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¿Qué es el Email Marketing?

Emailología - Tiempo de lectura: 13 Minutos

¿Qué es el Email Marketing?

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Estudio: El uso de canales de Marketing Digital en Latinoamérica

Estudio: El uso de canales de Marketing Digital en Latinoamérica

Más Allá • 12 de noviembre de 2019

Hemos realizado en colaboración con  QuestionPro, el mejor software en español para realizar encuestas online, un estudio sobre el uso de los canales de Marketing Digital en Latinoamérica, con el objetivo de conocer cuáles son los retos actuales de las empresas de la región, pero sobre todo, a diferencia de otros estudios, también brindar a todos los lectores y participantes una solución a cada uno de estos retos. Antes de comenzar, me gustaría contarte sobre la experiencia en esta colaboración, ya que la mayoría de las empresas entrevistadas para este estudio son Pymes y están bajo el modelo B2B (Business to Business) y en ocasiones  para incursionar en el tema digital tienen algunos argumentos como “no vendemos en digital como otras empresas que están enfocadas en el cliente final, por eso no invertimos en marketing digital” pero déjame decirte que al venderle a otras empresas, tienes la oportunidad de ser un referente en tu industria, por lo que posicionar tu empresa en digital es esencial si quieres ganar visibilidad. El 90 % de los clientes buscan en internet, así que te invito a que te unas con otras empresas y juntos creen contenido de interés para su industria y puedan apoyarse de herramientas como Benchmark Email (para distribuir ese contenido) y de QuestionPro para recopilar e interpretar la información. ¿Qué datos obtuvimos en el estudio? Primero, se realizó una encuesta entre los clientes de ambas plataformas (Benchmark Email y QuestionPro) sumando ambas bases de datos se determinó la muestra de 336 personas a quienes se les enviaron las preguntas. En este artículo te compartiremos algunos de los datos para tu referencia, pero para ver el estudio completo puedes descargarlo aquí. La siguiente imagen muestra  de qué países son las empresas que participaron en el estudio, destacando  México como el país donde más se encuentran las empresas con un 31.8 % de la región. Otro de los datos que nos interesaba conocer es en qué sector o industria están las empresas de la región y encontramos que un 62.5 % se encuentra en la industria de servicios seguido del comercial o retail. De estos sectores, el 48.81 % de los entrevistados  son profesionales de marketing, es decir estudiaron una licenciatura en marketing o comunicación. Sin embargo, aunque el 33.76 % dijo utilizar su página web como canal principal de su empresa en digital sólo el 23.39 % utiliza el email marketing. Este es un dato muy interesante, ya que nos puede indicar que las empresas latinoamericanas sólo utilizan la página web para tener presencia online pero no están integrando otras herramientas. El 32.76 % de los encuestados dijo que no invierten en herramientas de marketing digital porque les parecen costosas. En este punto en particular cabe reflexionar si vale la pena invertir esfuerzos en tiempo o recursos económicos, pues la falta de productividad es uno de los principales puntos que afectan a las empresas de la región. ¿Quieres ahorrar tiempo para dedicarte a otras áreas de tu negocio pagando por estas herramientas o pasar más tiempo haciendo tareas manuales y repetitivas que te hagan perder dinero? Pasando directamente al tema del email marketing, que fue uno de los temas principales del estudio, datos interesantes mostraron que un 23.77 % tiene como objetivo aumentar el engagement con su consumidor a través del correo electrónico, posicionándolo como uno de los canales más directos y personalizados al momento de contactar con los clientes. Sobre los temas de contenido, el 23.47 % envía comunicados sobre su empresa, es decir, actualizaciones sobre sus productos o servicios y un 20.23 % invitación a eventos, así que si actualmente estás buscando cómo hacer difusión de tus eventos, el email marketing es una de las herramientas preferidas por los resultados que otorga. Otro de los aspectos importantes a destacar en el estudio fue la falta de conocimiento sobre la existencia de ciertas herramientas, cómo aplicarlas o en qué les ayudarán en sus negocios, por lo que aún hay mucho trabajo para la región en cuanto a educación sobre el marketing digital para las Pymes y micro empresas. Pero en este blog de Benchmark Email, encontrarás artículos interesantes sobre el marketing digital que te servirán de guía si estás planeando una estrategia o buscas mejorarla. Si quieres conocer a detalle cada una de las preguntas del estudio y cuáles son las soluciones que les ofrecemos a cada uno de los retos, descarga el estudio completo. No te olvides de compartirlo con tus colegas en redes sociales y mencionar a Benchmark Email y QuestionPro para conocer tu opinión.


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Estrategias de email marketing para turismo

Estrategias de email marketing para turismo

Emailología • 5 de noviembre de 2019

El email marketing es una poderosa estrategia para generar oportunidades para las empresas de turismo. Esto se debe a que la persona que se ha suscrito a su base de datos de email marketing desea saber de tu empresa y lo que puedes ofrecer. Según las estadísticas, el 85% de las personas considera que \"gastar dinero en viajes es una inversión que vale la pena hacer\", por lo que el objetivo principal de las agencias de viajes y empresas de turismo es ayudar a los clientes a tomar una decisión. ¿Por qué el email marketing es ideal para la industria del turismo? Hay muchas razones por la que muchas agencias de viajes eligen el email marketing como el principal canal de comunicación con sus clientes: Te ayuda a captar clientes potenciales y de calidad para luego convertirlos en clientes y defensores de la marca. De hecho, el 87% de los profesionales de marketing consideran que el correo electrónico es el canal de generación de leads más efectivo. Le permite a tu agencia de viajes proporcionar automáticamente detalles y actualizaciones a los clientes sobre la fecha y hora de su viaje. Te permite crear ofertas relevantes basadas en la actividad de tus suscriptores. Ofrece un alto ROI (retorno de la inversión) por el precio accesible que paga. Genera buenas tasas de apertura y de clics en los emails. El número de cancelaciones de suscripción y las quejas de spam son muy bajos. Beneficios del email marketing Muchas agencias de viajes optan por el email marketing, ya que es muy adecuado para la industria del turismo y es un medio eficaz de comunicación con tus clientes. Los correos electrónicos son una excelente manera de ponerse en contacto con clientes potenciales y existentes y así brindarles las actualizaciones más recientes y útiles sobre paquetes de viajes y vacaciones. Asequible, rápido y directo: el email marketing es una de las soluciones más simples y rentables disponibles en la actualidad para el marketing. Puedes crear una campaña de correo electrónico efectiva en cuestión de minutos y entregarla a una gran cantidad de clientes o la lista específica con solo unos pocos clics. Fomenta la lealtad a la marca: el email marketing eficiente puede ayudar a crear impresiones positivas y ayudar a retener a los clientes actuales mientras atraes a nuevos clientes. Es más fácil conectarse con los viajeros y garantizarles el tipo de servicios que se ofrecen. Un enfoque personalizado: a los clientes de viajes, les encanta recibir servicios personalizados, y cuando ven que pueden obtener un itinerario personalizado de la empresa de turismo que acaban de visitar, se sientes identificados y valorados. Combina los correos electrónicos con las redes sociales: Otro beneficio importante del uso del email marketing es que se puede combinar con las redes sociales para obtener nuevos clientes. Puedes vincular las campañas de email marketing de viaje con tus redes sociales oficiales y ofrecer a los clientes más opciones para que puedan utilizar su canal de comunicación preferido. Orientación al segmento correcto: los correos electrónicos se pueden diseñar según el tipo de segmento de mercado al que se desea llegar. Por lo tanto, los correos electrónicos se pueden diseñar e incluir contenido según el tipo de clientes y sus preferencias. La estrategia de campañas de marketing orientadas a teléfonos móviles y las oportunidades de marketing ayudan aún más a los viajeros locales e internacionales. Los teléfonos móviles ya se han convertido en un accesorio favorito para la mayoría de los viajeros. Tendencias de marketing en turismo La naturaleza competitiva de la industria del turismo, junto con las expectativas constantemente cambiantes de los consumidores, ha significado que mantenerse al tanto y aprovechar las tendencias de marketing es una necesidad para el éxito empresarial. Sabemos que las tendencias van cambiando y aquí te mostramos algunas de las tendencias actuales de los viajeros y turistas. Experiencia de cliente Generar una experiencia inolvidable desde el momento en que conocen tu empresa hasta que ya han disfrutado de lo que has ofrecido es la mayor tendencia entre los viajeros. Cuidar del viaje del cliente a través de nuestra marca es un deber que puede posicionarte en el top of mind entre las opciones de tu sector. Desde que el cliente compra la entrada a un museo hasta que se van de él o desde que reservan en su restaurante favorito y se van después de cenar. Se trata de mimar cada detalle de toda la cadena por la que pasan y hacerlo bien te hará marcar la diferencia, un cliente satisfecho al que le has dado un buena experiencia, volverá nuevamente a ti cuando desee planificar su próximo viaje. Datos e información Son tendencia incuestionable y obligatoria. De la mano de la experiencia del cliente, esta tendencia te permitirá recopilar información sobre tus clientes, sobre los potenciales, los que han quedado enormemente satisfechos o los que han quedado descontentos con tu servicio. De todos ellos podrás extraer información que te ayude a mejorar lo que ofreces, a mejorar tus campañas de publicidad, afinar tus mensajes y crear una campaña exitosa. Sostenibilidad No es una moda, la conciencia social y sostenible es una tendencia en alza. Diversos estudios, afirman que el 86% de los millennials se muestran interesados en inversiones relacionadas con negocios sostenibles. Este tipo de audiencia invierte el doble en empresas con objetivos sociales y medioambientales. Y se trata de una tendencia que se extiende al resto de segmentos, no solo al sector del turismo. Ser socialmente responsables y ecofriendly es un comportamiento que los clientes y consumidores premian. Mezcla con la cultura del lugar Los consumidores y turistas buscan impregnarse del lugar que visitan. Crear paquetes y opciones alejadas de la realidad para los turistas es una tendencia que se perderá con el paso del tiempo. Por ejemplo: si un turista ha comprado un viaje para conocer las Vegas y sus casinos, es probable que ofertas similares, no le interesen en el futuro. Debes esforzarte por mezclar a las personas con la cultura del lugar, con las actividades que se realizan, con otras personas, comidas y sabores, calles emblemáticas del lugar que visitan. Viaje o reserva exprés Ya sabemos que el ritmo de vida que llevamos es muy acelerado. Esto ha impactado también en la forma de viajar y de tomar decisiones relacionadas con el ocio y placer. Esto quiere decir que sea cual sea el producto o servicio turístico que ofrezcas, debes estar preparado para que te escojan rápido. Para ello debes proveer información propia y adicional que convenza al cliente, debes tener unos canales que favorezcan un rápido contacto y una rápida reserva contigo. No está de más qué crees packs o experiencias centradas en la rapidez con las que se realizan. Hay ciudades que tienen paquetes para que seas capaz de ver lo más característico en tan solo 1 día. Las escapadas de entre 1 y 5 días son una de las tendencias que estamos experimentando como consumidores. Viajes en solitario y en femenino La mujer suele decidir el destino de un viaje familiar, ellas se gastan más dinero y tiempo en viajar y planificar el viaje, según un reciente estudio, las mujeres viajan más que los hombres. Y últimamente se ha notado que, viajan cada vez más solas. En torno a esta tendencia ha nacido una oferta turística exclusiva para las mujeres que viajan solas, sería un acierto crear paquetes turísticos dedicados solamente a la mujer. 5 estrategias de email marketing para tu empresa de turismo En esta era de avances digitales y comunicación, la industria del turismo y viajes debería centrarse no solo en encontrar nuevos clientes, sino en construir una relación duradera con ellos. Para tener éxito en la industria del turismo, debes mantener a tus clientes felices y comprometidos a lo largo de toda su experiencia: desde el primer punto de contacto del correo electrónico, a través de la reserva de su primer viaje, incluso cuando están publicando críticas entusiastas sobre su empresa. Hay muchos factores que contribuyen a una campaña de viajes exitosa, ya que la tecnología continúa aumentando las expectativas de los consumidores. Puedes combinar el poder de la tecnología y el contenido de calidad para crear correos electrónicos altamente personalizados y lograr una verdadera comunicación con los clientes potenciales y existentes para su negocio de viajes. Aquí hay algunas formas simples pero efectivas para lograrlo: Comunicación altamente personalizada: Los viajeros ahora requieren un servicio cada vez más personalizado, con empresas capaces de sugerirles productos personalizados en función de sus perfiles y comportamientos anteriores. Por lo tanto, tu campaña de email marketing debe centrarse en los intereses de los clientes y los detalles principales, como la edad y el género, destinos favoritos, ubicación, viajes realizados, etc. Las empresas de turismo pueden usar esto de una manera muy eficiente. Por ejemplo: si alguien reservó con tu empresa un tour de \"2 adultos y 2 niños\" el año pasado, no tendría sentido enviarles un tour de aventura \"para una sola persona\". En cambio podrías enviar correos personalizados con ofertas familiares en lugares similares a los que ya visitó. Consejo: redacta el contenido de manera personal para crear una asociación de confianza con nuevos clientes, similar a la de un amigo y asesor personal cercano. Ofrecer más datos: Las marcas deben adaptar sus ofertas a los intereses y necesidades de los clientes. Y las marcas deben asegurarse de dirigirse a los clientes del mercado con contenido y precios específicos para las necesidades de viaje de cada cliente. Dar más opciones y mantenerlos en bucle aumentará su interés en viajar y podrían terminar realizando más reservas. Por ejemplo: SI el cliente ha realizado una reserva de hotel, puedes enviar detalles de experiencias cercanas al hotel o la ubicación del cliente. Entonces, aunque es un correo promocional, ¡no parece que estés vendiendo algo adicional! Recordatorios de promociones y agradecimientos: Recuerda a los clientes acerca de sus cupones, promociones e incentivos basados ​​en puntos que aún no se han canjeado. Especialmente si están a punto de caducar, este tipo de correo electrónico suele ser apreciado. La caducidad también añade una sensación extra de urgencia que puede impulsar las ventas directas. Además de esto, puede ser una buena estrategia el enviar un agradecimiento por la compra realizada, por llevar mucho tiempo como suscriptor o por escribir una revisión, así te aseguras de que sepan que los aprecias. Recompensa su lealtad otorgando créditos o descuentos especiales para volver a involucrarlos en el futuro. Transacciones en línea sin problemas: Un beneficio importante del email marketing es que es un contacto personal y directo entre tu y tu cliente. Utiliza este beneficio para enviar todos los detalles de la transacción, de las reservas y registros. Ayuda a tus clientes brindándoles información detallada sobre sus reservas, información sobre las políticas de tu compañía y otros detalles como la ubicación del hotel, rutas, lugares cercanos, etc. Esto crea un vínculo de confianza que probablemente retendrá la lealtad de tus clientes hacia empresa. Hacer ofertas relevantes con la orientación del tiempo: La orientación del tiempo puede aumentar los CTR en un 39%. Cuanto más relevante sea la oferta para tus clientes en el momento en el que abren el email, mayor será la probabilidad de que hagan clic y realicen alguna acción. Envía ofertas que se puedan relacionar con ellos, elije descuentos para ubicaciones adecuadas y ofertas de temporada. Como toque adicional, incluya GIF y videos en su correo electrónico para atraer más a sus clientes. Los clientes actuales y habituales merecen una atención y un trato especial, Trata de determinar qué impulsa la lealtad para tu audiencia. El email marketing se puede utilizar para aumentar el número de compras repetidas y las suscripciones continuas. Algunas otras técnicas para lograr esto podrían ser crear una comunidad de clientes, asociarse con las redes sociales, enviar emails con historias de otros clientes, probar de vez en cuando nuevos diseños de correo electrónico creativos, organizar concursos para compartir experiencias dentro de su comunidad de clientes a través del correo electrónico y la comunidad.


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4 consejos para comenzar en la automatización del Email Marketing

4 consejos para comenzar en la automatización del Email Marketing

Emailología • 22 de octubre de 2019

Si hacemos una retrospectiva, podríamos decir que el correo electrónico fue uno de esos primeros elementos que utilizamos en la web al enviar mensajes a través del internet. Esta herramienta fue utilizada con muchos fines, entre ellos el marketing. El primer correo electrónico de marketing se envió en 1978, el cual generó a su empresa más de 13 millones de dólares en ventas y cambió el marketing tal y como se conocía. Unas décadas después, el correo electrónico a lo mejor no es tan atractivo, debido a la existencia de los canales que existen actualmente como la mensajería instantánea o redes sociales, pero lo que sí es cierto es que sigue vigente, de hecho, es un canal bastante efectivo y que resulta en cifras positivas si se sabe utilizar la estrategia adecuada. Ojo, el email marketing no es un spam, siempre hay que estar claros en este punto, pero tampoco se trata de un correo personal hacia alguien conocido, al ser incluido en la estrategia de mercadeo este pasa a ser un canal intermedio entre la empresa y los clientes, quienes pueden recibir información constantemente sobre los productos y servicios que se ofrecen, además, puede ayudar en gran medida a consolidar relaciones y a que las ventas vayan en subida. Nunca olvides que en el email marketing lo que importa son tus clientes, no tu empresa, así que debes lograr centrar tu completa atención en la información valiosa que les estás dando. En este contexto, queremos darte 4 consejos súper valiosos para comenzar en la automatización del Email Marketing, ya que según varias estadísticas señalan que el uso del correo electrónico es muy bueno para las empresas, pues al menos dos tercios de los clientes han cerrado una compra por un mensaje recibido por esta vía, además, tú como dueño de la empresa eres el dueño del canal, no hay que cumplir con estrictas normas en su uso, y la manera en la que te comunicas con tus suscriptores no puede ser determinada por alguna entidad externa. Por otro lado, está comprobado que este tipo de venta es muy aceptado entre los internautas, siempre y cuando no se convierta en spam y la información sea valiosa. Por último, es importante mencionar que la captación de clientes es un 40 % más efectiva por esta vía que por redes sociales como Twitter o Facebook. Consejos Define tu audiencia y establece tus objetivos Como cualquier contenido en la web, el correo electrónico para poder llegar a ser efectivo, el contenido debe ser relevante para la audiencia. Es por ello que lo primero que debes hacer cuando te decides a automatizar el email marketing, es definir a la audiencia que quieres alcanzar. Para esto debes comprender profundamente lo que estás buscando y a donde quieres llegar, estudiar un poco sus necesidades y enfocarse en establecer claramente los objetivos a alcanzar. Una buena idea es profundizar en las estadísticas del correo electrónico en el rubro de tu empresa, utilizarlas a tu favor. Ofrece formas atractivas para que los usuarios se suscriban Para lograr una automatización eficaz del email marketing, es importante tener una base de datos de los contactos que pueden ser clientes potenciales. Comienza por crear una lista de correos electrónicos, claro, estos han tenido que darte previa autorización para ser incluidos y que quieran recibir el contenido relevante que ofreces como empresa. Pero para crear esta lista, es importante ofrecerle a los clientes canales atractivos para que se suscriban voluntariamente y puedan recibir los correos en sus bandejas de entrada. No te asustes si en un principio tienes pocos usuarios, con el tiempo podrás ir aumentando el número de suscriptores, es por ello que el contenido enviado debe ser relevante y tener un gran valor. De esta forma mantendrás al usuario interesado, y hasta puede recomendarte con sus conocidos. Escoge el tipo de campaña que vas a utilizar Como cualquier estrategia de publicidad, cuando utilizas el email marketing vas a necesitar crear un tipo de campaña para poder llegar a tus clientes, hay muchos tipos y al final elegir una sola es un poco complicado. Lo primero que debes hacer es definir qué es lo que quieres hacer, si enviar boletines semanales, anuncios diarios sobre distintos productos, las publicaciones relevantes en el blog de la empresa, etc, etc, etc. Esta es una pregunta que los profesionales en área se hacen muy regularmente, pero la respuesta siempre va a depender del objetivo que se quiera alcanzar y de cómo se llegará al cliente. Una recomendación, y en esto coinciden muchos especialistas, es que lo mejor es analizar muy bien cada campaña y centrarse en las necesidades del usuarios, de este estudio saldrá la respuesta acertada. Crea un cronograma y analiza cada resultado  Para cerrar con broche de oro una buena automatización del email marketing de tu empresa, debes establecer con claridad la frecuencia con la que vas a enviar la información a tus contactos. Recuerda que esta herramienta no debe convertirse en spam. Fija las expectativas a cumplir y se constante con el envío de información, esto te ayudará con la fidelización de los clientes. Una vez que cumplas este paso, mide los resultados de la estrategia que decidiste utilizar, si los resultados son los esperados pues ¡Felicidades! Entendiste cada paso a la perfección, pero si pasa el caso contrario, pues no te preocupes, lo que debes hacer es una optimización de la estrategia y ponerla a correr, al cabo de un tiempo vuelve a medir, verás que así encontrarás el punto exacto para un email marketing efectivo. Extra Como dato final, y para que la estrategia funcione a la perfección, es muy importante aplicar la segmentación de la audiencia y de los correos electrónicos que vas a enviar. La segmentación implica que debes dividir la lista de usuarios en subcategorías, según lo que ofreces y lo que le gusta al público al cual quieres llegar, recuerda que los suscriptores son personas los cuales tienen diferentes gustos, es por ello que debes descartar el envío continuo de mensajes genéricos. Al segmentar a tu audiencia envías el contenido correcto, mantienes a tus clientes y fidelizas su permanencia entre tu audiencia. No corras el riesgo de perder compradores potenciales, esta siempre será la mejor alternativa.


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8 consejos de entregabilidad que te ayudarán a llegar a las bandejas de entrada este 2020

8 consejos de entregabilidad que te ayudarán a llegar a las bandejas de entrada este 2020

Emailología • 21 de octubre de 2019

¿No sería genial si absolutamente cada email que envías terminara en las bandejas de entrada de tus destinatarios? Si bien ese es sin duda el objetivo cuando se trata de email marketing, a menudo es mucho más fácil decirlo que hacerlo, especialmente con los rigurosos filtros de spam que hay hoy en día. Claro, sabemos lo que estás pensando: “pero no estoy enviando spam”. Y mientras tu hagas lo correcto, perfecto, sin embargo, tu proveedor de correo electrónico puede que no lo tenga tan claro y es probable que éste cometa un error al elegir qué mensajes llegan a la bandeja de entrada y qué otros caen en el temido buzón de correo no deseado. Es por esto que es importante optimizar tus emails para que no activen ninguna señal de alerta. De hecho, ¡tenemos algunos consejos para ayudarte a hacerlo! Sigue leyendo para aprender ocho consejos para mejorar la entregabilidad de tus campañas que ayudarán a que tus emails de marketing terminen donde realmente deseas. 1.Céntrate en los suscriptores de suscripción voluntaria No son solo tus tasas de conversión las que sufren por enviar emails a los destinatarios que no han optado por recibir noticias suyas. Los proveedores de correo electrónico tienen términos de servicio bastante estrictos, especialmente cuando se trata de comunicaciones comerciales. Si alquilas, compras u obtienes direcciones de correo electrónico sin permiso directo del cliente, existe una gran posibilidad de que te marquen como spam. 2. Limpia tu lista de contactos Los emails enviados a direcciones no válidas darán como resultado un rebote y de hecho, tu tasa de rebote es uno de los factores determinantes que los proveedores de correo electrónico y de servicios de Internet consideran al calificar tus mensaje. Afortunadamente, la mayoría de los proveedores de email marketing facilitan ver qué direcciones están generando mensajes devueltos. Asegúrate de revisar tu lista de contactos regularmente para detectar las direcciones inválidas y/o erróneas y así, eliminarlas para no aumentar inadvertidamente tu porcentaje de rebote. 3. Dirige tus mensajes Los consumidores de hoy quieren saber de las marcas, pero también quieren que esos mensajes se personalicen según sus necesidades y preferencias. En lugar de enviar mensajes masivos a toda tu lista de contactos con un mismo email (lo que podría terminar en que las personas marquen tu mensaje como spam o se den de baja de  comunicaciones futuras), segmenta tu lista de contactos para que solo envíes los mensajes a los destinatarios que realmente les interesan. 4. Autentica tu dominio Informa a los proveedores de correo electrónico que realmente eres quien dices ser autenticando tu dominio de correo electrónico. Dar este paso es importante porque te ayudará a superar los obstáculos que los proveedores ponen en el camino de los mensajes para asegurarse de que éstos estén garantizados, sean deseados y no contengan material dañino. Para hacer esto, recomendamos autenticarse a través de dos portales diferentes: el Marco de Políticas de Remitente (SPF) y el Correo Identificado de DomainKeys (DKIM), los cuales contribuirán en gran medida a demostrar la legitimidad de los emails que envía tu empresa. 5. Optimiza tus líneas de asunto Teniendo en cuenta que el 69% de los destinatarios de emails informan que un correo electrónico es spam basándose únicamente en la línea de asunto, vale la pena tener cuidado al elaborar la tuya. Algunas prácticas recomendadas para líneas de asunto efectivas incluyen mantenerla breve, evitar mayúsculas y signos de exclamación, y sobre todo eliminar frases comunes de spam como \"sin riesgo\" y \"satisfacción garantizada\". Haz que tus líneas de asunto también sean personales, ya que se ha demostrado que la personalización aumenta significativamente las tasas de apertura. 6.Evita los archivos adjuntos Los hackers y los propagadores de virus a menudo usan archivos adjuntos para obtener acceso a las computadoras de los usuarios desprevenidos. Como tal, cualquier usuario de email inteligente sabrá evitar los archivos adjuntos en mensajes de remitentes con los que no están completamente familiarizados, y por su parte, los proveedores de correo electrónico considerarán un archivo adjunto como una posible señal de alerta. Si deseas mandar a tus destinatarios a un determinado archivo, opta mejor por un enlace 7.Mantén tu mensaje limpio, conciso y profesional Si no deseas que tu correo se marque como no deseado, no escribas como un spammer. Esto incluye, desde luego, el evitar errores tipográficos y gramaticales, así como apegarse a los tipos, colores y tamaños de fuente estándar. Esto es bueno para reafirmar tu autoridad en general, tanto con las personas que reciben tus mensajes como con las plataformas de correo electrónico que los entregan. 8. Facilita a los destinatarios la opción de darse de baja El hecho de que desees que nadie anule la suscripción a tu correos electrónicos no significa que no debas facilitarles que lo hagan. Proporcionar un enlace claro para \"darse de baja\" en tus correos ayuda a designarte como legítimo. De hecho, también se requiere legalmente en la mayoría de los países, incluido Estados Unidos (Ley CAN-SPAM). Este enlace debe ser obvio, accionable y fácil de encontrar en la página. Además de ser necesario para el cumplimiento de marketing, por otra parte también te aseguras de que si alguien ya no quiere saber de ti, optará por no participar en lugar de marcarte como spam. No existe una única forma mágica de enviar siempre tus correos a la bandeja  (si lo hubiera, ¡te prometemos que te lo diríamos!). Sin embargo, existen mejores prácticas que pueden ayudar a todos los marketers a aumentar sus tasas de entrega de campañas. Te aseguro que si sigues los consejos anteriores vas a terminar donde deseas estar la mayoría de las veces.


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Guía para segmentar tus listas de contactos

Guía para segmentar tus listas de contactos

Emailología • 15 de octubre de 2019

La segmentación de una lista es necesaria para conseguir ofrecer un contenido más relevante en tus emails a tus suscriptores, los cuales llegan a la bandeja de entrada de los correos.  Es la mejor manera de crear una relación cercana, de uno a uno, con tus campañas de email. Pero, ¿cómo puedes crear exitosamente una segmentación de listas? Hay muchas formas de hacerlo, vamos a dividirlo de modo que logres una buena segmentación de listas antes y después del registro. Antes de registrarse La segmentación de tu lista desde el principio es el mejor camino a seguir. De este modo, los suscriptores reciben el contenido correcto desde el primer email que les envías. Puedes segmentar tus listas usando formularios de registro de dos maneras muy eficaces. La primer forma es usar los campos de datos en el formulario de registro. Esto hace referencia a la industria, la ubicación, el género u otras opciones más.  Esta información te ayudará a conocer y ordenar a los nuevos suscriptores en las listas y te permitirá enviar contenido relevante para cada segmento.  Por ejemplo, si tienes una empresa de ropa, puedes enviar la nueva línea para hombres y mujeres al género correcto.   Cuando se segmenta por ubicación, puedes incluso elegir la hora en que te gustaría enviar la campaña en cada zona horaria, como por ejemplo a las 9am. La otra forma de segmentar antes del registro es permitir a las personas elegir el listado al que les gustaría unirse. La forma más fácil de explicarles esta opción es mediante un boletín mensual o semanal.  Algunos suscriptores quieren saber sobre ti una vez al mes mientras que otros necesitan tener noticias tuya una vez a la semana. Incluso tus clientes más fieles pueden preferir los dos boletines.   Después de registrarse Algunos pueden emocionarse al poner en marcha su campaña de email marketing y se olvidan de planear el camino que tienen que recorrer en términos de segmentación de listas.  Para este grupo de personas, los informes son especialmente importantes. Tus reportes te ofrecerán información valiosa respecto a las preferencias de tus suscriptores. Al prestar atención a los tipos de enlaces sobre los que tus suscriptores están haciendo clic, puedes hacerte una idea de cuáles son los tipos de artículos o información que más captan su atención.  A partir de ahí, puedes segmentar tus listas basándote en esa información. Usando tus reportes también puedes segmentar las listas por niveles de interacción. Puedes dividirla en las personas que están abriendo todas tus campañas de email, en las personas que solo abren algunos correos o en aquellas que no abren ningún correo.  De este modo, puedes variar la estrategia para cada grupo. Puedes tratar de mandar una re-interacción a cada uno de los que no han abierto un solo email. La mejor forma de hacerlo es simplemente diciéndoles que vas a dejar de enviarles correos. Todo el mundo quiere lo que no puede tener. Bono: Las anulaciones de suscripción Cuando alguien decide darse de baja en tus campañas de email, es porque ya tienen un pie fuera de la empresa. Sin embargo, antes que se vayan puedes dirigirlos a un centro de preferencias.  Ahí, pueden darse de baja si eso es lo que están decididos a hacer. Pero al igual que en el formulario de registro, puedes permitir a estas personas que cambien la frecuencia con la que reciben emails o cambiarse de grupo dentro de las listas.  Puedes guardar algunos contactos y convertir a los suscriptores descontentos en suscriptores encantados.


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Adapta en tiempo real tu estrategia de marketing y comercial en base a resultados

Adapta en tiempo real tu estrategia de marketing y comercial en base a resultados

Emailología • 15 de octubre de 2019

Imagina que tu última promoción no está funcionando como esperabas. Los clientes están entrando en tus automatizaciones y acceden a informarse en tu página web, pero a la hora de la verdad, el descuento del 10% les parece poco y se echan para atrás. Espera, ¡no está todo perdido! En Automatizaciones Pro, funcionalidad que encontrarás dentro de tu cuenta de Benchmark Email, ya puedes actualizar en tiempo real las campañas que reciben los clientes, modificando el contenido en base a los resultados o directamente cambiándolos por otros. ¿Vas a perder uno de los mejores momentos del año para cerrar ventas por no dar un extra de descuento a tus clientes? Seguro que no... Ya puedes llevar a cabo cambios al instante en aquellas automatizaciones de marketing que estén activas, sin necesidad de tener que desactivarlas, copiarlas y empezar desde el principio. Sacarás mayor partido a tus acciones comerciales y de marketing, adaptando la estrategia a la realidad objetiva de los resultados. No trabajarás en base a posibilidades, cambiarás de rumbo con datos cien por cien fiables. Para más información sobre cómo iniciarte en las automatizaciones del marketing accede a nuestro post y webinar ‘Iníciate en la Automatización del Marketing’. Ejemplos de cambios en automatizaciones activas de marketing y comerciales Automatizaciones Pro te permite modificar en tiempo real el contenido de una campaña o directamente cambiarla por otra. De forma sencilla, estarás adaptando las campañas en base al comportamiento y respuesta de los usuarios. Estos son algunos casos prácticos en los que puedes poner en marcha esta nueva funcionalidad, En promociones, Modificar los descuentos en base al funcionamiento de una campaña. Para periodos de rebajas, acortar o alargar el tiempo de duración, en el caso de que éstos tengan una fecha de inicio y de fin. Si una promoción necesita ese empujón final que te ayude a conseguir los objetivos, puedes dejar la última comunicación para notificar un mensaje de ‘Último minuto’, donde apliques un descuento más agresivo con el fin de lograr más conversiones y ventas. En la gestión de tu eCommerce, Lanzas un producto y tiene tan buena acogida que te quedas sin stock rápidamente. Aprovecha que tienes la automatización para comunicarlo a los clientes y, ¿por qué no ofrecerles que lo reserven o prueben otro similar? En eventos, Si la agenda del evento no está cerrada o queda algún detalle por confirmar, no tiene por qué detener tu proceso de invitación y registro. Configura las comunicaciones que necesites y en el email recordatorio, que seguramente programes para 48 o 24 horas antes del evento dentro de la automatización, incluye los cambios que necesites dejando todos los detalles bien cerrados. Tendrás así un último as en la manga por lo que pueda pasar. En tu estrategia de generación de leads, Puede que hayas tenido que modificar el contenido de un eBook ya que se quedó un poco desactualizado (algo muy normal en nuestros días). Olvídate de tener que cambiar todo, solo reemplaza el enlace por el nuevo y sigue generando leads. Para testear qué mensaje engancha más con tu audiencia, Siempre es bueno conocer qué tipo de promociones o mensajes calan mejor en nuestros suscriptores. Ahora puedes dejar configurados en una misma automatización dos tipos de mensajes distintos y cambiarlos cuando quieras, podrás ver a cuál responde mejor tu audiencia. Modificar los tiempos de espera y bloquear la entrada en automatizaciones Otras de las opciones que ya pueden modificarse sin tener que desactivar una automatización son los tiempos de espera (delays) entre las distintas acciones y condiciones. Si envías un email de bienvenida a las 24 horas desde que un suscriptor se inscribió en tu lista de contactos y esto está dando lugar a pocas aperturas o interacciones, ¿por qué no pruebas a adelantarlo a  solo 2 horas? También puedes bloquear la entrada de nuevos contactos en las automatizaciones. Algo útil si se da el caso de que quieres terminar una promoción pero no dejar de recibir nuevos contactos en un formulario de registro que está activo. El contacto se inscribirá a la lista, pero no realizará el recorrido automatizado que hayas diseñado.  ¡Nunca sabes cuál puede ser el contacto de oro! Ahora es más sencillo acertar con tus automatizaciones. Sin duda encontrarás que estos cambios te facilitarán mucho las cosas. Pero recuerda, la estrategia es la parte realmente importante, antes de lanzarte, piensa muy bien qué necesitas automatizar. Haz pruebas y apuesta por automatizaciones sencillas para empezar. Si tienes dudas, ya sabes que cuentas con un equipo local para ayudarte con lo que necesites y soporte 24/7. Automatizaciones Pro está incluido en todos los planes de pago de Benchmark Email. Abre tu cuenta de prueba hoy y conoce una solución que te sorprenderá ofreciendo posibilidades para tu negocio antes desconocidas.


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Automatización de marketing y ventas en 2020, el ADN de la nueva empresa digital

Automatización de marketing y ventas en 2020, el ADN de la nueva empresa digital

Emailología • 14 de octubre de 2019

Te ayudamos a poner en marcha tu propio sistema de automatización de marketing y ventas en 2020 con nuestro RETO DE 18 DÍAS.  Avanzamos hacia el final del año, acercándonos a una fecha simbólica que abre una nueva década donde la digitalización de las empresas seguirá siendo protagonista del cambio. La automatización de marketing y ventas en 2020 constituirá el próximo hito a lograr, el salto cualitativo que irá acaparando un mayor protagonismo en las agendas de todo tipo de organización y sector. Un cambio, sí, pero sobre todo una oportunidad, dejando espacios a nuevos escenarios de innovación ahora ocupados por tareas repetitivas e improductivas. Las empresas se encuentran en una intersección. Adaptarse y posicionarse competitivamente o perder margen de maniobra y, poco a poco, ir cediendo su lugar en un mercado donde ya se ha comprobado de sobra que antigüedad no es sinónimo de éxito. La cualificación y capacitación de los equipos hacia la digitalización y automatización de sus tareas es también fundamental. Una nueva forma de hacer las cosas que debe ser transversal y en el que toda la organización debe estar involucrada. Hacia un modelo de automatización de marketing y ventas en 2020 En marketing y ventas de  forma progresiva vamos dejando atrás tareas repetitivas hechas de forma manual: enviar campañas de emails desde nuestro buzón o uno a uno, seguimientos comerciales en Excel, creación de informes de resultados con copia y pega, CRMs desactualizados, y un largo etcétera de acciones como resultado de una visión cortoplacista. Una visión laxa que genera pérdida de oportunidades, crea islas de información oculta y frena el potencial de nuevas sinergias entre los equipos. En general, existen factores que actúan como ‘barreras’ para un cambio ya imparable hacia la automatización de marketing y ventas en 2020:  Factor cultural. Si algo funciona, ¿por qué cambiarlo? Funciona hoy, ¿hay garantías de que siempre vaya a hacerlo? Factor estratégico. Entender el cambio de modelo y cómo desplegarlo. De acciones puntuales de un solo sentido a un ecosistema de automatización del marketing y ventas interrelacionado y en constante retroalimentación. Factor económico. Ver la inversión como un gasto, cuando representa todo lo contrario, un ahorro y una ventaja competitiva  a medio/largo plazo. Factor formativo. Es necesario fomentar el cambio y formar a los equipos adecuadamente. Estamos convencidos de que estás de acuerdo con esto. Y también sabemos que cada vez que te viene a la cabeza la idea de automatizar tus campañas de marketing o un embudo de ventas para tu eCommerce, son muchas las dudas. Esas lagunas se resuelven poniendo en práctica tus propias automatizaciones, en una herramienta como Automatizaciones PRO dentro de tu cuenta de Benchmark, te garantizamos que podrás hacerlo en minutos. La capa estratégica y analítica siempre dependerá de ti. Y tienes soporte dedicado para ir paso a paso si lo necesitas. Como ejemplo, veamos un embudo de ventas totalmente automatizado para tu tienda online. Fase a fase, describiendo las tres partes que lo componen: TOFU (Top of the funnel), MOFU (Middel of the Tunnel) y Bottom (Bottom of the funnel). Un ejemplo que te servirá para inspirarte en tu propio proyecto de automatización de marketing y ventas en 2020. TOFU (Top of the funnel) Es la fase de atracción de audiencia a tu eCommerce, el objetivo es crear leads (registros). Con tus acciones de marketing (que también puedes automatizar), les atraes a tu tienda y queremos que entren en la primera fase del embudo. Siempre dedicamos un espacio destacado al contenido, porque su importancia es vital. En este caso puede ser más genérico. Se trata de identificarnos como opción válida para la necesidad del contacto. Tras identificarnos como potencial empresa que ofrezca el producto o cubra el servicio que necesita, el cliente crea su registro en tu formulario. Ojo, esto no es sencillo. Para que un usuario nos facilite sus datos, tendremos que ofrecer algo de valor. Es un intercambio, no una cesión gratuita. Y esta es la puerta de entrada al embudo automatizado.  Una opción es enviar un email de bienvenida tras primer registro con acceso a un vídeo relevante sobre el área de interés del cliente. Aquí la estrategia la decides tú. Puedes ser más directo y de entrada como gancho ofrecer un buen descuento. Recuerda que lo importante es medir y testear, en base a resultados, ir tomando decisiones. MOFU (Middle of the funnel) En esta fase trabajamos la consideración del cliente sobre nosotros y nuestro objetivo es generar clientes con potencial de compra, están más cerca de seleccionarnos como su opción preferida. Aquí el contenido debe ser más específico, en base al interés del cliente. Céntrate en explicar por qué debe seleccionar nuestro productos, que beneficios les ofrece, a quién va dirigido. Hay muchas formas de conocer en Benchmark el interés de tu cliente. Una vez creado el contacto a través del formulario, somos capaces de identificar qué acciones toma en la web o con las campañas de email marketing. El cliente irá por sí solo yendo a su segmento, y la automatización por sí sola le hará llegar información de lo que le interesa. Una propuesta de automatización para la segunda fase del embudo es por ejemplo enviar un email para que accedan a una landing page determinada con opciones sobre el servicio o producto de su interés, con acceso a otros posts, casos de éxito, etc. BOFU (Bottom of the funnel) Esta es la fase de conversión o compra y nuestro objetivo aquí es que el contacto pase a ser cliente que compra o contrata servicios. Nuestro contenido va directo a la conversión. Conocemos al cliente, sus intereses, nos conoce, nuestra oferta, presencia en el mercado. Podemos hablarle de tú. Aquí hay que vender, el lead está ya cualificado. La automatización que podríamos emplear es una prueba sin coste de un producto o servicio, demo, etc. El embudo puede acabar aquí, pero las automatizaciones te permiten seguir mejorando algo tan importante como la experiencia del cliente, ¿cómo? Más ejemplos de automatizaciones: oferta por segunda compra de tiempo limitado o encuestas de satisfacción. Y ahora, ¿tienes 5 minutos al día para la automatización de tu marketing y ventas en 2020? Todos hemos llevado a cabo algún proceso de compra y nos hemos sorprendido positivamente en flujos totalmente personalizados. Ese es el salto que tu empresa, si no está ya en ello, tiene que emprender. La automatización de tu marketing y ventas en 2020 es la puerta de entrada a una nueva década de oportunidades, sabemos que sabrás sacar partido de ellas. Para acompañarte en este proceso de cambio, desde Benchmark te ayudamos a poner en marcha tu propio sistema de automatización de marketing y ventas en 2020 con nuestro RETO DE 18 DÍAS. Sí, como lees. Es totalmente gratuito y puedes inscribirte ¡ya! ¿Por qué deberías unirte a este reto? Razón 1: Eres un profesional del marketing y necesitas actualizar tu estrategia con las novedades del mercado. Razón 2: Sabes que quieres implementar la Automatización de Marketing y Ventas en 2020 en tu negocio, pero no sabes cómo hacerlo. Razón 3: Tan sólo debes de invertir 5 minutos de tu tiempo al día para completar cada una de las tareas diarias. Con este reto, obtendrás respuesta a cuestiones cómo: ¿Tendré el control sobre las acciones que los visitantes realicen en la página web? ¿Podré crear mi estrategia si no sé por dónde empezar ni entiendo de marketing? ¿Aprenderé a crear un embudo de ventas mínimo viable que me permita ahorrar tiempo y dinero? Mi tipo de negocio, mercado o empresa, ¿es apto para implementar una estrategia de automatización del marketing y ventas? ¿Puedo acceder al RETO si no tengo conocimientos en la Automatización del Marketing y Ventas? ¡Claro que sí! De hecho, este RETO está pensado para ti, para que aprendas y adquieras nuevos conocimientos que puedas implementar en tu empresa o departamento de marketing o comercial. Inicia tu reto hoy mismo, recuerda, 5 minutos al día, en 18 días. Y transformarás tu marketing y ventas en un sistema totalmente automatizado. Inscríbete aquí. 


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Las 10 mejores herramientas de CRM para pequeñas empresas

Las 10 mejores herramientas de CRM para pequeñas empresas

Emailología • 11 de octubre de 2019

Uno de los elementos más importantes de tu negocio, es la relación que llevas con tus clientes. En consecuencia, es importante tener en mente que en la medida en la que tu negocio crezca, también  lo harán el volumen de relaciones que necesitarás administrar. Si bien al principio, correos de uno a uno, bases de datos pequeñas y algunas hojas de cálculo en papel pueden hacer el trabajo de mantener la información de tus clientes en orden y al alcance, mientras más tiempo pase y más éxito tengas, te aseguro que también lo harán tus necesidades de adquirir un kit de herramientas profesional y adecuado. Los datos del cliente sólo son útiles si les das uso. Así, una vez que llegues al punto en que no puedas mantener la información de tus clientes al alcance de tu mano, será hora de digitalizarse. Un CRM para pequeñas empresas es un software que mantendrá toda la información de tus clientes en un solo lugar. Algunos ofrecen más herramientas relacionadas con las ventas y otros se enfocan en informes de marketing, sin embargo, todos ofrecen la funcionalidad más básica que es la gestión de la información del cliente. Echemos un vistazo a las diez de las mejores herramientas de un CRM que son perfectas para las pequeñas empresas. Hatchbuck Hatchbuck es una herramienta de ventas y marketing que te ayuda desde el momento en que atraes a un cliente potencial hasta que cierras una venta. El precio no solo es apto para pequeñas empresas, sino que la plataforma de Hatchbuck te permite ver fácilmente la actividad del cliente, rastrear clientes potenciales y mantener tu información organizada. Con una plataforma de marketing todo en uno, Hatchbuck también ofrece email marketing y automatización que se integra directamente con tu CRM para administrar fácilmente toda la comunicación tanto con clientes como clientes potenciales en un solo lugar. La plataforma permite a los usuarios automatizar los esfuerzos de marketing con acciones inteligentes y genera más oportunidades en el camino hacia la conversión. Precio: comienza en $39 USD por mes y aumenta según los contactos, emails enviados y  número de usuarios. Se factura semestralmente.   [caption id=\"attachment_41696\" align=\"aligncenter\" width=\"1166\"] Image courtesy of Nimble[/caption] Nimble Nimble es un CRM que funciona desde el interior de tu bandeja de entrada, ya sea que uses Office 365 o Gmail. Nimble te permite administrar contactos, negocios y registros de la empresa sin generar problemas en tu flujo de trabajo existente. Su panel de control, que lo abarca todo, te permite ver exactamente lo que está sucediendo con tu negocio en todo momento, desde la administración de ofertas y tareas hasta realización de seguimiento de los próximos eventos y correos electrónicos abiertos. Precio: Desde $19 USD por usuario por mes y es facturado anualmente. Hubspot CRM Hubspot es un CRM popular y gratuito para pequeñas empresas que presenta un conjunto de herramientas para ayudar a empresas a administrar sus contactos, tareas, esfuerzos de marketing, comentarios de clientes, ventas e iniciativas de servicio al cliente. La versión básica de su CRM es gratuita, pero las opciones más completas tienen un costo. Sin embargo, Hubspot sigue siendo una opción popular para las pequeñas y medianas empresas con necesidades básicas de CRM. Precio: CRM básico gratuito; otras herramientas varían según el volumen y el tipo de herramienta.   [caption id=\"attachment_41702\" align=\"aligncenter\" width=\"800\"] Image courtesy of Dubsado [/caption] Dubsado Dubsado es un CRM más nuevo en la industria. Se promocionan a sí mismos como una solución de gestión empresarial que permite algo más que la gestión de relación con los clientes. Dubsado presenta herramientas para comunicarse fácilmente con los clientes, crear flujos de trabajo automatizados, detectar clientes potenciales, rastrear objetivos financieros e incluso reservar citas. Es un software diseñado pensando en las pequeñas empresas. Para el lado de CRM de su negocio, su interfaz es elegante y simple con funciones fáciles de: uso de captura de clientes potenciales, gestión de proyectos y portal de clientes. Precio: Dubsado tiene una prueba gratuita y cuesta únicamente $35 por mes tanto para clientes como proyectos ilimitados. [caption id=\"attachment_41695\" align=\"aligncenter\" width=\"1382\"] Image courtesy of Agile[/caption] Agile CRM Agile CRM es una solución CRM todo en uno que permite a los usuarios administrar sus iniciativas de ventas, marketing y servicios en un mismo software. Son un sistema SaaS basado en la nube que se puede usar fácilmente tanto en una computadora de escritorio como en un dispositivo móvil. Su CRM proporciona soluciones completas para aplicaciones de ventas, marketing y servicio al cliente con características como gestión de contactos, llamadas con un solo clic, programación de citas, funciones de servicio de asistencia, retroalimentación de los clientes, automatización de marketing y un generador de páginas de destino. De hecho, si no estás seguro de cómo utilizar su CRM al máximo potencial, Agile ofrece seminarios web para educar aún más a sus usuarios. Precio: Agile CRM es también una de las opciones más asequibles de la lista, comenzando con membresías gratuitas para usuarios de bajo volumen. [caption id=\"attachment_41701\" align=\"aligncenter\" width=\"2902\"] Image courtesy of Zoho[/caption] Zoho CRM Zoho ofrece un CRM de ventas multicanal para pequeñas empresas que buscan cubrir todas sus bases. Ofrecen correo electrónico, chat en vivo, gestión de llamadas e integraciones de redes sociales en una sola aplicación. También ofrecen una herramienta de administración de procesos visuales llamada Blueprint que permite a los usuarios crear y automatizar su proceso de ventas. Si eres un poco más experto en tecnología y buscas una herramienta que haga casi cualquier cosa que puedas imaginar, Zoho podría ser la opción correcta. Precio: el plan profesional de Zoho comienza en $20 por usuario por mes. Aumenta el precio para contactos ilimitados. [caption id=\"attachment_41700\" align=\"aligncenter\" width=\"2092\"] Image courtesy of Pipedrive[/caption] Pipedrive Pipedrive es una herramienta sólida de gestión de ventas. Su CRM ofrece seguimiento de actividad y objetivos, pronóstico de ventas e informes, así como integración de email. Su plataforma se centra en la venta basada de acuerdo a actividades, por lo que sus herramientas están ahí para ayudarte a realizar un seguimiento de manera consistente y automática. El canal de ventas visuales de Pipedrive hace que sea muy fácil ver exactamente qué acción debes tomar y cuándo. Precio: su paquete básico comienza en $12.50 por usuario por mes. Se factura anualmente y escala según las características que necesitas. [caption id=\"attachment_41699\" align=\"alignnone\" width=\"1728\"] Image courtesy of Insightly[/caption] Insightly Insightly, un CRM más centrado en B2C, te ayuda a construir mejores relaciones con los clientes a través de procesos comerciales optimizados, paneles personalizables y una gran cantidad de integraciones. Con el enrutamiento de clientes potenciales, la gestión de proyectos y el seguimiento de correo electrónico en una sola aplicación, los propietarios de negocios pueden rastrear a los clientes desde la introducción hasta la venta y más allá. Insightly también te ofrece la capacidad de crear aplicaciones personalizadas para tu negocio y desplegarlas para los empleados en toda la web. Precio: Desde $29 por usuario por mes y se factura anualmente. [caption id=\"attachment_41698\" align=\"alignnone\" width=\"3134\"] Image courtesy of Copper[/caption] Copper El CRM de Copper está específicamente diseñado para integrarse con Google Suite. Gracias a su integración profunda, nunca tendrás que salir de la bandeja de entrada para controlar tus contactos, ofertas o correos electrónicos. Copper se integra a la perfección con todas las aplicaciones de Google Suite, incluidas Calendar, Data Studio, Google Docs y más. Otra característica sorprendente de Copper es que su CRM  es sincronizada en minutos y toda tu información se completa automáticamente desde Gmail. ¿A quién no le gustan todos esos ahorros de tiempo? Precio: Desde $19 por usuario por mes y es facturado anualmente. [caption id=\"attachment_41697\" align=\"aligncenter\" width=\"1456\"] Image courtesy of Zendesk Sell[/caption] Zendesk Sell Zendesk Sell, anteriormente Base CRM, está diseñado específicamente con representantes de ventas. Da una visión holística de la cartera de ventas para que tus equipos no trabajen a oscuras cuando se encuentran en camino a algún lado. También ofrece una herramienta de soporte que permite que tus equipos de ventas y servicio al cliente tengan ventanas de cada conversación de los clientes. Las listas inteligentes de Sell ayudan a tu equipo a segmentar y filtrar fácilmente los contactos para que envíen el mensaje correcto en el momento adecuado. Precio: Desde $19 por usuario por mes y es facturado anualmente. Un CRM puede ser verdaderamente un transformador para tu negocio. Tiene la capacidad de mejorar no solo la eficiencia de tu personal de ventas sino de todo tu equipo. Una vez que se implemente tu CRM, verás que es increíblemente útil para los departamentos de ventas, marketing, experiencia del cliente y atención al cliente. Independientemente de la industria en la que te encuentres, si tus archivos en papel están repletos con datos de clientes que no puedes utilizar, es hora de cambiar a un CRM. Todos los CRM presentados en esta lista comparten características similares; donde tienden a diferir es en la usabilidad y el precio. Sin embargo, creo que la mejor manera de seleccionar un CRM para tu negocio es probar algunos cuantos. Dales una oportunidad y verás cuáles ofrecen la curva de aprendizaje más manejable y los puntos de datos que funcionen específicamente a tu negocio. Teniendo en cuenta que hay diferentes tipos de CRM para pequeñas empresas disponibles en diferentes precios, no hay razón para no utilizar sus beneficios. Comienza ya a probar algunos. Tanto tu como tus clientes estarán felices de haberlo hecho.


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El beneficio de una lista de correos enfocada para hacer email marketing

El beneficio de una lista de correos enfocada para hacer email marketing

CRM • 8 de octubre de 2019

Es muy común que las empresas sólo crean una lista de contactos general y envían a todos sus contactos la misma información, sin tener en cuenta que todos tenemos gustos muy diferentes. Actualmente hay cantidad de herramientas que te permiten conocer muy bien a tu seguidor  y puedes sorprenderle el día de su cumpleaños con una tarjeta regalo, identificar cuáles son los productos o servicios de su preferencia e incluso puedes tomar nuevas ideas de sus experiencias con tu marca. Las listas de email enfocadas o específicas   te permiten dirigir tus campañas de e-mail marketing a un público directo. De cierta manera desconocemos cuales son los beneficios exactos de las listas de correo electrónico enfocadas. Hoy conoceremos esos beneficios y  también te ayudaremos a estimular nuevas ideas de cómo crear campañas de correo electrónico. ¿Cómo iniciar la segmentación de mis listas de contactos? La creación de las listas de email comienza con la segmentación de los contactos en diferentes categorías por las que se han optado ya sea en sí mismas o que se les ha colocado estratégicamente. Cuando los usuarios se suscriben a tus correos electrónicos, a menudo los Formularios de registro te pueden ayudar con datos como género, edad, entre otras. Pero si deseas indagar un poco más y conocer sus preferencias, gusto, y datos que son más específicos, lo mejor es crear una Automatización que te ayuda a segmentar de manera estratégica  tu audiencia. No te limites en categorizar a tus suscriptores de correo electrónico, debes trabajar en crear perfiles para cada uno de ellos basados en la interacción con tu empresa u organización en tu conjunto. Cuando ya tienes un  perfil de tus clientes, puedes  realizar actividades predictivas de marketing que te permitirán  ofrecerles opciones de acuerdo a sus necesidades en base a sus patrones de compra. De esta manera, tú estarás utilizando estrategias con datos importantes para aprovechar mejor tu herramienta de e-mail marketing con el fin de hacer crecer tu negocio y aumentar la lealtad del consumidor. ¡Ya tengo mi lista enfocada pero quiero una acción de venta ! Enfocarte en los datos que revelan la actividad de tus clientes es el inicio de la estrategia que vayas a implementar. Ahora que ya tienes las listas enfocadas debes planear una acción que va a llevar a tu contacto a realizar una compra, por ejemplo ofrece un cupón que les llame la atención, y coloca de 2 a 3 productos en lo que lo pueden gastar. La idea es, \"Me gusta mucho este producto y bueno aquí está un cupón para usarlo en una compra.” Revisar otras ventas fomenta el ciclo de compra. Los minoristas en línea populares realizan, por ejemplo, un seguimiento de los productos que tú has estado buscando.  Si tú no has completado el ciclo de compra, entonces, desencadenan una campaña de e-mail marketing diseñada para animar a los usuarios a completar la compra y a generar una venta. No es una lista de correo electrónico habitual como la gente siempre las ven, sino que es una lista que se interesa en las necesidades del cliente y cómo lograr satisfacerlas. Al pensar en donde tu cliente está en cualquiera de los niveles de compra o el ciclo de ventas, puede crear nuevas listas más objetivas en la conversión.


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¿Qué listas de Contactos de Email le convienen más a tu marca?

¿Qué listas de Contactos de Email le convienen más a tu marca?

Emailología • 1 de octubre de 2019

Las campañas de mercadotecnia realizadas a través del correo electrónico pueden ser fácilmente confundidas con el spam, esos molestos correos enviados de manera masiva y que llegan a nuestras bandejas de entrada sin ser solicitados. Existen tres diferentes tipos de listas de contactos que nos permiten, no sólo enviar información a los correos electrónicos de muchas personas (de manera solicitada por nuestros usuarios o no), si no asegurar que a tus suscriptores les lleguen tus correo y haya mayor probabilidad de que lean el contenido de éstos. Dependiendo de tu empresa, será la que más te convenga. 1.Listas Opt-Out El primer tipo de listas es el favorito de los spammers (los individuos o empresas que envían el correo no deseado de forma masiva) ya que por diferentes medios obtienen las direcciones de correos sin el consentimiento de sus usuarios, a estas listas se les llama Opt-Out (Optar por no) Las listas Opt-Out son conseguidas por medio de la entrada ilegal en servidores, la obtención de listas prestadas y la común la compra-venta de bases de datos por parte de terceros. Los usuarios que están en estas listas de contactos no forman parte de ellas de manera voluntaria, por lo que la llegada de correos a sus cuentas irrumpen su privacidad, a tal grado, que en algunos países como Argentina, España y Estados Unidos está tipificado como delito y es perseguido por la ley, sin mencionar que por ser correo no deseado es casi nula la probabilidad de que o abran. 2.Listas Opt-In Estas listas son las que manejan los servicios de email marketing como Benchmark, en ellas los contactos se anotan en una lista de suscripción de manera voluntaria para recibir los contenidos de ciertos boletines o páginas que coinciden con los gustos e intereses de ellos, es decir, el usuario opta por (Opt-In) obtener la información proveniente de cierta página. Al ser de manera voluntaria el ingreso a estas listas no se está llevando a cabo correo electrónico no deseado (SPAM), además de vigilar el cumplimiento de reglas establecidas en leyes Anti-SPAM como la CAN-SPAM de Estados Unidos. Es importante notar que nuestros seguidores pueden darse de baja en cualquier momento de nuestras listas Opt-In, por lo que mantener contenidos relevantes, frescos, actualizados y constantes es fundamental para tener nulas o mínimas bajas de suscriptores. A pesar de ofrecer muchas ventajas, este tipo de listas no nos garantizan que los usuarios ingresen cuentas de correo válidas o que sean accesadas regularmente, lo que se traduce en un gran índice de rebotes de correos o de bajas a medianas vistas del correo. 3.Listas Doble Opt-In Este es el tipo de lista que más te puede convenir tener, ya que jala todo lo bueno de las listas Opt-In, sumado el detalle de requerir una confirmación por parte del suscriptor para quedar suscrito a tu lista. ¿Cómo es eso?, a través de estas listas estaremos seguros de que los suscriptores se registran con una cuenta de correo electrónico válida ya que deben confirmar su suscripción a través de un link que llega como respuesta al dicho correo, logrando así que tus contenidos lleguen a un coreo funcional y existente, dando mayor probabilidad al arribo y a la lectura de éstos. Hacer crecer este tipo de listas es realmente un reto, pero podrás lograrlos si eres constante, tus contenidos son buenos y eres fiel a aquellos que reciben tus correos. En resumen: LISTAS OPT-OUT: Son básicamente bases de datos en venta. Pro: Sí, son muchos contactos. Contra: A nadie le gusta el SPAM. Es casi seguro que nadie habrá tus correos. LISTAS OPT-IN: Tus suscriptores se suscriben voluntariamente. Pro: El suscriptor quiere recibir tu contenido. Contra: Hay probabilidades de tener cuentas falsas o apócrifas y aumentar tus números de rebotes. LISTAS DOBLE OPT-IN: El alta de tus suscriptores debe ser confirmada por medio de un link de activación enviado a sus correos. Pro: Altas probabilidades de ser leídos. Contra: Requiere dos pasos para quedar registrado, lo que a veces es engorroso para los usuarios Está en ti utilizar las que más te convenga a ti y a tu negocio.


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Comportamiento del eCommerce en América Latina en Turismo

Comportamiento del eCommerce en América Latina en Turismo

Más Allá • 27 de septiembre de 2019

En los últimos años el comportamiento del sector turístico a nivel internacional ha evolucionado, adaptándose rápidamente las estrategias de negocios de marketing como el email marketing, redes sociales y a las nuevas tecnologías que salen al mercado, un mundo donde las transacciones ya no requieren la presencia física de los agentes económicos (comprador-vendedor), sólo es necesario una plataforma on-line que permita realizar operaciones económicas (compra-venta de bienes o servicios) conocida también como eCommerce o comercio electrónico. En América Latina, el sector turístico fue uno de los primeros en adecuar su modelo de negocio, forma de pago y estrategias de comercialización al eCommerce, específicamente los servicios de alojamiento y transporte aéreo, quienes además lograron obtener jugosas ganancia económicas, gracias al uso de plataformas de comercio electrónico incluidas en sus páginas web, permitiendo al usuario informarse acerca de todas las características del servicio, cotizar precio, reservar y en especial realizar la compra del servicio, pagar la reserva utilizando el método de pago de su preferencia, sin ningún tipo de intermediarios como las agencias de viajes. ¿Qué pasos ha dado el sector turístico de América Latina en eCommerce? El eCommerce ha crecido rápidamente en América Latina, siendo Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile quienes llevan la delantera en cuanto al volumen y número de transacciones realizadas específicamente en lo que respecta a los servicios hoteleros y transporte aéreo, gracias al grado de penetración de internet y al acceso a smartphone, tabletas y demás dispositivos portátiles. El servicio de transporte aéreo fue el primero en adaptarse a las plataformas de comercio electrónico en la región, permitiendo a sus clientes comprar directamente pasajes aéreos desde sus páginas web o por medio de plataformas intermediarias como el caso de despegar.com. En paralelo, el segundo servicio en ajustar su modelo de negocio fue el hotelero, quienes modificaron sus estrategias de marketing y de comercialización, ofreciéndole a sus clientes información completa acerca de sus servicios de alojamiento, características, comodidades, permitiendo con sólo un clic realizar una cotización, reserva o pagar la reserva, sin intermediario, creando confianza en el cliente. En este sentido, el crecimiento de los ingresos generados en América Latina por parte del sector turístico, utilizando del comercio electrónico superó los ingresos generados por la vía tradicional (agencias de viaje, oficinas de atención al cliente), representando más del 70% de sus ingresos. Este boom del comercio electrónico se logró gracias al incremento en el acceso a internet en la región, alcanzando un 60% de cobertura, así como al uso de teléfonos móviles que supera el 120%, por lo que los usuarios se encuentran conectados casi de forma permanente. Ventajas del eCommerce en el sector turístico de la región Reducción de los costos asociados al departamento de venta y comercialización. Acceso al mercado internacional a los pequeños y medianos prestadores de servicios (alojamiento de posadas, cabañas, excursiones, visitas guiadas) Incremento de la competencia y oferta de servicios turísticos, los cuales son personalizables y ajustados a los requerimientos del cliente. Establecimiento de redes de cooperación entre diversos prestadores de servicios turísticos. Surgimiento de la economía colaborativa, por medio de plataformas como Airbnb. Email Marketing como piedra angular del eCommerce Las empresas y prestadores de servicios turísticos adaptaron sus estrategias de negocios para insertarse en el mercado internacional gracias a la llegada de las plataformas de comercio electrónico, además de hacer frente a su competencia, siendo el Email Marketing una de las estrategias más utilizadas por este sector, esto debido a las características del nuevo cliente, una persona que investiga en internet los distintos destinos turísticos, las ofertas, paquetes y planes disponibles, ya no desea dirigirse personalmente a las oficinas de la agencia de viaje. El Email Marketing se considera la estrategia que apalanca los ingresos generados por el eCommerce, con un nivel de retorno cercano a los $40 USD por cada dólar invertido, un nivel de rentabilidad superior al presentado por otras estrategias como el posicionamiento SEO, la publicidad en internet, banner Ads, entre otros. Además las tasas de apertura de los correo electrónicos enviados por las empresas del sector turísticos son superiores al promedio mundial, superando el 30% de apertura. Es por ello, que las empresas del sector buscan en primer lugar levantar una base de datos completa y grande con los datos más importantes de sus potenciales clientes (quienes visitan sus páginas, blog, redes) para así enviarles vía correo electrónico información asociada a lugares turísticos, correos de agradecimiento, inscripción a programa de fidelización, ofertas y promociones, la información enviada es diseñada de acuerdo a la segmentación previa de sus clientes potenciales y en algunos casos utilizando herramientas y técnicas que permiten conocer las búsquedas que realiza su cliente en el navegador web, por lo que la información enviada será lo que el cliente está buscando. Desafíos del eCommerce en América Latina Uno de los desafíos que tiene que superar América Latina en los próximos años es la incorporación de nuevas formas de pagos disponibles en sus plataformas de eCommerce, como el caso  de las criptomonedas, además de garantizar la seguridad de las transacciones por medio de la tecnología del Blockchain. Incorporar en las plataformas los chatbots, una herramienta imprescindible en la prestación de servicios turísticos, que utilizando Inteligencia Artificial el ordenador podría interactuar con el turista, al dar respuesta de forma sencilla a sus preguntas para acortar los tiempos de respuestas, no obstante esta herramienta tienen sus limitantes al momento de responder preguntas más compleja o sostener una charla con el turista, quien además exige cada vez más una atención personalizada las 24 horas del día. Por otro lado, América Latina debe trascender y dar un paso adelante en lo que respecta al Social eCommerce, no sólo utilizar las redes sociales para presentar su oferta de servicios turísticos, las bondades y potencialidades turísticas que tiene una determinada zona, sino utilizarlas como plataforma on-line para sus transacciones, concretar la contratación de sus servicios por medio de Instagram Shopping y Facebook.


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La lista definitiva de palabras de activación de spam en Emails

La lista definitiva de palabras de activación de spam en Emails

Emailología • 17 de septiembre de 2019

El email marketing es tanto un arte como una ciencia. Es un constante peligro entre desear que las líneas de asunto capturen efectivamente la atención de los destinatarios y los atraigan a hacer clic, pero por otro lado no quieres arriesgarte a ser marcado como spam. Desafortunadamente, las plataformas de correo electrónico se están volviendo más intuitivas cada día, lo que significa que si no tienes cuidado, tus mensajes podrían fácilmente redirigirse (a spam) antes de que lleguen a tus lectores. Una de las formas más fáciles de evitar activar filtros de spam es elegir con cuidado las palabras que usas en tu línea de asunto. Para facilitar un poco las cosas, hemos reunido una lista bastante exhaustiva de palabras comunes de activación de emails no deseados. Te recomendamos marcar esta publicación y consultarla siempre que estés elaborando un mensaje de correo electrónico. Números / Símbolos 100% (incluido 100% gratis, 100% satisfecho, etc.) 50% de descuento $$$ (incluyendo ganar $, ahorrar $, solo $, etc.) # 1 4U (para tí) Billón Únete a millones Millón Cien por ciento Miles Saludos Estimado {nombre} Amigo Hola Ventas y comercio electrónico Actuar ya Según lo visto en Ganga Mejor precio Comprar Compra directa Barato Liquidación Comparar Comparar tarifas Descuento Oferta fantástica Gratis Gran oferta Increíble oferta Limitado (es decir, oferta por tiempo limitado, etc.) El precio más bajo Solo clientes nuevos Marca No se requiere compra Oferta La oferta vence Orden Ordenar ahora Orden enviada por Estado del pedido Ordenar hoy Sin riesgo Venta Salvar Comprador Ir de compras Suministros ¿Por qué pagar más? Marketing Anuncio Eliminación automática de correo electrónico Te vas a quedar asombrado Correo grande Llamada Haz clic en Haz click abajo Haz clic aquí Haz clic para eliminar Compite por tu negocio Correo electrónico directo Marketing directo Correo electrónico de refuerzo Email marketing Formulario Incremento de ventas Aumentar el tráfico Incrementa tus ventas Mercado de internet Marketing por Internet Marketing Soluciones de marketing Correo electrónico masivo Miembro Oferta de prueba mensual Más tráfico de internet Marketing multinivel Envío por única vez Online marketing Suscríbete en Actuación Retirar Instrucciones de eliminación Ventas Listados de motores de búsqueda Motores de búsqueda Suscribirse El siguiente formulario Darse de baja Visita nuestro sitio web Tráfico web No lo creerán tus ojos Ofertas generales Conviértete en miembro Dirección de envío Cancelar Cancelar en cualquier momento No se puede combinar con ninguna otra oferta Oferta exclusiva Libertad financiera Certificado de regalo Regalar Garantía ¿Has sido rechazado? Información importante sobre Formulario de pedido por correo El mensaje contiene Sin intención Obligación Off Shore Oferta Oportunidad Por día Por semana Correo urgente Premio(s) Producido y enviado Compra Elimina Se reserva el derecho Retrocede Puntuación Regístrate gratis Ve por ti mismo Términos Términos y condiciones Las mejores tarifas Simplemente lo están regalando Juicio Ilimitado No solicitado Vacaciones Ofertas de vacaciones Garantía Honramos a todos Escápate el fin de semana ¿Qué te detiene? ¿Quién gana realmente? Ganar Ganador Ganando Ganó ¡Eres un ganador! Has sido seleccionado ¡Eres un ganador! Finanzas generales Asequible Beneficiario Dinerales Facturación Efectivo Bono en efectivo Centavos por dólar Verificar Reclamaciones Recoger Costo Crédito Oficinas de crédito Gane Términos fáciles Dinero extra Dinero fácil Activos ocultos Cargos escondidos Ingresos Seguro Inversión Préstamo(s) Millón de dólares Dinero Devolución de dinero Hipoteca Las tasas hipotecarias Gratis Sin cargos Cien por ciento gratis Centavos por día Precio Beneficios Beneficio puro Cito Tarifas Refinanciar Reembolso Salvar Ahorra mucho dinero Ahorra hasta Efectivo serio Sujeto a crédito Mantienen tu dinero - sin reembolso Crédito sin garantía Deuda no garantizada Dólares estadounidenses Finanzas Empresariales Aceptar tarjetas de crédito Se aceptan tarjetas Un cheque o giro Ofertas de tarjetas de crédito Reembolso completo Decisión de inversión Requiere inversión inicial Alerta de stock Selección de stock Finanzas personales Ingresos adicionales Evitar la bancarrota Sé tu propio jefe Llamar a los acreedores Cobrar manutención de los hijos Consolidar crédito Consolidar la deuda Consolida tu deuda Deuda Duplica tu efectivo Duplica tus ingresos Gana dinero extra Gana ingresos adicionales Eliminar mal crédito  Eliminar la deuda Espera ganar Ingresos adicionales Financieramente independiente Salir de la deuda Recibir el pago Negocio desde casa Empleo en el hogar Ingresos desde el hogar Tasa de interés más baja Pago mensual más bajo Baja tu tasa de hipoteca Tasas de seguro más bajas Ganar dinero Haciendo dinero Oportunidad de negocios en línea Ganancias potenciales Pre aprobado Refinanciar el hogar Número de seguridad social Tu ingreso General Aceptación Acceso Por consiguiente Acción Asombrado Evitar Bebida Bono Jefe efectivo / cash Casino Celebridad Oportunidad Afirma ser legal Felicidades Costos Diagnósticos Inactivo Extra Para ti Libertad Obtener Aquí Oculto Casa Información solicitada Información que solicitó Basura Salir Legal Vida Toda la vida Oculto Casa Información solicitada Información que solicitó Basura Salir Legal Vida Toda la vida Perder Mantenido Medicina Medio Milagro Nunca No spam Abierto Contraseñas Teléfono Actualmente Problema Promesa Retirar Solicitud Reversa Muestra Satisfacción Solución Correo no deseado Detener Éxito Adolescente Esto no es una estafa Esto no es basura Esto no es spam Odiamos el spam Esposa Adjetivos / Palabras descriptivas Asequible Todo natural Todo nuevo Asombroso Certificado Cura Drásticamente reducido Es efectivo Fantástico Gratis Garantizado Basado en casa Lujo Excepcional Real Sin riesgo  Satisfacción garantizada Sensación de urgencia Actúa ya Aplica ya Aplica online Llama ahora No se puede vivir sin Hazlo hoy No eliminar No dudes Caduca Para acceso instantáneo Por solo Consíguelo ahora Empieza ahora Instantáneo Tiempo limitado (es decir, oferta, solo, etc.) Ahora Solo ahora La oferta vence Una vez en la vida Una vez Solamente Ordenar ahora Ordenar hoy Por favor lee Promoción especial Los suministros son limitados Tomar medidas ahora Esto no durará Tiempo limitado Urgente ¿Qué estás esperando? Mientras duren las reservas Variaciones de la palabra \"no\" Sin restricciones de edad Sin captura No hay formularios de reclamo Sin costo Sin verificación de crédito Sin decepción No experiencia Sin cargos Sin truco No oculto Sin costos ocultos No hay interés Sin inventario Sin inversión Sin exámenes médicos Sin intermediario Sin obligación No se requiere compra No se hacen preguntas Sin venta Sin ataduras Sin obligación Variaciones de la palabra \"gratis\" Gratis Acceso libre Consulta gratis DVD gratis Regalo gratis Donación gratuita de dinero Alojamiento gratuito Información gratuita Instalación gratuita Instantáneo y gratis Inversión gratuita Pistas gratis Membresía gratis Dinero gratis Oferta gratis Vista previa gratuita Correo prioritario gratuito Cuota gratis Muestra gratis Prueba gratis Sitio web gratuito ¡Entonces ahí la tienes! Una lista actualizada y completa de palabras de activación de spam. Te estarás preguntando si todas estas palabras pondrán tus correos directamente en la carpeta de correo basura. No es probable. ¿Evitar estas palabras garantizará que tus mensajes no se marquen? Lamentablemente tampoco. Sin embargo, saber qué palabras y frases debes evitar puede aumentar tus probabilidades de éxito. Por supuesto, ser considerado y más personal en tus comunicaciones por correo electrónico y al mismo tiempo utilizar una plataforma automatizada de email marketing como Benchmark, te ayudará a optimizar tu proceso y garantizar que más de esos emails importantes lleguen a las bandejas de entrada tanto de tus prospectos como de tus clientes.      


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Qué debes hacer para limpiar tu lista de suscriptores

Qué debes hacer para limpiar tu lista de suscriptores

Emailología • 10 de septiembre de 2019

Qué debes hacer para limpiar tu lista de suscriptores antes de enviar una campaña de mailing Tu negocio está creciendo, cada día tienes más ventas, usuarios y suscriptores a los que enviar tus ofertas, todo esto es genial. Pero a medida que tu negocio crece debes crecer con él, evolucionar y también tu estrategia de email marketing. A medida que tu lista de suscriptores crece y crece comprobaras que puede llegar a un punto en el que tus estadísticas tras realizar varios análisis han empeorado, pero aún así sigues recibiendo conversiones gracias a tus campañas de email marketing. Ahora bien, que los informes no están mostrando los mejores resultados se debe principalmente por dos razones: Las listas no están segmentadas Hay usuarios que ya no tienen ningún interés en vuestros servicios o productos. Cuando tu lista de suscriptores no se encuentra segmentada los datos de apertura o clics es probable que disminuyan con el paso del tiempo al crecer tu lista. Por eso, te recomendamos que dividas tu lista en listas más pequeñas. Por ejemplo, podrías agrupar a tus suscriptores por edad, ubicación o gustos de compra. De esta forma, podrás ofrecer un contenido más adecuado a cada usuario y esto repercutirá en una mejora de las interacciones de tus suscriptores contigo. Cuanto más segmentada es una lista más posibilidades de éxito tendrás con el contenido que ofrezcas, acertarás en el centro de la diana. A medida que tu negocio avanza existirán clientes o usuarios que ya no están  interesados en tus servicios y/o productos. No te alarmes, es normal. Tu lista cada vez se hace mayor y debes empezar a eliminar a estos suscriptores. Una de las principales razones de hacerlo es dejar de molestar a estos usuarios. Pero antes de eliminarlos, nunca está de más tener un bonito gesto con aquellos que te ayudaron a hacerte crecer. Selecciona a estos usuarios desde tus listas de suscriptores y hazles llegar un email de agradecimiento por haber sido parte de tu negocio informándoles de que su dirección de email será eliminada de tu base de datos. Para hacerlo sigue estos  pasos: Entra en tu cuenta de Benchmark Email. Haz clic sobre el nombre de tu lista general. Haz clic en Limpieza de Listas. Selecciona Contactos que no han abierto tus últimas… y seleccionas el rango que desees. Selecciona la opción Crear una nueva lista. Crea y envía tu campaña de agradecimiento y despedida a la lista recién creada. Después de hacérselo llegar, nuestra recomendación es que elimines a estos usuarios. Con esto mejorarás tus índices de apertura y clics y te salvará de ser catalogado como spammer o emisor de contenido no interesante, lo que a su vez mejorará tu reputación en los ISP de correo electrónico. Para limpiar tus listas de las direcciones de email que ya no te interesan en Benchmark Email sólo tienes que seguir estos sencillos pasos: Haces clic sobre el nombre de la lista general. Haces clic en Limpieza de Listas Seleccionas Emails de Baja y Contactos que no han abierto tus últimas… y eliges el rango que desees. Selecciona la opción Remover de la lista. Ahora ya tienes tu lista general limpia y tu eficacia en los envíos mejorará notablemente. Recuerda limpiar tu lista periódicamente, de todos los rebotes duros ya que esto también ayuda a que tengas en tus informes mayores tasa de aperturas y mejorando tus entregas. Si este artículo te plantea alguna duda puedes realizar un comentario en este mismo lugar o plantear tus dudas en nuestras diferentes redes sociales como Twitter o Facebook.


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Unión de Benchmark y Hatchbuck, soluciones SaaS líderes de Email Marketing y CRM

Unión de Benchmark y Hatchbuck, soluciones SaaS líderes de Email Marketing y CRM

Producto & Diseño • 10 de septiembre de 2019

La unión de las dos compañías Benchmark y Hatchbuck, dando como resultado a Benchmark, ayudará a las empresas a crecer con herramientas de marketing y ventas poderosamente sencillas. Los Alamitos, California - 10 de septiembre de 2019 - Benchmark Email y Hatchbuck, proveedores líderes de SaaS (software como servicio) de soluciones de ventas y marketing, han anunciado su reciente fusión, creando un líder tecnológico global en tecnologías de automatización del Email Marketing y CRM. La nueva entidad operará bajo el nombre de Benchmark y tendrá oficinas en Estados Unidos, en St. Louis y Los Ángeles, contando con presencia internacional en 15 países. Jonathan Herrick, anteriormente CEO y cofundador de Hatchbuck asumirá el rol de CEO. Curt Keller, anteriormente CEO de Benchmark, asumirá el cargo de Director de Innovación y Presidente del Consejo de Administración. La nueva compañía reúne a 130 empleados que dan servicio a más de 150,000 usuarios de 15 países, en 9 idiomas diferentes en todo el mundo. En un escenario global marcado por la rápida adaptación de las empresas a la digitalización de los procesos de ventas y marketing, la unión de la plataforma de Email Marketing y Automatización del Marketing de Benchmark junto al potente CRM de Hatchbuck, permitirá a la compañía aportar mayor valor a sus clientes y ganar mayor peso en un mercado definido por tecnologías del marketing y del CRM en constante crecimiento. Para 2025, se prevé que el mercado del CRM alcance casi 82 mil millones de dólares de valor y, en el caso del email marketing, los  22 mil millones de dólares (Grand View Research). “El Email Marketing siempre ha sido una forma rentable de conectar con los clientes”, dice Curt Keller. “A medida que crece la inversión de la pequeña y mediana empresa en canales digitales, es fundamental que cuenten con un lugar donde centralizar y obtener rendimiento de las relaciones con sus clientes, que han trabajado duro para construir. Estamos muy entusiasmados con la fusión con Hatchbuck para hacer del CRM capital en nuestra sólida plataforma de Email Marketing”. “La unión de las dos entidades es una victoria para las empresas a escala global”, añadió Herrick. “La visión de Benchmark es llevar nuestra plataforma de Email Marketing al siguiente nivel, incorporando herramientas de CRM y haciendo que ambas soluciones sean accesibles para las pequeñas y medianas empresas. La experiencia de Hatchbuck en el espacio del CRM será clave para enriquecer la oferta de productos de Benchmark“. “El mercado del CRM es el más grande de todos los mercados de software y crece a un ritmo del 12% interanual”, agregó Cliff Holekamp, ​​cofundador y socio general de Cultivation Capital. “El futuro es brillante para Benchmark, y estamos encantados de apoyar su éxito”. El nuevo equipo directivo incluye a líderes con amplia experiencia en soluciones SaaS de Hatchbuck y Benchmark, aportando más de 350 años de experiencia en su conjunto. Hatchbuck y Benchmark continuarán operando como dos marcas y plataformas separadas y concluirán la fusión en una plataforma única e innovadora en 2021. Alkali Partners, con sede en Portland, un banco de inversión especializado en tecnología, sirvió como asesor durante el proceso de fusión. Los términos del acuerdo no fueron revelados. Sobre Benchmark Benchmark Email ofrece de forma integrada un conjunto de funciones automatizadas y robustas creadas para ayudar a la empresa de cualquier tamaño. Una solución de Email Marketing potente y sencilla diseñada para ayudar a crear y enviar campañas profesionales con facilidad. Más información en https://www.benchmarkemail.com/es.  Sobre Hatchbuck Hatchbuck es un software de ventas y marketing para pequeñas empresas y agencias de marketing. Herramienta caracterizada por una gran facilidad de uso, la compañía ayuda a agencias y propietarios de pequeñas empresas a focalizar la relación con sus clientes hacia las ventas, con una plataforma CRM todo en uno y la automatización del marketing. Más información en https://www.hatchbuck.com/.


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