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Emailología - Tiempo de lectura: 5 Minutos

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6 consejos que debes de conocer sobre Automatizaciones Pro

Producto & Diseño • 9 de agosto de 2017

Estamos seguros de que a estas alturas ya has trasteado con Automatizaciones Pro, y que te has lanzado a crear tus propios recorridos. Cada día recibimos más consultas sobre esta nueva herramienta, y es que, si te has enfrentado a ella, habrás podido comprobar que no es sencilla. Automatizaciones Pro ha sido desarrollada bajo la tecnología canvas, que permite una usabilidad como usuario muy cómoda, pero la dificultad no está en usar la herramienta sino en su parte estratégica. En la implementación de las ideas. En este artículo, no queremos tratar temas estratégicos hoy, pero si queremos resolver las dudas comunes que nos habéis trasladado, o que quizás aún no te hayan surgido, pero que estamos seguros, te ayudarán con tus recorridos. CONSEJO 1: ¿Cómo separo a mis clientes gratis de los de pago? Dentro de las plantillas que os proporcionamos, tenéis una en concreto que se llama “Confirmación de compra” que os ayudará con la visualización y creación del recorrido, pero en este punto, quiero tratar el paso más delicado que es el de añadir el código de rastreo a tú página web. Las dudas que os asaltan son: ¿dónde lo añado? ¿en que parte de la página web? ¿en todas o en una en concreto? CONSEJO: Te recomendamos que insertes el código de rastreo en todas las páginas de la web y que selecciones dentro de la condición “En el caso de que” la condición “Han visitado una URL - URL específica”. Que en este caso sería: https://www.paginadegracias.com. De esta manera, Automatizaciones Pro va a rastrear todas las páginas, pero únicamente tomará acción cuando se visite la página: https://www.paginadegracias.com que serán aquellos que hayan comprado el producto/servicio. ¿Dónde añadir el código de rastreo? Preferiblemente en el cuerpo de tu página al final. CONSEJO 2: ¿Que significa la acción “Añadir Tiempo de Espera”? La acción “Añadir Tiempo de Espera” es una de las más importantes y a la vez, más fáciles de olvidar porque no solemos saber en qué punto del recorrido debemos de añadirla. Antes de averiguar cómo debemos de utilizarla, expliquemos que significa esta acción: Añadir Tiempo de Espera: es el tiempo que tardará en suceder o ser procesada la condición o acción siguiente. Veamos algunos ejemplos, para entenderlo mejor: ESCENARIO 1: En ese caso, ese tiempo de espera no significa que el email va a tardar un minuto en enviarse, si no que el email se va a enviar al minuto de haber sido añadido un contacto a la lista. ¿Qué ocurre si los contactos ya están dentro de la lista? ¿cuándo se enviaría el email? Una vez activada la automatización ese email se enviaría a la “cola de emails” y no saldría al minuto de haberse activado la automatización sino al 1 minuto + 5/10 minutos de espera por los emails que estaban delante para enviar. Un minuto de espera antes de enviar una campaña no quiere decir que el usuario vaya a recibir el email al minuto, sino que se empieza a mandar al minuto, aunque el  momento de la recepción depende de otros factores como el tamaño de la lista, frecuencia con la que el servidor del suscriptor chequea mensajes nuevos, etc... ESCENARIO 2: En este caso, esos 15 días significan, que desde que el cliente recibe el email tiene un plazo de 15 días para cumplir la siguiente condición, de forma que, pasados esos quince días, si no realiza la acción de la condición, Automatizaciones Pro lo procesaría dentro de “No cumple con las condiciones”. Por ello, siempre os recomendamos que deis margen de tiempo a vuestros clientes a que puedan tomar la acción, porque si ponéis periodos de tiempo cortos, estos clientes no serán procesados correctamente dentro del recorrido. CONSEJO 3: ¿Cómo cambio a mis contactos de una lista a otra? Este escenario se suele producir cuando el cliente compra nuestros productos, por ejemplo, o cuando se han registrado a una webinar y ya no les queremos seguir enviando la información promocional de la misma. La pregunta es, ¿cómo debe de ser el orden de los elementos? Muy sencillo, primero debes de añadir ese contacto a la nueva lista y el siguiente paso es quitar el contacto de la lista original. CONSEJO 4: ¿Qué diferencia hay entre las condiciones “En el caso de que” y “Emailing Enfocado”? Como la imagen indica, con “Emailing Enfocado” puedes accionar varias condiciones, pero son individuales. Cada una producirá un efecto, y aunque las puedes utilizar a la vez, ninguna se complementa. Por el contrario, con la condición “En el caso de que”, puedes unir varias acciones que pueden complementarse con las condiciones Y/O e incluso puedes crear hasta tres grupos de condiciones distintas. ¿Cuándo utilizar una u otra? Si la acción que viene después depende de una única condición, del tipo: enviar el email a los que no han abierto el email anterior, lo ideal es utilizar “Emailing Engagement” pero si necesitas combinar varias condiciones, como por ejemplo: enviar el email a los que hayan abierto el email A y además hayan hecho clic en el enlace Z, y hacer un proceso más complejo, entonces “En el caso de que” es la ideal. CONSEJO 5: Guarda los recorridos como plantillas Dentro de Automatizaciones Pro, tienes dos posibilidades en cuanto a las plantillas; utilizar las que nosotros te proporcionamos o crear tus recorridos personalizados y guardarlos como plantillas. Esta última opción es muy recomendable porque te permitirá en un futuro, no tener que duplicar recorridos sino utilizar una de las plantillas guardadas, las cuales has podido ir cambiando poco a poco en base a tus necesidades. CONSEJO 6: ¿Cómo compruebo que mi Automatización está correctamente creada? Te aconsejamos crear la automatización y poner tiempos de espera que vayan entre los 2 a 20 minutos para que la puedas testear. Si estás comenzando, lo óptimo es que crees recorridos pequeños que te ayuden a tomar confianza, y cuando ya lo tengas todo bajo control, lanzarte con recorridos más complejos. Seguiremos escribiendo este tipo de artículos que os ayuden a mejorar vuestra experiencia como usuarios, pero sobre todo a alcanzar los objetivos marcados con vuestra estrategia de Email Marketing. Si tienes dudas acerca de la herramienta de Automatizaciones Pro, que en este artículo no hemos resuelto, deja tus comentarios más abajo. Y ya sabes, si te ha gustado, compártelo con tu comunidad para que todo el mundo tenga acceso a ello.


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Using Email Marketing to Boost Social Media Followers

Usando el Email Marketing para Impulsar tus Redes Sociales

Más Allá • 3 de agosto de 2017

El marketing como tal, debe ser una máquina con todas sus partes trabajando hacia el mismo objetivo. En la mayoría de los departamentos de marketing, las partes están destinadas a conformar un todo; por lo menos, ese es el ideal. Sin embargo, la realidad puede ser diferente. La realidad es que la mayoría de los procesos y funciones del departamento de marketing rara vez apoyan otros departamentos. Por ejemplo, la elaboración de contenido es una de las responsabilidades más grandes del equipo de marketing, ya que se debe realizar con la finalidad de que éste tenga un propósito. Una misma pieza de contenido debe ser versátil y tener múltiples funcionalidades para su correcta adaptación a las diferentes herramientas de comunicación, tales como redes sociales, email marketing, blogs, entre otras. De esta forma, el contenido aportará dirección a la estrategia de marketing empresarial. En fin, así debería de funcionar, sin embargo, el contenido tiende a estar disperso en todas las herramientas de comunicación. En una se dice una cosa y otra en las demás. Por ejemplo, lo que se publica en el blog, a menudo se comparte también en las redes sociales. En primer lugar, puede que el contenido no esté adaptado al estilo de cada plataforma, lo que funciona en Facebook tal vez no funcionará en Instagram; y lo que funciona en Instagram puede no funcionar en Twitter. Analicemos el contenido echando un vistazo a tu mayor generador de contenido orgánico: redes sociales. Rellenando el vacío de seguidores en redes sociales Si eres de los que tiene presencia activa en los diferentes medios sociales y no estás aprovechando el compromiso y el diálogo que generas allí, estás perdiendo algunas oportunidades importantes. De hecho, una de esas oportunidades es conseguir que más personas de tu lista de email marketing se conviertan en nuevos seguidores. Esto resulta particularmente importante si tienes una lista de suscriptores fuertes y leales que siguen allí y que de hecho, les interesa seguirte. La forma menos utilizada pero más funcional para cerrar esta brecha es integrando las redes sociales en tus campañas de correo electrónico, si tienes una muy buena cuenta de Instagram o Twitter, toma algunos de los mejores posts de alto tráfico y vincúlalos a tus boletines. Si tuviste un post dinámico que generó una actividad con tus seguidores en Facebook, resume eso junto con una invitación a unirse a la conversación en Facebook. El punto es generar interés a través de imágenes vinculadas de los chats que están ocurriendo en otro lugar para que puedas canalizar a tus suscriptores a tus redes sociales. Es más, cada semana puedes tener una campaña completa dedicada a los chats que ocurren en las redes. Es importante mencionar que cuando se trata de redes sociales, debes mantener la información actualizada (semanalmente) debido a que el ciclo de noticias cambia rápidamente. Lo que es relevante o atractivo el día de hoy, puede no ser de interés la próxima semana, incluso si ese post es visualmente impulsado con imágenes de Instagram. Cultivando a los nuevos seguidores de redes sociales que llegaron  por tus campañas de email marketing El objetivo es unificar el marketing. Para empezar a hacerlo bien, es recomendable centrar una campaña entera con una llamada a la acción que involucre a las redes sociales. Debe estar bien diseñada, limpia y organizada, como se observa en los dos ejemplos siguientes. El ejemplo que se observa arriba para JoAnn Fabric and Craft Stores, es un ejemplo fantástico de cómo centrarse en el público objetivo. En la parte superior de la campaña (como también se comparte en la parte superior de su sitio web), enumeran todas las plataformas de medios sociales en las que están. Ellos entienden muy bien que su demografía son las mujeres que se inspiran para crear y realizar manualidades. También ubicaron que la mejor plataforma de redes sociales para lograr dicho objetivo es Pinterest. Si iban a centrarse en una segunda opción, tal vez sería Facebook y luego Instagram. Así, JoAnn eligió enfocarse en Pinterest y completar con un pinboard. No hay una copia excesiva. La llamada a la acción es simple: los pines, que se repiten en varios elementos de diseño gráfico a lo largo de la campaña de email marketing. El siguiente ejemplo es Bed Bath & Beyond. Ellos tienen un tema fresco y novedoso acerca de \"getting into the swing of it\" que va con el valor de cada red social, este valor no es solo hipotético, se trata de utilizar imágenes que vayan a tono con el lenguaje y esto impulse una acción por parte del observador. Curiosamente, la campaña de email marketing se teje con elementos de diseño del sitio web. De hecho, las dos filas superiores de categorías imitan su página web. Esto es muy inteligente ya que recuerda a los clientes de qué se trata la marca, pero también es una señal no verbal que incita a comprar. Basándose en eso, hay otras maneras de obtener suscriptores de correo electrónico. Trata de incluir los vínculos de tus redes sociales en tu formulario de registro de correos, así como también en tu email de confirmación de suscripción. El correo electrónico de bienvenida de tu suscriptor también puede dividirse en dos campañas separadas, la última de las cuales se centra exclusivamente en las redes sociales. Ten listo un segundo email de bienvenida que se enfoque exclusivamente en la parte social. Esta será una estrategia inteligente si tus campañas tienden a estar espaciadas de forma que puedas mantener enganchados a tus suscriptores de otras formas entre las campañas. Tejiendo tu valor de marca Al integrar teasers de redes sociales en tus campañas de email marketing, la clave es tener en cuenta el valor de la marca. En otras palabras, piensa en comunicarte: \"esto es lo que necesitas y aquí el por qué lo necesitas\". Esa es la forma adecuada de incrementar el valor de tu marca. Pregúntate cuál es la única cosa que solo tú ofreces en tus plataformas sociales que hace que tus seguidores estén ahí. Si vamos más lejos, quizás hay varios tipos de valor. Puedes generar un gran nivel de compromiso de la comunidad a través de tu página de Facebook, a su vez, tu página de Twitter puede recoger los problemas más recientes. Por su parte, Instagram podría ser el lugar donde descubras los mejores hallazgos a través de la plataforma visual y hacer repost en tu cuenta personal y tal vez, Instagram es donde puedas capturar la cultura de tu branding. El punto es que el valor que tienen tus cuentas de redes sociales tiende a ser diverso y cada plataforma captura una faceta diferente del valor de marca, así que, es el momento de traer ese valor agregado a tus campañas de email marketing. Siempre se trata de números Gráfica como aparece en OptinMonster Las personas con jerarquía alta que se dedican al marketing suelen responder: que son fácilmente enamorados por el atractivo de las redes sociales y que el engagement allí es visible, los likes y las respuestas son visibles, sin embargo eso no significa que sean medibles de la misma manera que puedes medir el engagement en el email marketing. Piensa en ello de esta manera: 5,000 contactos en tu lista de suscriptores no es lo mismo que 5,000 suscriptores en tu página de Facebook o Twitter. Según Stuart Marler de Retriever Digital, \"si tienes 2,000 seguidores en Facebook, por lo general, solo 2 de cada 5 personas verán tus publicaciones\". El nivel de compromiso en las redes sociales suele ser mínimo, a menos claro, que éste esté impulsado/pagado. Luego está la cuestión de impulsar un post. Mientras que una publicación pagada te da más tráfico, likes, shares, respuestas, etc., el compromiso generado típicamente no es impulsado por personas que les gusta o siguen tu página de negocios. A menudo, suelen ser one-offs porque has pagado por un post patrocinado. No es un nivel exacto de alcance o una base de fans, especialmente si se compara con lo que se obtiene en el email marketing. Echemos un vistazo a lo que obtienes cuando publicas lo mismo en redes sociales (en una plataforma como Facebook) y en un email a tus suscriptores. Los líderes del pensamiento, Ogilvy, observan que en Facebook, de manera orgánica, se llega a un estimado del 6% de la base de fans de una marca, mientras que el promedio de alcance (tasa abierta) para el email marketing es del 22%. Esa es una enorme discrepancia en números. De esta manera, el nivel de seguidores o suscriptores no es igual al nivel de compromiso si nos basamos en ese solo número. Piensa en ello de esta manera: puedes tener 5,000 contactos en tu teléfono, pero ¿quién contesta el teléfono cuando llamas? Cuando se trata de redes sociales, la misma teoría relativa se aplica. Es una cuestión de quién está ahí frente a quién responde la llamada. Volviendo al punto y teniendo en cuenta que naturalmente tienes una tasa mayor de compromiso en tu email marketing, se convertiría en marketing inteligente si llevas a esa audiencia a tus redes sociales. No solo deseas asegurarte de que estás fuera de juego con las mismas personas que acceden a todas las plataformas en las que estás presente, también puedes utilizar a tus suscriptores  para ayudar a impulsar el compromiso de tus medios de comunicación social. Volviendo al tema principal, piensa en cómo puedes utilizar esta información para crear un puente para conectar las redes sociales a tus campañas de email marketing. Ten en cuenta que el verano está por delante y es típicamente un hechizo seco para el email marketing, por lo que este es un buen momento para retroceder y escoger lo mejor que tienes en las redes sociales para implementarlo en tus campañas. De hecho, un tema clave durante el verano podría ser llamar la atención sobre las conversaciones más cruciales y compartir en las redes sociales como campañas únicas que se pueden enviar a diario. Sería curioso ver cómo funcionan tus números bajo esta estrategia, si tus seguidores de las redes sociales suben y si incluso ha aumentado el compromiso social a través de esta forma innovadora de pensar en tus plataformas de marketing. Intenta poner en práctica estas recomendaciones y déjanos saber como te va.


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Los 10 hábitos para una marca personal exitosa

Más Allá • 25 de julio de 2017

Hoy en día muchas personas desean crear una Marca Personal o Personal Branding,  pero realmente ¿Qué es? La marca personal es sacar y mostrar sus verdaderas habilidades, cualidades, destrezas, metas y sueños. Es un proceso que usamos para descubrirnos y así ser capaz de diferenciarnos y destacarnos entre la multitud. En la actualidad la mejor inversión para nosotros mismo es trabajar en nuestra marca personal. Una definición de marca personal que me encanta es la marca personal es encontrarse lo diferente, lo relevante y lo especial que hay en usted, para compartirlo con los demás, según Catherine Kaputa. Para desarrollar una marca personal, se necesita mucha paciencia, trabajar paso a paso para proyectar su presencia, alcance y la imagen de la marca y así construir una red de contacto. Puede comenzar con su marca personal  participando en las comunidades profesionales y también puede escribir artículos para un blog. Se debe tener en cuenta que para construir una marca personal se necesitan varios hábitos, para poder impulsar nuestra presencia y alcanzar nuestros objetivos. Sea autentico y respete su esencia. Hay que destacar que debemos proyectar lo que realmente somos, sin tener miedo de las opiniones de terceros, tampoco imitar ni fingir lo que no somos; porque cuando las personas se dan cuenta de nuestra naturaleza esto va a perjudicar nuestra reputación.   Sea un especialista en su área. Es mucho mejor ser reconocido como un especialista en un área que ser reconocido por un todero, por ello cuando redacte sobre un tema en particular, lo más recomendable es escribir sobre temas que dominamos. Sea estratégico. Para poder alcanzar el éxito es necesario ser un gran estratega y saber segmentar los grandes problemas para crear pequeñas soluciones menos complejas, para esto es necesario saber ¿qué sueño quiere lograr? ¿cómo lo vamos a hacer? ¿tenemos las habilidades y los recursos necesarios? Una frase que me encanta del autor del libro el arte de la guerra Sun Tzu es, Todo hombre puede ver las tácticas que usó donde conquistó, pero lo que nadie puede ver es la estrategia que envuelve a la victoria. Sea perseverante y constante. El éxito no se logra de la noche a la mañana, es un trabajo constante y perseverante; donde cada día se va mejorando y aprendiendo. Hay un proverbio chino que me encanta y me siento identificada, y es: si te caes siete veces, levántate ocho. Trabaje en su red de contactos o networking. En la sociedad es necesario tener, ampliar y cuidar su red de contactos. Cuantas más personas conozcan y formen parte de esta red, tendrás más oportunidades de crear alianzas y proyectos juntos; aumentando su alcance y presencia. Recuerde el dicho: la unión hace la fuerza. Sin embargo es necesario detectar entre todos sus contactos, los líderes e Influenciadores en el ámbito profesional al que se dedican y así conectar y crear relación con ellos. Le recomiendo que con solo comentar en sus publicaciones, saludar, hablar y conversar, le ayudará a aumentar el lazo, por supuesto es necesario desvirtualizarnos, recuerda que el mundo offline jamás se debe dejar de lado. Sea ordenado. Esto ayudará a aumentar su productividad y también le ayudará a gestionar su tiempo de trabajo, y la clave de mejorar la productividad es usar herramientas digitales para poder realizar tareas automatizadas o llevar el control de las actividades. No obstante estoy de acuerdo con un dicho que dice dentro de mi desorden está mi orden; puede ser que para uno es un desorden cuando vemos el área de trabajo de un compañero o amigo pero para él, su zona de trabajo está en orden. Sepa venderse. Hay grandes profesionales que son especialistas en su área, sin embargo no saben vender su trabajo y servicios y por ello pierden notoriedad, alcance y presencia, recuerda que estas variables generan oportunidades y ampliar nuestra influencia, para que más personas nos conozcan y proyectar nuestros trabajos realizados,  por ello también se recomienda tener su propia página web, blog o trabajar en nuestro LinkedIn Pulse para dar más difusión a nuestros conocimientos y así maximizar nuestro alcance y posicionarnos en nuestro ámbito. Salga de su zona de confort. Muchos profesionales se estancan en su zona segura y les da miedo salir de ella y conquistar nuevos lugares, sin embargo salir de su zona de confort le ayudará a tener una mejor visión de lo que quieres tener, adquirir más conocimientos y ver con una perspectiva diferente. Desarrolle sus hobbies. Jamás deje sus hobbies de lado, porque esto le ayudará a desarrollar su creatividad y así adaptar e impulsar su marca y así poder diferenciarse de los demás, hay ocasiones que a través de sus hobbies le permitirá conectarse con otros profesionales y ser un punto a su favor para alcanzar sus metas, sueños y ambiciones propuestas. Lea todos los días. Jamás está de más adquirir conocimiento de diversos ámbitos, por ello es necesario leer todos los días, aunque sea un artículo corto de 100 palabras; leer le ayudará mejorar a su redacción y ampliar su léxico. Lo más importante es que se atreva a dar un paso hacia al frente, a tomar acción para seguir creciendo, por ello explore, busque, investigue, diferénciese, cree, proponga y muévase para alcanzar lo que desea. Trabaje y apueste por su marca personal, es la mejor inversión que puede hacer por usted mismo, esto le ayudará a crecer a nivel personal, profesional y espiritual.


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Inbox Checker

El Escenario perfecto: Campañas de Email, Imágenes y hosting, todo en un mismo lugar con Benchmark

Más Allá • 20 de julio de 2017

Dime si lo que cuento a continuación te suena familiar: Tu mascota está haciendo el truco más lindo o tú y tu pareja se encuentran posando para el momento Kodak perfecto. Por otro lado, quizás, te parece una muy buena idea subir a Facebook la foto de tu niño batido con comida por toda su cara. Haces clic para tomar la foto y … ... una alerta aparece diciendo que tu espacio de almacenamiento está lleno. Inmediatamente te vas al carrete para eliminar fotos y priorizar en tu cabeza qué recuerdos especiales son más importantes que otros (o a cuál restaurante quieres ir a comer más tarde para poder presumir más adelante). Es lo peor que te puede pasar, ¿no crees? El contenido visual importa Esta situación es algo que le ocurre también a las empresas. A veces las empresas contratan a un fotógrafo profesional para tomar fotos auténticas y cálidas del ambiente en la oficina o algunos disparos de glamour de sus productos. Todos tenemos un montón de fotos de eventos y expos o incluso de reuniones a las que hemos asistido en la empresa. De hecho, el marketing visual se ubicó en segundo lugar, después de los blogs, en términos de contenido importante cuando los marketers fueron encuestados por Social Media Examiner el año pasado. Compartir imágenes ayuda a dar un toque personal a cualquier negocio. Incluso, incluir tu logo funciona para establecer un reconocimiento de marca. De hecho, los lectores prestan mucha atención a las imágenes que contienen información. Estudios realizados por Eyetracking demuestran que cuando las imágenes son relevantes, el lector pasará más tiempo mirando las imágenes que leyendo el texto. Los datos están allí. Necesitamos tener nuestra reserva de fotos y contenido visual a la mano para cada campaña de email marketing que realicemos. Cuando ya hayas presupuestado tu tiempo para tu última campaña de email marketing, lo último que necesitas es encontrarte una alerta de que tu galería de imágenes está llena. En ese momento se genera esa misma sensación de hundimiento que todos conocemos muy bien. Benchmark entiende tus necesidades de contenido visual Con cada cuenta, ya sea gratuita o de pago, Benchmark ofrece a los marketers una galería de imágenes que puede almacenar hasta 10 MB de imágenes. Dependiendo del tamaño de tus imágenes, ¡eso puede ayudarte a almacenar hasta 100 imágenes! Para que tus campañas de email marketing se carguen lo más rápido posible y tener la mejor tasa de entrega, recomendamos subir imágenes de alrededor de 100 KB. Es por esto que cuando subas imágenes a tu cuenta, nuestro sistema las comprimirá un poco sin perder calidad. Puedes probar algunas otras herramientas gratuitas aquí: Compressor.io Kraken.io GiftOfSpeed Compresor de PNG  o Compresor de JPEG Tinypng OptimiZilla ImageRecycle Con la herramienta de edición dentro de tu cuenta, Aviary, ¡también puedes editar tus imágenes mediante la adición de filtros, texto y mucho más! Dile adiós a la alerta de almacenamiento lleno A medida que continúas perfeccionando el arte para convertirte en un profesional del email marketing y tener diversas imágenes como una parte importante de tus campañas, podrás encontrarte con el conocido límite de almacenamiento de la galería de imágenes. No te preocupes. ¡Puedes actualizarte fácilmente a Image Hosting Plus! Este complemento te dará espacio ILIMITADO para todo tu contenido visual por solo $5USD por mes. La forma más inteligente de interactuar con tus clientes Como hemos mencionado anteriormente, nuestra plataforma está construida para el marketer práctico, de modo que ofrecemos todas las herramientas que necesitas para empezar y las que necesitarás a medida que crezcas. Comparte tus ideas Háznos saber tus tips al utilizar contenido visual en tu email marketing. ¿Dejamos de lado alguna herramienta? ¿Has probado algo que ha producido resultados impresionantes? Cuéntanos en los comentarios a continuación.


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Inbox Checker

Ahorra tiempo y haz que tus campañas luzcan tal y como quieres con nuestro verificador de buzón

Más Allá • 20 de julio de 2017

Levanta la mano si este escenario te suena demasiado familiar: Haz programado el tiempo exacto para elaborar tu siguiente campaña de email marketing. Estás seguro de que el diseño y la copia embonan perfectamente para crear engagement y obtener ventas. Debido a que eres un marketer práctico, quieres enviar un correo electrónico de prueba. Incluso, sabes que debes enviarlo a un par de tus compañeros de trabajo, familiares o amigos solo para asegurarte de que estás preparado para el éxito. La campaña de prueba se envía y dos de tus compañeros de trabajo te dicen que el espaciado de línea está desactivado. Otro de tus amigos te dice que las imágenes no podían visualizarse. Tu hermana te envía una captura de pantalla del correo electrónico que recibió y, ¡el tipo de letra se ve completamente diferente en su bandeja de entrada! Sí; todos hemos estado allí. El problema que enfrentamos En la actualidad, la mayoría de nosotros tenemos múltiples dispositivos y docenas de aplicaciones instaladas en ellos. Incluso, algunos de nosotros tenemos varias aplicaciones para llevar a cabo la misma tarea (Waze, Google Maps y Apple Maps). Así mismo, utilizamos el sistema de correo electrónico predeterminado que viene en nuestro dispositivo para revisar los correos cuando no estamos en un escritorio, sin embargo iniciamos sesión desde un navegador en la computadora de escritorio para hacer lo mismo cuando estamos en la oficina. La cuestión es que cada una de las aplicaciones, tanto las bandejas de entrada como los navegadores que utilizamos son construidos por diferentes empresas, con diferentes programadores. Todos tienen la intención de hacerlo mejor que el otro, y, naturalmente, cada uno tiene su propia opinión sobre cómo se hace. A continuación te presentamos la cuota de mercado de los clientes de email, según Litmus: Apple iPhone: 31% Gmail: 21% Apple iPad: 11% Apple Mail: 7% Outlook: 6% Google Android: 5% Outlook.com: 5% Aplicación de correo electrónico de Samsung: 4% Yahoo! Correo: 2% Windows Mail: 1% Como resultado, tus campañas de email podrán tener una apariencia diferente a través de los distintos dispositivos, clientes de bandeja de entrada y navegadores. La variedad puede ser abrumadora La mayoría de nosotros aquí en Benchmark utiliza apple desde hace mucho debido a que lo mantienen simple con pocas ofertas en términos de dispositivos. Por otro lado, Android, tiene diversos dispositivos por lo que considerar las pruebas en todos ellos es suficiente para darte un gran dolor de cabeza. Echa un vistazo a este desglose de fragmentación Android de OpenSignal: Si bien esto podría parecer un divertido azulejo para tu cocina, tenerlo como una agenda de pruebas es abrumador, si no es que imposible. Sin embargo, eso no significa que debas renunciar a que tus campañas de email marketing luzcan de la forma en que las imaginaste. Cuenta con nosotros Nuestro verificador de buzón está disponible para asegurarte que tus campañas de email marketing se vean bien en cada dispositivo. Gracias a nuestra integración con Litmus, una empresa que se especializa en crear un mundo mejor para el correo electrónico, puedes comprobar todos tus emails antes de enviarlos. Podrás comprobar cómo aparecerán tus campañas en los dispositivos, bandejas de entrada y navegadores más populares. Incluso, podrás determinar la posibilidad de que tus correos estén marcados como spam. Incluso en el plan Starter que ofrece Benchmark, el verificador de buzón para Gmail (Explorer) y Outlook 2003 es totalmente gratuito. Cualquier otro plan de Benchmark Email pagado, incluye 50 cheques gratis incluidos. Si determinas que tienes que hacer más pruebas, puedes comprar 100 cheques por sólo $14.00USD. No es un pago recurrente y puedes utilizar el servicio según sea necesario. ¿Por qué usar Verificador de Buzón? Es importante asegurarse de que tus campañas se vean bien en cada dispositivo, bandeja de entrada y navegador. Claro, cuando utilizas nuestro diseñador de email de arrastrar y soltar, estás creando campañas responsivas. Eso significa que tus emails se ajustarán a cada pantalla de cualquier dispositivo al que se envíe. Sin embargo, con Inbox Checker, podrás comprobar el espaciado, estilos de fuente, cómo se muestran las imágenes e incluso la tolerancia de correo no deseado en los dispositivos y plataformas más populares. Tip rápido Una vez que hayas enviado tu primera campaña de email marketing, puedes consultar tus informes para obtener ayuda sobre la comprensión de qué dispositivos debes probar. Dentro de tus informes de correo electrónico, puedes hacer clic en los emails abiertos para ver a todos los suscriptores que han abierto tu campaña. En ese informe, también puedes ver en qué dispositivo se abrió el mensaje. A partir de ahí, podrás identificar un patrón de qué navegador o dispositivo utilizan tus suscriptores. Con esos datos, puedes escoger qué dispositivos deseas probar utilizando el verificador de buzón. De esa manera, no estarás pagando por lo que no necesitas. ¿Qué pruebas realizas? Aparte del verificador de buzón, hay varias pruebas que se pueden ejecutar a tus campañas. ¿Cuáles son algunas de las pruebas que haces? ¡Compártelas con nosotros en la sección de comentarios!


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Improve Open Rates With Targeted Emailing

Cómo mejorar tu tasa de apertura con la segmentación de emails

Más Allá • 18 de julio de 2017

Si alguien me preguntara qué fue lo primero que hice cuando empecé a hacer email marketing, diría que fue hacer una lista con las direcciones de correo. La verdad, es que, esa es una tarea que cualquier marketer tiene en mente hacer desde el inicio. Además, tener una lista con buenos contactos, es la mejor forma de hacer marketing por email. Dicho esto, es igualmente importante dominar el arte de la segmentación con la finalidad de liberar todo el poder de tus listas, tener una lista con clientes o suscriptores en verdad comprometidos, es un activo muy importante para un negocio. Todo es cuestión de enfocarse en la meta El emailing segmentado es la llave para construir un alcance eficaz al enviar los correos. Es increíble, pero algunos marketers nunca se percatan de la importancia de la segmentación y terminan enviando emails a suscriptores que no se volverán clientes. Tienes que darte cuenta de que tu lista de emails consta de personas con diferentes intereses, comportamientos y perfiles. Y en el caso del Email Marketing no todo funciona para todos. Entonces, ¿por qué tratarlos de la misma manera? La solución es dividirlos en segmentos afines y enviar campañas personalizadas a cada segmento. Uno de los errores más comunes que algunos marketers cometen es tratar su lista como una sola cosa. De acuerdo con un estudio realizado por Marketing Sherpa, artbeads.com ha visto las tasas de conversión incrementar un 208% cuando se utiliza el emailing segmentado en lugar de un bombardeo de correos sin rumbo. De hecho, 32% de los marketers afirman que la segmentación de sus listas de correo electrónico es una de sus principales prioridades para este año. Además, el 52% de ellos creen que mejorar la calidad de segmentación de sus listas es una necesidad. Qué pierdes cuando no segmentas Jupiter Research encontró que las campañas de email marketing segmentadas pueden generar nueve veces más ingresos que un montón de correos enviados. Mientras más personalización se incluya en cada correo electrónico enviado, habrá más posibilidad de que se interesen por el mensaje, más clics en los botones de llamadas de acción y en consecuencia, más conversión. En promedio, las campañas de email sin segmentar tienen tasas de apertura de tan solo un 20%, una tasa de clics del 9.5% y tasas de conversión del 1%. Por otro lado, las campañas de correo electrónico bien dirigidas tienen una tasa de apertura del 33%, tasa de clics del 14% y una tasa de conversión del 3.9% Con una lista segmentada, siempre tendrás un grupo de clientes leales. Por ejemplo, si tienes una librería, puedes segmentar tu lista en varias categorías, por ejemplo; personas que prefieren ciertos géneros de libros, grupos de edad, clientes VIP, etc. También puedes clasificar tu lista con base en la información de las compras que tus clientes realizan. Esto significa que puedes tener una categoría separada para las personas que hacen compras entre $300 y $500 o entre $500 y $1000 o más de $ 1000. Benchmark Email te proporciona una herramienta de segmentación de correos para ayudarte a obtener un mejor ROI. A su vez, el emailing enfocado te ayuda a conocer tus tasas de clics y aperturas lo cual te será muy útil a la hora de crear segmentos de tu lista. Además, apuntar hacia contactos específicos es una forma increíble de mejorar tu nivel de engagement a través de tus correos electrónicos. Recuerda que no es el tamaño de la lista lo que importa, sino la calidad de ésta. El emailing segmentado también se puede utilizar para limpiar tus listas, ya que con esta herramienta lograrás separar a aquellos contactos que no abren tus campañas. Puedes acceder a dicha herramienta a través de la barra de navegación. Hay dos formas principales para crear listas segmentadas. La primera se basa en las aperturas y no aperturas de tus campañas. La segunda, se basa en las URLs donde hayan hecho clic. Clics y aperturas generales El proceso para realizar emailing segmentado es el siguiente: Selecciona hasta 10 campañas para comparar Elige si quieres basar la comparación en los contactos comprometidos o no comprometidos Si quieres basarte en correos electrónicos individuales o en todos tus emails en general Escoge entre aperturas o clics Guarda la configuración Por lo tanto, en el primer paso, tendrás que seleccionar las campañas que deseas comparar. Se recomienda comparar campañas similares para segmentarlas con precisión, sin embargo, no es necesario. Solo para reiterar, ya que es importante, únicamente puedes escoger entre tus 50 campañas más recientes y que, por lo menos, tengan más de tres días de antigüedad. Tomando en cuenta esto, selecciona hasta 10 campañas para comparar. En el tercer paso tendrás que seleccionar si deseas comparar tus campañas de forma individual (algunos emails de esa campaña o solo uno) o compararlas todas entre sí (todos los correos electrónicos). Dependiendo de lo que elijas, puedes obtener un número distinto. La opción de comparar algunos (o un) emails, se combinará a través de los 10 correos electrónicos y, dependiendo de las aperturas o de los clics, colocará el contacto al final de la lista. Por otro lado, la opción “todos los correos electrónicos” tomará las 10 campañas y buscará contactos que abran o hagan clic en todos los emails que hayas seleccionado. Esto producirá un número significativamente menor. Por último, ¡simplemente elige si deseas una lista de aperturas, una de clics o ambas! Después de esto, podrás crear una segunda lista basada en diferentes configuraciones. En este paso, también podrás calcular el número de cada configuración de modo que también se pueda visualizar el número de contactos para cada una de ellas. Es importante que sepas que ensamblar la lista toma tiempo. Finalmente, ¡no olvides ponerle un nombre y guardarla. Clics enfocados Los clics enfocados son diferentes de los clics y las aperturas. Esta modalidad no comparará los emails entre ellos, sino las direcciones URL dentro de los correos electrónicos. Así que si eres una tienda departamental con promociones, o si tus correos contienen una gran cantidad de URLs, esta puede ser la mejor opción para tí. Es difícil comparar todos los productos y URLs manualmente, pero Click Focus automatiza la comparación y permite a los usuarios crear listas basadas en determinadas configuraciones. Al igual que Opens & Clicks, puedes seleccionar entre las 50 campañas más recientes que tienen más de tres días de antigüedad y puedes, igual, seleccionar hasta 10 campañas. Es similar a Clicks & Opens, sin embargo cambia un poco el proceso. La diferencia entre la primera y segunda opción es que este paso adicional selecciona las URLs de las que se desea obtener contactos; por ejemplo, si eres un comerciante de productos deportivos y has enviado varios correos electrónicos relacionados con diferentes deportes. Puedes crear una lista de contactos Click Focus que estén interesados en productos de fútbol y después, crear una estrategia para el mercado de jugadores de fútbol basada en lo que hicieron clic. De esta manera es exactamente como el emailing segmentado está destinado a trabajar. En resumen, el primer paso es elegir las campañas que deseas comparar, después, elegir las direcciones URL de las que deseas obtener contactos. Recuerda, sólo puedes seleccionar hasta 10 campañas y 10 URLs para comparar. El siguiente paso es seleccionar CUALQUIERA o TODAS las listas. Este concepto es muy parecido al anterior, el cual, en ocasiones es difícil de entender. Si seleccionas CUALQUIERA, el sistema recopilará contactos que han hecho clic en al menos una dirección URL en CUALQUIER correo electrónico. Si seleccionas la opción TODOS, el sistema revisará todas las campañas y recogerá los contactos que hayan hecho clic en TODOS los correos electrónicos. La opción TODOS probablemente producirá un número diferente muy significativo al otro. A continuación, nombra la lista y haz clic en guardar. Lo que necesitas hacer Si acabas de comenzar con este proceso, entiendo que puede ser una tarea intimidante, sobre todo si no tienes un objetivo marcado. Así que para empezar, tendrás que determinar cuáles son tus objetivos para cada segmento de  tu lista y cómo se medirá el éxito. También tendrás que averiguar lo que quieres lograr con tu estrategia. La herramienta de emailing segmentado de Benchmark Email facilita la identificación de tus suscriptores más leales. Si aún no la haz utilizado, pruébala y haznos saber tus comentarios.


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SPF Records

Conoce como los registros SPF te protegen

Más Allá • 14 de julio de 2017

Con 32 años y en una relación a largo plazo, rara vez tengo una noche tranquila a solas, y en esas raras ocasiones, normalmente suelo pedir comida a domicilio. Siendo honestos, cocinar para uno no es muy divertido. Inevitablemente, la persona que entregará la pizza golpeará la puerta. Cada vez, sin falta, voy a observar a través de la mirilla para ver quién está del otro lado de la puerta (aunque ya sé que estoy esperando la llegada de la pizza). Siempre aprovecho esta oportunidad, pues mi novia es intolerante a la lactosa y es en la única situación en que puedo comer dicho platillo. Teniendo conocimiento de lo anterior, aún así no abro la puerta al repartidor sin confirmar que es la persona que espero. De la misma manera que busqué autenticar la identidad de los individuos que llaman a mi puerta, los proveedores de servicios de Internet (ISP) hacen lo mismo con tus campañas de email. ¿Qué son los registros SPF? Los registros del marco de políticas de remitentes (SPF) garantizan una entrega mayor de tus emails al permitir que los proveedores de servicios de internet confíen en la autenticidad de tu correo electrónico. En resumen, el ISP puede confiar en que tus correos electrónicos son genuinos y no fueron enviados fraudulentamente en tu nombre, el cual es un truco común de los spammers. El SPF es un sistema de validación de correo electrónico que bloquea el spam en forma de spoofing. Los \"spoofers\" cometen fraudes de email enviando correos desde las que parecen ser direcciones de confianza para obtener información confidencial. Si sigues las prácticas recomendadas del email marketing, tu buena reputación y tu identidad verificada deben ser suficientes para que el ISP sepa que tus correos no son spam y por lo tanto, sean entregados. El uso de registros SPF permite al administrador elegir qué hosts pueden utilizar un dominio dado mediante la creación de un registro SPF en el sistema de nombres de dominio (DNS) público. De igual manera, el DNS se puede utilizar para verificar que el correo electrónico de un dominio determinado se envía desde un host aprobado por los administradores del dominio. ¿Por qué Benchmark utiliza registros SPF? Benchmark Email crea un registro a tu nombre que demuestra al ISP que eres exactamente quién dices ser cuando se envían tus emails. Al agregar un SPF para incluir a Benchmark Email, nos estás autorizando para enviar en tu nombre. En consecuencia, verificamos lo anterior al hacer el envío con un registro SPF. La única ventaja de publicar un registro SPF es que los spammers y phishers no podrán forjar el dominio de envío de emails y así, los spammers no podrán fingir que están enviando correos desde tu nombre de dominio. Si lo llegaran a hacer, ese correo será capturado por los sistemas de anti-spam de los respectivos ISPs y el email aterrizará en la carpeta de correo no deseado o spam. Así, mediante la publicación de un registro SPF estarás haciendo tu dominio spoof-proof. Benchmark Email autentifica los correos electrónicos salientes utilizando SPF y otros métodos de autenticación. Puedes obtener más información leyendo nuestro artículo sobre autenticación de correos electrónicos. Más información sobre los registros SPF Un registro SPF se parece a esto: \"V = spf1 a mx -all\" En el registro SPF, puedes determinar qué direcciones IP y dominios pueden enviar correos en nombre de tu dominio para evitar la suplantación. Digamos que eres cliente de Benchmark Email y que estás enviando correos electrónicos a tus clientes a través de nuestra plataforma. Para una mejor entrega, deberás permitir explícitamente que Benchmark Email envíe correos a tus clientes en tu nombre. El registro SPF para tudominioweb.com deberá ir en tu administrador de DNS más o menos así: tudominio.com IN TXT \"v = spf1 a mx ip4: 1.2.3.4 incluyen: eldominiodeterceros.com -todos\" En este escenario, 1.2.3.4 = la dirección IP del servidor de correo o ESP de terceros, como Benchmark Email. Además, eldominiodeterceros.com = el dominio del ESP de terceros, como Benchmark Email, o el nombre del dominio de tu servidor de emails de confianza. Recursos adicionales Si necesitas más información, puedes obtener gran ayuda en los enlaces que se presentan a continuación: Http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax http://www.openspf.org/FAQ Una vez que hayas publicado tu registro SPF como un registro TXT de DNS, puedes probarlo visitando los siguientes enlaces: http://www.mxtoolbox.com/spf.aspx http://www.kitterman.com/spf/validate.html Así mismo, nuestro equipo de especialistas en marketing está disponible para ayudarte si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con los registros SPF. No dudes en ponerte en contacto con nosotros por teléfono, chat o correo electrónico.


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Dedicated IP

Los beneficios de una IP dedicada

Más Allá • 13 de julio de 2017

Spam. Es esa palabra que tiene la capacidad de darnos escalofríos en todo el cuerpo. Como una empresa que se dedica al email marketing, a veces parece una broma que a menudo aparece en nuestro camino. Estamos seguros que al decir que te dedicas a realizar email marketing a tus familiares y amigos has escuchado algo similar a… \"Oh ... eres un spammer.\" Después de escuchar dicho comentario, tendemos a explicar que hoy en día, el email marketing está basado en el permiso y la suscripción voluntaria. Algunas personas nos creen, sin embargo, los marketers prácticos no se molestan con las bromas, pues están demasiado ocupados disfrutando del retorno de la inversión que deja dicha profesión. Al final, estos comentarios son ocasionados por empresas legítimas que, a veces, no entienden el impacto de los correos electrónicos no deseados. De este modo, es que las empresas que no siguen las mejores prácticas del email marketing pueden convertirse en un gran problema. De hecho, muchos marketers ni siquiera se dan cuenta de los daños que pueden causar si no prestan atención a su reputación de remitente. La peor parte es que a veces estas malas prácticas pueden afectar a otros remitentes dentro de los mismos servidores. ¿Por qué utilizar una IP dedicada? En Benchmark ofrecemos IPs y servidores compartidos para muchos de nuestros usuarios, pues es una gran manera de comenzar a adentrarse al email marketing. Siempre tratamos de agrupar usuarios que tienen patrones de envío y reputación similares. A pesar de que hacemos esto, a veces un remitente malo puede deslizarse del camino. Para esto, tenemos algoritmos y medidas de seguridad que detectan estas malas prácticas bastante rápido. De este modo, tomamos medidas inmediatas, deteniendo al usuario dañino, sin embargo en ocasiones es capaz de afectar al servidor entero. Cómo funciona Como mencionamos anteriormente, Benchmark intenta agrupar usuarios con patrones de envío y puntuaciones de reputación similares. Basamos esto en la puntuación del dominio del remitente y en los hábitos de envío. Por ejemplo, si tu negocio se dedica a la comercialización de productos y envía promociones y descuentos frecuentemente como emails, nuestro sistema tomaría como referencia este hecho y tu puntuación de remitente para colocarlo en un grupo de otros usuarios con prácticas similares. Haríamos lo mismo para un blogger o una organización sin fines de lucro que enviaría más emails tipo boletines. Esta práctica ayuda a mantener una buena reputación con los proveedores de servicios de internet y una buena tasa general de entregas para los correos electrónicos. Cuándo utilizar una IP dedicada A medida que se inicia a practicar el email marketing, los espacios compartidos son una solución perfecta y rentable. De hecho, ¡ya está incluido en tu cuenta! Sin embargo, a medida que tu lista crece y la importancia de tu canal de email marketing se construye, tu volumen de correos electrónicos seguramente aumentará. Aquí es cuando deberás considerar una IP dedicada para tu cuenta. Tu propia IP dedicada Tener una IP dedicada significa que hemos creado una IP solo para tí! Piensa en ella como si tuvieras a un empleado para trabajarla. Esto le da un control total sobre tu reputación y la puntuación que tienes como remitente. Cuantos más emails envíes y mientras más crezca el compromiso entre tus suscriptores y tus correos electrónicos, mejores tasas de entrega tendrás. Por solo $30 al mes, puedes tener tu propia IP dedicada. Tenemos diversas IPs que se están calentando y solo toma unos minutos configurarlas para tu negocio. Revisemos Una IP compartida es perfecta para el email marketer estándar o para aquellos que tienen listas pequeñas de suscriptores. Sin embargo, conforme tu lista crece y tus correos electrónicos se convierten en fabricantes de dinero, te animamos a analizar las ventajas de tener una IP dedicada. Te repito una vez más, tener tu propia IP te dará un control absoluto sobre tu reputación y tasa de entrega. Cuanto más compromiso generes,  ¡mejores tasas tendrás! Como consejo, le recomendamos a todas las empresas que tienen una lista de 50,000 o más suscriptores que consideren la opción de IP dedicada, especialmente si son remitentes frecuentes. Estamos aquí para ayudar Si tienes preguntas o deseas obtener más información sobre las IP dedicadas, llámanos, escríbenos o envíanos un correo electrónico. Nuestro experto y dedicado equipo de especialistas en creación de compromiso con el cliente puede ayudarte a identificar si una IP dedicada es la adecuada para ti.


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Email Verification What, Why, and How

Verificación de emails: qué, cómo y por qué

Más Allá • 11 de julio de 2017

Te puede pasar que te registras con un nuevo gran proveedor de servicios de email marketing como Benchmark, te preparas para lanzar tu primera campaña, cargas tu lista de correos electrónicos y de repente, una gran sorpresa... tu progreso se detiene. Te avisan que necesitas verificar todas tus direcciones email. No te preocupes, nosotros tenemos este tema cubierto. Vamos a responder tus preguntas y a ponerte de nuevo en el buen camino. La conclusión es que la verificación de correos electrónicos no toma mucho tiempo, no cuesta mucho y puede mejorar significativamente tu trabajo en el marketing.  Entremos en  detalles. ¿Qué es la verificación de emails? La verificación de emails es el proceso de asegurarse de que los correos electrónicos de tu lista están vinculados a una bandeja de entrada. En otras palabras, es asegurarse de que los mensajes que estás enviando tienen un lugar a donde ir. ¿Por qué debo verificar mis emails? Cuando se trata de emails no entregados, bombardear con correos electrónicos a una lista sin verificar podría dar lugar a algunas consecuencias desafortunadas. En consecuencia, los proveedores de servicios de email como Benchmark se vuelven pro activos sobre la verificación de listas para protegerte de: Suspensión de cuenta Los proveedores de servicios de internet,  monitores de spam y los servicios de seguridad de correo electrónico establecen todos los umbrales para las quejas de spam, mensajes no entregados y cancelaciones de suscripciones. Si envías emails a una lista obsoleta o no administrada, es probable que cause un alto número de los tres. En consecuencia, las plataformas de email como Benchmark tienen la obligación de hacer cumplir estos umbrales. Si los superas o excedes, es posible que, cualquiera que sea tu plataforma, se vea obligada a suspender tu cuenta para mantener su reputación y sus tasas de entrega. En resumen, la verificación de una lista de correo electrónico es especialmente útil para reducir el número de mensajes no entregados. Resultados desalentadores en marketing Enviar un correo electrónico a muchas direcciones puede hacerte sentir productivo, pero si esas direcciones no son válidas, no lograrás lo que te propusiste hacer. Después de todo, enviar un email es una táctica. El objetivo subyacente es realizar una conexión, lo que no es posible lograr con una dirección no válida. Si demasiados de tus correos electrónicos rebotan, puede perjudicar abismalmente tu tasa de entrega. Eso significa que incluso, las direcciones válidas pueden no llegarles el mensaje. Además, una tasa alta de rebote puede enturbiar las métricas de tu campaña, por lo que es más difícil entender lo que está funcionando para las direcciones válidas en tu lista. Desperdiciando dinero Dado que los proveedores de servicios de email, como Benchmark, basan sus precios en el número de suscriptores en la lista de cada usuario, mantener las direcciones de correo electrónico no válidas en el sistema es un desperdicio recurrente. ¿Cómo sabe Benchmark que mis emails necesitan ser verificados? Benchmark trabaja con BriteVerify para realizar un escaneo preliminar en una parte de tu lista. Durante el proceso de verificación, BriteVerify comprueba la sintaxis del correo electrónico (por ejemplo, si tiene un símbolo de “@\"), verifica su dominio (registro .mx) y confirma que la dirección existe en el servidor mediante integraciones personalizadas. Así mismo, Benchmark señala a los usuarios cuando el porcentaje de correos electrónicos arriesgados en la lista de muestras excede un nivel aceptable. En general, por supuesto, es una buena idea que todos verifiquen toda su lista de emails antes de importarla a un ESP. Mientras que el proceso preliminar de Benchmark ayuda a evaluar tu riesgo, no somete la lista completa a una exploración completa. Ahí es donde BriteVerify puede ayudarte. ¿Qué tipo de emails son riesgosos y cómo debo manejarlos? BriteVerify clasifica los correos electrónicos en diferentes categorías, donde los correos electrónicos \"válidos\" no son riesgosos y los correos electrónicos \"no válidos\" son los que obviamente deberás quitar de tu lista. Las categorías restantes están un poco más matizadas. Los correos electrónicos que \"aceptan todo\" están asociados con dominios que reciben todo lo que entra, por lo menos al principio. Sin embargo, estos dominios catch-all pueden tener un firewall u otra herramienta de spam que podría eliminar o rebotar tu correo electrónico más tarde. Los correos electrónicos \"desconocidos\" están asociados con un dominio que no responde. Esto puede ser un problema temporal, pero es capaz de crear incertidumbre. Dado que los correos electrónicos que \"aceptan todo\" como los \"desconocidos\" son riesgosos, es aconsejable proceder con precaución. Si la gran mayoría de la lista está conformada por correos electrónicos inválidos, que aceptan todo o que son desconocidos, será importante considerar la edad y el origen de los datos. Además, BriteVerify también busca e identifica dos tipos de correos potencialmente más riesgosos: las direcciones basadas en roles y las direcciones temporales. Las direcciones basadas en roles suelen estar configuradas para administrar consultas o problemas genéricos de una organización. Entre los ejemplos comunes, se encuentran direcciones que empiezan con: sales@, support@ o info@. Estos correos electrónicos pueden ser administrados por varias personas a través de diferentes departamentos. En general, el envío de emails a dichas direcciones da como resultado una tasa alta de quejas. Por su parte, las direcciones temporales o desechables son creadas por los usuarios en lugar de usar su dirección principal. Los usuarios pueden querer ocultar su identidad o simplemente tener cuidado de unirse a otra lista de correo electrónico. Las direcciones temporales son válidas y activas durante un tiempo. De hecho, los usuarios pueden compartirlas con varias organizaciones. Sin embargo, es más probable que éstas se suspendan después de algún tiempo. Debido a su carácter temporal, se identifican como correos electrónicos de riesgo y no deben incluirse en la lista importada a Benchmark. ¿Cómo debo verificar mis emails y cuánto me va a costar? Puede registrarte en BriteVerify y verificar tus correos electrónicos haciendo clic en este enlace y siguiendo los pasos que se enlistan. En cuanto al costo, la verificación adecuada de emails puede ahorrarte dinero. Por ejemplo, en Benchmark, mantener 100,000 suscriptores cuesta $ 449.95 al mes. Si resulta que el 20% de esos correos electrónicos son inválidos (una posibilidad realista), esto significa que el usuario debería idealmente sólo pagar 80,000 suscriptores válidos a un costo de $360 por mes. Sin verificación, el usuario está pagando el precio más alto. La diferencia entre el mundo real y el mundo ideal es una pérdida recurrente de $89.95 por mes o $1,079.40 por año. BriteVerify cuesta tan solo un centavo para verificar cada correo electrónico, en este caso, $1,000 para 100,000 direcciones. Por lo tanto, la verificación se paga en menos de un año y eso ni siquiera explica los beneficios que tendrá al mejorar exponencialmente los resultados de tu email marketing. Los beneficios de limpiar tu lista son directos y medibles. Mike Means, gerente del canal de ventas de BriteVerify, aconseja que \"monitorear continuamente la calidad de tus correos electrónicos antes de enviar campañas se está convirtiendo en un “must”, ya que los datos de emails se están deteriorando más rápido de lo que pensamos”. ¿Por qué tantas de mis direcciones de emails son inválidas? A continuación, te mostramos algunas de las razones por las que puedes tener una tasa alta de emails no válidos o riesgosos: Lista de decadencia. Las direcciones de correo electrónico no necesariamente permanecen válidas para siempre; las personas cambian de trabajo, se casan o abandonan cuentas. Citando la investigación de MarketingSherpa, HubSpot señala que \"las bases de datos de correo electrónico se degradan naturalmente en un 22.5% cada año\". No validaste los correos electrónicos  que entraron a través de tus formularios web, lo que permite que los errores tipográficos entren en tu sistema. Además de limpiar tu lista existente, BriteVerify puede bloquear errores tipográficos en el punto de entrada. La lista está salpicada de direcciones de emails de rol (tales como: ventas@ o marketing@) o temporales. Es importante que no te desanimes, pues incluso, los grandes marketers tienen malos correos electrónicos en su lista. Sin embargo, saben que al eliminarlos de forma pro activa, lograrán un mejor rendimiento, mejorarán la medición de campañas y protegerán sus campañas de un descarrilamiento repentino.


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Globalizándonos hacia China

Desarrollo Internacional • 4 de julio de 2017

En esta nueva entrada del blog, me enfocaré en China Continental y les platicaré a cerca de los matices que he tenido al gestionar este país en particular. Así mismo, enumeraré algunos de nuestros éxitos y desafíos más representativos. Tanto nuestras oficinas en Taiwan como en China son administradas por Meilin, nuestro director local. De igual manera, estas dos regiones se establecieron en 2011 y 2013, respectivamente. A continuación, nos enfocaremos primeramente en China. Los retos Por supuesto, la gestión de estas regiones resulta desafiante primeramente por las grandes diferencias de horarios y las peculiaridades de las prácticas de negocio dentro de estas áreas. Por ejemplo, en China y Taiwán el teléfono es muy utilizado como una herramienta de ventas muy eficaz y poderosa. Por otro lado, en el mundo occidental de América del Norte y Europa, ya casi nadie utiliza el teléfono como la principal herramienta de ventas, pues resulta altamente desalentador debido a que la gente prefiere el uso del correo electrónico y otros métodos en línea. Otro de los desafíos que he encontrado al gestionar China se debe a una cuestión puramente cultural. En primer lugar, nuestros clientes chinos, en su mayoría, no practican la idea del email marketing basado en el permiso del suscriptor. De hecho, para ellos este concepto es un poco extranjero. Ellos simplemente quieren obtener una lista en masa por el menor dinero posible y bombardear. Así mismo, para ellos, ver resultados rápidos como consecuencia de sus esfuerzos por hacer email marketing son una necesidad. De hecho, actualmente, nuestros especialistas locales tienen mucho trabajo con la finalidad de convencer al mercado chino a cerca de los beneficios del email marketing basado en permisos y el compromiso continuo con el cliente. Sin embargo, no todos lo entienden y los que sí entienden este concepto con seguridad, no lo practican de todas maneras. Otro reto importante al que nos enfrentamos es la rotación de personal. El empleado típico en China tiene muy baja lealtad en comparación con otros países. Constantemente, ellos están en busca de mejores salarios y menos horas de trabajo. De hecho, algunos saltarán de un trabajo a otro por tan poco como $50 dólares de aumento al mes. Obviamente, con el crecimiento de China, los empleados están constantemente buscando lo último y lo mejor en las industrias. Y, aunque nosotros ofrecemos flexibilidad y un gran ambiente de trabajo con paquetes de salarios competitivos, muchas veces no es suficiente en este mercado. En realidad, proporcionar nuestras herramientas de correo electrónico dentro de China tampoco ha sido fácil. A pesar de que utilizamos una compañía de red de entrega de contenido y aplicaciones que nos proporciona una buena velocidad de SSL, la misma China nos afecta debido a la censura de internet y las reducciones de velocidad que el gobierno impone. Además, a pesar de que contamos con soporte de idioma nativo local, en ocasiones es difícil entregar emails a estos dominios (QQ.com, 163.com y sohu.com, ya que estas empresas no publican activamente basándose en las mejores prácticas para la entrega de correos electrónicos) que, de hecho, son muy grandes e importantes dentro de dicho país. A su vez, esto nos ha obligado a centrarnos en empresas locales que quieren trabajar fuera de China para el resto del mundo. En lo que respecta a la competencia, los competidores locales están comenzando a superarse. Sin embargo, su mezcla de características, generalmente, no nos afecta, aunque definitivamente es un hecho que están mejorando. Por último, a medida que crecemos y tenemos éxito, también resulta difícil transferir dinero fuera de China. Aceptamos pagos en moneda local y aunque les pagamos a nuestros empleados de una cuenta bancaria local para compensar este problema, incurrimos en impuestos del 16% o más. Esta problemática no se basa en las utilidades, sino simplemente en la transferencia de dinero fuera de China. Éxito Entre los beneficios de haber sido de los primeros en llegar a China, se encuentran la globalización económica y que la multipolarización mundial se está acelerando. China continental está dispuesta a absorber la experiencia occidental para enriquecer la propia. Es un hecho que con nuestros equipos locales de ventas y soporte que desempeñan un papel de consultoría importante, las soluciones de Benchmark Email son en realidad, la herramienta adecuada para ellos. No solo estamos vendiendo la herramienta, sino enseñando a los clientes cómo implementar estrategias nuevas en sus procesos de marketing. El poder de las pruebas A/B, Automatizaciones Pro, los formularios de registro y otros elementos clave de Benchmark están fortaleciendo su comprensión y uso de las herramientas de email marketing basadas en permisos, al mismo tiempo que mejoran su estrategia de marketing general. Espero que esto te brinde algunas ideas sobre el proceso que hemos tenido dentro de China. Así mismo, en mi próximo blog ampliaré la experiencia que hemos tenido también en otras regiones del mundo.


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6 Email Subject Line Templates That Will Get Your Emails Opened

6 estrategias que no te puedes perder para crear una línea de asunto que impacte

Emailología • 29 de junio de 2017

Desde 1963, David Ogilvy ya mencionaba que en su profesión, en promedio, las personas leen cinco veces más el título que el contenido de un email. De hecho, cuando hayas escrito tu línea de asunto, has gastado ya ochenta centavos del dólar que gastas al enviar cada correo electrónico. Las tasas de apertura de una campaña por correo son del 18.2% para las agencias publicitaria y llegan a aumentar a un 27.3% para las empresas de automóviles y transporte. Así que parece que Ogilvy sigue siendo fiable. Una línea de asunto, cuesta 80 centavos de dólar del total del costo de tus emails. De hecho, no es solo cuestión de dinero, la línea de asunto cuenta más de lo que te imaginas. El 47% de los lectores abren sus emails basados únicamente en la lectura de ésta. Por otro lado, el 70% de los lectores los desechará marcando un email como spam debido a una mala línea de asunto. Esta variable resulta tan importante debido a que es uno de los elementos más importantes que puedes controlar para mejorar tus tasas de apertura. Las buenas líneas de asunto tienen la capacidad de afectar tanto tus tasas de entrega como las tasas de apertura. Estas últimas cuentan porque son el primer paso a las conversiones. Es obvio que las personas que no abren tus correos electrónicos no tendrán la oportunidad de convertirse en clientes. Además, elevar tu tasa de apertura también tendrá un efecto positivamente dramático en tu ROI. ¿Quieres ver lo que podría hacer por el tuyo? Echa un vistazo a la calculadora de ROI de emails. Tus líneas de asunto tienen que pasar a través de filtros de spam, y su vez, tienen que lograr enganchar a los lectores y \"venderles\" el resto del correo electrónico. A continuación, te mostramos seis plantillas de líneas de asunto de correo electrónico que lograrán ambas cosas. 1: El porqué El porqué nadie está leyendo tu contenido y lo que puedes hacer al respecto. Inbound.org Las líneas de asunto basadas en la \"razón por la cual” combinan dos poderosos efectos; la curiosidad y el interés propio. Convencen a los lectores que deben hacer algo y ofrecen razones apremiantes. De hecho, obtendrás puntos extra de bonificación si enumeras las razones. El comportamiento deseado le habla directamente al interés propio. Las razones le hablan a la curiosidad. Juntas, estas dos herramientas resultan ser una combinación bastante efectiva. Las razones enumeradas, como por ejemplo, “5 razones por qué..” o  “las 3 razones principales...” aseguran a los lectores que el correo electrónico no será demasiado largo para leer y/o garantizan un contenido jugoso y útil a tan solo un par de clics de distancia. Sin embargo, las razones únicas también pueden funcionar: \"la verdadera razón por la que deberías ...\" o \"la razón número uno por la que las startups fracasan\", pues este tipo de líneas de asunto ofrecen conocimiento privilegiado. Deberías probar las siguientes plantillas: La razón REAL (resultado indeseable relevante para la audiencia) Ejemplo: La razón REAL por la cual no se abren tus emails Las principales razones {resultado indeseable} y cómo evitarlo. Ejemplo: Los 6 principales motivos por los que fallan los proyectos y cómo evitarlos 2: La oferta ¡Última oportunidad! Ahorra hasta 25% cuando regreses a Shutterstock Shutterstock.com Si quieres algo, pídelo. Las personas de ventas se dicen todo el tiempo entre ellas que hay que preguntar por las ofertas. No tengas miedo de hacerlo en tus emails. Hacer que la oferta sea más impactante es en parte, una cuestión de segmentación. No les puedes ofrecer a las mamás de los suburbios un 10% de descuento para ver un concierto de Iron Maiden ni ofrecer a los chicos universitarios tarifas más bajas en un seguro de jubilación. Sin embargo, hay cosas que se pueden hacer para hacer una oferta más atractiva. Si tu 10% de descuento está allí para siempre, no hay prisa y ese correo electrónico se desliza por la bandeja de entrada para nunca abrirse. Si por otro lado, tu descuento se termina en 12 horas, será mejor revisarlo ahora. Intenta agregar una llamada de atención. Por ejemplo, enviar emails a corredores diciendo: \"10% de descuento en las medias para tu próximo maratón\" o a kayakers: “ahorra un 40% en paddles, solo este fin de semana\" toca todos los botones correctos, haciendo que los destinatarios sientan que les estás hablando directamente a ellos. Es como oír tu nombre en la bocina de la tienda para que pienses: ¡hey, ese soy yo!. Prueba las siguientes plantillas: X% de descuento (sobre determinado producto) solo este fin de semana Ejemplo: Recibe 22% de descuento en ropa para esquiar este fin de semana o {Llamada de atención}: ahorra X% cuando {acción deseable} - termina en {tiempo} Ejemplo: Maratonistas: ahorra 22% de descuento al suscribirte - promoción válida por 12 horas 3: La pregunta ¿Qué puedes comprar? Zillow Prueba las siguientes plantillas: ¿Cuánto {resultado deseable} puedes obtener por {una cantidad baja}? Ejemplo: ¿Cuántos coches puedes adquirir por $500USD? O: ¿Puede permitirse el lujo de (no hacer la acción deseada)? Ejemplo: ¿Puedes darte el lujo de ignorar estas 17 estadísticas de email marketing? 4: La urgencia El tiempo se está acabando para ahorrar $400 en B2B Marketing Forum MarketingProfs La urgencia y la escasez han sido elementos desencadenantes de compras desde la primera vez que alguien vendió algo. Cuando enviamos emails que dicen: \"apresúrate, termina en 14 horas,\" o: \"no te lo pierdas: última oportunidad de conseguir un DVD gratis\" no estamos haciendo nada nuevo. Sin embargo, estamos haciendo algo efectivo. Resulta eficaz porque impulsa a tomar una decisión en ese momento y no esperar hasta más tarde y luego olvidarte del tema. Sin embargo, es un arma de doble filo, pues podrían decidir que realmente no lo quieren. Por lo tanto, utiliza la urgencia con los destinatarios que ya están listos para comprar. Hay varias maneras de lograr la urgencia que queremos. Podemos centrarnos en un plazo. Dile a los destinatarios que tienen solo 4 horas o que la venta termina el viernes. También podemos inyectar algún tipo de lenguaje urgente en la línea de asunto. Algunos ejemplos que funcionan son:  “final”, “último” y \'\'ahora”. Incluso, con solo decirles a los clientes que \'se apuren\' puede funcionar. Estas palabras activan estados de excitación que hacen que el engagement sea más probable. Prueba con las siguientes plantillas: Apúrate, las rebajas terminan el (fecha de término) Ejemplo: Apúrate - ¡las rebajas terminan a la medianoche del viernes! O: Última oportunidad de adquirir (oferta) - (tiempo), ¡apúrate! Ejemplo: Última oportunidad de adquirir tus plantillas de líneas de asunto, ¡solo 4 horas más! 5: Demasiado cool para una línea de asunto Hey Digas lo que digas de Obama, su marketing dio al clavo. Una de las maneras en que se diferenció de su competencia fue con una campaña de email con una sencilla línea de asunto de una palabra. Es eficaz porque suena como una llamada a la atención, ¡Hey, aqui! - y un saludo. ¿Hey, cómo te va? Cada línea de asunto en la bandeja de entrada de tu público representa un esfuerzo. A veces se puede sentir que estás aplicando la ingeniería de urgencia y la orientación corporativa y que estás tratando demasiado duro. Sin embargo, las líneas de asunto que se destacan por ser humanas te dan una gran entrada. Este tipo de líneas de asunto funcionan mejor cuando estás buscando lograr enganchar a los lectores y no las ventas directas, pero incluso un correo electrónico de ventas o de divulgación, a menudo, se abre más con una línea de asunto de \"una idea rápida\" que cuando te clavas en la puntuación y signos de dólares. Tampoco se trata de ser muy corto, aunque sí distinguirá visualmente tu correo electrónico en una bandeja de entrada. Al final, de lo que se trata es de ser una voz humana. Al utilizar frases como: \"estaba pensando que...\" como líneas de asunto, sonarás como una persona real y hará que la gente quiera saber lo que está en tu mente de una manera que ninguna oferta especial sobrecalentada podría. Prueba con las siguientes plantillas: (Nombre), ¿pregunta rápida…? Ejemplo: Jonathan, ¿pregunta rápida…? O: Hey, (nombre), ¿cuéntame acerca de (tema)? Ejemplo: Lou, cuéntame, ¿cómo va tu tasa de conversiones? 6: Mi historia Cómo duplicó su tráfico (y obtuvo 50% de nuevos clientes a través de su blog) Derek Halpern ¿Qué es mejor que decirme cómo debo hacer algo? Diciéndome cómo lo hiciste. Ahora sé que ya sabes de lo que estás hablando. Estás calificado para mostrarme el camino y tu experiencia es tan útil como tu consejo. (He aprendido mucho entre líneas en las entradas del blog que dicen cosas como \"una cosa que noté fue que la gente parecía ...\" al menos igual como cuando aconsejo \'hacer esto porque las cifras...\'). Las líneas de asunto como esta te permiten hacer ofertas específicas y fácticas. ¿Te gustaría aprender a duplicar tu tráfico y obtener la mitad de las entradas de tu negocio a través de tu blog, verdad? Deberás hacer estas ofertas de una manera que se sienta natural, emocionante y sin motivo de ventas. Y, la verdad es que a todos nos encanta una historia. Es parte del ser humano. ¿Qué película o programa de televisión no se trata de alguien que supera la adversidad para conseguir lo que quiere? Por lo general, no se puede tomar por seguro el aumento en el tráfico de blog, pero el punto sigue siendo el mismo. No nos podemos resistir a la narrativa. ¿Se adaptan a nuestros intereses especiales y nos prometen una recompensa al final? Enganchado. Prueba estas plantillas: Cómo pasé de (posición desventajosa) a una empresa exitosa Ejemplo: Cómo pasé de un asilo mental a un negocio exitoso. O: Cómo {nombre} {gran éxito} en {período minúsculo} usando {herramienta o técnica} Ejemplo: Cómo Michael duplicó las conversiones en solo tres semanas usando la técnica persuasiva Conclusión Cuando intentas asegurarte de que tus correos electrónicos sean abiertos, la línea de asunto es la herramienta más importante que puedes controlar. Algunas de las cosas que hacen que funcione es conocer a tu audiencia, de hecho,  es difícil que, incluso la mejor línea de asunto funcione \"cuesta arriba\" si tienes una mala segmentación. Sin embargo, si tienes todo listo, estas 6 plantillas de línea de asunto de email deben poner tus ofertas e imágenes donde deben estar: en frente de tu audiencia. ¿Has recibido líneas de asunto impresionantes u horribles? Compártelas en los comentarios a continuación, me encantaría saber acerca de ellas.


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Understanding your reports

Entendiendo tus reportes de email marketing

Más Allá • 28 de junio de 2017

Ya sea que lleves dedicándote a hacer email marketing 24 horas o 10 años, entender las métricas en tus informes es una parte crucial de la profesión. A menudo, me encuentro con la pregunta que respecta a las muchas características que nuestra plataforma ofrece: \"¿qué significa todo esto?\" En consecuencia, creo que todo marketer debe tener un buen entendimiento de estos factores con el fin de disfrutar plenamente los frutos del email marketing. De este modo, Benchmark ofrece cinco tipos de informes para ayudar a los marketers a identificar a su público objetivo y leal: Reportes de email Ofrecemos seguimiento en tiempo real de tus campañas de email marketing y redes sociales. De esta manera, a través de dichos reportes, la plataforma te ayudará a entender mejor a tus suscriptores, clientes y clientes potenciales. Es claro que a todos nos gusta ver altas tasas de apertura y un aumento adicional en el tráfico debido a los clics que se generan a través de los correos. Además, estas estadísticas te permitarán entender qué otras métricas te dan mayor información y cómo puedes aplicarla para identificar tu crecimiento concerniente al email marketing. Revisa este informe para identificar cuántos suscriptores abrieron tu campaña y lo más importante, quién hizo clic en qué. Conceptos básicos: Tasa de apertura: es bastante auto-explicativo. Este es el número que indica cuántos usuarios han abierto tus emails. Rebotes: estos incluyen la lista de usuarios que están temporalmente o permanentemente incapacitados para recibir correos electrónicos. Por un lado, los rebotes temporales, también llamados rebotes suaves, se deben a una bandeja de entrada llena o podría ser que el servicio del suscriptor no está disponible. Por otro lado, el rebote permanente, también conocido como rebote duro, se produce debido a  correos electrónicos falsos o mal escritos. Es importante que te mantengas alejado de los rebotes y que por lo menos, elimines al instante los rebotes duros de tu lista. Enlaces abiertos: comprueba qué enlaces de tu campaña recibieron la mayor cantidad de clics y qué suscriptores hicieron clic en dichos vínculos. Cancelación de suscripción: este número te indica a los suscriptores que ya no están interesados en recibir tus campañas. Asegúrate de actualizar tu base de datos y de no enviar ninguna campaña a éstos en el futuro. Emails reenviados: sirve para ver a cuántas personas les ha gustado realmente tu campaña y cuantas la han compartido con sus amigos y clientes.   La función “clic en el mapa” indicará qué porcentaje de suscriptores está haciendo clic en los botones de llamadas a la acción. Esto puede ayudarte a diseñar tu próxima campaña con CTAs más específicos. Informes de comparación de campañas: esta es una característica poderosa que compara varias campañas enviadas basándose en tasas de apertura, clics, rebotes, etc. Este informe puede ser útil para entender cómo es que tus suscriptores reaccionaron a tus campañas.   Con la función de localización geográfica, puedes descubrir en qué partes del mundo tus suscriptores están abriendo tus correos electrónicos. De esta forma, la función segmenta fácilmente las listas basadas en zonas horarias para asegurarse de que tus emails siempre se entreguen en el momento que desees. Reportes de pruebas A/B Las pruebas A/B son una práctica común en el email marketing. Debido a las audiencias muy amplias y contenidos extensos, a veces es difícil juzgar qué palabras o estilo le podría gustar a los suscriptores. Al final, lo que se busca es que éstos encuentren el email atractivo, de modo que abran ese correo y continúen abriendo los futuros que les enviarás. Pero, ¿qué línea de asunto debo usar? ¿Qué formato de correo electrónico funciona mejor? Estas preguntas siempre estarán en la mente de un email marketer antes de enviar un correo electrónico. Las respuestas a estas preguntas vienen en forma de pruebas  A/B. Además, no solo puedes probar la línea de asunto, también puedes hacer pruebas con emails distintos. Los informes de las pruebas A/B se pueden ver en la sección “informes” del panel de control. Selecciona la campaña A/B para la que deseas analizar los resultados. Podrás ver las aperturas, rebotes y reenvíos de esa campaña. Informes de encuestas Esta característica única te ayudará a aprender más de tus suscriptores. Puedes pedir sus opiniones sobre diversos temas y desarrollos de la empresa. Benchmark te permite crear encuestas en minutos para llegar a tu audiencia en cualquier dispositivo. De igual forma, puedes guardar estas encuestas en tu dominio e insertarlas en cualquier página web. Los informes de la encuesta creada también se pueden ver en el botón “informes” en el tablero. Además de ver las respuestas, podrás exportarlas en un PDF o reutilizarlas para una nueva encuesta. Podrás medir al suscriptor, así como las respuestas generales que pueden ayudarte a ser aún más acertado en tus futuros negocios. Reportes de sondeos El uso de sondeos puede ayudarte a descubrir lo que les gusta a tus suscriptores. Los sondeos tienen la capacidad de crear un mejor compromiso entre los suscriptores y tu empresa. Similar a la encuesta, un sondeo puede ser distribuido a través de tus campañas de email marketing o colocado en tu página web. Utiliza un sondeo para averiguar lo que tus suscriptores quieren, necesitan y gustan. Las estadísticas de cada sondeo se pueden observar al hacer clic en cada elemento bajo el nombre del mismo. Podrás ver el porcentaje de votos recibidos por cada opción brindada. Así mismo, los sondeos te darán la comodidad y la eficiencia de un compromiso directo y gratuito con tus suscriptores. Reportes de automatizaciones En 2016, presentamos esta impresionante herramienta a nuestros clientes. Esta herramienta práctica ha ayudado a los marketers ha convertirse en personas orientadas a la precisión a través de la manutención de su email marketing en piloto automático. Los informes sobre los recorridos de automatización creados por los usuarios en Automatizaciones Pro se pueden ver en la sección “informes” del panel de control. Los informes de emails son similares a los que están disponibles para tus campañas generales. Sin embargo, es útil entender qué recorridos de automatizaciones están funcionando para el producto y cuales necesitan de tu atención. En resumen Al final del día, las mejoras del email marketing se basan en algunas métricas importantes que todo marketer debe entender. Siguiendo ciertos consejos como el mantenimiento de una lista opt-in, la creación de una línea de asunto convincente y el mantenimiento de la frecuencia de envío podrán ayudarte a mejorar cada métrica explicada anteriormente


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A/B Testing

Por qué necesitas realizarles pruebas A/B a tus campañas de email marketing

Más Allá • 28 de junio de 2017

La respuesta más honesta y, al mismo tiempo exasperante, a casi todas las preguntas de marketing es \"depende\". Aunque es un dicho molesto, se da porque no hay una respuesta correcta cuando se trata de marketing. Lo que funciona para una empresa no necesariamente funcionará para otra. Los clientes y el público son siempre diferentes. Incluso, dentro de tu propia audiencia, factores como la región y la edad pueden afectar la manera en que alguien reaccionará a tus campañas de email marketing. Hay muchas variables que entran en juego con cada campaña y resulta común que nos quedamos con la duda de si estamos haciendo lo mejor que podemos. ¿Estás seguro que tu email marketing conecta con tus suscriptores, clientes y seguidores? Lo que pasa en las Vegas… Durante los últimos años, hemos tenido la suerte de asistir a la cumbre MarketingSherpa en Las Vegas. Hemos aprendido muchas cosas, sin embargo un punto que destacó especialmente el fundador y director general de MECLABS, Flint McGlaughlin fue el siguiente: No hay tal cosa como expertos en marketing. Solo hay marketers con experiencia. Podrás pensar que tienes todas las respuestas, pero realmente, todos estamos jugando juegos de adivinanzas. Por supuesto, para algunos de nosotros, algunas son conjeturas más educadas que otras, pero al final, adivinanzas. Al final del día, todos tenemos una oferta única y necesitamos encontrar una manera de conectarnos a nivel personal con nuestros clientes más importantes. Una respuesta verdadera Un patrón clave surgió en el evento de MarketingSherpa, una respuesta más precisa que el \"depende\". La respuesta es probando. Desde las empresas más pequeñas hasta las corporaciones internacionales, nadie encontró las respuestas que buscaban sin realizar pruebas. Dichas pruebas constan desde formularios de suscripción a copias de correos electrónicos e incluso, pruebas del número de pasos en un proceso de conversión que se tomaron para establecer confianza. La conclusión es que las pruebas resultan ser el rey. De hecho, Consumer Reports impulsa los donativos a través de pruebas A/B. En la cumbre MarketingSherpa de 2016, llegamos a participar en lo que Austin McCraw, Director Senior de Producción de Contenidos de MECLABS, denominó \"la prueba A/B colaborativa más grande del planeta\" para Consumer Reports. El objetivo era ayudar a Consumer Reports a aumentar las donaciones mediante pruebas y, esperar, mejorar las campañas de email marketing que hacían para hacerlo. Primero, la audiencia fue encuestada en varias proposiciones de valor. Así, el primer conjunto de pruebas se realizó sobre la base de los favoritos de la multitud. Después, votamos por varios tratamientos que se le podían dar a la campaña. Las pruebas se realizaron para cada una de éstas. A lo largo de las pruebas, aprendimos algunas cosas que no funcionaron... y en última instancia lo que sí. Es correcto. ¡Al final del evento de dos días habíamos ayudado a Consumer Reports a aumentar los ingresos por donación en un 32%! Incrementa tus tasas de apertura a través de  pruebas A/B El Apollo Education Group es la compañía matriz de la Universidad de Phoenix y más. Sin embargo, a pesar de ser tan importante institución, no pudieron realizar pruebas A/B debido a que tenían herramientas viejas y anticuadas. Al final, actualizaron sus ESPs y descubrieron lo fácil que puede ser realizar una prueba A/B. Las primeras pruebas que realizaron fueron cosas simples, como líneas de asunto y  nombres de remitente. Sorpresa se llevaron cuando se dieron cuenta cuánto aumentó el compromiso con sus clientes únicamente al probar con diferentes nombres de remitente. A partir de este suceso, el Grupo Apollo realizó pruebas A/B en la colocación de los enlaces de cancelación de suscripción que se encontraban en la parte superior o inferior de sus campañas. Después, continuaron y establecieron una reunión para ver los resultados y así obtener una comprensión de lo que les resultó exitoso. Hablando de éxito, el Grupo Apollo logró lo siguiente: Un aumento general del 39% en la tasa  de apertura gracias a las pruebas de la línea \"desde\". Un aumento general del 58% en las tasas de clics al probar sus plantillas de correo electrónico. Al agregar un nombre en el pre encabezado, obtuvieron un aumento del 9% en las tasas de apertura. Relojes MVMT observa movimiento en los ingresos Entre las muchas pruebas que realizaron, los relojes de MVMT hicieron pruebas A/B para probar tanto longitud como contenido de sus emails. Este proceso les permitió enviar varias versiones a pequeños tamaños de muestra de su lista de correo electrónico. Luego, la campaña ganadora fue enviada al resto de su lista. Al ejecutar las pruebas A/B para optimizar sus correos electrónicos y enviar con cierta frecuencia, ¡fueron capaces de ver un aumento en los ingresos del 105%! La prueba está en el pudín Como pueden ver, cada una de estas compañías tenía diferentes ideas sobre lo que podría ser exitoso. La realidad es que solo a través de pruebas, fueron capaces de ver cuáles funcionarían. Algunas estrategias pueden parecer contraintuitivas o incluso imposibles, sin embargo, nunca podemos saber con seguridad hasta probar. Al hacer las preguntas correctas, ejecutar las pruebas y analizar los datos, estas empresas fueron capaces de obtener las respuestas que buscaban. Al final, crearon las pruebas adecuadas y mejoraron sus objetivos. No confíes solo en tus entrañas Cuando llegue el momento de enviar tu próxima campaña de email marketing, es importante que no confíes solo en tus instintos. Deberás echarle un vistazo a los datos. Recuerda, no hay expertos en marketing. En su lugar, puedes convertirte en un marketer con experiencia mediante la ejecución de pruebas y aprender lo que será exitoso con tus suscriptores, clientes y clientes potenciales. Lo mejor que puedes hacer es poner a prueba todo lo que desees implementar. Con Benchmark Email, puedes probar desde líneas de asunto, nombres de remitente e incluso campañas de correo electrónico completas. Lo he dicho muchas veces. El uso de la pruebas A/B es como tener tu propia bola de cristal. Te permitirán ver la manera en que tus suscriptores, clientes y clientes potenciales participan y enganchan con tus campañas de email marketing. De esta manera, siempre sabrás cuáles son las mejores ideas. Ahora es tu turno Cuando vayas a ejecutar una prueba A/B en tus propias campañas de email marketing, ten cuidado de no probar con demasiadas variables a la vez. Debes ser capaz de identificar qué cambio tuvo éxito. Realiza una prueba a la vez. Identifica tus metas y prueba idea por idea para lograrlo. Si tu tasa de apertura es baja, trata de probar los elementos que pueden ayudar a mejorar eso. Si, por otro lado, deseas ver un aumento de la tasa de compromiso, concéntrate en esos elementos. Al realizar esto, podrás tener el panorama completo. A continuación, mencionamos algunas pruebas A/B que puedes ejecutar: Línea de asunto o de nombre: ayuda a mejorar la tasa de apertura Prueba de encabezado: puedes funcionar para aumentar la tasa de compromiso Pruebas de enlaces o de botones: para ver qué CTA aumenta la tasa de clics Copia o voz: probar tu contenido puede ayudar tanto al aumento de compromiso como a las tasas de clics Déjanos saber lo que estás haciendo Nos gustaría que nos compartieras lo que has probado. Si ya has realizado pruebas A/B o intentas hacerlo después de leer esta publicación, queremos saberlo. Cuéntanos también lo que has aprendido en los comentarios a continuación.


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Lean en Espanol

La Cultura Lean: Más Allá De Las Fronteras

Proyecto Lean • 27 de junio de 2017

Cuando me invitaron a ser parte del escuadrón Lean de Benchmark me emocioné muchísimo, este proyecto Lean, fue algo que desde sus inicios me pareció muy adhoc a nuestro entorno laboral debido a la gran utilización de herramientas digitales, y el sin número de tareas que se pueden simplificar, siendo Lean. Simplemente me encantó la idea de ser Lean, no solo en el trabajo, sino también en mi modus vivendi, incluso utilizando la palabra Lean como adjetivo calificando a casi todas mis actividades, ¿parece exagerado?, pues imagínense lo emotiva que fue la invitación para liderar la reunión Lean de Latinoamérica y Europa. El equipo: Mi súper equipo Lean consta de 15 personas, procedentes de diferentes lugares y culturas y tan solo con un par de afinidades: todos hablamos español y todos somos benchmarkers. La reunión - Primeros días ¡No puede ser me toca el Lean! Leíamos todos los días el diario de los estoicos, un bello libro que compendia las frases más célebres de Epicteto, Marco Aurelio, entre otros, también compartíamos nuestras mejoras Lean de 2”, es decir, ser Lean quiere decir, mejora diaria y continua, y era necesario escribir y compartir una mejora cada día, posteriormente veíamos un vídeo o parte de él. Los viernes era día de “Core Value” se comentaba y reflexionaba sobre uno de los valores de la empresa y bueno, todo parecía miel sobre hojuelas, sin embargo, la realidad discrepaba un poco. Nuestra reunión se realiza por medio de una llamada, y no de forma presencial, esto nos limita bastante, ya que no nos permite ver las reacciones de las personas detrás de la pantalla y para ser honesta no sabía con exactitud quien prestaba o no la atención necesaria, y por ende carecíamos de participación e interacción. El Reto: Hacer que el equipo se interesara y obtener interacción era la meta, y debo decir que no puedo cantar victoria, esto es y seguirá siendo un proceso, pero hemos implementado una serie de nuevas ideas para tornar nuestra reunión más interactiva, y digo hemos porque afortunadamente no he estado sola, Frieder (Manager de Alemania) y Raquel (Manager Regional de Europa) me han apoyado en cada paso y ha sido una ardua labor de equipo. Una de las primeras inserciones fue dejar de traducir el diario de los estoicos y buscar un nuevo libro para leer en español, segundo, seguimos tomando en cuenta los vídeos sugeridos por el escuadrón Lean, pero comenzamos a buscar los nuestros en nuestro idioma y afines a nuestros intereses. Empecemos a compartir nuestras pantallas, esta fue otra sugerencia importante para mejorar nuestra reunión. Siguiente cambio; comenzamos a conocernos, y esto ha sido una de las mejores experiencias en la reunión Lean a mi punto de vista. Se me ocurrió atiborrar un envase con papelitos de colores, donde estaban escritos nuestros nombres y una actividad para el día siguiente, he aquí algunos ejemplos de lo que hemos vivido en nuestras reuniones. [caption id=\"attachment_5531\" align=\"aligncenter\" width=\"879\"] Karen de Colombia, nos platicó sobre Valledupar, su lugar de origen, fue interesante saber que es el único lugar donde en vez de buscar a la reina de la fiesta, buscan al rey.[/caption] [caption id=\"attachment_5532\" align=\"alignnone\" width=\"1600\"] He aquí Eduardo Ramos nuestro ejecutivo de soporte, increíble las acrobacias que sabe hacer en motocicleta, debo decir que todos nos quedamos sumamente sorprendidos.[/caption] [caption id=\"attachment_5533\" align=\"aligncenter\" width=\"749\"] Fernanda Brito de México nos contó sobre su familia y su travesía entre Guanajuato y la Ciudad de México.[/caption] Resultado: Creo fervientemente que ahora somos algo más que compañeros de trabajo, y como dije antes, es un proceso, que incluso no espero que en algún momento termine y logremos el tan anhelado éxito, pero sí que continuemos renovándonos diariamente, y, que al final el equipo logre disfrutar de los 19 minutos de la reunión y adoptar ser Lean, y porque no, en el camino convertirnos en amigos a pesar de la distancia y aquellas diferencias, que al final lo único que hacen es enriquecer nuestra bella empresa: Benchmark.


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