CONTÁCTANOS

Emailología - Tiempo de lectura: 5 Minutos

Planifica tus envíos de Email Marketing con contenido para todo el año

Leer más

Publicaciones recientes

When Social Media Platforms Die, Your Email List Stands Strong

Cuando las plataformas de redes sociales mueren, tu lista de email se mantiene de pie

Más Allá • 14 de marzo de 2017

La regla número uno para cualquier proyecto de diseño de sitio web es mantener guardados tanto tus datos como tus métodos en el mismo lugar. Este es el por qué: Si estás construyendo un sitio web que para concretarlo se tiene que basar en aplicaciones y plataformas de terceros, estás comprometiendo tu capacidad para mantener intacto tanto tu sitio web como tus datos, ya que esas aplicaciones y plataformas mueren naturalmente con el tiempo. Digamos que inviertes $5,000 en un sitio web y al final terminas dependiendo de una aplicación de terceros completamente diferente para crear el foro de la comunidad. ¿Qué harás si esa aplicación de foro de terceros desaparece? ¿Qué vas a hacer si después esta aplicación se vende a otro negocio y luego cambia el precio o el modelo en sí? En cualquiera de estas situaciones, tus activos digitales estarían completamente comprometidos y fuera de tu control. No es raro que incluso las aplicaciones más populares se deslinden de las apps de terceros que utilizan. De hecho, Snapchat hizo exactamente esto recientemente. En consecuencia, esto nos lleva a analizar nuevamente cómo es que la misma regla de la seguridad de datos se aplica a nuestro negocio de diversas maneras como por ejemplo, las plataformas de redes sociales. Las aplicaciones de terceros no son las únicas que pueden morir. Piensa en todas las plataformas de redes sociales que han ido y venido. Seguro no has utilizado todas, pero por ejemplo, todo mundo usó MySpace en algún momento y, ¿que pasó cuando MySpace se extinguió? Cambió su dirección para centrarse una vez más en la música y cuando pasó esto, ¿decidiste dejarlo por Facebook? ¿Qué les pasó a todos tus contactos cuando decidieron migrar paulatinamente a otro lado? Echemos un vistazo a algunas de las preocupaciones que existen acerca de mantener la integridad de los datos y de paso analizar el caso de MySpace. Después de su declive, MySpace \"desapareció\" los blogs de los usuarios. Todo ese contenido duramente trabajado junto con todas las interacciones alcanzadas desaparecieron con la aplicación de la noche a la mañana. Particularmente, este suceso fue perjudicial para los usuarios que no habían guardado su contenido en otro lugar y/o que basaron a MySpace como su plataforma. Supuestamente, la plataforma de medios sociales impulsó este movimiento en un esfuerzo por \"modernizar\" su página. Sin embargo, todo ese historial de usuarios y los registros desaparecieron en un abrir y cerrar de ojos sin ningún aviso ni oportunidad para recuperar el contenido. MySpace y LinkedIn también fueron atacados por hackers, un ataque que comprometió los inicios de sesión de millones de usuarios que, a su vez, comprometió sus cuentas. 427 millones de cuentas de MySpace fueron hackeadas y 100 millones de usuarios de LinkedIn fueron atacados y así, su información se puso a la venta al mejor postor en el mercado negro. El informe de investigaciones sobre violaciones de datos de 2016 mostró que los crímenes de seguridad cibernética eran una de las mayores amenazas, con un costo estimado de 2 billones de dólares para 2019. Lo cierto es que cualquier plataforma de medios sociales es un objetivo. Cuanto más grande sea la plataforma, más grande será el objetivo. Lo mismo ocurre con aquellas plataformas de medios sociales que podrían ser atacadas por razones políticas y/ o por sus políticas de censura. En caso de que hayan asegurado sus paredes contra estos ataques, todavía no hay nada para asegurarse de que la empresa no va a cambiar su método de práctica o de negocios o incluso que sea vendida a otra empresa. De esta especulación nacen especialmente los casos de Twitter y Facebook, ya que se han visto envueltos cada vez más en afiliaciones políticas a través de los intereses de la administración y/o de los inversionistas. El punto es que no se puede controlar la dirección en la que irá la plataforma en el futuro pero sí se pueden minimizar los daños. LinkedIn es un gran lugar para comenzar. LinkedIn es la plataforma más grande de redes sociales de negocios que existe. Permite a los usuarios exportar su lista de contactos, la cual, más adelante, pueden integrar en sus listas de email. Al final del día, tu lista de email es el único activo tangible real que tienes, la única cosa que permanece contigo mientras las plataformas van y vienen. Tener una lista de suscriptores enganchados, especialmente los suscriptores que has sido capaz de “atraer” de las redes sociales valen mucho. Esta es la comunidad de gente que permanecerá contigo a pesar de que cambie el paisaje digital. Con la herramienta de Automatizaciones Pro de Benchmark, puedes configurar tu recorrido para optimizar tus listas y así aumentar el nivel de engagement con tus suscriptores. Al final del día, no se trata solo de tener una lista; se trata de saber usar dicha lista y a su vez cómo mantener su integridad.


Leer más
Behavior Analysis Expected to Drive 2017 Email Marketing

Se espera que el análisis del comportamiento impulse el email marketing en el 2017

Más Allá • 2 de marzo de 2017

Si seguiste nuestro consejo de exactamente hace un año, ya debes tener un sistema bien implementado para tus campañas de email marketing que consista en desglosarlas por trimestres. Cada tres meses, tus campañas y decisiones deben ser impulsadas por metas centrales para dicho periodo. Junto con eso, seguramente también tienes ya un sistema de medición implementado. En otras palabras, por trimestre y por campaña, ¿cuáles son tus objetivos y cómo vas a medir esos datos? ¿Cómo definirás el éxito? Nuevos puntos de referencia para el éxito En parte por presentar una solución a las limitaciones de la automatización del correo electrónico y en parte por la necesidad de proyectar las capacidades del marketing para satisfacer las necesidades del futuro, Benchmark desarrolla una gran herramienta que cambia el juego: Automatizaciones Pro. Regresando al 2017, ya puedes optimizar cómo se define el éxito mediante la característica más reciente de Benchmark. Utilizando Automatizaciones Pro, la medición del éxito no se limita únicamente a la tasa de apertura de clics, ahora también toma en cuenta el recorrido que cada suscriptor tiene con tu marca a través de tus campañas de email marketing. Sin embargo, analizar el recorrido del suscriptor por la campaña de correo electrónico no es tan sencillo, es más profundo de lo que parece pues se trata de racionalizar el objetivo. Por otro lado, una de las tendencias clave para este 2017 será la segmentación. La segmentación se centra principalmente en observar las diversas variables de los patrones de comportamiento tales como los datos del perfil demográfico, el estilo de vida y las preferencias y/o actitudes. Un análisis poderoso de comportamiento aplicado a los predictores (ABA) no solo te ayuda a entender las decisiones que toman tus suscriptores, también predice las acciones que se puede esperar que hagan. A través del espejo del análisis del comportamiento De hecho, los científicos sociales están emprendiendo más por el marketing sobre la realización de la industria de que la ciencia utilizada para ayudar a comprender y fomentar el estudio del comportamiento también se puede utilizar para ayudar a predecirlo. Algunos estudios demuestran que \"... la colaboración entre analistas de conducta y psicólogos del medio ambiente que estudian la correlación entre la preocupación del individuo por el medio ambiente con sus características actitudinales, demográficas y de personalidad ... [reemplazando] la teorización de sillones con investigación interdisciplinaria centrada en la intervención. ABA puede ser nuevo para ti pero es, de hecho, una de las ciencias con mayor y de más rápido crecimiento. Una simple búsqueda en Google de \"ABA\" o \"análisis de comportamiento aplicado\" muestra un asombroso número de 16,500,000 de visitas y creciendo. La razón por la que los profesionales del marketing aman a ABA es porque se trata de una práctica basada en pruebas, por lo que no solo es una teoría de lo que va a funcionar, sino lo que realmente funciona. Es uno de los métodos más basados en datos, aparte de los que ya obtiene de la analítica. Sin embargo, ABA te permite una comprensión más profunda del comportamiento; no solo estás viendo un número como lo harías si analizaras la analítica; tienes la capacidad de ver por qué sucede algo y cómo modificar ese comportamiento. En otras palabras, los mercadólogos pueden trabajar con analistas del comportamiento no solo para interpretar y predecir el comportamiento, sino también para moldearlo. En el 2017, ya se puede utilizar ABA para ayudar a perfeccionar el recorrido del suscriptor a través de Automatizaciones Pro. Cambiando el equipo a modo “Engagement” Esta es otra cosa que hemos cambiado en el 2017: estamos cambiando nuestra manera de pensar. En lugar de depender de un email marketing clínico y transaccional, lo cambiaremos a \"Customer Engagement\" y te invitamos a pensar de esta manera también. El email marketing es algo que actualmente está sucediendo por lo que crear engagement con el cliente es algo que tendrás que hacer. Crear ese engagement con el cliente es darse cuenta que los correos electrónicos no son un brote de notas o un agujero negro donde los emails van en una dirección vacía directo al abismo sin retorno. En realidad, el correo electrónico es el espacio digital de más cercanía a tiempo real que vas a conseguir para poder concentrarte en tu audiencia. Pero hay otro tipo de “engagement” que también prevalece para el 2017. Aprovechando el uso creciente de gifs y videos, esperamos que este 2017 sea mucho más deslumbrante para los ojos. Las campañas de email marketing están tan orientadas visualmente, que casi parecen invitar a anuncios. Por ejemplo, si Twitter está destinado para comunicarse en 140 palabras, entonces la gente ya está condicionada (piensa ABA) para la comunicación rápida y breve. Esta es la razón por la cual los GIFs son tan potentes y el por qué 30 videos de 2 segundos son herramientas tan poderosas para comunicar tu mensaje. Echa un vistazo a la campaña de correo electrónico de Kate Spade, pues es un ejemplo perfecto de cómo las unidades visuales comunican. Su campaña de marketing por correo electrónico utiliza sus productos para introducir una nueva línea para una nueva audiencia (sin mostrar una imagen de la audiencia). La campaña está impulsada para ser una combinación creativa de imágenes y así crear un nuevo visual: el mercado objetivo. No solo atrae sino también entretiene. Una encuesta de Gallup del 2014 muestra que los clientes que quieren gastar dinero, quieren gastarlo en algo que los haga sentirse bien. Gallup (los reyes del comportamiento predictivo) también basó su modelo de engagement con el cliente en la ciencia emergente de la economía del comportamiento, la cual sostiene que la lealtad del cliente y las decisiones de compra son influenciadas por factores emocionales, así como racionales. Parte de lo que significa engagement es \"cortejar al cliente\". Esto resulta particularmente cierto para los millennials pero al mismo tiempo es un calificador general para todos los clientes y/o suscriptores. Así que a medida que implementamos esta nueva herramienta que consiste en crear engagement con el cliente piensa, ¿qué va a conducir el comportamiento de esta audiencia segmentada? ¿Qué los hace sentir bien? Parece que el 2017 va a estar lleno de muchas preguntas que implican conocer mejor a tus suscriptores.


Leer más
Customer Engagement is the New Email

Aplica el engagement con el cliente a la hora de hacer email

Más Allá • 28 de febrero de 2017

Para muchas personas, enviar correos electrónicos a los suscriptores es perder el enfoque. De hecho, detrás de cada dirección de correo electrónico hay una persona a la que debemos tomar en cuenta. Así mismo, debemos entender que el email marketing no es la herramienta con la que se puede obtener un retorno de inversiones a corto plazo y menos con una tasa baja de apertura y pocas ventas “significativas”. Aún peor, el sistema de entregas en algún punto empieza a fallar y  todo se convierte en un juego a largo plazo para crear un éxito sostenible a través de la manutención de  conversaciones con los suscriptores. Miremos hacia atrás por un segundo. Al hablar con millennials, ¿alguna vez te has detenido a contar el número de cuentas de redes sociales que están utilizando, activamente? Escucha más de cerca y te darás cuenta cuánto mencionan que no recibieron una notificación o que la notificación está enterrada entre docenas de otras notificaciones que se están acumulando día con día. El hecho está en que los millennials están abrumados con tantos datos e información que se relaciona con las redes sociales. De hecho, la cuenta de correo electrónico de cada millenial es ahora uno de los lugares más competitivos a los que puedes ir para llamar su atención.  En resumen, casi nadie está luchando por llamar su atención. Para el resto de ustedes (las generaciones mayores) los mensajes de correo electrónico pueden parecer obsoletos debido a cómo se percibe específicamente este medio de comunicación. Lo ven como una tarea en lugar de la oportunidad que es: un momento uno a uno, directo, ininterrumpido, donde se llegan a decir más de 120 caracteres. Es el lugar donde una vez que han hecho clic, están en tu mundo. No hay ningún otro comentario, publicidad o desplazamiento de barras laterales que compitan por su atención. Son tuyos. Aquí es donde empieza el juego para atraer al cliente. Comienza con darse cuenta que los correos electrónicos no son un brote de notas o un agujero negro donde los emails van en una dirección de vacío abismal sin retorno. En realidad, el correo electrónico es el espacio digital de más cercanía a tiempo real que vas a conseguir para poder concentrarte en tu audiencia. Hacer esto implica un cambio de mentalidad y deberás comenzar por eliminar de tu cabeza la palabra email y sustituirla por \"compromiso con el cliente\". De este modo, mientras tus competidores siguen haciendo email marketing tu estarás en la frontera de las comunicaciones. Estarás trabajando en crear engagement. En realidad, esto no es un concepto del todo nuevo como para pedirte que te pongas a pensar en ello. Probablemente, a estas alturas tu negocio ya se encuentra atrayendo clientes y suscriptores. Echemos un vistazo a cómo es ese el caso: acabas de terminar tu intento de conectar con tu audiencia para la temporada navideña. Tal vez optaste por realizar eventos en tiempo real para acercar a la marca con el cliente o por el contrario, investigaste las últimas preocupaciones de tus suscriptores y lectores a través de llamadas telefónicas. Si hiciste algo parecido, YA estás tratando de atraer a tus suscriptores. Lo único que habrá que hacer ahora es asegurarse de que tus campañas de email marketing reflejen el mismo valor de tu marca al entrar en contacto con el usuario. La pregunta que invariablemente te harás es ¿cómo mido el engagement? ¿Será el número de clics, las tasas de apertura o los follows? Tal vez sea una combinación de las tres cosas pero dependerá del objetivo deseado. En consecuencia, no te puedes apegar a una regla estricta y rápida sobre cómo se mide el nivel de engagement. Es una meta movible. Dicho esto, es importante mencionar que el tratar de atraer al cliente también significará que estás comparando tu nivel de éxito a través del número de clientes comprometidos frente a los números y la analítica. Por ejemplo, una tasa de aperturas del 100% es maravillosa para cualquier compañía. Sin embargo, incluso con tasas de retorno impresionantes no se puede garantizar que se logró atraer al cliente. Un buen nivel de engagement podría parecerse más a un 35% de tasa de apertura mezclado con tres respuestas de lectores directamente a ti y dos shares en redes sociales. Objetivamente, así es cómo se mide el nivel de atracción del cliente. En términos más simples piensa en el protocolo a seguir cuando realizas una cena. Todos en tu lista de invitados asistieron pero nadie fue atraído. Nadie se reía, tomaba una copa o compartía historias. ¿Cuánto más \"real\" es tu evento si solo 5 de 55 personas se presentan, pero todo el mundo pasó un tiempo realmente genial y hablan de tu magnífica fiesta en el almuerzo al día siguiente? Así es como se debe apreciar un buen nivel de atracción. No se trata de quién está en tu lista o quién aparece en la puerta. Se trata de quién se quedó a jugar y se fue con una experiencia agradable que pueda compartir más adelante.


Leer más

Estrategias prácticas para Automatizaciones Pro – Engagement en tu página web

Emailología • 23 de febrero de 2017

El objetivo de cada marketer debe estar centrado en conseguir una intercomunicación continua con sus suscriptores, es decir, debe tener un enfoque 100% basado en el cliente y conseguir que su relación, comunicación,...básicamente su engagement sea de calidad. La mayoría de los marketeros ponen el foco en el email y pierden el rumbo de donde quieren que su suscriptor vaya cuando hacen clic en la página web o en landing page. Tan importante es que abran tu email como que el suscriptor interactúe con tu web. Tal y como mencionaba el brillante Flint McGlauglin en el evento MarketingSherpa, al que estuvimos el año pasado: Solo puedes vender un clic en un email. Actualmente,  todos sabemos, la venta  ocurre en tu página web. Sin embargo, no siempre sucede con la primera visita y muchas veces se necesitan múltiples interacciones para que un cliente potencial se convierta en cliente. Por ello nuestra herramienta, Automatizaciones Pro, te permite realizar un seguimiento individual y personalizado a las visitas que llegaron a tu página web desde tus campañas de correo electrónico. Después de todo, de acuerdo con el software de ecommerce,  Monetate, los visitantes que provienen de una campaña de email marketing tienen un probabilidad de compra del 4.24%, frente a los visitantes desde los motores de búsqueda (2.49%) o las redes sociales (0.59%). Perfecto, ya sabemos cuales son los hechos, ¿pero como nos podemos aprovechar y sacar beneficio de las automatizaciones? Según el Instituto de Email, Epsilon, las campañas automatizadas funcionan mejor que las campañas estándar de email marketing. Epsilon afirma, que las campañas automatizadas obtienen un 70.5% más de tasa de apertura y la tasa por clic se incrementa en un 152%. ¡Impresionante! Según la DMA (Asociación de Marketing&Datos de EEUU), más del 75% de los ingresos provenientes del email marketing se deben gracias a  campañas automatizadas en comparación con las campañas individuales, como cuando enviamos un email promocional o de venta a toda nuestra base de datos. Esto ya ha dejado de tener sentido.. Según el informe de eConsultancy, el 74% de los marketeros confirma que la personalización de las campañas aumenta la participación del cliente. Si lo que has leído te ha convencido y te quieres pasar al otro lado y dejar de enviar las típicas campañas de email, entonces continuamos... Aprende a crear un recorrido de engagement para tu página web con Automatizaciones Pro Lo primero que deberás hacer es colocar el código de rastreo de Automatizaciones Pro en todas las páginas de tu página web que quieres que sean rastreadas. En esta FAQ,te explicamos cómo hacerlo: ¿Cómo instalo el código de rastreo en mi página web? El siguiente paso es crear un recorrido en el que, el primer email que mandes tenga un link directo a tu página web e incluso a enlaces específicos que puedas rastrear y crear un seguimiento segmentado basado en dichos enlaces. Pongamos como ejemplo, que eres una marca de ropa y vas a lanzar una nueva colección para la siguiente temporada. Si tus suscriptores le dan click a los artículos de hombre, puedes tener a esos suscriptores segmentados y  separarlos por listas o simplemente tener la posibilidad de realizar el seguimiento basado en los artículos que el suscriptor revisó. Esto se puede transformar en información de producto, reseñas, fotos de personas que visten los artículos, etc. Seas el tipo de empresa que seas, ten en cuenta que si alguien visita tu página de precios, probablemente esté más interesado en tu producto/servicio versus alguien que no lo hizo. En este caso, te recomendamos que envíes campañas de seguimiento más agresivas para tratar de cerrarla venta, y no pierdas el tiempo, haciendo que este posible cliente se enfríe. Siguiendo con el ejemplo, también puedes hacer el seguimiento enviando información adicional sobre la empresa, testimonios o simplemente la página de “Sobre Nosotros”. Es decir, el objetivo es convencer al potencial cliente que tú producto es el que realmente él está buscando. Tener esta automatización instalada te permitirá, mantener atraídos a los suscriptores a tu página web, tenerlos segmentados y ayudarte con la venta. De acuerdo con eMarketer, el envío de correos electrónicos basados en los hábitos de compra hace que los compradores online sean más propensos a comprar de nuevo, aumentando las probabilidades en un 81%. Creando este embudo digital te permitirá realizar seguimientos segmentados de acuerdo a la etapa en la que se encuentre dentro del proceso de compra el suscriptor, así como también en base a sus intereses, haciendo que el suscriptor sienta que tu marca comprende sus deseos y necesidades. Y todo ello, sin lugar a dudas, te traerá más ventas y sobre todo clientes fieles, amantes de tú marca y sus productos/servicios.


Leer más
Benchmark Privacy Shield

Benchmark: Una de las pocas herramientas que ha sido certificada dentro del Acuerdo Privacy Shield

• 21 de febrero de 2017

La transparencia y la protección de datos ha sido siempre lo más importante para nosotros. Incluso antes de que el Acuerdo de Privacy Shield fuese ratificado, ya habíamos sido certificados por TRUSTe por el anterior acuerdo Safe Habour, el cual igualmente venía a confirmar que los datos y listas que subes a Benchmark son únicamente tuyos y están altamente protegidos. Dicho esto, estamos muy contentos de anunciarte que somos de las pocas empresas que ha sido certificada por cumplir con la normativa europea de protección de datos, a través del Acuerdo Privacy Shield. Estamos seguros que a medida que vas leyendo este artículo te estarán surgiendo miles de preguntas, por ello hemos seleccionado las cinco preguntas que más preocupan a nuestros clientes para ayudarte a resolver tus dudas. Si tienes alguna más y quieres contactar con nosotros directamente, nos puedes dejar un email a support@benchmarkemail.com con la línea del asunto: Acuerdo Privacy Shield. ¿Qué es el Acuerdo Privacy Shield? El Acuerdo Privacy Shield entre EEUU y la UE impone fuertes obligaciones a las empresas americanas que deseen trabajar con clientes europeos en cuanto a la protección de sus datos. El Acuerdo obliga a las empresas a ser más transparentes y ofrecer mayores posibilidades de compensación en caso de incumplimiento. También, por primera, se incluyen restricciones a las autoridades públicas americanas para que no puedan acceder a los datos. ¿Esto que significa? Significa que tus datos pueden ser transferidos desde la UE a cualquier empresa de EEUU, siempre y cuando “procesen (ej. usos, almacenamiento, futuras transferencias,...) tus datos personales de acuerdo a las fuertes reglas y garantías de protección alcanzadas. La protección que se aplica a tus datos se extiende igualmente al resto de clientes, sean o no europeos.” ¿Cómo funciona? Cualquier empresa que quiera ser reconocida debe de cumplir con los requerimientos del Acuerdo Privacy Shield para poder ser certificada. Adicionalmente, esta certificación es renovada de forma anual, por lo que si las empresas no lo renuevan, no estarán en disposición de recibir y usar datos de ciudadanos europeos bajo este particular marco. ¿Cómo puedes saber que Benchmark ha sido certificada? Muy fácil. Haciendo clic en este enlace oficial del gobierno: https://www.privacyshield.gov/list y buscando por nuestra empresa. A pesar de que nuestro nombre comercial es Benchmark, el nombre de registro de la empresa es Benchmark Internet Group. Si estamos certificados, obtendrás este resultado de búsqueda: Donde menciona que nuestra certificación está activa y cumplimos con ello. ¿Cuáles son los derechos y obligaciones más importantes de este Acuerdo? Encontrarás una explicación detallada y profunda, en esta publicación de la UE en inglés: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/document/citizens-guide_en.pdf pero los principales puntos son: Tienes el derecho de estar informado. Ya sea porque quieres saber cómo tus datos van a ser tratados, como acceder a los mismos o como dejar una queja. Ahora hay limitaciones en cómo tus datos deben de ser tratados en función de lo que se vaya hacer con ellos. La empresa está obligada a minimizar los datos que tiene sobre el cliente y solo conservarlos para el uso inicial con el que fueron recopilados. La empresa deberá mantener tus datos seguros. En el caso de que sea necesario transferir tus datos a otra empresa, nuestra certificación de Privacy Shield debe proteger tus datos. Tienes derecho a acceder y corregir tus datos. Tienes derecho a dejar una queja y recibir la resolución de la misma. Ahora están disponibles muchas más formas de poder hacerlo. Tienes derecho a una compensación si las autoridades públicas de EEUU acceden a tus datos. ¿Debo de saber alguna cosa más? Si, y la más importante. La falsa noticia que se originó inicialmente, donde se decía que cualquier empresa americana que desease trabajar con datos europeos debía de tener servidores en europa era mentira. Jamás la UE se pronunció en ello y fue utilizado únicamente por los competidores locales para atraer a más clientes. Esta es la única certificación que la UE exige y que Benchmark debe de cumplir. Tus datos con nosotros están seguros y esta certificación lo corrobora. Si aún no eres cliente de Benchmark, pero quieres saber si tu proveedor de Email Marketing cumple con la legislación vigente, accede al enlace que os hemos proporcionado más arriba y búscalo. Si no aparece, es porque no está certificado y está poniendo en riesgo tus datos y tú información. Si deseas saber más, aquí te proporcionamos dos enlaces en inglés de la UE, que te lo explica todo con más detalle: Ficha: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/files/factsheets/factsheet_eu-us_privacy_shield_en.pdf Guía: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/document/citizens-guide_en.pdf


Leer más
Building Exclusivity Turn your Email Marketing into a VIP Destination

Construyendo Exclusividad: Convierte tu email marketing en un destino VIP

Más Allá • 21 de febrero de 2017

La brillante revista jacobina autodenominada, Reason in Revolt, publicó un artículo creativo que analiza la exclusividad demográfica. Titulado \"Victorianos del Siglo XXI\", el escritor, Jason Tebbe, examina el nicho en la sociedad que vive en pantalones de yoga y hace sus compras en tiendas de alimentos saludables. Al igual que la cultura moralmente superior de la época victoriana, este nuevo grupo busca diferenciarse a través de lo que ve como opciones de estilo de vida superiores y que al mismo tiempo reflejan sus valores. Desde la perspectiva del marketing esta es una observación particularmente interesante, ya que le pega en la cara al branding que dice que hay que gustarle a todo el mundo y que hay luchar por un nivel de “igualdad” con la esperanza de conectar con un grupo más amplio. Por ejemplo, analicemos las clases de spinning y las dietas sin gluten. Si bien estas cosas son para todos, van más allá para otros. Es decir, estos hábitos se convierten en parte de un estilo de vida para algunos y a través de ellos, los consumidores buscan crear su propia identidad. Repitamos esto. No estarás construyendo una marca que abastece a la gente. En este caso particular, estarás construyendo una marca en la que las personas se encuentran a sí mismos y con la cual se identifican. Mientras que Tebbe lo analiza desde un punto de vista más grande del consumidor, nosotros podemos verlo de otras formas en que la exclusividad ha surgido para así, luego, aplicarlo al email marketing. Se pueden observar ejemplos de exclusividad en las etiquetas de las marcas y en las escuelas privadas. También la has visto en el arte de Andy Warhol y entre las paredes del Studio 54. Incluso, se observa en los artistas icónicos que fallecieron el año pasado como David Bowie, Prince y George Michael por nombrar algunos. Estos son todos los conceptos, lugares y personas que muestran algo que no todo el mundo puede tener (y que los hace codiciados). La exclusividad funciona porque apela a la psicología básica. Por un lado, señala escasez, pues no todo el mundo lo tiene o puede tener por lo que significa que debe ser excepcional. Y viceversa, una vez que se construye ese valor, la escasez heurística muestra que es más difícil adquirir un elemento mientras más valor tenga. Un post en el blog de Nir y Far lo resume bastante bien al mostrarnos cómo el contexto de una cosa importa tanto como la cosa misma. Considera lo que ocurrió cuando el violinista de clase mundial Joshua Bell decidió tocar un concierto improvisado gratis en el metro de Washington, DC. Bell se presenta regularmente en lugares como el Kennedy Center y el Carnegie Hall por cientos de dólares por boleto. Pero, una vez colocado en el contexto del metro de DC, su música cayó en oídos sordos. Casi nadie sabía que estaban pasando por delante de uno de los músicos más talentosos del mundo. Cuando Bell dio su concierto gratis, pocos se detuvieron a escuchar. Pero cuando cobra muchos dólares, su música se convierte en una mercancía enrarecida y miles de personas pagan. Para tí esto no significa cobrar por tus campañas de marketing por correo electrónico. Lo que en realidad significa es ofrecer contenido único para tus campañas de correo electrónico, ya sean videos, imágenes o contenido exclusivo para luego crear rumores sobre esa exclusividad, dejando caer algunas pruebas de ello en las redes sociales, en tu sitio web y en los medios de comunicación. Ser capaz de llevar a cabo esto con éxito y al mismo tiempo posicionar tu marketing por correo electrónico como un destino VIP exclusivo es algo que realmente solo se puede lograr junto a la construcción de tu marca y la creación de rumores en torno al liderazgo que tienes que ofrecer en tu industria.


Leer más
How To Use SMM To Boost Email Subscription

Cómo utilizar SMM para aumentar las suscripciones de correo electrónico

Más Allá • 16 de febrero de 2017

La actividad empresarial parece detenerse durante las vacaciones. Dicho periodo comienza a ser notable alrededor de la Navidad y continúa hasta el día de Año Nuevo. Sin embargo, este es también un momento privilegiado para utilizar los diversos patrones de comportamiento a tu favor mediante el uso de las redes sociales y así impulsar tus suscripciones por correo electrónico. Piénsalo un segundo. ¿Qué haces cuando estás atrapado en una fila para comprar regalos en el centro comercial? Estás en tu teléfono. ¿Qué haces cuando estás atrapado en un coche lleno de familiares para ir a visitar a la familia? Estás en tu teléfono. ¿Y qué haces una vez allí? Te escapas de la única manera real en la que puedes ... estar en tu teléfono. Con eso en mente, uno de tus objetivos durante esta temporada de telefonía pico será direccionar tu marketing hacia el incremento de las cifras de suscripciones por correo electrónico. A continuación te decimos cómo puedes lograrlo. A estas alturas ya debes saber crear portales en tus canales sociales a tu página de registro. Debe haber un enlace en Twitter y un botón en tu Facebook. Eso es muy bueno, pero también es como lanzar una caña sin carnada en el océano y solo tener la esperanza de que algún pez se estrelle contra ella. No funciona bien. Lo que deberás hacer es observar la dirección en que nadan los peces y echar una red ancha. En realidad, eso significa que debes apelar al interés de la gente e ir hacia donde está. Actualmente, la práctica estándar consiste en crear un libro en blanco que atraiga el interés de tu público objetivo y vincular esa página destino a través de correo electrónico social. Esta página de destino llevará a un formulario de inscripción con la promesa de un producto gratis una vez que se hayan registrado. El problema es que nadie va a leer tu libro en blanco durante la temporada navideña. La gente ya está aburrida de estar en la fila, en el coche y atrapada en los rincones más lejanos de la tierra en la casa de la tía Martha fingiendo que aman sus regalos horribles. Entreténlos. Convierte tu libro en blanco en una lista de los diez mejores; inserta videos, gráficos visuales, algo que capte su curiosidad. Sé divertido. Sé entretenido y se suscribirán. Utiliza el mismo método para crear contenido que sea astuto y visualmente atractivo. Utiliza las redes sociales durante las vacaciones para ser una plataforma para el entretenimiento y noticias relevantes e incluso, para proporcionar información sobre algún producto, según sea necesario. La gente estará en Facebook, Instagram y Twitter para divertirse y entretenerse. Esto significa que el contenido que cumpla con esta característica, será visto y apreciado. Una vez en tu sitio web, los cibernautas deben ser dirigidos a un correo electrónico que vaya más allá de una pestaña en la parte superior o inferior de la página y el obligatorio pop-up. Además, éste debe tener de tres a cuatro diferentes estilos de gráficos que se mezclen con tu esquema de contenido para que enseguida lleve a formularios de registro de boletín. Estos son llamados a acciones que se entrelazan con tu narrativa en comparación a las barras de caramelo que parecen casi spam. En realidad, esta es la manera correcta de abordar las redes sociales, especialmente durante la temporada navideña. Los medios de comunicación social equivaldrán al océano y tu contenido de diseño inteligente será la red.


Leer más
15 Ways To Grow Your Email List In 2017

15 maneras de hacer crecer tu lista de suscriptores este 2017

Emailología • 14 de febrero de 2017

En el 2017 (como año tras año) de todo lo que haces para tener un buen email marketing la famosa lista es lo que te sigue costando más trabajo. Mientras que la lista no es un juego de números, sino de calidad sobre cantidad, el crecimiento también es una parte importante. Todos hemos visto formularios de registro en la mayoría de los sitios web que frecuentamos. Incluso, muchos de nosotros tenemos una bandeja de entrada llena de correos electrónicos que no queremos o, al menos, no abrimos. Esta situación se puede evitar si abordas de manera correcta a tus suscriptores y sigues las mejores prácticas para el crecimiento de tu lista. Estos son los factores a considerar para hacer crecer tu lista en el 2017. Puntos de contacto Decirte que pongas un formulario de registro en tu página principal no es un consejo innovador. En lugar de eso, deberás observar absolutamente cada lugar que un suscriptor potencial puede frecuentar para que lo consideres también. 1.¿Tienes un blog? Inserta un formulario aquí para que tus lectores se suscriban y puedan recibir tus últimas publicaciones en su bandeja de entrada. Hacer esto añade variedad a las formas de comunicación en las que envía la información. 2.Tu página de Facebook también debe tener un formulario de registro. Mientras que no necesito venderte a Facebook en términos de usuarios activos, tráfico y demás, hay algunas maneras en las que puedes maximizar tus esfuerzos. Promueve tu formulario de registro en Facebook. Según el blog Bit.ly, el tráfico más alto en Facebook ocurre entre la 1:00 PM y las 3:00PM, sin embargo, el momento más propicio para enganchar a un suscriptor potencial puede ser más alto en las tardes. Otro dato importante es que los jueves y los viernes tienen un nivel de enganche 18% mayor que el resto de la semana. Trata de obtener la mayor explosión y publica anuncios durante esos momentos para maximizar los ojos. 3.Si tienes servicio de soporte telefónico o si tienes que estar en el teléfono para hablar con los clientes, simplemente puedes preguntar. Incluso solo por ser educados, la mayoría de las personas estarán de acuerdo en ser añadidos a tu lista si preguntas mientras están al teléfono contigo. Lo mismo se aplica a los chats. 4.Para las empresas que tienen clientes con una ubicación remota, hay un par de opciones para ganar nuevos suscriptores. Si tu sistema POS te permite agregar suscriptores a tu lista, puedes ofrecerlo mientras estás llamando a un cliente. También puedes colocar una computadora o una tableta en un lugar que sea fácil de acceder y configurar una estación de registro allí. Las empresas también han utilizado los SMS con eficacia en esta situación. Coloca un letrero en tu tienda que le diga a tus clientes que escriban un mensaje de texto con su dirección de correo electrónico para que puedan ser agregados a tu lista. ¿Por qué es tan importante conseguirlos en ese momento? Según eMarketer, el 81% de los compradores en línea que han recibido una campaña de correo electrónico basada en sus hábitos de compra anteriores tenían más probabilidades de comprar de nuevo después de recibir una campaña de correo electrónico específica. 5.Los eventos son otra gran oportunidad para el crecimiento de la lista. Manténte conectado con tus asistentes o las personas con las que interactúas agregándolos a tu lista de correo electrónico. Asegúrate de pedir o utilizar otro método que les permita escoger entre varias opciones. Sincronización Al igual que muchas cosas en la vida, el tiempo lo es todo cuando quieres hacer crecer tu lista. La meta es que un suscriptor potencial vea un formulario de registro en el momento exacto, el momento en el que es más probable que se suscriban. 6.Crea un formulario de registro emergente para que aparezca al ingresar a la página principal o la página de blog. ¿Alguna vez le haz dado clic en un anuncio de un producto o servicio de Facebook, y poco después de aterrizar en su página de inicio, un formulario de registro emergente aparece con una oferta para cuando te suscribas? Resulta eficaz porque ya estaba intrigado por el producto. Conseguir un descuento puede hacerle aún más probable comprarlo. Según un estudio reportado por el blog de Crazy Egg, los popups condujeron 1375% más suscriptores que un anuncio en la barra lateral. 7.Un popup con intención de salida es una manera más nueva y furtiva para atraer suscriptores. El juego está casi terminado y tienes una última oportunidad. Hay herramientas por ahí que crean formularios de registro popup en el momento en que el cibernauta está a punto de abandonar el sitio. Si ya se están yendo, un esfuerzo de última hora puede ser eficaz cuando se hace bien. No suena desesperado, pero sí considera por qué se van. Es posible que no estén listos para convertirse ahora, pero algunas campañas sólidas de email marketing en el camino podrían cambiar eso. 8.Ubicación. Ubicación. Ubicación. La ubicación en tu sitio lo es todo. Para los formularios de registro, el tiempo es todo. Considera cada situación en que los visitantes del sitio pueden encontrarlo. En tu página de blog, puede ser después de haber leído la mayor parte de la publicación y están interesados en tu contenido. También podría estar en tu página de contacto porque quieren mantenerse en contacto y tener un diálogo. Ponte en los zapatos del cliente y no te olvides de considerar a los lectores móviles. Copia Igualmente importante al cómo y al cuándo la forma en la que dices las cosas también es relevante.. 9.Lleva tu voz a través de los formularios de inscripción. Tu comunicación por correo electrónico recorrerá un largo camino para llevar tu voz de marca a todos tus suscriptores, sin embargo comienza con el formulario de registro. Aquí está uno en el blog de Benchmark que utilizamos con frecuencia: 10.He tocado este tema brevemente anteriormente pero ofrecer una promoción, recurso educativo exclusivo u otro incentivo para atraer a un individuo a suscribirse es una táctica altamente eficaz. Sin embargo, asegúrate de que es algo que tiene sentido para tu marca. Tampoco te devalúes, pues esto traerá el tipo de cliente que no deseas. El truco también será mantenerlos en tu lista una vez que han cobrado el  incentivo, lo que me lleva a mi siguiente punto… 11.Cumple con tu promesa. Sea lo que sea que escribas en tu formulario de registro, es importante respaldarlo con tus campañas de correo electrónico. Por lo tanto, escribe lo que será emocionante para un posible suscriptor y luego asegúrate de que es aún mejor de lo que podría haber esperado en la entrega. Eso significa que si dices que es un boletín mensual, no podrás enviar información más de una vez al mes. Si mencionaste que es para obtener recursos educativos adicionales no deberás enviarlos en un tono de venta. Si lo cumples, tu lista crecerá como resultado. Segmentación La segmentación de la lista no es tan importante para hacer que ésta crezca en comparación con la importancia de la reducción de basura. Sin embargo, esta técnica te ayudará a que tu lista crezca. La entrega de contenido más segmentado y personalizado garantizará suscriptores felices. 12.El formulario de registro en tu página de inicio puede ser diferente al de tu blog. De esta forma, permite a los visitantes del sitio decidir el tipo de contenido que desean recibir. Incluso puedes permitirles que marquen una casilla para la lista a la que les gustaría suscribirse en el mismo formulario de registro. Si los suscriptores reciben el tipo de comunicación que les interesa por correo electrónico, van a quedarse. 13.Crea un centro de preferencias. Cuando alguien va a cancelar la suscripción, lo puedes llevar a un centro de preferencias. Puedes cogerlos antes de que salgan por la puerta. Allí, pueden elegir temas específicos de contenido e incluso la frecuencia con la que les gustaría escuchar de tí. Puede que no quieran correos electrónicos diarios o semanales, pero una vez al mes los mantendría cerca. Limpieza de lista Al igual que la segmentación, la limpieza de la lista es un juego largo. Eso sí, no dará lugar a un crecimiento inmediato. De hecho, inicialmente, será todo lo contrario. 14.Limpiar tu lista de rebotes y de correos no abiertos ayudará al crecimiento de tu lista en el largo plazo. Te ayudará a mantenerte en buena posición con los proveedores de servicios de internet y te dará también un buen servicio de entrega. Esos son factores claves en el funcionamiento exitoso del email marketing. Esto significa que tus suscriptores activos permanecerán más tiempo y ayudarán a que tu lista crezca a largo plazo. Por ejemplo, trata de limpiar a los suscriptores que no han abierto tu boletín mensual en los últimos 6 meses. Después de tanto tiempo sin hacerlo, no es como que van a empezar ahora. 15.También puedes intentar una campaña de lealtad antes de haber limpiado tu lista. Es posible que pueda reactivar a los suscriptores inactivos. Una táctica que a menudo funciona es decirles que vas a eliminarlos de la lista a menos que ellos escojan  volver a recibir tus campañas. ¡Todo el mundo quiere lo que no puede tener!


Leer más
How To Tell When Your Subscribers Are Bored

Cómo saber que tus suscriptores están aburridos

Más Allá • 2 de febrero de 2017

Tus esfuerzos por hacer buen marketing se pueden comparar a un barco que necesita mantenerse flotando y claro, avanzando hacia adelante. Siendo honestos, ningún barco se hunde de repente. Hay una causa y efecto en la cadena que afecta a un barco y de igual manera, hay una cadena de causa y efecto que afecta el marketing. Así que si estás pensando que tu email marketing es un barco que se está hundiendo, mirar hacia atrás para ver cuáles fueron algunas de las señales que se dispararon en algún momento es una buena opción. En algunos casos, es solo una vela que ya no atrapa ningún viento. De ser así, esa vela inútil podría ser tu nueva capacidad para enganchar suscriptores. En otras palabras, ¿tus suscriptores están aburridos? Hay varias maneras para descifrarlo. Como en cualquier barco, tu trabajo es asegurarte de que todas las partes están en condiciones de trabajo. No se puede controlar el clima y en ocasiones puede no ser favorable, pero tu capacidad para navegar a través de las malas condiciones climáticas dependerá de la condición de tu buque. Es importante tener en cuenta lo anterior, sobre todo porque mucha gente entiende estos conceptos más simples, pero no los asocian con intangibles como redes sociales. Sin embargo, las reglas son las mismas. Echemos un vistazo a lo que podría estar aburriendo a tus suscriptores y ver si podemos arreglar esta vela. Cuando el tono no cambia… nunca Uno de los tipos de campañas de email marketing más molestos son los que nunca cambian de tono. Por lo general, estos correo electrónicos en serie provienen de una misma empresa de medios de comunicación bastante significativa. Es el típico correo que está tratando de hacerte pensar que el mensaje es una nota personal de un amigo. Obviamente, no lo es. Y luego está el tono; el de entusiasta y que al mismo tiempo es increíble. La verdad, nadie está tan feliz todo el tiempo. La razón por la cual resulta tan aburrido es porque los correos no se presentan como genuinos. Tus suscriptores de correo electrónico quieren una persona real y no unos android que están programados para ser 100% feliz todo el tiempo. La misma regla empírica se aplica a los que mandan emails demasiado serios. Aprende a cambiar el tono de vez en cuando para tener equilibrio en tu mensajería. No eres tú, soy yo Un barco que no entiende que es parte de un mar es un barco que probablemente se hundirá. Es necesario entender que tus campañas de email marketing no son una máquina independiente del entorno en el que se encuentran. Ese entorno es tu audiencia. Las campañas que no consideran al lector final son sumamente egoístas y monótonas. Para romper con esto, trata de trabajar con públicos segmentados basados en género y/o ubicación para que puedas crear contenido más personal. Incluso, puedes enviar campañas personalizadas que demuestren que entiendes el lector. Si estás en la industria del comercio, seguramente cuentas con un nuevo producto que saldrá a la venta y así mismo, tienes una lista de compradores en mente que codician dicho producto. Si te desenvuelves en medios de comunicación, probablemente existe esa historia que sabes que muchos lectores están siguiendo y en la cual están interesados. Como ejemplo final, si trabajas para una escuela y hay una nueva clase o conferencia, ¿qué tal enviar una invitación personal a los estudiantes (o padres de estudiantes) que estén interesados en ese tema?


Leer más
What Should I Do With My Nightmarish Open Rate?

¿Qué debo hacer con mi pésima tasa de apertura?

Emailología • 27 de enero de 2017

Tal vez enviaste una campaña de email marketing recientemente, revisaste tus informes y tuviste una reacción inesperada. ¡No! No puede ser. !Esa tasa de apertura de correos no puede ser correcta! Permítanme actualizar la página para ver si cambia. Es cierto. La tasa de apertura puede ser la causa de tus pesadillas, la que ocasiona que despiertes en medio de la noche con sudor frío en la frente. Entonces, ¿qué hacer para arreglarlo? Limpia tu lista Tal vez tu tasa de apertura es baja debido a un gran número de suscriptores inactivos. Para que esto no suceda, es importante mantener una buena “higiene” en tus listas. Lo primero que deberás hacer es mirar quiénes no han abierto tus últimas campañas. Puedes eliminarlos de forma definitiva o antes intentar una última campaña para ver si se pueden traer algunos suscriptores inactivos de nuevo al juego. Trabaja tus líneas de asunto La línea de asunto es el primer paso en la puerta de la bandeja de entrada de tus suscriptores. Además, es la primera impresión que da cada una de tus campañas y la mejor oportunidad para atraer a los suscriptores para que las abran. Recuerda, la línea de asunto debe mostrarles el valor de la campaña y lo más importante; ¡no es acerca de ti! Si estás escribiendo líneas de asunto que satisfacen tus necesidades, esa puede ser exactamente la causa de tus tasas de apertura de pesadilla. Redacta tus líneas de acuerdo al suscriptor y asegúrate de que tus campañas cumplan con la promesa de las líneas de asunto. Personaliza el nombre de envío A la gente no le gusta sentir que está siendo perseguida por la mercadotecnia y a veces, el puro envío de tu marca ocasiona exactamente eso. Trata de usar el nombre de tu CEO, tu gerente de email marketing o un administrador de cuentas con el que tus suscriptores puedan tener cierta familiaridad. Es más, puedes combinar dos opciones. Por ejemplo, si recibieras un correo electrónico de mi parte, se mostraría \"Andy de Benchmark Email\". Realiza pruebas A/B Suficiente con los juegos de adivinanzas. Las pruebas A/B son una de las opciones más efectivas que puedes efectuar con tus campañas de email marketing. Éstas te pueden indicar las posibles reacciones que tus suscriptores tendrán ante tus campañas. Puedes probar varias opciones de líneas de asunto (así como de nombres), una contra otra, para ver cuáles tendrían la posibilidad más alta de ser abiertas. Las pruebas A/B se enviarán a una pequeña porción de un porcentaje de tu lista y en consecuencia, se enviará el correo electrónico ganador al resto de su lista.


Leer más
2 Ways to Use Automation Pro

2 maneras de utilizar Automatizaciones Pro

Emailología • 24 de enero de 2017

¡Automatizaciones Pro ha venido para quedarse! Se trata de una solución sencilla que te permite crear un nivel alto de compromiso con tus clientes, día a día.  Para ayudarte a crear recorridos, hemos desarrollado una serie de plantillas donde aplicamos estrategias prácticas basadas en las necesidades de nuestros clientes. En este post, nos centraremos en dos de ellas y te proporcionaremos ejemplos reales aplicados 100% a tu negocio. Atraer suscriptores El objetivo de esta plantilla es ayudarte a convertir a los visitantes de tu página web en suscriptores. De acuerdo con la Asociación de Datos y Marketing de EEUU, el 66% de los consumidores en línea realizaron una compra al recibir un email de venta.   Teniendo en cuenta estos datos, no hay excusa para no crear un embudo de ventas automatizado basado en las visitas que recibimos en nuestras páginas web.  Si lo queremos ver de una manera más práctica, al final estas visitas son posibles clientes que están interesados en nuestros productos y servicios, por lo tanto, ¿por qué desaprovechar esta oportunidad? Comencemos Digamos que eres una marca que quiere lanzar un nuevo producto y quieres crear varias campañas de marketing que lleven a tus clientes potenciales hacia una página de destino. Lo primero que debes hacer es crear un formulario de registro emergente e insertarlo en esta página. Recuerda que debes de crear una nueva lista, a la que puedes llamar “Clientes Potenciales”, donde se van a ir añadiendo a las nuevas personas que se registren. Te recomendamos que para animar el registro siempre des un incentivo con el que ayudes a la persona a registrarse, por ejemplo, un 10% de descuento en la primera compra o recursos educacionales a través de un PDF o webinar. Luego, debes de instalar el código de rastreo en tu página web o página de destino, para que puedas dar un seguimiento a los visitantes. Una vez que has creado la base, debes de ir a Automatizaciones Pro para comenzar a crear el recorrido. Todo  recorrido debe de comenzar desde una Entrada, en este caso vamos a seleccionar la Entrada “Añadir a la Lista” y seleccionaremos la lista “Clientes Potenciales” a la que habíamos asignado nuestro formulario de registro emergente. De forma que todo visitante que se registre será añadido automáticamente al recorrido. Como siguiente paso, debemos de dar la bienvenida, así que es el momento de diseñar nuestro Email de Bienvenida que recibirán todas aquellos que se hayan registrado a través de nuestro formulario de registro. Para ello haz clic en la entrada, “Enviar Email” y selecciona el editor que mejor te ayude a diseñar tu campaña. Recuerda que este email de bienvenida debe de contener el código promocional, por lo que deberás insertar una etiqueta para que este campo sea incluido. O integrarlo con tu plataforma de eCommerce. Conversión Ahora que ya les tienes abordo de tu recorrido es el momento de convertirlos en suscriptores en clientes. Siguiendo con el ejemplo anterior, el nuevo objetivo será empujar a tus nuevos suscriptores a que actúen sobre el incentivo del 10% de descuento que se les ofreció. Creemos que una buena manera de conseguir convertir a los suscriptores en clientes es enviándoles una serie de emails, destacando los beneficios del producto o servicio. Comencemos por lo tanto, añadiendo los emails que queremos enviar, determinando el periodo de tiempo que serán 7 días. Estos son los pasos que debes de configurar antes de comenzar: Antes de comenzar a añadir emails, sal un momento de Automatizaciones Pro y crea una lista llamada \"Clientes\". Utilizaremos esta lista para añadir a los suscriptores que dejaron de serlo por haber comprado. Regresa a Automatizaciones Pro y comienza a crear la campaña de conversión. Piensa y planifica muy bien cómo quieres que sea la experiencia de tus suscriptores antes de convertirse a clientes. Crea la automatización que llamaremos “Confirmación de Compra”. Este recorrido nos ayudará a mover los contactos de una lista a otra. Será un recorrido corto que revisaremos constantemente para saber qué suscriptores compraron. Una vez que lo hayas hecho, la Automatización les eliminará automáticamente de la lista “Clientes Potenciales”. Recuerda que es muy importante que el código de rastreo esté instalado en la página de agradecimiento. ¿Por qué aquí? Por que a esta página solo llegan los que han comprado. Ahora comencemos a crear la automatización de Conversión. Como en toda automatización, debemos de utilizar un punto de entrada de los contactos. Elegiremos la entrada “Añadir a la Lista”, seleccionado la lista “Clientes Potenciales”. Como en la automatización de “Atracción de Suscriptores” enviaste el email de bienvenida, es importante que ahora añadas la entrada “Añadir Tiempo de espera” para no agobiar a tus suscriptores con tantos emails. No hay mejor lección o experiencia que ponerte en los zapatos de tus usuarios, por lo que, si tu objetivo es convertirlos en clientes, mantén este objetivo siempre en la cabeza, y crea llamadas a la acción que ayuden a tomar la decisión de compra. Algo que a nosotros siempre nos funciona es enviar una serie de emails dando a conocer el valor que el producto o servicio tiene. Este tipo de emails pueden contener testimonios, lo cual recomendamos cien por ciento, porque está demostrado que el 55% de los que compran online revisan los comentarios y opiniones de otros usuarios o influencers. (Fuente: Kissmetrics). En este ejemplo, vamos a crear una automatización con 3 diferentes emails. Es importante que, entre cada uno, vayas añadiendo la entrada “Añadir tiempo de espera” para marcar una diferencia temporal y que no todos se envíen a la vez. El primer email lo enviaremos el día 3, e incluiremos un recordatorio del descuento a la lista “Clientes Potenciales”. Si se pasarán al pago, se moverán automáticamente a la otra lista. El segundo email lo enviaremos el día 6, a la misma lista e incluiremos una reseña de nuestro producto o servicio junto con un testimonio de un cliente. Y finalmente, el último email, lo enviaremos el día 7, y ofreceremos el envío gratuito del paquete o no cobrarles alguna comisión de gestión del servicio. De acuerdo al estudio de Walker Sands sobre el Futuro del Retail en 2016, nueve de cada diez entrevistados consideran que el envío gratuito está entre sus incentivos favoritos para ayudarles a tomar la decisión de compra. El objetivo final, tal y como lo hemos mencionado antes, es generar ventas. Para saber si se ha cumplido, es importante establecer una fecha de finalización de la automatización para que puedas analizar los resultados y saber en qué partes de la misma debes de mejorar. Compara y utiliza los datos para optimizar tus recorridos. ¡Ahora es tu turno! Deja de leer y práctica.  


Leer más
3 Brand Points to Communicate with New Suscribers

3 puntos clave para transmitir a los nuevos suscriptores

Más Allá • 23 de enero de 2017

Una de las preguntas más frecuentes sobre el email marketing en Quora es acerca de qué tipo de campañas enviar a los nuevos suscriptores. En este caso, una campaña de un solo email no será la solución. Por el contrario, deberás tener listas campañas de activación automatizadas que se envíen a cada nuevo suscriptor. Esto significa que más allá de la configuración de campañas de correo electrónico, puedes tachar esta pregunta fuera de tu lista hasta que vuelvas a visitarla en un año para actualizarla. Entonces, la pregunta real sería, ¿qué tipo de campañas automatizadas deben recibir los nuevos suscriptores? La respuesta es simple: una campaña de correo electrónico de branding. Transmitir tu marca ante los nuevos suscriptores será lo primordial en todas tus campañas automatizadas. Esencialmente, estás enviando tu campaña de email marketing a alguien que ha optado seguirte, pero en muchos casos ha optado por seguirte solo para ver de qué se trata. Es el equivalente a que si la persona hubiera puesto un pie en tu hogar y tomara asiento en tu mesa. Una primera campaña de correo electrónico opt-in significa que el suscriptor está acercándose a tu casa para echar un vistazo por la ventana. Ese primer correo que reciban de tu parte, será lo primero que verán de tu casa a través de la ventana. Entonces, la siguiente pregunta es, ¿qué puntos clave de tu branding deben ser comunicados? Los temas elegidos deben reflejar realmente tu marca, así como los elementos que hacen única y especial tu visión. Para descifrarlo correctamente, es recomendable reducirlo a los siguientes tres identificadores: Estructura El primer identificador será la estructura. Estructura es otra forma de referirse a la plantilla, pero en realidad, es mucho más que solo el marco de tu campaña de correo electrónico. Por estructura nos referimos a que tanto el diseño como la distribución de la información debe seguir adecuadamente el proceso de razonamiento que los visitantes experimentaran cuando estén en tu sitio. Esto significa que eres tu propia campaña de email marketing la cual a su vez, se puede convertir en una URL que debe dar la impresión que ha saltado de tu sitio web como una página de destino. Muchas empresas pierden esto de vista, pues los gráficos no reflejan el sitio y el tono utilizado también es totalmente diferente. Esto no es branding. El branding significa consistencia. La mayoría de las veces, estos errores se deben a fallas en el diseño, pues las compañías tienden a invertir meses en el diseño de su página web pero no le ponen la misma atención al diseño de correos electrónicos y gráficos. Estilo de Lenguaje El siguiente identificador a considerar será el estilo de lenguaje, el cual deberá esparcirse y respetarse a través de toda la campaña. Todo, absolutamente todo, desde el tagline a los artículos vinculados o las características clave con encabezados en negrita, debe reflejar las ideas clave que impulsa tu marca. Esto puede parecer fácil, ya que por lo general, la primera campaña enviada a los nuevos suscriptores consiste en un breve mensaje de introducción y un conjunto de artículos vinculados con gráficos fuertes. Sin embargo, lo que decidas compartir debe contar una historia. Tienes que pensar realmente si lo que vas a comunicar transmite el valor que tu compañía y marca tienen que ofrecer. Autoridad Como último elemento se encuentra la autoridad. Transmitir autoridad de marca es mucho más simple de lo que parece, pero también, muchas veces se pasa por alto. La autoridad se basa en la confianza y en hacerle saber al nuevo suscriptor que puede contar contigo. Para los comerciantes, esto significa informar a los consumidores que sus compras en línea se realizarán de manera segura. Para empresas basadas en datos que dependen de un servicio o difusión de información, se trata de que los suscriptores sepan que otros confían en tí. Al final, estas son piezas de información que se pueden incluir en el pie de página. De hecho, es un principio clave de la heurística: calmar la ansiedad en un prospecto con el fin de fomentar la conversión. De este modo es que se puede aplicar dicho concepto, para que las campañas de marketing por correo electrónico no solo signifiquen cancelaciones sino también mayores posibilidades de conversión.


Leer más
How Key Points of Contact and Good Data Design Can Help with Click & Open Rates

Cómo los puntos clave de contacto y el buen diseño de datos puede ayudar con las tasas de clics y apertura

Más Allá • 20 de enero de 2017

A nivel empresarial, el diseño de una campaña de marketing por correo electrónico promedio puede tomar de 2 a 6 horas, dependiendo de la escala del correo. Inviertes tiempo en el diseño y elaboración de contenido para el correo electrónico, solo para disparar en el ciberespacio con la esperanza de una flecha ciega. Das por hecho que la gente está leyendo porque, si somos honestos, la mayoría de nosotros realmente solo esperamos a que alguien esté leyendo. Esto, por definición es una mala práctica del email marketing. Sería como alquilar un barco para ir a pescar, escoger el mejor lugar, conseguir la mejor carnada y darte la media vuelta para alejarte de la línea de pesca tan pronto como arrojes la caña en el agua. Realizar todo ese trabajo para no ver el resultado final no es lo que hace una buena agencia de marketing. Una agencia confiable se queda a ver cuánto pescado tomó la carnada. En este caso particular, cada campaña de email marketing que envíes será como una caña lanzada en el agua. Uno de los pasos para completar el ciclo del email marketing es revisar los informes de email marketing y ver lo que dicen tus tasas de porcentaje tanto de clics como de correos abiertos. Entender dichos porcentajes (desde el correo electrónico completo hasta los enlaces dentro del mismo) es algo que resulta integral para tu éxito. Realizar este procedimiento como ritual después de cada campaña significa que estás entendiendo tus datos. Una vez con una buena noción de lo que tus datos significan, serás capaz de adaptar futuras campañas para que tus esfuerzos en el email marketing sean realmente una inversión en tu mensajería de marca que fomente las ventas y/o la lealtad de la audiencia. Diagnóstico de Datos que Analiza los Puntos Clave de Contacto La comprensión de datos fue clave para Gen Next, un grupo exclusivo para miembros que ayuda a los empresarios a evolucionar de ser exitosos a ser impactantes, al involucrarse en conversaciones que cambian el mundo. La audiencia de Gen Next se caracteriza por componerse de gente poderosa con muy poco tiempo libre. Esto significa que para que ellos lean algo, tiene que valer la pena. En consecuencia, se podría pensar que el tono predeterminado para una campaña de correo electrónico exitosa para este público debería ser seria. Sin embargo, cuando se aplicó esta estrategia no fue tan efectiva como se pensaba y tuvo tasas de apertura increíblemente bajas. Por su parte, el equipo de marketing tuvo que empezar a revisar desde cero la campaña: por la línea de asunto. Le cambiaron el título de cosas a cosas interesantes para crear un sentido de “miedo a perderse lo que hay dentro” que fue el factor que llevó a su membresía  a existir en primer lugar. Las tasas de porcentajes tanto de clics como de apertura se dispararon tan solo en una semana. La habilidad de cuestionarte si el primer paso que diste en el encuentro de tu audiencia con tu primer campaña fue el adecuado se inicia cuando se examinan los datos. Los datos te permiten salir de la naturaleza emocional que impulsa el marketing para mirar las cosas con la objetividad de un científico. Al final del día, no somos científicos, no queremos ahogarnos con datos duros, por lo que el diseño de los datos importa tanto como los datos en sí. Por qué el Buen Diseño de Datos es Parte de un Final Feliz La plantilla de tus correos electrónicos no es lo único que debería de estar bien diseñado. Para la mayoría de los equipos de marketing, la analítica es un desafío increíble. Quita mucho tiempo al leerse y, si somos honestos, difícil de comprender. Esta es la razón por la que la elección de un proveedor de email marketing que pueda ofrecer análisis bien diseñados va a ser algo que querrás considerar. Benchmark, por ejemplo, ofrece informes de análisis limpios con un diseño simple que establece la información de dos maneras distintas. De este modo, tienes la posibilidad de escanear rápidamente los datos para obtener una imagen general y, a su vez, un informe más detallado que no toma más que unos segundos para que lo puedas entender. En comparación con las demás compañías que ofrecen servicios similares, éstas ofrecen una analítica rudimentaria que te dan algunos números, pero no te da el panorama general.


Leer más

Nuevas actualizaciones en el Editor Arrastrar y Soltar

Producto & Diseño • 18 de enero de 2017

Anteriormente te presentamos nuestro recorrido por la Cultura LEAN y continuamos adaptando esta cultura aquí en Benchmark. Lean es un proceso de eliminar desperdicio y continuar mejorando. En el 2017, nuestra meta es incrementar el enfoque LEAN en nuestro producto. El primer ejemplo de ello son las mejoras que hemos realizado en nuestro Editor de Email Arrastrar y Soltar. Ahora es más fácil que nunca crear una campaña de email… sin mencionar que ahora es más rápido. No te preocupes, no hemos eliminado ninguna de tus funciones favoritas. Simplemente hemos organizado algunas opciones para mejorar tu flujo de trabajo. Navegación del Editor Para los Diseños, Bloques y Estilos Globales, hemos reemplazado los iconos de navegación con texto. Esto es otra mejora para hacer las cosas más fáciles y simples de entender y usar. Nuestro equipo ha trabajado con el usuario en mente esperando que estos cambios sean para beneficio tuyo y esperamos que Benchmark sea tu mejor solución de email marketing. Mejoramos la organización de los bloques de contenido Cada bloque de contenido ha sido separado en dos pestañas: Ajustes y Contenido. La pestaña de ajustes controla las opciones del bloque externo. Esto incluye el color de fondo, relleno externo, y todo lo demás relacionado con el contenido. La pestaña de contenido está relacionado con lo interno, o todas las piezas dentro de estos ajustes y la manera en que se relacionan uno con el otro. Por ejemplo, en el bloque de Captura de Imagen, si una imagen está a la derecha o a la izquierda del texto, este es establecido en la pestaña de Contenido. Actualización de barra de herramientas para editar texto Hemos limpiado la barra de herramientas con una función y una mejor experiencia funcional en distintos navegadores y aparatos. Si tienes una pantalla pequeña, la barra de herramientas se colapsará a un menú desplegable. Esto mantendrá todas las opciones disponibles para que tengas una barra de herramientas más fácil de controlar. NOTA:  Si no puedes ver los cambios nuevos en tu editor, debes limpiar las cookies y cache de tu navegador para que no tengas ningún problema.


Leer más
 
1 4 5 6 7 8 9 10 15