营销规划流程图实用策略:网站活跃度

阅读时间 1 分钟 邮件学习园地

以订阅用户为核心,维持长久、良好的互动是所有营销人员的共同目标。许多电子邮件营销人员把全副心思放在邮件上,却忽略了很重要的一点:订阅用户点击网站或着陆页链接后跑去哪里了。别忘了,订阅用户和网站的互动频率也是营销的关键。在去年的 Sherpa 营销峰会上,Flint McGlaughlin 便说道:

「电子邮件卖的只是一个点击按键。」

虽然实际的销售是在您的网页上进行,但消费者不见得第一次造访网页就会买单。有时要和潜在客户互动好几次,他们才会真的成为买家。有了营销规划流程图,您可以追踪浏览过网站的潜在客户,针对每位订阅用户的喜好进行后续的营销。这么做自然有其道理,因为根据电子商业软件公司 Monetate 表示,透过电子邮件营销吸引到的用户,当下消费的机率是 4.24%。相较之下,透过搜索引擎或社群媒体吸引到的用户,当下消费的机率分别只有 2.49% 及 0.59%。

营销规划流程图为什么会有如此大的效益?

  • Epsilon Email Institute 的调查显示,相较于采取一般传统营销的电子邮件,自动化营销的电子邮件效果更好。不只开启率提升了 70.5%,点击率更是增加了足足 152%。
  • 根据 DMA 的调查,传统一招半式走天下的邮件不再是营销邮件的主要收益来源,取而代之的是一系列的触发式营销邮件,占了整体收益超过 75% 以上。
  • 根据 eConsultancy 的报告,有74%的营销人员表示,针对目标客群进行「个人化营销」提升了客户的活跃度。

利用营销规划流程图进行网页活跃度营销

制作营销规划流程图的第一件事就是在网站上的所有页面安装「追踪码」。

常见问题:如何在网站上安装追踪码?

下一步,就是打造专属的流程图,利用首封电子邮件,引导他们点击含有的链接,前往您的网站,甚至是特定网页,让您可以利用这些页面,后续追踪,并制定的个性化营销规划流程图。例如,假设您经营了一家服饰品牌,正准备推出下一季的新产品,根据订阅用户点击男装或女装,系统自动将他们分别移至不同的名单,或者您也可以根据他们浏览过的项目(例如详细产品讯息、客户评价、实拍的模特照等等),来规划后续的追踪的流程图。

假设客户透过网络使用您的软件进行营销,只要有人浏览客户网站的价格页面,代表这些访客比没有这么做的人可能对产品更有兴趣,接着您就能主动出击,用更积极的方式进行追踪,尝试将这些积极的线索客户转化。至于响应较冷淡的客户,您可能就要采用相对缓慢的模式,慢慢推销品牌。

拿上面这个例子来说,如果访客点进「关于我们」的页面,您可以进一步提供更多的内容,像是用户推荐文,或是您觉得有助于访客了解贵公司的资料。让他们相信贵公司是他们的最佳选择。

无论您的公司属于哪种产业,利用网站活跃度来锁定不同订阅群将是非常有力的营销利器。它可以用在初次购买的客户,也适用于回头客。eMarketer 的调查显示,公司如果根据先前的消费习惯纪录发送电子邮件,可以让在线购物客户当下的回购率高达 81%。

建立数字营销漏斗,您就能掌握每位订阅用户进行到哪一个营销环节、有哪些偏好,接着您就可以针对不同用户寄出后续的追踪信件,此举可以让他们感受到您的用心,相信您的品牌了解他们的喜好与需求,甚至能为您开创机会,将线索客户转为实际的消费者、带来业绩,最终将他们变成产品的的忠实顾客。

行销规划流程图为什么重要?

您是否已作好准备,以最佳的方式与客户互动?

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Content & Social Networking Manager

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