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Além do Email - Tempo de leitura: 6 Minutos

Um Guia Prático de Marketing de Automação para seu Negócio

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11 Marketing Automation Terms You Should Know

11 Termos de Marketing de Automação que Você Precisa Conhecer

Marketing na Prática • 7 de maio de 2018

Como já dissemos antes, o Marketing de Automação é a próxima fronteira do Marketing Digital. Isso significa que você está atrasado caso ainda não esteja se dedicando às suas automações. Talvez você já tenha se deparado com alguns termos que não te soam familiares. E, cá entre nós, os produtos SaaS podem conter jargões até demais. Se você tem curiosidade sobre o marketing de automação e quer acompanhar alguns dos termos da indústria, aqui estão 11 conceitos que acreditamos que você deve saber: 1. Gatilho / Trigger / Ponto de Entrada Não, isso não tem nada a ver com armas. O gatilho é onde uma automação começa, com base em determinadas ações, como por exemplo adicionar contatos a uma lista específica, enviar um email ou até mesmo com base em ações tomadas por um contato ou um grupo de contatos. 2. Visitante Um visitante é um usuário anônimo que visita seu site. Seu objetivo deve ser ao menos obter o email dessa pessoa. Uma vez que você obteve seu email, você tem um contato ou lead. 3. Condição Dentro da sua automação, você pode definir as condições para cada uma das ações que você deseja que ela execute. Isso significa que você pode segmentar os contatos com base em seu engajamento com os emails que você enviou anteriormente na mesma automação, segmentos do qual eles já fazem parte ou até mesmo as interações deles com seu site. [caption id=\"attachment_9943\" align=\"aligncenter\" width=\"1400\"] Estas são algumas das condições que você pode usar ao criar uma série de emails para se comunicar com seus contatos usando o Automation Pro.[/caption] 4. Contato, Lead ou Prospect Qual dos três termos você utiliza provavelmente depende do segmento com o qual você trabalha. O que isso significa para você é que, uma vez que um visitante te der suas informações de contato, ele se torna um lead. 5. Lista Em Marketing de Automação, uma lista é a coleção de contatos ou endereços de email que lhe permitirão se comunicar com eles. 6. Segmento Um segmento é o resultado do processo de organização de sua lista. Isso significa separar seus contatos e público-alvo em grupos de necessidades específicas, preferências e até mesmo experiências desejadas. [caption id=\"attachment_9944\" align=\"aligncenter\" width=\"1400\"] Para alcançar uma maior taxa de sucesso com base em seus objetivos, segmente seus contatos para garantir que cada email atinja o público-alvo o mais certeiro possível. Isso mantém sua automação de email relevante.[/caption] 7. Drip Uma “drip campaign” é um outro nome para uma automação de email. Ambos esses conceitos nada mais são que uma série programada de emails a serem enviadas em um determinado período. 8. Jornada / Flow do Email Toda automação que você inicia deve ser baseada em metas, portanto o “flow” é o que você colocaria como passos ou etapas que sua automação precisa ter para alcançar um objetivo específico. 9. Meta Conforme mencionado acima, cada automação deve ter um resultado claro desejado, onde algumas das metas mais comuns são: Onboarding: ensinar seus inscritos como usar seu produto Engajamento: incentivar seus inscritos a interagir com sua empresa Retenção: Fazer com que seus clientes sempre voltem a sua marca ou empresa Re-engajamento: incentivar clientes ou inscritos a voltar a usar seu produto caso tenham parado Na realidade, existem muitas outras possibilidades. 10. Formulário de inscrição Você já deveria ter um desses em seu site, mas, caso contrário, um formulário de inscrição permitirá que você colete informações de contato de seus visitantes para poder criar campanhas voltadas a eles. 11. Automation Pro Esta é a ferramenta mais prática do mercado para gerenciar e criar seu marketing de automação (O quê? Você pensou que eu não usaria essa oportunidade para falar sobre nossa incrível ferramenta?). Clique aqui para saber mais. Bem, aí está. O marketing de automação está se tornando cada vez mais onipresente. Logo, este é um bom começo para você ter uma idéia do que significam os termos mais usados do mercado. Existem outros conceitos que você ainda não conhece relacionados à automação? Deixe um comentário abaixo e com certeza responderemos qualquer dúvida.


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Marketing de Automação: Promoção e Follow-up

Marketing na Prática • 27 de abril de 2018

Se você estiver usando um serviço de email marketing, você está promovendo algo. Pode ser um boletim informativo, a última postagem em seu blog, atualizações sobre sua empresa e atualizações de serviços ou produtos que você oferece. Email Marketing é a ferramenta perfeita para anunciar, promover e manter sua base atualizada sobre tudo. O truque é enviar o email certo, para a pessoa certa, na hora certa. Com o Marketing de Automação e o Automation Pro você pode fazer exatamente isso! Digamos que você esteja envolvido com uma organização local sem fins lucrativos e é solicitado que você crie uma campanha para arrecadar fundos no futuro. Seria incrível se você pudesse enviar apenas um email e ter doações fluindo sem precisar fazer outra arrecadação mais para a frente, não é mesmo? Bem, pode ser que isso aconteça, mas é muito improvável que apenas um email cause tamanho impacto. Ao administrar um evento de arrecadação de fundos (ou em qualquer divulgação), você precisa enviar várias mensagens através do máximo número possível de canais. Não é porque seus seguidores não se preocupam com a sua causa ou divulgação, mas para evitar o contato com eles em um momento ruim ou até mesmo que sua mensagem seja apresentada de uma maneira que não se relacione com eles. É por isso que é importante alcançar seu público através de diversos canais e com mensagens diferentes. Crie uma lista de motivos convincentes pelos quais seus inscritos podem se relacionar e promova-os por meio de vários canais seguindo um enredo coeso. Vamos dar uma olhada em uma das campanhas de arrecadação de fundos de maior sucesso: as Campanhas do ex-presidente dos Estados Unidos, Barack Obama. Ao longo de seus dois mandatos, a administração de Obama conseguiu arrecadar US$ 1,4 bilhões, tendo email e mídias sociais como seus principais canais de divulgação. Isso não aconteceu por acidente ou por pura sorte. Este foi o resultado de muito trabalho e planejamento. De landing pages personalizadas a linhas de assunto intrigantes e baseadas na ação, eles criaram uma receita para o sucesso, efetuando incontáveis testes para encontrar maneiras eficazes de se relacionar com seus doadores. Estratégia de Email Marketing Falando apenas sobre o emai, o Marketing Sherpa entrevistou Toby Fallsgraff, Diretor de Email da campanha \"Obama for America\". Toby e sua equipe ajudaram a arrecadar US$ 690 milhões somente para a campanha de 2012, com mais de 4,5 milhões de pessoas doando uma média de US$ 53. Muitas delas doaram mais de uma vez. O governo Obama tinha quatro segmentos principais: Doadores anteriores, que já haviam doado em 2012. Doadores Rápidos, que doaram e salvaram suas informações de pagamento. Não-doadores, assinantes que ainda não doaram. Doadores indecisos, que doaram em 2008 mas ainda não em 2012. Mantendo um segmento simples de quatro categorias, eles conseguiram enviar mensagens claras e diretas para cada público, mantendo seu foco principal. Assim que encontraram padrões, ficava fácil automatizar. Um exemplo de automação de email que eles usaram foi o link para \"doadores rápidos\". Doadores rápidos eram as pessoas que salvavam suas informações de pagamento no momento da doação. Toby e sua equipe incentivaram esse comportamento enviando adesivos grátis e outros brindes. Isso permitiu que aproveitassem essa oportunidade simplesmente adicionando um link de \"doação rápida\" aos emails de agradecimento após a doação de uma pessoa. Como o doador salvaria suas informações de pagamento, a equipe de Toby incluiria a opção de doar novamente com um simples clique. Nada de formulários para preencher ou tempo perdido, apenas o trabalho de dar um clique. Ao fazer isso, eles viram um aumento de 300% nas conversões. Nesse caso, eles usaram o poder da automação de email para garantir que a mensagem de agradecimento fosse enviada imediatamente, com os links de acompanhamento corretos para receber mais doações. Eles escolheram esses segmentos principais pois seus estudos indicaram que o envio de emails de follow-up baseados no comportamento era a estratégia com maior índice de sucesso, e portanto a que deveria ser implementada. Landing Pages Quando se trata de landing pages, a Kissmetrics fez um estudo sobre como elas se relacionavam com as mensagens. O que encontraram foi muita personalização! De landing pages personalizadas relacionadas as suas campanhas (Obama participou de uma sessão no Reddit de “Pergunte-me Qualquer Coisa” por 30 minutos): À inclusão do estado onde moravam os visitantes do site no momento da inscrição:   Estes pequenos detalhes podem fazer uma grande diferença! A equipe de Obama realizou centenas de testes para garantir que a estratégia mais efetiva fosse implementada e descobriu que a personalização e os follow-ups comportamentais eram essenciais para uma campanha de divulgação bem-sucedida. A boa notícia é que tudo isso anda de mãos dadas com o marketing de automação. O marketing de automação por email pode parecer intimidante ou algo que consumirá muito de seu tempo, mas na realidade não precisa ser assim. A campanha \"Obama for America\" conseguiu arrecadar mais de US$ 690 milhões em menos de seis meses, com apenas quatro segmentos principais de sua lista. Nada muito louco ou super complicado: eles apenas enviaram as mensagens certas, para as pessoas certas e na hora certa. Então, o que isso significa para você? Você vai atingir esses resultados? Eu certamente espero que sim! Para começar, incentivamos você a usar o Automation Pro com nossos novos templates. Com o Automation Pro, você pode facilmente criar follow-ups baseados em comportamento a partir do engajamento das pessoas com emails anteriores ou com seu site, permitindo que automatize mensagens com base em determinadas páginas que seus assinantes visitam ou com base na abertura de um email. Para promover algo, criamos quatro modelos principais no Automation Pro. Promover e Focar em Aberturas. Esse template é focado em promover algo e atingir seus emails abertos/não abertos para acompanhamento. Observe que após o envio do email, temos uma condição para verificar se ele foi aberto. Em seguida, enviamos os assinantes que abriram ou não o email para listas separadas, para fazer um follow-up no futuro. Promover e Focar em Cliques. Permite promover algo e focar em seus cliques para acompanhamento. Parece o mesmo que o modelo de \"aberturas\", mas se concentra no engajamento por meio de cliques. Nesse modelo, após o envio de um email, temos uma condição para verificar os cliques. Em seguida, enviamos os inscritos que clicaram e os que não clicaram para listas separadas para um follow-up no futuro.      3. Promover e Focar em Aberturas, Cliques e Engajamento do Site. Permite promover algo e focar em contatos que cumpriram com todos os requisitos: realizar o acompanhamento baseado em emails abertos/não-abertos, clicados/não-clicados e visitas ao site. Aqui, após o envio do email, temos uma condição para verificar se houve aberturas, cliques e engajamento com o site. Em seguida, colocamos cada grupo de inscritos em listas separadas para futuros acompanhamentos.      4. Série de Follow-up. Esse template é usado para acompanhar automaticamente cada um dos grupos-alvo (Aberto ou Não Aberto, Visitou o Site ou Não Visitou o Site, etc.). Já que uma automação pode ser engatilhada assim que alguém for adicionado a uma lista, uma vez que você envie uma campanha e separe os inscritos engajados dos não-engajados, você pode usar esse modelo para criar uma nova automação e fazer o follow-up com esses assinantes à medida que eles forem adicionados à lista. Criamos estes quatro templates para permitir que você comece com o que se sentir mais confortável. Se você é novo no universo do marketing de automação, comece apenas com o template de Promover e Focar em Aberturas. Depois de pegar o jeito, você irá rapidamente passar para o próximo. (Cuidado, pode ser viciante!) Veja quais são os conhecimentos principais que eu gostaria que todos saíssem desse blog carregando consigo: Identifique o que funciona, ou em outras palavras, seu “processo comprovado”. Você faz isso através da criação de um plano, \"brainstorming\" e então testando. Teste o máximo possível e comece a automatizar o que puder conforme for identificando padrões. Comece pequeno. Certifique-se de começar com automações simples com as quais se sinta confortável. Crie uma Série de Boas-Vindas (artigo em inglês) ou uma divulgação que tenha um follow-up simples dos emails não-abertos. Mantenha sua automação curta. Não há problema em ter um processo de vendas completamente automatizado, mas não faça tudo com uma única automação. Defina metas curtas e faça com que cada automação se integre com outra. Como exemplo, a campanha de Obama poderia ter um envio de automação uma vez por semana para aqueles que não doaram. Depois de doar uma vez, eles podem tentar salvar as informações de pagamento para promover o email automático de \"Doação Rápida\". Aprenda a ouvir seus inscritos e crie campanhas atraentes com as quais seus seguidores podem se relacionar. Adote os follow-ups baseados no comportamento! Obrigado pela leitura! Espero que tenha gostado deste blog e que ele lhe seja útil! Se você tem ideias de automações para implementar ou histórias de sucesso para compartilhar, gostaríamos de te ouvir! Comente abaixo e conte-nos como você automatiza seu email marketing.


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Improve Open Rates With Targeted Emailing

Melhore suas Taxas de Abertura com a Segmentação por Engajamento

Além do Email • 2 de março de 2018

Se você me perguntar qual foi a primeira coisa que fiz quando comecei a enviar email marketing, a resposta simples é: criar uma lista. Essa é uma coisa que qualquer profissional de marketing pode fazer desde o início. Ter uma lista é a melhor maneira de aprofundar seu relacionamento com seu público. Dito isto, é igualmente importante dominar a arte da segmentação para tirar o maior proveito possível de suas listas de email. Uma lista com seus clientes ou inscritos mais engajados é um ativo muito importante para sua empresa. O mais importante é a segmentação A Segmentação por Engajamento é a base para que seus emails tenham um alcance efetivo. Alguns profissionais de marketing nunca percebem a importância da segmentação e acabam gerando leads que não são qualificados. Você deve perceber que sua lista de email consiste em pessoas com diferentes interesses, comportamentos e perfis. Temos que lembrar que não dá para medir todas as pessoas com a mesma régua. Portanto, por que tratá-los da mesma forma? A solução é dividi-los em pequenos grupos e enviar campanhas de email personalizadas para cada segmento. Um erro comum que alguns profissionais de marketing cometem é tratar sua lista de email como uma única entidade. De acordo com o estudo de caso realizado pela Marketing Sherpa, o artbeads.com viu as taxas de conversão aumentarem em 208% quando começaram a utilizar emails direcionados. 32% dos profissionais de marketing dizem que segmentar seu banco de dados de email é uma das principais prioridades do ano. Além disso, 52% acreditam que têm grande necessidade de melhorar a segmentação da lista. O que eles estão perdendo? A Jupiter Research descobriu que as campanhas direcionadas de email marketing podem gerar nove vezes mais receita do que os emails-padrão. Quanto mais personalização for incluída em cada email enviado aos seus assinantes, maior a probabilidade de abrirem seus emails, clicar nos CTAs (convite à ação) e se converterem em compradores. Em média, as campanhas de email não segmentadas têm taxas de abertura de 20%, uma taxa de cliques de apenas 9,5% e taxas de conversão em cerca de 1%. Por outro lado, as campanhas de email direcionadas têm uma taxa de abertura de 33% em média, uma taxa de cliques de 14% e uma taxa de conversão de 3,9%. Com uma lista segmentada, você sempre terá um grupo de clientes fiéis. Por exemplo, se você vende livros e tem uma cadeia de lojas de varejo, então você pode segmentar sua lista entre pessoas que preferem certos gêneros de livros, grupos de idade, clientes mais valiosos etc. Você também pode classificar sua lista com base nas compras que seus clientes fazem. Isso significa que você pode ter uma categoria separada para as pessoas que fazem compras entre R$50 e R$100 ou entre R$100 e R$200 ou acima R$200. A Benchmark Email fornece uma ferramenta de Segmentação por Engajamento para ajudá-lo a obter um ROI melhor com suas listas de contatos. A Segmentação por Engajamento verifica todas as aberturas ou cliques de suas campanhas para criar listas segmentadas para você. Atingir contatos específicos. Sucesso não se trata do tamanho de sua lista, e sim de sua qualidade. A Segmentação por Engajamento também pode ser usada para limpar suas listas, pois com ela é possível criar uma lista de contatos que não abriram seus emails. Você pode acessar esse recurso ao criar uma nova lista em sua conta da Benchmark. Basta selecionar a opção “Lista por Engajamento”. Há duas maneiras de criar listas segmentadas. A primeira é baseada em aberturas e não aberturas de suas campanhas de email e a segunda é baseando-se nos links clicados em seus emails. Cliques e Aberturas em Geral O processo da Segmentação por Engajamento é o seguinte: Selecione até 10 campanhas para comparar Escolha se deve basear a comparação em contatos engajados ou não engajados Escolha também se deve basear-se em cada campanha individual ou em todos os seus emails Aberturas ou cliques Salvar No primeiro passo você precisará selecionar as campanhas que deseja comparar. Recomenda-se comparar campanhas similares para segmentar com precisão as suas bases, mas isso não é obrigatório. A título de informação, você só pode selecionar entre as 50 campanhas mais recentes e que tenham sido enviadas há mais de 3 dias. Você pode selecionar até 10 delas para compara de uma só vez. O terceiro passo é selecionar se as suas campanhas serão comparadas individualmente (Qualquer um dos Emails), ou umas com as outras (Todos os Emails). Os resultados podem ser muito diferentes dependendo do que você escolher. A opção Qualquer um dos Emails irá juntar todos os 10 emails e, dependendo das aberturas ou cliques, colocará o contato na lista ao final. A opção \"Todos os Emails\" irá pegar todas as suas 10 campanhas e procurará pelos contatos que abriram ou clicaram em todos os emails que você selecionou. Isso produzirá um número significativamente menor. Por último, simplesmente escolha se quer uma lista de aberturas, de cliques ou ambos! Depois disso, você poderá criar uma segunda lista com base em configurações diferentes. Nesta etapa, você também pode calcular o número de cada um desses conjuntos para que possa visualizar o número de contatos de cada um, já que leva tempo para montar a lista completa. Não esqueça de dar um nome a sua lista e, em seguida, salvá-la! Cliques Focados Os Cliques Focados são diferentes das Aberturas e Cliques em Geral. Ele irá comparar os links das campanhas entre si ao invés dos emails. Esta pode ser a melhor opção para você caso seja um lojista com promoções, ou se simplesmente seus emails possuírem muitos links. A comparação de todos os produtos e URLs é difícil de se fazer manualmente, mas os “Cliques Focados” automatizam a comparação e permitem que nossos usuários criem listas com base em determinadas configurações. Da mesma maneira que com as “Aberturas e Cliques em Geral”, você pode selecionar entre as 50 campanhas mais recentes que tenham sido enviadas há mais de três dias e pode selecionar até 10 campanhas de uma vez. Parecido com o anterior, porém ainda assim diferente. A diferença entre a primeira opção e os “Cliques Focados” é que, nesta etapa adicional, você seleciona as URLs das quais você deseja juntar contatos. Por exemplo, se você possui um ecommerce de artigos esportivos e enviou vários emails relacionados a diferentes esportes, você poderá criar uma lista de contatos com as pessoas que estejam interessadas em produtos de futebol e, em seguida, criar uma estratégia para comercializar apenas a jogadores de futebol com base no que eles clicaram. É exatamente assim que a Segmentação por Engajamento deve funcionar. O primeiro passo é escolher as campanhas que deseja comparar e então selecionar as URLs de onde deseja obter contatos. Você pode selecionar até 10 campanhas e 10 URLs para comparar. O próximo passo é selecionar “Clicou em QUALQUER Link” ou “Clicou em TODOS os Links”. Isso é muito parecido com o conceito anterior, que pode ser um pouquinho difícil de entender. Se você escolher QUALQUER, o sistema coletará contatos que clicaram em pelo menos uma URL em QUAISQUER dos seus emails. Caso escolha TODOS, o sistema examinará todas as campanhas e coletará os contatos que clicaram em TODOS os emails. A opção TODOS provavelmente produzirá um número bem menor do que o primeir. Por fim, dê um nome a lista e clique em salvar. O que Você Precisa Fazer Agora Caso tudo isso seja muito novo para você, pode parecer um pouco intimidador fazer esse tipo de segmentação. Para começar, você precisará determinar quais são seus objetivos para cada segmento de email marketing que deseja atingir e então avaliar como o seu sucesso será medido. Você também precisará descobrir o que sua estratégia te ajudará a alcançar. A ferramenta de Segmentação por Engajamento da Benchmark facilita a identificação de seus inscritos mais leais. Se ainda não a utilizou, teste-a e nos dê seu feedback.


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Newsletter Templates

Isso É o que Acontece no Coração dos Grandes Templates de Newsletters

Marketing na Prática • 1 de março de 2018

Para muitos, a porta de entrada para o email marketing são as newsletters. É um tipo de campanha e template que quase todas as pessoas conhecem pois recebem esse tipo de email em sua caixa de entrada todos os dias. Na verdade, as newsletters são o tipo de campanha por email mais utilizadas. De acordo com a Pardot, 66% das empresas que usam email marketing enviam newsletters, seguido de 54% que enviam conteúdo promocional e 42% que enviam emails de boas-vindas. Para o profissional do marketing que quer começar uma newsletter do zero ou revitalizar a sua atual, podemos afirmar que tudo começa com o template. Nós entendemos que entre o email marketing, as redes sociais, o PPC, as campanhas de retargeting e as muitas outras estratégias de marketing que deseja seguir, você pode não ter tanto tempo quanto gostaria para navegar entre os muitos templates de newsletter oferecidos pela Benchmark. Uma abordagem prática para selecionar o modelo certo é saber o que os outros estão fazendo bem. É por isso que selecionamos algumas de nossas favoritas como exemplos de newsletters bem-sucedidas. Templates que Informam Thrillist Essa é uma newsletter diária que leio todas as manhãs, sem falta. Por conta dessa freqüência, eu sei que a matéria principal do Thrillist é sempre o conteúdo mais recente ou no topo publicado naquele dia. Às vezes eu leio essa matéria antes mesmo de sair da cama. Ela me informa sobre os melhores novos restaurantes, os eventos que acontecem em minha cidade e, às vezes, histórias insanas de barmen, garçonetes ou comissários de bordo. O template cumpre seu papel em compartilhar conteúdo e me informar sobre o que posso fazer à noite. Veja só: Templates que Vendem Bullymake Bullymake enquanto buscava brinquedos para mastigar que minha pitbull não destruísse em minutos. Eu rapidamente me identifiquei com a empresa. Depois de dois meses como assinante, eu já possuía um estoque enorme de brinquedos indestrutíveis. Decidi cancelar minha inscrição com eles, mas não deixei de seguir suas newsletters. Isso porque seus templates permitem a eles conectar-se comigo de uma maneira emocional através do meu amor por cachorros... ...e ainda fazem um bom trabalho em me mostrar o que posso comprar além do modelo de assinaturas deles. Além disso, a seção abaixo também vende o seu modelo de assinaturas. Templates que Engajam ActionRocket Esta newsletter semanal da ActionRocket é chamada de #emailweekly. O template possui o mesmo bloco superior com uma cópia personalizada que te dá as boas vindas todas as semanas. Em seguida, existem seis blocos compartilhando as postagens de email marketing favoritas da semana que passou. Se eu estivesse escrevendo este post há dois meses, eu mostraria este modelo na categoria de Templates que Informam: No entanto, os gênios de email marketing da ActionRocket seguiram um caminho que gera engajamento entre seus assinantes. Eles fazem um “redesign” contínuo de sua newsletter semanal.Deve-se notar que uma longa história de newsletters semanais de qualidade lhes deu o direito de experimentar coisas novas com seus inscritos. Devido a isso, espero ansiosamente por cada nova newsletter semanal para ver o progresso mais recente no “redesign” deles. Inscreva-se também para ver como está evoluindo o template da #emailweekly. O que aprendemos? Uma boa newsletter possui um conteúdo que gera engajamento além do comum, através daquela recepção calorosa ou uma história que te prende desde o início. Ela também te permite compartilhar conteúdo que te ajuda a atingir sua meta ao produzir uma newsletter. Ao responder às seguintes perguntas simples, você saberá como escolher o melhor template de newsletter para sua empresa: - O template te ajuda a atingir a meta principal de sua newsletter? - O template se alinha com seu branding? - O layout lembra o design de seu website ou ao menos possui um feeling similar? Pronto para Colocar o que Aprendeu em Prática? Faça login ou crie uma conta para escolher ou montar um template que melhor funcione para você! Feedback Vamos adorar receber algumas dicas ou saber como você faz para escolher seus templates. Ainda melhor, compartilhe seus exemplos pessoais na seção de comentários abaixo!


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2 Ways to Use Automation Pro

2 Maneiras de Usar o Automation Pro: Atração de Leads & Conversões

Marketing na Prática • 21 de fevereiro de 2018

O Automation Pro chegou! Em suma, é a melhor solução para gerar engajamento constante e de qualidade entre seus clientes. Com o lançamento do Automation Pro, nós construímos uma série de modelos que demonstram estratégias práticas que qualquer profissional de marketing pode executar. Neste post, vamos nos concentrar em dois deles, onboarding (atração de novos leads) e fornecer alguns exemplos reais do que pode ser realizado com nossa poderosa ferramenta de automação. Onboarding Este modelo foi concebido para ajudar você a transformar visitantes do seu site em assinantes. Segundo os dados da Data & Marketing Association, 66% dos consumidores online realizaram uma compra como resultado de uma campanha de engajamento por email. Com esta informação em mãos, não há nenhum motivo para você não criar um funil de vendas automatizado para os visitantes do site. Na prática, eles já são bons leads e já demonstraram interesse através da visita ao seu site ou à página de um produto ou serviço específico. Então, como você pode implementar isso? Digamos que você tenha uma marca que está lançando um produto novo. Você está executando várias campanhas de marketing direcionando potenciais clientes para uma landing page deste produto. O primeiro passo é criar um formulário de inscrição pop-up para colocar na página. Sugerimos adicionar um incentivo para se inscrever, como um desconto de 10%, por exemplo, para encorajar a compra. Outros incentivos podem incluir um PDF exclusivo ou qualquer outro recurso educacional, como um webinar, que pode ser de valor para seus assinantes. Certifique-se de atribuir o formulário pop-up a uma nova lista. Em seguida, instale o código de rastreamento na página desejada. É assim que o Automation Pro vai saber se um contato visitou seu site ou página. Agora é hora de construir a sua jornada para nutrir esse lead. Primeiramente, certifique-se de que o módulo “Contatos Adicionados à Lista” corresponde à lista integrada com seu formulário pop-up. Conforme as pessoas visitam sua página, o formulário pop-up será apresentado juntamente com a oferta de desconto de 10%. Uma vez que se inscreverem, serão automaticamente adicionados à lista que você selecionou e sua jornada se inicia. Em seguida, você deve criar um email de boas-vindas a partir do módulo “Enviar Email”. Conforme seus assinantes forem adicionados à sua lista, essa etapa da jornada será acionada e o email de boas-vindas será enviado. Isto deve incluir o código promocional para seus 10% de desconto (você precisará inserir o código promocional de sua escolha em sua plataforma de eCommerce). Conversão Agora que você criou uma solução prática para novos assinantes, é hora de transformá-los em clientes. Se continuarmos com o exemplo acima, o objetivo agora é atrair seus novos assinantes a usar o incentivo de 10% off que você ofereceu antes. Para fazer isso, você enviará uma série de emails destacando os benefícios do produto ou serviço que está oferecendo e lembrando seus inscritos do desconto. Para este exemplo, mostraremos como criar um ciclo de 7 dias com o objetivo de converter seus clientes em perspectiva. Aqui estão os passos a seguir antes de criar sua jornada de conversão: Crie uma \"Lista de Clientes\". Esta é a lista para onde seus assinantes serão automaticamente transferidos se realizarem uma compra em seu site. Planeje sua campanha de engajamento. Pense na jornada que deseja que seus clientes trilhem. Crie uma jornada de \"Confirmação de Compra\". Esta é uma pequena jornada que irá verificar constantemente os assinantes que fazem uma compra. Uma vez que uma compra é feita, a jornada irá mover o assinante da sua \"Lista de Onboarding\" para sua \"Lista de Clientes\". É extremamente importante que o seu código de acompanhamento do Automation Pro esteja instalado em sua página de agradecimento pela compra. Vejamos os passos a seguir para criar a sua jornada de conversões. Como na jornada anterior, esta começa com o ponto de entrada “Adicionado à Lista” para sua lista de onboarding. Como você enviou o email de boas-vindas na jornada anterior, é importante esperar um tempo para sua próxima comunicação. Dessa forma, você não irá sobrecarregar seus assinantes com muitos emails ao mesmo tempo. Agora, coloque-se no lugar do seu inscrito. Embora o objetivo seja gerar conversões, você deve manter o lead sempre em mente. Portanto, muitas call-to-action (convite à agir) de compra podem não ser efetivas. O que provavelmente funcionará melhor é uma série de emails que demonstram o valor dos seus produtos ou serviços. Isso pode incluir depoimentos de clientes, já que 55% dos compradores dizem que as avaliações online influenciam sua decisão de compra de acordo com a Kissmetrics. Neste exemplo, criaremos uma jornada de três emails. Não esqueça de adicionar um tempo de espera entre cada email de engajamento que você enviará. Caso contrário, todos serão enviados de uma só vez! Primeiro, você deve enviar um lembrete de desconto 3 dias depois que uma pessoa se inscrever em sua lista de onboarding. Para alguns, isso é o suficiente para serem transferidos para sua Lista de Clientes. Para aqueles que permanecem na sua lista de onboarding, tente enviar uma campanha de engajamento com um destaque ou depoimento de clientes sobre o produto no sexto dia após a inscrição. Se você ainda não converteu um assinante após suas duas primeiras tentativas, experimente uma oferta de frete grátis no sétimo dia. De acordo com o estudo Walker Sands Future of Retail 2016, nove em cada 10 entrevistados incluíram e entrega gratuita como o principal incentivo quando perguntado o que tornaria mais provável a compra online. O objetivo desta jornada é gerar vendas. É importante definir uma data de término para a jornada a fim de que você possa analisar o que criou e, em seguida, fazer melhorias para a próxima jornada. Se tiver uma jornada sem fim, será difícil medir, comparar e usar os dados para melhorar as futuras jornadas.


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Estratégias Práticas para Segmentação de lista com o Automation Pro

Estratégias Práticas para Segmentação de lista com o Automation Pro

Marketing na Prática • 21 de fevereiro de 2018

A segmentação de lista com o Automation Pro é sem dúvidas a melhor maneira de enviar um conteúdo personalizado e relevante para seus clientes, gerando um sentimento de que você os conhece em um nível pessoal e individual. Fazer o follow-up com seus inscritos com base em suas interações com suas campanhas de email e com o seu site aliado as segmentações de listas, te permitirá criar vários níveis de personalização que irão gerar um engajamento contínuo. Antes de falarmos de estratégias para você implementar nas jornadas de seus clientes, vamos dar uma olhada em porque fazer isso é tão importante. Falha na Automação de uma Seguradora de Carros Há alguns anos atrás, meu carro sofreu um acidente por conta de um vizinho que estava realizando uma mudança com um caminhão. Liguei para a empresa do meu seguro e eles enviaram alguém para avaliar o tamanho do estrago. Eles me disseram que já que haviam batidas em dois lugares diferentes (um armário caiu em cima do meu carro), eu teria que pagar duas taxas. Isso também incluiria um possível aumento em minha mensalidade. No entanto, do outro lado da rua, havia uma oficina de funilaria. Perguntei para o cara da oficina qual era sua opinião sobre a avaliação da seguradora, ao que ele me disse que ele faria o conserto por um preço muito mais baixo caso eu escolhesse não ativar o seguro. Era uma quantia de dinheiro que eu podia encarar e eu evitaria a dor de cabeça de ver o prêmio do meu seguro subir, então cancelei o meu pedido junto ao seguro. Meu carro foi consertado e eu esqueci completamente dessa história. Isso aconteceu até que eu recebi um email de minha seguradora que dizia: “Recebemos um recado de nosso departamento de pedidos nos informando que você ficou muito satisfeito com a maneira como lidamos com sua solicitação. Estamos felizes que tudo ocorreu bem com você.” Não apenas isso, mas eles também tentaram me vender outro produto que ofereciam. Essa foi uma automação que foi ativada quando o meu pedido foi encerrado por conta da minha solicitação de cancelamento. O problema é que, sem segmentações de lista, a automação entendeu que todos os pedidos encerrados eram de clientes satisfeitos. Agora você entende porque segmentar sua base é uma parte importante de suas automações? Como Você Pode Usar Segmentação de Listas Junto com Automações Nós amamos nossos bichos de estimação por aqui. Dá pra perceber? Não deveria ser uma surpresa que nós precisamos constantemente de um pet shop. Por exemplo: Digamos que um cliente entra na loja e concorda em entrar para sua lista de emails. Você percebe que eles compraram ração, alguns brinquedinhos e mimos, tudo para cachorros. Você pode então adicionar essa pessoa à sua lista de clientes, mas seria ainda melhor se a colocasse no segmento de “Donos de Cachorro” dessa lista. Dessa forma, você pode ativar uma jornada automática para os clientes que tem cachorros assim que entrarem nesse segmento. Emails de follow-up podem incluir conteúdo focado em novos brinquedos, os tipos mais recentes de ossinhos que chegaram em sua loja e outros produtos que tornarão a vida dos cachorrinhos mais divertida. Como eu tenho um cachorro, sei bem quão suscetível eu sou a querer comprar todas as coisinhas fofas que eu tenho sempre que me lembrar que não posso comer. De acordo com o DMA, campanhas segmentadas e focadas geram 58% de todo o faturamento de email marketing. Vamos ainda dar um passo extra: Caso você tenha usado o recurso de engajamento com o site no Automation Pro, você pode fazer um follow-up com as pessoas em seu segmento de “Donos de Cachorro” baseado nos itens que eles visualizarem em seu site. Os gatilhos dos follow-ups podem ser ativados caso eles estejam olhando uma nova caminha para seu pet ou a nova linha de brinquedos do Star Wars (por sinal meu cachorro destruiu o seu BB-8 em questão de segundos). Eles já estão demonstrando interesse nesses itens, então uma campanha disparada automaticamente com esses produtos pode ser o lembrete que eles precisam para comprar. Continuando com mais segmentações, talvez todos os donos de cachorro entrem em uma mesma lista. No entanto, os segmentos podem ser criados baseados na ração de preferência de seus cachorros. Se você estiver prestando atenção ao histórico de compras de seus clientes, você verá o que eles compraram e até com que frequência. Você pode enviar um follow-up automático quando eles estiverem precisando de mais comida. Envie uma campanha nesse momento exato, talvez até oferecendo um descontinho, e você terá conquistado um novo cliente fiel graças as suas segmentações e automações. Então, da próxima vez que você for criar uma nova jornada para os seus clientes, lembre-se que suas campanhas podem ser muito mais relevantes caso combine a segmentação de sua lista com automação de email marketing. Essa é sua melhor chance de criar um email que faça seu cliente sentir que você está conversando com ele em um nível individual e pessoa… mesmo que tudo isso aconteça através de uma campanha automática que está rodando enquanto você passeia com seu cachorro.


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Verzweifeln Sie nicht!

4 Razões Porquê Seu Email Marketing Não Funciona

Além do Email • 19 de janeiro de 2018

Já se perguntou por que sua estratégia de Email Marketing não funciona? Certamente você já viu as mesmas estatísticas que eu - apenas 4% dos consumidores que clicam em um link para um site vão de fato comprar alguma coisa. Esse número pode parecer baixo, mas é duas vezes maior do que a taxa de mecanismos de busca e das redes sociais. Essas duas plataformas são veneradas pelas mesmas pessoas que falam mal do email marketing. Quer saber a verdade? Se o seu email marketing não está dando certo, o problema está na sua campanha de modo geral. O marketing por email em si não está enfraquecendo. Este blog vai analisar alguns dos fatores que levam as campanhas de email marketing falharem. Seu público-alvo deve estar cansado de receber tantos spam, então você já entra em campo em desvantagem. A razão pela qual muitas campanhas de email marketing não dão certo é porque elas não levam em consideração que seus clientes em potencial já estão sem paciência por receber emails inúteis. Caso seus emails não estejam sendo abertos, não entre em pânico! Você provavelmente está cometendo um dos erros que atingem tantos empreendedores. Aqui estão as principais razões pelas quais suas campanhas podem não estar tendo o sucesso que você espera. Linhas de Assunto Ineficazes Em média, um funcionário de escritório receberá em torno de 121 emails todos os dias. Não há absolutamente nenhuma maneira de abrir e ler todos esses emails. Mas eles verão todas as linhas de assunto. A probabilidade de alguém abrir um email com uma linha de assunto cliché ou desinteressante é muito pequena. Escrever bons títulos é uma forma de arte e deve-se sempre levá-la muito a sério. A linha de assunto do seu email afetará diretamente sua taxa abertura. Portanto, ela deve de alguma forma incitar o leitor a abrir o email. Apenas tenha cuidado para não criar acidentalmente os “click-baits”! Para aqueles que não sabem, “click-baits” são títulos exagerads que incitam as pessoas a clicarem, mas cujo conteúdo não cumpre com a promessa. As pessoas aprenderam a detectar facilmente esse tipo de estratégia. A Digital Marketing provou em um estudo recente (em inglês) que é possível melhorar suas taxas de abertura em 3x apenas ajustando suas linhas de assunto. Não há absolutamente nenhuma razão para você não fazer o mesmo. A empresa utilizou as linhas de assunto para instigar seus leitores a abrirem seus emails. Esses emails foram então projetados para ganhar a confiança do destinatário, ajudando-o a resolver um problema. Uma vez que ganharam a confiança de um cliente, eles puderam oferecer seus produtos ou serviços. Falta de Segmentação das Listas de Email Os assinantes de email não são membros de uma seita, então por que enviar as mesmas mensagens para cada um? Somente os membros de uma seita pensam e atuam de forma idêntica, então a menos que você esteja liderando uma, você deve enviar mensagens aos seus inscritos com base em como eles agem. De acordo com o National Client Email Report da DMA, 77% do ROI de email marketing veio de campanhas segmentadas e direcionadas. Além disso, dos profissionais de email marketing que usam a segmentação, 43% usam até seis segmentos, em média. Enviar Emails que Agregam Pouco Valor Muitos empreendedores entram para o email marketing com a mentalidade de que os usuários se inscreverão em sua lista, abrirão seus emails e, logo em seguida, clicarão em um link para comprar algo. Embora isto seja real e possível dentro do email marketing, você deve basear sua campanha em torno da idéia de criar confiança agregando valor aos seus contatos. As campanhas de email são complexas e consistem em dezenas de elementos diferentes, como linhas de assunto, texto, call to action (chamada para ação), produtos, agendamento e público-alvo. Não é de se admirar que tantos empreendedores estejam sobrecarregados pelo email marketing! O resultado é que eles acabam enviando o mesmo tipo de email rotineiramente, em horários previsíveis. A Travelzoo provou que a criação de conteúdo valioso é feita através da simplicidade. Antes de mais nada, deixe-me expor os destaques da Travelzoo. Seu site ressalta todas as melhores promoções de viagens e entretenimento. A Travelzoo envia o mesmo modelo de email com a mesma linha de assunto no mesmo horário todas as semanas. A linha de assunto é simplesmente \"O Top 20 da semana\". É um email simples, sem muitos destaques, fácil de ler. Por que esse email se converte em uma taxa tão alta? A resposta é bem simples. Oferece valor para o assinante. É fácil de ler e é consistente. Os assinantes vão confiar nesses emails porque fornecem valor de verdade. Emails que Contem Muita Informação Esse tópico anda de mãos dadas com a seção anterior, então vou manter a explicação curta. Embora você deva gerar valor com seus emails, certifique-se de que você não inclui informação demais. Os assinantes não querem ficar sobrecarregados com informações na sua caixa de entrada. Faça uma pergunta e responda o mais rápido possível. Ou use uma configuração como a Travelzoo para criar conteúdo simplista, valioso e consistente. O Kickstarter é um ótimo exemplo de como manter um email curto. Eles tem muitos novos projetos publicados todas as semanas, mas eles incluem somente os três primeiros em seu boletim informativo semanal. Eles mantêm seus emails simples e, como resultado, seus emails convertem bem. Transforme uma Campanha de Email que Não Funciona em uma de Sucesso Falamos sobre algumas coisas que fazem com que as campanhas de email não dêem certo. Elas não parecem tão ruins depois de enfrentar os problemas de frente, não é? Na maioria dos casos, os empreendedores que fazem o suficiente para comercializar seus negócios por email já entendem o básico. Eles só precisam de alguns pequenos ajustes em suas campanhas de email marketing. Passo 1: Criar Títulos Melhores A personalidade do seu email é importante. A verdade é que não existe uma fórmula universal para criar títulos incríveis. Tudo depende do email. Você provavelmente terá que experimentar e testar novas linhas de assunto até encontrar o que dá certo. Passo 2: Emails Mais Eficientes e Simples Na maioria das vezes, quanto menor, melhor. As frases de impacto apoiadas por pontos de interesse convincentes sempre serão melhores do que longos e elaborados parágrafos. Se os assinantes quiserem ler o conteúdo, eles podem visitar seu site. Passo 3: Evite a Temida Desinscrição O que é que faz as pessoas clicarem no temido link de cancelamento de inscrição? Embora haja muitas razões por trás das desinscrições, a razão número um é a frequência. Receber muitos emails é irritante e receber poucos emails pode fazer com que os assinantes se esqueçam de você. A chave para evitar o cancelamento de inscrição é encontrar a melhor frequência de emails para o seu público. Isso exigirá testes e consistência. Também é importante enviar emails relevantes e de valor para seus assinantes. Considerações Finais Agora você tem um lugar para começar a melhorar suas campanhas de email. Tentamos cobrir as áreas mais importantes, mas entendemos que há mais motivos pelos quais uma campanha possa dar errado. Você está tendo dificuldades em fazer com que seus emails convertam? Você já se deparou com alguns dos erros que discutimos e encontrou uma maneira mais eficiente de corrigí-los? Se assim for, esperamos por suas ideias e dicas na seção de comentários!


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自动化行销

7 Dicas para Rodar Campanhas de Marketing de Automação enquanto Estiver de Férias

Além do Email • 16 de janeiro de 2018

Às vezes, é mais estressante sair de férias do que ficar no escritório. Com o Marketing de Automação feito através de campanhas de marketing automáticas, você pode mudar esse cenário. Se você está planejando sair de licença maternidade, fazer aquela viagem tão esperada ou apenas tirar alguns dias de folga, lembre-se das seguintes oito dicas para que sua campanha seja executada praticamente sozinha. Dessa forma, você pode se concentrar na diversão, no sol, na família e em si mesmo em vez do trabalho. 1. Escolha a Estratégia Certa O que você vende, como você vende e quando você envia suas campanhas automáticas de email ditarão quão bem elas funcionarão. Estabeleça a jornada do cliente em cada um dos seus emails, bem como em toda a sua campanha automática. Deixe claras sua estratégia e mensagens junto com sua equipe para resolver quaisquer questões ou impasses que possam dificultar as conversões. Considere também os testes A/B que sua equipe pode implementar caso uma campanha não estiver funcionando tão bem quanto o esperado. O marketing pode envolver um pouco de adivinhação, mas criar a estratégia certa com base em dados sólidos e as necessidades específicas de sua empresa antes de sair do escritório pode ajudá-lo a alcançar o sucesso. 2. Teste sua Campanha Atores não sobem ao palco sem antes ensaiar sua apresentação. Da mesma forma, os profissionais de marketing não devem expor suas campanhas automáticas sem antes testá-las. Antes de sair de férias ou sair do escritório, teste suas campanhas. Certifique-se de que elas funcionam em diferentes navegadores e dispositivos e que sua conexão com a internet consegue lidar com o tráfego. É sempre mais fácil e menos estressante corrigir as falhas e otimizar os resultados ao invés de fazer o controle de danos enquanto você está tentando desfrutar de um dia ensolarado na praia. 3. Crie Estratégias Simples As campanhas automatizadas funcionam desde as mais complexas, com vídeos e bastante interação, até as mais simples com apenas textos e imagens. Apesar de poder incorporar diferentes táticas, como segmentar conteúdo dinâmico para aumentar a taxa de cliques, mantenha uma abordagem simples. Crie uma mensagem de marketing forte e sensata que atraia todo o seu público-alvo e dispare-a. Quando voltar ao escritório, você pode trabalhar na incorporação de campanhas mais complexas, pois terá mais tempo para se dedicar a elas. 4. Prepare sua Equipe para sua Ausência As “drip campaigns” são tipos de campanhas de marketing automáticas que requerem mais engajamento e acompanhamento. Se estiver fazendo o seu marketing automatizado da maneira correta, você precisará acompanhar a maior parte de suas campanhas ao longo do tempo. Apesar de poder agendar seus emails para serem enviados em um determinado momento, sua equipe deverá estar pronta para responder aos leads, comentários em mídias sociais e outros tipos de interações com os clientes. Tenha uma reunião antes de sair para informar sua equipe sobre como responder às diferentes questões que surgirão e dar-lhes um cronograma para quando e como devem gerenciar essas mensagens. 5. Utilize Ferramentas de Marketing A ferramenta certa para o trabalho também irá ajudá-lo a desfrutar de suas férias sem preocupações. É aí que entra o Automation Pro. Com a automação certa, você pode executar campanhas de marketing inteiras enquanto estiver descansando na rede. Cada novo assinante pode receber o mesmo email de boas-vindas que você enviaria se estivesse no escritório e você pode também fazer o acompanhamento automático quando executa uma promoção com base nas interações de cada assinante com suas campanhas de email ou site. Outro grande benefício é a possibilidade de usar templates já existentes de estratégias prontas para serem implementadas. Tudo o que você precisa fazer é conectar suas campanhas e listas de email. 6. Deixe Claras suas Expectativas Sua equipe deve ser capaz de tomar as rédeas de sua campanha automática enquanto estiver fora. Para ajudá-los a assumir essa responsabilidade, defina metas e expectativas. Anote os objetivos e metas diárias que eles podem alcançar e otimizar caso a campanha não esteja funcionando conforme o esperado. É sempre bom entregar uma lista detalhada de instruções precisas para a pessoa que ficará encarregada enquanto você estiver fora. 7. Check In Dependendo de quanto trabalho você faz de casa, você pode até verificar sua campanha ocasionalmente. As ferramentas listadas acima podem facilitar essa tarefa. Se algo parecer estar errado, você pode corrigir ou pausar a campanha e resolver o problema quando voltar ao trabalho. Caso tudo estiver funcionando perfeitamente, você pode então realmente relaxar. As campanhas automatizadas aliviam bastante sua carga com respeito às outras funções de marketing. Ao implementar as sete dicas deste post, você poderá configurar, implantar e lucrar com suas campanhas automáticas com facilidade, especialmente quando estiver fora do escritório.


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Dê uma Espiada na Nova Interface da Benchmark

Além do Email • 2 de janeiro de 2018

Simplesmente Poderosa. O que isso significa? Significa ter as ferramentas que você precisa para atingir suas metas. Também quer dizer que essas ferramentas são intuitivas e tem uma curva de aprendizagem baixa, de modo que qualquer pessoa possa utilizá-la com facilidade. Estamos prestes a dar um enorme passo para a frente no segundo quesito.   Soluções Simplesmente Poderosas Identificar as áreas para melhorias foi apenas a primeira parte. O nosso maior trabalho foi criar soluções que fossem user-friendly e focadas na simplicidade. Estamos muito confiantes que você gostará muito do que fizemos. Navegação Clara e Concisa A primeira coisa que você irá notar é que a nova interface da Benchmark Email possui uma navegação clara e concisa. Todos os seus recursos favoritos agora são mais fáceis de ser encontrados. Não importa o local de nosso sistema em que esteja, você terá um entendimento melhor de onde está e de onde veio. Além disso, para uma melhor experiência de navegação, também tomamos cuidado para garantir que os nomes dos campos nas opções de sua conta são mais claras. Melhorias Contínuas de Velocidade Não precisamos entrar nos pormenores de como o fizemos. O que você precisa saber é que agora você terá uma experiência mais rápida ao criar seus emails e automações com a Benchmark. Isso significa que você terá que esperar menos ao mudar de um recurso para outro. Seus relatórios carregarão mais rapidamente e você ficará livre para executar suas outras tarefas importantes o quanto antes. Outras Mudanças Importantes Além dessas principais atualizações, fizemos algumas outras melhorias em nossa nova interface. Relatórios de Email Melhorados Nosso time melhorou a forma como as informações são mostradas em seus relatórios. Com uma rápida olhada em seus dados você conseguirá interpretá-los imediatamente sem perder tempo tendo que determinar o sucesso de suas campanhas. Uma Experiência Entre Dispositivos Mais Coerente A nova interface é responsiva. Isso quer dizer que você pode ver os seus relatórios de email facilmente no seu telefone ou tablet. Você também conseguirá adicionar novos contatos a partir de qualquer dispositivo. Mais do que nunca, negócios são feitos em qualquer lugar, independente de você se encontrar em seu escritório, em casa sentado no sofá ou em um restaurante. Agora, você poderá crescer sua lista de email, acompanhar os resultados de sua campanha e muito mais, em qualquer lugar. O que Esperar de Tudo Isso? Há muitos motivos para se animar. Uma experiência ainda melhor com a Benchmark está prestes a chegar. Uma ferramenta mais rápida, com navegação otimizada e relatórios incríveis que podem ser facilmente analisados no seu telefone ou qualquer outro lugar está quase aqui. Nenhuma de suas automações ativas, campanhas de email agendadas, rascunhos ou qualquer outro dado de sua conta será afetado por essa mudança. Tudo estará funcionando do jeito que você planejou. Mudanr é algo que causa medo em muitos de nós. Entendemos isso. Queremos que essa atualização seja uma experiência consistente e fluida e fizemos tudo o que pudemos para garantir isso. Caso já esteja usando a Benchmark Email, você verá a nova interface assim que logar em sua conta quando ela for lançada. Não se preocupe: não estamos jogando você no meio do oceano sem um bote salva-vidas. Você será recepcionado com um tour para mostrar os principais aspectos da nova interface. Caso mudanças sejam realmente difíceis para você, os slides também irão mostrar a você como voltar para a interface antiga. Além disso, uma vez que você esteja de volta a antiga interface, te daremos instruções sobre como se juntar a nós para usar novamente nossa nova atualização uma vez que você sentir-se pronto.  


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¿Qué es la automatización del marketing?

O que é marketing de automação?

Além do Email • 30 de outubro de 2017

Você já deve ter ouvido falar sobre Marketing de Automação. Alguns o vêem somente como uma moda passageira, enquanto outros estão levando isso muito a sério. Mas o que de fato esse termo significa e por que ele é importante? Marketing de Automação refere-se a um software que permite que você (como o próprio nome diz) automatize ações e processos de vendas e marketing. O escopo das ações pode variar: dar as boas-vindas aos seus novos assinantes ou até mesmo reestabelecer, com seus clientes, um relacionamento que esfriou. Até onde você vai com ele geralmente dependerá da natureza do seu negócio e da sua criatividade. O que é verdade é que o Marketing de Automação faz com que tarefas repetitivas de marketing e vendas sejam realizadas com pouco esforço. De acordo com a visão da VB Insight, três quartos dos profissionais de marketing dizem que o maior benefício das automações é economizar tempo. Outros benefícios incluem o aumento do engajamento dos clientes (68%), comunicação em momentos mais oportunos (58%) e maiores oportunidades, como “upselling” (58%). O que você pode fazer com isso? Eu uso essa frase mais do que eu gostaria, mas a verdade é que as possibilidades são infinitas. Nutrir os seus leads ajuda-os a engajarem mais com seu produto ou negócio, e oferecer a eles o que você sabe que eles precisam ou desejam no momento certo pode aumentar muito suas vendas e mudar completamente sua empresa. Ações como converter um cliente que comprou uma única vez em um cliente recorrente, upselling, cross-selling, vendas baseadas em ciclo, etc. são estratégias que, se automatizadas, não só te darão mais tempo para se concentrar em obter novos leads como também farão com que seu negócio esteja sempre se movimentando. Você precisa de feedback de seus clientes? Você pode levar sua estratégia de marketing para o próximo nível, dando aos usuários que completaram sua pesquisa uma oferta especial ou até mesmo criando um programa de recompensa para os que compartilharem seu conteúdo. Implementar estratégias incríveis como estas sem automação exigiria uma grande quantidade de tempo e deixaria outras estratégias importantes em segundo plano. FOMA Alguns profissionais tem o que chamo de FOMA - Fobia de Marketing de Automação. Isso é real e por vezes compreensível. Geralmente, ouvir falar de todas as coisas que pode fazer com automações pode fazer com que você se sinta super animado. No entanto, algumas pessoas podem sentir-se rapidamente intimidadas, especialmente quando começam a pensar no tempo que terão que reservar para definir coisas como conteúdo e as jornadas dos clientes. A superação dessa fobia é realmente muito simples quando você descobre que quatro em cada cinco usuários aumentaram seus leads usando softwares de Marketing de Automação e quase tantos quanto estes (77%) viram um aumento em suas conversões. Isso tudo enquanto enconomizava-se tempo entre as equipes de vendas e marketing. Com isso podemos concluir que esse medo pode estar privando você de obter grandes benefícios dos quais você pode estar precisando. Você deve investir em Marketing de Automação? O Marketing de Automação pode trazer benefícios para sua empresa? Resumindo: Sim, pode! Agora… Você deve investir em Marketing de Automação? Isso é algo que apenas você poderá responder. Mas pergunte-se antes de decidir: Você vê uma oportunidade de aumentar seus indicadores, como o número de leads qualificados que você gera? Você acredita que pode conseguir mais de seus clientes ao engajar-se de maneira inteligente com eles? Você vê etapas de seu funil de vendas que são negligenciadas e precisam de mais atenção? Uma coisa inteligente que você pode fazer é calcular o Valor do Tempo de Vida do Cliente para te ajudar a entender o quanto você deve investir na aquisição e manutenção de novos clientes. Nossos amigos do Shopify fizeram um ótimo trabalho ao fazer um guia passo a passo sobre como calcular esse valor. Na Benchmark, caso já possua um plano pago, você terá acesso à nossa plataforma de automação, o Automation Pro. Sem custos extras, com todos os templates e ações disponíveis. Acreditamos tanto que o Marketing de Automação irá beneficiar nossos clientes que criamos uma série de webinários semanais ao vivo, onde respondemos todas as questões que você pode ter sobre o Automation Pro e a automação de marketing em geral. Não quer perder tempo? Converse com um de nossos especialistas via chat hoje mesmo!


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Inbox Checker

Poupe Tempo e Fique Bem com o Inbox Checker

Marketing na Prática • 12 de outubro de 2017

Levante a mão caso esse cenário soe familiar para você: Você investiu tempo para criar uma campanha de email perfeita e tem certeza de que o design e produto final ajudarão a criar mais engajamento e trazer vendas. Já que você é um profissional de marketing prático, deseja enviar um email de teste. Você mesmo sabe que deve enviá-lo a alguns de colegas de trabalho, familiares ou amigos apenas para ter certeza de que seu sucesso está garantido. A campanha de teste sai e dois colegas de trabalho dizem que o espaço entre as linhas está desalinhado. Um amigo diz que as imagens estavam pixeladas. Sua irmã lhe envia uma captura de tela do email que recebeu e a fonte parece completamente diferente na sua caixa de entrada! Todos já passamos por isso. O problema que enfrentamos Nos dias de hoje, a maioria de nós tem vários dispositivos e dezenas de aplicativos instalados neles. Alguns de nós têm até múltiplos aplicativos para realizar a mesma tarefa (como Waze, Google Maps e Apple Maps). Você pode usar o sistema de email padrão que vem com o seu dispositivo para verificar seus emails quando não estiver na sua mesa, mas passa a usar o navegador de internet do seu computador quando está no escritório. O que acontece é que cada um dos aplicativos e navegadores que usamos são criados por diferentes empresas, com diferentes programadores. Todos têm a intenção de fazê-lo melhor do que o próximo, e, naturalmente, eles têm sua própria opinião sobre como isso é feito. Aqui está o compartilhamento de mercado do cliente de email, de acordo com Litmus: De acordo com a Litmus, nós checamos nossos emails de forma polarizada, como vemos abaixo:      iPhone (Apple): 31%      Gmail: 21%      iPad (Apple): 11%      Apple Mail: 7%      Outlook: 6%      Android (Google): 5%      Outlook.com: 5%      Aplicativo Samsung Email: 4%      Yahoo! Mail: 2%  Windows Mail: 1% O resultado pode ser uma aparência inconsistente de suas campanhas de email entre dispositivos, aplicativos e navegadores de internet diferentes. A variedade pode ser muito alta A maioria de nós aqui na Benchmark usa a Apple já há muito tempo. Eles se mantém simples com apenas algumas ofertas em termos de dispositivos. O Android, por outro lado, tem tantos dispositivos que só de considerar realizar um teste com cada um você já começa a ter dor de cabeça. Veja esta quebra de fragmentação da Android no OpenSignal: Embora isso possa parecer um desenho divertido, tê-lo como uma agenda de testes é demais, se não impossível. Isso não significa, no entanto, que você deva desistir de buscar fazer com que suas campanhas de email apareçam da maneira que você quer. Nós estamos do seu lado O Inbox Checker (ou verificador de caixa de entrada) está disponível para garantir que suas campanhas de email marketing apareçam bem em cada dispositivo. Graças à nossa integração com a Litmus, uma empresa especializada em criar um mundo melhor para o email, você pode verificar todos os seus emails antes de enviá-los. Você pode verificar como as suas campanhas de email aparecerão nos dispositivos mais populares, aplicativos e navegadores. Você pode até mesmo determinar a possibilidade de seus emails serem marcados como spam. Mesmo no plano gratuito da Benchmark, o Verificador de Caixa de Entrada para o Gmail (Explorer) e o Outlook 2003 são totalmente gratuitos. Para qualquer plano pago da Benchmark Email, há 50 verificações gratuitas incluídas. Caso achar que precisa realizar mais testes, pode comprar 100 verificações por apenas R$39,80. Este não é um pagamento recorrente e você pode usar o serviço conforme necessário. Por que Usar o Inbox Checker? É importante garantir que suas campanhas de email estejam ótimas em todos os dispositivos, aplicativos e navegadores. É claro que quando você usar o nosso Editor de Email, estará criando campanhas de email responsivas. Isso significa que seus emails caberão na tela de qualquer dispositivo que você enviar. No entanto, com o Verificador de Caixa de Entrada, você poderá verificar o espaçamento, os estilos de fonte, a exibição das imagens e até mesmo a tolerância ao spam nos dispositivos e plataformas mais populares. Dica rápida Depois de enviar a sua primeira campanha de email, pode pesquisar seus relatórios para entender mais sobre quais dispositivos você deve testar. Dentro de qualquer relatório de campanha, você pode clicar em “Emails Abertos” para ver todos os que abriram sua campanha. Nesse relatório, pode também ver em qual dispositivo o email foi aberto. A partir daí, você poderá ver um padrão de qual aplicativo ou dispositivo de email que seus assinantes mais usam. Com esses dados, você pode testar esses dispositivos usando o Inbox Checker e otimizar o seu design para eles, que representam a maior parte de seus contatos. Dessa forma, você não estará pagando por verificações que não precisa. O que mais você verifica? Além de usar o Inbox Checker, há muitos outros testes que você pode executar com suas campanhas de email. Quais são alguns testes que você realiza? Compartilhe conosco na seção de comentários!


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A/B Testing

Porque Você Precisa Executar Testes A/B nas suas Campanhas de Email

Além do Email • 11 de outubro de 2017

A resposta mais honesta (e que pode dar até raiva) para quase todas as questões de marketing é: \"Depende\". Isso acontece porque não há uma única resposta certa quando se trata de marketing. O que funciona para um negócio não necessariamente funcionará para outro. Os clientes e o público-alvo podem ser bem diferentes. Mesmo dentro de sua própria audiência, fatores como região e idade podem afetar a forma como alguém reagirá às suas campanhas de email marketing. Existem muitas variáveis ​​que entram em jogo com cada campanha de email e muitas vezes nos perguntamos se estamos fazendo o melhor que poderíamos. O seu email marketing está se conectando com seus assinantes, clientes e potenciais? O que Acontece em Las Vegas... Nos últimos dois anos, tivemos a sorte de comparecer ao MarketingSherpa Summit em Las Vegas. Aprendemos muitas coisas, mas um ponto que se destacou especialmente veio do fundador e managing director da MECLABS, Flint McGlaughlin: “Não existe algo como um \'expert\' em marketing. O que existem são pessoas que tem muita experiência em marketing. ” Você pode achar que tem todas as respostas, mas na verdade, todos estamos brincando de adivinhação. No final do dia, todos temos uma oferta única e precisamos encontrar uma maneira de nos conectar em um nível pessoal com os nossos principais clientes. Uma Resposta Verdadeira Percebemos um padrão no MarketingSherpa, uma resposta mais precisa do que \"depende\". A resposta é testar. De pequenas empresas à corporações internacionais, nenhuma delas encontrou as respostas que procuravam sem testar. Os testes variaram desde formulários de inscrição, cópias de emails e até o número de etapas necessárias para estabelecer confiança entre uma marca e seus inscritos. O mais importante é entender que testar é a melhor resposta quando falamos de marketing. Consumer Reports Impulsiona Doações com Testes A/B Na MarketingSherpa Summit 2016, nós participamos do que Austin McCraw, diretor sênior de produção de conteúdo da MECLABS, chamou de \"o maior teste A/B colaborativo do planeta\", feito especialmente para a Consumer Reports. O objetivo era ajudar a aumentar as doações para a Consumer Reports através de testes e, com muita esperança, melhorar as campanhas de email que eles enviam para estes fins. Primeiro, a platéia foi consultada em várias propostas. O primeiro conjunto de testes foi executado com base nas mais votadas pela platéia. Em seguida, votamos em vários tratamentos de email para a campanha. Testes foram executados em cada um deles. Ao longo dos testes, aprendemos sobre algumas coisas que não funcionaram... e, finalmente, o que de fato dava certo. Isso mesmo. No final do evento de dois dias, ajudamos a Consumer Reports a aumentar a receita por doação em 32%! Aumente suas Taxas de Abertura com os Testes A/B O Apollo Education Group é a empresa-mãe da Universidade de Phoenix e muito mais. Eles não conseguiam executar testes A/B porque usavam ferramentas antigas e desatualizadas. Eles atualizaram os seus sistemas e logo descobriram o quão fácil efetuar esses tipos de testes pode ser. Os primeiros testes que eles fizeram foram de itens mais simples, como linhas de assunto e nomes. Eles ficaram impressionados com os resultados após os testes de “Nome de Remetente”. A partir daí, o grupo realizou testes A/B na colocação dos links para desinscrever-se no topo ou no final de suas campanhas. Eles continuaram a partir daí, fazendo reuniões para observar resultados e obter uma compreensão do que foi bem sucedido. Falando em sucesso, o grupo teve: Um aumento de 39% em taxas de aberturas graças aos testes de nome de remetente. Um aumento de 58% de cliques graças aos testes de templates. E, ao incluir um nome na pré visualização do email, cresceram a taxa de abertura em 9%. MVMT Watches Vê Mudanças Na receita Entre muitos outros testes, a MVMT Watches executou Testes A /B sobre o comprimento e o conteúdo de seus emails. Esse processo permitiu que eles enviassem versões para pequenas amostras de sua lista de email. Então, a campanha vencedora foi enviada para o restante da lista. Ao executar testes A/B, além de testar para otimizar seus e-mails e frequência de envio, eles conseguiram um aumento na receita de 105%! Como você pode ver, cada uma dessas empresas teve ideias diferentes sobre o que poderia trazer sucesso. Somente através de testes, eles conseguiram ver o que de fato funcionava. Algumas estratégias podem parecer contra intuitivas ou mesmo impossíveis, mas nunca podemos saber com certeza até testar. Ao fazer as perguntas certas, executar testes e analisar os dados, essas empresas conseguiram obter as respostas que buscavam. Eles criaram os testes adequados e melhoraram seus resultados. Não Confie Somente no seu Instinto Então, quando chegar a hora de enviar sua próxima campanha de email marketing, não confie apenas nos seus instintos. Olhe para os dados. Lembre-se, não há especialistas em marketing. Em vez disso, você pode se tornar uma pessoa com experiência executando testes e aprendendo o que dará certo com seus assinantes, clientes e leads. Coloque tudo o que você faz para testar. Com a Benchmark Email, você pode testar linhas de assunto, nomes de remetente e até mesmo campanhas de email inteiras. Eu disse muitas vezes. Usar o teste A/B é como ter sua própria bola de cristal. Ele permite que você veja como seus assinantes, clientes e leads vão se envolver com suas campanhas de email. Dessa forma, você sempre saberá quais das suas ideias possuirão um melhor desempenho. Agora é a sua Vez Quando você vai executar um teste A/B em suas próprias campanhas, tenha cuidado para não testar muitas variáveis ​​ao mesmo tempo. Você precisa identificar qual mudança foi bem sucedida. Faça um teste por vez. Estabeleça sua meta e teste uma ideia por vez para descobrir como alcançá-la de maneira mais eficaz. Se sua taxa de abertura estiver baixa, tente testar os elementos que podem ajudar a melhorar isso. Se você quiser melhorar o engajamento com seus clientes, então concentre-se nestes itens. Aqui estão alguns testes A/B que você pode começar a fazer agora mesmo: Linha de Assunto ou Nome de Remetente: Ajuda a melhorar sua taxa de abertura; Título Principal: Pode te ajudar a melhorar o engajamento com seus clientes; Links ou Botões: Veja quais CTAs (Call-to-Action ou Chamadas à Ação) melhoram sua taxa de cliques; Conteúdo: Testar seu conteúdo pode te ajudar tanto com o engajamento quanto com os cliques. Compartilhe sua Experiência: Compartilhe conosco o que tentou fazer. Se você já executou testes A/B ou fizer um depois de ler esta publicação, queremos ouvir sobre suas experiências. Nos diga o que aprendeu nos comentários abaixo.


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Understanding your reports

Entendendo os seus Relatórios de Email Marketing

Além do Email • 10 de outubro de 2017

Se você está trabalhando com email marketing há apenas 24 horas ou há mais de 10 anos, a compreensão das métricas mais importantes em seus relatórios deve ser uma parte crucial de seu trabalho. Eu me deparo com esta questão muitas vezes em relação aos muitos recursos que nossa plataforma oferece: \"O que tudo isso significa?\" Toda pessoa trabalhando com marketing deve ter uma boa compreensão desses fatores para colher bons frutos de seu email marketing. A Benchmark oferece cinco tipos de relatórios para ajudar os usuários a identificarem seu público-alvo e inscritos mais fieis: 1.Relatórios de Email Oferecemos rastreamento em tempo real de suas campanhas de email e mídias sociais. Ou seja: te damos uma plataforma para entender melhor seus inscritos, clientes e fãs através destes números. Todo mundo gosta de ver altas taxas de abertura e um aumento crescente no tráfego devido aos cliques. Abaixo, te ajudaremos a entender quais métricas são as mais importantes e como você pode usá-las para entender seu crescimento em email marketing. Aberturas: Esta métrica é bastante auto-explicativa. Este é o número de contatos que abriram seu email. Rejeições (bounces): Isso inclui a lista de usuários que estão temporariamente ou permanentemente incapazes de receber seus emails. As rejeições temporárias, também conhecidas como rejeições leves, acontecem quando a caixa de entrada está cheia ou quando o serviço de email de um inscrito não está disponível. A rejeição permanente, chamada de rejeição dura, ocorre devido a identificação de emails falsos ou incorretos. Mantenha-se longe das rejeições e remova as duras instantaneamente de suas listas. Links clicados: Veja quais foram os links mais clicados de suas campanhas e quais contatos que clicaram neles. Inscrições removidas: Estes são os assinantes que não estão mais interessados ​​em receber suas campanhas. Certifique-se de atualizar seu banco de dados frequentemente e evite enviar qualquer campanha para eles no futuro. Emails encaminhados: Verifique este dado para ver quantas pessoas gostaram tanto de sua campanha que chegaram a compartilhá-la com seus amigos e clientes. O recurso de mapa de cliques o ajudará a ver qual a porcentagem de assinantes que estão clicando em seus botões e links, o que pode te ajudar a direcionar melhor suas próximas campanhas com botões que gerem mais engajamento. Comparar relatórios: Esse é um recurso poderoso que compara várias campanhas enviadas de acordo com as taxas de aberturas, cliques, rejeições, etc. Este relatório pode ser útil para entender como seus inscritos reagiram às suas campanhas. Com a ferramenta de abertura por localização você pode descobrir onde no mundo ou em seu país seus emails estão sendo abertos. Assim pode segmentar sua lista de acordo com os diferentes fusos de seus contatos para que suas campanhas sempre cheguem na hora desejada na caixa de entrada de seus clientes. 2. Relatórios de Testes A/B Realizar testes A/B é uma prática comum no email marketing. Com uma audiência muito ampla e muito conteúdo, às vezes é difícil avaliar quais palavras ou estilo que chamarão mais a atenção de um inscrito. Queremos que o contato goste do email para que ele o abra e continue a abrir futuros emails que você enviará para ele. Mas qual linha de assunto devo usar? Qual formato de email funciona melhor? Essas perguntas devem sempre estar em sua mente antes de enviar um email. As respostas para essas perguntas vêm com os Testes A/B. Você pode não apenas testar a linha de assunto, mas também diferentes emails. Os relatórios de Testes A/B podem ser vistos na seção Relatórios de seu painel de controle. Selecione a campanha A/B para a qual deseja analisar os resultados. Você pode ver as aberturas, rejeições e os encaminhamentos de suas campanhas. 3. Relatórios de questionários Este recurso único ajuda você a aprender mais sobre seus assinantes. Você pode pedir suas opiniões sobre vários assuntos. A Benchmark permite que você crie um questionário em minutos para alcançar seu público em qualquer dispositivo. Você pode hospedar esses questionários em seu domínio ou incorporá-los em qualquer página da web. Os relatórios dos questionários criados podem ser vistos na aba “Relatórios” na barra superior de sua conta. Veja as respostas, exporte-as em um PDF ou reutilize-as para um novo questionário. Avalie as respostas individual ou coletivamente para ajudá-lo a ser ainda mais bem sucedido em suas futuras campanhas. 4. Relatórios de enquetes O uso de Enquetes pode ajudá-lo a descobrir o que seus assinantes gostam. As enquetes criam um melhor envolvimento entre seus contatos e sua empresa. Semelhante a um questionário, uma enquete pode ser distribuída através de suas campanhas de email ou incorporada em sua página da web. Use uma enquete para descobrir o que seus assinantes querem, precisam e gostam. As estatísticas de cada enquete podem ser vistas clicando em cada item sob o nome da pesquisa. Você pode ver a porcentagem de votos que cada opção recebeu. As enquetes fornecem a você a incomparável comodidade e eficiência do engajamento direto e gratuito com seus assinantes. 5. Relatórios de automações Em 2016, apresentamos esta ótima ferramenta para nossos clientes chamada Automation Pro. Esta ferramenta prática para nossos usuários ajudou-os a tornarem-se remetentes orientados à precisão, mantendo seu email marketing no piloto automático. Os relatórios sobre as jornadas de automação criadas pelos usuários do Automation Pro podem ser vistos na seção Relatórios do painel de controle. Os relatórios de email são semelhantes aos que estão disponíveis para suas campanhas gerais. É útil entender quais jornadas de automação estão trabalhando para você e seus produtos e quais precisam de sua atenção. Resumindo... No final do dia, as melhorias no email marketing são baseadas em algumas métricas importantes que todo usuário deve entender. Seguir certas dicas,  tais como manter uma lista opt-in, escrever uma linha de assunto convincente, e manter sua frequência de envios pode te ajudar a melhorar e se desenvolver em cada um dos itens explicados acima.


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SPF Records

Proteja sua marca com registros SPF

Além do Email Marketing na Prática • 23 de agosto de 2017

Aos 32 anos, e em um relacionamento de longo prazo, raramente consigo uma noite tranquila sozinho. Nessas raras ocasiões, costumo pedir comida. Cozinhar para um não é muito divertido. Inevitavelmente, o entregador de pizza vai bater em minha porta. Toda vez, sem falhas, vou espreitar o olho para ver quem é, mesmo que eu esteja esperando o entregador (minha namorada é intolerante à lactose e é a única chance de eu comer pizza). Não vou abrir a porta sem confirmar que é a pessoa da entrega. Da mesma forma que procurei verificar a identidade do indivíduo tocando na minha porta, os provedores de serviços de Internet (ISPs) fazem o mesmo com suas campanhas de email. O que são registros SPF? Os registros SPF garantem uma maior capacidade de entrega para seus emails, permitindo que os ISPs confiem na autenticidade do seu e-mail. Resumidamente, o ISP poderá confiar que o email é genuíno e não foi enviado fraudulentamente em seu nome, o que é um truque comum de spammers. SPF é um sistema de validação de email que bloqueia spam na forma de remetentes falsificados. Os chamados \"Spoofers\" cometem fraudes enviando emails a partir do que parecem ser endereços confiáveis para obter informações confidenciais. Se você estiver seguindo as melhores práticas de email marketing, sua boa reputação e sua identidade verificada devem ser suficientes para que o ISP saiba que seu email não é spam e, portanto, deve ser entregue. Usando registros SPF, um administrador pode escolher quais servidores podem usar um determinado domínio criando um registro SPF no DNS público. O DNS pode então ser usado para verificar se o e-mail de um determinado domínio é enviado de um servidor aprovado pelos administradores do domínio. Porque a Benchmark utiliza registros SPF? A Benchmark Email cria um registro em seu nome que mostra ao ISP que você é exatamente quem você diz ser quando seu email está sendo enviado. Ao adicionar um SPF para incluir a Benchmark Email, você autorizará a Benchmark a enviar emails em seu nome, ajudando os ISPs a verificarem que estamos fazendo o envio de um email legítimo com a sua autorização. A vantagem única de publicar um registro SPF é que os Spammers e Phishers não poderão forjar o seu domínio de envios de email. Eles também não serão capazes de fingir que estão enviando emails em nome do seu domínio. Se o fizerem, esse email será capturado pelos sistemas Anti-Spam dos respectivos ISPs e o email irá parar na pasta de lixo eletrônico ou spam. Assim, ao publicar um registro SPF, você está fazendo com que seu domínio seja a prova de “Spoofers”. A Benchmark Email autentica os emails enviados usando o SPF e outros métodos de autenticação. Você pode descobrir mais lendo nosso artigo sobre autenticação de e-mail. Entendendo melhor o registro SPF Um registro SPF se parece mais ou menos com algo assim: “v=spf1 a mx -all” No registro SPF, você pode determinar quais endereços e domínios de IP podem enviar emails em nome do seu domínio, impedindo a falsificação. Digamos que você é cliente da Benchmark e está enviando emails para seus clientes através da plataforma. Para uma melhor capacidade de entrega, você precisa permitir explicitamente que a Benchmark possa enviar emails para seus clientes em seu nome. O registro SPF de seu domínio deve estar em seu gerenciador de DNS mais ou menos assim: seudominio.com IN TXT “v=spf1 a mx ip4:1.2.3.4 include:domíniodoseuprovedordeemailmarketing.com -all” Nesse cenário, 1.2.3.4 é o endereço IP do seu servidor de email ou serviço de email marketing, como a Benchmark. Além disso, domíniodoseuprovedordeemailmarketing é o domínio do serviço de email marketing, como a Benchmark, ou o nome de domínio do seu servidor de retransmissão. Recursos adicionais Você pode obter mais ajuda nestes links: http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax http://www.openspf.org/FAQ Assim que publicar seu registro SPF como um registro TXT no DNS, você pode testá-lo visitando estes sites: http://www.mxtoolbox.com/spf.aspx http://www.kitterman.com/spf/validate.html Nossos especialistas em marketing de engajamento estão aqui para ajudar se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com registros SPF. Entre em contato através do telefone, chat ou email.


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