歡迎郵件:向新訂閱者大聲說出感謝!

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在訂閱的生命週期中,在訪客點下「訂閱」的那一個 moment 他們最期待收到郵件,因此,歡迎信非常重要,它將決定你是否可以牢牢抓住客戶的心,否則有些訂閱者在一開始就想退訂了。由此可以看出,第一封郵件不僅可以給客戶留下深刻印象,還能讓他們感受到你非常重視他們。

增加人情味

發送感謝信不再只是例行公事,而是建立良好互動的第一步。利用觸發郵件,發送歡迎信給訂閱者,歡迎郵件猶如雜誌前幾頁「編者的話」,除了篇幅不宜過長,還可以結合現狀和前景使內容更加簡單明瞭,或者,可以插入圖片,效果更佳,讓你的品牌更具有人情味,幫助你緊緊抓住訂閱者的心。

當然,還要適當提及訂閱者。他們之後的角色是什麼?為什麼需要他們?為什麼他們對你如此重要?對某些行業而言,上述問題可能有點困難,例如:零售業。若你是零售業者,建議可以給訂閱者額外的福利,例如,訂閱者可以最先得知新品上架的資訊,或者可以參加「出清特賣會」,優先採納訂閱者的建議。讓他們感受到你的真心誠意,他們才能向你誠實表達心裡話。

禮輕情意重

成功說服訂閱者註冊後,除了要讓他們感到溫馨之外,還需要讓他們獲得「實質的」東西。他們為了什麼訂閱?所有行業都必須了解這個問題。最好是在他們訂閱後立即贈送一些有價值的東西,這個禮物必須是身處不同文化背景的人都能欣然接受。有些人可能會覺得送禮這樣的社交行為有點俗氣,但是卻是數位行銷與現今社會與客戶交流不可或缺的手段之一。
不僅需要提供禮物,還需要向他們展示產品亮點。提供可使用、可共享或可參考的小禮品引導他們到廣告頁、CTA 或電子書。

讓我們回顧一下,首先是增加人情味,在郵件中誠摯表達感謝,簡述訂閱者為何如此重要。接著是寓情於禮,提供小禮品引導他們
著陸頁或採取 CTA,最好是提供可以直接分享或下載的禮品,避免權限限制導致訪客放棄訂閱。

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