Os Princípios Básicos da Entregabilidade no Email Marketing

Tempo de leitura: 4 Minutos Além do Email

Este parágrafo marca o primeiro em nossa nova série dedicada à entregabilidade. Use esta série para colocar seus resultados de e-mail marketing de volta nos trilhos (ou evitar que esse problema antes mesmo dele descarrilar!). Vamos guiá-lo com dicas, truques e o know-how necessário para te ajudar a extrair o máximo de sua conta da Benchmark. O artigo de hoje é uma introdução geral ao conceito de entregabilidade com alguns pontos chaves a ser considerados.

Email marketing: um canal essencial de marketing on-line

Vamos usar um exemplo para ilustrar o conceito de entregabilidade. Imagine uma empresa cuja equipe de marketing passou alguns bons meses ignorando os alertas e mensagens de sua plataforma de email marketing. Agora, infelizmente, o Gerente de Marketing está dando uma olhada nos relatórios trimestrais que ele recebeu de sua equipe e ele está preocupado.

A última campanha parecia promissora. Oferecia um bom produto, possuía uma mensagem clara, era bem focada no público-alvo, tinha um plano estruturado, o design era atraente e os horários tinham sido otimizados. Infelizmente, porém, os números não são satisfatórios. O que deu errado?

Todos os canais obtiveram os resultados esperados, exceto o de email marketing

A quantidade de leads gerados através deste canal estava em declínio constante nos últimos 6 meses. Ele tinha sido o canal estrela, um aspecto-chave do funil de vendas, mas as coisas definitivamente mudaram, e para pior. Vamos tentar entender o porquê.

Analisando a capacidade de entrega de suas mensagens

É uma história comum e você provavelmente já viu uma situação semelhante antes. A equipe precisa de soluções rápidas. Felizmente, depois de analisar os relatórios, um dos membros da equipe ofereceu algumas idéias interessantes que ele acha que poderiam trazer a equipe de volta ao caminho certo: ele acha que essa queda pode ter algo a ver com a entregabilidade de suas mensagens de e-mail marketing.

Acredite quando dizemos que o conceito entregabilidade é ao mesmo tempo complexo e fascinante de se trabalhar… mas afinal, o que é entregabilidade? Resumidamente, trata-se de otimizar a taxa em que seu e-mail chega na caixa de entrada, independente de quem é seu público-alvo ou qual ISP (Sigla em inglês para provedor de serviço de internet) ele usa.

Em nossa empresa imaginária, ninguém tem avaliado nem mesmo os componentes mais básicos. A taxa de denúncias de abuso de spam e as rejeições são muito altas e as listas não foram suficientemente segmentadas. A conseqüência de tudo isso é uma má reputação que prejudica os resultados.

1º Fator chave: Sua reputação de remetente

A reputação do remetente de uma marca está intrinsecamente ligada à sua Domain Authority e cada ISP mantém um registro da atividade do remetente. Ao avaliar sua reputação de remetente, pergunte a si mesmo: Temos muitas ou poucas reclamações de spam? Qual é a nossa taxa média de abertura? Os destinatários interagem com nossas campanhas e nosso conteúdo?

Tenha em mente essas questões, reveja os dados e aja para melhorar em cada um desses pontos. Para obter mais detalhes sobre como fazer isso, mantenha-se atento pois teremos novos artigos desta série.

2º Fator chave: uma lista limpa

Não importa quantas campanhas você planeje se suas listas não estiverem em plena forma. Se suas listas estão cheias de erros ortográficos, se você não excluir aqueles que deixaram de assinar ou se você continuar enviando para endereços de e-mail expirados (rejeições duras), você não estará ajudando a sua entregabilidade. O uso de opt-in duplo para inscrições é vital para confirmar que os endereços de email estão corretos e que de fato existem.

Para isso, você deve manter uma segmentação adequada. Isso tudo anda de mãos dadas com uma análise e estudo apropriados das taxas de abertura e de rejeição, que te permitirá avaliar quão engajado cada um de seus contatos está com seu conteúdo. Por exemplo, um segmento pode ser composto por aqueles que sempre abrem e leem suas campanhas ou pelos que o fizeram nos últimos X meses. Estes serão os que estão mais interessados ​​em ler seus emails promocionais. Você precisa desse nível de planejamento e preparação para se certificar de que apenas o conteúdo relevante atinja cada um de seus inscritos, te dando o tipo de impacto e retorno esperado.

3º Fator-chave: Qualidade do software de e-mail marketing

Agora que você já viu algumas dicas e compreendeu um pouco mais sobre a entregabilidade, precisamos olhar para além das ações da equipe de marketing isoladamente. Nada disso será suficiente se você não escolher uma plataforma de email marketing de qualidade a partir da qual enviará suas campanhas cuidadosamente planejadas.

Como escolher? Em primeiro lugar, você precisa ter certeza de que seu provedor de serviços de email marketing é dedicado a fornecer uma infra-estrutura correta para você. Isso envolve manter no topo a reputação de seus servidores e manter seus sistemas atualizados enquanto trabalha com você para otimizar a sua reputação de remetente.

Com as ferramentas certas, conteúdos relevantes e listas limpas, sua estratégia de email marketing estará no caminho certo para o sucesso.

Na Benchmark Email garantimos que iremos oferecer a infra-estrutura certa para o seu sucesso no email marketing. Nós sempre seguimos as melhores práticas de email marketing para garantir as melhores taxas de entrega possíveis: nós verificamos listas e novos clientes e estamos sempre de olho nas campanhas que estão sendo enviadas também. Tudo isso ajuda a manter a reputação de remetente alta e garante que os emails cheguemm ao seu destino.

Experimente por si mesmo. Abra uma conta conosco e explore a nossa plataforma gratuitamente!

Este é o primeiro artigo da nossa nova série sobre entregabilidade. Em seguida, publicaremos “As Vantagens de Usar um IP Dedicado no Email Marketing”. Siga-nos, inscreva-se e não perca!

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