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網路語音通訊程式能有效提升業績

進階功能 • 2011.06.21

科技與全球化為企業的經營模式帶來革命性的影響,尤其對於小型企業主來說,影響更為顯著。 我們就以Etsy作為範例,Etsy初期是以拍賣的形式,提供給手工藝創作者一個販賣手工藝品的網路平台,幾年後,Etsy成為了網路購物的霸主,集合了上千位的賣家,數百人從中致富。這當中所傳達的最重要訊息是,一個地處偏遠、提供客製化商品的人士,能透過科技將商品成功地呈現在全球的觀眾面前。 或許你可能會問「這跟網路語音通訊程式有什麼關係?」 網路語音通訊計劃對商業上的兩項幫助 網路語音通訊同樣以兩個關鍵方式,滿足了小型企業主的需求。第一,網路語音通訊費用相當低廉,與其花上千塊錢打長途或國際電話,你可以讓這些通話完全免費。第二,你能透過網路語音通訊與遠方的企業機構及客戶溝通,不必實際親自在現場也能有同樣的效果。 遠距工作是現今的趨勢,不論是小型企業或是大型企業都是如此,因此假如你是仰賴服務的小型企業主,網路語音通訊程式以遠距工作方式消弭了距離帶來的不便,可讓你直接與客戶面對面,更重要的是,網路語音通訊程式讓你與其他企業與決策者面對面交談,為雙方建立起更具信賴感的關係。 網路語音通訊程式持續被網路購物網站用來作為即時的客戶服務、會議及培訓之用。 網路語音通訊程式如何運作 網路語音通訊程式利用類比聲音訊號,也就是平常講電話聽到的聲音,轉換為數位資料後藉由網路傳送,這類軟體成為移民家庭的日常用品,能讓他們不需花費就能與遠在家鄉的親人搭上線,且完全不必透過電話公司作為媒介。 網路語音通訊程式分為三種主要系統:類比電話配接器、IP 電話與電腦對電腦通信。類比電話配接器讓你將室內電話連結至電腦或網路上來使用網路語音通訊,這種方式是將電話的類比信號抽離,並轉換成數位資料透過網路傳遞,另一方面,IP電話外型看起來就如同一般電話一樣,但含有一個乙太網路連接器,電話連接至電腦上後,在任何有網路信號的地方就能撥打電話,最後,最廣為人知的電腦對電腦通信系統,除了網路訊號外,只需麥克風、喇叭及音效卡就可使用。 各式主流的網路語音通訊程式 在開始之前,我們先來看看這些重要的網路語音通訊程式,不管你決定採用哪個,先確認你熟悉該程式,並在正式開始跨國網路語音通訊會議前,都已經過幾輪的測試。 PeopleLink – 對於準備前進至下一個階段的小型企業,該好好認真研究一下PeopleLink,PeopleLink提供了進階的主機代管與軟硬體解決方案,它有相當具競爭性的優勢,包含了讓你同時進行多方視訊會議,舉例而言,你能同時與分屬十個地點的十個人開會,其他特色像是能容納超過一千名與會者上線與舉行內部會議的聊天室等等,建議你先參考視訊會議常見問題集。 Fring – 對於喜歡進行團體視訊通話卻又不想花大錢的人來說,Fring是最好的選擇,你可以透過Fring撥打免費的團體視訊電話、語音電話及線上聊天,缺點是這項應用方式只限定於裝有客製應用程式的IPHONE或ANDROID手機才適用。 Google Voice – 雖然不能進行視訊通話,但相當適合想要有指定公司專線卻又不想額外花費的企業,Google Voice能自行選訂門號並直接連接至電話上、提供線上語音信箱,及在北美地區提供免費通話及簡訊服務。 Skype – 你可能聽過Skype,卻不見得完全了解它的功能,Skype這個領導性的網路語音通訊提供者,提供了免費的全球視訊通話,與撥打室內電話及手機只要每分鐘美金2.3分的超低價格(訂閱服務後可更便宜),建議你妥善利用Skype的免費視訊通話來與客戶及企業決策者作面對面討論。 Vonage - Vonage讓你透過網路及現有家用電話線,即可撥打語音電話,依照過去的使用經驗,Vonage主要特色在於便宜的費率及可將語音訊息透過EMAIL與簡訊發送。


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自行設計HTML 郵件的可能性與缺點

進階功能 • 2011.05.26

HTML是種相當具有彈性的程式語言,不管是在網路上或是在EMAIL信箱中都可施展它的魔力,妥善應用將能把你想表達的行銷訊息給發揮到極致,剛開始採用自己動手作的方式似乎是個好主意,但其實也會帶來一些缺點,我們就來好好分析一下設計HTML 郵件的優缺點吧。 優點: 省錢 採用DIY的方式保證能為你省下一筆錢,根本沒有必要花錢去請設計師,或是購買範本才能為你的郵件增加可看性,然而,這通常僅限於你有完成這項任務所應具備的知識與能力。 完全的掌控 另一個重要的事實是你對於設計擁有完全的掌控,不論何時需要作調整,你都能依照自己的需求作修正,不需要透過設計師或是要對付侷限的範本內容,你的世界由你作主。 擴充性十足 從頭開始建立自己的HTML郵件最棒的一件事就是可以隨時擴充規模,這代表你能藉由擴充來支援新產品、社群媒體功能或任何當時所需的項目,在需要進行擴充時,你完全不需要花時間跟設計師諮詢討論。 缺點: 損失寶貴時間 設計HTML 郵件會是件相當耗時的工作,請一位設計師來處理就已經相當費時了,更別說由你自己親自動手,所有花在設計這件事上的時間,可以運用在EMAIL行銷中其它重要的事情上。 功能性 一封完整的EMAIL重點不僅僅是呈現方式而已,當HTML被計為因素之一,功能性就相對重要了,光是確保你的訊息在多重平台時顯示與功能都沒有問題,就已經相當具有挑戰性,甚至讓你考慮外包或採用既有範本就好了。 複雜性 假如你是個精通HTML編碼的專業設計師,設計EMAIL應該不會是件難事,但假如你不是,這可能會讓你忙到不可開交,學HTML比起學PHP及Python這些程式語言要來的簡單多了,它僅是一種程序,然而對於那些僅有粗淺電腦技能的人來說,這就夠複雜的了. 如何抉擇? 到頭來,不管你是否要自行設計HTML 郵件,將可取決於以下兩點:你擁有的經驗及時間,決定並沒有對或錯,但這會是一個只有你才能作出決定的困難抉擇。


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