年度回顾:2016 年邮件营销的重要进展

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对邮件营销者来说,今年是非常重要的一年,同时也是邮件营销平台稳步发展的一年。一方面营销人员可运用多元化的营销方式,另一方面,我们不需要像厨师一样创造出令人惊叹的东西。此前,我们已经告知您有关可编辑交互式邮件的 Gmail CSS 更新详情。以下是两大邮件营销改进,这也是您在这个月全力冲击 2017 年可以做的两件事情。

改进 #1:个性化设置

为什么重要:我们多次建议要偶尔抛弃群发邮件和适当进行个性化设置。事实上,我在去年提出了目标名单的好处及其四个关键步骤。在多年前,我还曾建议创建客户档案,以便进行名单细分。然而现在有些营销人员认为群发没有捕捉到业务的精髓部分,因此建议完全放弃群发邮件。这种看法衍生出一个新概念:超个性化 (hyper-personalization)。

对于个性化的需求,Business 2 Community’s Keval Padia 写道:“如今收件人更青睐的是邮件中推送迎合个人口味的资讯,而不仅仅是他们的姓氏。”

原因很简单,此做法可以增进与收件人的互动。个性化设置的确能加强与收件人的沟通联系。Padia 还指出:“互动邮件可有效提高用户参与度。通过确保邮件营销者与用户的互动,将能获得更高的点击率、相应网页和业务转换的流量。”

如何应用:所以该怎么做?打个比方,您可以先观察情况。首先,充分利用年底,查看这一年所有历史邮件,并列出细节信息 — 收件人、主题等等,即可得出您所侧重的邮件类型和主题。接着,查看订阅者名单,并对订阅者档案加以分析。相信我,您的同行也是这么做的。不妨问问自己,订阅者的所在位置是哪里;性别、生活方式、工作部门和兴趣又是什么?若时间充足,还可以深入分析他们的订阅渠道,进而您会找到以前没发现的交叉点,至少开始明白应该对哪位订阅者发送个性化邮件。这样一来,即使仍需群发邮件,仅仅按照时区发送,也能确保收件人是在最恰当的时刻收到邮件,进而增进了互动。

业内人士预测,在未来五年内,个性化将成为行业标准。当被问到:“展望未来 5 年,你认为邮件营销最大的改变将会是什么”,Econsultancy 调查报告显示,大部分受访者认为未来邮件营销的关键在于超个性化,这两者密不可分。

因此,为了保留和扩大用户群,营销者应该在 2017 年加强邮件营销及个性化设置。

改进 #2:邮件营销者也需要超个性化

为什么重要:超个性化不仅仅适用于订阅者,由拖拉式设计可以看出营销工具或服务也需要个性化。然而体现营销自动化的拖拉式设计现在已经成为营销平台的共同特点。2016 年,营销人员发现市场对个性化营销工具的需求,进而开始寻求更具个性化的工具或服务。

营销用户都知道邮件不仅仅是一次性邮件,还需要一个沟通周期的向导。之前讨论过的涓滴销售邮件或触发邮件就是由新订户或未付款的购买确认而触发的。在过去,这些触发需要人类自行追踪,直到现在才实现自动追踪。

如何应用:很少有邮件营销平台进行改善,Benchmark 也一样,在 2016 年才创建了自动化系统,即营销规划流程图(目前在试用期)。营销规划流程图可以将毫无特色的邮件营销平台变成无需手动也能触发邮件的平台,也就是将该平台变成暂时具备新功能的新平台。

例如,如果您想在特定日期发送欢迎邮件给新订阅者,需要返回后台进行手动创建和发送。而营销规划流程图 — 满足 2016 年行业最大变化的要求的新功能 — 可为您效劳。

更重要的是,营销规划流程图还预示了 2017 年的营销趋势。只要购买方案即可使用“活跃度触发”功能,即订阅者开启邮件或点击任一(或特定)链接,都会自动发送邮件。心动了吗?那就快来了解更多营销规划流程图的详情吧!

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