CONTÁCTANOS

¿Qué son las pruebas A/B en mailing?

Emailología - Tiempo de lectura: 3 Minutos

¿Qué son las pruebas A/B en mailing?

Leer más

Publicaciones recientes

Tu campaña de reafirmación de participación de fin de año: Por qué ahora es el mejor momento

Tu campaña de reafirmación de participación de fin de año: Por qué ahora es el mejor momento

Más Allá • 23 de diciembre de 2016

Contrariamente a la opinión popular, la mejor estrategia de marketing de fin de año no tiene nada que ver con la campaña que hace un resumen de lo grandiosa que es tu marca o aquella que menciona los triunfos que lograste durante el año. De hecho, la mejor campaña de fin de año es una campaña doble. Primero, puedes hacer eso: ejecutar una campaña triunfante felicitándote a ti mismo y que al mismo tiempo se le desee a la gente una feliz temporada navideña (que les recuerde por qué eres fabuloso). Y dos, ejecuta una campaña de reafirmación de participación. Posiblemente, realizar la segunda campaña te costará más trabajo que la primera. Seamos honestos, todo el mundo sabe cómo hacer la primera, sin embargo, creo que la mayoría de ustedes se están rascando la cabeza para poder sacar una muy buena segunda campaña. La primera pregunta que se me viene a la mente es \"porqué\". ¿Por qué se realizan campañas serias durante la época del año donde la mayoría de la gente está totalmente ocupada? Miremos hacia atrás y veamos dónde te  encuentras dentro del esquema de tu calendario anual de marketing. Aquí está: has terminado. Has llegado al final de tu campaña anual de marketing. Si te encuentras en este punto, deberás tener pendiente un par de campañas filantrópicas por enviar, más aparte el boletín anual y/o tu campaña de fin de año. Eso es. Esto no es muy difícil y la mayor parte de esto debe estar resuelto. En este punto, ya únicamente deberán estar el montón de campañas por salir y ya con muy poca planificación pendiente. En esta temporada… Escapa de las filas y tiempos de espera con tu teléfono Podrás estar resistiéndote, pensando: \"la mayoría de la gente salió ya de vacaciones para celebrar las fiestas de fin de año. ¿Para qué molestarse?\" Esto es cierto, la mayoría de las personas han salido a pasear por el resto del año. Sin embargo, esto es lo que están haciendo: están atrapados en largas filas para compras de navidad de última hora. Están atrapados en fiestas, reuniones familiares, viajes largos o vuelos para tener ya sea un tiempo fuera o un tiempo familiar obligatorio. Creo que estás empezando a tener la idea… Al final, esto significa que están en sus teléfonos inteligentes con el tiempo y la disponibilidad para echar un vistazo a algo, cualquier cosa. Incluso, están dispuestos a participar de una manera que no podría haber sido posible antes, pues contaban con más demandas de su tiempo. La verdad es que probablemente estás en la misma situación que tu audiencia. Seguramente estás perdiendo el tiempo en filas enormes sintiéndote atrapado en el camino. Si me preguntas, este es el momento de enviar campañas de reafirmación de participación a través de una plataforma de marketing por correo electrónico móvil amigable. Si utilizas Benchmark Email, puedes encontrar nuestro sitio totalmente responsivo y listo para que puedas navegar desde tu móvil. A menudo se les echa un vistazo a las cosas  porque así es la vida Para obtener participación por parte de tu audiencia, revisa qué campañas y estrategias no funcionaron en el pasado. ¿Qué campañas no se abrieron o en cuáles no se hicieron clic? Trata de volver a enviar la misma campaña a los suscriptores, pero ahora, si puedes, con una nota personalizada. Si tienes una larga lista de suscriptores, trata de segmentarlos en niveles para que puedas lograr lealtad. Puede parecer tedioso, pero el proceso de personalizar persona por persona llega a funcionar mucho más que el reenvío de un correo genérico. A veces lo tienes que volver a repetir… De una manera que impacte más Otra manera de ganar participación es mirando una vez más la misma lista de suscriptores con un índice de participación fracasada y evaluar la forma en que se presentó el material. ¿Hubo alguna campaña realmente importante que te encantaría que un segmento de suscriptores leyera y a la cual reaccionara... aunque no lo hayan hecho anteriormente? Probablemente no es lo que dijiste, sino cómo lo dijiste. Trata de cambiar la línea de asunto o de reposicionar los datos para humanizar la información. En la mayoría de los casos, hay demasiada información y no hay suficiente llamado a la acción. Para que algo sea impactante y realizable, deberás mantenerlo simple: dile a la gente lo que es y por qué les debería importar. Haz sentir importante a la gente. Siempre funciona. Si te estás golpeando contra la pared para lograr objetivos con tus intentos de campañas de participación, la solución es hacer que la gente se sienta importante. Diles que te gustaría incluir su experiencia y opinión a cerca de tu producto en tu página web. Incluso, puedes solicitarles una frase que describa su experiencia y en compensación, sería utilizada como parte de una nueva campaña de publicidad o un artículo para el blog. La idea es incluirlos de alguna manera para se sientan escuchados y reconocidos. Al mismo tiempo, les estarías otorgando un elemento de acción directa en el que pueden participar rápidamente. En otras palabras, las tareas simples funcionan mejor, especialmente cuando están combinadas con recompensas. Ahora, es importante mencionar que esto solo funciona si haz invertido tiempo e imaginación en la construcción de una marca que tu audiencia reconocerá como una plataforma o líder de la industria. La idea general es sacar provecho de los lapsos de tiempo que quedan en el año para terminar de enviar cualquier campaña pendiente, sacarla de la estantería y moverla a la sesión de envío. Es obvio que deseas comenzar el 2018 con un escenario claro y esto te va a permitir lograrlo. Como plus, la realización de lo anterior mantendrá a la gente informada a cerca de tí durante las vacaciones por lo que no necesitarás trabajar doble para tratar de que se acuerden de ti después de año nuevo.


Leer más
¿Cómo usar el email marketing para promover mis webinars?

¿Cómo usar el email marketing para promover mis webinars?

Emailología • 22 de diciembre de 2016

Cuando una persona se registra para tomar  seminarios en línea, es importante mantenerla interesada para que cuando llegue el día, sea algo que esperen con entusiasmo. En otras palabras, la forma de promover tus seminarios es muy importante. La gente tiende a suscribirse a éstos con semanas de antelación, sin embargo, se olvidan de ellos cuando llega el momento de comenzar. Los correos electrónicos de recordatorio son excelentes porque son versátiles y lo mejor de todo, muy rentables. Por lo general, es común empezar a promover los seminarios web dos semanas antes del evento. Por lo tanto, tiene sentido enviar un correo electrónico de recordatorio una semana antes y otro tres días antes. Por ejemplo, aquí en Benchmark, enviamos nuestros recordatorios un día antes, lo que ha traído como consecuencia un aumento en la tasa de asistencia en general. Lo importante aquí es que mantengas informados a tus suscriptores a través del envío de actualizaciones e incluso, información sobre ese invitado especial que asistirá al evento en cuestión. Algo que puedes incluir en los correos electrónicos es un botón que agregue el evento al calendario personal electrónico de los interesados. En ocasiones, Gmail puede recoger el evento desde el interior del correo y colocarlo automáticamente en su agenda de Google. Lo malo es que no todo el mundo utiliza Google, pues a otros les gusta usar los calendarios de Microsoft o Mac. En conclusión, añadir este botón les permitirá a los suscriptores establecer recordatorios con un solo clic, pues hay gente menos inclinada a añadir eventos a sus calendarios manualmente. Pero espera, no hemos terminado todavía. Después de ocurrido el webinar, lo mejor será agradecer a los participantes, así como también proporcionarles una grabación del curso para que la puedan guardar y usarla como referencia. Es importante mencionar que las discusiones e interacciones que se producen durante los seminarios en línea son piezas de información invaluable y proporcionar un recuerdo (grabación) da un gran valor a tus futuros seminarios en línea siempre y cuando mantengas este estándar. Básicamente, hemos revisado de principio a fin cómo debe ser una promoción adecuada de email marketing para un webinar. Recuerda que deseas involucrar a tu audiencia y así mismo, asegurarte de que tienes la habilidad de hacerlos recordar la fecha y mantenerlos esperando el evento. Al final, nadie quiere impartir un seminario a una habitación vacía.


Leer más
Cómo balancear la intención de venta y el branding durante las campañas de email marketing festivas

Cómo balancear la intención de venta y el branding durante las campañas de email marketing festivas

Emailología • 21 de diciembre de 2016

¡Por fin! Estamos a una semana de Navidad y a dos de Año nuevo. Seguramente debes de estar hasta al tope con tus ventas de marketing por correo electrónico, ¿verdad? Si... y no. Hoy en día, muchas empresas ven reflejada su mejor época de ventas durante la temporada navideña y por supuesto, el email marketing ayuda a eso. Lo malo es que eso es solo la mitad de la estrategia para el éxito. También deberás buscar que tus suscriptores sientan esa alegría “festiva” todo el año. La mejor manera de hacerlo es equilibrando tu intención de vender con un buen branding de marca en tus campañas festivas. Entonces, de vuelta a la pregunta, ¿cómo puedes hacerlo? Independientemente de la fiesta que se celebre, hay cierta consistencia en la forma en que la gente festeja dichos acontecimientos. Tiempo con la familia y amigos, comidas especiales, probablemente un intercambio de regalos; en fin, tradiciones que nos llenan de sentimientos cálidos y reconfortantes. Traduce todo eso a una campaña de correo electrónico enfocada a branding y verás los resultados. Sin embargo, para lograr lo anterior, deberás ofrecer alegría festiva a través de la bandeja de entrada. La primera manera de lograrlo es simplemente desear a tus suscriptores buenas fiestas. Puedes elaborar bien un tema y compartir un recuerdo favorito de vacaciones o una tradición. Al hacer esto estarás humanizando tu marca y dejarás a tus suscriptores felices con la idea de que el establecimiento con el que decidieron hacer negocios es el mejor. Otra forma de hacerlo es combinando sutilmente la intención de venta con un muy buen branding en una sola campaña. Por ejemplo, se me ocurre la estrategia adoptada por la compañía de calzado TOMS, en la que predica el “compra uno, regala uno”. También puedes aceptar donar un porcentaje de tus ventas navideñas a una organización benéfica que se alinie con las ideologías de tu marca. Te aseguro que esto traerá como resultado buena voluntad. Sin importar la estrategia que decidas utilizar es importante recordar que resulta primordial equilibrar. Una manera fácil para hacer eso es recordando siempre que hay que poner al cliente primero. Sí, eso es lo que debes hacer si quieres tener ventas. Sin embargo, más importante aún, recuerda que tus clientes están tratando de encontrar el regalo perfecto para sus seres queridos. No pierdas de vista eso.


Leer más
Las nuevas herramientas y características que trajimos para ti este 2016

Las nuevas herramientas y características que trajimos para ti este 2016

Más Allá • 19 de diciembre de 2016

Ha sido un año muy ocupado para todos nosotros aquí en Benchmark (y estamos seguros que para ustedes también). A veces, creo que necesitamos mirar atrás y reflexionar sobre todo lo que hemos hecho en el año para ver hasta dónde hemos llegado así que eso es lo que haremos a continuación. Benchmark Email oficialmente disponible en Francia: Oui Oui! Ahora tus necesidades de email marketing pueden ser tratadas en Francés si ese es tu idioma preferido. Mejoras del editor de código; Guardado automático y previsualización en vivo: Ahora, no corres el riesgo de perder ningún trabajo al forzar demasiado tu computadora e incluso, ni siquiera si se llegara a apagar. Además, puedes ver tu trabajo a medida que avanzas. Nuevas plantillas para Etsy, Pinterest, LinkedIn, eBay, Twitter y Facebook Events: Integra con facilidad tus trabajos de marketing y ventas que ya estás llevando a cabo en otras plataformas con tu email marketing. Estas plantillas extraerán tus datos y te permitirán aumentar el alcance de lealtad de tus suscriptores. Nuevas integraciones para Wufoo, CRM y eCommerce: Importa automáticamente datos de tus formularios, CRM y tiendas de comercio electrónico con estas nuevas integraciones. ¡Eso te deja mucho más tiempo para aprender francés y luego usar el sitio de Benchmark en este idioma para practicar! Nuevas automatizaciones: Ahora puedes crear sensaciones más personalizadas para tus suscriptores con automatizaciones basadas en la interacción. Envía seguimientos automáticos basados en si abren correos electrónicos o hacen clic en enlaces específicos. Formularios de registro emergentes: Ahora, puedes conectarte con un suscriptor potencial en el momento más probable para que éste se registre. Utiliza nuestro nuevo,  sencillo y altamente personalizable editor de formularios de registro y observa cómo crece tu lista. Automatizaciones Pro: ¡Finalmente está aquí! Nuestra herramienta más poderosa hasta la fecha. Utiliza un canvas digital para crear recorridos automatizados de los clientes con facilidad. Automáticamente envía seguimientos basados en la interacción, mueve suscriptores de una lista a otra y mucho más.  


Leer más
Revisión del año: Los acontecimientos más importantes del email marketing en 2016

Revisión del año: Los acontecimientos más importantes del email marketing en 2016

Más Allá • 19 de diciembre de 2016

Este año ha sido muy importante para los que nos dedicamos al email marketing. Ha sido un año en el que hemos visto cómo las plataformas de email marketing crecen y se simplifican al mismo tiempo. Por un lado, ahora tenemos formas más dinámicas de ser mercadólogos, y al mismo tiempo, ya no necesitamos tantos cocineros en la cocina para crear algo que será impactante e impresionante. Anteriormente, ya te hemos hablado de la actualización CSS de Gmail que hará que tus campañas de correo electrónico sean más interactivas. A continuación, te contamos dos actualizaciones más que han cambiado el paisaje del marketing por correo electrónico. Como plus, también es importante mencionar que son las dos cosas en las que puedes trabajar este mes para comenzar el 2017 con fuerza. Evolución #1: Olvídate del “Queridos todos” Por qué es importante: Varias veces a través de los años hemos sugerido abandonar los correos masivos de vez en cuando y favorecer la personalización. De hecho, el año pasado hablé sobre el beneficio de tener listas de correo electrónico específicas a través del seguimiento de cuatro pasos clave para superar este proceso. Es más, años antes recomendé crear un perfil de cliente para que más tarde, esto te ayudará a realizar una buena segmentación. Sin embargo, algunos mercadólogos están sugiriendo suprimir completamente las campañas de correo electrónico masivas porque supuestamente no capturan el espíritu dirigido por el corazón centrado en el individuo. Por esa razón, ahora hay un nuevo término para esto: hiper-personalización. En cuanto a la necesidad de personalización, Keval Padia, de “Business 2 Community”, escribe: \"Los destinatarios de correo electrónico ahora están interesados en mensajes dirigidos al gusto personal, a las preferencias y a las áreas de enfoque en lugar de simplemente su nombre de pila\". La razón principal para hacer esto es lograr una mayor interacción. Cuando eres capaz de personalizar, eres capaz de conectar mejor con un destinatario. Padia añade: \"los mensajes de correo electrónico que impulsan la interacción del usuario garantizan un mayor compromiso por parte del mismo. Al garantizar la interactividad del usuario con los profesionales del email marketing se puede garantizar un mayor porcentaje de clics, tráfico para el sitio web correspondiente y  por ende, una mayor posibilidad de negocios. Cómo se aplica: Entonces, ¿cómo haces esto? Comienza observando los dos extremos del telescopio por así decirlo (aprovecha el hecho de que es el final del año). Revisa todas las campañas que has tenido durante este 2016 y comienza a graficarlas: su audiencia, sus temas, etc. Al hacer esto podrás obtener una idea de dónde es que te equivocas en los tipos de campañas y temas. A continuación, revisa tu lista de suscriptores y ejecuta ese perfil si aún no lo haz hecho. Te garantizo que esto es lo que tus competidores están haciendo. Pregúntate dónde están tus suscriptores; ¿cuál es su género, su estilo de vida, sus sectores de trabajo, sus intereses? Si tienes tiempo, realiza un análisis más profundo, si es posible, de dónde y cómo es que se han enganchado. Comenzarás a ver puntos de intersección que tal vez no hubieran sido visibles antes o por lo menos, empezarás a notar qué campañas de correo electrónico se podrían haber personalizado y a quién. Incluso, si aún tienes  mensajes de correo electrónico masivos que enviar, puedes mandarlos basándote únicamente en zonas horarias, asegurando así que estas campañas llegarán en un momento oportuno para el lector. Los expertos del email marketing prevén que dentro de los próximos cinco años, la personalización será el estándar de la industria. Cuando se les preguntó: \"¿cuál creen que será el mayor cambio en el email marketing al mirar hacia adelante cinco años?\", una encuesta de Econsultancy mostró que el 76% de los encuestados vio a la “hiper-personalización” como un atributo clave a desarrollar a lo largo de los próximos años, mientras que el 74% de ellos todavía ve al correo electrónico como relevante. Para los mercadólogos, esto significa fortalecer su juego de email marketing en 2017 y adoptar la personalización para retener y hacer crecer una base de suscriptores. Evolución #2: Los expertos en el email marketing también quieren hiper-personalización Por qué es importante: La hiper-personalización no se limita solo a los suscriptores. Los clientes que utilizan software y plataformas de marketing por correo electrónico esperan lo mismo de las herramientas que utilizan. La automatización del marketing ha evolucionado desde el diseño de arrastrar y soltar (que ahora es una característica común de la mayoría de las plataformas) y está buscando algo más avanzado. El 2016 ha sido el año en que los mercadólogos comenzaron a darse cuenta de esta demanda, lo que les permitió ser más personalizados. Al mismo tiempo, también se dieron cuenta de que esta es una tarea increíble de la que hay que estar al pendiente. Ahora, han volteado la cabeza buscando cómo ayudar para que la hiper-personalización evolucione. El usuario de marketing que entiende el uso de los correos electrónicos sabe que se trata de algo más que realizar una campaña única. Sabe que va a necesitar algo que pueda ser una guía en un ciclo de comunicación. Hablamos de ello anteriormente con campañas de goteo o campañas automatizadas activadas por nuevos suscriptores y/o cuando ocurre una iniciación del carrito de compra que no se completó a causa de abandono. En el pasado, estas automatizaciones han requerido inteligencia humana para poder rastrearse y seguirse. Es un hecho que hasta el presente, dicho proceso no ha podido automatizar. Cómo se aplica: Pocas plataformas de email marketing han intensificado su juego. Benchmark es una de ellas al haber desarrollado un sistema de automatización en 2016. A ésta le hemos llamado Automation Pro, la cual se encuentra actualmente en su período Beta. Piensa en la Automation Pro como la herramienta que es capaz de convertir el correo electrónico torpe en un transformador que puede automatizar y cambiar la forma sin necesidad de hacerlo manualmente y que al mismo tiempo es capaz de volver a alinear las partes para convertir tu plataforma de correo electrónico en una nueva forma que sea capaz de hacer algo más temporalmente. Por ejemplo, si tuvieras que enviar una campaña de bienvenida a un nuevo suscriptor, comúnmente, tendrías que excavar en la parte de atrás y manualmente crear y enviar esas campañas. Sin embargo, Automatizaciones Pro es un plan de respuesta que entiende los mayores cambios de la industria de 2016, lo hace para tí. Lo que resulta aún más importante es que  Automatizaciones Pro también anticipa a dónde se dirigirán los mercadólogos en 2017. El plan cuenta con una \"automatización de participación\" que te envía automáticamente un correo electrónico cuando un suscriptor abre un correo electrónico o cuando hace clic en cualquier enlace o un link en específico. Aprende más sobre Automatizaciones Pro.


Leer más
¿Qué debo hacer si mi última campaña tuvo un porcentaje de rebote alto?

¿Qué debo hacer si mi última campaña tuvo un porcentaje de rebote alto?

Emailología • 16 de diciembre de 2016

Tener una tasa de rebote alta en tus campañas de email marketing es aterrador. Es un indicador que muestra que hay algo terriblemente mal con tu última campaña, pues te das cuenta que las personas no están recibiendo los correos. Es tal el susto, que resulta similar a esa clásica escena en las películas de terror donde un personaje desaparece y nadie sabe cómo ni porqué. Sin embargo, el miedo proviene de no saber cuál fue la causa para dicha problemática por lo que al igual que en las películas de terror, lo que debemos hacer es investigar; qué pasó, pues podría resultar más atemorizante de lo que parece. Revisa tus Contactos Lo primero que deberás hacer es revisar los correos que han sido rebotados para identificar algún posible patrón dentro de los emails regresados. ¿Resultan todos del mismo dominio? ¿Todos son hard bounce? Por “hard bounce” me refiero a los correos que se regresan debido a que la dirección del mismo ya no existe. Por otro lado, también existen los rebotes “soft bounce” los cuales suceden cuando la dirección de correo es válida pero la bandeja de entrada está saturada o hubo algún tipo de problema técnico y, en consecuencia, el mensaje no pudo ser enviado. Si llegas a notar que, efectivamente existe un patrón, entonces será más fácil encontrar la falla. Sin embargo, si no se encontrase uno, no resultará dañino haber revisado, o por lo menos, no aún.   Registros de Rebote Cada  vez que se manda un email a un correo electrónico se genera un registro que se le regresará al emisor. Dicho registro es conocido como “registro de rebote” o registro SMTP, el cual  informará al emisor si el correo enviado se entregó exitosamente o si éste fue rebotado. Es importante mencionar que en caso de encontrar rebotes, el sistema SMTP no indicará si fueron “duros” o “suaves” pero sí generará un código que nos ayudará a determinar que tipo de rebote ocurrió. Al final, revisar tus contactos resultará en una pista y los registros de rebote en evidencia. La evidencia podría ser concluyente y procesable o, por el contrario, insuficiente. Si este llegara a ser el caso, deberás buscar más evidencia para obtener una imagen más clara de lo que está sucediendo. Revisión de Listas Negras Encontrar tu propio nombre en este tipo de listas, que son supuestamente para spammers, puede ser desconcertante. Sin embargo, sitios web como MXtoolbox.com o MultiRBL, a través de un índice de dominios y direcciones IP te ayudan a buscar si te encuentras dentro de alguna lista negra. Si te das cuenta que, efectivamente, te encuentras en una de ellas, puede ser la razón por la cual los destinatarios no estén recibiendo tus emails. El lado positivo es que la mayoría de estas listas no son permanentes. Por lo general, hay procedimientos que te permitirán ser eliminado. Cuando por fin llegue ese momento (ser removido de la lista), será como prender la luz en ese cuarto oscuro y aterrador. ¡Más Despacio! Algunas veces, los profesionales del email marketing llegan a pensar que mandar campañas lo más rápido posible es lo mejor que se puede hacer. Bueno, pues levantar un coche a 120 km. por hora no es exactamente lo más seguro. De igual forma, mandar correos a muchas personas lo más rápido posible resulta un problema. Los proveedores de servicio como Gmail y Yahoo, manejan un límite de correos que está permitido enviar en un periodo de tiempo determinado. Al enviar demasiados, tus emails serán diferidos. ¿Recuerdas los registros de rebote que mencionamos anteriormente? En éstos aparecerá un estatus tan especial que ni siquiera tendrá un código, el registro únicamente indicará “diferido”. Esto significa que has enviado demasiado rápido y no están aceptando más correos de tu parte por el momento. Sin embargo, el héroe para esta situación será el estrangulamiento. “Estrangular” tus correos será la mejor manera para reducir los rebotes y así, lograr entrar a las bandejas de entrada. Sí, es un hecho que vas a reducir la velocidad con la que mandabas emails pero eso no es algo negativo.   Probablemente no te encuentres en una situación de éstas.  En este caso, todo lo que tienes que hacer es seguir la mejor ruta sin tomar ningún atajo. Los atajos podrían llevarte a una pesadilla de la cual será, no imposible, pero muy complicado salir. Sin embargo, los tips que se han mencionado en este artículo podrán ayudarte a sobrevivir si es que te encuentras en una situación de altos índices de rebote.


Leer más
Te Presentamos Automatizaciones Pro

Te Presentamos Automatizaciones Pro

Más Allá • 15 de diciembre de 2016

Cada vez es más difícil hacernos oír en las bandejas de entrada de nuestros clientes a través de nuestras campañas de email marketing. Todo responsable de marketing es consciente de ello también y quiere que sus campañas de email sobresalgan por encima del resto. Y no solamente esto, sino que cada vez proporcionamos más información para que esto sea posible. Como siempre decimos, la única manera de sobresalir en este entorno es la de proveer valor a cada uno de tus suscriptores. Es decir, hacerles sentir que entiendes sus necesidades y que prestas atención a lo que te piden. Sin embargo, poner en marcha esta idea es complicado por la cantidad de tareas adicionales que también hay que realizar; entre otras: ventas, marketing o soporte al cliente. ¿Qué solución deberíamos de encontrar o aplicar para dedicar tiempo a hacer todo lo que necesitas hacer diariamente y además crear campañas de email que sean de valor para tus suscriptores y satisfagan sus necesidades? Por suerte ahora tenemos Automatizaciones Pro. Con Automatizaciones Pro, puedes crear recorridos automatizados que te permiten dar seguimiento a los suscriptores basados en cómo interactúan con tus campañas o en la página web. Crea recorridos para tus contactos para que puedas enviar emails en función de sus acciones. Las acciones pueden desencadenar emails o incluso que los suscriptores sean movidos a otras listas, haciendo que tu marketing sea más eficiente al convertir suscriptores en clientes potenciales y ventas en clientes leales.   Construyendo con  Automatizaciones Pro Entradas Cada automatización comienza con una entrada. Las entradas definen la manera en que los suscriptores entrarán en la automatización. Este es el punto de inicio del embudo para conseguir el objetivo marcado con la automatización. Aquí tienes algunos ejemplos de cómo puedes utilizar estas entradas: Añadir a una lista. Una automatización que inicia con esta entrada podría comenzar con un email de bienvenida a los que acaban de ser añadidos a tu lista. Si tienes un eCommerce, podría ser alguna campaña diseñada para convertir un nuevo prospecto en venta. Puedes crear un formulario de registro y ofrecer algún descuento por suscribirse, para después enviarles una serie de emails y convencerles de comprar tu producto. Participación en la Web. Si seleccionas esta entrada, es porque tú meta es adaptar tu marketing hacia los intereses de tu suscriptor. Si un suscriptor ha visitado tu página y le interesaron ciertos artículos o servicios, puedes darle seguimiento basado en esa información. Supongamos que le interesó una cámara digital de 20 mpx. Con esta información puedes darle seguimiento con emails que muestren las funcionalidades de la cámara, compartir recomendaciones de otros clientes o incluso ofrecer los accesorios. Haz clic aquí para aprender más sobre cómo configurar tu página web para dar seguimiento a tus suscriptores. Fecha y Hora. Supongamos que tienes un evento planeado y quieres enviar emails basados en la fecha del evento. Esta entrada te permite enviar campañas basadas en fechas y horarios, para ayudarte a crear una gran ilusión de tus eventos en el momento correcto. Acciones y condiciones En el siguiente paso puedes añadir una acción o una condición. Las acciones ejecutan las tareas mientras que las condiciones te permiten enviar a los suscriptores por las distintas partes del recorrido. Como por ejemplo, enviar emails de seguimiento basados en aperturas o mover a ese cliente a una lista diferente. Este también incluye participación en la web. Aquí tienes algunos ejemplos de Acciones: Tiempo de Espera. Esta acción te permite configurar el ritmo del recorrido. Sin esto, todos nuestros emails serían enviados al mismo tiempo. Por ejemplo, si quieres activar un email basado en aperturas y clics, puedes dar un poco tiempo de espera para que el siguiente email no sea enviado justo cuando abrieron el otro o hicieron clic. De esta manera proporcionan un espacio de tiempo para no agobiar a los suscriptores. Puedes configurar el tiempo por minutos, horas o incluso meses. Enviar Email. Como su nombre indica, esta acción te permite enviar un email. ¡Haz que cada uno cuente! Añadir a Lista. Te permite mover a los suscriptores de una lista a otra, en función de cómo hayas diseñado tú estrategia dentro de la automatización. Por ejemplo, mover a un prospecto que haya comprado algo y que por ende ha dejado de ser prospecto para ser cliente. Eliminar de Lista. Continuando con el ejemplo de anterior, sería eliminar a un suscriptor de la lista de prospectos una vez se haya convertido. Aquí tienes algunos ejemplos de Condiciones: Está en la Lista. Te permite enviar información únicamente a los que se encuentran en la lista. Si tu negocio es de tiendas de mascotas, quizás solo quieras enviar una campaña dirigida a los dueños de gatos y no a los de perros. Actividad de la Web. No todas las visitas pueden ser consideradas igual. Quizás a los que hayan visitado la página de precios deban ser considerados como clientes potenciales. Darles seguimiento, debe ser una prioridad y esta condición te lo pone fácil. Emailing Enfocado. Esta condición te permite saber cómo han interactuado con tu email y en función de ello, hacer el seguimiento. Supongamos que vas a tener un webinar, por lo que envías un email inicial a todos para promover el mismo. Aquellos que se registren después de este email no necesitan recibir más invitaciones. Sin embargo, los suscriptores que no abrieron el email o no hicieron clic en el enlace de registro, van a necesitarán que se les envíe recordatorios adicionales. En caso de que. Esta opción te permite hacer una personalización más profunda del recorrido de la automatización.  Determina qué factores activarán la secuencia de emails. Se trata de una combinación de las condiciones mencionadas arriba, que te permiten mover a tus suscriptores por caminos específicos dentro de tu recorrido. Por ejemplo, si están en la lista A y han participado en cinco emails, debes enviar el email Z. Sino, no envíes nada. Activando la automatización Tu automatización estará lista para ser activada una vez que hayas definido el comportamiento de las entradas, acciones y condiciones. Esto significa que cada paso del camino ha sido construido cuidadosamente para cumplir el objetivo de tu automatización. Set de plantillas Benchmark ha creado una serie de plantillas donde se muestran varias estrategias que pueden ser ejecutadas con Automatizaciones Pro. Selecciona la plantilla que mejor se adapte a tu objetivo y completa los detalles. Haz clic en cada entrada, acción y condición para definir el comportamiento que quieres que realicen tus suscriptores. Algunas de estas plantillas, te darán ideas sobre cómo atraer nuevos suscriptores o cómo crear un recorrido que te permita convertir a tus suscriptores en clientes y hacerlos que regresen de nuevo a tu web.


Leer más
Toda la emoción del video, ahora en el email

Toda la emoción del video, ahora en el email

Más Allá • 9 de diciembre de 2016

Me gusta empezar a escribir este blog, cuando ya en el título aparece la palabra emoción. Fíjate que esto es complicado tal y como nos movemos hoy en día; el mejor ejemplo somos nosotros, Benchmark. Tenemos oficinas alrededor del mundo y nuestra conexión es online, pero sabes que, al final tenemos herramientas que nos permiten sentir a los compañeros como si su mesa estuviera al lado de la nuestra. Y es que la emoción no es fácil de transmitir, ni siquiera de forma offline. La emoción hay que generarla y para ello es necesario crear ciertos estímulos. Cada vez somos más los que vivimos pegados a nuestros teléfonos, nuestras vidas andan alrededor de las notificaciones y las diferentes herramientas para estar en contacto con nuestros familiares, amigos o clientes. El Email Marketing forma parte de este universo, y es que es fantástico poder transmitir a tus clientes: cuál es tu negocio, tus valores, tus productos o servicios y porque no, tus emociones. Por ello hoy os quiero hablar de nuestra nueva integración con Viwomail, a través de la cual podrás transmitir emociones. Suena bien, ¿eh? Así es, Viwomail es una herramienta que permite insertar videos en tus campañas de Email Marketing, los cuales son reproducidos directamente en tu buzón. Y aquí está la magia precisamente, porque permite al cliente no salirse del entorno del email y por lo tanto dar un mensaje sin cortes. Pero no solo esto, además está demostrado que los emails con video aumentan la tasa de clics en un 173%. Y esto sí que es algo que no te debería de hacer dudar, ya que estarías creando con tus clientes el famoso “engagement” que de otro modo es bastante complicado a través de links o imágenes. Para darte ideas sobre cómo sacar partido a esta integración, el miércoles 14 de diciembre a las 16.00 vamos a realizar una webinar donde aprenderás: Cómo integrar Benchmark con Viwomail Te mostraremos por qué no debes de insertar videos directamente desde YouTube Establecer objetivos y métricas de mejora Ejemplos reales que te darán ideas para crear tus campañas Si has llegado hasta aquí, es porque te he convencido para registrarte al Webinar y sobre todo porque quieres hacer las cosas diferentes. Este es el enlace del registro. Si la fecha no te cuadra, no te preocupes, Viwomail ha preparado esta página donde te explica paso a paso como puedes integrar ambas herramientas. INTEGRACIÓN Benchmark + Viwomail Y ya solo te queda probar. Bueno, ¡probar y emocionar!


Leer más
¿Cómo puede una organización no lucrativa recaudar dinero con email marketing?

¿Cómo puede una organización no lucrativa recaudar dinero con email marketing?

Emailología • 9 de diciembre de 2016

Casi todas las organizaciones no lucrativas saben lo difícil que es recaudar fondos para poder continuar con su actividad. Tener fondos permite a una organización operar y funcionar en una escala que le es cómoda. El problema viene al tratar de obtener esos fondos. Puede ser difícil  solicitar o  convencer a alguien a que invierta en algo que no le hará ganar dinero. De todos modos, el correo electrónico no debería ser descartado a la hora de considerar canales de mercadeo. ¿Cómo puedo utilizar el email marketing para recaudar fondos o donaciones? No es muy diferente a cualquier otra compañía que use el email marketing. Con las mejores prácticas de correo electrónico, los programas sin fines lucrativos pueden ser muy exitosos. No es muy diferente pero hay consideraciones especiales cuando solicitamos dinero. Pero no debemos solicitarlo en cada correo electrónico. Primero vamos a empezar con los suscriptores. En un programa sin fines lucrativos cada persona en tu lista cuenta, tal vez más porque las organizaciones no lucrativas dependen en gran medida de redes y donaciones. También es importante hacer destacar a tus suscriptores. Desde los donantes, voluntarios y miembros del personal, a la junta de miembros y cualquier persona curiosa del tema. Lo que quieres es segmentar tu lista especialmente porque son una organización no lucrativa, y así elegir los segmentos específicos que se interesaran por ver la información. El contenido del mensaje es muy importante porque nunca es fácil pedir dinero. Tienes que convencer a la otra persona de que te deje dinero con una pequeña condición, y esa es que trabajen en pro de la misión de la organización. La razón por la cual la gente dona a las organizaciones no lucrativas es porque creen en lo que están haciendo. El tiempo también es importante. Mantener un horario y tener diferentes horarios para tus diferentes segmentos es crucial cuando se pide fondos o apoyo. Los donantes que han donado dinero podrían querer una actualización trimestral para ver cómo su dinero ha beneficiado a la organización mientras que los voluntarios puede que deseen ver unas actualizaciones semanales o mensuales en el programa para un aumento de moral. En todos los mensajes de correo electrónico  podrías tener un pequeño botón que pida una donación, es realmente importante que no estés agobiándoles todo el rato. Es importante que mantengas a tus lectores, seguidores o suscriptores que creen en el programa. Así  cuando llegue el momento de la recaudación de fondos o una gala benéfica, podrás preguntar: \"¿Te gustaría donar a nuestra causa digna?\" es más probable que estén dispuestos a donar, debido a los correos electrónicos que les mandaste.


Leer más
India: Los primeros años

India: Los primeros años

Desarrollo Internacional • 7 de diciembre de 2016

En enero de 2005, me encontraba creando bocetos a lápiz de cómo se vería bencmarkemail.com en un futuro. Debo admitir que no era bonito. Puedo recordar que me inspiré en nuestra competencia de aquel momento. Básicamente, miraba sus procesos y encontraba la forma de cómo mejorarlos. El proceso consistía en dibujarlo en papel, escanearlo y enviarlo como un archivo adjunto de un email. Inicialmente tomé la iniciativa en ser ordenado y trataba de explicar todo. Casualmente cuando nos sentíamos más cómodos fue cuando todo comenzó a coger forma. Nuestros desarrolladores podían crear en relativamente poco tiempo formas web en asp para que yo pudiera revisar. Yo les daba mis observaciones vía Skype (Skype fue fundada en 2003, así que en realidad somos de los primeros en adoptar esta tecnología). Seguimos utilizando este proceso en las semanas siguientes hasta que nos sentimos contentos con los resultados. No teníamos un servidor de prueba, sólo nuestro servidor de producción. Los cambios que hacíamos quedaban en línea rápidamente. Fue un proceso muy rápido de desarrollar, pero debo admitir que nuestra creatividad en términos de hacer cosas diferentes se rezagó un poco. Nuestra tecnología en ese momento era HTML básico, SQL y formularios web, todos en un solo servidor. No quiero hablar sobre los cambios tecnológicos, ya que no es el propósito de este post. Sólo quiero mostrarte un poco  cómo hacíamos las cosas. Las primeras conversaciones con nuestros desarrolladores fueron bastante buenas. Algunas veces la gente me preguntaba cómo me había encontrado con este equipo y sí había sido por casualidad. Honestamente puedo decir que tuve  al menos otros dos equipos, intentando que ejecutaran mis ideas. Sin embargo, las cosas fueron difíciles con mis primeros desarrolladores: la comunicación era difícil,  los arreglos eran agotadores, Skype tenía problemas, etc. Era como salir con la persona equivocada, pero intentando hacer que las cosas funcionaran. Finalmente, te rindes y sigues con tu camino. Una vez encontré al grupo correcto, las cosas se volvieron mucho más sencillas. Ellos se comunicaban bien y hablaban español de manera fluida. Nuestros primeros desarrolladores también eran un poco personalistas. Ash, Kishore y Mark (dos hindúes y un católico) fueron capaces de crear una ola conversación y provocar buenas risas. Esta habilidad y facilidad de comunicación no son fáciles de lograr, ya que las diferencias culturales pueden ser fuertes y, por tanto, la comprensión y las risas pueden, a veces, ser difíciles de entender. Mi gente era del sur de India (Mumbai, Kerala), donde el inglés prevalece como idioma. De hecho, me habían dicho que el sur (especialmente los programadores) prefieren el inglés por encima del hindi (actualmente, los cuatro idiomas del sur son  Tamil,Telugu, Kannada y Malayalam) y esto, obviamente, fue una ventaja para mí. El desarrollo se estaba llevando a cabo de forma suave y hacíamos un excelente progreso. Una vez que empezamos a vender el producto de forma seria en 2005, quedé convencido de que Benchmark sería un éxito. Teníamos un rápido crecimiento y los clientes acudían a nosotros. Digresión rápida (mi argot de Internet en los primeros días se convirtió en DR, digresión rápida, ya que eso me permite una digresión en muchos puntos que necesitan considerar los desarrolladores. A ellos también les gustó, siempre y cuando no lo hagamos demasiado, como lo que estoy haciendo aquí). Debo hablar de mi primer viaje a Delhi. Estaba volando para encontrarme con Virender (en ese momento era nuestra única persona en soporte) en Gurgaon, un suburbio de Delhi. Si mi memoria no me falla, fueron al menos 17 horas de vuelo directo. Volé en un viejo e incómodo 747. No dormía nada. Mientras caminaba por el aeropuerto, vi demasiadas pistolas automáticas y guardias armados, fue toda una experiencia para mí. Pistolas enfundadas y ametralladoras en sus brazos. Un gran shock para un americano que no había viajado a esa parte del mundo. [caption id=\"attachment_2452\" align=\"aligncenter\" width=\"768\"] Esta foto fue tomada en un viaje posterior. Es sorprendente echar la vista atrás y darte cuenta de lo lejos que has llegado... ¡Qué jóvenes eran nuestros hijos y nosotros![/caption] El lenguaje y los aromas (amo el curry) eran extraños. La gente se vestía diferente. Recuerdo caminar por un área enorme y ver un mar de rostros y bocinas resonantes, todos esperando a alguien con letreros en hindi e inglés. Virender me encontró y me dio la bienvenida a India. Me sentí aliviado cuando finalmente nos encontramos e inmediatamente sentí tranquilidad con esta nueva tierra y mi nuevo amigo. En mi próximo blog hablaré sobre cómo mi primer equipo y yo salimos adelante con los retos.


Leer más
Qué hacer si no ves clics en tus emails

Qué hacer si no ves clics en tus emails

Más Allá • 7 de diciembre de 2016

La mayoría de las campañas de email marketing son están diseñadas para hacer que el lector haga clic sobre el enlace y sea dirigido a tu página. Pero, ¿qué hacer si no estás recibiendo ninguna visita desde tu campaña de email marketing? La respuestas es sorprendentemente simple. Listas Numeradas – La gente no tiene el tiempo que esperamos que tengan, así que mientras más sencillo lo hagas para ellos, mayor probabilidad hay de que lean lo que tienes que decirles. No importa la industria en la que estés, el contenido en listas numeradas es la clave. Seguramente hayas visto publicaciones similares antes: “5 formas de ser más atractivo” o “10 maneras de terminar el verano con pareja.” Si vas a ir por este camino, te comparto dos consejos. Primero, usa una imagen para cada número de la lista. Segundo, haz que cada número aparezca en negrita, especialmente si tratas de agregar texto debajo de cada punto. Esto permitirá a los lectores escanear el contenido al pasar entre los encabezados y asociarlos con las imágenes para formarse una idea general. Para ello, haz sencillo la forma de navegar por tu contenido. Doble Respaldo – Algunas veces no sólo se trata de poner links en el email; el lector no puede pinchar en tus enlaces  si no ha abierto el correo. Pueden existir infinidad de razones de por qué un lector no abre tu email, y en la mayoría de los casos, especialmente cuando tienen Gmail, es muy probable que tu email se haya perdido entre los demás correos de la bandeja de entrada. Si ese es el caso, vuelve a enviarlo. De hecho, reenvía todas las campañas que no hayan sido abiertas. Si aun así no funciona, valdría la pena realizar algunas pruebas A/B en el reenvío y cambiar algunas cosas como el título del correo. También puedes cambiar el número de veces que la campaña es enviada. La regla aquí es: no te rindas. Sigue intentándolo y cambiando la estrategia de tus campañas. Jugar con el tiempo de entregas – Haciendo referencia al último punto, los tiempos de entrega juegan un gran papel fundamental en cuanto a tasas de apertura y de conversión se refiere. No hay ninguna ecuación mágica aquí. Necesitas mirar tu lista de suscriptores y reunir algunos datos necesarios. Pregúntate, ¿qué estoy tratando de conseguir?” ¿Estás tratando de educar, de vender o de estimular el interés de tus clientes? Cada uno requiere de un cierto tiempo para actuar. Por ejemplo, si quieres que la gente compre, entonces enviar una campaña a primera hora de la mañana no es una buena opción ya que es cuando la gente apenas está entrando a sus oficinas y comenzando su día. Para llegar a mujeres, la hora del almuerzo es la más eficaz  para las ventas de e-commerce. Para madres y estudiantes, por la tarde es el mejor momento. También puedes tener una idea de patrones de venta al mirar el historial de compras y observar en qué horarios se encuentran tus picos de ventas más altos y en cuáles casi no hay movimiento. Si tienes suficiente información sobre tus consumidores, puedes comprobar qué tipo de consumidores han hecho compras y en qué horarios.


Leer más
¿Cómo puedo mantener a mis suscriptores enganchados a mis emails?

¿Cómo puedo mantener a mis suscriptores enganchados a mis emails?

Emailología • 5 de diciembre de 2016

Existen muchos factores involucrados en la planificación de una campaña de email marketing exitosa. Crear el contenido perfecto, diseñar la plantilla, colocar la  ‘Llamada a la Acción’ en los lugares correctos, etc. Pero, ¿qué significa el éxito para ti? ¿Es una apertura? ¿Algo más? Lo que sea que fuera, seguramente acaba siendo traducido al disfrute del ROI que el email marketing te ofrece. Por lo que la pregunta es, ¿cómo mantener a los suscriptores enganchados? Limita cada campaña a un solo objetivo Determina qué es lo que quieres lograr con cada campaña de email que envías y asegúrate de que cada cosa que pongas en el email esté enfocada a ese objetivo. Si pones demasiadas cosas en cada email que envías, tus suscriptores se distraerán del objetivo que quieres lograr. Si sólo les das una cosa en la cual enfocarse, ellos sabrán exactamente cómo quieres que se enganchen a tus emails. Intenta una encuesta rápida Pedir algo de información a tus suscriptores es una buena manera de engancharlos. Puede ser tan simple como una pregunta que los cuestione sobre qué tan satisfechos están con tu(s) producto(s) o servicio(s) o qué porcentaje existe de que recomiende tu negocio a un amigo. Cualquier tipo de información que puedes obtener de tus suscriptores será de mucho valor para ti, además de ayudarte a recorrer un buen camino hacia la creación de una conexión importante con tus campañas de email. Pon atención a los reportes Las acciones hablan más que las palabras, y las acciones de tus suscriptores te dirán exactamente cómo mantenerlos enganchados con tus emails. Mantente atento de tus reportes de email marketing, del contenido que recibe más clics y qué título de correo recibe la mayor cantidad de aperturas. Esto es lo que  mantendrá tus niveles de enganche, de lo contrario, mejora todo lo anterior.


Leer más
Cómo mantener tu campaña activa: Evita la monotonía del email marketing

Cómo mantener tu campaña activa: Evita la monotonía del email marketing

Más Allá • 5 de diciembre de 2016

Incluso los mejores departamentos de marketing se enfrentan a un obstáculo en común: quedarse sin ideas. A veces puede resultar desafiante encontrar inspiración para la próxima campaña de email marketing. A diferencia de lo que podamos pensar, quedarse sin inspiración no es un fracaso. Se trata de un lento proceso que proviene de la sobrecarga de trabajo, del error en la planificación del proyecto, o incluso, de la monotonía. La verdad es que hay mucho espacio para la creatividad en el día a día del marketing. La mayor parte del marketing consiste en ejecutar una idea o proyecto que esté bien engrasado entre todas sus piezas. En el momento en que vas de cliente en cliente o de proyecto en proyecto es cuando surge la monotonía. Nosotros no tenemos la capacidad de soñar en la creación de  conceptos para campañas de un modo pausado y sin prisas – ya sea para nuestros clientes o para nosotros – pero hay algunas cosas que sí puedes hacer. Crea una ruleta – Crea una lista de cosas que te permitan crear tópicos. No todas las campañas de email tienen que tratar sobre dos o tres aspectos en concreto. En su defecto, desglosa el tema para que puedas profundizar más sobre él y enfocarte en dos o más temas dentro de una misma campaña. La meta de las campañas de email marketing es lograr que el público se mueva entorno a una venta, promoción o página de destino. Mientras más llenes de cosas tu campaña de email, más eficaz será esta acción. Por lo tanto, puedes optar por hacer un perfil, un artículo principal, una opinión, un caso de éxito, un caso detrás del escenario, etc. Observa tu negocio y tu audiencia y decide cuál de éstos está más en sintonía con lo que estás ofreciendo. Ahora que ya tienes una lista, puedes ir rotando los temas. La próxima vez que crees una campaña, no lanzarás ideas simples y azarosas, en su lugar sabrás que los temas son ‘x’ o ‘y’, a partir de los cuales puedes encontrar un tópico que esté relacionado con el tema. Ésta también es una estrategia Lean, ya que la mayor parte del tiempo que dedicamos a las reuniones para definir estrategias se enfoca en el ‘qué’. Es decir, estamos haciendo referencia al “qué estamos haciendo” o “de qué vamos a hablar”. Tener una ruleta de tópicos es una buena ocasión para entrar en el negocio de la creatividad, en lugar de invertir mucho tiempo en el negocio de la planificación. Desarrolla una serie – Esta es una idea excelente en el caso en que tengas que crear múltiples campañas individuales o una campaña compleja que necesite cubrir cuatro o más tópicos por campaña. La manera en cómo desarrollas las series depende de ti. Las series pueden ir detrás de un cliente, un producto, una campaña o un miembro del equipo, durante todo un mes, un cuarto de año o todo el año. Una serie es una buena opción porque forma parte de la idea de la ruleta y te da algo con lo que puede contar cada mes. El reto es tener en mente el objetivo final, el cual se debe enfocar menos a una venta que a una narrativa de marca. Incluso romper con la monotonía de un proceso es un proceso. Estás configurando algo que creará un abanico más pequeño para un conjunto infinito de pensamientos creativos que te permitirán enfocar tus energías. Podrás tener una idea más contundente de cómo reavivar tus campañas de email marketing. Mi método favorito para romper la monotonía es siempre mantenerme documentada sobre la industria y pensar en cómo conectar los puntos. Es una idea que Einstein generó: no necesitas reinventar la rueda, si no juntar las ideas de una nueva forma.


Leer más
Cómo planear tu campaña de fin de año impresa

Cómo planear tu campaña de fin de año impresa

Más Allá • 2 de diciembre de 2016

Al llegar el fin de año, ¿cómo le deseas felices fiestas a tus clientes? ¿A través de postales digitales o mediante tarjetas impresas enviadas por correo? Si eres como la mayoría de las empresas, seguramente pones a un diseñador gráfico a crear cualquier plantilla festiva en 30 minutos, la cual, por supuesto no se diferencia de las otras miles que hay afuera. Al final, lo aceptes o no, resulta importante pues es la manera en la que te estás comunicando una vez más con tus suscriptores. Si ni siquiera lo habías contemplado es un grave error. En realidad, no hay nada peor que no mandar nada. Bueno sí, y eso es enviar algo barato y sin sentido. Por ejemplo, en ocasiones anteriores he recibido las típicas tarjetas navideñas de diversas empresas, sin embargo, desde mi punto de vista no logran que llegue a pensar positivamente acerca de ellos siendo estas las razones: No transmiten ningún sentimiento real y se siente que tratan a las festividades como un producto más que tienen que sacar al mercado. Probablemente se felicitan a sí mismos por haber terminado la lista de tareas \"misceláneas\" que tenían pendientes. Si este es el nivel de esfuerzo y creatividad que le ponen a algo en lo que se pueden divertir, ¿qué es lo que hay detrás de ellos? ¿Será el mismo nivel de esfuerzo que le ponen a su empresa y a sus productos? Claro, lo anterior es mi opinión desde el punto de vista de una mercadóloga altamente crítica con experiencia en diseño, embalaje y dirección artística. Dicho esto, también puedo compartir que absolutamente nadie ha sido impresionado con una tarjeta digital (a menos de que ésta sea un video). Sin embargo, si tomas esa misma postal digital irreflexiva, la imprimes y la envías por correo, generarás algunos buenos sentimientos. No muchos, pero los suficientes para mostrar que eres como de la familia. La creación de este sentimiento es lo que hace a las impresiones tan especiales. La tarjetas son objetos que, por lo general únicamente recibimos de parte de la familia y los amigos más cercanos (incluso si no nos interesa particularmente el contenido). Al final, lo que importa es que las tarjetas nos hacen sentir importantes; que pertenecemos. Esos sentimientos resultan muy poderosos cuando se traducen a un entorno de negocios, pues ayudan a construir vínculos representativos. Teniendo claro lo anterior, creo que ahora puedes diseñar tu campaña impresa de fin de año un poco más elegante, creativa y conmovedora que la típica de siempre. Las campañas con motivos festivos y de fin de año impresas que al mismo tiempo logran vincular la marca son la mejor manera de avanzar. De esta manera, le estarás demostrando a la audiencia que está presente la marca pero también en ella, las festividades (y claro, por debajo del agua lo creativo que eres). Tomemos como ejemplo un museo de arquitectura que definitivamente te hace mirar, pensar y hablar. Esto podría haberse adaptado fácilmente para la época navideña con un toque más \"invernal\" con elementos clave como la nieve y las luces pues el resto ya está allí. Si lo deseas, también puedes optar por tener un toque de humor en tus campañas festivas tal y como lo hizo un club de afeitar que mostró un suscriptor no deseado. Si nos vamos al extremo opuesto, también se encuentra la opción que más nos gusta a los mercadólogos: marca + historia. Tomemos como ejemplo a la joyería Tiffany and Co. que lo que hace es empatar su producto con romance creando así “historias de amor”. Esta técnica no solo destaca la marca, también logra transmitir sentimientos que llevan a la gente a seguir adelante y de igual manera, historias de cercanía y reconexión que es lo que más le gusta a las personas durante las festividades. Lo más importante es que sea como sea que decidas hacer tu campaña impresa, la hagas personal. Tus tarjetas impresas deberán estar bien pensadas y por ningún motivo deberán dar la impresión de ser aburridas y descuidadas, pues al final, la audiencia te asociará con las mismas descripciones. Si tienes poco tiempo para producir una gran idea, realiza un concurso entre los empleados de la oficina con su merecida recompensa. Ésta puede ser un día de descanso pagado o un bono de $1,000. Al final, ambos son grandes motivadores y pondrás a todas las mentes a trabajar por ti.


Leer más
 
1 8 9 10 11 12 13 14 17