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La Necesidad De Interactuar Con Sus Clientes En Los Eventos

La Necesidad De Interactuar Con Sus Clientes En Los Eventos

Más Allá • 18 de julio de 2013

Mientras que muchos comerciantes esperan los eventos como una manera fenomenal para conectar directamente con sus clientes sobre una base cara a cara, otros han crecido al desconfiar del proceso lúgubre e intensivo, necesario para planificar, ejecutar, y recuperarse de un evento importante.  Los vendedores pueden enfrentar muchos de los desafíos más grandes para sus eventos, porque deben asegurarse de seguir siendo un escenario de ganar-ganar para todos los involucrados, pero se necesita una planificación y sensibilidad a las necesidades de los participantes... en ambos lados de la cabina. ¿Por qué volar al otro lado del país cuando se puede agrupar a su audiencia en una videoconferencia? La participación en un evento importante, como una conferencia o feria está muy lejos de ser sólo un registro en la oficina a las 9:00 am y salir a las 5:00 pm en punto, ya que los eventos requieren un desembolso enorme de tiempo, energía, esfuerzo y recursos.  Algunos comerciantes que han asistido y participación de los eventos cabe preguntarse si todo el proceso es eficiente, accesible, o incluso necesario.Las innovaciones tecnológicas como las videoconferencias han tenido mucho éxito en la reducción de la cantidad de viajes físicos necesaria para las reuniones convencionales, y en un momento en las instalaciones de la conferencia de grupo tales como Google Hangouts que al proporcionar un solo clic tendrá la manera de celebrar un simposio al instante, seminario o reunión en el ayuntamiento, cuán necesario es empacar la mitad de su oficina, volar al otro lado del país, pasar días encerrado en su cabina, sufrir una fuerte indigestión por la tarifa estándar de eventos de hamburguesas frías y pizza grasienta, y tener la oportunidad de llevar las chinches a casa con usted ¿algo más de todo eso? El famoso comercial de United Airlines lo dice todo En 1990, United Airlines emitió un comercial que todavía resuena con el conocimiento de su negocio casi un cuarto de siglo más tarde. En una sala de conferencias, el propietario de una empresa anuncia que acaba de perder a un cliente a largo plazo y que sabe por qué: “Estábamos acostumbrados a hacer negocios con un apretón de manos, cara a cara, ahora todo se hace a través de una llamada de teléfono y un fax. Que regresa a usted más tarde, con otro fax.” Entonces el dueño reparte billetes de avión a cada uno de sus representantes y les dice que deben salir e ir a ver a sus clientes en persona. Todo lo que tiene que hacer con el fin de actualizar este comercial es reemplazar el fax con su elección de medio de comunicación en línea y verá cómo es todavía ampliamente aplicable en la actualidad. La tecnología es muy eficiente y rentable, y permite a los vendedores como nunca antes visto conectarse de manera efectiva y rápida con sus clientes, pero todavía no existe un sustituto de la presencia física directa para la creación y el mantenimiento de una relación comercial. No se puede destilar comunicación humana en 140 caracteres estériles Un acontecimiento importante no es sólo una excusa para escapar de la familia y participar en operaciones posteriores al libertinaje, más bien es una manera para que su marca se conecte con sus clientes de una manera que un tweet nunca podrá. No se puede destilar la esencia de la comunicación interpersonal humana a 140 caracteres estériles, con el fin de forjar el tipo de relación que se ve facilitada por el predominio de las redes sociales, es necesario para poder conseguir compromiso establecer contactos personales con los clientes. Aunque usted puede tener millones de clientes en todo el mundo, la \"realidad\", que llevó a su marca a través de una presencia en una importante feria o evento similar creará hilos de gasa en la relación de unión que harán de su marca \"real\" a su clientes e igualmente esto hará importante a su base de clientes \"real\" a su propio personal. La clave para el éxito del evento en línea en todos los aspectos es asegurar que su participación es estrictamente pensada para incorporar el máximo valor para todos los involucrados en ambos lados de la ecuación del negocio. Sus empleados tienen que entender que el evento es una experiencia de vanguardia que les permitirá obtener una mayor penetración en el alma de cualquier negocio: sus clientes. Al mismo tiempo, los clientes deben presentarse con una interacción perfectamente profesional,  competente y autorizada, cortés e impecable con la marca que satisface sus necesidades y justifica su lealtad. Al mantener su enfoque en este aspecto, hará que su próximo marketing para evento sea un éxito más que una molestia.


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