Como posso melhorar a taxa de cliques (CTR) dos meus emails?

Tempo de leitura: 4 Minutos Marketing na Prática

O primeiro passo na busca de aumentar a taxa de cliques (CTR) de seus emails é segmentar apropriadamente sua(s) lista(s). Como mencionado no meu post anterior, em como aumentar o ROI esperado de email marketing, enviar emails para as pessoas certas pode ajudá-lo a solidificar seus números e adquirir dados mais precisos sobre seus assinantes. Uma vez que esteja enviando para as pessoas interessadas, vide abaixo seis dicas para ajudá-lo a obter a maior taxa de clique.

1. Direto ao ponto – chamada à ação (CTA)

Seja claro e direto em seus emails. Quando um assinante abrir seu email, quanto mais rápido ele o entender, mais provável será seu engajamento. Isto significa que não adianta escrever um email de 12 páginas, basta focar em um produto ou pelo menos suportar um tema específico. O leitor se sentirá sobrecarregado se procurar vender múltiplos produtos de uma vez só em um único email.

Por exemplo, se você tem uma loja de sapatos, e tem diferentes tipos de sapatos em promoção (ex: social, esporte, casual, etc.), pode criar um email focado para cada tipo e enviar para o segmento da sua lista que estaria mais inclinado a comprar aquele tipo de sapato.

Oferecer menos opções permite ao seu assinante tomar decisões mais facilmente. Marqueteiros que fizeram isto no passado viram seu CTR dobrar. Não tenha medo de ser específico. Ao fazer isto, aprenderá muito mais sobre seus assinantes. Há muito mais para aprender sobre alguém que não clicou em um email focado do que o que não clicou em um email que oferece todos os seus produtos. Se oferecer todos os seus produtos, eles podem não clicar simplesmente porque o email estava muito cheio.

2. CTA Visível

Assim que abrir seu email, a oferta ou CTA deve estar visível. Isto significa que deve testar abrir seu email em computadores e dispositivos móveis para garantir que essas áreas estão acima da dobra. Enquanto o assinante passa o olho sobre seu email, ele deve enxergar algo que chama sua atenção.

Também recomendo ter múltiplas CTAs ao longo do email, certificando-se de que estão visíveis. Utilize a opção de botão para realmente destacar sua CTA! Recomendo ter ao menos uma CTA logo no início do email e uma no final. Imagine que esteja vendendo mochilas e tem uma oferta especial para um novo modelo. Este email poderia destacar a mochila logo no topo do email com uma chamada à ação. Ao ler o email mais adiante, poderá apontar características específicas com uma CTA ao lado de cada característica. Isto irá aumentar a chance de obter um clique, já que assim que uma característica chame a atenção do assinante, ele terá fácil acesso ao botão para realizar a compra. Ademais, isto o ajudará a entender o que os contatos mais gostam em seu novo produto ao analisar qual característica recebeu mais cliques.

3. Torne seus emails mais sociáveis

Acredito que todos nós já saibamos disso, mas não custa lembrar: tenha sempre opções de compartilhamento social em seus emails! Seus assinantes estão em diversos canais sociais, então permita que compartilhem seu conteúdo neles. Mesmo que seja apenas o botão de “like”, ao clicarem nele, seus amigos terão acesso a esta informação, o que pode despertar a curiosidade neles e ainda mais compartilhamentos, até que antes que perceba, estará sem estoque! Bem, talvez tenha sido um exagero, mas veja como o compartilhamento social deu certo para empresas como Dollar Shave Club ou Poo-Pourri. Você não saberá até que tente.

4. Ofertas locais

Empresas devem ter em mente que o cliente, caso tenha a opção, prefere comprar de uma loja local (mesmo que seja online) por dar a ele uma sensação de alcance. No caso de algo dar errado, sentem que uma loja local estará muito mais apta a corrigir o erro. Caso tenham muitas lojas, enviem para seus assinantes localmente e assegure-se de que eles compartilhem esse orgulho local! Isto vai aumentar o engajamento e também lealdade à marca.

5. Urgência

Quando se trata de cliques, urgência funciona muito bem. Se o assinante tiver um mês inteiro para clicar em uma promoção, provavelmente vai se esquecer sobre ela. Emails que utilizam corretamente esta sensibilidade ao tempo conseguem separar adequadamente os compradores certos. Às vezes vejo empresas que enviam emails com senso de urgência que contém descontos. Se o primeiro email falhar, um email é enviado em seguida com um desconto ainda mais agressivo. Tenha cuidado ao fazer isto, já que não quer criar o hábito em seu assinante de sempre esperar pelo “próximo email” com o desconto maior.

6. Para blogueiros, não entregue tudo no primeiro encontro

De certa forma, email é bem parecido com namoro. Primeiro deve testar as águas antes de entrar com tudo. E, acredite, seu assinante pensa a mesma coisa. Neste caso, certifique-se de definir um caminho claro a respeito do porquê está enviando emails para seus assinantes. A idéia principal é levá-los para sua página, certo? Se oferecer todo o conteúdo de seu blog no email, não haverá motivo para acessar seu website. Crie um email com resumos de seus posts da semana/mês e adicione chamadas à ação para continuar a ler. Assim como para a venda de produtos, isto dará uma melhor idéia sobre quais são os blogs que interessam mais aos seus assinantes. Isto também manterá seus emails mais simples e fáceis de ler.

Espero que estas 6 dicas o ajudem na sua taxa de cliques! Por favor, fiquem à vontade para postar perguntas ou comentários abaixo sobre as experiências que tem tido com sua taxa de cliques.

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