標籤: 郵件行銷

淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略

淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略

郵件績效 • 2019.03.26

淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略 淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略 談起快時尚品牌,H&M 是全球快時尚居多的品牌中的佼佼者,其成功的秘訣在於背後的行銷策略支撐。 快時尚品牌 H&M 行銷郵件中使用的獨特行銷策略,結合目標市場定位、價格、產品、促銷多個策略組合,讓自己從眾多的快時尚品牌中脫穎而出。以下本文中主要談及 H&M 郵件行銷如何符合其行銷策略,給從事快時尚服裝品牌提供一些郵件行銷參考策略。 品牌故事小提示: H&M(Hennes & Mauritz AB)是一間來自瑞典的時裝公司,在1947年於瑞典成立,主要經營銷出售服裝和化妝品。在全球設有15個辦事處,22個生產辦公室,擁有超過3000家專賣店,足跡遍布28個國家。 一.電子報行銷目標市場定位 作為是一個快時尚品牌,H&M 從一開始進入新市場的對自身的定位非常清楚,才能引導它鎖定市場的消費人群。從產品消費人群來看,H&M 做了以下定位分析,最終將產品的定位人群為15-30歲的青少年,因為: “快”:需要消費人群能夠對時尚具有敏感度,足以感知變化的時尚,識別當下的一些時尚潮流。 “時尚”:對時下的時尚潮流又一定認知,並喜歡追求變化的時尚,能夠消費得起時尚平價產品。 H&M 在最初的目標市場定位,現在從它的行銷郵件中可見一斑。訂閱用戶流覽官網,想要訂閱它的時尚資訊,必須同意隱私聲明,確認訂閱用戶本身要滿16歲。 因此,一個品牌進入市場之前,並非盲目進入,必須定位明確清晰。 二. 將產品策略融入行銷郵件 H&M 的產品策略應用到了電子報行銷當中。訂閱用戶在進行訂閱 H&M 的時尚資訊時,可以根據自己需求選擇希望收到何類的資訊,提供個人化訂閱資訊。 之後,訂閱用戶收到的資訊內容,有單一產品資訊,也有產品組合資訊,例如,下方 H&M 這封郵件,向訂閱用戶推送的不僅是服飾,還有其搭配組合產品鞋子,眼鏡。 此外, H&M 致力於與其他時尚品牌合作創新,推出「全新合作系列」,以此來增加品牌效應。 作為一個快時尚的國際品牌,H&M 主打的是「北歐簡易風格」,其網站設計總體簡潔大方,郵件設計的風格也遵循同樣的風格,每一封行銷郵件整體的設計風格與網站相搭,整體版式清新自然,顏色主要是採用紅、白、灰和黑,以此突出郵件中的產品,讓訂閱用戶具有熟悉感,將焦點落於產品資訊上。 H&M 電子報行銷中融入產品行銷策略,有以下幾個關鍵點: 1.郵件中可提供多樣的客戶產品,多類型的產品組合,供客戶選擇,借此擴大產品銷售範圍; 2.透過行銷電子郵件,向客戶傳達他們非常注重產品的創新與更新的理念,與不同時尚品牌合作,善用獨特的時尚設計,吸引訂閱用戶。 3.郵件設計風格應該遵循網站的風格,兩者風格一致。 三.行銷郵件採用價格策略 H&M 在產品定價方面,採取的中低價來吸引客戶,出售的產品款式多樣,但是供應少量,且產品是限時供應,如分為不同季節的單品,給收到郵件的訂閱用戶營造一種緊迫感,促成成交的機率。 當然,H&M 的產品並不是一上架,就是被搶購而空,針對剩餘不太受歡迎的產品,採用折扣減價方式在特定的時間(季中、季末等)售出,向訂閱用戶發送行銷郵件,告知訂閱用戶。 在此,H&M 的郵件中價格策略為: 1.產品限時供應,限時促銷,給客戶營造緊張感,讓客戶儘快購買; 2.部分產品使用減價促銷策略,吸引客戶,解決庫存剩餘的產品。 四.促銷策略應用到行銷郵件 H&M 會在每一封促銷郵件最下方加入社群媒體標誌,讓訂閱用戶可以透過社群媒體,訂閱其他的時尚資訊動態。與社群媒體相結合,引導訂閱用戶至社群媒體,加大其品牌效應。 電郵營銷小結: ✪目標市場定位:確定產品購買的對象,目標人群。 ✪產品策略:郵件設計風格與網站風格相近,向訂閱用戶提供多類型的產品組合,推送創新的時尚理念,吸引訂閱用戶。 ✪價格策略:運用限時供應,限時促銷,減價促銷策略,吸引客戶,讓客戶儘快購買。 ✪促銷策略:與其他的線上行銷平臺,社群媒體相結合。            


瀏覽更多
如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾?

如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾?

行銷策略 • 2018.12.21

如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾? 雖然我們已經強調過很多次,不過還是要再次提醒,郵件名單就是您最珍貴的行銷資產。但您可知道,郵件名單其實不只能用於郵件往返? 其實,您還可以利用郵件名單在臉書建立廣告受眾,對他們投放廣告。如果要讓一個人記住您的品牌商標,但行銷管道只侷限於一個平台,這樣就太不明智了,因為相較多個平台,單一平台行銷所需的時間需要多花五到七倍的時間。真正厲害的行銷策略是善用您所能觸及的各種管道,將所有平台或工具的優勢合而為一。 光是在 2018 年的第三季,Facebook 的每月活躍用戶就多達 22.7 億人,足見 Facebook 受眾能帶來多麼龐大的商機。 換言之,有非常多人都能看到您的廣告! 許多企業知道要好好把握廣大受眾的力量,目前有 93% 的行銷人員(也就是大約三百萬家企業行號)經常透過 Facebook 打廣告。而這些企業有 70% 都位於美國以外的國家,顯示出 Facebook 廣告受眾的影響力已遍及全球。 利用您的郵件名單在 Facebook 上建立受眾、針對這群人打廣告,有助於您找到相關客群、提供相關的廣告內容,從眾多競爭者中脫穎而出。 那麼,什麼是 Facebook 廣告受眾呢? 其實就是 Facebook 開放企業上傳客戶或潛在客戶的郵件名單,並且幫您與 Facebook 的資料庫做比對,找出最適鎖定的客群。 如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾? 假設您的企業準備要舉辦一項特別的優惠活動,可能是黑色星期五、網購星期一、聖誕節、光棍節、新年等節慶活動,也可是新產品發佈,或者是隨機舉辦的活動,無論是什麼樣的節日,您都可以利用 Facebook 受眾來宣傳活動。 建立 Facebook 廣告受眾的第一步就是上傳您的既有訂閱用戶名單。 如果您已經是 Benchmark Email 的付費帳戶,您可以使用行銷規劃流程圖建立自動化流程。當您新增 Facebook 的廣告受眾名單,系統會自動上傳這些新的聯絡。您也可以在帳戶首頁的聯絡人那裡進行設定。我們整理了一些實用的常見問題集,幫助您利用行銷流程規劃圖建立 Facebook 廣告受眾。 針對 Facebook 廣告受眾設計的全方位行銷 既然我們是 EDM 行銷的部落格,所以首先我們將討論如何使用 Facebook 廣告結合您在臉書投放的廣告。不過在那之前,先和大家分享應用 Facebook 廣告的一些訣竅。 如同前文所說,行銷應該綜合各種管道的優勢,才能發揮最大的力量。 您應該設計一連串的自動化郵件,郵件的訊息應該與您的 Facebook 廣告內容相呼應。這樣一來,就能透過多個接觸點提醒消費者您所提供的優惠活動,而且也更有可能提高轉換率。 以下和大家分享一些秘訣,告訴您該如何結合自動化 EDM 行銷與 Facebook 廣告: 同步訊息內容。訂閱用戶可能接連看到 Facebook 廣告與行銷郵件,所以您要讓他們感覺自己看到的內容是連貫的、一致的。 記得保持相同的品牌印象,文案維持一致的色調、字體,以及語氣。 別在兩個不同管道重複相同內容。雖說要維持一致性,不過文字方面記得要增添一些樂趣與新意,讓訂閱用戶有理由同時追蹤兩個平台。您可以提供不一樣的觀點、說些新的笑話,任何具有價值、能吸引消費者注意的有趣內容都可以。 成功讓訂閱者轉換為消費者後,就可以考慮將買家從 Facebook 受眾名單移除了,以免他們持續受到廣告的干擾。相對地,您可以將買家加入另一群受眾名單,進行向上行銷廣告。 Facebook 的受眾人數至少要有一萬人,如果只上傳您的訂閱用戶資料,剛開始的人數肯定不夠,這時可以多利用 Facebook 廣告受眾設定,加入更多的名單。您可以設定「類似廣告受眾」,Facebook 就會幫您在社交網絡上尋找符合條件的人選,找出和您的既有訂閱用戶有相同興趣、相似背景的群眾。 只要掌握這些訣竅,您就能和訂閱用戶建立更即時、更穩固的關聯,讓他們牢記您的品牌。靠著 Facebook 幫您找到的類似廣告受眾,您就更有機會讓更多人看到您的廣告訊息。 Facebook 廣告的訣竅 我們非常高興使用者可以在 Benchmark 帳戶啟用 Facebook 廣告受眾的功能。我們也花了點時間蒐集統計數據,讓您更了解 Facebook 的廣告功能。 一般而言,通常一張圖片會搭配一千個字詞,不過如果是 Facebook 的廣告,圖片佔75% 至 90 % 才能發揮最大的效果。 所以切記,長話短說。剛好四個字的廣告標題最強而有力,而搭配連結的文字說明最多可以用到 15 字。 如果要在 Facebook 廣告中插入影片,建議最好開門見山道出重點。 Facebook 指出,影片的價值有 47% 來自於最一開始的三秒鐘。 Wordstream 進行了一項研究,調查 Facebook 廣告的每點擊付費 (CPC) 與點擊率 (CTR)。研究結果發現,Facebook 廣告的 CPC 為 1.72 美金,CTR 為 0.9%。這兩個數字非常重要,因為他們能協助您了解 Facebook 廣告和其他行銷管道相比,前者績效更好。不過,CPC 與 CTR 真正影響的是針對新顧客所需要的每行動成本 (CPA)。您可以利用 Facebook Pixel 或 Google Analytics 等工具完整追蹤轉換過程,讓您知道您的 Facebook 廣告需要多少 CPA。如果客戶終身價值非常高,那麼 CPC 或 CTR 高出一些亦無妨。 結論 就像卡通《地球超人》一樣,行銷也需要「結合各個角色的力量」,才能將力量發揮到最大。 Facebook 廣告受眾可以讓您輕鬆將 EDM 行銷結合 Facebook 廣告,更有效培養您與顧客、與訂閱用戶之間的互動關係,這不就是所有行銷人員所盼望的嗎? 我們也將本篇文章的內容整理成實用的資訊圖表,歡迎分享! 您也有其他有關 Facebook 廣告的訣竅嗎?歡迎在下方留言區和大家分享!


瀏覽更多
節慶假日郵件範本承包您節慶季郵件行銷活動

節慶假日郵件範本承包您節慶季郵件行銷活動

郵件設計 • 2018.11.16

節慶假日郵件範本承包您節慶季郵件行銷活動 節慶假日郵件範本承包您節慶季郵件行銷活動 不知道您是否有發現,時間過得飛快,現在已經是 2018年11月了,也就是進入年底了,請觀察以下的統計表,在腦海中思考並記下您的想法。 相信您腦海中的第一反應:喔,下半年的節假日很多。不難發現,在下半年,也就是第三和第四季度,節慶假日還真是挺多的。從行銷角度來看待節假日,這些節日也是進行行銷活動不容錯過的絕佳機會,特別是對於既傳統又有效的行銷方式之一「郵件行銷」顯得極其重要。 Benchmark 節慶假日郵件範本 平台: Benchmark 郵件行銷平台 Benchmark 範本主要特點: 1.所有 Benchmark 賬戶均可免費使用(500套郵件範本-註冊免費使用) 2.範本由專業的美工團隊設計; 3.郵件範本可以直接套用,內容圖片可以直接編輯更改,方便快捷; 4.範本分門別類,方便用戶搜尋。 「郵件行銷」是有效的行銷方式之一,其行銷成效和郵件設計息息相關,Benchmark系統提供500多款內建精美範本,涵蓋節慶假日、不同產業、國家、整合範本等,其中多款節慶假日範本非常適用於整個節慶季的郵件行銷活動! 因此,您也可以隨時設計一封賞心悅目、精美的郵件,展開關於節慶假日的郵件行銷活動。 我們的節慶假日郵件按照月份分類,您可以根據月份篩選出想要的節日,然後直接套用,然後根據自己的需求,調整郵件的內容。 想要套用在12月份的「聖誕節郵件範本」,按照以下操作步驟: 篩選出來多款範本,然後挑選想要使用的聖誕節郵件範本即可。 在此我們從系統內任意挑選幾款內建精美範本,以供大家參考。 11月>>>>感恩節、黑色星期五郵件範本 「感恩節」郵件範本 「範本篩選(左)及套用後部分內容預覽效果(右)☝」 「範本篩選(左)及套用後部分內容預覽效果(右)☝」 「黑色星期五郵件範本」 「範本篩選(左)及套用後部分內容預覽效果(右)☝」 12月>>>>「聖誕節郵件範本」 「範本篩選(左)及套用後部分內容預覽效果(右)☝」 「範本篩選(左)及套用後部分內容預覽效果(右)☝」 善用節慶假日郵件範本展開郵件行銷活動 系統提供的郵件範本豐富多樣,選出合適的郵件範本,展開郵件行銷活動。郵件行銷活動不是只有促銷,除了推廣產品,還有其他多種形式。 1.用於促銷,借用節日氣氛,衝刺年底業績 節假日對於商家來說,是進行促銷活動的絕佳機會,像是在“黑色星期五”等,發送給客戶含有購買享有優惠的郵件。善用節日的氣氛,以及郵件行銷工具,規劃好節日的促銷活動,穩穩增加公司的業績。 2.感謝客戶,回饋顧客 人人都喜歡過節日,有誰不喜歡節日的氣氛呢?趁著節日的氣氛,套用我們的精美範本,向您的客戶表達您的問候及感謝,從而維繫與客戶的良好關係,才不容易讓客戶忘記您。 3.喚醒沉睡客戶,挽回流失的客戶 現代人的工作由於太過忙碌,沒有時間或忘記開啟您的郵件。趁著節慶假日,根據先前的互動記錄,如購買歷史記錄等,再次嘗試給他們發信,提醒他們有訂閱了您的郵件,從而喚醒他們與您再次互動吧,爭取機會將他們轉化為忠實的客戶。 對於2018年剩下的節慶假日,郵件行銷活動交給我們,在郵件行銷之旅上我們助您一臂之力。請繼續關注和使用 Benchmark,我們不斷持續為您更新更多精美範本,協助您贏得收件人的芳心。     


瀏覽更多
網路狂歡電商節郵件行銷攻略

網路狂歡電商節郵件行銷攻略

進階功能 • 2018.10.24

網路狂歡電商節郵件行銷攻略 網路狂歡電商節郵件行銷攻略 導讀:透過郵件行銷方式,在年度網購電商節,從前期準備階段到結束,把握“精準行銷(客戶管理)→增加曝光(個人化郵件)→刺激銷售(掌握郵件發送時間)→付費再購(後續追踪)”攻略,贏取極大的商機。 年度網路電商購物節,各路商家爭先抓住人們瘋狂購買的機遇,衝刺銷售額,增加業績。睿智的行銷郵件人員也是當仁不讓,蓄勢待發,下面我們就為您獻上一份網路狂歡電商節郵件行銷攻略。 一、客戶管理 手上的客戶參差不齊,做好客戶管理是關鍵,因為他們是您公司最有價值的資產。因此,首先要確定您的行銷對象,根據不同的標準,劃分不同類別的客戶,也就是對現有的客戶名單進行再分類。 譬如,最常見的手法,針對現有的客戶,分為老客戶(如VIP客戶)、非活躍的客戶(沉睡客戶),使用不同的行銷原則:對於老客戶,主要是更大化地利用他們帶動更多的新客戶。而不活躍客戶(沉睡客戶),可以藉此機會,透過折扣優惠,贈送優惠券,加入會員就可以積分兌換等,提供這些有價值的內容等,喚醒他們,引誘他們回購產品或服務。 協助客戶劃分管理客戶名單的Benchmark 工具: 【再分類名單】在 B2C 這種常用的電商模式,讓您有可以直接對接客戶的機會,再分類名單的標準,可以依據人口(性別愛好,年齡,位置),購買歷史記錄、潛在消費者的行為偏好等標準劃分。 【清理名單】在注重名單的數量的同時,作為賣家更應該重視名單的質量。針對名單退件、取消訂閱客戶,意味著他們不再對您的郵件感興趣,也不是您的目標客戶,使用「清理名單」功能,移除無效的名單,留下有效的客戶。 【忠實名單分析】倘若您客戶數據龐大,同時數據質量參差不齊,如何辨識出忠實客戶?別擔心,「忠實名單分析」可以讓您根據郵件開啟和點擊,或連結點擊,找出忠實的客戶。 二、個人化郵件 作為一年才一次的電商購物節,各路商家也一定使出大招,試想下,同一個收件人可能受到不只一封購物郵件,透過個人化郵件與客制化的方式,您的郵件可以吸引收件人,增加關注度,拉近與客戶的距離。 再分類好客戶之後,可以在郵件加入個人化內容: 常見的是在郵件主旨加入收件人的姓名,使用 [contact_attribute:firstname]和[contact_attribute:lastname] 語法,譬如,例如: \"[ contact_attribute:firstname] 請加入我們的電商節爆款活動”,如果 Summer 收到您的電子報,會在標題處看到:\"Summer 請加入我們的電商節爆款活動\" 。 收件端呈現效果: Benchmark 協助工具: 「 A/B測試功能」在郵件主旨中加個人化內容,接著可以使用 A/B 測試功能,測試收件人對不同主旨的反應,找出績效最佳的郵件。 「合併標籤」除了在郵件主旨加入個人化內容,您還可以透過合併標籤,在郵件內容加入個人化內容,讓客戶感覺收到一封專屬的郵件。 操作步驟如圖: 加入後預覽或收到郵件呈現效果: 三、掌握郵件發送時間 郵件行銷活動要提前進行活動預熱,效果會比只在當天發送效果好很多。一般在電商節開始的前半個月或前一個月,商家已經開始放大招,來吸引客戶到網站店鋪。因此,您可以先規劃在前半個月或一個月發送首封郵件,即是預熱郵件,透過講故事、以往顧客好評推薦、名人效益或贈送現金券,吸引客戶到您的網站或店鋪。 在首封郵件寄送出去到活動當天期間,寄送出第二或第三封郵件,強化活動,增加好感度和親切感,譬如,引導客戶至網站店鋪,預付定金,活動結束付尾款,優先搶貨。 在開始活動倒數前一天或幾個小時,發送最後一封郵件,進行最後號召,衝刺流量和銷售量。 運用協助工具: 「Benchmark 郵件範本」專門針對電商用戶等小型企業,推出各類的電商範本。有按照產品的分類,也訂單確認等郵件範本,可以讓您選擇與自己公司品牌價值相符的範本,在整個活動,所有郵件最好保持統一的風格。 四、後續追蹤 狂歡電商節日,顧客訂單來量會較以往增多,但是相關細節不能忽視。針對客戶下單購買之後,可以通知客戶發貨提醒,物流跟進問題。在客戶收取貨物之後,請求聽取顧客意見反饋,進一步與他們互動,為下一次的行銷有精準的準備。 針對已經加入商品至購物車未結算的客戶,對於購物車棄置,在3個內給客戶發郵件,進行再次驅動,提醒他們購物車還有尚未結算的商品。 您可以使用 Benchmark 的協助工具: 「 問卷調查功能」透過贈送小禮品的“引誘”方式,用郵件發送一份問卷,請求客戶填寫有價值的反饋。 「行銷規劃流程圖」透過自動化行銷方式,套用「收集反饋」和「收集評價」,傾聽客戶的反饋,為下一次的行銷活動提供精準的數據。 總結-網路狂歡電商節郵件行銷攻略: 1.精準行銷→客戶管理 2.增加曝光→個人化郵件 3.刺激銷售→掌握郵件發送時間 4.付費再購→後續追蹤 以上是我們為您整理的網路狂歡電商節郵件行銷活動重點,想必您已經在腦海中已有自己的行銷策略了,那趕緊行動起來吧,搶占商機!如果您需要協助,可以聯絡我們喔。       


瀏覽更多
中秋郵件範本,讓您今年中秋促銷和問候客戶兩不誤!

中秋郵件範本,讓您今年中秋促銷和問候客戶兩不誤!

郵件設計 • 2018.09.16

中秋郵件範本,讓您今年中秋促銷和問候客戶兩不誤! 中秋郵件範本,讓您今年中秋促銷和問候客戶兩不誤! 一年一度的中秋節日即將到來,今年的中秋郵件行銷,Benchmark 依舊不缺席,在郵件行銷道路助您一臂之力,獻上免費中秋節郵件範本,讓您在今年中秋促銷和問候客戶兩不誤。 一、中秋節郵件範本-中秋節賀卡 應用:製作中秋節賀卡 郵件範本亮點搶先知: 1.色調:紅色和黃色為主,代表吉祥,襯出節日喜慶的氣氛; 2.主打古典、傳統風格,栩栩如生的玉兔、祥雲和月亮,“福”字掛飾,寄寓祥雲圓月、象徵團圓和福氣之意。 在中秋節假日,給客戶發送一封滿滿問候的郵件,不僅能代表對客戶的關心,還能勾起客戶對企業的好感,同時,客戶也是您的品牌大使,也能藉此機會,逐漸樹立企業品牌。 在 Benchmark 平台上面,用戶建立編輯郵件時,在「步驟 3 編輯器」可以直接找到已有的中秋節賀卡郵件範本,直接免費套用。 套用範本後,可以依據自己的需求,編輯範本,更改郵件的內容: 1.可以加入個人化標籤 2.加入公司的 logo,簡單利落的標語,以及使命宣言 3.公司的官網網址等資訊.. .... 上述的做法的好處: 1.給客戶一種專屬的感覺,拉近與客戶的距離; 2.增加企業的識別度,企業的品牌形象就能深植於客戶的心裡。 3.引導客戶至官網了解更多資訊,挖掘潛在的消費機遇。 此時,想必您一定躍躍欲試,想要親自動手製作一封賀卡了吧?趕緊來試試吧!具體的操作步驟參考另外一篇文章:中秋節賀卡EDM製作教學。 二、中秋節郵件範本-中秋節商品促銷 應用:中秋節商品促銷 範本亮點搶先知: 1.主打古典風格,古香古色。大圖呈現的是中秋節日必須品嚐的月餅,搭配茶和花,即是中秋佳節不僅有品嚐月餅的美味,還有聞花香、品茗香,寓示傳統節日內涵豐富; 2.選擇色系中最溫暖的橙黃色為主,給收件人歡快活潑的光輝色彩。 3.排版為並列的三欄式,商品資訊清晰有序陳列出來。 中秋節日除了可以寄送賀卡給客戶,傳達對客戶的關心,還是進行節日促銷、贏取商機的不容錯過的日子。 在 Benchmark 平台上有提供促銷類的中秋節郵件範本,同樣是選擇操作簡便的拖曳式編輯器,建立郵件後,進入「步驟 3 編輯器」,按照以下步驟操後,系統會自動篩選找到這款中秋節促銷商品範本。 加載範本後,依據自己的需求,可修改範本的內容、圖片等,譬如商品圖片、價格、貨運方式等。 完成後,進入步驟四,設定郵件發送時間,靜待郵件後續的分析報告數據,在決定並策劃後續的行銷活動。 詳細了解中秋節郵件範本後,運用郵件行銷,不僅能夠展開促銷,贏取商機,同時也是問候客戶,藉此提升企業形象的極佳機會,如果您還在琢磨怎麼著手中秋節行銷活動,趕緊試試這兩款範本吧! 您可以在 Benchmark 平台使用免費的中秋節範本,我們也強推您嘗試使用 PieSync 和最佳主旨的參考新功能。 1.PieSync 我們和 PieSync 通力合作,自動雙向同步 Benchmark 聯絡人名單和上百種 App。 您所有連接的平台資訊都能實時更新,讓您省時省力。 2.最佳主旨的參考(新功能) 郵件主旨是一封信件的門面,也是郵件行銷人員成功的關鍵點。除了能在郵件主旨中加入表情符號,可以為您的主旨大大加分,現在,Benchmark 依據您發送過的郵件開啟率,給出的最佳主旨參考,協助您撰寫出吸睛的主旨。 想要了解更多信息,隨時掌握我們的最新資訊和功能,請點擊此網址 https://blog.benchmarkemail.com/tw/updates/。      


瀏覽更多
善用買家旅程購買階段,發揮電子郵件行銷力量

善用買家旅程購買階段,發揮電子郵件行銷力量

行銷策略 • 2018.07.30

善用買家旅程購買階段,發揮電子郵件行銷力量 了解買家旅程可讓您針對不同購買階段的資料庫進行分眾,這些階段包含:覺察、研究、比較、購買、建立關係、維繫、宣傳。 透過培養潛在客戶並說服他們轉為訂閱用戶,您可以將他們移轉到銷售漏斗中。電子郵件的可擴充、省成本兩大性質,使它成為行銷人員最常使用的工具。 然而,若您希望郵件行銷策略奏效,您應當依據不同的買家旅程,量身打造行銷活動。 本文帶領各位了解如何在買家旅程的每個購買階段,充分發揮郵件行銷的力量。 1. 覺察階段 覺察是潛在客戶位處的第一階段。顧名思義,覺察是客戶了解品牌、產品的購買階段,您可幫助訂戶在覺察階段評估產品。發送行銷郵件使其了解產品優點,並說明您的產品如何解決問題。 請先釐清一個重要觀念,顧客買的不僅產品本身,他們真正想買的是產品背後所代表的解決方案。若您能吸引顧客覺察這個觀念,後續產品推銷才能水到渠成。畢竟,好的開始是成功的一半。 請參考 Heyo 發送的歡迎郵件,注意 Heyo 如何提供各式教程,協助新訂戶建立行銷活動。 2. 研究階段 此階段的訂戶試著找出哪個解決方案最適合解決他們的問題。正是這個階段,您可利用內容行銷教育訂戶,並為品牌建立商譽。 以下為研究階段的郵件案例: 內容資源可以用各種類型呈現 您可以各種形式發表行銷內容:網路研討會、白皮書、教學影片、電子書、簡報等。訂戶百百種,每個人吸收網路資訊的形式各有所好,您可請訂戶選擇各自喜歡的形式。 透過行銷內容,分享訂戶面臨哪些挑戰 您可分享相關案例研究,向訂戶說明其他訂戶面臨的相似挑戰,並傳達您的解決方案如何協助解決問題。 透過行銷內容,分享操作秘訣 訂戶希望透過郵件獲取寶貴建議與操作秘訣。若您的回信無所助益,之後您將面對一道殘酷事實–他們不再期待你的來信。 行銷內容需傳達 – 您的解決方案所向披靡,無人能敵 處於研究階段尾聲時,訂戶想了解為何您的解決方案優於他者。此時,請向訂戶許下品牌承諾,竭盡所能介紹更多資訊,讓訂戶非買不可。 Tinder 的行銷郵件巧妙告知訂戶如何使用 Tinder,並鼓勵訂戶多多體驗,難怪眾多年輕人愛用 Tinder。 3. 比較階段 研究階段結束,隨即進入比較階段。處於此階段的潛在客戶需要特殊對待,請發送以客戶為中心的郵件,為他們量身打造專屬行銷郵件。您可談談您的產品或服務優勢以及勝過競爭對手的地方。您也可以介紹銷售團隊、安排精心設計的展示、與潛在客戶會面。 以下示範比較階段之行銷郵件: ● 想安排展示? ● 需要協助? ● 看看買家指南。 ● 五個理由證明我們的方案最適合您。 您不見得需要發送圖文並茂的行銷郵件。純文字郵件有時比 HTML 郵件效果更強。 以下正是純文字郵件設計得當的最佳例子! 4. 購買階段 整趟銷售過程像極了向客戶提案,您一旦搞砸,便會失去這筆訂單。切忌讓訂戶失望,請提供適當資源,確保訂戶擁有愉快的購物體驗。 請參考購買階段所發送的郵件類型: ● 主動解決客戶可能提出的異議。 ● 教導客戶正確使用產品。 ● 一旦客戶下訂成功,發送後續郵件解決可能爭議。 請看 Code Camp 如何將訂戶意見納入郵件內容,藉此鼓勵收件人踴躍填寫意見。 (舉雙手贊成此舉!) 5. 關係建立與維繫階段 關係建立與維繫階段相輔相成。客戶完成購買後,您應利用郵件動之以情,建立長遠的關係,這麼做有助留住客戶並提高其終身價值與忠誠度。 要留住客戶並且深值品牌形象到他們的腦海裡,您可以試著定期發送電子報、分享新產品、更新服務或推出促銷優惠與折扣等方式,這些做法會讓您有意想不到的效果。 Chewy 發送一封意見回饋郵件,確保他們能夠拴緊近期買家的心。 6. 宣傳階段 宣傳是一個將潛在客戶轉為品牌傳道者的階段。這意味著您的客戶搖身一變成為品牌大使,有助銷售數字上升。口碑行銷為任何企業創造奇蹟。更精準地說,投報率、轉換率因此激增。 請向菁英客戶名單中的「老主顧」發送獎勵,鼓勵再次消費。您甚至可借助推薦郵件,既可維繫現有客戶,同時獲得新客戶。就算沒有任何行銷活動或行銷話數,單純發送「感謝」郵件仍然有利於爭取品牌傳道者。 宣傳階段發送的郵件類型如下: ● 推薦我們並獲得推薦獎金。 ● 請提供意見回饋,我們才能提供更好的服務。 ● 願意把我們介紹給親朋好友? ● 提供「菁英客戶」50%折扣。 ● 感謝您選擇我們。 Lyft 為頂級客戶提供獎勵,特別設計一個容易記住的行為召喚 (CTA )按鈕,鼓勵客戶採取行動,預訂叫車服務。 總結 根據數位行銷公司 Econsultancy 在 2018 年做的報告,電子郵件再次維持領先地位,是行銷人員心中最好用的銷售管道。74% 的人將郵件投報率評為「優秀」或是「良好」。若要充分發揮電子郵件的潛力,行銷人員應當看重買家旅程的各個階段,除此之外,別無他法。


瀏覽更多
撰寫亮眼郵件主旨六大基本原則

撰寫亮眼郵件主旨六大基本原則

行銷策略 • 2018.07.23

撰寫亮眼郵件主旨六大基本原則 撰寫亮眼郵件主旨六大基本原則 作為經驗豐富的郵件行銷人員,深知通過引人注目的主旨,能夠增加郵件開啟的機率。通常會至少花 50% 的創建郵件時間來思考主旨,剩餘 50% 的時間來設計郵件的內容。 掌握撰寫郵件主旨的基本原則,輕鬆協助您構思吸睛的郵件主旨。 一、傳達重點、重要的訊息 郵件主旨的字元數一般不會過長,20 至 40 個字元為最佳,即是通過減少不必要的詞彙並用較少的字元來傳達重點或重要信息給收件人。下面使用具體的例子舉例: 二、避開垃圾郵件陷阱 有趣、非垃圾郵件字眼的主旨可以協助提高郵件的開啟率,想要避開垃圾郵件陷阱,必須遵循以下規則: • 絕不要完全以大寫字母撰寫主旨; • 避免垃圾郵件字眼或是特殊符號,譬如「免費」、「超級大優惠」等等; • 避免過多的標點符號(如立即行動!!! !)。 Benchmark Email主旨欄位提示 三、正確拼寫、語法無誤 撰寫郵件主旨時,正確拼寫、語法無誤以及語序通順是最基本的準則,如此可以增加收件人對寄件人的信任感。因此,為了避免拼寫語法錯誤,可以藉助相關的工具協助檢測,一旦有錯誤的地方,可以立即修改。 下面推薦一些常用工具或網站: Grammarly                      https://www.grammarly.com/ Languagetool                  https://languagetool.org/zh-CN-Hans/ Plagiarisma                      http://plagiarisma.net/cn/spellcheck.php hemingwayapp               http://www.hemingwayapp.com/ 四、加入表情符號 根據 Swiftpage 測試,主旨中加入表情符號的結果如下: • 單一開啟率提升 29% • 單一點擊率提升 28% (CTR) • 總點擊率提升 93% 因此,在信件主旨中加入表情符號,不失為一個好辦法,不僅能夠表達出寄件人的情緒,也可以讓郵件特別引人注目,增加郵件趣味,從而提高郵件的開啟率和點擊率。 目前,Benchmark 也推出表情符號,您可以在建立郵件的「步驟1詳細資料」為您的主旨挑選合適的表情符號。 Benchmark表情符號 五、使用個人化主旨 使用個人化標籤,在主旨欄加入收件人的名字,讓他們感覺這是一封個人化設計的郵件,而不是群發郵件,從而拉近與客戶的距離。 如果您手上有收件人的詳細資料(如姓/名),妥善利用這些訊息,發送個人化郵件。 收件人在收件端收到的信件,第一眼便可見到自己的名字。 Gmail 收件端个性化邮件呈现效果 如果您手上並沒有收件人的詳細資料,當然也可以在主旨中添加個人化的感覺,讓收件人感到特別的、獨一無二的,好像是專為他們量身打造的郵件。 六、引起收件者開啟郵件的好奇心 採用疑問式主旨,在主旨欄中向收件人提出疑問,引起收件者的好奇心而企圖回答您的問題,倘若您的問題能引導他們回答「是」,那就更恰當了。 案例分析:新開張的夏日游泳池宣傳 主旨:你喜歡在炎炎夏日像小孩子一般在游泳池內盡情奔跑嗎? 評論:這樣的主旨不僅可以為您最新的游泳池設計達到宣傳效果,也能勾起收件人童年的無憂無慮時光,進而增加郵件開啟率及消費的機率。 總結:撰寫郵件主旨的基本原則 1. 傳達重點、重要的訊息 2. 避開垃圾郵件陷阱 3. 正確拼寫、語法無誤 4. 加入表情符號 5. 使用個人化主旨 6. 引起收件者開啟郵件的好奇心 喜歡這篇文章,就動動手指分享,點擊吧!                 關鍵字:Benchmark Email,郵件主旨,個人化主旨,表情符號,垃圾郵件陷阱,郵件開啟率。


瀏覽更多
在郵件主旨加入表情符號的原因及方法

在郵件主旨加入表情符號的原因及方法

行銷策略 • 2018.07.06

在郵件主旨加入表情符號的原因及方法 有時候,文字並無法完整表達我們的想法或心情。 即使有千言萬語,也很難找到一個對應的詞彙能表達我們的感受。 這時候,表情符號反而比文字更能傳遞我們的心情。 不只如此,表情符號還能讓訊息增添一些生動及趣味。 截至 2018 年 6 月,萬國碼就收錄了 2823  種表情符號。 以下是 2017 年最受歡迎的幾種表情符號,您可以看看大家喜歡用哪些表情符號表達心情: 🤷 聳肩 😂 喜極而泣 ❤️ 愛心 😍 心花怒放 🤔 思考 🔥  火 😊 滿臉堆笑 😘 飛吻 👍 讚 如今,我們在日常生活中使用表情符號的頻率愈來愈高。根據統計,截至 2015 年中時,已經有 50% 的 instagram 留言使用表情符號。 由此可見,表情符號遲早會成為郵件行銷中的一部分。 郵件行銷的忠實朋友:表情符號 消費者的收件匣通常都塞滿了郵件,所以您需要費點心思才能讓您的品牌從中脫穎而出。 在您的信件主旨中使用表情符號,不失為一個好辦法,可以讓您的郵件特別引人注目。 Experian 的研究指出,有 56% 的品牌在主旨裡加上表情符號,其郵件開啟率會來得比較高。 在主旨欄加入表情符號的成效業界已經注意到了。從 2015 年到 2016 年,行銷郵件使用表情符號的比例提升了 7100%。 小型 APP 開發商 Swiftpage 針對使用表情符號的主旨做了測試,得到了驚人的結果: 單一開啟率提升 29% 單一點擊率提升 28% (CTR) 總點擊率提升 93% 收件人的反應當然是表情符號能成功的原因。不過,表情符號能如此有效的原因還有其他因素。 為什麼表情符號有效? 從數據就能夠得知表情符號為何有這麼大的影響力。 我們列舉了以下幾點原因: 簡潔明瞭 無論是何種收件端,主旨列上可以容納的字數都有限。 但如果您使用表情符號,就能在有限的空間中傳遞更多訊息。「一張圖勝過千言萬語」,這句話雖是老生常談,但卻是不變的真理。 傳遞情緒 如同前文所提及,有時候文字難以表達出我們的情緒,但是表情符號可以。 不只如此,表情符號也可以觸動收件人的情緒反應。 當他們看到您的主旨帶有笑臉,他們很有可能也會跟著會心一笑。 方便使用 在這個「行動優先」的時代,基本上所有的裝置以及客戶收件端都能支援表情符號。 在主旨加表情符號,就和跟複製貼上一樣簡單。 不過,Benchmark 的郵件讓這件事變得更輕鬆了! Benchmark 隆重推出表情符號包 我們的團隊推出表情符號包,讓您在建立郵件的步驟就可以直接放進主旨。 現在,當您在步驟一「詳細資訊」時,就可以輕鬆挑選合適的表情符號,加到主旨欄。 這項功能適用於我們的拖曳式編輯器、HTML 編輯器、純文字編輯器,也可以用在一般郵件、RSS 郵件,以及觸發郵件等。 即使是相同的表情符號,在不同裝置上顯示的樣子也都略有不同,而我們的表情符號包顯示出的樣子,會依據您的預設裝置來顯示。 不過,您的訂閱者收到的表情符號會是何種樣貌,則依據他們的操作系統、郵件系統而定。 如果您想知道表情符號在不同系統上呈現出的效果,可以到 Emojipedia 查看各種裝置及操作系統所呈現的表情符號。 我們現在提供的是萬國碼 1.0 版的表情符號,現在表情符號已經進展到了 5.0 版,這是為了確保多數的符號可以在大部分的裝置上正常顯示。不過如果您偏好用更新的表情符號,您可以隨時複製貼上到您的主旨。 在主旨欄使用表情符號的範例 如果您不確定該如何進行新的郵件行銷策略,多多觀摩其他人的作法就對了。 參考其他人的作法可以帶給您靈感,幫助您找出您偏好的作法,以及該如何做得更好。 Email Marketing Tipps 蒐集全球知名企業在主旨欄使用表情符號的各種範例。下列是幾種最受歡迎的例子: ♥ 寵愛媽咪新選擇 + 網路與實體眾多優惠 ☀ 太陽露臉了,折扣開始了! ❄ 冬季穿搭建議,趕快來瞧瞧 → ✈ 含機票只要 269 英鎊起!陽光與高爾夫假期正在等著你 ✈   進球換披薩! 使用表情符號的注意事項 理想的情況下,我們應該可以隨心思所欲地在主旨中任意添加表情符號。 不過現實並非如此,若想在主旨中加上表情符號,您必須注意幾件事情。 表情符號和字型一樣,有些符號適合用、有些不適合。有些表情符號或許並不相容於所有裝置,有不同膚色的表情符號就是一例。 和字型相同的另一點,是表情符號在不同裝置上顯示的結果不同,所以別忘了要先寄測試郵件,或是做收件匣測試,看看表情符號寄出後的效果。 就跟標點符號一樣,表情符號也要避免使用過多。記得將字數的限制納入考量。 以上都只是概述,其實使用表情符號時,還有許多其它應該注意的小細節。 舉例而言,您可能迫不及待地要告訴您的訂閱用戶,您將在農人市集販售新一季的農作, 所以您開心地用了 🍑 這個符號。不過對於 93% 的用戶而言,這個符號代表的是屁股而不是水果。 分享您的秘訣 您是否成功在主旨欄加入表情符號呢? 和我們分享您的秘訣,告訴大家您發現了哪些方法是可行、哪些是不可行的吧。 期待在留言區看到您的意見!


瀏覽更多
如何使用 Benchmark Email 製作端午節郵件?

如何使用 Benchmark Email 製作端午節郵件?

行銷策略 • 2018.06.05

如何使用 Benchmark Email 製作端午節郵件? 如何使用 Benchmark Email 製作端午節郵件? 傳統的端午節日即將到來,如何製作符合收件人心意的端午節郵件呢?首推使用 Benchmark平台,無須專業的美工人員幫忙設計,可直接套用新推出的端午節範本,輕鬆製作一封令人滿意的端午節郵件。本篇文章將為您呈現詳細的製作教程,輕鬆上手...... 一、確定郵件發送目的 當您準備製作一封端午郵件時,首先要確認的是您的發送這封端午節郵件的目的。發送的目的會影響後續製作郵件的相關步驟。通常來說,寄送端午節郵件主要出於下面幾種目的: ➽借助端午節商家促銷節日相關的商品,例如促銷粽子; ➽行業協會、培訓機構給會員發送節日資訊,藉此建立公司形象,加強與收件人的聯絡; ➽公司以賀卡形式製定郵件內容,送上節日關懷祝福語...... 二、準備郵件文案內容 確定您的端午節目的後,接下來就是確定您的郵件文案內容。郵件文案內容,可能會讓您絞盡腦汁,關於郵件文案內容來源,如果時間緊迫,可參考公司的部落格、社群媒體、資源中心等等。 三、設計郵件 使用 Benchmark 平台的拖曳式編輯器,只要 5 分鐘就可以製作一封郵件。目前,我們的拖曳式編輯器裡面有範本供用戶使用,可套用的端午節範本有兩款,進入編輯「步驟 3 編輯器」,然後點擊「範本」,在左側「過濾搜尋」下選擇「節慶假日」,勾選 6 月份,即可快速找到端午節範本。 套用範本步驟 開始製作前,您需要準備的素材如下: ★圖片 ★文案內容 ★公司的 logo ★公司的網站,社群媒體 套用端午節範本後,協助您省時省力,輕鬆設計郵件,再按照需求進行更改調整: 拖曳式區塊可以新增區塊。例如,在文字區塊內放置文字內容,或直接點擊區塊,即可修改範本預設的文字內容。您也可以編輯文字格式,或是更改字體大小、字形、顏色,或是在文字中插入連結等; 注意: 關於管理訂閱區塊,按照 GDPR 以及隱私權政策,管理訂閱區塊必須保留。如果您想在郵件內容新增管理訂閱、確認訂閱或取消訂閱,並且取得訂閱用戶的同意聲明,操作方式如下: ☛按鍵區塊: 輸入標籤:[subscribe:管理訂閱] ☛文本區塊: 輸入標籤: [subscribe:管理訂閱]                                 使用「按鍵區塊」建立管理訂閱按鍵 使用預覽,確認是否正確輸入標籤。 預覽效果 使用個人化標籤,制定專屬郵件。例如,讓郵件顯示不同的收件人名稱,拉近了與他們的距離。 郵件編輯完畢,可以預覽整封郵件在桌面上以及行動裝置的顯示效果,瀏覽整封郵件內容。 另外,使用垃圾郵件檢查功能,取得垃圾垃圾郵件指數,以免觸發垃圾郵件過濾器。  四、設定發送時間 編輯完成後,設定傳送時間。您可以先存為草稿,隨後再傳送,也可以立即傳送,或安排特定時間發送。 總結,使用 Benchmark Email 製作端午節郵件步驟如下大體如下: ☛確定郵件發送的目的,例如:促進銷售、增加品牌印象以及彰顯節日關懷; ☛準備郵件文案內容,依據郵件發送的目的,可以參考部落格、社交媒體等選擇不同的文案內容; ☛設計郵件樣式,對郵件內容進行編輯、加工美化,增加郵件的可讀性; ☛設定傳送時間,自動發送。 操作步驟簡單易懂,您也趕緊來試試吧,製作自己的端午節郵件吧! 喜歡這篇文章,就動動手指進行分享,然後點吧。 關鍵字:端午節,範本,郵件行銷


瀏覽更多
如何再次確認訂閱用戶的同意聲明?

如何再次確認訂閱用戶的同意聲明?

行銷策略 • 2018.05.23

如何再次確認訂閱用戶的同意聲明? 您更新隱私權政策了嗎?只想留住忠實訂閱用戶嗎?為了因應新版一般資料保護規定 (GDPR),也許您會想要再次確認訂閱用戶的同意聲明。 本支影片教導各位如何再次確認訂閱用戶的同意聲明。 再次確認同意聲明的方法: GDPR - Opt-in Confirmation 您需要使用下列文字: 確認訂閱標籤:[opt-in: here you can write in text] 取消訂閱標籤:[unsubscribe: here you can write in text] 以上兩例文字可依需求自行定義,複製包含中括號內的所有文字並修改斜體字內容即可。 將再次確認過的聯絡人另存到新的一組名單。 GDPR - Save Opt-In Contacts 排除那些已經再確認的名單之後,或許您會想要再寄一次郵件,提醒尚未開信的訂戶,或是乾脆整筆名單全部重寄一次。 如果您想進一步了解GDPR,請瀏覽:郵件行銷策略如何適用《一般資料保護規定》(GDPR)以及文章最後附上的線上研討會影片,我們將詳細解釋所有影響郵件行銷策略的敏感資訊。 歡迎提問或分享您的寶貴意見,並與Benchmark一起學習吧!  


瀏覽更多
1 2 3 4 5 6 9