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邮件营销整合的魅力

邮件营销整合的魅力

行销策略 • 2019.09.04

邮件营销不仅仅是发送 EDM,还需要根据不同的营销对象使用合适的工具。这些工具能够有效发挥营销威力。现在就来看看 Benchmark 提供哪些类型的整合工具吧: CRM 整合 最为人熟知的客户关系管理 (Customer Relationship Management) 工具莫过于 Zoho 与 Salesforce。有些邮件营销平台的名单管理工具较不好用,使用 CRM 工具能更简单有效地收集、管理及再分类名单,有助于你实践目标营销。 电子商务店家 你知道收集名单最方便快捷的方式是什么吗?当然是从已购买的顾客下手咯!若您有经营在线店铺,可以将店铺与邮件营销服务整合,相信收件人一定会争相开启你的邮件,并再次消费。 社群媒体 你是否有社群临场感 (social media presence)?将你的邮件发布或分享在你的社群中能替你吸引更多订阅者,将你的社群平台与邮件营销账户整合,在邮件发送后,你的社群也会同步发布该邮件,即便无法从分析报告中追踪浏览人次或读者身份,也能够替你增加曝光度,吸引更多追踪者与订阅者。


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如何有效改善到达率?

如何有效改善到达率?

行销策略 • 2017.05.22

选择邮件营销服务商的好处之一就是不用担心技术层面的问题,只是这么多的邮件营销平台却没有一个能够保证 100% 到达率。我们时常被客户问到:怎么做才能改善邮件营销到达率? 邮件若要进入收件匣,寄件者必定得下一番功夫,在营销过程中不断地测试、修改。若你正在使用与 Benchmark Email 相似的邮件营销商,这个问题就不需要你来操心!把这些繁杂的任务通通交给他们,让他们替你处理发送评等、信箱验证、反馈回复等等的问题。 发送评等非常重要,影响邮件到达率。若是使用第三方平台发送,发送评等就让你的邮件营销商烦恼,通常他们会把你以及与你相似的用户摆在相同的共享通道上,不同服务商的发送评等也不尽相同,若想知道自己的发送评等,可以利用 Return Path 查询,或者请公司的技术部门确认。 上一段我们提到发送评等的重要,这一段我们要来讨论-名单。名单是邮件营销中的重要资产,重质不重量。若你是邮件营销新手,最好先从订阅者着手,别一开始就发送邮件给陌生客户,这样只会导致你的发送评等降低,影响邮件到达率。当然,发送的频率与内容也必须精准拿捏,有些收件人偏好每天收取邮件,有些则是希望每月收到,善用名单分类,依据客户需求与喜好制定你的邮件营销策略。 建议发送量较大的客户购买专属 IP,它能让你拥有自己专属的发送通道,不需要担心发送绩效受到其他用户的影响。设置完新的独立 IP 后别急着发送,若发送数量过多或发送速度过快都有可能导致邮件遭到阻挡,因此让你的专属 IP 做做「暖身操」,少量分批发送,等到建立良好发送信誉后再依据自己的需求进行邮件营销。 最后也是最重要的一点,若你是使用第三方平台发送邮件,建议发布 SPF 设定。 SPF设定为电子信箱认证程序,它能向 ISP 证明你是安全的寄件者,也代表你授权你的域名藉由第三方平台发送,有效提升到达率。 SPF 设定比较复杂,若有任何设定上的问题都可以询问你的域名申请商。


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上一封邮件的退件率过高,我该怎么办?

上一封邮件的退件率过高,我该怎么办?

行销策略 • 2016.11.08

在邮件营销中,退件率过高是一件很令人担忧的事情。这意味着您的上一封邮件出现了某些错误,导致高退件率,就好比演员突然在电影场景中消失了,却没有人知道为什么。恐惧来自于无法确切知道是什么导致问题发生。若出现高退件,您应该像恐怖电影的主角一样去调查起因,而其中的深层原因可能是您难以想象的。 检查联络人名单 首先,要查看退件的电子邮箱地址是否有相似之处。全都来自一个域名吗?全都是硬退件吗?硬退件指的是向不存在的邮箱地址发送邮件,导致退件。软退件则是指存在该收件箱,但由于收件箱空间已满或邮件服务器原因,导致邮件无法成功投递。如果存在相似之处,将更方便我们检查。如果没有,那不妨探索一下,说不定会有所收获。 退件记录 邮件一旦发送,会自动生成原始记录并返回给发件人。发件人可通过退件记录或 SMTP 记录了解邮件是成功发送还是遭到退件,但无法直接得知是硬退件还是软退件。然而我们可以根据代码来判读该邮件属于硬退件还是软退件。如果从检查联络人名单中找出相似处是线索,那么查看退件记录便能明确告诉您退件的真正原因。退件记录越多,您便能更了解邮件为什么会遭到退件。 查看黑名单 可以在 MXtoolbox.com 和 MultiRBL 等专门收集垃圾邮件发送者的网站中搜索您的域名和 IP 地址是否被列入黑名单。若被列入黑名单,那么某些邮件服务商将很有可能会拦截您的邮件。万幸的是黑名单不是永久的,可通过表格或某些操作步骤申请移除黑名单。若移除成功,您将能够顺利发出邮件并继续进行邮件营销。 慢下来! 邮件营销者往往会认为要尽可能快地发送邮件,但这就好比一辆超速行驶的车,时速达到 120 英里,这是多么危险的啊!实际上,快速发送给尽可能多的订阅者,将很有可能导致问题发生。像 Gmail 或雅虎的邮箱服务器会设定在一定时间内邮件接收的数量限制。一旦发送过量,您的邮件将被延迟。还记得上文提到的退件记录吗?延迟是特殊状态,不会生成代码。而记录仅仅显示延迟,意味着由于您发送过快,邮箱不再接收邮件。最佳的解决方法是节流发送,不仅可以降低高退件率,还能确保邮件进入收件箱。是的,让邮件慢慢地发送并不是一件坏事。 希望您不会发生上述情况。您需要做的是按照最佳方法去操作,而不是走捷径。走捷径可能会让您陷入难以摆脱的噩梦。但如果您还是不小心出现了高退件率的状况,不妨试一试上述的小窍门吧!也许能帮助您逃脱噩梦,再一次打开邮件营销的大门。


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理想的点击率是多少呢?

理想的点击率是多少呢?

行销策略 • 2016.11.01

与开启率不同,点击率在不同行业有着不同的意思。例如,零售商通过邮件促销推销产品,此时好的点击率就会促成购买或转化。究竟理想的点击率为多少呢? Hubspot 研究发现,发送频率与点击率和开启率息息相关,一个月发送 16 - 30 封邮件,点击率最高可达到 6.5 %,开启率更是高达 32.4%。 那么这和我要说的有什么关系呢?这项研究表明邮件发送频率应和企业的规模大小挂钩: 拥有 1 - 10 员工的小型企业最好能有固定的发送频率,每月发送 16 - 30 封邮件,平均点击率可达到 6.3%。 拥有 11 - 25 员工的中型企业发送邮件应更加频繁。若每月发送 31 封以上邮件,平均点击率可达到 6.7%。 大型企业也应有固定的发送频率,每月发送 6 - 15 封邮件,平均点击率可达到 7.0%。 由此看出,发送邮件并非越频繁越好,而更需策略。怎么做呢?您可以再分类名单,确保能给订阅者发送目标内容。以下是提高点击率的一些小方法: 测试邮件 — 使用 A/B 测试,测试图表、按钮或其他邮件因素能否提高邮件点击率。 再分类名单 — 此方法也有效提高邮件开启率,名单再分类后,给目标客户发送特定邮件,效果更出众。 稳定发送 — 定期发送邮件,促使收件人定期查看邮件,养成开启邮件的习惯。


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