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Email marketing e le strutture turistiche, idee per una strategia vincente

Email marketing e le strutture turistiche, idee per una strategia vincente

Strategie Email Marketing • luglio 1, 2019

Che tu sia un responsabile, dirigente o marketing manager di una struttura alberghiera, saprai bene quanto è importante rendere l’esperienza del cliente unica e straordinaria. In questo articolo voglio indicarti alcune delle possibilità e degli strumenti che ti offre Benchmark Email per ottenere questi risultati, rendendo l’esperienza del tuo cliente straordinaria, il tutto seguendo questi tre principi: Personalizzazione Accompagnamento Anticipazione Queste strategie e percorsi possono essere applicati in tutti i tipi di strutture turistiche, catene alberghiere, hotel a gestione familiare, boutique hotel, ostelli, bed and breakfast, pensioni, ostelli, appartamenti turistici, case rurali, campeggi, centri benessere o altro. Se hai dei dubbi su come applicare queste strategie hai la possibilità di contattare il nostro supporto per chiarire i tuoi dubbi. Tutte le tappe sono importanti Non pensare solo al momento in cui il cliente soggiorna.  Il cliente lo devi accompagnare lungo tutto il percorso, dal momento in cui si inizia ad informare sulla tua struttura e servizi che offri, la comunicazione durante il soggiorno e dopo che lascia la struttura. Qui di seguito vediamo un tipo di strategia che si divide in tre tappe chiavi: Mentre iniziano a conoscerti. Durante il soggiorno. Dopo il soggiorno. Mentre iniziano a conoscerti Chiaramente queste sono solo alcune idee su come puoi utilizzare il tuo account di Benchmark Email. Tieni a mente che questo potente strumento si integra con oltre 300 applicazioni, le possibilità sono infinite, potere all’immaginazione! Acquisire nuovi iscritti e segmentare: Grazie alle informazioni acquisite tramite i moduli iscrizione puoi inviare comunicazioni mirate ai tuoi lead. Invia qualsiasi tipo di campagna promozionale: Come offerte, sconti, feste, eventi, attrazioni di destinazioni e città. Marketing automation con Automazioni Pro: Una combinazione unica tra l’email marketing e le automazioni, potrai automatizzare processi di comunicazione e di conferma prenotazione, email di promemoria per i tuoi clienti e tanto altro. Autoresponder: Rendi speciale il giorno del compleanno dei tuoi clienti con una semplice email automatica. Campagne RSS: Condividi le novità del tuo blog con i tuoi iscritti e clienti, il tutto automaticamente. Sondaggi per personalizzare il soggiorno: Conoscere i tuoi clienti è il modo migliore per accontentarli e rendere unica la loro esperienza, puoi chiedere per esempio eventuali intolleranze, trasporto aereoporto e tanto altro. Durante il soggiorno... Pensi che un cliente in vacanza voglia ricevere le tue email? Se hai intenzione di migliorare il suo soggiorno e offrire informazioni preziose per sfruttare al massimo quei giorni, perché no? In ogni caso, è sempre meglio chiedere. Email di benvenuto: Dai un benvenuto caloroso e fornisci tutte le informazioni utili. Un riepilogo con gli elementi essenziali sempre a portata di mano (reception, parcheggio, accessi). Informazioni sulle attività: Luoghi di interesse, feste locali, percorsi, ecc. Offrire servizi e attività dello stabilimento: SPA, palestra, ristorante (menù del giorno), animazione, orari, eventi. Sconti speciali riservati ai clienti: Eventuali sconti con aziende con le quali hai raggiunto un accordo. Lo adoreranno! Dopo il soggiorno... È il momento di ottenere le informazioni più preziose e misurare il grado di soddisfazione del cliente. Come? Sondaggi e questionari: Invia automaticamente un sondaggio o questionario per ottenere una valutazione della struttura e preziosi consigli per migliorare l’esperienza dei clienti. Fidelizzazione e creazione di una comunità di clienti: Segui un\'adeguata strategia di marketing e comunicazione mirata alla fidelizzazione. Quali soluzioni ti aiutano a implementare questa strategia con Benchmark Email? Durante la creazione di questa strategia, nella piattaforma troverai diverse funzionalità che ti aiuteranno. Tutti sono molto semplici da usare, qui trovi alcuni esempi: Master account sub-account. Puoi dedicare una lingua a ciascun account secondario. Tutti i modelli verranno tradotti automaticamente. Ti aiuterà a velocizzare tutti i processi per le varie lingue. Modelli disegnati e adattati al settore. date, luoghi nel mondo.  La segmentazione. Hai 23 campi personalizzabili. Maggiore è la segmentazione basata sull\'interesse del cliente, più avrai successo. Personalizzazione. Il tuo cliente non è un estraneo, è il tuo cliente. Chiamalo con il suo nome e ti ringrazierà. Automazioni Pro. Automatizza i processi già definiti. Il lavoro viene facilitato dalle automazioni che lavorano 24/7 per 365 giorni, diminuisci il lavoro manuale e rendi unica l’esperienza dei tuoi clienti e iscritti. Se hai dei dubbi su come creare le automazioni, non esitare a contattarci. Questi sono alcuni esempi: Carica la lista di clienti appena arrivati. Aspetta alcune ore per farli mettere comodi e fai partire la prima email di benvenuto con un riassunto di tutte le informazioni utili. Chiedi se desiderano ricevere maggiori informazioni sulle attrazioni turistiche e culturali della zona. A quelli che dicono si, invia l’informazione turistiche. A quelli che hanno risposto no, non inviare più campagne fino a quando finisce il soggiorno. Protezione dei dati. Un altro punto molto importante è rispettare la protezione dei dati come richiesto nel GDPR. Come hai visto puoi inviare campagne con notizie, comunicazioni interne, cambiamenti nell\'organizzazione, regolamenti e tutto ciò che influisce quotidianamente. Crea la tua comunicazione in modo professionale! In conclusione Come ho detto all\'inizio, sono solo alcune idee per iniziare a personalizzare, accompagnare e anticipare le esigenze di ciascun cliente. Ci stai ancora pensando? scrivi le tue idee nei commenti e se ti è piaciuto l’articolo ti invito a condividerlo nei tuoi social media. Non aspettare oltre e inizia a migliorare l\'esperienza dei tuoi clienti. Apri il tuo account di prova ora.


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I vantaggi dell’email marketing per le aziende

I vantaggi dell’email marketing per le aziende

Strategie Email Marketing Tecniche Email Marketing • giugno 25, 2018

Dell\'argomento e-mail marketing si parla in tutte le salse, molto spesso con approfondimenti tecnici, mentre molto poco viene detto su quello che, specialmente alle aziende, interessa di più, ovvero: quali sono i reali vantaggi che porta l\'e-mail marketing all\'azienda? È abbastanza ovvio che non è possibile rispondere a una domanda del genere in un solo articolo, perché occorrerebbe un intero (quanto corposo) libro, ma possiamo affrontare brevemente alcuni aspetti che sicuramente possono chiarire il quadro generale. Iniziamo elencando i vantaggi macroscopici: Bassi costi di gestione Velocità di esecuzione Profilazione contatti Letto in chiave aziendale, volendo ampliare i concetti sopra esposti, potremmo dire quanto segue: Riduzione costi del marketing e della pubblicità fatta con altri canali e materiale cartaceo Incremento della Roi (ritorno sull\'investimento) rispetto ad altri canali Tempistiche veloci  sia per quanto riguarda il raggiungimento del target che del raccoglimento dei dati analitici (rispetto a canali tradizionali parliamo di minuti rispetto a settimane) Universalità del sistema da parte dell\'utenza di riferimento (le e-mail sono usate dal 98% degli utenti Internet, anche nell\'epoca dei social) Il che rappresenta una base di sicuro interesse per un strategia , ma non è tutto... infatti una strategia di e-mail marketing può essere studiata e mirata in base allo specifico investimento che l\'azienda intende sostenere, ma anche distribuendola in tempistiche assolutamente precise e dettagliate, evitando così di andare a sostenere investimenti in aree in cui il proprio messaggio non avrebbe effetto. Potremmo andare avanti, ma già questi parametri rappresentano qualcosa di estremamente eccezionale, specialmente se paragonato ad altri metodi di comunicazione e promozione. Le intelligenze artificiali oggi applicabili, come quella che noi offriamo all\'interno di BenchmarkEmail, mediante il servizio di Automazioni Pro, consente non solo di amplificare i benefici sopra elencati, ma di renderli leve attive di un incremento sui risultati . Le aziende che utilizzano in modo costante il servizio Automazioni Pro di BenchmarkEmail hanno ottenuto, in alcuni casi, un incremento della roi pari al 385%.... e tutto questo investendo una frazione dei costi usualmente richiesti per piattaforme tradizionali. la bacchetta magica non esiste! Aldilà degli indubbi vantaggi che l\'email marketing può portare ad ogni attività online, anche la nostra piattaforma è uno strumento di alta tecnologi, ma non può prescindere da una adeguata programmazione e pianificazione strategica, che preveda, alla base, il rilascio di vero \"valore\" per gli utenti: senza questo presupposto, nessun vantaggio sarà raggiunto.


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