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网络空间如何帮你节省时间跟金钱

超越自己/我们 • 2011.05.19

任何成功的中小型企业家都了解「时间就是金钱」的真谛。由于科技的进步使得处于异地的组织团体可以打破地理限制,进行商业交易,这句谚语在现今的世界似乎更显得贴切。 透过网络储存空间省钱省时三大的妙招 #1 – 档案分享 你一定会需要与客户及厂商接洽,但实际与他们见面既费时又花钱,因此,聪明的企业家会充分地利用网络资源,来协助他们保存并分享档案;你可以想象这是一场真实的会议,而文件不需要透过实体运送就能让对方收到。这是一种聪明的经营模式,不用再浪费过多时间和金钱在会议上。 # 2 – 释放你的硬盘空间并且备份数据 将大量数据存在安全的网络空间能释放你的硬盘容量,同时也进行数据的备份。当你的计算机损坏或者遇到其它严重的问题时,你可以在线存取你的网络空间,找回你遗失的数据;另外,网络空间对于快速建立低成本的数字数据库而言也是很好的选择,Scribd 平台上可供大众使用或付费购买的数字文件就是最好的例子。 当你遭遇技术困难时,别再浪费时间和金钱来处理,只要透过网络空间继续你的工作,等有空时再来解决计算机问题就好了。 # 3 – 远距工作 善用网络空间可以让你不用随时在桌电或笔记本电脑旁待命,只要有一台具有网络联机的计算机,你就可以随时存取你的资料,如此一来在忙碌的工作中你就少了一件需要担心的事情,也不用携带大量的资料四处奔波。 限制越少,经营事业的效率就越高;你将不再需要依赖计算机或随身携带大量的文件,就能提供给客户更好的服务与更实时的响应。 

 Google 文件与  Dropbox:适合中小型企业家的最佳网络空间 我最近担任一个企划案的主管,处理一间平面设计公司和一地方性政治委员会之间的合作事项。尽管两者相隔 400 英哩远,但透过网络空间,我们做了有效率的沟通,还彼此分享了超过 75 个影像及文本文件,最后当企划完成时,我们甚至彼此仍未见过面。 简而言之,对想要扩张客户群的中小型企业来说,网络空间是不可或缺的;如果无法克服远程工作会面临的问题,那么你的企业将没有成长的空间。 Dropbox 是各种网络空间其中评价最好的,它提供了每个账号 2GB 的免费储存空间,而付费方案也是相当的平价,可以月付不到 10 美元即可使用高达 50GB 的空间,也可以在 Windows、Mac、Linux、iPad、iPhone、Android 和黑苺机系统中使用,甚至可以让你在无网络联机的状况下作业,可惜美中不足的是它无法追踪你分享数据的对象会再把档案分享给谁,因此,不建议透过 Dropbox 来分享高机密的信息,如合约书或是报价单。 大家都听过  Google,但不是每个人都知道  Google  文件,这个  Goolgle 的在线应用程序让你可以在在线编辑并储存文件,你只要登入 Gmail 账号,点选窗口左上方的文件,就能存取档案,如此一来,你就可以免费跟许多使用者分享文本文件、Excel 檔或是投影片;Google 近期更推出云端连结的服务让 Microsoft Word 档案也可以分享到网络空间,档案分享因此变得更加的便利。


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为什么你的企业需要部落格

超越自己/我们 • 2011.05.05

日前,我坐在牙医诊疗椅上张大了嘴,各式的牙科器具在我面前挥舞着时,我口齿不清地向我亲爱的牙医问说:「你写部落格吗?」 这问题让他措手不及,光是想到他正在使用那些锐利的器具,我这可真是个不智之举;我们开始聊到他诊所的生意,他是最好的牙医之一,又有亲切可爱的工作伙伴以及超优的服务质量;当我问到这个问题时,他的脸上却出现了和我之前问验光师时相同的表情。 绝大多数专业人士所面临的营销问题 首先,大部分的专业人士没有时间来营销他们自己,再者,他们不知从何下手,营销你自己不仅仅是印张传单就好了,在现代,是需要有个在网络上的代表,也就是社群媒体营销以及连结的建立,许多专门执业人员常常认为只要有网站就可以了,但事实并非如此。 有专属网站对既有的客户来说是个很好的参考数据,但想吸引新客户上门则是毫无效果,这就像是面包店在柜台上放着不新鲜的面包却想要吸引顾客上门一样,真正有用的方法是每天摆上新鲜刚出炉的面包,甚至提供给大家试吃看看。 面包比喻如何发挥作用? 不新鲜的面包就如同你的网站,刚开始可能很新奇有趣,但一下就令人感到乏味了,它就是一直在那,一成不变,人们找不到任何需要二度造访的理由。 新鲜的面包像是部落格,它总是热腾腾刚出炉,令人感到兴奋,它跟你的目标族群息息相关,它能让人们找到一而再、再而三造访的理由,同样重要的是,Google 以及其他搜索引擎比起一成不变的内容更偏好富有新意的内容一样,也就是说搜索引擎在编排搜寻结果索引时,倾向将较新与原创内容的文章放在前头;也因为大多数的网站都使用了复杂的编码,使得多数的搜索引擎无法读取完整的网站内容,因此就更容易被简单却内容丰富的部落格吸引。 提供给人试吃的面包就是你的部落格,就跟你现在正在浏览的部落格一样,能为潜在客户提供有趣及具情报性的信息,它让这些潜在客户尝到一点甜头,同时为你的生意建立起信任,部落格更能让越来越多人将你当做他们的信息来源,这群人将更容易变成你的客户。毕竟你会想让谁来做你的生意?是在中华电信的电话簿上随机找寻的电话号码,或是上网 Google 随机出现的结果,还是那个经常提供你有效讯息的人? 小型企业与部落圈( Blogosphere ) 你可以利用 WordPress 或 Blogger 轻易地建立一个部落格;如果想要有更多客制化的选项以及内容的管理,你也可使用 Joomla ;假如你已经架设好网站了,你可以在网站上设置部落格的连结,或是在网站上设立一个专属页面给部落格。经营部落格的关键在于以顾客的观点来思考,并提供访客很自然就可以搜寻到的内容。 另一件重要的事是,别忘了使用适当数量的关键词( 1-5% )以及正确定锚的文字,来让你的内容达到搜索引擎优化的目的。 部落格同时也是绝佳的营销工具,你可以将几篇部落格新文章改成电子报,并将每篇新文章分享到社群媒体网站。目的是要维持相关性,并提醒人们你的存在,而部落格给你一个最佳的理由。


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中小型企业如何建立网络的品牌形象

超越自己/我们 • 2011.05.04

许多中小型企业的老板认为,如果他们不是透过网络来经营生意的,他们不需要担心企业在网络上呈现的问题;同样地,如果他们有实体店面,那他们反而应该担心实体通路的品牌形象。 错了! 你早已在网络上了 首先,所有的企业都是以网络为基础。不管你是透过网络商城还是实体店面来经营企业,你都必须考虑到大多数的客户在花钱光顾你的生意前,都会先上网查询关于你的相关信息,不管你喜不喜欢,所有的一切都呈现在网络上了,所以问题来了,你呈现在网络上是什么样的型态?那这对你的品牌呈现了什么样的感觉?记住,任何一个品牌的目标都是要提高顾客忠诚度以及回购率。 你的品牌就是你的形象,在网络的世界中你的形象变得相当重要了,你的品牌会让成千上万个未曾谋面的人留下印象,这些大众又会如何评价你?假如你仅得到网络人潮流量,却没有转换成实际的营收,这问题就像是你无法成功的建立起强大的品牌一样。 思考你的品牌所要传达的讯息,你的公司想要与潜在客户分享的是什么?你应该能藉由一个句子、几个吸引人的字或词来传达核心讯息,想想有什么是你能提供而他人无法作到的服务,或是你如何可以做到更好,你就有要传达给客户的讯息了。 大多数人想到品牌时,会想到 NIKE,可口可乐或是其他常见的牌子,这些牌子并不是一夕之间就成为众人皆知的主流品牌,他们也是跟你的品牌一样得从头做起;幸运的是,在网络、媒体以及社群媒体进入营销的竞技场后,品牌的界线就此被打破了,随着界线瓦解,即便是最小型的企业也能出头,与其他极具份量的知名品牌一并竞争,要怎么做呢?只要跟现在许多大品牌使用相同的策略,再加上一些创意就行了。 
建立你的网站 你的企业需要网站--让顾客可以与你交易,同时也能更加了解你,但单单只有网页是不够的,你必须仔细思考这个网站的所有细节,以及它如何凸显品牌。思考以下这几点: 是否清楚定义出你的目标?网站中的每一页都是否传达了讯息以及有意义的号召?了解你的顾客,清楚知道他们需要的是什么,你就会开始对你的品牌有更清晰的概念,也将知道你的方向是否正确。 网站设计是否反映出品牌特质?想想颜色、视觉效果及主要内文,千万记住设计跟功能性息息相关,如果只具备了其中一项,品牌所能带来的冲击力马上就被削弱了。 网站对使用者的友善度如何?有的使用者连接速度缓慢,有的则是无法安装Flash plug-in ,有的则是编排显示偏了,或是无法显示图片,若不将这些问题放在心上,也就代表极可能会就此流失这些客户或访客,因为他们对处理不当的页面或是因图档过大造成上传速度缓慢等因素而失去耐性了。 运用社群媒体 藉由网站之外的各式平台来让你的品牌呈现多样化的风貌,解决方法就是社群媒体,就连像可口可乐的知名品牌也在 Facebook 上经营及推广他们的品牌,现在你应该也明白运用这项工具来跟你的顾客分享品牌经验的重要性了吧,利用社群媒体展现相关性,建立一群追随者、倾听需求、与你的顾客互动,你的品牌再也不只是关于产品与服务,而是关于正面、有益的使用者经验,同时也能利用社群媒体评估竞争对手的表现,此外,还可获得客户的反馈。 要表达的意象并分享 所有品牌都有想传达的意象,他们有想要传递给顾客的讯息,表达品牌精神的最好方式就是透过部落格,在网站上设计一个部落格的平台,藉以用来提供客户最新消息并更新品牌讯息,同时也分享客户所需的相关讯息,别忘了,你的品牌应该提供与他们相关的内容,网络营销的对象是他们不是你自己。 建立具价值的合作关系与组织 以志趣相投而非冲突性的方式,藉创造具价值性的伙伴关系与组织来强化你的品牌,以邻近相似生意来建立伙伴关系,可让你主办那些吸引群众的互惠活动。就我所知,一位当地的脊椎按摩师就利用这种方式让生意相当兴隆,借着与当地高级美容与美食美酒活动相结合,让脊椎按摩不只是增进健康,而是将整个层级拉高到是一种奢华与放松的享受,她的品牌传达出的讯息不再只是脊椎健康照护,现在可是一种宠爱身体的方法。利用这些策略性的结盟,她让脊椎按摩与奢华相结合。 除了这几个秘诀之外,记得透过电子报善加利用与客户面对面的机会,来持续向你的核心读者传达并强化品牌精神,只是拥有品牌绝对不够,你还必须提醒客户它与他们生活的相关性。


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云端工作提供中小型企业具弹性且充满活力的人力资源

超越自己/我们 • 2011.05.03

我最喜欢的一款电玩就是玛莉欧赛车,在各式各样及一对一比赛模式,而这款游戏就是我每天工作的缩影,只不过少了用炸弹、子弹、香蕉来攻击对手的快感。 现实生活中,你跟你的竞争对手间的比赛不是一对一而已,而是整个团队,团队中的每个人都是来帮助你成功完成每一个企划,中小型企业的好处就是,可不需花费额外的开销就有大型、经验又丰富的团队来帮助你。 劳动力创新的最新趋势是让中小型企业与大型代理机构拉近距离。你可能早就见识过行动办公室了,藉由指尖科技,大多数人现在都有行动办公室,只要能连上网络,就可随时随地办公;你可能也早就知道远程工作为劳动力趋势所带来的变迁,科技的进步伴随着不间断的人力衰退,让许多公司只需雇用远程工作者,获利更多,也省下了不少办公室每日的必要支出,以远程合作的方式来雇用人才也可替企业省下劳健保的费用。 这种最新、有趣及不同凡响的人力资源也就是云端数字工作或群众外包( crowdsourcing ) ,云端数字工作是一群有相关技术的自由工作者,提供可比较性的薪资酬劳及各种服务多元的想法。 云端工作者如何运作? 透过云端数字工作,客户可丢出一个企划案,列出预算及完成时限,并从各式各样的人才中筛选适合的人,客户可选择单一种或是一系列的服务,举例而言,你可陈述对图像、网页设计、营销素材以及广告文案的需求,你只需在一个地方就能找到所有你需要的服务。 以相当具竞争力的价格就能获得一群专业人士来为你完成这份企划案,不需花费大量金钱或是寻找大型代理机构就可以为你的企业测试营销或品牌化的构想是否行得通;此外,运用这个资源来找出潜在人才,让他们帮你完成下一个企划案,这让你就可以以低成本来获得如同公司内部自己完成的项目质量。 云端数字工作网站精选 有许多群众外包( crowdsourcing )网站,我的建议是在你花钱进行较大型的企划前,先去造访几个网站,试试几个不同的选择,感受一下成果如何,可以先从以下几个网站着手: Idea Bounty 与  InnoCentive  – 网络交易创意构想的市集,InnoCentive 是这两者中较为优秀的系统,企业与政府机关还会为各种创意方案提供上百万美金酬劳。 Amazon’s Mechanical Turk - 让真人来达成人类难以完成的任务。 LiveOps – 提供虚拟的电话客服中心,来处理各种客服电话。 RedesignMe - 有一群创意发想者提供各种产品设计与构想。 uTest - 专业软件及可用性测试的云端工作者,为你省下上万元的设计师与工程师的人事费用。 Elance – 将绘图设计、校稿、法律顾问等的工作外包给全世界的自由业者。 Kluster -与可信任的使用者成立重要的焦点小组以及虚拟绘图委员会。 99designs –商标、网页、印刷材料设计的营销网站。 Crowd Flower -管理群众外包或是云端工作者项目的专业工具。 Flickr Creative Commons – 透过用户提供的免费图库系统来省下昂贵的费用。 这些具有弹性的人力资源模式让中小型企业享受到跟大型机构一样的好处,但更具有弹性,成本也更低,这让中小型企业工作起来更有效率,从一个人唱独角戏到拥有上千位聪明又具创意的员工可运用。


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社群媒体营销:你不该忽略 YouTube 的理由

超越自己/我们 • 2011.05.02

在这个时代,连你的祖母都有 Facebook 账号,这意味着什么?这代表过去的经营模式不再有效,随着如亚马逊和 Ebay 这类顾客取向的企业在一夜之间成功、实体出版业的式微、以及社群媒体如 Facebbok 和 Twitter 的兴起,都显现出我们的社会正在走向数字化。 然而关键在于,你的事业是否跟上了这个新趋势? 很清楚地,社群媒体是趋势所在,但许多中小型企业家想到社群媒体时,通常都局限于 Facebook 和 Twitter,他们必须了解还有如LinkedIn 这类很棒但是未开发的热门平台,可以将产业中的使用者和决策者连结在一起,而 Quora 则能让使用者回答他所追踪的用户的问题。 然而,最重要也最常被忽略的平台大概非 YouTube 莫属,大家都会在YouTube 观看最新的电影预告片或其它的奇闻轶事,事实上,好好地运用所有的社群媒体平台是让出色的企业网络营销策略〈以及随之而来的成功〉与其它一般策略有所差异的关键。 基于以下理由,你的企业必须善用 YouTube 平台: 视觉魅力: 人们较喜爱观看影片而不是阅读文章。我可以保证如果你网站上有关于产品的 YouTube 影片,人们一定会去看,当然,你也可以利用插件在你的网站中嵌入影片,但为什么要局限于你的网站呢?你也可以将影片上传到YouTube 来增加影片的观看次数,也让人们轻松地存取并分享你的影片。   最棒的关键词( SEO )资源: 许多人都忽略了 YouTube 非常擅长于搜索引擎优化和排名,为影片设定关键词,剩下的就交给 Google 吧,因为 YouTube 为 Google 之下的一个网站,所以 YouTube 会优先搜寻。   品牌曝光: 如同以前的 MySpace,YouTube  让你自定义你的个人频道,企业可以用自定义频道来引导用户至企业首页,因此增加品牌能见度,引起使用者的兴趣。   行动号召: YouTube 提供你多种号召他人行动的方式,像是邀请访客到你的部落格,请他们在 Twitter 上追踪你,或是在讨论中与你进行互动,简而言之,YouTube 让你可以和客户群进行重要的对话并发展营销契机,而且不会让你表现得像个大声叫卖的商人。   轻松营销: 为什么 YouTube 可以在无数的影片分享网站中脱颖而出?因为 YouTube 不仅方便,使用起来很简单又有特色,它让你可以在你的部落格中嵌入影片,透过社群媒体网站广为宣传,并发送给你的联络人。   创意是关键: YouTube 迫使企业祭出更有创意的营销策略,旧有的营销策略一般为直接了当的广告文案,但新的营销手法必须采取类似说故事的方式来达成,有故事的广告可以带动销售量,因此,让你所提供的服务和产品包装成一个故事可以确保销售量的成长。 任何型态的企业都可以运用 YouTube 网站而获益,而你所需要的只是时间、一台计算机跟一台摄影机而已。


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如何改善你的网络品牌形象

超越自己/我们 • 2009.04.28

若你有自己经营的事业,很好,但世界上大多数的人也跟你一样;能让你在众多竞争者中脱颖而出的关键,是你的品牌和它引起的共鸣。 如果你经营的是中小企业,而且通路主要为网络的话,你的品牌形象就更显得重要了,因为你没有进行实体经营和做实际销售的资本。 了解你的客户 为了建立你的品牌,你必须清楚你的品牌是为谁打造的,考虑像是年龄、婚姻状况、性别、家庭收入和人口统计等的信息,会让你更清楚你的品牌定位在哪里;举例来说,专属绿色产业的产品和服务会建立它该有的品牌形象,以吸引目标客户;但是,同样的品牌营销素材和工具并不一定对那些保守主义者同样有用,如果你不了解你的客户族群,这意味你并不知道你自己的品牌定位。这也是为什么花些时间来了解你的客源是相当重要的一部分。 简单即是美 罗斯福总统曾这样说过:「温言在口,大棒在手〈Speak softly and carry a big stick〉。」他非常了解个中道理,在商场这句话意味着忽略那些华而不实的手段,维持敦厚的态度,专注去做那些让你的事业脱颖而出的事情。 就像是半瓶水响叮当一样,那些处境困难的业者会用最俗气的展示方式和最老套的口号来要求你跟他们做生意。但另外一方面,最聪明的商人会了解自己的优势无须倚靠小花样小手段,因为他们目光远大。 在商场中,大棒( big stick )可被理解为特有的诀窍、人脉、对业界的了解和工作的正确态度,只要你打好了这些基础,你就可以延伸发展你的网络品牌。 视觉效果 你的品牌需要引起注目。那些为了省小钱而无视创意元素的业者会失去吸引更多消费者的机会。你的品牌必须传达出某种讯息,这个讯息必须有辨识度,能很快就让人理解并接受。你的理念加上适当的创意和技术就能实现这一点。 一个网页/平面设计师和网络营销人员组成的团队是一种投资,大多数人都忽略了这点,以致在在线通路缺乏权威及说服力,如果你对自己的事业也如此小气的话,你的客户也会对你的企业及商品或服务失去信心;如果你自己都不肯购买他人的服务和产品,你的潜在客户也不会把辛苦赚来的钱花在不肯投资打造自己形象的公司上。 品牌形象一致 你的品牌在所有媒体平台上应该要有一致的主题和设计。要达到这个目标,你的重点先得放在你的网页上,打造一个能够彻底表达你的品牌讯息的网站。这个概念就是说,你得在所有的社群网络上使用一致的设计、图案和颜色,特别是在有名的通路上,像是 Twitter 和 Youtube,都允许你自定义自己的页面。善用这个选项,用你的设计来反映出你的要求。同时,所有的文案也必须能表现你的网站内容。最后,讯息的传达必须一致,你应该使用同样的口号、词句及简明的版面,好在这些通路呈现出你的品牌。


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