Etiquetas: redes sociales

Comportamiento del eCommerce en América Latina en Turismo

Comportamiento del eCommerce en América Latina en Turismo

Más Allá • 27 de septiembre de 2019

En los últimos años el comportamiento del sector turístico a nivel internacional ha evolucionado, adaptándose rápidamente las estrategias de negocios de marketing como el email marketing, redes sociales y a las nuevas tecnologías que salen al mercado, un mundo donde las transacciones ya no requieren la presencia física de los agentes económicos (comprador-vendedor), sólo es necesario una plataforma on-line que permita realizar operaciones económicas (compra-venta de bienes o servicios) conocida también como eCommerce o comercio electrónico. En América Latina, el sector turístico fue uno de los primeros en adecuar su modelo de negocio, forma de pago y estrategias de comercialización al eCommerce, específicamente los servicios de alojamiento y transporte aéreo, quienes además lograron obtener jugosas ganancia económicas, gracias al uso de plataformas de comercio electrónico incluidas en sus páginas web, permitiendo al usuario informarse acerca de todas las características del servicio, cotizar precio, reservar y en especial realizar la compra del servicio, pagar la reserva utilizando el método de pago de su preferencia, sin ningún tipo de intermediarios como las agencias de viajes. ¿Qué pasos ha dado el sector turístico de América Latina en eCommerce? El eCommerce ha crecido rápidamente en América Latina, siendo Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile quienes llevan la delantera en cuanto al volumen y número de transacciones realizadas específicamente en lo que respecta a los servicios hoteleros y transporte aéreo, gracias al grado de penetración de internet y al acceso a smartphone, tabletas y demás dispositivos portátiles. El servicio de transporte aéreo fue el primero en adaptarse a las plataformas de comercio electrónico en la región, permitiendo a sus clientes comprar directamente pasajes aéreos desde sus páginas web o por medio de plataformas intermediarias como el caso de despegar.com. En paralelo, el segundo servicio en ajustar su modelo de negocio fue el hotelero, quienes modificaron sus estrategias de marketing y de comercialización, ofreciéndole a sus clientes información completa acerca de sus servicios de alojamiento, características, comodidades, permitiendo con sólo un clic realizar una cotización, reserva o pagar la reserva, sin intermediario, creando confianza en el cliente. En este sentido, el crecimiento de los ingresos generados en América Latina por parte del sector turístico, utilizando del comercio electrónico superó los ingresos generados por la vía tradicional (agencias de viaje, oficinas de atención al cliente), representando más del 70% de sus ingresos. Este boom del comercio electrónico se logró gracias al incremento en el acceso a internet en la región, alcanzando un 60% de cobertura, así como al uso de teléfonos móviles que supera el 120%, por lo que los usuarios se encuentran conectados casi de forma permanente. Ventajas del eCommerce en el sector turístico de la región Reducción de los costos asociados al departamento de venta y comercialización. Acceso al mercado internacional a los pequeños y medianos prestadores de servicios (alojamiento de posadas, cabañas, excursiones, visitas guiadas) Incremento de la competencia y oferta de servicios turísticos, los cuales son personalizables y ajustados a los requerimientos del cliente. Establecimiento de redes de cooperación entre diversos prestadores de servicios turísticos. Surgimiento de la economía colaborativa, por medio de plataformas como Airbnb. Email Marketing como piedra angular del eCommerce Las empresas y prestadores de servicios turísticos adaptaron sus estrategias de negocios para insertarse en el mercado internacional gracias a la llegada de las plataformas de comercio electrónico, además de hacer frente a su competencia, siendo el Email Marketing una de las estrategias más utilizadas por este sector, esto debido a las características del nuevo cliente, una persona que investiga en internet los distintos destinos turísticos, las ofertas, paquetes y planes disponibles, ya no desea dirigirse personalmente a las oficinas de la agencia de viaje. El Email Marketing se considera la estrategia que apalanca los ingresos generados por el eCommerce, con un nivel de retorno cercano a los $40 USD por cada dólar invertido, un nivel de rentabilidad superior al presentado por otras estrategias como el posicionamiento SEO, la publicidad en internet, banner Ads, entre otros. Además las tasas de apertura de los correo electrónicos enviados por las empresas del sector turísticos son superiores al promedio mundial, superando el 30% de apertura. Es por ello, que las empresas del sector buscan en primer lugar levantar una base de datos completa y grande con los datos más importantes de sus potenciales clientes (quienes visitan sus páginas, blog, redes) para así enviarles vía correo electrónico información asociada a lugares turísticos, correos de agradecimiento, inscripción a programa de fidelización, ofertas y promociones, la información enviada es diseñada de acuerdo a la segmentación previa de sus clientes potenciales y en algunos casos utilizando herramientas y técnicas que permiten conocer las búsquedas que realiza su cliente en el navegador web, por lo que la información enviada será lo que el cliente está buscando. Desafíos del eCommerce en América Latina Uno de los desafíos que tiene que superar América Latina en los próximos años es la incorporación de nuevas formas de pagos disponibles en sus plataformas de eCommerce, como el caso  de las criptomonedas, además de garantizar la seguridad de las transacciones por medio de la tecnología del Blockchain. Incorporar en las plataformas los chatbots, una herramienta imprescindible en la prestación de servicios turísticos, que utilizando Inteligencia Artificial el ordenador podría interactuar con el turista, al dar respuesta de forma sencilla a sus preguntas para acortar los tiempos de respuestas, no obstante esta herramienta tienen sus limitantes al momento de responder preguntas más compleja o sostener una charla con el turista, quien además exige cada vez más una atención personalizada las 24 horas del día. Por otro lado, América Latina debe trascender y dar un paso adelante en lo que respecta al Social eCommerce, no sólo utilizar las redes sociales para presentar su oferta de servicios turísticos, las bondades y potencialidades turísticas que tiene una determinada zona, sino utilizarlas como plataforma on-line para sus transacciones, concretar la contratación de sus servicios por medio de Instagram Shopping y Facebook.


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10 maneras de hacer crecer tu lista de emails como marca de E-commerce

10 maneras de hacer crecer tu lista de emails como marca de E-commerce

Emailología • 19 de septiembre de 2019

Finalmente te sientes listo para comenzar a usar una de las técnicas de marketing más efectivas: el email marketing y encuentras que hay un problema: tu lista de correos es demasiado pequeña. Afortunadamente, existen numerosas estrategias probadas y para ayudar a que tu lista crezca. Ya sea que recién estás comenzando o que te encuentres buscando nuevas formas de aumentar tu número de suscriptores, a continuación te presentamos diez formas efectivas para crecer tu lista de correos como una marca de e-commerce. 1. Los Pop-Ups son tus nuevos mejores amigos. Muchas personas odian las ventanas emergentes. Pero, ¿por qué? Porque son molestas y porque tu vecino dice que son molestas. Bueno, ¿qué las hace molestas en realidad? La cuestión es que las ventanas emergentes se perciben como molestas debido a que las empresas las utilizan de forma incorrecta. Por ejemplo, estamos de acuerdo que las ventanas emergentes intrusivas que dominan la mayor parte de tu pantalla y que es imposible salir de ellas, definitivamente esas son horribles. Del mismo modo, aquellas ventanas emergentes que aparecen cada vez que llegas a una nueva página son probablemente igual de irritantes, así que, mejor no las usemos. [caption id=\"attachment_41208\" align=\"aligncenter\" width=\"949\"] Source: Cygnett.com [/caption] La solución es simple. Diseña tus ventanas emergentes en un tamaño razonable, hazlas valiosas y proporciona una manera fácil de cerrarlas. Además, hacer que tu ventana emergente aparezca una o dos veces es más que suficiente para que el visitante decida. Es importante que también tengas un texto conciso y que tu llamado a la acción sea claro. 2. Los descuentos pueden hacer milagros. Los descuentos y cupones son una bendición del cielo. Al menos, eso es lo que probablemente piensan la mayoría de los clientes potenciales y la forma en que tu también deberías estar pensando. Se ha demostrado que los descuentos son una herramienta muy efectiva cuando se trata de casi cualquier acción que desees que completen los visitantes de tu tienda online. Mientras no ofrezcas un descuento demasiado grande, no perderás valor. Es un ganar-ganar. Solicita a tus visitantes que seleccionen los productos que les interesan y luego ofréceles un descuento relevante a cambio de su email. Probablemente estarán más que felices de hacerlo si eso significa ahorrar dinero. 3. La gente ama las cosas gratis. ¿A quién no le gustan los regalos? Piénsalo así, le estás dando a tus clientes potenciales la oportunidad de obtener algo de valor completamente gratis. De hecho, los obsequios son lo primero que debes implementar para que tu marca sea descubierta. Con la ayuda de los “shares” o compartir de las redes sociales, puedes atraer mucha atención a tu negocio de comercio electrónico. Lógicamente, si has estado buscando una manera de obtener una exposición adicional, te aseguro que esta es tu solución. Cuando organices un sorteo, asegúrate de hacerlo con la ayuda de una plataforma de redes sociales para que haya más personas que corran la voz al respecto. Es de vital importancia que como requisito para participar en el sorteo, los interesados se suscriban primero a tu boletín. ¡Listo! 4. Mejora el contenido de tus emails para mantener a tu audiencia interesada. Una de las mejores maneras de hacer crecer tu lista de correos es mejorando tu contenido de correo electrónico para mantener interesados a los suscriptores actuales. Solo piensa en ello. Incluso si obtienes muchos suscriptores, tu email marketing será inútil ya que comenzarán a darse de baja debido a la falta de calidad en el contenido. Una solución simple es utilizar un servicio de escritura en línea, esto te ahorrará tiempo y te ayudará a crear contenido para tus emails. Promociones, descuentos, excelentes imágenes y artículos interesantes: eso es lo que hace un buen correo electrónico. 5. No pases por alto  la importancia de los autorespondedores. Otra forma de mantener a tus suscriptores en tu lista de correos es mediante la implementación de autorespondedores en tu estrategia. Primero, debes investigar a tu audiencia y segmentar muy bien tu lista. Como tip, asegúrate de haber localizado por lo  menos a estos dos tipos de suscriptores: Transaccional: los suscriptores que ya han comprado anteriormente, han abandonado su carrito en algún momento o que ya se hayan registrado en tu tienda. Ellos recibirán un tipo de email. Informativo: los suscriptores que desean ofertas y contenido pero no han realizado una compra aún. Ellos deben recibir otro tipo de contenido. Una vez que hayas clasificado a tus clientes en estas categorías, puedes tener en cuenta otros criterios de tu elección y luego comenzar a crear autorespondedores para ciertas acciones. Esto los mantendrá comprometidos y evitará que se den de baja de tu lista de suscriptores. 6. Haz que luchen por ello. Si bien eso puede sonar duro, debes admitir que los concursos proporcionan un entorno increíble para la competencia. Al igual que los obsequios, los concursos pueden atraer mucha atención a tu marca y obtener una exposición adicional. Éstos también deberían llevarse a cabo en plataformas de redes sociales. La única diferencia es que tus seguidores deben hacer un poco más para tener la oportunidad de ganar. Los concursos deben tener reglas y requisitos, así como un propósito; algo que tus seguidores deben crear y que, luego será calificado. Para empezar, puedes hacer que uno de los requisitos sea registrarse en tu lista de suscriptores. Una vez finalizado el concurso, entregas los premios a los ganadores y ofreces también un descuento para todos los participantes. 7. Larga vida a los formularios de registro. “Nadie canceló los formularios de registro. Puedes tener ventanas emergentes, obsequios, etc. Pero, tener un formulario de registro en tu sitio web sigue siendo el estándar para cualquier estrategia de boletín por correo electrónico”, afirma Estelle Leotard, escritora de WOWgrade. En verdad, los formularios de registro a menudo se olvidan en el frenesí de buscar nuevas formas de obtener suscriptores. ¿Te sigues preguntando cómo hacer crecer tu lista de correos? ¡Usa formularios de registro! Para que el formulario aparezca en cada página a la que va el visitante, agrégalo en el pie de página o encabezado. También puedes colocarlo en las páginas Acerca de y de Contacto, así como al final de tus artículos si tienes un blog. [caption id=\"attachment_41205\" align=\"aligncenter\" width=\"791\"] Source: https://www.madfientist.com/[/caption] Otro lugar a considerar es la página de agradecimiento. Esta es la que recibe tu cliente después de que ha completado una compra o descarga. En este momento, es más probable que se quieran registrar ya que han tenido una buena experiencia con tu negocio. 8. Páginas de destino combinadas con emails. Punto. Esta es una idea realmente genial, ¿no? Crea una página de destino con gran contenido, como un artículo sobre un tema que sea muy relevante para tu audiencia. Luego, agrega un formulario de registro al final o al principio. Finalmente, dirige el tráfico a la página de destino con ayuda de anuncios u otros métodos. 9. Comparte amor. En realidad, no se trata solo de darle duro a otras marcas o clientes, sino también de colaborar con otras marcas similares de comercio electrónico. Por ejemplo, puedes organizar un concurso masivo para crear una lista gigante de correos electrónicos. Alternativamente, puedes publicar como invitado en los blogs de los demás o sugerir positivamente otras marcas en las redes sociales. ¡Las oportunidades son infinitas! 10. Mantenlo a la antigua. Quizás te preguntes: \"¿Cuál es la forma tradicional?\" Bueno, simplemente se trata de adquirir suscriptores a través de una compra realizada en tu sitio web. La mayoría de las personas dudan en dar su información personal. Es posible que hayan tenido experiencias negativas con otras compañías antes de encontrarse con su tienda, por lo que es posible que no estén tan contentos, incluso de algo tan básico como darte su apellido. Es por eso que la mayoría de las empresas únicamente solicitan el nombre y la dirección de email cuando alguien quiere hacer una compra. No olvides recordarles a tus clientes que necesitas su correo electrónico para confirmar su compra. Así, puedes solicitarles una suscripción más adelante en el mismo correo electrónico de confirmación. En general, hacer crecer tu lista de correos como marca de comercio electrónico no tiene por qué ser tan difícil. Ya verás que una vez que descubras estas tácticas simples, podrás configurar tu estrategia de email marketing y comenzar a aumentar tus ventas exponencialmente.


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¿Qué integraciones de email marketing arrojan tan buenos resultados que resultan aterradores?

¿Qué integraciones de email marketing arrojan tan buenos resultados que resultan aterradores?

Emailología • 4 de septiembre de 2019

Hoy en día  hay mucho más que usar un solo servicio de email para enviar correos electrónicos. Sin embargo, los servicios de email marketing, dependiendo de cuál uses, en ocasiones tendrán recursos limitados. Al igual que en una película de terror, quieres tener cualquier herramienta que puedas para salir de una situación difícil. En este caso, querrás tener todas las herramientas que puedas para ayudarte a hacer mejor marketing y a tener éxito con tus suscriptores. A continuación estos son algunos tipos de integraciones de email marketing que pueden ofrecer resultados que salvan vidas. Integraciones CRM Existen muchas herramientas de gestión de relación con el cliente. De las más importantes que conozco, se encuentran Zoho y Salesforce, sin embargo estas son solo un par. Por otro lado, muchos servicios de email marketing pueden no proporcionar una herramienta integral para almacenar y administrar contactos. Al usar un CRM, podrás ver y administrar a tus suscriptores mucho más fácilmente. A su vez, esto te permitirá crear audiencias específicas para segmentar y después enviar. Tiendas Online Como ya sabemos, la mejor forma de recopilar contactos es orgánicamente y qué mejor forma que construir tu base de suscriptores que a través de una tienda en línea. El comercio electrónico, o hacer negocios en línea como puedes imaginar, es el camino a seguir hoy en día. Si integras tu servicio de email marketing con tu tienda, puedes reunir suscriptores importantes que pueden abrir tus correos y también regresar a tu tienda. Blogging Bloguear como actividad es popular entre las empresas y los usuarios ocasionales de internet. Por supuesto, también están los \" de en medio\": usuarios ocasionales de internet que se esfuerzan por ganarse la vida con los blogs. Por su parte, también hay otros tantos que usan los blogs como plataforma de lanzamiento para configurar otras empresas, como por ejemplo, el comercio electrónico. Independientemente del segmento de blogueros al que pertenezcas, la creación de una lista de correos es de suma importancia. La idea aquí es simple: bloguear es una actividad de marketing de alto compromiso que atrae a posibles clientes a tu sitio web. Por lo tanto, la integración de tu blog a una plataforma de email marketing permitirá a estos prospectos suscribirse y al acceso a actualizaciones periódicas de tu blog. Esto presenta una oportunidad lucrativa para construir un seguimiento específico que más tarde puede aprovecharse para avanzar hacia la conversión. Redes Sociales ¿Ya tienes presencia en las redes sociales? Parece obvio pero puedes ganar una audiencia significativa al publicar tus correos electrónicos en tus plataformas de redes sociales. Así mismo, las integraciones pueden permitirte publicar fácilmente tus emails automáticamente y a comenzar a tener nuevos seguidores. No se puede rastrear quién y/o cuántas personas pueden leer tus correos, pero sí podrás convencer a tus seguidores de suscribirse a tu lista.  


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Las ventajas de no centrar tu negocio en Redes Sociales y apoyarte en el Email Marketing

Las ventajas de no centrar tu negocio en Redes Sociales y apoyarte en el Email Marketing

Emailología • 23 de enero de 2019

3.2 billones de personas en el mundo son usuarios únicos en redes sociales, según el informe publicado en enero de este año, por We Are Social y Hootsuite, representando el 42% de la población total, pero ¿Cuántas de estas personas puede alcanzar tu marca? Desde que inicié como Community Manager, he podido gestionar cuentas de diferentes rubros y el promedio de alcance en las redes sociales puede oscilar entre el 2% hasta un 10%, muy pocas cuentas pueden superar la barrera de los 10% porque depende mucho de la naturaleza y el concepto de la marca. Sin embargo, el éxito de una marca empresarial o personal es la diversificación de canales de comunicación y la tropicalización del contenido o información compartida. Esto significa que cada red social tiene su fecha de caducidad tarde o temprano. Desde el surgimiento del email y las redes sociales, el que se ha mantenido constante como canal de comunicación ha sido el correo personal o  empresarial, a diferencia de las redes que han cambiado cientos de veces, hasta llegar a las que tenemos en esta época como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, etc. Pero desde este punto surge una gran incógnita que es muy interesante para reflexionar y es: ¿Quién impone las reglas de las redes sociales? La marca invierte horas y horas en el desarrollo de contenido y amplificar el radio de alcance en estas plataformas, debemos ser honestos y admitir que puede llegar un punto en el que la red puede desaparecer, ya sea por decisión de los directivos que son las personas que imponen las reglas del juego. Aunque estoy de acuerdo que la comunidad de cada plataforma influye en gran parte de las decisiones tomadas en cada red social,  la última palabra la tendrán sus dueños o creadores, por lo tanto siempre existirá esa alta dependencia hacia ellas. ¿Qué sucedería si un día una red social desaparece o deja de funcionar? No suena a algo irreal e ilógico, porque si desapareció Hi5, MySpace, Vine, etc.; las otras también lo pueden hacer, pero ¿Qué debemos hacer? ¿Nos sentaremos en una esquina a llorar? Claro que no, tenemos que tomar acciones para seguir manteniendo el contacto y la comunicación con la comunidad reunida, por ello, es necesario apoyarte en una estrategia de email marketing y página web. ¿Cuáles son los primeros pasos que debo dar para empezar con mi estrategia de email marketing? Dividiré los pasos en dos situaciones, uno para las marcas que poseen bases de datos y otra para una marca nueva que está comenzando el mercado Para marcas que poseen base de datos Paso 1 Definir los objetivos que quieres lograr a través del email marketing, la frecuencia de envío, el tipo de contenido que deseas enviar y crear una secuencia de acción, ¿Qué significa esto? Si decides enviar tu primer correo electrónico ¿Cuál será el siguiente paso que darás? Con esto me refiero al desarrollo de una secuencia con un objetivo detrás. Paso 2 Realizar una revisión de la información de valor que tienes, si posees una base de datos, hay que revisar, pulir y limpiar para crear las listas pertinentes. En este paso se puede incluir una actividad que se debe realizar en paralelo. Aunque tengas una buena base de datos, es necesario ser constante con la recolección de información, a esto me refiero que se deben definir los puntos de recolección de la nueva data y la incorporación de la lista. Paso 3 Seleccionar la herramienta que usarás en la estrategia, personalmente uso la herramienta Benchmark, porque es intuitiva, fácil de usar y posee la función de automatización. Paso 4 Definir los tipos de contenidos que se enviarán con respecto a la frecuencia de envío Paso 5 Diseñar el contenido enviado Paso 6 Monitorización de la acción Para marcas nuevas Paso 1 En este paso es igual que el de las marcas con base de datos, donde se definen los objetivos, la frecuencia de envío, el tipo de contenido y las listas que deseas crear o segmentar. Paso 2 Es necesario crear una estrategia de recolección de datos, ya sea incorporando un formulario de suscripción, o desarrollando una landing page para la obtención de información; en este punto puedes utilizar diferentes formas para adquirir los datos, lo único que te recomiendo es que jamás compres bases de datos, ya que no sabes con certeza la efectividad de la misma. Paso 3 Seleccionar la herramienta. Paso 4 Definir los tipos y formatos de contenidos que se enviarán con respecto a la frecuencia de envío Paso 5 Diseñar el contenido enviado Paso 6 Monitorización de la acción Como puedes ver es muy sencillo, lo único que debes hacer es comenzar ya, e ir probado y evaluando la calidad de tus listas, en el trayecto de la implantación de la estrategia, te recomiendo que debes realizar una limpieza de tus listas, mínimo 1 vez al mes, eliminando los correos que son de rebote duros y analizando las acciones que debes realizar para volver a reenganchar o contactar con los rebotes suaves. ¿Y qué más sigue? Ser constante con la estrategia sin dejar de lado las redes sociales, personalmente para mí las redes sociales son un océano que te da la oportunidad de conocer y atraer usuarios, pero para poder centrar su atención en la marca es necesario crear contenido que sea capaz de atraerlo y retener su atención en otros canales como un boletín, una tarjeta de felicitación, etc. Un punto muy interesante es que las estrategias de email marketing son un gran aliado a la hora de captar tráfico hacia nuestras páginas webs, landing page, carrito de compras, etc.; son un imán muy interesante que puedes tener a tu favor si lo implementas correctamente a través de ensayo y error. Cuéntame ¿Ya tienes tu propia estrategia de email marketing? ¿Cuál ha sido tu experiencia? Los espero,


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6 formas de usar las redes sociales en tu campaña de email marketing

6 formas de usar las redes sociales en tu campaña de email marketing

Emailología • 27 de diciembre de 2018

No es nuevo que la incorporación de redes sociales en tus campañas de email marketing puede ayudarte a experimentar una serie de grandes beneficios. Para empezar, las plataformas de redes sociales son utilizadas por millones de usuarios de todo el mundo y además pueden ayudarte a ejecutar tu campaña de email marketing de una manera mucho más económica y rápida. Así mismo, las redes sociales pueden ayudarte a aprender muchas cosas nuevas sobre cómo ejecutar tus propias campañas de email marketing y no solo a atraer a más personas a tu marca, sino también a lograr mayores tasas de conversión. A continuación, te mostramos algunas formas efectivas de usar las redes sociales para lograr que tu campaña de email marketing sea un éxito. 1. Utiliza las plataformas de redes sociales adecuadas La primera forma en la que puedes impulsar tu campaña de email marketing y al mismo tiempo, que te ayude a crecer a través de las redes sociales es seleccionando la plataforma de redes sociales adecuada para trabajar. Hay millones de usuarios en línea para cada plataforma, pero es posible que tengas más dificultades para trabajar con algunas que con otras. Por ejemplo, Instagram no te permite compartir enlaces directamente a través de tus publicaciones y lo más probable es que tengas que vincularlos en la biografía de tu perfil. Esto podría convertirse en un contratiempo, ya que muchos usuarios no se tomarán el tiempo para visitar primero tu sitio web o perfil principal para hacer clic en ese enlace si no es de fácil acceso para ellos. En este caso, para compartir enlaces es mucho más sabio utilizar Twitter o Facebook en su lugar. Ambas son plataformas que muchas empresas utilizan a diario para promocionar sus blogs y sitios web y pueden ayudar a que tu audiencia esté en contacto con tu contenido mucho más fácil. 2. Proporcionar enlaces de redirección a tu página principal Después de elegir la plataforma de redes sociales adecuada a través de la cual promocionarás tu contenido, debes asegurarte de que estás compartiendo los enlaces correctos para que tus seguidores tengan la oportunidad de suscribirse a tu lista de correos electrónicos. Para lograrlo, la mejor manera de hacerlo es incorporando siempre los enlaces correctos en tus publicaciones. Estos enlaces deben redirigir a tus seguidores a tu página principal, donde podrán detectar fácilmente tu formulario de suscripción a tu lista de correos electrónicos. Así, las redes sociales te ayudarán a difundir tu contenido a muchas personas diferentes y, si promocionas tu página correctamente, podrás conseguir que muchas personas se unan a tu lista y, por lo tanto, hagan que tu campaña de email marketing sea un mayor éxito. 3. Ofrece códigos de descuento especiales a través de tus redes sociales Una de las tácticas que siguen muchas compañías para que más personas se unan a su lista de correos electrónicos es animarlas a través de promociones especiales y varios códigos de descuento. Esta es una gran idea que puede ayudarte realmente a atraer una audiencia más grande y ganar muchos seguidores en tus redes sociales. Probablemente puedas entender por qué la mayoría de las personas buscan gangas. Actualmente, todas las empresas quieren vender más que sus competidores y las promociones son una de las tácticas más seguras para lograrlo. Al difundir dicho mensaje a través de tus cuentas de redes sociales, estarás logrando una serie de resultados. En primer lugar, estás ayudando a las personas que ya están en tu lista de seguidores a seguir adelante y hacer una compra en la que han estado pensando durante un tiempo. Alex Anderson, especialista en marketing de TopWritersReview, señala: \"poner tus descuentos en las redes sociales te ayudará a llegar a muchos más clientes potenciales que cualquier otra forma de publicidad pagada\". Además, podrás conseguir que más personas vean tu oferta si tus seguidores comparten la publicación que creaste. Esto no solo atraerá a más personas a unirse a tu lista, sino que también podrás aumentar tus ventas. La mejor manera de hacerlo es dejar que tus seguidores en línea sepan que al unirse a tu lista de contactos, podrán beneficiarse de diversas promociones. Claramente, tus cuentas de redes sociales son la mejor manera de hacerlo, ya que te permiten estar en contacto directo con tu audiencia en tiempo real. Es muy probable que estos seguidores se queden suscritos a tu lista  y eso significa que continuarán recibiendo ofertas y campañas promocionales, por lo que es más probable que regresen para la siguiente compra. 4. Deja que tu audiencia sepa lo fácil que es unirse a tu listaPara motivar a las personas a unirse a tu lista de contactos y obtener ciertos beneficios, también debes informarles lo fácil que es dicho procedimiento. En consecuencia, tus cuentas de redes sociales son el lugar perfecto para que lo hagas. Instagram y Facebook te dan la opción de realizar un video en vivo donde puedes mostrar a tus seguidores en tiempo real la facilidad con la que pueden unirse a tu lista y así beneficiarse de tus ofertas. También puedes dar un paso más allá y crear un video o una infografía que muestre a tu audiencia, con las imágenes correctas, lo fácil que es hacer clic en el enlace adjunto y convertirse en un miembro de tu lista de emails. Lo más importante en este punto es que te asegures de que no estás solicitando demasiada información para que así, se unan. Un nombre y una dirección de correo electrónico deberían ser datos suficientes para que puedas crear un correo electrónico personalizado para ellos cuando decidan unirse. Más adelante puedes ajustar tu campaña de email marketing según sus preferencias en tu sitio web y sus compras, así como la información de su cuenta en las redes sociales. De esta manera, tus correos electrónicos serán mucho más personales y divertidos. 5. Crea y comparte contenido interesante Cuando utilices tus cuentas de redes sociales para promocionar tu campaña de email marketing, tendrás que dar a tus seguidores una probadita de lo que verían si se suscriben a ella. Además de mostrarles cómo unirse a tu lista  e informarles sobre descuentos y otras ofertas importantes, también deberías poder ofrecerles contenido interesante que los motive a mantenerse suscritos. Dependiendo de tu nicho, hay varias cosas que puedes hacer para mantener a tu audiencia entretenida. Por ejemplo, puedes publicar fotos sobre moda, publicaciones inspiradoras, recetas, entradas de blog sobre temas interesantes y muchas otras cosas de acuerdo a tu rubro. En este caso particular, las redes sociales te ayudan al proporcionarte un medio para crear expectativa antes de enviar el próximo email de tu campaña. De hecho, si tu lista de correo electrónico está automatizada, también deberían estarlo tus redes sociales. Unas pocas horas antes de una nueva publicación de blog, o incluso un día antes, ya deberías haber creado un correo electrónico interesante que te promocione, así como una publicación de redes sociales apropiada que hará que tu público espere el nuevo email en un período determinado. Esto te ayudará a interesar a tu audiencia, a mantenerlos al tanto de tu actividad y a que te escriban comentarios sobre lo que disfrutan para que puedas mejorar tu campaña de email marketing a largo plazo. 6. Siempre sigue mejorando tu campaña de email marketing El secreto de cualquier campaña de email marketing exitosa es obtener suficientes comentarios del público y asegurarse de que se está adaptando el contenido al que el público más disfruta. A menos que prestes atención a sus deseos y necesidades, no podrás crear contenido que disfrutarán realmente y eso hará que dejen tu lista y que tu campaña de email marketing no tenga éxito en absoluto. Las plataformas de redes sociales te permiten entrar en contacto con tu audiencia sin que tengas que enviarles un correo o incluso, llamarles por teléfono. De hecho, la mayoría de las personas prefieren usar mensajes directos para hablar contigo sobre cualquier problema. Esto es algo que puedes implementar para solicitar su retroalimentación sobre tu lista de correos electrónicos después de cualquier conversación que tengas con ellos. También puedes crear una encuesta en tus cuentas de redes sociales donde puedas preguntar a tu audiencia qué les gustaría ver  en tus futuros emails y qué les gustaría que siguieras haciendo. Este tipo de retroalimentación directa es el elemento número uno que mantendrá tu campaña funcionando exitosamente a largo plazo. También te permitirá mejorar la forma en que creas tus correos electrónicos, así como los servicios que prestas. Ejecutar una campaña de email marketing exitosa está en tus manos Si no te ha quedado claro, hay muchas maneras diferentes en las que puedes usar las redes sociales para tu beneficio. El punto aquí no es solo encontrar una buena manera de difundir el mensaje sobre tus correos electrónicos y sitio web para atraer más seguidores, sino también mejorar continuamente tu contenido para que tu campaña sea exitosa a largo plazo. Puedes utilizar tus cuentas de redes sociales para resolver cualquier pregunta que tus seguidores tengan con respecto a tu lista de correo electrónico e incluso, de tu contenido. Además, puedes hablar con ellos sobre todas las ofertas que puedes ofrecerles, así como obtener comentarios sobre el contenido de tus emails actuales y así seguir mejorándolo. No importa cómo lo hagas, tu campaña será un éxito siempre que hagas un esfuerzo suficiente para lograr una buena comunicación y continuar con la creación de contenido relevante.  


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Benchmark Email ahora se integra con más de 1,000 productos

Benchmark Email ahora se integra con más de 1,000 productos

Más Allá • 24 de enero de 2018

Ahora que Benchmark cuenta con más de 1,000 integraciones, puedes elegir tus herramientas favoritas e integrarlas fácilmente con nosotros. Las integraciones nos hacen mejores Sabemos que realizar tu trabajo requiere muchas herramientas web diferentes. De hecho, un negocio promedio utiliza entre 10 y 16 aplicaciones. Por ejemplo, tienes tu aplicación de correo electrónico, CRM, herramienta para tomar notas, herramienta de almacenamiento en la nube, aplicación de comunicación del equipo más otras herramientas de administración de proyectos así como varias listas de tareas pendientes. De hecho, con frecuencia son tantas, que puede ser una lucha conseguir que todas trabajen en equipo. Ahora Benchmark Email se conecta a otras 1,000 herramientas web gracias a nuestra integración con Zapier. Gracias a la herramienta de automatización de flujo de trabajo Zapier, ahora puedes configurar tus propias integraciones (sin código) llamadas \"Zaps\". De este modo, dichas conexiones enviarán información de una herramienta a otra automáticamente, por lo que perderás menos tiempo transfiriendo datos manualmente entre tus herramientas de negocio y así, podrás dedicar más tiempo en tareas creativas o de gran formato. Integra tu tienda de eCommerce Si estás utilizando una plataforma de comercio electrónico para vender a través de tu sitio web, debes hacer que ésta se conecte a tu cuenta de email marketing. Esta resulta una de las formas más efectivas de convertir a un comprador de una vez en un cliente habitual e incluso en un predicador de tu marca. Cuando un cliente realiza una compra, puedes realizar un seguimiento de inmediato a través de un email de agradecimiento. Ese correo de agradecimiento puede y debe ser el primero de varios correos electrónicos que se activarán después de la compra. Los futuros emails de seguimiento deben ofrecer productos o servicios relacionados que el cliente pueda comprar. También puedes enviar testimonios de clientes que confirmarán que han realizado una gran compra y algunos otros que ayuden a comprender mejor cómo utilizar tus productos o servicios. Incluso, puedes enviar un email cuando sea hora de que ese cliente renueve su producto o servicio. Ese útil recordatorio los mantendrá regresando. Si ves que aún no han hecho otra compra después de ese ligero empujón, puedes intentar un poco más con un descuento u otro incentivo para ganar la venta. Lo importante es que todo esto puede configurarse una sola vez fácilmente para que suceda automáticamente, incluso meses después de la compra inicial; todo gracias a la automatización del marketing. Integra tus herramientas de formularios Es posible que también estés utilizando herramientas de captura de datos para  clientes potenciales en tu sitio web y redes sociales. Esos son contactos valiosos que necesitan seguimiento por lo que integrar esos formularios con tu cuenta de email tiene sentido. Si decides utilizar la automatización, puedes comenzar con un correo electrónico de bienvenida. Éste marcará el tono con una cálida bienvenida y les permitirá a tus clientes potenciales saber qué esperar. A partir de ahí, puedes enviar correos de promoción para convertir esos clientes potenciales en clientes reales. Con una secuencia automatizada de emails bien diseñados, puedes enviar seguimientos en función de si los clientes potenciales abrieron el correo electrónico, hicieron clic en enlaces o incluso visitaron páginas específicas en tu sitio web. Integra tu CRM Así mismo, lo más seguro es que estás utilizando CRM para rastrear detalles, interacciones y todo lo demás que entra en tu relación comercial tanto con tus clientes como con tus clientes potenciales. De hecho, sería tonto no utilizar toda esa información a favor de tu email marketing. El contenido dirigido y relevante siempre es más efectivo en el email marketing. Usa tus datos CRM para crear listas segmentadas que te permitan enviar campañas a los clientes que realmente desean recibirlas, que ofrezcan valores y respondan a sus necesidades. Crece tu productividad con  las integraciones más populares de Benchmark Email No importa qué otras aplicaciones uses, es probable que Benchmark Email se integre con ellas a través de Zapier. Estas son algunas de las integraciones más populares que los usuarios de Benchmark Email ya usan para ser más productivos. Un nuevo año es el momento perfecto para evaluar tus procesos y encontrar formas de aumentar la productividad. Prueba algunos de los Zaps anteriores o revisa más formas de integrar con Benchmark Email.


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Cómo usar tu lista de emails para crear anuncios de Facebook que funcionen

Cómo usar tu lista de emails para crear anuncios de Facebook que funcionen

Emailología • 15 de noviembre de 2017

¿Sabías que la tasa promedio de clics (CTR) para los anuncios de Facebook es solo del 0,9%? ¿Qué pasa si te digo que podrías aumentar tu CTR de anuncios en Facebook al 4% o más? Bueno, eso es exactamente lo que podrías hacer con una lista de emails de anuncios de Facebook segmentada. Si deseas comenzar a crear anuncios de Facebook que funcionen, tendrás que considerar cambiar la forma en que te diriges a tu público. No es ningún secreto que la clave para aumentar la puntuación de relevancia de tu anuncio de Facebook reside en la adecuada segmentación. Cuanto más relevante sea tu anuncio para tu público objetivo, mayor será su puntaje de relevancia y, en última instancia, menor será tu CPC. Basta con mirar a Adespresso que redujo su CPC en $1.45 únicamente por apuntar hacia un público más relevante. Entonces, ¿qué mejor forma de generar un público relevante para tu anuncio de Facebook que utilizar una lista de emails llena de prospectos que ya han mostrado interés en tu marca? El año pasado se reveló que los costos de los anuncios de Facebook están aumentando en un 9% año tras año. Por lo tanto, no hay mejor momento para comenzar a administrar tu inversión publicitaria mediante la utilización de tu lista de emails para ofrecer una mejor orientación y segmentación. Entonces, ¿cómo puedes hacer esto? Genera una audiencia parecida Hay muchas maneras de utilizar una lista de correos electrónicos de Facebook segmentada para generar anuncios que funcionen, sin embargo, generar una audiencia similar es una de las estrategias más efectivas. Cuando ésta se compara con un anuncio de Facebook que utiliza una forma más común de segmentación, la investigación ha demostrado que la audiencia similar para algunas compañías de viajes y compras en línea redujo el CPA (costo por acción) entre un 54% a 70%. Es un gran ahorro que puedes hacer y que solo tardarás unos minutos en cambiar. La segmentación similar o parecida en los anuncios de Facebook también es ideal para aquellas empresas cuyas listas de emails aún necesitan algo de trabajo. Si no tienes acceso a una amplia lista de correos electrónicos y la posibilidad de volver a enganchar a tu lista de contactos actual es escasa, la segmentación similar te permitirá llegar a un grupo mucho más grande de clientes potenciales que solo está esperando a ser convertido de cliente potencial a actual. Entonces, ¿qué es exactamente una audiencia similar? Una audiencia similar es un grupo de personas que tienen cualidades similares a las de tu audiencia de origen, que en este caso, es tu lista actual de correos electrónicos. Cuando cargas tu lista  a Facebook, ellos identifican a estos usuarios en su sistema y producen una nueva lista de contactos segmentada para ti la cual está basada en las cualidades e intereses comunes compartidos por tu lista. Esta es una audiencia completamente nueva, lista para que la conviertas. Suena genial, ¿verdad? A continuación, te mostramos cómo configurar una audiencia similar: Carga tu lista de emails a Facebook Lo primero que tienes que hacer es extraer tu lista y guardarla como un archivo CSV. Ingresa a la sección de audiencia en tu anuncio de Facebook y crea una nueva audiencia personalizada cargando tu archivo CSV, como se muestra en la imagen a continuación. Facebook identificará a todos los usuarios en su sistema que coincidan con tu lista de direcciones de correo electrónico y los usará para crear una audiencia para tu anuncio. Tu lista de emails debe tener al menos 100 contactos para que pueda hacer esto, sin embargo Facebook recomienda cargar entre 1,000 y 50,000 contactos para obtener mejores resultados. Genera tu audiencia similar Una vez que hayas subido tu lista y Facebook la haya hecho coincidir con sus usuarios, estás listo para generar tu público similar. Desde la misma pestaña, selecciona \'crear audiencia similar\' como se muestra en la imagen a continuación. Selecciona como fuente la lista de correos electrónicos que acabas de subir y el país o la región al que deseas segmentar. A continuación, deberás seleccionar un porcentaje de esa ubicación a la que deseas apuntar. Puedes elegir entre el 1% y el 10% de la población, pero cuanto menor sea el porcentaje que elijas, más cercana será la audiencia a tu lista actual [caption id=\"\" align=\"aligncenter\" width=\"1310\"] Es importante tener en cuenta que Facebook puede demorar hasta 24 horas para generar tu audiencia similar.[/caption] Ahora estás listo para rockear. Continúa configurando tu anuncio de Facebook agregando contenido y una imagen que te ayudarán a alcanzar tu objetivo publicitario deseado. Replantea hacia los prospectos interesados ¿Sabías que solo entre el 5% y el 8% de los clientes se convertirán con el primer uso de tu sitio web? Eso significa que, probablemente estás ignorando al 92% - 95% de visitantes del sitio web. Aquí es donde entra el replanteo de marketing. El replanteo hace exactamente lo que dice en la etiqueta: te permite redirigir a los clientes que alguna vez mostraron interés en tu empresa. Es un ligero empujón; un recordatorio de que tu marca y tu producto y/o servicio aún existen. Y, no es un método para ser ignorado, de hecho, la investigación ha demostrado que el 70% de los clientes que se presentan con ciertos tipos de anuncios de replanteo de marketing, se convertirán más tarde. Entonces, ¿cómo puedes utilizar tu lista de emails para replantear el marketing hacia los clientes en Facebook? Identifica a los prospectos con un interés genuino Utiliza los datos de tu sitio web para segmentar tu lista entre los que se han convertido y los que no. Estás buscando clientes que se hayan registrado para tener una cuenta contigo, para recibir tu boletín informativo o que hayan solicitado más información, sin embargo, aún no se han convertido en clientes. Es importante que seas realista con tu lista. Si tu lista contiene clientes potenciales que se inscribieron hace más de un año y que no han estado activos en tu sitio desde entonces, es probable que ya hayan encontrado otra solución en otro lugar (¡lo siento!). 2.Utiliza esta lista de prospectos en tu segmentación de anuncio de Facebook Al igual que con la audiencia similar, deberás extraer las direcciones de correo electrónico de tus clientes potenciales en un archivo CSV. Luego,  carga este archivo en tu cuenta publicitaria creando así, una nueva audiencia personalizada (tal y como se mostró anteriormente en la imagen 1). Facebook identificará a cada usuario que coincida con una dirección de correo electrónico en tu lista y generará una nueva audiencia para tí. Es poco probable que obtengas una tasa de coincidencia del 100%, por lo que es importante que no te desilusiones si solo coincide con el 40% de tus clientes potenciales. Aunque la segmentación de tu anuncio de Facebook es sin duda el aspecto más importante de tu campaña, igual tendrás que diseñar un anuncio que atraiga la atención de esta audiencia. No es tan simple como poner un enlace a tu sitio web frente al cliente correcto. Deberás pensar en todas las razones por las que tu audiencia podría no haberse convertido aún y basar tu anuncio en estos factores. Tal vez podrías ofrecer un trato introductorio o vincularlos a una sección de ayuda en tu sitio web para ayudarlos a comenzar. Tendrás que descubrir la mejor táctica para tu negocio. Aumenta las ventas con tus clientes activos Los anuncios de Facebook no solo están diseñados para atraer nuevos clientes. También son excelentes para aumentar las ventas a clientes existentes y mantenerlos interesados. De hecho, es probable que ya te encuentres contactando a estos clientes por email y eso es genial. SIn embargo, todo se trata de conciencia de marca y cuanto más se dé cuenta un cliente de tu marca, más inclinado estará a convertirse. De hecho, una investigación realizada por Facebook descubrió que el uso de anuncios de Facebook junto con campañas de email marketing extenderán el alcance de tu campaña en un 77%. Entonces, ¿cómo puedes usar las direcciones de correo electrónico de tus clientes activos para mejorar tu segmentación de anuncios de Facebook? Segmenta tu lista de emails Tu primer paso será segmentar tu lista para crear un grupo de clientes activos. Pero recuerda que lo que hace que un cliente sea activo para una empresa no califique como cliente activo para otra. Por ejemplo, para un supermercado, es probable que un cliente activo compre una vez por semana. Sin embargo, para una compañía de tecnología grande, un cliente activo podría significar alguien que compra con la marca una vez cada pocos años. Depende totalmente de ti averiguar cómo calificar a alguien como cliente activo para tu negocio. Una vez que hayas hecho esto, extrae las direcciones de email en un archivo CSV listo para ser cargado en el administrador de anuncios de Facebook. 2. Genera tu audiencia Al igual que con las audiencias similares y las listas de replanteo de marketing, deberás crear una audiencia personalizada. Sube tu archivo CSV y Facebook hará coincidir la mayor cantidad de sus usuarios posible con esta lista. De nuevo, necesitará al menos 100 contactos en tu lista para que esto funcione. (Consulta la imagen uno si necesitas un recordatorio sobre cómo hacerlo) 3. Encuentra tu perspectiva ¿Vas a aumentar o recompensar a tu cliente con un descuento? ¿Vas a compartir algunas guías útiles o lanzar un nuevo producto? De cualquier manera, necesitarás averiguar cuál es tu objetivo para crear un anuncio de Facebook que mantenga a esta audiencia volviendo por más. Ahora es tu turno... Gracias por leer esta guía. Espero que hayas aprendido un par de trucos sobre cómo usar tu lista de emails para crear anuncios de Facebook que realmente te sirvan. Si tienes otros consejos para usar tu lista en tu plan de marketing, ¡siéntete libre de compartirlo en los comentarios!


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¿A qué puestos aspiran los Community Managers? (2a parte)

¿A qué puestos aspiran los Community Managers? (2a parte)

Más Allá • 29 de julio de 2016

Ya viste en la primera parte de este post el organigrama del Social Media Team, ahora quiero detallarte las funciones y habilidades de cada perfil que conforma al equipo de Social Media. Community Manager: Responsable de la comunidad Dar seguimiento diariamente a las comunidades donde la marca esté presente Evaluar e interpretar tendencias, interacción y ánimo de tu audiencia Preparar informes sobre la actividad de la marca en los entornos sociales Ser el comunicador entre las personas y la empresa Social Media SEO Experto en SEO aplicado en medios sociales Campañas de reputación online Coordinar la aparición de la marca en medios sociales y buscadores Implementar estratégicamente campañas de pago Incrementar tráfico orgánico Asesorar al Community Manager Social Media Developer Programador con alto conocimiento de las API’s sociales Perfil técnico (informático) especializado en herramientas de comunicación (social media) Trabaja de la mano con el departamento de marketing Social Media Public Relations Promover contenido fuera de los canales propios Parte de la comunicación que se encarga de la empresa y no del producto o servicios Mantener la reputación online (la opinión del público en medios sociales) Content Curator Selector y organizador de información relevante Social Media Analyst Acumulación e interpretación de métricas Identifica los requerimientos técnicos para planificaciones y desarrollos sociales Planificador de medios Conocer perfectamente los entornos sociales (horizontales y verticales) para saber dónde y cuándo crear conversaciones (lo hará el Community Manager) Planificar cuáles serán los elementos evaluadores/indicadores de las acciones/campañas Conocer datos de comienzo de cada campaña/acción/marca Cuantificar los efectos, beneficios y perjuicios de las acciones de Social Media Planificar acciones a realizar basándose en datos generados Social Media Manager Coordina a los Community Managers Vigila la implementación Gestiona procesos más allá del contenido: anuncios sociales, desarrollos sociales Calendariza y contribuye a la generación de la estrategia en coherencia con la identidad de la marca, público y objetivos Definir y controlar objetivos y la estrategia del Social Media Administra y controla los presupuestos para distintas acciones de la estrategia Ayuda en la estrategia para construir/aumentar las bases de followers/fas y desarrollar canales que refuercen el engagement Define campañas de promociones, concursos, publicidades de pago, eventos y lanzamientos de productos junto con el departamento de marketing para aplicarlo en Social Media Supervisa la estrategia de contenido, estilo de comunicación y controla la ejecución del calendario de contenido Define y segmenta el usuario o “marketing person” a quien será dirigida la comunicación y acciones Social Media Strategist Creación de estrategias Interpreta informes y objetivos para adaptarlos a la estrategia y optimizar la implementación Desarrolla e implementa estrategias innovadoras, efectivas y globales en Social Media basándose en los inputs de los clientes, herramientas de monitorización, análisis de competencias e investigación de entornos Monitorea tendencias, herramientas, aplicaciones en Social Media y las aplica Busca crear nuevas oportunidades de negocios, herramientas e innovación en los entornos sociales Social Media Director Dirige al equipo de trabajo Social Media Administra el tiempo y desarrolla proyectos con tiempo de entrega Interpreta y genera investigaciones cualitativas y cuantitativas Convertir conversaciones en transacciones (toda interacción del público debe poderse convertir) Decide sobre las propuestas del equipo para la estrategia y plan táctico de ejecución diario Análisis de conversaciones y nichos Habilidades y Experiencia: SEO, Search Marketing, WebTrends, Omniture, Digital Marketing, Campañas, Blogs, Analíticos y Métricas, Landing Pages, SMS, Análisis y manejo de conversaciones, Video, Widgets, Social Media. Puede sólo enfocarse en Marketing, Ventas, Servicios, etc. En todas las áreas que impacten al cliente Como te diste cuenta, cada perfil tiene su especialidad y dedican el tiempo invertido cada uno en su área. Por eso te advertí que no te adelantaras a pensar que puedes solicitar un ascenso en algún puesto. En verdad espero que te hayas identificado con alguno de estos perfiles y veas la necesidad de profundizar tus conocimientos para que puedas adquirir el conocimiento suficiente y así postularte para ello, incluso dentro de la misma empresa donde trabajas. Recuerda la frase que nos dejó Charles Dickens: “El hombre nunca sabe de lo que es capaz hasta que lo intenta” Si conoces más perfiles dentro de un equipo de Social Media no dudes en decírmelo, puedes dejar tus comentarios abajo para compartir todo con los lectores.


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¿A qué puestos aspiran los Community Managers? (1a parte)

¿A qué puestos aspiran los Community Managers? (1a parte)

Más Allá • 27 de julio de 2016

Antes que nada, quiero decirte que los puestos aquí mencionados son los más encontrados a lo largo de una investigación que realicé hace unos días por diferentes portales, puedes encontrar más si navegas por internet o incluso puedes fusionar algunos si así lo crees conveniente. He partido en dos toda esta información para poderte dar detalles del tema. Si eres Community Manager seguramente no sabes a qué puesto podrías ascender en algún momento dentro de la empresa, o posiblemente hayas pensado en cambiar de empresa pero siempre con el mismo puesto. Para eso te hice una lista de los puestos a los que puedes aspirar. Necesito serte franca, estos puestos ya existen en empresas grandes pero las personas que los ocupan son especialistas y han dedicado años de preparación para alcanzar el nivel deseado en esas áreas. Para especializarse en Medicina no toma un mes y mucho menos lecturas en tiempo libre, en Social Media tampoco. Esta información te agradará bastante porque te darás cuenta que puedes lograr llegar más alto y no pensar que te quedarás solamente con las funciones que tienes ahora, o que para seguir adelante tienes que abandonar tu actual empresa, al contrario, ¡serán las bases para puestos aún más altos! Quiero ir al punto y seguramente esto es lo que ya estabas esperando, el hermoso organigrama de los diferentes puestos que todo departamento de Social Media debe tener: Seguramente has cubierto varios de estos puestos en uno sólo, has realizado tareas que le corresponden a especialistas en el tema y por eso, quizá, a veces te has sentido frustrado u otras veces te has sentido sumamente poderoso por saberlas realizar bien. No te adelantes, no pidas aumento de salario ni tampoco creas que eres la octava maravilla de la empresa, aún falta que te cuente las funciones profesionales de cada uno. No desesperes. En la segunda parte de este post te doy detalles de cada puesto para que conozcas las funciones de cada uno. ¡No dejes de leerlo!


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5 Formas de conseguir dinero para que emprendas en México (MiPyMes)

5 Formas de conseguir dinero para que emprendas en México (MiPyMes)

Más Allá • 15 de junio de 2016

¿A cuántos nos gustaría tener nuestro propio negocio, nuestro propio horario, el sueldo de nuestros sueños, mejorar nuestra forma de vida y ser totalmente independientes? Pero la realidad es otra, no podemos hacerlo porque dependemos de un sueldo, rendir cuentas a nuestro jefe y vivir 8 horas o más en una oficina. Es muy cierto que desde siempre eso ha sido lo normal, todos han pasado por eso y no debería haber inconformidad porque quien no trabaja no come, pero a estas alturas con el avance de la tecnología, con los cambios que han sufrido las sociedades y el estilo de vida de las personas, lo más común debería ser independizarse y ganar conforme a lo que cada quien trabaje. Muchos sí toman ese riesgo y comienzan a pensar fuera de la caja, crean algún modelo de negocio y sin miedo intentan abrir su propio proyecto, pero ¡oh no, por eso nadie se anima! no hay dinero suficiente para empezar, y es cuando nos frenamos y bloqueamos cualquier salida al éxito debido a los miedos que nos invaden. Te voy a contar 5 formas para que consigas dinero y tu empresa crezca: Asiste a eventos, el Centro de Innovación Bancomer en la Ciudad de México te brinda eventos, meetings, espacios de co working, ponencias, talleres, entre otras cosas, de forma gratuita, suscríbete a su boletín para que conozcas la agenda semanal y no te quedes fuera. Lo más importante es conocer personas con la misma mentalidad emprendedora que tú tienes, de esta forma conseguirás dar a conocer tu negocio y estar cada vez más cerca de algún posible inversor. Alimenta las redes sociales de tu empresa en todo momento, deberás estar al tanto de las noticias actuales que giran en torno a tu negocio, si es posible, pagar anuncios en Facebook para que llegues a más personas, no necesitas invertir tanto, intenta invirtiendo poco dinero y así verás hasta dónde puedes llegar si inviertes un poco más. No necesitas tener un perfil en cada red social existente, para saber más del tema lee el post que escribí con anterioridad sobre la mejor red social para tu negocio. Construye listas de contactos desde tus redes sociales, de este modo estarás acumulando posibles clientes que en un futuro comprarán tus productos, en el post el email marketing es el mejor aliado para tu negocio conocerás más a fondo poder que tiene el email marketing en las empresas y aquí te decimos cómo hacerlo desde Facebook. Si vives en México, te recomiendo buscar las opciones que el INADEM tiene para ti en el Sistema Emprendedor, encontrarás convocatorias en donde seguramente aplica tu empresa y contarás con capital suficiente para continuar emprendiendo. Si necesitas un crédito para tu empresa donde vendes productos, te recomiendo RENKA, en donde puedes hacer Crowdfunding, el dinero queda entre las personas sin necesidad de pasar por instituciones bancarias, puedes elegir pagar tu préstamo con productos o pagar con intereses. Al igual puedes crear una campaña de preventa donde otros negocios hacen pedidos en conjunto para lograr la meta de obtener precios de mayoreo.


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