Combien de campagnes envoyez-vous par mois? Probablement des milliers si le but est de partager vos offres hebdomadaires, des informations sur votre entreprise ou nouveaux produits. Avant que l’Email Marketing ne naisse, les ISPs ne géraient qu’une petite quantité d’emails. Mais grâce à l’apparition de cette stratégie, nous pouvons maintenant contacter toute une base de données en un seul clic.
C’est pour cela que les ISPs ont dû créer des filtres afin de bloquer certains expéditeurs abuseurs tout en laissant la possibilité aux expéditeurs honnêtes d’atteindre la boîte de réception de leurs abonnés. Parmis eux, des ISPs comme Gmail, Hotmail ou Yahoo, ont compris que ce travail est à double sens et exigent donc que les expéditeurs entreprennent certaines démarches afin de les aider dans ce filtrage. Nous aimerions donc aujourd’hui vous expliquer l’importance de configurer les registres DKIM en terme d’email marketing.

Il se peut que ce soit la première fois que vous entendiez parler de ce registre.
Dans cet article, nous aimerions aider les adeptes d’Email Marketing en leur rappelant qu’une stratégie marketing ne se base pas seulement sur la création et l’envoi d’une campagne, sinon qu’il y a des facteurs externes à prendre en compte puisqu’ils pourraient endommager votre délivrabilité.

Comme mentionné au début de cet article, nos boîtes de réception passent leurs jours à filtrer des emails afin que nous parviennent les emails de:

  • Un expéditeur de confiance, c’est à dire les adresses avec lesquelles nous avons un contact régulier, que ce soit un collègue, un client ou un amis.
  • Promotions, eBook, newsletters ou toutes annonces auxquelles nous avons souscrit.

Mais comme Gmail, Hotmail ou Yahoo reçoivent une grande quantité de publicités, ils les analysent une par une afin de ne laisser passer que les emails qu’ils considèrent sûrs selon leurs filtres, tandis que les emails qui ne passent pas leurs critères seront soit mis dans le dossier spams, soit directement bloqués.

Ce genre de problème ne s’applique pas aux emails ordinaires, mais plutôt quand nous utilisons des plateformes d’Email Marketing, comme celle de Benchmark, où les campagnes d’utilisateurs doivent passer ces filtres spams.

Le filtre que nous aimerions mettre en lumière dans cet article est celui qui est directement connecté à la sécurité de vos envois. Grâce au développement de nouvelles technologies, les spammeurs ont facilement accès au contenu de vos emails, c’est pour cela que les ISPs récompensent les expéditeurs décidant de crypter leurs emails, prouvant ainsi leur identité, en leur fournissant une meilleure délivrabilité de leurs campagnes.

Qu’est-ce que les registres DKIM?

Le registre DKIM (DomainKeys Identified Mail) aide à lutter contre l’usurpation d’identité (spoofing) en ajoutant une sorte de signature digitale dans l’entête de vos courriels, laquelle sera contrôlée par les IPSs.

En résumé, les registres DKIM sont un complément à l’identification de vos emails et permettent d’ajouter un identificateur de nom de domaine à vos messages et qui utilise des techniques cryptographiques pour justifier et autoriser sa présence. C’est grâce à cette signature digitale que les ISPs déterminent si l’email demandant à entrer en boîte de réception et envoyé sous un certain domaine est fiable ou non.

Quelles sont les mesures à prendre pour que vos emails n’arrivent pas dans la boîte à spams ou pour qu’ils ne soient pas bloqués par les ISPs?

C’est très simple, il suffit d’ajouter à votre domaine les deux signatures digitales mentionnées ci-dessus, afin que personne ne puisse interférer dans vos envois.

Pour vous aider dans cette tâche, Benchmark a développé une technologie qui vous permet d’être conforme aux protocoles de sécurité requis par les différentes ISPs.

Le processus est assez facile: accédez à votre hébergeur de domaine, rentrez dans la configuration de celui-ci et cherchez les champs DNS sous la référence CNAME à actualiser. Une fois trouvés, copiez-collez les codes ci-dessous:

DKIM 1:

  • Host: r[clientID].VOTREDOMAINE
  • Point to: r[clientID].benchclient.com

DKIM 2:

  • Host: bmdeda._domainkey.VOTREDOMAINE
  • Point to: dkim.[clientID].benchclient.com

Une fois cette étape complétée, contactez-nous 8 heures après la configuration afin que nous puissions vérifier si tout est en ordre et revenir vers vous en cas de problème.

Que se passe-t’il si je ne configure pas ces registres?

Si vous ne configurez pas cette “carte d’identité” pour vos courriels, vos campagnes risquent non seulement d’être bloquées mais aussi d’être catégorisées comme spams. Cette démarche vous permet d’être accepté par les ISPs et d’arriver directement dans la boîte de réception de vos contacts.

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