Etiquetas: Sociales

Práctica guía de marketing para entender las últimas 3 generaciones. Parte 1

Práctica guía de marketing para entender las últimas 3 generaciones. Parte 1

Más Allá • 12 de julio de 2016

Son muy conocidos los términos baby boomers, generación X, millennials, entre otros; nombres que reciben las generaciones de individuos que vivieron ciertos sucesos en común. Con el artículo anterior de esta serie entendimos que las generaciones son las segmentaciones etarias de los consumidores, es decir, cómo están divididas las personas de acuerdo a la época en la que vivieron en directa relación a su año de nacimiento. Con esta práctica guía, podrás entender los comportamientos generales de ellas y los sucesos globales que las marcan, además de alguno tips sobre cómo llegarles. GENERACIÓN X Vivieron: El final de la guerra fría y la caída del muro de Berlín. Se llama así porque: A raíz de la novela “Generation X: Tales for an Accelerated Culture”, publicado en 1991. Características: Según un nuevo estudio a largo plazo realizado por la Universidad de Michigan, tienen vidas activas, equilibradas y felices, dedican su tiempo libre a la cultura, el ocio al aire libre o a la lectura. \"Son activos en sus comunidades, mayormente satisfechos con sus empleos y capaces de equilibrar el trabajo, la familia y el esparcimiento\". Negocian: Según la Universidad de Liverpool, prefieren cerrar negocios online, con opción cara a cara si el tiempo lo permite. Compran: Cara a Cara. Tienden a reflexionar mucho los motivos de su compra, convéncelos con argumentos. Aprovechan descuentos. Socializan: Email y mensajes de texto. Tecnología Particular: Laptops Tips para llegar a ellos: 1. Email Marketing: De acuerdo con un estudio elaborado por InnoMedia, NuStats y Vertis, 86% de los miembros de la generación ‘X’ revisan diario su correo. 2. Publicidad convencional: Campañas masivas, impresos (espectaculares, revistas), anuncios en TV y radio. 3. Catálogos: Revisar opciones, comparar y checar descuentos es algo usual en ellos, ya sea impreso o digital. GENERACIÓN Y Conocidos popularmente como “Millennials”. Hoy tienen el poder adquisitivo y son target de más de la mitad de campañas de mercadotecnia y casi la totalidad de las campañas de marketing digital; son llamados así porque su juventud fue durante el cambio del milenio, no porque hayan nacido en el nuevo milenio. Suele incluir a: Los nacidos entre los 80’s y finales de los 90’s. Vivieron: La globalización, el auge de Internet y la transición del DOS al Windows. Se llama así porque: Se dice que la ‘Y’ representa la línea corporal que se asomaba de la ropa interior, por motivo del popular uso de los pantalones a la altura de la mitad de los glúteos. Suceden a la generación ‘X’, y es la siguiente letra en el orden alfabético latino. Características: Son los jóvenes de la era de Internet, nacidos en un mundo próspero, en viviendas confortables, con familias no tradicionales basadas en relaciones más democráticas y sinceras. Se mueven fácilmente entre lo análogo y lo digital. Negocian: Cara a cara. Compran: Por afinidad de marca. Físicamente con altas tendencias de compra vía internet. Según la Universidad Oberta de Catalunya, el 32% revisan opiniones de otros antes de adquirir productos y 8% deja comentarios. Socializan: Redes sociales y mensajería instantánea Tecnología Particular: Móviles y tabletas Tips para llegar a ellos: 1. Móviles: Han utilizado más tipos de tecnología para el entretenimiento: Internet, SMS, teléfono móvil, reproductores de CD, de MP3, MP4, entre otros. Son su medio, su costumbre. 2. Facebook: Su principal red social. Las páginas de fans y seguimientos a productos son usuales en ellos. 3. Apps Sociales: Tienen alta actividad en aplicaciones donde los contenidos se pueden compartir (YouTube, Pinterest, tumblr, Facebook, Twitter) y aquellas enfocadas en citas. 4. Contenido On-Demand: Netflix, YouTube, Spotify y canales en internet con video a demanda son su fuente de consumo cultural. Publicidad que interrumpa sus contenidos es medianamente efectiva, si le es atractiva la dejará correr, si no, la saltará. 5. Humor Friki y nostalgia son clave de su engagement. Hasta aquí dejamos esta primera parte para que puedas dirigir a segmentos etarios tus estrategias de marketing esperando te sea de mucha utilidad en tus futuras campañas. En la parte 2 estaremos revisando a la generación Z, la muy próxima generación de consumidores.


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Cómo Reinventar Tu Propio Futuro

Cómo Reinventar Tu Propio Futuro

Más Allá • 4 de diciembre de 2015

Ahora que has entrado en la mente de tu cliente y sabes cómo puedes hacer para crecer, el siguiente paso es reinventar tu propio futuro. En otras palabras, el siguiente paso es sobre un entorno para el crecimiento. Después de haber pasado recientemente por este proceso, voy a compartir mi propia historia personal para ofrecer ejemplos más concretos de cómo y por qué debes hacer esto. Hace seis años que quería ser una líder de pensamiento en un tema en específico.  Empecé con un blog, redes sociales, y poco a poco tomé el papel para escribir artículos. En este punto, pensé que era como un hobby y tomé un tiempo para formar una familia. Durante ese tiempo, quería tener varios mensajes de los lectores (que en realidad existían) quería saber lo que pensaban de un artículo específico en las noticias. Eso me llevó a la realización: la gente quiere mi opinión. La gente está desesperada por encontrar Líderes del Pensamiento. ¿Sabes lo que es bueno? Dar a conocer tu experiencia por ahí con regularidad. La gente está buscando ello y el objetivo es que acudan a ti.Esto es más fácil decirlo que hacerlo, porque esencialmente no se debe tener miedo de poseerlo, lo que conduce al segundo punto… No tengas miedo de poseerlo. Si tú tienes un conocimiento especial, una perspectiva única, no tengas miedo de compartirlo. Siéntete orgulloso de poseer tal don. Parte de hacer esto significa que seas auténtico.Sin embargo, hay un pequeño desafío con la reinvención de sí mismo. A veces lo haces conscientemente, y otras veces es una progresión natural, ya que tú eres los cambios y los cambios de la audiencia. Se consciente de tu audiencia. Es posible que hayas empezado con una sola base de clientes en mente, pero con el tiempo tú y tú industria avanzan de forma natural, tu base de audiencia puede ser que haya cambiado demasiado.  Continuar atendiendo a tu antigua base de audiencia te hará rápidamente obsoleto.  Así que sé vigilante consciente de tu audiencia y ve a lo que están respondiendo eso será más favorable. Esto también se vincula con el hecho de que… Tus propios cambios auténticos. ¿Quién eres?, ¿qué áreas debes atender?, y ¿qué marca quieres dejar en la industria? ¿Qué podría cambiar con el tiempo? Se consciente de esto y adáptate a medida que sea necesario. Ser consciente aquí significa que tú estás reinventándote a ti mismo a través de una evolución natural en lugar de una conversión forzada en un nuevo molde. El mayor movimiento con la reinvención de tu propio futuro es ser consciente de lo que tú quieres que sea. Cuando se toma en cuenta el crecimiento y la trayectoria hasta la fecha, y el proyecto en el que deseas estar  (teniendo en cuenta dónde está tu base de audiencia), luego, te diriges a obtener una imagen clara de dónde necesitamos estar.  Reinventar tu propio futuro es una gran cosa. Es un gran cambio en tu identidad, mientras que el concepto de reinvención se asocia generalmente al cambio de marca o a una nueva \"máscara\" con el fin de llamar la atención. La reinvención es algo más que eso. Es un cambio de perspectiva y de valores. Es un compromiso público para atender mejor a tu público, y para ti mismo, por ser más públicamente valiente.  Esto podría significar que los cambios de marca, tu voz y tu contenido pueden cambiar también. Se te podría sacar de antiguos mercados e involucrarte en otros nuevos. En definitiva, te obliga a ser un híbrido, ya que en la mayoría de los casos estar ahora en varios mercados y frente a un público con muchas facetas es el objetivo. Te hace capaz de mucho más con una mayor flexibilidad. Hacer las cosas bien, sin embargo, significa estar conectado a la tierra en su nueva visión y empujando cada servicio, producto o pieza de contenido a través de esa visión.


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5 Maneras De Fusionar Las Redes Sociales Con El E-mail Marketing

5 Maneras De Fusionar Las Redes Sociales Con El E-mail Marketing

Más Allá • 4 de mayo de 2015

Cuando usted está haciendo E-mail marketing en múltiples plataformas, la pregunta que usted debe hacerse es qué plataforma está buscando para actuar como anzuelo y cuál está destinado a actuar como el convertidor. Sin embargo, la verdadera pregunta aquí es: ¿usted, está utilizando las redes sociales para fusionar el lanzamiento de una campaña de email marketing? La respuesta a esta pregunta debería ser un rotundo sí con convicción.  Sin embargo, la realidad es que la mayoría de las empresas sólo van tan lejos como la vinculación de su campaña de e-mail marketing en las redes sociales. Existen muchas cosas más que usted puede estar haciendo para fusionar las redes sociales con el e-mail marketing. Use Las Plataformas Sociales Para Desencadenar Conversaciones Si, por ejemplo, usted está buscando atraer más conversiones, donaciones y ventas, entonces usted debe utilizar un gráfico personalizado en las redes sociales para vincular su campaña de correo electrónico.  Al escribir la copia para ese puesto, tenga en cuenta la perspectiva de su audiencia. Ellos no van a preocuparse tanto si su campaña de correo electrónico es un brillante ensayo sobre las tendencias de cambio en su industria.  Para la mayoría de la gente, incluso los que están interesados, necesitan potencializar el poco tiempo que tienen disponible para visitarle y saber que les ofrece. En su lugar, usted debe tirar de un tema central de su copia y plantear, una cuestión que evoque una respuesta fuerte o una opinión. Cuando todo lo demás falle, siempre se puede hacer una pregunta que haga que la gente curiosa venga. Para satisfacer esa curiosidad, tendrán que hacer clic en su enlace de recursos. De esta manera, usted está utilizando con éxito las redes sociales como anzuelo que está impulsando a la gente a la URL de su campaña de correo electrónico independiente. También establece la cuota social, aparte de la otra instancia cuando está compartiendo directamente la URL de la campaña.  Como cualquier profesional de marketing en plataformas sociales sabe, que si desea publicar acciones debe teclear varias veces. Normalmente, se escalonea la misma participación a través de un periodo de semanas o meses.  Sin embargo, dependiendo de la velocidad a la que usted está enviando contenido en sus redes sociales, puede ser creativo acerca de cómo va a compartir. En este caso, en lugar de sólo reciclar una publicación, puede cambiar la copia a contenido gráfico y publicarlo.  Ahora, usted tiene un nuevo puesto de la marca y es probable que obtenga muchos clics. Carga De Suscriptores A Cuentas De Redes Sociales Uno de los menos conocidos, son las maneras de fusionar las redes sociales con el correo electrónico. La mayoría de las plataformas sociales, como Twitter, Facebook y LinkedIn, todas tienen una manera de cargar fácilmente los contactos de correo electrónico. Esto es particularmente útil para publicar anuncios personalizados a una base de público existente que podría estar tratando de reconvertir o reforzar el reconocimiento de marca.  Jimmy Daly tiene una maravillosa publicación en BufferSocial titulada \"6 Maneras Creativas De Integrar Las Redes Sociales y El E-Mail Marketing\",  en la que da la guía, instrucciones paso a paso sobre cómo vincular las listas de correo electrónico a varias cuentas sociales. Carga De Suscriptores A Sus Cuentas De Redes Sociales Jimmy también dirige a los lectores a otro gran artículo que inspira una manera creativa para enviar mensajes de correo electrónico sin tener que enviar un correo electrónico por persona. El truco es utilizar grupos de LinkedIn como una forma para obtener acceso al e-mail marketing premier sin realmente tratar de asegurar la prioridad de primer nivel en la bandeja de entrada de alguien. Esta revelación se dio a conocer por Scott Van, que escribe \"Cómo Puedo Capturar Copyblogger En Mi Bandeja De Entrada.\" Mediante la creación de un grupo de discusión en LinkedIn donde en las inundaciones de los comentarios podría ser alojado (y hacerse ampliamente visible mientras prolijamente está siendo archivado), El CopyBlogger asegura que todos y cada uno de los participantes que se vincularon con usted automáticamente quedan agregados para recibir notificaciones de usted desde sus plataforma de confianza en sus correos electrónicos, siendo está la fusión perfecta: LinkedIn + participación  + correo electrónico = éxito. La verdadera lección aquí, aunque es considerar siempre lo social, es que está evolucionando. Las rutas entre lo social y la dirección del correo electrónico no son tan tradicionales; hay menos y menos oportunidades para las conversaciones de un solo sentido, como lo vemos con el ejemplo del CopyBlogger.


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Esta Es La Manera En que Su Presupuesto se Va Volando Cuando Trabaja Con Una Agencia Creativa

Esta Es La Manera En que Su Presupuesto se Va Volando Cuando Trabaja Con Una Agencia Creativa

Más Allá • 30 de abril de 2015

Involucrarse en el marketing, la publicidad o las relaciones públicas puede ser un paso muy monumental en el crecimiento de su negocio.  Es como estar trabajando con un grupo de creativos tipo Mad Men en el que se convierten en su estrella número uno - usted es su cliente! Sin embargo, aquí está la cosa... Ellos no están trabajando para usted. Están trabajando con usted. Lo que cualquier agencia creativa le dirá si tienen una conversación honesta con usted, es que necesitan trabajar con ellos con el fin de maximizar su inversión. Sin embargo, la realidad de que esto no sucede por varias razones, principalmente debido a fallos en la programación y los fallos en la comunicación. Fallas en Programación Cualquier agencia creativa que trabaja, ya sea un start-up para una compañía grande, tiene que saber lo que está en su agenda con el fin de responder a ella de manera adecuada y en el momento oportuno. El no poder informarles de un evento sólo limita su capacidad de preparar algunas oportunidades de visibilidad, de preferencia una que se puede escalar. Caso en cuestión: Su empresa acaba de reservar un papel importante en un programa de televisión, como el canal de la historia o el TLC. Sin embargo, si usted está esperando hasta el último minuto para notificar a su agencia de colaboración, luego, no hay mucho que puedan hacer. Tenga en cuenta que se necesita asegurar  un Acuerdo Comercial de la compañía de medios de comunicación.  Tendrán que planificar eventos sociales, posiblemente, crear gráficos, obtener la información en su página, y redactar un comunicado de prensa que tendrá un largo proceso de aprobación teniendo en cuenta todas las partes involucradas. Esto toma tiempo – y si usted no está dando a su agencia la notificación avanzada para tomar estas medidas, entonces usted está limitando el alcance que tiene desde cualquier oportunidad potencial. Recuerde que no es tanto lo que hace; es la forma en que mucha gente ve lo que hace. Y eso es realmente lo que trata los equipos creativos. Están a punto de ayudar a maximizar la visibilidad. Una forma de contrarrestar este problema es mantener invertido en reuniones creativas que la agencia ha propuesto para usted. Estos tienden a ocurrir en forma semanal o mensual. Asegúrese de que usted se presenta y está listo para ir con la información que necesitan. Las fallas en la comunicación El culpable detrás de cualquier iniciativa de colaboración es casi siempre una falla en la comunicación. Determinadas comunicaciones significan la oportunidad perdida y dólares desperdiciados. Usted puede tomar medidas para prevenir este problema por tener un jefe de proyecto final para ayudar a facilitar cualquier tarea, marketing, o inversiones creativas de anuncios que está haciendo. Lo más probable es que la agencia tendrá un ejecutivo de cuenta dedicado a su empresa. Esto ayuda a la comunicación a través de una persona tipo embudo. En la misma nota, usted debe tener una persona en su empresa encargada en canalizar la comunicación de vuelta a la agencia. En pocas palabras, es necesario ofrecer un enlace de marketing. La agencia de marketing que contrató necesita un alto nivel de colaboración. Al menos que tenga usted a alguien que entienda todos los aspectos de la comercialización, que pasa a estar trabajando como su gerente de marketing interno, se garantiza que usted debe conseguir a alguien \"de su lado\" que pueda utilizar mejor una agencia. Si usted puede conseguir a alguien que entienda tanto de marketing y relaciones públicas, considérese afortunado. Esta persona no sólo entenderá el contenido, diseño, redes sociales, y SEO, pero también va a entender las oportunidades en las relaciones públicas y sabrá fomentar y apoyar esos esfuerzos. Otra forma de pensar acerca de la comunicación es en el departamento de cada uno y sus respectivos roles. La mayoría de las agencias le darán un salto hacia abajo, pero usted puede solicitar una conversación con cada persona de (10) minutos que realmente le ayudará a todos estar en la misma sintonía. Una vez que realmente entiendan quién es quién y lo que hacen, se puede planificar mejor sus esfuerzos a fin de que usted este maximizando el equipo de la casa para la cual usted está pagando.


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Redes Sociales Integradas Con Zapier

Redes Sociales Integradas Con Zapier

Más Allá • 9 de febrero de 2015

Me sorprende cada vez que escucho la pregunta, ¿debería hacer email marketing o redes sociales? Claro, yo estoy lo suficientemente informado del tema y me llama la atención ver que un negocio no este haciendo uno o ambos. La respuesta que siempre doy es, no hay opción A o B. La respuesta es integrar todo lo anterior. Benchmark ha ofrecido durante mucho tiempo impresionantes integraciones con las redes sociales. Nuestra nueva súper integración es con Zapier, ofreciéndole una experiencia más amplia a su negocio en relación a la exposición con el Mercado y clientes. Ahora usted puede utilizar su correo electrónico para aumentar sus esfuerzos en las redes sociales y viceversa.  Echemos un vistazo a algunas de las cosas que podría hacer con Zapier. LinkedIn Con la integración de LinkedIn, usted puede invitar a sus contactos automáticamente a conectar a su red. Eso significa que usted puede extender su alcance más allá de su lista de correo electrónico y en está plataforma de red social.  Ahora sus suscriptores podrán ver sus últimas actualizaciones en uno de sus canales de redes sociales también. Entonces ellos pueden dar me gusta, compartir y expander su contenido con toda su red de contactos leales y posibles clientes.


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Como Una Estrategia De Marketing De Contenidos Puede Impulsar El Crecimiento

Como Una Estrategia De Marketing De Contenidos Puede Impulsar El Crecimiento

Más Allá • 10 de junio de 2014

Muchas empresas luchan con el marketing en línea y se preguntan por qué no se están impulsando su negocio como competidores. En la mayoría de los casos, estas empresas están perdiendo un componente clave de la estrategia online: el marketing de contenidos. Sin contenido atractivo para atraer a clientes potenciales, un programa de marketing en línea, pierde su forma. El contenido, en primer lugar, debe educar a sus lectores. Este contenido puede ser distribuido a través de múltiples canales, tales como los blogs, webinars, guías, libros electrónicos, y estudios de investigación. Al ser consumido su contenido, las personas llegan a confiar en su empresa y piensan en usted como experto y líder de opinión. Pero para sacar el máximo provecho de su contenido tiene que administrar el tiempo dedicando a crear y planificar con los recursos que tiene. Y la única manera de que esto suceda es desarrollar un plan de marketing de contenidos. Pero ¿cómo es una estrategia de marketing de contenidos?  Y ¿cómo se asegura su retorno de la inversión?   Esta figura ilustra un modelo de marketing de contenidos de principio a fin. Consiste en 5 pasos: Decida qué tipo de contenido desea producir. Esto significa que usted debe conocer primero a sus lectores (su público objetivo) y determinar las mejores maneras de llegar y educarlos a ellos. ¿Qué temas le beneficiarían más a sus lectores? Y si usted está familiarizado con la optimización de motores de búsqueda, ¿qué palabras clave está tratando de alinear?   Crear contenido a través de múltiples canales. Si está implementando una estrategia de contenido, por primera vez, comience con un blog. Realice un plan para producir contenido educativo, fácil de leer, que sean artículos orientados a la acción y la participación. Luego es posible que desee consolidar algunos de estos puestos en las guías más largas que abordan un tema de interés para su público. Los Webinars son otro gran canal para educar y atraer al público que esté interesado en sus servicios, pero que puedan no estar muy preparados para comprar. Usted querrá exigir el registro de su contenido a más con un largo formato, como guías y libros electrónicos. Pero  hablaremos más sobre esto en un momento.   Ahora es el momento de promover. La promoción de su contenido es fundamental para su estrategia de email marketing de contenidos. Comparta sus entradas de blog en las redes sociales, como Twitter, LinkedIn y Facebook. Haga lo mismo con el contenido largo, sino también puede promover este tipo de contenido en su blog. De este modo, atraerá a sus lectores del blog para el intercambio de su correo electrónico, brindándoles contenido valioso y  relevante. Esta es una manera comprobada para generar nuevos clientes potenciales de alta calidad.   Nútralos y guíelos a través de su contenido. Una vez que sus lectores hayan suministrado su dirección de correo electrónico, puede seguir educando y nutriéndolos. ¿Cómo hacer esto? Piense en cuales serían las perspectivas de interés que se encuentran en las primeras etapas del proceso de compra. Los Webinars, por ejemplo, son una buena manera de reforzar las perspectivas para ascender en la escala de compromiso, porque  puede interactuar con ellos de una manera más personal (ellos pueden escuchar su voz y tal vez ver su cara) sin ninguna presión para comprar.   Analizar y ajustar su estrategia a lo largo del camino. ¿Qué cambios deben hacerse? ¿Está su contenido llevando a la gente a su sitio web? ¿Está recibiendo direcciones de correo electrónico a cambio de contenido descargable? Y ¿está creciendo  su lista de correo electrónico? Mire los números y si las respuestas son no, es hora de revisar su enfoque. ¿Cuál Es El Punto? Ahora que tiene una idea de lo que significa una estrategia de marketing de contenidos, usted puede preguntarse, ¿por qué necesito una? En nuestra investigación de cientos de firmas de servicios profesionales, encontramos que las empresas de alto crecimiento (empresas que tienen una tasa compuesta de crecimiento mínimo del 20% por año) se centran mucho más en el marketing de contenidos que sus homólogos de crecimiento. Eche un vistazo a la siguiente figura. Las empresas de alto crecimiento se centran en los blogs más de 2 veces tanto como las empresas de crecimiento medio. Del mismo modo, las empresas de alto crecimiento se centran en documentos técnicos y libros electrónicos mucho más que las empresas de mediano crecimiento (con una calificación de enfoque de poco menos de 4 frente a 5.5). El objetivo del marketing de contenidos es educar a su público objetivo, llevarlos a su sitio web, convertirlos en clientes potenciales y criarlos hasta que estén listos para comprar. No es un proceso fácil ni rápido, pero funciona. Si usted invierte el tiempo y los recursos que se necesitan para hacer de su marketing de contenido el correcto, puede transformar su negocio a grandes dimensiones.!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0],p=/^http:/.test(d.location)?\'http\':\'https\';if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src=p+\'://platform.twitter.com/widgets.js\';fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document, \'script\', \'twitter-wjs\');


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Realice Una Encuesta Al Cliente Sin Mutilar Su Marca

Realice Una Encuesta Al Cliente Sin Mutilar Su Marca

Más Allá • 29 de julio de 2013

Las encuestas de clientes son una gran manera para que los vendedores en línea sondeen las profundidades de las mentes de sus clientes, pero la importancia en la redacción de cada pregunta en una encuesta debe destacar la sensibilidad y el tacto de ponerse al frente cuando una compañía líder en juegos encontró que la reciente encuesta inesperadamente abanicó la llamas de su enemigos en línea. ¿Cómo asegurarse de que su próxima encuesta recoja la información que usted necesita sin dañar su marca mediante exasperar a su base de consumidores? Un desastre en las relaciones públicas con intensidad inimaginable El 03 de marzo de 2013 fue el lanzamiento de la nueva entrada a la dinastía de los juegos SimCity  que se caracterizó por un desastre de relaciones públicas con intensidad casi inimaginable para el editor de EA, ya que casi un millón de usuarios se desataron contra  los servidores sobrecargados que no permitió iniciar el juego durante horas o incluso días y el empalme inexplicable de un modo de juego compartido en lo que siempre ha sido un juego en solitario. El levantamiento en línea sobre este juego fue en gran parte responsable de EA,  llamada \"La Peor compañía de América\" (esto revela algo en estos días). La encuesta preguntó si los usuarios querían los cambios Casi medio año después del declive, EA distribuyó una encuesta entre algunos de sus jugadores en el que básicamente se les preguntó si estarían interesados en ver exactamente los mismos cambios en el juego que cientos de miles de ellos, así como casi todos los revisores del juego, había venido solicitando desde el principio. La capacidad de ejecutar el juego en línea y crear grandes ciudades había sido una característica de los juegos anteriores de SimCity y fue el cambio drástico para el juego en línea que forzó la capacidad del sello del juego que creó la furia del cliente en primer lugar. El número de mensajes en línea negativos supero el número de usuarios No hace falta decir que la encuesta en sí fue muy criticada debido a la insensibilidad de EA en no poder comprender el sentimiento de los consumidores que fue fuerte y claro que fue criticado en todas la redes sociales de toda la galaxia conocida. El número de puestos en línea de quejas de estos mismos factores en realidad fue  mayor que el número de juegos en total que SimCity vendió, por lo tanto, ¿cómo podría una encuesta ser  distribuida entre un número limitado de jugadores actuales y proporcionar datos que diferían de la virulencia disponible? Lo que EA logró hacer fue compilar una encuesta que esencialmente telegrafió a su base de clientes que, a pesar que muchos de ustedes están echando espuma por la boca, lo que realmente quieren son esos cambios? Anthony Weiner inspecciona los componentes de la encuesta para usarlos a su favor Esta falta total de comprensión del estado de ánimo predominante de los usuarios de EA provocó una nueva ronda de ataques en línea. En el análisis final, los lanzallamas no estaban realmente fuera de lugar, como para hacer preguntas de la encuesta de los aspectos de la política de la empresa, que ha sido tan ampliamente criticada, tal acción fue vista como echar sal en la herida de la base de usuarios. Algunos expertos como Anthony Weiner, compararon  sus nuevos componentes en la Ciudad de Nueva York en cuanto a si sería más elegible como alcalde si finalmente el resolviera y detuviera la gran problemática. Sus seguidores le están diciendo cómo está llevando a cabo su marca La base fundamental de la participación de la marca en las redes sociales es  escuchar. Su base de clientes le proporciona un minuto extremadamente preciso de una evaluación de un minuto de cómo su marca se está realizando. Usted no le está haciendo ningún favor a nadie por hacer oídos sordos a los  comentarios o simplemente descontando una masa de reacción negativa con el vientre adolorido por las reacciones viscerales de un montón de usuarios molestos, o por cualquier otra metáfora anatómica es posible que desee que ocurra. Los estudios deben ser desarrollados para profundizar en los factores detallados de su estrategia de marca, para no extenderse en lo obvio. Si usted está realizando sus funciones en las redes sociales correctamente, entonces usted ya tiene acceso a la información de un  cuadro grande y no es necesario insultar a sus clientes con una encuesta que les lleva a gritar cosas que no desea escuchar. \"Aproveche sus encuestas a los clientes como complemento a la información que está ganando a través de su presencias en las redes  sociales y evitará cometer el mismo error de la peor empresa en Estados Unidos. Manténgase informado con las noticias y consejos que le traen los profesionales de email marketing en Benchmark.


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Teniendo Éxito En La Medición Del ROI En Las Redes Sociales

Teniendo Éxito En La Medición Del ROI En Las Redes Sociales

Más Allá • 26 de julio de 2013

Un estudio reciente realizado por el Grupo Lenskold abordo un tema muy actual de las redes sociales: ¿Puede hacerse una correlación en la medición entre el marketing tradicional del retorno  de la inversión (ROI) y el cálculo similar en las redes sociales? La determinación del ROI exacto ha perseguido siempre a los vendedores en las redes sociales como el vínculo real entre el comportamiento de un seguidor de las redes sociales y una posterior venta es mucho más tenue de lo que sería en un medio convencional, como un anuncio de televisión o un anuncio de revista. Sin embargo, hay empresas que tienen éxito en esta tarea y usted puede estar entre ellos. 72% de las empresas no aplican a las redes sociales métricas de rentabilidad El estudio encontró que el 36% total de los encuestados utiliza métricas de marketing tradicionales, que son esencialmente inaplicables a la dinámica de la esfera de las redes sociales. Un número igual de otro 36% indicó que se aplican algunos indicadores financieros a las actividades de comunicación social de su marca, pero no indicadores de rentabilidad. Esto equivale a ignorar el principio fundamental de los negocios que es, después de todo, el obtener un beneficio. La porción más pequeña del pastel entrevistado afirmó que sí  aplican el ROI u otros indicadores de rentabilidad a su participación en las redes sociales, pero esto fue sólo el 28% del total encuestado. 15% de marcas en las redes sociales  se han retirado en el último año por el análisis del ROI Este 28% puede parecer bajo, pero se trata de una cifra que ha ido en un aumento en los últimos años, a medida que la cifra era bastante inferior al 20% de hace sólo cinco años. Lo preocupante acerca de los resultados cronológicos es que las empresas que no aplican el ROI u otros indicadores de rentabilidad a sus presencias en las redes sociales en realidad han disminuido desde 2010, cuando alcanzó un máximo del 32%. La razón por la cual está cerca del 15% es por todos los comerciantes que habían estado utilizando el estado de los cálculos del arte para determinar su ROI en las redes sociales y han tirado la toalla, esto puede ser indicativo de la dificultad de la aplicación de estas medidas, así como la incapacidad de integrar un análisis global para la efectividad del e-marketing. Pocas empresas muestran mejoramiento en la realización de los cálculos del ROI Otro aspecto es el gran reto de llevar a cabo el cálculo del retorno de la inversión en el universo de las redes sociales. La mayoría del 52% de todas las empresas que informaron que estaban utilizando estas herramientas analíticas indicadas, no habían sido capaces de mejorar su capacidad para medir el rendimiento financiero o tuvieron una leve mejoría con respecto al año anterior. Sólo el 14% reportó que habían sido objeto de tener una mejora significativa. 31% de los análisis tradicionales en los usuarios no tienen presencia en las redes sociales El factor que es sin duda el más revelador en la comparación de las organizaciones que aplican las métricas de ROI de las redes sociales en comparación con aquellos que están atrapados en el pasado tradicional es la participación de su equipo de marketing canales sociales. Aunque totalmente el 84% de todos los usuarios que utilizan el ROI declararon que su personal participó activamente en la movilización de las redes sociales para fines de marketing, este número se redujo al 69% en la categoría de cálculo tradicional. Esto dejó un notable 31% de las empresas que respondieron afirmativamente que su personal de marketing no tuvo absolutamente ninguna participación en las redes sociales en ninguna manera! 57% de los calculadores tradicionales del estado en las redes  sociales son una prioridad baja Los descubrimientos sorprendentes inherentes a esta comparación no se limitan sólo a la participación del personal de marketing en las redes sociales, sino también en la prioridad que se aplican como una empresa para medir el impacto y la contribución de sus actividades en las redes sociales. Casi tres de cada cuatro, o un 72% de los usuarios que utilizan el ROI colocaron una alta prioridad a las medidas de redes sociales mientras que entre los usuarios que usaron métricas tradicionales la cifra se redujo abruptamente a  43%.  Eso equivale al total de 57% de todas las empresas que participan actualmente en el análisis de métricas tradicionales directo que indica que la medición de ROI en las redes sociales es una prioridad baja. Sacar provecho de las métricas utilizables a partir de sus actividades en las redes sociales es posible si usted es capaz de motivar a su personal para abrazar las oportunidades que estas le brindan. Hacer una prioridad de la participación social y aplicar las amplias herramientas disponibles le hará obtener una ventaja sobre su competencia.!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0],p=/^http:/.test(d.location)?\'http\':\'https\';if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src=p+\'://platform.twitter.com/widgets.js\';fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document, \'script\', \'twitter-wjs\'); Siga en ruta con la serie de blogs de email marketing.


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¿Puede Una Pequeña Empresa Ver El ROI Más Alto Utilizando Los Anuncios De Facebook Que Las Organizaciones Más Grandes?

¿Puede Una Pequeña Empresa Ver El ROI Más Alto Utilizando Los Anuncios De Facebook Que Las Organizaciones Más Grandes?

Más Allá • 24 de julio de 2013

Mientras que muchos profesionales son escépticos sobre el uso de la publicidad en Facebook, todavía podría ser de alguna utilidad para las pequeñas empresas locales. Todos hemos oído que las grandes empresas como GM y Nationwide se han retirado de las campañas del gigante de las redes sociales en el pasado debido a los malos resultados. Esto significa que Facebook ¿es un pozo de dinero para fines de marketing, en general, o podría ser en parte la falta de habilidades ineficientes para producir una campaña que funcione? Al igual que Adwords de Google, lo que necesita saber es cómo configurar la campaña para sus objetivos con el fin de que sea un éxito. Aquí están algunas cosas a considerar cuando se busca usar la publicidad en Facebook para su pequeña empresa: Página De Destino Para que una campaña tenga éxito en Facebook, la pequeña empresa tiene que tener una página de destino que defina claramente lo que la empresa hace y dónde se encuentra, ya que las empresas locales tienden a obtener mejores resultados dando a conocer esos datos. La página de destino también debe vincularse con el anuncio muy de cerca para dar al cliente una experiencia continua que refuerce su decisión de hacer clic en la ficha en primer lugar y de interactuar con usted.   Elegir El Método Correcto Al colocar un anuncio en Facebook, puede elegir entre las impresiones y los clics de la campaña. Esto significa que usted puede optar por pagar por cada vez que su anuncio se muestre a un usuario (impresiones) o solamente por cada vez que un usuario haga clic en su anuncio para ir a la página de destino. No hay una respuesta correcta o incorrecta aquí, lo que le aconsejo es experimentar con ambos para ver cuál es mejor para el público al que se dirige su marca, con el anuncio de Facebook. La frecuencia con la que se muestra su anuncio depende de la cantidad de la oferta y el presupuesto diario. Esto funciona en gran medida de la misma manera que Google Adwords hace al dejar de mostrar sus anuncios una vez que se ha llegado al límite de su presupuesto,  teniendo la menor oferta ya que su anuncio está menos expuesto. Localidad Una de las razones por las que esta solución podría ayudar a un pequeño negocio, aunque no para las grandes empresas es que algunas personas prefieren tratar con las empresas locales cuando sea posible. Si se dirige a las zonas a menos de 25 millas de su lugar de negocio puede mejorar en gran medida los resultados de los anuncios. Si usted no puede atender a alguien, ¿por qué molestarse en mostrar un anuncio? Facebook le permite obtener una cercanía con sus usuarios, por lo que  tiene sentido aprovechar la configuración de su campaña publicitaria. Demografía Facebook le da control total y adicional sobre los usuarios que verán su anuncio incluyendo orientación de género, edad, estado civil, a que escuelas asistieron, o incluso los intereses generales de un usuario. Si bien es cierto que no todos los perfiles de Facebook contienen información precisa, muchos lo hacen y esto puede ayudar a concentrarse en los tipos correctos de los usuarios para mostrar su anuncio y, tal vez lo más importante aún, los que no desean que su anuncio aparezca en sus cuentas. Categorías Directas Puede profundizar en categorías, para asegurarse de que los productos y servicios de su negocio en realidad tienen sentido para el usuario. Lo ideal sería que usted quiera encontrar personas que están justo en el momento de tomar una decisión en cuanto a qué empresa quieren elegir para satisfacer una necesidad específica. Si usted tiene un negocio de catering, por ejemplo, puede buscar personas que están planificando su boda. Son una variedad de factores que entran en juego para que un anuncio tenga éxito en Facebook. En realidad, lo que puede funcionar para una organización puede no funcionar para otra, y mientras que algunas empresas locales han visto un gran retorno de la inversión en los anuncios de Facebook, otros han perdido una gran cantidad de dinero. Realmente depende de muchos factores, el más importante es el conocimiento acerca de sus productos, servicios y el tipo de personas que están interesadas en ellos. Si lo usted analiza esos tres factores muy  bien antes de crear su estrategia de anuncios, tiene una gran oportunidad de conducir el ROI de su publicidad en Facebook a niveles superiores.!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0],p=/^http:/.test(d.location)?\'http\':\'https\';if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src=p+\'://platform.twitter.com/widgets.js\';fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document, \'script\', \'twitter-wjs\'); Continúe leendo los blog de negocios de email marketing sólo por Benchmark Email.  


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¿Por qué el ROI Social es el Triángulo de las Bermudas para el Marketing en Línea?

¿Por qué el ROI Social es el Triángulo de las Bermudas para el Marketing en Línea?

Más Allá • 23 de julio de 2013

El retorno de la inversión ha sido más o menos el Triángulo de las Bermudas para el marketing en línea. Todo el mundo sabe que existe en algún lugar, pero pocos se han aventurado a salir aunque nunca han regresado. Tal vez la razón del por qué el ROI ha sido una área tan compleja para navegar  es porque realmente no entendemos su fin ni su función. Tal vez tenemos que tratar el ROI más como una sugerencia que como una regla. Por lo menos cuando se trata de las redes sociales. Tirar el Reglamento La columnista Courtney Seiter de Marketing Land, piensa que está bien si no se puede medir el ROI social. Ella cita un artículo del Atlantic Monthly llamado \"El lado Oscuro del Canal Social\", que sugiere que es casi imposible la medición precisa del ROI en las redes sociales. ¿Por qué?  Debido a que Facebook y Twitter, por ejemplo, \"representan sólo una pequeña fracción de la actividad social que realmente está pasando. El artículo comparte evidencia que revela que la gran mayoría de intercambio se sigue haciendo a través de canales como el correo electrónico y la mensajería instantánea que son casi imposibles de medir (y, por tanto, es la parte oculta de este canal).” El Retorno de la influencia frente al Retorno de la Inversión En lugar de optar por la \"métrica fría\" como las páginas vistas, clics e impresiones, deberíamos estar llegando a el tipo de público que estamos reuniendo con nuestros esfuerzos en línea.  ¿Estamos sólo consiguiendo clics (y a donde se van esos clics, que se están convirtiendo a las ventas) o estamos recibiendo algo más valioso como influencia? La influencia posiblemente sea la conversión de muchos triunfos. La influencia que tiene la lealtad, una audiencia, y (más importante para este tipo de métricas) la conversión de repetición y el boca a boca. En lugar de pensar en el ROI social como un androide, debe pensar en ello desde otro punto de vista humano. La tendencia  social es sobre crear la base de una relación de compromiso. Cuando las fachadas de las  tiendas físicas se borran o replican en el espacio digital, lo social está dando el primer paso como un cliente tiene en su tienda. Se trata de la primera vez que se encuentran ustedes. Imagínelo - o tal vez si usted pueda recordar - que en cualquier momento usted entra en una tienda en la que está la cola cerrada por los asistentes, cada uno como halcón mirando a ver lo que estamos viendo, lo que se podría comprar. Esto no fomenta una venta. Lo mismo ocurre cuando si está en un paisaje social. Los clientes saben que si está allí, usted aplicara su vista de halcón para vigilar su movimiento, atraparlo en su sitio, impulsar productos a su manera, cuando usted está allí para hacerlos participar, para averiguar lo que está sobre todos. Ahí es donde el ROI social simplemente no puede ser medido. Lo social tiene un gran factor humano, y no se puede calcular a menos que sea Big Data e incluso entonces sólo se puede calcular la probabilidad de un evento futuro, pero aun así no hay certezas. Retorno de la Experiencia El seguimiento del tema que usted está realmente ha experimentar y también para sus clientes, David Johnson el escritor del Social Media Today  recomienda \"encantar\" a sus clientes. Esto se reduce a pensar en sus clientes como algo más que las transacciones, sino como personas. Si usted conoce a un cliente como una necesidad especial o una consideración, trabajar para satisfacer esa necesidad. Brian da el ejemplo de un cliente que esperan dejar en el coche para el servicio o incluso un cambio de aceite. Sorprenda a ese cliente con algo que usted conozca que necesitan, como un asiento de seguridad o una silla de paseo. Por lo menos, usted puede dejar un regalo del bebé en el coche cuando vienen a recogerlo. Lo mismo ocurre con cualquier otra situación- tal vez flores para una muerte de un familiar o incluso cupones o el cambio de aceite gratis por un año si un cliente es fiel y  está sufriendo dificultades financieras.  Lo mismo ocurre con las tiendas digitales, si usted sabe que su cliente está pidiendo un producto para su próxima boda, a continuación, tome un momento para escoger un producto \"gratis\"  y especial como un \"regalo de boda\". No se necesita mucho, pero esto garantiza no sólo la lealtad y el encanto, pero la brillante palabra de boca en boca o el primer apretón de mano entre usted y su empresa - una y otra vez le dará increíbles recompensas. Siga leendo los blogs de negocios de email marketing y la serie En Ruta Hacia el ROI, para más consejos empresariales.


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