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¿Qué es el Email Marketing?

Emailología - Tiempo de lectura: 13 Minutos

¿Qué es el Email Marketing?

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4 consejos para comenzar en la automatización del Email Marketing

4 consejos para comenzar en la automatización del Email Marketing

Emailología • 22 de octubre de 2019

Si hacemos una retrospectiva, podríamos decir que el correo electrónico fue uno de esos primeros elementos que utilizamos en la web al enviar mensajes a través del internet. Esta herramienta fue utilizada con muchos fines, entre ellos el marketing. El primer correo electrónico de marketing se envió en 1978, el cual generó a su empresa más de 13 millones de dólares en ventas y cambió el marketing tal y como se conocía. Unas décadas después, el correo electrónico a lo mejor no es tan atractivo, debido a la existencia de los canales que existen actualmente como la mensajería instantánea o redes sociales, pero lo que sí es cierto es que sigue vigente, de hecho, es un canal bastante efectivo y que resulta en cifras positivas si se sabe utilizar la estrategia adecuada. Ojo, el email marketing no es un spam, siempre hay que estar claros en este punto, pero tampoco se trata de un correo personal hacia alguien conocido, al ser incluido en la estrategia de mercadeo este pasa a ser un canal intermedio entre la empresa y los clientes, quienes pueden recibir información constantemente sobre los productos y servicios que se ofrecen, además, puede ayudar en gran medida a consolidar relaciones y a que las ventas vayan en subida. Nunca olvides que en el email marketing lo que importa son tus clientes, no tu empresa, así que debes lograr centrar tu completa atención en la información valiosa que les estás dando. En este contexto, queremos darte 4 consejos súper valiosos para comenzar en la automatización del Email Marketing, ya que según varias estadísticas señalan que el uso del correo electrónico es muy bueno para las empresas, pues al menos dos tercios de los clientes han cerrado una compra por un mensaje recibido por esta vía, además, tú como dueño de la empresa eres el dueño del canal, no hay que cumplir con estrictas normas en su uso, y la manera en la que te comunicas con tus suscriptores no puede ser determinada por alguna entidad externa. Por otro lado, está comprobado que este tipo de venta es muy aceptado entre los internautas, siempre y cuando no se convierta en spam y la información sea valiosa. Por último, es importante mencionar que la captación de clientes es un 40 % más efectiva por esta vía que por redes sociales como Twitter o Facebook. Consejos Define tu audiencia y establece tus objetivos Como cualquier contenido en la web, el correo electrónico para poder llegar a ser efectivo, el contenido debe ser relevante para la audiencia. Es por ello que lo primero que debes hacer cuando te decides a automatizar el email marketing, es definir a la audiencia que quieres alcanzar. Para esto debes comprender profundamente lo que estás buscando y a donde quieres llegar, estudiar un poco sus necesidades y enfocarse en establecer claramente los objetivos a alcanzar. Una buena idea es profundizar en las estadísticas del correo electrónico en el rubro de tu empresa, utilizarlas a tu favor. Ofrece formas atractivas para que los usuarios se suscriban Para lograr una automatización eficaz del email marketing, es importante tener una base de datos de los contactos que pueden ser clientes potenciales. Comienza por crear una lista de correos electrónicos, claro, estos han tenido que darte previa autorización para ser incluidos y que quieran recibir el contenido relevante que ofreces como empresa. Pero para crear esta lista, es importante ofrecerle a los clientes canales atractivos para que se suscriban voluntariamente y puedan recibir los correos en sus bandejas de entrada. No te asustes si en un principio tienes pocos usuarios, con el tiempo podrás ir aumentando el número de suscriptores, es por ello que el contenido enviado debe ser relevante y tener un gran valor. De esta forma mantendrás al usuario interesado, y hasta puede recomendarte con sus conocidos. Escoge el tipo de campaña que vas a utilizar Como cualquier estrategia de publicidad, cuando utilizas el email marketing vas a necesitar crear un tipo de campaña para poder llegar a tus clientes, hay muchos tipos y al final elegir una sola es un poco complicado. Lo primero que debes hacer es definir qué es lo que quieres hacer, si enviar boletines semanales, anuncios diarios sobre distintos productos, las publicaciones relevantes en el blog de la empresa, etc, etc, etc. Esta es una pregunta que los profesionales en área se hacen muy regularmente, pero la respuesta siempre va a depender del objetivo que se quiera alcanzar y de cómo se llegará al cliente. Una recomendación, y en esto coinciden muchos especialistas, es que lo mejor es analizar muy bien cada campaña y centrarse en las necesidades del usuarios, de este estudio saldrá la respuesta acertada. Crea un cronograma y analiza cada resultado  Para cerrar con broche de oro una buena automatización del email marketing de tu empresa, debes establecer con claridad la frecuencia con la que vas a enviar la información a tus contactos. Recuerda que esta herramienta no debe convertirse en spam. Fija las expectativas a cumplir y se constante con el envío de información, esto te ayudará con la fidelización de los clientes. Una vez que cumplas este paso, mide los resultados de la estrategia que decidiste utilizar, si los resultados son los esperados pues ¡Felicidades! Entendiste cada paso a la perfección, pero si pasa el caso contrario, pues no te preocupes, lo que debes hacer es una optimización de la estrategia y ponerla a correr, al cabo de un tiempo vuelve a medir, verás que así encontrarás el punto exacto para un email marketing efectivo. Extra Como dato final, y para que la estrategia funcione a la perfección, es muy importante aplicar la segmentación de la audiencia y de los correos electrónicos que vas a enviar. La segmentación implica que debes dividir la lista de usuarios en subcategorías, según lo que ofreces y lo que le gusta al público al cual quieres llegar, recuerda que los suscriptores son personas los cuales tienen diferentes gustos, es por ello que debes descartar el envío continuo de mensajes genéricos. Al segmentar a tu audiencia envías el contenido correcto, mantienes a tus clientes y fidelizas su permanencia entre tu audiencia. No corras el riesgo de perder compradores potenciales, esta siempre será la mejor alternativa.


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Guía para segmentar tus listas de contactos

Guía para segmentar tus listas de contactos

Emailología • 15 de octubre de 2019

La segmentación de una lista es necesaria para conseguir ofrecer un contenido más relevante en tus emails a tus suscriptores, los cuales llegan a la bandeja de entrada de los correos.  Es la mejor manera de crear una relación cercana, de uno a uno, con tus campañas de email. Pero, ¿cómo puedes crear exitosamente una segmentación de listas? Hay muchas formas de hacerlo, vamos a dividirlo de modo que logres una buena segmentación de listas antes y después del registro. Antes de registrarse La segmentación de tu lista desde el principio es el mejor camino a seguir. De este modo, los suscriptores reciben el contenido correcto desde el primer email que les envías. Puedes segmentar tus listas usando formularios de registro de dos maneras muy eficaces. La primer forma es usar los campos de datos en el formulario de registro. Esto hace referencia a la industria, la ubicación, el género u otras opciones más.  Esta información te ayudará a conocer y ordenar a los nuevos suscriptores en las listas y te permitirá enviar contenido relevante para cada segmento.  Por ejemplo, si tienes una empresa de ropa, puedes enviar la nueva línea para hombres y mujeres al género correcto.   Cuando se segmenta por ubicación, puedes incluso elegir la hora en que te gustaría enviar la campaña en cada zona horaria, como por ejemplo a las 9am. La otra forma de segmentar antes del registro es permitir a las personas elegir el listado al que les gustaría unirse. La forma más fácil de explicarles esta opción es mediante un boletín mensual o semanal.  Algunos suscriptores quieren saber sobre ti una vez al mes mientras que otros necesitan tener noticias tuya una vez a la semana. Incluso tus clientes más fieles pueden preferir los dos boletines.   Después de registrarse Algunos pueden emocionarse al poner en marcha su campaña de email marketing y se olvidan de planear el camino que tienen que recorrer en términos de segmentación de listas.  Para este grupo de personas, los informes son especialmente importantes. Tus reportes te ofrecerán información valiosa respecto a las preferencias de tus suscriptores. Al prestar atención a los tipos de enlaces sobre los que tus suscriptores están haciendo clic, puedes hacerte una idea de cuáles son los tipos de artículos o información que más captan su atención.  A partir de ahí, puedes segmentar tus listas basándote en esa información. Usando tus reportes también puedes segmentar las listas por niveles de interacción. Puedes dividirla en las personas que están abriendo todas tus campañas de email, en las personas que solo abren algunos correos o en aquellas que no abren ningún correo.  De este modo, puedes variar la estrategia para cada grupo. Puedes tratar de mandar una re-interacción a cada uno de los que no han abierto un solo email. La mejor forma de hacerlo es simplemente diciéndoles que vas a dejar de enviarles correos. Todo el mundo quiere lo que no puede tener. Bono: Las anulaciones de suscripción Cuando alguien decide darse de baja en tus campañas de email, es porque ya tienen un pie fuera de la empresa. Sin embargo, antes que se vayan puedes dirigirlos a un centro de preferencias.  Ahí, pueden darse de baja si eso es lo que están decididos a hacer. Pero al igual que en el formulario de registro, puedes permitir a estas personas que cambien la frecuencia con la que reciben emails o cambiarse de grupo dentro de las listas.  Puedes guardar algunos contactos y convertir a los suscriptores descontentos en suscriptores encantados.


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Automatización de marketing y ventas en 2020, el ADN de la nueva empresa digital

Automatización de marketing y ventas en 2020, el ADN de la nueva empresa digital

Emailología • 14 de octubre de 2019

Te ayudamos a poner en marcha tu propio sistema de automatización de marketing y ventas en 2020 con nuestro RETO DE 18 DÍAS.  Avanzamos hacia el final del año, acercándonos a una fecha simbólica que abre una nueva década donde la digitalización de las empresas seguirá siendo protagonista del cambio. La automatización de marketing y ventas en 2020 constituirá el próximo hito a lograr, el salto cualitativo que irá acaparando un mayor protagonismo en las agendas de todo tipo de organización y sector. Un cambio, sí, pero sobre todo una oportunidad, dejando espacios a nuevos escenarios de innovación ahora ocupados por tareas repetitivas e improductivas. Las empresas se encuentran en una intersección. Adaptarse y posicionarse competitivamente o perder margen de maniobra y, poco a poco, ir cediendo su lugar en un mercado donde ya se ha comprobado de sobra que antigüedad no es sinónimo de éxito. La cualificación y capacitación de los equipos hacia la digitalización y automatización de sus tareas es también fundamental. Una nueva forma de hacer las cosas que debe ser transversal y en el que toda la organización debe estar involucrada. Hacia un modelo de automatización de marketing y ventas en 2020 En marketing y ventas de  forma progresiva vamos dejando atrás tareas repetitivas hechas de forma manual: enviar campañas de emails desde nuestro buzón o uno a uno, seguimientos comerciales en Excel, creación de informes de resultados con copia y pega, CRMs desactualizados, y un largo etcétera de acciones como resultado de una visión cortoplacista. Una visión laxa que genera pérdida de oportunidades, crea islas de información oculta y frena el potencial de nuevas sinergias entre los equipos. En general, existen factores que actúan como ‘barreras’ para un cambio ya imparable hacia la automatización de marketing y ventas en 2020:  Factor cultural. Si algo funciona, ¿por qué cambiarlo? Funciona hoy, ¿hay garantías de que siempre vaya a hacerlo? Factor estratégico. Entender el cambio de modelo y cómo desplegarlo. De acciones puntuales de un solo sentido a un ecosistema de automatización del marketing y ventas interrelacionado y en constante retroalimentación. Factor económico. Ver la inversión como un gasto, cuando representa todo lo contrario, un ahorro y una ventaja competitiva  a medio/largo plazo. Factor formativo. Es necesario fomentar el cambio y formar a los equipos adecuadamente. Estamos convencidos de que estás de acuerdo con esto. Y también sabemos que cada vez que te viene a la cabeza la idea de automatizar tus campañas de marketing o un embudo de ventas para tu eCommerce, son muchas las dudas. Esas lagunas se resuelven poniendo en práctica tus propias automatizaciones, en una herramienta como Automatizaciones PRO dentro de tu cuenta de Benchmark, te garantizamos que podrás hacerlo en minutos. La capa estratégica y analítica siempre dependerá de ti. Y tienes soporte dedicado para ir paso a paso si lo necesitas. Como ejemplo, veamos un embudo de ventas totalmente automatizado para tu tienda online. Fase a fase, describiendo las tres partes que lo componen: TOFU (Top of the funnel), MOFU (Middel of the Tunnel) y Bottom (Bottom of the funnel). Un ejemplo que te servirá para inspirarte en tu propio proyecto de automatización de marketing y ventas en 2020. TOFU (Top of the funnel) Es la fase de atracción de audiencia a tu eCommerce, el objetivo es crear leads (registros). Con tus acciones de marketing (que también puedes automatizar), les atraes a tu tienda y queremos que entren en la primera fase del embudo. Siempre dedicamos un espacio destacado al contenido, porque su importancia es vital. En este caso puede ser más genérico. Se trata de identificarnos como opción válida para la necesidad del contacto. Tras identificarnos como potencial empresa que ofrezca el producto o cubra el servicio que necesita, el cliente crea su registro en tu formulario. Ojo, esto no es sencillo. Para que un usuario nos facilite sus datos, tendremos que ofrecer algo de valor. Es un intercambio, no una cesión gratuita. Y esta es la puerta de entrada al embudo automatizado.  Una opción es enviar un email de bienvenida tras primer registro con acceso a un vídeo relevante sobre el área de interés del cliente. Aquí la estrategia la decides tú. Puedes ser más directo y de entrada como gancho ofrecer un buen descuento. Recuerda que lo importante es medir y testear, en base a resultados, ir tomando decisiones. MOFU (Middle of the funnel) En esta fase trabajamos la consideración del cliente sobre nosotros y nuestro objetivo es generar clientes con potencial de compra, están más cerca de seleccionarnos como su opción preferida. Aquí el contenido debe ser más específico, en base al interés del cliente. Céntrate en explicar por qué debe seleccionar nuestro productos, que beneficios les ofrece, a quién va dirigido. Hay muchas formas de conocer en Benchmark el interés de tu cliente. Una vez creado el contacto a través del formulario, somos capaces de identificar qué acciones toma en la web o con las campañas de email marketing. El cliente irá por sí solo yendo a su segmento, y la automatización por sí sola le hará llegar información de lo que le interesa. Una propuesta de automatización para la segunda fase del embudo es por ejemplo enviar un email para que accedan a una landing page determinada con opciones sobre el servicio o producto de su interés, con acceso a otros posts, casos de éxito, etc. BOFU (Bottom of the funnel) Esta es la fase de conversión o compra y nuestro objetivo aquí es que el contacto pase a ser cliente que compra o contrata servicios. Nuestro contenido va directo a la conversión. Conocemos al cliente, sus intereses, nos conoce, nuestra oferta, presencia en el mercado. Podemos hablarle de tú. Aquí hay que vender, el lead está ya cualificado. La automatización que podríamos emplear es una prueba sin coste de un producto o servicio, demo, etc. El embudo puede acabar aquí, pero las automatizaciones te permiten seguir mejorando algo tan importante como la experiencia del cliente, ¿cómo? Más ejemplos de automatizaciones: oferta por segunda compra de tiempo limitado o encuestas de satisfacción. Y ahora, ¿tienes 5 minutos al día para la automatización de tu marketing y ventas en 2020? Todos hemos llevado a cabo algún proceso de compra y nos hemos sorprendido positivamente en flujos totalmente personalizados. Ese es el salto que tu empresa, si no está ya en ello, tiene que emprender. La automatización de tu marketing y ventas en 2020 es la puerta de entrada a una nueva década de oportunidades, sabemos que sabrás sacar partido de ellas. Para acompañarte en este proceso de cambio, desde Benchmark te ayudamos a poner en marcha tu propio sistema de automatización de marketing y ventas en 2020 con nuestro RETO DE 18 DÍAS. Sí, como lees. Es totalmente gratuito y puedes inscribirte ¡ya! ¿Por qué deberías unirte a este reto? Razón 1: Eres un profesional del marketing y necesitas actualizar tu estrategia con las novedades del mercado. Razón 2: Sabes que quieres implementar la Automatización de Marketing y Ventas en 2020 en tu negocio, pero no sabes cómo hacerlo. Razón 3: Tan sólo debes de invertir 5 minutos de tu tiempo al día para completar cada una de las tareas diarias. Con este reto, obtendrás respuesta a cuestiones cómo: ¿Tendré el control sobre las acciones que los visitantes realicen en la página web? ¿Podré crear mi estrategia si no sé por dónde empezar ni entiendo de marketing? ¿Aprenderé a crear un embudo de ventas mínimo viable que me permita ahorrar tiempo y dinero? Mi tipo de negocio, mercado o empresa, ¿es apto para implementar una estrategia de automatización del marketing y ventas? ¿Puedo acceder al RETO si no tengo conocimientos en la Automatización del Marketing y Ventas? ¡Claro que sí! De hecho, este RETO está pensado para ti, para que aprendas y adquieras nuevos conocimientos que puedas implementar en tu empresa o departamento de marketing o comercial. Inicia tu reto hoy mismo, recuerda, 5 minutos al día, en 18 días. Y transformarás tu marketing y ventas en un sistema totalmente automatizado. Inscríbete aquí. 


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El beneficio de una lista de correos enfocada para hacer email marketing

El beneficio de una lista de correos enfocada para hacer email marketing

CRM • 8 de octubre de 2019

Es muy común que las empresas sólo crean una lista de contactos general y envían a todos sus contactos la misma información, sin tener en cuenta que todos tenemos gustos muy diferentes. Actualmente hay cantidad de herramientas que te permiten conocer muy bien a tu seguidor  y puedes sorprenderle el día de su cumpleaños con una tarjeta regalo, identificar cuáles son los productos o servicios de su preferencia e incluso puedes tomar nuevas ideas de sus experiencias con tu marca. Las listas de email enfocadas o específicas   te permiten dirigir tus campañas de e-mail marketing a un público directo. De cierta manera desconocemos cuales son los beneficios exactos de las listas de correo electrónico enfocadas. Hoy conoceremos esos beneficios y  también te ayudaremos a estimular nuevas ideas de cómo crear campañas de correo electrónico. ¿Cómo iniciar la segmentación de mis listas de contactos? La creación de las listas de email comienza con la segmentación de los contactos en diferentes categorías por las que se han optado ya sea en sí mismas o que se les ha colocado estratégicamente. Cuando los usuarios se suscriben a tus correos electrónicos, a menudo los Formularios de registro te pueden ayudar con datos como género, edad, entre otras. Pero si deseas indagar un poco más y conocer sus preferencias, gusto, y datos que son más específicos, lo mejor es crear una Automatización que te ayuda a segmentar de manera estratégica  tu audiencia. No te limites en categorizar a tus suscriptores de correo electrónico, debes trabajar en crear perfiles para cada uno de ellos basados en la interacción con tu empresa u organización en tu conjunto. Cuando ya tienes un  perfil de tus clientes, puedes  realizar actividades predictivas de marketing que te permitirán  ofrecerles opciones de acuerdo a sus necesidades en base a sus patrones de compra. De esta manera, tú estarás utilizando estrategias con datos importantes para aprovechar mejor tu herramienta de e-mail marketing con el fin de hacer crecer tu negocio y aumentar la lealtad del consumidor. ¡Ya tengo mi lista enfocada pero quiero una acción de venta ! Enfocarte en los datos que revelan la actividad de tus clientes es el inicio de la estrategia que vayas a implementar. Ahora que ya tienes las listas enfocadas debes planear una acción que va a llevar a tu contacto a realizar una compra, por ejemplo ofrece un cupón que les llame la atención, y coloca de 2 a 3 productos en lo que lo pueden gastar. La idea es, \"Me gusta mucho este producto y bueno aquí está un cupón para usarlo en una compra.” Revisar otras ventas fomenta el ciclo de compra. Los minoristas en línea populares realizan, por ejemplo, un seguimiento de los productos que tú has estado buscando.  Si tú no has completado el ciclo de compra, entonces, desencadenan una campaña de e-mail marketing diseñada para animar a los usuarios a completar la compra y a generar una venta. No es una lista de correo electrónico habitual como la gente siempre las ven, sino que es una lista que se interesa en las necesidades del cliente y cómo lograr satisfacerlas. Al pensar en donde tu cliente está en cualquiera de los niveles de compra o el ciclo de ventas, puede crear nuevas listas más objetivas en la conversión.


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¿Qué listas de Contactos de Email le convienen más a tu marca?

¿Qué listas de Contactos de Email le convienen más a tu marca?

Emailología • 1 de octubre de 2019

Las campañas de mercadotecnia realizadas a través del correo electrónico pueden ser fácilmente confundidas con el spam, esos molestos correos enviados de manera masiva y que llegan a nuestras bandejas de entrada sin ser solicitados. Existen tres diferentes tipos de listas de contactos que nos permiten, no sólo enviar información a los correos electrónicos de muchas personas (de manera solicitada por nuestros usuarios o no), si no asegurar que a tus suscriptores les lleguen tus correo y haya mayor probabilidad de que lean el contenido de éstos. Dependiendo de tu empresa, será la que más te convenga. 1.Listas Opt-Out El primer tipo de listas es el favorito de los spammers (los individuos o empresas que envían el correo no deseado de forma masiva) ya que por diferentes medios obtienen las direcciones de correos sin el consentimiento de sus usuarios, a estas listas se les llama Opt-Out (Optar por no) Las listas Opt-Out son conseguidas por medio de la entrada ilegal en servidores, la obtención de listas prestadas y la común la compra-venta de bases de datos por parte de terceros. Los usuarios que están en estas listas de contactos no forman parte de ellas de manera voluntaria, por lo que la llegada de correos a sus cuentas irrumpen su privacidad, a tal grado, que en algunos países como Argentina, España y Estados Unidos está tipificado como delito y es perseguido por la ley, sin mencionar que por ser correo no deseado es casi nula la probabilidad de que o abran. 2.Listas Opt-In Estas listas son las que manejan los servicios de email marketing como Benchmark, en ellas los contactos se anotan en una lista de suscripción de manera voluntaria para recibir los contenidos de ciertos boletines o páginas que coinciden con los gustos e intereses de ellos, es decir, el usuario opta por (Opt-In) obtener la información proveniente de cierta página. Al ser de manera voluntaria el ingreso a estas listas no se está llevando a cabo correo electrónico no deseado (SPAM), además de vigilar el cumplimiento de reglas establecidas en leyes Anti-SPAM como la CAN-SPAM de Estados Unidos. Es importante notar que nuestros seguidores pueden darse de baja en cualquier momento de nuestras listas Opt-In, por lo que mantener contenidos relevantes, frescos, actualizados y constantes es fundamental para tener nulas o mínimas bajas de suscriptores. A pesar de ofrecer muchas ventajas, este tipo de listas no nos garantizan que los usuarios ingresen cuentas de correo válidas o que sean accesadas regularmente, lo que se traduce en un gran índice de rebotes de correos o de bajas a medianas vistas del correo. 3.Listas Doble Opt-In Este es el tipo de lista que más te puede convenir tener, ya que jala todo lo bueno de las listas Opt-In, sumado el detalle de requerir una confirmación por parte del suscriptor para quedar suscrito a tu lista. ¿Cómo es eso?, a través de estas listas estaremos seguros de que los suscriptores se registran con una cuenta de correo electrónico válida ya que deben confirmar su suscripción a través de un link que llega como respuesta al dicho correo, logrando así que tus contenidos lleguen a un coreo funcional y existente, dando mayor probabilidad al arribo y a la lectura de éstos. Hacer crecer este tipo de listas es realmente un reto, pero podrás lograrlos si eres constante, tus contenidos son buenos y eres fiel a aquellos que reciben tus correos. En resumen: LISTAS OPT-OUT: Son básicamente bases de datos en venta. Pro: Sí, son muchos contactos. Contra: A nadie le gusta el SPAM. Es casi seguro que nadie habrá tus correos. LISTAS OPT-IN: Tus suscriptores se suscriben voluntariamente. Pro: El suscriptor quiere recibir tu contenido. Contra: Hay probabilidades de tener cuentas falsas o apócrifas y aumentar tus números de rebotes. LISTAS DOBLE OPT-IN: El alta de tus suscriptores debe ser confirmada por medio de un link de activación enviado a sus correos. Pro: Altas probabilidades de ser leídos. Contra: Requiere dos pasos para quedar registrado, lo que a veces es engorroso para los usuarios Está en ti utilizar las que más te convenga a ti y a tu negocio.


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Comportamiento del eCommerce en América Latina en Turismo

Comportamiento del eCommerce en América Latina en Turismo

Más Allá • 27 de septiembre de 2019

En los últimos años el comportamiento del sector turístico a nivel internacional ha evolucionado, adaptándose rápidamente las estrategias de negocios de marketing como el email marketing, redes sociales y a las nuevas tecnologías que salen al mercado, un mundo donde las transacciones ya no requieren la presencia física de los agentes económicos (comprador-vendedor), sólo es necesario una plataforma on-line que permita realizar operaciones económicas (compra-venta de bienes o servicios) conocida también como eCommerce o comercio electrónico. En América Latina, el sector turístico fue uno de los primeros en adecuar su modelo de negocio, forma de pago y estrategias de comercialización al eCommerce, específicamente los servicios de alojamiento y transporte aéreo, quienes además lograron obtener jugosas ganancia económicas, gracias al uso de plataformas de comercio electrónico incluidas en sus páginas web, permitiendo al usuario informarse acerca de todas las características del servicio, cotizar precio, reservar y en especial realizar la compra del servicio, pagar la reserva utilizando el método de pago de su preferencia, sin ningún tipo de intermediarios como las agencias de viajes. ¿Qué pasos ha dado el sector turístico de América Latina en eCommerce? El eCommerce ha crecido rápidamente en América Latina, siendo Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile quienes llevan la delantera en cuanto al volumen y número de transacciones realizadas específicamente en lo que respecta a los servicios hoteleros y transporte aéreo, gracias al grado de penetración de internet y al acceso a smartphone, tabletas y demás dispositivos portátiles. El servicio de transporte aéreo fue el primero en adaptarse a las plataformas de comercio electrónico en la región, permitiendo a sus clientes comprar directamente pasajes aéreos desde sus páginas web o por medio de plataformas intermediarias como el caso de despegar.com. En paralelo, el segundo servicio en ajustar su modelo de negocio fue el hotelero, quienes modificaron sus estrategias de marketing y de comercialización, ofreciéndole a sus clientes información completa acerca de sus servicios de alojamiento, características, comodidades, permitiendo con sólo un clic realizar una cotización, reserva o pagar la reserva, sin intermediario, creando confianza en el cliente. En este sentido, el crecimiento de los ingresos generados en América Latina por parte del sector turístico, utilizando del comercio electrónico superó los ingresos generados por la vía tradicional (agencias de viaje, oficinas de atención al cliente), representando más del 70% de sus ingresos. Este boom del comercio electrónico se logró gracias al incremento en el acceso a internet en la región, alcanzando un 60% de cobertura, así como al uso de teléfonos móviles que supera el 120%, por lo que los usuarios se encuentran conectados casi de forma permanente. Ventajas del eCommerce en el sector turístico de la región Reducción de los costos asociados al departamento de venta y comercialización. Acceso al mercado internacional a los pequeños y medianos prestadores de servicios (alojamiento de posadas, cabañas, excursiones, visitas guiadas) Incremento de la competencia y oferta de servicios turísticos, los cuales son personalizables y ajustados a los requerimientos del cliente. Establecimiento de redes de cooperación entre diversos prestadores de servicios turísticos. Surgimiento de la economía colaborativa, por medio de plataformas como Airbnb. Email Marketing como piedra angular del eCommerce Las empresas y prestadores de servicios turísticos adaptaron sus estrategias de negocios para insertarse en el mercado internacional gracias a la llegada de las plataformas de comercio electrónico, además de hacer frente a su competencia, siendo el Email Marketing una de las estrategias más utilizadas por este sector, esto debido a las características del nuevo cliente, una persona que investiga en internet los distintos destinos turísticos, las ofertas, paquetes y planes disponibles, ya no desea dirigirse personalmente a las oficinas de la agencia de viaje. El Email Marketing se considera la estrategia que apalanca los ingresos generados por el eCommerce, con un nivel de retorno cercano a los $40 USD por cada dólar invertido, un nivel de rentabilidad superior al presentado por otras estrategias como el posicionamiento SEO, la publicidad en internet, banner Ads, entre otros. Además las tasas de apertura de los correo electrónicos enviados por las empresas del sector turísticos son superiores al promedio mundial, superando el 30% de apertura. Es por ello, que las empresas del sector buscan en primer lugar levantar una base de datos completa y grande con los datos más importantes de sus potenciales clientes (quienes visitan sus páginas, blog, redes) para así enviarles vía correo electrónico información asociada a lugares turísticos, correos de agradecimiento, inscripción a programa de fidelización, ofertas y promociones, la información enviada es diseñada de acuerdo a la segmentación previa de sus clientes potenciales y en algunos casos utilizando herramientas y técnicas que permiten conocer las búsquedas que realiza su cliente en el navegador web, por lo que la información enviada será lo que el cliente está buscando. Desafíos del eCommerce en América Latina Uno de los desafíos que tiene que superar América Latina en los próximos años es la incorporación de nuevas formas de pagos disponibles en sus plataformas de eCommerce, como el caso  de las criptomonedas, además de garantizar la seguridad de las transacciones por medio de la tecnología del Blockchain. Incorporar en las plataformas los chatbots, una herramienta imprescindible en la prestación de servicios turísticos, que utilizando Inteligencia Artificial el ordenador podría interactuar con el turista, al dar respuesta de forma sencilla a sus preguntas para acortar los tiempos de respuestas, no obstante esta herramienta tienen sus limitantes al momento de responder preguntas más compleja o sostener una charla con el turista, quien además exige cada vez más una atención personalizada las 24 horas del día. Por otro lado, América Latina debe trascender y dar un paso adelante en lo que respecta al Social eCommerce, no sólo utilizar las redes sociales para presentar su oferta de servicios turísticos, las bondades y potencialidades turísticas que tiene una determinada zona, sino utilizarlas como plataforma on-line para sus transacciones, concretar la contratación de sus servicios por medio de Instagram Shopping y Facebook.


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Qué debes hacer para limpiar tu lista de suscriptores

Qué debes hacer para limpiar tu lista de suscriptores

Emailología • 10 de septiembre de 2019

Qué debes hacer para limpiar tu lista de suscriptores antes de enviar una campaña de mailing Tu negocio está creciendo, cada día tienes más ventas, usuarios y suscriptores a los que enviar tus ofertas, todo esto es genial. Pero a medida que tu negocio crece debes crecer con él, evolucionar y también tu estrategia de email marketing. A medida que tu lista de suscriptores crece y crece comprobaras que puede llegar a un punto en el que tus estadísticas tras realizar varios análisis han empeorado, pero aún así sigues recibiendo conversiones gracias a tus campañas de email marketing. Ahora bien, que los informes no están mostrando los mejores resultados se debe principalmente por dos razones: Las listas no están segmentadas Hay usuarios que ya no tienen ningún interés en vuestros servicios o productos. Cuando tu lista de suscriptores no se encuentra segmentada los datos de apertura o clics es probable que disminuyan con el paso del tiempo al crecer tu lista. Por eso, te recomendamos que dividas tu lista en listas más pequeñas. Por ejemplo, podrías agrupar a tus suscriptores por edad, ubicación o gustos de compra. De esta forma, podrás ofrecer un contenido más adecuado a cada usuario y esto repercutirá en una mejora de las interacciones de tus suscriptores contigo. Cuanto más segmentada es una lista más posibilidades de éxito tendrás con el contenido que ofrezcas, acertarás en el centro de la diana. A medida que tu negocio avanza existirán clientes o usuarios que ya no están  interesados en tus servicios y/o productos. No te alarmes, es normal. Tu lista cada vez se hace mayor y debes empezar a eliminar a estos suscriptores. Una de las principales razones de hacerlo es dejar de molestar a estos usuarios. Pero antes de eliminarlos, nunca está de más tener un bonito gesto con aquellos que te ayudaron a hacerte crecer. Selecciona a estos usuarios desde tus listas de suscriptores y hazles llegar un email de agradecimiento por haber sido parte de tu negocio informándoles de que su dirección de email será eliminada de tu base de datos. Para hacerlo sigue estos  pasos: Entra en tu cuenta de Benchmark Email. Haz clic sobre el nombre de tu lista general. Haz clic en Limpieza de Listas. Selecciona Contactos que no han abierto tus últimas… y seleccionas el rango que desees. Selecciona la opción Crear una nueva lista. Crea y envía tu campaña de agradecimiento y despedida a la lista recién creada. Después de hacérselo llegar, nuestra recomendación es que elimines a estos usuarios. Con esto mejorarás tus índices de apertura y clics y te salvará de ser catalogado como spammer o emisor de contenido no interesante, lo que a su vez mejorará tu reputación en los ISP de correo electrónico. Para limpiar tus listas de las direcciones de email que ya no te interesan en Benchmark Email sólo tienes que seguir estos sencillos pasos: Haces clic sobre el nombre de la lista general. Haces clic en Limpieza de Listas Seleccionas Emails de Baja y Contactos que no han abierto tus últimas… y eliges el rango que desees. Selecciona la opción Remover de la lista. Ahora ya tienes tu lista general limpia y tu eficacia en los envíos mejorará notablemente. Recuerda limpiar tu lista periódicamente, de todos los rebotes duros ya que esto también ayuda a que tengas en tus informes mayores tasa de aperturas y mejorando tus entregas. Si este artículo te plantea alguna duda puedes realizar un comentario en este mismo lugar o plantear tus dudas en nuestras diferentes redes sociales como Twitter o Facebook.


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Unión de Benchmark y Hatchbuck, soluciones SaaS líderes de Email Marketing y CRM

Unión de Benchmark y Hatchbuck, soluciones SaaS líderes de Email Marketing y CRM

Producto & Diseño • 10 de septiembre de 2019

La unión de las dos compañías Benchmark y Hatchbuck, dando como resultado a Benchmark, ayudará a las empresas a crecer con herramientas de marketing y ventas poderosamente sencillas. Los Alamitos, California - 10 de septiembre de 2019 - Benchmark Email y Hatchbuck, proveedores líderes de SaaS (software como servicio) de soluciones de ventas y marketing, han anunciado su reciente fusión, creando un líder tecnológico global en tecnologías de automatización del Email Marketing y CRM. La nueva entidad operará bajo el nombre de Benchmark y tendrá oficinas en Estados Unidos, en St. Louis y Los Ángeles, contando con presencia internacional en 15 países. Jonathan Herrick, anteriormente CEO y cofundador de Hatchbuck asumirá el rol de CEO. Curt Keller, anteriormente CEO de Benchmark, asumirá el cargo de Director de Innovación y Presidente del Consejo de Administración. La nueva compañía reúne a 130 empleados que dan servicio a más de 150,000 usuarios de 15 países, en 9 idiomas diferentes en todo el mundo. En un escenario global marcado por la rápida adaptación de las empresas a la digitalización de los procesos de ventas y marketing, la unión de la plataforma de Email Marketing y Automatización del Marketing de Benchmark junto al potente CRM de Hatchbuck, permitirá a la compañía aportar mayor valor a sus clientes y ganar mayor peso en un mercado definido por tecnologías del marketing y del CRM en constante crecimiento. Para 2025, se prevé que el mercado del CRM alcance casi 82 mil millones de dólares de valor y, en el caso del email marketing, los  22 mil millones de dólares (Grand View Research). “El Email Marketing siempre ha sido una forma rentable de conectar con los clientes”, dice Curt Keller. “A medida que crece la inversión de la pequeña y mediana empresa en canales digitales, es fundamental que cuenten con un lugar donde centralizar y obtener rendimiento de las relaciones con sus clientes, que han trabajado duro para construir. Estamos muy entusiasmados con la fusión con Hatchbuck para hacer del CRM capital en nuestra sólida plataforma de Email Marketing”. “La unión de las dos entidades es una victoria para las empresas a escala global”, añadió Herrick. “La visión de Benchmark es llevar nuestra plataforma de Email Marketing al siguiente nivel, incorporando herramientas de CRM y haciendo que ambas soluciones sean accesibles para las pequeñas y medianas empresas. La experiencia de Hatchbuck en el espacio del CRM será clave para enriquecer la oferta de productos de Benchmark“. “El mercado del CRM es el más grande de todos los mercados de software y crece a un ritmo del 12% interanual”, agregó Cliff Holekamp, ​​cofundador y socio general de Cultivation Capital. “El futuro es brillante para Benchmark, y estamos encantados de apoyar su éxito”. El nuevo equipo directivo incluye a líderes con amplia experiencia en soluciones SaaS de Hatchbuck y Benchmark, aportando más de 350 años de experiencia en su conjunto. Hatchbuck y Benchmark continuarán operando como dos marcas y plataformas separadas y concluirán la fusión en una plataforma única e innovadora en 2021. Alkali Partners, con sede en Portland, un banco de inversión especializado en tecnología, sirvió como asesor durante el proceso de fusión. Los términos del acuerdo no fueron revelados. Sobre Benchmark Benchmark Email ofrece de forma integrada un conjunto de funciones automatizadas y robustas creadas para ayudar a la empresa de cualquier tamaño. Una solución de Email Marketing potente y sencilla diseñada para ayudar a crear y enviar campañas profesionales con facilidad. Más información en https://www.benchmarkemail.com/es.  Sobre Hatchbuck Hatchbuck es un software de ventas y marketing para pequeñas empresas y agencias de marketing. Herramienta caracterizada por una gran facilidad de uso, la compañía ayuda a agencias y propietarios de pequeñas empresas a focalizar la relación con sus clientes hacia las ventas, con una plataforma CRM todo en uno y la automatización del marketing. Más información en https://www.hatchbuck.com/.


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Hot sale y Black Friday potenciados con email marketing

Hot sale y Black Friday potenciados con email marketing

Más Allá • 3 de septiembre de 2019

Aumenta tus ventas online con Email Marketing El comercio electrónico o ecommerce se consolida día a día. De acuerdo con cifras presentadas por algunos organismos y universidades encargadas de evaluar este tipo de transacciones, durante el año 2018 los ingresos por esta actividad en Estados Unidos estuvieron por el orden de 3,34 mil millones de dólares, solamente durante el llamado Black Friday y en América Latina este número también va en aumento gracias al marketing online como el email marketing como herramienta que impulsa las ventas en ecommerce. Pero en líneas generales la cifra estuvo más abultada, eMarketer, un empresa dedicada a este tipo de estudios señaló en su informe que durante el mismo año los ingresos de  ventas de comercio electrónico alcanzaron 2.3 trillones de dólares en el mundo, en comparación con el año 2017. En líneas generales, el crecimiento de ventas e ingresos tanto en Estados Unidos como en el mundo se pueden traducir por el orden de los 21 o 22 puntos porcentuales. No obstante, otras empresas del sector sostienen que al hablar de ´hot sale´el crecimiento durante el 2018 fue de 170 % en comparación con el año anterior. Los números presentados solamente refieren una sola conclusión, el mundo está cambiando y los canales tradicionales de ventas (por decirlo de alguna manera) están cambiando. En líneas más simples, el comercio electrónico se está haciendo cotidiano y las PC´s además de los teléfonos móviles se están convirtiendo en los más grandes centros comerciales en el mundo. Herramientas de marketing para potenciar las ventas De acuerdo con las cifras, los usuarios están cada vez más conectados para realizar sus compras, de hecho, encuestas recientes refieren que los consumidores sienten mayores garantías al comprar por internet que al acudir a las tiendas físicas. Pero todo esto tiene detrás una gran industria y la misma está sustentada en las distintas actividades que se realizan a nivel digital para la promoción de todos los productos que se ofrecen en línea. Por años, muchos especialistas y universidades han redireccionado sus teorías de ventas para plantearlas al campo digital. Ya no es suficiente con la colocación de un banner en una página web y esperar que los usuarios den clic en este para fomentar una compra. Todo lo contrario en la actualidad, el mundo digital ofrece un amplio espacio de posibilidades para persuadir al consumidor, hasta lograr la compra o como suele definirse en el marketing digital, haga la conversión. Las redes sociales, las páginas de aterrizaje o el email marketing se han convertido en aliados importantes para la promoción del ecommerce. En primer lugar, las redes sociales se ofrecen como ese espacio que permite interactuar con el usuario y transmitirle todo el conocimiento acerca de la marca. Luego, gracias a la página de aterrizaje puedes capturar los datos de los posibles compradores o “prospectos”. Esos datos serán fundamentales para un tercer paso posterior y el mismo está relacionado en directo con el email marketing. Con el email marketing, se trabaja la venta desde una óptica distinta. Especialmente en estos eventos que promueven el comercio online, las personas están más abiertas a recibir promociones y cupones, por ello que es una gran oportunidad para tu empresa aprovechar estas temporadas donde la gente se registra de forma voluntaria. Te recomiendo que siempre promuevas tu formulario de registro en tu página web junto con una oferta o descuento de bienvenida integrado con una automatización especial para los nuevos suscriptores. Gracias a la cercanía que otorga el cliente se puede iniciar una conversación, llenar de mensajes positivos y herramientas de venta para que cuente con un amplio abanico de información para hacer la compra sobre todos los productos que tienes disponible. Pero comprar el producto promocionado no cierra el ciclo de venta, o por lo menos no en su totalidad. Vale decir que gracias al email marketing, este proceso se amplía puesto que gracias al contacto previo, se pueden ofrecer productos derivados de la primera venta, lo cual va a potenciar o maximizar las ganancias. ¿Cómo puedes lograr que tus clientes compren más veces? Con ayuda de Automatizaciones Pro puedes crear recorridos de ventas especiales por cada punto de contacto de tu cliente en estas temporadas de ecommerce y utilizar sus plantillas: 1.- Automatización de Bienvenida 2.- Correo promocional por aperturas e interacción 3.- Seguimiento a suscriptores por página web visitada 4.- Carrito Abandonado para lograr compra 5.- Solicitar testimonios y retroalimentación La tendencia móvil y el futuro del ecommerce Afortunadamente para muchos la tecnología va más allá de carros voladores o robots capaces de imitar actividades humanas. La actualidad y las ventajas de las plataformas digitales suelen ser el avance tecnológico más importante para muchos y por ello le sacan el máximo provecho. En este sentido, la tendencia hacia las compras a través de los teléfonos inteligentes se están consolidando día a día. Temporadas específicas como  “black friday” o “hot sale” suelen ser propicias para aquellos compradores que tienen un amplio abanico de productos en sus manos. La flexibilidad que ofrecen los dispositivos móviles ha beneficiado a los consumidores para comprar desde ahí así como consultar precios y valoraciones de otros usuarios antes de comprar, por ello que es importante te asegures que tus campañas de email marketing sean responsivas además de que con ayuda de estas campañas lleves tráfico a tu página web o redes sociales. Conclusión Los eventos de eCommerce apoyados por las cámaras de comercio en países latinoamericanos han ayudado a incentivar las compras online por temporadas y es una excelente oportunidad para que te conozcan nuevos clientes potenciales, afianzar la relación con tus clientes actuales y ofrecerles promociones especiales en agradecimiento a su lealtad así como un recordatorio de marca. El email marketing te permitirá ser oportuno al enviar campañas personalizadas en el momento adecuado. Déjanos saber en los comentarios cómo es la interacción con tu empresa en estas temporadas y si incluyes al email marketing.


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6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte ll)

6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte ll)

Más Allá • 27 de agosto de 2019

El envío de campañas por correo, hasta el momento es una de las grandes herramientas que cumple múltiples objetivos. Es tan útil para empresas grandes como para pequeñas, para aquellas que venden a través del email, y aquellas que solo quieren informar. Para sacarle el mayor provecho a una de las herramientas más versátiles del marketing, no hay mejor consejo que crear urgencia, para esto te recomendamos que uses contadores y marketing en tiempo real, y como en realidad lo que a ti te interesa es el “cómo” hacer estas cosas entonces, demos paso a los ejemplos. En el blog anterior vimos campos de fusión y barras de navegación, para este blog veremos contadores y marketing en tiempo real. Contadores Marketing en tiempo real Contadores Los contadores no son más que una cuenta regresiva que se mostrarán en tu campaña de email, el usuario podrá observar cada segundo que pasa y el tiempo con el que cuenta para realizar la compra, para este ejemplo usaremos una agencia de viajes que promociona planes que se pueden aprovechar antes de que termine el verano, esta agencia ha puesto una cuenta regresiva, para que adquieras los planes ya mismo, haciendo mención que la oferta expira en breve. De la misma forma se pueden usar estas cuentas regresivas en cualquier otra oferta, por ejemplo ¿Ya estás preparando tu campaña para el black friday de tu país? ¿Qué tal para el Cyber Monday? O simplemente usa cuentas regresivas con el motivo que tu quieras para ofrecer buenas ofertas a tus lectores. A continuación te muestro dos lugares donde puedes realizar cuentas regresivas gratis y añadirlas a tus campañas de Benchmark. Motion Mail App Puedes elegir el plan gratuito en el cual puedes realizar contadores ilimitados, siempre y cuando la insignia de motion mail vaya debajo del contador, si deseas remover el logo, tendrás que adquirir un plan de pago. Realizar un contador con motion mail peca de sencillo, al hacer clic en CREATE TIMER (encuentra esta opción en el menú superior) aparecerá una ventana, donde deberás elegir uno de los cuatro estilos disponibles, los colores son totalmente personalizables, así que si ya cuentas con tu código HEX solo es cosa de agregar el número en los recuadros correspondientes, de no ser así, siempre puedes hacer clic en el mismo cuadro donde va el color y elegir el que se apegue a tu branding, además te será posible elegir el número y tipo de fuente. Ahora en el panel de la izquierda, dale un nombre a tu timer, la fecha de término o del evento, y elige el huso horario, así como el lenguaje para el texto: HORA, MINUTO, SEGUNDO. En el recuadro inferior podrás previsualizar tu contador, ¿listo? Ahora puedes hacer clic en el botón guardar timer (Save this timer).   En la nueva ventana haz clic en el botón copiar, y ahora vamos a tu campaña de Benchmark.     En tu campaña de Benchmark arrastra un bloque de texto hasta el lugar donde deseas sea agregado tu contador, haz clic en él, puedes borrar el texto por defecto y haz clic en el ícono de CÓDIGO ubicado en el menú superior, si no puedes ver este ícono por favor, haz clic en MÁS.     En la ventana de la vista del código, pega la URL que te ha proporcionado Motion Mail App y guarda los cambios. Tu contador está exitosamente colocado en tu campaña, utiliza las opciones de alineación para mover el contador, además si eliges el fondo transparente desde el menú de Motion Mail App, puedes colocar el color de fondo que gustes desde Benchmark. Nifty Images Nuestra siguiente herramienta es Nifty, cabe mencionar que Nifty además de contadores, tiene otros ítems bastante interesantes, sin embargo para acceder a todo el potencial de esta herramienta necesitarás contar con una cuenta de pago. Enfoquémonos entonces en los contadores que sí son gratis dentro de Nifty. Después de iniciar sesión en Nifty haz clic en el botón CREATE IMAGE, TIMER OR DATA SOURCE, selecciona COUNTDOWN TIMER, elige uno de los diseños disponibles y a continuación personaliza tu contador, con Nifty las instrucciones honestamente sobran, ya que su plataforma es bastante amigable y te permitirá realizar con facilidad cada modificación.     Al terminar haz clic en el botón guardar (SAVE) y una nueva ventana aparecerá. Copia el enlace obtenido y dirígete a tu cuenta de Benchmark.     En tu cuenta de Benchmark, deberás arrastrar un bloque de texto al lugar donde deseas tu contador aparezca, una vez allí, haz clic en el bloque y después haz clic en el ícono de Código ubicado en la barra de menú superior, pega el código y listo, puedes alinear tu contador utilizando los mismo iconos que utilizarías para alinear un texto.     Debajo de tu contador aparecerá la insignia de Nifty Images, si deseas removerla deberás obtener un plan de pago. Marketing en tiempo real El marketing en tiempo real es una opción un poco más pensada que el uso de contadores, se trata de una estrategia para ejecutar desde tu campaña el Up Selling y el Cross Selling, esto lo puedes lograr con Automatizaciones Pro de Benchmark. Ejemplifiquemos lo siguiente, ¿Recuerdas a la agencia de viajes del ejemplo anterior?  Esta empresa ha enviado una campaña con una oferta para aprovechar el verano, en la campaña se pueden observar los destinos, lo que hará nuestra automatización será actualizar los detalles de los contactos que compraron el viaje de los que no realizaron la compra, cuando el cliente haga clic en el enlace preestablecido y efetúe la compra, un nuevo email de confirmación llegará a su bandeja de entrada, este email no solo confirmará la compra, también en el contenido serán agregados nuevos ítems que el lector pudiera aprovechar y adquirir para obtener una mejor experiencia en su viaje, no te preocupes, se que esto puede sonar un poco complejo, pero en realidad no necesitas estar detrás de esto, todo lo hará Automatizaciones Pro. Qué mejor para explicar este proceso que un video:   *En el video hemos realizado un ejemplo en dónde podemos utilizar marketing en tiempo real con el up selling y cross selling dentro de Automatizaciones Pro. Tu puedes realizar la automatización basada en las necesidades de tu empresa o negocio, y la automatización puede ser tan larga como tu creas conveniente y puedes utilizar los nodos que más se adapten a tus necesidades. Espero que hayas llegado hasta acá con la lectura y sobre todo, espero que pongas en práctica todo lo aprendido y que utilices todo el potencial de Benchmark Email. Quisiera despedirme por este blog con una frase popular: El que no enseña no vende… Así que enseña todo lo que vendes a través de tus campañas de Benchmark. ¿Que te ha parecido? Déjanos tus comentarios :)


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6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte I)

6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte I)

Más Allá • 20 de agosto de 2019

Si bien es cierto que últimamente las campañas con contenido interactivo están ganando popularidad, al grado de que ciertos servicios pueden mencionar que si no agregas interactividad a tu campaña puedes llegar a disminuir tu tasa de apertura al no mantener a tu público interesado, déjanos compartirte que esto no es del todo cierto. Mitos interactivos… “Si… pero, no” Muchos servicios de correos argumentan que el “público necesita que lo entretengas” considero que una campaña de correo se hace con dos objetivos, informar y vender, deberías preguntarte si el objetivo de tu campaña es en realidad ¿“entretener”?. Personalizar es la clave de la apertura, cierto, pero para personalizar tu campaña basta un código y tu lista actualizada y segmentada, en realidad este paso no es cosa de interactividad. Por último “las personas dicen quiero una campaña interactiva” seamos realistas, como lector de correos, ¿Qué tanto te cuesta dar clic en el CTA? Bien, entonces, ¿qué te hace pensar que querrán jugar memorama dentro la campaña? Y que no se malinterprete no estamos en contra del contenido interactivo, al contrario, creemos que es una excelente idea, pero es mejor idea mantener un buen contenido y ya. Sin embargo no está mal que le agregues un poco de “chispa” a tus campañas con algunos bloques que le permitan al lector interactuar y a ti tener más clics y aperturas. Muy bien, vamos al punto, cómo añadir contenido interactivo que realmente tu campaña necesita. Recuerda que dividiremos las seis ideas en tres blogs, así que hoy veremos: Personalización de la campaña y Barras de navegación Personalización de la campaña Personalizar tu campaña es sumamente sencillo, puedes personalizar la línea de asunto y el contenido de tu campaña, es muy importante que tomes en cuenta que para que una buena personalización funcione, deberás mantener los campos de tu lista actualizados con la información correspondiente, hagamos un ejemplo que aprendí hace poco y quedé fascinada y que va más allá de agregar el nombre del lector. Supongamos que tengo contactos mayormente de México y España, y quiero realizar un webinar a las 5:00 p.m. hora España, es decir 10:00 a.m. en México, y no quiero enviar una campaña con el mismo mensaje para todos y además no quiero colocar tanto texto. Entonces hagamos uso de las etiquetas de fusión: Arrastra un bloque de texto a la campaña, dentro del bloque escribe el código a continuación (también puedes copiar y pegar): [if:Country=MEXICO] Nos vemos a las 10:00 a.m. [elseif:Country=ESPAÑA] Nos vemos a las 5:00 p.m. [endif] Por supuesto, puedes darle el formato que necesites al mensaje, utilizando las herramientas de formato de la barra de menús. Nota que para que esta condición funcione bien la sentencia (en este caso México o España) tiene que estar escrita en el campo País (Country) exactamente igual que en el código, respetando incluso mayúsculas y minúsculas. Muy bien, ahora tienes un mensaje personalizado basado en la información de tus contactos. Aprende más sobre etiquetas de fusión aquí. Barras de navegación Las campañas con menús o barras de navegación pueden incrementar tu tasa de clics y también la lectura de tus correos, ya que el usuario irá directamente al tema de su interés. Estos enlaces en realidad son “anclas” dentro de tu campaña, veamos como hacerlas en Benchmark. Antes de comenzar crea las secciones en tu campaña, por ejemplo puedes agregar un título con un bloque de texto, esta acción te permitirá delimitar el inicio del tema a dónde se dirigirá tu ancla. Haz clic sobre el bloque de texto y en la barra de menú haz clic en el ícono ancla, ahora escribe un nombre para el ancla creada. Ahora, puedes utilizar el bloque de barra de navegación y arrastrarlo hacia tu campaña, suelta el bloque en el lugar de tu preferencia. Una vez allí, puedes hacer clic en los enlaces de la barra, nombra cada enlace con el título de la sección a la cual se dirigirá. En la parte superior verás el icono enlace, haz clic en él y en tipo de enlace selecciona texto ancla. Mira el video siguiente para que puedas darte una idea de como queda la barra de navegación. Qué emoción, espero hayas aprendido algo nuevo hoy y esperes con ansias nuestro próximo blog en el cual veremos contadores y números en tiempo real. ¿Qué te ha parecido? Déjanos tu comentario.  


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Cómo crear campañas de email marketing para nuevos suscriptores

Cómo crear campañas de email marketing para nuevos suscriptores

Más Allá • 13 de agosto de 2019

Cuando pienses acerca de los suscriptores de tu lista de correo, hay dos listas de personas que debes tener en mente: Suscriptores Nuevos suscriptores Puede ser todo un reto abastecer ambas audiencias. Los vendedores, generalmente se enfocan en uno y los de tu equipo de marketing en otros. Aquí te tengo un desafiante modo de pensar acerca de ellos… Mientras te acercas al nuevo mes, crea una estrategia de email marketing que pueda llegar a ambos grupos. Hay un modo muy simple de hacer eso sin tener que empezar desde cero e invertir mucho tiempo o dinero en este proceso. Pregúntate lo siguiente: ¿Por qué vinieron? Esta es la primer pregunta importante que te tienes que hacer. No estás preguntando por qué se suscribieron a tu lista de correo; estás preguntan por qué ellos se acercaron en primer lugar. ¿Qué estaban esperando obtener tus nuevos seguidores? Casi te puedo garantizar que fue un recurso basado en valores. En este punto aún no te reconocían por tu marca, así que fue algún valor que sintieron de lo que obtuvieron o podrían obtener de ti al asociarse contigo a través de una forma de suscripción. Empieza por ahí, vuelve a revisar tu propuesta de valor y escríbelo en una hoja de papel. Ahora, mira cada campaña de email que has creado y resalta las campañas que dan justo en ese valor que anotaste. Si tienes el tiempo, ve un paso adelante y mira las métricas de esas campañas contra otras. Si tienes otros 30 o 60 minutos, analiza qué campañas fueron las de mejor rendimiento. Sería interesante mirar si hay algunas coincidencias ahí. Si tus campañas con mejor desempeño no tienen nada que ver con el valor que ofreces, entonces tienes un nuevo valor que acabas de descubrir (el cual puedes y debes explotar). Al realizar este proceso, has hecho dos cosas. La primera es el hecho de revisar el valor de tu marca y ver dónde es que tus campañas de email pueden haber perdido este detalle fundamental. Segundo, has creado una lista de las campañas de email con el más alto valor. Tu siguiente paso es crear una campaña de email que enliste las mejores campañas con el más alto nivel en una lista, y enviarlo como una campaña completamente nueva. Es una manera útil y amistosa de archivar listas de contenidos que tus lectores apreciarán, además de ser una herramientas inmensamente poderosa para atraer nuevos suscriptores mientras impulsas esta campaña en las redes sociales. No te detengas aquí. Hazte la siguiente pregunta importante: ¿Cómo puedo decir lo mismo, en otras palabras? Marketing 1010 sabe que un mensaje necesita ser repetido algunas veces antes de asegurar una conversión. Olvídate de eso. No estás enfocado en trucos. Así que, ahora que has identificado contenido de alto valor – que sabes qué le importa a tu audiencia – ¿Cuáles son otros modos en los que puedes empaquetar esa información? La razón por la que vas a pensar en diferentes formas de decir lo mismo es porque la gente se beneficia de los diferentes tipos de información, mostrados en nuevos diseños. Esto ayuda a procesar e interiorizar lo que estás diciendo. En este caso, ya sabes en qué están interesados tus suscriptores, y a que le prestan atención, así que solo tienes que salir con nuevas manera creativas de comunicárselos. El segundo motivo es como si reinventaras la rueda en un modo más creativo. No tienes que preocuparte de crear nuevo contenido; sólo piensa en la forma de darle un nuevo empaque al viejo contenido. Mi acercamiento personal favorito a esta tarea es el convertir el contenido a modo visual: ilustraciones, gráficos, infografías, videos y fotografía. Muévete al modo visual de la comunicación y asegúrate de usar una estrategia que vincule tus viejos contenidos, haciendo que estas piezas de comunicación se tejan. El contenido visual debe ser compartido a través de campañas de email, con grandes y bellos botones que llamen a la acción (CAT) Quizá quieras más que un solo link o un botón en estas campañas. Vas a necesitar un elemento visual que se mezcle con tu diseño y sea un claro llamado a la acción. La razón para esto, es porque vas a estar compartiendo este contenido de tal modo que puedas atraer nuevos suscriptores. Si has hecho bien tu trabajo, tus lectores estarán haciendo lo mismo.


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15 formas para crecer tu lista de suscriptores en email marketing

15 formas para crecer tu lista de suscriptores en email marketing

Emailología • 6 de agosto de 2019

De todo lo que haces para tener un buen email marketing la famosa lista es lo que te sigue costando más trabajo. Mientras que la lista no es un juego de números, sino de calidad sobre cantidad, el crecimiento también es una parte importante. Todos hemos visto formularios de registro en la mayoría de los sitios web que frecuentamos. Incluso, muchos de nosotros tenemos una bandeja de entrada llena de correos electrónicos que no queremos o, al menos, no abrimos. Esta situación se puede evitar si abordas de manera correcta a tus suscriptores y sigues las mejores prácticas para el crecimiento de tu lista. Estos son los factores a considerar para hacer crecer tu lista. Puntos de contacto para hacer crecer tu lista Decirte que pongas un formulario de registro en tu página principal no es un consejo innovador. En lugar de eso, deberás observar absolutamente cada lugar que un suscriptor potencial frecuenta para que lo consideres también como una opción para nuevos registros. 1.¿Tienes un blog? Inserta un formulario aquí para que tus lectores se suscriban y puedan recibir tus últimas publicaciones en su bandeja de entrada. Hacer esto añade variedad a las formas de comunicación en las que envías la información. 2.Tu página de Facebook también debe tener un formulario de registro. No necesito venderte a Facebook en términos de usuarios activos, tráfico y demás, hay algunas maneras en las que puedes maximizar tus esfuerzos. Promueve tu formulario de registro en Facebook. Según el blog Bit.ly, el tráfico más alto en Facebook ocurre entre la 1:00 PM y las 3:00PM, sin embargo, el momento más propicio para enganchar a un suscriptor potencial puede ser más alto en las tardes. Otro dato importante es que los jueves y los viernes tienen un nivel de enganche 18% mayor que el resto de la semana. Trata de obtener la mayor exposición  y publica anuncios durante esos momentos para maximizar los ojos. 3.Si tienes servicio de soporte telefónico o si tienes que estar en el teléfono para hablar con los clientes, simplemente puedes preguntar sus datos para continuar en comunicación. Incluso solo por ser educados, la mayoría de las personas estarán de acuerdo en ser añadidos a tu lista si preguntas mientras están al teléfono contigo. Lo mismo se aplica a los chats. 4.Para las empresas que tienen clientes con una ubicación remota, hay un par de opciones para ganar nuevos suscriptores. Si tu sistema POS te permite agregar suscriptores a tu lista, puedes ofrecerlo mientras estás llamando a un cliente. También puedes colocar una computadora o una tableta en un lugar que sea fácil de acceder y configurar una estación de registro allí. Las empresas también han utilizado los SMS con eficacia en esta situación. Coloca un letrero en tu tienda que le diga a tus clientes que escriban un mensaje de texto con su dirección de correo electrónico para que puedan ser agregados a tu lista. ¿Por qué es tan importante conseguirlos en ese momento? Según eMarketer, el 81% de los compradores en línea que han recibido una campaña de correo electrónico basada en sus hábitos de compra anteriores, tenían más probabilidades de comprar de nuevo después de recibir una campaña de correo electrónico específica. 5.Los eventos son otra gran oportunidad para el crecimiento de la lista. Manténte conectado con tus asistentes o las personas con las que interactúas agregandolos a tu lista de correo electrónico. Asegúrate de pedir o utilizar otro método que les permita escoger entre varias opciones. Sincronización para hacer crecer tu lista Al igual que muchas cosas en la vida, el tiempo lo es todo cuando quieres hacer crecer tu lista. La meta es que un suscriptor potencial vea un formulario de registro en el momento exacto, el momento en el que es más probable que se suscriban. 6.Crea un formulario de registro emergente para que aparezca al ingresar a la página principal o la página del blog. ¿Alguna vez le haz dado clic en un anuncio de un producto o servicio de Facebook, y poco después de aterrizar en su página de inicio, un formulario de registro emergente aparece con una oferta para cuando te suscribas? Resulta eficaz porque ya estaba intrigado por el producto. Según un estudio reportado por el blog de Crazy Egg, los popups condujeron 1375% más suscriptores que un anuncio en la barra lateral. 7.Un popup con intención de salida es una manera más nueva y dinámica  para atraer suscriptores. El juego está casi terminado y tienes una última oportunidad. Hay herramientas que crean formularios de registro popup en el momento en que el cibernauta está a punto de abandonar el sitio. Si ya se están yendo, un esfuerzo de última hora puede ser eficaz cuando se hace bien. No suena desesperado, pero sí considera por qué se van. Es posible que no estén listos para convertirse ahora, pero algunas campañas sólidas de email marketing en el camino podrían cambiar eso. 8.Ubicación: La ubicación en tu sitio lo es todo. Para los formularios de registro, el tiempo es todo. Considera cada situación en que los visitantes del sitio pueden encontrarlo. En tu página de blog, puede ser después de haber leído la mayor parte de la publicación y están interesados en tu contenido. También podría estar en tu página de contacto porque quieren mantenerse en contacto y tener un diálogo. Ponte en los zapatos del cliente y no te olvides de considerar a los lectores móviles. Háblales y prepara un regalo  Igualmente importante al cómo y al cuándo la forma en la que dices las cosas también es relevante.. 9.Lleva tu voz a través de los formularios de inscripción. Tu comunicación por correo electrónico recorrerá un largo camino para llevar tu voz de marca a todos tus suscriptores, sin embargo comienza con el formulario de registro. Aquí está uno en el blog de Benchmark que utilizamos con frecuencia: 10.He tocado este tema brevemente anteriormente pero ofrecer una promoción, recurso educativo exclusivo u otro incentivo para atraer a un individuo a suscribirse es una táctica altamente eficaz. Sin embargo, asegúrate de que es algo que tiene sentido para tu marca. Tampoco te devalues, pues esto traerá el tipo de cliente que no deseas. El truco también será mantenerlos en tu lista una vez que han cobrado el  incentivo, lo que me lleva a mi siguiente punto… 11.Cumple con tu promesa. Sea lo que sea que escribas en tu formulario de registro, es importante respaldarlo con tus campañas de correo electrónico.  Por lo tanto, escribe lo que será emocionante para un posible suscriptor y luego asegúrate de que es aún mejor de lo que podría haber esperado en la entrega. Eso significa que si dices que es un boletín mensual, no podrás enviar información más de una vez al mes. Si mencionaste que es para obtener recursos educativos adicionales no deberás enviarlos en un tono de venta. Si lo cumples, tu lista crecerá como resultado. Segmentación de tus datos La segmentación de la lista no es tan importante para hacer que ésta crezca en comparación con la importancia de la reducción de basura. Sin embargo, esta técnica te ayudará a que tu lista crezca. La entrega de contenido más segmentado y personalizado garantizará suscriptores felices. 12.El formulario de registro en tu página de inicio puede ser diferente al de tu blog. De esta forma, permite a los visitantes del sitio decidir el tipo de contenido que desean recibir. Incluso puedes permitirles que marquen una casilla para la lista a la que les gustaría suscribirse en el mismo formulario de registro. Si los suscriptores reciben el tipo de comunicación que les interesa por correo electrónico, van a quedarse. 13.Crea un centro de preferencias. Cuando alguien va a cancelar la suscripción, lo puedes llevar a un centro de preferencias. Puedes agarrarlos antes de que salgan por la puerta. Allí, pueden elegir temas específicos de contenido e incluso la frecuencia con la que les gustaría escuchar de tí. Puede que no quieran correos electrónicos diarios o semanales, pero una vez al mes los mantendría cerca. Limpieza de lista Al igual que la segmentación, la limpieza de la lista es un juego largo. Eso sí, no dará lugar a un crecimiento inmediato. De hecho, inicialmente, será todo lo contrario. 14.Limpiar tu lista de rebotes y de correos no abiertos ayudará al crecimiento de tu lista en el largo plazo. Te ayudará a mantenerte en buena posición con los proveedores de servicios de internet y te dará también un buen servicio de entrega. Esos son factores claves en el funcionamiento exitoso del email marketing. Esto significa que tus suscriptores activos permanecerán más tiempo y ayudarán a que tu lista crezca a largo plazo. Por ejemplo, trata de limpiar a los suscriptores que no han abierto tu boletín mensual en los últimos 6 meses. Después de tanto tiempo sin hacerlo, no es como que van a empezar ahora. 15.También puedes intentar una campaña de lealtad antes de haber limpiado tu lista. Es posible que pueda reactivar a los suscriptores inactivos. Una táctica que a menudo funciona es decirles que vas a eliminarlos de la lista a menos que ellos escojan  volver a recibir tus campañas. ¡Todo el mundo quiere lo que no puede tener!


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6 consejos de diseño de campañas para mantener a tus lectores enganchados

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Emailología • 30 de julio de 2019

El email marketing es una práctica que el 82% de las empresas B2B y B2C están incorporando actualmente en sus estrategias de marketing. Sin embargo, no solo porque estás enviando emails que llegan a la bandeja de entrada de tus consumidores garantiza que tendrás los resultados que esperas. Para lograrlo, tendrás que proporcionar a tus lectores contenido de calidad que realmente tenga la capacidad de llamar su atención y, a su vez, tendrás que hacerlo de manera muy rápida y concisa. Es aquí donde un diseño de email marketing  visualmente agradable puede ser una ventaja para ti. Ahora, ¿cuáles son los beneficios de un  diseño de email marketing espectacular? Es importante que logres un diseño visual de email marketing, pues es uno de los componentes clave para lograr resultados. Si lo haces correctamente, esto puede alentar igualmente a la participación de la audiencia y generar las conversiones que buscas. Es evidente y de hecho, la dura realidad es que la gente todavía se preocupa mucho por la estética. Muchas de las decisiones de los consumidores se basan en elementos visibles. Dicho esto, una selección inteligente de imágenes en el contenido de tu correo electrónico jugará un papel importante para ayudarte a destacar, mantener a los lectores interesados ​​en tu mensaje y, en última instancia, crecer como negocio. Te estarás preguntando frecuentemente ¿cómo puedes aprovechar al máximo el email marketing y obtener resultados óptimos para tu negocio? A continuación, te proporciono algunos consejos y trucos de diseño de campañas sobre cómo puedes mantener la atención de tus lectores. La guía más actualizada para el diseño de email marketing para lograr un mayor nivel de compromiso 1) Elegir los colores correctos El color puede tener un gran impacto en la forma en que tus lectores perciben tu producto y marca. A su vez, esto se aplicará de manera similar al contenido de tu correo electrónico. De hecho, si tu boletín o campaña promocional captará o no a tus lectores dependerá en gran parte de tu selección de color para el diseño de tu email marketing. Es importante que te asegures de que tu paleta de colores combine con el asunto de tu correo. En la mayoría de las ocasiones, debes considerar usar el color principal de tu marca, ya que será representativo de la misma. En consecuencia, esto puede ayudar a tu audiencia en términos de reconocimiento. Sin embargo, si estás promocionando una campaña festiva, es posible usar colores fuera de tu marca para un énfasis mayor en el asunto del correo electrónico. Por ejemplo, puedes usar rojo, verde y blanco para una campaña navideña, o rojo, rosa y blanco para San Valentín. Independientemente del color que elijas utilizar en el diseño de tu email marketing, recuerda ser consistente con él. Evita usar demasiados colores, ya que esto solo te retrasará en tu objetivo y le dará a tu audiencia un dolor de cabeza visual. Es interesante que la psicología del color revela que diferentes colores están asociados con diferentes tipos de emociones humanas. Por lo tanto, se recomienda seleccionar tácticamente el color que mejor corresponda al tipo de atención que deseas atraer de parte de tu público. La siguiente lista muestra los colores utilizados más comunes en las campañas de marketing y su efecto emocional en el público: Rojo Evoca pasión y emoción. El rojo tiene una alta visibilidad y ayuda a darle una sensación de urgencia al contenido de tu email. Curiosamente, ¡también puede promover el hambre! Este color es recomendado para contenido de email marketing relacionado con alimentos, viajes y deportes Amarillo Este color está asociado con el intelecto, la alegría y el sol. De ahí la razón por la que puede hacer que las personas se sientan bien y felices. Similar al rojo, el amarillo también promueve el hambre y puede usarse junto con él. Es recomendado para ofertas de vacaciones y contenido de alimentos. Azul Representa estabilidad, confianza y tranquilidad. Los tonos azules más oscuros representan experiencia y son utilizados por muchas empresas. Es importante nunca usarlo para boletines o campañas relacionadas con alimentos y/o cocina, ya que suprime el apetito. Recomendado para temas relacionados con agua, limpieza y productos de alta tecnología. Verde El verde es el color de la naturaleza que simboliza el crecimiento y la armonía. Sin embargo, el verde puede ser un poco complicado, ya que diferentes tonos pueden tener diferentes efectos en las personas. Para estar seguro, intenta siempre apuntar a un verde más brillante. Recomendado para contenido de frutas y verduras y campañas de marketing de sostenibilidad. Naranja Un color enérgico con alta visibilidad. Estimula el apetito y a menudo se asocia con alimentos saludables. Recomendado para campañas de temporada durante el otoño, campañas de email marketing relacionadas con alimentos y marcas no corporativas. Morado Simboliza la realeza, el lujo, el poder y la nobleza. El morado también ayuda a expresar riqueza y extravagancia. Recomendado para productos femeninos o para niños. Negro Altamente asociado con profesionalismo, lujo, elegancia y misterio. El color negro ayuda a representar profesionalismo en tu campaña de marketing y de tu marca en general. Es recomendado para campañas de email marketing de marcas de lujo. 2) Tener una cantidad adecuada de espacio en blanco El blanco se usa como color de fondo para muchos tipos de diseños y juego un papel aún más importante en un diseño de email marketing. Deja un poco de espacio blanco o, en otras palabras, espacios en blanco, entre cada sección de tu contenido para mayor sentido de limpieza y claridad. Como los espacios en blanco ayudarán a que tu correo electrónico parezca más organizado, a su vez, puede ayudar a tu público a leer de una manera más digerible. Como es de esperarse, los diseños desordenados nunca son buenos. De hecho, antes de que los lectores tengan la oportunidad de leer tu mensaje, la cantidad de desorden que se ve puede desanimarlos fácilmente. 3) Elige el estilo y tamaño de fuente apropiado Normalmente, para el email marketing, se recomienda limitar la cantidad de fuentes que se utilizan. Al igual que con cualquier otro elemento visual de tu marca, debes mantener el tipo de fuente consistente con el de tu logotipo, empaque o página web. Apégate a una fuente si puedes. Dos también es posible, pero no agregues más que esto. Se recomienda usar una fuente principal y copiar la fuente de tu marca dentro del contenido de tu correo para mantener la coherencia de la identidad visual de tu marca. Si bien la fuente del encabezado del email debe alinearse con la fuente principal de tu marca, debes seleccionar una fuente básica para la fuente del cuerpo. Evita las fuentes onduladas y/o garigoleadas ya que esto disminuirá la legibilidad de tu contenido. Las fuentes que se usan comúnmente como fuentes corporales para el email marketing incluyen Arial, Times New Roman, Courier, Verdana y Georgia. Idealmente, la fuente del cuerpo debe ser lo suficientemente grande para que los lectores puedan leerla, pero no demasiado grande como para que ocupe demasiado espacio. Una buena regla general para las fuentes corporales es un tamaño entre 14-16. 4) Solo agregue imágenes que sean necesarias La tendencia actual del diseño sugiere el enfoque \"menos es más\", así que no desbordes tu email con imágenes. Elige cuidadosamente y solo incluye aquellas que sean necesarias para comunicar tu mensaje principal. Es importante tener en mente, centrarse en la calidad y no en la cantidad. Tener algunas imágenes profesionales y de alta calidad que agreguen valor y estén muy relacionadas con el contenido será más impactante que incluir una carga de imágenes malas y que no tienen nada que ver con tu asunto. Incluso, otra posibilidad es usar imágenes animadas como GIFs. Si crees que esto aumentaría el atractivo visual y el aspecto comunicativo de tu correo, no dudes en usar dicho elemento, solo asegúrate de que el tamaño sea el correcto, así todos podrán visualizarla correctamente. 5) Tener una plantilla de email marketing organizada Aunque sería increíble poder diseñar profesionalmente tu propia plantilla de email marketing, obtener una plantilla prefabricada es mucho más fácil. Además, puede ahorrarte mucho tiempo. La descarga de una plantilla prefabricada no significa necesariamente que el diseño de la plantilla ya no sea original. Éstas se pueden ajustar para que sean más personales y únicas y que se vean coherentes con tu marca. Por supuesto, estas modificaciones siempre son más que recomendables. Por ejemplo, puedes reorganizar cada sección cambiando la posición de los cuadros de texto e imágenes para que se ajuste al diseño de email marketing que tengas en mente. Sin embargo, independientemente de la plantilla que elijas, ya sea originalmente diseñada o prefabricada, un buen consejo es asegurarse de que dicha plantilla tenga una jerarquía visual clara. Cuando se trata de email marketing, se recomienda ampliamente comunicar el mensaje lo más rápido posible antes de perder la atención de los lectores. Es importante tener un punto focal. Su diseño debe ser capaz de crear fácilmente una idea de lo que es más importante leer. Para crear esta jerarquía visual, puedes usar diferentes fuentes, tamaños de imagen, color, contraste, formas y posiciones dentro de tu plantilla. Otro elemento fundamental debe ser la posición de tu logotipo. Ésta debe permanecer constante en todos tus correos electrónicos. No tienes que ocupar mucho espacio, pero asegúrate de colocarlo en algún lugar donde tus lectores puedan verlo claramente. Una buena idea sería colocar tu logotipo dentro del encabezado para que tus lectores no tengan que desplazarse hacia abajo para reconocer tu marca. 6) Mantén tu contenido lo más simple posible Es importante tener en cuenta que es probable que tus lectores no se tomen el tiempo de leer tus correos en su totalidad. Para mantenerlos atractivos y provocar curiosidad en tus suscriptores, debes mantener tu texto lo más breve y conciso posible. Simplemente, debes ir directo al grano. Deja de lado la pelusa, evita grandes fragmentos de párrafos y usa infografías siempre que te sea posible. Como los humanos tienden a procesar imágenes más rápido que el texto y sorprendentemente pueden hacerlo tan rápido como 13 milisegundos, el uso de símbolos puede ser increíblemente útil para transmitir tu mensaje de manera más eficiente. Tanto para las campañas como para los boletines, usa palabras clave en las primeras oraciones y recuerda incluir siempre un llamado a la acción. Recuerda, si tomas demasiado tiempo para comunicar tu punto, tendrás una alta posibilidad de perder el compromiso e interés de tus lectores, así como los resultados deseados. Algo que valdría la pena saber es que algunos lectores pueden tener las imágenes como desactivadas por defecto en sus correos electrónicos. Por lo tanto, evita insertar texto en una imagen. Agrega el texto por separado para que tus suscriptores no se pierdan ningún punto importante. 7) Asegúrate de que tu diseño sea compatible con dispositivos móviles En la actualidad, todos revisan sus correos electrónicos a través de sus teléfonos. Las estadísticas han demostrado que el 53% de los emails se abren en un dispositivo móvil. Con esto en mente, es increíblemente necesario que tu diseño de email marketing sea compatible con dispositivos móviles pero también sea compatible con otros dispositivos tecnológicos. La plantilla debería funcionar bien y ser tan visualmente atractiva en dispositivos móviles como en otros dispositivos, así que recuerda dar formato al contenido de tu correo incluyendo así, textos, imágenes y logotipos. A su vez, recuerda que tu plantilla de tampoco debe ser demasiado amplia para que tus lectores no tengan que pasar por la molestia de desplazarse de lado a lado en sus teléfonos para leer tu contenido. En general, los servicios de email marketing siguen siendo una estrategia relativamente nueva que las empresas han estado utilizando para impulsar las ventas en sus negocios. Aunque al principio puede parecer un poco difícil definir un diseño de email marketing, aplicar los consejos y trucos de diseño mencionados te ayudará a captar y retener el compromiso de tus lectores. Más importante aún, pueden ayudarte a maximizar el retorno de inversión de tu campaña. Sin embargo, si todavía no estás seguro de cómo puedes comenzar a diseñar tu campaña, asegúrate de seguir los consejos en este artículo de Benchmark para obtener mejores resultados.


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