tenha uma reunião antes de sair para informar sua equipe sobre como responder às diferentes questões que surgirão e dar-lhes um cronograma para quando e como devem gerenciar essas mensagens. 5. Utilize Ferramentas de Marketing A ferramenta certa para o trabalho também irá ajudá-lo a desfrutar de suas férias sem preocupações. É aí que entra o Automation Pro. Com a automação certa, você pode executar campanhas de marketing inteiras enquanto estiver descansando na rede. Cada novo assinante pode receber o mesmo email de boas-vindas que você enviaria se estivesse no escritório e você pode também fazer o acompanhamento automático quando executa uma promoção com base nas interações de cada assinante com suas campanhas de email ou site. Outro grande benefício é a possibilidade de usar templates já existentes de estratégias prontas para serem implementadas. Tudo o que você precisa fazer é conectar suas campanhas e listas de email. 6. Deixe Claras suas Expectativas Sua equipe deve ser capaz de tomar as rédeas de sua campanha automática enquanto estiver fora. Para ajudá-los a assumir essa responsabilidade, defina metas e expectativas. Anote os objetivos e metas diárias que eles podem alcançar e otimizar caso a campanha não esteja funcionando conforme o esperado. É sempre bom entregar uma lista detalhada de instruções precisas para a pessoa que ficará encarregada enquanto você estiver fora. 7. Check In Dependendo de quanto trabalho você faz de casa, você pode até verificar sua campanha ocasionalmente. As ferramentas listadas acima podem facilitar essa tarefa. Se algo parecer estar errado, você pode corrigir ou pausar a campanha e resolver o problema quando voltar ao trabalho. Caso tudo estiver funcionando perfeitamente, você pode então realmente relaxar. As campanhas automatizadas aliviam bastante sua carga com respeito às outras funções de marketing. Ao implementar as sete dicas deste post, você poderá configurar, implantar e lucrar com suas campanhas automáticas com facilidade, especialmente quando estiver fora do escritório.


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