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¿Por qué deberías implementar las automatizaciones de Email Marketing?

Emailología - Tiempo de lectura: 3 Minutos

¿Por qué deberías implementar las automatizaciones de Email Marketing?

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Cómo planificar tu estrategia de Email Marketing

Cómo planificar tu estrategia de Email Marketing

Emailología • 15 de febrero de 2018

El Email Marketing está de moda. Cada vez son más los negocios que se preocupan por implementar correctamente esta estrategia e incluso hay empresas que dedican una partida presupuestaria a la formación de sus empleados en esta herramienta. ¿Qué quiere decir esto? Que hacer Email Marketing no es solo enviar emails periódicamente a tu lista. El verdadero Email Marketing es estrategia y por eso hoy te quiero dar las 5 claves para planificar la tuya. 1. Define tus objetivos. Toda estrategia tiene que tener un objetivo. El Email Marketing te puede ayudar a conseguir los objetivos empresariales que te propongas y por eso es muy importante que te pares a pensar en cuáles son esos objetivos. Por ejemplo, ¿Quieres aumentar facturación? ¿Sistematizar procesos que te ayuden a ahorrar costes? Elije el objetivo que quieras y piensa cómo el email marketing te puede ayudar a conseguirlo. Si tu objetivo es aumentar facturación, puede que necesites aumentar tu lista de suscriptores con Leads cualificados o quizás te interese fidelizar clientes con una campaña especial para ellos. Por el contrario, si tu objetivo es sistematizar procesos, quizás lo que necesites es encontrar una herramienta de email marketing que te permita crear embudos de venta y post venta que te ayuden a ahorrar tiempo y a optimizar tus recursos. Sea cual sea el objetivo, siempre existe una forma en la que el email marketing te puede ayudar a conseguir que se cumplan. 2. Crea la estrategia. Una vez que tienes claro el objetivo, te toca diseñar el paso a paso para llegar a ese objetivo. En esta fase es muy importante la planificación. Tener en cuenta los tiempos que tenemos o de los que disponemos, es clave para la organización de la estrategia. Por ejemplo, si queremos aumentar las ventas y para ello hemos pensado en crear una campaña especial para un segmento de nuestra lista, tenemos qué pensar en cuáles son las fechas especiales del año, cuál es el timing que vamos a seguir, qué contenido vamos a compartir, cuánto presupuesto tenemos para invertir en publicidad, etc. 3. Ejecución del plan. Pasar a la acción es la clave de cualquier estrategia. No te quedes en la planificación y ejecuta tu plan. Tienes que pensar que la Newsletter es el medio que vas a utilizar para comunicarte con tu lista y por eso tiene que estar bien pensada. Una buena segmentación te ayudará a generar confianza en tus suscriptores, pero recuerda que se tienen que sentir únicos y por muchos suscriptores que tengas, cuando cada uno de ellos lea tus emails, tienen que pensar que solo lo está leyendo él y no toda tu lista. Ahora hay una tendencia a utilizar texto HTML para transmitir mayor cercanía, aunque también es importante la personalización del mensaje. Dirigirte al suscriptor por su nombre, trabajar un buen asunto o profundizar en la llamada a la acción son algunos tips que te pueden ayudar a conectar mejor con tu lista. 4. Testea Es importante que antes de llevar a cabo cualquier estrategia o lanzar una Newsletter, la testees. Benchmark, por ejemplo, tiene la funcionalidad de los test a/b. Con ellos puedes testar asuntos, llamadas a la acción, conversiones, etc. Esto último, es algo que te recomiendo, pero sin duda, algo que me parece imprescindible es la comprobación de cada email antes del envío masivo de cualquier campaña. Tu software de email marketing te debe permitir hacer un envío de prueba en el que puedas comprobar que la maquetación es la correcta, que todos los links funcionan, que se ve bien en cualquier dispositivo, que las imágenes no estén pixeladas, etc. 5. Analiza Para saber si tu estrategia ha funcionado o no, tienes que analizar tus resultados. Cualquier objetivo que te pongas tiene que ser cuantificable, es decir, que lo pueda medir. Los informes de tu propio software de email marketing son una fantástica herramienta para saber si tu estrategia está funcionando o no. En ellos puedes ver y comparar tasas tan importantes como tasa de apertura, de clics, desuscripciones, comprobar el incremento de suscritos, las conversiones, etc. Analizar es el último paso, pero no el menos importante. Hay mucha gente que pone todo su empeño en ejecutar la estrategia, pero luego se olvida de analizar si ha ido bien. Recuerda que con los resultados en la mano puedes descubrir qué es lo que ha ido bien y qué es lo que no, sin ellos no puedes hacer nada.  


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Te contamos la importancia de configurar los registros SPF y DKIM

Te contamos la importancia de configurar los registros SPF y DKIM

Más Allá • 6 de febrero de 2018

¿Cuantos correos de empresa envías a lo largo de un mes? Estamos seguros de que miles, si al menos, sueles enviar una newsletter u ofertas semanales u otro tipo de información acerca de tu empresa. Antes del nacimiento del Email Marketing, los ISPs apenas gestionaban unos pocos emails, pero con la adopción de esta estrategia, podemos alcanzar a toda nuestra base de datos con un tan sólo un clic. Por ello, los ISP han tenido que crear filtros para ayudar a los buenos remitentes a dejar su correo electrónico en la bandeja de entrada de sus suscriptores. Gmail, Hotmail o Yahoo, entre otros, han entendido que esta labor es de dos, y exigen que el remitente tome una serie de medidas para poder ayudarle con esta tarea. Hoy te queremos explicar la importancia que tienen configurar los registros SPF y DKIM en tu estrategia de email marketing. Seguramente sea la primera vez que escuchas ambos términos. Por ello a lo largo de este artículo queremos ayudar a todos los que realizan Email Marketing a que tu estrategia no se base únicamente en diseñar, enviar y medir, si no que tengas en cuenta aspectos externos, ajenos en nuestro día a día, que están afectando la entregabilidad. Como mencionaba al inicio, nuestros buzones de correo se pasan el día filtrando correos electrónicos para que a nosotros solo nos llegue el email de: un remitente de confianza, es decir, cualquier correo electrónico con los que hacemos negocios a diario, un email de un compañero, de un cliente, de un familiar. o la promoción, eBook, newsletter, en general, la información a la que nos hemos suscrito. Pero no cabe la menor duda, de que Gmail, Hotmail o Yahoo reciben una gran cantidad de correos de publicidad, los cuales tienen que analizar uno a uno para dejar en tu bandeja de entrada aquellos que han pasado sus filtros de spam y poner en preventivo, en la bandeja de spam o directamente no entregarlos, los que no lo han hecho. En cualquier email ordinario, no nos solemos encontrar este problema, pero si que aparece cuando utilizamos herramientas de Email Marketing, como la nuestra, donde las campañas de los usuarios deben de poder pasar estos filtros de spam. El filtro que te queremos contar hoy está relacionado con la seguridad de tus envíos. Los desarrollos tecnológicos han permitido que a los distribuidores de spam les resulte sencillo acceder a la información contenida en tus emails, y por ello, los diferentes ISPs premian con una mejor entregabilidad a todos aquellos que deciden encriptar sus correos, y cuidar este aspecto de la entregabilidad. ¿Qué es un registro SPF? Un registro SPF (Sender Policy Framework) es un tipo de sistema de nombres de dominio (DNS) que identifica los servidores de correo (Benchmark) que pueden enviar mensajes en nombre de tu dominio. El objetivo de los registros SPF es evitar que los distribuidores de spam envíen mensajes con direcciones de remitente de tu dominio falsas. Los destinatarios pueden consultar el registro SPF para averiguar si un mensaje que parece proceder de tu dominio proviene de un servidor de correo autorizado. La ventaja de los registros SPF es que sólo pueden ser configurados por el propietario del dominio, y sirven como un tipo de ‘pasaporte’ identificativo para los emails a la hora de ser recibidos por parte de los grandes ISPs, a los que ayudan su clasificación en SPAM o email autorizado. ¿Qué son los registros DKIM? El estándar DKIM (DomainKeys Identified Mail) ayuda a luchar contra la suplantación de identidad (spoofing) añadiendo una firma digital a las cabeceras de tus correos electrónicos, la cual será siempre comprobada por los ISPs. Básicamente, es un paso adicional de autenticación de tus correos, donde a diferencia de los SPF que autorizaban a Benchmark a poder enviar emails en tu nombre, en este caso los registros DKIM agregan un identificador de nombre de dominio a tu mensaje y utilizan técnicas criptográficas para validar que este identificador se encuentre cuando el destinatario recibe el correo. De forma que, los ISPs que reciben el correo electrónico desde el dominio pueden usar esta firma digital para ayudarles a determinar si el correo entrante que reciben es legítimo. Para que te hagas una idea, esto es lo que tu diseñas: Y esto es lo que ellos realmente analizan y dejan pasar por sus filtros si en este caso cumple con las medidas de autenticación pedidas: Las líneas marcadas en rojo pertenecen a los registros SPF que están configurados y a los DKIM que no lo están. El registro que se configura dentro de DKIM son los registros CNAME. Al igual que ocurre con los SPF, se trata de añadir una línea a la configuración de tu dominio. Llegados a este punto, es bueno que contactes con el servicio técnico de tu alojamiento para que te ayude a configurar ambos dominios. ¿Qué es lo que puedes hacer tú para prevenir que el email no llegue a la bandeja de spam o que directamente no llegue? Muy sencillo, añade estas firmas digitales mencionadas a tus emails para que nadie pueda intervenir en el envío y autorizar a Benchmark a enviar emails en tu nombre. Para ayudarte en esta tarea, Benchmark Email ha desarrollado la tecnología que te permite cumplir con los protocolos de seguridad de envío exigidos por los diferentes ISPs. El procedimiento es tan sencillo, que tan solo debes de acceder a la configuración de tu dominio, localizar el DNS y copiar y pegar estas líneas: PASO 1: actualiza los registros SPF v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all PASO 2: actualiza los registros CNAME Etiqueta/Host: bmdeda._domainkey.TUDOMINIO Destino/Objetivo: bmdeda._domainkey.bmsend.com Accede a tu gestor de dominio y actualiza estos campos. Una vez lo hayas realizado, contacta con nosotros para que lo podamos comprobar y actualizar tu cuenta. ¿Qué ocurre si no configuro los registros SPF y DKIM? Si no auténticas tus correos electrónicos tus mensajes pueden quedar bloqueados o acabar en la bandeja de spam, por lo que realizar esta configuración aumentará tus posibilidades de que tus emails sean aceptados por los ISPs, y acaben en la bandeja de entrada. Si deseas conocer más sobre este tema, el día 8 de marzo del 2018 daremos una webinar para tratar el tema con más profundidad y te mostraremos paso a paso donde debes configurar estos registros. Para poder registrarte haz clic aquí. Compartiremos con todos los asistentes un descargable en PDF al final del webinar. Si eres el responsable de la estrategia de email marketing o director del departamento de marketing o trabajas de manera independiente para otros clientes o para ti mismo siendo autónomo, bloguero o pyme que realiza email marketing, no dudes y no dejes pasar esta oportunidad de aprendizaje. Si no puedes asistir al webinar, pero estás interesado en implementar el contenido de este blog, contacta con nuestros Especialistas en Email Marketing para que te ayuden. Si crees que este contenido puede resultar interesante para tu audiencia, recuerda compartirlo. ¡Te esperamos!


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LINVISIBILE: expandiendo sus horizontes hacia la escena internacional

LINVISIBILE: expandiendo sus horizontes hacia la escena internacional

Más Allá • 1 de febrero de 2018

Hoy me encuentro en la sede de LINVISIBILE acompañado por la Directora de Marketing, Silvia Felletti, y la verdad que es un placer conocerla en persona después de habernos intercambiado tantas llamadas y correos. ¡El mundo online es lo que tiene! Tiene sus pros, pero también sus contras. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=iHW_wSmZedU&feature=youtu.be[/embed] (Video en italiano con subtítulos en español. Haz clic en el símbolo de la esquina inferior derecha). Me dan la bienvenida, haciendo un recorrido por la fábrica. Comenzamos desde el área de producción, donde me muestra los procesos que se siguen para hacer las puertas “invisibles” y el robot que les permite hacer todo de una manera muy fácil. Pero para ellos, lo más importante no es la tecnología sino su proceso de control de calidad. Se trata de uno de sus puntos fuertes. Mientras caminamos por la fábrica, Silvia me explica cómo nació la idea y la necesidad de crear LINVISIBILE. Comienzan a principios de los años ochenta con una pequeña tienda de ventanas en el centro de Bolonia, pero LINVISIBILE, como tal, cobra vida en los noventa gracias a la intuición de sus fundadores que convierten una idea en una realidad brillante. Entendieron la necesidad de que los arquitectos expusiesen su trabajo continuamente en los sitios de construcción, de forma que el cliente fuese capaz de componer mejor sus ideas y visualizar la importancia de los elementos. Hasta ese momento, LINVISIBILE, exponía las puertas de forma individual, pero al realizar esta colaboración con los arquitectos las ideas comenzaron a surgir y se movieron de mostrar puertas solitarias y desnudas, a puertas incrustadas en las paredes que formaban parte de la decoración, convirtiéndose en “invisibles”. Han desarrollado productos que miran hacia el futuro de la vida en el hogar, anticipando las necesidades y tendencias del mercado. Este exclusivo y patentado “sistema invisible” elimina la necesidad de postes, marcos o bisagras expuestas, proporcionando a sus puertas un movimiento de apertura suave y perfecto. Continuando con nuestro recorrido hablamos de cómo fue el 2016 para ellos. Descubrimos que fue un periodo de crisis donde decidieron expandir su mercado en el extranjero mediante el desarrollo de una página web en 11 idiomas. Añadido a ello, su estrategia de marketing cambió por completo para adaptarse a estos idiomas y decidieron realizar Email Marketing, por la facilidad que Benchmark les suponía para enviar emails en los 11 idiomas. Llegamos a la oficina de marketing, aquí es donde Silvia y su equipo, compuesto por otras 3 personas, procesan los contenidos de los emails y las redes sociales. Me cuenta que al principio no tenían un equipo, que estaba sola en el departamento de Marketing, pero con la expansión en marcha que tenía la empresa, se decidió fortalecer este departamento, que ahora se ha convertido en uno de los puntos importantes de la empresa. La nueva dirección cree firmemente en el potencial del Email Marketing y en el marketing web. Debido a la necesidad de ponerse en contacto con múltiples interlocutores al mismo tiempo localizados alrededor del mundo, contar con herramientas como la de Benchmark que faciliten la transición del papel al digital, hace que su comunicación sea uniforme y consistente allá donde se dirigen sus comunicaciones. La evolución que han experimentado a nivel de marketing ha sido similar a la nuestra. LINVISIBILE decidido hacer un cambio de mentalidad y modificar su imagen, con el objetivo de estar al día y encontrar la perfección. A lo largo de los años, la evolución de los gustos y las demandas arquitectónicas han convertido a las puertas en un elemento clave en el diseño de interiores. Bajo esta premisa, LINVISIBILE trabaja continuamente y se inspira en diseñadores para entregar piezas de diseño de interiores hechas a la medida con la máxima versatilidad y personalización. Me explica, Silvia, cómo en el pasado decidieron comprar listas para expandir su base de datos, pero esta fue en realidad una elección incorrecta, que contaminó su lista, sin traer ningún beneficio como se esperaba. Han comprobado que su página web funciona muy bien para atraer nuevos clientes, y mes a mes, expanden su base de datos. Reconocen que es un sistema más lento, pero, indudablemente, con una calidad superior, ¡mejor pocos y buenos, que muchos y malos! En este punto ya era hora de almorzar y Silvia y uno de sus colaboradores me invitaron al restaurante. Después de un almuerzo rápido pero muy sabroso nos volvimos al trabajo. Fue una jornada estupenda donde pude conocer a uno de mis clientes con expansión internacional. Nos vemos en la próxima cita.


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Benchmark Email ahora se integra con más de 1,000 productos

Benchmark Email ahora se integra con más de 1,000 productos

Más Allá • 24 de enero de 2018

Ahora que Benchmark cuenta con más de 1,000 integraciones, puedes elegir tus herramientas favoritas e integrarlas fácilmente con nosotros. Las integraciones nos hacen mejores Sabemos que realizar tu trabajo requiere muchas herramientas web diferentes. De hecho, un negocio promedio utiliza entre 10 y 16 aplicaciones. Por ejemplo, tienes tu aplicación de correo electrónico, CRM, herramienta para tomar notas, herramienta de almacenamiento en la nube, aplicación de comunicación del equipo más otras herramientas de administración de proyectos así como varias listas de tareas pendientes. De hecho, con frecuencia son tantas, que puede ser una lucha conseguir que todas trabajen en equipo. Ahora Benchmark Email se conecta a otras 1,000 herramientas web gracias a nuestra integración con Zapier. Gracias a la herramienta de automatización de flujo de trabajo Zapier, ahora puedes configurar tus propias integraciones (sin código) llamadas \"Zaps\". De este modo, dichas conexiones enviarán información de una herramienta a otra automáticamente, por lo que perderás menos tiempo transfiriendo datos manualmente entre tus herramientas de negocio y así, podrás dedicar más tiempo en tareas creativas o de gran formato. Integra tu tienda de eCommerce Si estás utilizando una plataforma de comercio electrónico para vender a través de tu sitio web, debes hacer que ésta se conecte a tu cuenta de email marketing. Esta resulta una de las formas más efectivas de convertir a un comprador de una vez en un cliente habitual e incluso en un predicador de tu marca. Cuando un cliente realiza una compra, puedes realizar un seguimiento de inmediato a través de un email de agradecimiento. Ese correo de agradecimiento puede y debe ser el primero de varios correos electrónicos que se activarán después de la compra. Los futuros emails de seguimiento deben ofrecer productos o servicios relacionados que el cliente pueda comprar. También puedes enviar testimonios de clientes que confirmarán que han realizado una gran compra y algunos otros que ayuden a comprender mejor cómo utilizar tus productos o servicios. Incluso, puedes enviar un email cuando sea hora de que ese cliente renueve su producto o servicio. Ese útil recordatorio los mantendrá regresando. Si ves que aún no han hecho otra compra después de ese ligero empujón, puedes intentar un poco más con un descuento u otro incentivo para ganar la venta. Lo importante es que todo esto puede configurarse una sola vez fácilmente para que suceda automáticamente, incluso meses después de la compra inicial; todo gracias a la automatización del marketing. Integra tus herramientas de formularios Es posible que también estés utilizando herramientas de captura de datos para  clientes potenciales en tu sitio web y redes sociales. Esos son contactos valiosos que necesitan seguimiento por lo que integrar esos formularios con tu cuenta de email tiene sentido. Si decides utilizar la automatización, puedes comenzar con un correo electrónico de bienvenida. Éste marcará el tono con una cálida bienvenida y les permitirá a tus clientes potenciales saber qué esperar. A partir de ahí, puedes enviar correos de promoción para convertir esos clientes potenciales en clientes reales. Con una secuencia automatizada de emails bien diseñados, puedes enviar seguimientos en función de si los clientes potenciales abrieron el correo electrónico, hicieron clic en enlaces o incluso visitaron páginas específicas en tu sitio web. Integra tu CRM Así mismo, lo más seguro es que estás utilizando CRM para rastrear detalles, interacciones y todo lo demás que entra en tu relación comercial tanto con tus clientes como con tus clientes potenciales. De hecho, sería tonto no utilizar toda esa información a favor de tu email marketing. El contenido dirigido y relevante siempre es más efectivo en el email marketing. Usa tus datos CRM para crear listas segmentadas que te permitan enviar campañas a los clientes que realmente desean recibirlas, que ofrezcan valores y respondan a sus necesidades. Crece tu productividad con  las integraciones más populares de Benchmark Email No importa qué otras aplicaciones uses, es probable que Benchmark Email se integre con ellas a través de Zapier. Estas son algunas de las integraciones más populares que los usuarios de Benchmark Email ya usan para ser más productivos. Un nuevo año es el momento perfecto para evaluar tus procesos y encontrar formas de aumentar la productividad. Prueba algunos de los Zaps anteriores o revisa más formas de integrar con Benchmark Email.


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Las 4 razones principales por las que el email marketing falla

Las 4 razones principales por las que el email marketing falla

Más Allá • 19 de enero de 2018

Estoy segura de que en algún momento has leído las mismas estadísticas que yo: “únicamente el 4% de los consumidores que hacen clic en un sitio web realizarán una compra”. Ese número te puede parecer bajo, pero, es dos veces más alto que el índice para los motores de búsqueda como google y los anuncios en redes sociales. Esas dos plataformas se colocan en un pedestal y son veneradas por las mismas personas que critican el email marketing. Pero, ¿quieres escuchar la verdad? Si tus esfuerzos de email marketing están cayendo, entonces el problema es tu campaña general, no es que el email marketing en sí sea una tendencia fallida. En este post revisaremos algunos de los factores que provocan el fracaso de las campañas de email marketing. Por lo general, los prospectos ya están cansados de los emails porque reciben un montón de spam inútil, por lo que ya estás en desventaja desde ahí. La razón por la que muchas campañas fallan es porque no toman en cuenta que la audiencia está hastiada. Si tus correos electrónicos no se abren, entonces no te preocupes aún, probablemente estés cometiendo uno de los errores que aquejan a tantos empresarios. A continuación, las principales razones por las que estás fallando en el email marketing. Líneas de asunto ineficientes En promedio, un empleado de oficina recibirá más de 121 correos electrónicos por día y siendo honestos, no hay manera de que puedan abrir y leerlos todos pero sí verán todas las líneas de asunto. La probabilidad de que alguien abra un correo electrónico con una línea de asunto pobre o cliché es bastante pequeña. Escribir titulares es una forma de arte, no es algo que debas dar por sentado. La línea de asunto de tu email afectará directamente tu tasa de apertura, por lo tanto, necesitas exaltar al lector para que así, abra el correo electrónico. ¡Solo ten cuidado de no crear líneas de asunto falsas que solo busquen el clic! Para aquellos que no saben, el clickbait son titulares que están sobrevalorados para atraer a las personas a hacer clic. El contenido no cumple con la promesa. Así mismo, la gente ha aprendido a detectar fácilmente este estilo. Por otro lado, en un estudio reciente, el marketing digital demostró que es posible mejorar tus tarifas de apertura 3 veces si simplemente se ajustan las líneas de asunto, y no hay absolutamente ninguna razón por la que no puedas hacerlo. El marketing digital ha utilizado líneas de asunto para animar a los lectores a abrir los correos electrónicos. Así mismo, esos emails fueron diseñados para ganar confianza al ayudar al destinatario a resolver un problema. Una vez que tus emails ganan la confianza de un cliente, pueden comenzar a esparcir argumentos de ventas.  No segmentar listas de emails Los suscriptores de correo electrónico no son miembros de una secta, ¿por qué les enviarías a todos los mismos mensajes? A menos que lo amerite, debes enviar mensajes diferentes a tus suscriptores en función de cómo responden a tus emails. De acuerdo con el informe nacional de clientes por correo electrónico de 2015 del DMA, el 77% del ROI del email marketing provino de campañas segmentadas, dirigidas y activadas. Además de los marketers que utilizan la segmentación, el 43% de las personas utilizan hasta seis segmentos en promedio. Envío de emails que ofrecen poco valor Muchos empresarios recurren al email marketing con la mentalidad de que los usuarios se suscribirán a su lista, abran sus correos electrónicos y luego hagan clic en un enlace para comprar algo. Si bien ese es el final realista para el email marketing, debes basar tu campaña en la idea de crear confianza ofreciendo valor a tus suscriptores. Las campañas de email son complejas y constan de decenas de elementos diferentes, como líneas de asunto, texto, llamada a la acción, productos, programación y mercado objetivo. ¡No es de extrañar que tantos empresarios se sientan abrumados por el email marketing! En consecuencia estos empresarios terminan enviando el mismo tipo de correo electrónico rutinario en tiempos predecibles. Travelzoo ha demostrado que la creación de contenido valioso se realiza a través de la simplicidad. Antes que nada, déjame contarte de acerca de esta empresa. En general, su sitio web destaca todas las mejores ofertas de viajes, entretenimiento y viajes. Travelzoo va un poco contra corriente, enviando así, la misma plantilla de correo electrónico con la misma línea de asunto a la misma hora todas las semanas. La línea de asunto es simplemente, \"los top 20 de esta semana\". Es un email muy simple, de texto simple y que es fácil de imprimir. ¿Por qué este correo electrónico es capaz de generar conversiones a una velocidad tan alta? La respuesta es bastante simple. Ofrece valor al suscriptor. Es fácil de imprimir y es consistente. Los suscriptores van a confiar en estos correos electrónicos porque proporcionan un valor verdadero. Emails que ofrecen demasiada información Esto va de la mano con la sección anterior, así que lo mantendré corto. Si bien se supone que debes crear valor con tus correos electrónicos, asegúrate de no incluir demasiada información. Los suscriptores no quieren sentirse abrumados con la información en su bandeja de entrada. Haz una pregunta y respóndela lo más rápido posible. También puedes usar una configuración como Travelzoo para crear contenido simplista, valioso y consistente. Kickstarter es un ejemplo increíble para mantenerlo corto. Kickstarter tiene una gran cantidad de proyectos nuevos publicados cada semana, pero solo incluyen los tres primeros en su boletín semanal. Lo mantienen simple y como resultado, sus correos electrónicos logran conversiones rápidamente. Transforma una campaña fallida en una exitosa Ya hemos revisado las fallas que causan que tantas campañas se caigan directo al suelo. No parecen tan malas después de estudiarlas, ¿verdad? En la mayoría de los casos, los empresarios que han llegado lo suficientemente lejos como para utilizar el marketing en sus emails para su negocio ya entienden lo básico. Solo necesitan algunos ajustes menores en su campaña general de email marketing. Paso 1: Crear mejores titulares La personalidad de tu email es importante. La verdad es que no existe una fórmula universal para crear titulares increíbles, depende del correo electrónico. Probablemente tendrás que experimentar y probar nuevas líneas de asunto hasta que encuentres el ajuste correcto. Paso 2: emails más simples y eficientes Entre más corto es mejor. Las oraciones contundentes respaldadas por puntos de interés convincentes siempre ganarán en comparación de largos párrafos prolongados. Si los suscriptores quieren leer contenido, entonces pueden visitar tu sitio web. Paso 3: evitar la temida cancelación de suscripción ¿Qué es lo que hace que las personas hagan clic en ese temido botón de cancelación de suscripción? Si bien hay muchos motivos detrás de la anulación de la suscripción, la razón principal es la frecuencia. Recibir demasiados emails es molesto, mientras que recibir muy pocos correos electrónicos hará que los suscriptores te olviden. La clave para evitar que tus suscriptores se den de baja es encontrar la frecuencia óptima de envío. Esto requerirá pruebas y consistencia. También es importante enviar correos electrónicos que sean relevantes y valiosos para tus suscriptores. Finalmente... Ahora tienes la idea para comenzar a mejorar tus campañas de emails. Hemos tratado de cubrir las áreas más importantes, pero entendemos que hay más formas en que una campaña pueda salir mal. ¿Tienes problemas para crear emails que generen conversiones? ¿Has experimentado algunos de los errores que discutimos y encontraste una manera más eficiente de corregirlos? Si es así, ¡la sección de comentarios te espera!


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¿Qué es la automatización del marketing?

¿Qué es la automatización del marketing?

Más Allá • 11 de enero de 2018

A estas alturas ya debes haber oído hablar de la automatización del marketing. Algunos pueden verlo como la palabra de moda del momento y otros, pueden estar tomándolo muy en serio, pero ¿qué es y por qué es importante? La automatización del marketing como tal, se refiere a una pieza de software que permite (como su nombre lo indica) automatizar acciones o procesos de ventas y marketing. El alcance de las acciones puede variar desde dar la bienvenida a tus nuevos suscriptores hasta la segmentación de los clientes potenciales que se hayan ido a la deriva. Generalmente, hasta dónde puedas llegar, dependerá de la naturaleza de tu negocio y creatividad. Lo que es cierto es que la automatización del marketing hace que las tareas repetitivas tanto de marketing como de ventas se realicen con poco esfuerzo. Una declaración con la que los marketers están de acuerdo, según la información de VB insight, es la siguiente; tres cuartas partes de los marketers afirman que el mayor beneficio de la automatización es el ahorro de tiempo. Así mismo, otros beneficios incluyen una mayor participación de los clientes (68%), comunicaciones más oportunas (58%) y mayores oportunidades como son las ventas adicionales (58%). ¿Qué puedes hacer con esto? Por lo general, utilizo esta frase más de lo que me gustaría, pero las posibilidades son infinitas. Alimentar a tus clientes les ayuda a estar más comprometidos con tu negocio y/o producto y de hecho, ofrecerles lo que sabes que es necesario para convertirlos en el momento adecuado puede cambiar las reglas del juego para tu empresa. Acciones como convertir a un cliente de una vez en cliente recurrente, el aumento de ventas, ventas cruzadas, ventas basadas en ciclos, etc. son estrategias que, si se automatizan, no solo te darán más tiempo para concentrarte en obtener nuevas oportunidades, sino que siempre mantendrán la máquina en funcionamiento. . ¿Necesitas retroalimentación de los clientes? Puedes llevar tu juego de marketing al siguiente nivel al ofrecer a los usuarios que completaron su encuesta una oferta especial de \"agradecimiento\" e incluso, pensar en un programa de recompensas si comparten tu contenido. La realización de estrategias creativas como estas, sin automatización, requeriría una gran cantidad de tiempo y dejaría en segundo plano otras estrategias importantes. FOMA El miedo a la automatización del marketing en algunos marketers es muy real y, a veces, comprensible. Usualmente, cuando escuchas acerca de todas las grandes cosas que puedes hacer con MA puede ser muy emocionante, pero para algunos, puede ser intimidante rápidamente, especialmente una vez que comienzan a pensar en el tiempo que tienen que dejar de lado para definir cosas como contenido y diagramas. Superar este miedo es realmente muy simple una vez que descubres que cuatro de cada cinco usuarios aumentaron sus clientes potenciales mediante el uso de software de automatización de marketing y que casi la misma cantidad (77%) experimentó un aumento en las conversiones. Eso es mucho tiempo ahorrado, tanto para ventas como para marketing. Desgraciadamente, de no ser superado, este temor puede privarte de cosechar grandes beneficios que podrías necesitar. ¿Deberías invertir en automatización de marketing? ¿Podría, la automatización de marketing ser beneficiosa para tu negocio? En términos muy simples: sí puede. Ahora, ¿deberías invertir en automatización de marketing? La respuesta te la dejo a ti, sin embargo, pregúntate antes de decidir, ¿ves oportunidad de aumentar los indicadores, tales como la cantidad de clientes potenciales que generas? ¿Crees que puedes obtener más de tus clientes si los enganchas de una manera más inteligente? ¿Ves pasos de tu embudo de ventas que están descuidados y necesitan alimentación? Una estrategia inteligente que puedes hacer es calcular el valor de vida de tu cliente para ayudarte a comprender cuánto debes invertir para adquirir nuevos clientes y conservarlos. En caso de que quieras llevarlo a cabo, nuestros amigos de Shopify hicieron un gran trabajo al elaborar una guía paso a paso sobre cómo calcular ese número. Si ya usas Benchmark Email Pro, tendrás acceso a nuestra plataforma de automatización; Automatizaciones Pro sin costo adicional, además de todas las plantillas y todas las acciones que desees llevar a cabo. Creemos tanto en cuanto beneficiará a nuestros clientes dicha plataforma que hemos creado una serie de seminarios web semanales en vivo en los que respondemos todas las preguntas que puedas tener sobre Automatizaciones Pro y la automatización del marketing en general. ¿No quieres perder más el tiempo? Puedes ponerte en contacto con uno de nuestros especialistas hoy mismo.


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Entrevistamos a Veganic: Pioneros en comida vegana y famosos por sus deliciosas videos-recetas

Entrevistamos a Veganic: Pioneros en comida vegana y famosos por sus deliciosas videos-recetas

Más Allá • 8 de enero de 2018

Veganic es una pequeña pero bonita tienda de comida vegana online de Berlín. El equipo actual ha estado a cargo desde 2012, pero la compañía se fundó mucho antes de esta fecha. Se remonta a épocas en las que el estilo de vida vegano estaba lejos de ser tan generalizado, y no era fácil obtener un reemplazo vegetal para algunos alimentos de procedencia animal. Así nació Veganic para ayudar a las personas consecuentes con su salud y amantes de la naturaleza a implementar su estilo de vida y, como dicen en su página web, a \"mejorar un poco el mundo\" sin querer convencer a nadie. La gama de productos incluye alimentos y suplementos veganos para el hombre, pero también tienen comida vegana para perros y gatos y, por supuesto, libros de cocina con recetas veganas. Veganic está particularmente orgulloso de la variedad de quesos, libres de leche animal, que ofrecen como el queso fresco, queso a la parrilla, queso de pizza, parmesano, y muchos más, porque es bien sabido que el queso es particularmente popular entre muchos veganos. Además, el equipo es plenamente consciente de que no solo se trata de convencer con el producto y el precio, sino también de ofrecer un rápido servicio de entrega y un excelente trato al cliente. Ser vegano está de moda, y nuestra interlocutora, Alina Schulz, también lo sabe. Es por eso que Veganic no solo trabaja para fomentar la lealtad del cliente con productos innovadores, sino que también está en el proceso de capturar minoristas con las líneas de productos Violife y VegAmigo y llevarlos a los estantes de las principales cadenas de supermercados y tiendas de descuento. Alina, nos comenta, que lleva en el equipo desde principios de febrero y lamenta tener que dejar las oficinas en la capital alemana para terminar sus estudios en ADE. En Veganic los días no son aburridos. A Alina le gusta comenzar leyendo y respondiendo sus correos electrónicos por la mañana, casi todos son pedidos al por mayor y envíos, antes de que pueda enfocarse en lo que probablemente sea la parte más extensa de su trabajo: las actividades de marketing, competidores y el análisis interno. En un mercado en constante evolución, es fundamental saber qué ofrecen otras tiendas similares, a qué condiciones venden y qué tan exitosas son. Pero también es importante averiguar internamente qué productos o líneas de productos realmente tienen los márgenes correctos. Las actividades de marketing de Veganic se dividen en cinco grupos: A los nuevos clientes potenciales se les contacta directamente para recibir muestras de productos y convencerles de la calidad de los mismos. Con Google Adwords se atraen a nuevos clientes no identificados, con un interés por productos concretos o la comida vegana, en general. Instagram y Facebook sirven para cultivar la base de seguidores y transmitir los valores de la marca. Son redes que aprovechan a subir fotos y videos de animales para entretener a sus seguidores. En Youtube, por otro lado, Aliana ofrece recetas de cocina útiles y versátiles que, por supuesto, tienen un sabor particularmente delicioso con los productos de Veganic. Y, por último, y no menos importante, confían en Benchmark Email cuando se trata de mantener e informar a los clientes existentes. En lo que respecta al Email Marketing, Alina distingue claramente entre dos divisiones: en el sector B2B, los comercios reciben información, dos veces por semana, sobre las ofertas actuales y los nuevos precios. Esto permite mantener una relación dinámica con las empresas y garantizar que ningún socio comercial omita una oferta interesante. Y, por otro lado, los clientes privados son contactados una vez a la semana. Una deliciosa receta sirve para mantener discretamente su interés y viene acompañada de ofertas e información sobre productos. Esto hace que el compromiso que mantiene con los clientes sea alto y que las tasas de apertura y clic sean siempre buenas. A Alina le entusiasma hacer Email Marketing para mantener a los clientes actualizados, especialmente cuando se trata de promocionar los últimos productos y ofertas, ya que a los suscriptores les encantan las recetas, pero también les gusta recibir un descuento. Particularmente exitosas son aquellas campañas que dan información sobre alimentos que no estuvieron disponibles durante mucho tiempo. Por ejemplo, Alina recuerda el anuncio por email marketing sobre el regreso de las populares barras GoMaxGo. Tan pronto como salió el email, llegaron los primeros pedidos. Preguntamos a Alina sobre alguna recomendación acerca del Email Marketing, y no tiene ninguna duda que estos 5 consejos son cruciales para hacer un buen email marketing: Crear cuidadosamente tu propia base de datos y actualizarla constantemente. Crear líneas de asunto atractivas con incentivos como \"descuento\" o \"cupón\". Proporcionar solo la información necesaria y mantenerse generalmente más bien corto Insertar imágenes y / o videos. Marcar en negrita y color los textos para facilitar la comprensión. Veganic lleva utilizando Benchmark Email desde hace 4 años. Se decidieron por nuestra herramienta, por la facilidad a la hora de elaborar diseños creativos. El uso de colores, imágenes y videos es muy importante para diferenciarse de los monótonos boletines, y Benchmark ofrece muchas oportunidades para crear diseños frescos y modernos. A Alina le gusta particularmente la oportunidad de insertar directamente videos de su canal de YouTube para recetas veganas en el diseño de la campaña con Benchmark. En cualquier caso, recomendaría Benchmark porque \"es genial dar a conocer la empresa y mantener a los clientes actualizados, especialmente cuando se trata de ofertas actuales o productos que no estaban disponibles por un periodo y eran muy populares\". ¡Queremos dar las gracias a Alina por la entrevista y desearle todo lo mejor en su graduación y al equipo de Veganic un continuo éxito!


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Superando nuestros miedos: comenzando con el Email Marketing

Superando nuestros miedos: comenzando con el Email Marketing

Emailología • 5 de enero de 2018

Para muchos de nosotros, hacer algo nuevo es aterrador. Podría ser que tememos a lo desconocido, al miedo a fallar o a que no sabemos cómo hacer algo. Independientemente de la fuente, muchos de nosotros nunca intentamos algo nuevo porque sucumbimos a nuestros miedos. Cuando se trata de email marketing, varios miedos o impedimentos pueden entrar en juego, por lo que me gustaría abordarlos. Sin embargo, primero echemos un vistazo a las razones por las que deberías estar haciendo email marketing en primer lugar. El caso del email marketing Es un hecho que se prevé que habrá 2.9 billones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo para 2019. Esa es una audiencia bastante grande. Además, 105 billones de emails se envían diariamente y se espera que esa cifra aumente a 246 billones para 2020. Si los números no son lo suficientemente convincentes para ti, aquí hay varias razones por las que necesitas estar haciendo email marketing: Es asequible. Sin lugar a dudas, el email marketing es una de las soluciones de marketing más rentables, si no es que la más, disponible hoy en día para las empresas. Es rápido. Puedes crear y enviar tu primer email en menos de treinta minutos. Así mismo, puedes llegar a miles (¡o más!) de clientes y clientes potenciales en menos tiempo de lo que lleva ver un episodio de Game of Thrones. Incluso, enviar el mensaje correcto inspirará a tus suscriptores a interactuar rápidamente con tu campaña y actuar en función de tu llamado a la acción. Está enfocado. Pocas personas disfrutan sentirse como si estuvieran promocionándose. El email marketing te permite segmentar tus listas en oportunidades específicas que te permitirán abordar las necesidades y deseos de tus suscriptores al mismo tiempo que les brindas valor. En consecuencia, obtendrás una audiencia feliz y comprometida. Es sencillo. Cualquiera puede tener éxito con el email marketing sin importar la experiencia. Gracias a las plantillas de email y al editor de \"arrastrar y soltar\", así como a otras herramientas fáciles de implementar, como las pruebas A/B y la segmentación de listas, la curva de aprendizaje para el email marketing es menor que nunca. Además, los informes en tiempo real te mostrarán tus éxitos y áreas de mejora. Cuando tu estrategia se ejecute correctamente, tus campañas contribuirán a administrarse a sí mismas mientras te liberan para planear el próximo movimiento. Funciona. Una campaña bien planificada funcionará para dirigir el tráfico a tu sitio web, a aumentar las ventas y a crear un compromiso continuo que conduzca a clientes leales. De hecho, es bien sabido que por cada $1 gastado en email marketing, el retorno de la inversión es de $ 42. Otras oportunidades de marketing simplemente no ven esos resultados y todo eso mientras creas y construyes una reputación de marca. Ya tienes una mejor idea del por qué deberías estar haciendo email marketing. Ahora, ¿qué te detiene? Miedo a no saber por dónde empezar En la casi década que llevo trabajando en la industria del email marketing, hay una declaración que escucho con demasiada frecuencia por parte de los dueños de negocios: \"Aún no estamos listos para el email marketing\". Sin embargo, la verdadera razón por la que todavía no están haciendo email marketing es porque no saben qué hacer o temen hacer algo incorrecto. La verdad es que cualquier negocio, incluso antes de que haya abierto oficialmente sus puertas (ya sea en una ubicación física tradicional o en la web), debe tener una cuenta de email marketing. ¿Por qué? Todo comienza con una lista Una lista de emails es el activo de marketing más importante para cualquier empresa. Incluso, es más importante que los seguidores de las redes sociales y una presencia en dichos sitios. Después de todo, esos sitios podrían desaparecer un día y todo tu trabajo arduo se borrará junto con tus seguidores en ese sitio. Tu lista de contactos perdurará. Además, puedes comenzar a hacer crecer tu lista antes de que tu empresa lance oficialmente. Es una buena idea colocar un formulario de registro en tu sitio web y página de Facebook. Díles a las personas que se registren para recibir actualizaciones de la compañía para comenzar con la emoción. La razón para hacer eso es doble. Por un lado, te ayuda a construir un despliegue publicitario antes de la fecha de lanzamiento. Por otro, te ayuda a comenzar a trabajar una vez que estás abierto para los negocios. Carga tu lista Muchas empresas tienen una lista de contactos, incluso si son nuevos en el email marketing. Para algunos, es la lista de clientes con los que ya han establecido una relación. Para otros, son los clientes potenciales que ya están nutriendo con emails o llamadas telefónicas básicas. Incluso, podría ser solo una lista de los amigos y familiares en quienes puedes poner a prueba tus primeras estrategias. Toma lo que tienes para comenzar a trabajar y súbelo a tu cuenta de email marketing. En función de la cantidad de datos que tengas en esa lista, es posible que puedas empezar a segmentar. Si no es así, por lo menos te dará la oportunidad de comenzar a enviar correos de marketing. Es un hecho que tienes que empezar en alguna parte y enviar a una audiencia pequeña te ayudará a saber qué es lo que funciona. Crea un formulario de registro Después de cargar cualquier contacto, un formulario de suscripción será tu nuevo mejor amigo. De acuerdo con el Nielsen Norman Group, cuando se solicita la opción de recibir actualizaciones de una empresa, el 90% optó por recibir un boletín por correo electrónico. Solo el 10% eligió recibir actualizaciones a través de Facebook. Así es como tu lista crecerá. A partir de ahí, amplía tu alcance, realiza seguimientos con clientes potenciales y desarrolla tu marca, todo mientras no haces más que colocar un formulario de captura de clientes potenciales en los lugares que las personas interesadas en tu empresa pueden visitar. Entonces, ¿qué debe ir en un formulario de suscripción? Mantenlo simple. No quieres nada en tu lista que le de a alguien una pausa antes de registrarse. Eso significa mantenerlo corto y no solicitar demasiada información. ¿Necesitas más que la dirección de correo electrónico? ¿Puedes obtener esa información o calificar a tus clientes potenciales de otra manera? En la mayoría de los casos, la respuesta es sí. Establece expectativas claras para el suscriptor. Esto es importante por un par de razones. En primer lugar, ayuda a convencer a las personas a que se registren. Si saben que van a obtener ofertas o información útil una vez al mes, no les preocupará que se bombardee su bandeja de entrada. También te ayudará a atraer el tipo de suscriptores que deseas y aquellos que no, se darán de baja rápidamente. Crea un CTA fuerte. Éste debería hacer que los visitantes de tu sitio o los seguidores sociales sientan que simplemente tienen que inscribirse para saber de tí y que deben actuar ahora. Asegúrate de que el botón sea lo suficientemente grande para que se note fácilmente Nuevamente, el botón debe sobresalir. Tradicionalmente, los botones rojos funcionan mejor, y el verde es el segundo más efectivo. Tu copia del CTA no debe tener más de 40 caracteres. Usa lenguaje en primera persona como \"yo\" o \"mi\" para ayudar a los posibles suscriptores a relacionarse mejor. Ahora que ya sabes lo que constituye un excelente formulario de suscripción, también es importante saber dónde debes ubicarlos. Tu página de inicio es el lugar obvio para comenzar. Algunos lo colocarán justo al principio, como la imagen del héroe en la parte superior de la página. Estas son personas cuyo negocio depende de la captura de direcciones de correo electrónico. No puedes perderte este formulario de registro en la página principal de Regina. Ayuda que estén ofreciendo algo a cambio para registrarse. Cualquier incentivo siempre es útil. Otros pueden relegar su formulario de registro a una barra lateral o un pie de página en el sitio web. Asegúrate de que esté en la parte superior de tu barra lateral. Cuanto más abajo, se obtienen menos suscriptores. Sí, el pie de página está en el pie de la página. Sin embargo, si alguien llega tan lejos, está interesado en lo que estás haciendo. Eso hace que los suscriptores sean de mejor calidad, en la mayoría de los casos. Una empresa como Casper sabe que no estás en su sitio web para suscribirte a sus emails. Es por eso que tiene sentido que reserven su formulario de suscripción para el pie de página. La leyenda:  \"lectura antes de acostarse\" va muy de acuerdo con la marca. Por su parte, si deseas exigir atención, usa un formulario de suscripción emergente. El visitante del sitio web no podrá ignorar tu formulario cuando aparezca directamente en su visión. Al entrar a la página de TOMS es imposible ignorar sus descuentos cuando su formulario de registro aparece frente a tu cara. Decir \"únete a nosotros\" es otro buen detalle. Parece que tienes menos en la línea para registrarte. Suena más como si los ayudaras en su causa de donar zapatos a los necesitados. Aparte de tu página de inicio, aquí hay algunos otros lugares donde te sugerimos poner un formulario de registro: Tu blog. Puede ser una lista separada de tu lista principal. Es posible que estas personas solo quieran suscribirse para recibir actualizaciones por email cuando publiques contenido nuevo en el blog. Pagina de Facebook. Tus seguidores de redes sociales no son siempre los mismos a los de correo electrónico o a los visitantes del sitio web. Cambia eso. Pestaña “sobre nosotros”. Para muchas empresas, la pestaña “acerca de nosotros” se encuentra entre las más visitadas en su sitio web. ¡Aprovecha los globos oculares en la página! La pequeña barra en la parte superior de tu sitio. Probablemente la hayas notado en algunos sitios que frecuentas. Hay herramientas que lo hacen fácil. Prueba Hello Bar o ViperBar. SPF Records y DKIM La frase SPF Records suena como que significa que tengo que demostrarle a mi autoritaria madre que ayer usé protector solar en la playa. De igual manera, DKIM suena intimidante también. ¡No necesitan serlo! Si bien estos dos pasos para comenzar con el email marketing están en el lado técnico, hay instrucciones fáciles de seguir sobre cómo hacerlo. Pero primero, vamos a entenderlos. Registros SPF SPF significa Sender Policy Framework. Si eres como yo, eso no significa nada. De hecho, lo hace más confuso. En pocas palabras, los registros SPF les permite a los ISP y clientes de la bandeja de entrada confiar en la autenticidad de sus emails. ¿Aún perdido? Digamos que alguien llama a tu puerta y miras a través de la mirilla para ver quién es. Los registros SPF son la mirilla de tus campañas de correo electrónico. Uno de los trucos más comunes que ejecutan los spammers es una estafa de phishing. Diseñan un email para que parezca que proviene de tu banco y lo usan para obtener acceso a tus contraseñas u otros datos confidenciales. Establecer registros SPF significa que el ISP puede identificar las campañas que estás enviando. A su vez, asegura la mejor oportunidad de entrega de las mismas. Para establecer tus registros SPF, lo harás a través de tu administrador de DNS. Si no estás seguro de qué es un administrador de DNS, no estás solo. Si compraste un nombre de dominio y alojamiento, tienes acceso a un administrador de DNS. Si no lo hiciste, quien ejecuta tu sitio web lo hace. Pídales ayuda. El registro de SPF para yourwebdomain.com debe ir en tu administrador de DNS de la siguiente manera: yourwebdomain.com IN TXT \"v = spf1 a mx ip4: 1.2.3.4 include: thirdpartyespdomain.com -all\" En este ejemplo, 1.2.3.4 = la dirección IP de tu servidor de correo o ESP, como el correo electrónico de Benchmark. Además, thirdpartyespdomain.com = el dominio de ESP de terceros, como Benchmark Email, o el nombre de dominio de tu servidor de retransmisión de correo. Tu ESP te dará esta información. Aquí hay unas preguntas frecuentes muy útiles que te ayudarán a establecer registros SPF con varios hosts de dominio. Además, puedes obtener ayuda con tus registros SPF en los siguientes sitios: https://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax https://www.openspf.org/FAQ Una vez que hayas terminado de establecer tus registros SPF, es hora de probarlos. Puedes hacerlo con cualquiera de estos sitios: https://www.mxtoolbox.com/spf.aspx https://www.kitterman.com/spf/validate.html Si aún estás perdido o confundido, puedes comunicarte con el soporte técnico del host de tu dominio o ESP. Ambos tendrán muchos recursos para ayudarte. No podemos enfatizar suficientemente cuán importante es este paso para comenzar con el email marketing para que sea con el pie derecho. Si necesitas ayuda, ¡solo pregunta! DKIM DomainKeys Identified Mail (DKIM) es otra frase que suena intimidante, sin embargo es otro paso fácil para prepararte para una buena entrega de tus emails y campañas desde el principio. Lo que hace DKIM es otorgarle a una organización la responsabilidad por la entrega de un correo electrónico, que puede pertenecer a tu propio negocio o al ESP que estás utilizando ... ¡o a ambos! Cualquier ESP autenticará automáticamente tus emails con DKIM. ¡Esas son buenas noticias! Sin embargo, puedes llevarlo a un nivel superior y habilitar un DKIM CName, que te proporcionará una autenticación doble. Eso significa que tus correos se autenticarán como provenientes de tu empresa y que éstos se envían a través de tu ESP. Esto permite que los ISP te identifiquen como el remitente y desarrolles reputación de remitente con la ayuda de tu ESP como co-firmante. Esto es lo que necesitarás: REGISTRO CNAME PARA DKIM: bmdeda._domainkey.yourdomain.net VALOR: bmdeda._domainkey.bmsend.com A continuación unas preguntas frecuentes muy útiles para ayudarte con DKIM y varias compañías de alojamiento de dominios.  


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Las principales tendencias de video marketing para aumentar tus ventas y conversiones

Las principales tendencias de video marketing para aumentar tus ventas y conversiones

Más Allá • 29 de diciembre de 2017

El marketing, una y otra vez, ha demostrado ser uno de los aspectos más volátiles de un negocio. Lo que funciona hoy puede que mañana no. Piénsalo de la siguiente forma: El contenido basado en texto tuvo su éxito dentro del marketing antes de que surgieran imágenes fijas y cambiaran las cosas. Sin embargo, el contenido textual no desapareció por completo, de hecho, ambos tuvieron control sobre el marketing hasta hace poco, cuando el video salió a la luz y cambió la forma de ver las cosas. En el pasado, el uso de videos era principalmente una reserva de los medios de difusión pero gracias a las redes sociales, las nuevas tecnologías, dispositivos y el comportamiento cambiante del consumidor; su uso se ha revolucionado al grado de aumentar considerablemente su consumo. Así mismo, el video marketing también continúa evolucionando, de hecho, se están realizando descubrimientos y mejoras que lo hacen más efectivo, poderoso y relevante. En este blog expondremos las principales tendencias de video marketing que han demostrado una capacidad excepcional para aumentar las ventas y de igual forma, las conversiones. Videos personalizados Un tipo de video “unitalla” se utilizaba en el pasado y de hecho, funcionó, sin embargo no era tan bueno como los videos personalizados. Los videos personalizados de hoy en día engloban datos como el nombre, la imagen, los títulos y el correo electrónico y es utilizado para ofrecer una experiencia de visualización única para cada visitante. Esta técnica crea una conexión entre la marca y la persona objetivo y produce un impacto que aumenta las conversiones. Hubspot ha informado que los marketers internos que personalizan la experiencia web y cuantifican la mejora pueden experimentar, en promedio, un aumento del 19% en las ventas. Hoy en día, hay muchas cosas que compiten por nuestra atención y esparcir los detalles de una persona a través del video es una manera segura de despertar su interés y llamarlos a la acción. Los videos personalizados se pueden colocar en páginas de inicio, redes sociales, sitios web, correos electrónicos, entre muchos otros lugares con fines de marketing. Además, no solo son perfectos para grandes, sino también para pequeñas, medianas y nuevas empresas. Si lo haces bien, puedes esperar un gran aumento tanto en tus conversiones como en tus ventas. Videos 360 Hong Kong Airlines es una de las primeras compañías que lanzó un anuncio de video de 360 grados y los resultados superaron las expectativas de muchos. Su eficacia fue calificada 35 veces mejor que la del anuncio 2D tradicional. Desde entonces, reconocidas marcas en todo el mundo han expresado su interés en videos 360 °. Esto se debe a que no solo es innovador sino excepcional y, lo que es más importante, estimulante. Como tal, hace que sea fácil captar la atención de la audiencia y elevar sus niveles de participación. Con contenido de videos 360 °, los usuarios pueden controlar la perspectiva, ya sea con un auricular VR o a través de otros dispositivos, como el teléfono y/o tableta. Las pruebas realizadas por Google sobre la efectividad de estos videos en comparación con el formato estándar mostraron resultados increíbles que incluyeron mayores porcentajes de clics, acciones, reproducciones y suscripciones. Los fabricantes de cámaras de renombre como Kodak y GoPro ya se encuentran fabricando cámaras 360 grados actualmente. Así mismo, las plataformas conocidas que ya admiten videos 360 hoy en día, incluyen a  Facebook, YouTube y Google. Video Storytelling Todos (o al menos muchos de nosotros) disfrutamos de una buena historia. Las buenas historias nos hacen tener sed de libros y programas de televisión. Millones de personas miran Netflix y siguen comprando Amazon Kindles. De este modo, la mayoría de ellos sigue haciéndolo por cómo se sienten cuando leen o miran algo. Cuando algo es emocionalmente convincente, apenas queremos dejarlo ir. Los detalles se adhieren a nuestras mentes y así mismo, la buena narración tiene el mismo efecto. En conclusión, el arte de contar historias es una artesanía que todo marketer debe dominar. Cargar un montón de datos o información en un video no logrará lo mismo que la narración de video, pues no se  fomenta la emoción ni se motiva a la audiencia. La narración de video creará vínculos más fuertes cuando se haga correctamente. Animoto informa que los consumidores prefieren mirar un video que leer sobre el producto en una relación 4 a 1. Si puedes aprovechar esto a través de una buena narración de historias, entonces puedes obtener la mayor cantidad de gente posible que quiera comprar tu producto o servicio. Debes de crear una historia acerca del cliente, usa el contexto y, por supuesto, muestra algún conflicto y ofrece una solución. Los testimonios son otro gran ejemplo de gran narración de historias. Punto de bonificación: videos en los emails A pesar de la afluencia de nuevas tendencias en el marketing en línea, el email marketing ha capeado su influencia. Prueba de esto es el hecho de que todavía ofrece un ROI comparativamente más alto. Incluso, a raíz del alto consumo de video, la mayoría de las personas aún esperan recibir noticias en vídeos en sus emails por diferentes motivos. La combinación de emails y videos es como tomar lo mejor de ambos mundos. Para muchos, el resultado siempre ha sido un aumento en las tasas de clics, un mayor intercambio y el tiempo dedicado a revisar nuestro email. Entonces, la conclusión es que, sin importar la tendencia, siempre puedes expandir el alcance de tu video y así mismo, compartirlo con tus suscriptores de email. Finalmente... Si tu empresa o marca no ha adoptado el video marketing ni las tendencias que hemos mencionado, el tiempo se te está agotando. Es probable que tu competencia ya esté aprovechando el video en sus campañas de marketing y disfrutando solo del pastel. No obstante, aún tienes la oportunidad de aprovechar al máximo el uso del video e incorporar estas tendencias actualizadas en tu estrategia de marketing, pues es una manera segura de llevar tu negocio o marca al siguiente nivel.


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Aquí te damos una probadita de la nueva interfaz en Benchmark

Aquí te damos una probadita de la nueva interfaz en Benchmark

Más Allá • 20 de diciembre de 2017

Simplemente poderoso. Poderosamente simple. ¿Esto que significa? Quiere decir que tenemos las herramientas que necesitas para cumplir con tus metas. También quiere decir que estas herramientas son intuitivas y fácil de utilizar. Estamos a punto de hacer un gran cambio en la herramienta el cual esperamos que quedes encantado con ella. Potente Solución para los marketers Identificar las áreas y mejorarlas fue solamente el primer paso. Crear soluciones enfocadas en crear una mejor herramienta fácil de usar es donde hemos puesto el mayor esfuerzo. Estamos seguros que te encantarán estos nuevos cambios. Navegación clara y concisa Lo primero que verás en la nueva interfaz de Benchmark Email será una herramienta muy limpia y fácil de navegar. Ahora será más fácil de encontrar tus funcionalidades favoritas. A cierto punto que cuando estés utilizando la herramienta, podrás tener una mejor visualización de dónde estás y para dónde vas. Además navegar dentro de tu cuenta será una fantástica experiencia ya que hemos dejado claras las opciones que solías visitar. Mejoras en la velocidad Es importante que sepas que ahora experimentarás una rapidez al momento de crear tus campañas de email y automatizaciones con Benchmark. Eso quiere decir que ahorrarás tiempo al cargar las funciones que vas a utilizar como por ejemplo los reportes serán más fáciles de visualizar, también podrás sentirte libre de moverte de un lugar a otro con mayor rapidez. Otros cambios importantes que debes saber. Además de estas nuevas actualizaciones, hemos realizados algunas mejoras en la interfaz. Reportes de Email mejorado Nuestro equipo ha mejorado la manera en que la información se muestra en los reportes. Podrás visualizar perfectamente los datos e interpretar inmediatamente los resultados de tus esfuerzos, sin necesidad de perder el tiempo. Una experiencia más fluida a través de distintos aparatos y tamaños de pantalla ¡La nueva interfaz ahora será responsiva! Eso quiere decir que podrás ver tus informes de email desde tu teléfono o tableta. También podrás añadir contactos desde cualquier dispositivo. Ahora no tienes excusa para hacer crecer tu lista de email y darles seguimiento a tus campañas y mucho más. ¿Qué es lo que debes esperar? Hay muchas cosas por las que estamos emocionados. Esta experiencia está a la vuelta de la esquina. Una mejor herramienta con navegación mejorada, reportes fácil de analizar desde tu móvil, visualización intuitiva para que tengas todo a tu alcance. Ninguna automatización, campaña de email activa, programada ni datos en tu cuenta se verán afectados con este cambio. Todo continuará funcionando como lo esperas. Muchos le tenemos miedo al cambio y lo entendemos. Queremos que esta actualización sea una experiencia de calidad y eficiente. Nos hemos asegurado que los cambios hechos sean de tu agrado. Si ya eres usuario de Benchmark Email, podrás ver una nueva interfaz cuando inicies sesión en tu cuenta una vez implementemos el cambio. No te preocupes no te dejaremos solo. Nuestro equipo de soporte estará listo para ayudarte con las dudas que tengas. Y si el cambio no es fácil para ti, también tendrás la opción para regresar a la interfaz que ya conoces, aunque te recomendamos que utilices la nueva interfaz para que puedas experimentar todas las mejoras que mencionamos anteriormente. ¿Estás listo para el cambio?


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Automatización de marketing: promoción y seguimiento

Automatización de marketing: promoción y seguimiento

Emailología • 20 de diciembre de 2017

Si estás utilizando un servicio de email marketing es porque estás promocionando algo. Podría ser un boletín, tu última publicación en el blog, actualizaciones sobre tus negocios sin fines de lucro y/o información de productos o servicios que ofreces. La buena noticia es que el email marketing es la herramienta perfecta para anunciar, promocionar y/o mantener tu círculo actualizado con todo. El truco es enviar el correo electrónico correcto a la persona adecuada en el momento preciso. ¡Con una buena automatización de tu marketing y Automatizaciones Pro, puedes hacer eso! Supongamos que estás involucrado con una organización sin fines de lucro local y se te pide que crear una campaña para una recaudación de fondos. Sería increíble si pudieras enviar un email y hacer que las donaciones fluyeran de manera que nunca tuvieras que hacer otra recaudación de fondos, ¿verdad? Bueno, aunque todo es posible... es poco probable que solo un correo electrónico haga el trabajo. Cuando se lleva a cabo una recaudación de fondos o cualquier promoción, se debe lanzar una red amplia a través de tantos canales como sea posible y con múltiples mensajes. Lo anterior no se debe a que tus suscriptores y seguidores no les importe tu causa o promoción, sino porque puedes atraparlos en un mal momento o porque la forma en que se presentó el mensaje no se relacionó con ellos. Es por eso que es importante llegar a tu audiencia a través de tantos canales como sea posible y, con diferentes mensajes. Crea una lista de razones convincentes por las que tus suscriptores puedan relacionarse y después promociónala a través de varios medios siguiendo una historia cohesiva. Echemos un vistazo a una de las campañas de recaudación de fondos más exitosas: las campañas de Obama. Durante sus dos mandatos, el gobierno de Obama pudo recaudar $1.4 billones a través del uso del correo electrónico y las redes sociales como sus principales canales de promoción. Esto no fue un accidente ni un truco viral afortunado. Este fue el resultado de trabajo duro y planificación. Desde páginas de destino personalizadas hasta intrigantes líneas de asunto basadas en acciones, crearon una receta para el éxito al probar todo lo que hacían y al encontrar formas de relacionarse con sus donantes. Estrategia de Email Marketing Si nos centramos únicamente en el uso del email por un momento, Marketing Sherpa entrevistó a Toby Fallsgraff, Director del uso del correo electrónico para la campaña \"Obama para Estados Unidos\". Toby y su equipo ayudaron a recaudar $690 millones solo para la campaña de 2012 con más de 4.5 millones de personas donando un promedio de $53. De hecho, muchos de estos donantes lo hicieron más de una vez. Así mismo, la administración de Obama tenía cuatro segmentos principales: Donantes anteriores, estos eran donantes que ya habían donado en 2012. Donantes rápidos, estos fueron los donantes que donaron y guardaron su información de pago. Los que no habían donado, aquellos que aún no habían donado. Donantes caídos, donantes que donaron en 2008 pero no lo habían hecho aún en 2012. Al mantener un segmento simple de cuatro categorías, pudieron enviar mensajes claros y directos y mantenerse enfocados. Tan pronto como empieces a localizar patrones, será tan fácil como automatizar. Un ejemplo de automatización de email que utilizaron fue el enlace de \"donantes rápidos\" Los donantes rápidos fueron personas que guardaron su información de pago al momento de donar. Toby y su equipo incentivaron este comportamiento enviando pegatinas gratuitas y otros obsequios. Esto les permitió aprovechar la oportunidad y agregaron un enlace de \"donación rápida\" a sus correos electrónicos de \"agradecimiento\" después de que la persona hizo una donación. Dado que el donante guardó su información de pago previamente, el equipo de Toby incluyó la opción de donar nuevamente con un simple clic. No hay formularios para completar, no hay tiempo perdido, solo un clic de distancia. Al hacer esto, vieron un aumento del 300% en las conversiones. En este caso, utilizaron el poder de la automatización del email para garantizar que el correo electrónico de “agradecimiento” se enviara de inmediato con los enlaces de seguimiento correctos para obtener más donaciones. Eligieron estos segmentos principales porque a partir de sus estudios y pruebas, vieron que los seguimientos basados en el comportamiento eran la estrategia más exitosa y el camino a seguir. Páginas de destino Cuando se trata de páginas de destino, Kissmetrics hizo un estudio sobre cómo éstas se relacionaban con los mensajes. ¡Lo que encontraron fue mucha personalización! Las páginas de destino personalizadas pueden estar relacionadas con tus campañas (Obama realizó una sesión de \"ask me anything\" en Reddit durante 30 minutos): Hasta incluir el estado de los visitantes del sitio web al momento de registrarse: ¡Estos pequeños detalles pueden ser una forma de registro! La administración de Obama hizo cientos de pruebas para garantizar la estrategia correcta y lo que descubrieron es que la personalización y el seguimiento basado en el comportamiento son clave para una campaña de promoción exitosa. La buena noticia es que todo esto va de la mano con la automatización del marketing. La automatización del email marketing puede sonar intimidante o que requiere mucho tiempo, pero al final del día, no tiene por qué ser así. La campaña “Obama for America” logró recaudar más de $690 millones en menos de seis meses con cuatro segmentos principales de la lista. Nada demasiado loco o súper complicado, simplemente se aseguraron de enviar los mensajes correctos, a las personas adecuadas en el momento preciso. Entonces, ¿qué significa esto para tí? ¿Podrás vencer estos números? ¡De verdad estoy esperando que sí! Para que funcione, te recomendamos utilizar Automatizaciones Pro que incluye nuestras nuevas plantillas. Con Automatizaciones Pro, puedes crear seguimientos basados en el comportamiento de su participación en correos electrónicos anteriores y tu sitio web, lo que te permitirá automatizar los mensajes basados en ciertas páginas visitadas o en la decisión de apertura positiva o negativa de un correo electrónico. Para la promoción de “algo”, creamos cuatro plantillas principales en Automatizaciones Pro. Promover y segmentar generan aperturas. Esta plantilla se centra en promocionar algo y segmentar tus seguimientos de acuerdo a quién abrió y quién no el email. Observa cómo es que después de enviar el email, tenemos la urgencia de verificar las aperturas. A continuación, separa a los suscriptores que abrieron y a los que no en listas separadas para un seguimiento futuro. Promover y segmentar clics. Te permitirá promocionar algo y segmentar tus clics y no clics para futuros seguimientos. Se ve igual que la plantilla de aperturas, pero se centrará en el compromiso de clics. En esta plantilla, después de que se envía el correo electrónico, también se tiene la urgencia para verificar si hay clics. En consecuencia se deben separar a los suscriptores que hicieron clic de los que no para seguimientos futuro. 3. Promover y segmentar causa aperturas, clics y compromiso hacia el sitio web. Esta estrategia te permite promocionar algo y enfocarte en todos los hitos. Puedes dar seguimiento a las aperturas/no aperturas,            clics / no clics y visitas al sitio web / visitas no concretadas. Aquí, después de enviar el correo electrónico, tenemos la urgencia de verificar las aperturas, los clics y el compromiso hacia el sitio web. Debemos segmentar a cada grupo de suscriptores en listas separadas para futuros seguimientos. 4. Serie de seguimiento. Esta plantilla se usa para realizar un seguimiento automático con cada uno de los grupos segmentados (por ejemplo, email abierto contra ignorado, sitio web visitado vs. no visitado, etc.). Dado que una automatización puede ser ocasionada por alguien que se agrega a una lista, una vez que envías una promoción y separas los suscriptores comprometidos de los no comprometidos en listas diferentes, puedes usar esta plantilla para crear una nueva automatización y hacer un seguimiento con estos suscriptores a medida que  se agregan a tu lista. Para obtener más información sobre cómo combinar automatizaciones, consulta nuestro blog sobre listas basadas en objetivos. Creamos estas cuatro plantillas para que puedas comenzar donde te sientas más cómodo. Si eres nuevo en la automatización, te sugerimos comenzar con la plantilla “promover y segmentar genera aperturas”. Una vez que la domines, pasarás rápidamente a la siguiente. (¡Ten cuidado, puede ser adictivo!) Estos son los consejos que me gustaría que todos se llevaran hoy: Identifica lo que funciona, tu \"proceso comprobado\". Para ello, crea algo parecido a un plan o una lluvia de ideas y luego prueba. Prueba todo lo que puedas y comienza a automatizar lo que funciona conforme veas patrones. Empieza poco a poco. Asegúrate de comenzar con automatizaciones simples con las que te sientas cómodo. Crea una serie de automatizaciones de bienvenida o una promoción que tenga un seguimiento simple a los correos electrónicos sin abrir. Establece hitos y haz que cada automatización funcione con la siguiente. Como ejemplo, la campaña de Obama podría tener una automatización enviando una vez a la semana a aquellos que no han donado. En consecuencia, una vez que donen una vez, intentar que guarden su información de pago para promocionar el correo electrónico automático \"donar rápido\". Aprende a escuchar a tus suscriptores y crea campañas atractivas con las que se puedan identificar. ¡Adopta seguimientos basados ​​en el comportamiento! Gracias por leerme, ¡espero hayas disfrutado este blog y que lo hayas encontrado útil! Si tienes más ideas sobre automatizaciones o historias de éxito para compartir, ¡nos encantaría escucharlas! Comenta a continuación y cuéntanos cómo automatizas tus promociones.


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¿Por qué nadie lee tus emails?

¿Por qué nadie lee tus emails?

Más Allá • 19 de diciembre de 2017

Para tener cierto nivel de éxito, los email marketers deben superar tres obstáculos principales. Primero, deben hacer que la gente abra su correo electrónico. En segundo lugar, tienen que hacer que la gente lo lea. Y por último, tienen que hacer que la gente actúe. Respecto a la estrategia y las métricas de email marketing, se presta mucha atención a las tasas de apertura y conversión (el primer y el tercer obstáculo mencionados anteriormente). Sin embargo, en medio, existe el paso más importante que consiste en lograr que las personas lean el correo electrónico. El uso adecuado de técnicas de administración de listas y metodología de prueba para líneas de asunto aumentará las tasas de apertura, sin embargo, sin tener el gancho que logre abrir los correos electrónicos para leer tu contenido, no hay conversión, y como resultado, el ROI no irá a ninguna parte. Un enfoque diferente para la estrategia de contenido de email marketing Puedes encontrar consejos para hacer que la gente lea tus emails en todas partes en internet. Sin embargo, estos consejos por ejemplo, relatan sobre beneficios, cómo crear titulares que llamen la atención, cómo tener fuertes llamados a la acción, etc. y todos son buenos. Sin embargo, sin la estrategia correcta para el contenido de tu email marketing, implementar estas técnicas será como reorganizar las sillas de cubierta del Titanic. El análisis y las recomendaciones que sugerimos a continuación, pueden ser un poco diferentes de lo que hayas leído en el pasado, pero una nueva forma de pensar acerca de tu estrategia de contenido puede ser justamente la manera de transformar el retorno de la inversión de tu email marketing a un nivel fantástico. Lo que sucede con tu email en el mundo real Es un hecho que hoy en día las personas se ven inundadas de emails 24/7. No es probable que consuman contenido con el fin de guardarlo para referencia futura. A menos de que un suscriptor tenga que actuar sobre el contenido ahora, será olvidado. Entonces, lo que pasa cuando las empresas envían correos electrónicos con información sobre nuevos productos o de la industria, datos útiles y/o similares, la reacción del suscriptor será, en el mejor de los casos, \"eso está bien\". Puede ocurrir que en la mente del suscriptor, surja la idea de: \"esta empresa es inteligente, sería bueno trabajar con ellos\", sin embargo es un gancho de conversión bastante frágil para que puedas colgar tu sombrero. En el tiempo que he estado trabajando en ventas y marketing, siempre ha habido un fuerte elemento en común: \"fuera de la vista, fuera de la mente\" por parte de los clientes y prospectos. Ahora, cualquier posibilidad de que los prospectos se cuelguen de los emails para futura referencia se ha reducido a casi nada debido a los motores de búsqueda. Como todos sabemos, toda información es accesible de inmediato a tus suscriptores. Si tienen una necesidad inmediata de conocer nuevos productos, conocimientos de la industria y datos útiles, simplemente lo buscan en Google, allí mismo y en el momento en que lo necesitan. Nadie va a buscar en una carpeta de correos electrónicos antiguos para encontrar la información que está buscando. Google procesa más de 40,000 consultas de búsqueda por segundo. De hecho, un interesante estudio de consumo de 2016 muestra que cuando los consumidores buscan productos, aproximadamente el 75% comienzan en Amazon o Google y, hmm... cero por ciento en sus emails guardados. En el lado B2B, aproximadamente el 70% de las búsquedas de productos comienzan con consultas de búsqueda y la tendencia va hacia arriba. Además, con las búsquedas a través del móvil y por voz a tope, la capacidad de obtener información instantánea solo aumentará aún más. El punto principal es que los suscriptores de email son muy conscientes de su capacidad para obtener información de forma instantánea y bajo demanda. Por lo tanto, si no tienen una necesidad inmediata en tu boletín, es probable que no lo lean. Los emails deben ser inmediatamente necesarios Para continuar en esta línea de pensamiento, si tu correo electrónico necesita abordar una necesidad inmediata, ¿en qué tipo de cosas están interesados ​​los clientes y prospectos generalmente? Estas son algunas apuestas bastante seguras: Ahorro de dinero (ganancia) Vender algo (ganancia) Obtener ventaja sobre los competidores (ganancia) Prevenir un problema (seguridad) Resolver un problema (seguridad) No perder terreno frente a los competidores (miedo) Ser promovido o ser un héroe (ego) Contribuir a una buena causa (ego) Ciertamente, hay más elementos que podrían incluirse en esta lista, comparte tus ideas en los comentarios, pero ten en cuenta lo siguiente: si tus emails se desplazaron a través de estos ocho temas de contenido, ¿puedes imaginar el impacto en las conversiones? Poniendo lo anterior en algunos ejemplos prácticos: Anunciar una nueva capacidad de fabricación es aburrido. Decirle a los suscriptores cómo pueden aprovechar la capacidad \"X\" y dejar a sus competidores atrás, eso SÍ es interesante. Hablar de un personal de HVAC profesional es aburrido. Por otro lado, explicar cómo es que las partículas en el sistema de ventilación de una casa podrían estar envenenando a la familia, interesante. Recapitular los cambios en el código fiscal es aburrido. Sin embargo, explicar cinco cambios en la contabilidad que, si se realizan ahora, podrían reducir los impuestos el próximo abril en $ 2,000, es atractivo. Recordarles a tus suscriptores el horario de la tienda es aburrido. Enviarles un cupón canjeable por $100 en las próximas 48 horas, interesante. El tema común es la inmediatez. Si el contenido de tu email puede ser ignorado, es poco probable que se vuelva a abrir. Comprar para vender Ofrecer comprar o aceptar donaciones es una estrategia de email marketing muy poco utilizada, sin embargo las personas siempre están interesadas en vender o donar algo para una buena causa. Por lo tanto, si \"dar para obtener\" es una buena estrategia de marketing, \"comprar para vender\" es aún mejor. De hecho, puede haber una buena opción para tí en esta área, por ejemplo: Comprar equipo obsoleto a cambio de un nuevo modelo Men\'s Wearhouse ejecuta su National Suit Drive para ayudar a personas necesitadas e  intenta ayudar a los contribuyentes a limpiar sus armarios sobre cargados. ¿Podría algo como esto funcionar en tu negocio? Estos enfoques tienen beneficios adicionales de crear una imagen de marca muy sólida e incluso, pueden permitir que tu empresa cree una nueva fuente de ingresos que venda equipos o mercancías usados ​​o restaurados. SEO: logra que tus emails sean buscables y optimizados Una técnica final que vale la pena mencionar es hacer que el contenido de tus emails sea identificable en la búsqueda orgánica, de esta manera, permitirás que todas las personas que realizan búsquedas consulten el contenido de tus correos electrónicos. Desde una perspectiva de SEO, la mejor manera de hacerlo es creando una página HTML en el dominio de tu sitio web para cada correo electrónico y optimizarla con palabras clave relevantes y al menos, moderadamente de alto volumen. Por lo tanto, cualquier persona (suscriptor o no) con una necesidad inmediata puede encontrar tu contenido y convertirse en cliente ya sea, mañana o dentro de tres años. Esta es una excelente manera de reutilizar el contenido de tus emails y exprimir aún más tanto las conversiones como el ROI de tu campaña. Además, la adición constante de contenido fresco ayudará a aumentar la visibilidad orgánica de tu sitio web. Google valora los sitios con contenido continuamente actualizado y, para muchos tipos de búsquedas, clasifica el contenido nuevo como más alto. Queda en ti Abordar o crear necesidades inmediatas debe ser el tema constante de tu estrategia de contenido de email marketing. Cualquier otra cosa puede ser un movimiento perdido y algo que nadie puede pagar a menos que tengas un presupuesto de marketing ilimitado. Sin embargo, en el mundo real, la mayoría de las organizaciones nunca parecen tener un presupuesto lo suficientemente grande, y por la misma razón, los suscriptores nunca tienen suficiente tiempo para revisar sus bandejas de entrada. Los suscriptores deben tener una excelente razón y no solo una razón para leer lo que les enviaste. ¿Qué técnicas has utilizado con éxito en tus campañas para crear un sentido de urgencia y aumentar las conversiones? Dejanos tu comentario


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Uso de listas basadas en objetivos para la automatización del marketing

Uso de listas basadas en objetivos para la automatización del marketing

Emailología • 13 de diciembre de 2017

La automatización del marketing tiene todo que ver con la organización. A medida que te sumerges en la automatización del email marketing, te encontrarás con algunas automatizaciones que funcionan juntas y se conectan entre sí y con algunas otras que funcionan de manera independiente o que son paralelas al resto de tus esfuerzos por crear buen marketing. En conclusión... no quieres mezclar las cosas. Mantén una experiencia fluida para tus suscriptores en mente. En este blog te daremos algunos consejos sobre cómo organizar correctamente tus listas al crear \"listas basadas en objetivos\" y \"listas establecidas\" para mantener tus automatizaciones bajo control y tener la capacidad de conectarlas entre sí. Evita las automatizaciones tipo espagueti Tenemos demasiados canales de comunicación y tantas capas de clientes potenciales, suscriptores, clientes, etc. que, de verdad, no deseas mezclar las cosas y confundirte con tus propias automatizaciones. De modo que yo ayudé a construir automatizaciones para Benchmark y para algunos de nuestros clientes, he encontrado dos cosas importantes a tener en cuenta en todo momento: Mantén tus automatizaciones cortas y al grano Aprende a conectar múltiples automatizaciones moviendo suscriptores de una lista a otra. Estos dos consejos son los puntos de partida del mailing y la automatización del email marketing. Así mismo, te ayudarán a comprender cómo desarrollar una estrategia de automatización. La automatización simple se encuentra en tus listas Con Automatizaciones Pro, puedes iniciar una automatización basada en alguien que se agregó a una lista. Por ejemplo, cuando un visitante del sitio web completa su formulario de suscripción y se convierte en un nuevo suscriptor, se agregan a tu “lista de prospectos\" y puedes activar una automatización para dar la bienvenida a esos nuevos suscriptores. Al organizar a tus suscriptores, contactos, clientes potenciales, etc. en tu cuenta de Benchmark Email, te recomendamos centrarte en dos tipos de listas: Listas establecidas Listas basadas en objetivos Las listas establecidas son tus listas principales. Así mismo, son aquellas por las que vives, son el latido del corazón de tus esfuerzos de email marketing. Algunos ejemplos de listas establecidas son: Suscriptores Clientes potenciales Prospectos Contactos/Clientes Clientes perdidos Las listas basadas en objetivos son listas centradas en los suscriptores que logran un objetivo a lo largo de tus automatizaciones. Por ejemplo, si envías un email a tus clientes potenciales, es posible que desees crear dos listas separadas: 1) nombres de quienes abrieron el email; 2) nombres de quienes no abrieron el email. En función de los correos abiertos y no abiertos, ambas listas se completarán automáticamente con los suscriptores correspondientes. Otros ejemplos de listas basadas en objetivos son los siguientes: Hizo clic/no hizo clic Ha visitado el sitio web/no ha visitado el sitio web Transacción completada Carrito abandonado Las listas basadas en objetivos te ayudarán a mantenerte organizado, separando así a tus suscriptores según las acciones y los comportamientos a lo largo de tus automatizaciones. Echemos un vistazo a un ejemplo en vivo donde usamos listas establecidas y listas basadas en objetivos. Digamos que eres dueño de una tienda de ropa. Acabas de recibir un nuevo envío con todas las prendas nuevas para la próxima temporada. Lo más seguro es que quieras crear una venta especial centrada en tu inventario anterior para dejar espacio para la ropa nueva. Adivina que, ¡uno de los canales que puedes usar es el email! Veamos cómo la automatización del marketing puede ayudarte. Segmentando una lista establecida Para este ejemplo, digamos que la tienda de ropa tiene una lista establecida llamada: \"Clientes VIP\". Las personas en esta lista son clientes que han gastado más de X cantidad de dólares en la tienda. En consecuencia, quieren dar a estos clientes una prioridad en la venta, por lo que se dirigen a esta lista como el desencadenante de la automatización. Enviando un email publicitario Ahora que tenemos nuestra lista establecida segmentada, queremos enviar un correo electrónico para promocionar la venta. El email incluirá los detalles de la venta junto con un enlace a la tienda en línea. El siguiente paso será rastrear quién hace clic en el enlace dentro del correo electrónico frente a los que no lo hicieron. (RECORDATORIO: No olvides agregar un tiempo de espera antes de la acción). Estableciendo una condición de clic (clic vs. no hizo clic) Una vez que el email se haya entregado y hayas dado suficiente tiempo para que tu suscriptor se enganche (es por eso que la demora es tan importante), es hora de verificar quién realizó la acción deseada: \"el CLIC\". Cuando configuramos esta condición en Automatizaciones Pro, verás dos rutas en tu automatización: Ha hecho clic No ha hecho clic Es en este momento cuando las listas basadas en objetivos entran en juego para una organización adecuada. Listas basadas en objetivos en acción A partir de este ejemplo, vemos que una vez entregado el correo electrónico, Automatizaciones Pro esperará 24 horas antes de verificar quién hizo clic en el email o no. Una vez que pasamos las 24 horas, la condición comprobará esta acción y dividirá a las personas que hicieron clic frente a las que no lo hicieron en sus respectivos caminos. Ahora, ¿qué hacer después? Puedes continuar cada camino en la misma automatización y enviar otro correo electrónico... sin embargo, por experiencia, esto puede salirse de control. Puedes encontrarte creando una automatización que se vea así: El ejemplo anterior puede parecer exagerado, sin embargo es un ejemplo de un usuario real que decidió continuar toda la secuencia en una automatización. En lugar de crear un lío confuso, recomendamos altamente finalizar esta automatización después de la condición, creando así, dos listas nuevas basadas en objetivos; una para cada camino (ha hecho clic/ no ha hecho clic). Asigna un nombre a tus nuevas listas como puede ser: “HaHechoClic\" y “NoHaHechoClic\". Hacer esto te permitirá crear (más adelante) una automatización separada que se centre en cada lista. Esto puede sonar como trabajo extra al principio pero, ¡créanme! Es extremadamente útil organizar tus automatizaciones y si alguna vez necesitas modificar algo en el futuro, puedes simplemente modificar una parte de la automatización en lugar de tener que desactivar todo para hacer un pequeño cambio. En conclusión Acostumbrarse a la idea de la lista basada en objetivos realmente te ayudará a mantenerte organizado. Especialmente cuando estás creando continuamente toneladas de automatizaciones que funcionan entre ellas. Comienza usando listas basadas en objetivos en automatizaciones simples como en el ejemplo de esta publicación. A medida que te familiarices con tu estrategia de automatización, tendrás la práctica de crear automatizaciones alucinantes con simples movimientos de listas. Retroalimentación Esperamos que este blog te ayude a comprender cómo organizar mejor tus listas y suscriptores para así, conocer las mejores prácticas relacionadas con la automatización del email marketing. De hecho, se nos ocurrió esta idea de tipo de lista al ayudar a nuestros clientes y al construir nuestras propias automatizaciones. Si tienes algún ejemplo de cómo organizar  automatizaciones y listas comparte estas ideas con el resto de nuestros usuarios en los comentarios.


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Cómo las automatizaciones te pueden ayudar a conectar con tus suscriptores automáticamente.

Cómo las automatizaciones te pueden ayudar a conectar con tus suscriptores automáticamente.

Emailología • 4 de diciembre de 2017

“El tiempo es oro”. Quizás ya conozcas el dicho, pero la realidad es que el tiempo verdaderamente es oro. Piénsalo por un segundo, a lo largo de nuestra vida cualquier cosa puede ir y volver. El dinero va y viene, hoy tienes amor y mañana no, nuestra salud puede empeorar y después mejorar, pero… ¿Y el tiempo? El tiempo es la única cosa que nunca vuelve y eso, precisamente, es lo que le hace tan valioso. A nivel empresarial, siempre intentamos encontrar la forma, la herramienta o la estrategia que rentabilice y haga más productivo nuestro tiempo. El email marketing no solo es una forma de conectar con nuestros clientes para vender más, también es una buena opción para automatizar procesos internos. Poder programar campañas y secuencias de emails, segmentar listas o captar emails es algo que ya puedes hacer y que te ahorra mucho tiempo a la hora de gestionar a tus suscriptores. Pues bien, ahora tienes una funcionalidad más: las automatizaciones. Las automatizaciones es la funcionalidad del email marketing que te permite programar emails según el comportamiento que haga tu suscriptor. Automatizaciones vs autoresponders Estas dos funcionalidades siempre se han relacionado mucho porque las dos te ayudan a programar secuencias de emails que quieres que lleguen de forma automática a tus suscriptores. La diferencia entre ellas es que los autoresponders lo hacen teniendo en cuenta únicamente el tiempo de espera entre correo y correo y las automatizaciones tienen en cuenta otras muchas variables. Te pongo un ejemplo fácil para que distingas la diferencia: imagina que nos suscribimos a una nueva lista de correo y nos mandan, nada más hacerlo, un email de bienvenida. Eso perfectamente puede ser una auto respuesta. Si a partir de aquí nos siguen llegando emails programados sin tener en cuenta nuestro comportamiento como usuario, habremos entrado en una secuencia de autoresponders. Imagínate ahora una segunda situación. Te suscribes a ese mismo boletín a la vez que un amigo. A los dos os llega el mismo email de bienvenida, pero uno lo abre y el otro no. Pasados dos días, a ti, que lo habías abierto, te llega un segundo email con nuevas indicaciones, sin embargo, el correo que le llega a tu amigo es totalmente diferente y va encabezado con el siguiente asunto: “¿No me vas a saludar?”. Queremos darle la bienvenida, y gracias al seguimiento que hace nuestra automatización sabemos que, después de dos días, todavía no ha abierto nuestro email, así que… ¿Por qué no intentar un nuevo saludo? Con las auto respuestas, se abriese o no el email, el segundo día se enviaría el email “X”, con las automatizaciones se abre un amplio abanico de posibilidades. Esta nueva funcionalidad te permite personalizar todo el comportamiento de tus suscriptores: visitas en tu web, en tus landings, clicks en enlaces, aperturas, acciones según comportamiento, etc. Las automatizaciones son un paso más y por eso hoy quiero invitarte a que las pruebes y descubras cómo diseñando el recorrido posible de tu suscriptor, puedes conectar realmente con él mientras tú estás en otras cosas. Planifica: Con las automatizaciones no hay una única ruta posible así que tienes que planificar muy bien en función del objetivo que quieres conseguir con esa automatización. ¿Quieres una venta? ¿Mayor visibilidad para tu web? ¿Qué se apunten a un Webinar? Elige el objetivo y analiza las diferentes rutas que puede seguir tu suscriptor a medida que vaya recibiendo tus emails. De esta forma podrás irle redireccionando de manera personalizada hacia tu objetivo. Algunos de los procesos que puedes automatizar son el de la venta o post-venta. Aumenta tu productividad Uno de los objetivos de las automatizaciones es ahorrarte tiempo. Tienes que trabajar una única vez en el diseño de los emails que les vas a ir enviando a tus suscriptores según el recorrido que vayan a hacer, y una vez que tengas activa la automatización, esta trabajará en piloto automático para ti. Aumenta tu rentabilidad Puedes crear un embudo de ventas que te ayude a vender tus productos o servicios sin que tú estés presente. Lo único que tendrás que hacer es revisar tu automatización e ir optimizándola para ganar más engagement con tu comunidad y lealtad con tus clientes. Como ves, las automatizaciones son una fantástica herramienta para conseguir que una parte de tu negocio funcione sin ti mientras tú te dedicas a otras cosas.


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