Etiquetas: campañas de email

6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte III)

6 Ideas de contenido interactivo para tus campañas (Parte III)

Más Allá • 25 de febrero de 2020

Por fin llegó la última entrega de la serie contenido interactivo para tus campañas con Benchmark, y sin mayor preámbulo veamos la lista de ideas que compartiremos en este blog (La cual contiene un extra por cierto): Alimentadores de redes sociales Llamadas a la acción Gifs y cinemagraphs ALIMENTADORES DE REDES SOCIALES Si eres una empresa de diseño o tienes contenido en Instagram o Pinterest el cual deseas compartir con tu audiencia, es posible colocar tus tableros y publicaciones en tu campaña, a continuación te digo cómo lograrlo usando NiftyImages: Comienza creando una cuenta o iniciando sesión en NiftyImages, después haz clic en el botón Crear imagen, timer o data source. En la siguiente página elige Live Social Feed, ahora verás dos opciones Instagram Feed y Pinterest Feed, selecciona la red con la que deseas trabajar. Para este ejemplo yo usaré Pinterest. A tu izquierda verás las opciones para personalizar tu collage, comienza seleccionando el tablero o la cuenta que se mostrará en tu campaña, después la cantidad de columnas y filas que tendrá el collage, te recomiendo usar hasta 3 columnas, a un ancho de 140px. Puedes observar la vista previa del collage, y en la parte inferior del mismo revisa que el tamaño de la imagen no supere los 600px de ancho. También puedes personalizar el color de fondo del collage, padding entre las imágenes, cambiar el color del sombreado y más, tan solo dando clic en Más opciones. Para darle un look más profesional te recomiendo que no cambies las opciones del borde, y tampoco el tamaño del padding, en ocasiones lo estandarizado hace que nuestras campañas también se vean muy bien. LLAMADAS A LA ACCIÓN (CTA) El correo electrónico es por bastante una de las herramientas con el mejor retorno de inversión si se aprovecha cada espacio eficazmente. Por esto, el botón para llamar a la acción es uno de los detalles que dirá si el diseño, contenido, interactividad, y demás cosas añadidas fueron útiles o no. El clic en este botón dirá si tus esfuerzos valieron la pena, entonces toma con seriedad este asunto y haz que cada lector de clic. Propongamos un botón fuera de lo común, ya se que lo típico es arrastrar el bloque a tu campaña, añadir el enlace y listo, pero NOOOO, no lo hagas al menos para esta ocasión. Para este ejemplo te pediré que utilices el bloque de imagen, y busquemos el típico botón rojo que presionarías al sentir pánico. Algo así: Ahora adaptemos la imagen a nuestra campaña y agreguemos un texto con la palabra NO. un dato que debes saber es que increíblemente, nuestro cerebro no reconoce el NO, así que psicológicamente las personas darán clic, haz una pequeña prueba, dile a una persona que NO PIENSE EN UN ELEFANTE y luego pregúntale si ha pensado en el elefante, así funciona todo, y así quedaría nuestra campaña: De esta forma puedes hacer tus campañas más emocionantes, diciendo que NO a tus lectores, podrás tener resultados positivos, además puedes reemplazar el botón de siempre por imágenes o iconos. Crear un CTA tiene cierto grado de trabajo, no es algo que se deba tomar a la ligera, toma en cuenta que un buen CTA al final se definirá por las palabras que utilices, así que no olvides usar un verbo provocativo y que incluso sea algo divertido y fuera de lo común. Colócalo siempre en primer plano, que al abrir campaña pueda verse sin problema uno de los CTA, utiliza colores que sobresalgan, que de plano digan aquí estoy. GIFS y CINEMAGRAPHS ¡Wow! Esta parte si que está interesante, para empezar ¿Ya viste los cinemagraphs? Confucio dijo que vale más una imagen que mil palabras así que, esto es un cinemagraphs: Lo que observas es un GIF elaborado a partir de un video, hay dos formas de obtenerlos y usarlos libremente en tus campañas. Grabar tu propio video y realizar la edición en Photoshop O, obtener uno gratis de acuerdo a tu industria (puede ser un video) y convertirlo en GIF Si no eres experto en Photoshop vayamos a la parte gratuita: NOTA: Puedes usar recursos gratuitos de cinemagraphs como recomendación en las siguientes industrias: Turismo Negocio Ejercicio y salud Entretenimiento Industrias donde no sugiero usar recursos gratuitos: Arte y diseño Alimentos Fotografía Ventas La razón por la cual te sugiero usar recursos gratuitos en unas industrias específicas, es que en el caso de turismo y viajes, puedes promocionar un viaje relajante y colocar un cinemagraphic o cualquier otra imagen random, lo que no puedes hacer con la industria de alimentos, ya que si ofertas las bebidas de tu restaurante por ejemplo, los lectores querrán ver algo que en realidad pueden obtener en tu negocio, entonces como regla general, todo aquello que sea único y personalizado no debe usar imágenes prestadas. Y bien te doy una lista de lugares donde puedes encontrar cinemagraphics gratuitos, entre otros recursos e ideas: Pexels Gallereplay Burst Giphy Flixel Coverr En el caso de que logres obtener una buena toma, que no necesariamente tiene que ser un cinemagraphic, tal vez un video desde tu móvil, siempre puedes convertirlo a GIF, grabando el moviendo desde tu pantalla con herramientas como, GIF Brewery 3 o Giphy GIF Maker Pues espero que después de todos estos consejos tus campañas mejoren su diseño e interactividad, no es necesario que agregues absolutamente todos los recursos a tus campañas, en ocasiones menos es más. Recuerda que la finalidad de una campaña es obtener la atención del lector, la realidad es que no importa cuantas secciones, botones, menús y otras cosas agregues, si la información contenida es clasificada como irrelevante, será simplemente imposible crear interés, por esto, antes de pensar en agregar mil cosas a una campaña, te invitamos a que pruebes con lo indispensable: segmentar tus listas, mantener una campaña limpia y proporcionada y enviar el contenido correcto y conciso, después de esto anímate a intentar lo demás. Déjanos saber tu opinión sobre campañas con contenido interactivo.


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6 pasos para crear una increíble firma de correo electrónico

6 pasos para crear una increíble firma de correo electrónico

Emailología • 13 de febrero de 2020

Reflexión: cuando recibes emails con firmas electrónicas que incluyen fotos y enlaces en vivo a las redes sociales, ¿los encuentras interesantes y te preguntas cómo podrías hacer lo mismo? ¡Es verdad! Una firma de correo electrónico puede hacer que tus emails se destaquen de la tormenta diaria que golpea la mayoría de las bandejas de entrada todos los días. A continuación, con este sencillo proceso de seis pasos te guiaré exitosamente a través del diseño de tu propia firma electrónica. 1. Determina tu objetivo Tu firma te hará destacar, pero ¿qué esperas lograr más allá de eso? Te aconsejo desde ya que analices cuáles son tus objetivos inmediatos y a corto plazo para este proceso. Entre las magníficas consecuencias de tener una buena firma de correo se encuentran; un mayor sentido de contacto personal, un nuevo seguidor en las redes sociales y un contacto sonriente. En primera instancia, tu objetivo inmediato podría ser divertir a tu contacto, sin embargo, las risas no generan dólares directamente, pero sí es más probable que un contacto feliz te compre. Si tus prospectos sienten un vínculo más personal contigo, es más probable que soliciten tu ayuda al realizar una compra. 2. Aprende HTML básico Claro que puedes usar una firma de correo de texto sin formato, pero nunca se destacará como una con formato HTML. De hecho, solo necesitas una pequeña cantidad de conocimiento de código para producir desenlaces magníficos. Además, buenas noticias, ¡copiar y pegar resuelve muchos problemas aparentes! La forma más fácil de obtener el código que deseas es la siguiente: Abre un Panel de WordPress → Publicaciones → Agregar nueva publicación → Ingresa el tipo que deseas. Inserta las imágenes tal y como lo harías para una publicación de blog y formatea la fuente y la alineación a tu gusto. Luego, cambia a la ventana de vista de texto, que te dará el HTML para tu firma. Cópialo y pégalo en la ventana HTML de tu firma de correo electrónico. Para una solución todavía más fácil, usa una aplicación como WiseStamp, donde el formateo es muy sencillo. Con esto puedes enlazar tus cuentas de redes sociales y al mismo tiempo incluir tus últimos tweets o fotos. 3. Elección de color Te sorprendería saber qué emociones son provocadas en los clientes dependiendo de la elección de colores que elijas. Es muy importante que utilices los colores correctos para provocar la emoción deseada en tus contactos. Alternativamente, usa los colores de tu marca para obtener la máxima resonancia con tu perfil de destino. 4. Tu foto A las personas les gusta comprarles a otras personas, incluso en el mundo B2B, así que incluye una buena y profesional foto en tu firma. Puedes utilizar la misma foto que usas de ti mismo en tu sitio web para un mayor efecto de marca. Un “headshot” profesional funciona mejor, pero si estás usando una foto hecha por ti mismo, asegúrate de que el fondo esté despejado y que haya suficiente contraste entre tu cara y el fondo. Asegúrate también de que la imagen no sea demasiado complicada y que sea atractiva y apropiada. 5. El mensaje Tener un mensaje en tu firma puede ayudarle a los clientes prospectos a entender qué tipo de persona eres y qué es lo que te impulsa. También puede reflejar el tipo de empresa que representas y la línea de trabajo en la que te encuentras. Tu mensaje no necesita ser largo. Puedes usar dos puntos (: :) y corchetes (¦¦) para separar partes de tu mensaje y sea fácil de escanear. Intenta usar palabras inusuales, poderosas y procesables para penetrar la niebla de email marketing que afecta la mayoría de las comunicaciones por correo electrónico. 6. Revisa, revisa y vuelve a revisar Tus contactos van a abrir tus emails en todo tipo de dispositivos, desde teléfonos móviles hasta tabletas y computadoras de escritorio. Muchos contactos abren dichos correos en dispositivos móviles y nunca los vuelven a abrir en pantallas más grandes, lo que refuerza el concepto de optimización para dispositivos móviles. Solo tienes una oportunidad, así que asegúrate de aprovecharla al máximo. Recuerda que la forma más fácil de garantizar que tus correos electrónicos sean compatibles con varios dispositivos es mediante el uso de software de automatización de email marketing. Piensa detenidamente cómo te gustaría firmar y considéralo nuevamente. Es lo último que ven tus prospectos cuando leen tus mensajes, por lo que querrás dejar una impresión duradera que les dé una idea exacta de quién eres y por qué eres confiable.    


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Lo que le depara al futuro del email marketing en 2020

Lo que le depara al futuro del email marketing en 2020

Emailología • 5 de febrero de 2020

El marketing digital sigue cobrando cada vez más importancia para poder promocionar y potenciar nuestras marcas o negocios, ya sea que estén constituidos a nivel online como offline, o en ambos. Dentro de este mundo, existe una estrategia que continúa siendo significativa y exitosa: el email marketing. Y este 2020 trae nuevas tendencias. ¿Emails? ¿En 2020? Aunque muchos duden, la aplicación del email marketing -envío de correos electrónicos a listas de contactos con información sobre tu compañía, marca o institución- sigue creciendo. Los contactos pueden ser desde consumidores, suscriptores o potenciales clientes, mientras que el contenido del correo puede variar desde publicidad, promociones, invitaciones, información corporativa, entre otros. Ésta es una forma de hacer marketing directo que se ha hecho muy efectiva. Actualmente, los teléfonos inteligentes están asociados a una cuenta de correo electrónico. Para 2018, solo Gmail –el servicio de email de Google- tenía alrededor de más de 1.500 millones de usuarios en el mundo. Pero esa cifra es una variante, pues según los expertos, en 2015 ya se vaticinaba que para 2020 la cifra de usuarios de correos electrónicos aumentaría hasta 3.000 millones en todo el globo. Auge e importancia Y es que para inicios de 2019, alrededor de 51% de la población mundial ya tenía acceso a internet, mientras que el uso de smartphones y la cantidad de tiempo que se navega en éste han aumentado exponencialmente, dando como resultado que dos tercios de los correos electrónicos sean leídos a través de dispositivos móviles. Según datos analizados, 85% de los profesionales prefiere utilizar el correo electrónico con fines comerciales, lo cual potencia el éxito del email marketing como método de promoción. De hecho, en testimonios y estadísticas arrojadas por empresas que utilizan el email marketing como estrategia de ventas, éstas han puntualizado que el porcentaje de ROI (Retorno de Inversión en sus siglas en inglés) generado por éste es mayor que haciendo uso de otras técnica de mercadeo. ¿Y qué quiere decir esto? Que las ganancias superan la inversión realizada. Un dato importante es que al menos 50% de los consumidores realiza una compra a través de email al mes. Tendencias claves Pero siendo una estrategia que se mantiene en el tiempo, a pesar del auge de las redes sociales, el email marketing también crece y evoluciona, por lo que en 2020 hay algunas cosas que debes tomar en cuenta antes de iniciar tus campañas. Estos son los tres puntos más importantes a tener en cuenta este próximo año. 1-Relevancia y contenido de las campañas Uno de los puntos más importantes es el contenido de las campañas de email marketing que se realizarán: qué se dirá en el correo electrónico, cómo se dirá y cómo podrá visualizarse. Para este 2020 se habla de la implementación de formatos más audiovisuales. Dado el auge de las redes sociales y el gran tiempo de navegación 2.0 de los usuarios, estos han encontrado nuevas formas de comunicarse e interactuar, por lo que los correos han evolucionado también. No solo es importante dejar la información en la bandeja de entrada y listo, sino que se haga de forma inteligente, dando paso a la interacción y a las ventas o suscripciones (dependiendo de nuestro objetivo). Un dato curioso e importante es que para crear un contenido óptimo podemos hacer uso de otros datos. Al interactuar y conectarse, los usuarios nos dicen sus gustos, preferencias y objetivos. Esta información puede resultar beneficiosa para brindarles a tus clientes lo que necesitan o quieren de la manera más adecuada. ¡Usa las emociones! 2-Personalización Cada vez más, el mundo digital nos permite conocer mejor a nuestros potenciales clientes y a quienes ya lo son. Por eso, es ideal personalizar más los correos. Recuerda que hablas con personas y no máquinas. De esta forma, seremos más cercanos con quienes nos estamos comunicando. Además, estratégicamente, está comprobado que la segmentación de los correos por nichos es más exitosa. Conocer a quiénes nos dirigimos, su entorno, edad, sexo, entre otros datos, es importante. Pero para potenciar esa personalización, se puede hacer uso de la automatización del marketing, es decir, utilizar herramientas -como software- que permitan agilizar y organizar nuestras campañas, dándole una mejor experiencia al usuario -sin olvidar a ninguno-, facilitando la obtención de métricas y resultados, además de facilitar el paso de cliente potencial a ventas. 3-Compromiso de la marca No menos importante: el compromiso de la marca. Al ser más directo y personalizado, el email marketing permite construir una mejor relación entre marca-cliente, pues existe un mayor nivel de confianza al dejarte entrar a su bandeja de correos. Éste permite obtener una mayor fidelidad y conocer su alcance: ¿Abrieron el correo, hicieron click, se suscribieron, descargaron el e-book, compraron? Todo se puede conocer y medir allí. Email marketing: sencillo y directo para fidelizar y vender. Con estas estrategias estaremos seguros que tus campañas de email marketing te brindarán mejores resultados y entregarás contenido relevante para cada uno de tus suscriptores.


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Trucos para una estrategia en Instagram combinada con email marketing

Trucos para una estrategia en Instagram combinada con email marketing

Más Allá • 17 de diciembre de 2019

Sin importar de qué se trata tu negocio, el impacto y dominio de las redes sociales ha influido de forma directa dentro del mercado, dentro de las cuales una de las más utilizadas es Instagram, ya que es una vía potente para llegar a muchas más personas, ya que cuenta con más de 300 millones de usuarios. Por este motivo se vuelve necesario poder adquirir conocimientos referentes al crecimiento de la cuenta de Instagram de tu negocio, o las estrategias que se pueden utilizar para lograr este cometido, ya que termina siendo un paso vital para generar muchos más ingresos. ¿Cómo crecer en Instagram para impulsar tu negocio? Cualquier cuenta de Instagram destinada para tu negocio debe ser manejada con amplia sabiduría, ya que con las decisiones correctas se puede abrir la puerta hacia la obtención de muchos más seguidores, que implican ser potenciales clientes, lo que en consecuencia se traduce en la generación de ventas. En primer lugar para formar una estrategia entorno a este propósito de aumentar y utilizar a favor de tu negocio esta poderosa red social,  te invitamos a poner en práctica estos consejos para sacar el máximo partido de esta red social: Divulga la cuenta de Instagram de tu negocio, cuando cualquier cliente reciba una información o servicios de tu emprendimiento, comunica el uso de esta red social, invítalos a que te sigan, a que recomienden tus servicios, o si la cuenta se utiliza como tienda online, se puede acudir a la difusión de esta cuenta, para ganar más seguidores. Si estás iniciando puedes revisar la página oficial de Instagram para empresas y seguir los lineamientos recomendados por ellos mismos así como cursos para aprender más de la plataforma. Ocúpate en el tipo de contenido que publicas, lo que transmite tu cuenta de Instagram, es lo que va a mantener en constante interacción a tus seguidores y por ende clientes, debe ser muy creativo, sin exceso de texto, quizás con historias interactivas de encuestas, algunas ofertas flash, promocionar todas las mínimas novedades que ofreces. Aprende a formular y usar Hashtags, esta denominación mejor conocida en español como etiquetas, las cuales se usan principalmente para clasificar en una categoría tu contenido, es decir si tu negocio se basa de maquillaje puedes usar etiquetas, tipo; cosméticos, belleza, mujer, entre otros, lo que más se asemeje con tu producto. Mantén tu cuenta activa todo el tiempo, es importante para tu negocio dar a demostrar que te ocupas de tu cuenta, de conectar con tus clientes, y esto solo se demuestra por medio de publicaciones, historias, y toda la cantidad de interacciones posibles, para resaltar en cualquier búsqueda o sugerencias de seguimiento. Construye alianzas y realiza concursos, con cualquier socio de tu negocio o productos similares,  para armar un precio y una dinámica que te ayude a ganar seguidores rifando tu producto o algún incentivo, es importante contar con la ayuda de personas que tengan muchos seguidores dentro del concurso, para mayor participación. Organiza y obtén un estilo propio para tu cuenta de Instagram, al momento de la creación de la cuenta de tu negocio, se debe contar con una línea de diseño atractiva pero que defina tu producto, para dejar una huella dondequiera que se publique una foto similar, conformado por logos, colores propios de la marca, y así sucesivamente. Comparte la ubicación desde donde operas, este consejo te puede ayudar a conseguir seguidores dentro de este rango, ya que se filtra la búsqueda por ubicación y tus publicaciones les saldrá reflejadas de forma inmediata, por esta razón este pequeño detalle es importante para obtener una apariencia física y que efectivamente existe. Fortalece tus relaciones comerciales, cuando se trata de un negocio es ideal tomar como referencia y apoyo a la competencia del mercado, es decir consiste en construir acuerdos entre ambos para obtener descuentos y llamar la atención, se puede contactar a empresas similares para armar un combo juntos o para adaptarte a sus precios y aplicarlos. Conecta con tus clientes a través de Like, para conseguirlos se puede dar me gusta a publicaciones similares que usen el mismo Hashtags que tú, y esto empezará a funcionar como un intercambio de Likes, ya que esta es el mayor punto de interacción que existe con tus seguidores, por lo que también puedes darle Like a los mismos. Brinda una respuesta oportuna a tus seguidores, sin importar lo que expresen tus seguidores en la cuenta de Instagram con tu negocio, deberás devolver una respuesta de forma agradable, aunque sea con emoji, tratar de responder cualquier duda en los mensajes privados de forma rápida, que no se sientan ignorados o mal atendidos.Tomando en cuenta estos consejos básicos y con la dedicación necesaria, se pueden obtener grandes resultados dentro del crecimiento de la cuenta de Instagram de tu negocio, para poder acceder al sinfín de oportunidades que permiten utilizar esta red social como un trampolín, lo que implique un aumento de ganancia Los beneficios del Instagram para tu negocio son incalculables Desde el mínimo detalle se puede mejorar el aspecto de tu cuenta de negocio en Instagram, otra estrategia muy utilizada es el email marketing, para ello se debe dejar acceso directo a tu correo, a la vez envía mensajes personalizados para cada cliente, convierte esta vía en un contacto directo. Esta red social se presta para crecer y desarrollar tu negocio, por la facilidad de digerir el contenido, en la disminución de textos extensos, todo resumido en una sola imagen, para transmitir una gran cantidad de ideas tan solo con una foto, es la idea principal de ello, al saberla usar todavía se saca mayor provecho. Por ello cuando se hace complicado dedicarle tiempo a esta red social, se puede distribuir el trabajo contratando expertos en vender, en conectar con los seguidores, en crear una comunidad de personas que sean tus potenciales clientes, lo mismo sucede con el tema del diseño, todo esto se debe dejar en manos de expertos. Lo importante es tener la iniciativa de hacer uso al máximo de los beneficios de esta red social, de no quedarse atrás, estas innovaciones tecnológicas no son de temer, si algo no se entiende, sencillamente con consultar en línea o requerir los servicios referentes a este medio de comunicación digital.


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¿Qué es el Email Marketing?

¿Qué es el Email Marketing?

Emailología • 29 de octubre de 2019

El Email Marketing es una herramienta dentro del marketing digital utilizada por las empresas para comunicarse con sus suscriptores a través del correo electrónico. Debido a su baja inversión y alto alcance, es uno de los canales favoritos para crear conocimiento de marca, estar conectado con tu audiencia de una manera más cercana y aumentar las ventas. El Email Marketing no consiste únicamente en enviar una newsletter. Este canal está englobado dentro de tu estrategia digital y te ayuda a ser el punto de unión entre tu contenido y los clientes. Una correcta segmentación de la base de datos para dirigirnos con cercanía, una buena línea de asunto y un contenido lo suficientemente atractivo y de calidad, son las claves para triunfar con esta herramienta. ¿Cómo puedes comenzar a poner en práctica una estrategia de Email Marketing? Estos son los puntos principales a tener en cuenta si deseas comenzar a implementar esta estrategia: Convierte las visitas de tu página web en prospectos Ofrece un lead magnet (cualquier tipo de contenido de valor que entregamos al usuario de forma gratuita) a cambio del correo electrónico. Crea conocimiento de marca Deja huellas positivas en la mente de tus suscriptores a través de tus campañas, y ofréceles una buena experiencia de compra, quizás algún descuento u oferta. Crea una experiencia de bienvenida para los nuevos suscriptores Da una bienvenida cercana y explica lo que pueden esperar de tus campañas. Obtén el feedback de tus clientes Saber qué opinan tus clientes te ayudará a mejorar, pero también a dar confianza a los prospectos que aún están indecisos. ¿Los prospectos no han terminado la compra? Según un estudio de SalesCycle dice que el 75% de los usuarios abandonan el proceso de compra. Con la plantilla de \"Carrito abandonado\" puedes abordar este problema para reducir dicha cifra. Comunicarte con clientes y prospectos de manera cercana. Todos hemos estado en esta situación: estamos a punto de tomar una decisión... y de repente... recibimos una campaña que llega a nuestro buzón en el momento perfecto y con un contenido que conecta. La venta en este entorno es mucho más fácil y conseguir lograr este objetivo, es lo que hace que el email marketing funcione. Un ejemplo, puede ser esta campaña que consigue captar la atención del suscriptor con una imagen llamativa. Seguida de una buena broma y terminada con una llamada a la acción donde te invitan a realizar el pedido en ese momento... \"convirtiendo tus sueños en una realidad\". Veamos cómo tu empresa puede vender más haciendo email marketing: Vende a una lista enfocada Debes de hacer un email marketing centrado en tus clientes, es decir, poner sus prioridades por encima de las tuyas. Haz que tus suscriptores estén contentos y verás cómo las ventas se dan de manera natural. Hazte las siguientes preguntas: ¿Estás entregando valor en cada campaña? ¿El objetivo de tus campañas es ayudar a solventar los problemas de tus suscriptores? Sitúa ambas preguntas en el contexto de la campaña que hemos visto anteriormente. Si los que han diseñado la misma pudiesen tener la localización de sus suscriptores, segmentarían a los mismos en listas enfocadas en base a la localización y enviarían dichas campañas con una oferta adaptada a la ciudad donde cada uno viviese, entregando de este modo, un valor añadido a cada suscriptor. Ofreciéndoles una oferta especial, resolvería el problema que tienen en ese momento de encontrar un restaurante que entregue comida a domicilio. Gestión de las listas Recuerda que cada suscriptor es diferente. Cada uno tiene diferentes intereses y necesidades. Por esta razón, es necesario segmentar y enfocar tus listas. Puedes segmentar a tus suscriptores en base a datos demográficos como la localización, su puesto de trabajo o sector industrial. De este modo, esta segmentación te ayuda a determinar qué tipo de contenido debes enviar, por ejemplo: líneas de ropa para hombres o mujeres, servicio de catering en función de la localización o gestionar el tono del lenguaje con el que te diriges a tus suscriptores, en función de si son directores o están en prácticas, donde te puedes permitirte un lenguaje más coloquial. También es una buena idea usar intereses como el historial de compras, las campañas que han abierto o si ha visitado tu página web. Con esta información, puedes enviar campañas relacionadas con el producto/servicio o realizar una \"llamada a la acción\" para que compren nuevamente cuando el producto se les esté acabando o estén cerca de que finalice la suscripción, como puedes ver en esta campaña de Carbonite: Automatización del marketing Ahora que ya hemos visto, qué mensaje se debe incluir en las campañas de email marketing y cómo se debe segmentar a la audiencia, es hora de tener en cuenta, cual es el momento ideal para enviar una campaña. Cuando un suscriptor es añadido a una lista o segmento, se le puede asociar a una automatización y que la primera campaña de bienvenida se le envíe automáticamente. O incluso, si permites que cada suscriptor interactúe con tus campañas o con las páginas de tu web, puedes enviar campañas basándote en sus intereses, utilizando un lenguaje más cercano y enfocado a tu audiencia. Te damos varios ejemplos: si alguien visita tu página de precios, es porque tiene un interés en la compra de tu producto o servicio, y por lo tanto tiene más probabilidades de pasarse al pago, y seguro que tu deseas también, hacerle un seguimiento diferente. O quizás, han visitado una página de producto específica o han hecho clic para conocer más sobre ese producto, pudiendo comenzar un seguimiento a esta persona, enviando una campaña con información detallada del producto que han visitado, reforzando su decisión de compra con opiniones de otros clientes. La realización de estos envíos te permite tener una conversación de tú a tú con tus suscriptores, en vez de enviarles a todos una campaña genérica, abriendo la posibilidad de conectar con ellos de manera personal, entablando relaciones duraderas y leales. Hay muchas razones por las que un suscriptor no suele comprar en la primera campaña. Quizás porque aún no está convencido, porque no la ha abierto, porque está ocupado, ... En cada una de ellas, puede que necesite un empujón para tomar una decisión, y con suerte, todos aquellos que no tomaron la decisión de comprar ayer y hoy se arrepientan, decidan dar el paso. Personaliza tus mensajes para aumentar tus ventas Realizando pequeños gestos en tus campañas como la inclusión de los nombres de los suscriptores puede ayudarte a crear una relación más fuerte con tu audiencia. La automatización del marketing también te permite crear estas personalizaciones. Cada interacción con tu página web o campaña puede desencadenar un seguimiento en base a estas actividades. No hay nada más personal, que basarse en la experiencia del cliente para tener en cuenta sus intereses personales, haciendo que tus suscriptores se sientan como si estuvieras sintonizado con sus necesidades y que te preocupas por lo que es importante para ellos. Las estrategias de contenido ayudan a vender Si tienes un equipo o una persona que crea el contenido de tu web, pídeles ayuda para que te echen una mano con el contenido de tus campañas de email marketing. Líneas de asunto Sin una buena y atractiva línea de asunto, tus campañas van a ser ignoradas o eliminadas. Aquí te dejamos unos consejos de cómo crear una línea de asunto efectiva: Que dé sentido de urgencia Que abra la curiosidad Que aporte valor Que sea personal Que cuente una historia Ejemplos reales: Johnnie Boden: ¿Que comienza con una N y rima con \"contigo\"? Ramit Sethi: Wow, odias muchas cosas... Four Seasons: Mira cómo viajamos por el mundo en 90 segundos Growth Institute: ¿Eres el sistema inmunológico de tu empresa? Troy Broussard: Olvidé mencionarte que... Sumo: No grabaremos este webinar Freelancer.com: ¿Qué trabajos van a realizar los robots primero? Gimme Some Oven: Nueva entrada - Estaba deseando contarte… TripAdvisor: Los 12 hoteles más surrealistas que jamás hayas visto Ryan Levesque: La VERDADERA historia - La primera vez que gané $100,000 Llamadas a la acción La única cosa que una campaña puede vender es un clic. Por lo que más vale que te asegures que tus llamadas a la acción (CTA) son inspiradoras para conseguir este objetivo. Deberás incluir llamadas a la acción que sean claras, y que no distraigan del objetivo de la campaña; que no es otro, que guiarlos dentro del embudo de ventas para acercarlos a la compra. Para escribir una buena CTA deberás: Ser convincente Dirigirte en primera persona Transmitir un sentido de urgencia Decir al suscriptor que debe de hacer clic Utilizar verbos de acción Enfatizar el valor añadido Aliviar el estrés Ser simple Tono y lenguaje El tono y el lenguaje de tus campañas debe de ser el mismo que el copy de tu página web. De nuevo, tienes una nueva oportunidad para enfocarte en la experiencia del usuario e intentar no estar vendiendo todo el tiempo. Da valor, y las ventas vendrán solas. Incluir el tono de marca en tus campañas de email marketing hará que tu negocio tenga más personalidad y cree una mayor interacción. Recuerda que tus campañas deben de crear una conversación, y no deben de ser un simple megáfono a través del cual te quieras hacer oír. No desaproveches la oportunidad de crear una relación y hablar con ellos. Recuperar a un cliente perdido Cuesta cinco veces más conseguir un nuevo cliente que mantener los que ya tienes. Teniendo esto en cuenta, es fácil ver porqué una campaña de email marketing oportuna, relevante y que ofrezca valor, puede ayudar a recuperar clientes perdidos, y aumentar las ventas. Un ejemplo, puede ser esta campaña de Lowe\'s, que no transmite una sensación de desesperación por conseguir a un cliente perdido. Se enfoca en las mejoras que han implementado desde la última vez que el cliente se fue, y, además, les recuerda cosas que pueden seguir mejorando en su casa. Otro ejemplo, es Amazon. Quien hace un seguimiento perfecto a un cliente que mostró interés por un producto. Aquí te dejamos algunas estrategias que te pueden ayudar a recuperar clientes: Seguimiento al carrito abandonado En 2017, el porcentaje de gente que no finalizaba su compra superaba el 78.65%. Por eso, tener en cuenta esta cifra es fundamental para atacar este problema. Cuando más de tres cuartas partes de nuestra audiencia dejan productos abandonados en el carrito, una estrategia de email marketing que se enfoque en este problema es fundamental. Aquí te dejamos este ejemplo de Whiskey Loot cuyo objetivo es aclarar cualquier inquietud de compra, añadiendo personalidad y aportando valor al producto. Consejos para crear campañas enfocadas al carrito abandonado: El tiempo es clave. Es bueno no esperar más de tres horas para enviar la campaña cuyo objetivo sea obtener una buena tasa de apertura y clics. Los negocios que lo envían en tiempo promedio logran un 40% de aperturas y un 20% de clics. Crea una línea de asunto que convierta. Nunca vas a conseguir que un cliente vuelva al proceso de compra si la campaña no es abierta. Recuérdales que productos no han comprado. No dejes que se olviden del producto por el que estaban suspirando. Si no pueden dejar de pensar en ello, volverán a finalizar su compra. Incluye llamadas a la acción claras y obvias. Tu campaña tiene un único objetivo que no es otro que hacer que el suscriptor finalice su compra. Haz que el regreso al proceso de compra sea fácil y sencillo. Sé persuasivo. Desde la línea de asunto hasta el contenido, incluyendo la llamada a la acción deben de estar enfocados en convencer al lector de que no pueden vivir sin el producto que estaban comprando. Ofrece un servicio de ayuda. Una parte importante del proceso de conversión es aliviar cualquier duda o inquietud que pueda tener el cliente potencial cuando decide comprar un artículo. Ofrece el mejor servicio de atención al cliente e intenta estar disponible para ayudar a resolver cualquier punto de fricción. Ciclo de compra automatizado Debes de trabajar siempre en mantener a tus clientes dentro del ciclo de compra. No solo porque es efectivo sino también porque te ayuda a tener clientes más leales. Y es precisamente, la automatización del marketing, la que te ayuda en este objetivo. Aquí te explicamos cómo se debe de hacer: Lo primero que debes de hacer, es enviar una campaña de confirmación de compra. ¡Hazles saber que les agradeces su compra! A continuación, envía un segundo email de seguimiento con productos complementarios al que han comprado. Incrementa tus ventas. También es bueno reforzar su decisión de compra. Comparte testimonios de otros clientes que resalten su experiencia positiva con el producto o servicio que han comprado. Y, por último, envía un recordatorio cuando sea el momento de ir a comprar de nuevo. Si el primer recordatorio no funciona, entonces envía una campaña con un descuento u ofrece envío gratuito para ayudar a cerrar la venta. Para los clientes más leales, puedes solicitarles su feedback o que te dejen su opinión en la web. ¡Haz que los clientes más contentos puedan alzar la voz sobre tu empresa! Identifica a tus suscriptores inactivos Cuando hablamos sobre una lista siempre hay que hablar en términos de calidad y no de cantidad. Es mejor decir adiós a suscriptores que no abren tus campañas que estar pagando un plan superior cuando te han mostrado su no interés en tus campañas. Además, debes de tener en cuenta que algunos de ellos puede que hayan cambiado de trabajo o que ciertas direcciones de correo ya no sean válidas. Tener identificados a estos suscriptores inactivos te ayuda a mantener a raya el porcentaje de rebotes, aumentar tu ratio de apertura y asegurarte una mejor entregabilidad. Benchmark Email dispone de la herramienta de Lista enfocada para ayudarte a identificar de una manera sencilla y rápida a estos suscriptores. Ahora que sabes cómo buscarlos, vamos a ver que debes de hacer con ellos. Crea una campaña para volver a conectar con ellos Antes de decir adiós a un suscriptor inactivo, intenta conectar con ellos por última vez. Una de las formas más simples y efectivas es decirles directamente que les vas a eliminar de la lista pero que les das una última oportunidad por si quieren seguir recibiendo tus campañas. Se trata de poner en práctica el \"quiero, pero no puedo\" y hacerles volver a sentir que deben de abrir tus campañas. Si esto no te funciona, intenta hacer algo que no hayas hecho antes. Y sino, sin ninguna pena, elimínalos. Generar confianza con compradores potenciales mediante el fomento de las relaciones Desde el mismo momento que el suscriptor se une a tu lista, tienes una oportunidad de hacerle saber que es importante para ti. Esta campaña de bienvenida de Huckberry es fantástica para ilustrar lo comentado. Si lo lees descubrirás que te hacen sentir que formas parte de algo y lo mucho que cuidan a sus suscriptores. Veamos cómo debes de fomentar las relaciones con tus suscriptores: Todo comienza con una simple automatización de bienvenida Con esta automatización, puedes incluir una campaña de bienvenida que se envíe cada vez que un suscriptor es añadido a la lista. Así es cómo debe de ser la campaña de bienvenida: Envíala directamente. No les hagas esperar y permitas que se puedan olvidar del motivo por el que se registraron en tu lista. Da una cálida bienvenida. Establece un tono agradable desde el inicio para empezar a crear una bonita relación. Hazles saber qué va a suceder después. ¿Necesitan que tomen alguna acción? Házselo saber desde el inicio. Dales un regalo. Envíales un contenido exclusivo o dales algo que les haga sentir especial y que forman parte de tu comunidad. Es fácil olvidarse de que hay alguien detrás de una dirección de correo por lo que siempre debes de recordar que debes  tratarlos como a ti te gustaría que te traten y no olvidar nunca la razón del porqué los suscriptores se unieron a tu lista. Cuenta y enlaza una historia sobre cómo tus productos o servicios mejorarán la vida de tus clientes Como email marketer, querrás ser el narrador que cuente esta historia a tus suscriptores. A través del storytelling, puedes hacer que tus suscriptores entiendan mejor tus productos o servicios y hacerles que disfruten más de los mismos. Al enfocar tu estrategia de marketing en el cliente, deberás narrar cómo los productos o servicios se relacionan con los suscriptores, e incluso entre ellos mismos. Pregúntate a ti mismo: ¿Ofrezco productos o servicios que pueden ser vendidos juntos? ¿Dispongo de productos que me puedan ayudar a realizar una venta cruzada? ¿Pueden mis productos o servicios trabajar juntos para lograr una nueva venta? El storytelling te ayuda a dar información de la empresa y de tus productos o servicios para seguir atrayendo la atención de tus suscriptores. Además, si haces storytelling con testimonios de clientes, estás ayudando a aumentar la reputación de tu marca, y a generar confianza. Envía los testimonios de los clientes o casos de éxito Una manera de mantener al cliente contento es reafirmando su decisión de compra. Para ello te puedes ayudar de casos de éxito o testimonios de clientes. Comparte los mismos con otros clientes y hazles cómo otros clientes han utilizado de manera exitosa tus productos. Si es suficientemente bueno para un campeón del mundo, los clientes sentirán que han tomado una buena decisión. Solicita su opinión Si realmente quieres conocer qué esperan tus suscriptores de tu relación con ellos, todo lo que tienes que hacer es preguntar. En lugar de jugar a las adivinanzas o tratar de deducir sus deseos y necesidades a través de los informes de apertura y clics, envía una encuesta rápida preguntándoles qué tipo de contenido desean recibir de ti. En este ejemplo, Kate Spade da un paso más y ofrece un incentivo para obtener la opinión y feedback de sus suscriptores. Tu sabrás lo que debes hacer, ellos se sentirán bien al ser escuchados y recibirán una pequeña recompensa por ofrecer sus comentarios. Hacer que la gente hable de ti y de tu marca El email marketing es una oportunidad para conectar con las personas y fomentar una relación que ayudará a crear una excelente comunicación entre marca y el suscriptor que durará años. De acuerdo con la Asociación de Marketing Directo de EE. UU., el 66% de los clientes realizan una compra gracias a la campaña de email marketing que han recibido. El email marketing da la oportunidad a las marcas de conectar con los suscriptores, especialmente en esta época que todos llevamos nuestros teléfonos móviles en nuestros bolsillos. ¡Contactarás con ellos allá donde estén! Además, también te ayuda a dar personalidad a tu marca que conecte con tus suscriptores. Así es como puedes hacer crecer tu marca con el email marketing: Diseña una plantilla que encaje con tu marca Aquí tienes un listado de elementos que te ayudarán a diseñar la plantilla adecuada: Asegúrate de que los colores, las fuentes, llamadas a la acción y cualquier elemento gráfico del diseño está acorde al de tu página web y otras comunicaciones. El logo se debe de visualizar correctamente, sin ningún píxel. Aporta toda la información de la empresa incluyendo las redes sociales, el teléfono y cualquier otra información que consideres necesaria. Envía campañas de forma regular La consistencia es la clave cuando hablamos de crear marca. Una vez que has establecido tu marca, esta te ayudará crear una relación de años con tus clientes. Si esperas demasiado tiempo entre campaña y campaña, es posible que tus clientes se olviden de que se suscribieron a tu lista. O peor aún, que sientan que no les aportas valor, y decidan darse de baja. El envío con una frecuencia regular te ayudará a mantenerte en la mente de tus suscriptores y clientes. Asegúrate de que tu empresa será lo primero en lo que piensen cuando necesiten tus productos o servicios. ¿Qué necesitas para comenzar a hacer Email Marketing? Realizar email marketing es sencillo si dispones de una herramienta intuitiva como la que te ofrecemos en Benchmark Email. No necesitas tener ningún tipo de conocimiento, tan sólo necesitas definir el objetivo que deseas conseguir. Teniendo el objetivo claro, todo lo demás son pasos consecutivos hasta alcanzarlo. Tener una cuenta de prueba gratuita de Benchmark. Es una cuenta ideal para iniciarte ya que te va a permitir realizar los puntos básicos de la estrategia. Crea tu cuenta de prueba gratis. Suscriptores: Es importante y necesario tener una base de datos propia, por ello te recomendamos incorporar nuestros formularios de registro en tu página web para que a través de un buen lead magnet consigas suscriptores diariamente. Contenido de calidad Como hemos mencionado antes, tener definido el objetivo es la clave del éxito de tu estrategia, ya que, en base al mismo, girará el contenido, la lista de suscriptores que selecciones y el diseño que quieras implementar. Intenta siempre enviar contenido de calidad, ya que esto te permitirá tener a tu audiencia pendiente de tus campañas. Diseño sin ser diseñador Con el editor arrastrar y soltar y sus cientos de plantillas disponibles serás capaz de crear campañas profesionales sin necesidad de saber de diseño y creatividades. También dispones del editor de código HTML. Benchmark Email cumple con el RGPD La herramienta y sus procesos han sido adaptados para ayudarte a cumplir con el Reglamento vigente en materia de protección de datos. Estrategia económica Si comparas esta estrategia con otras dentro de la estrategia digital, verás que por tan solo $13.99/mes estás accediendo a una herramienta profesional y llegando a todo tu público objetivo con tu contenido. ¿Cómo Benchmark Email te puede ayudar con tu estrategia de Email Marketing? Hemos desarrollado una herramienta sencilla e intuitiva en la que no necesitas saber de Email Marketing para poder enviar tu primera campaña. Editor de campañas con una interfaz sencilla Si tienes una idea, puedes crear tus campañas arrastrando y soltando los distintos bloques de texto, imágenes o redes sociales. Integra Benchmark Email con tus aplicaciones favoritas de E-Commerce, CRM o formularios de registro Integraciones como PieSync, Zapier o nuestras propias integraciones te permitirán tener todo lo que necesitas en una única cuenta. Además dispones de RESTFUL APIs. Alta tasa entregabilidad Obtén los resultados que buscas asegurando que tus campañas acaben en la bandeja de entrada de tus suscriptores con Benchmark Email.


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¿Qué listas de Contactos de Email le convienen más a tu marca?

¿Qué listas de Contactos de Email le convienen más a tu marca?

Emailología • 1 de octubre de 2019

Las campañas de mercadotecnia realizadas a través del correo electrónico pueden ser fácilmente confundidas con el spam, esos molestos correos enviados de manera masiva y que llegan a nuestras bandejas de entrada sin ser solicitados. Existen tres diferentes tipos de listas de contactos que nos permiten, no sólo enviar información a los correos electrónicos de muchas personas (de manera solicitada por nuestros usuarios o no), si no asegurar que a tus suscriptores les lleguen tus correo y haya mayor probabilidad de que lean el contenido de éstos. Dependiendo de tu empresa, será la que más te convenga. 1.Listas Opt-Out El primer tipo de listas es el favorito de los spammers (los individuos o empresas que envían el correo no deseado de forma masiva) ya que por diferentes medios obtienen las direcciones de correos sin el consentimiento de sus usuarios, a estas listas se les llama Opt-Out (Optar por no) Las listas Opt-Out son conseguidas por medio de la entrada ilegal en servidores, la obtención de listas prestadas y la común la compra-venta de bases de datos por parte de terceros. Los usuarios que están en estas listas de contactos no forman parte de ellas de manera voluntaria, por lo que la llegada de correos a sus cuentas irrumpen su privacidad, a tal grado, que en algunos países como Argentina, España y Estados Unidos está tipificado como delito y es perseguido por la ley, sin mencionar que por ser correo no deseado es casi nula la probabilidad de que o abran. 2.Listas Opt-In Estas listas son las que manejan los servicios de email marketing como Benchmark, en ellas los contactos se anotan en una lista de suscripción de manera voluntaria para recibir los contenidos de ciertos boletines o páginas que coinciden con los gustos e intereses de ellos, es decir, el usuario opta por (Opt-In) obtener la información proveniente de cierta página. Al ser de manera voluntaria el ingreso a estas listas no se está llevando a cabo correo electrónico no deseado (SPAM), además de vigilar el cumplimiento de reglas establecidas en leyes Anti-SPAM como la CAN-SPAM de Estados Unidos. Es importante notar que nuestros seguidores pueden darse de baja en cualquier momento de nuestras listas Opt-In, por lo que mantener contenidos relevantes, frescos, actualizados y constantes es fundamental para tener nulas o mínimas bajas de suscriptores. A pesar de ofrecer muchas ventajas, este tipo de listas no nos garantizan que los usuarios ingresen cuentas de correo válidas o que sean accesadas regularmente, lo que se traduce en un gran índice de rebotes de correos o de bajas a medianas vistas del correo. 3.Listas Doble Opt-In Este es el tipo de lista que más te puede convenir tener, ya que jala todo lo bueno de las listas Opt-In, sumado el detalle de requerir una confirmación por parte del suscriptor para quedar suscrito a tu lista. ¿Cómo es eso?, a través de estas listas estaremos seguros de que los suscriptores se registran con una cuenta de correo electrónico válida ya que deben confirmar su suscripción a través de un link que llega como respuesta al dicho correo, logrando así que tus contenidos lleguen a un coreo funcional y existente, dando mayor probabilidad al arribo y a la lectura de éstos. Hacer crecer este tipo de listas es realmente un reto, pero podrás lograrlos si eres constante, tus contenidos son buenos y eres fiel a aquellos que reciben tus correos. En resumen: LISTAS OPT-OUT: Son básicamente bases de datos en venta. Pro: Sí, son muchos contactos. Contra: A nadie le gusta el SPAM. Es casi seguro que nadie habrá tus correos. LISTAS OPT-IN: Tus suscriptores se suscriben voluntariamente. Pro: El suscriptor quiere recibir tu contenido. Contra: Hay probabilidades de tener cuentas falsas o apócrifas y aumentar tus números de rebotes. LISTAS DOBLE OPT-IN: El alta de tus suscriptores debe ser confirmada por medio de un link de activación enviado a sus correos. Pro: Altas probabilidades de ser leídos. Contra: Requiere dos pasos para quedar registrado, lo que a veces es engorroso para los usuarios Está en ti utilizar las que más te convenga a ti y a tu negocio.


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Comportamiento del eCommerce en América Latina en Turismo

Comportamiento del eCommerce en América Latina en Turismo

Más Allá • 27 de septiembre de 2019

En los últimos años el comportamiento del sector turístico a nivel internacional ha evolucionado, adaptándose rápidamente las estrategias de negocios de marketing como el email marketing, redes sociales y a las nuevas tecnologías que salen al mercado, un mundo donde las transacciones ya no requieren la presencia física de los agentes económicos (comprador-vendedor), sólo es necesario una plataforma on-line que permita realizar operaciones económicas (compra-venta de bienes o servicios) conocida también como eCommerce o comercio electrónico. En América Latina, el sector turístico fue uno de los primeros en adecuar su modelo de negocio, forma de pago y estrategias de comercialización al eCommerce, específicamente los servicios de alojamiento y transporte aéreo, quienes además lograron obtener jugosas ganancia económicas, gracias al uso de plataformas de comercio electrónico incluidas en sus páginas web, permitiendo al usuario informarse acerca de todas las características del servicio, cotizar precio, reservar y en especial realizar la compra del servicio, pagar la reserva utilizando el método de pago de su preferencia, sin ningún tipo de intermediarios como las agencias de viajes. ¿Qué pasos ha dado el sector turístico de América Latina en eCommerce? El eCommerce ha crecido rápidamente en América Latina, siendo Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile quienes llevan la delantera en cuanto al volumen y número de transacciones realizadas específicamente en lo que respecta a los servicios hoteleros y transporte aéreo, gracias al grado de penetración de internet y al acceso a smartphone, tabletas y demás dispositivos portátiles. El servicio de transporte aéreo fue el primero en adaptarse a las plataformas de comercio electrónico en la región, permitiendo a sus clientes comprar directamente pasajes aéreos desde sus páginas web o por medio de plataformas intermediarias como el caso de despegar.com. En paralelo, el segundo servicio en ajustar su modelo de negocio fue el hotelero, quienes modificaron sus estrategias de marketing y de comercialización, ofreciéndole a sus clientes información completa acerca de sus servicios de alojamiento, características, comodidades, permitiendo con sólo un clic realizar una cotización, reserva o pagar la reserva, sin intermediario, creando confianza en el cliente. En este sentido, el crecimiento de los ingresos generados en América Latina por parte del sector turístico, utilizando del comercio electrónico superó los ingresos generados por la vía tradicional (agencias de viaje, oficinas de atención al cliente), representando más del 70% de sus ingresos. Este boom del comercio electrónico se logró gracias al incremento en el acceso a internet en la región, alcanzando un 60% de cobertura, así como al uso de teléfonos móviles que supera el 120%, por lo que los usuarios se encuentran conectados casi de forma permanente. Ventajas del eCommerce en el sector turístico de la región Reducción de los costos asociados al departamento de venta y comercialización. Acceso al mercado internacional a los pequeños y medianos prestadores de servicios (alojamiento de posadas, cabañas, excursiones, visitas guiadas) Incremento de la competencia y oferta de servicios turísticos, los cuales son personalizables y ajustados a los requerimientos del cliente. Establecimiento de redes de cooperación entre diversos prestadores de servicios turísticos. Surgimiento de la economía colaborativa, por medio de plataformas como Airbnb. Email Marketing como piedra angular del eCommerce Las empresas y prestadores de servicios turísticos adaptaron sus estrategias de negocios para insertarse en el mercado internacional gracias a la llegada de las plataformas de comercio electrónico, además de hacer frente a su competencia, siendo el Email Marketing una de las estrategias más utilizadas por este sector, esto debido a las características del nuevo cliente, una persona que investiga en internet los distintos destinos turísticos, las ofertas, paquetes y planes disponibles, ya no desea dirigirse personalmente a las oficinas de la agencia de viaje. El Email Marketing se considera la estrategia que apalanca los ingresos generados por el eCommerce, con un nivel de retorno cercano a los $40 USD por cada dólar invertido, un nivel de rentabilidad superior al presentado por otras estrategias como el posicionamiento SEO, la publicidad en internet, banner Ads, entre otros. Además las tasas de apertura de los correo electrónicos enviados por las empresas del sector turísticos son superiores al promedio mundial, superando el 30% de apertura. Es por ello, que las empresas del sector buscan en primer lugar levantar una base de datos completa y grande con los datos más importantes de sus potenciales clientes (quienes visitan sus páginas, blog, redes) para así enviarles vía correo electrónico información asociada a lugares turísticos, correos de agradecimiento, inscripción a programa de fidelización, ofertas y promociones, la información enviada es diseñada de acuerdo a la segmentación previa de sus clientes potenciales y en algunos casos utilizando herramientas y técnicas que permiten conocer las búsquedas que realiza su cliente en el navegador web, por lo que la información enviada será lo que el cliente está buscando. Desafíos del eCommerce en América Latina Uno de los desafíos que tiene que superar América Latina en los próximos años es la incorporación de nuevas formas de pagos disponibles en sus plataformas de eCommerce, como el caso  de las criptomonedas, además de garantizar la seguridad de las transacciones por medio de la tecnología del Blockchain. Incorporar en las plataformas los chatbots, una herramienta imprescindible en la prestación de servicios turísticos, que utilizando Inteligencia Artificial el ordenador podría interactuar con el turista, al dar respuesta de forma sencilla a sus preguntas para acortar los tiempos de respuestas, no obstante esta herramienta tienen sus limitantes al momento de responder preguntas más compleja o sostener una charla con el turista, quien además exige cada vez más una atención personalizada las 24 horas del día. Por otro lado, América Latina debe trascender y dar un paso adelante en lo que respecta al Social eCommerce, no sólo utilizar las redes sociales para presentar su oferta de servicios turísticos, las bondades y potencialidades turísticas que tiene una determinada zona, sino utilizarlas como plataforma on-line para sus transacciones, concretar la contratación de sus servicios por medio de Instagram Shopping y Facebook.


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La lista definitiva de palabras de activación de spam en Emails

La lista definitiva de palabras de activación de spam en Emails

Emailología • 17 de septiembre de 2019

El email marketing es tanto un arte como una ciencia. Es un constante peligro entre desear que las líneas de asunto capturen efectivamente la atención de los destinatarios y los atraigan a hacer clic, pero por otro lado no quieres arriesgarte a ser marcado como spam. Desafortunadamente, las plataformas de correo electrónico se están volviendo más intuitivas cada día, lo que significa que si no tienes cuidado, tus mensajes podrían fácilmente redirigirse (a spam) antes de que lleguen a tus lectores. Una de las formas más fáciles de evitar activar filtros de spam es elegir con cuidado las palabras que usas en tu línea de asunto. Para facilitar un poco las cosas, hemos reunido una lista bastante exhaustiva de palabras comunes de activación de emails no deseados. Te recomendamos marcar esta publicación y consultarla siempre que estés elaborando un mensaje de correo electrónico. Números / Símbolos 100% (incluido 100% gratis, 100% satisfecho, etc.) 50% de descuento $$$ (incluyendo ganar $, ahorrar $, solo $, etc.) # 1 4U (para tí) Billón Únete a millones Millón Cien por ciento Miles Saludos Estimado {nombre} Amigo Hola Ventas y comercio electrónico Actuar ya Según lo visto en Ganga Mejor precio Comprar Compra directa Barato Liquidación Comparar Comparar tarifas Descuento Oferta fantástica Gratis Gran oferta Increíble oferta Limitado (es decir, oferta por tiempo limitado, etc.) El precio más bajo Solo clientes nuevos Marca No se requiere compra Oferta La oferta vence Orden Ordenar ahora Orden enviada por Estado del pedido Ordenar hoy Sin riesgo Venta Salvar Comprador Ir de compras Suministros ¿Por qué pagar más? Marketing Anuncio Eliminación automática de correo electrónico Te vas a quedar asombrado Correo grande Llamada Haz clic en Haz click abajo Haz clic aquí Haz clic para eliminar Compite por tu negocio Correo electrónico directo Marketing directo Correo electrónico de refuerzo Email marketing Formulario Incremento de ventas Aumentar el tráfico Incrementa tus ventas Mercado de internet Marketing por Internet Marketing Soluciones de marketing Correo electrónico masivo Miembro Oferta de prueba mensual Más tráfico de internet Marketing multinivel Envío por única vez Online marketing Suscríbete en Actuación Retirar Instrucciones de eliminación Ventas Listados de motores de búsqueda Motores de búsqueda Suscribirse El siguiente formulario Darse de baja Visita nuestro sitio web Tráfico web No lo creerán tus ojos Ofertas generales Conviértete en miembro Dirección de envío Cancelar Cancelar en cualquier momento No se puede combinar con ninguna otra oferta Oferta exclusiva Libertad financiera Certificado de regalo Regalar Garantía ¿Has sido rechazado? Información importante sobre Formulario de pedido por correo El mensaje contiene Sin intención Obligación Off Shore Oferta Oportunidad Por día Por semana Correo urgente Premio(s) Producido y enviado Compra Elimina Se reserva el derecho Retrocede Puntuación Regístrate gratis Ve por ti mismo Términos Términos y condiciones Las mejores tarifas Simplemente lo están regalando Juicio Ilimitado No solicitado Vacaciones Ofertas de vacaciones Garantía Honramos a todos Escápate el fin de semana ¿Qué te detiene? ¿Quién gana realmente? Ganar Ganador Ganando Ganó ¡Eres un ganador! Has sido seleccionado ¡Eres un ganador! Finanzas generales Asequible Beneficiario Dinerales Facturación Efectivo Bono en efectivo Centavos por dólar Verificar Reclamaciones Recoger Costo Crédito Oficinas de crédito Gane Términos fáciles Dinero extra Dinero fácil Activos ocultos Cargos escondidos Ingresos Seguro Inversión Préstamo(s) Millón de dólares Dinero Devolución de dinero Hipoteca Las tasas hipotecarias Gratis Sin cargos Cien por ciento gratis Centavos por día Precio Beneficios Beneficio puro Cito Tarifas Refinanciar Reembolso Salvar Ahorra mucho dinero Ahorra hasta Efectivo serio Sujeto a crédito Mantienen tu dinero - sin reembolso Crédito sin garantía Deuda no garantizada Dólares estadounidenses Finanzas Empresariales Aceptar tarjetas de crédito Se aceptan tarjetas Un cheque o giro Ofertas de tarjetas de crédito Reembolso completo Decisión de inversión Requiere inversión inicial Alerta de stock Selección de stock Finanzas personales Ingresos adicionales Evitar la bancarrota Sé tu propio jefe Llamar a los acreedores Cobrar manutención de los hijos Consolidar crédito Consolidar la deuda Consolida tu deuda Deuda Duplica tu efectivo Duplica tus ingresos Gana dinero extra Gana ingresos adicionales Eliminar mal crédito  Eliminar la deuda Espera ganar Ingresos adicionales Financieramente independiente Salir de la deuda Recibir el pago Negocio desde casa Empleo en el hogar Ingresos desde el hogar Tasa de interés más baja Pago mensual más bajo Baja tu tasa de hipoteca Tasas de seguro más bajas Ganar dinero Haciendo dinero Oportunidad de negocios en línea Ganancias potenciales Pre aprobado Refinanciar el hogar Número de seguridad social Tu ingreso General Aceptación Acceso Por consiguiente Acción Asombrado Evitar Bebida Bono Jefe efectivo / cash Casino Celebridad Oportunidad Afirma ser legal Felicidades Costos Diagnósticos Inactivo Extra Para ti Libertad Obtener Aquí Oculto Casa Información solicitada Información que solicitó Basura Salir Legal Vida Toda la vida Oculto Casa Información solicitada Información que solicitó Basura Salir Legal Vida Toda la vida Perder Mantenido Medicina Medio Milagro Nunca No spam Abierto Contraseñas Teléfono Actualmente Problema Promesa Retirar Solicitud Reversa Muestra Satisfacción Solución Correo no deseado Detener Éxito Adolescente Esto no es una estafa Esto no es basura Esto no es spam Odiamos el spam Esposa Adjetivos / Palabras descriptivas Asequible Todo natural Todo nuevo Asombroso Certificado Cura Drásticamente reducido Es efectivo Fantástico Gratis Garantizado Basado en casa Lujo Excepcional Real Sin riesgo  Satisfacción garantizada Sensación de urgencia Actúa ya Aplica ya Aplica online Llama ahora No se puede vivir sin Hazlo hoy No eliminar No dudes Caduca Para acceso instantáneo Por solo Consíguelo ahora Empieza ahora Instantáneo Tiempo limitado (es decir, oferta, solo, etc.) Ahora Solo ahora La oferta vence Una vez en la vida Una vez Solamente Ordenar ahora Ordenar hoy Por favor lee Promoción especial Los suministros son limitados Tomar medidas ahora Esto no durará Tiempo limitado Urgente ¿Qué estás esperando? Mientras duren las reservas Variaciones de la palabra \"no\" Sin restricciones de edad Sin captura No hay formularios de reclamo Sin costo Sin verificación de crédito Sin decepción No experiencia Sin cargos Sin truco No oculto Sin costos ocultos No hay interés Sin inventario Sin inversión Sin exámenes médicos Sin intermediario Sin obligación No se requiere compra No se hacen preguntas Sin venta Sin ataduras Sin obligación Variaciones de la palabra \"gratis\" Gratis Acceso libre Consulta gratis DVD gratis Regalo gratis Donación gratuita de dinero Alojamiento gratuito Información gratuita Instalación gratuita Instantáneo y gratis Inversión gratuita Pistas gratis Membresía gratis Dinero gratis Oferta gratis Vista previa gratuita Correo prioritario gratuito Cuota gratis Muestra gratis Prueba gratis Sitio web gratuito ¡Entonces ahí la tienes! Una lista actualizada y completa de palabras de activación de spam. Te estarás preguntando si todas estas palabras pondrán tus correos directamente en la carpeta de correo basura. No es probable. ¿Evitar estas palabras garantizará que tus mensajes no se marquen? Lamentablemente tampoco. Sin embargo, saber qué palabras y frases debes evitar puede aumentar tus probabilidades de éxito. Por supuesto, ser considerado y más personal en tus comunicaciones por correo electrónico y al mismo tiempo utilizar una plataforma automatizada de email marketing como Benchmark, te ayudará a optimizar tu proceso y garantizar que más de esos emails importantes lleguen a las bandejas de entrada tanto de tus prospectos como de tus clientes.      


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Qué debes hacer para limpiar tu lista de suscriptores

Qué debes hacer para limpiar tu lista de suscriptores

Emailología • 10 de septiembre de 2019

Qué debes hacer para limpiar tu lista de suscriptores antes de enviar una campaña de mailing Tu negocio está creciendo, cada día tienes más ventas, usuarios y suscriptores a los que enviar tus ofertas, todo esto es genial. Pero a medida que tu negocio crece debes crecer con él, evolucionar y también tu estrategia de email marketing. A medida que tu lista de suscriptores crece y crece comprobaras que puede llegar a un punto en el que tus estadísticas tras realizar varios análisis han empeorado, pero aún así sigues recibiendo conversiones gracias a tus campañas de email marketing. Ahora bien, que los informes no están mostrando los mejores resultados se debe principalmente por dos razones: Las listas no están segmentadas Hay usuarios que ya no tienen ningún interés en vuestros servicios o productos. Cuando tu lista de suscriptores no se encuentra segmentada los datos de apertura o clics es probable que disminuyan con el paso del tiempo al crecer tu lista. Por eso, te recomendamos que dividas tu lista en listas más pequeñas. Por ejemplo, podrías agrupar a tus suscriptores por edad, ubicación o gustos de compra. De esta forma, podrás ofrecer un contenido más adecuado a cada usuario y esto repercutirá en una mejora de las interacciones de tus suscriptores contigo. Cuanto más segmentada es una lista más posibilidades de éxito tendrás con el contenido que ofrezcas, acertarás en el centro de la diana. A medida que tu negocio avanza existirán clientes o usuarios que ya no están  interesados en tus servicios y/o productos. No te alarmes, es normal. Tu lista cada vez se hace mayor y debes empezar a eliminar a estos suscriptores. Una de las principales razones de hacerlo es dejar de molestar a estos usuarios. Pero antes de eliminarlos, nunca está de más tener un bonito gesto con aquellos que te ayudaron a hacerte crecer. Selecciona a estos usuarios desde tus listas de suscriptores y hazles llegar un email de agradecimiento por haber sido parte de tu negocio informándoles de que su dirección de email será eliminada de tu base de datos. Para hacerlo sigue estos  pasos: Entra en tu cuenta de Benchmark Email. Haz clic sobre el nombre de tu lista general. Haz clic en Limpieza de Listas. Selecciona Contactos que no han abierto tus últimas… y seleccionas el rango que desees. Selecciona la opción Crear una nueva lista. Crea y envía tu campaña de agradecimiento y despedida a la lista recién creada. Después de hacérselo llegar, nuestra recomendación es que elimines a estos usuarios. Con esto mejorarás tus índices de apertura y clics y te salvará de ser catalogado como spammer o emisor de contenido no interesante, lo que a su vez mejorará tu reputación en los ISP de correo electrónico. Para limpiar tus listas de las direcciones de email que ya no te interesan en Benchmark Email sólo tienes que seguir estos sencillos pasos: Haces clic sobre el nombre de la lista general. Haces clic en Limpieza de Listas Seleccionas Emails de Baja y Contactos que no han abierto tus últimas… y eliges el rango que desees. Selecciona la opción Remover de la lista. Ahora ya tienes tu lista general limpia y tu eficacia en los envíos mejorará notablemente. Recuerda limpiar tu lista periódicamente, de todos los rebotes duros ya que esto también ayuda a que tengas en tus informes mayores tasa de aperturas y mejorando tus entregas. Si este artículo te plantea alguna duda puedes realizar un comentario en este mismo lugar o plantear tus dudas en nuestras diferentes redes sociales como Twitter o Facebook.


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Hot sale y Black Friday potenciados con email marketing

Hot sale y Black Friday potenciados con email marketing

Más Allá • 3 de septiembre de 2019

Aumenta tus ventas online con Email Marketing El comercio electrónico o ecommerce se consolida día a día. De acuerdo con cifras presentadas por algunos organismos y universidades encargadas de evaluar este tipo de transacciones, durante el año 2018 los ingresos por esta actividad en Estados Unidos estuvieron por el orden de 3,34 mil millones de dólares, solamente durante el llamado Black Friday y en América Latina este número también va en aumento gracias al marketing online como el email marketing como herramienta que impulsa las ventas en ecommerce. Pero en líneas generales la cifra estuvo más abultada, eMarketer, un empresa dedicada a este tipo de estudios señaló en su informe que durante el mismo año los ingresos de  ventas de comercio electrónico alcanzaron 2.3 trillones de dólares en el mundo, en comparación con el año 2017. En líneas generales, el crecimiento de ventas e ingresos tanto en Estados Unidos como en el mundo se pueden traducir por el orden de los 21 o 22 puntos porcentuales. No obstante, otras empresas del sector sostienen que al hablar de ´hot sale´el crecimiento durante el 2018 fue de 170 % en comparación con el año anterior. Los números presentados solamente refieren una sola conclusión, el mundo está cambiando y los canales tradicionales de ventas (por decirlo de alguna manera) están cambiando. En líneas más simples, el comercio electrónico se está haciendo cotidiano y las PC´s además de los teléfonos móviles se están convirtiendo en los más grandes centros comerciales en el mundo. Herramientas de marketing para potenciar las ventas De acuerdo con las cifras, los usuarios están cada vez más conectados para realizar sus compras, de hecho, encuestas recientes refieren que los consumidores sienten mayores garantías al comprar por internet que al acudir a las tiendas físicas. Pero todo esto tiene detrás una gran industria y la misma está sustentada en las distintas actividades que se realizan a nivel digital para la promoción de todos los productos que se ofrecen en línea. Por años, muchos especialistas y universidades han redireccionado sus teorías de ventas para plantearlas al campo digital. Ya no es suficiente con la colocación de un banner en una página web y esperar que los usuarios den clic en este para fomentar una compra. Todo lo contrario en la actualidad, el mundo digital ofrece un amplio espacio de posibilidades para persuadir al consumidor, hasta lograr la compra o como suele definirse en el marketing digital, haga la conversión. Las redes sociales, las páginas de aterrizaje o el email marketing se han convertido en aliados importantes para la promoción del ecommerce. En primer lugar, las redes sociales se ofrecen como ese espacio que permite interactuar con el usuario y transmitirle todo el conocimiento acerca de la marca. Luego, gracias a la página de aterrizaje puedes capturar los datos de los posibles compradores o “prospectos”. Esos datos serán fundamentales para un tercer paso posterior y el mismo está relacionado en directo con el email marketing. Con el email marketing, se trabaja la venta desde una óptica distinta. Especialmente en estos eventos que promueven el comercio online, las personas están más abiertas a recibir promociones y cupones, por ello que es una gran oportunidad para tu empresa aprovechar estas temporadas donde la gente se registra de forma voluntaria. Te recomiendo que siempre promuevas tu formulario de registro en tu página web junto con una oferta o descuento de bienvenida integrado con una automatización especial para los nuevos suscriptores. Gracias a la cercanía que otorga el cliente se puede iniciar una conversación, llenar de mensajes positivos y herramientas de venta para que cuente con un amplio abanico de información para hacer la compra sobre todos los productos que tienes disponible. Pero comprar el producto promocionado no cierra el ciclo de venta, o por lo menos no en su totalidad. Vale decir que gracias al email marketing, este proceso se amplía puesto que gracias al contacto previo, se pueden ofrecer productos derivados de la primera venta, lo cual va a potenciar o maximizar las ganancias. ¿Cómo puedes lograr que tus clientes compren más veces? Con ayuda de Automatizaciones Pro puedes crear recorridos de ventas especiales por cada punto de contacto de tu cliente en estas temporadas de ecommerce y utilizar sus plantillas: 1.- Automatización de Bienvenida 2.- Correo promocional por aperturas e interacción 3.- Seguimiento a suscriptores por página web visitada 4.- Carrito Abandonado para lograr compra 5.- Solicitar testimonios y retroalimentación La tendencia móvil y el futuro del ecommerce Afortunadamente para muchos la tecnología va más allá de carros voladores o robots capaces de imitar actividades humanas. La actualidad y las ventajas de las plataformas digitales suelen ser el avance tecnológico más importante para muchos y por ello le sacan el máximo provecho. En este sentido, la tendencia hacia las compras a través de los teléfonos inteligentes se están consolidando día a día. Temporadas específicas como  “black friday” o “hot sale” suelen ser propicias para aquellos compradores que tienen un amplio abanico de productos en sus manos. La flexibilidad que ofrecen los dispositivos móviles ha beneficiado a los consumidores para comprar desde ahí así como consultar precios y valoraciones de otros usuarios antes de comprar, por ello que es importante te asegures que tus campañas de email marketing sean responsivas además de que con ayuda de estas campañas lleves tráfico a tu página web o redes sociales. Conclusión Los eventos de eCommerce apoyados por las cámaras de comercio en países latinoamericanos han ayudado a incentivar las compras online por temporadas y es una excelente oportunidad para que te conozcan nuevos clientes potenciales, afianzar la relación con tus clientes actuales y ofrecerles promociones especiales en agradecimiento a su lealtad así como un recordatorio de marca. El email marketing te permitirá ser oportuno al enviar campañas personalizadas en el momento adecuado. Déjanos saber en los comentarios cómo es la interacción con tu empresa en estas temporadas y si incluyes al email marketing.


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