近期文章

如何利用電子報行銷聚集小眾興趣同好

進階功能 • 2012.09.11

羊毛氈、收集骨頭、追龍捲風都只是幾個怪奇利基主題的例子。雖然不好懂,但這些主題還是有一群獻身於此興趣的人所組成的市場。世界上還有很多人跟你一樣對某個怪異的主題擁有無限熱情,但你該怎麼聯繫或集結這類人?電子報行銷是最棒的工具,以下簡單的三步驟計畫讓你能有效實行: 1. 定義目標 你想要藉由電子報行銷達成什麼?不管你本來的計畫為何,為想要達成的目標下定義是開始動作前的必做事項。這個步驟舉足輕重,因為它決定了你該如何應用電子報行銷。舉例而言,如果你想要增加銷售,你就知道你必須吸引新的客群,用會引起購買衝動的價格吸引他們。如果你只是想要和目標市場分享必備資訊,你可能需要設法和業界領導或具有影響力的人士搭上線,以將訊息傳播出去。這聽起來顯而易見,但如果心中沒有個目標,你就永遠無法達成任何事。 2. 劃出你的讀者群 你想要利用電子報行銷接觸哪些人?是顧客、業界專家還是其他同好者?讀者現在還不重要。重要的是知道讀者想要的是什麼。想要吸引他們投入,你必須能答出以下問題: 他們喜歡什麼? 他們期望什麼? 他們對於你的主題了解多深? 他們希望多久聽到一次你的消息? 了解讀者以後,你就擁有鎖定他們需求、想望和偏好的必備知識,而不是打造出你以為他們想要的電子報。你必須將精力付出在正確的目標,才能得到最好的回應。 3. 增加讀者 在立定目標並劃出讀者之後,你就只剩下一件事:培養讀者群。要完成這件事,你需要取得給予你聯絡許可的電子郵件信箱和名字,成長自己的名單。Benchmark Email 終身免費帳戶所提供的登錄表格,讓你輕易增加讀者,取得新訂閱並自動將他們加入訂閱名單。如果你可以驅動人們前往你的網站,並讓他們想要訂閱,那一個優秀的訂閱表格就會幫你完成其餘任務。 不管你的主題有多晦澀不清,電子報行銷都能非常有效地為你連結到相同興趣的熱衷者。這篇文章讀下來,你也已經學到在真正行銷開始前的必做事項。若跳過這些步驟,你會發現成功離你非常遙遠。 想要更多關於如何培育電子報行銷讀者的建議,請到Creating an Email Marketing Plan下載我們的免費PDF手冊。


瀏覽更多

創造讀者想看的電子郵件行銷電子報

進階功能 • 2012.07.25

電子報行銷是和讀者保持溝通的最佳方法之一。它天生就擁有高鎖定性,因為它的許可式特質通常只會吸引真的有興趣的人自願訂閱,接受你的聯繫。而他們是否會保持興趣…這就要看你的本事了。進到你的信箱去看看有多少電子郵件是你始終忽略沒看的,你就會知道多少行銷人員為了保持讀者投入掙扎痛苦。幸運的是,要建立讀者真的想要打開閱讀的電子報,有一些簡單的訣竅。 外觀要好看 如果前幾次的訊息外觀都不怎樣的話,就不會有幾個讀者還會繼續期待你的來信。外觀不代表一切。但涉及電子報時,簡單乾淨的設計會讓讀者更願意接受訊息。在努力打造閃耀亮眼的電子報時,別忘了外觀精美遠不只是酷炫商標和豐富圖表而已。你還必須對格式下苦功。有效使用簡單的元素如頭條、條列式,和適當的空白,會讓讀者在短時間內就能閱讀消化你的訊息。 保持一致性 有些使用者不再開啟電子報是因為他們曾經被行銷人員唬弄,然後大失所望。這些使用者通常一隻腳已經抽出,隨時準備離開了。但是,如果讀者知道你值得信任,他們就會很樂意打開並回應你的訊息。如果你告訴讀者你會每週寄信,請保持在每周固定時間將信件送達信箱。如果你覺得有進度壓力,那可以在一周前就設定好電子報傳送進度。無論是版面設計或傳送頻率,一致性都是讓讀者想保持互動的重要關鍵。 要有用 不管你從事什麼維生,你的行銷對象都一定非常非常忙碌。如果他們對你的認知就是每封信都一直推銷東西給他們,那他們很可能會跳過你的信去看一些不那麼飢渴又比較有趣的東西。讀者的時間寶貴,所以你必須確保你的每一封電子報、每一筆訊息都值得他們花時間閱讀。電子報行銷可以鞏固淨利,但你不需要每次都只把重點放在促銷上。如果將重點放在變得有用,那透過持續互動,長遠而言會為你增加更多銷售。 既然要在電子報行銷中付出時間精力,那你不妨將它做到最好。雖然不是每封電子報都可以得到最好的回應,但在養成讀者的信任之後,你就更有可能得到期望的效果。


瀏覽更多

手機購物族群如何使用他們的時間和金錢

進階功能 • 2012.07.20

許多專家相信手機購物成為常態只是遲早的問題。使用手機購物的族群人數近幾年來穩定上升,雖然速度緩慢,但可以確定的是我們手上有越來越多相關數據用來對此類消費者的購買動機,進行進一步了解。 根據 IAB 的研究調查,只有 29% 填答者表示自己出門在外時會使用手機。這可能會讓某些人非常震驚,但調查結果其實很樂觀。在這些人之中有 73% 會在實體商店購物時使用手機。34% 表示他們用手機查詢商品價格,但令人警醒的是,有 53% 會在查到負評或有更優惠的價格後放棄購買。 IAB 的調查讓我們了解消費者使用行動裝置的方式、原因,和時間。在深入研究某些最近的調查之後,我們對如何刺激消費者行動並確實完成購買步驟,有更進一步的了解。 由 iYogi 根據最近的調查所繪製的資訊圖表顯示,免費增值(freemium)模式是讓消費者採取行動的關鍵。根據研究結果顯示,42% 的填答者表示他們有在免費試用過進而購買產品的經驗。數據顯示某些領域表現比較好,但重點是公司可以知道什麼做法更能鼓勵消費者跨過門檻、實際購買。 行銷再進化 時代在變,但談到讓消費者與產品或服務互動,多數原則還是相同的。以下是一些網路行銷人員可以根據上述調查結果來調整手機行銷策略的方法。 了解顧客 - 如同上述,消費者利用手機購物的比率逐漸增加。但 IAB 數據顯示,大多數人將手機作為購物過程中調查比價的工具,而非真正購買行為的實踐。你的理想客群符合哪個領域?即使需要花錢,你也必須了解。 創造理想體驗 - 在了解理想客群之後,你就知道為他們建立最可能引發回應的完美體驗需要採取的策略。舉例而言,如果你知道客戶主要使用 iPhone 和 Android 手機,你可以將網站和應用程式設計成壓縮、適合觸控式螢幕的版面,以符合使用者需求。 不要浪費時間 - 時下消費者對購物體驗的第一要求就是尊重他們的時間,簡單來說,就是消費過程要夠簡短。確保你提供的體驗將這點納入考量。在登錄表格或購物車中要求太多資訊,可能成為讓時間不夠的消費者放棄購買的最大原因。 實質的獎賞 - 我們活在一個每個人都想要立即滿足的世界。身為行銷人員,你必須藉由定期提供實質獎賞來滿足這個規則。我的意思不是沒事折扣大放送到會讓你虧本的地步。但不管是電子報、網站或手機 app,都要確定這些值得他們投入時間。 大量行銷仍然非常有效,但用一成不變的機械化訊息瞄準消費者的時代已經過去了;或說應該過去了。人們想要切身相關而且量身打造的東西。符合此需求的行銷人員已經在大展身手,遙遙領先同業。


瀏覽更多

挽回被拋棄的購物車,邁向高成交率

進階功能 • 2012.07.10

不是所有網路購物者都會完成結帳步驟。有些人花了大把時間瀏覽,用大量物品把購物車裝滿,然後決定捨棄購物車,不買任何一樣他們剛剛選擇的物品。先不管為什麼會這樣,如果消費者也把這種習慣帶到你的網站,將導致生意機會和銷售的流失。放棄購物車是一個很嚴重的問題,但就像我即將教你的,你有能力改善這個問題。 Vintage Tub & Bath 是一家販售古典浴缸和浴廁用品的網路零售商,它發現一個相當棘手的問題:他們無法讓潛在購物者完成結帳步驟。事實上,他們的購物車放棄率高達 80%;這令人警醒的超高數字,暗示此公司在取得實際利潤上的慘烈失敗。無法再忽視這個問題,他們決定轉向電子郵件以對付這個狀況。 Vintage Tub & Bath 採用以三種後續訊息所組成的電子報 。電子報會提醒放棄購物車的人,他們選擇的物品還留在購物車裡。根據公司銷售行銷副理 Dawn Bobeck 所言,這些電子郵件依順序發送,以免顧客覺得無法承受。第一封訊息會在購物車被放棄的 24 小時內寄出。若沒有回應(在此例中意味著購物車仍處於被拋棄狀態),則會觸動第二封訊息(兩天後)及第三封訊息(四天後)自動依序發送。 就結果而言,Vintage Tub & Bath 的電子郵件策略非常成功。在此策略推出的首月內,公司發布了來自電子郵件的利潤,有奇蹟般的 122% 成長率。這驚人的成長來自於開啟率的 26% 成長和點擊率激增至 137%。整體而言,Bobeck 表示 Vintage Tub & Bath 預測單從 2011 年的購物車放棄電子郵件中,他們就取回 $193,000 的收益。公司對電子報的成效非常滿意,他們也開始考慮在電子郵件中加入訂閱選項,以嘉惠行銷目的。 觸發電子郵件是關鍵 你可能有注意到,觸發式的電子郵件行銷策略是 Vintage Tub & Bath 針對高購物車放棄率的解決方案中非常重要的一環。他們的電子報也證明了這作法在挽回銷售上的高效度,顯示若毫無作為則他們將流失大量金錢。不幸的是,顯然大部分的電子郵件行銷業者在這方面都失敗了。最近由 Epsilon 電子郵件機構針對觸發式行銷對重新吸引消費者的重要性的調查顯示,只有 30.7% 的零售商正式被拋棄的購物車,並發送後續訊息給沒有完成結帳步驟的消費者。 結合 Vintage Tub & Bath 的成功故事及來自電子郵件機構的研究數據,應該已經足夠促使行銷人員對放棄購物車的消費者採取行動,最大限度地減少失去銷售的可能性。在這種情況下,最糟的就是什麼都不做。


瀏覽更多

設計電子郵件範本:如何吸引年輕觀眾

進階功能 • 2012.07.03

雖然電子報行銷讓發信人可以達到一般的目標,也就是以最量身打造的訊息接觸到目標客群;不會有兩封一樣的電子報。這主要是因為每一個發信人都會想要與特殊特定的觀眾取得聯繫。正確的方法取決於你的理想讀者。在這篇文章中,我們會簡述幾個簡單的方法,教你如何將電子郵件範本設計成年輕人喜歡的樣子。 看起來要夠酷 我現在要把非常沉重的重擔放到你身上了,請架好馬步:年輕人無法抗拒酷斃了的東西。為了吸引他們的注意,你必須了解他們的想法,這也代表你必須拋棄一些傳統的設計觀點。這其實不是什麼大問題,因為 HTML 有充分的彈性,讓你可以結合顏色、影像和形狀以加強年輕讀者的印象。你也可以使用影片來吸引他們、維持他們的注意力。在努力讓你的電子報範本完美酷炫的同時,別忘了保持專業形象。雖然想讓訂閱者驚豔,但你不會想要反而錯失了最終目標。 當然,「酷」是很主觀的,但在電子郵件範本中,你可以試著做出令人眼睛一亮且反映現代美感的設計。你的電子報永遠應該呈現最好的樣貌,但為年輕讀者設計時,你應該把過去的標準從腦袋裡清除。問問自己,是否每一個連結都絕對必要;刪節太長或冗贅的句子;時時關注潮流網站以掌握他們的感覺(記得這些感覺可能過一個禮拜就完全不同)。網路目前最主流的設計風格似乎是越簡單越好,所以如果你的電子郵件裡到處都是區塊、標籤、連結,還有忙碌的訂閱者可能根本不會特地去按出顯示的龐大圖片,「你做錯了。」 焦點明確 大家都說現代人注意力維持的時間很短。如果成人都這樣了,那年輕人的注意力一定更少,甚至幾近於無。讓電子郵件範本有明確的焦點很重要,而當你的對象是大學生或甚至更年輕的族群時,這點就更舉足輕重。你要記得,有些年輕訂閱者可能是用智慧型手機讀電子郵件。如果他們的手機是最新潮款,他們很有可能有上百件比讀電子報更酷的事要做。不要設計毫無重點、令人分心的範本,讓他們有理由將你的訊息丟在一旁。 遵循 KISS 原則 KISS 是軍中常用的格言。這是什麼意思?「保持簡單,笨蛋。」這是在為年輕觀眾設計電子報範本是你該有的心態。知道年輕族群特別容易被酷炫好玩的設計吸引之後,很容易就會得寸進尺一下使用太多科技花招。雖然使用 AJAX、ASP 和 Flash 可能很誘人,但太複雜的東西最好不要放到信箱裡。藉由將設計限於基本 HTML,你可以確保你的訊息看起來和實際表現都是最好。 年輕族群對大部分電子報行銷者而言都是可用的目標族群。他們是未來的消費力;如果有正確的策略,他們可能今天就會成為你的顧客。讓他們回應當然不只需要好看的電子報範本,但吸引人的設計絕對可以讓你有個好的開始。


瀏覽更多

行銷電子郵件的六個訣竅

進階功能 • 2011.09.15

儘管Facebook及Twitter等社群媒體在行銷領域掀起一股風潮,然而,若要大幅提升你的銷售量,沒有什會比可靠的行銷電子報行銷來得強大。 當你從事電子郵件行銷策略整合時,應注意下列事項: 郵件標題 郵件標題是電子報最重要的部份,必須琅琅上口、引人注意,但不至於太過冗長。實際上,標題長度越短越好。請注意,標題是電子郵件的門戶,是收件者第一個看到的部份,若能利用誘人的郵件標題來吸引他們,後續步驟將變得輕而易舉。 前三分之一 大多數人並非逐行閱讀郵件,而是快速地瀏覽,因此在郵件內容的前三分之一部份,必需囊括所有最重要、吸引人的資訊。你應確保讀者在開啟電子報時,最優質的內容就在電子報頂端等著他們,內容越具可看性,他們就越可能繼續閱讀郵件的其他部份。 言簡意賅 若你有大量資訊要提供給收件者,最好經過適當統整,提供簡短扼要的資訊,而非冗長的段落。你可以利用條列方式讓電子報內容易於瀏覽,並提供適當連結,引導收件者至網站閱讀進一步的資訊。 客戶見證 提供見證對行銷電子報而言具有很好的加分作用。邀請滿意的客戶談論他們的經驗,絕對是你與潛在客戶間建立信任的最佳方式。你可以提供各種不同類型的見證,例如成功經驗、回顧,甚至是影音見證等等;因此,你應該經常更換提供見證的方式。 社群分享按鈕 希望你的客戶向他們的朋友宣傳,協助推廣你的企業嗎?這非常容易,你只要在每封電子報後面加上將社群分享按鈕,讓收件者能將郵件內容分享給社群網路中的朋友。幾乎所有社群媒體均給予此類連結,並提供按鈕的HTML代碼,因此,你可以直接複製代碼並轉貼至電子郵件範本中。 成效探討 若你初踏入電子郵件行銷,那麼你不能期望自己可以立即成為專家,但你的確可以藉由某些方式來加快腳步。Google 分析是一個強大的工具,每位電子郵件行銷業者都應嘗試。Google分析讓你可以追蹤多少人開啟了你的郵件、閱讀電子郵件所花的時間,甚至是客戶事後是否拜訪你的網站等等。電子郵件行銷與其他事物相同,均是從錯誤中學習,Google 分析只是為你加快這個過程。 電子郵件行銷對於增加長期銷售業即及增加新客戶而言,是個絕佳的方法。你必須多加嘗試不同事物,並發揮創造力。你必須了解,某項策略對某客戶有效,卻未必適用於另一位客戶。因此你必須多加留意,並保持愉快心情來從事你的行銷活動!


瀏覽更多

電子郵件行銷小秘訣:如何推廣你的電子報

進階功能 • 2011.08.25

透過電子報是與訂閱客戶互動的最佳方式,然而,要如何說服他人訂閱卻是個問題,首先,你必須讓他們了解你的內容值得一看。 以下是幾個替你的聯絡人名單增加新訂閱客戶的小秘訣: 直接了當 訂閱電子報會造成幾件惱人的事情,你以為你會兩週收到一封郵件,但後來你卻發現你的收件匣每天都被新的郵件塞爆,而且這些信都是你不想讀的。 身為企業主,你當然會希望訂閱客戶能迅速獲得最新的折扣商品訊息,但過度的發送電子報並非鼓勵客戶購買產品的方法。你可以換個方式,規畫寄發郵件的時間表,讓你的訂閱客戶知道何時會收到你的郵件,並確實遵守這個時程。 告知郵件內容 為什麼人們會想要訂閱電子報呢?答案很簡單:他們需要郵件所提供的資訊。有什麼方式比直接讓顧客知道你的電子報內容更能說服他們訂閱呢?你的電子報是否大多都資訊豐富呢?還是只有折價券? 讓你的潛在訂戶知道電子報提供的實際內容,就不用再猜東猜西,並可以確定客戶不會收到他們不想看的內容。 舉出例子 讓我們進行到下一個步驟,為什麼不實際給訂閱客戶看看他們將會收到的內容呢?從你最近的一封電子報中挑一篇文章並寫一段簡短的大綱,與你的訂閱邀請函一起寄出。或者你可以提供更完整的內容,在郵件中加入一個連結,讓他們連至最新的幾封電子報,而不是告訴他們未來可能會看到的好內容。 郵件封存 為你的訂閱客戶準備最完善的電子報封存,收集所有你先前寄發的郵件,會讓更多人願意選擇你的電子報。將你的電子報整理成可輕鬆搜尋的網頁,並讓你的訂戶無論身在何處,都可以取得從最初到最新一期的電子報內容。 註冊程序精簡化 有些人可能會對訂閱電子報感到反感,因他們並不想透露太多資訊給他們還不熟悉的企業。簡化訂閱電子報的所需資訊,你會發現人們較為願意填寫你的訂閱表格。只詢問必要的資訊,像是名字和電子信箱。如果你不需要他們的實體地址和電話,就不用多做詢問。 電子報的宗旨在於訊息傳遞。讓你的讀者知道你以他們的利益為重,是值得信任的對象,如此一來,訂閱客戶將會絡繹不絕。


瀏覽更多

避免成為垃圾郵件的六個秘訣

進階功能 • 2011.08.11

儘管透過Facebook及Twitter等社群媒體來為部落格打廣告是常見的手法,現今仍有許多部落客使用電子郵件來進行宣傳。有些人認為,若要讓新文章引起客戶的注意,電子郵件是唯一的手法。 倘若電子郵件是你推廣部落格的主要手法,你的郵件可能要承受被視為垃圾郵件的風險,下面所提供的一些技巧,可以協助你避免寄出之郵件出現在對方的垃圾郵件匣中。 雙重訂閱制度 當客戶訂閱你的郵件,開始追蹤你的各項消息時,仍須發送郵件確認對方確實希望收到你的電子報及最新訊息。這種在開始接受行銷郵件前須點選兩次連結的方式,被稱為雙重訂閱制度,因為使用這種方式可以確認每位客戶希望收到你的行銷郵件,因此可以有效避免被視為垃圾郵件發信者。 主旨具關鍵性 採取垃圾郵件式的主旨將很容易使你的郵件被視為垃圾信。因此,你必須避免在主旨欄使用全部大寫的標題,及非必要之標點符號,畢竟,沒有人希望收到的郵件標題看起來像這樣:^$$@NEWPOSTCHECKITOUT@$!!&。 為其他企業產品推銷是另一回事 若你決定為非屬於你的產品及網頁進行推廣活動,你必須再次徵求訂閱客戶的同意。你的客戶同意收到關於你的企業的最新訊息,但這並不代表他們就會你所涉及的其他產品會有興趣;因此,如果你想要建立其他產品或服務的訂閱名單,寫封信詢問你的既有訂閱客戶並給予訂閱連結會是比較好的做法。 購買名單非明智之舉 從他人手中購買電子郵件名單的行為,即使可能並未違法,仍然應該避免。這類名單內通常包含許多無效的電子郵件地址,對你的企業並無幫助。儘管是有效的郵件地址,這樣的作法會導致不相干的使用者收到你的郵件,使你成為人們口中的垃圾郵件發送者。 內容設計是重點 若你希望訂閱客戶能密切注意有關企業的消息,那麼在郵件中所呈現的方式就必須具有專業性,並具備美感以吸引客戶。而在撰寫郵件時有些是你需要注意的,例如你必須將重要訊息置於郵件的頂端,現今許多人使用行動裝置或於工作之餘接收郵件,若你不希望對方因為忙碌而錯過你的郵件的話,就請於郵件開頭便強調你的重點吧。 而圖片及影像的使用則應避免過多。的確,影像可以使郵件更為活潑,但不應該過度使用。假如郵件中含有過多的圖片,將會影響讀取速度,使你的訂閱客戶感到不耐。因此,圖片與文字的比率必須拿捏得當,除非收件人將你加入為受信任的發信者,不然過多的圖片〈或是圖片檔過大〉只會導致你的郵件被過濾或刪除而已。 取消訂閱連結 你必須確定你所發送的每封郵件都具有取消訂閱的連結,並置於郵件頂端的顯眼處。雖然你並不希望客戶取消訂閱你的電子報,但若少了這項,對那些不希望繼續收到電子報的客戶而言,可能會感到麻煩及不悅。你必須記得,收件者有權決定他們希望收到哪些郵件,讓客戶輕鬆不費力地退出訂閱客戶的行列不僅可以提升你的郵件開啟率,也能降低收到垃圾郵件抱怨的機會。


瀏覽更多

郵件行銷問卷調查的五個重要秘訣

進階功能 • 2011.06.08

若電子郵件行銷的重點在於你與收件者之間能保持聯繫,那麼在你的郵件中添加問卷調查會是一個好主意。還有什麼比直接詢問這個方式更能了解客戶的需求呢? 在經營小型企業時,若愈能了解你的行銷對象是誰,就越能幫助你的事業成功。想要在你的下一封行銷電子報內新增問卷調查嗎?你必須注意以下幾點。 郵件主旨是關鍵 電子郵件行銷看似複雜,但其實是很容易上手的。你必須了解你的客戶群,必須了解什麼樣的內容會引起他們的興趣,而且你需要有強而有力的郵件主旨。在這三個重點中,沒有什麼比郵件主旨更為重要。如果的郵件主旨太過造作,太像是垃圾郵件〈$$$賺錢生意!!!〉,或者更糟糕的是,沒有寫上郵件主旨。你的信件將不會被打開,如此一來,這場商業戰爭還未開打,你就已宣告失敗。 在郵件主旨就點名並宣傳你的問卷活動,讓他們感到新奇與有趣。如果你的收件人知道參與這項調查對他們有益的話,他們會有所行動的。 設定合理的結束時間 你不可能讓你的問卷調查一直持續進行,但也不希望在充分收集意見前調查就已經結束。了解收件者的閱讀習慣並視為一種策略,確保大家有足夠的時間參與問卷填答。 給予選擇〈但也不要太多〉 讓問卷中的回答選項維持在最少的數量。三個選項似乎是最合理的數字,若要加入「其它」這個選項的話則可以增加到四個。而談到這個十分常見的「其它」選項,若你在問卷調查中使用了這個選項,則必須讓選擇該選項的人們有機會解釋自己選擇的原因。 維持精簡 電子郵件行銷問卷調查的重點在於讓你的觀眾了解你對他們的需求感興趣,並利用調查的結果來使彼此之間交易的過程更為有效率且愉快;這份問卷調查不該又臭又長,人們應該抱著愉快的心情完成問卷調查,並快速地回答完所有問題。因此,讓問卷保持精簡,確保人們不會做到一半就放棄了。 保持禮節 在電子報中放入調查問卷,你已表現出對客戶的關心,接著該表現出更深一層的情感。你應該對每個參與問卷的人表達謝意,更棒的方式是給予給每個人商品的禮卷或折價卷。你從問卷中獲得的資訊對於企業具有相當價值,回饋參與問卷的客戶可以有效地增加他們的忠誠度。 你必須記得,電子郵件行銷的重點是在於與顧客保持聯繫,並且向他們證明你的企業不僅提供商品,也關心他們的想法。若能遵循這些技巧,對你的銷售將會有所幫助。


瀏覽更多

五個持續式廣告應避免的錯誤

進階功能 • 2011.06.06

持續式電子郵件廣告對於要介紹新產品給你的訂閱客戶而言,是非常有效一種方式。每次只給你的讀者一部分的資訊,能引起他們對新產品的期待,但又不至於太過火。 然而,使用持續廣告可能有些棘手。因為持續廣告的原理是寄出數封標題相似的郵件〈例如:你的新產品〉,因此有一些常見的謬誤是你需要注意的,以確保你的持續式廣告能夠奏效。以下是其中幾項: 太過密集 當你開始使用持續式廣告時,很容易就表現得太過積極熱切。但重點應在於呈現你的產品和服務,不是嗎? 但你必須注意一件事。如果你發送電子郵件的頻率太過密集,你的信件很容易被視為垃圾郵件,或讓那些你的客戶感到厭煩。你應確保每次發送信件後需要間隔一段夠長的時間,以保證你的訂閱客戶願意接收這些郵件。 發送過度 過度的寄發郵件就跟太過密集的信件一樣糟糕。你希望人們可以打開郵件然後吸收資訊,寄發太多郵件,就跟過度密集的郵件一樣給人壓迫感並令人厭煩,並且讓人感覺太像是垃圾郵件。你必須要對自己的郵件內容和產品價值有所信心,過多的信件並不等於高銷售量。要避免這種情況的方法,你可以設定你的自動回覆系統,根據行程表來建立你的持續式廣告。 缺乏整體性 優良的持續式廣告有流暢的順序,就跟電視廣告沒兩樣。它們也需要開頭、中段與結尾。若你試著推銷一樣新產品,持續式廣告的第一封郵件應該是一封介紹信件,為新產品的初次登場打好基礎,接下來的信件應詳細地介紹產品的使用方式及建議使用的場合,第三封郵件則可安排展現產品功能的影片,而結尾信件則給予客戶使用產品的見證,並提供產品折價券。 不恰當的標題 在電子報行銷的領域中,不管是持續式或其它類型的廣告,郵件主旨是最具有影響力的。標題是訂閱客戶第一眼看到的部分,也是郵件最重要的區塊。郵件主旨必須短小精悍,但又需與你的郵件內容有所相關,而這也是最困難的地方。 疏於追蹤 如果你真的想要評估你的電子郵件行銷策略是否成功,那麼你就必須追蹤你的行銷郵件成果優劣,了解它們強項和弱點。所以每個使用電子郵件行銷的業者都應該使用Google Analytics來追蹤你的開啟率和點擊率,並掌握顧客閱讀郵件後的動向及是否拜訪你的網站。你若能獲得愈多顧客讀取信件後的回應,你就愈能針對目標顧客打造行銷郵件。這也是Benchmark為何會針對所有寄出的電子報提供完整的即時分析報告的原因,其中包含了及時更新的開啟率、點擊率、收件人口統計、退件和區域統計。 如果你懷疑你是否太常寄送信件,或寄的太多了,那麼你需要設身處地為你的訂閱客戶著想。若你感到可能寄出太多郵件,那可能是你真的寄太多信了。相信你的直覺,你就不會出差錯。


瀏覽更多
1 2