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WORKSHOP de verano: una oportunidad para aumentar las ventas de tu eCommerce

Emailología - Tiempo de lectura: 5 Minutos

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5 paletas de colores inspiradas en la moda para tus campañas de email marketing de verano

5 paletas de colores inspiradas en la moda para tus campañas de email marketing de verano

Más Allá • 27 de julio de 2018

Si eres como yo, has estado siguiendo de cerca las tendencias de moda de verano y tomando notas cuidadosamente. ¿Qué está de moda este verano y cuáles son los nombres más importantes de la moda en esta temporada? Es un momento especialmente emocionante en la industria de la moda, ya que parece haber una interrupción constante y una rotación que barre la industria. Según el Pantone Color Institute, un pronosticador de tendencias y consultoría (debido a que el color se vuelve cada vez más importante) los diseñadores están reaccionado a dicha tendencia al nombrar más las variantes de colores en sus colecciones. Tonos vibrantes y audaces, pero también nuevos neutros y más pasteles, definen las últimas tendencias de verano. Hasta este punto, es posible que empieces a preguntarte qué tienen que ver las tendencias de moda con tu campaña de email marketing. Permíteme explicarte. Como marketer, siempre debes buscar formas de mantener y aumentar tu posición competitiva. Para hacer esto, debes estar al tanto de las tendencias y qué mejor lugar para buscar cuál es la tendencia que la pasarela. Las tendencias de la moda siempre pueden darte una pista de lo que es popular en este momento y en este verano ha habido una gran inspiración proveniente de la pasarela. Según un estudio de 2015 de Microsoft, el tiempo de atención promedio del consumidor se ha reducido a ocho segundos. Por lo tanto, ten en cuenta que, en promedio, un lector pasa ocho segundos en tu email una vez abierto. Dado ese pequeño período de tiempo, es tu trabajo capturar la atención de tu lector con todas las herramientas que tienes a tu disposición. Inicialmente, lo que capturará la atención de tu lector son los elementos visuales, tales como el diseño, las imágenes y, por supuesto, el color. En la mayoría de los casos, es la combinación de colores, en particular, el factor decisivo de si tu lector interactuará con tu contenido o perderá interés y rebote. Comprender cómo los colores afectan la disposición de una persona hacia tu contenido es crucial para el éxito de tu estrategia de email marketing. Con los calurosos días de verano, son más populares los tonos más cálidos, más brillantes y también, el uso de más colores. Esta temporada puede presentar una gran oportunidad para introducir colores llamativos en tus diseños de emails, con una paleta de colores inspirada en el verano. Para hacer que tu marca sea más relevante y visible, he preparado cinco paletas de colores inspiradas en la moda para llevar las vibraciones de color a tu próxima campaña de email marketing. Ritmos tropicales Cuando pienso en el verano, pienso en vacaciones, preferiblemente en una playa soleada y brillante en un lugar exótico. Palmeras meciéndose con la brisa ligera y las olas del océano bailando a un ritmo tropical. Para capturar este ambiente despreocupado, las tonalidades y patrones tropicales se han abierto paso en la pasarela para convertirse en una de las mejores tendencias de pasarela de primavera/verano. Los principales diseñadores, incluidos Fenty Puma, Michael Kors, Coach y Gucci, decoraron artísticamente sus prendas con adornos tropicales como hojas de palma, piñas y flores de hibisco. Inspirada en esta tendencia, he creado la mejor paleta tropical para brindar un ambiente veraniego a tu próxima campaña. La paleta es brillante y amigable, con una gran cantidad de variación de color y contraste. Los tonos más prominentes incluyen naranja mandarina, verde palma, rosa deslumbrante, azul océano y amarillo soleado. Para que puedas asegurarte de que la combinación de tonos brillantes y saturados no sea demasiado abrumadora, combina este esquema con un bronceado intenso o un beige neutro. Esta paleta es ideal para agregar un tono veraniego fresco a los diseños de tu boletín de noticias. Dulces pasteles Cualquier cosa con un tono de color de helado es dulce para todo el año. Una gran cantidad de tonalidades pasteles se ven por las pasarelas de diseñadores como Victoria Beckham, Hermes, Armani, Dolce & Gabbana y Versace. Desafiando la creciente popularidad del rosa milenario, los suaves tonos de lavanda y menta se han convertido en los colores \'it\' de este verano. Los tonos pastel son la versión más alegre y ligera de su color original y su simplicidad te permitirá combinarlos con otros colores y estampados. Los colores pastel permiten que otros elementos prominentes, como los botones de texto y de acción, se destaquen en primer plano a la vez que proporcionan una presencia cálida y alegre al espectador. Elige entre una variedad de rosas pastel, amarillos, menta, azul y lavanda. Una cosa a tener en cuenta es que, si no se combinan con los elementos y colores apropiados, los pasteles pueden parecer sosos y poco atractivos. Asegúrate de tener un color de acento más brillante o una fuente interesante al optar por una paleta de colores pastel. Menos es más Monocromático Monocromático es la tendencia de color más dominante de esta temporada. Este esquema de color presenta un color en una variedad de tonos. Aunque esta paleta de colores puede carecer de contraste, proporciona un diseño limpio y pulido. Desde los tonos pasteles de Victoria Beckham hasta los neutros de Max Mara y las naranjas de Fenty x Puma de Rihanna, fueron una clase magistral sobre cómo trabajar el look. Para esta paleta de colores, elegí naranja para crear un espectro versátil con opciones de color para cada parte del diseño. Trabajar con esta paleta de colores única te ayudará a crear una sensación cálida y emocionante. Dirige la atención del lector a tu texto eligiendo un color de acento; en caso de duda, siempre recurre al clásico blanco o negro como color de fuente. Por otro lado, si te sientes aventurero, puedes intentar combinar tu diseño monocromático con las tendencias de color mencionadas anteriormente. Elige esta paleta de colores para dar cohesión y simplicidad a un diseño saturado. Pigmentos audaces & neones Lucidor Esta temporada es de tonos brillantes, colores fluorescentes y tonos saturados. Desde Tom Ford hasta Calvin Klein y Kenzo, los diseñadores luchan por diseños brillantes y audaces. Un arcoíris de colores en sus variedades más brillantes seguramente traerá un estilo encantador a tus diseños de email también. Como hemos visto hasta ahora, esta temporada es de experimentar con el color. Para destacarte de tus competidores, utiliza colores brillantes y audaces. Atrévete a usar neones y pigmentos brillantes. No necesitas volver a pensar la totalidad de la paleta de colores de tu marca para introducir algunos pigmentos audaces en tu diseño. En su lugar, elige algunos colores como tus \'colores de marca no oficiales\' y úsalos para todas tus campañas. Esto te ayudará a traer algo de entusiasmo y novedad a tu boletín mientras se adhiere a la identidad central de tu marca. Para esta paleta de colores, ¡he seleccionado colores vibrantes, azules, ultravioletas y amarillos ingeniosamente especiados todos juntos! Lo que es viejo es nuevo otra vez Los 90 Colores llamativos como el coral, el rosa fuerte y el neón, son los aspectos más destacados de los 90. El diseño retro nostálgico está teniendo un regreso este verano más que nunca. Marcas de diseñadores como Versace, Tommy Hilfiger y Fila, rinden homenaje a la popular tendencia de los años 90 retro. Al incorporar elementos retro en sus diseños, los diseñadores han devuelto los colores aparentemente anticuados a la vista del público, inspirando una paleta de colores inusual y emocionante. Opta por colores más audaces en combinaciones inusuales. Los colores vibrantes comunican energía, emoción y optimismo, de este modo constituyen los ingredientes perfectos para establecer el estado de ánimo adecuado y captar la atención de los lectores. Este esquema de color presenta un color púrpura brillante, tonos opuestos de azul, verde neón, rosa y amarillo. La integración de esta paleta de colores con patrones funky y contornos negros seguramente invocará la estética clásica de los años 90. La fuerza principal que impulsa las tendencias de la moda de esta temporada es la rebelión de los diseñadores contra los esquemas de color básicos y simples. Hoy, los diseñadores se atreven a explorar nuevas combinaciones de tonos y pigmentos y, ¡el resultado es una explosión de colores innovadora y hermosa! Algunas de las empresas más exitosas conocen las razones imperiosas para priorizar el diseño y el color, en particular, para aumentar las probabilidades de éxito. Por lo tanto, elegir la paleta de colores correcta puede ayudarte a crear una primera impresión significativa, mejorar el conocimiento de la marca y ayudarte a diferenciarte de tus competidores. Sin embargo, no te olvides de alinear la creatividad y la estrategia. Al seleccionar un esquema de color para tu próxima campaña de email marketing, siempre considera su asociación con tu marca. Es importante que sepas que si decides integrar alguna de estas tendencias, deberás basarte en un análisis cuidadoso.      


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Cómo redactar correos de email marketing para conseguir respuestas

Cómo redactar correos de email marketing para conseguir respuestas

Emailología • 26 de julio de 2018

El envío de emails con descuentos y promociones es una de las formas más comunes que usan los marketers para promocionar cualquier producto o servicio. El uso de este tipo de correos es muy versátil; puedes jugar con la forma y el contenido para hacerlo más atractivo y seductor, incluir algunas encuestas para estudiar la opinión pública sobre cómo mejorar un producto o un determinado servicio. Aquí está la cosa: hay una tendencia creciente de personas que no responden más a tales correos electrónicos. Entre las  razones más populares para no responder a los emails de marketing se encuentran o que las personas no están interesadas en el producto, consideran el correo como spam o simplemente no les importa en absoluto. A veces puede parecer grosero y ofensivo, pero para los marketers, esto se ha convertido en algo habitual. Dicen que no responder a un correo electrónico también envía un mensaje que solicita una mejora en la plantilla de dicho email, cambios en el contenido o que reconsideres toda la idea. Después de todo, no deseas agobiar a tus clientes potenciales con demasiada información acerca del producto o servicio que brindas. De hecho, ¡esto puede costarte todo tu negocio! Pero espera un minuto: si enviar correos electrónicos a clientes potenciales sigue siendo una de las estrategias de mercadotecnia más efectivas, pero las personas a menudo se irritan debido a ellos, ¿cómo hacerlo de una manera más efectiva? Echemos un vistazo a lo que se debe y no se debe hacer al escribir correos de email marketing: 1.- Personaliza Por supuesto, la personalización en marketing es muy importante. Con todo el enfoque en el contenido en estos días, se ha vuelto muy difícil impresionar a los clientes potenciales. Parece que lo han visto todo. La personalización tanto en publicidad como en el marketing crea una atmósfera de exclusividad para cada persona que recibe un correo de email marketing. Es cierto también que en esta era de la globalización y la accesibilidad total, las personas han comenzado a sentir que han perdido el sentido de identidad, por eso, personalizar tu contenido y ajustarlo a los intereses y necesidades de cada persona en particular puede hacer que tus emails sean más exitosos. Aquí hay un buen ejemplo de personalización. Una tienda de alimentos saludables en línea ofrece completar un cuestionario para definir lo que el usuario necesita saber para mejorar su salud. 2. No sobre personalices Tampoco exageres. Sin embargo, al trabajar en la personalización del contenido de los correos de email marketing, asegúrate de que coincida con los resultados deseados. A veces, personalizar un correo implica pasos simples como los que se muestran a continuación: Hacer las preguntas correctas: un sitio web especializado en bodas llamado Paper Style tenía un problema con las personas que ignoraban sus correos. Por lo tanto, para aumentar las ventas, recurrieron a la personalización, es decir, empezaron a hacer las preguntas correctas (un método de análisis de la conducta del cliente). Simplemente les preguntaron a sus clientes qué estaban planeando, su boda o la boda de sus amigos. Las personas respondieron y luego recibieron un email con las ofertas y los servicios que necesitaban para la ocasión a la que se estaban preparando. Como resultado, el sitio web obtuvo un aumento del 244% en la tasa de apertura, un aumento del 161% en el porcentaje de clics y un aumento del 330% en los ingresos por envío de emails. La lección aquí es: realiza preguntas que coincidan con tus intereses y los de tu público objetivo. Prestar atención a la ubicación y la hora: Bustedtees, una compañía que vende camisetas personalizadas, cometió el error común de enviar emails a todos sus clientes existentes y potenciales, independientemente de la hora y la ubicación. En consecuencia, la ubicación y la hora que utilizaron por defecto fue Los Ángeles y el correo electrónico solo se adaptó a su público estadounidense. La compañía pronto reconoció que esto no funcionaba, ya que sus clientes de otras partes del mundo recibieron su correo electrónico a altas horas de la noche y lo perdieron. Por supuesto, esto resultó en bajas tasas de retroalimentación vía email. Segmentar a sus suscriptores y dividirlos en diferentes ubicaciones y zonas horarias ayudó a los Bustedtees a aumentar los ingresos por correo electrónico en un 8%. Así mismo, han configurado el temporizador para enviar los correos de acuerdo con cada zona horaria particular para que sus clientes puedan recibir dicho email en el momento apropiado. Uso de emails enviados por comportamiento: cuando recibes un correo de Facebook debido a que no tienes actividad o no has iniciado sesión en tu cuenta durante una semana, es el ejemplo perfecto de un correo de email marketing desencadenado por comportamiento. Lo que hicieron, evidentemente, fue analizar tu \"comportamiento\" de no estar activo en Facebook durante una semana y notificarte al respecto y, al mismo tiempo, recordarte su servicio. Los correos activados por alguna acción son un ejemplo perfecto de una personalización equilibrada, ya que atraen a una persona en particular pero no sobrecargan con información innecesaria y redundante. Dichos correos electrónicos son muy efectivos, ya que resultan en al menos un 71% de aumento en las tasas de apertura y casi un 102% de aumento en las tasas de clics. Al analizar el comportamiento de tus clientes, obtendrás una mejor idea de lo que necesitan. 3. Utiliza plantillas personalizadas Hay millones de sitios web con plantillas de email marketing, sin embargo para el único propósito para el que sirven es para ser un ejemplo de campañas de email marketing efectivas o no tan efectivas. Además, no siempre funcionan. Según la experiencia de Upwork, las plantillas de correo funcionan mejor cuando se necesita anunciar un producto físico. En este caso, puedes usar un título elegante y gráficos. En cuanto a las respuestas, los emails escritos personalmente funcionan mejor, ya que tus clientes sienten que les estás prestando toda tu atención a cada uno de ellos. Para escribir correos electrónicos personales efectivos que éstos sean respondidos, sigue los siguientes consejos: Saluda a tus clientes: parece obvio, pero de alguna manera las personas se olvidan de eso. Esta es solo una forma amable de dirigir la atención de del cliente a tu correo electrónico. Dirígete a tus clientes por su nombre: una de las razones por las que las personas prestan más atención a los correos electrónicos que tienen su nombre es porque un nombre es un identificador único de cada persona y su uso muestra inmediatamente respeto por esta persona. Además, el uso del nombre de una persona en un correo electrónico inmediatamente lo convierte en una conversación personal, lo que demuestra que prestas toda tu atención a esta persona en particular. Agradece a cada uno de tus clientes personalmente: siempre, al final de tus correos debes agradecer a cada uno de tus clientes por su atención. Puede parecer difícil debido a que parece que necesitas enviar correos electrónicos a cientos de personas, pero no es así. \"Creo que todas las empresas temen el proceso de enviar correos electrónicos personalizados, ya que parece ser un trabajo muy lento\", dice David Jones, un especialista en marketing de A-writer. \"Hay muchos programas de emailing que se pueden ajustar a tus necesidades y convertir tus emails en mensajes más personalizados\". 4. No abrumes a tus clientes Como se mencionó anteriormente, una de las razones por las que no recibes respuestas a tus emails es porque las personas lo marcan como correo no deseado. Un sitio web llamado TechnologyAdvice realizó una encuesta durante la cual contactaron a más de 1300 adultos de los EE.UU. preguntando por qué no responden a los correos de email marketing y los resultados son bastante definitivos: Más del 40% de los suscriptores marcan los correos electrónicos como correo no deseado porque fueron enviados con demasiada frecuencia. Se vuelve aún más abrumador cuando los emails contienen el mismo contenido o es similar. En consecuencia, los clientes se aburren aún más y les hace apretar ese botón de \"cancelar suscripción\". ¿Cómo arreglarlo? Intenta hacer el correo lo más breve y lógicamente estructurado como sea posible. La cantidad promedio de emails que puedes enviar a tus suscriptores es de 6 a 8 por mes. Sin embargo, para descubrir específicamente qué funciona para tu empresa, permite que tus suscriptores decidan con qué frecuencia desean recibir información. Esto te ayudará a descubrir las necesidades de cada uno de tus suscriptores. 5. Trabaja en contenido original Actualmente, vivimos en un mundo donde se ha vuelto muy difícil crear contenido original. El plagio está en todas partes y en el marketing no es una excepción. Muchas empresas roban imágenes para usarlas en sus campañas de marketing sin siquiera acreditar a sus autores. De hecho, gracias a sitios web como Tumblr e Instagram, donde las personas comparten sus imágenes personales, el robo de contenido se ha vuelto más sencillo. El problema es que los clientes actuales pueden diferenciar fácilmente el contenido original del contenido robado. No hay nada en este mundo que el cliente moderno no haya visto y del mismo modo, sabe muy bien cómo funciona el plagio. Si declaras que todos tus productos y servicios son originales, plagiar algo en tus correos electrónicos de marketing contradirá todo lo que digas y socavará tu reputación. Si actualmente te encuentras plagiando porque dudas del éxito de tus emails, estás cometiendo un gran error. Recuerda que lo que tu empresa ofrece es algo muy específico y lo debes publicitar a lo largo del camino. Entonces, si fallas una vez, la próxima vez aprenderás de tus errores. Para terminar Para resumir lo que hemos estado hablando, es necesario señalar algunas cosas más que no debes hacer al redactar un correo de email marketing: Evita usar Caps a lo largo de tu email. Esto solo hace que tu correo se vea desordenado. Evita usar demasiados puntos de exclamación. Evita el uso de contenido flash o videos. Esto solo hará que sea más difícil de cargar. Evita las archivos adjuntos por la misma razón que el contenido flash y video. Sin duda, llevará tiempo descubrir cómo redactar correos de marketing para obtener respuestas, ya que cada producto o servicio requiere un enfoque personalizado. Si sigues los consejos mencionados anteriormente sobre qué hacer y qué no cuando se trata de redactar emails de marketing, aumentarás tus posibilidades de obtener más respuestas. Si ya has incorporado algunos de estos consejos en tu práctica, ¡cuéntanos en los comentarios sobre tu propia experiencia!


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Cómo la automatización de marketing ayuda a tu SEO

Cómo la automatización de marketing ayuda a tu SEO

Más Allá • 26 de julio de 2018

No es fácil ser marketer. La economía siempre es inestable, los clientes son inconstantes y el panorama tecnológico cambia y cambia constantemente. Es por eso que necesitamos tener a favor cada herramienta que podamos tener en nuestras manos. No importa qué producto o servicio estés promocionando, necesitas estar en la cima de tu juego, todo el tiempo. Como dijimos, no es fácil. De esta manera, el objetivo de este blog es compartir con ustedes una de las mejores tácticas de marketing SEO que existe: la automatización. Como seguramente ya sabrás, el marketing automatizado es relativamente nuevo en el mundo del marketing online, especialmente cuando lo comparamos con el bueno pero antiguo SEO. Sin embargo, eso es lo que lo hace emocionante. Su propósito y diseño es automatizar todos los aspectos tediosos y repetitivos del marketing online, tales como listas de correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, etc... Básicamente, cosas que son esenciales, pero que también son simples y ocupan mucho tiempo. En resumen, la automatización del marketing está aquí para asumir parte del trabajo y ayudarte. Entonces, ¿qué significa esto para mí? Lo que hace que la automatización de marketing sea excelente es el hecho de que hace todo el trabajo pesado y molesto por ti, dejándote libre para ser creativo y que puedas enfocarte en tareas más desafiantes. De ser integrado y conectado correctamente, el marketing automatizado es increíble con el SEO. Con éste último, puedes obtener una buena generación de leads y crear una buena base, mientras que el primero puede ayudarte a mantenerla y nutrirla. Además, el marketing automatizado te brinda la libertad de enfocarte y desarrollar tus habilidades de marketing o SEO. Muchas personas se centran demasiado en obtener clientes potenciales (lo cual es increíble), pero no piensan mucho sobre qué hacer con ellos una vez que los obtienen. Y aunque todos sabemos que esa es la parte más difícil del trabajo, aún se requiere mantenimiento. Aunque creas que esto es bueno y te encuentres creciendo demasiado rápido, es posible que termines colapsando por debajo de tu peso. Además, la automatización de marketing puede ayudarte con tus esfuerzos de SEO directamente y así mismo a crear espacio y tiempo para que te concentres en tu SEO tu mismo. Te ayuda a distribuir contenido. Notarás que cuando automatizas todo, el mejor recurso que recibirás a cambio es el tiempo. El primer lugar donde ahorrarás tiempo es en la distribución de contenido. Cuando configuras una lista de emails, sabes que perderás un par de horas (o más) por default. Sin embargo, si automatizas adecuadamente, puedes evitar cualquiera de las cosas molestas mediante el uso de datos adecuados. El proceso de automatización también se basa y utiliza el comportamiento de las personas en tu sitio web como información. A su vez, dichos datos enviarán el contenido adecuado que les interesaría a tus clientes potenciales.   Ayuda a la construcción de enlaces. Cualquier marketer profesional te dirá que la construcción de enlaces es uno de los elementos fundamentales para la creación de marketing online. La construcción de enlaces ocupa una gran parte de cualquier trabajo de SEO y aunque es muy efectivo y útil, también es bastante tedioso. No solo es aburrido, sino que también ocupará una gran parte de tu tiempo sin siquiera mencionar lo molesto que es deshacerse de todo el spam con el que puedes terminar. Solo para darte un ejemplo, puedes tener vínculos de retroceso y conexiones con un sitio web que alguna vez fue muy efectivo y profesional. Sin embargo, por la razón que sea, si este sitio web sufrió un descenso significativo en la calidad y se convirtió en un infierno lleno de spam, ahora tu conexión con ellos solo baja tu ranking de google y llena tu bandeja de entrada con spam. Actualmente, con la automatización de marketing, puedes escanear y deshacerte de esto fácilmente. Una herramienta adecuada te notificará inmediatamente si hay algún enlace dañino o no saludable tratando de entrar. Como la gente inteligente de Green Web Marketing te dirá, este tipo de sitios web son veneno puro. Cualquier empresa de marketing digital que merezca la pena te dirá que lleva años adquirir buenos enlaces de alta calidad y que un sitio web venenoso puede arruinar todo tu trabajo si no se controla. Más eficiencia, menos errores Los errores suceden. Todos somos humanos, tratando de seguir nuestros sueños (y ganar algo de dinero haciéndolo). Sin embargo, cuando intentas hacerlo, cuando te sientes abrumado por el trabajo y con los clientes, perderás el enfoque y cometerás errores en nombre de la eficiencia y la velocidad. El marketing no es un trabajo fácil y debes ser lo más eficiente posible. Demasiadas palabras clave y no serás tan eficaz como podrías ser; si sobrecargas, estarás saturando una publicación y los algoritmos de Google te castigarán en consecuencia. Saber qué elementos necesitas emplear y qué palabras clave son geniales y cuáles no es INDISPENSABLE para cualquier MARKETER exitoso. Usar un software que pueda detectar la salud y densidad de tus palabras clave, saber cuántas necesitas, cuántas es demasiado, etc. es un regalo del cielo. Si tienes que contar todo eso manualmente perderás mucho tiempo pero si obtienes algún software automatizado para hacerlo, tendrás más tiempo y espacio para concentrarte en otras cosas. Todos sabemos cuán aburrido y lento puede ser el trabajo y además, también sabemos que este tipo de trabajo puede conducir a errores. El marketing automatizado te ayudará a evitar eso. Recuerdas el dicho, “un trabajo puede ser excelente, barato y rápido, pero solo puedes elegir dos características” Bueno, la mayoría de los clientes tienden a olvidar esto. Sin embargo, el marketing automatizado puede ayudarte a acercarte a este ideal de proporcionar los tres sin volverte loco o quebrado. Facilita la gestión de la reputación. Nada es mejor que una buena reputación. Es una insignia de honor, una señal de que lo que haces lo haces bien. La reputación se cultiva haciendo bien tu trabajo, sin embargo también se debe mantener. Además, dado que todos estamos en línea, creamos también nuestra reputación en línea (el boca a boca es casi imposible). Esta es la razón por la cual las opiniones y referencias son importantes y es vital que sepas cómo obtener y mantener las reviews de Google. Ahora, hay muchas maneras de obtener reviews, pero la mejor manera posible de hacerlo es contactando a clientes satisfechos, y mientras más influyentes y poderosos sean, más construirán tu reputación. Aquí también es donde aparece un obstáculo: cómo elegir. Si has estado en el negocio por un tiempo, probablemente ya hayas acumulado muchos clientes satisfechos, por lo tanto, la forma más fácil de obtener reviews es pedirlas. Ahora, esto puede sonar agresivo al principio, pero recuerda: si estuvieras satisfecho con algún tipo de producto o servicio, ¿no te gustaría que todo el mundo lo supiera y les diera algo de tráfico? Contactarlos a todos es imposible. Por otro lado, revisar la lista de clientes y elegir a las personas más importantes tampoco es la forma más eficiente de utilizar tu tiempo. La buena noticia es que aquí es donde interviene la automatización. Con las herramientas y aplicaciones adecuadas, puedes configurar una manera de tener un software para identificar y contactar automáticamente a todas las personas que más te importan. Ahora, cada cliente es importante, pero no todos ellos son influyentes. Además, también puedes configurarlo para detectar una review negativa, dándote así la oportunidad de responder y solucionar el problema lo antes posible antes de que cause un daño grave. Obtienes más clientes potenciales de alta calidad Todos los hombres son creados iguales - clientes potenciales, no tanto. Con la utilización adecuada de SEO, puedes obtener una tonelada de leads en tu sitio web. Sin embargo, esto puede no conducir a ningún cliente útil o ideal. Un buen SEO atrae a mucha gente, pero no filtra todo el ruido. Perderás tiempo y dinero en leads que no te llevarán a ninguna parte y que ni siquiera necesitabas hablar con ellos. El mismo acto de separar el trigo de la paja consume dinero y tiempo que podría invertirse en otro lugar. Por otro lado, el marketing automatizado adecuado utilizará todos los datos con que lo alimentes y te ayudará a evitar este tipo de trabajo. Además, mejorará tu estrategia de SEO al ayudarte a crear mejor contenido y a su vez, más específico que te brindará solo los clientes potenciales que deseas obtener, nada más y nada menos. Al hacer este proceso de separación, tendrás más tiempo para contactar con las personas adecuadas y establecer un trato para que puedan ayudarte a hacer el trabajo que te apasiona. Conclusión Realmente esperamos que este contenido haya sido útil e informativo y que te pueda ayudar en tus automatizaciones. El marketing es un entorno hostil, pero con la suficiente dedicación y paciencia lo lograrás. Si tienes una historia o un consejo, siéntete libre de compartirlo y unirte a la conversación a continuación, ¡cualquier comentario es bienvenido sin importar cuánto tiempo hayas estado en este negocio! Recuerda, ¡todos estamos juntos en esto!


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Lo que nunca te han contado sobre la limpieza de listas

Lo que nunca te han contado sobre la limpieza de listas

Emailología • 20 de julio de 2018

En nuestro día a día, enviamos de manera regular campañas, pero nos detenemos poco en las acciones que debemos de tomar, una vez que la campaña ha sido enviada, por ejemplo, en la limpieza de listas. ¿Sabes que los ISPs (Hotmail, Gmail,...) conocen que estás enviando a direcciones que no existen y pueden perjudicar tu entregabilidad? Así es. Si después de revisar los resultados de las campañas no tomamos ninguna acción con los rebotes o con las direcciones de correo que no han abierto nuestras 30 últimas campañas, por ejemplo, los ISPs pueden comenzar a no dejar pasar nuestras campañas por sus filtros al considerar que están asociadas a un remitente que no toma ninguna acción por mejorar sus resultados. Ahora bien, ¿sabes que debes de eliminar? Cuando nos referimos a limpieza de listas, estamos hablando de eliminar los rebotes y las direcciones que no abren nuestras campañas. Ya sabes que dentro de los rebotes, te vas a encontrar tres categorías: Rebotes confirmados: direcciones que ya no existen ya que se ha intentado conectar con ellas en tres ocasiones, y en las tres el servidor nos ha confirmado que la campaña no ha podido ser entregada. Rebotes duros: direcciones que no existen y que si rebotan tres veces, se convertirán en confirmados. Estas direcciones ya no existen porque la dirección está mal escrita, el dominio ya no existe o porque la persona a la que pertenecía la dirección ya no trabaja y ha sido dada de baja. Rebotes suaves: son direcciones que temporalmente no están activas y a las cuales no se las ha podido entregar la campaña de forma temporal, por lo que son direcciones válidas que no debemos de eliminar. ¿A qué nos referimos con un problema temporal? pues por ejemplo, que el buzón esté lleno de correos y no pueda recibir más hasta que no haga limpieza, o que se haya enviado la campaña fuera de horario laboral y nos haya saltado una autorespuesta, o que se ha tenido un problema temporal en el servidor. Esto hace que estas direcciones temporalmente no estén disponibles pero que una vez que se haya resuelto el problema, vuelvan a estar activas. Aunque de manera invisible, parece que la limpieza no es importante, lo cierto es que tu mismo puedes comprobar sus resultados desde el panel de reputación que hemos insertado en la página de inicio de tu cuenta. Este panel, te proporciona un número del 1 al 8 a través del cuál te evalúa que tal es tu reputación. ¿Conoces qué es la reputación? la reputación es una medida utilizada para medir el comportamiento de tus campañas con respecto a los filtros de spam y a las interacciones de tus usuarios. Es precisamente esta interacción la que consigues mejorar con la limpieza de listas, porque estarás enviando tus campañas a direcciones de correo que realmente existen y que además pueden abrir y hacer clic en tus enlaces. Igualmente, si eliminas las direcciones que desde hace ya mucho tiempo no abren tus campañas, estarás por un lado incrementando las posibilidades de interacción de las direcciones restantes, pero por otro puedes acceder a un plan inferior y solo pagar por los usuarios que están abriendo tus campañas y a través de los cuales tienes posibilidades de hacer llegar tu mensaje. Todo lo mencionado hasta ahora puede no resultarte útil si tienes una base de datos fresca, que has o estás recopilando actualmente, donde estamos muy seguros que apenas vas a generar rebotes, excepto si algún usuario te ha proporcionado su correo electrónico mal, cosa que se puede evitar con formularios doble optin. En el blog Por qué mantener actualizada tu base de datos salva tu estrategia de email marketing te contamos algunas ideas para incrementar tu base de datos. Pero si la base de datos no es reciente, o si nunca has hecho email marketing con la misma, en los informes de las campañas, verás que el porcentaje de rebotes es alto, es decir, superior al 2%. ¿Sabes cuál es tu porcentaje de rebotes actual? Una cuenta de email marketing debe de tener como media un 2% de rebotes como máximo. También la limpieza de lista puede ser solicitada, cuando las listas contienen trampas de spam. Una trampa de spam, es una trampa que los ISPs utilizan para detectar a aquellos usuarios que no están llevando a cabo buenas prácticas en la recopilación de las bases de datos o que sus bases de datos son muy antiguas. ¿Cómo realizar la limpieza de listas con Benchmark? Si no tienes un buen sistema de filtrado de contactos para no permitir que los contactos que elimines, se vuelvan a subir de nuevo a la herramienta a través de otra lista, la limpieza sería de la siguiente manera: Accedes a lista Haces clic en “Limpiar lista” Seleccionas: rebotes confirmados + duros Haces clic en el botón “Crear una nueva lista” Una vez la lista ha sido creada, debes de acceder a la misma y hacer clic en los tres puntitos Selecciona la opción “Copiar listas” Copiar a una “Lista existente” y seleccionar “Lista de cancelaciones”. A continuación, accede a la lista original y elimina los rebotes confirmados + duros de forma definitiva. Puedes conservar la lista de rebotes confirmados + duros o eliminarla, pero NUNCA utilizarla. De este modo, estamos bloqueando a los contactos que ya no sirve de que sean subidos de nuevo a la herramienta. Ten en cuenta que esta acción es irreversible. Si dispones de un sistema o método que te permite gestionar correctamente las direcciones de correo, entonces solo debes de seguir los pasos del punto anterior del 1 al 3, y a continuación dar al botón “Remover de la lista”.   Si en una campaña específica has obtenido un ratio alto de rebotes, y justo en esa campaña has seleccionado bastantes listas, para las cuales seguir el paso anterior puede llegar a ser bastante tedioso, entonces te recomendamos hacer lo siguiente:  Ve a informes y accede a la campaña Haces clic en “Rebotes” Seleccionas “Rebotes duros” Haces clic en los tres puntitos y en “Exportar a un archivo” Descargada la lista, la debes de subir a la Lista de cancelaciones   Si tienes trampas de spam en tu cuenta debes de seguir los pasos anteriores pero incluir los usuarios que no han abierto tus últimas 30 campañas, ya que las trampas de spam se sitúan en este grupo porque detrás de ellas no hay nadie abriendo el buzón. Estas son las cuatro modalidades que te proponemos en Benchmark para que mantengas tu cuenta con un alta reputación, y los rebotes en línea. Ahora solo te queda elegir que opción se ajusta a tus necesidades e iniciar la limpieza. Si necesitas que te echemos una mano con este proceso, puedes contactar con tu Especialista en Email Marketing, o si observas una anomalía en tu ratio de rebote, como por ejemplo un crecimiento repentino del mismo, por favor, ponte en contacto con nosotros antes de proceder con la limpieza. Nos gustaría conocer que impacto ha tenido la limpieza en los resultados de tu estrategia. ¿Nos compartes tus impresiones?


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7 métodos para aumentar la efectividad de tus campañas de email marketing hasta un 15%

7 métodos para aumentar la efectividad de tus campañas de email marketing hasta un 15%

Más Allá • 19 de julio de 2018

Al crear una campaña de email marketing, existen algunos hacks especiales que se pueden utilizar para aumentar la tasa de conversión. Por ejemplo, si ya has logrado aumentar tu tasa de apertura en un 15%, esto ya llevará tus productos a muchos más compradores potenciales. Así mismo, si el tamaño de tu lista de emails es grande, la implementación de pequeños cambios puede generar grandes resultados. En este artículo, te mostraremos cómo mejorar la efectividad de tu campaña de email marketing. Así mismo, aprenderás algunos consejos prácticos que puedes implementar desde hoy y con los cuales obtendrás resultados en tu próximo lote de correos electrónicos enviados. Segmentación de emails Una vez que aprendes más sobre tu lista, deberás segmentar a los miembros en función de sus intereses. Por ejemplo, si estás enviando cupones, enlaces a productos, artículos de entretenimiento, noticias y videos, eso representa una amplia gama de contenido. Puede ser que una parte específica de los miembros de tu lista únicamente esté interesada en los cupones o en los videos. Bombardearlos con todo tipo de correos puede llevar a más cancelaciones de suscripción de las que te gustaría. Por lo tanto, realiza una encuesta y pregunta a tus usuarios qué tipo de contenido prefieren. Después, segmenta la lista según sus preferencias. Esto asegurará que la tasa de participación de cada miembro de tu lista sea mucho mayor. Finalmente, esto conducirá a mayores posibilidades de una venta. El informe anual de optimización de emails menciona que el 39% de los marketers recibió un aumento en las tasas de apertura cuando segmentaron su lista y que el 28% de ellos tenían menores tasas de cancelación de suscripción. Esto muestra que no todas las listas de correo electrónico se benefician de la segmentación de una manera tangible. Sin embargo, hay suficiente evidencia como para hacer el intento. Puedes segmentar tu lista de acuerdo a diferentes variables tales como datos demográficos, datos de comportamiento, fecha de registro del cliente y datos del email del cliente. Es más, prestando atención a tus clientes, puedes aprender aún más formas de segmentación efectiva. Prueba de tiempos de entrega Muchos email marketers prueban las diferentes variables mencionadas anteriormente, pero se olvidan de otros elementos cruciales, tal y como lo son los tiempos de entrega. Cuándo entregas el correo electrónico puede ser tan importante como lo que está dentro. Por ejemplo, si el destinatario recibe el email cuando se inunda de trabajo a la mitad de la semana, la probabilidad de respuesta será demasiado baja. Por otro lado, el mismo email enviado el fin de semana podría proporcionar un ROI mucho más alto. La única manera de averiguarlo es probarse a sí mismo para ver qué funciona y qué no. Puedes ejecutar una campaña de pruebas A/B en la que se envíe el mismo email en diferentes días de la semana. Alternativamente, puedes enviarlo el mismo día, pero uno que se envíe a la 1:00 p.m. y el otro a las 8:00 p.m. Las pruebas eliminan toda incertidumbre porque puedes ver los resultados tangibles por ti mismo de manera que no necesitas usar conjeturas para determinar cuándo es el mejor momento para enviar el correo. Con el tiempo, mientras sigas probando con diferentes tiempos de entrega, la precisión de cuándo es el momento más efectivo para mandar el email, mejorará. Llamada a la acción Cada email que envíes debe tener un llamado a la acción. De hecho, cada contenido que publiques, en cualquier lugar, debe tener un llamado a la acción. Incluso, debe estar presente en la página \"gracias\" después de que un visitante del sitio haya enviado su dirección de correo electrónico. La falta de un llamado a la acción es una oportunidad perdida para obtener el resultado deseado (que generalmente es la venta). El llamado a la acción no siempre tiene que ser agresivo al  llamar mucho la atención. De hecho, mezclarlo aumenta la visibilidad de la llamada a la acción. Esto se debe a que si incluyes el mismo llamado a la acción en cada email, el espectador comenzará a desconectarlo. Una llamada a la acción puede ser tan simple como incluir texto en el que se puede hacer clic con las palabras: \"iniciar mi prueba\" o “leer el ebook”. Puedes usar una o dos oraciones para crear el texto en el que se puede hacer clic para que la audiencia se convenza de la oferta. Como John Adverton de Rush My Essay, dice: \"una llamada a la acción exitosa debería tener un sentido de urgencia e indicar qué hay para ellos\". Tu mejor que nadie comprende la psique de tu audiencia. Por lo tanto, el tipo de llamado a la acción que mejor funcionará para ésta dependerá de ti. Sin embargo, asegúrate de probar todas las opciones para ver a qué responden más los lectores. Evita los filtros de spam Los filtros de spam son el archienemigo del email marketing. Dedicar mucho de tu tiempo para crear cuidadosamente un email para que termine en la carpeta de spam es una pérdida de tiempo y ni siquiera el peor de los casos. En algunos otros, si el correo contiene ciertos elementos, es posible que ni siquiera llegue a la carpeta de spam. Eliminar por completo las palabras que activan los filtros de spam es lo primero en lo que debes enfocarte. Estas palabras incluyen frases comunes como “sin verificación de crédito”, “MLM”, “dinero gratis”, “gana por semana”, “mucho dinero”, etc. Deberás tener en cuenta que para cualquier nicho dado, hay ciertas palabras clave que activan el correo no deseado y que deberás eliminar por completo. En la página de agradecimiento, puedes solicitar al usuario que revise su bandeja de de correos no deseados para ver si tus correos están llegando ahí. Si es así, pídeles que lo coloquen en la lista blanca para que los siguientes emails que envíes entren en la bandeja de entrada principal. También es importante que ofrezcas un enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de todos tus emails para pasar las pruebas de spam. Finalmente, te recomiendo ampliamente que estudies la Ley CAN-SPAM 2003 de lo que puedes y no puedes hacer. Esta información proviene directamente de las autoridades de correo electrónico, por lo que no es necesario que te familiarices con lo que se comparte aquí respecto al tema. Proporcionar valor al lector Seguramente, desde tu punto de vista estás convencido de que el objetivo principal del email marketing es lograr convertir a un suscriptor en un cliente comprador. Sin embargo, perseguir con fuerza la venta únicamente con material de marketing no es la mejor estrategia. Debes proporcionar valor en cada email. Esto demuestra que estás cuidando a tu audiencia y les estás dando una razón para quedarse. Por ejemplo, digamos que estás en el nicho de libros de recetas metabólicas y estás promoviendo un producto que ayuda a las personas a perder peso comiendo alimentos que queman grasas. En cada correo electrónico, puedes hacer que tu misión sea compartir tres recetas de forma gratuita. Esto hace dos cosas: mantiene a la gente en la lista abriendo tus emails para leer esas recetas y te construye como una autoridad que crea confianza en el proceso. Si la calidad de las recetas es buena, eventualmente querrán comprar lo que vendes para tener acceso a más de lo mismo. Emails Responsivos Se estima que alrededor del 65% de los emails se abren inicialmente en un dispositivo móvil. Por lo tanto, no optimizar el correo electrónico para las plataformas móviles es esencialmente dispararse en el pie. Si no lo haces, tus audiencias te rechazarán fácilmente por no contar con correos optimizados. Por lo tanto, incluso si tus tarifas de apertura son excelentes, probablemente el compromiso del usuario y el número de personas que leen el llamado a la acción serán bajos. Para mejorar la optimización móvil, mantener el email simple será la clave. Evita tener complicadas tablas y botones de redes sociales que sean grandes. Además, deberás mantener el ancho en alrededor de 500-600 píxeles. Un usuario móvil puede desplazarse hacia abajo para leer más texto, pero el desplazamiento horizontal es indeseable, incluso en la plataforma de escritorio. El tamaño de fuente debe ser de al menos 13 pt para el cuerpo y las fuentes de tamaño de encabezado deben ser de alrededor de 22 pt. Esto asegura que el tamaño de la fuente sea amigable para el usuario móvil. Evita las fuentes ilegibles y los símbolos extraños que los dispositivos móviles podrían tener problemas para formatear correctamente. Para las imágenes, te recomiendo que mantengas el tamaño de los archivos al mínimo. Cargar una imagen a través de una conexión en casa con cable podría ser pan comido. Sin embargo, si el usuario se encuentra al aire libre en su dispositivo móvil, el efecto será el opuesto. 7. Reenviar emails sin abrir Reenviar un email sin abrir es un asunto delicado en el que necesitas trabajar para evitar las altas tasas de cancelación de suscripciones. Tendrás que sopesar las posibilidades, y el mérito, de obtener la apertura por segunda vez frente a las posibilidades de que se den de baja. Es posible que algunas personas se hayan perdido el email la primera vez o que hayan estado demasiado ocupados para abrirlo. Por lo tanto, enviarlo por segunda vez aumenta tus posibilidades de atraparlos en un momento más conveniente. Esto es especialmente cierto si lo envías en un horario diferente. Sin embargo, algunos miembros de la lista notarán el hecho de que recibieron el mismo correo dos veces. Pueden enojarse y sentir que estás actuando como un bot de spam. En consecuencia, es posible que se anulen de forma natural de tu lista, que en última instancia es lo último que deseas. Como solución a esto, considera cambiar, aunque sea un poco, el aspectos del email cuando lo envíes por segunda vez. Por ejemplo, cambia la línea de asunto; no tardas mucho en hacerlo. Si estás usando imágenes, considera cambiarlas para darle una sensación diferente al correo. También puedes segmentar tu lista y enviar el mismo correo electrónico por segunda vez únicamente a un número limitado de personas para ver cómo responden. Si notas que hay demasiadas cancelaciones, puedes evitar cometer el mismo error con la mayoría de miembros de tu lista Conclusión El email marketing es un arte, así como también obtener el lugar correcto para la redacción de textos publicitarios y garantizar que el valor dentro coincida con las expectativas del usuario. Sin embargo, como has aprendido en este artículo, también hay una ciencia detrás del proceso. Por ejemplo, tomar medidas para evitar los filtros de spam y mejorar la optimización móvil aumentará la eficacia de las campaña de email marketing. Tómate el tiempo para implementar los siete consejos de este artículo y verás que a tu campaña le irá mejor. Simplemente no te olvides de hacer tus pruebas con respecto a lo que funciona y lo que no. Después de todo, cada nicho y lista de emails es única y, por lo tanto, requiere un enfoque único.


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Diccionario de Email Marketing: conceptos más utilizados

Diccionario de Email Marketing: conceptos más utilizados

Emailología • 13 de julio de 2018

El Email Marketing consiste en el envío de información a los suscriptores o clientes utilizando como canal de comunicación el correo electrónico. Normalmente se envía información sobre anuncios, publicidad y también contenido informativo. La razón principal para creer que el e-mail marketing es más efectivo es porque establece contacto directo con los clientes y con aquellos que de verdad están interesados en la información que se va a enviar, lo cual ayuda a reforzar la lealtad, confianza y presencia de la marca. Hay diferentes formas de conseguir una base de datos para trabajar con el e-mail marketing, una de ellas es utilizar la base de datos actual de los clientes de la marca, igualmente, conseguir suscriptores a través del blog, landing page, entre otros. Llegando a este punto es necesario conocer algunos términos básicos sobre el email marketing y los conceptos más utilizados en el área, para poder entender el enfoque y el léxico profesional utilizado: 50/50 split test: es un tipo de prueba A / B que expone la mitad de los suscriptores a una versión y la otra mitad otra versión, posteriormente se evalúa el alcance y la efectividad de ambas y así aplicar las correcciones en futuras campañas. 10/10/80 split test: un tipo de prueba A / B que expone al 10% de los suscriptores a una versión, el otro 10% de los suscriptores a otra versión, se evalúa la mejor versión y luego se envía el 80% restante a la versión ganadora. A/B testing: es un método utilizado para evaluar el mejor rendimiento entre ambas versiones, dependiendo de la herramienta se comparan diversos factores como el asunto, duración del contenido, cantidad de clics, colores, imágenes, entre otros. Mayormente la duración de esa prueba es de 24 horas, una vez terminado el test se presentan los resultados finales, y así se toma la decisión de seleccionar la versión indicada. Adjunto: un archivo de texto, video, gráfico, PDF o sonido que acompaña a un mensaje de correo electrónico pero que no está incluido en el mensaje en sí. Los archivos adjuntos no son efectivos a la hora de enviar boletines informativos por correo electrónico porque muchos ISP, clientes y destinatarios no permiten archivos adjuntos, ya que muchos piratas informáticos los utilizan para enviar virus y otros códigos maliciosos. Afiliado: es un aliado o socio, que promociona los productos o servicios en virtud de un acuerdo de pago por resultados. Autenticación o confirmación (Double Opt-In): es un proceso automatizado que verifica la identidad del remitente de un correo electrónico y también es para verificar si la suscripción fue genuina y no falsificada o generada automáticamente por un tercero. Aceptación voluntaria: también conocido como active consent, el internauta acepta voluntariamente en recibir correos electrónicos promocionales, boletines informativos, entre otros. Autoresponder: también es conocido como action-triggered email, las plataformas dedicadas a la automatización de mensajes de correo electrónico, como un mensaje de bienvenida enviado a todos los nuevos suscriptores en el momento en que se unen a una lista. También puede ser un correo electrónico de felicitaciones por un cumpleaños, aniversarios de clientes, entre otros. Dentro de este proceso se puede enviar una serie de correos electrónicos activados por fecha, acción o evento. Bloquear: muchos Internet Service Provider (ISP) bloquean el correo electrónico desde las direcciones IP o dominios que se ha informado que envían spam o virus o tienen contenido que infringen la política de correo electrónico o los filtros de correo no deseado. Bounce: en español significa también rebote, los correos electrónicos pueden rebotar por más de 30 razones, como: la dirección de correo electrónico es incorrecta o se ha cerrado; el buzón del destinatario está lleno, el servidor de correo está inactivo o el sistema detecta spam o contenido ofensivo. Dependiendo de las razones se puede clasificar en soft bounce o hard bounce. Botón a prueba de balas (bulletproof button): es un botón no gráfico sino construido con código en lugar de imágenes. Puede intercambiar de manera confiable sus archivos GIF, PNG y JPEG por HTML y CSS. CAN-SPAM: abreviatura de \"Controlar el asalto de pornografía no solicitada y la Ley de comercialización de 2003\", es una ley que describe las reglas del correo electrónico comercial, establece los requisitos para los mensajes comerciales y otorga a los destinatarios el derecho de dejar de enviarlos por correo electrónico, dentro de la ley también establece consecuencias por violaciones de la ley. Catch-all: es una función del servidor de correo electrónico, que reenvía todos los correos a un solo buzón. Esta función debe ser monitoreada regularmente para encontrar preguntas que no se redirijió de manera correcta, darse de baja, etc. CGI: acrónimo de Common Gateway Interface. Es un puente que sirve para conectar y transferir información entre un navegador web y un servidor, para el procesamiento de la suscripción de correo electrónico o los formularios de contacto. Conversión: una conversión es cuando se logra el objetivo planteado, dentro de un proceso de embudo, ya sea en la adquisición de un producto, o la suscripción de un producto, o al dar clic a un botón determinado, o al registro en un sitio web, o al descargar algún recurso digital, entre otro Contenido: es el material escrito o mensaje que acompaña al correo electrónico, sin tomar en cuenta los códigos que muestran la ruta de entrega y la información de ruta de retorno. Incluye todas las palabras, imágenes y enlaces. Costo por adquisición (CPA): también conocido como costo por acción, es el costo de generar un cliente potencial, un suscriptor del boletín informativo o un cliente en una campaña de correo electrónico individual; generalmente, la inversión de la campaña dividida por la cantidad de clientes potenciales, suscriptores o clientes que produjo. Carpeta masiva (Bulk Folder): también carpeta no deseada (Junk Folder), la mayoría de las marcas envían mensajes que parecen ser de spammers o contienen spam o provienen de cualquier remitente que no esté en la libreta de direcciones o la lista de contactos del destinatario. Correo electrónico de abandono: también conocido como retargeting email, un mensaje enviado a un suscriptor, que navega dentro de un carrito de compra pero que no realiza una compra. Correo electrónico adaptable: tiene un enfoque similar sobre el responsive design, pero enfocado al correo electrónico, donde dependiendo del ancho de la pantalla, el contenido se adaptará, reorganiza y optimizarlo para el tamaño de pantalla del suscriptor. Contenido del cuerpo (body content): el texto, las imágenes y otro contenido dentro de su correo electrónico que se vuelve visible una vez abierto. Clics por apertura: es un indicador porcentual del número de clics dividido por el número de aperturas. Por ejemplo, si se abren 250 correos electrónicos, pero si realizan 80 clics, se divide 80/250: 0,32; esto representa el 32% de apertura. CPM (costo por mil): en marketing por correo electrónico, CPM se enfoca principalmente en la inversión por cada 1000 nombres en una lista de contacto o también por el alquiler de 1000 nombres en una lista de alquiler. Por ejemplo, una lista de alquiler con un valor de 360 CPM, esto significa que el propietario cobrará 0.36 USD por cada correo electrónico. CTR (Tasa de clics): Es un porcentaje que indica en cuántas campañas entregadas con éxito se registraron por lo menos un clic. Para calcular este indicador es el número total de clics en los enlaces de correo electrónico dividido por la cantidad de correos electrónicos enviados. Dependiendo de la plataforma utilizada el CTR se calcula de diversas maneras. Co-registro: es un acuerdo en el que las empresas recopilan información a través de registro de los usuarios, ya sea un formulario de registro, o un formulario de compra, entre otros; dentro de este co-registro, se incluye en una casilla estilo check-list, si el usuario desea agregarse a una lista de terceros. CRM (Customer Relationship Management): es un sistema de gestión de las relaciones e interacción con los clientes y los prospectos. Campaña: es el proceso de crear y enviar un mensaje de marketing refinado a muchos suscriptores a la vez, pero con un objetivo y lista definida. Desuscripción activa (active unsubscribe): es la opción por la que puede optar el suscriptor, si no desea recibir boletines, promociones, ofertas y actualizaciones de una marca. Permitiéndole cancelar la suscripción de una lista. Plantilla personalizada: la mayoría de las plataformas digitales, poseen diversas plantillas editables, sin embargo, ofrecen la opción de personalizar la plantilla, permitiéndole incorporar logotipo, colores, fuentes y todas las redes sociales o enlaces. Porcentaje de rebote: la tasa de devolución también: número de rebotes duros / suaves divididos por la cantidad de correos electrónicos enviados. Este valor puede ser inexacto ya que cada plataforma utiliza diferentes parámetros para clasificar los tipos de rebotes, puedes ampliar esta información leyendo sobre bounce. Tasa de aceptación: es el porcentaje de correos electrónicos aceptados por el servidor de correo, en ocasiones, aunque el servidor haya aceptado el mensaje, no asegura que el mensaje llegue a una bandeja de entrada. Filtro bayesiano: es un programa antispam que evalúa el encabezado y el contenido de los mensajes entrantes para determinar si el contenido es spam o no, dentro de este programa se utilizan diferentes filtros para determinar los elementos que convierte un mensaje en correo no deseado, ya sea analizando las palabras \"garantía de devolución de dinero\" o \"gratis\". Mensaje de rebote: es el mensaje que se envía al remitente del correo electrónico, informando que no se pudo entregar el mensaje y la razón del por qué no se pudo entregar; por supuesto no todos los correos electrónicos devueltos generan mensajes al remitente. Blacklist (lista negra): es una lista desarrollada por cualquier persona que recibe correo electrónico sospechoso o no deseado. Muchas marcas usan listas negras para rechazar el correo electrónico entrante, ya sea a nivel de servidor o antes de que llegue a la bandeja de entrada del destinatario. Puedes leer también sobre la lista de bloqueo y Blackhole. Embudo de conversión (funnel): son los pasos que tiene que dar un usuario para alcanzar un objetivo dentro de un sitio web, ya sea para adquirir un producto, generar un registro o suscripción (o conversión de leads). Porcentaje de conversiones: es el porcentaje de destinatarios que acciona al llamado a la acción en una campaña o promoción de marketing por correo electrónico. Seguimiento de clics: cuando se incluye un enlace directo en un correo electrónico, se tiene un seguimiento cuando un destinatario hace clic en el enlace, donde se recopilan datos para la toma de decisiones sobre la cantidad total de clics, ¿Cuántas personas hicieron clic en él?, ¿Cuántos clics generaron las acciones deseadas (como ventas, reenvíos o suscripciones)? Perfiles de campaña cruzada (cross-campaign profiling): es un método utilizado para comprender el comportamiento de los destinatarios cuando interactúan con un correo electrónico en varias campañas. Publicación cruzada (cross-post): es cuando compartes o difundes mensajes de otras marcas, o cuando otras marcas comparten tu mensaje. Call to action (llamada a la acción): es un enlace o botón que se adjunta dentro de un mensaje de correo electrónico. Filtrado de contenido: la mayoría de los proveedores, ofrecen la opción de clasificar los mensajes dentro de la bandeja de entrada, evaluando la línea de asunto de un correo electrónico. Customer journey: es una secuencia de puntos de contacto potenciales que una marca desarrolla para que el cliente interactúe de manera constante y busca la manera de afianzar los lazos. IP dedicada: en e-mail marketing, se refiere a una dirección IP desde la que solo se envían correos electrónicos. DNS (Domain Name System): en español significa sistema de nombres de dominio, las redes de computadoras necesitan ubicar direcciones de Internet y las traducen a nombres, un ejemplo es www.yiminshum.com Contenido dinámico: hay plataformas automatizadas, donde dependiendo de las acciones que toman los destinatarios, reciben diferentes contenidos o boletines, pueden tomar en cuenta diferentes factores, ya sea el tiempo, la acción, compras pasadas, intereses actuales o dónde vive el destinatario. Servidor dedicado: es un servidor de correo electrónico utilizado por un solo remitente. Mayormente este servicio es elevado con respecto a un servidor compartido, sin embargo el envío de los correos electrónicos generalmente sale más rápido, es más seguro y elimina la posibilidad de que otro remitente pueda poner el servidor en la lista negra de spam. Delivery tracking (seguimiento de entregas): el proceso de medición de las tasas de entrega donde mide la efectividad, ya sea en los formatos, estilos o diseño, y errores de entrega (rebotes, dirección no válida, servidor y otros errores). Ataque de denegación de servicio (DOS): es un ataque organizado, donde une el esfuerzo para interrumpir el correo electrónico o el servicio web al enviar más mensajes o tráfico de lo que un servidor puede manejar, cerrándolo hasta que se detengan los mensajes. Texto alternativo: es el texto codificado en una etiqueta <img> que se muestra cuando la imagen está bloqueada o cuando los destinatarios pasan el mouse sobre la imagen, recuerden que hay plataformas de correos electrónicos que no soportan el contenido visual o audiovisual. Capacidad de entrega: es una medida de la frecuencia con la que los correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada. Si posees una buena capacidad de entrega significa que los mensajes o boletines enviados han llegado a los destinatarios previstos con muy pocas excepciones; si la capacidad de entrega es mala puede afectar la efectividad y por ello baja la tasa de conversión prevista. Entregado: es el número de correos electrónicos que llegan exitosamente a la bandeja de entrada de los suscriptores. Este valor se obtiene del volumen total de correos electrónicos menos los correos rebotados. Cargo de entrega: es el porcentaje de correos electrónicos entregados correctamente a las bandejas de entrada, este valor se obtiene restando el volumen total de correos electrónicos menos los correos rebotados (duros y blandos), el valor obtenido se divide por el total bruto. Este indicador es esencial para medir el éxito de una estrategia de email marketing. Disengaged: las direcciones de correo electrónico desactualizadas son personas que no han abierto o hecho clic en un período prolongado, para tener una lista optimizada, es necesario limpiar cada cierto tiempo, para no perjudicar la entregabilidad de las campañas. Drip marketing: es una estrategia de comunicación que envía de a poco, como un gotero, un conjunto de mensajes a los clientes potenciales. Utiliza correos electrónicos, mensajes por redes sociales, postales, llamadas telefónicas, folletos, boletines impresos, entre otros. DKIM (DomainKeys Identified Mail): es un protocolo que permite a las organizaciones asumir la responsabilidad de transmitir un correo electrónico, su objetivo principal es verificar a los proveedores de buzones, ayudando a reducir y prevenir el correo no deseado. Dirección de correo electrónico: es la combinación del nombre de usuario y un dominio remitente, un ejemplo de ello es me@yiminshum.com o yiminshum@hotmail.com, la dirección debe ser única dentro del dominio. Cliente de correo electrónico: es el usuario o destinatario que utiliza las plataformas para recibir, leer, responder y enviar correos electrónicos. Recolección de correo electrónico: es un proceso manual o automatizado en el que las marcas trazan diversas estrategias para recolectar correos electrónicos y posteriormente arman una base de datos con la información recopilada, sin embargo, dependiendo del país existen leyes que protegen y sancionan el uso indebido de información personal. Boletín informativo: contenido distribuido a los suscriptores de una marca, a través del correo electrónico, mayormente las marcas envían información que agreguen valor a sus suscriptores, ya sea actualizaciones, tendencias, etc. Prefijo de correo electrónico: está ubicado del lado izquierdo del signo @ en la dirección del correo electrónico. Automatización del correo electrónico: son plataformas digitales que permiten el envío automático de correos electrónicos, personalizados y dinámicos; ofreciendo diversas funciones para captar correos, desarrollar campañas y medir el alcance. Calendario de contenido: uno de los elementos primordiales para el éxito de una campaña de email marketing, es el desarrollo de contenido y la constancia en su envío, por ello, es necesario desarrollar un calendario donde se debe especificar la fecha de envío, la lista de correos electrónicos, el objetivo, el contenido que enviarás, entre otros. Y así administrar de manera eficiente y controlada la información enviada. Lista de correo electrónico: es una base de datos construida para almacenar diversa información, donde el dato esencial es el correo electrónico. Métricas de correo electrónico: son mediciones de la efectividad de sus campañas de marketing por correo electrónico y el programa general. Proveedor de servicios de correo electrónico (ESP): son proveedores comerciales de servicios de marketing por correo electrónico, que permiten administrar base de datos, enviar mensajes, rastrear la acción realizada por el destinatario, etc. Dependiendo del proveedor tendrás más funciones o menos. Engagement: son las interacciones que obtiene una publicación. Este es un indicador muy importante, es la suma de las interacciones obtenidas a través de me gusta, menciones, comentarios y cantidad de veces que se ha compartido una publicación. Preferencias expresadas: esta función permite a los suscriptores decidir sobre los temas o interés que desea recibir. E-mail Phishing: el phishing tiene como objetivo robar la identidad, haciéndose pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica E-mail share: es la cantidad de veces que los usuarios comparten la información de los correos electrónicos en redes sociales o se los reenviaron a otros usuarios, esto permite ampliar el alcance. Pie de página (Footer): es el área inferior de un mensaje de correo electrónico o boletín informativo que contiene información de contacto, como los iconos de las redes sociales, la dirección postal de la empresa, entre otros. Reenviar (foward): es el proceso por el cual el destinatario puede reenviar un correo electrónico a las personas que conocen o desean. De (from): muestra el nombre de la persona que envía el correo electrónico, en pocas palabras es el remitente, en ocasiones muestra el nombre y el correo electrónico. Personalización de primer nombre: hay plataformas que permiten automatizar e incorporar dinámicamente el nombre del destinatario al mensaje o boletín enviado, la única condición que necesitas para poder personalizar el envío es que dentro de la base de datos debe tener el nombre y apellido del destinatario. Responsive design: se enfoca principalmente en el desarrollo de un diseño de correo electrónico que se adapte a todo tipo de dispositivo, mejorando la experiencia del usuario a la hora de consumir contenido. Hard bounce: en español significa rebote fuerte, es cuando la entrega de un mensaje es fallida debido a un error grave, como una dirección de correo electrónico inexistente, no válida o bloqueada. Mensaje de despedida: es un mensaje enviado automáticamente cuando un suscriptor anula su suscripción dentro de la lista. Encabezado (header): es el comienzo de un mensaje de correo electrónico, donde incluye el nombre, logo, dirección del remitente, entre otros, ya que depende mucho del diseño de cada marca. Limpieza: siempre se recomienda cada cierto tiempo realizar un proceso de limpieza de una base de datos para actualizar o corregir datos. Impresiones: es la cantidad de veces que el usuario abre un mismo boletín o mensaje. Tarro de miel (Honey pot): es un señuelo digital cuyo su objetivo principal es atrapar a los spammers, identificando su origen digital Lista de la casa (House list): es una lista que almacena correos electrónicos de personas que se registran a través de formularios del sitio web, blog o enlaces específicos. Página de destino (Landing page): es una página de aterrizaje, donde su objetivo principal es captar leads, y posteriormente proporcionar información adicional relacionada con el producto o servicio, enviándolo al correo electrónico. Segmentación de listas: la mayoría de las plataformas, ofrecen la opción de segmentación donde dependiendo del comportamiento y el camino seleccionado por los destinatarios, van clasificando los correos electrónicos con respecto a los destinatarios con mayor tasa de respuesta, anulación de suscripción e informes de spam. Bloqueo de imagen: cuando los proveedores o suscriptores no permiten cargar las imágenes en un correo electrónico, esto sucede mucho con los correos electrónicos corporativos. Suscriptor inactivo: cuando un suscriptor no ha abierto ni ha hecho clic en ninguno de sus correos electrónicos. Lista de abandono: son los suscriptores que anulan la suscripción, o existen quejas de spam y rebotes de direcciones de correo electrónico que ya no funcionan. Soft Bounce: en español significa rebote suave, donde la entrega fallida de un correo electrónico es debido a un problema temporal, como un servidor no disponible o inactivo. Lista blanca (White list): la lista blanca incluye direcciones IP que han sido aprobadas para enviar correos electrónicos a un destinatario. Tasa de queja: es el número total de veces que los usuarios informan de un mensaje spam, dividido por la cantidad total de correos electrónicos que se enviaron. Esto puede afectar la efectividad de una estrategia de e-mail marketing Nivel de confianza: es la probabilidad de que una campaña genere la respuesta adecuada que está buscando, un nivel de confianza se calcula evaluando la conversión deseada, un ejemplo es que 90 de cada 100 correos enviados obtienen el resultado deseado, esto representa un 90% de nivel de confianza. Firma: normalmente dentro de un mensaje siempre se incorporan una o dos líneas de información ubicadas en el cierre de un correo electrónico. Tasa abierta: es la cantidad de destinatarios que abrieron un correo electrónico, la tasa o el porcentaje se calcula, tomando la cantidad total de apertura multiplicado por 100 y dividido por el total de correos electrónicos enviados. Pass-along: cuando un destinatario recibe un mensaje a través del reenvío de un suscriptor. Política de privacidad: se define de manera clara de cómo la empresa utiliza las direcciones de correo electrónico y que información recibirán. Mensaje de bienvenida: es un mensaje enviado automáticamente a los nuevos suscriptores. Spam: es una palabra muy usada que significa el envío de correo electrónico comercial no solicitado. Línea de asunto: es la primera línea que aparece en la bandeja de entrada del destinatario, en muchas ocasiones puedes ofrecer una descripción sobre lo que va a recibir. Suscribirse: es el proceso de unirse a una lista de correo electrónico, utilizando diversos procesos de captación. Suscriptor: es la persona que ha solicitado unirse a una lista de correo. Prueba: antes de lanzar una campaña, es necesario enviar un correo electrónico de prueba, para evaluar el funcionamiento perfecto y la estética. URL: \"Localizador uniforme de recursos\", también conocido como enlace, es una dirección de un sitio web específico o un archivo en Internet. Formulario de suscripción: es una forma básica que se puede ubicar en una página web, el formulario contiene campos básicos como el correo electrónico, nombre, número de teléfono, etc. Dependiendo de la marca, hay campos que son obligatorios y otros opcionales. ¿Qué opinan ustedes de este diccionario? ¿Agregarían otro termino más?


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Aprende a corregir tus errores en cualquier automatización con Automatizaciones Pro

Aprende a corregir tus errores en cualquier automatización con Automatizaciones Pro

Emailología • 5 de julio de 2018

Nadie es perfecto. Todos cometemos errores, pero es verdad que también nos esforzamos por mejorar continuamente. Es una verdad universal. Sin embargo, esto choca con la filosofía de la automatización del marketing donde todo se basa en \"configurarlo y olvidarse de la misma\". Nosotros creemos que dejar que una automatización se ejecute sin buscar oportunidades de mejora es un error. Entonces, ¿qué se debería de mejorar? Desde mi punto de vista, estas son las tres cosas que debes de prestar atención en tu automatización: Corrige los errores Todos hemos sentido esa sensación horrible cuando al enviar una campaña te das cuenta de una falta de ortografía en el texto, pasando a continuación por las cinco etapas del duelo: Negación. Frotándote los ojos esperando no estar viendo lo que estás viendo. Enojo. Te culpas. Te dices a tí mismo que deberías haber revisado el contenido una vez más. Culpas a un compañero de trabajo al que enviaste un email de prueba. Negociación. Sentado allí delante de tu ordenador deseando que existiera una característica para deshacerse de la campaña. Depresión. Todos hemos estado allí. Escondidos en nuestra oficina o cubículo pensando que es lo peor que podríamos haber hecho. Aceptación. Es lo que es. No puedes cambiarlo. Se hará mejor la próxima vez. Afortunadamente, todo esto queda en el pasado con Automatizaciones Pro. Ahora puedes actualizar cualquier correo electrónico en su secuencia sin interrumpir la experiencia del cliente. No podrás cambiar los que ya han llegado a la bandeja de entrada. Sin embargo, no tienes que crear una automatización completamente nueva o arriesgarte a perder a los clientes que ya están más avanzados en la secuencia de tus correos. Mejora tus tasas de apertura Es importante hacer un seguimiento del éxito de la automatización de tu marketing. Si observas tus informes y ves que la tasa de apertura no es la esperada, habrá que encontrar otra oportunidad de mejora. Ajustar la línea de asunto puede ayudarte a ver mejores tasas de apertura para los correos que automatizaste. Esto es lo que constituye una gran línea de asunto: Transmite urgencia. No funcionará si lo haces con cada línea de asunto, pero hacer que tus suscriptores sientan que tienen que actuar ahora es una táctica útil para abrir tus emails. Crea intriga. Da el adelanto perfecto que haga que tu suscriptor quiera saber más. El encanto hará que abran el correo. Entrega valor. Haz una oferta en la línea de asunto que tus suscriptores no puedan rechazar. Si ven el beneficio correcto en su bandeja de entrada, seguramente abrirán el correo electrónico. Hazles sentir únicos. Sentir que estás siendo vendido no es una experiencia agradable para nadie. Si, en cambio, puedes hacer que tu suscriptor sienta que te estás comunicando con él de forma personal, hará que participe. Cuenta una historia. Todos contamos historias desde una edad temprana. Está conectado a nosotros. Si comienzas tu línea de asunto con \"érase una vez\", tus suscriptores abrirán el email para destapar el final feliz. Sin embargo, una cosa es saber lo que se considera una buena línea de asunto y otra muy diferente es poder escribir una. A continuación, te doy algunos consejos sobre cómo crear buenas líneas de asunto: Rápido y al punto. Solo tienes 50-60 caracteres en un dispositivo móvil. Haz tu mejor esfuerzo. Diles qué pueden esperar del correo. Hazles saber lo que encontrarán cuando abran tu correo. Usa verbos orientados a la acción. Después de todo, una línea de asunto es una llamada a la acción (CTA) para abrir un email. Inspira a tus suscriptores para que tomen medidas utilizando los verbos de acción correctos. Se adulador. Haz que tus suscriptores se sientan especiales al ofrecer una \"invitación privada\" a un evento exclusivo o una \"oferta solo para él\". Los números ayudan. Si se trata de una lista de recursos para ellos o consejos para el éxito, cuéntele a tu suscriptor cuántos consejos hay. Ayuda a establecer expectativas. Las preguntas funcionan. Pregunta algo que tus suscriptores querrán buscar la respuesta. Vuelve a dejarlos queriendo saber más. No uses TODO en MAYÚSCULAS o demasiada puntuación. Tus suscriptores no quieren sentir que les estás gritando. Una línea de asunto en mayúsculas y con un montón de signos de exclamación hará exactamente eso. No lo hagas. Si todavía estás buscando un poco de ayuda con tus líneas de asunto, puedes probar grandes recursos como Kopywriting Kourse\'s Subject Line Generator o CoSchedule\'s Subject Line Tester. Además de mejorar tus líneas de asunto para incrementar tus tasas de apertura, también puedes considerar cambiar tu nombre de remitente. Es importante tener un nombre de remitente que sea familiar y reconocible para tus suscriptores. Si hay un equipo de ventas o un miembro de soporte con el que has estado trabajando todo el tiempo, podría ser útil tener \"su nombre + el de tu empresa\" como nombre de remitente. Mejora tu porcentaje de clics (CTR) Supongamos que has resuelto el problema de tus tasas de apertura, sin embargo, aún así tus suscriptores no hacen clic en los enlaces de tus emails. Esa es tu próxima oportunidad para mejorar. Después de todo, no estás vendiendo nada directamente en tus correos. Necesitan hacer clic en tu sitio. Algunos factores que pueden entrar en juego son los siguientes: Contenido ¿Lo que envías es relevante para tus suscriptores? Si no están accediendo a tu página web, es muy probable que la respuesta a esa pregunta sea un rotundo \"no\". Simplemente no van a involucrarse con un email que no les interese. ¿Cómo puedes saber lo que quieren? Bueno, los enlaces en los que se hacen clic son una pista. Sin embargo, no necesitas jugar un juego de adivinanzas para determinar el resto. Crea una encuesta y envíala a tus suscriptores. Deja que te digan lo que quieren saber de ti. ¿Tu equipo de atención al cliente recibe las mismas preguntas una y otra vez? Usa esta información para inspirar tu contenido. Mientras más proactivo seas para responder las preguntas de los clientes, más relevante serás e incluso, aliviarás un poco a tu equipo de soporte. Diseño Aunque el contenido de tus campañas sea de alta calidad, es posible que el diseño sea lo que impide que tus suscriptores hagan clic. Aquí hay algunas cosas que puedes hacer para optimizar el diseño de tus campañas y  mejorar el CTR: Considera la proporción de imagen - texto. Tus emails deben contener 80% de texto y 20% de imágenes. Los correos pesados ​​que no van a la carpeta de correo no deseado tardarán en cargarse. Eso no será un buen augurio para crear compromiso ante tus correos. Incluye títulos en tus imágenes. Algunos suscriptores pueden tener imágenes bloqueadas. Un pie de foto les ayudará a obtener la esencia del correo incluso sin ver la imagen. Agrega un CTA clara. No dificultes que tus suscriptores hagan clic en tu página. El diseño no debe distraer la CTA. Algunos email marketers ven el éxito con ambas opciones: un enlace de texto y un botón, pues de esta forma se aumentan las posibilidades de obtener un clic y cubre las bases de la forma en que los suscriptores interactúan con los emails. Es importante que te asegures de que los botones o enlaces que utilizas son compatibles con dispositivos móviles y que se puede hacer clic fácilmente desde cualquier dispositivo. Cuando se trata de un CTA, el diseño de tu correo es importante, sin embargo, no es la única manera de crear CTA efectivas. CTAs La capacidad de escribir una buena llamada a la acción es tan importante como el diseño del mismo. La forma de hacerlo es muy similar a la de crear una línea de asunto. Después de todo, te dije que tu línea de asunto actúa como una llamada a la acción para abrir el email. Por lo tanto, voy a reiterar algunos puntos y agregar algunos nuevos: Comienza con un verbo imperativo. Utiliza palabras como \"comprar\", u \"ordenar”. También puedes usar otras como \"descargar\" o \"suscribirse\". Provoca emoción. Si puedes hacer que tus suscriptores sientan algo, es mucho más probable que participen. Incluye tu propuesta de valor. Cuéntales por qué tomar una acción valdrá la pena. Algo así como \"programa un momento para una demostración gratuita\" le indica a un suscriptor qué acción quieres que ellos tomen y por qué. El miedo a perderse algo es real. Crea un sentido de urgencia en el que tus suscriptores teman perderse algo si no actúan. Ahora que sabes dónde buscar oportunidades para mejorar tu automatización de marketing y a su vez, cómo mejorarlas, sigue leyendo para aprender cómo puedes hacerlo con Benchmark Email y Automatizaciones Pro. Corrige los errores de una automatización activa con Automatizaciones Pro Si ya eres usuario de Benchmark Email y estás listo para mejorar tu automatizacion, puedes iniciar sesión y comenzar. Si necesitas ayuda con esto, puedes consultar nuestras preguntas frecuentes sobre cómo agregar nuevos emails a una automatización activa o comunicarte con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda. ¿Alguna idea o sugerencia sobre oportunidades de mejora? ¡Compártelas en los comentarios a continuación!


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Soporte de primera clase a nivel mundial: Edición Filipinas

Soporte de primera clase a nivel mundial: Edición Filipinas

Desarrollo Internacional • 27 de junio de 2018

Soporte de primera clase a nivel mundial. Una frase que nos repetimos constantemente en Benchmark, incluso, lo afirmamos directamente en nuestro sitio web en la sección “Sobre Nosotros”. Es una declaración de misión para nosotros como empresa. Queremos proporcionar asistencia personalizada para cada idioma para el que Benchmark esté disponible, y no solo eso, también queremos ser el mejor soporte disponible. Me gusta tener en mente una de las lecciones más valiosas que aprendí cuando estaba en la escuela de periodismo:  \"demuéstralo, no lo cuentes\". De igual manera, creo que definitivamente es uno de los aprendizajes que recuerdo con frecuencia mientras escribo este blog. Tu audiencia puede o no confiar en ti, pero si puedes proporcionar datos y ejemplos para respaldar tu punto, será difícil estar en desacuerdo. En consecuencia, podemos decir con seguridad que contamos con \"soporte de clase mundial a nivel internacional” hasta el cansancio. Sin embargo, podemos respaldar nuestras palabras con nuestro ejemplo. Joy Aspacio, nuestra increíble gerente regional en Filipinas, constantemente comparte historias significativas acerca de los eventos a los que asiste, los talleres en los que participa y las historias de éxito de clientes que ha tenido. De este modo, he recopilado algunas de sus anécdotas que, personalmente son mis favoritas, para compartirlas con ustedes. Quinta exposición anual de empresas SME de Filipinas 2017 La SME Business Expo de Filipinas (PhilSME) es conocida como el evento comercial de conferencias y redes de negocios más grande de Filipinas para pequeñas y medianas empresas (PYME). La quinta edición de la SME Business Expo de Filipinas se celebró del 3 al 4 de noviembre de 2017 en el Centro de Convenciones SMX de Manila, Complejo Mall of Asia, Pasay City, Metro Manila. Generalmente, Benchmark Email es uno de los patrocinadores de plata, por lo que estamos muy contentos de que el Sr. David Abrenilla, fundador y director general de Philippine SME Business Expo y CEO de Mediacom Solutions Inc., haya tenido la oportunidad de ser socio oficial de email marketing en  Filipinas. Uno de los aspectos más destacados del día de la inauguración fue que nuestro especialista en éxito al servicio al cliente y evangelista de Benchmark Email en Japón, el Sr. Goro Kasahara, fuera uno de los invitados VIP en dicha ceremonia. PhilSME también ha reconocido a las empresas que contribuyeron de manera significativa en el empoderamiento de las pequeñas y medianas empresas de Filipinas y Benchmark Email recibió reconocimiento mediante el premio al mejor proveedor de email marketing. En dicha exposición hubo más de 100 soluciones y oportunidades de negocio en aproximadamente 1,815 metros cuadrados de espacio de exposición al que asistieron más de 10,000 visitantes. El evento de 2 días mostró información acerca de las últimas innovaciones y tendencias, las cuales se presentaron en un programa interactivo compuesto por seminarios, presentaciones de productos y otras actividades que ayudaron a las PYME a ser competitivas tanto en Filipinas como en la región ASEAN. Durante el evento, tuvimos la oportunidad de reunirnos con líderes empresariales, propietarios de empresas, ejecutivos de alto nivel, responsables de toma de decisiones y de la construcción de nuevas relaciones comerciales entre PYME en Filipinas. Así mismo, también obtuvimos información valiosa sobre cómo están funcionando las diversas industrias de PYME en Filipinas. Al considerar los beneficios que tuvimos como expositores de la quinta edición de PhilSME, Benchmark Email abrió con éxito una gran cantidad de oportunidades para que las PYME lleguen a sus clientes objetivo de la manera más rentable. Después de la exposición, enviamos una campaña tipo boletín de noticias para agradecer a todos aquellos que tuvimos oportunidad de conocer. De hecho, estamos muy sorprendidos, ya que hemos recibido una respuesta abrumadora. Algunos destinatarios solicitaron asistir a nuestro taller en nuestra oficina de Makati, mientras que otros solicitaron presupuestos y propuestas. A tomarse en cuenta de la PhilSME El seguimiento después de cada exposición o conferencia es crítico. Ya tuviste la oportunidad de conocer a tus clientes e influenciadores objetivo, pero ¿cómo podrás establecer una buena conexión y convertirlos a clientes después? Sorpresivamente, una forma práctica y sencilla es a través del email marketing. Como tal, Benchmark Email es una herramienta muy poderosa y fácil de usar para cualquier marketer. Como explicó el Sr. David Abrenilla: \"en cuanto a ventas y branding, nuestras ventas han aumentado dramáticamente después de usar Benchmark Email porque podemos llegar a muchos más clientes que antes. En cuestiones de branding nos ha ayudado a distribuir y comercializar nuestras marcas a un grupo más grande de clientes potenciales\". Desde ya nos encontramos impacientes por participar en la sexta SME Business Expo de Filipinas que tendrá lugar del 25 al 26 de mayo de 2018. MediaCom adora Benchmark Hablamos con MediaCom en PhilSME y les preguntamos si podrían compartir un poco la manera en la que usan Benchmark. Esto es lo que dijeron al respecto: MediaCom Solutions Inc. es una feria comercial y una empresa organizadora de ferias comerciales. Hacemos doce ferias en un año en Filipinas. Nuestra compañía fue fundada en 2012 y actualmente tenemos treinta y cinco empleados. Nuestra sede se encuentra en el distrito comercial de la ciudad de Makati en Metro Manila. Los tipos de clientes predominantes son de negocio a negocio y nuestros principales clientes son pequeñas y medianas empresas. Atendemos a negocios de emprendedores y franquicias para pequeñas y medianas empresas. Este año nos dimos cuenta de que estamos muy interesados en servicios de tecnología, logística, alquiler de oficinas, líneas aéreas para cuentas corporativas, software para desarrolladores de aplicaciones móviles, servicios de contabilidad, etc. Puedes consultar nuestro sitio web para obtener más información en www.mediacom.ph. En cuanto a nuestro nicho industrial, también tenemos una exposición muy específica que atiende a bebés y productos infantiles llamada Baby, Kids & Family Expo donde tenemos cuentas multinacionales como Johnson & Johnson Filipinas, Pampers Filipinas y otros importantes distribuidores de productos de bebés en la industria. Es por esto que decidimos usar Benchmark Email, porque queríamos tener la capacidad de llegar a un grupo grande de clientes potenciales, comunicarnos con ellos regularmente y proporcionarles información valiosa, ya sea contenido escrito o a través de imágenes y videos que podemos distribuir fácilmente via email. Apreciamos esto como un servicio muy valioso para relacionarnos con nuestros clientes, para mantenerlos informados con regularidad y, además tiene el gran plus de contar con un servicio excelente. El equipo de soporte está siempre ahí, especialmente cuando se trata de cuestiones vitales, es altamente responsivo. Eso es lo que más me gusta, es muy fácil comunicarse con ellos en caso de problemas o simplemente querer realizar modificaciones en las campañas. Resulta fácil tanto para el equipo de marketing, como para nuestro personal de TI. Benchmark Email es muy fácil de usar. Incluso, permite que nuestro personal que no está familiarizado con la codificación HTML inicie de inmediato campañas de email marketing, especialmente la función de arrastrar y soltar es muy sencilla, lo que hace que sea muy fácil incluir contenido multimedia en las campañas. Con respecto a las ventas y el branding, nuestras ventas han aumentado dramáticamente después de usar Benchmark Email porque podemos llegar a muchos más clientes que antes. También, en cuestiones de branding, nos ha ayudado a distribuir y comercializar nuestras marcas a un grupo más amplio de clientes potenciales. Los informes, especialmente la información que se recopila acerca del rendimiento de nuestras campañas es muy útil. Así mismo, el servicio de Benchmark Email también nos ha ayudado a crear estrategias en nuestras campañas para que éstas sean más efectivas. Como en todas las pequeñas empresas, uno de los desafíos que encontramos antes de usar Benchmark Email es el cómo lanzar nuestra marca para poder llegar a tantos clientes potenciales como sea posible en un corto período de tiempo. Fue ahí donde Benchmark Email nos ayudó a ampliar nuestro negocio de manera espectacular. Principalmente, Benchmark Email nos ha ayudado a resolver la distribución de información así como a la transmisión de los beneficios de nuestras exhibiciones y servicios de la compañía. Además, Benchmark Email es un excelente software. Es un gran producto; la funcionalidad es muy fácil de usar y tiene un gran equipo de soporte. El hecho de que tengan un representante local con el que podamos contactar de inmediato, nos da la confianza de trabajar con ellos y elegirlos por una razón específica. Tenemos a alguien muy cerca que podría visitarnos y explicarnos ciertas cosas, porque a veces es difícil hacerlo únicamente por email, pues solo puedes escribirle a esa persona y no hablar con ella. La cultura filipina tiene diferencias culturales con alguien que está haciendo soporte offshore en un país diferente, pues a veces no habla el mismo idioma desde una perspectiva cultural filipina. No tenemos ninguna preocupación sobre el software, solo se necesita tiempo de incorporación para que toda nuestra gente aprenda a usar la plataforma. Estoy seguro que hay una gran oportunidad de crecimiento cuando se enseña a las personas cómo usar el email marketing de manera efectiva, pues además de la tecnología que representa, también se ahorra muchísimo tiempo para llevar a cabo otras tareas. Creo que también hay una buena oportunidad con respecto a la capacitación. En consecuencia, me encantaría escuchar acerca de más opciones de capacitación local donde las personas puedan aprender las mejores prácticas. Sé que está disponible en línea, pero siempre es algo diferente si lo haces cara a cara. Especialmente en nuestra cultura en Filipinas, la gente quiere hablar con otras personas, así que creo que eso también marca una gran diferencia. Aprende las mejores prácticas de email con Benchmark Email Filipinas Todos deben avanzar para poder ser competitivos en su mercado. Hay muchos recursos y seminarios web disponibles en línea. No obstante, estas herramientas simplemente no son suficientes. Efectivamente, la mayoría de las personas todavía prefieren una discusión cara a cara, especialmente aquí en Filipinas, ya que a los filipinos les encanta reunirse para intercambiar ideas y hacer bulla, eso hace una gran diferencia. Como tal, Benchmark Email no solo ofrece webinars gratuitos, tutoriales de video, manuales y otros materiales útiles disponibles gracias a nuestro equipo de ventas y capacitación en nuestra sede, sino que también brindamos un taller local gratuito que nos distingue de otros proveedores. Llevamos realizando talleres gratuitos desde septiembre en nuestra oficina de Filipinas, ubicada en el corazón de la ciudad de Makati en la aldea de Salcedo. Hemos conocido a muchos marketers de diferentes industrias, desde principiantes hasta algunos que cuentan con avanzados conocimientos sobre las mejores prácticas del email marketing. Hemos ya compartido la importancia del email marketing, su recompensa y desventaja. Así mismo, proporcionamos consejos útiles e ideas de contenidos atractivos como son los siguientes: ¿Cuál es una línea de asunto efectiva? ¿Cuáles son las llamadas a las acciones? ¿Cuáles son los consejos para tener una buena tasa de entrega de emails? Con esta información, cualquier marketer podría lograr obtener un nivel de compromiso exitoso con el cliente. También contamos con nuestro sencillo pero poderoso diseñador de emails, del cual cualquier marketer puede elegir la opción arrastrar y soltar, HTML y/o editores de texto plano. Siempre ha sido un cumplido habitual que el editor de arrastrar y soltar hace sentir a nuestros clientes como profesionales. Esto ha demostrado que incluso un principiante puede adaptarse fácilmente y crear un hermoso boletín electrónico utilizando Benchmark Email. El tema acerca de los llamados a la acción también ha sido una discusión importante e interesante en la que los asistentes pudieron expresar sus opiniones y solicitar algunas aclaraciones. Esto nos causó mucha alegría, pues demuestra cuán ansiosos estaban nuestros marketers por aprender las mejores prácticas del email marketing. En general, todos nuestros asistentes en los últimos cinco talleres fueron palpables y contaron con mucho entusiasmo. Esto nos da más motivos e inspiración para realizar más talleres eficientes para los próximos meses. Además, la operación fotográfica nunca deja de ser un éxito para los asistentes: la group selfie y la selfie siempre son imprescindibles. Impacto en la presencia en línea y ventas de hoteles y resorts Dentro de los participantes que tuvimos, algunos venían de hoteles y centros turísticos en Filipinas que nos han sorprendido con preguntas acerca de cómo convertir una venta a través del email marketing. Dicho evento fue una colaboración entre el Hotel Sales & Marketing Association International (HSMA), el Sr. Jay McLean, el director de marketing digital de Pixel Plus One y Benchmark Email. Se llevó a cabo en el Manila Marriott Hotel y fue atendido exclusivamente por miembros del HSMA. Con las construcciones agresivas de hoteles y resorts que hay en el país, los operadores deben ser más proactivos en la promoción de sus marcas a sus clientes habituales y potenciales. En consecuencia, el HSMA reunió a sus miembros para que pudieran aprender una forma efectiva de interactuar con sus clientes de forma regular. El seminario comenzó explicando lo poderoso que es el email marketing. A continuación, los miembros participantes estuvieron muy interactivos durante la presentación sobre las características de Benchmark Email. Lo más destacado del seminario fueron ejemplos de cómo aumentar la visibilidad para generar conversiones de ventas al mostrar ejemplares de campañas de boletines por correo electrónico, así como sugerencias e ideas de llamados a la acción. Como resultado, todos los participantes abandonaron el lugar con una gran sonrisa en sus rostros, ya que pudieron irse a casa con una cuenta gratuita de Benchmark Email y un conocimiento adicional que pueden usar para comenzar con su recorrido hacia la conversión de ventas. Reunión de fin de año de Mommy Mundo El evento Mommy Mundo Mompreneur de fin de año es una reunión para compartir, aprender y dar gracias. Ésta se celebró el 25 de noviembre de 2017 en Makati Diamond Residences. Benchmark Email tuvo el honor de ser parte de las celebraciones prenavideñas de Mompreneurs para 2017 en donde tuvimos la fortuna de conocer una poderosa multitud de Mompreneurs y Dadpreneurs. En Benchmark Email nos sentimos muy agradecidos por haber tenido la oportunidad de copatrocinar el evento y compartir con las Mompreneurs cómo fortalecer sus relaciones con los clientes a través del email marketing. Las Mompreneurs se mostraron radiantes al saber que podrán comenzar fácilmente con sus boletines de noticias al tener conocimiento de la disponibilidad local de Benchmark Email en Filipinas. Así mismo, la fundadora de Mommy Mundo, Janice Villanueva, compartió cómo es que Benchmark Email ha sido una herramienta efectiva para conectarse con la comunidad de Mommy Mundo todos estos años. \"He usado Benchmark durante cinco años y es la herramienta que uso para enviar boletines a mis listas de correo. Les recomiendo que utilicen Benchmark para construir a su cliente y conectarse con éste regularmente. Puedes enviar boletines con la frecuencia que desees para promocionar tus productos, descuentos, promociones y/o novedades sobre tu marca, sin bombardear a tus clientes con tantos emails. En Mommy Mundo, solo enviamos una vez al mes, ya que queremos que nuestros suscriptores esperen nuestros boletines y no nos denuncien como spammers. Benchmark Email es una forma fácil de comunicarse con tu comunidad y así mismo, hacer un seguimiento de tus correos electrónicos a medida que proporcionan análisis\". Para el evento de acción de gracias, también nos acompañó la Sra. Dana Esteban, una entrenadora holística y de nutrición que compartió el “don de estar presente”. Las Mompreneurs saben divertirse, ya que jugaron algunos juegos y repartieron regalos para entrar en el espíritu navideño. Dicha reunión también fue copatrocinada por Benchmark Email, Meralco, SunLife, PLDT, Safehouse Storage y Belo Baby.


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Cómo y por qué usar emojis en tus líneas de asunto

Cómo y por qué usar emojis en tus líneas de asunto

Emailología • 22 de junio de 2018

En ocasiones las palabras no son suficientes y puede que sea difícil expresar ciertos sentimientos. Desde mi perspectiva, resulta aún más difícil encasillar un sentimiento experimentado, pues no parece adecuado ponerlo en la caja de una palabra dada. Por otro lado, un emoji puede llegar a comunicar lo que no podemos poner en palabras. En consecuencia, utilizar emojis es una oportunidad para brindar un poco de alegría y deleite. Desde junio de 2018, se puede decir que hay aproximádamente 2,823 emojis en el unicode estándar. En caso de que te estés preguntando qué es lo que todos estamos tratando de expresar con emojis, estos fueron los emojis más populares en 2017: 🤷 Persona encogiendo los hombros 😂 Rostro con lágrimas de felicidad ❤️ Corazón rojo 😍 Rostro feliz con ojos de corazón 🤔 Rostro pensante 🔥 Fuego 😊 Rostro feliz con ojos sonrientes 😘 Rostro mandando un beso 👍 Pulgares arriba Es un hecho que el uso del emoji está creciendo en nuestra vida cotidiana. A mediados de 2015, el 50% de todos los comentarios de Instagram mostraban un emoji. Así mismo, era inevitable que los emojis encontraran su camino en el mundo del email marketing. El email marketing y los emojis son amigos rápidos Bien sabemos que la bandeja de entrada del consumidor promedio es muy concurrida, por lo cual, las marcas necesitan encontrar una manera de destacarse. Usar un emoji en la línea de asunto de tu email puede ser una excelente manera de diferenciar tus campañas de las de la multitud. De hecho, el 56% de las marcas que incluyen  emojis, tienen una tasa de apertura más alta, según reporta un informe de Experian. Las empresas están tomando nota del éxito de los emojis en las líneas de asunto. Si lo que estás buscando son cifras, de 2015 a 2016, el uso de un emoji en los emails aumentó un 7100%. Un desarrollador de aplicaciones de pequeñas empresas, Swiftpage, realizó pruebas sobre el uso de emojis en las líneas de asunto. Los correos electrónicos con líneas de asunto que incluían emojis vieron resultados impresionantes entre los que destacan: Aumento del 29% en aperturas únicas 28% de aumento en la tasa de clics (CTR) única 93% de aumento general en CTR Ciertamente, las personas que conforman tu audiencia serán un factor para el éxito del uso de emojis en tus campañas. Sin embargo, hay otros factores que pueden entrar en juego con respecto a por qué el uso de emojis es efectivo. Por qué los emojis son efectivos Las cifras respaldan el hecho de que los emojis funcionan. Veamos algunas razones por las cuales ese es el caso: Los emojis ayudan con la brevedad Dependiendo el cliente, en cada bandeja de entrada se muestra únicamente cierto número de caracteres desde la línea de asunto. Puedes decir más en menos espacio usando un emoji, ahora el cliché de \"una imagen vale más que mil palabras\" suena bastante certero para el caso. Los emojis conllevan a la emoción Como mencioné anteriormente, a veces es difícil poner emociones en palabras y los emojis pueden hacer eso por ti. Sin embargo, también pueden desencadenar una respuesta emocional en tus suscriptores. Cuando vean tu línea de asunto sonriéndoles, es probable que sonrían de vuelta. Los emojis son fáciles de usar En el mundo actual de la tecnología móvil, los emojis son compatibles con prácticamente todos los dispositivos y bandejas de entrada. Agregar un emoji a tu línea de asunto podría ser tan fácil como copiar y pegar. Sin embargo, Benchmark Email lo hizo aún más fácil... Presentamos el Benchmark Email Emoji Picker Nuestro equipo de producto acaba de lanzar un selector de emoji directamente en el proceso de creación del email. Ahora, mientras escribes tu línea de asunto en el paso 1: detalles, puedes elegir fácilmente un emoji para incluirlo ahí mismo.. Esta característica también está disponible para ti en nuestro editor arrastrar y soltar, editor de código HTML y editor de texto sin formato y puede usarse en la creación de correos electrónicos regulares, correos electrónicos RSS y en automatizaciones a través de Automation Lite. Varios dispositivos mostrarán los mismos emojis de manera diferente. En consecuencia, nuestro selector de emoji te mostrará los emojis de la forma predeterminada para su dispositivo nativo. Por otro lado, la forma en que tu suscriptor experimentará los emoji dependerá de su propio dispositivo, sistema operativo y/o  bandeja de entrada y así mismo, de cómo se muestran los emojis. Si tienes curiosidad por descubrir cómo es que se muestran los emojis en diferentes elementos, puedes echar un vistazo a Emojipedia y observar cómo se verán en diferentes dispositivos o sistemas operativos. Actualmente, estamos ofreciendo Emoji 1.0 del Unicode estándar. Hoy en día,  están en la versión 5.0. Esto lo hacemos con la finalidad de asegurar que el mayor número de  emojis posibles se muestren correctamente para la mayor cantidad de personas. Sin embargo, si tienes la corazonada de usar un emoji más nuevo, siempre puedes copiar y pegar uno en tu línea de asunto. Ejemplos del uso de emojis en líneas de asunto Si no estás seguro de dónde empezar con una nueva estrategia de email marketing, siempre puede ayudar ver lo que otros han hecho. Esto te permitirá tomar algo de inspiración y ayudarte a considerar lo que te gusta y crees que puedes mejorar. Email Marketing Tipps reunió una larga lista de ejemplos de emojis en líneas de asunto de empresas acreditadas de todo el mundo. Aquí hay algunos favoritos: Un nuevo giro en regalos de M ♥ M\'s + más descuentos en tiendas y en línea ☀ sale el sol, ¡la venta está en marcha! ❄ Un aviso de invierno que NECESITAS consultar → ✈ Fabulosas ofertas con vuelo incluido desde £269! | El sol y golf te esperan ... ✈ ¡Obtén una pizza con una patada, GRATIS! Factores a tener en cuenta al usar emojis En un mundo perfecto, todos podríamos usar emojis en nuestras líneas de asunto de cualquier manera. Sin embargo, ese no es el caso. Hay algunas cosas a tener en cuenta al usar emojis en tus líneas de asunto. Al igual que con las fuentes, hay mejores emojis para usar que otros. Es posible que algunos aún no sean compatibles en ciertos dispositivos. Un ejemplo de eso son las variaciones del tono de la piel. Al igual que con las fuentes, los emojis se muestran de forma diferente según el dispositivo en el que se encuentren. No olvides enviar correos de prueba o usar el verificador de buzón para ver cómo aparecerán. Del mismo modo que deseas tener cuidado con el uso de puntuación excesiva, no debes exagerar el uso de emojis tampoco. Aún debes tener en cuenta los límites de caracteres permitidos. Comparte tus consejos ¿Has empleado con éxito emojis en tus líneas de asunto? Comparte ejemplos o algunos consejos sobre lo que te ha funcionado o no para tu empresa. ¡Nos encantaría escuchar tu retroalimentación en los comentarios!


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Etiquetas de Combinación Disponibles en Benchmark Email

Más Allá • 18 de junio de 2018

Usted puede personalizar sus campañas de Benchmark Email a través del uso de etiquetas de combinación. Las siguientes categorías de etiquetas están disponibles para mostrar cómo se puede personalizar sus campañas de email. Etiquetas de Combinación General Etiquetas de Combinación Personalizada Etiquetas de Combinación Relacionadas Con RSS Etiquetas de Combinación Sociales Etiquetas de Combinación de Formato Condicional Etiquetas de Combinación General [address_block] Las direcciones ingresadas para el email [forwardurl] Enlace URL para reenviar su mensaje. Ej. <a href=\"[forwardurl]\"> Clic aquí para reenviar</a> [unsubscribeurl] Enlace URL para reenviar su mensaje. Ej. <a href=\"[unsubscribeurl]\"> Clic aquí para darse de baja</a> [opt-in:text for the link] Enlace URL para permitir optin, Ej. [opt-in:Click here to reconfirm] se publicará <a href=\"___\">Clic aquí para reconfirmar</a> [subscribe:text for the link] Enlace URL para permitir suscribirse, Ej. [subscribe:Click here to subscribe] se publicará <a href=\"___\">Clic aquí para suscribirse</a> [unsubscribe:text for the link] Enlace URL para permitir suscribirse, Ej. [unsubscribe:Click here to unsubscribe] se publicará <a href=\"___\">Clic aquí para dares de baja</a> [forward:text for the link] Enlace URL para permitir suscribirse, Ej. [forward:Click here to forward] se publicará <a href=\"___\">Clic aquí para reenviar</a> [Date:number of day from current] Le da la fecha después de calcular el intervalo ej. [Date:0] le dará la fecha cuando el email es enviado [Date:5] le dará la fecha 5 días después de que el email fue enviado [Date:-10] le dará la fecha 10 días antes de que el email fué enviado Etiquetas de Combinación Personalizada Usted puede personalizar su email con los detalles de los contactos individuales utilizando las etiquetas de personalización. [Greeting: pretext=\"salutation\" field=\"field\" alttext=\"alternative text\"] Escriba el saludo con el nombre del contacto o el saludo alternativo si el nombre no se encuentra. Los valores para el campo pueden ser F = Nombre L= Apellido FL = Nombre + Apellido ej. [Greeting: pretext=\"Hello\" field=\"F\" alttext=\"Greetings!!\"] En caso de que el nombre del contacto es \"Peter Wayne\", sería publicado Hola Peter En caso de que el nombre del contacto no es dado, sería publicado Saludos!! [contact_attribute:fieldname] Publique el valor del campo para el contacto nombre de campo es la etiqueta del campo utilizado en la lista de contactos. Para obtener las etiquetas que pueden ir con los detalles de cualquier contacto y copiar y pegar la etiqueta Ej, \"Título de Empleo\" o \"Teléfono de Empresa\", etc Estas se traduciría en [contact_attribute:Job Title] and [contact_attribute:Business Phone] ej. \"Estimado [contact_attribute:firstname],\" Si James Anderson recibe el email, dirá: \"Estimado James,\" Etiquetas de Combinación Relacionadas con RSS Si usted tiene un sitio que tiene una fuente RSS, ahora usted puede enviar email sin tener que crear el contenido de nuevo. Usted puede simplemente crear un Email RSS que va a \"extraer\" el contenido de su fuente RSS y enviar el email. Puede utilizar las siguientes etiquetas para personalizar su email. [RSS:Title] El titulo de la fuente RSS. [RSS:Description] La descripción de la fuente RSS. [RSS:Date] Fecha de Publicaci [RSS:Link] Enlace URL de la Funte RSS Para mostrar los detalles RSS en un formato actual [RSSItem:Block] Esto publicará detalles en RSS en su formato actual Para mostrar los detalles RSS en su formato [RSSItem:Start] Esto indicará el inicio del detalle [RSSItem:End]  Esto indicará el final del detalle [RSSItem:Title] El titulo del detalle RSS [RSSItem:Author] El autor del detalle RSS, si es disponible [RSSItem:Date] La fecha de publicación del detalle RSS [RSSItem:Description] La descripción del detalle RSS [RSSItem:Link] El enlace URL para el detalle RSS Para limita detalles RSS en el email [RSSItems: number of items to display] Limita resultados del número dado ej. [RSSItems:3] [RSSItem:Block] Esto publicará 3 detalles RSS O [RSSItems:5] [RSSItem:Start] [RSSItem:Title] [RSSItem:End] Esto publicará 5 titulos de detalles RSS Etiquetas de Combinación Sociales Si usted tiene conexión con su cuenta de Twitter y/o Facebook  en su cuenta de Benchmark Email, usted puede utilizar las siguuientes etiquetas. [twitter_profile] Si usted ha vinculado su perfil de twitter, esto publicará su perfil de twitter que incluye    nombre, imagen de perfil, número de seguidores, número de personas que están siendo seguidos y el número de tweets. [fb_like] Si ha vinculado su cuenta de facebook, esto publicará un icono de me gusta en su email. Esto permitirá al espectador a darle \"me gusta\" en su email. [share_email] Comparta enlaces al email con facebook, myspace, twitter, digg delicioso, y stumbleupon Para ver todas las etiquetas de combinación disponibles para un Formato Condicional, haga clic aqui


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Planifica tus envíos de Email Marketing con contenido para todo el año

Planifica tus envíos de Email Marketing con contenido para todo el año

Emailología • 8 de junio de 2018

El email marketing es una de las estrategias de mercadeo más usadas, ya que permite una conexión directa y su tasa de conversión tiende a ser elevada, porque es adaptable y flexible para crear una pequeña experiencia de venta indirecta dentro del boletín, por lo tanto para que la estrategia sea exitosa, es necesario realizar una planificación de contenido difundido a través del correo electrónico; ya que el contenido es la gasolina principal que da vida a la comunidad, ampliando la interacción entre los suscriptores y la marca. Antes de iniciar a planificar el contenido, es necesario definir la campaña y verificar si está alineada con el objetivo de la marca, te recomiendo que sigas los siguientes pasos: Paso 1: definir la campaña de email marketing En este primer paso, se debe ser concreto y claro, el objetivo que quieres lograr, la duración y cuáles son las listas que usarás, recuerda que dependiendo de las listas de suscriptores, se debe tropicalizar el contenido y así adaptarse a la circunstancia de cada segmento. Algunas informaciones básicas que debes tener claro son: Nombre de la campaña Objetivo de la campaña Fecha de lanzamiento Nombre de las listas (que se usarán) Bonus o regalos extra para el cliente Estatus de la campaña de Email Marketing (planificado, diseñado, lanzado y finalizado) Fecha de Finalización Ejemplo: Se desea impulsar una nueva capacitación digital a través de las listas recolectadas en diversos canales de comunicación, cabe destacar que la información enviada, debe captar el interés, agregar valor al suscriptor, incentivar a la curiosidad y realizar la inscripción formal, entonces es hora de definir: Nombre de la campaña: Instamood, posiciónate en Instagram con las emociones de tu comunidad Objetivo de la campaña: captar el interés de la comunidad y conseguir la mayor tasa de conversión posible. Fecha de lanzamiento: 07-05-2018 Nombre de las listas (que se usarán): personas que descargaron la plantilla de planificación de contenido visual en Instagram y suscriptores de la lista de cursos. Bonus o regalos extra para el cliente: el regalo extra que obtendrá hasta llegar la conversión, es un video de 3 minutos, donde ofrecen consejos aplicables con resultados reales. Estatus de la campaña de Email Marketing (planificado, diseñado, lanzado y finalizado): planificado Fecha de Finalización: 14-05-2018 Si deseas tener una plantilla para que organices todas tus campañas, haz click aquí. Paso 2: definir, estructurar y diseñar el contenido Antes de redactar el contenido, es necesario conocer con detalle la campaña, si continuamos con el mismo ejemplo, el nombre de la campaña es sobre Instagram y el desarrollo de contenido emocional, por ello dentro de la campaña debe buscar el balance de mostrar: Estadísticas de crecimiento e impacto de la plataforma digital Instagram. Mostrar ejemplos o casos de éxito, donde han puesto en práctica las emociones detrás de una publicación y el impacto alcanzado (alcance, impresión, interacción, conversión y el aumento de la comunidad, sería uno de los datos interesantes que se puede mostrar) Consejos o tips de cómo aprovechar al máximo la red social para alcanzar su objetivo. Detallar los beneficios que tiene el servicio. Se recomienda utilizar máximo unas 500 palabras, con respecto a la extensión. Con respecto al balance, no solo se refiere a la redacción y la extensión, sino también a la diversidad de los formatos. Para tener un control sobre el contenido que se publicará, se recomienda llenar la siguiente información: Categoría de contenido Formato del contenido Copy (mensaje acompañado de la publicación) URL o enlace que usarás Fuente de contenido Ejemplo: Categoría de contenido: informativo y educativo Formato del contenido: texto, enlace e imágenes Copy (mensaje acompañado de la publicación): Instagram se ha convertido entre las 10 redes sociales más usadas en el mundo, posee unos 800 millones de usuarios activos en el mundo, pero lo más impresionante de todo, es la gran capacidad que tiene esta plataforma para captar y enganchar a la comunidad, pero ¿Qué deben publicar las marcas para poder conectar con esta comunidad? Antes de publicar, hay que saber analizar qué fibra emocional quieres mover y así usar el estado de ánimo de tu comunidad para conectar y aumentar esa empatía digital, para aumentar el alcance y así expandir las posibilidades de consumo. URL o enlace que usarás: https://yiminshum.com/7-herramientas-gestion-instagram/ Fuente de contenido: contenido propio Paso 3: a probar se ha dicho Antes de decidir lanzar una campaña, te recomiendo realizar una pequeña prueba A/B, para seleccionar el asunto más atractivo, recuerda que el asunto es lo primero que leen los suscriptores, por lo tanto, cuanto más atractivo sea, más posibilidad tendrá de llamar la atención y de ser leído, por consecuente aumentará la tasa de interacción (o conversión). Dependiendo del equipo de trabajo, puedes realizar pruebas A/B, de 10/10/80, esto significa que se usará el 10% de las listas seleccionadas para enviar el boletín con asunto A, 10% con asunto B y al resto, se le enviará el asunto ganador, dependiendo de la plataforma digital, te dará más flexibilidad; personalmente utilizo Benchmark, ya que te permite definir el porcentaje de prueba y la duración. Paso 4: lanzar la campaña Después de planificar y planificar, es hora de lanzar la campaña y evaluar Paso 5: monitorización de la campaña Se debe asignar indicadores claves, dentro de la campaña, los KPI clásicos son: Tasa de conversión a través de los boletines o newsletters Porcentaje de tasa de apertura % de desuscripciones o bajas Tasa de clic por CTA (Call To Action) Tasa de reenvío de boletín Tasa de rebote de boletín En este punto, surgen grandes preguntas como: ¿Cuántas veces debo enviar boletines? Todo depende de cómo has acostumbrado a tus suscriptores, hay marcas que envían casi todos los días contenido, porque realmente el canal de correo electrónico es similar que una red social, hay marcas que envían semanalmente, quincenal, mensual y hasta trimestral, a lo que si te animo es: si tienes una buena base de datos, avientate a esta aventura y sácale el jugo. ¿Cómo puedo crear contenido por un año? Realmente no es fácil, ya que depende mucho de la administración que le das al contenido, y la manera inteligente de ser capaz de estirar la información, lo que si te recomiendo es que no te estreses si no logras crear contenido para un año, ya que no es recomendable, máximo se recomienda planificar temas para 1 mes, ya que dependiendo de las tendencias y los temas que tienen impacto y auge, debes adaptarte a ellos, así que ánimo, no tienes excusas para no querer desarrollar contenido. Espero que te guste este artículo, Un fuerte abrazo. Nos vemos en un nuevo artículo.


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5 problemas que perjudican la entregabilidad de tus emails y cómo corregirlos

5 problemas que perjudican la entregabilidad de tus emails y cómo corregirlos

Emailología • 6 de junio de 2018

La capacidad de entrega de los emails ha sido un desafío que incluso los marketers más experimentados combaten de forma regular. Probablemente no haya nada más doloroso que darse cuenta de que el email que habías escrito y diseñado con tanta dedicación, nunca llegó a la bandeja de entrada del suscriptor y que, probablemente fue enviado al basurero o marcado como no deseado, donde nunca será leído. Pero, ¿a qué nos referimos por capacidad de entrega de un email? A la capacidad de colocar correos electrónicos en la bandeja de entrada de los suscriptores según lo previsto. Es la estadística clave a la que los marketers tratan de llegar. Si tu correo no se coloca donde se puede leer, todo lo demás es inútil. El filtro de spam A pesar de todo lo que haces para que un email se coloque en la bandeja de entrada de un destinatario, es el proveedor del buzón quien toma la decisión final sobre dónde debe colocarse el mismo; si en la bandeja de entrada o la carpeta de correo no deseado. Eso significa que si te estás enfocando en mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos, debes comprender a los correos electrónicos desde el punto de vista del proveedor del buzón y no de la del destinatario. Todos los proveedores de buzones tienen un filtro de correo no deseado, un mecanismo que bloquea al correo no deseado entrante. De este modo, cada email entrante debe pasar por el filtro de spam del proveedor del buzón, por lo que es imposible evitar dicho filtro. Sin embargo, al seguir las mejores prácticas de email marketing, puedes convencer al filtro de correo no deseado de que el correo electrónico que recibió de tu parte no es correo no deseado. Factores que afectan la capacidad de entrega del email Un estudio de ReturnPath sugiere que un promedio del 13.5% de todos los correos electrónicos entrantes se coloca en la carpeta de spam. Obviamente, no quieres que tu email sea uno de ellos. Claro está también que los diferentes filtros de spam usan diferentes estándares para evitar que los correos electrónicos no deseados lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios. Sin embargo, hay algunas prácticas comunes que siguen todos los filtros de spam. A continuación, se muestra la lista de problemas más comunes que afectan la capacidad de entrega del email y las formas en que puedes trabajar en cada uno para aumentar significativamente tus tasas de entregabilidad. Reputación de la dirección IP Reputación del remitente Línea de asunto y contenido Proveedor de servicios de correo electrónico: tu socio de automatización Calidad de lista de contactos Reputación de dirección IP Una dirección IP es una etiqueta numérica única para cada dispositivo que está conectado a cualquier red informática utilizando el Protocolo de Internet (IP) para comunicarse a través de una red. La reputación de la dirección IP es la medida en que dicha dirección (en realidad, el remitente que utiliza la dirección IP) ha actuado al enviar correos electrónicos, es decir, si es responsable. Los filtros de correo no deseado juzgan los correos electrónicos entrantes con base en (entre otras características) la reputación de la dirección IP del remitente. Al enviar campañas, puedes elegir entre utilizar una IP compartida o una IP dedicada. Una IP compartida surge cuando varios remitentes usan la misma dirección que tu para enviar sus emails. En consecuencia, la reputación de una dirección IP compartida es la suma de la reputación de todos los remitentes que han utilizado la IP antes que tu. Así que compartir una IP también significa compartir la reputación. De este modo, las malas prácticas de cualquiera de los remitentes anteriores influirán negativamente en la entregabilidad de tus correos. Por otro lado, una IP dedicada es aquella en la cual tu eres el único usuario de la misma. Por lo tanto, la reputación de una IP dedicada solo está influenciada por tus propias prácticas ya que tu eres el único usuario de esa IP. Así mismo, eso te da un control absoluto sobre la reputación de tu IP. Cómo tener una buena reputación de tu dirección IP Si los volúmenes de emails que envías son relativamente pequeños, usar direcciones IP compartidas te ayudará a controlar los costos. Sin embargo, a medida que tu volumen de envíos crece, tendrás que pasarte a IPs dedicadas. Por otro lado, cuando comienzas a usar una IP dedicada, no tienes historial previo, por lo que no tienes reputación; ni buena ni mala. Tu tarea será construir una reputación de IP siguiendo las mejores prácticas de email marketing. Es un hecho que no puedes enviar inmediatamente una gran cantidad de emails en el momento en que obtienes una IP dedicada. Tendrás que aumentar gradualmente la cantidad de correos que envías (a esta acción se le denomina throttling), cuando los buzones comiencen a reconocerte lentamente como un remitente responsable. Comienza por enviar tus campañas a tus suscriptores más comprometidos. De esta forma, obtienes tasas de apertura mucho mejores y una tasa cero de rebote. Esto enviará señales positivas al proveedor del buzón con respecto a tu reputación. 2. Reputación del remitente La reputación del remitente es un resultado compuesto de la dirección IP desde la que envías los correos, la reputación de tu dominio, la autenticación SPF (marco de políticas del remitente), el porcentaje de rebote de tus campañas hasta la fecha, las quejas de suscriptores, el compromiso, si has caído en trampas de spams (y cuántas) entre otros factores. ¿Qué es el compromiso hacia el email? Lo que hacen los suscriptores cuando reciben tus correos electrónicos y, lo que resulta clave. Así mismo, las acciones del suscriptor que sugieren que está dispuesto a interactuar más contigo, tales como abrir el correo, leer el contenido, hacer clic en un enlace, seguir una llamada a la acción, reenviar el email, etc., se considera un \"buen compromiso\". Por su parte, las acciones como no abrir o eliminar el correo sin siquiera leerlo, se consideran \'compromiso deficiente\'. Cómo mejorar la reputación de remitente Trata de mantener a los nuevos suscriptores en una lista separada y añádelos a tu lista opt in, únicamente si confirman que desean seguir recibiendo tus emails. También puedes añadir los rebotes suaves a otra lista hasta que confirmen para luego añadirlos a la lista doble opt in. Es importante también que mantengas una frecuencia correcta. Por ejemplo, largas brechas entre correos electrónicos aumentan las posibilidades de que las direcciones de correo electrónico válidas se conviertan en trampas de spam. También, si envías emails a tus suscriptores con intervalos irregulares, es posible que lo olviden y es más probable que marquen tu correo entrante como correo no deseado. Ten un plan de acción para manejar suscriptores inactivos. Dales tu mejor esfuerzo para recuperarlos. Sin embargo, una vez que su inactividad supera un cierto umbral, deja de enviarles emails. Finalmente, pero no menos importante, nunca utilices listas compradas. 3. Línea de asunto y contenido Casi el 60% del tráfico de correo electrónico en todo el mundo es correo no deseado. Eso sugiere que los spammers se están volviendo agresivos, por lo que los filtros de spam deben estar un paso adelante. Una forma por la cual los filtros de spam identifican el correo no deseado es a través del contenido. La mala gramática y las palabras de alto riesgo como \"gratis\" y \"haz $$$ en línea\" son algunas de las primeras cosas que hacen que tu correo electrónico parezca sospechoso. Otro contenido que parece sospechoso para los filtros de spam incluye productos de belleza y/o salud como reducción de peso, la mejora del cuerpo y demás productos de farmacia relacionados. Una línea de asunto en mayúsculas es casi una garantía de que tu email no pasará el filtro de correo no deseado. Además, las líneas de asunto con demasiados signos de exclamación son otro indicador de que el correo es no deseado. Anteriormente, los emails con URLs acortadas en el contenido eran comúnmente bandera roja; en la actualidad, las instancias de URL acortadas que se marcan en rojo son mucho menos frecuentes gracias a su gran uso en plataformas de redes sociales como Twitter. También, los mensajes que contienen solo un enlace o solo una imagen son ampliamente tratados como spam. Cómo hacerlo correctamente Ejecuta el borrador de tu email a través de la función “comprobar spam” que proporciona Benchmark. Ésta te dará una retroalimentación excelente sobre si necesitas mejorar tu contenido. Construye una línea de asunto convincente. Si al suscriptor no le gusta la línea de asunto, es probable que elimine tu correo electrónico sin abrirlo. Los proveedores de buzones, especialmente Gmail, creen que cuando los destinatarios eliminan tus correos electrónicos sin abrirlos, los destinatarios no están interesados en tu contenido, ¡una señal de que estás enviando spam! Con el tiempo, los emails siguientes al mismo destinatario pueden enviarse directamente a la carpeta Spam. Lo mejor es utilizar palabras clave en las que se pueda hacer clic en lugar de URL largas. Asegúrate también de que el enlace para darse de baja sea claramente visible. Esto puede parecer un poco contra-intuitivo pero funciona. Cuando los destinatarios no pueden encontrar la opción para darse de baja fácilmente, ¡tienden a marcar el correo electrónico como spam! 4. Proveedor de servicios de email (ESP): tu socio de automatización Selecciona tu ESP en función de tu experiencia y competencia técnica y no por ofertas sospechosas. Por ejemplo, las afirmaciones que hacen los ESP sobre la mejoras de la noche a la mañana en tus tasas de capacidad de entrega cuando cambias a su servicio desde otro lugar son, en su mayoría, demasiado buenas para ser ciertas. ¡En realidad, es muy probable que algo opuesto ocurra! Recuerda, cuando cambias de ESP, también estás cambiando las direcciones IP. Entonces, cuando los proveedores de correo del destinatario se den cuenta de que de repente estás enviando desde un nuevo rango de direcciones IP, se volverán cautelosos y pueden colocar menos emails en la bandeja de entrada en comparación con la dirección IP anterior. Si tu nuevo ESP no comprende la importancia de la aceleración moderada, el proveedor del buzón de correo del destinatario podría enviar más de tus emails a la carpeta de correo no deseado. De qué manera importa el ESP adecuado Elegir el socio ideal de email marketing es ya, más de la mitad del trabajo hecho. El socio correcto tendrá la mayoría de las cosas resueltas para ti. Para empezar, cuentan con la tecnología adecuada para manejar cientos de miles de correos electrónicos. Pueden, por ejemplo, ayudarte a mantener listas segmentadas de direcciones de emails en función de los patrones de participación o intereses de los suscriptores. También puedes establecer una variedad de opciones de suscripción. Por ejemplo, en lugar de perder por completo al suscriptor, puedes dejar que elija la frecuencia de su suscripción: un boletín semanal, una compilación quincenal o puede ser un resumen mensual. Finalmente, un buen ESP tendrá medidas fuertes que te cubrirán de ser spam. Por ejemplo, incluso si has optado por direcciones IP compartidas, puedes estar seguro de que la reputación de la IP se ha mantenido en niveles óptimos. 5. Calidad de la lista de emails Uno de los factores que influyen en las tasas de entrega de tus emails es también, uno con el que puedes actuar rápidamente: direcciones de correo electrónico incorrectas. Tal vez hubo un error tipográfico cuando el suscriptor ingresó su dirección de correo mientras se registraba, tal vez el suscriptor ingresó a sabiendas una dirección incorrecta, tal vez el suscriptor está utilizando una dirección desechable... Razones como esta conducen a una lista que contiene cantidad de direcciones de correos electrónicos incorrectos y a las cuales no es seguro  enviar tus campañas. El envío de campañas a estas direcciones genera rebotes, un compromiso escaso o nulo (si la dirección es role based o desechable) y/o quejas. Por ejemplo, Benchmark señala que el envío de emails a direcciones role based genera altos reclamos. La mala higiene de la lista, por lo tanto, influye en la entregabilidad de todos tus emails.   Cómo lidiar con malas direcciones de correo electrónico Considera el doble opt-in. Después de que el suscriptor se registre, envíales un email de confirmación, pidiéndoles que hagan clic en un enlace para activar su suscripción. Los suscriptores que no sigan esta acción no recibirán más correos electrónicos. A continuación, mejora tus prácticas de creación de listas. Por ejemplo, al recopilar direcciones de correo electrónico de forma manual, es normal que tu equipo anote dichas direcciones, por lo que es más probable que se formen errores ortográficos. También, al recopilar direcciones de correo electrónico en línea, utiliza un servicio API de verificación de correo electrónico para validar la dirección de correo electrónico en el punto de entrada (formularios de registro o aplicaciones) antes de que la dirección se agregue a tu lista de suscriptores. Utiliza un servicio de verificación de emails para verificar las direcciones de correo electrónico de todos tus suscriptores. Se recomienda ampliamente que valides todas las direcciones al menos una vez al año. Estos, de alguna manera, son algunos pasos que puedes tomar para mejorar la capacidad de entrega de tus emails, no los únicos pero sí algunos de los más importantes. Pues bien, ¡Te deseo éxito en tus campañas de email marketing!


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Benchmark Email ha conseguido la certificación del Acuerdo Privacy Shield entre E.E.U.U. y Suiza.

Benchmark Email ha conseguido la certificación del Acuerdo Privacy Shield entre E.E.U.U. y Suiza.

Desarrollo Internacional • 27 de mayo de 2018

A principios de año, los gobiernos de los Estados Unidos y Suiza cerraron el Acuerdo Privacy Shield. Este acuerdo sienta las bases sobre cómo debes de gestionar los datos personales de tus suscriptores, que, aunque quizás puedas pensar que no tienes clientes en Suiza, la realidad es que internet hace que los negocios lleguen al otro lado del mundo. Es mejor hacerlo bien y tener la seguridad de que estamos protegiendo y gestionando correctamente los datos de nuestros suscriptores. Por ello, es importante que herramientas como la nuestra esté certificada en el acuerdo Privacy Shield ya que nos compromete a someter todos los datos personales recibidos de Suiza, a los principios del acuerdo. Lo mismo sucede con el acuerdo Privacy Shield entre Europa y EE. UU. En el cual también estamos certificados, para todos los datos que recibimos de la UE. ¿Qué significa para tu negocio el acuerdo Privacy Shield? Es un acuerdo realizado entre los gobiernos de los Estados Unidos y Suiza que permite a las empresas certificadas, como Benchmark Email, gestionar los datos personales entre ambos países. Este acuerdo ha sido desarrollado en base a los fundamentos de la regulación de la Unión Europea en esta materia. El acuerdo Privacy Shield entre E.E.U.U y Suiza ofrece una mejor protección Este acuerdo viene a reemplazar al anterior conocido como Safe Harbor, ofreciendo una mejor protección que su antecesor. Estas son las claves de este acuerdo: Las empresas que están certificadas por Privacy Shield tienen una mayor obligación de proteger los datos al igual que de ofrecer información específica a los interesados. El Departamento de Comercio de E.E.U.U. y el Regulador de Protección de Datos de Suiza trabajarán de una forma más estrecha. Las empresas certificadas deben de proveer un acceso gratuito para realizar el proceso de resolución en caso de disputa, incluyendo la posibilidad de que los interesados se quejen directamente a la empresa o puedan hacerlo a través de un arbitraje obligatorio. Benchmark cuida de tu privacidad Si has realizado alguna investigación de privacidad y protección de datos, es probable que últimamente hayas leído sobre el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) Aquí te dejamos este artículo que te servirá para estar informado sobre el RGPD. Esto es todo lo que necesitas saber acerca del RGPD. Si tienes preguntas no dudes en dejarlas aquí abajo, en la parte de comentarios. Y como siempre te decimos, si te ha gustado, compártelo con tu comunidad.


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Cómo adaptar tus formularios de registro al nuevo RGPD

Cómo adaptar tus formularios de registro al nuevo RGPD

Emailología • 23 de mayo de 2018

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) entra en vigor el 25 de mayo. Apenas quedan ya un par de semanas para que toda nuestra estrategia de email marketing quede adaptada al respecto, y hoy te queremos contar qué cambios debes aplicar en tus formularios de registro. Formularios clásicos Formularios popups El texto que debes de utilizar en ambos casos es el siguiente: He leído y acepto la <a target=\'_blank\' href=\'https://www.paginaweb.com\'>Política de Privacidad</a>. Este texto es 100% personalizable pero recomendamos utilizar la etiqueta “blank”. Solo debes de modificar todo lo que no está en itálica. ¿Cómo demuestro el consentimiento? Con los formularios de registro de Benchmark, cada vez que un nuevo suscriptor es añadido, recopilamos su IP. Esta IP es única e identificable del usuario. Esta IP no es accesible desde tu cuenta, y solo es posible tenerla cuando te descargas la lista. De este modo, evitamos que se pueda editar o eliminar. Si quieres saber más sobre el RGPD, te invitamos a leer y ver la webinar donde recorrimos todos los puntos que afectaban a tu estrategia de email marketing. Déjanos tus comentarios y ¡sigue aprendiendo con Benchmark!


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