营销规划流程图震撼来袭了!简单而言之,它能够帮助营销人员打造优质的、持续的客户互动方式。继推出营销规划流程图后,我们又推出任何营销人员都会操作的实用模板。在此篇文章,我们主要介绍其中两种实用模板,以及运用功能强大的营销规划流程图即可展开营销的实例。

访客转化

此模板有助于将网站访客转化为订阅者。据 Data & Marketing Association 研究调查显示,66% 线上顾客因为收到营销邮件,而产生购买行为;访客浏览网页的产品或服务,说明他们对你的产品或服务感兴趣,这些都向营销人员透露了一个讯息:依据网站访客,建立自动化营销渠道非常重要。

因此,你该如何付诸行动呢?

假设你经营了一个品牌,正要推出一款新产品。为此,你精心设计了各式营销邮件,旨在引导潜在客户到登陆页面,并浏览此产品。首要的步骤是在登陆页嵌入弹出式订阅表格。我们建议增加,除了类似于9折优惠刺激购买的因素,还有其他能刺激购买的因素,如:额外的 PDF 文件、线上研讨会、以及其他教育资源等,因为客户也希望从邮件中获得有价值的资讯。确保你设定的弹出式订阅表格收集订阅者后,自动名单添加到新的名单。

接下来,在你所需的网页或者登陆页面上嵌入追踪代码,通过追踪代码,系统追踪是否有人访问网站或者浏览网页。

现在轮到你创建访客流程图吧。

首先,锁定营销对象,选择从订阅表格加入的联系人。运用9折优惠吸引访客注册订阅,订阅电子邮件后,系统自动将其添加至名单,随后开展自动化营销之旅。

接下来,设置发送欢迎信动作。将订阅者添加名单,触发此流程环节后,订阅者就会收到欢迎邮件,邮件里会附有9折优惠码(需要输入优惠码,进入电子商务平台)。

线索转化

目前你已经采用访客转化模板,处理新加入的订阅者,接下来就是将其转化为客户了。我们继续以上述例子为例,目的是让新加入的订阅者使用9折优惠进行购买,接下来,你会发送一系列邮件,介绍热销产品或者服务的益处,并提醒订阅者购买即可享有优惠。 

举例子,我们将会展示如何创建7天周期流程图,旨在转化线索客户。 

要创建线索转化流程图,先采取以下步骤:

1.新建一组「客户名单」。若订阅者在你的网站完成购买,系统会自动将订阅者名单移至客户名单。

2.规划营销邮件。制定营销规划流程图之前,设想如何运用动作、条件等,设计最佳的流程图,吸引线索客户转化为客户。

3.新建一个「确认购买」流程。这个小流程用于确认已购买的订阅者。一旦购买动作完成,此流程中可将已经购买产品了「订阅者名单」移至「顾客名单」。

4.在感谢页嵌入追踪代码。

请参照以下步骤,创建你的线索转化模板:

类似于上面的流程,先锁定营销目标,选择联系人。不同于上面的流程是立即发送欢迎邮件,而是发送邮件后需要设置等待时间。这种方式不会导致你的订阅者一次就收到太多的邮件。

现在,请你设身处地为订阅者着想。你的目的是想将线索转化,必须重视潜在客户。因此,相对于设置多个的 CTAs 购买按钮,一系列能展示产品和服务价值的邮件似乎更有效,譬如客户评价。根据 Kissmetrics 研究数据:55%购物者反映网上的客户评价会影响他们的购买决定。

在此案例中,我们创建三个邮件。切记在发送每封互动邮件前要添加设置等待时间。否则,所有邮件会一次就被发送出去。

首先,将订阅者加入名单3天后,寄送附有折扣提醒的邮件。对于某些订阅者来说,这样的提醒是奏效的,购买完成后,系统自动将订阅者名单移至顾客名单。

将订阅者加入名单第6天后,再尝试寄送一封热销产品或者客户评价的邮件。

两次尝试后,假如你还没有将订阅者转化,将订阅者加入名单后,第7天可以尝试寄送购买即可享受免费包邮的邮件。Walker Sands 2016年未来零售研究表明:9成的受访者表示免费包邮是让他们选择网上购物的首要刺激因素。

此流程的目的是产生销售。设置终止流程图日期非常重要,以便你回顾所创建的流程图,在创建下一次的流程图中有所改善。若你没有终止流程图,很难估量、比较和运用数据来改善以后的流程图。

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