4 Maneiras de Tornar Sua Lista de Emails Seu Recurso de Marketing Mais Valioso

Marketing na Prática - Tempo de leitura: 3 Minutos

4 Maneiras de Tornar Sua Lista de Emails Seu Recurso de Marketing Mais Valioso

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Minha Última Campanha Teve uma Taxa de Rejeição Assustadora. O Que Devo Fazer?

Minha Última Campanha Teve uma Taxa de Rejeição Assustadora. O Que Devo Fazer?

Marketing na Prática • 26 de outubro de 2016

Ter uma taxa de rejeição alta na sua campanha de e-mail é muito assustador. É uma indicação de que há algo de errado com essa última campanha e que muitas pessoas não estão recebendo seus e-mails pontualmente. É como aquela cena do filme em que uma pessoa de repente desaparece, e ninguém sabe o porquê. O medo vem de não saber exatamente o que causou o problema. Nesse caso, uma alta taxa de rejeição. Como em todos os filmes de terror, o que devemos fazer é investigar e descobrir o que aconteceu. Pode ser que fique mais assustador do que você imagina. Verifique Seus Contatos A primeira coisa a fazer é analisar todas as rejeições para ver se há um padrão nos endereços de e-mail que não receberam o e-mail. Todos os endereços de e-mail são de um domínio só? Todos os erros são rejeições duras? Uma rejeição dura é um erro que acontece quando o remetente tenta enviar algo para o e-mail do destinatário, mas a caixa de entrada não existe mais. O outro tipo, a rejeição suave, é o oposto — a caixa de entrada existe e está ativa; no entanto, ou a caixa de entrada está cheia ou o erro de entrega acontece por causa de outro tipo de erro técnico. Se houver um padrão, ele vai nos apontar para a direção certa. Às vezes não há um padrão, mas não custa nada verificar, pelo menos a essa altura. Logs de Rejeições Para cada e-mail que é enviado para um endereço de e-mail, existe um log que é gerado e enviado de volta ao remetente. Conhecido como log de rejeição ou log SMTP, ele diz ao remetente se o e-mail foi enviado com sucesso ou se ele foi rejeitado. Isso não nos diz se foi uma rejeição dura ou suave. Em vez disso, o log nos dá um código. A partir do código, nós determinamos de que tipo de rejeição se trata. Se verificar seus contatos em busca de um padrão for uma pista, então os logs de rejeição são, de certa forma, uma evidência. As evidências podem ser conclusivas e práticas, ou talvez precisemos de mais evidências para obter uma visão mais clara do que está acontecendo. Verifique as Blacklists Pesquisar seu próprio nome nas listas que são feitas para spam é angustiante. Sites como MXtoolbox.com ou MultiRBL pesquisam num índice de domínios e endereços de IP procurando o seu. Se você estiver em qualquer uma dessas listas, você pode não conseguir fazer com que seu e-mail chegue até as pessoas que usam essas listas. O lado positivo é que a maioria das blacklists não duram para sempre. Normalmente há um formulário ou algum tipo de processo que permite que você solicite sua remoção. Se você for removido da lista, é como acender as luzes em um quarto escuro e assustador. Desacelere! Muitas vezes, os profissionais de e-mail marketing podem pensar que enviar e-mails o mais rápido possível seja a melhor coisa a fazer. Bem, dirigir a 100 km/h não é tão seguro, é assustador em um sentido diferente. E enviar e-mails para o máximo possível de pessoas, o mais rápido que puder, pode ser um problema. Os provedores de serviços como Gmail e Yahoo têm um limite de quantos e-mails aceitam em um determinado período de tempo. Se você enviar e-mails demais, seus e-mails sofrerão um atraso. Lembra os logs de rejeição que mencionei antes? Essa situação é tão especial que nem sequer tem um código, o log simplesmente diria “adiado”. Isso significa que você estava enviando e-mails rápido demais e o provedor não aceitou mais e-mails naquele momento. Aí aparece o anti-herói para salvar o dia: a limitação. Limitar seus e-mails pode ser a melhor maneira de reduzir suas rejeições e de começar a chegar à caixa de entrada. Sim, isso atrasa o seu e-mail, mas não é algo ruim. Com sorte, você não vai se encontrar em uma situação como essa. Tudo o que precisa fazer é seguir o melhor caminho e não pegar atalhos. Usar atalhos pode levá-lo a um pesadelo do qual será difícil escapar, mas não impossível. Se você se encontrar em uma situação de pesadelo com taxas de rejeição altas, essas dicas devem ajudá-lo a sobreviver e a enviar um e-mail outro dia.


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Como Se Comunicar com Ex-assinantes sem Soar como um Ex-namorado Melancólico

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Além do Email • 24 de outubro de 2016

Sem dúvida, o sentimento mais triste na Terra é a notificação de que alguém cancelou a sua assinatura de email. Antes de eu começar a personalizar minhas campanhas de email, isso acontecia comigo em quase todas elas. O primeiro passo é entender o óbvio. O que deve ser óbvio é não esperar meses se passarem depois de uma nova assinatura até de fato enviar algo ao assinante. A essa altura, ele sequer lembra de você. A chave é encantar o novo assinante logo de cara e interessá-lo no que você tem a dizer. O segundo passo é se esforçar para entrar em contato com ele. Eu fiz o seguinte: Da última vez que alguém cancelou uma de minhas assinaturas, enviei uma mensagem para a pessoa (já tinha o email dele) e apenas escrevi uma breve mensagem dizendo que eu estava triste por vê-la partir, e então perguntei se o motivo era porque o conteúdo não era o que ela esperava. Eis por que essa é uma abordagem brilhante e simples: Leva só um segundo para fazer. Cria um vínculo pessoal que me permite sair de trás da cortina de email marketing, tornando-me mais real para ele e até me fazendo sentir um pouco constrangido por cancelar a assinatura. E eu obtenho informações valiosas. Esse homem não tinha percebido que havia cancelado a inscrição (o que me levou a pensar em quantas outras pessoas estão fazendo a mesma coisa e no fato de talvez haver um problema com a localização do botão Cancelar, tornando-o muito acessível). Essas perguntas são constantes, importantes e elas mantêm afiadas as suas habilidades em enviar emails. A segunda parte da informação valiosa que recebi foi como ele se sentia sobre a marca e por que ele a amava. Acabamos tendo uma pequena conversa sobre o porquê de a marca o atrair e sobre como ele enxerga valor nela — enquanto isso, eu pensava: “Incrível!” Isso me dá uma perspectiva imensa e me ajuda a avaliar o que estou fazendo certo para continuar assim. A chave para se comunicar com ex-assinantes é não soar como um ex-namorado melancólico e desesperado. Você simplesmente quer enviar uma mensagem curta e amigável — apenas uma cutucada. Talvez eles respondam, talvez não. De qualquer forma, você fez sua parte e segue em frente. Você deve ser casual, descontraído e talvez até engraçado. Você deve dar às pessoas a oportunidade de ver o que elas vão perder se saírem — e isso significa não insistir. É claro, nesse primeiro email você também deve dar às pessoas a oportunidade de voltarem a se comunicar com você outra vez. Então, ofereça um hyperlink na primeira cutucada porque eles podem voltar sem necessariamente querer iniciar um diálogo com você. Mas na maioria dos casos, desde que comecei a fazer isso, as pessoas realmente respondem a uma mensagem ou duas, o que também ajuda você a conhecer melhor o seu público-alvo. Em um nível de empresa, esse é o tipo de trabalho adequado para um coordenador de diálogo que também esteja trabalhando com as mídias sociais.


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Como aumentar o retorno sobre o investimento esperado do Email Marketing?

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Marketing na Prática • 10 de outubro de 2016

Muitos falam sobre o ROI em email marketing sendo $40 para cada $1 gasto. Embora eu adore esta estatística e acredite que muitos podem conseguir ainda mais do que isso, é importante entender como seu email marketing está sendo usado antes de definir as expectativas. Abaixo estão alguns exemplos de como o email marketing pode ser usado em seu negócio e o que procurar ao tentar aumentar o retorno sobre o investimento de seus esforços com email marketing. Para Vendas Quando se trata de criar emails promocionais ou de vendas, os números são bastante simples, certo? Quanto custou para criar e enviar o email contra quanto dinheiro ele gerou? Se sua empresa faz negócios diariamente pode até ser mais fácil chegar em um número. No entanto, quando se trata dos hábitos dos consumidores atuais, esta visão em preto e branco pode não ser tão simples assim. Segue abaixo algumas dicas para tentar aumentar o retorno sobre o investimento esperado na sua próxima promoção: Você está enviando para as pessoas certas? Muitas empresas carecem de segmentação em suas estratégias de email marketing. Se procurar enviar a todas as pessoas que puder, pode acabar se desiludindo com os resultados, já que é importante saber que nem todos os seus assinantes são compradores (ainda). O que quero dizer com isso é que algumas pessoas podem não ter a necessidade de seu produto naquele momento ou então eles podem ter se tornado assinantes apenas porque você tem um excelente blog e eles gostariam de obter atualizações de suas postagens. É importante tentar segmentar seus assinantes com base em comportamentos e no motivo de eles terem se inscrito. Por exemplo, faça uma lista para as pessoas que se inscreverem nas páginas do seu blog e outra lista para quem se inscrever a partir da sua página de preços. Este deve ser o primeiro passo na configuração do seu próximo email promocional: segmente suas listas. Para as pessoas que não estão em sua categoria de compras, você pode enviar-lhes mais um email de \"aquecimento\" para atraí-los a essa categoria. Quais são os pontos de venda? Alguns dias atrás falei com um amigo que teve problemas com um produto que estava tentando promover. Eles segmentaram sua lista e prepararam 3 emails diferentes para promover seu novo produto. Todos os emails continham a mesma informação e estavam apontando para a mesma página de destino. O problema disso é a redundância. Caso tenha a idéia de preparar uma série de emails, espero que também tenha um bom motivo para isso. As pessoas recebem muitos emails, portanto enviar muitos emails com a mesma informação só decepcionará seus assinantes. Se quiser enviar uma série de emails para promover um produto, certifique-se de encontrar bons motivos para enviar essa série. Você está se concentrando em diferentes pontos de venda? Quão urgente é sua chamada? Se seu primeiro email não obteve o resultado esperado, quais melhorias você pode fazer no próximo? Esta é também uma oportunidade perfeita para aprender mais sobre seus assinantes. Ter diferentes pontos de venda lhe dará informações sobre os interesses de seus assinantes. Por exemplo: se você estiver vendendo computadores, você pode enviar 3 emails diferentes que se concentram em computadores para jogos, escola e trabalho. Isso irá ajudá-lo a segmentar mais ainda seus assinantes, a fim de aumentar sua taxa de engajamento mais tarde. Seu processo de compra flui bem? É fácil para o seu assinante entender e comprar o produto ou serviço que você está promovendo? Já vi casos em que as empresas têm regras complicadas ou simplesmente não têm um processo fácil para se realizar uma compra. Neste último caso, o erro mais comum que vejo começa com um email que promove algo, onde a chamada para a ação leva o assinante apenas para sua página inicial. É importante usar páginas de destino para manter o fluxo da venda. O uso de páginas de destino permite que você se concentre na promoção e obtenha comentários específicos para melhorar sua próxima promoção. Se você leva os assinantes apenas para sua página inicial, eles podem se distrair com outras áreas do seu site e perder totalmente o motivo pelo qual eles chegaram ao seu site inicialmente. No que diz respeito a fornecer passos fáceis de seguir a fim de resgatar a promoção, certifique-se de usar seus canais corretamente. Muitas vezes, empresas tentam incluir toda a informação disponível no corpo do email. Lembre-se que você tem menos de 3 segundos para convencer e intrigar o leitor a clicar na chamada para a ação. Uma vez que ele esteja na página de destino, você terá mais espaço para explicar as etapas ou regras para se qualificar. Pense no seu email como a porta de entrada para a promoção e não a promoção em si. Avaliar. Qual é o objetivo? Neste último ponto, quero lembrar a todos os profissionais de email marketing que avaliem o que fizerem. É fácil se perder com a idéia de enviar emails e empurrar as pessoas para as páginas de destino. Se os seus resultados estão focados apenas em olhar os números de vendas, você não saberá o motivo de estarem subindo ou descendo. Caso seus esforços de marketing incluam estratégias multicanal, assegure-se de estabelecer marcos específicos e metas a alcançar que se refiram exclusivamente aos esforços por email e faça o mesmo para os outros canais envolvidos, lembrando de sempre mantê-los separados. Isso o ajudará a entender o verdadeiro valor do email marketing. Se o objetivo não for atingido, os marcos devem ajudá-lo a entender como melhorar sua próxima campanha. Lições chave: Dividir e conquistar Estas são sugestões que qualquer profissional de email marketing pode seguir e implementar com suas próprias estratégias. Atualmente, seus clientes estão passando e se inscrevendo em muitos de seus canais: seu site, emails, mídias sociais, etc. Certifique-se de definir caminhos claros para cada um, medir por etapas e manter o foco! Misturar tudo só vai deixá-lo mais confuso e trará desânimo a você e sua equipe.


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Índia: Os Primeiros Anos

Índia: Os Primeiros Anos

Tornando-se global • 28 de setembro de 2016

Em Janeiro de 2005, criei alguns esboços sobre como o site da benchmark.com ficaria. Admito que não eram nada bonitos. Me lembro de até pegar algumas inspirações dos competidores. Basicamente, fiquei observando seu processo tentando adivinhar como melhorá-lo. O processo consistia em desenhar em uma folha de papel, escanear e enviar por email como um anexo. No começo, tinha orgulho de ter um trabalho bacana ao tentar explicar tudo. Eventualmente, conforme ficamos mais confortáveis uns com os outros, os rascunhos pareciam pegadas de galinha. Nossos desenvolvedores, em um tempo relativamente curto, criavam páginas de formulários asp que eu tinha que revisar. Eu compartilhava minhas anotações via ligações Skype (Skype foi fundado em 2003, o que nos fez quase pais adotivos da tecnologia). Continuamos com esse processo nas semanas seguintes até eu me sentir confortável com nossos resultados. Não tínhamos um servidor de teste, apenas um de produção. As mudanças que fazíamos iam ao ar rapidamente. Era um processo muito rápido para desenvolver, mas devo admitir que faltava criatividade para fazermos coisas diferentes. Nossa tecnologia na época era basicamente HTML, SQL e formulários de internet que rodavam todos no nosso único servidor. Com o tempo, expandimos e aumentamos nossa tecnologia. Não ache, porém, que irei falar cronologicamente das nossas atualizações. Esse não é o foco deste post. Quero simplesmente mostrar como fazíamos as coisas. As primeiras conversas com nossos desenvolvedores ocorreram super bem. Algumas vezes as pessoas até me perguntavam como eu havia achado aquele time, se tinha sido por acaso. Posso dizer honestamente que eu passei por pelo menos duas outras equipes, tentando fazer com que eles executassem minhas ideias. Contudo, as coisas eram difíceis com os primeiros desenvolvedores. A comunicação era difícil, as correções eram cansativas, tínhamos problema com o Skype, etc. Já consegue imaginar né? As coisas simplesmente não pareciam estar certas. Mais ou menos como namorar a pessoa errada tentando fazer dar certo. Com o tempo você só desiste e continua em frente. Uma vez que eu encontrei o grupo certo, as coisas se tornaram muito mais fáceis. Eles se comunicavam bem e falavam inglês fluentemente. Nossos primeiros desenvolvedores também se tornaram amigos. Ash, Kishore e Mark (dois Hindus e um católico) estavam dispostos a conversar sobre qualquer assunto e dar boas risadas. Essa disposição e facilidade de comunicação não foram fáceis de ser alcançadas já que as diferenças culturais eram bem fortes e uma compreensão do tom de voz e risadas às vezes eram difíceis de se encontrar. Os rapazes eram do sul da Índia (Mumbai e Kerala) onde o inglês era mais prevalente. Na realidade, me disseram que as pessoas do sul (especialmente os programadores) preferiam o inglês ao Hindi (Na verdade, as quatro linguagens mais faladas no sul são Tamil, Telugu, Kannada e Malayalam) e isso obviamente era um grande benefício pra mim. O desenvolvimento estava avançando sem problemas e nós estávamos tendo um excelente progresso. Quando começamos a vender seriamente o produto em 2005, convenci-me de que a Benchmark já tinha raízes e teria sucesso. Estávamos com um crescimento rápido e os clientes estavam migrando para nossa ferramenta. Pequeno desvio (a gíria que eu usava antigamente se tornou PD, pequeno desvio, para me permitir desviar do assunto para os diversos pontos que eu precisava que os desenvolvedores considerassem. Eles também gostavam disso, contanto que não desviássemos muito do assunto como eu provavelmente estou fazendo aqui :)), devo falar sobre minha viagem para Delhi. Voei para conhecer Virender, nossa única pessoa de suporte naquela época, em Gurgaon, que é um subúrbio de Delhi. Foi um vôo direto de Chicago para Delhi. Se não me engano, foi um vôo de pelo menos 17 horas (UGHH!). Voei em um antigo e desconfortável 747. Não consegui nem cochilar. Andando pelo aeroporto, vi muitas guardas armados com armas automáticas, o que foi uma nova experiência pra mim. Eles tinham revólveres e metralhadoras em seus braços. Isso foi um pouco chocante para um mim, um americano normal que nunca tinha viajado para essa parte do mundo. [caption id=\"attachment_2452\" align=\"aligncenter\" width=\"768\"] Apesar dessa foto ter sido tirada mais tarde durante a viagem, é impressionante olhar pra trás, mesmo pra esse dia tão distante, e reconhecer o quanto crescemos… e ver quão novas nossas crianças (e nós também) eram.[/caption] A linguagem e aromas (eu amo curry) eram exóticos. As pessoas se vestiam de maneira diferente, e me lembro de andar por essa grande área vendo um mar de rostos e buzinas de carro, todos esperando pelos outros, com os sinais em hindi e inglês. Virender não poderia ter sido mais rápido em me encontrar e me fazer bem vindo à Índia. Senti um grande alívio quando finalmente nos encontramos, e imediatamente me senti à vontade com esta nova terra e meu novo amigo e colega. Em meu próximo blog, irei escrever sobre como meu primeiro time e eu vencemos nossos desafios continuamos a seguir adiante.


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Introduzindo Formulários de Inscrição Popup

Introduzindo Formulários de Inscrição Popup

Além do Email • 13 de setembro de 2016

Tempo certo é tudo. Para crescer a sua lista de email e ver a sua base de contatos aumentar, você precisa se conectar com assinantes em potencial no momento em que eles estarão mais sucetíveis a se inscrever. Insira formulários de inscrição popup. Com formulários de inscrição popup, você poderá chamar a atenção da inscrição ao fazê-la aparecer no momento certo. Os possíveis usos para este recurso é numeroso. Digamos que tenha trazido um cliente em potencial ao seu site através de um anúncio PPC ou de um Facebook ad. Deixe-os ir até o seu site, e então os cumprimente com um formulário popup oferecendo um desconto em sua primeira compra. Complete o funil de marketing! Talvez você tenha um blog e adoraria que as pessoas se inscrevessem para então poder continuar trazendo-os de volta. Você pode fazer com que um formulário de inscrição apareça assim que o leitor tiver passado por uma certa porcentagem de seu blog. Desta forma eles já estarão engajados e animados para subscreverem. Aquí estão algumas coisas que você poderá fazer para alcançar o tempo/local certo: Tenha cuidado ao colocar seu formulário popup em uma página inicial ou landing page. Novos visitantes não terão tido a oportunidade de dar uma boa olhada ao seu site, portanto não haveria muito para engajá-los a tal ponto que os faça entregar seu endereço de email… a não ser que já tenha feito um bom trabalho para os levar até alí em primeiro lugar ou que tenha colocado um belo e convincente texto no formulário. Faça com que seus formulários popup sejam acionados no meio de um post do blog ou de sua loja eCommerce para que o visitante tenha a chance de aproveitar bem a sua página. Formulários de inscrições podem ser um pouco intrusivos quando feitos incorretamente. Permitir que seus visitantes leem e comprem um pouco pode criar um fluxo natural. Mantenha seu formulário popup simples. Você não vai querer que seus visitantes passem muito tempo preenchendo um formulário ou se desgastem por causa de um formulário complicado, não é? Último, mas não menos importante, faça com que o formulário popup apareça apenas uma vez! É muito tentador colocar diversos formulários popup para segmentar sua lista e alcançar certos públicos, mas ter um popup aparecer a cada minuto será um pouco desagradável. Para a Benchmark Email, veja como criar um formulário de inscrição popup: Entre em sua conta da Benchmark Email. Navegue até Formulários de Inscrição abaixo de Contatos Clique em Criar Formulário de Inscrição Clique em Formulário Popup Dê ao seu formulário um nome e selecione uma lista Personalize seu Formulário de Inscrição Popup Dica: Não esqueça a página de Sucesso! Clique em Salvar, no topo superior direito, quando tiver terminado E por último clique em Publicar para receber o código de seus formulário de inscrição Siga estas instruções para instalar um formulário popup ao seu site, blog, etc.: Com um formulário popup, você não precisará se preocupar com o local em que será inserido, então o nível de dificuldade para adicioná-lo é consideravelmente baixo! Você primeiro precisa descobrir se a plataforma de seu site permite a inserção de HTML ou Javascript. Uma rápida olhada nas Perguntas Frequentes de seu provedor ou ligar para o suporte poderá ajudar-te com isso. Assim que tiver descoberto aonde inserir seu código, você precisará copiar e colar o código do formulário para qualquer lugar no corpo do código de seu site. Já que é um formulário popup, a localização não é uma grande preocupação. Se você tiver alguém responsável em te ajudar com seu website, essa pessoa saberá aplicar o código de maneira mais rápida. Apesar de você não precisar de um profissional para fazê-lo e apenas precisa do acesso, mas a pessoa responsável por isso talvez tenha algumas sugestões em como aplicar o código para seu site específico. Abuse das ferramentas que temos ao seu dispor para crescer suas listas de maneira eficiente!


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Por que era necessário termos um processo para o Design de Emails

Por que era necessário termos um processo para o Design de Emails

Produto & Design • 24 de agosto de 2016

Até pouco tempo atrás, tínhamos apenas uma equipe de design responsável por todo o design da Benchmark. Isso significava que a mesma equipe que estava criando os produtos e desenvolvendo os novos recursos também era responsável pelo marketing, criação e manutenção de nosso branding. Me lembro de um dia em que nosso time estava desenhando um email para promover um novo recurso que íamos lançar. Com nenhum processo de design e um desejo de manter uma certa consistência, nós passamos mais de uma hora pesquisando nos emails anteriores o valor certo do código para a cor cinza que usávamos no passado. Aí ficou muito claro que nós tínhamos um problema. Contudo, encontrar uma solução demorou um pouco que foi quando há seis meses a Benchmark decidiu dividir as responsabilidades de nosso único time de design com uma equipe recém formada de marketing e design. No passado, como uma equipe única de design, criar templates de email para nosso departamento da empresa era difícil. Cada email tinha um propósito específico ou necessidade, e isso fazia com que nosso time começasse todos os modelos do zero. Se o departamento de marketing quisesse um email de última hora, nunca havia tempo suficiente para criar um de boa qualidade. Como pode imaginar, gastamos muito tempo tentando manter uma certa consistência em nossos designs sem um processo padrão, e nos encontrávamos, muitas vezes, frustrados e confusos. E essas mesmas inconsistências no design eram multiplicadas por toda a empresa com emails sendo enviados em nove idiomas diferentes a partir dos escritórios da Benchmark mundialmente. Com esta mudança de ter uma equipe de marketing e design inteiramente dedicada a tomar posse do design de templates dos emails, reconhecemos que um processo precisava ser criado. De outra forma, nossa experiência com as frustrações, falta de tempo, branding mal posicionado e ter que voltar aos velhos emails para encontrar alguma consistência não só continuaria como seria também amplificado. Para estes problemas, queríamos criar um processo de design modular que ajudaria a solucionar problemas de inconsistência e falta de tempo. Nós fizemos um inventário de todos os emails que foram enviados no último ano pelos nossos times da Benchmark, incluindo aqueles de nossos escritórios internacionais, e os organizamos por idioma e propósito para entender as necessidades específicas que cada escritório possuía e que tipos de emails cada região estava enviando. Algumas regiões estavam mais focadas em educar os clientes, enquanto outras mais focadas nos eventos e parcerias. As necessidades de marketing era diferente em cada região. O importante aqui era criar soluções que incluiriam todos os nossos escritórios e não supor que as necessidades de marketing de uma região seriam as mesmas para todas as outras. Anotamos todos os emails que vimos repetir para ter uma ideia das peças modulares que talvez precisaríamos criar, como por exemplo: newsletters semanais/mensais, promoções, convites à webinários, anúncios de produtos, emails automatizados do sistema e até mesmo os emails pessoais dos donos da empresa. Em seguida, documentamos os estilos de cada seção. Descobrimos que tínhamos inúmeros estilos diferentes sendo usados para cabeçalhos, blocos de conteúdo, tipografia, botões das mídias sociais, informações de contato, estilo de imagens, entre outras coisas. Após termos documentado tudo, fomos capazes de criar estilos unificados para cada um dos casos de uso. Algumas coisas que estávamos considerando ao fazer isso era nosso branding atual, estar ciente de todos os outros idiomas e o que era apropriado para cada um eles, estilos móveis (são vistos pelo celular), legibilidade e estética. Foi necessário que revirássemos por tudo que já havíamos feito e criássemos um padrão de apelo estético para nossos clientes. Outra coisa que foi preciso fazer foi criar e encontrar uma estratégia para as imagens e o que precisávamos fazer para elas, já que elas podem mudar drasticamente o visual de um email. Para manter a consistência, criamos um Guia e o repassamos para nossa equipe internacional de designers e para nossa equipe de marketing. Também colaboramos com a equipe de marketing para assegurar que as metas fossem alinhadas e tudo conversado. Nosso desafio final era o de colocar em prática este novo sistema à nível nacional e internacional. Conseguimos fazê-lo facilmente através de nossa plataforma de email. Configuramos nosso sistema de design como uma conta mestre e colocamos cada escritório como uma subconta desta conta principal. Usando o recurso de enviar os modelos de emails para as subcontas, nós pudemos atualizar facilmente nossas equipes com o novo design. Anteriormente, cada conta criava a sua própria newsletter em suas próprias contas separadas. Agora, ao ficar abaixo de uma conta só, todos têm acesso aos modelos de email que foram desenhados para cada ocasião específica e isso ajuda a manter o padrão. Eu aprendi que é mais fácil pensar em tudo como um todo e criar e gerenciar um sistema do que desenhar algo específico para cada problema individualmente. A chave, contudo, não é apenas criar algo e esquecê-lo. Deve-se usá-la e revisitá-la de forma a fazer ajustes, seguidos de uma atualização constante à documentação para continuar a mantes nossos padrões e consistência. Isto não é algo que nós já sabemos por completo, mas é um processo contínuo de aprendizado e crescimento. Nós usamos nosso próprio editor para desenhar todos os nossos emails. Fizemos isto para que fosse um processo mais fácil para gerentes de conteúdo locais e regionais. Idealmente iríamos fazer tudo em códigos para ter mais controle e para poder atualizar os padrões com mais agilidade. Porém, usar nosso próprio designer de emails se pareceu mais simples e nos deu uma oportunidade de usar nosso próprio produto e observar quão fácil é usá-lo. A informação é útil e quem dera eu tivesse toda a solução já em detalhes quando entrei aqui nessa jornada. De fato, fez uma grande diferença para nós. Demoramos para encontrar a solução ideal, mas valeu a pena. Então se pudermos, de alguma forma, ajudar nossos usuários também… sentimos que seria importante compartilhar nosso processo. Faça bom proveito!


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Seja Lean ou Vá pra Casa

Seja Lean ou Vá pra Casa

Pensando Lean • 11 de agosto de 2016

Há mais ou menos 4 meses, eu estava fazendo meus exercícios matinais em uma esteira, algo que odeio. Diferente de meu marido Curt, que é atlético, fit e competitivo, sou nenhuma das anteriores e vejo o exercício como um mal necessário (eu espero estar em um bom estado para celebrar o meu 90º aniversário, assim como fizemos com o meu pai). [caption id=\"\" align=\"aligncenter\" width=\"1199\"] Nossa família viajou de perto e de longe para celebrar o meu pai, Frank, em seu 90º aniversário.[/caption] A única forma que tenho para aguentar os 45 minutos de agonia é tendo uma distração interessante. Eu assisto uma variedade de vídeos de desenvolvimento pessoal e profissional enquanto ando rapidamente em uma inclinação de nível 5 na esteira. Nesta manhã, quatro meses atrás, assisti uma apresentação em vídeo pelo  Growth Institute do Paul Akers chamado 2-Segundos Lean. Me surpreendi demais pela simplicidade do que ele tinha para dizer. Lean, que tinha como pioneira a Toyota, é tudo sobre a eliminação do desperdício e o foco na melhoria contínua. 2-Segundos Lean, um conceito ainda mais simples, requer que toda pessoa do time faça uma melhoria de 2 segundos todos os dias. Como o Paul diz: Me dê apenas uma melhoria de 2 segundos por dia. Só isso. É tudo que quero. Uma melhoria de 2 segundos. Não há uma pessoa na Terra que não consiga pensar em como melhorar algo em 2 segundos. A caminho de casa, contei ao Curt que havia acabado de assistir o vídeo mais incrível e que ele também precisava assistir. Depois de insistir por um bom tempo, ele finalmente aceitou assistir comigo durante o almoço. Ele ficou impressionado, e acredite, ele não se impressiona tão facilmente. Nosso próximo passo foi compartilhar o vídeo em nossa reunião semanal de liderança. O time de líderes também adorou o que Paul disse, e acreditou que a Benchmark poderia se beneficiar grandemente ao implementar o conceito Lean. Contudo, nós ainda tínhamos que convencer um grupo muito importante, que eram os gerentes internacionais. Nós tínhamos que ter certeza que o conceito Lean funcionaria nas nove línguas, nove escritórios e diversas culturas. Compartilhamos o vídeo 2-Segundos Lean em nossa reunião internacional semi-anual de vendas em nossa sede em Los Alamitos. Recebemos um enorme suporte de nossos gerentes internacionais. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=_VdP-Uc-crE[/embed] Eu li o livro do Paul, 2-Segundos Lean, e também compartilhei com o time de liderança. Quanto mais falávamos a respeito, mais certos ficávamos de que já estávamos prontos para embarcar a Benchmark na jornada Lean. Esse post é o primeiro de uma nova série que irá discutir sobre esse processo. Iremos compartilhar as vitórias e os desafios. A intenção é de ajudar qualquer organização interessada em implementar o Lean, não importando se são uma companhia SaaS como nós, uma organização não comercial, ou até mesmo uma start-up de apenas uma pessoa. Um amigo certa vez se referenciou ao meu lema como “Seja Grande ou Vá Pra Casa”. Então acho que está na hora de trocar este lema!


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Infográfico: Dia dos Pais

Infográfico: Dia dos Pais

Além do Email • 9 de agosto de 2016

Conteúdo relevante e direcionado é a chave para qualquer canal de marketing e o email facilita mais ainda. Segmentar suas listas propriamente e entender como as pessoas se aproveitam de seu conteúdo, enviando cada campanha de email de modo a fazer seus assinantes se sentirem especiais como se cada campanha fosse desenhada especificamente para ele é realmente a chave do sucesso. Tenho certeza que a maioria de vocês já deve ter enviado, ou pelo menos agendado suas campanhas de email marketing de Dia dos Pais. Porém meu objetivo aqui hoje é saber se você criou aquela campanha com uma análise especial compreendendo o que estes homens podem estar procurando como presentes. Caso você ainda não tenha enviado, não está tarde para fazer algumas mudanças ou pelo menos aprender algumas lições para o ano que vem (ou para qualquer campanha focada em homens que tiver pelo ano). É por isto que fizemos este infográfico que está cheio de dados sobre estes caras. Dê uma olhada! (Data About Dudes - D.A.D.)


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Introduzindo nossa Nova Automação por Aberturas e Cliques

Introduzindo nossa Nova Automação por Aberturas e Cliques

Produto & Design • 4 de agosto de 2016

Estamos muito felizes em apresentar o mais novo recurso de automação da nossa plataforma! Como usuário Benchmark, você já deve se familiarizar com nossas respostas automáticas. Este recurso permite que você envie uma sequência de emails com base em três ações diferentes: Quando um cliente se inscreve a uma lista Uma data que estiver conectada ao assinante, tal como seu aniversário ou outra data especial Uma data específica relacionada ao assinante Caso você ainda não tenha experimentado este recurso, use a opção de \"Quando um cliente se inscreve à lista\" que mencionamos acima, pois é uma das automações mais básicas e poderosas. Ela envia emails automaticamente aos novos assinantes assim que os mesmos se inscrevem. A resposta automática é o tipo de automação crucial e poderosa que iremos manter para nossos usuários, mas com um novo nome - \"Automação com base em Lista de Contatos\". Este recurso sempre foi e sempre será gratuito. Entendendo o Novo Recurso A fim de prover aos usuários mais opções para a automação por email, nós agora mudamos as Respostas Automáticas de lugar e as inserimos no \'escopo\' de Automações. Ao explorar a nova seção de automações, você irá notar que a primeira adição é baseada no engajamento por aberturas e cliques e consiste em 3 ações: Um assinante abre um email Um assinante clica em qualquer link de um email Um assinante clica em uma URL específica de um email Vamos observar como podemos usar estas ações para segmentar nossos assinantes. Por exemplo, se eu fosse dono de uma empresa de barcos, eu posso configurar uma automação para segmentar meus assinantes em dois grupos: Um que está interessado em barcos à vela, e outro que está interessado em barcos à motor. Após este recurso segmentá-los nestes dois grupos, eles poderão receber um conteúdo baseado em seus interesses automaticamente. Para fazer isso, eu iria primeiro enviar um email que contém um conteúdo sobre os dois tipos de barcos. Isto poderia incluir tais coisas como manuais, um artigo especial sobre um dos tipos de barcos, alguns dados baseados em pesquisas, um desconto em um produto, entre outras opções. Cada conteúdo do email estaria conectado a uma URL para meus assinantes clicarem. Eu usaria a opção mencionada acima de \"Um assinante clica em uma URL específica de um email\", para criar duas automações - uma que envie emails para os assinantes interessados em barcos à vela e outra que envie emails para aqueles que estão interessados em barcos à motor. Para começar a enviar um conteúdo específico para cada um dos dois grupos, eu selecionaria o email original que enviei e a URL que pertence a cada grupo. Este recurso irá então automaticamente enviar conteúdos específicos para cada uma das duas listas. Que tal algo mais simples? Aqui vemos outro exemplo usando a opção de \"Um assinante abre um email\". Digamos que eu tenha uma lista de clientes e quero que nossos mais engajados assinantes comprem meus produtos na promoção. No menu da automação eu posso selecionar a campanha que enviei aos meus assinantes e então configurar para que o email promocional vá apenas para aqueles que abriram minha primeira campanha. É bom notar que nossa ferramenta de \"Emails de Engajamento\" também tem o poder para segmentar assinantes. A diferença é que você os salva à listas ao invés de adicioná-los à uma automação por email. Estamos bastante ansiosos pelos recursos que ainda estão por vir e não vemos a hora de compartilhá-los com você ainda este ano! Até então, esperamos que você aproveite bastante nossas últimas adições à plataforma e queremos ver quão bem você as usa!


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Novas integrações com Wufoo, CRM & eCommerce

Novas integrações com Wufoo, CRM & eCommerce

Além do Email • 4 de agosto de 2016

Como marketeiros, nós temos muitas bases para cobrir. Os pontos de contato que completam seu plano de marketing são frequentemente numerosos. É por isso que é tão importante ter certeza que o máximo de canais possíveis estão sendo trabalhados juntos para maximizar seu tempo e esforço. Entre em Integrações da Benchmark Email. Nós entendemos que você usa muitas outras ferramentas para dar suporte à sua empresa e suas iniciativas de marketing. É por isso que estamos constantemente trabalhando para adicionar às nossas listas de integrações, para permitir que você impulsione seus outros esforços de marketing com o poder do email marketing. Esse mês, estamos muito animados em anunciar as novas integrações com Wufoo, assim como diversas ferramentas CRM e eCommerce, incluindo BigCommerce, 3DCart, Microsoft Dynamics CRM, Lemonstand, SugarCRM e Volusion. Vamos dar uma olhada em como cada uma dessas novas integrações pode ser usada para alcançar maior eficiência no marketing. Wufoo Com Wufoo, você provavelmente já instalou formulários em seu website ou nas páginas das mídias sociais, enviou pesquisas online ou criou páginas de cadastro a eventos. Use os dados que você já tem coletado e construa suas listas de email extraindo os dados dos seus formulários com essa integração. CRM: Microsoft Dynamics CRM & Sugar CRM Usar uma ferramenta CRM permite que você identifique quem são seus clientes. Isso faz com que você envie as mais relevantes e focadas campanhas de marketing possível. As novas integrações com Microsoft Dynamics CRM e Sugar CRM permitem que você importe seus dados de gerenciamento de clientes para sua conta de email. Seguramente conecte seu CRM e email marketing para manter o relacionamento com seus clientes em perspectiva e os atuais. eCommerce: BigCommerce, 3DCart, Lemonstand & Volusion Em muitos casos, seus melhores leads são seus clientes atuais. Email marketing continua sendo um dos melhores canais para estar em contato com seus clientes e mantê-los engajados. As novas integrações com BigCommerce, 3DCart, Lemonstand e Volusion permitem que você adicione seus clientes automaticamente às suas listas de contatos de email marketing quando eles realizam uma compra através da sua loja eCommerce. Use essas integrações para manter seus clientes em um ciclo de compra, fieis e engajados.


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Entendendo os seus Relatórios de Email Marketing

Entendendo os seus Relatórios de Email Marketing

Além do Email • 28 de julho de 2016

Se você está trabalhando com email marketing há apenas 24 horas ou há mais de 10 anos, a compreensão das métricas mais importantes em seus relatórios deve ser uma parte crucial de seu trabalho. Eu me deparo com esta questão muitas vezes em relação aos muitos recursos que nossa plataforma oferece: \"O que tudo isso significa?\" Toda pessoa trabalhando com marketing deve ter uma boa compreensão desses fatores para colher bons frutos de seu email marketing. A Benchmark oferece cinco tipos de relatórios para ajudar os usuários a identificarem seu público-alvo e inscritos mais fieis: 1.Relatórios de Email Oferecemos rastreamento em tempo real de suas campanhas de email e mídias sociais. Ou seja: te damos uma plataforma para entender melhor seus inscritos, clientes e fãs através destes números. Todo mundo gosta de ver altas taxas de abertura e um aumento crescente no tráfego devido aos cliques. Abaixo, te ajudaremos a entender quais métricas são as mais importantes e como você pode usá-las para entender seu crescimento em email marketing. Aberturas: Esta métrica é bastante auto-explicativa. Este é o número de contatos que abriram seu email. Rejeições (bounces): Isso inclui a lista de usuários que estão temporariamente ou permanentemente incapazes de receber seus emails. As rejeições temporárias, também conhecidas como rejeições leves, acontecem quando a caixa de entrada está cheia ou quando o serviço de email de um inscrito não está disponível. A rejeição permanente, chamada de rejeição dura, ocorre devido a identificação de emails falsos ou incorretos. Mantenha-se longe das rejeições e remova as duras instantaneamente de suas listas. Links clicados: Veja quais foram os links mais clicados de suas campanhas e quais contatos que clicaram neles. Inscrições removidas: Estes são os assinantes que não estão mais interessados ​​em receber suas campanhas. Certifique-se de atualizar seu banco de dados frequentemente e evite enviar qualquer campanha para eles no futuro. Emails encaminhados: Verifique este dado para ver quantas pessoas gostaram tanto de sua campanha que chegaram a compartilhá-la com seus amigos e clientes. O recurso de mapa de cliques o ajudará a ver qual a porcentagem de assinantes que estão clicando em seus botões e links, o que pode te ajudar a direcionar melhor suas próximas campanhas com botões que gerem mais engajamento. Comparar relatórios: Esse é um recurso poderoso que compara várias campanhas enviadas de acordo com as taxas de aberturas, cliques, rejeições, etc. Este relatório pode ser útil para entender como seus inscritos reagiram às suas campanhas. Com a ferramenta de abertura por localização você pode descobrir onde no mundo ou em seu país seus emails estão sendo abertos. Assim pode segmentar sua lista de acordo com os diferentes fusos de seus contatos para que suas campanhas sempre cheguem na hora desejada na caixa de entrada de seus clientes. 2. Relatórios de Testes A/B Realizar testes A/B é uma prática comum no email marketing. Com uma audiência muito ampla e muito conteúdo, às vezes é difícil avaliar quais palavras ou estilo que chamarão mais a atenção de um inscrito. Queremos que o contato goste do email para que ele o abra e continue a abrir futuros emails que você enviará para ele. Mas qual linha de assunto devo usar? Qual formato de email funciona melhor? Essas perguntas devem sempre estar em sua mente antes de enviar um email. As respostas para essas perguntas vêm com os Testes A/B. Você pode não apenas testar a linha de assunto, mas também diferentes emails. Os relatórios de Testes A/B podem ser vistos na seção Relatórios de seu painel de controle. Selecione a campanha A/B para a qual deseja analisar os resultados. Você pode ver as aberturas, rejeições e os encaminhamentos de suas campanhas. 3. Relatórios de questionários Este recurso único ajuda você a aprender mais sobre seus assinantes. Você pode pedir suas opiniões sobre vários assuntos. A Benchmark permite que você crie um questionário em minutos para alcançar seu público em qualquer dispositivo. Você pode hospedar esses questionários em seu domínio ou incorporá-los em qualquer página da web. Os relatórios dos questionários criados podem ser vistos na aba “Relatórios” na barra superior de sua conta. Veja as respostas, exporte-as em um PDF ou reutilize-as para um novo questionário. Avalie as respostas individual ou coletivamente para ajudá-lo a ser ainda mais bem sucedido em suas futuras campanhas. 4. Relatórios de enquetes O uso de Enquetes pode ajudá-lo a descobrir o que seus assinantes gostam. As enquetes criam um melhor envolvimento entre seus contatos e sua empresa. Semelhante a um questionário, uma enquete pode ser distribuída através de suas campanhas de email ou incorporada em sua página da web. Use uma enquete para descobrir o que seus assinantes querem, precisam e gostam. As estatísticas de cada enquete podem ser vistas clicando em cada item sob o nome da pesquisa. Você pode ver a porcentagem de votos que cada opção recebeu. As enquetes fornecem a você a incomparável comodidade e eficiência do engajamento direto e gratuito com seus assinantes. 5. Relatórios de automações Em 2016, apresentamos esta ótima ferramenta para nossos clientes chamada Automation Pro. Esta ferramenta prática para nossos usuários ajudou-os a tornarem-se remetentes orientados à precisão, mantendo seu email marketing no piloto automático. Os relatórios sobre as jornadas de automação criadas pelos usuários do Automation Pro podem ser vistos na seção Relatórios do painel de controle. Os relatórios de email são semelhantes aos que estão disponíveis para suas campanhas gerais. É útil entender quais jornadas de automação estão trabalhando para você e seus produtos e quais precisam de sua atenção. Resumindo... No final do dia, as melhorias no email marketing são baseadas em algumas métricas importantes que todo usuário deve entender. Seguir certas dicas,  tais como manter uma lista opt-in, escrever uma linha de assunto convincente, e manter sua frequência de envios pode te ajudar a melhorar e se desenvolver em cada um dos itens explicados acima.


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Benchmark Email – O Melhor Serviço de Email Marketing

Benchmark Email – O Melhor Serviço de Email Marketing

Produto & Design • 27 de julho de 2016

No final de junho deste ano, a Benchmark participou de um grande evento internacional de Marketing Digital em São Paulo, o eShow Brasil 2016. Este evento reuniu mais de 4 mil profissionais da indústria digital. Nós da Benchmark não ficamos de fora, é claro! Para nós o momento mais esperado do evento foi a premiação do eAwards Braspag Brasil 2016, particularmente esperamos ansiosamente pelo resultado do prêmio de Melhor Serviço de Email Marketing. \"O eShowAwards premia as melhores empresas do e-Commerce e agências que oferecem os serviços digitais mais inovadores para as marcas e empresas do ramo digital no Brasil. Este ano foram mais de 15 prêmios de voto público entre agências e empresas do varejo online. A cerimônia de premiação foi na quarta-feira, dia 22 de junho, no Auditório da eShow São Paulo, no pavilhão do Expo Center Norte.\" ¹ Após apuração de votos do público, além de uma análise do Juri, a Benchmark foi escolhida como Melhor Serviço de Soluções em Email Marketing! A Benchmark é uma ferramenta cheia de recursos e novidades, como você já deve saber, ao possuir Formulários de Inscrições, Automações por Email, Testes AB, Integrações diversas e ser uma ferramenta intuitiva e responsiva! Queremos agradecer aos votos de confiança e também aos nossos clientes que nos ajudam a crescer como empresa e principalmente nos motivam a nos tornamos cada vez mais experts no email marketing para ajudá-los cada vez mais. Veja algumas fotos abaixo deste grande evento e premiação! [caption id=\"attachment_1924\" align=\"aligncenter\" width=\"700\"] Matheus Alonso, Gerente de Vendas e Suporte da Benchmark Email Brasil recebendo o prêmio na cerimônia do eAwards Braspag 2016.[/caption] Também estava presente no eShow e eAwards um de nossos parceiros, Alfredo Soares, CEO da Xtech Commerce, recebendo o prêmio de Melhor Ecossistema de Vendas pela Xtech. [caption id=\"attachment_1925\" align=\"aligncenter\" width=\"700\"] Xtech Commerce - \"Melhor Ecossistema de Vendas\" & Benchmark Email - \"Melhor Serviço de Soluções em Email Marketing\".[/caption] [caption id=\"attachment_1921\" align=\"aligncenter\" width=\"700\"] Matheus e Larissa em nosso estande no evento.[/caption] Ainda este ano a Benchmark trará muitas novidades para ajudar você em seu marketing. Continue ligado que esta ferramenta vencedora, está mais poderosa a cada dia ! Deseja ver mais? Confira todas as categorias e os vencedores deste ano!


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Como posso evitar prejudicar minha marca com meu Email Marketing?

Como posso evitar prejudicar minha marca com meu Email Marketing?

Marketing na Prática • 27 de julho de 2016

Para evitar prejudicar sua marca, você precisa evitar enviar emails não desejados consistentemente. Não apenas uma ou duas vezes, mas consistentemente enviar hora após hora/dia após dia será um fator que prejudicará sua marca. Toda hora que um email for enviado será como se fosse um colega da escola que em toda hora que você passa derruba os seus livros. Sim, um pouco extremista, mas você entendeu… O que você deve evitar fazer, antes de prejudicar sua marca: Usar um Domínio Público Envio Irregular Envio de \'Grey Mail\' Usar um Domínio Público Usar um domínio público tal como Gmail, Yahoo, ou Hotmail pode prejudicar sua marca ao enviar emails. O motivo é porque qualquer um pode se inscrever nestes serviços e criar um email. Isso não diferencia sua marca das outras 6 bilhões de pessoas no mundo. O que te faz diferente? Ter um domínio privado para seu endereço de email irá não somente aperfeiçoar o branding de sua marca, como também sua entregabilidade. Envio Irregular Enviar irregularmente também é um problema. É difícil determinar quando enviar uma campanha para seus assinantes. É melhor enviar diariamente? Semanalmente? Mensalmente? Trimestralmente? Anualmente? A resposta certa é que não há resposta certa! Preste atenção aos seus relatórios para conhecer a frequência na qual seus assinantes desejam que você os envie. Você também pode empregar diferentes estratégias para campanhas de email diárias e depois uma campanha mensal também. Esta pode ser um tipo de segmento! O ponto principal é que você tenha conteúdo e tempo suficiente em um cronograma regular. Se uma assinante seu estiver esperando por seu email às 13h todas as semanas, mantenha este cronograma! Você perderá o interesse dos assinantes se ficar mudando o seu cronograma pelo ano todo. Envio de \'Grey Mail\' Grey Mail é um termo não muito conhecido ou usado no email marketing. Grey Mail é o email que os assinantes optam por receber, recebem, mas não abrem. Muitas vezes eles não os abre por já saber do que o email se trata. Pode ser um email transacional, um email de notificação ou até mesmo um email promocional que eles não se importam em abrir. Geralmente não é ruim enviar a estes contatos, mas hoje em dia há tantos Grey Mails que estão começando a parecer spam dos anos 90 e 2000. O que você deve fazer com Grey Mail? É a mesma pergunta que, \"o que devo fazer para aperfeiçoar minha entregabilidade?\" A resposta é manter o higiene de sua lista. Limpar suas listas das rejeições e não-aberturas regularmente pode aperfeiçoar sua entregabilidade, marca e ultimamente seu ROI. Limpas sua lista não significa deletar seus contatos ou assinantes, mas talvez os separando/segmentando para uma estratégia diferente. Dê a eles a chance de se descadastrar de sua lista. Você não irá querer enviar emails àqueles que não o desejarem! Isso irá prejudicar sua marca.


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Por que é uma má ideia enviar emails a partir de um domínio público?

Por que é uma má ideia enviar emails a partir de um domínio público?

Marketing na Prática • 21 de julho de 2016

Recentemente eu ouvi um conceito bem simples do Michael Drew. Ele disse que não faria nada em uma campanha de marketing que não faria na vida real. Quando tirei minha carteira de motorista em Illinois (EUA), tive que levar dois comprovantes de endereços (mais especificamente contas endereçadas a mim) para provar que eu morava onde eu disse que morava. Bom, na verdade, há momentos em que realmente precisamos provar nossa identidade. É também imperativo fazer o mesmo com suas campanhas de email marketing. DMARC DMARC, que significa \"Autenticação, Relatório e Conformidade de Mensagem baseada em Domínio\" (em inglês: Domain-based Message Authentication),  é um protocolo de autenticação de email. A tentativa da caixa de entrada do seu cliente de autenticar o remetente. Isto acontece ao usar um endereço de email de seu próprio domínio, contra um email do Gmail, Yahoo Mail, etc.   Tradução? É melhor enviar uma campanha de email a partir do domínio de sua empresa, como por exemplo: seunome@suaempresa.com. Mais importante ainda é que fazer isto ajudará com sua entregabilidade. Contudo, como nosso Diretor de Marketing da Benchmark nos EUA mencionar    It’s best to send an email campaign from your business’ domain For example: yourname@yourbusiness.com. Most importantly, it’s because it will help you with your deliverability. However, as our Director of Marketing, Daniel Miller, mentions in the video below, it’s also an issue of branding. You don’t want to have the idea that you’re too cheap or can’t afford your own domain name, rather than just having a business Gmail account. For more on this subject, watch our quick pre-recorded Facebook Live video:


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