Etiquetas: formula

Checklist: Cómo filtrar tu departamento de marketing completo a través de la heurística de conversión

Checklist: Cómo filtrar tu departamento de marketing completo a través de la heurística de conversión

Más Allá • 23 de mayo de 2016

La heurística de conversión - la nueva fórmula en el marketing, generalmente se ve en tu experiencia de marketing con el objetivo de impulsar la conversión. Pero si te encuentras en el mundo del marketing, sabes que hay una imagen mucho más grande. Tu día a día no es sobre el único punto de la conversión. Tu día a día se trata de discutir con la fiera que es tu departamento de marketing. Entonces la pregunta es ¿cómo vas a aplicar el ingenio en la heurística de conversión a todo el departamento de marketing? Contrariamente a la forma en que hemos estado hablando acerca de la conversión heurística hasta ahora, cuando se trata de tu departamento de marketing, no vas a estar viendo toda la fórmula, con “a” y “f” siendo dividido por las otras variables con el fin de obtener “C”. Así que hay un poco de álgebra y la reorganización de los valores, pero los valores siguen siendo los mismos. Así que ahora tenemos la ansiedad y la fricción como las primeras cifras que abordamos. La pregunta es ¿cómo hacer frente a tu departamento? En el sentido de los consumidores, “la ansiedad se define como cualquier malestar psicológico que un usuario experimenta cuando están visitando un sitio web en cualquier etapa del ciclo de compra. La ansiedad resulta en ninguna acción de conversión tomada.” Tu departamento puede ser visto como un consumidor, en el sentido de que los miembros del equipo están consumiendo la parte final de tu marca y que la marca sea definida por el día a día de la empresa. He trabajado en al menos 3 diferentes agencias de marketing y yo diría que el malestar psicológico es un gran jugador en cualquier departamento de marketing disfuncional. Eso no quiere decir que el sentimiento refleje tu marca, empresa, valores o incluso la capacidad. Esto significa que en sí, tu equipo de marketing está sufriendo psicológicamente a través del estrés, la incertidumbre, desorientación, etc., entonces tienes un problema de ansiedad. La ansiedad sigue siendo el síntoma de un problema mayor, y ese gran problema es la fricción. Si tu departamento de marketing sufre de fricción, entonces tendrás que tratar con algo más que la ansiedad. Otros resultados de la fricción en este departamento incluye la reducción de ventas, clientes insatisfechos y disminución de productividad. Los departamentos de marketing son las mitocondrias de cualquier negocio; si sufre entonces sufre toda la célula. ¿Qué es exactamente lo que causa la fricción en un departamento de marketing? Por suerte, la respuesta a esto es bastante simple: Los procesos. Estos son una estructura necesaria incluso en los entornos más creativos que permiten la comunicación fluida entre las diferentes partes. La gente sabe esperar, cómo comportarse o a quién recurrir. Un proceso es una guía o una plantilla de comportamiento que realmente toma la conjetura y la comunicación frenética y los errores posteriores fuera de la ecuación. Tú sabes hasta dónde puedes ser creativo en el marketing y eso es en realidad hacer el trabajo y dar con las ideas. Sin embargo, una mayor parte del trabajo de marketing no se trata de ser creativo sino se trata de la gestión de la creatividad y expectativas, y ahí es donde entran los procesos. Tener un lugar de procesos reduce mucho la ansiedad entre los miembros del equipo en un departamento de marketing. No están siendo drenados por lo que es esencialmente preocupación irracional e innecesaria. Lo más probable es que tienes un equipo de gran talento, pero la ansiedad en tu departamento detiene todo ese potencial. Al atacar de frente a la fricción, vas a atacar la ansiedad.


Leer más
Anuncios Publicitarios Virales Con Fórmulas de Narración Ganadoras (Parte III)

Anuncios Publicitarios Virales Con Fórmulas de Narración Ganadoras (Parte III)

Más Allá • 21 de marzo de 2014

La decisión de la industria de la publicidad para impulsar las narrativas, los lazos de nuevo a periodismo de marca y la idea de que su producto debe tener una historia central nos dice acerca de nosotros mismos a través del objetivo (y el producto) del anunciante.  Sin embargo eso no quiere decir que una marca se consolidó en la historia que cuenta; más bien, la historia es un recipiente para la marca y el buque puede (y debe) cambiar al igual que los capítulos de un libro. Antes de que los ejemplos expuestos aquí, vimos anunciantes jugando con la narración a través de Coca-Cola y (tal vez la más memorable a través de la artesanía perfeccionada) con Google India. El hecho de que estamos viendo estos tres anuncios virales, dos de las cuales son para las organizaciones menos conocidas, refuerza las prácticas y demuestra que estamos en una dirección a velocidad  récord con la narración. Esto significa que los vendedores y anunciantes que no pueden  desarrollar una historia  convincente, no van a llegar muy lejos.  Para aquellos principiantes, aquí les dejó un consejo: si quiere que la gente hable sobre usted, usted tiene que hablar de ellos. El segundo día del anuncio “the Children UK”, que relata la vida de una niña de la escuela media, se volvió viral, ya que tuvo un problema reconocido a nivel mundial que (proyecta el transcurso de un período de tres años en que va la guerra civil) donde hemos estado distanciados. Ellos cierran esa brecha al mostrar lo que sería como si el problema \"no\" dio en el blanco. Lograr que la persona promedio se relacione con algo tan complejo y remoto es un desafío. Save the Children mantiene el concepto simple de analizar los problemas humanitarios básicos sufridos por los niños; que no deben quedar atrapados en la geopolítica. Como señaló la revista Time, un gesto similar fue hecha por Aldeas Infantiles SOS, una organización noruega sin fines de lucro que \"recientemente protagonizó un anuncio de la cámara indiscreta exponiendo a un niño en una parada de autobús.\" La historia aquí fue en la documentación de la reacción de los transeúntes, casi todos de los cuales no podía dejar de actuar. El clímax aquí es (brillantemente) en las acciones de los transeúntes; toman la chaqueta de su espalda y lo ofrecen al niño. Un gesto noble, pero simple que puntúa las organizaciones  claramente: (a) se trata de un niño que se puede ver, mientras que hay muchos que no pueden, y (b) si usted puede ayudarle con tanta facilidad, ¿qué pasa con los cientos de miles de refugiados sirios?. No todos los días una organización sin fines de lucro está en los titulares para su publicidad. Las causas, en general, parece que están haciendo un gran trabajo en los últimos tiempos - y el comercial  de Google Glass destaca el grave problema de abuso doméstico en conmemoración del Día Anual de la Mujer, no fue una hazaña menor. Pasando la página de una historia diferente, el iPad Air es un visionario que capta y nos inspira, en defenitiva nada menos que lo que nos pedía hacer. El uso de la narración de cuentos clásicos, en señales, sonidos, y en la historia, los genios detrás de la publicidad crean algo bello artísticamente en el proceso - un anuncio que corrió hacia nosotros y se dio la vuelta a nuestro alrededor, bailando jugueton tanto por el verso y el canto, que nos empuja a hacer lo mismo. Apple también creó un \"página de versos\" en su sitio web, según BGR, el objetivo principal es capturar las muchas maneras en que la gente usa sus iPads en diferentes partes del mundo.” Estos anuncios fueron virales, pero no de la manera que se imagina. En una campaña verdaderamente viral, usted tendrá un porcentaje de espectadores que comparten varias veces porque su anuncio transitaba por donde ellos estaban. Ellos comparten al mismo tiempo; una o dos veces más durante unos días porque quieren asegurarse de que su red vea ese video. Ellos no  hacen discutir su anuncio.  Quieren conversación para continuar. Aquí usted no tiene  un botón para compartir el \'click\' - en su lugar, usted tiene a alguien para quien el mensaje o la historia de su anuncio ha resonado tanto que se ha quedado con ellos más allá de la acción. Las acciones múltiples son la marca de una gran historia. Una gran historia no sólo se consigue una vez, que se dijo, sino que con cada oyente que repetidamente lo transmite a tros. Los anunciantes de hoy se dan cuenta de que se puede decir una \"micro-historia\" en tan sólo unos minutos - especialmente si combina creatividad con una fórmula ganadora de narración. Esperamos que haya disfrutado de estas tres publicaciones de email marketing y que estos consejos los aplique para tener más éxito.


Leer más
Anuncios Publicitarios Virales Con Fórmulas de Narración Ganadoras (Parte II)

Anuncios Publicitarios Virales Con Fórmulas de Narración Ganadoras (Parte II)

Más Allá • 21 de marzo de 2014

Ahora que estamos familiarizados con la Pirámide de Freytag, la fórmula utilizada en los tres anuncios virales que estamos viendo, es el momento para ver cómo se aplicó la teoría en cada caso. Save the Children’s muestra \"Lo que hace la guerra a los niños” Acto 1: Exposición Su propósito en la colocación de bases abre la puerta a una secuencia más amplia de acciones, la exposición se compone de una abertura en la que vemos a una chica joven que celebraba su cumpleaños. Acto 2: Complicaciones Una serie de acciones que construyen la historia a la espera de la cumbre, aquí tenemos compuestas segundos adicionales de su época que cosen un retrato de su vida antes de la guerra. Acto 3: Climax La guerra golpea a Londres, un escenario del mundo paralelo destacando el caso de los niños sirios. Acto 4: Reversión La inversión es parte del espejo para el punto 2, la complicación, y el puente de parte del punto 5. Ahora que la guerra ha llegado a Londres, vemos la secuencia los días siguientes de la vida de esta niña. No podemnos dejar de notar lo que es una espiral descendente de la vida que llevaba antes, creciendo en  un ambiente más sombrío por el día. Incluso la ayuda que creemos que sería de valor tiene poco efecto sobre la disparidad de su situación y el trauma que ella ya ha enfrentado. Acto 5: Desenlace Llamado \'la liberación\', el desenlace suele detectar el énfasis que los anunciantes tratan de remachar el clavo. Ha pasado un año desde que comenzó la publicidad y aun se ve ahora, un año después que celebra su cumpleaños como una chica completamente diferente en un mundo completamente diferente - sin esperanza de escapar a la casa, perdió la guerra. PSA para el Día Internacional de la Mujer Acto 1: Exposición Con ninguna afiliación o aval de Google, un equipo de creativos de Londres estableció un anuncio de PSA destacando la violencia doméstica durante el centro de atención en el día Internacional de la Mujer de este año. La premisa incluye un paseo proverbial en los zapatos de otro - que parece un poco incómodo al principio, pero ganamos rápidamente el equilibrio y la calma junto con este brillante anuncio, muy optimista con mujeres de 20 o 30. Acto 2: Complicación Caminar en los zapatos de otra persona es una tarea difícil, especialmente para un espacio publicitario. El objetivo aquí es conseguir que se sienta como ella o, al menos, se haga referencia a la persona que se desea representar. Los anunciantes no tienen el tiempo para esto, obviamente, por lo que lo hacen en muchas maneras. Son las opciones de vestuario, donde vive, cómo se interactúa con los demás - todos estos detalles dan una imagen de una joven mujer de clase media-alta que está feliz, amable, de moda, y no amenazante. En pocas palabras, ella es la chica de al lado; la novia se siente totalmente a gusto. Acto 3: Climax Aquí el clímax comienza por nosotros estando un poco fuera de equilibrio cuando la mujer vuelve de su día haciendo mandados y se reune con amigos. Todo el mundo que está comprometido, y todos hemos estado comprometidos con la inclusión de ella, que ha sido positiva. Sin embargo, cuando llega a casa, vemos a su pareja a una distancia (una nueva perspectiva separada de todos los demás en la escena), y él no responde. Sabemos que algo está mal y el clímax nos golpea en el momento en que interactúa con ella, cuando se infiere que ella ha hecho algo mal que la mayoría de los otros lo ven como un detalle insignificante. Acto 4: Reversión En este caso la reversión dura sólo unos pocos segundos, desde el momento en que él la \"saluda\" es cuando comienza el abuso.  Recordando que una inversión es a menudo un reflejo de la complicación, vemos la antítesis marcado aquí lo que nos imaginábamos de su vid y lo que en realidad es. Acto 5: Desenlace El PSA llega a casa aquí cuando nuestros \"ojos\" la están mirando desde una esquina de la habitación - viendola  incapaz de actuar. Puede parecer un pequeño detalle, pero esto en realidad es donde se produce el desenlace (o el punto de llevar a casa). Como una mosca en la pared, vemos el horror que enfrenta esta mujer simpática perdura, y dejamos el anuncio sorprendido por nuestra propia ignorancia al pensar que sólo cierta parte demográfica de las mujeres sufren abuso cuando, de hecho, el abuso impregna estos límites ficticios. El iPad Air es como \"¡Oh, yo! ¡Oh, la vida!!” Acto 1: Exposición Vincular un poema de Walt Whitman: \"¡Oh, yo! ¡Oh, la vida! \"Recitada por Robin Williams (en la Sociedad de Poetas Muertos), y con una composición muy fresca y las imágenes más grandes que la vida. Es una genialidad y es uno de los pocos anuncios que no podemos dejar de tener  por su estimulación sensorial. La exposición comienza con tonos musicales introductorios lentos y con grandes imágenes panorámicas capturadas como si estuviéramos allí experimentando estos lugares. Acto 2: Complicaciones La complicación se persigue cinematográficamente, con una mezcla de imágenes y líneas perfectamente dosificadas que fluyen sin problemas. En este caso, el objetivo es crear la establecida para el clímax a través de líneas que nos dicen por qué perseguimos la poesía, y cómo está arraigada en la la tela de lo que significa ser humano. Tenga en cuenta el impulso continuo de la música como tonos nuevos que comienzan a ser introducidos. Acto 3: Climax Entre la complicación y el clímax, tenemos la palabra de Whitman. Las imágenes se centran ahora en los individuos - el logro individual. El clímax ocurre justo al final de este punto y en el inicio de la reversión. Acto 4: Reversión Estamos invitados a \"contribuir con un verso.\" Las imágenes se mueven más rápidamente, como si a hojear las páginas de un libro que de decir que nos dé un alcance en la humanidad, en el arte, el juego y la creación (ideas y acciones asociadas con la icónica marca Apple). Acto 5: Desenlace El concepto aquí es simple. Williams nos deja con una invitación y el desenlace, con un paisaje majestuoso y natural tal como se presenta en la exposición. Nos alejamos con una invitación para jugar; una invitación a crear. Como un artículo de Forbes titulado \"El último aviso de Apple es poesía pura\" lo resume, la empresa que quiere mostrar por qué la gente le encanta utilizar sus productos. Pueden ser de metal, vidrio y silicio, pero las personas lo que están comprando es la experiencia.” Siga en sintonía con los blog de e-mail marketing y la tercera parte de nuestro blog actual para más consejos.


Leer más
Anuncios Publicitarios Virales Con Fórmulas de Narración Ganadoras (Parte I)

Anuncios Publicitarios Virales Con Fórmulas de Narración Ganadoras (Parte I)

Más Allá • 20 de marzo de 2014

En la batalla por capturar nuestra atención, los anunciantes están recurriendo al Santo Grial del marketing que ha dominado el panorama durante el último año: La Narración. Las historias son tan antiguas como nosotros. Son quizás la parte más fundamental de nuestra humanidad y por eso se quedan con nosotros hasta hoy en una era dominada por la tecnología. Si nos fijamos en las campañas publicitarias virales en el último año, lo más probable es que son anuncios que tenían una estrategia narrativa. Los ejemplos aquí, las campañas publicitarias más radicalmente virales en esta temporada, todos han tenido el mismo orden de ideas de la narración en sus campañas. Desde la guerra en Londres, a un día en la vida, y un clásico reinventado, cada narrativa visual capturó nuestra atención por ser nada menos que una historia épica. Los anuncios que he rastreado como si hubieran sido de mayor circulación y de los que más se habla incluyen (1) el anuncio de Save the Children en el Reino Unido mostrando como si la guerra de Siria se produjo en un territorio occidental; (2) Google Glass como inspiración para el Día Internacional de la Mujer, creado por un equipo de creativos de Londres con ninguna afiliación para Google; (3) La interpretación del iPad Air de un clásico poema de Walt Whitman, envasado en un recipiente tal monumentalmente creativo que la mayoría ni siquiera sabe que están escuchando poesía clásica. Este último es quizás el más innovador de los tres, como el guionista de Forbes, Mark Rogowsky lo expresa en un artículo titulado “Los últimos anuncios de Apple son poesía pura”, un comercial de una nueva tableta usando el diálogo de una película de 25 años de edad, a cargo de un actor de 62 años de edad, el actor, está citando un poema de 114 años de edad ¿Están locos?” Parecería que sí, pero el anuncio, al igual que los otros aquí, es nada menos que inteligente... y además valiente.  Entonces, ¿qué tienen estos tres anuncios en común? Harrison Monarth de Harvard Business Review, recuerda el nacimiento de la narración de cuentos. En un puesto de HBR llamado \"El irresistible poder de ls narración como herramienta estratégica de negocios,\" Monarth escribe: \"Nosotros, los humanos hemos estado comunicandonos a través de historias por más de 20,000 años, en la época en que nuestras pantallas planas eran las paredes de la cueva.\" Citando al neuroeconomista Paul Zak, Monarth acredita la capacidad de contar historias a Monarth ofreciendo a Pirámide de Freytag, una estructura de la narración simple que se mueve a lo largo de los cinco puntos necesarios para contar historias eficaces \"evocar una fuerte respuesta neurológica.\": (Acto 1) Exposición (Acto 2) Complicaciones (Acto 3) Climax, (Acto 4) Inversión y (Acto 5) Desenlace. Acto 1: Exposición Un anuncio de la micro-historia comienza por el establecimiento de las bases y el abrir la puerta a una secuencia más amplia de acciones. Acto 2: Complicaciones Llamado \"aumento de la acción\", es una complicación de plegables, capas o eventos. Aquí es donde un punto o la acción se funden con otra para crear una historia más dinámica, con varios puntos (aunque relacionados). Acto 3: Climax Aquí tenemos el punto de inflexión crucial. Aquí es donde todos los cambios. Acto 4: Reversión La consecuencia de un clímax, es la \"inversión\" que refleja la \"complicación\" de la pirámide. Es parte de un reflejo de la complicación y, en parte, una secuencia de acontecimientos hacia el punto 5. Acto 5: Desenlace Llamado el \"momento de la liberación\", el desenlace en los anuncios se diferencia de la narrativa tradicional, ya que no se ve para atar cabos sueltos. No son necesariamente los que ofrecen una resolución. En la publicidad, el punto 5 es donde el punto es conducido a casa. Siga leyendo la segunda parte de nuestro blog de email marketing por Benchmark Email.


Leer más
CLV Y CAC = ROI: Comprensión De La Sopa De Letras

CLV Y CAC = ROI: Comprensión De La Sopa De Letras

Más Allá • 22 de julio de 2013

Si usted recibe una migraña cuando intenta involucrarse alrededor del marketing en línea CLV (Valor de la Relación del Cliente) CAC (Costo de Adquisición de Clientes), y el ROI (Retorno de la Inversión) existen fórmulas en las que usted podría encontrar alivio al comprender que no tiene que ser un genio de las matemáticas para dominar estos cálculos clave. Sí, son de hecho las matemáticas, pero si usted pasó la mayor parte de su tiempo soñando despierto en el curso de matemáticas de secundaria, datos que se siguen aplicando y algunas fórmulas básicas primarias que le permitirán comprender qué tan bien (o mal) se está realizando en el ámbito del email marketing en línea. La importancia del CLV El primer aspecto a dominar es el CLV, que es la cantidad de ingresos que el cliente promedio generará para su marca durante su compromiso con usted. Vamos a suponer que usted está proporcionando acceso a un paquete de software en línea basado en el modelo del pago de una cuota mensual. El cliente promedio es la compra de su programa de $ 30 por mes y mantiene la suscripción para dos años. El cálculo es la simplicidad misma: La cantidad que se gasta por mes ($ 30) x el número de meses (24) = CLV ($ 720) La importancia del CLV es para determinar el valor de cada nuevo cliente. A largo plazo puede estar seguro de que cada nuevo cliente se puede llegar a registrar en su suscripción de software en línea, generando US $ 720 para su empresa. ¿Su CLV es igual que su CAC? Ahora que usted sabe que su CLV es $ 720 usted tiene que determinar cuál es el costo que va adquirir ese cliente, el CAC crítico. Si está gastando un total de 72,000 dólares y la atracción de 100 clientes también podría  cerrar la oficina e ir a la playa para disfrutar de Mai Tais, ya que el cálculo de CAC es: Presupuesto de marketing en línea Total ($ 72,000) / El número de nuevos clientes (100) = $ 720 El CAC no debe ser igual al CLV, en realidad la mayoría de los expertos en marketing en línea le dirá que si va a llegar a un número CAC es decir más del 10% de su CLV, su campaña es en realidad un gran problema. Así, por un presupuesto de marketing en línea total de $ 72,000, usted debe estar atrayendo 1,000 suscriptos nuevos con CLV de $ 720 por clientes, y no 100 clientes! E=mcROI Usted no necesita ser Albert Einstein para dar el siguiente paso para determinar la forma de aumentar aún más el retorno de la inversión. Tome las cifras que conocemos hasta el momento: Presupuesto total de Marketing Online = $72,000 Valor de la Relación del Cliente CLV = $720 Costo de Adquisición de Clientes CAC = $72 Aceptable Número positivo de Clientes de ROI = 1,000 Por lo que su ROI es: (CLV $720 x Número de clientes 1,000 – Presupuesto Total $72,000) / Presupuesto Total ($72,000) = ROI $9 Por lo tanto, usted está ganando nueve dólares por cada dólar invertido, que es un ROI excepcionalmente rentable! Cualquiera de estas figuras en torno cambiará el cálculo del ROI considerablemente. Digamos que usted es capaz de atraer a 2,000 clientes nuevos con todas las otras figuras que quedan con los mismos datos: (CLV $720 x Número de Clientes 2,000 – Presupuesto Total $72,000) / Presupuesto Total ($72,000) = ROI $19 Ahora usted está ganando diecinueve dólares por cada dólar que se gasta lo que significa que su jubilación o el viaje  a Tahití han llegado sólo que mucho más antes de lo que había planificado. Pero hay otras formas de que lo llevarán a tener un ROI estratosférico, así, como ver el incremento del CLV: (CLV $1440 x Número de Clientes 1,000 – Total Presupuesto Total $72,000) / Presupuesto Total ($72,000) = ROI $19 O aumentar la eficacia de su campaña de marketing en línea hasta el punto en que pueda atraer la misma cantidad de clientes nuevos  con la mitad del presupuesto: (CLV $720 x Número de Clientes 1,000 – Presupuesto Total $36,000) / Presupuesto Total ($36,000) = ROI $19 Una vez más, asegúrese que usted no está fallando en atraer suficientes clientes nuevos y correr hacia la pared del ROI: (CLV $720 x Número de Clientes 100 – Presupuesto Total $72,000) / Presupuesto Total ($72,000) = ROI $0 El cálculo del retorno de la inversión preciso para sus campañas de email marketing en línea no requiere la capacidad de los ordenadores del Large Hadron Collider, todo lo que necesita hacer es aplicar estas fórmulas  con sentido excepcionalmente comunes para que pueda maximizar el retorno de cada dólar invertido en sus actividades de marketing en línea.


Leer más