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La Búsqueda De La Relevancia de Marketing en Línea

La Búsqueda De La Relevancia de Marketing en Línea

Más Allá • 1 de diciembre de 2011

Le toco a un empleado bilingüe explicar a los ejecutivos de GM en Canadá, que el Buick LaCrosse estaba fallando en el cuarto mercado Canadiense que habla Francés, como en el dialecto local de Quebec que el nombre se refiere a una ley extraña. No se necesita tener un malentendido lingüístico para hundir una marca, ya que incluso la insensibilidad más mínima de las normas culturales o de comportamiento pueden entorpecer toda su estrategia de promoción en línea. En el mundo del email y markerting de redes sociales, donde el cliente es el que manda y las marcas tienen que hacer lo imposible para adaptarse a ellos, estableciendo y manteniendo la relevancia no sólo se ha convertido en un factor importante, sino que debe ser el factor más importante. Marketing 78 Rpms para la Generación Y Usted no podría comercializar vinilo 78 rpm de Enrico Caruso cantando canciones napolitanas de amor para Generación Y, por qué acercarse a cualquiera de sus clientes con productos, servicios o una estrategia de marketing que es esencialmente lo mismo como irrelevante? Las principales características de identificación de cada segmento de clientes hay que tenerlas muy en cuenta y el plan de promoción elaborado para satisfacer a fin de lograr con éxito sus objetivos de marketing en línea: Ingresos - Una de las principales características es la cantidad de ingreso disponible que está dentro del segmento. Si sus clientes se encuentran entre los millones de personas más afectadas por la crisis económica y la crisis de ejecuciones hipotecarias, su marca puede manifestarse para ser relevante al ofrecer versiones accesibles de white label de los productos más caros, y centrándose en los alimentos básicos necesarios en lugar de hacer línea en una joyería de lujo. Edad - La identificación de sus clientes por edad es indispensable para la elaboración de una estrategia pertinente. Un cliente joven será capaz de identificarse con su referencia musical de T-Pain, mientras que un cliente de mediana edad podría pensar que es una marca de ibuprofeno. Género - Se puede estar de moda en nuestra época ilustrada para creer que las diferencias entre los géneros han sido borradas, como un vestigio de una era desordenada machista que ha terminado, pero la investigación de mercado invariable llega a la conclusión de que los hombres reaccionan de maneras muy diferentes a los mensajes de promoción que las mujeres. Geografía - Las variaciones en la cultura no se limitan a las categorías internacionales o inter-lingüística, ya que existen diferencias amplias en los Estados Unidos basados en la geografía. El prototipo de Los Angelinos es fundamentalmente diferente de un Neoyorquino, mientras que un residente de Baton Rouge es otra raza en conjunto. Los Apellidos No Son Un Determinante Cultural Una advertencia para los marketers: América es el más grande del mundo en culturas por lo tanto, no ciertas determinaciones pueden hacerse con base en el origen racial o nacional de sus clientes en base a su apellido. Sería completamente erróneo creer que un Rosenberg no come carne de cerdo, un Lakhanpal evitará carne, o un Al-Temiyat no bebe una cerveza. Hay millones de Estadounidenses que llevan sus apellidos hereditarios a varias generaciones retirado de la emigración, por lo tanto no puede haber ninguna comprensión real de su cultura tradicional. Escuche Los Chats Cibernéticos Su búsqueda para que su marca sea lo más pertinente posible debe centrarse en los comentarios. Que están sus clientes diciéndole a través de sus comunicaciones en el servicio al cliente, los comentarios de las redes sociales, y las respuestas de email marketing? Si usted no está escuchando a los problemas de los consumidores y los elogios que están discutiendo sobre su marca, usted está en la vía rápida a la irrelevancia. Hay amplios servicios en línea que le permiten controlar  fácilmente los chat cibernéticos, sobre lo que está sucediendo en su empresa y fuera de sus canales de comunicación propios y que de entrada puede ser tan valioso para afinar su estrategia de marketing relevante como el cliente que llena un formulario de queja en su sitio web. PC o Mac? Una parte inherente de la retroalimentación es analizar y comprender lo que el comportamiento anterior de un cliente le está diciendo. Si han estado comprando el software de Mac durante años usted no debe ofrecerles un descuento en los programas de Windows, si su principal navegación y compra se centra en los artículos de bebés, no van a estar en el mercado de cruceros de solteros, y si ellos han estado haciendo compras para la movilidad de motos, entonces no vamos a ser los candidatos principales de patinetas. Los expertos de mercado de marca entienden que la promoción de mensajes en línea tiene que ser honesto, conversacional y de confianza, así como relevante del todo. Los clientes ya no están en busca de \"proveedores\", pero sí de buenos amigos que pueden confiar.


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